英语教师应具备的素养(共10篇)
摘要:在英语教学中,英语教师面对新形势新任务应具备的素养是:过硬的英语语言基本功,广博的知识储备,灵活的教学技巧,丰厚的母语积累,更新知识和创新科研,以人为本的教学观,新的教学模式,兼收并蓄的教学法和良好的师德。
关键词:英语教师;素养;教育;教学
中图分类号:623.31 文献标识码:A 文章编号:1009--010X(2006)02---0032--03
2l世纪的英语教育面对的是高素质、复合型专门人才培养的新目标。对于从事英语教学的教师们来说,这既是一种机遇,也是一种挑战。如何与时俱进,培养和完善自身素养,以胜任新时期赋予的新任务是他们经常思考的一个问题。作为一名英语教师,笔者通过自己的实际教学体验,深深认识到英语教师具备如下素养的必要性。
一、语言准确,流利
准确流利的语言表达是英语教师扎实的语言基本功的最直接表现。教师应该保证让学生在学习英语的第一时间接触到正确的语言形式。suit(诉讼)与suite(套房)形音似、意不同;作为名词的bear(熊)与作为动词的bear(忍受)形、声相同而意不同;dear(亲爱的人)与deer(鹿)声同而形、意不同; bow(弓)与bow(鞠躬)形同而声、意不同。英语词汇中类似容易混淆的例子随处可见。很难想象没有正确的语音和拼写做先导,会有听、说、读、写、译等各种英语语言技能的顺利发展。因此教师要不厌其烦地监督、验证自己语言的准确性,做到锱铢必较,及时纠正自己语言上的错误。这在语言教学的积累阶段尤为重要,再怎么强调也不为过。老师的语言不准确,学生的语言必错无疑,以讹传讹,后患无穷。
英语教师的口语表达要力求流利。准确的语言形式加上流利的口语表达能使学生对英语语言美产生感性认识。教师流利的语言示范无形中会激发学生的学习兴趣和热情。他们会由最初的羡慕、赞叹到跃跃欲试。语言准确流利的教师是学生学习语言的楷模,同时能给学生增添一定能学好的信心。
二、知识“杂”而有章
面对知识面日益广泛的学生,教师必须要做好充足的知识储备,才能满足个性化自主学习的需求。因此教师除掌握本学科专业知识之外,还应掌握与教育教学有关的广泛知识。作为英语教师,不仅要熟知英语国家的人文背景知识,还要了解语言学理论,对心理学、教育学理论也应有所了解,对自然科学、社会科学的相关知识以及人生哲学、社会生活规范等等都要尽可能的涉猎。这就要求我们要具备交叉学科的学习能力,有意识地培养自己的综合文化素养。因此教师要养成一辈子多读书,读好书,读杂书的习惯。“杂”,既要博览,又要熔各种知识于一炉而为“我”所用。若能把所学知识融会贯通,那么就会“杂”而有章了。所谓“采百家之说,成一家之言”就是这个道理。
三、具备弹性态度
弹性态度是指对教学技巧的灵活运用。有人主张学习外语一定要摆脱母语的影响,因此提倡课堂教学一律使用目的语。这种做法固然好:最大限度的提供了语言输入,培养用目的语思维的习惯等等。但矫枉未必过正。面对英语中的抽象概念、抽象词汇和术语,与其费劲劳神地用目的语解释使学生如堕五里雾中,不如直截了当地使用汉语来得事半功倍。我们的课堂教学提倡使用目的语,但同时不要忘记发挥母语在教学中的辅助作用。要善于在目的语与母语中寻找一种平衡,避免在目的语的使用上达到荒谬的地步。语言教学贵在教懂,只有深深理解的东西,记忆才最牢固,使用才最自由。
对待学生的语言错误,教师也要具体情况具体分析。在英语学习的积累阶段,教师要做到教“死”,即对英语的语音、语法、拼写要严格把关,对错误要善于发现,及时纠正,一丝不苟。当英语学习由积累阶段过渡到实践阶段,比如用英语进行口语交际时,如语言错误影响到交际目的的实施,或影响到交际一方的感受时,教师就要即时指出并改正。如错误没有影响到交际目的,就要抱以宽容的态度,甚至可以忽略不计。
四、注重母语学习
英语教师不仅要具备精深的专业知识,还要有较高的汉语语言文化修养。汉语是世界上最丰富的语言之一。良好的母语功底对英语的学习是一种优势。比如,英语中的谚语语言精练,寓意深刻,与汉语有许多相通之处,这也表明了中西文化的近似性。汉语语言基础扎实,才能把诸如One cannot make a silk purse out of a sow’s ear(巧妇难为无米之炊);Fish begins to stink at the head(上梁不正下梁歪);Little strokes fell great oaks。(水滴石穿);Rolling stone gathers no moss(流水不腐,户枢不蠹)这样的谚语翻译得恰当,自然,朗朗上口。只有掌握好汉语,才能感悟和把握中西文化在语言表达层面的相通性,才能在汉英两种语言的互译中游刃有余,才会趋于翻译的最高境界“信”、“达”、“雅”。而且只有多了解自己民族的悠久历史、灿烂文化,风土人情,才能更好地进行中西文化对比和跨文化交际的学习和教学。语言是文化的载体,亦是传播文化的桥梁。英语是工具,学习英语的最终目的是交际。通过英语我们可以了解外国先进的科学、文化、技术,通过英语我们同样可以让世界了解中国和中国文化。因此,积累母语文化底蕴,传播、弘扬民族文化应是每个英语教师的责任。英语教师丰厚的母语知识和文化底蕴不仅便于教学,而且能激发学生的爱国情怀,珍视祖国的语言和文化,摒弃盲目的崇洋媚外。学好外语,做好中国人。这也是将素质教育贯穿于英语教学的一个方面。
五、富有进取精神
英语教师的进取精神体现在自我知识的不断更新和坚持不懈的科研探索上。语言是随着社会的发展不断地发展变化的。词汇的新旧更迭是必然趋势。英语教师要善于捕捉与社会生活息息相关的新的语言现象及英文表达和用法,通过各种渠道不断地吸纳新词,充实更新现有的知识结构。例如sizism和lookism两词是对胖人和丑人的歧视性说法,kidult一词是指“小大人”,SARS和bird flu是“非典”和“禽流感”。英语教师要经常阅读英文报刊,关心时事,使自己的语言与社会生活不脱节,真正实现语言的实用价值。
教师不仅承担着传承文化,传播知识的责任,还承担着繁荣学术,弘扬科学的重任。作为英语教师也要不间断的搞科研创新。如及时了解和掌握本学科领域的发展趋势;密切跟踪国内外研究现状;就本学科领域的理论提出新的见解和观点;从新的视角,用新的方法,重新分析某种语言现象等等。是否具有科研能力是教师是否具有自我学习能力的一个反映。科研的过程是教师学术能力提升的过程,是提高教学质量的必要途径。教师要学会用科研方法武装自己,以科学的方法去了解、处理教学中存在的实际问题,有意识地提高自己的科研能力,把研究水平由经验总结提高到科学推断。
六、人文主义教学观
第二语言课堂不同于母语习得的自然环境,真正意义上的学习既是认知过程,也涉及情感因素。第二语言习得中的个体差异最主要的根源就是情感因素。老师要理解学生在学习另一种诺吉时的心理,表明自己对学生的认同。只有理解学生的恐侠,体谅他们,老师才能帮助学生克服焦虑感,使它转化为有用的能量来促进学习。课堂教学是师生互动的交流过程,它们之间交流的不仅是知识,还有情感、态度、价值观等。因此发展融洽、和谐的师生关系,营造轻松、合作的课堂氛围是关键。在教学上,教师不仅要考虑学生的智力因素,还要顾及学生的心理要求,尊重学生的人格,要富有同情心,把学生当成一个完整的人来对待。人文主义教学能给予学生更多安全感,减少学生心理障碍,增强目信心,使其全身心地投入到学习中去。
七、适应新的教学模式
随着英语教改的实施,课堂教学重点由获取语言知识转变为培养学生的交际能力上来。教学主体由教师为中心转变为以学生为中心的师生互动上来。英语教学将充分利用现代化信息技术,在吸收和继承传统教学优势的基础上,将单纯依靠课本、粉笔、黑板、老师讲、学生听的教学方式,改变为计算机、教学软件、课堂教学三位一体、综合运用的个性化、主动学习的方式。课堂教学与多媒体和校园网相结合的英语教学新模式正在创建。随着分级教学的积极推进,教学内容和课程体系需要不断调整和优化。教师要根据不同层次学生的需求给予不同的教学指导和训练,网络环境下的互助学习是必然趋势。因此英语教师要及时改变传统的教学观念,要善于转换角色,了解和掌握现代化的信息技术,提高多媒体和网络的运用能力,尽快适应新的教学模式。
八、博采众长的教学法
教必有法,教无定法。英语教学方法从传统的语法翻译法到交际教学法,林林总总。中国的英语教师和研究工作者们也在长期的探索中总结出了诸如“十字”教学法,双重活动教学法,整体教学法,立体化教学法,英语语感教学法等等。到底哪一种最佳呢?事实证明没有哪一种方法能在一切时候符合一切学习者的要求。教法的选择要因文而异,因学生而异,因教师而异,因环境而异。因此教师在选择和运用教学法时,要注重相互渗透,相互补充,兼收并蓄,博采众长。教学艺术的高低,正是表现在对这些方法综合运用时所具有的准确性和灵活性上。
九、德学双馨,师德为本
对于从事小学英语教学的教师来说,掌握系统的英语专业知识和良好的语言技能是适应英语教学的保障。尽管小学英语教学的内容是一些基础知识和基本技能,但教师如果没有扎实、系统的英语专业知识和技能,就很难胜任小学英语教学工作。国家教育部门规定,小学教师应达到大学专科水平。当前师范类英语专科专业的基本要求是:语音语调基本正确,能较为熟练地运用所学语法知识,认知英语单词6000个左右,并掌握其中约2500个单词的基本用法;具备听、说、读、写的基本技能;初步了解英语国家文化与社会传统,知识面较宽,适应性较强,能胜任初级英语教学工作。可以说,教师只有达到上述的专业水平,才能轻松地驾驭教材,才能解答学生提出的与课内外知识有关的问题。
二、掌握相关的教育教学理论知识
小学英语教师需要掌握的教育教学理论知识包括两个方面,即学习英语的理论知识和义务教育阶段英语课程标准的内容。外语教学法有多种流派,这些教学法都是在一定的语言学和心理学理论基础上产生的,作为英语教师应了解不同教学法的历史和体系的特点,并根据小学生的身心发展规律和学习特点,采用适合的方法。
另外,小学英语教师要对《全日制义务教育英语课程标准(实验稿)》和《义务教育英语课程标准(2011年版)》有一个深刻的学习和讨论。后者是对前者的修订。通过学习和讨论,不仅要了解在修订时重点关注的若干重要问题、对公众回应的本学科相关热点问题,而且要熟知后者对前者在哪些方面做了调整、替换、补充和强化,还要清楚义务教育阶段英语课程的设计思路和英语课程目标(包括总目标和分级目标),以及提出的以学生发展为本的评价理念和多维语言能力评价目标。
三、教学设计和组织课堂教学活动的能力
教学设计和组织课堂教学活动的能力是教师的核心技能。小学英语教学在很大程度上受到班级特点、学生年龄与语言水平的制约,教师不仅要始终明白一节课的教学目标,而且要根据教学内容设计出有趣的、丰富多彩的教学活动,并通过一定的教学程序组织实施。某节课的教学设计是否科学、合理,主要从教学的层次和顺序、教学的方法、课堂互动时学生的参与度和交流的语言差来衡量。
1. 教学的层次和顺序。
教学的层次是指语言的输入与输出的关系,输出是建立在输入基础之上的,教学总体设计思路和过程要遵循这个大的层次。教学的顺序问题是指语言操练、拓展安排的先后问题,即在体验、理解情境性语言模块的基础之上,再去操练其中的语言点,最后完成语言任务,达到巩固和运用的目的。课堂活动的安排要体现教学的顺序问题,前面的活动为后面的活动做铺垫或做准备,后面的活动对前面的活动是个提高。
2. 教学的方法。
要把握小学低段(3、4年级)和高段(5、6年级)英语教学的重难点,明确其相应的一、二级语言知识和语言技能目标,对不同的教学内容、教学对象采用不同的策略和方法。
3. 课堂互动时学生的参与度和交流的语言差。
根据实践性原则,学生在课堂上的活动不少于二分之一课时,参与人数占到全班人数的80%。操练后教师与学生、学生与学生进入真实交际环节,此时要注意语言差的问题,从而达到运用、拓展的目的。
四、开展课题研究的能力
开展课题研究的能力是指针对在教师教和学生学的过程中存在的问题和收集到的小学英语教育事实材料,依据一定的理论,采用科学的研究方法进行分析、归纳、综合、比较研究,从而解决存在的问题的能力。小学英语教师除了具有一定的教学能力外,还应具备一定的课题研究能力。
师德是教师最基本的最重要的素质,在整个教师素质中处于统帅地位,是灵魂。教师要有合格的政治素质、较强的事业心、持之以恒的奋斗精神和奉献精神,始终以饱满的热情去对待每一件细小的工作。教师的品德对学生具有潜移默化的作用,因此,教师要注重自身的道德修养,学生就会由尊敬、爱戴老师而发自内心地主动接受教育。
二、较强的业务素质
1.完善的知识结构。首先英语教师要具备较高的英语水平,包括标准的语音知识,规范、系统的语法知识,比较大的词汇量和较好的英语表达能力。其次,英语教师要有丰富的英美文化知识,因为在很大程度上语言受到文化的影响。再次,英语教师要有一定的教育学、心理学和英语教育法知识并逐步形成自己的教学风格。
2.合理的教学方法
(1)培养学生的学习兴趣。教师必须采用启发式教学,直观教学,打破传统的“满堂灌”的教学方式,把英语和要表达的事物直接联系,让学生直接理解,直接记忆,建立良好的学习兴趣。
(2)激发学生的学习积极性。教师要激发他们的求知欲和好奇心,充分调动学生的积极性。教师课堂气氛的好坏,直接影响到学生的兴趣。生动而有趣的课,可使学生兴趣浓厚,注重力集中,产生较高的学习积极性。
(3)树立学生学好英语的信心。学生一旦有了自信心,他们就能克服困难,满怀热情地投入到学习中去。学生在初学英语时,教师必须帮助他们建立一个切合实际的目标,通过循序渐进学习,使他们逐步建立起成功感、自信心。
(4)帮助学生养成良好的学习习惯,尤其是独立学习和解决问题的习惯。
3.学会批评学生
(1)批评的语言力求准确,富有逻辑性。在学生犯错误时,教师要实事求是地划分错误的责任界限,根据不同对象和不同情况选择准确规范的批评语言,语言要符合学生的心理特点,如果用些粗鲁、生硬、讥讽的语言和表情,则会刺伤学生的自尊心。因此,英语教师要努力提高自己的文化修养,日益完善自己的语言。在批评时抓住问题的关键,语言一环紧扣一环,层层推理,无可争辩。切忌拖泥带水,颠三倒四,文理不通,模棱两可,似是而非。
(2)批评的语言应形象生动,饱含激情。爱是教育的前提,教师在批评学生时,要从爱护学生的思想出发。动之以情晓之以理,对学生的态度应是热情诚恳的,推心置腹的。避免不良情绪的外露,那些刻板教条、枯燥无味的大道理,毫无个人感情的批评则只会令学生生厌。
(3)批评语言要具有启发性,使学生分辩是非,提高认识,而不是居高临下,盛气凌人,甚至强词夺理,这样才能实现较好的教育目的。
4.较强的教学能力
(1)语言表达能力。中学英语教师应具备较强的英、汉两种语言的口头和书面表达能力。语言力求生动、准确、逻辑性强,并富于哲理性和幽默感。
(2)课堂组织能力。教师是课堂教学的组织者。教师应善于驾驭课堂教学,处理好教与学的双边活动,合理分配使用课堂教学时间,科学地分配知识的密度、广度、深度,重点突出,精练得当。要善于鼓动、感染学生,力争课堂教学在和谐、轻松的氛围中进行。另外,要适时激励学生,使学生保持强烈的参与欲和旺盛的求知欲。
(3)设计教学方法的能力。教师应熟悉大纲要求,全面了解教材的重点、难点和学生能力培养目标。能根据不同的教学内容和要求,设计切实、有效、灵活多样的教学方法,努力优化课堂教学环节,提高课堂教学效率。
(4)运用多媒体教学手段的能力,充分发挥多媒体在英语教学的直观作用,为学生在一定情景下的语言交际的操练、语言能力的养成提供最佳的外部环境。
(5)组织第二课堂的能力。教师应结合学生身心特点,设计、组织、指导学生开展丰富多彩的课外活动。如:开设英语角,教唱英文歌曲,组织观看或表演英文短剧,观看英文电视节目,组织英语能力竞赛,举行朗诵、演讲比赛,安排课外阅读等。这些活动无疑会诱发学生的学习兴趣,对开发学生的智力、培養学生的自学能力和实际运用英语的能力起着潜移默化的作有。
(6)对学生学习情况的考核能力。中学英语教师应能设计出科学性强、反映教学实际、体现学生能力的质量较高的练习、试卷;能有针对性地对所教的知识进行系统考核,并能有效地控制题目的难度、区分度,能恰当地运用统计学原理对考核结果进行量化分析,找出教学中的不足之处,对知识的疏漏要适时追加纠正措施,不断改进教学方法,提高教学效果。
三、合格的身体素质
教师的身体素质是其他各项素质的基础。教师的劳动是一种艰巨而繁重的脑力劳动。特定的生活环境和工作特点,需要教师消耗大量的体力和脑力。教师如果没有良好的生活习惯就难有健康的体格,就难以胜任教育教学工作。教师要科学用脑,劳逸结合。最重要的是坚持不懈地进行锻炼,有效地防止疾病的发生,掌握丰富的卫生保健知识,使自己具有旺盛的精力和健康的体魄。
四、健康的心理素质
11月6日,在学校的安排下我们共同组织了在学校集体学习。我们一同观看了李红婷教授的《核心素养背景下项目化课程理解与教学设计》和王凯主人的《山东省中小学教师信息技术应用能力提升工程实施方案解读》,受益匪浅。在学习中有幸知道了关于李教授的个人简介,李红婷,教授、博士,原山东省基础教育课程研究中心主任,首届山东省小学劳动教育骨干教师培训首席专家,山东省教育厅高考综合改革宣讲团成员,国培、省培专家,享受国务院特殊津贴专家。能听到李教授的讲座内心顿时感觉三生有幸。一开始确实有些听不太懂,不太理解甚至对“项目化”这一词在教育中的应用一头雾水。到后来通过李教授的案例讲解才有了一定的认识,用自己的理解和通俗的话来说也就是学生通过完成项目、完成课题研究来达到教学以及获得知识。项目化学习能够沿袭至今,也取得了不少成绩,所带来的教与学方式的转变让师生都受益匪浅。在今后的教学中,我将适当的运用项目学习这一方式,运用到我的音乐课程教学之中。
11月7日我们又一起学习了郑立平老师的《优秀教师的成长之路》和于维涛老师的《做国之大者“大先生”,培养堪当大任的时代新人》,获得了不同的感受和知识,为自己的教学道路指明了方向。在郑老师的课程中,我有以下感受:教师为什么整天感到“忙”?这是当下教师普遍的困惑和问题。其中,郑老师的几句话对我感受很深。我们要做到“事忙,人不忙;人忙,心不忙”的境界以及“我可以忙,但一定要忙的有意义”。如果您在享受工作“忙”的同时,没有失去生活本身的“乐”,那您就是一位幸福的教育工作者。教育其实不是教育别人,而是和一群孩子度过一段美好的日子,一起创造美好的时光。工作是我们幸福的源泉,没有功劳,一定没有苦劳!
从8号开始到17号,我利用课余时间在电脑上进行了其他课程的学习,不断提升了自己的业务能力和教学能力。通过这一系列的培训,让我对教育现代化的发展有了新的认识,同时各方面的能力也有了较大的提高。特别是信息技术的应用能力方面,有了新的认识和发展,不单单只是停留在简单的课件和ppt上面了。也让我认识到作为一名青年教师应该不断学习,不断进步,不断接受新事物、新思想、新技术。如今教育观念和教育方法都有了很大的更新,让我们农村教师也汲取了远程教育的成果,结合专家讲座、课例展示、同事交流等方式,不断更新教育观念,也明确了今后教学的努力方向。
感谢泰安市教育局和学校能够提供这次学习的机会,通过本次培训,听优秀教师谈经验和自己的认真体会,使我对教师的内容和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然,确实感到受益匪浅。我认识到,教师的教学是一个教与学的相互关系,是一个教师和学生共同参与的活动,教学并非只是教师简单的讲授,而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。
总之,这次教师培训虽然时间紧,任务重,我通过这次培训,总有一种意犹未尽的感觉,总感到还有许多需要学习的地方。确实,作为一名教师,要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习,尽快地提高自己的专业知识和教学水平,尽快的能够胜任自己本职的教学工作,从而真正成为一名合格乃至优秀的教师,为我们国家的教育事业,为我们师专的发展壮大做出自己应有的贡献。作为真正合格的教师,确实要付出自己艰巨的努力和辛勤的劳动,只有这样才能收获丰厚的回报。
教师是培养一代新人的工程师和艺术家,是人类科学文化、思想观点等宝贵遗产的继承者和传播者;同时又是年轻一代的智力开发者和完美人格的塑造者。人才的培养能否保证质量,学校能否办好,很大程度上决定于教师,其关键在于教师的素养。地理教师是地理教育部标得的组织实施者,提高地理教学质量有赖于形成一支方向明确、高度自觉全面的提高道德修养与专业修养,并不断提高教学能力的地理教师队伍。作为在素质教育大背景下的地理教师应该从工作特点和意义出发,不断完善,提高业务水平,形成良好素养,提高教学能力。
1、具有坚定正确的政治方向。
这是对一个人民教师的基本要求。作为一名人民教师必须始终一贯的坚持四项基本原则,努力学习马列主义、毛泽东思想,树立辩证唯物主义、历史唯物主义的世界观,自觉抵制各种错误思想的影响,积极反对社会上不健康风气对学生的侵害,严于律己,身体力行,以自身坚定正确的政治信仰和崇高的道德情操成为学生的楷模,真正符合“为人师表”的形象要求。
2、具有热爱地理教育的思想品德。
热爱教育事业是衡量教师的基本道德标准,要以强烈的事业心对待地理教育工作。对地理教育的坚定信念和积极态度是地理教师道德修养的思想基础,要把平凡的日常工作与未来的建设事业联系起来,使自己的教育实践成为整个社会主义建设的组成部分。
2、1 热爱学生是教师道德修养的核心。
教师的爱是师生相互信任的桥梁,是进行思想教育的基础,有了这种爱,就会对学生从了解到熟悉,从关心到牵挂,从相识到相知,这对学生身心的发展具有不可估量的作用,是尊重、信任和严格要求相结合的巨大教育力量,是教师创造性劳动的思想源泉。
2、2 高尚的师德和为人师表是教师道德修养的行为准则。
教师树立“教师意识”,时时处处想到自己应发挥的作用和影响,这样就会在待人处世、言谈举止方面做到是文明行为的体现着,这些都是无声的教育,会在学生心目中留下美好崇高的形象,成为他们模仿效法的目标。
3、有坚实的专业基础知识和地理教学能力。
作为地理教师要精通自己的专业知识,这是搞好教学工作的基础和保证,同时要不断提高自己的学科教学能力。
3、1不断丰富专业知识是提高业务水平的关键。
地理教师要在教学实践中不断丰富地理学科的专业知识,教育学科知识,思想工作与教育艺术等知识。
3、2 自觉培养教学能力和专业技能是工作进步的保证。
一名合格的地理教师应努力提高以下能力:理解教材、分析教材、处理教材的能力;设计教法,运用各种教学手段,特别是应用现代化教学手段的能力;观察、研究学生合组织教学的能力;地理活动的组织能力;试验、演示或制作教具、模型、图表的技能;准确、京联合生动的语言表达能力;进行环境教育、国情教育及科学地理教育观的能力;开发学生智力,进行能力培养与思维训练的能力;命题、检查提问及了解学习情况的能力;分析、评议地理课堂教学的能力;进行地理教育科研的能力;运用地理知识评价环境,进行决策建议咨询,解决实际问题的能力。
4、具有全面扎实的地理教学的基本功。
4、1 地理教学语言。
苏霍姆林斯基曾说过“教师的语言修养在很大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率”。对于地理教学语言的要求具体如下:语音以普通话为标准;吐字要清楚;银两要适中,保证最后一排学生能听清楚;语速要恰当(描述、叙述性语言要连贯,讲解、论述性语
言要精炼准确、逻辑性强);语调要抑扬顿挫,吸引学生注意力;节奏要自然流畅;语言的逻辑性强。
4、2 地理板书。要遵循以下原则:遵循科学性与系统性原则;文字简练准确,字迹工整规范;版面安排合理,布局美观恰当;根据教学需要,确定出现板书的时间。
4、3 地理版图与版画。基本要求如下:形象准确,比例恰当;简练清晰,色彩鲜明;抓住特征,突出重点。
4、4 其他地理教学基本功.如:投影幻灯片或地理课件的制作;地理模型制作;实验资源开发等。
为此,作为新时期的中学地理教师应向以下几个方向努力:
1、不断提高自己的师德修养。
2、努力更新知识,不断转变教育观念,改革地理教学方法和手段。具体可从以下几方面考
虑:重视教学中的能力培养和思维训练;重视研究性学习,让学生做学习的主人;重视教学清静的创造;开展课外活动;运用多媒体教学;着眼于灵活运用知识,进行考试方法的改革。
3、掌握运用地理教育科研方法,不断提高地理教学能力。在进行科研过程中要注意:地理
首先,要有敬业精神,这是教语文的前提。
一是要热爱教育事业。我们所从事的教育事业,是极其光荣的事业。现在说科教兴国,实际古代圣明之君,也把教育作为立国之本。《礼记》上说,“建国君民,教学为先。” “善教者,使人继其志。” 教师是学生灵魂的工程师,优秀的教师能塑造高尚的灵魂。要教育学生,必须热爱学生,尊重学生。要热爱自己所教的每一个学生,尊重自己所教的每一位学生。不管是优秀学生一般学生还是暂时落后的学生。这就是博爱而不是偏爱。
二是要忠诚于教育事业。这里主要想说说身教胜于言教。教师为人师表,自己应该表里如一,成为学生做人治学立业的楷模。榜样的力量是无穷的,应该以自己的人格力量感染学生。要让学生求真,教师首先就应该是真人。要让学生支援灾区,我们自己就不能一毛不拔。
三是能奉献于教育事业。有人说教语文更是良心活。换句话来说,就是要有强烈的责任心。这话有一定道理。语文学科的人文性和工具性决定了教语文不仅要授业,更要传道;不仅要教书,更要育人。不管是不是班主任,都要操思想教育纪律教育道德教育的心。业精于勤,在一定意义上说,教语文是很辛苦的。当然吃苦要讲效果。好钢用在刀刃上。在语文教学的过程中要勤得其所,要避免无效劳动。
其次,要有扎实的语文教学功底。
有人说,不当教书匠,要当教育家。其雄心壮志可敬可佩。不过,由教书匠到教育家。有一个量变到质变的飞跃过程。不当教书匠,怎能成教育家。应该是先当教书匠,再成教育家。能当教书匠,就是一个合格的语文教师。
第三,要形成自己的科学教育理念。
教书要有“我”,不能老是搬用别人的。不能只是借鉴别人的现成的仅管是先进的教育教学经验而不形成自己的教育思想。学了百家之长而不走自己的路。采来花粉而不酿蜜。有没有主见,是自己的想法,有没有自己的成熟的科学的教育理念,这是教书匠和教育家的区别。现在网络信息时代,在网上搜索出一套套的教案是非常方便的。我们不能只图省心,只图方便。照搬那些现成资料而不去独立思考,融会贯通。让别人的方案代替自己的头脑。要时刻有“我”,在形成自己的理念的基础上不断更关教育理念。
第四,大力运用现代化的教育技术手段。
通过多媒体教学增大教学容量。现在是网络时代,是21世纪。语文教学要紧跟时代步伐,如网络教学也就应运而生。我们所面对的学生也和七十年代、八十年代、九十年代不同了。八十年代,计算机只能在省城里见到,现在学校大都安装了多媒体教室。很多学生家里已安装了宽带上网的ADSL。这给我们语文教学提供更多彩的舞台。我们语文教学得到了强大的辅助。我们应该“善假于物”。让语文课更生动,更有效,更有趣味,让语文课成为学生最欢迎的学科。但是多媒体教学也不能走入误区。多媒体教育毕竟只是CAI即计算机辅助教学,教师的主导作用,学生的实践任务均不可取代。多媒体教学设备再先进,只能起到辅助作用。不能代替教师的主导作用和学生的主体作用。
第五,要有合作意识。老带新,新促老,共同提高。
在这里对参加工作不久的年轻同志说几句话。刚工作的前四五年能吃苦中苦。这是因为教语文比教其它学科更难以速成。培养一位成熟的数学教师也许得三年,培养一个成熟的语文教师可能要四五年。年轻同志应该虚心向老教师学习,应该广泛听课。这样在教学中避免重复老教师所走过的弯路。
教师应具有亲和力
亲和力是基于“以学生发展为本”的新课程理念对教师提出的基本要求。笔者认为教师可以通过以下三个方面使学生感受到自己的亲和力。
1.微笑。
微笑作为教师在教育教学中的重要体态语, 具有极强的暗示性和感召作用, 在全面实施素质教育, 深化课程改革的今天, 更需要教师把微笑送给每一个学生。学生都有追求成功、展示自己的愿望, 学生取得一丁点进步, 都希望得到教师的肯定和赞赏。
2.赞语。
赞美是一门艺术, 教师如何赞美自己的学生呢?一是赞其所长。每个学生身上都有值得教师称赞的闪光点, 可赞扬学生字写得好、歌唱得好, 也可以赞扬学生乐于助人, 更可以赞扬学生作业质量有了进步, 学习成绩有了提高。二是赞其所想。教师应常与学生谈心, 及时了解他们的思想动态及所思所想, 对学生切合实际的建议意见, 应及时给予肯定和支持。三是赞其所好。人各有所好, 学生健康的兴趣爱好如能得到教师的支持, 一定会备受鼓舞。
3.问好。
要想获得别人的尊重, 就要尊重他人。身为人师, 必须注意自己的一言一行, 如果学生不主动向我们问好, 我们就主动地用自己的行动来给学生做个示范, 让学生在不知不觉中获得真知, 学会做人。
教师应具有鉴赏力
罗丹说:“世界上处处有美, 只是缺少发现。”的确如此, 教师如果从课文中发掘出美来, 才能够引领学生进入美文世界。鉴赏力是一种特殊的能力, 这就要求教师能在细微处见不凡, 在枯燥处见生动, 在精妙处见新颖。只有教师发掘出所教课文的美, 才能引导学生理解课文的美。
教师应具有幽默感
幽默是教师人格魅力的展示, 也是教师教育机智与创新能力的展示。风趣幽默的教学语言充满了魅力, 学生在开怀大笑中接受的知识, 往往记忆深刻。那么, 作为教师, 应该怎样加强语言修养, 使自己的语言具有一定的幽默感呢?首先, 要向一些语言大师学习, 学习其幽默的语言技巧。其次, 应广泛涉猎, 博采众长, 融会贯通, 形成自己独特的语言风格。最后, 要注意生活的积累和对事物的观察。作家孙犁曾说:“对生活的浮光掠影, 不会产生幽默, 对生活的淡漠也不会产生幽默。”因此, 做生活的有心人, 不断提高自己对事物的观察能力, 培养机智和敏捷的作风, 是提高幽默感的重要方面。
教师应具有宽容心
【关键词】小学语文教师素养
【中图分类号】G623.2 【文献标识码】A【文章编号】1674-067X(2014)07-085-01小学语文是一门基础课,它影响学生其它课程的学习乃至以后的学习深造,甚至于以后的工作。因此小学语文教学是教学的奠基工程,相应的要求我们小学语文教师要有多方面的素养:
一、小学语文教师要有良好的思想品德修养,有高尚的政治情操
孔子曾说:其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。尤其是小学生,他们善于模仿,教育者的一言一行、一举一动都会给他们留下深刻的印象,教师的思想品德、治学态度、行为习惯都对学生产生潜移默化的影响。作为语文教师要对政治,社会事事关心,关注国际国内风云变化的世态,敢于揭批社会上的丑恶现象,见义勇为,见不义敢说敢斗,身传言教,以自己的行动感染学生。
作为小学语文教师要热爱自己的事业,对教育事业要有较高的责任感,提倡终身从教的乐业精神,严谨执教的敬业精神,不甘落后的进取精神,不计得失的奉献精神。像陶行知那样捧着一颗心来,不带半根草去。
同时,教师应以高尚的教育伦理,宽阔的胸怀,去热爱学生,去塑造学生的人生。因为小学生往往因为喜欢教师而对教师所教的课程感兴趣,并努力学好它。所以师爱可以产生爱屋及乌的效果。热爱学生应将对学生的爱与严格要求结合起来,还要将爱与尊重、信任学生相结合,尊重学生的人格,保护学生的自尊心和自信心。只有全面关心学生的学习及身心健康发展,才能成为学生人生道路上的引路人,培养出健康成长,和谐发展的高素质人才。
二、小学语文教师要有相当的知识素养
今天,我们所面临的是一个知识激增的时代,科学技术不断发展、新知识不断涌现,教育改革日益深入,课程、教材也在不断地更新,这些都促使教师要勤于学习,孜孜以求,广泛涉猎,兼收并蓄,严谨治学,精益求精,从而不断提高自己的科学文化素质,这是一个小学语文教师教师搞好语文教育教学工作的基础。广博的文化基础知识和教育科学知识。教师的专业知识应建立在广博的文化知识修养的基础上。因为科学知识的日益融合和渗透要求教师不断拓展自己的知识面,教师只精通本专业,知识面狭窄,难以满足学生多方面的需要,也影响教师自身在学生中的威望。现代科学文化知识浩如烟海,教师只凭原来在学校学到的知识是远远不够的。教师要给学生一杯水,自己首先必须有“长流水”、“新鲜水”,小学语文涉及古今中外的文学名著,诗歌、散文、小说、一轮、童话等各种体裁都有,如果教师缺少一定的文史知识,就很难把课讲好。所以,教师必须具有广阔的知识视野、渊博的学识,方可居高临下,游刃有余。为此,作为一名教师,除了具备一定的专业知识外,还要广泛涉猎其它领域的重要知识,做到文理渗透、中外渗透、古今渗透。从而提高工作效率,取得最佳教育教学效果。
小学语文教师不仅要有扎实的语言文字知识,还要有比较丰厚的自然科学知识。例如讲解《凡卡》一文是就要求教师有旧俄时代的历史知识,《冬眠》一文要求教师熟悉生物学知识,甚至于还要有生理卫生、天文地理、民族风俗等方面的知识。
三、小学语文教师要有良好的语言表达能力
教师的语言表达能力在教师的能力结构中占有特殊的地位。因为语言,特别是口头语言是教师向学生传递教育信息的重要工具。教师的语言表达能力除了语音准确、语汇丰富、表达连贯、语音机敏等一般特点之外,还必须体现教育教学工作的特殊要求。具体而言,对教师语言表达的要求有:
①准确、简练、具有科学性,要求教师做到发音规范,用语适当,表达确切、通俗易懂;
②清晰、流畅、具有逻辑性,要求教师讲话条理清楚、脉络分明,推理严密;
③教师要借助语调、语速、姿态、表情、手势等非语言手段传递信息,配合语言,增强教育效果。小学语文教师的模其声,拟其状,关键处声泪齐下,痛骂喜兴,表于言状,会收到良好的教育效果。
四、小学语文教师要具有一定的艺术修养
说话的艺术、朗读的艺术、表演的艺术、书法的艺术,还有绘画的艺术哪里来?一句话:来自于老师的艺术修养。艺术修养会对一个人的情操、品格、气质、言谈举止以及审美眼光产生重大影响,这是毋庸置疑的。一个具有一定艺术修养的人,一张口、一出手、一投足就会自然地流露出来。没有一定的艺术修养,连一篇课文都难读好,哪里还谈什么教学艺术呢?不懂一点书法,压根儿不知何谓“颜体”,何谓“魏碑”的人,怎么能为学生写一手好的板书呢?
各位老师、大家好:
我抽到的是第三题:管理干部应该具备哪些基本知识、基本技能和职业素养?
温家宝总理在与北京师范大学免费师范生座谈时谈到:国家之兴在于教育,教育之兴在于教师。教师这个人类灵魂工程师的重要性可见一斑。而高校行政管理干部的素质能力同样总要,因为它关系到如何使高等学校充分发挥校内人、财、物应有的效能和作用,更好的为高校培养人才服务。是题目中的三方面:即知识、技能和职业素养。
第一,高校教师应具备的基本知识包括:
坚实的马克思主义理论知识,它帮助我们正确认识问题,解决问题。
系统的科学文化知识
计算机和网络知识、至少精通一门外语
与高校管理密切相关的知识,比如:写作、教育学、心理学、人际关系学等等。当然,最重要的是---管理科学知识,具体到工作当中就是通过计划、组织、领导与控制等来指导管理工作。第二,就是由此引申出三类技能:
技术技能,人际技能,概念技能。
第三,高校教师应具备的职业素养,《高等学校教师职业道德规范》指出,教师职业素养包括爱国守法、敬业爱生、教书育人、严谨治学、服务社会、为人师表六个方面。
谢谢大家!
职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
问题:
1-作为高校管理干部,如何获取我们所需的基本知识和技能?
首先,企业应该注意培养合格的客服代表,一个合格的客服人员应该包括这样几方面的素质:
第一,了解企业所经营的产品
由于企业经营产品的数量太多,比如婴幼儿用品,涉及的产品有几十类上千个品种,要求客服人员都记住也是不可能的,但是做个大致了解是应该的。这样,在客户拿不定主意的时候,可以进行适当的引导。
第二,懂得换位思考
客服代表要站在客户的立场上考虑问题,在为客户服务时,客服代表要在心里时刻想着:如果我是客户,遇到这些问题,我会怎么想呢?我希望别人如何对待我呢?客服代表面对的客户很多,尤其有许多家长,在孩子的问题上丝毫不会马虎,客服人员只有站在客户的角度,从客户的角度思考问题,才会觉得大多数客户不是在吹毛求疵,服务才能得到客户的认可,毕竟所有的生意都是基于客户满意的基础上做成了。
第三,掌握基本的销售或服务技巧,包括:
1、禁止使用行业忌语
在和客户交流时,客服代表禁止使用批评、指责、讽刺甚至带有歧视性的言语。笔者当时与那位客服代表交流时,一个很不满意的地方就是觉得客服人员的言语带有批评的意思,批评笔者不该人为区分孩子的玩具类型,即使客服人员说的是正确的,可是当时这样说,也是一种错误。因为当时笔者打电话,本身就带有些疑问或抱怨,客服代表这样说,使得笔者的抱怨非但没有消除,反而更加生气。最后客服人员还说,礼包本来只有三种玩具,现在增加到了五种,这话更是一种错误,无论谁是笔者,体会客服代表的意思都是:你应该知足了,你已经占了便宜,还挑剔什么?作为一个客户,我们要想做到不挑剔只有一条路:不选择你的产品。
2、诚心诚意地致歉
如果是企业的错误,客服代表应该马上致歉:很抱歉是我们的错误。还说前面的例子,宣传册上印制的拼版图片确实是错误的,我们都听说过在国外,如果宣传册上印错了某种产品,商家明知道如果按照图片配送企业要吃亏,在信用的原则下,他们也会宁可企业吃亏而不会让客户吃亏。但是我们的企业呢?虽然不会给客户配送与图片一致的产品,但这确实是企业的错误,作为一名企业的客服代表,应该和客户说清楚并且真诚道歉,相信大多数客户也会谅解的3、真心感谢客户对于公司的支持
不论客户抱怨什么,客户的抱怨让企业有了改进工作的机会,作为企业的代表,当然应该代表企业对客户表示感谢。另外在对客户表示感谢之后,会让客户的情绪变得冷静,以便进行更加有效的沟通。
4、提出积极有效的解决方法
如果客户表示对产品不满意,一般公司都允许客户进行更换或者退货,客服人员可以把公司的政策告诉给客户,尽管客户都知道这点。这只是表明企业的态度,因为谁买东西的目的都不是为了退货,除非实在不满意或者产品本身存在缺陷。除了退货,企业还应该有其他的措施,比如:多给客户送些积分、送些小礼物或者给予一定的优惠等,相信公司做出这些让步,不会损
害公司的利益,尤其是企业出现错误的时候,在承认错误的基础上,应采取有效的措施进行弥补。当然一切都应该是在与客户商量的基础上,让客户自己拿主意,客户会觉得公司充分考虑了客户的利益并且对客户表现得很尊重,这样事情处理起来就顺利的多了。
其次,企业要重视对客户的回访
在客户购物完毕以后,企业应该及时对客户进行回访,了解客户在享受服务的过程中,有哪些不满意的地方,另外听取客户对企业的看法和建议。因为即使客户在购物中遇到了令其不满意的事情,只要他们觉得在一定的可忍受范围内,大多也不会向企业进行投诉,但当他们下次再购物时,可能就不会选择这家企业了。另外,对于那些向企业投诉的客户,即使问题得到了解决,企业也要在一段时间后再与他们联系,听取客户的意见,目的是留住客户。回访的另一个目的是可以适时地向客户推荐公司的产品。就像笔者购物的目的是为了孩子,随着孩子一点点地长大,无论是衣服、玩具、日用消费品、图书等都要不断购买,公司可以利用回访的机会,在挽回客户的同时,适时地向客户介绍适合的产品,增加新的销售机会。
四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点:
1、耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,如果在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及情绪很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”,态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或抱怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解具体内容,然后在企业内部协商好处理方案,最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞也十分注意,要合情合理,得体大方,不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言,尽量用婉转的语言与客户沟通,即使是客户存在不合理的地方,也不要过于冲动,否则,只会使客户失望并很快离去
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉,很大程度是因为他们采用该企业的产吕后,他们利益受损,因此,客户抱或投诉之后,往往会希望得到补偿,这种补偿有可能是物质上如更换产品,退货,或赠送油品使用等,也可能是精神上的,如道歉等,在补偿时,企业认为有发票进行补偿才能定位客户的,应该尽量补偿多一点,有时是物质及精神补偿同时进行,多一点的补偿金(当然,这点得按公司规定),客户得到额外的收获,他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时,如果条件许可,应尽可能提高处理问题的服务人员的级别,如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果,就是给他们慰问、道歉或补偿油品,赠小礼品等等,其实解决问题的办法有许多种,除上所述手段外,可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户,或邀请他们参加企业内部讨论会,或者给他们奖励等等。
五:六步骤平息顾客的不满
1、让顾客发泄
要知道,顾客的愤怒就像充气的气球一样,当你给客户发泄后,他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时,你最好的方式是:闭口不言、仔细聆听。当然,不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话,把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要,重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错,这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题,丢掉了大陆的市场吗。
向顾客说,你已经了解了他的问题,并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。
3、收集事故信息
顾客有时候会省略一些重要的信息,因为他们以为这并不重要,或着恰恰忘了告诉你。当然,也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是:了解当时的实际情况。
你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说:你们的产品不好,我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么,又是如何使用的,他想换成什么样的产品。
8、提出解决办法
对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想,当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒,对吗?作为公司可以有更多的选择,比如:①打折,②免费赠品,包括礼物、商品或其它,③名誉。对顾客的意见表示感谢,④私交。以个人的名义给予顾客关怀。
9、询问顾客的意见
顾客的想法有时和公司想象的差许多。你最好在提供了解决方案后再询问顾
客的意见。如果顾客的要求可以接受,那最好的办法是迅速、愉快的完成。我们都要记住:开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!“当所有的投诉发生时,解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。“。
10、跟踪服务
是否处理完成后就万事大吉了呢?不是,上面的五步都做了,表明你是一个优秀的公司,如果你继续跟踪顾客,你的公司是一个出类拔萃的公司。不要心痛钱,给顾客一个电话或者传真,当然,亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。
六:在处理客户投诉的过程中技巧或原则
原则一:不要人为的给客户下判断。客户是因为信赖你,觉得你可以为他解决问题才向你求助的。
原则二:换位思考,站在客户的立场上看问题。如果你晚上睡不着,你是怨恨自己吗?你会说床不好,或者是环境太吵闹或者其它。你的顾客也一样,你只是他们的发泄对象,并不是你得罪了他们。
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