空乘类面试英语口语介绍（推荐10篇）
BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达
1) What made you decide on this type of occupation?
什么原因使你决定投身这个行业呢?
2) I like travelling very much and I enjoy working with people.
我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。
3) The main responsibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight.
主要的职责就是让乘客在飞行中能放松、快乐。
4) One of my best qualities is my friendliness and open-minded attitude.
我的优点之一就是待人非常友好、开朗。
5) Im very tolerant of people and have been told that this is one of my strengths.
我待人宽容，别人都说这是我的优点。
6) What do you think is the chief charcteristic for a stewardess?
你认为对空姐来说，主要应该具备的品质是什么?
7) I would give him or her basic first aid and ask my partner to call for assistance at the same time.
我会为他/她做基本的急救护理，同时让同伴寻求援助。 CONVERSATIONS 会话
(A=Applicant I=Interviewer)
Dialogue 1
I: What made you decide on this type of occupation?
A: Oh, to tell you the truth, I love the sky. When I was a child, I imagined flying into the blue sky some day. Now, I think the day has come. My dream will come true. And I like travelling very much and I enjoy working with people.
I: Can you make yourself understood in English without too much difficulty?
A: Yes, I think I am quite fluent in English. I got the certificate of the Secondary English Training last month.
I: Do you know what the responsibilities are for a stewardess?
A: The main responsibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight. And good service is also important.
I: Are you in good health?
A: I just had a complete physical examination and I am in top condition.
I: Have you had any nursing experience?
A: Yes, I have two years of nursing experience, and now I am working as a nurse in a hospital.
I: How tall are you? What about your eyesight?
A: My height is one meter and sixty-eight centimeters. Ive never had any vision problems.
I: What would you say are your strengths and weaknesses?
A: One of mmy strengths is my friendliness and open-minded attitude and also I think I have a warm personality. But sometimes, I find it is hard to tell others when I dont like what they are doing.
I: If a passenger cant understand what you say, what should you do?
A: Ill try to speak in another language or Ill try my best to use gestures and draw pictures.
I: 什么原因使你决定投身这个行业呢?
A: 哦，说真的，我非常喜欢蓝天。小时候我就梦想自己有一天能飞上蓝天，现在我想这一天已经到了，我的梦想要实现了。而且我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。
I: 别人容易明白你说的英语吗?
A: 可以，我想我的英语很流利，上个月我拿到了中级英语培训证书。
I: 你认为对空姐来说，主要的职责是什么?
A: 主要职责就是让乘客在飞行途中能放松、快乐，而且好的服务也是很重要。
I: 你现在身体很好吧?
A: 我刚做了一次全面的体检，身体状况很好。
I: 你有护理经验吗?
A: 有，我有两年的护理经验，现在我就在一家医院当护士。
I: 你多高?你的视力如何?
A: 我身高168cm，视力没问题。
I: 你认为你的优点和缺点是什么?
A: 我优点之一就是待人非常友好、开朗，还有我的性格温和。但有时候，我发现很难告诉别人我不喜欢他们的所作所为。
I: 如果有乘客听不懂你说的话，你该怎么办?
A: 我会试着说另一种语言或者打手势、画图。
Dialogue 2
I: Tell me about yourself and your past experience.
A: For the past 3 years, I have been working in China East Airlines Corporation Limited. Im very tolerant of people and have been told that this is one of my strengths. I feel I have a lot to offer as a team member.
I: Why are you interested in this occupation?
A: Its always been my dream to be a stewardess. And I like travelling to different places.
I: What do you think is the chief charcteristic for a stewardess?
A: Well, a stewardess should be friendly, courteous, patient and treat passengers kindly and politely.
I: Do you get angry easily?
A: No, I know how to control my temper.
I: If a passenger had a accident, what would you do?
A: I would give him or her basic first aid and ask my partner to call for assistance at the same time.
I: If you are hired, when can you start work?
A: I can begin to work right away because I am out of work now.
I: What are your salary expectations?
A: I really need more information about the job before we start to discuss salary. Id like to postpone that discussion until later. Maybe you could tell me what is budgeted for the position and how your commission structure works.
I: 说说你自己和你过去的经历。
A: 过去三年我一直在中国东方航空有限公司工作。我待人宽容，别人都说这是我的优点。我想作为团队一员，我能作出很多贡献。
I: 你为什么对这个职业感兴趣?
A: 成为一名空姐一直是我的梦想，而且我喜欢到各地旅游。
I: 对空姐来说，你认为主要应该具备的品质是什么?
A: 空姐应该待人友好、有礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。
I: 你容易生气吗?
A: 不，我知道怎样控制自己的脾气。
I: 如果有乘客发生意外，你会怎么办?
A: 我会为他/她做基本的急救，同时让同伴寻求救助。
I: 如果你被录用，什么时候你能开始工作?
A: 因为我目前没有工作，所以随时都可以。
I: 你希望拿多少薪水?
A: 在讨论薪水前，我需要更多了解这份工作。我希望迟点讨论这个问题，或者你可以告诉我这个职位的预算薪酬是多少，贵公司的佣金制度是如何运作的
评委老师好，我是来自哪里的某某某 很荣幸今天我站在这里讲述我的梦想。
泰戈尔说过“我将静静地等候，像黑夜中彻夜不眠的星星”。是的，梦想像夜空中那轮皎洁的月亮，而我愿意做一颗执着的星星。
我喜欢阳春白雪，也爱下里巴人。我有时清高，但我不会自负。我善良，但是嫉恶如仇！我在努力做一个有情、有趣、不俗、不媚、有傲骨、无傲气女孩。我知道作为一名空乘，我们需要有精致的妆容。对此我有这样的理解。三流的化妆是脸上的化妆，二流的化妆是精神的化妆，一流的化妆是生命的化妆。在这样逐渐浮躁的时代，让我们真正的体会到为生命化妆是多么的重要，正像林清玄先生所说，我们要“多读书、多欣赏艺术、多思考、对生活乐观、对生命有信心、心地善良、关怀别人、自爱而尊严”，这样，我们的生命才会焕发出灿烂之光！至此，我的梦想更加清晰了，我会努力做好本职工作，并努力成为一个更好的、更具有精神和灵气的自己。谢谢大家。
当来到的一个陌生的地方时，我们难以避免地要作出自我介绍，自我介绍可以拉近我们与陌生人的关系。写起自我介绍来就毫无头绪？下面是小编收集整理的空乘面试爱好自我介绍，欢迎大家分享。
空乘面试爱好自我介绍1尊敬的各位评委：
我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。
空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。
空乘面试爱好自我介绍2评委老师们：
大家好！
翁去八百载，醉乡犹在；山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的琅琊山脚下滁州市的一所省重点中学，我叫xxx。
我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的.我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。
从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望。我知道我的梦想就在那片更高的天空，我要用纯真的心灵去感化着每一位一闪而过的旅客。谢谢！
空乘面试爱好自我介绍3各位面试官：
你们好！
我叫。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。
从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
我毕业xx学院，历史专业。我将在今年七月获得文学学士学位。在校期间，我还学习和掌握了一些简单的英语和日语。我还顺利地通过了英语六级考试。我还对中国文学和世界文学都很感兴趣，并且在业余时间我还写文章和散文。此外，我还深深地热爱蓝天和空姐的工作。我渴望我有一天能飞上蓝天。
为此，我还经常到我们市的机场去观看学习有关的航空业知识。此外，我的性格是积极乐观活泼可爱的。我的人际关系很好。我和我的同学相处的很好。同时，我是一个很有耐心的女孩，我非常珍惜这次机会，我喜欢这个机场安检员的工作。我想通过这次机会能锻炼我自己。我渴望我能在机场工作。
我认为这是一个富有挑战性的工作。当然我希望你能给我这次机会去工作。我相信我能胜任这份工作。我将在练习中逐渐的提高我的能力，并且努力再努力。我渴望你能给我这个让我证明我的能力的机会。
Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. I’ll try my best to do everything well.Because I love this job.
Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. I’ll try my best to do everything well.Because I love this job.
Good morning everyone, my name is XXX.I am XX years old.I graduated from XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. I’ll try my best to do everything well.Because I love this job.Thank you .
What kind of experience do you have?
Are you willing to be based wherever the company sends you?
What would you like to be doing ten years from now?
Why should we hire you?
What are your qualifications?
What is your biggest accomplishment?
What are your career goals?
How does a flight attendant job fit into your career goals?
What personal characteristic best describes you.Do you prefer to wo-rk alone 02 with others?
Do you consider yourself a team player?
Describe your team style.Are you self motivated?
What motivates you?
Describe your relationship with peers.What kind of people do you prefer to wo-rk with?
Describe your personality?
How do you handle criticism?
Were you ever unfairly criticized?
Do you read, write and/o-r speak a fo-reign language?
Are you willing to learn a fo-reign language?
Are you a leader o-r a follower?
What have you learned from your previous jobs?
What kind of employee are you?
What was your favo-rite subject in school?
What was your least favo-rite subject in school?
Tell us about your leadership skills.What was your majo-r success as a leader?
What was your majo-r failure as a leader?
What do you think are the most imp02tant components of a practical leadership philosophy?Whose leadership qualities have you most respected?
Have you inco-rpo-rated his/her leadership qualities?
Have you ever had an unexpected leadership role? How did it wo-rk out?
What are your assets?
Whom do you most admire?
Other Questions
What bases does our airline have?What type of aircraft?Who is the president of our company?
How long has our airline been in existence?
How do you feel about the airline industry?
我有一个读初中的弟弟，平日里他有什么心事或有什么迷茫，他都会跟我说，我会适时给他指引和开导。不仅这样，很多我弟弟的朋友，都喜欢跟我聊天，因为我常常能站在他们的角度替他们想问题，而不是一味的指责他们。我想学生也需要一个能理解他们，能宽容他们的老师，陪伴他们健康成长。
师范类面试自我介绍2我叫***，今年27岁。1997年7月我从**师范学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从97年起国家不再对自费生包分配，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时河西马厂完小师资不足，经人介绍，我在该完小担任了一年的临时代课教师。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”的叫个不停，看着那一双双充满信任的眼睛，那一张张稚气的小脸，生活中的所有不快都顿时烟消云散了。我原想，即使不能转正，只要学校需要，就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料，1998年起国家开始清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心情，悄悄地离开了学校。
今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。
如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心，更多了一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的，他要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和书法外，还能会唱、会说、会讲。“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。
假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。
师范类面试自我介绍3我叫xxx，今年xx岁。xx年7月我从xx师范学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从xx年起国家不再对自费生包分配，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时河西马厂完小师资不足，经人介绍，我在该完小担任了一年的临时代课教师。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”的叫个不停，看着那一双双充满信任的眼睛，那一张张稚气的小脸，生活中的所有不快都顿时烟消云散了。我原想，即使不能转正，只要学校需要，就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料，xx年起国家开始清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心情，悄悄地离开了学校。
今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。
如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心，更多了一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的，他要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和书法外，还能会唱、会说、会讲。“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。
假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。
师范类面试自我介绍4四年的大学生活似弹指一挥间，从刚跨入大学时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容，坦然。我知道，角色的转换，这又是我们人生中的一大挑战。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学四年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于大学四年。
我始终相信，爱一行才能干好一行。成为一名人民教师是我从小到大的理想。现在我离这个理想越来越近。丰富的家教经验已经让我初尝到作为教师的一点滋味，但我希望以后能真正走上讲台，走进学生本人工作认真、负责、一丝不苟、勤勉不懈；具有较强的表达和沟通能力；具有较强的判断能力及逻辑分析能力；且具有很强的责任心和进取心；为人正直；爱好广泛，乐于与人交往，具有较好的团队精神。
除了专业知识外，通过心理学、教育学、现代教育学，我懂得要当一名学生喜欢的好老师，当然这不是一朝一夕的事，还大量的经验，我不会放弃任何可以实践的机会。我非常喜欢看心理学方面的书籍也经常上心理咨询网，这让我更多的了解到人性。
在思想方面，本人积极参加政治学习，关注时事政治，社会热点，时代的发展，始终保持最清醒的头脑关注社会的发展与变化，同时，让自己时刻与时代的发展同步。行为上，待人诚恳，能较好的处理人际关系，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事物。
在学习工作上，本人刻苦认真，主动好学，求知欲强，成绩保持优良，并呈现曲线上升的状态，熟练掌握了本专业的知识，并将所学的知识应用于实际生活中。两年来，除了自己努力学习的同时还得到了学校和老师各方面的不断鼓励和帮助，受益匪浅。我也曾经有懒惰的时候，但是在周围人的帮助下，重新找回了拼搏向上的动力。
在社会实践能力上，本人积极参加每次的暑假社会实践活动，把自己所学的知识融入到实践中，从实践中寻找自己的不足，通过弥补不足提高自己。在校期间，参加了学校组织的勤工俭学活动。同时，还参与各位兼职活动，用自己的能力赚钱减轻家里的负担。
作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己的大专文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我石我未来目标。且我相信：用心一定能赢得精彩！良禽择木而栖，士为伯乐而荣，勤奋的我将以不怕输的韧劲融入社会。愿借您的慧眼，开拓我人生旅程！
师范类面试自我介绍5我有一些教育工作者的经验，毕业后一直从事小学英语教育工作。致力于小学英语教学实践并较有成效。在工作中通过自己的努力和各学科老师的帮助，逐步形成了自己的教学风格‘师生相处和谐，“情知互动，寓教寓乐”的教学风格，依托共鸣的师生情感，利用英语的独特魅力和特性吸引、感染学生自觉自愿、主动积极并富有创造性地在无拘无束、轻松愉快的氛围中参与英语活动。在英语活动中鼓励学生张扬个性，发挥潜能，培养引导激发学生对英语的兴趣。
我一直在不断的提升自己，完善自己，自从教以来，我连续数年在全县优质课和优秀论文评选活动中获奖，XX年我被评为县级骨干教师今年暑假，我又在xx高等师范专科学校参加了省级骨干教师的培训，聆听名家教诲，和来自全省各地老师交流教学经验，从中让我看到了自己的渺小和不足，在以后的工作中，我将虚心学习，积极进取。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”多年的教育教学生涯和生活的磨练，我已逐渐褪去了稚气和青涩，变得成熟而自信。我也在不断的工作中体会到教师这个职业是一个需要更多责任心和细心去完成也真正体会到了“学高为师，身正为范。”的道理我认为我完全有能力胜任教育教学工作，并且我也真心的热爱教师这一职业。
师范类面试自我介绍6我有一些教育工作者的经验，毕业后一直从事小学英语教育工作。致力于小学英语教学实践并较有成效。在工作中通过自己的努力和各学科老师的帮助，逐步形成了自己的教学风格‘师生相处和谐，“情知互动，寓教寓乐”的教学风格，依托共鸣的师生情感，利用英语的独特魅力和特性吸引、感染学生自觉自愿、主动积极并富有创造性地在无拘无束、轻松愉快的氛围中参与英语活动。在英语活动中鼓励学生张扬个性，发挥潜能，培养引导激发学生对英语的兴趣。
我一直在不断的提升自己，完善自己，自从教以来，我连续数年在全县优质课和优秀论文评选活动中获奖，XX年我被评为县级骨干教师今年暑假，我又在xx高等师范专科学校参加了省级骨干教师的培训，聆听名家教诲，和来自全省各地老师交流教学经验，从中让我看到了自己的渺小和不足，在以后的工作中，我将虚心学习，积极进取。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”多年的教育教学生涯和生活的磨练，我已逐渐褪去了稚气和青涩，变得成熟而自信。我也
Introduction Good morning!I’m XXX, a graduate student from XXX in mechanical engineering.Through years of study, I have a deep understanding of my major and desire to devote myself to manufacturing industry.I have diverse research experience, ranging from design of vehicle devices interface to optimization of production line, but my chief research is ergonomics, also known as man-machine engineering.Besides my diversity academic background, I have extensive experience in competitions and social work., such as the operation group leader of BIT racing team, and the intern of XX and YY.I’ve cultivated the persistence, patience and a high sense of responsibility.I believe hard work and discipline are roads to success, I really want to have a chance to work with you and I’m confident to be a good staff.That’s all.Thank you!
Summary Excellent ability of systematical management, high sense of responsibility, good communication skill, and leadership quality.
1、为什么要做一名空姐？
因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客.2、在家里是否帮助父母做家务？ 的是.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力.3、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？
首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.如果遇到不讲理的旅客 ：A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补充）
4、你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？
考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.4做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？
应该自然大方.有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心 ,尽职尽责.5、你认为空乘应该具备哪些素质？
可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？
礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质（欢迎跟帖补充）
① 要有敬业乐业的精神 ② 牢固树立自觉的纪律观念 ③ 要有良好的形象
④ 熟练掌握和运用专业的服务操作技能 ⑤ 讲究各种服务礼节 ⑥ 掌握文明语言运用技巧 ⑦ 具有健康的体魄
5、在学习期间朋友多吗？
在学习期间朋友很多 ,性格开朗的我善于与人沟通.6、如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？
我会选择XXX航 ,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会.基本礼仪：
7、如果遇到不讲理的旅客怎么办? A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补充）
8、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么? 思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度
2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”
9、请说一说本人的职业观？
回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。
10、你的优点和缺点是什么？ 这里只对缺点作一些提示
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
11、你喜欢什么俱乐部活动？
12、大学时做过什么活动？
13、你在休息日做什么？
14、你的兴趣是什么？
以上四点我可以统一归纳为业余爱好
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
15、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。（仅供参考）
16、你有座右铭吗？
思路：
座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
17、你擅长社交吗？ 答案当然是肯定的
变形问题：你能和不好的人相处吗？
不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。
18、如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话…会…”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的
19、如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？ 我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客 20、遇到酒醉的客人怎么处理？
针对酒醉的乘客，最好能为其寻找到乘客教少的区域，该做法是为了避免部分酒醉后会闹事的乘客，此外最好有一位家属或乘务员陪同；若是服务过程中能够从其随行人员口中了解到乘客酒醉后的习性，措
施就可以具有针对性；其次，及时的为其准备湿（冷）毛巾，泡上绿茶（浓一些为好），晾温后让家属辅助该乘客多喝一些。因为茶叶中所含的单宁酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度会减轻。另外，针对部分航空公司的机上有水果提供，个人了解到的几种水果的解酒方式：1）香蕉：饮酒过量中毒轻者，立即吃香蕉3—5个，可清热凉血，润肺解酒； 2）梨：中毒严重者可用梨汁灌服； 3）西瓜：一次口服300克，解酒效果很好。
假如该乘客是机上喝醉（情况较少，一般航空公司对酒精饮料的服务都是有限制的），出现过激行为都是可以经过乘务长报告给机长的。针对这样的情况可以对乘客进行警告。
-------------------------79、你对工作时间以外的超时工作怎么看？
如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
80、你认为自己的英语实力如何？
目前，还有很大进步空间，所以我一直坚持不懈的学习英语，我坚信我的英语水平会越来越高。81、你喜欢什么俱乐部活动？
在上大学的时候，我参加过一个俱乐部叫英语角，每周都有三天的时间大家聚在一起用英语聊天，这是锻炼英语口语最有效的方法，发现只有把平时所学的英语用来交流那才是学英语的真正的目的。
82、你的大学成绩如何？
在大学四年里，我成绩一向很好，在班级里能排在中上等，在学习上我从来不曾松懈过，只要是老师讲过的理论知识，我会尽量与实际相联系，这样才能学以致用。83、你理想中的女性形象应该如何？
我觉得女性应该具备母性的特质，能照顾别人，关心别人，体贴，温柔，而且能够忍让别人，要宽容，要大气。84、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？ 85、你最近关心什么？
86、做为社会的一员，你的梦想是什么？
作为社会的一员，想凭自己的努力来创造更多的社会价值，希望能从事服务行业，最直接的给予人们需要和帮助。87、你的兴趣是什么？
我的兴趣很广泛，只要是正面的积极的，我都会想要去尝试，88、如果乘客晕机你该如何处理？ 89、你如何保持健康？
要保持健康最重要的是要有一个良好的心态，只有心态平稳，拥有一个平常心，所有难事都会在化解，91、如果孩子打扰乘客，你该如何去做？ 92、你对女性吸烟问题如何看？
烟这种东西无论男女都不应该抽，对健康危害特别大，而且女性抽烟，就显得够不优雅，似乎显得过于随便了！
（南航空姐新人秀）沈阳，武汉，南京赛区普及赛测试题参考答案
１Ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？
答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！
２Ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？
答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作．”
３Ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？
答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落
地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．”
4Ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？
答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．
５Ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？
答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？
６Ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？
答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻 的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害． ７Ｑ：电视征婚利大于弊还是弊大于利？
答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事．但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～！
８Ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？ 答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意．
９Ｑ：如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？ 答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的．
１０Ｑ：好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？ 答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法．
１１Ｑ：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质？
答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自身素
质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘！Ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？
答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成．
Ｑ１３：文凭时候能够代表知识水平？
答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善．所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备----------------------------
1、你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
首先我会热爱我的工作，并珍惜它，提高自身的职业道德素质，成为一名合格的空乘服务人员
2、你在学习期间好朋友多吗？
朋友很多~并且有很多都是知心的好朋友
3、你为什么要报考本公司
因为您公司的各项职工待遇是国内最好的，而且工作环境，职工中间的关系很融洽，我相信这是最适合我的公司~
4、如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
我会认真考虑您的公司，最好的不一定是最适合我的，我觉得您的公司最适合我~
5、如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
叮嘱母亲（或父亲）要保证孩子的安静，不要吵到其他的旅客，并为孩子提供认真的安全服务，保证孩子在旅途中的安全，并保证孩子不会吵到其他旅客~
6、航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？
请他去吸烟区~~
7、夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？
Problem Solving
Can you work under pressure?
What is your greatest strength?
What is your greatest weakness?
What have you done to correct your weaknesses?
Have you ever failed?
What is your biggest failure?
How do you handle failure?
How do you handle change?
When you are in charge, how do you motivate people?
Describe a time when you resolved a conflict?
How do you handle conflict?
Previous Employment
What is the hardest thing you ever did in your current job?
Why have you held so many jobs?
Do you consider yourself a loyal employee?
What did you like about your last job?
What did you dislike about your last job?
What was your favorite job?
What was your least favorite job?
What have you learned from previous jobs?
How long will you stay with our airline?
What would your coworkers say about you?
What would your previous supervisors say about you?
What were the people like at your last company?
What did you dislike about your last employer?
If you could change one thing about your last employer, what would it be?
Were you satisfied with your performance at your last job?
Was your previous employer satisfied with your performance?
Have you ever been fired?
If so, why were you fired?
Have you ever been asked to resign from another job?
What will your references say?
Can we check your references?
How many sick days did you take last year?
Is this typical?
Personality and Motivation
Do you consider yourself a success?
Were you ever under a great deal of pressure?
What kinds of decisions are most difficult for you?
Why has it taken you so long to find a job?
Why do you want to be a flight attendant?
What part of being a flight attendant interests you most?
What kind of contributions will you make to our airline?
Where else are you interviewing?
Have you applied to other airlines?
When are you available to start?
What are your outstanding qualities?
What interests you most about being a flight attendant?
What can you do for us that others can''''''''t?
Describe a difficult problem you''''''''ve dealt with.How important is appearance?
What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant?
What is the best part of being a flight attendant?
Do you have any natural talent or skill, something that comes easy to you?
What do you like to do in your spare time?
How would you handle an abrasive Captain or coworker?
Have you ever been described as stubborn or hardheaded? By whom?
Do you ever freeze in social situations?
Have you ever worked with someone who talked too much? How did you handle it?
Are you skilled at sizing people up?
Have you ever been part of a problem?
Have you ever had to support the directives of higher management, even when you disagreed with it?
Have you ever lied?
Have you ever broken a law?
Have you ever stolen something?
Have you ever found a work policy or rule to be distasteful? How did you handle it?
Have you ever been tempted to break a work rule or policy? What did you do?
Why do you want to work for our airline?
What kind of experience do you have?
Are you willing to be based wherever the company sends you?
What would you like to be doing ten years from now?
Why should we hire you?
What are your qualifications?
What is your biggest accomplishment?
What are your career goals?
How does a flight attendant job fit into your career goals?
What personal characteristic best describes you.Do you prefer to work alone or with others?
Do you consider yourself a team player?
Describe your team style.Are you self motivated?
What motivates you?
Describe your relationship with peers.What kind of people do you prefer to work with?
Describe your personality?
How do you handle criticism?
Were you ever unfairly criticized?
Skills
Do you read, write and/or speak a foreign language?
Are you willing to learn a foreign language?
Are you a leader or a follower?
What have you learned from your previous jobs?
What kind of employee are you?
What was your favorite subject in school?
What was your least favorite subject in school?
Tell us about your leadership skills.What was your major success as a leader?
What was your major failure as a leader?
What do you think are the most important components of a practical leadership philosophy?
Whose leadership qualities have you most respected?
Have you incorporated his/her leadership qualities?
Have you ever had an unexpected leadership role? How did it work out?
What are your assets?
Whom do you most admire?
Other Questions
What bases does our airline have? What type of aircraft?
Who is the president of our company?
How long has our airline been in existence?
How do you feel about the airline industry?
How do you feel about being away from home frequently?
How do you feel about relocating?
How do you feel about unions?
What do you feel is the role of unions?
Why do you want to leave your previous employer?
Will we find anything on our background search that you''''''''d like to discuss now?
Is there anything you would like to discuss?
Do you have any questions?
回答故事性問題的技巧
每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準備，那麼在面試時，就不會因為緊張過度而表現失常。
一般航空公司所需要空服員的特質有下列幾點：
◎ 值得信賴及誠實
◎ 熱忱及信心
◎ 姿態及自信
◎ 聆聽與溝通的技巧
◎ 自動自發及活力
在面試時，有時主考官有會出一先問題，並要求你做一個完整故事性回答。在家裡準備時，首先可以擬定幾個問題，寫下可能的回答，並有條理的從過去闡述到現在。答案的內容要包括：
◎ 起頭開始敘述整個故事，但注意要保持簡短，並與主題有關不要離題。◎ 結束-告訴他們你從過去的經驗中學到什麼？以及一些你個人的感想。
接下來把寫下來的東西重新看一遍，調整所寫的內容。然後用攝影機錄下自己回答的情形。重覆的觀看並不斷的改進。也可以請朋友們給你一些誠實的意見。最後，很重要的一點就是團隊精神與組織能力，其實在面試時，主考官就能看出你是否具備這樣的條件。因為從你的回答中可以看出你是否用心準備過，並利用不同的資訊充實自己。
進入面試時
◎ 要放鬆精神、態度從容不迫，並且面帶微笑。
◎ 在回答前在心裡做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明顯。
◎ 回答時要口齒清晰，有條不紊的回答。
◎ 如果在回答中主考官突然打斷你的回答，並由你的回答中問你其他的問題，千萬不要漏出訝異及慌張的神情。同樣的重覆第一及第二個步驟，記住自己的重點，不要因為主考官混淆了題目，連自己的答案也亂了。
****建议面试穿职业装 头发最好盘起来。化妆最好比生活中的重一些。
自我介绍要准备的详细些，把关于自己自我介绍中，对方可以提出疑问的问题着重准备。
自信很重要，口试避免出现冷场情况，听不懂可以让对方在说一次，不要所答非所问。
始终保持微笑状态，别的面试人讲话时候要表现出有兴趣，必要时给与回应。
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