OA前期实施方案策划(共7篇)
(讨论稿)
《xx集团办公自动化系统整体解决方案》业已出台,为进一步提升OA管理系统与企业实际运营的缜合性,提出如下意见和建议:
一、实施原则
紧密围绕企业“项目开发建设”为核心价值的经营宗旨和管理需要,统筹办公管理、文档管理、工作流程、客户管理、资产管理、项目管理、财务管理等信息,整合至同一平台协同运行。
二、实施目的
信息共享、无间协作、高效务实;资源匹配、决策支持、预警控制。
三、组织结构
实行财务、采购、合同预算、规划设计、开发、策划、行政、人事、法务、审计集团集权管理。
四、实现效果
1、解决集团领导、项目经理、客户统一平台,跨区域办公,及时充分有效调动多项目之间资源,提供准确数据,预测项目潜在风险。
2、支持管理层决策,从时间、资金、资源、物资各个角度体现项目综合情况,管理层可以实时提取企业运营数据报表,对成本超支,进度滞后,资金拖欠等重大问题进行预警。
3、计划与进度管理,对项目进行无限多级的任务划分,制定完整的项目任务计划,包括时间、资源、费用、目标、人员等,同时与员 工工作计划挂钩,提供详细图形化项目进度报告。
4、人力资源、项目管理、档案管理等信息统一整合到同一平台运行。
5、项目相关资源统一管理,如设计图纸、合同、说明书、施工单位、材料等,实现项目进展过程中大量信息及时传递。
6、业务流程和办公流程运用,项目相关的各种业务流程,以及考勤、文档、费用审批流程等。
7、日常办公事物管理:
(1)工作流转。
①公文处理,实现收文处理和发文处理的电子化,提高公文处理的效率。
②日常审批,满足企业各项日常审批工作(如:请示报告、工作交办、办公用品申请、部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等)定义成流程。
③工作监控,领导可对各项工作的进展情况进行实时监控,了解每个人员每项工作的办理情况,并可进行催办。
④修改痕迹保留,文件处理过程中,可保留每个人的修改痕迹。⑤表单和流程自定义,可根据本单位的实际办公需要自定义合同、文件、报表、单据、申请等表单格式和处理流程。(2)文件管理。①规章制度
公司的各项规章制度有专门的文件中心存放,并按权限查看。②文件库
可根据实际需要设置。根据权限,实现共享。
③文件库中提供多重访问权限控制,提高文件管理与访问的安全性。
④网络硬盘(3)印章功能。
①电子签章
②手写签名
③签章验证
④身份认证功能、撤消签章功能、证书查看功能、移动签章功能、文档保护功能、文档解锁功能等。(4)信息发布。
①电子公告
②在线新闻
③电子论坛
④投票调查(5)内部通讯。
①电子邮件
②即时通讯(6)辅助办公。
①日程安排
②工作日志 ③个人文件柜
④电子通讯薄
⑤会议室管理
⑥办公用品管理
⑦车辆管理(7)档案管理。
遵循ISO15489、ISO23081、ISO14721等国际标准和国家档案局相关电子档案管理标准。(8)图书管理。
包括书籍管理、期刊管理、物品管理、读者管理、借、还、预借、续借和统计分析等。(9)人事管理。
对人事档案、调动管理、合同管理、工资管理、培训管理、绩效考核、奖惩管理、辅助功能、基础设置等进行全面动态管理系统。(10)系统定制。
①组织架构
②表单定制
③流程定制(11)基础数据。
①常用字典
②数据字典
③流水号 ④打印模板(12)其他功能。
①手机短信 ②用户身份锁
③人员培训
④系统升级与维护
五、技术支持
Lotus数据库、MSSQL数据库和Oracle数据库中任意一个。系统架构要求:
采用B/S架构,客户端无需安装任何软件,兼容各种浏览器,员工使用浏览器进行办公操作。程序代码要求:.NET或者JAVA开发 功能要求:
具有良好的可扩充性,可以在增加功能模块,可实现与房产企业已有系统的无缝集成。实现房产企业资源的全面整合。
六、实施流程
1、成立信息化实施小组:各部门经理、项目负责人、软件项目负责人;
2、工作流程:业务流程描述→→软件商梳理业务需求和核心业务流程→→运行培训;
酒店开业,前期筹备工作千头万绪,尤其是厨房,涉及面广,内容多稍有不慎,将对开业后的管理产生较大的影响。做好厨房开业前的准备工作,对酒店顺利开业具有非常重要的意义。
厨房部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。具体包括:
(一)餐厅的管辖区域及责任范围
餐饮部经理和厨师长及餐厅经理一般要提前4到6个月到岗。到岗后,首先要通过实地察看,熟悉平面布局,然后根据实际情况,确定管辖区域及各部的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报经理。对此进行讨论并做出决定。
(二)定经营管理方案
餐饮部经理和厨师长及餐厅经理到位后的第二项重要工作,就是要组织人员对当地市场进行调查,一般酒店在设计前已做过专业调查,但厨房部应针对市场有更详细的调查报告,根据总体定位,确立餐饮经营方案,对目标市场、菜肴定位、市场划分、定价策略逐一论证。
(三)确定餐饮部各区域主要功能及布局
根据总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程的合理性,如包间送餐线路、餐厅服务流程、厨房工作流程、原料进入流程、餐具收拾和洗涤的流程、足够的仓储场所和备餐间,要留有充足的储放餐桌的场地。
(四)设立组织机构
要科学、合理地设计组织机构,餐饮部经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(五)制定物品采购清单
酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,应提前写入采购清单,这样可以节约时间的根本性质。无论是采购厨房的还是餐厅服务物品,在制定部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.本酒店的建筑特点
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系(如送餐车、酒水车、餐具等,要根据服务区域的划分合理配置)。2.行业标准
最低产品标准是厨师长和餐厅经理制定采购清单的主要依据。(采购要加大督导检查力度,增加透明度)3.餐饮业的设计标准及目标市场定位
餐饮管理人员应从本店的实际出发,根据设计标准,同时还应根据本店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要、婚宴市场的产品等等。4.行业发展趋势
餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。5.其它情况
在制定物资采购清单时,还应考虑其它相关因素,如上座率、资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。
(六)协助采购
餐饮部部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。厨师长和餐厅经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。应随时的向餐饮经理做工作报告。
(七)参与制服的设计与制作
餐饮部岗位较多,而且风格各异,如仅中餐厅就有零点餐厅、宴会厅、包厢、风味餐厅以及厨师的制服等,为营造较好的服务氛围,在制服的款式、面料要加以区分。
(八)编写部门运转手册《管理实务》
运转手册,是部门的运作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(九)参与员工的招聘及福利待遇:
餐饮部的员工招聘与培训,需由人力资源部和餐饮部经理、厨师长和餐厅经理共同负责。在员工招聘过程中,人力资源部根据酒店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而餐饮部经理、厨师长和餐厅经理则要负责把好录取关。1:领班: 2:厨师: 3:收银: 4:服务员: 5:阿姨:
6:招聘人员表:照片:合同:电话:
(十)开业前培训工作。
开业前培训是餐饮部的一项主要任务,餐饮部经理需从本酒店的实际情况出发,制定切实可行的各部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保个部门培训工作达到预期的效果。一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求2个月前到位,经过酒店整体的半个月军训后,由部门安排培训,培训的主要内容有:餐饮的基础理论知识、基本功练习、服务规范流程的训练、形体规范、礼仪礼节、服务意识的提升、酒店主菜单培训,为培训团队的凝聚力,可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束,可组织一次大型的培训成果汇报会,也可从中发现一些优秀服务人员。
(十一)建立各部门档案
开业前,即开始建立各部门档案,对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多酒店的餐饮部就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能建立客人档案:电话:生日:积分:活动优惠:及折扣等可以进一步培养,了解,客人`(制定客人档案表)定做`
(十二)开业前卫生工作
开业前卫生工作的成功与否,直接影响着对酒店成品的保护。很多酒店就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。餐饮部应在开业前与最高管理层及相关负责部门,共同确定部门清洁计划,展开全面的清洁工作。其次是开业前的餐厅布置工作,要注意按照规范逐一落实。
(十三)部门的模拟运转
餐饮部在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。并且和各部门及总经理做好工作沟通,再次的跟进开业计划。
(十四)餐饮部开业准备计划
制定餐饮部开业筹备计划,是保证部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式,酒店通常采用倒计时法,来保证开业准备工作的正常进行。
(十五)广告策划及广告语
电视广告:手机短信:横幅:广告宣传单:报纸:纸巾等做好前期内容和预算。
广告语创作(部分)A、万种风情,尽在XX店。
B、有品味的你,选择有品质的XX店。
C、累了,请将心靠岸,苦了,也不要后悔,笑了,才体会喜悦,醉了,才知道销魂。D、你寂寞吗,你苦恼吗,你惆怅吗,请来XX店。你轻松了吗,你发泄了吗,你尽兴了吗,请记住XX店。E、无论你走到哪里,你的心总和我在一起,无论黄昏时的树影有多长,它总和树根连在一起,无论你是谁,XX店总会满足您、(十六)CIS:
1:VIS定稿:
标志设计:电话号码:打火机:纸巾:工牌号:酒水单:点单本及点单夹,工衣,2:厨房:器具,杯具,原材料,工具等
3:外场:牙签:牙签桶:工作柜:小吃碟:香盅:等 4:收银:笔`单`定书机`计数器`报表`等(十七)成本预算P24
1:人员工资 2:房租: 3:物料折扣: 4:水电 5:保险费(十八)厨房管理 厨房单点/厨房承包/ 厨房单点预算:人员工资:
厨房承包预算:人员工资:成本控制35%
录
一、投资决策
(一)基本流程
(二)招拍挂
(三)实际操作过程中要注意的几点
(四)企业实战做法的几个共性
二、项目审批手续的办理
(一)审批手续环节与结果
(二)项目审批需要注意的两点
(三)整体工作的组织
(四)关于项目前期的几点归纳
(五)项目审批工作时应了解透的几点
三、前期的项目管理
四、项目的前期策划
(一)调研阶段
(二)项目定位
(三)投资分析
(四)项目开发投资风险及对策
前期策划
一、投资决策
(一)基本流程
1、机会选择
(1)开发商通过自已的业务渠道或政府的关系、媒体公告搜集到一些项目机会或项目信息。
(2)将收集到的信息做判断,进行机会选择,如有三个投资机会:高新项目、浐霸、北郊。开发公司前期部对这几个项目做初步分析,即理论上的投资机会分析。
2、投资意向
在弄清项目的基本情况之后,做预可行性研究,提出若干建议,供公司董事会决策,若董事会觉得项目可以做为意向开发项目,则就与土地方(项目拥有方)做投资意向的洽谈(商务谈判),谈判结束签订合作意向书。
3、投资决策
公司前期部对拟合作的项目做比较仔细的可行性研究和投资分析,这就叫项目的可行性研究。
可行性研究后如果认为项目是没问题,最后决策是可以的,签正式合同,按合同执行。
综上所述,做为常规来讲,项目前期的决策阶段,是三大块:机会先择、投资意向、最终的项目投资决策。
这是作为企业来讲的内部决策机制必然要走的三步曲,这三者方法一致,只是在可行性研究的方法的基础上根据需要决策的对象的深度,把可行性研究的粗细长短做了区别而已。
(二)招拍挂
1、获得土地
通过招拍挂取得土地的时候,一般是开发商去土地市场了解一些项目信息,土地市场的项目都有项目条件,即地块是住宅用地还是工业用地,除此之外地块还有用地条件,具体包括这几方面:
(1)四临界址,即周边东南西北的界址。(2)尽用地面积亩数。
(3)容积率,即土地的得房率,即一块地最终能开发出来多少产品(如地块面积为10000平米,容积率是3.5,尽用地10000平米,盖出来的商品房的建筑面积就是3.50000平米,即买10000平米土地最终能开发出来多少产品)。(4)建筑密度,即一块地有多少平米可以用来做建筑。(如10000平米的土地,建筑密度是35%,也就是说其中3500平米可以用来做建筑,也意味着楼座所有的底座面积不能超过3500平米)。
(5)绿化率,即小区里面扣去建筑面积,道路、硬化的停车厂、中心广场、硬化道面积,剩下来的绿地面积(如规定为40%或39%,一般政府在用地条件中会规定它)。
(6)控高(限高),即一块地在哪个方位建筑高度最高能高到多少,规划部门通过控高来控制建筑空间(一般的民用住宅室内大致是2.8米或2.9米,如果控高一定的话,2.8米、2.9米就限定了住宅能做多少层)。
开发商根据这以上几个指标就可以算出自已的得房率,在拿到用地条件以后对意向地块迅速的进行前期方案的测算。
2、前期方案测算
(1)产品定位,也叫做概念规划方案(初步规划方案);
(2)根据概念规划方案进行投资测算,将测算后的效益指标与企业内部希望的投资受益率做比较,根据企业认可的受益率来确定这个项目是否值得去拿,这就叫决策。一旦决定拿,即迅速展开下一步工作,做商务标数。(3)商务标数做出来以后投标报价。
商务标数的做法主要是在原有的条件下,土地最高以多少钱拿到手里,有一个底,即所谓的标底,也就是投标的底数。这基本是在第二步投资测算基础上的倒算。
(三)实际操作过程中要注意的几点:
(1)在市场上一旦有合适地块,时机非常重要,动作要快,就是说一旦用地
条件确定后,项目的测算又很熟练,一两天就要能搞完。(2)任何一个地块,它的操作运作方法是非常灵活的,同样的地块放在不同
的企业,或者在同一个企业里用不同的思路做下去都会有不同的结果,也就是说在项目测算过程中有一些资源的整合和运作思路的问题,而项目的运作思路是需要策划的。
(3)拿地前的投资决策涉及到项目整个建设全程,如重大经济问题、技术问题、政策问题、市场风险的估计问题、金融问题等。
(四)企业实战做法的几个共性:
(1)去土地市场搜集土地信息的时候是有针对性和目的性的。
(2)对地块的用地条件可变空间的估计。
(3)带着目的性选择到的项目,企业内部的资本运作的边界条件基本是明确的。
这三个问题在找土地的时候,企业内部已经明确了。
通来实际操作来看,归根到底还是运用可行性研究的方法。可行性研究这种方法在企业实践过程中运用是非常灵活的,每一次分析的目的不同,侧重不同,一般在企业搞的时间比较长。
实质性的内容有两方面:
一是建设方案,建设方案的提出,建设方案的描述以及建设方案的画图,是经济测算的基础;
二是财务评价,从财务评价入手更容易。
在建设方案一定的情况下如何才能迅速的拿下财务评价是工作的重点。
二、项目审批手续的办理
(一)审批手续的环节和成果
1、项目一级开发的审批环节:(1)项目建议书的审批;(2)项目用地的审批;(3)项目规划条件的审批。
2、项目一级开发取得的成果:(1)项目的立项;(2)项目的用地性质以及项目用地的条件;(3)关于土地的拆迁整理。
不同地块的深入程度是差别很大的,有生地和熟地之分,生地比如说有的只管项目立项,不管土地性质,不做拆迁,有的不但拿到了项目立项和用地条件,而且已拆平用地,算是熟地。
3、假定项目是熟地的情况下,前期的审批手续(四证一书):(1)用地规划许可证(2)土地证
(3)规划方案、审批意见书(4)工程规划许可证(5)工程施工许可证
4、取得的相应结果:(1)立项批复(2)地块的定桩成果
(3)项目的规划条件(附:项目的初步规划方案)(4)建设用地的批准书
(二)项目审批需要注意的两点
1、要搞清楚国家法规规定的前期严格审批的流程(哪些内容是哪些部门的哪些人管,管到什么程度);
2、必须建立项目审批过程中的人脉关系
(三)整体工作的组织
1、效率问题;
2、经济问题(既要为项目增加获利空间同时要减少一些不必要的费用,即开源节流)。
(1)正面投入:根据地块,从城市规划的高度做一个很漂亮的专项规划,供
政府部门规划 部门权威人士审核,并打开一些条件。(2)灰色投入:小公司不规范的规划。
(四)关于项目前期的几点归纳:
1、法规性很强
2、公关很重要
3、技术问题很综合(1)城市规划;(2)建筑规划;(3)施工方案;
(4)规划和设计方面的规范;
(5)行业部门的要求(供水;供电;供热;燃气;道路;绿化;文物部门,建设部门、规划部门、计划部门、物价部门等十多个部门)。
因此房地产开发项目的前期一般由开发公司的总经理亲自来抓,而且手续在报批过程中,规划、设计等单位要配合。
项目前期是整个房地产开发的龙头,前期手续不走,后期跟不上,前期手续走多远,后期得跟多远,所以前期审批对项目的开发制约是很大的。
目前西安绝大多数项目前期都存在问题,很多项目楼已盖起来,手续还没办下来。目前国家土地政策上死守18亿农耕地,每年用于市场建设用地有一个控制量,建设用地分很多类,用于城市、军事、国防、教育等,最后到用于商业开发地只有一小块,而全国的这一小块又切蛋糕切到各省、市、区。
因此,若涉入到农耕地,则要申报,从区到市、省、建设部、国务院,申报完后从上面再一级一级的下达,过程繁复,下达后的土地因为有限所以交给各个地区自已划分。
为了获得土地最后的审批,往上报的时候就得排队,排队前和下批时都得做公关,因此项目前期是一个很复杂的流程。
这样来看,前期涉及到很多政策性问题、技术性的问题、业务的组织问题等,正因为这样,企业对前期策划这方面的市场需求量还是很大的。
(五)做项目审批工作时应了解透的几点:
1、前期四证审批的流程
2、各个环节的相互制约关系
3、每一项审批业务在政府部门内部的业务流转程序
三、前期的项目管理 组织整体工作、推进工作前进。
四、项目的前期策划
(一)调研阶段
1、市场调研
了解市场行情,哪种产品最火,价位多少,哪种产品形态最受欢迎,市场需求量最大。
2、地块调查
简单来说就是弄清地块状况。
房地产开发地块的边界。地块的周边情况,对项目开发起着非常重要的作用,例:(1)地块在路南比在路北好,因为在南边可以贴着路边起高层,也就是利用道路空出了建筑空间。
(2)地块对面是写字楼比住宅楼好,因为对面是写字楼的话对建筑空间的要求比住宅小,允许部分遮挡。
(3)地块对面是幼儿园、学校的话要求更高,建筑就得往后退。
(4)若南边楼已盖起,用地边线也贴了,要保持间距60米,项目就得往后退,否则盖的楼就在阴影里。
这只是用地边线,相邻关系的区分,还有工程地址问题,沙坑、地裂缝等;一级开发和二级开发是两个利益主体,一级开发的时候尽可能隐瞒一些不清楚的情况,而作为开发商开讲了解得更仔细一点更好,所以地块调查是开发商比较注重的。
3、开发商资源和开发战略
地块适合于做酒店、住宅还是写字楼,跟企业的资源是有关系的。
酒店是最赚钱的,长期收益是很大的,需要资金的时候酒店可以往银行一抵押,可以获得一笔资金,这属于运作方面的技巧。
如果是住宅卖了就没了,有的企业近期急需现金流,就不能选择酒店产品,做酒店流动量很大,这也就直接决定了项目定位的选择。
综合了这三方面因素的方案就是项目合理的方案。
(二)项目定位
1、项目定位包含的内容(1)设计定位(2)目标消费人群定位(3)项目的价格定位(4)项目的营销推广定位(5)项目资本运作模式的选择(6)项目建设方案的选择
2、项目定位对后续影响
(1)设计定位,对后面的规划设计提出更明确的条件;
(2)价格定位、消费人群定位、市场推广定位对今后的营销定位有重要作用;(3)资本运作模式的选择对项目后续的投资筹措、投资方式做一些确定(4)建设方案的确定对后面项目开发建设工作的组织确立原则性的意见 如此看来项目前期策划是在调研的基础上对项目后续开发的重大问题提出来有效的解决方案,如设计方案,建设方案,营销方案、资金运作方案等。
(三)投资分析
(四)项目开发投资风险及对策
注:项目前期策划和可行性研究的区别:
实际上在房地产开发项目的真正实施过程中展开最终投资决策依据的是前期策划文件,而不是前面所讲的可行性研究,前期策划报告的核心思路和方法与一般项目的可行性研究有一致性,但是不等同于可行性研究。从两个角度来理解这个问题:
1、房地产开发项目在最终决策的时候依据的是项目的前期策划报告,项目前期策划报告具有更专业的水准,但是它的核心思路与可行性研究是一致的,具有相同的方法。
一、开店准备
1.硬件准备
(1)电脑和宽带上网是必配的,也是网络销售最基础的硬件。
(2)数码相机:货物在上网上的“货架”之前,一般都需要对其进行拍照并上传照片到店铺上。照片使买家更加有了直观的感受和了解,也使物品更受关注。没有照片的货物很难销售,一是因为很难引起买家的注意,二是因为买家怀疑该物品存在。
(3)扫描仪:是把一些文件扫描上传,如身份证、营业执照等信息。还有某些货物可能已经有现成的图片,而且制作精良,就可以使用扫描仪把某些图片扫描进入电脑,及时上传货物的照片。
(4)手机:跟买家联系的最直接的工具。网上的联系可能因为离开电脑从而无法及时联络,而可以随身携带的手机能及时得到买家的反馈。
2软件准备
(1)基本的上网操作技能。
(2)熟练运用聊天软件。如QQ、msn等,主要需要练习打字,打字要熟练些,否则会给客户留下不好印象,打字聊天是最好的联系方式,很多生意往往就是在手指敲击键盘的时候谈成的。
(3)学会应用Word软件。这是入门级的文字编辑软件,学会基本的操作以后,就可以很方便的编写合同,编写自己的网站文档。文档编写的好坏程度在网上销售中有很大的影响。
(4)学会基本的网站设计软件。至少可以知道网上商店的建设原理,并且还可以为企业的网店建几个漂亮的宣传广告页面。基本的网站设计软件主要是office系列软件中的Front page,还有就是Dreamweaver,前者很适合初学者学习,当然后者的优势就是更专业。(5)图片处理软件。网上开店一个非常重要的部分就是要有精美的产品图片或宣传图片,因为客户主要是通过图片来看公司的产品的,很差劲的图片会流失太多的客户。现在的作图软件有很多种,只要能熟练的操作一个作图软件就可以了。如Photoshop、Fireworks以及微软的画图工具等,相比而言Photoshop更加专业、功能更强。
一、网店定位
1、策划背景:
在这样一个注重人才的年代,我们作为当代社会的大学生,为了迎接未来挑战,为能够在未来踏入社会的时候有足够的信心,必须提前做好准备,多找机会锻炼自己,给自己充电。当今社会,在校大学生自主创业也成为大学生发展自我,增加经验的一种趋势,这种行为不但可以锻炼自我,磨练意志,积累经验,同时还可以通过自己的努力,为父母减轻一些负担。所以,我们应顺着这种趋势不断探求摸索,在坚持原则的基础上以更多更好的实战经验去迎接未来的挑战!同时,这是一个商业时代,只要我们善于去观察,就会发现生活中商机无处不在。在日常生活中,我发现滨江学院内部及周边专门卖运动鞋的店很少,而且学校比较偏僻,外出购物不是很方便,同时,品牌鞋专卖店卖的价位一般都很贵,因为他本身的店面费用就很高,到专卖店买鞋的话很多人感觉很不划算。为此,我打算在网上建立一个专门卖运动鞋的店,既方便他人,也满足自己,锻炼自己的营销能力与沟通能力。这是个知识的时代,但是这个时代更加需要人才,只要你愿意,没有什么不可以,相信自己----路是自己走出来的!
2、网店名称:唯品足
3、经营模式:
(1)根据主要客户群的购买能力和需求特点选好鞋的种类;
(2)诚信经营,不可欺瞒顾客一分钱一分货;(3)多做广告多加宣传,让在很多卖家竞争的情况下,顾客的目光会在你的商品上多停留一些。
(4)提供解决方案。作为鞋店主,只是保证销售的鞋质量良好是不够的,还要雇佣知道怎样帮助顾客找到合脚的鞋子的销售人员,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
(5)真正尊重顾客。大多数鞋店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的鞋店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗暴和毫无积极性;商品凌乱、没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的鞋店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
(6)和顾客建立情感联系。大多数鞋店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多鞋店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,其实,出色的鞋店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
(7)制定公平合理的价格,而不是最低的价格。许多鞋店通过虚假降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任。优秀的鞋店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。
4、主营商品:运动鞋、休闲鞋、帆布鞋
5、网店定位:主要以是以依托网络上的鞋商的供货,为学生提供最低的价格最好的品质,以致在学生当中树立良好的口碑,以便以后的扩张。
6、客户定位:主要针对16-30岁之间的客户群,因为这一阶段的客户对本店鞋子的需求相比较会更大
7、价格定位:中低价格。50—150之间学生能普遍接受的价格。
三、SWOT分析
1、自身优势(1)成本低,避免实体店的房租费、装修费、水电费等,网上卖家不用经销商,价格上具有很大优势。
(2)打破传统销售的时空限制,可以实现全天不间断营业,只要客户登录网站就可以挑选自己需要的鞋子;
(3)配合线下配送服务,将销售范围扩大,增加业务量;
(4)通过网络平台与消费者直接交流互动,快速有效的满足市场需求;(5)传统的鞋业销售模式受制于昂贵的销售成本和大量的时间成本,这是消费者选择网上购买鞋子的主要原因;
(6)我们开设电子商务的课程,学习相关的专业知识,熟悉电子商务流程,对新事物充满好奇并能很快的接受。
(7)有足够的时间可以密切关注市场动态,能更好地胜任相关工作。
2、外部机会
随着市场经济的不断发展和电脑的不断普及,中国网民的快速增加,为网络销售提供了大量潜在客户。网络化销售以灵活和速度取胜,其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。网上鞋店与实体卖场巨大的价格差异,显得更加有吸引力,而且国家政策支持大学生自主创业,在相关方面给予了很多的优惠政策和支持。其次,我们提供专业的服务,可以通过买家告知鞋码专门定制,使得我们的客户群体得以扩大。
3、自身劣势
(1)货物只能通过照片展示来呈现给消费者,由于卖家都会对图片进行一些处理,这样使得商品不如实体店的商品来的真实;
(2)现在很多年轻人都追求品牌,这会对我们网店的生意产生一定的影响,所以要尽量建立自己特有的品牌;
(3)每个顾客要求的物流快递不一样,运输途中会出现一些无法预测的问题;(4)网店的客源 不稳定,时好时坏没有根据可言,而且我们对网络推广不是很在行,对市场把握不好;
(5)如果顾客给的评价不是很理想,则会在很大程度上影响网店的发展;
4、外部风险(1)成本风险
首先商品需要一定的成本,包装、网费、电费 等也是比较基本的开销,如果卖家注重营销细节,就会多出很多附加包装成本。(2)货源风险
充足稳定的货源是每个网点卖家经营的根基,做好足够的准备、及时掌握库存、稳定货源供应非常重要。如果所销售的商品赶上旺季,货源就不一定有保障,应该考虑好如果出现断码断货的情况那该怎么办。(3)运输风险
如果经营的商品是易碎贵重物品,在包装和快递选择方面都需要慎重,因为快递不负责赔偿损坏的商品;如果快递公司在商品邮递过程中使商品损坏或者丢失,这就需要卖家耐心的与买家交流,避免因快递的延误而导致网店信誉受影响。
四、营销与推广
1、营销策略
(1)价格策略
淘宝价格竞争十分激烈,由于刚开的店铺没有信用度,可以说低价销售是吸引客户的唯一方法,所以在营业初期价格要尽量低,甚至是零利润销售。等积累到一定的信用度后可逐步提高价格,要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价,薄利多销是主要的策略。(2)品牌策略
第一,鞋店要有一个独特新颖,且易被人们记住的店铺名,并设计出美观大方的名片,在发货给顾客时随件发出,加深顾客对本店铺的印象,打造店铺的外在品牌形象。
第二,在商品质量上要严格把关,坚决不以假乱真,以次充好,力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意,打造店铺的质量品牌形象。
第三,努力提高服务质量,要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务,打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案,打造店铺的服务品牌形象。(3)促销策略
a.开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动,以吸引客户; b.每年的各种节日(如五一、十一、双
十一、双
十二、圣诞、元旦等)期间,进行一些适合本店客户的促销活动,如“满就送”、“满就减”等,以增加成交量; c.在店铺信用等级上升时进行一些促销活动,如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。(4)渠道建设
大学生一般在开店初期由于充足的资金,所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性,所以在选择批发商时,一定要通过各种渠道认真考察其产品质量,服务质量,信誉,供货是否及时等方面的情况。等有一定资金时,就应该改变代销模式,自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系,并与其签订合作协议,主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。
2、推广方式
(1)根据曾经光顾过的买家,分析他们的特点,如年纪、职业、爱好等,可以根据他们的特点品味在她们常去的论坛和地方进行相对应的宣传;
(2)像装修设计好的实体店一样,也要结合自己网店的特色风格进行设计,给消费者别具一格的感觉;
(3)在设置商品名称的时候,设计好大家比较常用的关键词,可以让买家多次搜索到你的网店和商品,对商品的描述要尽可能的详尽;
(4)在网店上要有旺旺、手机、QQ等通讯工具,而且必须都在线,这样方便顾客迅速联系到卖家,售前售中售后服务做好,吸引新买家,尽量不漏掉每一个可以达成交易的顾客;
(5)刚建立的网店可能会没什么人关注,信用也极低,所以卖家要多开展一些促销活动,或以成本价多卖出一些商品来赚一些人气和信用;(6)坚持每天有新款上架,每天有快下架的商品。
五、店铺维护与管理
1、小组人员分工
唯品足鞋店内部分为四个部门:
(1)商品部:负责商品的采购、送货及商品的管理等工作;(2)技术部:负责店面的日常维护、设计、信息处理等工作;(3)财务部:负责会计方面的工作和日常的财务管理;(4)人力部:负责网店的宣传,人员的调度,人事管理等工作
2、维护管理相关方法
(1)网店的维护
售后服务要周到。卖出商品后,要在第一时间和买家取得联系,发货后尽快给买家发一封发货通知信,最好能附上包裹单的照片,让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,让买家更放心,也让买家感到亲切,这对吸引“回头率”很重要。
重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时,提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费,达成交易后,买卖双方都有义务为对方做信用评价:高信用度对于网店的经营至关重要,所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。(2)网店经营
第一:首先学习当顾客。可以上易趣等网站,先当几回买家,熟悉网上购物的整个流程,有助于吸收经验。
第二:选择合适的商品。选择一些特别的、有个性的商品是吸引顾客的重点,此外就是要看货源,选择自己容易找到货源的商品,利用地区价格差异来赚钱。
第三:申请网站平台或成立个人网站。域名、地址好比是门牌号码,对于入驻商城,选择标准是要选择人气旺盛的网站,自己成立网站的可以借鉴别人的成功经验。
第四:考虑商品的定价。价格定位首先要保证自己的利润点,保住自己的基本费用。对于刚刚起步的店,价格定位一定要吃准,定好的价格轻易不要改。
第五:网店名字和商品介绍要吸引人。在网上出售商品,由于买家无法看到实物,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,还要有详细的商品描述,才能对买家有更大的吸引力。
服务范围 酒店策划
一、酒店项目宏观分析报告
二、酒店经营环境调查分析
三、市场与客源定位调查分析
四、酒店经营类别与模式定位
五、酒店整体项目规划布局
六、酒店功能优化
七、酒店财务分析
八、酒店项目可行性分析报告
九、酒店项目整体设计指导
酒店顾问
一、酒店员工专业培训
二、酒店人事管理/顾问
三、酒店工程管理/顾问
四、酒店智能管理/顾问(弱电工程)
五、酒店理财管理/顾问
六、酒店餐饮管理/顾问
七、休闲娱乐管理/顾问
八、酒店营销与公关服务
九、酒店供应链建设
十、酒店星级管理/顾问
十一、硬件咨询管理/顾问
十二、酒店产权管理/顾问
十三、酒店经营管理/顾问
一、项目前期策划筹备(开业前)
① 咨询策划阶段
含项目选址,消费群体定位分析,经营特色定位。
【策划内容】
一、项目所在地宏观经济与旅游业发展分析 项目所在地及周边区域的整体发展分析
二、项目经营环境调查及分析
1、项目所在地旅游经济发展状况分析
2、项目所在地相关行业的发展状况分析
3、项目重点竞争对象经营状况分析
三、项目所在地市场和客源调查分析及定位
1、项目所在地相关的市场和客源分析及定位
2、项目重点竞争对象的市场客源分析
四、项目类别定位分析
星级酒店、产权式酒店、酒店公寓、度假村、会所
五、酒店功能布局及功能面积规划
根据分析调查结果,合理配搭项目功能的组合比例
② 策划筹备阶段业务范围包括
酒店前期筹备;业务咨询;可行性分析;项目投入预算;项目进度推算;设计各种功能平面图;制作各部门岗位职责。员工合同与企业员工手册,员工岗前培训计划,人员配备编制图,员工工资级别表,起草酒店各部门设备,用品等物品采购清单,进行市场价格招标对比及验收。制定前期广告策划宣传,招聘各部门员工及员工培训,经营模式,协助酒店策划开业。
提供协助策划、设计、培训、监督工程进度,订货、宣传等开业筹
备工作。
【策划内容】
一、项目整体布局规划
1、项目建筑主体规划
2、项目室外设施及园林规划
3、项目各营业场所规划
4、项目公共区域规划
5、项目后勤区域规划
二、从设计技术、使用要求和经济角度对平面图纸优化
1、后勤区域合理分配及功能优化
2、公共区域合理分配及功能优化
3、客房合理分配及功能优化
4、前厅区域合理分配及功能优化
5、运动康体桑拿SPA区域合理分配及功能优化
6、餐饮区域合理分配及功能优化
7、娱乐区域合理分配及功能优化
三、项目经营模式论证分析及定位
1、各种可选的项目整体经营模式论证及定位
2、各种可选的功能经营模式论证及定位
四、项目财务分析
1、项目建设投资估算
2、项目建设资金使用计划可行性论证
3、项目建设投资风险及经营风险分析
4、项目每月费用预算
5、项目每月经营成本预算
6、项目每月营业额预测
7、项目经营风险评估及防范措施
五、项目建设可行性分析结论
六、酒店项目概念设计指导
1、项目功能定义特殊性说明
2、项目布局规划特殊性说明
3、国内外同行设计流行风格介绍
4、项目经营策略对设计的要求
5、项目室外设施及园林设计建议
6、项目室内外装修概念设计
7、项目室内外装饰概念设计
8、项目功能板块设计要求
9、项目星级/档次定位
10、项目环境风格建议
11、项目建筑风格建议
12、项目建筑经济技术指标
13、项目材料和设备使用建议
14、创新建议设计及实施
二、后期委托经营管理
提供专业投资及财务报告,在完成分析后,双方洽谈并签订“委托管理合同书”,并且进入合同。合同执行之日起,合作企业应交付一笔
前期预付款。
①===派出以总经理为首的业内专业人员及各主要部门经理所组成的有效经营管理机构,协助企业董事会拟订经营管理方案,现场实施各项方案,负责企业全面经营管理。
【专业培训】
员工岗前的理论与实务培训 员工岗位的理论与实务培训
上岗培训
专业培训(财务、工程、营销等)
专题讲座 职业经理培训 高职员工交叉培训 ② 制定营销计划,对相关岗位进行业务培训及考核,调整各部门岗位队伍。协助董事会管理采购与财务的成本与经营指标,制定推行激励机制,强化各部门基础管理。有效调动员工积极性,创造性,力争为企业名利双收。为社会增辉添彩而努力!
【市场推广与公关宣传服务】
VI设计顾问 网站设计顾问
度身顶造、筹划和执行全套公关和广告推广计划
建立协议客户档案管理/顾问
融合国内、外创意宣传,宣扬优点特点
测定公关策略及市场效应 【物料设备之采购服务】
提供专业酒店设备用品供应商的甄选及专业指导 提供酒店物资的调配计划及物资采购统筹安排
【酒店诊断方案】
为酒店把脉诊断存在的问题、提出解决问题的办法和措施 指导酒店实施现代化管理、开源节流,使酒店步入良性循环状态
三、承接酒店、酒楼装修设计工程 自己的设计队伍,始终以“诚信、务实、重誉、创新”为根本,以“创新优质工程”为已任。在追求高品质美学空间的同时,有丰富的管理经验和严谨的施工态度完美结合,给客户打造了一个又一个富有时代气息、艺术感强且理性十足的外围空间。
【专业工程管理/顾问】 工程装修设计方案顾问 工程设备设施选型管理及顾问
工程管理/顾问
工程筹建成本控制管理/顾问
弱电规划管理/顾问 装修工程验收管理/顾问
管道煤气工程接驳、验收管理/顾问
四、合作流程
→合作洽谈的内容:
将项目资料,服务需求,场地相片及地理位置的地图以E-mail或邮件递送至。
1、了解双方的基本情况
2、了解项目的基本情况
3、了解双方合作的基础
→店址考察:
符合基本要求合作项目,将与业主协商,安排实
地考察。
1、项目方应准备的资料:
① 城市地区简介
② 选址的平面位置图和平面图等
③ 投资计划书
2、派员考察:受业主邀请前往现场考察,收集全面信息,进行各项消费水平、发展潜力的评估,双方以会议形式互相了解。
①派三名:运营顾问,营销总监、策划总监
② 考察内容:商圈调查、风俗调查、餐饮业现状、消费指数、同类型的酒楼酒店经营情况、菜品特点、服务方式、当地原料、外来人口结构、各项配套设施、行政商业中心的分布情况、位置的具体情况。
3、结合具体情况提出建议
4、项目方应提前提供考察必要的交通,通讯,食宿及生活补助
等费用
(按规定标准执行)
→项目评估:
1、根据考察结果对项目进行初步论证(在项目所在地提出)
2、结合平面布局提供可行性分析报告(回外企后经详细论证后
提出)
五、顾问管理合作项目<可单选一项或多项合作>
【专业人事管理/顾问】 建立健全组织结构图 建立员工编制及招聘计划 建立各职级的工作说明 建立员工工资及福利制度
建立培训计划
建立人事管理程序/手册
建立员工手册
建立招聘旅游院校实习生
《白金五星酒店人才网》猎头服务
【专业科技管理/顾问】 宽带网络系统管理/顾问 楼宇自控系统管理/顾问 酒店管理系统管理/顾问 酒店程控交换机系统管理/顾问
客房集控系统管理/顾问
酒店门禁系统管理/顾问 公安局传真系统管理/顾问
电话/互联网系统管理/顾问 有线电视系统管理/顾问
计费电影点播(VOD)系统管理/顾问
安全监控系统管理/顾问 多媒体会议系统系统管理/顾问
夜总会点歌系统管理/顾问 餐饮系统管理/顾问 考勤系统管理/顾
问
“一卡通”管理系统管理/顾问 空调系统管理/顾问
供水系统管理/顾问 供电系统管理/顾问 通风系统管理/顾问
电梯运输系统管理/顾问 【专业理财管理/顾问】 制定及实施保险计划 成本控制管理/顾问
仓库管理/顾问
采购管理/顾问 资金运作管理/顾问 收银操作规范管理/顾问 【专业餐饮管理/顾问】
专业餐饮市场定位、功能布局和开张的策划
厨房布局和有关设施设备的咨询
制定宴会操作规范及制度 制定酒吧操作规范及制度
制定中、西式餐厅操作规范及制度
制定咖啡厅操作规范及制度 制定厨房操作规范及制度
派遣职业厨师和厨师长、餐厅经理
大型冷餐酒会、美食节和圣诞大餐活动的策划
【专业休闲娱乐管理/顾问】
专业娱乐市场定位、功能布局和开张的策划
娱乐布局和有关设施设备的咨询
派遣职业娱乐管理人 娱乐部人力资源提供
【星级规范管理/顾问】 制定星级评定工作计划
完善机构设置及运行规范,健全各项规章制度
完善设施设备的维护和保养
对清洁卫生与服务质量的全面管理/顾问
组织星评培训
组织自查、弥补缺项(查漏补缺)指导落实各项具体的星级评定工作
建立服务质量保证体系 【硬件咨询管理/顾问】
立项及可行性评估 设计任务书及方案的咨询 初步设计及二次设计方案咨询
样板房咨询
设备配置及选型咨询 现场和施工质量的管理/顾问
各部门功能布局定位 【酒店经营策划】
酒店经营模式设计
酒店客户定位、功能设计、管理方案设计 酒店客房、餐饮、娱乐、会议等经营战略设计 酒店组织机构、岗位责任、人员编制及薪酬系统设计 酒店员工手册及服务规范、管理制度及工作流程确定
员工的招聘和培训
制定酒店开业物资的采购计划和预算
酒店的形象和销售的策划指导
【产权酒店管理/顾问】
产权酒店策划 产权酒店营销 产权酒店经营管理 产权酒店房产销售/代理 产权酒店建筑设计建议
今天笔者就有一些很丰富的网络整合资源提供给大家,若有需要可以和我联系:
(1)百度百科词条创建和添加连接:价格50元/ge,大量承接业务10条以上优惠。
(2)百度知道高质量推广。2元/个(注意高质量,加链接、LOGO、内容植入等)
(3)高pr高权重大站软文发布:单个发布和优惠套餐均可,更有周六特惠套餐7个大站250元发布。
(4)pr678高权重独家连接出售:众多高性价比大站连接,外链少,权重高,首页全站连接均有。
(一)具体服务范围:第一部分:整体策划——
1、vi 设计(logo/色值/标准/应用规范/中英文规范/排字组合/立体雕塑效果)
2、阶段策划推广方案
3、深度市场调研报告
4、销售执行建议方案第二部分:售楼处包装——
1、接待台背板
2、logo 墙
3、资料架
4、玻璃窗吊帘式旗幅
5、顶部挂旗
6、北墙展板
7、门牌门条
8、玻璃贴
29、室外指示牌设计
10、售楼处门头设计第三部分:销售道具——
1、大幅海报(折页)
2、户型图
3、楼书
4、名片
5、名牌
6、大号信封
7、纸杯
8、信纸便签纸第四部分:户外广告——
1、擎天柱
2、道旗
3、围档
(二)免费赠送服务范围:露台平面户型图工装建议销控表销售表格业绩表客户签约号卡客户礼品包装第三条 合同总价款及付款方式第四条 广告运作规则1. 为使双方有效沟通、提高工作效率,乙方就甲方委托的项目成立专案小组,并提供专案小组名 单给甲方。乙方只对甲方负责,甲方需指定专人负责与乙方合作、接洽。2. 甲乙双方共同根据销售情况及甲方营销策略传播策略和思路制定宣传推广的工作计划,确定工 3 作阶段、完成时间。3. 在服务的实施过程中,甲方有权对总体策划方案进行调整,乙方应协助确定并调整。第五条 双方责任及权利
(一)甲方责任及权利1. 甲方对乙方提交的方案有提出修改和调整的权利,设计方案甲方需尊重乙方意见。2. 在甲方支付本合同或分项项目相应的费用后,设计作品之知识产权归甲方所有,并有权要求乙 方及时提供电子文件及样稿。3. 双方合作期间,甲方应积极配合乙方,及时提供乙方所需的各类图片和文字资料,并应对上述 资料的合法性、真实性、准确性和完整性负责,如因甲方提供的资料而引起法律纠纷,其相关 的一切责任由甲方负责。4. 甲方有权对乙方提交的策划思路、广告方案和乙方所提交的工作文件及时以书面形式提出修改 意见和建议,甲乙双方达成一致后据此进行修改、调整,直至甲方签字或以电子邮件认可方可 定稿。5. 甲方应按照本合同的规定及时付款,以保证项目的正常进行。
(二)乙方责任及权利1. 乙方应尽职尽责为甲方服务,按时、按质、按量完成甲方委托的各项策划、设计等业务,乙方 应为甲方的相关资料保密。2. 乙方应指定专人组成项目工作小组,经甲方确认后开展工作。3. 乙方应按时完成甲方下达的工作任务,乙方将设计方案交甲方并经甲方负责人签字或以电子邮 件确认后视为该项工作完结。若甲方对该方案提出异议,乙方应于甲方提出后尽快进行组织双 方领导进行讨论、修改、调整,直至甲方签字或以电子邮件认可方能定稿。4. 乙方应主动提前向甲方索要设计工作中所需的各类资料,并在本合同终止时,将上述资料及时 4 归还甲方。5. 乙方对最终发布广告拥有正文署名权。6. 乙方在经甲方书面同意后可用其设计之作品参与公益、专业、行业或媒介所组织的竞赛评比活 动、出版发表。7. 乙方对未被甲方采用的方案有权收回并作为它用。
8. 乙方应按月向甲方提供合同期间的详细工作计划和时间安排表,并经甲方确认后执行。第六条 违约责任1. 除不可抗力的自然及社会原因外,甲乙双方应严格遵守本合同的条款,否则,违约方须承担违 约责任。2. 非因乙方原因,甲方未能在约定时间内提供乙方设计工作所需的各类资料,或未能在约定时间 内对乙方提出的策略、创意、设计方案签字认可,乙方完成工作时间可相应顺延。3. 由于甲方违约造成本合同不能履行,则乙方有权向甲方发出解除本合同的书面通知,该通知自 送达甲方时生效。第七条 转让条款 未经合同另一方书面同意,任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。否则,守约方有权终止本合同并要求违约方支付合同总价款 10的违约金。第八条 合同终止和解除有下列情形之一的,合同权利义务终止:1. 本合同因已按约定履行完毕而自然终止;2. 本合同经各方协商一致而终止;3. 本合同因一方违约或因一方有不正当竞争行为或因一方擅自转让本合同项下权利义务而终止;
第九条 保密条款1. 未经合同另一方书面同意,任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息(包括但不限于商 5 业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其它信息等)负保密责任,并不得向任何人披露上述资料和信息,但正常履行本合同项下义务的除外。2. 任何一方泄密导致合同另一方遭受损失的,泄密方应按合同总价款的 20向合同其它方支付违 约金,违约金不足以赔偿合同其它方损失的,应按合同其它方的实际损失赔偿。3. 本保密条款具有独立性,不受本合同的终止或解除的影响。
第十条 不可抗力条款 由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因,致使本合同不能履行或者不能完全履行时,遇到上述不可抗力事件的一方,应立即书面通知合同其它方,并应在不可抗力事件发生后十五天内,向合同其它方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件。由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。第十一条 解决争议的办法 凡因执行本合同或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决。如协商不能解决,任何一方均可向呼和浩特市地方人民法院提起诉讼。
第十二条 其它 1. 本合同在甲、乙双方签署后即生效,双方履行完本合同的职责后,本合同即自行终止。
2. 本合同未尽事宜,双方可签订补充协议作为附件,补充协议与本合同具有同等效力。
3. 本合同一式 份,甲乙双方各执 份,每份均具同等法律效力。
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