团队领导力培训心得感想（精选10篇）
回想起这几天，我的团队，我的队友，那些让人激动的场面还清晰得浮现在我的脑海里，每个活动游戏在一遍遍的回味。在游戏当中，一个小小的同心竿却诠释了团队的整个含义。在兰老师的一声声“走”的命令下，在一次次的失误一次次的指责后，终于兰老师按奈不住，下令了暂停。在兰老师的引导下，我们开始认真的思考，这个游戏中最重要的问题在哪里：首先步伐与手要一致，其次眼睛要看准，还需队友配合。游戏还在继续。难道我们还要继续失败？在队友的齐心协力下，终于我们成功了。在那一刻我们彼此分享着成功的喜悦。虽然我们输在了这个环节上，但使我明白团队的力量无坚不摧，没有完美的个人，只有完美的团队！没有规矩不成方圆。一个成功的团队造就无数个成功的个人。
在“天黑请闭眼”这个游戏的环节中，最初不明白这个游戏是一个什么概念？通过这个游戏，在老师的分析与引导下，最终明白：游戏过程中有很多人发现了问题，却不能抓住问题的核心。平时没有最好的使用简单的语言，易懂的言词来传达讯息,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
我们有幸参加了由*****组织的为期三天的研发团队系列培训，通过这次培训，我们从一个项目经理的角度去思考新产品研发项目管理的方方面面，一个项目启动、执行、收尾所应当注意的事项以及需要重点把握的环节。根据课堂上老师的讲解和互动环节中的模拟练习，结合目前从事的研发工作以及公司的现状，我们了解到目前公司的组织架构和各个部门的职责，为以后更好的做好本职工作、伴随企业的发展提升自我提供了借鉴。
第一天主要学习了新产品研发项目管理（上），项目是为完成某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力，它具有目的性、独特性、一次性。既然是临时性努力，参与一个项目就不应该无休无止的做下去，作为一个研发团队，在不同阶段完成什么样的目标要有清晰的认识。鉴于项目还有不确定性和具备一定的风险，作为一个项目经理，在立项阶段，就应当对可能存在的风险和项目的难度有个把握，尽量规避风险，及时完成项目。当风险出现时，要有应对措施，比如团队成员遇到了技术难题、使项目不能及时完成时，请有经验的同事指导或者接替其项目。
通过与一起培训的学员交流，很多企业在项目管理方面存在对项目整体认识不足、时间把控不好、部门间缺乏沟通协调、缺乏资源共享、阶段化、流程化难的问题。无论是一名研发人员还是项目经理，对项目的范围管理、时间管理、费用管理、质量管理都应该有一个总体的把握，做项目的过程中要均衡各方面投入的资源，对研发过程中 的不确定性，要有风险管理的意识。研发团队成员，对研发流程中各个阶段需要做的努力要心中有数，养成良好的文档写作习惯。在项目立项前需要收集项目信息，进行项目的可行性研究，编写可行性评估报告，确定项目干系人。针对用户的需求，要编写需求规格说明书。项目立 项后，编写项目章程，召开启动会议，项目发起人对项目团队、项目目标、项目背景、项目基本时间安排有一个提前的规划。为了更好地管理控制，项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，并进行阶段性评审，可交付性成果要有阶段性总结。
每个公司都有不同的组织结构，目前存在三大组织结构：职能型组织、项目型、矩阵型。如果公司规模较小，偏重于技术，项目可以在一个组织内完成，比如公司设有机械部、硬件部、软件部、生产部，一般采用职能型组织结构。这样的组织结构优势在于能够发挥团队专业知识，缺乏跨部门的沟通。如果公司项目技术复杂、规模很大，需要跨部门协作，需要资源共享，这样的项目需要矩阵型组织结构。这样的组织结构优势在于具有项目型和职能型组织的特点，资源共享。缺点在于员工有多个领导，沟通非常复杂、灵活，要在多个项目上工作，需要更多的管理技能。
第二天主要学习了新产品研发项目管理（下），“火车跑得快，全靠车头带”，一个优秀的研发团队需要项目经理的带领。项目经理不同于职能经理，项目经理关注的是项目的目标的实现，对项目是宏观的把握；职能经理更多的关注项目的过程，分析项目的进度。所以项目经理应该是通才，而不是专才，需要具备领导能力、人员开发能力、沟通技巧、人际交往能力、处理压力能力、解决问题的能力、管理时间的能力等几项技能。项目经理的主要职责是确保全部工作在预算范围内按时优质地完成。制定项目计划，组织资源执行计划，监控项目的进展、及早发现问题、解决问题。项目经理应该合理的使用WBS（work breakdown structure）这种以可交付成果为对象进行的工作分解层次结构来确定项目的整个范围，并条理地组织在一起。采用网络图或者甘特图的方法来制定项目进度表，要加快项目进度，就要压缩关键路径时间，并向非关键路径要资源。所谓的关键路径指的是整个项目的所有路径中最长的路径，也就是项目的总持续时间。范围、时间、质量、费用这几项是项目中的几大关键因素，所以新产品研发项目需要有费用估算和费用预算，费用估算经过批准后就变成了费用预算。既然是新产品研发，肯定有一定的风险，比如技术、质量或性能风险、进度延误风险、成本超支风险、人力资源风险、市场需求变化风险等。面对这样的风险，要有风险应对方法，要有风险管理计划。项目的执行过程中，要把握好项目的关键部分。作为团队项目，一定要实时沟通，并且实现有效的实时沟通，避免不必要的误解。
第三天主要学习了先期产品质量策划（APQP），APQP的目的是制定产品质量计划来开发产品，持续的改进产品，促进对所需更改的早期识别，避免晚期更改，最终满足顾客要求，达到顾客满意。
通过这次培训，感想如下：
1、养成良好的随时记录的习惯，养成及时总结的习惯。****公司 是一个年轻的公司，***公司的员工有很多的“第一次”去解决一些问题，第一次解决这些问题的过程可能耗时比较长。公司的规模逐渐扩大，公司的每个职位都有一个职责范围，每个人从事的工作都有一定的规律可循，设计做的多了，下次就能参考上次的设计。当然，参考只是一小部分，大部分情况的项目或者设计具有普遍规律也有特殊规律，关键的还是具体问题具体分析，灵活应对。为了避免其他人再走弯路，我们就应该将平时设计或者遇到的问题总结下来，供以后设计参考使用。比如机械部或者电子部做一些元器件的封装库，这些都是为了方便以后设计中的使用。每个人做一些设计报告或者工作总结，这些不只是让领导看看就算结束了的，如果做的好的，就应该给大家传阅，便于大家学习提高或者以后设计中借鉴使用。这样做的目的是为了不要在基本的问题上浪费时间，将精力和时间花在问题的关键部分，把握事情的主要矛盾，其他的都会迎刃而解。从公司的长远发展来看，就应该是“前人栽树，后人乘凉”，技术和各方面的积累逐渐增加，业务逐渐扩大，稳中求胜。
2、建立企业文化，企业要能培养人，还能留得住人。怎样实现员工的成长和企业的盈利这样的双赢局面呢？就是要具体问题具体分析，分析企业员工的不同需求。“有经验的多指导，没经验的多干活”。不同阶段的人群有不同的价值实现形式，对刚毕业的大学生来说，他们的追求可能仅限于一些基本的需求，个人问题、住房问题、工作问题这是他们面临的首要问题，也是关键问题。他们拥有的是年轻，可以也愿意花很多时间在工作上，努力的工作，享受工作的过程，一方 面个人各方面的需求得到满足，另一方面也为企业创造了价值。
3、多建立交流平台，学会资源共享。
服务器是大家传资料共享资料的平台，餐厅是大家聊聊生活、解决工作难题的平台，QQ是即时信息分享的平台。
4、根据企业的特点，选择不同的企业架构。
经过活动激发团队每个人的想象力，使你的团队在竞争中具有绝对的优势，脱颖而出从而使你的团队获胜。
〈二〉、团队价值观
一个团队，需要有统一的团队价值观。当有新的人员加入或有负面因素出现时，当团队价值观不统一时，你和你的团队应当怎样办
〈三〉、突破自我、展现自我
经过活动让学员突破心里障碍，敢于做以前所不敢做的事，让自我的自信心再一次的提升。感受生命死亡边缘的恐惧，从而珍惜现有的一切。
〈四〉、团队团体荣誉感
透过活动，让队员亲身感受团队的伟大，团队的这份荣誉，是靠每位队员的努力赢来的，团队的荣誉就是大家每一位队员的荣誉。
〈五〉、团队合作性、团结性
当团队有人跌倒时，团队的每一位队员都应发挥自我最大的努力去帮忙他，让他迅速站起来，仅有团队每一位队员都站起来，都出一份力，这个团队才能壮大。
〈六〉、有效地沟通
说出彼此心中的感受，让对方更加了解你。中层管理者需要具备好的沟通技巧，透过游戏你将了解有效沟通的重要性。
〈七〉、感恩之心去工作
首先感谢昂立，给予了我再次难得的学习机会。
6月5日，在学校的组织下我有幸可以亲自体验这次感恩凝聚力的培训课！其实这是我第二次参加这场活动了，因为上次只做了助教，所以这次能亲身体验，也弥补了我小小的遗憾，也许只有体验过程，才能感悟，刚开始我告诉自己要空杯进去，满杯出来。刚开始并没有特别期待，可能源于我知道了过程，在课程开始的时候，我是带着一颗兴奋的状态进入课堂，因为这次真的可以亲自体验了，只是不是原来的胡老师了，易老师给我的第一感觉很惊奇，特别是他发型，有点点搞笑，可是说起话来其实是一个很严厉的老师，其实我不太喜欢他这种严厉的授课方式，不过慢慢的也接受了，只要能学习到，体验到这种精神力量也是好的，经过两天一夜的培训，我更加透彻、深入的认识到团队的凝聚力、执行力及队员之间的合作与沟通的重要性，这次培训穿插一些互动游戏活动，让我们通过听、看、做等互动方式，让我们更加容易理解课程的内容，让我们学会了怎样去团结，同时也看到了团队凝聚的力量。每个人都受益非浅。
以下是我通过对这两天的学习对某些环节及团队精神的感想，心得如下：
我记得很清楚易老师说的一句话，学习是为了什么，学习是为了改变，这句话很触动我，下午的课，其实我真的没听进去多少，可能源于双虎家具其中一个奇葩女不停分享了她的痛苦，说的太多表达也不清晰，真i没有感动到我，也许换成我，我没有勇气分享我曾经的伤痛，只是听着别人说，真没懂个所以然，不知是我听力有问题，还是那位喜欢发言女孩子表达有问题，总之很乏味。
晚上这个环节虽然知晓，可是还是蛮期待，那次没参与都把我哭的稀里哗啦，可是这次真当我参与进来，才能领悟和触动，一个简单的报数游戏也能这么振奋人心，没想到最后一轮我出现了问题，越到最后我越紧张，可能我报第一的原因我特别紧张，怕连累队长，可能由于我的过度紧张，在报数过程中没及时喊出一，导致我的队长做了320个俯卧撑，而当我犯了错误时，是我们的队长在承担责任，心里特别难受，看着他做了一个又一个俯卧撑直到做不动还在做的时候，我的心深深触动了，这是我人生当中从未经历过的，那一刻我真正明白了，一个领导的责任与付出，那一刻我流泪了，我明白和领会到了，在平时的工作中，我们的领导是多么的辛苦，多么不易，可是我们有时候却不能理解，所以我哭了，是为了自己自私，冲动而羞愧的哭泣，这一天当中，记不清易老师给我们讲过多少故事，多少话语，但是我始终记得，除了你要感恩所有的一切，你一定要坚持到底，永不放弃，全力以赴，永远别忘记你是团队不可缺的一份子。在以后的工作中我要更认真负责，相信我能行。
各位领导、同事：
大家下午好！
首先感谢集团领导给我们提供了这么好的一次培训机会，此次培训全部课程都是让所有学员体验式参与，比起以前单调的通过投影仪、幻灯片的培训更加生动，更加感同身受，这次培训让我设身处地的体会到每个培训环节所带来的不同领悟。
本次培训课程分为两天，老师分别用以下这几个词诠释了所有的课程：开放、团队、信任、承诺、责任、感恩、共赢、爱、忠诚，通过这几个词让我们对这次培训认识更深刻。其中有两个篇章对我感触颇深：
一、盲人与哑巴的游戏，游戏内容为：一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉，另一组则在盲人身边充当拐杖的角色，整个过程中盲人与拐棍都不能有语言上的交流。大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外。每一个盲人都在拐杖的搀扶下体验大自然的生机和美好。开始盲人面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧，就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合，盲人与拐杖相处的越来越默契，拐棍的每一个贴心的动作，或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西，真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后，盲人和拐杖相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。结束了盲人体验后，大家回到教室交流急切自己当盲人和拐杖的心得，在老师的引导下，同学们深思了在工作中和生活中，人际关系中自己的角色和对他人的影响，收获颇丰，大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖，信任是最好的交流。
二、今天不努力工作，明天努力找工作。经过一天半的学习把八个小组的学习成绩和表现得分汇总，老师提出要解散成绩最低的一个小组，小组内成员再去其他小组应聘寻找工作。看到他们小组被解散成员抱头痛哭的同时，久久不愿散去。这时传来了老师的声音，“没有了平台你们才知道珍惜，如果大家早能意识到现在这样，你们的团队会被解散吗？当你们的公司被查封，厂房、办公室被拍卖，你们现在才意识到有什么用？！”
在漫长的人生中，每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一样珍惜自己的工作，才能把工作做得尽善尽美，才能获得人生中的最高成就。然而，很多的人却无视自己所拥有的美好工作，而去追求那些表面看起来很美好，实际却很虚幻的东西，直到失去本来所拥有的工作的时候，才懊悔不已。有多少人，在工作岗位上，总是觉得自己大材小用，总是对自己的工作充满了抱怨，总是认为自己应该干更重要的工作。有多少人，总是抱着一副单位需要我、工作需要我的态度，却从没有想过，这个世界根本没有哪份工作必须你来做才能完成，而是你必须要有一份工作来维持你的生活，愉快地度过你的人生。现实生活中，很多人都拥有一份令人羡慕的工作，然而，他们却生在福中不知福，不懂得珍惜自己的工作。有的人甚至把工作当成了包袱和负担，对工作抱着一种应付的态度，当一天和尚撞一天钟，得过且过。有的人尽管拥有舒适的工作环境和良好的工作平台，却没有把心思放在工作上，把精力用在岗位上，他们更多的是贪图享受，按月领取那份工资和奖金，对工作敷衍塞责，有的甚至还利用手中的职权去干一些损公利己的事。珍惜才会拥有，感恩才能长久。只有珍惜工作，我们才能热爱工作、热爱事业，才能释放出对工作的积极性和创造性，才能百分之百地投入到工作中去，才会全力以赴地去把自己的工作做到最好，从而追求更美好的人生。
再次感谢各位领导对我平时工作的指导，不厌其烦的一次又一次包容和纠正我们的错误，就像对待自己的孩子一样教给我们蹒跚学步。最后深深感谢各位领导为我们全体员工创建了这么好的一个工作平台！
课程概述
现代社会谈领导力，不但适合企业领导者，也适合社会各阶层社会人，人人需要领导力管理自己，影响别人。思维决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。本课程从情商谈到管理力 与领导力的差别，到实际工作怎样塑造人格魅力和领导力，是不错的修身和提升工作能力课程。
课程特色
团队领导力提升培训课程运用大量的实例，其中不乏大亚湾核电站、美国通用等正面案例，也有三株药业、秦池酒业等反面典型，讲领导力的知识由浅至深运用在案例分析中：
一、情商管理：成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。
二、换位思考：嘉勉要诚恳，赞美要大方。赞美时要敞开喉咙，批评时要咬住舌头。
三、塑造企业文化：以人为本，是以信奉企业价值观的人为本。
四、以价值文本的领导：领导者要自己成功，善于调整情商，运用批评表扬，先管理好自己。
学习目的通过本课程的学习，会运用换位思考，在活工作中懂得建立以人为本的领导价值观。学习要求
有一定实际管理实例，希望在实际生活中提升自己的影响力和管理力。
课程大纲
第一讲 高情商与缔造人际关系影响力
引言： 研究领导力要有自己的指导思想，美国人认为：舌头表达思想。通过思想影响推动别人。
（一）影响力与情商
1、什么叫影响？ 通过行为干涉他人，使其有利于自己的行为目标。
2、怎样缔造影响力影响别人？
（1）首先自己有好思想
（2）素质培训与开发 A、智商开发： 内智力：注意力、记忆力、观察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、内省力、创造力 外智力：知识、经验、智能 B、情商开发： 合群、稳定、兴奋、恒心毅力敢做、敏感、怀疑、幻想、事故、独立性 C、逆境商开发： 克
服挫折能力、意志、自信心、信念
3、成功因素
（1）成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。举例：1978 年起中国科技大学少年班，大都为 15 岁以下的天才儿童，但并未成为科学家的“炮 制中心”。美国人分析：神童中的平庸和卓越者的区别不在智商，而是坚毅精神、自信心有进取 心、谨慎、好胜。
（2）结论
要想影响别人，成功，管理好自己，首先 要培养好情商。
（二）何谓高情商与低情商
1、培养情商，从握手开始。举例，美国人玛丽，年轻时做化妆品传销员，排 2 小时长队与营销总监握手，受冷落立志要认真握 手，并寻找对方的赞美点。
2、从说话上考虑。举例，参观广东大亚湾核电站，公关中心处长介绍挂毯，被专家否定后无话可说，心态受影响。技 术管家很少顾及别人情绪的变化。
3、什么是情商？ 知道别人的感情、知道别人的感情、尊重别人的感情、控制自己的感情；在感情上影响别人，树立 好的印象和产生影响力；最主要是心态平和。
4、情商要求五个能力 认识自己情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力；人际关系的 管理能力
（三）换位思考
1、什么是移情? 要缔造高情商，需了解他人感情，感情移入，称之为移情。移情叫换位思考，引起共鸣性情感反应。
2、移情的应用
（1）多赞美、少打击 年轻人拥有未来，对其应增加口头赞美，不用打击，看不起。对别人给予同情。
（2）伟人在对待别人的错误中显得伟大。高情商的人 善于从对方角度思考。飞机试飞员胡福善待装错油的技师。
（3）不怕犯错误，怕犯同样的错误。设身处地高情商的人，能激励他人。从未来对失败的人进行鼓励。
第二讲 缔造好心境，修炼个人影响力
引言： 缔造好心境，修炼个人影响力，不仅有利自己成长，对下属的成长也有意义。
（一）缔造下属信心
一个高情商的人，能站在对方角度去思考，帮助下属建立自信心。
1、培养内容 4 个“自” 个“责”，自强、自立、自尊、自信；对自己、家庭、社会负责。
2、案例分析 美国感恩节 PARTY，小孩把杯子弄洒后被鼓励。一般人犯错误遭严厉指责后不敢犯错，不敢做事，没有自己的想法，就会依赖他人。要不怕犯错，在宽松的环境中改变错误，能建立 4 个“自”。
3、生活应用
（1）在儿童时代就要培养，在宽松的环境下培养，犯错改正。
（2）对孩子也要用换位思考。以发问的方式启发思考，以诱导方式导引对方的思维，让其心悦诚服接 受，同时培养其 4 个“自” 个“责”，（3）一个企业，应鼓励员工发散思维，激发创新能力。再一个充满鼓励，没有威胁的环境下，容易激发员工的创造力，激发新思想。领导应宽容多种想 法，不要轻易否定，鼓励员工多说。
（二）修炼个人影响力
伟大的事并不是伟人把它做伟大的，而是平凡的人把它努力做到最好，让它成就了那份伟大。所谓 的大事就是把一件事从头到尾做完。大事成于微。
1、自我积极的修炼 人好刚，吾以柔胜之；人用术，吾以诚感之；人使气，吾以理屈之，天下无难处之人《进德录》
2、学会自我成就
3、让自己成为言行一致的人
4、懂得舍己布施
5、不断地付出 情商高的人，对别人和自己的情感敏感，遇见粗心大意的人，高情商的人会受到其语言伤害。怎样 不受到伤害？
6、操之在我 主动去做，不是抱怨，即操之在我。如果你不伤害自己，别人不能伤害你。一个高情商的人，善于自我调整心态，不受环境的影响，不受制于人。操之在我，在演讲中也能很好的变现，操之在我的人理性多于感性，普通人要做到操之在我，一名 领导者要能根据操之在我原理，缔造好的心境。缔造好的领导者 的领导者心境
（三）缔造好的领导者心境
1、心境的两极性 积极的心境与消极的心境。人的情感和行为会产生增力和减力
2、积极的心境
喜悦、乐观向上、愉快、沉着冷静；是一种精神优势，无形的力量，会激发出主动性、创造
性、积 极性、产生内聚力、和谐。
3、消极的心境 忧愁悲伤、悲观失望、萎靡不振、烦躁不安。导致：颓废、心神不宁、反应迟钝、效率低。感染群体情绪，沮丧，人际关系紧张。
4、如何保持好心境？ 塑造好情商，来培养好心态。
5、自我调控——控制自我的感情和情绪 学会制怒也是高情商的标志之一，学会情感宣泄，学会不受到伤害
6、调节下属的感情： 强化：正负强化 缓冲：冷处理 感化：体贴、宽容 伦理：跳出感情的小圈子 疏导：个别谈心、一吐为快 转移：闲聊、娱乐 共鸣 激将 高情商的人，应保持积极、乐观心里，悲观消极 情绪会干扰决策，降低决策效率。通过缔造高情商，塑造高影响力。高影响力，通过好的沟通力释放出来，是领导者需要的另外一项能力。
（四）培养良好沟通能力
1、什么是沟通力？ 沟通是一种交流，表达不清会导致交流困难。
2、交流的目标 被对方接受（让对方读到听到）、理解（能听懂的方式）、接受认可、引起对方反响。
3、交流的种类 交流分：语言、非语言交流
4、沟通方法：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体验语言沟通、电子媒介。沟通中 1/10 通过语句进行，3/10 取决于语调与声音，6/10 靠肢体语言。故：有效地听要耳到、眼 到、心到、口到、耳到。
5、非语言交流： 表情、手势、姿势、方位、目光接触、身体接触、接近的距离、点头、仪表、讲话中的非语言表达、语气声调等；写作中的非语言表达、字体、格式等
6、交流障碍
第三讲 沟通能力与沟通技巧
引言：好的沟通能力和技巧是良好领导力的必要条件之一。
（一）沟通前的准备：5W1H1、why（目的）我为什么要交流； 我讲话的动机是什么； 我的目的： 告知？说服？影响？教育？慰问？娱乐？劝导？ 解释？刺激？启发？
2、who（何人）谁是听众；他们是哪类人？个性？受教育水平？年龄？地位？
3、when and where 在何时何地交流信息
4、what（主题）我到底要谈什么？他们要了解什么？哪些信息必须省略，哪些必须采用？
5、how（怎样，语气和风格）我将如何传递信息？用文字？图解？书面？口头？电话？备
忘录？书面报告？如何表达？采用何 种语气？用哪种词汇。以上问题的思考，应作为一种纪律。
（二）有效交流
1、有效交流的 6 个 C（1）清楚（clearly）（2）简明扼要（chiefly）（3）有礼貌（courtly）（4）有建设性（constructly)（5）正确（correctly）（6）完整（competely）
2、有效的口头表达内容 清楚、准确、设身处地、真实、放松
3、下级口头汇报（1）目的：正确、简明、完整（2）原则： 精心准备、选准时机、实事求是、简明扼要、反应敏捷
4、培养演讲能力 领导者除了一对一沟通，还要同时和很多人沟通，即演讲，因此要锻炼演讲能力：（1）要培养好的音质、讲话的动力（2）好音质：机敏、愉快、清晰、富有表情。激发听众对听讲的兴趣，概括为有磁性。
5、人际交往技能——积极倾听
（1）倾听的原因对他人是一种鼓励有助于拥有全部的信息，改善关系，解决关系，解决问题，人与人之间的进一 步理解。
（2）倾听的好处 信息、理解、合作、互相交换“倾听”、目光接触、外表、姿势
（3）倾听包括：主动听与被动听
（4）积极听的四项要求： 专注、移情、接受、追求完整
有助于倾听的 10 个做法（1）为听做准备（2）兴趣（3）保持开放的心态（4）以批评的态度去听（5）听主要精神（6）不分心（7）记笔记（8）帮助讲话者（9）反馈
（10）克制 沟通的另外一种手段—— ——电话沟通
（三）沟通的另外一种手段——电话沟通
1、电话交流的优点： 速度快、不见面也可以谈话、有很强的遮盖作用、平等
2、电话交流的问题： 成本、错号打不通、找不到人、打进电话的人闲聊、第一印象会坏、不见面的声音 通过打电话创造好的影响力，也能提高自身的领导力。
3、打电话基本原则： 简明、礼貌、机智、声音清楚、说话慢些、形成积极的个性（确保留下好印象）
4、有效地打电话：（1）打电话之前要回答六个问题：5W1H（2）准备好谈话过程中可能要用到的文件、资料（3）准备好一张白纸做记录（4）拨号要细心（5）公认的打电话惯例是：打出电话的人决定何时结束电话。（6）打电话之后，要记下日期，需要继续联系的事项。
5、有效打电话的要点：（1）确认你清楚的知道电话要达到的目的。（2）采取主动，自己何时结束电话（3）打电话前和对方进行“口头握手”，问候。（4）借用对方的谈话风格和词汇以产生好感（5）使你的论点简单化
（四）沟通另外一种方式——电子邮件交流
注意内容：简洁、握手、附件、激情（用激情推得别人为自己的目标而努力）
（五）培养自信
再强大的人也有薄弱环节，人人有自卑情节，希望得到别人的认可，人人需要认可和赞美。在沟通与 交流过程中，需要解决一大问题：自信。如果一个人不自信就没法与他人交流，努力克服自卑，变得自信 自信：含羞草（自己认为是含羞草，对方则也是）、天鹅肉（学癞蛤蟆自信吃到天鹅肉）
（六）有效交流总结：
总结 在适当的时候 到适当的地方 见适当的人 说适当的话
（七）以价值为本的领导 作为领导者，拥有影响力、沟通技巧，接下来是：实施领导，新型领导（价值型领导）。
1、领导理论进入新时代，以价值为本的领导。企业管理的进展出现了三种模式：
（1）1769 年至 1910 年
（2）1911 年至 1980 年
（3）1981 年至今 经验管理，管理特点： 科学管理 文化管理 人治，控制重点外部控制，管理人的行为，管理中心是管物，领导特点是师傅带徒弟 泰勒提出科学管理原理，出现计划和执行分离，管理特点是法制 日本产品进入欧美市场，展现文化管理的优势，管理的中心是管理人的思想，靠自我控制。以人为本，以信奉企业价值观的人为本。
2、什么是领导： 领导是一种影响一个群体实现目标的能力。这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的。
1是树立良好形象。一方面，塔山煤矿公司的各级领导干部特别是党政主要负责人要成为廉洁文化建设的倡导者、实践者和传播者，做到学与用、知与行的高度统一，以自身的人格魅力带动整个班子的党风建设，以班子的优良作风取信于职工群众。另一方面，要大力宣传廉洁从业的优秀领导干部的先进事迹，弘扬“廉洁为荣，诚信是美”的价值观念，引导领导干部争做廉洁从业的表率，形成“人人思廉，人人保廉，人人促廉”的风气。
2是从服务大局出发。塔山煤矿在精神文明、物质文明和政治文明“三个文明”建设中，要在着力抓好廉洁文化建设的同时，必须注重挖掘整合企业内的现有资源，一起进行宣传，力求收到较好的社会效果。对此，公司领导要高度重视，充分认识到廉洁文化建设能够为建设一个廉洁的煤炭企业提供强大的思想保证、精神动力和智力支持，并且提出明确要求，把廉洁文化建设纳入构建企业文化大格局的整体规划和惩防体系的重要工作中。
3是抓住“两点”。始终抓住“重点”、“难点”不放。加强煤矿廉洁文化建设，必须紧紧抓住“认识是前提，领导是关键”这个根本，作为煤矿的各级领导干部要率先垂范，不仅自身做到廉洁自律，而且要高度重视廉洁文化建设。既要把煤矿廉洁文化建设与企业发展建设、生产经营和经济效益提高发展紧密结合起来，又要在公司廉洁文化建设中注意把历史传统和现实紧密地结合起来，并使之与新时代的廉政思想、理念、制度和先进事迹结合起来，形成文化的合力。
------这次让我更了解我自己
这些天都下着雨，没出门的日子，不断的回想着培训那两天的日子，每一个环节，都在我脑海中，它产生着作用，甚至在我的睡梦里，潜意识似乎也在不停的告诉我要成功，我一定要成功。谢谢宏洪投资o予我这样的经历和体验，让我可以在这的最后两天得到重生，在里获得一个全新的自己，深深懂得了为家人，为自己我必须努力，我必须成功。
听了那首【感恩的心】后面的故事，我哭了，正因为作者有着一颗“滴水之恩，涌泉相报”的感恩之心，今天我们才能听到这首感动了千千万万人们的歌曲。第一课我学会了：感恩，我更深刻的明白了爱的力量是如此伟大，明白了公司的理念要打造一个有爱的团队，彼此相互珍惜相互尊重，懂得感恩，有爱，就能创造一个有血有肉的团队，感恩于社会就能换得一个和平的社会，让世界充满爱。
第二课我明白了人的心态决定着太多的事情，心态的不同会决定着不同的行动，并且产生不同的结果。一种积极良好的心态，比一百种智慧都强 ，才华不能、天才不能、教育不能，但相信就能，成功就是要坚持不解的相信我一定能，我一定可以。人都是在不断的激励自己，激励他人中获得成长，获得成功。成功不容易，却也容易。一颗相信会成功的心，尝试着去相信自己能行，人生会因此而改变，你最深的坚信，你的生命以及你的内心力量，强化你的心灵，外在的环境就会服从你的心里，从而掌握你的生命，你就一定可以成功。
第三课我们明确自己的梦想，人因梦想而伟大。我在那张严肃的纸上写下了自己想要的，那是我真正渴望的。唤醒潜意识那个环节，我们一个个来到评委面前，喊出自己的梦想，内心深处渴望的，是真正发自内心的，要求是必须打动到前面的评委，不过关者从来。第一次，我失败了，我知道我失败的原因，我知道我自己都没有感动到我自己，我只是尽力而为;第二次，我告诉自己要全力以赴，我必须打动自己打动评委，我必须一次过关，否则我又得从来。我又来到了评委面前，定了3秒钟，我大声的喊出来，“我要成功，我必须成功，我是最棒的，我要做公司业绩第一，20我要月薪达到2万，年薪达到20万，我要改善父母的生活让他们过得更好…….”，不断的喊着喊着，直到最后眼泪模糊了双眼，声音也筋疲力尽，眼前一片模糊，最后我看见评委的手举起来，我过关了。欣喜的眼泪，觉得自己太失败的眼泪，交加。在这当中，我感觉我之前的日子都白活了，因为我之前的.不够努力;也庆幸今天我自己重生了，我认识到在未来的日子里我必须全力以赴的去努力，只有这样才能实现这辈子做人的价值。我必须成功，我才对得起父母多年来的养育之恩;我不成功，我身边的所有人都跟着我受累，为我担心，跟着我抬不起头来。我们能等，我们的父母不能等，他们有的已经白发苍苍，有的已经满脸皱纹，他们还能活多少年?为了父母，为了自己，我必须改变目前失败的现状，高度的专注，让梦想和现实合二为一，达到成功的彼岸。
第四课我明白了责任。这个环节，我们整个公司分成四个小组来比赛，大家手拉手不能分开，然后钻拉拉圈的游戏，每个小组都有一个家长，哪个小组不努力，不配合，输了的就让家长受罚。在这个游戏当中虽然我在的这个小组没有输，但看着受罚的小组，我也深深体会到1.团结合作的精神 2.责任 。是的，团结的力量是多么的强大啊。俗话都说“没有完美的个人，只有完美的团队”，今天也深深的印证了这点，目标一致，凝聚的思想是多么的强大啊。我们是一个团队，我们是“一家人，一件事，一起成功”的一个团队，我们每个人都有一份责任，一份让公司越来越好的责任，因为这是我们的家，我更加深刻的明白了公司的理念，公司的文化，这就是宏洪投资的灵魂。
经历了这两天的培训，我更深刻地理解了宏洪投资的内涵，也同时坚定了加入宏洪投资的决心。失算再所难免，但我从没有停止过我寻找的脚步，由于潜意识中，我们都在寻找一种归属感，恰似徐志摩曾经说过的：“我在茫茫人海寻求我一生之知己，我得，我幸;不得，我命。”现在，终于让我捕捉到了这样一个我向往的集体，而且里面有这么多我可以称之为“知己”的同事和朋友，诚挚感谢这天赐的机缘。在这样一个积极向上的集体中，我亲身体会到了“爱、感恩、信任、承担、责任、分享”等等这些我喜欢，我赞美的东西。这些活动都是在这些主题思想的指导下开展的，我知道我必须加进它，融进它，成为它当中的一份子，承担一份责任，在未来的工作和生活中，全力以赴，团结一致，加油，我们一定可以，让宏洪投资成为金融行业里一道亮丽的风景。
当黄主任出现在演讲台上时，台下顿时安静了下来，随后便是雷鸣般的掌声。
黄主任跟我们分享了面对职业生涯的几重考量。他从解读前辈名记们，特别是新华社的名记的心得说起，告诉了我们面对职业生涯的几个基本观点，并告诉了我们怎样才能成为一名优秀的新闻人——即会思考，会巧干。当多数人都不能想到，不能做到时，你却能想到，并做到了，你就有能力成为一名优秀的记者。想想我自己之前之所以会选择加入校记者团，只是因为对“记者”这一工作有兴趣，并且还有出于小小的私心，希望自己能依靠这个平台来提高自己的随机应变能力和增强自己的交流能力。对与记者的本质几乎没有什么认识，最多的也不过是靠看新闻知道记者做些什么。更不知道原来要成为一名合格的记者还有那么多的学问。透过黄老师，我更全面地了解了记者的真本领即是能正确认识世界，报道事实真相，知道了记者的终极追求就是更好的承当社会责任。
由于这次的记者培训，我更加肯定了加入校记者团是一个正确的选择，不仅因为记者是一个令人敬重的职业，更是因为记者它能教给我的东西远比我想象的更多。它能教会我思考，能教会我如何全面的认识社会，能教会我如何在日常生活中学会积累，更能教会我如何承当责任……当然，这些收获的前提是我要真正的、用心的去干好这个记者，因为只有付出了，才能有收获。当我看见自己的稿子被发表在校园网上的时候，一种成就感、幸福感油然而生。因为这不仅是对自己努力的肯定，更是对自己的激励。
团队建设>培训心得
（一）非常有幸参加公司本团队建设培训，这次团队的培训让我记忆深刻，是我人生中一笔宝贵的财富，通过这次培训我们都有所得，有所思，有所悟。在培训老师的指导下，我们分成了四组，分别给自己的团队取了队名、>口号，通过每个小组展示，我发现队员都各有千秋，都有自己的独到之处，真是超乎想象！每个小队都尽情发挥本队的优势，展示自己的作品，通过每一个项目，每一次挑战，每一次自我超越，一直到最终的拓展培训，每个人都尽自己所能，竭尽全力的做到极致。
通过尹树刚老师的讲解，让我知道了了什么是执行力，领导下达的任务要立即执行，只有行动才会得到结果，行动是最好的执行，行动是最好的执行方法，无论做什么事，不要等到没有机会才去努力。也就是我们所说的——成功者找方法，失败者找理由。只有挖掘各成员的潜能，激发各成员强烈的责任心，做到人尽其职，物尽其用，再加上合理运用所有的人力、物力、信息、>公共关系等诸多方面的资源优势，形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过雁群与狼性文化的学习，让我感悟到一个团队中不仅需要精英还需要有机动人员，要有共同的目标并认同，有着严密的组织，各尽其责，有协同合作的精神。通过胡建华老师讲解的高效沟通让我认识到：要创造优良团队的条件，只有团队沟通努力才能提升整个团队的实力，成员之间必须分工明确、沟通协作、相互配合。优秀的企业应该用共同的目标，我们应追求双赢，将团队利益放在第一位，鼓励支持其他成员，通过沟通，及时解决存在的问题。只有在工作中相互帮助、信任、尊重、沟通、我们的团队才能走的更远！（集团>财务管理中心：田敏）
团队建设培训心得
（二）余世伟“高绩效团队的建设与管理”培训心得
文/龙潭站段曾娇
“康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之”，一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林里长出来的，这棵树如果离开了这片森林，风一吹，势必折树散叶。在当今社会，没有一个人单靠自己就能顶天立地。企业竞争不是个人赛，而是团体赛，团队执行力的强弱直接决定团队战斗力的高低，因此，增强团队凝聚力、向心力至关重要。
可是，群体不等于团队，二者是有区别的，群体仅仅男人女人的组合，而团队是捏合，前者是量的组合，后者是质的提升。当一个群体里的成员能做具备自主性、思考性、协作性，方可称为团队。以我龙潭站为例，如果有一天能做到员工都认为“龙潭站是我的站”，且自动、自发思考站里的一些重点、难点工作，同时，员工之间互相支援，那么，就说明龙潭站是个高执行力的团队。
那么，怎样培育员工的自主性、思考性与协作性呢？余老师也给出了建议：
在“自主性”的培育方面，要帮助下属养成主动回报（反馈）、主动沟通、主动关切的习惯。凡是安排手下做的事情都记在笔记本上，看他们有没有主动反馈，并时时提醒他们未能自动自发的地方。要让员工知道，“沟通”不是等着人家来找我们，而是我们走出去主动跟人家沟通，同时要确认员工知道各项工作的“优先顺序”，要依重要性和紧急性排序。作为主管，要不断地对员工所拥有的权力做出调整，平时工作、反馈自动自发的员工，给他的权力越来越多，反之，则越来越少。
在“思考性”的培育方面，要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见，同时找出自己工作的缺点，有计划地列表逐个改掉。打破一些没有必要的习惯或规定，防止思想僵化，要看人家看不到的问题，想别人想不到的办法，在模仿他人的同时，进行改良优化，以达到创新的效果。
在“协作性”的培育方面，要充分用好冲突的作用。冲突其实是个中性词，其定义简单说就是“我”对你的意见不同意，而且想办法阻扰你，但是冲突关乎人性，是可以沟通的，在团队内部要鼓励正向的冲突，在冲突中进步。不断的冲突促使INTEL进行技术升级革新，在世界保持了领先的地位。所以，作为主管，首先可以通过观察，检查公司里有哪些人是“自顾自”的，凡是自私（只帮助自己认识的人）、自我（自己的利益重于一切）、自大（自己的想法就是答案）的，都很难做到与他人协作。知道存在不协作的现象后，一是在生活中建立团队意识，如见面如何问好，出入公司的注意事项，用餐的规矩，甚至公务车来宾、主人、司机等的不同坐法；二是在工作中养成团队的精神。工作不推诿，就是说在上级批评我们的时候，我们不要马上说是下属没做好，要先检讨自己的不足；不扯后腿，就是当自己没有机会的时候就让给别人；不倡导英雄主义，就是时刻想到“公司成功是集体的荣誉，公司失败是集体的羞耻”。不强调个人奖金，就是有奖励报酬的时候站在后面，有处罚责任时站在前面。如何避免冲突呢？对比较敏感的问题，在开会前会，也就是在开会讨论之前先个别沟通，可以避免冲突；有不同的想法或意见阿以交互发送参考，交叉询问，可以避免冲突；经理人要培养自己的人格魅力，可以抑制冲突的激化；面对主要冲突，要么你让一步我让一步，要么先寻找可以松动的“第一步”，也就是双方各了条件交换，是动手和下刀的地方。总之，要鼓励团队内部多建设少破坏，求大同存小异，要懂得适当的让步（不是妥协）是一种艺术。
在团队建设的过程中，沟通也是至关重要的。作为主管或经理人，在日常工作中，尽量要求下属与下属之间自行解决问题，而不是动辄请示。当出现问题时，要求双方一起坐在你的面前协调讨论，此时你注意观察他们不够团结的地方，对配合不力、支援不积极的部门名个人，轻者批评，重者记过，再重调职或下岗议处。
总之，打造高效执行力团队，必须先行解决团队成员的执行动机问题，换名话说，就是要“肯做”，神奇足球教练米卢曾经把他的座右铭印在自己的帽子上，挂在嘴边上，实践在行为上，那就是“态度决定一切”，其实，我觉得，态度决定一切未免太片面了，但是态度确实能提高个人的执行能力和行动力，以及在遇到困难时的斗志。同样，态度也是职业化团队的凝聚力，只有在每个成员都抱着百分百正确态度，才能和公司上下团结、奋进，才能体现职业化的工作技能，当然，接步就班，就付任务式的完成，要本就不算正确态度，虽然享受工作是个很高的境界，但是为什么不试着追求这种境界呢？其实，如果团队中每个人都能抱着享受和乐观的心态去看待工作，并带着？愉悦的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一个积极乐观、向上奋进的职业化团队的形成并不是很难的事。
团队建设培训心得
（三）12月9日--10日，在公司的组织下我们有幸参加王利老师关于团队建设的培训课！团队建设采用扑克牌游戏、驿站传书、七巧板拼图等多个拓展游戏的形式对员工培训的重视，反映了公司重视人才的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就为会议做准备。利用这次机会，使员工相互之间有了一个了解，并就一些问题进行了交流、讨论。在这一天的培训后，现对其培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的>心得体会：
第一，“我们的培训课程都是一些互动游戏，虽然是游戏，但是它一次次的考验着我们团队，经过这些考验让我们的团队更加团结一心，时刻不忘我们是一个团队一个整体。游戏中的问题也映射到我们的工作中，比如这次甲方让出设计方案，但是传达到总部的消息确实甲方让来看地形，二者相差太大，使我们错失商业良机。我们这工作中要坚决杜绝此类事情！
第二，我更懂得了生命其实就是成长的过程，每一次成长都伴随这挑战，每一次成长都伴随这困难、磨难、痛苦，而我依然选择成长，每一次成长都是生命的新生，每一次进步都是生命的洗涤。我也学到了无论在生活或者工作中，要有责任感，要勇于承担。要察觉自己身上的缺点和不足并加以改正，对于别人指出的缺点和不足，要学会感恩，虚心接收并加以改正。
第三，在整个培训中，我们都是互动式的。在听完一段培训后，有一个时间可以发表自己的感想，虽然我也发表了，但感觉自己发言不太积极，可能是因为做设计的关系，这样开会发言的机会不多，也有些紧张。王老师说，其实这也锻炼自己表达能力的一个机会。每个人都需要和别人沟通，有一个好的表达能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
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