天猫运营助理的职责描述

天猫运营助理的职责描述（精选10篇）

天猫运营助理的职责描述 篇1

职责：

1.熟悉网店的各种营销工具及规则，能独立进行促销、推广活动方案策划和制作;熟悉网店各种免费推广活动的收集策划，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策;

2.负责天猫的付费推广，并配合店铺自身的各类营销推广，有效提升店铺及产品的访问量。

3.策划并制定店铺及产品推广方案并负责实施。对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析。

4.对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析并做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析。

5.负责店铺的产品分析(确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档。

任职资格:

1、有1年以下运营助理工作经验，具备首图、详情页优化、营销推广专业技能;

2、有良好的敬业精神及学习能力，能够承担工作压力，积极上进，开朗乐观;

4、有较强的逻辑能力与数字处理能力，

5、条理清楚，思维敏捷，能迅速应变处理问题;

6、热爱电子商务行业，愿意与公司共同发展。

7、负责收集市场和行业信息，并提供有效应对方案;

8、制定运营计划，出色完成运营业绩目标;

9、有保健品行业从业者优先

篇二

职责：

1.协助运营日常工作，上新以及新品跟进;

2.店铺动态发布，内容运营工作跟进;

3.数据统计，对账处理跟进;

4.协助运营和客服沟通，完善部分流程;

任职要求：

1.大专以上学历，有过一年以上电商运营助理或运营岗位从业经历;

2.了解电商大环境与规则，对电商有热情，具备电商运营的基本知识;

3.懂电商规则，懂运营的基本知识;

4.具有高度责任心，以及良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力;

篇三

职责：

1.负责跟踪平台的日常运营数据和单品运营数据，分析数据提出优化建议;

2.负责平台日常活动报名;

3.负责平台产品上下架、陈列及分类调整、修改链接等;

4.负责平台的日常运营工作，协助主管完成平台日常运营工作，执行主管安排的任务

任职要求：

1.熟悉office办公软件操作，有较强的数据分析能力及沟通能力;

2.对工作积极主动，有进取心和责任心;

3.有1年以上的淘宝天猫运营经验优先;

4.具有良好的团队合作精神

篇四

职责：

1、市场及竞争对手及竞品销售数据搜集整理;

2、协助店铺日常维护、产品更新、促销设置;

3、参与完成产品价格策略调整、新品发布、品牌推广、爆款打造等运营活动;

4、与客服部衔接，传达运营推广工作思路，将既定运营策略贯彻到终端，同时做好双向沟通;

5、协助完成上级领导安排的其他日常运营工作。

任职资格：

1、大专以上学历

2、热爱互联网及电子商务行业并愿投身于此，爱学习爱思考，具有较强的学习与发散思维能力

3、耐心细致，勤勉爱劳，思维敏捷，逻辑性强

4、具有强烈的敬业精神，具备良好的沟通能力。

篇五

职责：

1.负责公司在天猫官方旗舰店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等运营工作

2.能够独立并且熟练操作天猫后台

3.负责收集市场和行业信息，产品分析，根据电商渠道的需求规划店铺上新产品

3.负责跟进上线商品及活动产出的所有资料(包括数据采集，数据报表制作以及相关的分析)

4.配合店长跟进活动实时调整

任职资格：

1、计算机专业、电子商务等相关专业毕业;

2、吃苦耐劳，勤奋，适应力强，有团队精神，能适应快节奏工作

3、对电商行业感兴趣，有一年以上天猫助理、京东助理、电商助理工作经验者优先考虑

天猫运营助理的基本职责 篇2

1、配合上级完成天猫淘宝店铺的日常运营维护，推广，以达成公司的销售目标。

2、协助上级策划并申报淘宝活动，协助执行活动方案，配合相关部门做好日常的店铺相关工作。

3、店铺商品上下架，页面更新维护;关注店铺及行业数据动态。

4、通过各种线上营销工具应用的投放和优化，有效运营及推广，提高平台流量、点击率和转化率。

5、完成上级交代的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上运营助理相关工作经验。

2、熟悉淘宝天猫卖家后台、交易规则、装修设置、产品发布、关键词优化、活动报名等

3、思维活跃，敏捷，创新意识强，学习能力强，注重团队合作。

4、热爱电子商务工作，有天猫/淘宝运营相关工作经验者优先。

5、有强烈的学习欲望，性格开朗 擅于表达自己的想法。

天猫运营专员的工作职责描述 篇3

1、天猫店铺的日常运营，店铺及产品的营销策略及推广方案

2、每日监控数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名

3、监督客服与美工的工作，确保网电的正常运作，推进店铺营销活动

4、执行和配合市场部相关营销活动，策划店铺促销活动方案

5、直通车、聚划算、淘抢购、阿里健康、钻展等营销活动的数据跟踪、分析、评估、改进

6、制定销售计划，管理团队完成销售业绩指标

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业;

天猫运营助理的岗位职责 篇4

1、协助运营主管处理日常数据统计和数据分析，处理店铺管理等日常事宜;

2、协助运营主管处理官方大促等一系列报名和活动策划工作;

3、具备较高的工作配合度和责任心，能积极协助运营主管处理店铺各项工作;

4、完成上级交办的其他事项

5、日常店铺的数据维护

任职要求：

1.热爱电商行业;

2.敢于挑战自我，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识;

3.有天猫运营推广策划经验者优先

天猫店长的职责描述 篇5

1. 独立胜任天猫店铺各项运营工作;

2. 策划店铺销售活动，监控店铺状态，以及各种活动报名及平台对接工作;

3. 统筹管理店铺产品，定期分析总结店铺销售数据;

4. 无线端运营管理等。

岗位要求：

1、两年以上天猫商铺运营工作经验，熟悉各种线上活动的推广手段;

2、熟悉天猫后台的操作流程，精通天猫营销规则，熟悉天猫会员的购物习惯和购物心理;

3、精通淘宝关键字策略，熟悉直通车、钻石展位、帮派、旺旺群、秒杀、团购等营销活动; 能够通过数据分析找到适合店铺的

推广方式,提高店铺的访问量;

4、熟悉行业现状与发展趋势，具备较强的数据分析能力;

5、具备良好的语言表达及团队协作能力;

天猫客服主管工作的职责描述 篇6

1.根据店铺活动情况完成客服排班工作，并根据实时客流状况及客服接待能力，及时调整客服接待工作，确保店铺保持良好的服务接待水平;

2.进行客服团队现场管理工作，如考勤管理、线上状态管理和加班安排

3.监管所属客服组别的工作效率质量，如响应时间、接待量、客户满意度和质检成绩等。

___对日报、周报和月报进行深度分析，并及时汇报团队的指标问题

5.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划和员工激励方案

6.发现售前售后服务操作流程中的缺陷问题并及时提出优化意见。

7.完成客服团队的招聘工作。

8.提升客服组长综合执行能力，确保团队能把工作执行到位。

9.全权负责处理所属品牌的高危投诉案例，如工商投诉、平台严重投诉和冲突性大规模投诉等。

10.确保所属管理团队的天猫营销指标(服务类)达标，并通过数据分析制定和执行指标提升改善方案。

___对接销售运营团队(品牌客户体验经验/主管)，确保业务信息能第一时间同步至客服团队并执行到位。

篇二

职责：

1、对售前客服团队整体业绩指标负责，保证销售目标的达成;

2、建立完善的客服培训体系、绩效考核与激励方案;

3、定期查询客服聊天记录，对本组服务质量负责;

4、对小组成员进行相关培训、提高客服的销售技巧、服务技巧及店铺转化率。

岗位要求：

1、___年以上客服组长/主管的团队管理经验;

2、沟通能力强，有较好的服务意识，服从上级安排，责任心强;

3、积极乐观正能量，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系;

篇三

职责：

1.负责淘宝天猫商城客服团队管理，给予下属客服工作指导、支持;

2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

5.熟知天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工;

6.完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

___对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理;

职位要求：

1、大专及以上学历，有___年以上销售经验或客服经验;

2、至少任职淘宝客服主管___年以上;

3、沟通能力强，具有强大的团队精神;

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;

5、熟悉淘宝卖家中心操作规则;

6、能快速掌握识别买家心理;

篇四

职责：

1、负责天猫客服团队的日常管理，负责客服专员的业务及技巧辅导;

2、负责客服紧急事件的处理，提高整个客服团队的客户问题处理能力;

3、协助运营对客服组的业务流程细化;

4、对于紧急、重大客服问题的处理，并及时反馈;

团队建设，保证团队员工的积极工作心态;

5、结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理化建议;

6、负责与外部门对接，降低外部运营风险;

【任职资格】

1、大专及以上学历(优秀者可放宽条件);有过在线客服工作经验，___年以上在线客服实操管理团队经验(优秀者可放宽)。

2、具有良好的沟通技能及协调能力;

3、熟悉淘宝客服体系和管理流程，具有运营(及___人以上团队管理)管理经验者优先，有自己团队者优先;

4、具备较强的总结和分析能力，较强的执行能力、快速准确的反应能力;

5、具有较强的服务意识及抗压能力;

篇五

职责：

1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;

2、负责客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;

3、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动;

5、上级交代的其他事宜。

任职要求：

1、___年以上淘宝/天猫资深客服经验，___年以上淘宝/天猫客服主管经验;

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系;

3、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容;

4、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识;

5、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。

天猫运营总监的职责 篇7

1、负责品牌企业店全年营销活动规划和活动执行;

2、规划和管理营销活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告投放和营销活动;

3、结合市场整体行情和行业数据对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，提出应对措施;

4、统筹指导各店铺运营工作，针对不同店铺提出有效的运营策略;

5、负责公司运营团队建设，发掘、培养内部人才，推动团队成员成长以及提升团队运营能力;

6、统筹与平台和品牌方的对接、合作，有效协调内部各种资源，确保各项营销活动的成功实施。

岗位要求：

1、专科以上学历，至少三年以上电商行业运营总监工作经验;

2、精通天猫、淘宝运营规则、推广活动、优化、维护等技能知识;

3、有运营或策划过高客单价线上运营，并取得较高的销售业绩;

4、对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

5、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

天猫运营主管的基本职责 篇8

1. 负责天猫、京东店铺整体规划、营销推广、产品活动、客户关系管理等系统运营工作。

2. 负责店铺日常改版策划、上下架、推广、售后服务等日常运作与管理工作。

3. 负责收集市场和行业信息、产品分析,为公司产品策略提供市场依据。优化天猫、京东推广、商品排名、提高店铺点击率、浏览量、转化率及日常运营管理工作。

4.熟悉赛马机制。

5.熟练淘宝三剑客(直通车、淘宝客、钻展)推广工具，电商数据记录分析、直通车报表分析、定向精准人群挖掘、爆款群打造。

6. 策划店铺活动和专题,线上推广创意及效果优化。负责持续的运营优化和改进,促进达成既定目标。

7. 对相关KPI及结果负责。

任职资格:

1. 1-3年天猫运营工作或管理经验,有厨具，餐饮具、水具类经验优先,有操过百万以上店铺经验优先。

2. 熟悉天猫、京东平台的操作流程和各项规则,及时关注相关公告发布并作出及时反应对策。

3. 熟悉天猫、京东平台电商运营、推广、营销工具。

4. 较强的数据分析能力,沟通能力和学习能力。

5. 有良好的团队合作意识、耐心、诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度。

天猫运营总监的基本职责 篇9

1、负责天猫店铺推广和运营、提高店铺产品点击率和转化率以及营业额;

2、通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;

3、结合不同的运营手段，最大限度提高店铺利润;

4、能开发新的流量渠道/营销活动渠道，引入新的流量;

5、负责每日数据监控(营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理)，产品访问量、转化率数据进行分析;

岗位要求：

1、2年以上天猫运营推广经验，能独立进行维护和推广等相关工作;

2、具备良好的爆款打造实操经验，擅长数据分析，精通天猫后台各种营销工具集流程(直通车、钻展、淘宝客、聚划算、淘抢购);

天猫运营经理的具体职责 篇10

1、负责店铺的整体营销推广的方案制订并实施，完成店铺销售目标，为店铺销售和利润负责;

2、根据负责店铺所对应的搜索规则和用户习惯，完善SEO,调整宝贝标题关键字，属性，提升自然搜索和类目浏览排名;

3、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行 的改进方案;

4、负责店铺的促销活动、关联销售等的策划，提升店铺转化率;

5、完成上级交办的其他临时性工作

任职要求：

1、2年以上淘宝、天猫、京东平台相关工作经验;

2、工作细致，善于沟通，注重团队合作，能承受较大的工作压力。