如何做好一名销售顾问

如何做好一名销售顾问（通用9篇）

如何做好一名销售顾问篇1

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如何做一个合格的汽车销售员

汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号，而许多人往往会专注于销售技巧，而忽视了“顾问”本应该有的心态。

在某些人眼中，或许你就是一位普通的汽车销售员，所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去；在另外一些人眼里，你又是一位丰富经验的汽车专业人士，真正能够帮助他们解决顾客的实际问题，为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议。另外，或被有些人以“敌视”的目光看待，心里较为抵触销售人员的过分热情……

作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。在汽车行业中，销售员被冠名以“顾问”，首要的是实现“顾问”的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!

“顾问”是具有某方面的专门知识咨询人员，只不过，以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。

下面列举了汽车销售技巧的几个方面：

专业汽车销售人员的五个条件

●正确的态度：

·自信（相信销售能带给别人好处）

·销售时的热忱

·乐观态度

·Open-Mindedness ·积极

·关心您的客户

·勤奋工作

·能被人接受（有人缘）

·诚恳

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●产品及市场知识：

·满足客户需求的产品知识

·解决客户问题的产品知识及应用

·市场状况

·竞争产品

·销售区域的了解

●好的销售技巧

·基础销售技巧

·提升销售技巧

●自我驱策

·客户意愿迅速处理

·对刁难的客户，保持和蔼态度

·决不放松任何机会

·维持及扩大人际关系

·自动自发

·不断学习

●履行职务

·了解公司方针、销售目标

·做好销售计划

·记录销售报表

遵循业务管理规定销售的七个步骤

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4.建立顾客档案：更多地了解顾客

如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

分析客户需求

客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；

客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

如何寻找潜在客户

利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：

p：PROVIDE“提供”自己一份客户名单

R：RECORD“记录”每日新增的客户

O：ORGANIZE“组织”客户资料

S：SELECT“选择”真正准客户

p：pLAN“计划”客户来源来访问对策

E：EXERCISE“运用”想象力

C：COLLECT“收集”转手资料

T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力

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p：pERSONAL“个人”观察所得

R：RECORD“记录”资料

O：OCCUpATION“职业”上来往的资料

S：SpOUSE“配偶”方面的协助

p：pUBLIC“公开”展示或说明

E：ENCHAIN“连锁”式发展关系

C：COLD“冷淡”的拜访

T：THROUGH“透过”别人协助

I：INFLUENCE“影响”人士的介绍

N：NAME“名录”上查得的资料

G：GROUP“团体”的销售

接近客户技巧

在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户，了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。

把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；

动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可

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以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

让顾客帮助你寻找顾客

乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。

在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后，乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。

实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的佣金。

让产品吸引顾客

每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番。

如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。

乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。

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如何成为优秀的汽车销售顾问

汽车销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

那么，如何成为一名优秀的汽车销售人员？

一、汽车销售人员必须具备的基本素质：

一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质：

1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；

2、熟悉各车型的报价组成；

3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；

4、熟悉一条龙服务规则；

5、了解相应的政策、法规、制度；

6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

具备了必须的基本素质，作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？

二、优秀的销售人员应该具备的心态：

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（一）真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

（二）自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

（三）做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

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作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生

（四）韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

（五）良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

（六）交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

（七）热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

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（八）知识面要宽

销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

（九）责任心

销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

如何做好一名销售顾问篇2

但是任何事物的发展都存在利与弊, 汽车产业的发展带动经济发展解决社会人再就业的同时, 也带来了很多负面影响, 如目前全国各大城市的道路状况, 拥堵状况, 尾气排放量超标给空气质量带来危害, 从而危害到人体健康等等, 所以国家也出台了相关限制汽车产业发展的政策, 比如北京2010年12月23日的限购, 各地的限号行驶等等, 都影响了汽车产业的发展;还有各品牌4S店数量激增, 同一品牌4S店数量也增多, 经销商间存在竞争, 品牌和品牌间存在竞争;销售人员数量激增, 导致销售人员之间也存在竞争, 种种情况表明, 我国汽车产业发展中面临的状况就是挑战和机遇并存, 那么如何面对上述挑战, 在竞争中稳中求胜, 这对销售人员提出了更高的要求。

首先, 汽车销售顾问应该具备一定的知识和能力。

作为销售顾问, 我们面对的都是不同的个体自然人, 他们的性格类型不同, 表现出来的购买状况和特征也不一样, 比如有不爱多说的分析型人, 比如有领导风范的控制型, 还有就是态度谦和的友好型, 最后就是爱说爱动的抒发型, 每一种类型的人由于对车和生活理念不一样, 因此他们对车的态度和认识就不同, 为了达到成功销售, 就要求销售顾问必须具备一定的知识和能力来应对客户提出的任何要求。由于是汽车销售顾问, 就必须解决客户在买车过程中的问题, 因此就涉及到汽车产品知识、竞品知识、行业和市场知识及生活知识等, 具体的能力有沟通交流能力、引导客户能力、产品介绍能力、品牌忠诚度传递能力等。

其次, 汽车销售顾问必须明确自己的岗位职责。

作为汽车销售顾问, 明确自己岗位职责的前提是要了解自己在这个岗位上担当的角色。汽车销售顾问担当的角色主要有客户的开发者、客户需求的探索者、产品专家、洽谈伙伴及客户的关怀帮助者;由于销售顾问在基于品牌和经销商这个平台上和客户建立联系, 因此他还是经销商的代言人及品牌形象大使。作为新客户的开发者, 应该主动积极地制定和实施开发新客户的方案、赢得客户联系信息或会晤机会、维护与管理新客户信息;作为客户需求的探索者, 应该收集客户个人背景和需求信息、维护与管理客户信息、提出合理的购车方案;作为产品专家, 应该从技术和金融方面全方位了解产品、积极参与所销售产品的培训、了解市场发展和竞争对手产品的最新信息;作为谈判伙伴, 应该全面地推荐所销售品牌的产品与服务、说明为客户提供的利益信息、正确处理客户异议、制订书面报价、起草和处理购买保险等合同、确保完全满足客户需求、特许经销商的利益和厂家的利益;作为客户关怀的帮助者, 应该高质量完成车辆交付工作、积极维护客户关系、帮助客户解决车辆使用过程中的问题并寻找开展新业务的机会。

第三, 汽车销售顾问应该具备良好心态。

心态指的是人们对人和事的一些看法和态度。其实工作是生活的一种手段, 工作快乐了生活才能快乐, 作为销售顾问, 每天面对不同的客户, 面对工作中的压力及生活压力, 应该尽量调整心态, 保持积极乐观的对待人和事。销售顾问应该具备的心态:积极的心态、自信的心态、主动的心态、行动的心态、空杯的心态、给予的心态、双赢的心态、学习的心态、包容的心态和老板的心态。具备上述心态, 在工作中才能很好的调整自我, 在面对任何人和事的时候, 都能做到冷静思考、合理处理, 给公司、领导、同事和客户一个美好的状态, 从而提高客户的销售满意度。

第四.汽车销售顾问应该具备良好的礼仪形象, 塑造值得信赖的形象。

作为销售顾问, 首先应该把自己推销出去, 如何成功的推销, 必须具备最基本的素质, 在语言、肢体语言、仪容仪表方面符合商务礼仪。销售顾问应该讲普通话, 做到在和客户沟通中语音、语速和音调适中, 给客户留下良好印象;肢体语音可以传递人的情绪和情感, 所以肢体语言要积极, 让客户觉得你很愿意为他们服务;仪容仪表方面如站姿、坐姿、着装原则 (TOP原则) 等, 在和客户交流过程中不要有不良习惯, 如抖腿等;眼神注视客户的时间不能超过总交流时间的三分之一。总之就是要尊重为本、善于表达、形式规范。

汽车销售顾问只有符合上述要求, 才能在机遇与挑战并存的汽车市场现状中抓住机遇迎接挑战, 提高自己的销售成功率, 促进汽车产业平稳快速发展。

摘要：随着经济发展, 汽车产业发展迅猛, 表现为销售数量、4S店数量、销售人员数量、竞品车型层出不穷等, 给销售人员带来很多机遇。但是汽车产业的发展也带来很多负面影响, 如环境问题、交通问题、道路拥堵问题等, 所以国家相继出台相关限制政策, 这就使得汽车产业面临很多挑战, 作为销售人员应该提升自身素质来面临机遇与挑战并存的现状。

关键词：汽车销售顾问,机遇,挑战

参考文献

[1]朱小燕, 汽车销售顾问, 机械工业出版社, 2012年7月第1版。[1]朱小燕, 汽车销售顾问, 机械工业出版社, 2012年7月第1版。

[2]刘珍, 汽车销售顾问口才与训练, 化学工业出版社, 2011年4月。[2]刘珍, 汽车销售顾问口才与训练, 化学工业出版社, 2011年4月。

浅议如何做好企业法律顾问工作篇3

关键词：企业法律顾问；管理制度；依法经营；维护企业权益

一、积极参与重大经营决策和重要经济活动

企业法律顾问参与重大经营决策和重要经济活动主要是为了保证经营决策和经济活动的合法性及法律上的可行性。其作用体现在：确保经营决策和经营活动有可靠的法律依据；保障法律赋予企业的权利得到充分体现，使企业在经济活动中的合法权益最大化；保证经营决策在法律上是最佳的方案，有利于决策目标的实现；从法律上保证为企业在经济活动中应当获得的利益提供有效的保护措施，防范法律风险甚至法律陷阱，杜绝上当受骗，避免显失公平，防止由于法律上的原因造成企业的经济损失。企业法律顾问参加重要经济活动的主要任务除参加有关会议为领导提供法律咨询和法律依据，起草、审核、修改有关法律文件外，还有参加经济活动的考察和谈判，处理有关法律问题，办理有关法律手续。

企业法律顾问参与企业重大经营决策的方式很多，主要有参加企业重大经营决策会议，为企业领导决策提供咨询意见，通过日常管理工作主动提出意见和方案等。企业法律顾问无论以哪种方式参与企业重大经营决策，都必须做到掌握“第一手”资料，即要了解决策事项的有关背景、当事人的资信情况、有关法律、法规、规章和政策，在此基础上，为经营决策提供正确完整的法律意见和方案。同时，企业法律顾问还要注意协调好与企业有关业务部门的关系，通过与有关业务部门充分协商，交换看法，取得共识，形成一致意见。只有创造良好的工作环境，企业法律顾问工作才能顺利开展，更好地为企业规避法律风险。

二、健全内部管理制度，促进企业依法经营

目前，企业存在的突出问题是管理薄弱，而企业管理问题又往往表现为企业法制不健全，法律意识淡薄，不能依法维护自己的合法权益。企业内部规章制度是企业内部管理的依据，也是实施国家法律的有效形式，完善的制度体系和实施程度，体现着企业的管理水平。根据《企业法律顾问管理办法》规定，参与起草、审查企业重要的规章制度是法律顾问的一项重要职责。企业法律顾问履行这一职责的重要性在于有利于保证企业规章制度的合法性、有效性，使法律赋予企业的权利在制度中得以充分体现，促进企业依法治理。

企业法律顾问在起草审查规章制度时，首先要了解制定规章制度要体现的管理思想和要达到的管理目的，了解所辖事项的现状及存在的问题，了解相关法律、法规和政策，了解负责执行待制定规章制度的主要部门、相关部门及与其他规章制度的相互关系。企业法律顾问在起草规章制度时，要掌握本企业撰写体例，按照法律、法规、规章的规定起草规章制度条文，并力求准确规范、通俗易懂，最后征求意见、修改完善、讨论并发布。企业法律顾问在审查规章制度时，要注意对企业规章制度的合法性、实用性、规范性和协调性进行审查。

三、处理各种法律纠纷，依法维护企业权益

在当前市场经济条件下，企业在生产经营过程中难免会遇到各种法律纠纷，关键是如何发挥企业法律顾问作用，尽量避免和挽回经济损失。目前，企业纠纷的解决途径主要有协商、调解、仲裁和诉讼。企业法律顾问要根据纠纷的性质和特点，选择最佳的解决途径，目的是为了迅速化解纠纷，减少企业财产损失，保护企业合法权益。当然，企业法律顾问无论采用何种方式解决法律纠纷都要注意以下几点：一是要在调查研究的基礎上提出合理的解决方式，得到企业领导同意后再着手准备相关文件；二是要充分了解案情，熟悉相关法律、法规和政策；三是案件处理结束后要有结案报告，总结案件的处理情况和经验教训。

四、保护企业知识产权，维护市场竞争秩序

随着市场经济的不断完善、知识经济的日益深入，企业涉及知识产权的业务日益增加。企业法律顾问在具体处理知识产权法律事务时要做到以下几点：一要参加制定企业知识产权保护战略，建立和完善企业内部知识产权保护体系和规章制度，根据知识产权的不同特点，实施分类保护与管理；二要组织知识产权理论和相关法律知识的宣传学习，培养企业知识产权自我保护意识，促使企业领导和员工在企业经营管理、科研生产中自觉形成维护知识产权的工作氛围；三要依法加强知识产权的日常管理，日常生产经营活动中要注意对知识产权的预防性保护；四是利用商标注册和专利申请等法律手段维护企业的知识产权，同时对商业秘密等主要通过自我保护方式维护其权益的智力成果，采取确定保密范围、与员工和有关当事人签订保密协议等措施有效进行管理；五是对侵犯本企业合法知识产权权益的行为主要采取进行诉讼、申请仲裁等法律手段，切实维护企业的合法权益，同时对违法行为要积极向国家有关机关反映、报告，追究有关责任人的法律责任。

五、做好法制宣传教育，促进企业依法治理

普法宣传教育是一项长期的、基础性的教育活动，企业开展普法宣传教育对依法治企、提高职工法制意识等方面具有不可替代的作用。企业法制宣传教育工作要适应国家、行业和企业的需要，从企业实际出发，因地制宜。从企业最基层做起，定期举办知识讲座，有针对性地讲解《公司法》、《合同法》、《劳动法》、《担保法》、《产品质量法》等法律法规，对于营销、采购、业务代办人员应集中组织学习《合同法》知识，使其掌握签订各类购销合同的知识和技巧，全面提高企业干部员工整体法制素质。从普法教育理论和实践两个层面高度重视普法教育，强化法治观念，建立科学的企业普法体系，努力探索企业法治教育的有效途径和方法，营造良好的企业法制文化环境，不断创新教育形式和内容，为企业提供更高效、更有力的法律服务支撑。

参考文献：

[1]蔡颖.如何加强企业法律顾问工作.《中国集体经济》，1999（2）

如何做好一名汽车销售员篇4

一、熟悉专业知识，作为一名汽车销售员必须是行业专家，除了对销售技巧的娴熟掌握以外，还应该对自己产品的知识要专业(包括各车型的报价组成、销售流程等等)。不仅对自己的产品知识要专业，还要对竞争对手的产品要熟悉，熟悉行业的标准，熟悉市场的分布和前景，了解价格和促销等等的变化。这样，才可以知己知彼，百战不殆。

二、有强烈的自信心。作为一名销售员，把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。试想一下，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。当你把对产品的自信传递给客户，才能向成交迈进一步。

三、强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，成功的汽车销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。而成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求。

四、高度的热忱和服务心。同样属于服务行业的汽车销售，良好的服务意识是走向成功的必备素质之一。优秀的汽车销售员总是以诚相待，以信取人，以谦和的态度面对每一个客户和潜在的客户，

把客户当成自己的终身朋友，建立长期的服务关系，并且借助客户的成功帮助自己成功。(

五、非凡的亲和力。汽车销售员与客户接触的过程中，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

六、了解客户的心理、善于与客户沟通。做好一名汽车销售员，不仅需具备亲和力，还要学会把握客户的购车心理，才能更好的与客户沟通

七、明确的目标和计划。汽车销售员要有明确的目标和计划，不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。

汽车销售顾问应该如何做篇5

据 DOOR 公司讲师介绍，国外先进的汽车销售经验可以概括为：一项区别、一种程序和一种工具。汽车销售顾问首先要弄明白一种区别：来电咨询和来店参观的接待方式是不一样的。客户打来电话咨询时，最重要的是吸引他们来店参观，因此要把本公司最独特的一面告诉客户，使他产生“来看一看”的愿望。和客户通电话的时间不宜很长，避免给别人罗唆的感觉，而且应尽量少谈价格，不然会让他对你的公司失去好奇感。接待来店参观的客户，便需要掌握一种程序。DOOR 公司的讲师指出，国外常依照客户的心理状态来判别销售过程。初来时是警惕区，此时他对公司尚不熟悉，对车型也不很了解，销售顾问不应该在此时直接引导客户进入主题、谈论车型好坏和价格高低，倒是一些谈家常式的话题可能会帮助双方拉近距离。比警惕区程度稍好一点的是担心区，此时客户已经适应公司的展厅环境，准备开始挑选车型。这时不妨按照规定的参观路线带他转转，目的只有一个：揣摩他的心理活动。

国外对购车客户的类型进行过区分，大致可以分为分析型、主宰型和友善型三种，同时又会分别带有内向型和外向型的倾向。针对不同类型的客户应有不同的销售方案。分析型和友善型客户需要你的建议，否则他们会认为你业务不熟或态度不好，而主宰型客户则只需要你介绍情况，反之你就有反客为主、过于罗唆之嫌。如果是一家几口或是几个朋友一起来看车，还必须弄明白到底谁是决策者，谁是跟随者。

据直接聆听这位讲师讲课的联海汽销副总经理沙关荣说，事情确实如此，有时一对夫妻带着孩子来看车，女销售顾问对男士比较殷勤，而如果这家是女方说了算，生意当然就吹了。有的客户请熟悉汽车的朋友一起来挑车，销售顾问只忙着接待客户本人，对他朋友的意见总提出反对看法，也就别指望顺利成交。如果你顺利带领客户走出了警惕区和担心区，那么恭喜你，接下来便是舒适区，已经存在成交的可能了。这阶段的销售要领是因人而异，主旨只有一条：让客户感到你时刻在为他着想。DOOR 公司讲师特别指出，针对顾客提出的种种疑问做一次次说服、引导工作，需要很强的应变能力。现在消费者对市场已经颇有了

解，如果提出的一些问题你只能瞠目相对，会大大降低客户对你的信任程度。

最后 DOOR 公司讲师认为，销售顾问还应该掌握一种评估工具。在海外，接待完一个客户之后，新手都会被要求问自己6个问题：你在这位客户身上花了多少时间？客户对这台车的感觉如何？客户的主要购买动机是什么？有无可比的车种？预定购车（下次拜访）的时间？客户没立即下决定的主要原因是什么？这6个问题涵盖了该业务进行到现在的所有信息，一问之后，可以很明确地突出尚未成交的主要原因，便于促成销售。合格的销售顾问还应该有两份表格一张图：“客户来电来店接待登记表”、“潜在客户归类分析表”和销售流程图，以便通盘考虑整个销售个案。

律师如何做好企业法律顾问工作篇6

上述做法律顾问工作的主导思想和具体做法是不科学的，也是导致头年做的热闹，第二年消失的根本原因。试想：如果你所服务的企业在你精心的预防下，一年两年都没有什么法律风险事项的产生，老板会不会考虑有没有必要聘用费用如此高昂的律师法律顾问，因为你的作用体现在“哪里”？要知道时下中国许多企业的老板在忙于商战的现实下是没有那么多心思和精力来时刻关注律师法律顾问具体工作的。所谓，是企业都喜欢开年终总结的原因就在于此，而律师你的年终总结报告呢？你有吗？临时赶制的短短10页纸的报告能有说服力吗？老板可以请一名法务工作人员都能替代的工作，他还对律师你的法律顾问工作有依赖心吗？

建议律师做企业法律顾问做好以下法律文本工作（写给企业看，体现律师法律顾问具体工作的最好表现形式）：第一部分：制定《律师提供法律服务文书管理细则》

一、在律师提供法律顾问服务的过程中，根据不同的法律服务内容将制作不同的法律服务文书，为便于法律服务文书的管理和整理，特制定本细则。

二、律师根据法律服务事项制作以下法律服务文书： 1.《法律意见书》 2.《律师风险提示》 3.《紧急情况反映》 4.《律师谏言》 5.《律师工作简报》 6.《情况说明》 7.《法律信息》 8.《请示》 9.《工作日志》 10.《法律顾问服务记录》 11.《日常法律咨询服务记录》 12.《谈判事项法律服务跟踪表》 13.《会议纪要》

三、律师法律服务提供的文书分为建议性法律文书、说明性法律文书、请示性法律文书、记录性法律文书。

建议性法律文书指提供律师建议的法律文书；说明性法律文书指对特定问题提供说明的法律文书；

记录性法律文书指对法律服务状态或过程进行记录的法律文书，主要用于备案。

四、《法律意见书》主要针对合同、法律文件、其他法律事项涉及的法律问题提供法律分析、修改意见、风险提示、解决方案、律师建议等提供的建议性常用法律服务文书。

五、《律师风险提示》主要对于公司涉及的法律事项不适合出具法律意见书，或者仅需对某种法律风险作出特别提示的情况下，出具的风险提示法律服务文书。

六、《紧急情况反映》用于对公司有重大影响，时间较为紧迫的事项，包括需要及时采取补救措施，或者需要公司紧急作出决策的事项。

七、《律师谏言》是律师服务过程中，发现公司存在的某种普遍或具有一定代表性的事件，而提供律师建议，用于提示公司防范某种普遍行为。是《法律意见书》服务事项的延伸。

八、《律师工作简报》按照《律师工作简报法律服务细则》制作和管理的一种法律服务延伸文书。具有综合性，包括建议性、说明性和记录性内容。

九、《情况说明》是律师针对法律问题提供的说明性法律服务文书，为公司了解法律事项的相关情况提供帮助。

十、《法律信息》是律师提供给公司，对公司有影响的新法律、法规、规章、或政策信息。

十一、《请示》是律师在从事某项须经公司同意的法律服务之前，向公司提出的书面请示性法律服务文书，在请示中应当就从事活动的必要性、具体情况等予以说明。

十二、《工作日志》是律师服务事项的简单记录，按照日期记录。

十三、《法律顾问服务记录》是律师服务过程中，根据服务事项填写的记录性表格，表明服务内容、律师意见等主要事项。

十四、《日常法律咨询服务记录》是律师对于公司口头或电话咨询事项填写的记录性表格，按照《日常法律咨询记录归档细则》制作和管理。

十五、《谈判事项法律服务跟踪表》是律师按照《律师参与谈判事宜法律服务细则》提供谈判法律服务过程中，对谈判法律服务事项进行记录的法律服务文书，按照一事一表的原则进行管理、归档。

浅谈如何做好一名信息技术教师篇7

在中学里, 大部分信息技术教师都要忙于学校的一些琐碎的杂事, 因为所有这些杂事都跟计算机有关, 只有让信息教师去做。既然选择了或因为无奈当上了信息技术教师, 就要努力调整好心态, 必须爱上或当成自己的事业。信息技术教学既不是简单的工作, 也不是可有可无的工作。教师要充满激情地去工作, 同时不要感到低人一等, 也不要在乎太多的客观因素, 如领导不重视、学生不重视、同事不重视, 这些都不是主要的, 重要的是不能带着任何情绪给学生上课。信息技术课时本来就少, 要想在这些有限的课时和有限的教学内容里完成对学生信息素养的养成, 是一件相当困难的事情。信息技术教师要重视每一节课, 争取使每一节课让我们的学生都学有所得。

2 努力优化教学模式, 注重教学方法

目前, 由于很多学校不重视这门课程, 在加上这门课程不用参与正式的升学考试, 促使教师习惯于“灌输”式教学方法, 简单机械地“逼迫”学生达到教学目标, 学生为“教”而学, 很难发挥主观能动性.学习兴趣自然难以提高。另外, 有些教师则喜欢“放羊”式教学, 学生“自由”学习, 教师独处静室埋头于其他事务, 甚至上网神游、聊QQ。那么, 讲台下的学生也难免会像教师一样上网神游、玩游戏、聊QQ。这样的信息技术课不仅浪费学生宝贵的学习时间, 更会使学生形成不良的行为习惯。所谓“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从”。教师应该以身作则, 严肃网上纪律, 具有高度的自律意识, 不能制作、复制、传播各种违法乱纪和不利于先进文化建设的信息。应该自觉建立并遵守网络道德规范, 养成个人网络道德的高度自律, 做好榜样, 从而引导青少年也自觉遵守网络道德规范, 形成个人自由与自律相互统一、责任与道义相互和谐的网络文化, 成为学生的典范。因此, 上好一节信息技术课并不是一件简单的事, 信息技术教师要想办法优化教学模式, 注重教学方法。下面对此提出几点建议:

2.1 游戏形象教学

由于信息技术学科中有些教学内容比较抽象、复杂, 不易被学生接受和理解, 讲起来费时间, 而学生也感觉枯燥无味。作为教师就应深钻教材、教法, 把知识化繁为简。如果变成易接受、有滋味的游戏, 学生参与的积极性会大大提高。

2.2 网络演示讲解

在网络教室中利用网络演示教学, 这种教学模式适合于全新内容或重难点、典型问题的讲解。如果有学生遇到操作上的疑问, 教师可以即时把学生的屏幕转播给大家, 让全体学生来面对这个问题, 可以由教师来讲解, 也可以由某个学生来帮助解决, 演示讲解的过程也就是问题解决的过程。

2.3 学生成果展示

为了能够激发学生的学习兴趣, 在教学过程中可以开展一些信息技术应用比赛, 如打字比赛、网页制作比赛等, 利用网络上传优秀的作品, 供学生学习和欣赏。这样学生便有了一个奋斗目标, 当看到自己的学习成果时, 他们会有一种成功感。要让学生尽量多地去体验这种成功, 让学生的聪明才智得以最大限度的发挥。

2.4 小组研究性学习

所谓研究性学习模式, 要求学生具有一定的采集、整理、加工信息的能力, 要求学生以组为单位进行分工合作, 围绕拟定的几个问题上网搜集、查阅、下载有关资料, 做好相应的资料采集, 要求学生利用Word完成资料的编辑和排版, 并完成研究报告。这种教学模式能增强学生的自主参与意识和合作精神。

3 加强对学生的网络道德教育

目前, 上网成瘾的学生大有人在。据调查发现, 容易上网成瘾的学生大多数是性格孤僻、不善交往的孩子, 也有一部分学生由于升入更高一级的学校, 成绩出现下滑, 出现不适应现象致使沉迷于网络。作为一名信息技术教师, 在信息课堂中如何加强对学生的网络道德教育显得非常重要。具体措施如下:

3.1 营造绿色网络环境

可以使用网络管理工具进行网络内容的过滤, 给学生创造一个健康、绿色的网络环境。教师也可以在课堂中多推荐一些优秀网站, 让学生点击浏览。他们才会获得网络美好的印象———“实用、有趣、友好”, 随之也会产生良好的网络道德的雏形。网络中正确的兴趣也就建立起来了。

3.2 在课堂中开展学生网络作品比赛

教师可以通过以毒攻毒的方式, 从电脑游戏中寻找突破口来激发学生对电脑知识的兴趣。电脑游戏的一大魅力就在于有其奖励机制, 如积分、升极、闯关等, 学生能在游戏中体验到成功。其实我们在课堂教育中, 也可以把这些理念运用过来。如何让学生在探索电脑知识的过程中, 不断体验成功, 就能达到转化的目的。对一些上网成瘾的学生, 因为他们大部分是“游戏高手”, 教师可以请他们打文章、排版、制作简单的课件、上网找资料等, 信息技术课上做“小教师”, 担任机房管理员, 进行课堂内的比赛等。在发挥其特长的情况下, 转移了原有的注意力, 同时增进了他们的电脑知识。

如何做好一名优秀的语文老师篇8

角色定位和知识广博：近几年，人才与科技的竞争愈演愈烈，知识的更替速度超出了人类的预测，语文的教学已不能再是停留在传统的阶段当中，为了适应这一时代需要，大力推进教学改革，提出并制订了相应的课改方案。而作为课堂中的主导者——教师来说，在新课改之下应该怎样把握角色定位也显得尤为重要。广博者，知识广阔博大也。苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中说： “在科学知识的大海里，你所教给学生的教科书里的那些，应当只是沧海之一粟”。“读书，读书，再读书，——教师的教育素养的这个方面正是取决于此。”所以教师要多读书，有了丰富的知识积淀，教师才能厚积薄发，才能具有源头活水。不断地读书学习，努力提高自己的专业素养，拓展自己的知识面。另外，多看一些名师的讲座视频，课堂实录。我想这应该是教师打好基本功的一些方法吧。

教学艺术以及打造魅丽课堂：教学艺术是提高课堂教学效率的关键。它能给人很深的感染力，反之就苍白无力。其体现在多方面，包括老师基本功，诸如普通话、粉笔字等，就语言表达来说，普通话干练流畅，节奏感强，抑扬顿挫，生动形象，感染力就深，印象就好。还有导入、过渡、提问、板书设计、教具使用等。我们不仅要鼓励学生成绩的进步，更要鼓励学生良好学习习惯的形成，对学生能积极地发言、认真地练习，及时完成作业等都要及时地鼓励。我们适当的激励，正是为实现全体学生高效学习，实现课堂更大面积高效作准备。打造魅力课堂需要我们认真推敲，一天一天地努力工作。充满魅力的课堂必定离不开精彩的细节，在细节上下功夫，从细节的美，细节的魅力，感受教师推敲课堂细节的魅力。

研究能力和创新精神：培养创新型人语文教学研究并不仅仅是教研室人员的事，也是广大语文教师的事。语文教师不仅要掌握教什么，怎么教，还要懂得为什么要这样教。教师担负着培养社会主义建设者和接班人的重要任务。欲培养出高素质的人才，就必须提高教师实施素质教育研究的能力，首先就要致力培养教师的创新精神。得高为师，身正为范，作为教师，应该从自身做起。教育者首先应该是创造者，只有教师本身具有创新意识和素质，才能培养和提高学生的创新能力。不管是在平时的课堂上，还是在课下的生活中，根据教材的不同风格，大胆创新讲课方式，学习策略。就能使学生潜移默化的受到创新精神的感染。当然，创新也是有前提的，就是在继承前人传统基础上找出新路子，并不是时时搞新花样，不然反而会事倍功半。在教学中“创新”，要了解教育史，有哪些可以继承的优良传统，有哪些失败的经验；其次，要了解中外先进的教育理论和实践进行比较分析，看看哪些可以为我所用。对于语文老师来说，了解中外母语教育的经验和教训，避免将历史上一些证明是失败的东西作为新事物来推广；第三要结合自身的教学实践和学生的实际情况，不能照搬别人的理论。

审美素质和敬业精神：提高语文教师的审美素养，对于看出或发现语文美，按照美的规律传达语文美和创造教学美，乃至全面贯彻国家的教育方针，都具有极为重要的意义。自觉系统地学习美学、审美教育理论知识，经常主动地参加审美实践，积极追求、持之以恒，是提高语文教师审美素养的三条行之有效的途径。包括审美感知能力，审美鉴赏能力和审美创造能力。用审美的心境去感受语文教师职业的丰富和美好。力争把每节语文课都上的吸引学生；其次课后多与学生交流了解他们的兴趣爱好，性情禀赋，家庭条件等，这样有利于对学生对症下药；最后，适量地布置作业，及时批改，及时讲评，适当地个别辅导。另外，多看一些名师的讲座视频，课堂实录。先让学生信服你，把你的强项发挥出来，只要有了学生的信服和支持，一切问题都会迎刃而解了。不要当众给学生难堪，或者很严厉的斥责，这样他们会很没面子，就更不会喜欢上你的课了。

爱岗敬业是教师基本的职业道德，社会和经济的发展对教师提出了更高的要求，新时期赋予爱岗敬业精神更新的内涵。爱因斯坦曾说过：“对待科学有三种人，第一种人是把科学当成娱乐，为满足自己智力上的优越感和成功欲；第二种人是把科学当作手段，为满足自己的名利欲；第三种人是把科学当作生命，试图用自己的努力解释和改造世界而无私奉献。”在很多人眼里，教师是饭碗，教师是事业，我却把它当作我的至爱对待。自己辛苦点没什么，为了教育是值得的。我想我们提倡的爱岗敬业精神就是对待教育像对待科学的第三种人吧。

如何做一名成功的销售人员篇9

第一是：自信

1.什么是自信

对销售人员来说，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售人员面对招聘经理或客户时，眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧，甚至能使对方屈服。其实，自信很简单，它由3个要素组成：

(1)自我形象。

适宜、有品位的服饰可以增强人的自信心。

(2)自我肯定

自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。

(3)自我期许

自己给自己设定合适的目标，通过达成目标，形成激励。

2.适度自信

需要注意的是，自信虽然是优秀销售人员的5种维生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否则过犹不及。

3.自信需要自我肯定和鼓励

对大部分人来说，有没有自信在很大程度上取决于自己。如果不断地自我鼓励、自我肯定，就能拥有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就会越来越差。

4.自信的后天培养

就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的环境熏陶形成的，如果父母常常鼓励孩子勇敢、坚强，那么孩子就能够养成自信的性格;反之，如果父母常常教育孩子外面坏人多，很危险，那么孩子就会养成胆小怕事的性格。所以，儿时的环境是造成人们性格趋势的重要原因，但还有30%的自信可以通过专门的训练形成。

企业招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培养他们的自信心，既简单又有效的方法就是让他们在大庭广众之下讲话。就像有些内向型领导，当他们单独和员工沟通时，思维逻辑清晰、语言生动，但是当他们站在讲台上发言时，心里就产生了恐惧，担心说错话，越是担

心就越紧张，越紧张就越容易说错话。

第二是：理解

1.什么是理解

工作中，我们常常会碰到两种人，第一种人是千言万语给他布置任务，安排工作，详详细细地讲了很多遍，到头来他还是问：“经理，你到底要我做什么?”第二种人只要你和他沟通3分钟，他就明白要干什么、怎么做。这就是悟性和理解力的差异。在销售工作中，每个客户在产品品质、客户服务方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，销售人员是否能真正理解客户，了解他们的需求非常重要。所以说，销售的另一种维生素就是能够通过话语，通过客户的表情看出、猜出客户的真正需求。

秋天的恋情语录

北京的恋人们都喜欢秋天去香山看红叶。这里也有一对刚认识不久的恋人，他们坐在长椅上谈天，男孩的甜言蜜语很讨女孩子的欢心。这个时候秋风刮起来了，带着丝丝寒意，枫叶哗啦哗啦落在地上，金黄色一片。女孩子伤感道：“啊，时间真快，秋天又到了，风好凉啊!”一边说着一边用双手抱着自己的双肩。男孩觉得这是他献殷勤的大好时机，连忙脱下外套：“披上我的衣服吧。”可是，当他把衣服披在女孩子身上的时候，却发现女孩子用眼睛斜了他一眼，接着又是一声叹息。这是怎么回事?只有理解能力强的人才会真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想说她需要温暖的怀抱，这就是理解力的偏差。

2.对身体语言的理解

除了要能理解客户的语言外，还要能理解他们的动作，即身体语言。身体语言之所以重要，是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。而且更重要的是如果只听对方说话，不观察他的身体语言，有时很难明白对方的真实想法和意图。

3.倾听是正确理解的必要

我曾经做过一个问卷调查，调查客户最不喜欢什么样的业务员。结果有两种：一是不诚信。说一套做一套，前面吹得天花乱坠，后面不兑现。二是话太多，不尊重人。不听客户的要求与意见，不看客户的表情、动作，自己在那里没完没了地说，好像是给客户上课。真正的业务高手在与客户交谈的过程中，看得很多，问得很多，更善于去倾听和发问。

4.不要低估客户的智商

刚才我们强调了不要打断别人的话，一定要听清楚对方的意思。下面一个问题也是销售人员常犯的错误，那就是低估客户的智慧。低估客户的智慧就有可能错误理解客户的意图，不知道客户的需求到底是什么，找不到需求自然就很难和客户成交。所以，不要小看客户。

第三是：影响

1.什么是影响

销售工作过程中常常出现这样一种情况，销售人员在外面和客户谈得很好，经常有不少有意向的单子，还经常有客户说一有需求就会和公司联系，但到了最后，合同总是无法落实，究其原因就在于这个销售员缺乏影响力。简单地说，影响力就是让别人说“是”的能力。

这一点对业务工作至关重要，如同男生追求女生往往需要经过锲而不舍的努力，才能和爱人共同建立一个幸福的家庭一样。谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中，销售人员必须和客户来来往往谈七八次，并不断地游说客户，因为客户也担心签错合同。所以，如果销售人员不积极和客户联系的话，客户是绝对不会主动找销售人员的。可见，合同能否最终签订，主要靠的是销售人员的影响力，它是决定业绩好坏的主要原因。

2.3分钟影响客户

在与客户接触的过程中，有45%的销售人员会在告别前向客户提出请求。事实上，很多业务的成败都取决于拜访客户结束前的3分钟，也就是说，销售人员要在3分钟里影响客户，与客户达成协议。

3.影响是双向的一些销售人员在应聘的时候，也会向考官施加影响，他的眼神是坚定的，会通过动作和语言影响考官，他会问：您什么时候能通知我进行心理测试?什么时候能通知我面试?什么时候能录用我?在应聘人员中有20%的人具备这种影响力，他会主动提出要求来影响考官。所以，影响力的作用是双向的。

第四是：取悦

1.什么是取悦

优秀销售人员的第四种维生素是取悦。简单地说，取悦就是一种让别人高兴的能力，是对客户持续的愉悦服务。其实，取悦也是一种与生俱来的能力。

2.取悦为什么重要

取悦之所以重要，是因为任何人，上至国家领导人，下至平民百姓都喜欢被取悦，希望受到别人的夸奖和承认，客户也是一样。所以能否取悦客户，让客户感到舒心、愉快，对销售工作的意义很大。

第五是：恒定

1.什么是恒定

恒定就是一贯化的自我执行。换句话说，就是看一个销售人员有没有重视细节，能不能把一件事坚持到底。企业里往往有两种类型的销售人才：一种是善于进攻，他能把别人拿不到的订单拿到;另一种善于防御，他能很好地对客户进行维护，提高客户的忠诚度。第二种

人才所具备的素质就是恒定，这种素质是做好大客户销售的必备条件。