运管站2011年工作总结

运管站2011年工作总结（共10篇）

运管站2011年工作总结 篇1

今年以来，我站在市处、县局的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，以创先争优活动为动力，全面贯彻落实全市运管工作会议精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的工作任务。

一、道路客运稳步发展。一是调整客运结构。新增客运班线2条，延伸客运班线2条，更新出租车20辆，新增出租车30辆。二是落实考核机制。按照省运管局的考核办法，对4个客运企业进行了质量信誉考核，均为AA级。三是圆满完成了春运、“十一”黄金周道路旅客运输任务。节日期间，共投入运输车辆5384辆次，发送旅客20.81万人，做到了“安全、有序、优质、满意”。四是开展文明创建活动。在城乡客运企业开展了创建文明客车、文明驾驶员活动，在出租车中开展了学雷锋活动，组建了雷锋车队，进一步增强了驾驶员的文明服务意识，提高了服务质量。

二、道路货运发展迅速。以市场为导向，加强政策引导，鼓励现有物流企业加大资金投入，完善基础设施，配备高效率的仓储设备和专业化的装卸搬运机械，建立健全计算机信息管理系统，进一步把企业做强做大，为货主提供高效、全程服务。目前，我县xx、xx等较大物流企业，无论运输能力，还是服务水平，都有较大提升。加大招商引资力度，加快物流发展，新 建货运公司2个，物流公司1个，并与xxxx物流有限公司签订了在我县投资6040万元建一个现代物流中心的协议。

三、运输市场安全稳定。我站把道路运输安全管理作为各项工作的重中之重，做到了常抓不懈。建立了安全生产领导机构，强化了安全监管主体责任。落实了安全生产责任制，层层签订了安全生产责任状。开展了“安全生产年”活动，建立健全了内部管理机制，完善了安全生产制度、档案。加强了客运安全源头管理，严把了“三关一监督”，落实了客运站“三不进站，五不出站”制度，加强了易燃易爆物品检测，确保了旅客生命财产安全。按照省运管局、县政府和市处的安排，开展了2次道路客运安全隐患排查治理专项行动，进行了4次安全生产大检查，严厉查处了运输企业营运驾驶员在安全生产中存在的不安全因素。对查处的安全隐患，认真登记，限期整改，整改率达98%。加强了安全文化建设，开展了2次安全生产宣传活动，分级对从业人员进行了安全教育培训，我站举办培训班2期，培训安全管理人员和驾驶员80人次，各企业举办安全技术培训班6期，培训企业安检人员、司乘人员280人次。健全了应急管理体制机制，制定了《xx县道路运输突发公共事件应急救援预案》，并组织了演练。由于领导重视，措施得力，监管到位，使安全生产工作取得了显著效果，全年未发生任何道路运输责任事故。

四、市场监管效果明显。从今年4月份开始，我站组成两 个稽查组，集中四个半月的时间上路稽查，严厉查处无证经营“黑车”、站外组客、倒客、甩客、卖客、超员、超载、下线经营等违法违规行为。截至目前，共出动稽查人员240余人次，出动稽查车辆86辆次，查处各种违规经营车辆85辆次，罚款6万余元。积极推进货运源头治超工作，调整了源头治超领导小组，组成了强有力的治超队伍，完善了相关制度，采取巡查、派驻方式，加强货运源头单位监管，共派出巡查人员160人次，巡查源头企业6个，现场制止违规装载行为18起。

五、依法行政积极推进。认真贯彻落实《行政许可法》、《道路运输条例》及配套规章，严格审批条件、审批程序。按照《河北省交通运输厅规范行政处罚行为工作方案》和省局《关于进一步规范执法行为防止发生公路“三乱”问题的紧急通知》精神，在执法人员中开展了规范行政执法处罚行为和防止公路“三乱”整治活动。针对检查出的问题和不足，制定了加强作风纪律建设的八项规定和执法人员“十不准”，形成了比较完善的行为规范。把执法范围、执法程序、执法时限、执法行为规范公布于众，让广大群众参与监督。加大了对执法人员的学习、考核力度，每月组织执法人员学习一次道路运输法律法规，半年进行一次执法考核，半月进行一次执法讲评，从而提高了执法人员的政治业务素质。

六、驾培管理日趋规范。为了维护驾培市场秩序，规范经营行为，我站集中一个半月的时间，采取宣传教育、集中突击、联合执法等形式，对驾培市场进行了专项清理整治，严查违法违规经营的驾校招生点、教练点。共查处非法招生点8处，非法练车点8处。在整治的基础上，完善了管理制度，健全了经营台帐。并把整治工作与正规驾校建设结合起来，帮助驾校加强规范化管理，改善办学条件，提高服务质量。在省驾校质量信誉考核中，我县2所驾校均被定为驾驶员培训和从业资格培训双AAA级驾校，9月29日，市运管处在我县召开了xx市驾驶员诚信考核暨驾培工作观摩会。

七、创先争优深入开展。在创先争优活动中，我们牢牢把握科学发展观这个主题，以促进运管事业科学发展为目标，以领导“五个带头”、党员“五个好”为主要内容，全力抓好党支部和党员队伍建设，并把创先争优活动与推动运管发展紧密结合，与服务人民群众紧密结合，与深入推进干部作风建设紧密结合，在党员中开展了“党员之星”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”等活动。同时，注重把创先争优活动向客运企业延伸，引导从业人员立足本职岗位，争创一流业绩，形成党内创先带动企业创业，促进行业创佳的良好格局。

一年来，我们的工作虽有了一定成绩，但也存在一些问题。一是个别同志学习抓的不紧，有以干代学的现象。二是个别客运企业由于管理不善，再加上少数车主个人利益的驱使，公司经营者和从业人员的矛盾时有发生。三是货运源头治超困难较大，既无专用车辆，也无专项资金，在一定程度上影响了源头 治超工作的开展。

2012年工作思路

深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，突出抓好安全生产、物流建设、城乡客运一体化和运输市场监管，强化责任，完善措施，全面推进运管工作再上新水平。

一、进一步加强安全管理。以开展“安全生产年”活动为契机，明确责任，细化任务，强化安全生产监督管理，强化安全生产专项整治，强化安全隐患排查，强化安全生产基础工作，深化安全生产执法、治理、宣教“三项行动”，加强体制机制、保障能力、监管队伍“三项建设”，有效防范和坚决遏制重特大安全生产事故的发生，确保我县道路运输市场安全稳定。

二、调整货运经营结构，加强物流基础设施建设。加大宣传力度，出台优惠政策，统筹规划，积极引导，力争年底前使更多的个体货运经营者挂靠到货运公司。继续做好招商引资工作，加强物流基础设施建设，确保年底前建成阳光物流中心。

三、改革客运管理体制，加快客运一体化建设。按照城乡客运一体化发展的总体要求和“一城一交”的原则，统筹客运发展规划，调整客运市场运作模式，加强宣传，规范操作，积极推进我县客运一体化进程，力争年内实现“同一主体、合理布局、网络健全、方便快捷、安全有序”的城乡客运一体化建设目标。进一步加强农村客运站建设，拟投资100万元建设3个农村客运站。

四、加强公交、出租行业的矛盾排查。深入开展社会矛盾纠纷排查、调处和社会治安重点地区突出治安问题排查整治活动，积极预防和化解公交、出租行业存在的突出矛盾，为我县城市客运行业的发展创造和谐、稳定的运输环境。

五、进一步加强队伍建设。继续抓好干职工的政治业务学习和作风纪律整顿，全面提高干职工素质。进一步加强执法队伍建设，深入开展道路运输法律法规宣传活动，弘扬法制精神，形成自觉学法守法用法的浓厚氛围，做到严格、公正、文明执法。

六、深入开展创先争优活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。积极开展向郭娜陆地航空班学习活动，建立巾帼文明示范窗口，引导干部职工爱岗敬业、无私奉献、优质服务，树立良好形象。

运管所党支部2011年工作总结 篇2

---清徐县道路运输管理所党支部2011年工作总结

2011年，我所党支部在县交通运输局局总支的正确领导下，组织全体党员干部职工创造性开展党建活动，构建和谐运管，真抓实干，争先创优，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以加强党的执政能力和先进性为主线，积极开展创先争优活动，深入贯彻落实党的十七大精神，解放思想，锐意创新，抓管理,夯基础,优服务，三个文明一起抓，围绕做好 “三个服务”，着力提高 “五个能力”，全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，圆满完成上级党委交给的各项工作任务。荣获省运管局“先进运管所”、市运管局“优秀达标单位”和“源头治超先进单位”、清徐县人民政府“安全生产先进单位”、中共清徐县委“先进基层党组织”、清徐县总工会“工人先锋号”和县交通运输局局总支“优秀党组织”、板报“二等奖”、红歌“二等奖”等称号。

一、围绕一个精神，建设一支队伍

我所党支部在上级各级党委的正确领导下，在广大干部职工积极努力下，党政一班人团结协作，带领全所党员干部职工认真学习十七大精神，落实科学发展观，开展“五争五创”活动，与时俱进，和谐创建，全面完成党交给的各项任务。我所围绕党的十七大精神，用“三个代表”重要思想武装党员职工头脑，建成团结战斗的党政领导集体，培育了一支无私奉献的党员队伍和品德好、业务精、效益高的职工队伍，不断提高党员职工的整体素质，增强党的战斗力。

二、开展两项活动，搞好两个结合

所党支部积极开展学党章学理论双学活动和文明创建活动，内强素质，外塑形象。

第一，加强精神文明建设，积极开展文明创建活动。在文明创建活动中，一是开展争做文明单位、文明家庭、文明窗口、争当文明管理员、创建青年文明号活动。二是抓好党员干部职工的思想道德建设，按照《公民道德实施纲要》的要求，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德，实施公民道德建设的“二十字”方针，建设“有理想、有文化、有道德、有纪律”的 “四有”职工队伍。三是开展“七一建党九十周年”活动，大张旗鼓地表彰忘我工作、无私奉献的优秀党员。四是开展创建文明客运班线活动，创建文明农村客运班线25条，城内公交线路5条。

第二，加强组织作风建设，发挥战斗堡垒作用。一是加强干部队伍自身建设，增强党性原则，增强凝聚力和向心力。二是加强党员的教育和规范化管理。三是抓好建党对象的培养工作，不断提高培养质量，做好建档工作，将建党对象放在实际工作全面考察和考验。第三，以效能建设为保证，扎实推进作风建设和党风廉政建设。一是加强机关效能建设，转变工作作风，深入贯彻落实效能建设约有关大件精神，按照 “一岗双责”、“六大机制”的原则，大力弘扬“勤奋好学、爱岗敬业、顾全大局、令行禁止、团结共事”良好风气，将廉政建设渗透于各项工作之中。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，中层以上干部参加局党委举办的《预防职务犯罪》培训后，进一步提高拒腐防变的能力，进一步认识到反腐倡廉的重要性，进一步转变工作作风，在开展党建活动中，紧密地与学习“三个代表”重要思想和科学发展观理论，与学习十七大精神相结合，树标兵，树典型，塑造运政执法新形象。

三、坚持三个理念，抓好三项工作

坚持“抓班子，带队伍，促发展”三个理念，努力建设坚强有力的领导班子，造就精干高效的运管队伍，为创建文明单位、为运管事业发展奠定了根本基础。

首先是抓班子，作好表率。所领导一班人带头做到加强学习，丰富自己；大局为重，看轻自已；努力工作，忘却自己；以德为重，洁净自己。坚持民主集中制，做到相互尊重，相互配合，相互支持，相互体谅。积极管好自己，管好家属，管好分管工作，做奋发工作表率，联系群众表率，精诚团结表率，廉洁奉公表率，开拓创新表率。

第二是抓队伍，提高素质。以创建学习型单位为目标，坚持每周五班前半小时的政治业务学习雷打不动，做到了有计划、有内容、有考核、有实效，由所办公室负责对参学人 员进行考勤登记，采取所领导轮流讲课、播放电教录像等形式，组织全体干部职工系统学习了 《中国特色社会主义理论》、“三个代表”重要思想、党的十七大会议精神、胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神、省委书记袁纯清在全省领导干部大会上的讲话、市委书记陈川平在十次党代会上的讲话精神、廉政建设纲要等理论知识，增强了理论素养。认真学习了《道路运输管理工作规范》、《山西省道路货物运输源头治理超限超载暂行办法》、《山西省治理车辆非法超限超载工作责任追究办法》等业务知识，提高了业务技能。以行风评议、创先争优活动为载体，大张旗鼓地进行社会公德教育、职业道德和个人品德教育，帮助职工牢固树立忠于职守、艰苦奋斗、勤政为民思想，及时收听了由省运管局参加的山西电台新闻综合广播《政风行风、社情民意热线》直播节目，提高了工作的积极性、主动性和更好地为经营户服务的信心、决心。

第三是抓活动，增强活力。坚持寓教于乐，积极组织开展健康向上的文体活动，组织队伍参加了“县交通局职工运动会”、“ 市运管系统乒乓球竞赛”、庆“七一”红歌比赛和黑板报比赛、“春节联欢会”、“鸿信”杯军地双拥篮球联谊赛等丰富多彩的文体活动。认真贯彻落实《山西省道路运输文明和谐运管局（所）评比标准》，实行了“环境卫生流动红旗”、“岗位工作目标考核”、“部门任务指标量化”等活动，制定详细的评分标准，定期进行检查评比。通过一系列 的活动，活跃了单位气氛，增强了运政队伍的战斗力和凝聚力，营造了团结紧张，严肃活泼的良好风气。

四、加强行业管理，提升执法形象

一是货运管理上加强源头治超工作。始终坚持“政府组织、部门协作、统一行动、不留死角”的工作原则，按照“思想不松、力度不减、标准不降、要求不变”的精神，具体采取了白天检查与夜间突查相结合、厂区巡查与蹲点守侯相穿插、过磅单据与微机数据相对照、常规治超与科技治超相配合的办法，对源头企业的运输经营情况进行循环检查，保持了源头治超高压态势，杜绝了车辆非法超限超载行为的反弹。

二是客运管理上加强监管确保安全。

1、加强客运站源头管理，安排专职驻站人员重点督促汽车站落实“三不进站、五不出站”管理职责，逐步规范车站经营行为；

2、加强对客运车辆的动态监管。针对客运车辆出现的站外拉客行为，专门安排我所三个稽查中队实行全天候轮流值班制，对汽车站周边客运班线车辆不按核定班次运行、超员、站外揽客、甩客、倒客等行为进行动态监管，有效规范了汽车站周边客运秩序；

3、严格客运经营许可证、标志牌、进站证等证牌的发放，切实规范客运秩序；

4、继续加大对“黑车”等非法运营行为的打击力度，发现一辆严惩一辆。今年以来共受理并依法处理群众举报投诉10起，查扣非法营运车辆50余辆，罚款20余万元，基本上消除了扰乱客运市场秩序的行 为，切实保障了运输市场安全，从根本上维护了客运经营户的合法权益。

三是执法形象上严格自律争创一流。

1、严格工作纪律，制定了出勤、学习、工作、会议等严格的管理制度，实行重点工作所务会议集中研究、职工大会通报情况、相关部门组织实施、分管领导定期督促、按任务标准进行验收的组织管理体系，实行严格的考勤制度，要求干部职工每天提前10分钟到岗打扫卫生，营造了“环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境。

2、加强行风建设，为更好地接受群众和社会的监督，在单位内部实行挂牌上岗、路面执法持证检查，在窗口部门推行“一张笑脸相迎、一声问候暖怀、一把椅子让座、一条龙便捷服务”的“四个一服务”，规范使用文明用语。在落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制和失职追究制的同时，倡导“马上就办”的工作作风，窗口办理业务必须限时办结，服务过程全部公开、程序化管理。建立了宣传栏、公示栏、设立了党员示范岗。在业务大厅制作了《运管所办事指南》、《服务承诺》等版面，在单位安装了举报箱、公开了监督举报电话，在各行业聘请了30名行风监督员，建立了快速查处机制，针对群众意见认真进行整改，及时调解道路运输市场纠纷、化解矛盾，有效地增强了解决处理问题的能力。

3、加大反腐倡廉工作力度，认真贯彻执行《执法人员十条禁令、五不准》，加强党风廉政教育活动，增强广大干部拒腐防变和抵御各种 不正之风的能力。严禁工作人员工作日中午喝酒，晚上酗酒，严禁参加各种经营场所的不健康活动，严禁同被查车主发生吃、拿、卡、要、报行为，严禁着装或驾驶标志车辆到娱乐场所和酒店就餐。用制度规范运政人员的执法行为，树立了良好的社会形象。几年来，我所未发生一起被群众投诉、举报的违法行为。

五、全面优化服务，树立文明形象

以“提高公共服务能力、保障市场正常运转”为目标，尽力为广大群众提供优质服务，把运输经营户满意不满意作为工作的出发点，以实际行动树立了文明运管形象。

一是致力惠民利民，全面实施城乡公交一体化工程。为确保广大城乡群众安全、便捷出行，按照“政府推动、政策调动、典型带动、市场拉动”的原则，大力实施村村通客车工程。购置中型普通客车46辆，开通25条乡村客运线路，总座位690个，日发送230余班次，日运送旅客3900余人次，形成了以县城为中心，乡镇为枢纽，行政村为结点的农村客运网络，在全省率先实现了村村通客车。同时，开通了县城公交。购买10辆大型无人售票公交车辆，开通5条城内公交线路，设54个公交站点，日发送70余班次，日运送旅客2000余人次。县城内建立了以公交线路为主体、以客运出租为补充的多条线路交叉、多个站点互通、多种车型运营的无缝隙对接、零距离换乘的全方位旅客运输方式，从根本上改善了广大旅客的出行环境。受到了广大人民群众的肯 定和好评。

二是转变工作作风，主动为运输业主开展服务。坚持开展“心连心活动”，组织货运中心、运输协会工作站积极开展便民服务活动，为运输企业提供文字材料服务，明确为企业服务的内容、措施及工作纪律，在服务过程中，做到了服务不添乱，到位不越位。今年审验工作和换卡工作同时进行，时间紧、任务重，运管所业务大厅全体工作人员为方便运输经营户，加班加点，主动放弃休息日，深入到多家运输企业现场办公，受到了广大运输经营户的一致好评。

三是热心社会公益，积极开展公共服务。

1、年初，我所领导班子对“双百结对”共建单位徐沟镇北郜村10户特困户进行了走访慰问, 给困难群众送去米、面、油等生活必需品，带去了党和政府对困难群众的关怀和温暖。

2、为缓解今年中考带来的交通压力，给全县考生提供一个安全、舒适、便捷的中考乘车环境，我所和县乡公交客运有限公司精心组织下，我县10台城内公交车、46台县乡客车为中考学生提供了为期3天的免费乘车献爱心公益活动，期间累计安全护送考生1500余人次。每位公交车司机都尽心尽责，准时、定点地完成考生接送任务，受到了考生和家长以及社会各界的一致好评。

3、在今年7月份我县文明县城创建活动中，我所组织全体干部职工利用两天时间对全县74个候车厅、433个线路站牌进行了卫生大清理；组织人员在县城各主要街道、路口开展了“疏导交通，文明出行”志愿者活动； 并开展了为文明县城志愿者送清凉活动，共为太原师范学院学生志愿者送去20箱矿泉水。通过开展形式多样的文明创建活动，得到了社会各界的好评。

4、在7月份全力打造文明汽车站服务窗口，在车站新配备了垃圾筒、消防安全器材；在服务台设置专人，并配备了残疾轮椅、饮水机、便民箱和医用箱等服务项目；在全站开展了卫生大清理，并悬挂了文明宣传标语，有效促进了我县汽车站各项硬件设施的完善和管理水平的提升，为广大乘客提供了舒适的乘车环境。

总之，过去的一年，是不平凡的一年，我们承受了风雨，接受了考验，也取得了成绩，但离上级党组织的高标准要求仍有差距，我们决心在上级党委的正确领导下，全所上下团结协作，真抓实干，争先创优，认真落实科学发展，坚持三个文明一起抓，抓管理，夯基础，优服务，真抓实干，争先创优，着力构建和谐运政，充分调动广大党员干部职工的积极性，打赢运输管理源头治超攻坚战，为道路运输事业转型跨越发展贡献力量。

清徐县道路运输管理所党支部

运管站工作总结DOC 篇3

今年以来，我站在市交通主管部门的坚强领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实各级交通工作会议精神，紧紧围绕发展现代道路运输业这一中心，以培育市场为载体，以提升品质为主线，以做好“三个服务”为目标，积极夯实工作基础，加大行业管理力度，不断转变工作机制，切实加强行业文明建设，努力提升道路运输行政执法能力和行业服务水平，圆满完成了各项目标任务。

一、全面完成全年的各项任务指标

二、主要工作方法及成效

(一)、以精细化管理为抓手，运输市场综合服务能力得到迅速提高。

1、客运管理方面从简单的数量投放型积极向控制总体数量、追求管理精细化转变，实现了我市客运服务品质迅速提升。目前我市的通村客运实际上承担着市通乡镇和乡镇通农村双层任务，我们为了进一步解决偏远地区群众候车时间较长、而平时发车班次不足等通村客运在去年运营中暴露出来的问题，我们在充分调研掌握第一手资料的基础上，先后几次召开客运企业负责人、驾驶员代表、社会群众参与的座谈会，形成通村客运线路调整方案，并以公告形式将调整方案向社会广泛征求意见，最后形成了广泛共识，平稳实现对 条线路，辆客车的调整。

2、货运管理由粗放型管理向有目的的政策调控转变，不断探索道路运输业强化支农的方式、方法。

3、机动车维修、驾驶员培训等道路运输服务业行业管理手段由简单审批向市场培育和调控转变，使我市机动车维修、驾驶员培训整体专业化水平明显提高。全市二类维修业户达到 家，三类维修业户 家。(二)、以品牌建设、诚信建设为载体，道路运输业社会形象得到快速提升。

1、文明创建工作深入开展。

2、服务质量信誉考核制度全面落实。在继续坚持对运输企业服务质量信誉考核工作的同时，我们严格落实《道路运输从业人员诚信考核办法》，将全市所有道路运输驾驶员纳入诚信考核项目内，从安全生产、遵守法规、服务质量等方面进行全面考核，将诚信状况作为从业人员准入和退出的重要考核指标。(三)、以“打黑”为着力点，确保了市场秩序持续好转。

1、“打黑”长效机制进一步建立。“打黑”工作一直是我们长抓不懈的工作重点，面对无证经营、非法经营、争抢客源、站外上下乘客、宰客、倒客等严重扰乱运输市场秩序的违法违规行为，我们不断创新稽查方式、完善稽查机制。

2、专项治理活动成效显著。按照市运管处工作安排，月份我们开展了声势浩大的打击“黑车”、取缔维修“黑摊点”等道路运输行业非法生产专项整治行为。截止

月底，我们共查处各类道路运输违章行为 起，其中无证经营“黑车” 辆，非法维修摊点 起，查处各种违规经营车辆 余辆，处理群众举报案件 起，有力打击了非法经营者的嚣张气焰，保障了我市道路运输市场秩序的正常运转。(四)、以长效机制构建为契机，促进了源头治超工作向制度化转变

1、货运源头装载企业的主体责任全面落实，责任义务等进一步明确。通过督促各货运源头企业建立专门治超组织机构，明确装载、开票、计重等人员及其负责人的治超责任，建立健全企业货物装载登记制度等措施，进一步落实了企业治超主体责任。我们先后与全市 家货运企业签定了治超目标责任书，进一步明确了企业法定代表人或主要责任人的责任，形成了有效的约束力和制约力。

2、科技治超得到积极推行。

3、治超基础工作得到进一步强化。

(五)、以实施全过程、全方位安全监控为工作目标，使道路运输安全监管工作得到新提高

1、安全基础教育得到认真落实。今年我们继续认真落实召开安全例会制度，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持把每月召开一次安全例会作为雷打不动的政治任务来抓，使各运输企业能深刻领会并严格执行上级关于安全的相关文件精神，在思想上牢固树立居安思危、警钟长鸣、防患未然，安全责任重于泰山等理念，从源头上有效杜绝安全隐患，确保道路运输安全。

2、安全专项治理活动成绩斐然。

3、重点时段的安全监管进一步加强。今年我们认真做好了重点领域和重点时段的安全监管，在“春运”、“五一”、“十一”期间加大了对道路运输企业的安全监管和安全隐患排查力度，特别是对客运车辆进行多次全面检查，严禁安全无保障的车辆参加旅客运输，保证了我县无重大安全事故的发生。

4、企业落实安全主体责任得到有效落实。根据上级部门要求，我们与所有客运企业签订了安全生产责任书，明确了企业安全责任，提高了道路运输企业搞好安全工作的责任意识，促进我市道路运输行业安全形势持续好转。

(六)、以不断强化自身建设为手段，使服务行业发展能力进一步提高

1、信息化建设取得新进展。

2、职工学习培训工作得到进一步强化。今年我们在年初就制定了有效的教育学习计划、长远规划及各种教育学习的规章制度，并制定了相应的实施措施，建立健全了职工学习的各类台帐。并由主要领导负责培训、考核的管理工作。逐步使我们的学习日趋制度化、日常化。职工的学习意识也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”，为创建学习型机关打下良好的基础。从而为我市道路运输业发展提供了可靠的人才保证。

3、各种技能比赛活动开展的有声有色。根据行业发展需要，有针对性地经常组织开展各类技能比赛，不断激发道路运输行业广大从业人员爱岗敬业、刻苦学习、钻研技能、争创一流的服务意识，提升其职业技能水平。

4、按照市局安排深入开展“转作风、强管理、提水平、树形象”活动。在道路运输行业开展“转作风、强管理、提水平、树形象”活动是市交通运输局在为了进一步提高道路运输行业服务水平，动员和引导干部职工树立爱岗敬业、遵章守纪、创新思维、服务人民、奉献社会的正确决定。我们在这次活动中，按照市局有关要求健全了组织领导、制定了工作方案，严格按照安排组织实施。现在第一阶段各项目标任务应经按要求顺利完成，全所职工学习理论素养、执法水平、业务水平、服务能力都得了进一步提升。我们现在正在认真落实第二阶段各项任务。

(七)、以强有力的制度建设，使党建工作、政风行风建设得到新发展

1、党风廉政建设和政风行风评议工作取得了新成绩。今年我们按照“按制度办事、靠制度管人、用制度规范”的要求，对外公布了举报电话，让人民群众对我所执法人员的执法行为进行监督;在日常工作中，要求全所职工积极推行优质文服务，大力倡导文明用语，工作中必须用到“您好”、“请稍等”、“慢走”等文明服务用语，取得了良好的效果。

2、执法监督检查机制得到进一步健全。今年年以来我们不断的加大监督检查力度，在工作中坚持日常检查和不定期明察暗访相结合，严格查处执法不规范、不文明等行为，将执法规范情况纳入了工作责任制考核范围;严格执行规范执法、文明服务的十条禁令，有效防止了执法不规范、不文明、“以罚代管”、“只罚不管”、“只罚不纠”等行为发生

3、服务大局的责任意识得到提高。

总结一年来的工作，有以下三个方面的基本经验：

一是抢抓机遇、加快发展。随着我市道路建设不断取得新成绩，道路运输的作用会越来越重要，我们要紧紧抓住这个难得的历史契机，聚精会神搞建设、一心一意谋发展，明确重点、围绕中心，不放松、不懈怠、把机遇转化为动力，把动力落实为成效，实现我市道路运输行业跨越式可持续发展。

二是解放思想、改革创新。我市的道路运输市场由于种种原因，目前总体上还存在着发展数量不足，整体素质不高等问题。我们要在通过推行严格的运输市场准入和退出机制同时，不断的稳步推进改革，开拓创新，积极探索行业发展的路子，积极为道路运输业市场的培育和发展提供一切有利条件，方可促进我县道路运输业快速发展的活力和动力。

三是团结一致、艰苦奋斗。由于历史、体制等多方面原因以及行业自身的特点，决定了道路运输行业必须依靠上下各级的共同努力和通力协作，才能减少矛盾、化解纠纷，促进行业协调健康发展。我们只有保持并发扬团结一致的精神和艰苦奋斗的品质，互相理解、互相支持、团结一致、艰苦奋斗才能在行业发展、提供应急保障运输，打击违法违规经营行为等各项工作中取得了较好成绩，把我们的事业不断推进到一个新高度。

2015年工作要点

2015年，在市局的领导下，我们要以党的十八届四中全会精神为指引，以发展现代道路运输业为中心任务，牢固树立现代化、集约化、一体化、精细化、信息化、低碳化“六个理念”，坚持数量增长与质量提升并举;全面创新与重点突破并举;政府引导与市场机制并举;自我发展与协同发展并举，确保圆满完成各项工作任务。2015年我们要重点做好以下七项工作：

1、强化管理，优化结构，着力提升我市道路运输市场服务质量

2015年我们将通过综合运用政策、法律、行政等手段加大对经营者的引导力度，重点保证通村客运要服务质量不断提高不断，公司化、市场运营进一步规范化，使通村客运服务质量和服务能力得到快速提高，为群众安全、快捷、舒适的出行提供保证。

2、强化服务，深入引导，加快我县货运市场现代化步伐

按照“政府主导，交通协调，企业经营，社会参与”的思路加快我货运站场建设力度。加大对现有货运企业的领导和扶持力度，加快企业向现代化物流公司转变，鼓励企业向仓储、装卸、信息咨询等服务延伸，促进企业向规模化、集约化目标发展。

3、健全机制，夯实基础，努力提高我市维修、驾培市场管理水平

维修市场管理坚持总量控制，质量提高、市场调节的思路，以二类以上维修业户规范化建设为着力点，不断提升我市维修行业服务质量和总体规模档次;驾培市场要求驾培机构在提升教学质量上下工夫，不断打击各类非法驾校，保证全县驾培工作的健康科学发展。

4、创新手段，标本兼治，进一步规范运输市场秩序

不断探索运输市场监管的新方式、新办法，在继续坚持多年来行之有效的“领导包片、中队长包线路、职工包营运车辆，鼓励运输业户举报”等手段市场整治措施同时，建立规范化的巡查、处罚、抄告流程。对于稽查队日常巡查中发现的违章车辆，除按有关规定处理外，应及时将车辆违章情况通知所属企业并抄告相关股室，相关股室要将其违章情况按照相关规定记入其企业档案和个人从业记录，并对所属车辆长期多次违章、安全整改不力、发生无理堵门、上访等恶性事件的经营公司，严格按照相关规定给予企业降级或取消经营资格的处理。

5、预防为主，强化监管，确保全县运输生产安全形势的持续好转

继续坚持坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实“三关一监督”职责，强化企业安全主体责任，完善安全规章制度。以开展“安全生产年”和“责任落实年”等专项活动为载体，重点落实安全生产负责制和安全生产问责制;以道路运输安全生产和应急双基建设活动为契机，督促各道路运输企业改善安全生产、应急条件、基础设施、技术设备等方面薄弱环节和存在问题。是我市道路运输行业基本形成纵向到底，横向到边的安全生产责任制度。

6、创新思维，多措并举，实现源头治超向科技治超迈进

以巩固完善治超长效机制为目标，认真落实政府主导、部门联动治超工作机制，源头治超中积极坚持“黑名单”和“一超四罚”等行之有效的工作制度，做到派驻与巡查监管相结合，重点巡查与一般监管相结合，力争实现零超载。

江北县运管站创先争优工作总结 篇4

今年我站积极开展“创先争优、事争一流”活动，这是在学习实践科学发展观活动结束之后，我站开展的又一重大活动。创先争优活动的开展，是进一步巩固扩大学习实践活动成果的需要，是进一步加强党的基层组织建设的需要，是进一步转变干部作风、更好服务人民群众的需要。开展此项活动以来，我站采取多种举措寻求规范道路运输管理和优质服务的结合点，坚持“四个结合”，确保创先争优活动落到实处。

一是坚持创先争优与整章建设制相结合，着力提升部门印象。我站结合工作实际，强化内部管理，相继制定了《XX县运管站日常管理办法》等规定，建立健全考勤、人事、工作经费、车辆管理、公务接待等管理措施；同时狠抓制度落实，提高制度的约束力，实现以制度见成效、以规范促发展的目的。

二是坚持创先争优与干部作风建设相结合，着力促进干部作风转变。我站根据部门工作实际，制定出台并实施《XX县运管站作风建设考评办法》，要求严格执行“公开办事制”、“服务承诺制”、“首问负责制”、“限时办结制”“责任追究制”等规章制度，对执行政令、执法行为、岗位问责、等方面作了刚性问责规定；同时，要求干部职工严格执行《作风建设“十个严禁”》，通过治软、治懒、治散、治贪、治乱、治奢、治推，严肃工作纪律，转变工作 1 作风，促进机关效能提升；在另一方面，聘请人大代表、政协委员和群众作为监督员，请他们就我站工作提意见和建议。今年来，对我站的投诉明显减少，公路“三乱”行为指数为零，做到了规范执法，文明执法。

三是坚持创先争优与创建学习型机关相结合，着力提升干部素质。我站成立读书学习小组，安排每周二集中学习新的政策、文件、法律法规，就工作中新发现的问题进行讨论，研究对策；不定期邀请专家讲课和业务评比活动；同时，建立学习激励机制，鼓励干部职工进行工作调研，规定凡在县级以上媒体发表新闻信息或调研文章的给予一定奖励。这样，通过搭建学习的平台，引导和培养干部职工不断加强学习，提高自身的综合素质、工作能力和业务水平。

四是坚持创先争优与优化服务结合，着力提高服务水平，建立长效机制。创先争优重在实效，既是创先进、争优秀的争创过程，也是一个干实事、办实务、出实效、立实绩的工作过程。我站要求干部职工强化服务意识，做到积极、主动、及时、靠前服务。同时，主动深入基层，进企业、进社区、帮助车主和群众解决实际困难。建立长效机制是争创活动的一个重要任务，要立足于加强基层组织建设，提高党员素质，服务人民群众，争当先进个人活动，在全站形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

创先争优的有力有序开展，促进我站各项工作顺利进行，取得明显成效。1-6月，共出动稽查人员1256人次，查处违规车辆600余辆，罚款27.9万元;今年以来我站多次联合市稽查支队和周边县稽查队在我县境内开展联查行动，对无证经营“黑车”、跨区域经营出租车进行专项打击，查处“黑车”20余辆。有力地打击了“黑车”的嚣张气焰，维护了我县出租汽车道路运输市场秩序。截止6月底，审验803辆次，审验率分别达到100%；上半年共二级维护车辆1170辆次，其中货车994辆，客车176辆，一次检验合格率达到100%。完成车辆技术综合性能检测960辆次。为规范道路运输管理、群众出行安全提供了有力保障。

2011年下游站年终工作总结 篇5

在2011年的工作中，我站在处党总支、处机关正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻和落实党的十七大会议精神，按照兵团、师、处农田水利水管基本建设会议精神，落实科学发展观，以强化水利管理为己任。结合我处实际，积极开展水管基本建设，现将我站一年来的工作开展情况汇报如下：

一、农田水利基本建设切实加强

我站始终把加强农田水利基本建设和提高农作物生产作为重要工作来抓，以提高水资源利用和提高农业可持续发展能力为核心，为粮食增产、职工增收和团场经济发展服务。为切实做好服务工作，广泛发动职工，大力开展群众性的农田水利基本建设，重点是水利工程维护、水毁工程修复、改善渠系工程的输水条件和养护渠堤抢先道路。先后完成西五支渠至东六支渠近两公里干渠防渗改建，渠堤抢先道路养护十余公里，干渠清淤八公里，约清除65方垃圾及淤泥，为农田水利基本建设打下坚实的基础。

二、防汛抗旱工作开展顺利

为了切实做好我站的防汛抗旱工作，处党总支、处机关十分重视防汛抗旱工作，及时成立由处长为组长、副处长为副组长，各相关部门主任为成员的防汛抗旱领导小组。我站也在行水期组织有关人员对所有渠堤、闸井房进行全面、细

组长，技术员为副组长的安全生产领导小组。我站先后召开安全生产会议6次，专题研究安全生产工作，对安全生产工作进行安排、部署。为确保职工及闸点、井房、住家户线路设施、防洪、防汛、道路的安全问题进行了多次全站安全检查，对有问题有隐患的线路、开关插座、大闸等重点部位进行统计并上报处社政科都得到了很好的解决。经过全站人员的努力，全年安全行水无事故。

四、安居乐业求发展

在处党总支、处机关的亲切关怀下，经过一年的不懈努力，我站干部职工群众的生产生活条件得到了明显改善。在去年下游站站部建成投入使用之后，今年站部先后对自来水管线进行改建，更换改进锅炉暖气设备，站部各户安装了有线闭路电视。这一切优越的生产生活条件，给我处水利事业的快速发展奠定了基础。

工作之余，我站的文化活动也十分丰富多彩。全站干部职工群众积极参加处机关组织及我站组织各项文化活动：在处领导及处机关有关部门亲切关怀下，先后两次来我站开展“下基层、知民情、暖人心、同连宜”慰问活动，解决我站干部职工群众的生产生活问题。组织我站职工子女参加“中华魂•青少年读书活动”，观看电教片《旗帜》。在我站生产生活设施逐步完善今天，我处退休老干部、老同志相约来我站参观学习，展望我处水利事业蓬勃发展。也就是在老同志

1、认真学习宣传贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全力做好水利基础建设。

2、认真组织开展一年一度农田水利基本建设工作，做到早计划、早安排、早宣传、早动员，把群众性的兴修农田水利建设推向新的高潮。

3、认真完成2012年的工作目标，完成工作计划任务。

4、积极探讨我处水利事业发展新方向，努力掌握水利信息化新知识，不断提高自身综合能力。

总之，一年来我站的工作始终做到人人重视，责任明确，任务落实，但与上级领导和人民群众的要求还存在一定的差距，今后我们会不断深化和加强单位各方面的工作，与处党总支、处机关的思想高度一致，贯彻落实好上级领导的每一项命令与指示，使我们向更高目标发展。要相信只要全站同志共同努力，处党总支、处机关的青睐之眼就会看到我们站美好的明天。

下游站

二〇一一年十一月六日

尊敬的赞助商：

**于200X年X月X日举办一个全校性的综合型运动会，历时一周。期间包括三个部分：开幕式文艺演出、运动会和闭幕式颁发奖项（两天）。我们校学生会外

五、赞助活动意义

增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。

扩大公司在各高校影响，通过全面的宣传，提高公司产品在高校的市场占有率。通过赞助相关活动树立企业形象，提高公司的社会效益。

我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵公司建立更长久的合作关系，帮助贵公司不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵公司提供更大支持。活动地点：XX体育场

涉外事宜：校团委（具体由校团委学生会负责）赞助单位：

2011年宜春站工作计划 篇6

2011年，为了认真贯彻落实了上级指示精神，紧紧围绕宜春站征费工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务水平的提高，牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固窗口单位的良好形象。具体计划如下：

一、在去年工作中存在的问题

1、收费员思想认识不够深刻，尤其是文明服务工作及文明手势，认为没必要，没有认识到文明服务的重要性。

2、收费业务不规范，没有统一的操作性，有的班这样操作，有的班那样操作。

3、在处理岗亭问题不够灵活机动，分析问题不透彻，处理问题应变能力有待进一步提高。

4、缺乏集体荣誉感，没有大局意识。

5、稽核工作只为了迎接检查，做资料，稽核没有真正去查找问题，杜绝或减少问题。

6、系管在设备清洁卫生上不够积极主动。

三、2011年的主要工作是：

通过对各种影响因素的分析中不难发现影响征费工作质量的主要原因是收费员的工作态度业务水平不够高，2011年的工作中将充分调动起收费员的学习积极性和工作热情，提高征收质

量，推动收费工作顺利进行。

(一)、加强收费员的职业道德教育：加强职业道德教育，同倡导良好的社会公德一样，是建设社会主义道德文明的必经之路。各行各业都有与本行业和岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范，并要求每个从业者遵守奉行，这就是职业道德，每种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责。作为一名监控员应清醒的认识到责任心对做好征收工作是非常重要的。

（二）、加强收费、稽核员、票管、系管的业务技能学习：为使收费、稽核、票管以及系统维护工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，2011年我站将在业务工作方面采取了一系列措施，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，不定期组织收费员、稽核人员参加分类培训，同时定期组织全体系管、票管、稽核人员进行相关业务培训和业务考核，具体举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《江西省高速公路收费公路管理条例》、《征费工作手册》、等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对收费、稽核人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保收费、稽核、票管、系管人员对相关内容熟练掌握。

（三）、树立大局意识。遇有重大或辨别不清的事情，不要自作主张，要及时向值班领导汇报，树立全局一盘棋的思想意识。

（四）、建立交接班备忘录，为避免交接班内容的遗漏，在交接班内容以及应注意的事项作详细登记，每次交班时应对内容认真核对，力求做到无遗漏、无差错。

（五）、加强所站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展收费人员的业务培训、业务学习提高业务水平，使收费管理工作更加规范化、效能化、精细化。

（六）、稽核员、票管员、系管员要积极了解联网系统技术知识，利用业余时间认真学习计算机及网络、通讯、数据库基础、网络安全及防病毒系统等基础知识，尽快熟悉稽核和业务查询设备的工作原理，积极参加计算机应用能力的测试，以丰富提高自己的计算机知识，尽快达到计算机专业水平。

（七）、加强现场稽核，促进收费岗亭的工作纪律和文明服务水平提高，进一步发挥提高一线的文明服务水平。

（八）、实行回访制，更好的服务司乘人员。做到“有投诉必接，有接必有果，有果必回复”，通过定期走访司乘人员、兄弟单位、监控中心，不断发现问题及时改正，以更好地树立收费窗口的良好形象。回访可通过到发送调查函，走访相关单位，现场询问司乘人员等各种方式，落实专人定期进行。

（九）、抓好收费站的内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。

宜春站将以上级领导的要求为动力，不断改进工作方法，提

高工作效率，让宜春站成为全线文明服务的示范站，收费业务的标兵站。

宜春收费站

靖边县鉴定站2011年工作总结 篇7

努力开展靖边县职业技能鉴定工作新局面

2011年靖边县职业技能鉴定工作站紧紧围绕省市鉴定工作要点，遵循“公益为旨，服务为本，质量优先，高端带动、制度保障、技术支撑”的指导方针，以“更新观念，务实创新，优化管理，规范发展”为工作主线，按照“三个转变”，“内强素质，外塑形象”，有目标、有计划、有步骤地推进各项鉴定工作。全年鉴定考核6550人次，办理国家职业资格证书5472本，职业技能鉴定考核及合格率控制在85%以下，日常鉴定5132人，其中补贴2694人，完成了年任务2000人的135%；完成专项职业能力考核300人，完成了年任务200人的150%，为了总结经验，更好地规划2012年鉴定工作，现将全年工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务人员业务技能。

年初我站按照省中心“五个一流”的争先创优活动精神，在内部开展了形式多样的业务技能竞赛，从职业技能鉴定的政策理论知识、实践技能操作等进行了系统地学习与考核，大大提高了业务人员对鉴定工作的标准化、精细化、规范化的要求。

二、大力宣传，多方协调，全力推行职业资格准入制度 为真正使职业技能鉴定作为连接技能培训与就业的桥梁纽带，作为引导和推动职业技能培训发展方向和检验培训

效果的重要手段，年初我站以“春风行动”为契机，大力宣传职业资格证书制度，为各乡镇劳动保障所（站）进行现场的业务指导和政策宣传5次,并与各驾校、培训中心（学校）、商务局、轻工办、工商局、监察大队等业务相关部门召开协调会议2次，使我县职业技能鉴定工作在县域范围内达到全覆盖，这为我县职业技能鉴定工作的长足发展奠定了良好的基础。

三、创新工作思路，积极开展职业技能大比舞活动，日常鉴定工作进展显著 根据年初工作安排，结合我站人员配备、设施设备和队伍建设等实际情况，制定出“主动上门服务”的工作思路。工作人员分片分工负责，并签订了目标责任书，将责任落实到人，以保证全年工作任务的顺利完成。2011年9月份，我站与四川石油管理局地质勘探开发研究院达成共识，对118名从事地质录井人员进行了钻井地质工工种理论和实践考核大比舞竞赛，评出一等奖1名，二等奖1名，三等奖3名，并得到了用人单位的好评，营造了良好的鉴定氛围。

四、借助全省鉴定所（站）质量评估验收工作的强劲东风，强化质量意识加强质量管理，严格按照鉴定规程开展鉴定工作

质量管理是职业资格证书和开展职业技能鉴定工作的生命线。为全面提高职业技能鉴定质量，我站积极转变思想

观念，把质量和社会效益放在首位，工作中坚持先审核、后申报、最后组织技能鉴定理论和实操考试这一流程，严格执行鉴定标准和规程，进一步规范鉴定考核工作。2011年7月份，我站对我县教育系统工勤岗位从事电工、保安员、中式烹调师、食品检验工的533名人员进行了45课时的理论知识与实践技能操作培训，经考核，对337名考核合格人员颁发了职业资格证书，进一步维护了职业资格证书的权威性。

2011年，我县职业技能鉴定工作取得了一定的成绩，但同时也存在一些亟待需要解决的问题和困难。

1、宣传不到位，监察力度不够。由于职业资格证书准入制度在我县推行较晚，劳动力资源、用人单位甚至政府有关工作人员，均未形成深刻认识，这对职业资格证书准入制度在我县的推行，形成了一定的阻力。

2、“三个转变”的指导思想还有待进一步全面贯彻落实。我站作为一个派出机构，没有资格进行考试、鉴定、发证，鉴定人员相对零散，很难集中进行培训考核，大大降低了职业资格证书的含金量。

3、鉴定机构基础建设相对滞后，基础性工作需要进一步强化，没有固定的鉴定考核场地，设备设施多采用挂靠、租借等方式。

靖边县职业技能鉴定工作站

运管站2011年工作总结 篇8

---七楼护理站

各位领导、各位同事：

大家好！

今年五月，我们七楼护理站被医院定为优质护理服务示范病区，为了切实落实优质护理服务，提高患者满意度，我科对各项护理流程进行了进一步的完善，提出了我们自己的服务理念，即：“爱心、耐心、细心、责任心和热心”，我们将这“五颗心”贯穿于护理工作的始终，用我们的“五心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖。无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，我们都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围是我们提供优质服务的基础。

为更好地做好优质护理护理服务,对护理人员工作安排做了

更加合理的调整，我们病区实行责任制排班模式，即白天分为三个小组工作，每个护理小组有一个护理组长总的负责，对自己所经管病床的病人要做到熟记于心。他们的一切都由我们护士负责，包括从入院时的收集资料、入院介绍到输液等各项治疗、饮食指导到出院指导。我们在规定的时间内不但要对病人的治疗落实，还要给病人做一些生活护理，如梳头，口腔护理等等，这样我们相对于以前的工作量就增大了。我们还要在自己的责任病人床前 1

跟他们多多沟通，让他们熟悉自己的同时也能了解他们，知道他们有什么困难或难处，以便于随时解决。多一些关心和问候，护患之间也就少了一些隔阂，多了一份亲切和信任。

每当新患者一入院，我们责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的病区环境介绍，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，并帮助他们打水、用餐、修剪指甲等，让他们对这些陌生的环境不再陌生而是感到温暖。我们要做到清晨病床前一声轻柔地问候“早上好”，“昨晚睡得好吗？”，“早点吃过了吗？”如此亲人般的关切带给患者的是怎样的感动！输液了，我们详细地告诉患者每一瓶液体的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了；检查前，我们把检查的目的及注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了；晚间，夜班护士会来到患者床前指导或协助他们洗漱。从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前相比也得到很大的提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的！

我们还提出减少呼叫器呼叫现象，我们不再像以前等待病人的呼叫铃声响了再去更换输液，处于一种被动状态，而是变被动为主动，加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工

作开展以来，呼叫器呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，这样既增加了病人的安全感，同时还可以减少一些医疗隐患。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之际，心的距离在渐渐拉近。

运管站2011年工作总结 篇9

2011年创建基层满意站所工作汇报

为认真贯彻市局关于深化基层医疗卫生机构作风建设开展“群众满意基层站所”创建工作的实施意见，我院扎扎实实地开展创建活动，今年来，我院认真谋划，精心组织，狠抓落实，坚持发展才是硬道理，认清形势，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，认真开展创建基层满意站所活动，不断提高医院管理水平，不断深化医院内部改革，创建活动取得了一定成效，现将今年的创建活动汇报如下：

一、狠抓服务质量，建立长效机制。

在活动中，结合学习科学发展观，我们在请进来、送出去的基础上，从建立健全各项监督机制入手，进一步端正医德医风，不断改善服务态度，着力提升医护人员服务质量。我院制定并严格执行“十要”、“八不准”制度，即：接待病人要热情；对病人服务要周到；询问病史要详细；检查要全面；诊断要准确；治疗要及时；收费要合理，严格执行国家规定收费标准；价格要公开；对住院病人生活上要照顾；对病人精神上要安慰、鼓励。不准接受或索要患者及其亲友给予的“红包”、物品和吃请；不准接受药品、耗材、设备等生产（经营）企业或销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不准给病人做不必要检查；不准乱开药、乱收费；不准私自收费、设立小金库；不准歧视病人；不准与病人争吵；不准开“大处方”、“人情方”、“人情假”或与病情不相符合的诊断书或假报告等，并向社会公开，同时聘请了8名行风监督员，主动接受社会监督。

二、加大基层建设，改善医疗环境。

我院针对患者的要求，采纳各方相关人士的建议，加大了基础设施投入力度，改善就医环境。花费200多万元完成了对门诊楼、病房楼及行政楼的装修改造，满足广大患者和家属就医环境的需求。目前新建病房配置了空调、彩电、淋浴房、免费供应开水，使病人的住院环境更加人性化，环境更为优雅。满足不同层次的需求。下一步医院准备进行院内花园绿化改造工程及路面下水道改造工程，进一步提升医院整体环境，满足广大患者需求。

三、完善院务公开，强化民主监督。

建立和完善院务公开制度。积极推行院务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院务公示栏向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过电子屏幕向社会公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。成立医院收费领导小组，严格执行物价规定，不存在乱收费等损害群众利益的问题。

四、注重内涵建设，提升医疗水平。我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基，更加注重医院的内涵建设。通过开展病历书写竞赛、服务质量评比等活动，努力改善服务态度，提高业务水平，提升病人的满意度和安全感。在此基础上，立足于放大优势，打造特色，在全院广泛深入地开展了“争创地方小名医”活动，努力把各科室做大、做优、做强，努力做到院有名科，科有名医，不断提升医院的服务能力，不断增强医院的竞争力。

五、改进服务方式，提升医院形象

在学习实践活动中，我们充分发挥主观能动性和行业优势，立足于“人民群众得实惠”，积极转变服务方式，变接诊、坐诊为出诊、义诊，先后开展了给敬老院献爱心活动，为孤寡老人提供免费体检、义诊，并捐款1000多元常有药品给敬老院。目前医院正积极组织开展全辖区内65岁以上老人体检活动，免费为老人开展一般体格检查、血糖、血脂、肝功、肾功、血尿常规、心电图及评估工作。截止目前为止已完成千余老人的体检工作，赢得了社区老人的高度好评。

运管站2011年工作总结 篇10

2011年是我们十八连山烟叶站的各项工作开展最不平凡的一年，但在工作中我们得到了分公司领导关心和爱护，得到了镇党委的支持和理解还有各栽烟村委会的积极协助以及广大烟农的拥护。使我们克服了各种困难完成了分公司下达的各项工作指标。

在生产方面我们全站新建漂浮育苗点12个共育苗2220池。可供大田面积8900亩。整地理墒环节。全站共完成机耕面积21060亩，涉及到全镇15个村委会，52个烤烟种植连片，给3950户烟农带来了方便和实惠。移栽环节。今年气候虽然没有去年那样的百年不遇的旱灾，可节令的推迟和前期的少雨也给移栽工作带来了很大的困难。我们采取了分区域、分步骤的方法，在前期没有雨水的时候，通过用车拉水的方法把交通便利和有水源的地点先栽；交通不便和没有水源的地点前期做好移栽的准备工作，等待雨水到来保证在第一时间就完成移栽工作。全镇完成了烤烟种植面积28350亩，共31184623株。比计划面积多了4410亩。中耕管理环节。我们采取了不同生长周期用不同办法分别进行的原则。并且我们针对今年的干旱在病虫害防治上加大了工作力度也取得了很好的成效。

烟叶收购工作方面，紧紧围绕 “主攻纯度，下限收购，合理细化等级结构”工作思路，积极开展收购工作。为能更好的完成今年的烤烟收购任务。我站在收购工作开始前从分级扎把工作开始，各烟叶收购点走村窜寨一边指导烟农分级扎把，一边针对今年的干旱天气指

导烟农采用增湿烘烤，还一边通过实际的了解真正的摸清自己的“家底”。全站的9个收购点11条收购线在今年的收购工作中严格按照分公司下发的《曲靖市烟草公司富源分公司2011年烟叶收购管理实施细则》严格规范收购工作中的各个细节。共完成卷烟销售方面截至到本周共销售卷烟6990件，完成全年计划75.9%。优化烟叶结构不适用鲜烟叶处理工作方面，严格按照分公司下发的曲富烟专司[2011]37号文件《富源县烟草专卖局（分公司）关于严肃优化烟叶结构工作纪律的实施方法》来开展工作。全站共设80个鲜烟叶销毁点，共销毁不适用底脚叶1929343.6公斤；销毁不适用顶叶891927公斤。圆满的完成了上级下达的任务指标。安全方面，从年初开始，烟站就采取了早防范，早检查的安全内部监督管理制度。很好的杜绝了安全事故的发生，把一些安全隐患解决在了萌芽状态。保障了全年无事故发生。其他工作我们都是严格按照分公司的安排和要求，认真的完成了各项工作指标。

但在工作中我们也有不足之处：漂浮育苗工作还远远没有达到市公司的要求，还需要继续努力；在烤烟生产上，因外出务工情况突出，一部分村落的烤烟生产水平下降。工作人员的科技指导没有到位。我们将在今后的工作中，强化认识，增强技术指导。在卷烟销售上，因乡村市场范围有限又与贵州黔西南州和罗平县接壤使得在卷烟销售上没有很好的完成任务，在今后的工作中一定加强工作力度，争取在下一年的工作中取得好成绩，全面完成分公司下达的卷烟销售任务。

2012年的工作计划：

育苗管理。严格按下达的计划种植面积，进行育苗工作，全面推行专业户育苗、商品化育苗，培育壮苗，100%完成漂浮育苗计划任务。品种及种子管理。严格执行“一乡一品”，按上级下达的品种种植结构、收购计划和种植面积供应籽种；加强籽种管理，建立籽种供应、发放、使用、回收档案。大田移栽管理。坚持优良品种移栽，制定“杜绝杂劣品种相关制度”并组织落实好。4月20日前按质按量完成预整地、理墒工作，在5月5日前按质按量全面完成烤烟移栽任务。