学生会秘书处工作计划（精选12篇）
学校学生会秘书处工作计划篇一
工作定位及目标
1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档。
2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。
3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。
4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结。
本学年工作计划
一、认真完成本职工作
秘书处的主要职能：
1、文书工作 负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。
2、考勤工作 延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤
3、新闻稿部分 1.加强新闻稿件的时效性和规范性
2.组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。
二、积极参加学生会活动
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。
三、部内建设
培养锻炼干事能力：
作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：
1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。
2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握
3、更积极创新的工作
创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4，在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化
5、组织与秘书处功能性质相对应的活动
秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。
总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。
学校学生会秘书处工作计划篇二
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中我们已经踏入了2020年，在这一年的新学期当中，学生会秘书处扎根学生群体，服务广大师生，特此制定2020年学生会秘书处工作计划，如下：
总体指导原则：学生会秘书处工作计划要在学校团委指导下，虚心听取教师、学生的发展建议，在各方面工作当中做出不懈努力，力求将秘书处做得更好。
2020年学生会秘书处工作细则：
1，每月开展秘书处定期工作讨论，总结每月的工作问题，及时开展交流经验，找出工作不足之处，使工作能够更加顺利地开展、提高。
2，注重工作效率，今年工作当中需要同时提供交流沟通，经验交流当中要对各部门之间的协调工作做出部署。经验交流会议是各部门之间的沟通桥梁，起到一个良好的工作作用，以便顺利开展工作。
3，工作要求。认真细致的工作，在质量保证的前提下高效地完成工作。秘书处是一个比较复杂的工作部门，时时刻刻需要联系其他部门开展合作，工作当中要强调密切性、组织性、纪律性、协调性。
4，建立良好的工作形象。
学生会秘书处工作代表学校团委，时时刻刻工作需要维护自身良好的工作形象。新学期的工作重点放在以下几个方面：
(1)在日常活动当中注意个人行为礼节问题。
(2)掌握的专业素质，工作服务要公正、公开、公平。
(3)时刻保持与学生群体间的联系。
学校学生会秘书处工作计划篇三
新学期，新气象。作为数理与信息学院青年志愿者队社会实践部的一个工作组，工作面向校外社区——虹桥社区，我们肩负着很大的责任。总结以前支教组活动经验，在一如既往地做好日常事务的基础上，开拓创新，希望本学期的支教活动能给社区的困难小朋友带去更多的欢乐。为此，现作出初步工作计划，计划如下：
一、本组的招新工作
1、根据虹桥社区对我们志愿者的需求，预招队员14人，除一位困难小朋友安排4人对其进行帮助之外，其余五人每人安排2人。
2、要求队员责任心强，有耐心，有爱心，能合理安排自己的时间，积极参加工作。
二、针对新队员的培训工作
为能给虹桥社区困难小朋友带去更好的服务以及展现数理与信息学院青年志愿者的良好精神面貌，组织新队员参加培训会议。会议要求队员认真思考支教的意义所在，就如何做好与小朋友的沟通、如何帮助小朋友做好服务工作进行积极地交流和总结。
三、做好日常本职工作
每周确保都有队员去往每位困难小朋友的家里，帮助他们检查作业，以及解决一些在学校遗留下来的难题等等，以及在生活上帮助他们一些力所能及的事情。要求队员态度端正，做事积极主动，热心真诚。
四、开拓创新—活动建设并实施
为丰富困难小朋友课余生活，预组织以“拓展你的思维—艺术创想”为主题的手工制作活动。活动可安排队员与其对应的服务对象为一组一起完成制作，一方面促进了小朋友的课外兴趣，另一方面又融洽了队员与小朋友的情感。还可邀请小朋友们的监护人观看或参与活动。
此外，还预开展一次义演活动。组织学院有文艺特长的同学经排演通过考核后参加义演，邀困难小朋友及其监护人及周围其他居民参加观看。具体策划经细虑后推出并实施。
五、团队建设，培养人才
1、适时召开会议，对工作进行总结。加强团队的内部交流，增加工作经验，使团队加强以后的工作质量。
2、重点培养有能力的干事，增强其义务服务观念及组织团队的能力。
一、功课一:办文高手的积淀
办文主要是指各种文件的撰写以及收发文件及后续处理工作。针对办文工作具有它独立的一套工作系统,包括明确的行文规则、详细的公文拟制、严格的公文办理等内容。秘书学专业学生在大学期间重点应培养自己独立的写作能力,可以从以下几方面入手准备。
(一)学好教材。纵观全国开设秘书学专业本科的学校在课程设置上都有共同的课程,比如《应用文写作》《文书学》《基础写作》等等。学生要认真上好这些相关写作课。重点把握《应用文写作》这一门课,它不仅对今后秘书办文工作有重要的作用,而且在其他方面也有重要的意义,例如可以指导毕业论文的写作,公务员招考中的申论部分等等。掌握好这门写作课程,可以使我们具有专业优势,提前掌握办文的核心内容,入职后快速适应办公工作。
(二)多读书。读书有助于知识的积累和经验的丰富。秘书学专业学生应当利用大学这一黄金时期去阅读大量的书籍。在此推荐几类书籍:首先是专业书籍,要想成为秘书工作领域的行家,就要拥有专业书籍。可以充分利用本校图书馆借阅秘书学专业的书籍,全面了解本专业的发展状况。其次是经典著作,那些经过时间筛选出来的经典著作是最富有财富的好书。经典书不但能让我们重温远去的时代,还能让我们审视当下的时代。多读经典著作可以克服我们眼界的狭窄,还可以培养我们的阅读品味和鉴别能力。最后是文学作品,优秀的文学作品蕴含真善美,通过阅读文学作品可以提高我们的审美能力和文学修养。
二、功课之二:办会能手的奠基
会议是各级各类社会组织实施管理的重要手段,一般情况下,会议大都由秘书部门参加筹备。办会是秘书专项业务工作,通常情况下秘书把“办会”称为“做会”。会议办得是否成功很大程度上取决于秘书对会议的周密计划和组织落实。秘书学专业学生要想在入职前成为办会能手,在大学期间应做好两方面的功课。
(一)掌握会议理论知识。“办会”是秘书日常工作之一,针对“办会”相关知识秘书学专业开设的《秘书实务》和《秘书学导论》等一些专业课,其中包含“办会”的一些理论知识,学生要认真掌握。总体来讲,“办会”主要抓住三个要点,会前周密设计方案,认真负责地做好准备工作;会中特别要注重细节,严密确保各项活动进行,热情周到做好服务工作;会后妥善处理一切有关事宜。特别强调要重点熟记四个条件:人的条件、物的条件、事的条件和文的条件。
(二)模拟实训。办会不同于办文,办文是细水长流的工作,需要一点一点积累,而办会需要从实战中强化。如果只掌握办会的理论知识,不去实践应用,直至毕业参加工作也会一团乱麻。秘书学专业学生要经常模拟实训办会,可以依托学校学生社团和本院等平台,积极主动去争取承办整个活动或会议的机会,从中积累办会经验。同时充分利用好教学实习,在实习期间主动参与本实习单位举办的会议工作中去,这样会加深印象。
三、功课之三:办事巧手的修炼
怎样把办事办明白和办漂亮,秘书需要潜心钻研,下一番苦功夫,重点是积累处事技巧,才能在办事时游刃有余。秘书学专业学生先重点慢慢培养自己的办事能力。
(一)端正对事的态度。秘书工作的事情会很繁琐,秘书学专业学生要提前做好心理准备,在大学期间需要端正遇事的态度。面对小事不能小看,要更加注重,耐心处理好;遇事不能拖延,现在网上很流行一个词“拖延症”,其实诠释了当下某些人遇事拖拉,迟迟不行动,一直处于被动地位。学生要培养主动意识,遇事立刻解决掉;碰到难事不能选择逃避,逃避只会让事更加难,不如直面难事,需找突破口,全面击破。
(二)高效管理时间。秘书如果要想把事情办得漂亮,重要一个前提是他(她)时间管理的高效。大学期间要充分学会高效管理时间。一方面要阅读时间管理书籍,这是间接经验会对我们有很大帮助,并且都是成功人士经过实践检验的;另一方面要获取直接经验,从自己的学习和生活入手,管理时间,每一个时间段去做什么提前安排好。日计日清,每天查看完成情况,不断反思与改进。
四、结语
经济的快速发展和科技水平的提高,使得各行各业对秘书的需求不断扩大。对于秘书学专业学生来说,毕业后会越来越成为各行各业秘书岗位招聘的首选。因此,在经济社会发展和国家重视秘书学学科建设的大好形势下,秘书学专业学生要抓住这一机遇,在大学期间做好秘书学职业生涯规划,重点提升自己各方面的能力,从而毕业后顺利成为一名出色的准秘书。
参考文献
如何打造一个专业高效的秘书处工作团队，这里面有两方面要求，一是秘书处工作人员必须具有专业知识和敬业精神，必须是能干、精干和善干，即做起事情来要做得漂亮，做得圆满，这是对秘书处工作人员能力水平的要求。二是工作开展中要坚持原则性和灵活性相结合。工作要有执行力，没有规则和原则是不行的，但是执行过程中又不能是简单的机械式和教条式去执行。特别是商会的工作经常涉及协调企业家之间或者是企业家和政府之间的关系，很多时候很微妙，充满挑战，需要足够的智慧和应变去处理。秘书处工作中一方面必须秉承公平公正的服务原则，另一方面要努力消除企业家之间的隔阂和误会，努力创设团结发展的气氛和局面。
我们商会非常注重秘书处的建设工作。首先，秘书处工作人员实行公开招聘，综合素质严格把关，工作成绩严格考核，从而在根本上保证了工作人员优秀的综合素质，并力求德才兼备。我们商会秘书处目前专职工作人员四人，每个人都具备独特的专业能力水平，而且工作都十分敬业，尽职尽责。另一方面，通过各种规章制度保证秘书处工作制度化和规范化，商会针对办公室的日常管理，专门制定了一整套管理制度，并形成有效的监督管理。经过五年发展，秘书处具备了很强的执行力、策划运营能力、沟通协调能力和宣传交流能力，已经逐步建立起服务会员、联络沟通、对外宣传以及活动策划、商务服务等一整套有效的工作流程和一系列独特有效的工作方法，确保了商会日常工作、活动组织和服务会员的效率与效能。
密切联系同学，了解同学的动态并及时向有关部门反馈。加大学生会的透明度，让学生会更贴近同学们的生活，也让同学们更便于了解学生会，充分发挥学生会的桥梁和纽带作用; 组织好校的纪律和宿舍的检查小组，加大检查力度，帮助和引导同学们提高自我管理能力。
依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学校工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富学生生活。
无规矩不成方圆，制定并完善团委学生会工作细则将作为我部本学期工作重点。其中我部会做好同其他部门的职能合理化分配，使各部明确我部的工作程序及方法，以便更好的开展我部工作。新学期我们也会加强团委学生会与班级之间的联系制度建设，使班级与团委学生会之间相互了解相会支持，以便更有利地开展各项活动，为全校师生服务。
2)为了使08届新生对我校，以及自己的`专业有个大概的了解本部特打算在进期举办一次新老生经验交流会，目的也是为了希望使新生尽快的适应现在的生活，及早正确的定位，避免走弯路，走错路。
在新的年度中，生活部会全面贯彻团委的指导方针，大力维护同学们的基本权益，逐步提高同学们的生活质量，用创新的思维为同学们更好的服务。我们会谨记社会主义荣辱观，积极开展有益同学们身心健康发展的活动，以便丰富同学们的课余活动，为同学们的大学时光绚烂多姿。
在新的学年里，为了更好的完成秘书处的工作，提高工作效率，我对自己在XX春季学期的工作作出如下计划：
一、全面完善自我，融入院社团总会这个大家庭中。保持最初的热心和积极性，尽己所能，为社团服务;
二、在紧张的学习之余，不忘社团工作，全面规划好学习与工作的时间;
在7所高校巡回演唱会、国贸系联欢晚会、圣诞晚会中都积极跟着主席出任务。在国贸系联欢晚会中我部门主要负责嘉宾的签到以及场地划分和对各系部邀请函的发放。
三、积极参加社团组织的活动，并积极地出谋献策;
四、在工作过程中，耐心、细心，保持乐观态度;
个干事在工作时认真负责，努力做好每一件事情，认真落实有关协助工作，并安排了白天和晚自习的值班，以及节假日的留守值班，保持系办时时刻刻有人。在运动会期间努力做好自己部门的事情，同时协助其他部门之间的工作。运动会后不久，学生会各部门之间进行了轮换干事，以此进行交流、学习，这样来完善船舶工程学院学生会的工作和管理。
2、9月份，集资修路硬化我村永丰组1公里水泥路,我们多次召开村民大会,我跟着书记一边向上级部门请求拨款,一边做好村民集资的思想工作,终于在9月底通户工程按期完成。
五、提高自身的责任心，认真完成每次任务，尽可能避免不必要问题的出现;
六、加强集体主义精神，团结友善，与社团其他成员和睦相处，共同进步;
秋去冬来，时间过得真快，一学期即将结束。这一学期里，我付出了努力，付出了汗水，但我觉得很值，因为我收获了更多。我学会了怎样做人，怎样处理事情，怎样去同我身边的人处理关系。尽管有时会在工作中遇到一些不愉快的事，但我依然充满信心，充满希望，依然鼓足勇气勇敢地走下去。
七、加强社交能力和语言表达能力;
八、加强与各协会的联系，积极配合协会的各项工作;
九、在工作的过程中，不断找出自己的不足，谦虚接受指正，并学习他们的长处。
以上是我新学期作出的个人工作计划，我将努力付诸于行动，为把社团总会的工作提升到新的台阶奉献力量。
在过去的一年中，秘书处在完成常规任务如例议记录，考勤记录，资料整理。在总结整理之余，积极参与到各个职能部门举办的活动中，将活动总结记录保存，并建立了学生会考勤公示机制，为学生会的发展贡献了自己的力量。
工作定位及目标
1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档
2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。
3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。
4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结
本学年工作计划
一．认真完成本职工作
秘书处的主要职能：
1、文书工作负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。
2、考勤工作延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤
3.组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。
二．积极参加学生会活动
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行.三．部内建设
培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：
1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。
2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更
好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握
3、更积极创新的工作，创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4，在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化
5、组织与秘书处功能性质相对应的活动
秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。
总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将
遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。
徐宏伟
一、工作定位及目标
1：做好学生例会及相关会议的考勤、签到，及会议记录等工作将其整理并存档。
2：整理并妥善管理好各部门、各项活动的计划和总结，做好期末存档工作。
3：参与到各个部门举办的活动中去。
4：制定和完善学生会各项相关内部制度，严格执行规章制度，加强学生会的运作能力（组织性和纪律性）和具体落实责任制度和工作业绩考核。
5：完善学生会部门考核和学生干部的考核机制，根据例会的与会情况、部门建设、工作的开展情况、与主席团及其他部门的`联系和沟通状况进行学期综合考核。
二、积极参加学生会活动
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运作。
三、部内建设
由于部内会注入新的力量，所以要培养锻炼干事的能力，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：
1、 培养秘书处同学对文字的把握和处理能力.
2、 分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握
3、 更积极创新的工作，创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4、 组织与秘书处功能性质相对应的活动。
5、 秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。
总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将可能会遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和指导，使我们的工作更加完美。
政治与公共管理学院
团总支 学生会
秘书处
一、酸。
一是秘书工作应有文人之“酸”。首先这是由秘书工作的性质决定的。秘书之“书”, 意味着要与文字打交道。文字工作是秘书工作的基本内容。作为秘书, 文字工作主要涉及两个部分:一是记录、抄写工作;二是公文、讲话稿的撰写工作。记录工作要求秘书能准确、迅速、无遗漏地记下领导的讲话内容;抄写工作要求秘书字迹工整、字体优美, 给人以美感。公文、讲话稿的起草要求秘书殚精竭虑, 反复推敲, 不厌修改。其次这也是由高校的性质决定的。高校是知识分子的聚集地。从事秘书工作每天要同在某一专业领域的专家、学者打交道。需要有一定的知识修养, 深切体会师生员工的所想、所感, 才能同教师、学生有共同语言。二是秘书工作应有收敛固涩之“酸”。“酸”在药理作用上有收敛固涩之功效, 秘书工作也应有锋芒收敛的气度。秘书作为领导身边的工作人员, 一言一行从另一个侧面反映着学校、校领导的形象。同时, 秘书工作有一定的机密性, 能接触到其他人不知晓的机密, 观察到别人看不到的领导的另一面。秘书应当时刻注意自己的言行, 做到不该说的不说, 不该听的不听, 不该看的不看。三是秘书工作要有忍受之“酸”。在日常工作中, 秘书难免会受到来自领导的批评, 有时这种批评可能是不恰当的。作为秘书会感到委屈。在这种情形下, 秘书应从领导的角度出发, 体谅和理解领导, 忍受些委屈, 而不应当不顾后果地与领导争论正确与错误。学会保持平常心, 调节心理, 控制自己的情感。
二、甜。
“甜”总是给人一种愉悦的感受, 有“美好”之义。秘书工作之“甜”首先是喜爱这项工作。怀着感情从事秘书工作与把秘书工作仅仅作为“工作”来对待具有截然不同的效果。带着感情从事秘书工作, 把秘书工作不仅仅作为一项“职业”来看待, 而更是作为自身价值实现的方式和目标来践行, 把自身与工作合为一体, 融入到工作中, 在工作中享受快乐。其次, 秘书工作之“甜”是一种达观、向上的态度。“态度决定一切”。秘书工作是清贫的工作, 但在工作中不能斤斤计较, 对人对事应包容、信任。在工作中应保持乐观的情绪, 锻炼自己的坦荡胸襟, 锤炼自身的蓬勃的朝气、昂扬的锐气和浩然的正气。第三, “甜”即“甘”。秘书工作要心甘情愿做, 增强工作的主动性。秘书工作常常是“事找人”, 而非“人找事”。秘书每天面临着庞杂的事务, 处理这些事务常常是被动的。但这不意味着秘书工作没有主动性。秘书完全可以充分发挥自身的主观能动性, 高效地开展创造性工作, 由“事找人”变为“人找事”。比如:在工作中, 为领导决策创设良好的工作环境, 帮助领导解决琐碎的事情, 使领导集中精力抓大事;在执行领导和办公室的指令中, 改进执行方法, 创造性地优化现有方法, “多快好省”地完成工作任务;在调查研究中, 提前做好工作方案, 主动出击, 当领导需要时, 随时拿出方案;提高秘书工作的科学性、有效性, 避免当一天和尚撞一天钟现象的发生。
三、苦。
作为感受, “苦”难以让人接受, 但苦在药理作用上却能清热泻火。俗语云“艰难困苦, 玉汝于成”。秘书工作是“苦差事”。正因为是“苦差事”, 所以秘书工作也是最锻炼人的差事。从事秘书工作一要能吃苦, 二要勤奋。无论是撰写讲话稿, 还是会务接待工作, 还是调研、信访工作, 每一项工作都有难度。撰写讲话稿, 要达到“语不惊人死不休”, 经常要通宵达旦, 冥思苦想。撰写的稿子, 有时还会被领导全盘否定, 推倒重来;接待工作, 要做到细致、细致、再细致, 殚精竭虑, 接待环节要做到环环相扣, 保证不出一丝纰漏;调研工作, 要深入基层, 查实情, 访民意, 防止走马观花;信访工作要做到热情、周到, 有时还要忍受信访对象的打骂。不论哪一项工作, 均要求秘书有能吃苦的精神, 有“咬定青山不放松”的意志力。除了能吃苦, 秘书还要勤奋。要做到“脑勤”“眼勤”“手勤”“腿勤”。“脑勤”是善于站在领导的角度思考解决问题, 当好领导的左右臂膀, 做好领导的参谋助手。“眼勤”是对事务反应的灵敏度。能对事物的性质和发展变化有相当的敏锐力, 能迅捷地领悟并抓住事物的本质, 看清它的发展变化趋势。“手勤”是对事务的快捷准确的执行力。对领导布置的任务能迅速、准确地完成。“腿勤”是保证上下沟通渠道的畅通, 促进信息流的快速运转。通过“苦”的锻炼, 必将“天降大任”, 自身素质和能力获得很大提高。
四、辣。
“辣”对人体感官有一定的刺激作用, “姜桂之性, 到老愈辣”。秘书工作的方式方法要“老辣”。一是在文稿起草上要老练刚劲、收放自如。对语言的使用应达到纵横捭阖、信手拈来的境地。二是在事务协调上要圆熟有度、张弛自如。一般认为, 秘书工作难度较大的工作就是协调工作。协调好了, 是领导指挥得当;协调不好, 会被人嗤之以鼻, 陷入“拿着鸡毛当令箭”的尴尬境地。实际上, 在协调上应注意针对不同事项采用不同的协调方法, 做到“具体问题具体分析”。在协调工作上采用“明”“暗”“热”“冷”“硬”“软”等多种协调手段结合的方式进行。“明协调”就是通过会议的形式“当面锣, 对面鼓”进行协调;“暗协调”就是通过个别谈话、电话联系等方式一对一进行协调;“热协调”是把握好时机, 用“趁热打铁”的方式协调;“冷协调”是对不易立即做出决定的事务进行冷处理, 待过一段时间或考虑成熟后, 再进行协调;“硬协调”是根据制度的明确规定或领导的指示, 利用行政的强制力和权威性进行的协调;“软协调”是借用舆论、道德等无形的力量进行的协调。通过多种协调方式的熟练运用, 使部门、人员之间在工作上分工配合, 密切合作, 克服困难, 井然有序, 步调一致地为完成目标而齐心努力, 真正起到凝心聚力的作用。
五、咸。
关键词 秘書工作 参谋职能 调查研究
调查研究是人们了解情况、认识事物、掌握政策的基本方法，是实行科学管理的前提。秘书要有效地辅助管理，保证参谋职能的质量和成效，就必须深入调查研究。调查研究作为秘书的重要工作之一，是指秘书为领导决策和指导工作提供真实信息和准确依据的工作，具有针对性、多样性、突击性和科学性等特点。
一、调查研究在秘书工作中的作用
领导工作常常比较繁忙，不可能事必躬亲，因此秘书须为其代劳。秘书调研相比领导不容易受干扰，还可以较全面地反映情况，对领导的帮助最大。因此，调查研究是秘书的重要职责，其主要作用如下：
首先，调查研究是秘书做好各项工作的基础。调查研究贯穿于秘书工作全过程和各个环节，是一项经常性的工作。秘书只有深入实际，到基层去调查研究，了解和掌握真实情况，才能更好地为领导服务。其次，调查研究是秘书辅助领导科学决策的首要前提。任何决策都离不开调查研究，通过调查研究，可以掌握大量的一手材料，并对其进行分析研究，探求其本质及发展趋势，这既是科学决策的基础，也是科学决策的依据和要求。第三，调查研究是秘书获得信息的重要途径。秘书获得真实、可靠、有价值的信息，离不开调查研究，否则信息就失去了来源，数量和质量也难以保证。第四，调查研究是锻炼和提高秘书工作能力的必由之路。通过调查研究，秘书向社会学习、向群众学习，既可以改进工作作风，又能够提高各方面的工作能力等。
二、秘书调查研究的内容与方法
秘书调查研究的内容包罗万象，不同行业岗位的秘书，调查研究的内容有所不同。一般来说，秘书调查研究的内容如下：①政策性调研，如了解调查对象对有关法律、法规的制定贯彻情况，了解法律、法规贯彻落实情况等，为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要依据和反馈信息。②基本情况调研：通过对相关单位基本情况的调查，了解情况，减少工作的被动性，增强工作的主动性。③市场调研：如了解重大的经济活动状况、经济发展趋势，企业发展状况和趋势，组织投资前景、市场地位等调研，主要为有关部门分析经济状况提供信息参考。④专业性调研：如对自然资源、社会生活及人文状况，有关事故、事件的调查，先进人物、先进集体事迹等进行的调研。⑤舆论热点调研：针对基层所关心的舆论热点及带有倾向性、显露“苗头”问题的调研，主要为领导提供启示性信息。
秘书的调查研究是秘书繁重复杂的多方面工作之一，所以秘书很少有专门时间单一地做调研工作，常常是在开展其他工作的同时，获取调研信息。所以，秘书开展调查研究工作所采取的方法，既要和调查目的紧密结合，又要兼顾综合开展各项工作的方便。秘书的调查方法多种多样，如文献调查法、实地观察法、访谈调查法、问卷调查法等；秘书的研究方法也丰富多样，如分类比较、综合分析、系统研究方法等。秘书必须全面掌握，灵活运用，才能获得高质量的调查研究结果。
三、秘书调查研究的过程和要求
从秘书普遍进行的调查研究工作来看，可以把调查研究的程序按逻辑分成准备阶段、调查实施阶段、研究分析阶段和结论报告阶段。
（一）准备阶段
首先，明确调研题目：有领导明确指示的，也有秘书确定的并经领导确认的，还可能是有关部门委托秘书组织实施的题目。其次，选择调研对象：应当是人、物、事三个方面，如调研地域、调研要深入的具体单位、调查范围及具体的被调查人员、现场现象和事物发展过程等。第三，选配调研人员：可以由秘书自己做，也可由秘书临时从各个有关部门抽调专门调研员来做。必要时，对选调的调研员要先期组织专业培训，结合调研内容强化提高。第四，准备相关信息资料：主要包括查阅有关资料，了解与调研内容有关的理论、政策、法律和必要的调研方面知识及技术参考信息等。第五，编制确认调研计划：主要包括调研的目的和要求、调研的项目、调研所采取的方法、调研的组织分工、调研的对象、调研要求与注意事项、必要的表格与问卷、具体实施步骤等内容。
（二）调查实施阶段
首先，联系确认调查对象，与被调查者、调查对象有关的人员取得并建立联系，确认调查对象与调查方式的选择是否准确，要时要向对方详细说明调查内容、目的、时间、步骤和方式，商量互相配合的方法。其次，实施调查，要注意点面结合，科学安排穿插调查时间，力争节省开支。第三，阶段性小结并复查验证调查结果，可以随时保存调查人员在调查中产生的每一点感觉、感受和体会，也可以通过进一步的分析思考，复查验证前期的调查情况，以保证调查结果的真实、有意义。
（三）研究分析阶段
这是调查研究工作的重要环节，是对调查所获得的大量情况资料信息进行分析、归纳、概括或联系、比较、推断，从中找出问题的实质和规律，找出对调查对象的分析结果。研究分析阶段主要包括四个工作环节：对调查材料的取舍、审定、核对和证实；分类整理，将初级信息通过技术手段转化为高层次信息；利用科学准确的研究方法，对调研内容进行研究分析统计；确定研究结果。
（四）结论报告阶段
主要包括组织撰写调研报告和调查研究的总结善后两项工作。调研报告写作是秘书必须掌握的重要写作技能之一。调研报告是对整个调查研究结果的客观而又具体的反映，是对调查材料的深入分析研究的总结，既讲究以人们认识问题的一般思路为逻辑结构，又提倡写作特色明显，形式多样，不拘一调查报告因此，熟练掌握调查报告的撰写方法，是秘书必须具备的基本功。调查研究的总结善后是秘书对所组织的调研工作的行政事务总结善后，也是秘书做任何工作必有的一个环节。
四、结语
秘书处的主要职能：
1、文书工作负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。
2、考勤工作延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤
3、新闻稿部分，加强新闻稿件的时效性和规范性
4、组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作，
(二)积极参加学生会活动
由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。
(三)部内建设
培养锻炼干事能力：
作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：
1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。
2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握
3、更积极创新的工作
创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4、在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化。
5、组织与秘书处功能性质相对应的活动
秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。
总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽的努力把工作做的，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。
一、工作总结
春意融融，阳光明媚的四月份在一片忙碌中悄然度过，而炎热的五月份已然来临，有更多的工作等待我们去做，而且必须做的更好。为发现不足并加以改进，在此对四月份工作作如下总结：
1.各项常规工作。资料整理，通知下发，工作考勤，物品管理，会议记录等一些常规工作。如为运动会购买物品，为体育部准备队服、钉鞋等等。新的学生会规章制度已经实行，按照积分制的相关规定严格执行了考勤工作。
2.各部团结协作做好了校运会的各项工作并取得了较好成绩。在运动会上本部主要负责物品的供应管理、考勤等等。
3.协助文艺部成功完成了德州学院合唱比赛的相关工作。
4.根据院里的精神与要求，为纪念共青团建团九十周年，完成了“青春年华 团旗飘扬”征文大赛的策划准备工作。
5.二、工作计划
1.本月将会举行院秘书处工作经验交流会。要为交流会做好各项准备，确保交流会的成功举办。
2.纪念建团九十周年的“青春年华 团旗飘扬”征文大赛活动室开学以来本部的第一个活动，秘书处活动本身并不多，所以要精心准备、细致安排。
3.做好日常工作。资料收集整理，物品管理，会场安排、布置，会议记录等等。这段时间出现了物品丢失的现象，今后要注意物品的整理与保管。
作为学生会的一员，不但要积极认真地完成学生会的任务工作更要在日常学习生活中做好带头表率作用。只要人人做好自己的工作，尽到自己的职责相信我们学生会团队会越来越好。
计算机系学生会
秘书处
办公室作为特殊部门，“窗口”单位，不仅要发挥桥梁和纽带作用，提供优质服务，还要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、公关接待、综合协调、车辆调度、信访稳定等方面的任务，决定了其工作的特殊性。而这些工作大多是由秘书来承担并完成的，所以企业秘书在办公室的工作中则是担当着特殊而重要的角色。特别是新常态下，企业面临着新的机遇和挑战，秘书更是面临着新的问题和压力。如何做好新时期一名符合角色要求，为领导、机关和员工所接受的称职秘书，是摆在一名秘书面前新的课题。
做到准确定位，积极主动作为
秘书工作是机关工作不可缺少的重要组成部分，工作主要是上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务。作为特殊部门，也决定了其工作的特殊性。这种工作性质同时也决定了秘书的工作特征就是默默无闻、按部就班，也就是说必须认真地、不折不扣地按“规矩”办事，按领导的意图办事。这既是工作纪律，又是职业道德。这些工作是对一名秘书综合素质的考验。不仅要去秘书具备更要有不怕吃苦、甘于献的精神。还应具备良好的心理素质、适应能力和沟通能力；不仅要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，还要以阳光心态迎接挑战。对此，文秘人员要有“苦中作乐”的心态，要有自己的想法和思路，不断接受新知识，培养自己的工作能力和沟通能力，提高工作效率；学会在点灯熬夜中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质，在心灵炼狱与思想炙烤中练就本领。
加强理论学习，提高综合素质
如今，企业的创新发展已成为时代的显著特征，企业之间的竞争也愈来愈激烈。作为办公室秘书人员，如果不能及时更新知识、更新理念，则会出现知识储备不足、视野不够开阔、综合能力不强的缺陷，要想胜任“领导助手”的职责，也会越来越感到困难。作为秘书，要按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求，进一步加强对相关政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和这综合素质，学会从政治的角度来辨证的分析问题和解决问题；要把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”。做到履职有思路、办事懂规则、工作有水平，确保在以后的工作中在“节奏”上超前，在“精实”上下功夫，在“创新”中出思路，在“优质”上提水平，促进企业又好又快发展。要摆正自己的位置。秘书工作的性质是服务，不是决策，要力求找准服务领导的对接点，找准参谋与尽职尽责的融合点，把握适度原则，力争使工作到位不越位。
强化“政治意识”，把握正确方向
不讲政治的秘书，就不是合格的秘书。秘书人员由于工作岗位的特殊性，常常涉及一些核心机密。这就要求秘书人员必须具有强烈的政治意识，在任何情况下都不能在政治上出问题。一要始终保持政治上的坚定，始终要保持正确的路线和观点。二要
严格遵守党和国家的政策法规。秘书人员必须增强政策观念，坚决维护党和国家政策法规的权威性和严肃性，只要是违反了有关的政策法规，都不是一名合格的秘书。三要从政治的高度严于律己。要始终保持政治上的成熟和清醒，严格遵守党的政治纪律，特别是在决定重要事项、敏感事件处理等问题上，不说三道四和品头论足。
树立创新意识，做到统筹兼顾
一是要有超前的思维。要求秘书工作人员要在平时的工作中，继承好的传统，根据新的形式，寻找新的办法。二是要有超前的思考。作为秘书人员就必须进行超前思考，在为领导提供文稿时，把自己思考的东西，融入到文稿之中，为领导参谋，替领导着想。在日常工作中，对一些涉及到企业形象的接待或事务，考虑细致，考虑全面，真正做到为领导分忧。三是要有实实在在的创新行为。要多问一些为什么。做不好、做不到位时要问为什么，做好了、做到位时也要问为什么，只有这样才能得到总结和提高。要多面看一些问题。在平时的工作中，如果我们换一个角度看问题，换一个思路想问题，换一种口径表述问题，或许会收到意想不到的效果。
改进工作方法，提高办事效率
一、沟通在秘书协调工作中的必要性
由于在立场、角度和观点等方面的不同, 不同的部门或不同的人对同一事件或问题的看法肯定有差异, 这就需要进行有效的沟通来协调。只有进行了良好的沟通, 才能达到使有关各方互相配合、减少磨擦、同心协力、增加效益的协调目的。秘书沟通的内容是多方面的。不仅要跟领导沟通, 同时也要跟同事沟通;不仅是对工作进行沟通, 同时也要对思想观点进行沟通。这样才能减少、消除双方的分歧, 达到协调的最佳效果。
当然, 作为一名优秀的秘书, 不但要能沟通, 还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并能灵活运用。“灵活、合理、有效地运用沟通, 会最大限度的提高秘书协调工作效率”。
二、秘书协调工作中的沟通技巧
(一) 语言技巧是有效沟通的利器。
常言道:“良言一句三冬暖”。得体的语言既能简明扼要地表达自己的意图, 又能使对方愉快地接受协调。秘书在沟通工作中, 必须讲究语言技巧, 说话适度, 讲究分寸。只有这样, 沟通才能取得好的效果。秘书协调沟通中的语言艺术, 目前学界已多有学者论及。我们认为还有以下三个方面的技巧可以达到良好的沟通效果。1.注意语气、语调、语速。秘书在沟通过程中, 根据不同的沟通对象、不同的场景应采用相应的语气, 并注意语速和语调。在沟通中, 很多人喜欢用命令口气压制对方。其实这往往会使对方产生抵触情绪, 适得其反。因此在沟通过程中, 切忌语气强硬, 语调过高, 语速过快, 而应多用协商的口吻, 诚恳地或委婉地表达自己的意见, 这样更能达到沟通的目的。2.善于过滤信息。善于过滤信息在秘书的协调沟通中是非常重要的技巧。秘书的工作需要经常上传下达, 沟通信息。不论是“上传”还是“下达”, 都要忠实、准确、客观、全面。在确保主要信息“忠实”“准确”的前提下, 秘书在传达信息时, 不能简单地成为传声筒, 而是要注意过滤信息。例如, 当传达领导对下属的批评意见时, 应淡化情绪色彩;确需转达领导对另一领导或下属的评论时, 点到为止, 不可过于细致;向领导汇报下属的意见时, 要有所选择地汇报善意、中肯的意见, 否则无异于打“小报告”。当然, 信息过滤, 并不是说就否定秘书要忠实的传达指示, 准确的汇报情况, 也不是说秘书可以随意加进自己的意见, 任意的发挥、解释甚至曲解领导的意见, 而是说要在忠实把握领导主要的、关键的和实质性的意图的基础上, 把一些情绪化的、情境性的或随意性的容易引起误解, 产生隔阂, 引发矛盾的一些信息过滤掉。这样会有利沟通和交流, 消除误解, 减少矛盾, 形成和谐的人际关系的目的。3.运用表情语言。“表情语言主要指面部表情, 包括眼、鼻、嘴、颜面肌肉的变化等, 也指交际过程中的一种有声但没有固定语义的语音, 如哭、笑和‘哈’‘哼’等语气词。”好的表情语言不但可以增强讲话的效果, 而且通过情感的影响可以起到让对方信任的作用。这里主要探讨两种表情语言:目光语和微笑语。 (1) 目光语。“眼睛是心灵的窗口”, 眼的奥秘在于它能如实地反映出人的喜、怒、哀、乐, 如实地反映人的思维活动, 也如实地反映一个人的内心世界。目光语是运用眼神、目光来传递信息、表达情感的语言。在与人沟通时, 眼神要根据内容的需要而变化, 不能随心所欲。目光的运用要主动自然, 别人与你谈话的时候, 你的眼睛要注视着他, 无论对你说话的人, 地位比你高或低。要正视对方, 不能看着其他地方。眼神随着谈话内容给予对方回应, 表现自己交谈的专诚。这样有利于更好的达到协调的目的。 (2) 微笑语。微笑语是一种世界通用语, 除了表示友好、愉悦、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略之外, 还可表示歉意、拒绝、否定。微笑往往能大大缩短双方的心理距离, 彼此获得好感与信任, 促进沟通工作的顺利进行。因此, 微笑是秘书工作者的最佳情绪表现, 也是沟通当中最易接受的表情。
(二) 情感调控是有效沟通的法宝。
协调是一种让对方认同与接受的工作, 只有对方心理上接受时, 思想上才能认同。要做到这一点, 除了要注意语言技巧, 把握 (下转第25页) (上接第28页) 好时机外, 情感是十分重要的。秘书人员只有在内心对沟通对象充满着爱与尊重, 才有可能以极大的宽容心去化解矛盾, 消除误解;才有可能以一颗坦诚之心去建立互信;也才有可能以尊重之心去凝聚众力。正如法国著名作家拉罗什富科在《道德箴言录》中所说:“唯有感情是始终具有说服力的演说家。”1.以宽容之心消除误解。由于每个人所处的时间、地点、地位、经历和个性不同, 对一个问题的理解和把握的程度不一样, 就容易产生意见的分歧。如未及时沟通, 消除误解, 会造成人际关系紧张, 甚至无法开展自己的工作。要打破这种僵局, 秘书人员要心中有大爱, 继而把这种爱具化为宽容。宽容不仅可以避免矛盾的激化, 还可以感化别人, 从而达到非常好的沟通和交流。面对误解, 要能够展现宽容之心。同时, 误解一经消除, 同事们也会心存感激和佩服。“爱人者, 人恒爱之;敬人者, 人恒敬之。” (《孟子·离娄下》) 长此以往, 秘书人员的人格魅力就会充分展现, 这是秘书人员进行有效沟通的坚实基础。2.以坦诚之心建立互信。“推之以诚, 则不言而信。” (《中说·周公》) 只要能够推心置腹, 以坦诚之心待人, 不用言说也会相互信任。这句话对于秘书人员的人际沟通具有很好的启示作用。如果对方对秘书人员没有信任感, 要进行有效沟通还是很困难的。因此, 对于秘书人员来说, 要想有效沟通, 必须要有坦诚之心, 取得对方的信任。3.以尊重之心凝聚众力。有这样一句名言:“人性最深切的渴望, 是得到别人的尊重。”人, 不论从事什么工作, 也不论在什么场合, 都希望别人认可自己、尊重自己, 这是由人的自尊心所决定的。秘书人员在沟通工作中必须深谙此道。要把对对方的诚挚之情化作尊重之心。一般来说, 秘书人员在与领导沟通时, 很容易做到尊重。与职工沟通时, 同样也要注意理解与尊重。理解与尊重的实质, 就是把他们视为组织的主人, 有参与决策、参与管理的权利和机会, 使他们感到自己是组织中平等的一员。当职工感到自己得到理解和受到尊重时, 自然就会萌生一种主人翁意识和责任感。这样, 开展沟通会收到事半功倍的效果, 从而达到凝聚众力的效果。同时, 沟通还要注意时机的把握, 要适时、适地、适当, 即要注意沟通的时机是否成熟、场合是否合适、分寸是否得当。
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