秘书应用写作

秘书应用写作（通用8篇）

秘书应用写作 篇1

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秘书资格考试指导之秘书写作：专题总结

;为将地区建筑工地管理工作落实到实处，确保地区单位科研生产、建筑工程施工有序的进行，减少各类事故发生。××街道的建筑工地管理工作，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，坚决贯彻落实党和国家、市、区、关于加强建筑施工单位管理的指示精神，认真落实“预防为主，安全第一”方针。一年来，在上级有关职能部门的

大力支持下，在街道工委、办事处的正确领导下，通过地区建筑施工单位的共同努力，有力的保证了××地区施工工地全年未发生各类重大事故，取得了较好的成绩，维护了地区的安全与稳定。现将一年来的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导

为加强地区建筑工地安全生产工作的领导，确保国家集体财产和人民的生命安全，维护地区的稳定。年初，组织地区安全生产领导小组召开了安全生产工作研讨会，会上对一年来工地管理工作进行了认真的总结和分析，在全面肯定取得的成绩的同时，找出了各单位在管理中存在的问题和不足，在此基础上，确定了2004年工地管理工作目标，并制定了切实可行的工作计划和实施方案，从而为地区的安全生产工作打下了良好的基础。

二、范文写作加强宣传教育工作，广泛提高干部职工的安全意识

（一）年初召开了建筑施工管理工作会，建设工程甲、已双方负责人参加。会上传达了市、区安全工作会议精神，学习了北京市人民政府72号令和《北京市建筑工程施工现场管理办法》。布置了地区2004年建筑工地安全生产工作，并对2003年施工工地存在的问题进行了通报。街道办事处副主任XX，对全年的安全生产工作提出了要求，要求各建筑施工单位必须做到“三真”，即：对安全工作要“认真”、要“较真”、要“求真”；“四不”即：对事故“原因不查清不放过”、“责任不分清不放过”“隐患不整改不放过”“职工不受教育不放过”。最后区建委领导做了重要讲话，要求各建筑施工单位一定要将各项规章制度落实到位，领导切实抓好各自的安全管理工作，确保不发生各类安全生产事故。

（二）在安全生产宣传月活动中，XX街道成立了领导小组并制定了活动计划。活动中紧紧围绕“安全责任重于泰山”这个主题，以单位内部宣传为主，开展了丰富多彩的活动，各施工单位在

各自明显位置悬挂横幅、张帖宣传画、组织职工观看录像、开展知识答卷和知识竞赛，宣传月活动期间共出版报68块，挂横幅40余条，图片1000余张，使广大群众受到了深刻教育。使安全生产工作深入人心。

（三）为宣传、贯彻、落实《中华人民共和国安全生产法》，努力提高各单位以致全社会安全生产法制意识。劳动科在10(来自:)月份举办了工地项目经理和安全员参加的《安全生产法》培训班,参加单位27个，人员53人。通过培训切实提高了企业法人、工地安全管理人员的安全意识和业务水平。

三、严格管理、加大执法检查力度

（一）在日常管理中实施集中检查与日常巡查相结合，非常时期重点检查。在“春节”、“五一”、“十一”以及“十六大”召开前夕，分别组织召开了地区各施工单位参加的安全生产工作会，下发文件布置安全生产工作，随后在各单位自查的基础上加大了执法检查力度，重

点对施工现场的“四防”工作，即：防火、防电、防煤气中毒、防食物中毒开展了重点检查，检查中对发现的问题进行了严肃批评并限期整改，从而及时的消除了事故隐患，保证了安全生产的正常进行。

（二）贯彻落实国务院办公厅《关于进一步整顿和规范建筑市场秩序的通知》精神，按照市、区建设委员会的工作安排，配合区建委对辖区建筑施工单位办理规划许可、施工许可、招投标、工程承包、工程质量等情况开展了拉网式检查，在检查中地区各施工单位，不但进行了认真的准备，积极的配合，而且手续齐备，符合检查的规定和要求，其中XX公司XXX经理部和XX建筑工程公司受到了区检查领导小组的表扬。

（三）根据《北京市建筑工程施工现场管理办法》，加强了对施工现场的管理工作。建筑单位施工现场的土方覆盖、现场围挡、按时清扫、撒水压臣和扬尘治理等项工作落实到位，并做到

绿化美化，受到了上级职能部门的好评。

（四）针对地区单位建筑施工单位内部管理不平衡的状况，2004对建筑施工单位实行责任制管理，年初与11个施工工地签订了《安全生产责任书》，明确责任。2004年共对施工工地检查26次，对存在问题的工地下发限期整改通知15份，对一个手续不完备的工地作出了停工处理。范文TOP100由于安全生产工作措施得力，管理检查到位，各单位做到了安全施工、文明施工，从而保证了云岗地

区施工工地无重大事故的发生。

回顾一年中的工作，我们虽然取得了较大的成绩，但是，我们感到进一步抓好建筑工地管理工作的任务还十分艰巨。在新的一年里，我们一定再接再厉，按照市区的部署，在街道工委、办事处的领导下，依靠地区单位的支持，对建筑工地管理工作常抓不懈，坚决完成各项工作任务，为维护XX地区的安全与稳定做出新的贡献。

200×年×月×日

秘书应用写作 篇2

在如今这个信息化科技化的时代, 我国的高等教育还没有对秘书岗位的任职条件、岗位规范进行明确的政策、条文界定。即使当前不少用人单位在招聘秘书岗位时对学历有了一定限定, 但在选拔专业方面却有较少的要求, 这就导致秘书中的绝大多数都是非中文专业、管理专业、文秘类专业出身, 这就造成一些从事秘书工作的人员动笔能力较差, 不能规范的描述政策及条例以及在撰写书稿时措辞及格式的不太专业, 不擅用政策支撑行文立意等现象;语言、语法结构不正确, 逻辑混乱等, 这些基本问题既对文章的质量大打折扣, 又在一定程度是延误了政策的执行, 从而在很大程度上降低了工作效率, 致使公文的现实效用不能准确发挥。

二、秘书写作能力提高的方式

1. 运用语言素养

秘书写作语言与一般写作语言大体相同。它们都要求写作时有相同的规律, 如语言结构流畅、文字用法通顺等, 还要突出自己独特的个性:

简练。即语言文本简明扼要, 表达完整的内容时要恰当地使用精炼的语言。在秘书的写作中最切忌长篇大论, 言不及义, 卖弄文才, 因为它毕竟不同于一般的写作。秘书写作要求的语言简洁, 不仅体现在篇幅长短的方面, 因为即使文字简洁, 但内容却缺乏内涵抽象, 简而不明, 短而不洁, 也达不到秘书写作的目的。总而言之, 秘书在写作文件时, 在表达完整的内容同时还要使用短小精炼的语言。

精准。它作为秘书写作语言的灵魂, 主要指词义、句意、篇章所表达的概念, 内容要求准确无误, 不能存在含糊、模棱两可的情况。比如说, 说明某项工作“已大体完成”就不精确, 应该说“已完成了70%”更为准确。

得体。就是要做到写什么文稿像什么文稿。一方面要恰当地使用专用术语。另一方面还要根据不同的文种确定相应的语言表达风格, 如, “通知”的语言要平和稳重, “报告”的语言要诚实谦虚, “请示”的语言要态度诚恳。

2. 提高语言能力, 结合实际提高实用写作能力

要想在短时间内提高写作表达能力, 增加写作的文学修养, 最有效的办法就是强化写作训练。基础写作能力作为秘书写作的根本, 要多阅读多练习。在实践工作和日常学习中, 各种教学文稿写好后, 不但要反复通读几遍, 还要删除模棱两可的字词和语法规范相违背的句子。最重要的一点是, 秘书的写作应注意从公文写作的角度出发, 掌握好公文的格式和术语, 写出的报告要结构不仅要层次分明, 语言还要准确、鲜明生动, 这是对公文写作的基本要求之一。具体来说就是要重点掌握精确而简炼、朴实而得体等语言风格。再如应用文的语言务必准确, 结合到具体实践中时, 要重点把握好如下四个方面:一是描述的内容要可信真实;二是剖析现象、说明事理要符合事物发展规律;三是事情的结论要有根据;四是运用的语词要得体。要牢牢抓住实用文体的实用性、程式性、准确性的特点进行有目标的写作。写应用文不仅要有具体明确的实用目的, 为了解决特有的问题, 还要有明确而固定的使用对象。换句话说, 日常应用文都有它特定的实用性和时效性。所以, 为了配合这一要求, 应用文慢慢形成了固定的写作风格和写作格式在长期的演变过程中。这些写作格式, 大部分已经定型, 不能随意更改。尽管某些格式根据实际需要在实践中发生一些变化, 但这种变化的空间是有限的, 要根据它实际反映内容的不同, 来确定什么样的格式能与之相适应。最后一方面就是应用文的语言要求朴实无华, 简练精准。这是为了表达的准确明了, 读起来容易理解, 以此来提高应用效果。语言的朴实扼要, 来自于思想的朴素和思维的明晰。写应用文应注重语言的的真实性和准确性, 切忌眉毛胡子一把抓, 天马行空行云流水的语言格式。

3. 写作内容要符合法律法规

作为秘书人员成长成才必要条件的依法写作, 在现实生活中出现的各种现象通常是比较抽象的, 只有具有一定法治观念的秘书才会在法律的范围内对事物进行深化重组, 客观分析, 对信息做出科学的判断, 认真整合;应该试着从新的观点、新的逻辑将收集来的相关资料进行整合, 为领导出谋划策以及提出方案;将群众中的一些人的新思路、经验和建议整理, 打造具有群体智慧的新方案。总的说来, 秘书工作人员只有按照程序写作, 才能为领导提供优质高效便捷的服务, 才能在写作中得到锤炼, 不断成长为一名优秀的秘书人员。秘书人员在领导决策和各种具体法律法规、规章制度制订过程中是一个参与者的角色, 应该懂得法律了解法律, 严格依据法律法规, 确保出台的各项政策、法律法规符合党纪国法。如果不遵循法治原则, 不仅会出现法治上的混乱, 还会对党和国家的政治、经济、军事、文化等方方面面带来不小的危害。秘书人员的责任是为领导起草讲话稿, 准确地贯彻落实领导的意图, 确保法治原则作为基本准绳。要想正确贯彻以上的观点必须做到以下四方面:

第一, 秘书写作作为领导和机关的“话筒”要合乎法律法规。秘书人员作为执笔人员, 他们的写作主体是代表领导或机关单位的, 这就要求他们在写作时要符合机关单位和领导的性质、身份, 做到不越位、不错位、不缺位, 合理依据法律法规写作, 应该尽量避免或减少一些机关单位在行文和行使权力时出现的一系列问题。

第二, 秘书写作的行文程序要符合有关的规章制度, 不能根据自己的需要随意更改。现实工作中, 尽管经常会出现违反行文规则行文、不按程序行文、按长官意志行文、草率行文的现象, 但各级党政机关、企事业单位、社会团体严格规定秘书写作行文程序, 从而确保秘书人员严格按照相关规则操作, 有效地保证所行之文符合法治原则。

第三, 写作格式要合法。公文类文种写作格式涉及范围广效果强, 因此有关单位对于公文类文种写作格式有着严格的要求和规定, 任何机关单位行文时, 都要遵循国家要求。而非公文类秘书写作尽管规定没有十分严格, 但是其用纸技术指标、用纸幅面及版面尺寸、图文颜色、排版规格与印装要求、页码等要素也都应该参照有关部门的规定严格执行。

摘要：文秘专业最重要的能力之一就是秘书写作能力, 即使在高速发达的网络条件下, 但却丝毫不能替代公文的这一职能。作为秘书职业素质中要求较高却又容易忽视的一个职能, 写作能力素养在秘书工作中占有不可或缺的地位。

关键词：秘书,写作,能力

参考文献

[1]张晓梅, 赖剑明.高校院系教学秘书的素质和能力探讨[J].教育与职业, 2004

[2]程民.实用写作训练教程[M].北京:高等教育出版社, 2012.7, (18) .

秘书写作教学的反思与改革 篇3

关键词：秘书 写作 教学

秘书作为领导的助手和参谋，需要具备较强的写作能力。应用文书写作是文秘人员的看家本领和基本功，是参与组织事务管理的重要手段和工具，应用范围广泛。不论科技如何进步，秘书的文书拟写职能无法被完全取代。因为文书写作不是简单的程式化“码字”，文书写作还融注了书写者的意志，情感、态度和价值观。是秘书调查研究、辅助决策、沟通上下等职能活动的具体反映。要成为一名优秀的秘书，离不开专业写作思维和写作能力的训练。秘书写作课程应运而生，旨在培养学生秘书工作领域的文书写作思维，提高写作水平。内容涵盖党政机关、企事业单位、社会团体等组织及秘书个人处理日常工作事务、社会交往所使用的各类文书的写作技巧和规范要求。

秘书写作作为实用写作的一脉支流，与一般的文章写作既有区别又有联系。与一般文章写作一样，有准备、草拟、审核与修定这三大写作阶段。不同之处在于秘书写作是一种受命写作，具有被动性。不像写诗歌、散文那样可以任意驰骋，个性鲜明，张扬不羁。秘书写作必须紧扣领导或制文机关意图。文学作品创作为了达到一定的艺术效果可能不会直接显露主旨，而让读者去发掘、揣摩。但秘书写作则忌讳主旨不明白，不直接。秘书写作具有实用性，是一种“为用写作”，针对需要处理事务，解决现实问题，要求在规定时限内完成写作。在材料的选取、加工整理上面，不像小说创作可以虚构夸张，秘书写作要求反映客观事实，从实际出发，还原事物本来面目，精神实质在传达时不能夸大走样。秘书写作的体式有的是约定俗成，有的是法规政策确立的。从外在的用语、行款、标识等形式到内在的内容、布局等逻辑结构相对稳定，规范标准。

一、秘书写作教学存在的问题

秘书写作课给学生的感觉是“一看就懂，一听就会，一写就懵”。在完成写作任务时，容易出现文种错用，措词不当，错别字较多，用语不得体，语言欠精炼，格式不规范，套用千篇一律，内容空泛等问题。学生由于缺乏社会阅历和实践经验，在诸如事务性文書、公文写作中，往往考虑不周全，问题解决不全面。

一些写作任务教师会给定学生模拟情景，但多仅限于模拟写作，缺乏实战情境下的真实创作。身处校园的授课教师往往缺乏企业生产经营或行政事务处理的一线经验，虽然写作理论基础扎实，但实践经验明显不足，平日里自身的“下水作文”较少。譬如在法律事务文书和经济文书写作的教学上很少由表及里。讲解多平铺直叙，限于浅表。不能深入结合真实案例生动讲授。应用文书范文不像小说、散文等文学作品能引起学生的阅读兴趣，学生很少在课外涉猎例文，文书范本阅读量小不利于写作技能的娴熟掌握。课程因写作文种较多，信息量大，教师教学手段单一、机械，教法陈旧老套，学起来较为枯燥，容易导致学生学习态度消极被动，敷衍了事。学生缺乏写作热情，对写作有畏难情绪。不能举一反三灵活地将所学文书用于各种具体事务的处理。

二、秘书写作教学优化措施

（一）写作渗透秘书角色化意识

在秘书实际工作过程中，写作的部分文书是领导的发言稿，用在不同的场合。有迎来送往的欢迎词、欢送词、答谢词;举行大型团体活动的开幕词、闭幕词等。作为文书起草的秘书，不但要考虑文章的遣词造句、语法修辞，更重要的一点是文书内容必须遵循秘书工作伦理，契合发言人的身份职务，立场主张，确保观点态度的不偏不倚。在单位领导授意下，秘书还要起草批复、答复函等回复性公文，如果秘书悟性不够就不能深刻领会上司意图，致使文件内容貌合神离，偏离要义。下级部门执行起来左右为难。为规避风险，教师在授课时，要注重烘托情景氛围，让学生扮演领导、秘书、基层办事员等人物角色，以角色人物的身份来进行写作构思，通过仿真训练，使学生从感性认识升华至理性认识。为此，教师在日常教学中一定要提醒学生带着角色化的意识来进行写作。唯有根植秘书为领导分忧解难、出谋划策的角色土壤，才能将领导的发言稿写得淋漓尽致、恰当通透。

（二）大力开展写作资源建设

学校给予资金资助教师编写秘书写作教材和课题项目申报，鼓励校企合作开发适宜地方经济发展的写作实训教程。进行秘书写作试题库、例文资源库的建设，方便学生参考借鉴。教师要多途径、广渠道搜罗例文佳作。按照事务文书、党政公文、财经文书、礼仪文书、科技文书等，分门别类编目存储。对每届开课班级学生的习作，也选取典型进行收录。对于病文做适量归整，加注点评分析，以供学生学习。以习作修改、病文解析为抓手，深化文体语病、层次结构、谋篇布局、语言风格的训练。培养学生的逻辑思维和语言表达能力。

（三）写作教学与信息技术融合

在互联网经济蓬勃发展的当下，秘书写作教学要紧跟形势，谙熟90后学生特质。有序搭建网络教学平台，上线精品课程，共享优质资源。通过网络平台、仿真实训软件，实现教师发布课程通知和作业，学生作业上传和批改情况浏览。利用网站论坛、社区积攒人气，录播微课，互动教学。开通秘书写作微信公众号，通过微博、博客交互增加学习者黏性，用社会化媒体平台强化师生交流关系。开发秘书写作手机APP，借助移动客户端实现无处不在，无孔不入的学习。

统筹安排至少三分之一比例上机操作课时，学生从联网计算机教师端接收教师布置写作试题，利用网络收集素材，拟稿、打字排版出规范的电子版文书，并通过打印机输出自己的写作成果，实现文档一体化学习。在限时训练写作的同时也训练了学生Office办公软件及常用网络工具软件的使用。

（四）写作考评标准多元化

秘书写作的文稿是否成功，不单看文书的结构、句式语法，还应结合文稿所针对的事务处理情况来进行综合衡量。秘书人员的运思写作从某种意义上来说是一种“行动写作”。需要办公秘书“吃透两头”，对上要领会领导的方针政策，忠诚践行。对下要能扎根基层实情不浮夸，务实履职。文稿要反复推敲，仔细琢磨。稿件付印后，秘书还需与有关部门及人员联络沟通，催办落实。将事务进展情况反馈领导。秘书在“行动写作”的过程中要运用包括写作在内的多种职业能力。因此，教师在写作课的日常教学中要注意打破一张试卷定成绩优劣的片面单一评价模式，对考核标准进行重新洗牌，构建趋向真实工作的评价标准。从单纯的知识考评转向能力、素质、知识三位一体的考评。采用口试、笔试、方案报告、项目实操、论文等多种形式，对学生的学习态度、团队合作、写作能力、基础知识掌握情况、出勤、课堂表现、实训项目完成情况、项目成果汇报、文书模板、例文阅读量等方面设立百分比考核指标。形成性考核和终结性考核各占百分之五十。教师评价，学生自评、互评相结合。

（五）“教、学、做、评”一体化教学

写作教学要循序渐进，文体学习先易后难，不可急于求成，揠苗助长。对于内容较为复杂的文体要适当放低掌握要求，写作练习先从日常生活中熟悉的文书种类入手，让学生拥有写作成就感。践行“从生活中来，到生活中去”的原则，选择结合社会热点，贴近学生生活的内容，编写实训项目，彰显课程实用性、工具性特色。比如制作学校元旦晚会策划方案、班级文体活动方案、活动邀请函;写作学生网购消费情况调查问卷及调查报告等。实训项目要体现过程完整性，不是简单的教师先讲文体写作结构、注意事项，然后留白时间学生课堂写作。也不是教师分配写作任务后，学生用课余时间上网查找资料，完成文本，发送教师电子邮箱。而是颠覆已往模式，甚至走出教室，走进社会。通过实践在更广阔的天地下教学。以策划书的教学为例，可选取班级联谊晚会策划方案写作项目。在教师的指导下，同学们畅所欲言，为班级联谊晚会的筹备建言献策。从晚会召开时间、地点，邀请嘉宾的确定到节目安排、后勤保障、经费预算，事无巨细展开讨论。在讨论中让学生认识到方案写作需要关注的细节问题。待商讨告一段落，学生分小组同题写作，完善自己的策划方案，以PPT的形式展示呈现，讲解小组创意。最后通过集体评议挑选最佳方案开展真实的班级联谊活动。教师要参与到活动执行当中，用心观察活动组织开展情况，做好记录。活动结束，教师组织学生进行交流回顾，投影活动进行时拍摄的照片、播放视频，围绕方案落实、存在问题、学生表现和改进措施等方面展开讨论，总结经验教训。使学生意识到头脑当中的活动设想与具体落实之间的差距，活动运行中的变数，需要应急预案的指引。考虑周全、经验老道和阅历丰富对出色策划的至关重要。从策划书基本概念的学习到真实项目的落地执行、评估总结形成了一个完整的一体化实战项目。安排学生进行习作的互改互评，锤炼写作语言，交流写作心得体会，以改促学。

教师要积极行动，争取学校各职能处室的支持，让学生有机会参与到各职能部门的文书撰写工作中去，在实践中更好地掌握会议通知、会议简报、计划、总结等文稿的写作。办好校内秘书写作大赛，以赛促教。选拔、培育选手参加省内外相关文书写作竞赛，树立榜样，以赛促学。

秘书写作以活动为载体，任务驱动、行动导向，教、学、做、评环环相扣是一个教学的趋势。

办文功底是秘书职业技能和素质的根基，只有勤写多练，才能积累起写作的经验，成为称职的秘书。厚积薄发方能下笔成章，教师要善于整合多方资源，更新教育教学理念。注重精讲多练，改变以往讲得多，学生写得少的现状，及时指出并纠正学生的撰写错误。使学生能够勤于思考、学以致用。写作教师不能只满足于“坐而论道”、“述而不作”，倡导走进一线，执笔实战，成为写作行家，更好地指导学生。

一秘书写作训练 篇4

秘书写作技能

实训目的与形式

本实训通过案例形式密切联系实际，要求学生利用计算机写作平台熟练地完成规定文种的写作任务，切实提高秘书写作技能和计算机操作能力。

一

请示·批复·报告 知识点

·请示是用于向上级机关请求批准或指示时使用的公文。请示属于上行文。请示必须事前行文，一文一事。

·批复是用于答复下级机关和单位请示事项时使用的公文。批复属于下行文：批复具有被动性和单一性，只针对请示事项行文，一般只主送请示机关。

·报告是用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问时所使用的一种陈述性公文：报告属于上行文。

案例1

某商贸集团总公司是省属的集化工、电子、服装、原材料、副食品等进出口贸易于一体的大型国有企业。目前拥有分公司15家，总资产近150亿元，在职职工近5万人。

商贸集团第五分公司主要经销副食品。几年来，随着城乡人民生活水平的不断提高，第五分公司的市场前景越来越广阔，分公司的规模也不断扩大。2001年，第五分公司所属的一个副食品冷库需要扩建。根据有关人员反映，自1998年以来，由于市场经济的迅速发展，农村许多地方办起了养殖场、鱼塘等，有的实行了联营，鲜肉、鲜蛋、鱼虾等副食品大量增加，极大地丰富了菜篮子。在这种情况下，原有冷库已不能满足需要。他们想在分公司所在地的东望县再建一个冷库，面积为90 m ×60 m，这样，可储存鲜肉、鲜蛋、鱼虾等近200吨。为此，他们请求总公司拨款800万元，并希望于2001年破土动工．争取次年投入使用。该分公司将选派一名有经验有能力的副经理分管此项工作。

商贸集团总公司接到第五分公司的请示后，当即予以回复。指出：随着市场经济的发展和我国即将加入WTO，扩建冷库很有必要，希望分公司接此文后，即同当地有关部门协商，在保障安全的前提下，选好建库地址，按期投入使用。所拨资金要专款专用，不得超支。至于所提800万元建一个冷库的请求，标准太高。因为资金有限，所以，只拨给建筑款项500万元。款不够，可采用其他办法筹款，但要符合国家政策。

第五分公司接到总公司批复和建筑款后，当即派王副经理负责此项工作。他们采取股份办法，自筹资金100万元。王副经理组织人员，经过严格的招标后，确定由本省建筑工程公司第三建筑队负责施工。工程于2001年7月破土动工，2002年7月l0日竣工。然后，又用了近20天时间布置、安装、调试设备。冷库于2002年8月1日正式投入使用。该冷库建在东望县南郊，西邻火车站，东邻108国道，交通运输便利。该冷库占地面积为80 m ×50 m，分上下两层，4个区域，分别储存肉类、蛋品、海鲜等，储藏量可达200吨。分公司又自筹资金，购置了一套国产冷冻设备，冷冻效果很好，扩大了市场销售量。该冷库投入使用 才3个月，分公司的营业收入就比去年同期增长了20％，极大地鼓舞了干部和职工。职工纷纷表示，要以更大的热情投入工作，为了公司的发展，不怕苦和累。第五分公司的经理非常高兴，于2002年11月写报告向总公司汇报了这些情况。

实训要求

·根据案例内容以第五分公司的名义写一份主送给商贸集团总公司的请示。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容以商贸集团总公司的名义写一份给第五分公司的批复。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，写一份第五分公司向总公司汇报建冷库情况及投入使用后情况的报告。规定完成时间：30分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，较有条理，表达准确，编辑打印工整。

实训提示

·请示原因是请示的主体，为达到请示的目的，请示的原因必须写清楚，以求得上级的理解和认同；写原因，要抓住实质，切中要害。请示事项是请示的关键，请示事项要写具体、明确，语气要平实、恳切。请示结尾应当使用恰当的请求语，如“以上请示当否，请批准”等。

·批复开头应引叙来文；批复内容要针对请示而写，要明确、具体，有针对性；批复的观点要明确，切忌模棱两可。

·报告篇幅较长，内容较多，写作时要善于抓住事物的本质，突出重点、要点，不要写成流水账；要注意合理安排结构、层次；要注意报告与请示的区别。

案例2 随着改革开放力度的加大，人才市场对秘书职业的综舍素质提出了更高的要求。随着苏州地区国际化进程的加快和苏州新区、工业园区经济的快速发展，苏州地区秘书人才市场的重点由党政机关事业单位转向企业，特别是外向型企业。根据苏州地区对秘书人才需求的变化，苏州××大学于2000年3月10日向江苏省教育厅递交了一份要求开设中英文秘书专业的请示，以适应苏州地区外资企业增多而高质量的中英文秘书短缺的人才市场。江苏省教育厅于2000年5月12日批复同意苏州××大学在2000年下半年开设中英文秘书专业，并要求加强专业建设，加大教学改革力度，培养有特色的秘书人才。

经过调研，苏州××大学发现外资企业对秘书职业的素质能力要求趋于多元化，并要求与国际接轨。同时他们也了解到，自国际秘书协会1998年改名为国际行政管理人员协会以来，秘书工作已被列入行政管理范畴，越来越多的项目管理、计算机软件应用、文件信息处理、组织会议和办公室管理等工作，以其日益丰富的内涵和新颖的技术、观念，向秘书职位提出挑战。因此，一个现代意义上的出色的秘书必须具备多方面的才能。秘书工作做到极致，就是一位精英管理人才。一些外资企业招聘秘书时采用了国际上流行的测试方法，如：通过面试谈话、提问交流来考察判断应聘者的悟性；设置一些模拟情境和具体案例，让应聘者给出解决方案。聘方不仅在乎你知道多少，更在乎你能干什么，干得如何，有没有发展潜能。鉴于以上情况，该校将中英文秘书专业的培养目标确定为：具有良好 的职业道德、精通秘书业务、会英语、会电脑的应用型、外向型、复合型的现代化高级秘书人才；培养方向定为现代企业(尤其是外资企业)行政助理。这样的培养目标，有别于本科轻技能的理论型和中职的简单技能操作型，具有鲜明的高职特色，且有明显的地方特色和时代特色。

为确保这一目标的实现，学校大刀阔斧地进行了教育教学改革：构建并完善科学合理的理论教学体系和实践教学体系，使理论课程和教学内容得以合理的精化，使实践教学得以必要的强化；探索高效率的教学形式和教学方法，促进关键能力培养。比如，在具体教学中，他们以学生的学习为中心，以问题为中心，积极运用启发式、讨论式、探究式等教学方法，充分尊重学生的个性特长，促进学生的自主性学习和研究性学习。理论课程主要运用“课题研讨法”、“问题讨论法”等，训练学生的综合能力。如文化与文学课。教师将重点作家作品作为课题，由小组承包，集体备课研讨所讲内容，学生做主持人安排每人演讲的主题，然后每人围绕所讲题目去搜集资料，分析研究，写出文稿，并登台演讲，自由表述解读感受，体验当老师的感觉。由此，促使学生学会思考、写作、演讲，加强了竞争意识与合作意识，还锻炼了学生的组织能力。实践技能课程如“应用文写作”、“秘书实务”等，主要运用情景模拟、案例教学等方法来训练学生的专业技能。教学地点主要安排在校内秘书实训基地——仿真的现代化企业“朝阳公司”。在这里，教师采用虚拟案例与模拟情景相结合的形式进行教学，要求学生统一着装，挂牌上岗，让学生身临其境地扮演企业管理人员的角色，从头绪纷繁的事例中理清思路，提出解决问题的对策和方法。通过职业模拟训练．学生既可以把自身所学知识转化为实际运用能力，又可以提前了解社会，为将来进入社会储备知识和经验。更重要的是，实践的过程，也是创新的过程。学生运用所学知识，通过创造性思维，对实际问题进行抽象，然后回到实际中去，使认识发生质的飞跃，从而达到思维训练和创新能力培养的目的。

对考试考核方法进行了较大力度的改革，建立综合性的成绩评价体系。第一，改变一次性期末算总账的终结性考试方式，注重阶段性考核，对一些课程采取分段进行过程控制考试，及时巩固、检查。第二，采用多种考核形式，除笔试外，还采用口试、答辩、写小论文、现场测试等，着重考核学生综合运用所学知识解决实际问题的能力。第三，采用崭新的评价尺度，注重创新能力考核。在学生的试卷、论文中，主要看有没有创造性的内容，有没有思想火花，使创新在整个质量评价中占有重要的比重，目的在于培养学生的创新思维和创新能力，以激励学 生开发自己的创造潜能。

2002年7月5日，该校给江苏省教育厅写了一份关于中英文秘书专业教学改革工作的情况报告。

实训要求

·根据案例内容，以苏州××大学的名义写一份主送给江苏省教育厅要求开设中英文秘书专业的请示。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，以江苏省教育厅的名义写一份给苏州××大学的批复，规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，写一份苏州××大学向江苏省教育厅汇报中英文秘书专业教学改革工作情况的报告。规定完成时间：30分钟。

·所有文件均在计算机上完成．并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确．编辑打印精美。实训提示

·请示缘由要说充分，有理有据，站得住脚；请示事项要明确肯定，不能含糊其辞，语气要得体；请示的结尾可用“以上请示妥否，请批示”、“特此请示，请予批复”等习惯用语。

·批复是答复请示事项的公文。标题一般包括发文单位、事由、文种三部分；正文开头要结合来文日期引述；正文中间答复请示事项，要态度鲜明，语气肯定，不能模棱两可；结尾常用“此复”、“特此批复”等习惯用语。

·报告与请示不同，报告着重于汇报工作，不能夹带请示问题，不要求上级批复。报告的正文首先阐明报告缘由，即说明报告的目的、原因、依据等，简明扼要，开宗明义。报告内容是正文重点所在，可以并列的横式结构安排材料，分条列项使层次清楚，富有条理性。报告结尾常用“特此报告”、“请审阅”之类的习惯用语。

二

通知·函·会议纪要 知识点

·通知是要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种。

·函适用于平行机关或不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。

·会议纪要是传达会议决定事项和主要精神，要求与会者共同遵守、执行的一种有纪实性和指导性的公文。

案例3

深圳市××区宏达百货股份有限公司是1999年注册成立的股份制企业。公司现有职工1428人，企业总资产2.35亿元，2001年销售收人2.86亿元，预计2002年销售收入可达3.3亿元，实现利润2280万元。由股份公司集资筹建的宏达商场新楼于2000年元月开业，总建筑面积17000平方米，营业面积8000平方米，经营商品品种2万余种。

为应对中国进入WTO以后所带来的严峻挑战，宏达百货股份有限公司董事会于2002年7月20日至21日在深圳中国大酒店商务中心会议室举行了第三次董事会议。会议由董事长蔡先生主持，副董事长唐先生与董事徐先生、张先生、王女士出席了会议。会议首先听取了公司总经理李先生的述职报告。李总经理向董事会重点报告了本公司在经营上对外开拓的近况。他说，随着改革不断深入，对外开放不断扩大，公司在经营上正积极向着国际化方向发展，为此，特地成立了外引内联的专门工作机构，积极探索与国外企业合资、合作的途径。目前已同日本、俄罗斯、匈牙利等国的贸易团体进行了接触，并取得了显著的成果。先后与日本日新株式会社成立了博文美食有限公司；与匈牙利合资成立了天德尔儿童制农有限公司，并在匈牙利占有一定范围的市场，形成了长期供货基地，为进一步发展对外贸易创造了条件。但是，由于本公司没有小额贸易出口权，无法直接从事出口贸易及签订供货合同，以致公司的产品不能及时、迅速地进入国际市场，失去了许多出口创汇的机遇。为改变这一状况，适应形势的需要，增强股份制企业的恬力，参与国际市场竞争，公司已向所属××区人民政府申请小额贸易出口 经营权，并得到了区人民政府的批准，但还得经深圳市经贸委准允。因此，深圳××区人民政府已于2002年7月12日向深圳市经贸委去函申报。

董事会对李总经理的工作业绩感到满意。会议着重讨论了中国入世后对国内百货业所带来的冲击，提出了应对挑战的策略。总经理李先生提出要引进国外新技术，建立现代化的物流中心，以降低经营成本；副董事长唐先生认为公司应该采取灵活多样的经营方式，除了办商场，零售、批发并举外，还要通过举办展销会、技术交流会等适于引进技术与信息的方式开展业务，还应举办不同类型的培训班，造就人才；蔡董事长指出，要重视并运用现代化管理手段，信息+人才+管理(包括决策)=效益。公司要通过各种途径聘请中高级管理人才，引进国外先 进的管理方法，并要筹建信息部，以便及时掌握国际商贸最新信息。以上意见均得到与会者的认同，并要求有关职能部门具体实施。

实训要求

·根据案例内容，写一份宏达百货股份有限公司关于召开第三次董事会议的通知。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，以深圳市××区人民政府的名义写一份给深圳市经贸委关于宏达百货股份有限公司申请小额贸易出I=I权的函。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，写一份宏达百货股份有限公司第三次董事会议的会议纪要。规定完成时间：20分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，富有条理，表达准确，编辑打印工整。

实训提示

·会议通知要写明会议的时间、地点、参加人员、会议议程、需要准备的材料以及联系的方式、交通食宿等。

·所要求写的是一份不相隶属机关之间的请求批准函。应将宏达百货股份有限公司申请小额贸易出口权的理由写清楚，切忌空洞；行文语气应是商榷性的；结尾可用“特此申报，恳望函复”之类的习惯用语。

·会议纪要不能写成会议记录，记流水账，而应摘“要”而录，要分析、归纳，有所取舍；要将会议内容或能反映会议宗旨的意见概括化、条理化，而且还要注意理论化，将会议所研究讨论的问题的普遍意义揭示出来。

案例4

2002年5月18日，在文化名城苏州召开了“全国课程目标专题研讨会”。会议由教育部课程教材研究中心主办、苏州市教育局承办，会场安排在苏州大会堂，会议的主要议题是课程目标。会议中，中外专家作了9场专题报告，并进行了经验介绍和专题讨论。会议对课程目标进行了深入的交流和热烈的探讨，井对课程改革的相关内容，诸如课程观、课程结构、课程内容、课程实施与评价等问题进行了广泛的探讨。

与会代表一致认为，素质教育的核心是课程改革，课程改革的重要问题是课程观的转变。要构建适应新世纪的素质教育课程体系，就必须改革传统的封闭滞后的课程观，树立开放的大课程观念。目前，我们深化教育改革、推进素质教育碰到各种困难和阻力，其中很大一个阻力就是教育思想滞后、课程观念陈旧。在课程观方面，代表们首先对课程的不同概念做了分类。传统课程观认为，课程等 同于教学科目、学习经验、教学目标、教学计划等，但随着教育改革的深人发展，人们对课程的本质有了新的认识，提出了课程就是育人的媒体或手段的见解。因此要构建一套符合我国国情的适应2l世纪素质教育的课程体系。

课程目标是这次会议探讨的中心议题。与会代表对课程甘标的地位、课程目标与临界概念的关系、课程目标的来源和依据、课程目标的价值取向、课程目标的内容确立、课程目标的呈现方式、学校课程目标的制定等问题进行了多角度、全方位的交流和探讨。大家一致认为．课程目标的地位很重要。实施素质教育的核心是课程改革，而课程改革的首要和关键问题又是课程目标的研究。课程目标是指导整个教材编制和实施的重要原则，课程改革的一系列问题都是围绕课程目标这个轴心展开的。课程目标是课程改革的指南，是教师施教的依据，是学生学习的方向，是教学评估的准绳。因此，应充分重视课程目标的研究。关于课程目标与教育目的、教育目标、培养目标、教学目标的关系问题，大家认为，课程目标与以上诸概念在本质上是相通的，但课程目标又有其独特的功能。它与其他概念的排列关系应该是：教育目标——培养目标——课程目标——教学目标，而以上目标均属教育目标的范畴，是不同类型、不同层次上的教育目标。课程目标是介于培养目标和教学目标的中介性桥梁目标，具有举足轻重的地位。关于课程目标和来源的论据问题，大家认为，社会需求、学科体系和学生发展三要素辩证的统一应是课程目标的主要来源，仅仅依据其中任何一项确立课程目标都是片面的。有的代表指出，随着社会的发展和可持续发展战略的需要，课程目标的依据还应增加自然需求一项，即课程目标制定的依据应是：社会需求、学生需求、自然需求和学科的需求，四者的辩证统一，才能真正实现马克思所说的“人本身的自然”和“身外的自然”的和谐统一。这一新的观点．引起了与会专家的普遍关注。

关于课程目标的内容方面，大家认为：首先，全面提高学生的基本素质应是现代化课程目标的主要特征；其次，应重视学生能力培养，特别是应重视学生的创新意识和刨造力的培养；第三，加强学生的情感教育，从而提高学生的情感素养，使学生成为既全面发展，又具有丰富个性的人。在课程目标的呈现方式上，有的代表提出，不但要重视以外显行为表示结果的呈现方式，还应重视学生在学习活动过程中表现出来的各种变化，这种变化虽具有内隐性的特点，但对于培养学生的兴趣，培养学生的创新精神却极为重要。因此，在目标的确立方面，应注意外显性目标和内隐性目标的结合，注意规定性目标与开放性目标的结台。

来自全国各地的160名课程教材专家及教育工作者参加了研讨会。香港、日本、韩国等国家和地区的专家应邀参加了会议。在这次研讨会上，通过中外专家与学者的广泛交流，大家加深了了解，开阔了视野，并提出了许多新的见解。在课程目标及课程改革的诸多问题上各国既有自己的特点，又有许多共同之处。这些资料对我国索质教育的实施将有着积极的参考作用。会议于5月21日结柬。

实训要求

·根据案例内容，以教育部课程教材研究中心的名义写一份召开“全国课程目标专题研讨会”的通知。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，写一份全国课程目标专题研讨会的会议纪要。规定完成时间：30分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表意精确，编辑打印精美。实训提示

·会议通知要写明会议的时间、地点、参加人员、会议议程、需要准备的材料以及联系的方式、交通食宿等。有些要素案例中未提供，学生可以虚拟。

·大型专题工作会议纪要的写法复杂一些，正文的开头部分可以介绍会议概况，即交待会议召开的时间、地点、与会人员及主要会议议题等；主体部分可以采用归纳式写法，即对会议内容进行分类整理，把属于同一个问题的内容写成一个部分，大的部分之内还可以再分出小的部分。分条列项，以便富有条理地把会议内容表达清楚。

三

计划·总结·调查报告 知识点

·计划是国家机关、社会团体和企事业单位对一定时期内的工作预先提出目标、要求、措施及安排而使用的一种实用性文体。

·总结是国家机关、社会团体和企事业单位等对过去某个时期、某个方面的工作进行回顾和评价，通过分析、研究，从中找出经验教训，引出规律性的认识，以明确今后工作方向的一种实用性文体。

·调查报告是对某一个事件或某一个问题进行调查和研究之后所写出的真实地反映情况并提出看法的报告。调查报告具有真实性、针对性和典型性的特点。一篇好的调查报告，通过事例的分析，能够揭示事物发展的规律，总结带有方向性和普遍性的经验，从而对工作起到一种推动作用。

案例5

朝阳钢材有限责任公司是一家老牌大型国有企业，该公司占地面积25 000平方米，固定资产雄厚，职工数万人。但多年来，由于没有从根本上改变管理体制，企业背上了沉重的包袱。近年来虽有改革举措，但效果并不明显，公司仍然连年亏损。

国家对国企改革一直予以极大的关注，1999年出台了“债转股”方案，这是对大型国有企业改革的有力支持，是一个解决企业体制转换、明晰产权的极好措施．朝阳钢材有限责任公司决心抓住“债转股”的契机，自上而下进行政革，努力使企业走出困境，办出特色，进而办成世界一流企业，一展中国国有企业的风采。

1999年底．国家主管部门确定了该公司实施“债转股”的方案，并要求该公司“债转股”后，2000年必须扭亏为盈。省委也多次要求该公司“债转股”后，要在扭亏为盈的基础上，再上新台阶，创出新水平，实施“债转股”，对朝阳公司是一次机遇，但要在2000年实现扭亏为盈，却又是个严峻的考验。1999年公司实际亏损15.4亿元，2000年要实现扭亏为盈，除了国家“债转股”减少的11.6亿元以外．还必须依靠企业自己的努力，增加经济效益3.8亿元。这能达到吗？面对巨大压力，公司领导认识到，国家为企业实施“债转股”创造了积极的外部条件，企业自身也要争口气，一定要完成领导交给的任务，并为国有企业的深化改革进行尝试。1999年11月，朝阳公司开始进入“债转股”程序，2000 年，正式实施“债转股”方案。为此，公司多次召开有关会议，讨论、部署实施“债转股”的工作。

公司领导一致认为，“债转股”是公司的头等大事，应该深入发动职工群众，使广大职工明确认识到，“债转股”关系着公司的前途命运，关系着职工的切身利益。2000年能不能走出困境，不仅是经济问题，而且是重大的政治问题，关系着国家“债转股”政策的成败，关系着国有企业深化改革的进程。要使职工有重大的政治使命感，有高涨的工作积极性，公司还应该积极开拓市场，努力提高市场份额。公司必须牢固树立国内外市场一体化的观念，眼光不能只盯着国内市场，要敢于到国际市场与世界强手去竞争。所以，今后要加大对国际市场的开发力度；对国内市场，要强化服务观念，制订新的营销策略和措施，在全国各地建立销售服务网络，派销售人员和技术人员跟踪服务。要求销售公司迅速出台新的营销方案。讨论会上，公司领导还认识到，企业要想占领市场，必须以科技进步为动力，努力实现产品结构优化升级。因此，公司要强化国家级技术中心的建设，建立并完善科技激励机制，以充分调动科技人员的积极性。所以，科研开发部门也要制订出一套新的工作方案。另外，公司的机制改革也势在必行，落后的企业制度已不适应新的形势。要想提高管理水平，必须进行机构改革在改制的同时，企业必须实现内部机制的转换。一方面，要分流裁员，实行干部人事制度改革。人事部门要尽快拿出人事改革方案，选拔干部可实行民主推荐、竞聘上岗、任前公示、目标考核等办法。另一方面，要实行财务制度改革，财务部门也要制订出新的财务管理制度。

根据以上意见，各有关部门制订的新方案汇总到公司办公室，由公司制定出严密、具体的工作计划并要求严格执行。2000年，公司召开了三次职代会，各分公司分别召开全体职工大会。反复讲形势，使广大职工充分认识到“债转股”的重要意义，职工群众的积极性空前高涨，全年主要生产产量全面超过设计能力。2001年一举扭亏为盈，2001年第一季度，在上年指标已经大幅度提高的基础上，生产经营再创新水平。三个主体厂的产量分别比上年同期提高15％、24 7％和32％。在开拓市场方面，公司加大了对国际市场的开发力度。2000年以来，先后取得了包括世界最大的汽车公司在内的8个国家大汽车公司的认证。2000年出口钢材达10万吨，占全年销售总量的20％以上，其中出口美国的石油管材接近5万吨，约占美国进口量的三分之一。目前，出口的国家和地区达到38个，2001年，将达到50个。在国内市场，2000年，该公司的市场占有率由上年的36％上升到5l％。目前，该公司生产的产品稳定地占领了国内主要市场，用户对该公司的满意度不断上升。这是由于该公司制订了科学的营销策略，实行了积极、主动的销售方案，所有销售人员都交纳风险金，实行风险抵押销售，然后，按销售业绩拉开分配差距。这样，充分调动了营销人员的积极性同时，公司强化售后服务，派技术人员长住市场，不但及时解决用户的技术问题，而且能及时了解市场动向，反馈市场信息。在开拓市场的同时，公司重视科技进步，迅速抢占科技制高点，用自己的高新产品去占领别人难以占领的新市场。公司建立并完善了科技奖励机制，极大地调动了科技人员的积极性，新产品不断研制开发出来。2000年，公司新产品产值占总产值的比例由1999年的27.4％上升到57％，一批新品种填补了市场空白。根据用户急需，开发了高性能抗挤毁产品，申请了6项专利，年销售量预计万吨以上。目前，公司的新产品已形成了五大系列，并形成了具有自主知识产权的产品体系，产品规格达140余种。公司借鉴海尔经验，从2000年起，每年推出10万吨高技术含量、高附加值新品种投放市场，形成生产一代、研制一代、储备一代的格局。同时，在全公司内深入开展了“生命工程”，瞄准日本、英国等世界一流水平，使产品质量全面接近和达到世界先进水平，并得到了权威检测部门和用户的认可。

在改制的同时，公司加大、加快内部机制的转换。2000年，公司把辅助单位分流出去，实行独立核算，开拓公司以外的市场，形成新的经济增长点，在机关改革中，将原来的25个处室削减为13个，机关干部由原来的700人锐减为320人，初步形成了精简、高效、扁平化的管理模式。选拔干部实施了民主推荐、竞聘上岗、任前公示、目标考核等办法，收到了较好的效果。另外，加强了财务管理。实行了严格的财务预算及财务分析制度，每月上旬对上旬的成本、费用、资金、效益等情况进行全面分析，分解到每个二级单位，并排出名次；每月下旬，全面部署下个月的计划值。这样，使全公司的资金流、物流、商品流都纳入了财务部门的监控之中。而且，逐步推广到了各二级单位及作业区、班组。公司还投资近3 000万元，建设了CIMS计算机信息集成化管理系统，使公司的管理水平有了一个质的提高。

通过以上努力，公司全年实现了两个目标：第一，实现了扭亏为盈目标，企业开始步入良性循环。在经济效益大幅度增长的情况下，全年偿还本金4.5亿元，交纳养老保险金3 000万元。2000年不但扭亏为盈，还应股东要求，交付股权回购资金l 500万元。第二，公司实施“债转股”后，极大地鼓舞了士气，职工精神振奋，形成了一种“不言败”的气势。职工认识到，国家实行“债转股”的重大意义，一定要把朝阳公司办成世界一流企业。尽管2001年困难很大，既要超水平完成生产经营指标，又要完成重大技改工程，但各单位没有一个知难而退，任务很快分解下去。不仅如此，公司从2001年2月份开始，就超前进行2002年生产经营准备，并提出用2002年的标准来完成2001年的工作，每月检查一次。公司2001年实现工业总产值36亿元，同比增长26％；销售收入28亿元，同比增长l0％；实现利润l亿元，同比增长128％。

一年多债转股的实践，不仅使公司实现了扭了扭亏为盈，而且使公司对债转股政策的认识更加深刻了，更加坚定了搞好国有企业的信心。2000年的实践充分说明，“债转股”后，公司不仅完全可以彻底摆脱困境，而且完全有能力向世界水平迈进。

该公司在“债转股”后日新月异的发展基础上，开始加快了向世界一流企业迈进的步伐。一是紧紧抓住“债转股”的历史机遇，在2000、2001年步入良性循环的基础上，乘势而上；二是紧紧抓住本省冶金工业战略东移的机遇，将公司的战略发展规划纳入冶金工业东移的整体格局中。牢牢抓住这两个机遇，争取经过5年的努力，实现4个目标。

实训要求

·根据案例内容，写一份朝阳钢材股份有限责任公司2000年实行“债转股”的工作计划规定完成时间：25分钟。

·根据案例内容，写一份朝阳钢材股份有限责任公司2000年实行“债转股”的工作总结。规定完成时间25分钟。

·格式规范、正确；根据文体要求，对所提供的素材可增删，但要合理。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容基本正确，较有条理，表达准确，编辑打印工整。

实训提示

·写计划，要注意“上”、“下”两头的结合，既要了解国家的方针、政策，又要从本单位的实际出发，让计划成为指导本单位工作的纲领；计划既要写得明确具体，又要留有余地。

·写总结，必须熟悉工作情况，充分占有材料，认真分析研究材料，真正总结出经验和教训来；要坚持实事求是、一分为二的态度，一切从实际出发，不夸大，不缩小，如实反映情况，要做到结论与事实相一致；在占有大量材料的基础上，总结出有规律性的东西，不要写成简单的工作汇报。

案例6

农村村委会换届选举，这项事关农民政治和经济利益的大事进行得怎么样，有哪些经验和教训需要总结？2002年12月上句，××市××区政协分别召开村支部书记、村主任、村民代表、政协委员座谈会，对全区52个村换届选举情况、村两委班子建设状况做了广泛调查。从座谈会了解到，这次村委会换届选举基本顺利。全区3个镇的52个村民委员会，有51个村正式选举均已成功。选民参选率达91％，共选举产生新一届村委会成员230人，连任村主任的18人，交叉连任村委干部115人，占村委会成员总数的50％，有42个村一次选举成功。参加座谈会的人员也反映说，这次换届选举也存在一些问题。选民的整体素质与民主选举制度的要求存在差异。由于选民文化素质低，传统的小农意识浓厚，相当一部分选民不能正确行使自己的民主权利，他们摆脱不了家族势力、宗派势力以及各种不正当竞争行为的影响，自己没有主见，选举中往往被别人利用。个别基层领导对村民委员会换届选举工作的意义认识不够：一是由于选举工作难度大，村情复杂，分析掌握的情况及对出现问题的预测与实际选举结果存在较大差异；二是选举方案与实际操作过程相比显得有点笼统，使基层干部在处理选举中遇到的问题时感到左右为难。各种不良现象及因素影响村委舍换届选举。由于竞选的方式方法设有明确规定，造成有的选举中出现贿选现象，请选民吃喝，送饮料、烟酒的屡见不鲜，老百姓把这种现象总结为“有钱人请客买权”。同时家族争选，宗族、民族之间争选，影响了农村的稳定。

在座谈会上，大家认为，选举办法有待完善补充。按照规定，各省各地可以结合实际制定《实施办法》，但实践中缺乏与选举相配套的法律条文，使基层执行起来难度大。主要有：对村民有无选举权的规定过于笼统。按规定村民无选举权的仅限于被剥夺政治权利者和精神病患者，而在实际工作中还有一些低智、弱智、偏瘫和聋哑等残疾人，无法表达自己的意愿。接规定他们都有选举权，这部分人的选票往往容易被人利用。另外，没有严格规定候选人资格审查的办法和意见，造成了只要没有被剥夺政治权利的人都可以参加竞选的局面，出现了一些村霸、违反计划生育政策者、经济犯罪人员也参加竞选村委会候选人的现象。由于上述问题的存在，影响了群众对这次换届选举后的村委会的信任度。

在座谈会上，与会人员纷纷提出搞好选举的建议，认为加强对农民的教育刻不容缓。由于选民素质低，不能正确行使自己的民主权利，才出现一些不正常现象。要解决这一问题，唯一的出路在于重视对农民的教育，提高农民素质，切实加强农村党组织的建设。换届选举的实践证明，村支部书记是换届选举能否成功的关键，选好配好支部书记人选非常重要。

实训要求

·根据案例内容，写一份关于村委会换届选举的调查报告，题目自拟。规定 完成时间：30分钟。

·调查报告在计算机上撰写，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理性强，表达准确、顺畅，编辑打印美观。

实训提示

·调查报告要讲究结构形式，正文通常包括开头、丰体和结尾三个部分。开头主要概述情况，如对调查的范围、对象、目的、方式、内容等作简介，以使凄者对调查的晴况有一个大致的了解。主体部分是集中表述调查结果，属调查报告的核心部分。这是一篇反映情况的调查报告，可以用横式结构，即按事情的性质和特征对材料加必归纳，从不同的角度反映情况，说明问题。为使内容层次更加清楚，可以加小标题。调查报告通常采用第三人称的叙述方式，语言要求准确、简洁、朴素。

四

讲话稿·会议记录·简报 知识点

·讲话稿有广义和狭义之分。广义的讲话稿是指任何身份的人在任何宣讲场合的讲话，狭义的讲话稿是指领导讲话文稿。领导讲话稿是指各级领导人在各种重要会议上所作的带有指示或指导性讲话的文稿。

·会议记录就是把会议的进行情况、研讨的问题、报告与发言的主要内容和议定的有关事项准确如实地记录下来的一种书面材料。

·简报就是有关情况的简要报告，是机关、团体、企事业单位内部编发的用来汇报工作、通报情况、沟通信息、交流经验、促进了解的一种事务文书。

案例7 MSD公司是世界著名的跨国制药企业，总部设在美国新泽西州。该公司以科研为本，致力于医学研究、开发和销售人用及兽用医药产品，其行销网络遍及美国、欧洲、中南美洲以及亚太共18个国家和地区，设有31家工厂，目前在全球生产及销售的产品已有150多种：在美国权威的《商业周刊》全球“500家业绩最佳”公司排名中，MSD常常榜上有名。MSD还在整个医药保健行业类别中排名第四，并在全球制药公司中位列第一。承诺将药品及时带给需要的人们，是MSD一贯的核心价值观。公司的创始人默克先生曾经说过：仅仅发明一种新药，并非已经大功告成，我们还要探索有效途径，使MSD的最新科研成果能造福于全人类。MSD一直恪守着默克先生提出的这一目标。

1992年MSD公司进入中国，并于1994年12月28日辞旧迎新之际在杭州建立符合GMP标准的合资厂——MSD(中国)制药有限公司。合资公司成立仪式上，MSD(中国)制药有限公司总裁张先生做了热情洋溢的讲话。自进入中国以来，该公司一直致力于将MSD的科研及创新药品更多、更广、更深地引入中国，以适应中国人民日益增长的防治疾病的需求。MSD在中国积极支持医学交流和医疗保障制度的改革，并多次资助和筹备一系列国际研讨会，例如感染性疾病的当代挑战研讨会、高血压及高血脂症研讨会、骨质疏松症研讨会、国际保健趋势新闻研讨会和国际医疗保险研讨会等。此外，MSD在推动继续教育和科学研究方 面不遗余力：与中国政府达成技术转让许可协议，提供基因工程乙肝疫苗生产技术，受到中国政府和医学界的一致赞誉。1995年成立“泌尿外科培训中心”，为中青年泌尿外科医生提供继续教育培训，至今已成功举办了1l期培训班创建“MSD科研基金”，推出“MSD国际临床药理学奖学金”活动等。

近年来，MSD(中国)制药有限公司的规模迅速扩大，在全国已有10个办事处，l200余名员工，业务范围也不断扩大。公司“人才第一”的理念，营造，一支具有崇高商业道德、创新变革意识、卓越管理才能和奉献精神的团队。2000年12月20日卜午，MSD(中国)制药有限公司召开董事会。会议由总裁张先生主持，7位董事参加了会议。会议主要议题是面临新世纪，公司在培养人才方面如何领先。张总裁说：“创造一个满意的工作环境，为员工提供一个能够激发其创新精神和领导才能的工作空间，是MSD一直重视的人才理念。人才是公司的生命线，在本公司，每位员工都应该得到公司的悉心栽培。在新世纪里，公司将一如既往地重视和培养人才。请诸位畅所欲言，提出新的人才策略。”与会人员各自发表意见，提出了几种人才培养方式。王董事提出一助一工程：通过新员工与老员工组对，加速前者熟悉公司的程序和企业文化的学习进程。陈董事提出在线培训：着手以互联网为基础的技术培训，进行大量投资，使新老员工都从中获益。即使离厂区位置很远的员工，也可以利用像课堂一样在线讨论的软件，而获得实在的培训。李董事提出发展资源中心：提供关于领导才能、综合管理及个人发展方面的2 500多张CD—ROM、录像及录音资料以及成百上千部图书和期刊。徐董事提出内部提拔人才：启动员工代表在职轮转培训项目——有潜能的员工将脱产在一些部门轮转学习相应的管理经验和技能，从而脱颖而出成为管理人才„„

董事会开得很有成效，最后，总裁张先生说：“迈向新世纪的MSD(中国)制药有限公司有能力继续突破自我、超越竞争对手，迈向一个新的里程碑”。

实训要求

·根据案例内容．写份MSD(中国)制药有限公司总裁张先生在公司成立仪式上的致词。规定完成时间：20分钟。

·根据案例内容，写份MSD(中国)制药有限公司董事会的会议记录。规定完成时间20分钟。

·根据案例内容，编写一份MSD(中国)制药有限公司董事会的会议简报。规定完成时间：20分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理性强，表达准确、顺畅，编辑打印美观。

实训提示

·这里要求拟写的是一篇公司成立仪式上的主人致词，是一篇礼仪型的讲话稿。礼仪致词一般在称谓前要有表示尊敬之意的修饰语，如“尊敬的”等词语。正文开头要有表示欢迎、感谢之类的话；正文主体可以结合新年临近的特殊时间厦成立新公司所具有的特别意义来表述MSD进人中国的意义与前景。致词类讲话稿一般应短小精练，不能长篇大论，字里行间要热情洋溢，使用礼仪用语要恰到好处。

·会议记录是会议情况的全面记录，是纯客观的原始记载，其作用主要是作为凭证或资料保存，以备查考。因此，会议记录要求准确、清楚，不能失真。会议记录一般包括两个部分：一是会议的组织情况，包括会议的名称、开会的时间、地点、出席人、主持人、记录人等；二是会议内容，按会议的议程顺序记录，要求把每个人的发言都记录下来。记录完毕，在会议记录的右下方由主持人和记录人签名。

·编写简报要善于精心挑选材料，把能够说明问题，揭示事物本质特征的材料用到简报中去；简报要突出一个“简”字，一般在千字左右。因此，编写时要注意提炼观点，避免罗列现象，写成流水账；开门见山，不写大话、空话、套话；推敲词句，用语精当。

案例8 九三学社河南省第五次代表大会于2002年8月7日至9日在郑州召开。第五次代表大会，是河南九三学社在21世纪的第一次大会，是河南九三学社发展史上的一个承前启后、继往开来的盛会，必将为河南九三学社的工作翻开新的一页。新一届的社省委将面临一个充满机遇和希望，同时也蕴藏着风险和挑战的历史时期。全省社员都希望第五届社省委能继续发扬九三学社的光荣传统，同中国共产党亲密合作，解放思想，实事求是，继往开来，再创辉煌，以新的面貌和新的成绩，迎接中国共产党第十六次代表大会和九三学社第八次全国代表大会的胜利召开。

8月6日，九三学社河南省第五次代表大会召开预备会议，听取关于九三学社河南省第五次代表大会筹备工作和代表资格审查的汇报，通过代表大会议程、日程，通过大会主席团、秘书长名单。然后，召开主席团第一次会议。代表大会的主要议程是：认真学习江泽民总书记“5·31”重要讲话和中共河南省第七次代表大会精神及《关于以实际行动迎接党的十六大召开的决议》；审议通过九三学社河南省第四届委员会工作报告；选举产生九三学社河南省第五届委员会：选举出席九三学社中央第八次代表大会代表；通过九三学社河南省第五次代表大会决议。为了保证换届工作的顺利进行，社省委提出要以邓小平理论为指导，遵循基本路线、基本纲领，贯彻中共十五大精神，着眼于坚持完善共产党领导的多党合作和政治协商制度；着眼于九三学社能更好地围绕改革、发展、稳定的大局发挥参政党作用；着眼于继承和发扬九三学社优良传统，始终保持正确的政治方向，努力形成与新的形势和任务要求相适应的组织制度、领导机构，为共产党领导的多党合作事业在21世纪的健康发展奠定坚实的基础。所以，社省委希望与会的全体代表顾全大局，团结协作，共同努力，把这次大会开成一个民主、和谐、求真、务实的大会。

参加这次会议的代表有155名，九三学社中央副主席金开诚，中共河南省委副书记李清林，省人大、省政协、省委统战部、省各民主党派和工商联等有关单位的领导和来宾出席了开幕式。

8月7日，大会在政协礼堂开幕。孙秘书长主持开幕式。社省委林副主委致开幕词；社中央领导金开诚致词，中共河南省委领导李副书记致词祝贺；省各民主党派、工商联代表、省工、青、妇代表分别致词。大会听取了第四届委员会主任委员张主委作的工作报告。工作报告的主要内容如下：

报告首先对省第四次代表大会以来的工作进行了回顾：五年多来，第四届社省委在中共河南省委和社中央的正确领导下，坚持党的基本理论和基本路线，高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习贯彻中共十五大精神和江泽民同志“三个代表”的重要思想，团结协作，求真务实，与时俱进，在政治协商、民主监督、参政议 政、自身建设和社会服务等方面取得了显著的成绩，为河南改革发展稳定和社会主义现代化建设事业做出了贡献。

一、充分发挥参政党职能，搞好政治协商、参政议政、民主监督。(一)参加人大、政协、政府工作，积极履行参政党职能。五年多来，社省委领导先后20余次参加中共河南省委、省政府召开的协商会、座谈会、恳谈会，就我省的经济、政治和社会诸方面的重大问题，提出了许多建设性意见，并得到省委和省政府的重视和采纳；第四届省委会期间，我社在政府中担任县级以上领导职务的有23人，其中副省长1人，副局长1人，副市长3人。担任各级人大代表66人，各级政协委员207人。他们时刻牢记参政党使命，尽职尽责，充分体现了我社作为参政党在河南省政治生活中的重要地位和作用。(二)围绕中心，服务大局，参政议政成效显著。提案、议案工作是发挥我社参政议政作用的重要形式。五年多来，我社先后向省政协会议提出提案200件，在市级政协会议上，提出的集体提案和委员个人提案总数l 000余件，有许多提案被政府部门采纳，促进了当地社会经济的发展；社员中的省人大代表向省人大提出的议案获立案的有24件，为我省的民主与法制建设做出了贡献。(三)弘扬民主科学精神，民主监督气象一新。民主监督是民主党派的重要职能之一。五年多来，我社社员被聘为各级特约监督员、检察员、教育督导员、审计员共计68人。他们如实反映社情民意，尽职尽责，行使民主监督权力，为河南的社会稳定做出了积极的贡献。

二、加强学习，与时俱进，自身建设不断加强。(一)以邓小平理论为指导，努力加强思想建设工作。思想建设是自身建设中带根本性的问题。五年多来，我社的思想建设取得了明显成效：一是广大社员对党的基本理论、基本路线的认同感增强，对以江泽民同志为核心的党中央的信任感增强，接受中共领导的自觉性进一步提高。在重大政治斗争中，在大是大非面前，能与中共中央保持一致。二是大局意识、与党荣辱与共的意识增强，在维护社会的安定团结中发挥了积极作用。三是对坚持和完善共产党领导的多党合作和政治协商制度的责任感增强，围绕中心，服务大局，积极履行参政党职能的积极性进一步提高。(二)适应时代要求，搞好组织建设。1．以政治交接为主线加强领导班子建设。2．坚持质量标准，积极稳妥地发展社员。各级组织始终坚持“发展为了工作”和“在工作中发展”的原则，坚持质量标准，严格发展程序，着重发展中青年专家、科技带头人以及有一定社会影响的人士入社。截至2002年6月底，社员人数达到3 365人，比第四次代表大会召开时增加了751人。其中具有高级职称的有1 951人，社员中有博士46人，硕士146人。3．进一步加强基层组织建设工作。4．做好市级组织换届工作。(三)坚持原则，加强团结，机关建设蓬勃发展。

三、发挥优势，科教服务工作受到赞誉。五年多来，我社广大社员开展了以送科技下乡、送贫困子女上大学、送科技图书资料、送衣物为内容的“四送”活动，受到了老区群众的欢迎和赞扬。多次为失学儿童、下岗职工和灾区人民捐款、捐物，免费为下岗职工办培圳班，为贫困地区送医送药。我社一人获“河南省科技功臣”荣誉称号，1人获国家科技进步二等奖，多人被评为国家级有突出贡献的专家，8人被评为河南省优秀专家，3人获首届河南省杰出人才创新基金。

最后，报告对第五届社省委的工作提出了建议，希望第五届社省委能继续加强思想建设，深入学习理论，提高政治素质；继续加强组织建设，建立健全制度，提高工作水平；继续履行参政党职责，发挥参政党作用；不断总结经验，提高社会服务水平。

8月7日下午至8月8日上午，会议分组学习、讨论江泽民总书记“5·31” 重要讲话和中共河南省第七次代表大会精神，审议本次大会工作报告；讨论大会决议(草案)和给老同志的致敬信；讨论大会选举办法；审议第五届委员会委员候选人建议名单和出席全国第八次代表大会代表候选人建议名单等。8日下午，大会选举，选出第五届省委委员(若干名)和出席九三学社全国第八次代表大会代表(若干名)。8月9日上午，九三学社河南省第五次代表大会胜利闭幕。

实训要求

·根据案例内容，写出九三学社河南省第五次代表大会的开幕词。规定完成时间：20分钟。

·根据案例内容，为九三学社河南省第五次代表大会的开幕式作会议记录。规定完成时间：30分钟。

·根据案例内容，编写一份会议简报。规定完成时间：20分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理性强，表达准确、顺畅，编辑打印精美。

实训提示

·开幕词集中体现大会的指导思想，它以简洁、明快、热情的语言阐明大会宗旨、性质、目的、任务、议程、要求等，对会议起着重要的指导作用。因此，写作开幕词，要紧紧围绕会议的中心任务和要求来写，不要任意发挥，篇幅不宜太长，语言力求简明概括，对会议内容只作原则性交代，点到为止，不要讲得太多太细。

·会议记录的格式比较固定，要按照会议记录格式写作。首部部分属于固定项目，要依次填写，不能有疏漏。主体部分要如实反映会议精神和议程。

·所要求写作的是一份会议简报，要能反映出本次会议的基本情况，简报内容要准确，分析、评价要科学，简报格式要规范。

五

可行性研究报告·说明书 知识点

·可行性研究报告是在制定某一建设或科研项目之前，对该项目实施的可能性、有效性、技术方案及技术政策进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个“技术上合理，经济上合算”的最优方案和最佳时机而写的书面报告。

·说明书是生产、经销等单位对其所生产或经销的产品的性能、用途、使用和保藏方法，以及要注意的事项，作简明扼要介绍的书面材料。

案例9

天泰公司是一家中外合资的股份公司，主要经营房地产、酒店、旅游等项目。目前，在全国各地拥有四星级以上酒店15个，在旅游景区(主要在南方)开发建造旅游度假村8个。公司资产雄厚，员工众多，服务周全、有特色，受到各地游客好评。

2002年5月，公司召开董事会，讨论公司下一步发展规划。董事长提出： 最近几年，国内旅游业发展迅速，旅游人数不断增加。尤其是“五一”、“十一”黄金周的推出，使外出旅游成为一种时尚。因此，本公司的经营范围应该向全国拓展，不能只局限在南方这一带，请董事们讨论一下本公司下一步的发展计划。经过讨论，董事们一致同意公司向北方发展，在北方的一些旅游景区兴建旅游度假村。但是，具体先在什么地方投资兴建，需要经过详细认真的考察论证。最后，董事会决定，选派几位有经验的专家，由公司赵总经理带队，到北方一些著名风景区调研考察，然后再作决定。

会后，赵总经理带着考察组出发了。经过3个多月的实地调研，考察组收集了大量信息资料。然后，对所有资料进行分析、对比、筛选、论证，最后得出结论：本公司向北发展的第一步应迈向大连。2002年9月，公司再次召开董事会，听取考察组的汇报。赵总经理代表考察组，作了如下阐述：

2008年的北京奥运会，蕴涵着无限的商机。全国许多城市和地区都在抢抓机遇，争上项目，力求借北京奥运东风，加快本地区经济与社会发展。大连是我国著名的旅游城市，被誉为“北方明珠”、“浪漫之都”，大连市委提出一个抢抓机遇的口号：“竞赛在北京，观光在大连”。大连市委、市政府决定借北京奥运之机，大打奥运牌，加快发展旅游及经济，实现奥运产业与经济跨越发展的双赢，这一决策是科学的，经过努力也是完全可以实现的。

赵总经理说，从近些年来的实际情况看，规模恢宏的奥运会不只是体育竞技水平与精神风貌的展示，更蕴涵着无限商机和滚滚财源。据有关研究报告称，北京取得2008年奥运会主办权，从2002年起至2008年，中国每年的GDP将会因此而提高0.3个百分点，中国因北京奥运会而带来的商业机会将高达700亿美元。说到这里，赵总经理显得格外兴奋。

考察组的老李接着说，旅游观光，一直是大型运动会不可或缺的重要部分。运动休闲早已成为一种国际时尚，2008年北京奥运会的召开将吸引全世界各国的体育官员、运动员、记者、观光者和社会政治、经济、文化界人士的涌入。入境人数的大幅增加，必将促进旅游业的繁荣，与此相应的将是经济技术合作、商贸服务业、公共交通业、文化娱乐业、酒店服务业和餐饮业的同步发展。自去年申奥成功后，我国旅游业已经开始受益，全国各地已接待了大量海外游客。以大连市为例，今年“五一”旅游黄金周期间，全市接待海外游客1.2万人次，比去年同期增长50％。

赵总经理又说，去年8月，大连市委提出要大打奥运牌，叫响“比赛在北京，观光在大连”这一战略口号，可见大连市委、市政府对发展大连旅游业的重视。他们表示，这绝不是简单的一个提法和口号，也不是2008年一年的事，而是从目前到2008年大连大力发展旅游业的牵动战略。我们在调查中发现，大连人之所以提出这一口号，是基于他们对国际和国内形势的透彻分析上。他们认为，从国际环境看，全球经济、贸易、信息一体化步伐正在加快，以网络、高新技术产业等为代表的新经济迅速崛起，为全球旅游业的可持续发展提供，强大的推动力；从国内形势看，随着中国加入WTO和申奥成功，将会进一步加快改革开放步伐，对我国旅游业发展将产生重大而深远的影响。特别是“9·11”事件以后，世界游客大量东移，我国安全稳定的社会环境和经济快速发展的大好形势，对各国游客具有强大的吸引力。因此，今后几年，是大力发展旅游业的良好机会。再从大连市的城市特点、比较优势和各项资源来看，已具备发展奥运旅游的基础与条件。突出表现在以下几方面：

首先，自然环境优势明显，天然条件优越。大连依山面海，山青海碧，四季 分明，气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑，空气清新，对游客极具吸引力。近年来，大连城市建设飞速发展．市容市貌日新月异，被联合国授予“世界环境500佳”城市。

其次，区位优势明显，交通十分便利。现在，大连已经开通国际航线20条，国内航线数10条，其中往返北京的航班每天最多可达28个班次，距离奥运主赛区仅50分钟航程，非常有利于奥运客人来大连旅游。

第三，具有众多的特色旅游项目。大连有闻名中外的国际服装节、赏槐会、国际马拉松比赛、烟花爆竹迎春会等节庆恬动；有海鲜之旅、工业之旅、农业之旅、环保之旅、温泉之旅等众多特色旅游项目；有金石滩、星海湾、滨海路、旅顺口、老虎滩、冰峪沟等众多的休闹旅游好去处。大连素以时装城、夜光城、足球乡、田径之乡闻名海内外，极富吸引力。另外，大连社会稳定祥和，游客来了有安全感。大连市民热情好客，豪放朴实，为发展旅游提供了又一有利因素。

最后，考察组的周教授介绍了大连的温泉旅游：温泉旅游是大连最重要的旅游资源，大连独具特色的温泉之旅真是别有一番风味。一提起大连温泉，人们自然会想到安波温泉，其实安波温泉只是大连温泉中开发最早、最成熟的一个而已。除此之外，大连还有龙门温泉、老铁山温泉、步云山温泉、星海国宝温泉和金石滩温泉等。大连温泉水质纯洁、优良，滑而不腻，具有清、香、柔、甘、净等特点，富含锂、锌、钙、硼、氡、锶等多种矿物质和微量元素，水温适宜，饮可健身，浴可消疾，对风湿、关节炎、神经性骨痛、消化系统疾病、皮肤病等多种疾病具有特殊疗效；能起到舒筋活络、强身健体、润肤养颜、安神定神、抗衰老等保健作用：尤其是大连温泉那特殊的理疗保健作用，对国内外宾客尤有吸引力。而这些温泉所在地大多还没有开发出来，据调查，光一个新闻旅行社每年都要向安波输送上千名游客，安波的几十家温泉宾馆，常常人满为患。另外，从我们获得的一项资料看，近年来，由于生活节奏加快，很多人都希望利用有限的假期到海边或其他风景区休闲度假，而目前国内的度假村远远不能满足人们的需要。比如，在大连，市区的居民和外地人希望到海边度假。但一旦遇上旅游旺季，就找不到合适的度假村；如果自己在海边买房，一年又住不了多长时间，还要操心照管。所以，我们建议，我公司应马上在大连选择地点，投资兴建旅游度假村。不只是奥运会期间会游人如潮，每年的“五一”、“十一”、暑期、春节都会有大量游客光顾，加上一流的服务，我们度假村定会倍受游客青睐。到那时，公司就会财源滚滚来。

接下来，赵总经理向董事会递交了他们拟写的关于在大连投资兴建旅游度假村的可行性研究报告以及相关的数据资料。

实训要求

·根据案例内容，写一份天泰公司关于在大连投资兴建旅游度假村的可行性研究报告。规定完成时间：30分钟。

·根据案例内容，写一份关于大连温泉的说明书。规定完成时间：10分钟。

·以上实训，根据文体要求，对所提供的素材可以增删，但要合理。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理性强，表达准确、顺畅，编辑打印美观。

实训提示

·所要求写作的是一个新建项目的可行性研究报告，可以从新建项目的必要 性、可行性经济效益等方面分析论证，如案例中关于经济效益方面的材料不足，可另外增加。

·介绍温泉的说明书要把温泉的水质、特点、功用说清楚，注意条理性，语言要通俗。

六

招标书·投标书·意向书·合同 知识点

·招标书是招标单位用来招标的文书，又称招标通告、招标广告、招标公告、招标启事等。它是业主按照规定条件发布招标信息，邀请投标人投标，在投标人中选择理想的合作伙伴的一种方式。

·投标书是投标单位用来投标的文书，又称投标申请或投标申请书。它是投标者按照招标文件中提出的标准和条件，结合自己的主观条件估价后，向招标单位提出承包工程项目或承买大宗商品，填报价格等所写的文件报表。

·意向书是当事双方在研究某一问题(如对某项工程的确立、投资等)时，意见趋向一致，为了表明双方设想、兴趣、态度、观点而签订的书面文件。

·合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

案例10近年来，国家实行高考扩招，为高等院校提供了良好的发展机遇。但是，随着在校生人数的急剧增加，不少高校也出现了许多问题，如校舍紧张、设备不够、师资缺乏等，暴露了高等院校现有资源不能满足日益增长的教育需求的状况。因此，高等院校扩大办学规模已成为一个迫在眉睫的问题。

××师范学院是一所具有百年历史的师范学院，由于深化教学改革，围绕市场办学，学生就业率高，招生形势也非常喜人。自1999年以来连续4年扩招，生源火爆，但学生的学习、生活条件已感紧张。因此，在2002年秋季新生入学前，学院召开处级以上干部紧急会议，商讨解决这一紧迫问题。经过充分的酝酿讨论，得出两个方案：一是从发展的角度考虑，抓紧时间在本市两部开发区征地建新校区，但是需要的时间太长；二是在现校址的东端、老教学楼和图书馆后面的空地段，建一栋现代化的高层综合楼，若抓紧时间建，一年后即可投入使用。又经过院长办公会议的多次研讨，学院决定两个方案同时进行，但要抓紧第二方案的实施。学院责成后勤集团基建处着手进行综合楼的建设工作。

综合楼由省建筑设计院负责设计，建筑面积8 568平方米，主体10层，局部8层，1～4层为综合图书楼，6～8层为实验室，9、10层为计算机室和多媒体教室(具体详见图纸)。综合楼设计已经由院方和有关部门审查通过，省、市两级政府分别给予资金援助。该综合楼为框架结构，楼全长80米，宽45米，主楼高38米。基础系打桩水泥浇注，现浇粱柱板。地面全部铺防滑地砖。

工程范围包括土建、水暖、电照、电梯、上下水等(详见工程项目一览表)。为了保证建筑质量，学院要求基建处采用公开招标的方式，择优选择施工承包商。该工程全部实行五包：包工程数量、包工程造价、包工程质量、包工程工期、包工程材料。该工程计划2002年10月底开工，2003年11月底竣工。要求施工者 按施工图设计文件和有关部门颁发的施工技术规范、规程施工，工程竣工后按省里颁发的建筑工程验收办法达到全优工程验收。凡具备建筑工程施工总承包一级以上资质并成功完成过10层以上建筑的建筑单位均可参加投标资格预审报名。

基建处写出招标公告，从8月15日起，开始在省内外主要报纸上刊登，凡符合以上条件并有意向者，可在2002年8月16至20日凭单位介绍信到我院基建处找李先生、张女士办理申请投标资格预审手续。学院要求凡申请报名者必须同时递交营业执照、资质证书(以上材料均需提供原件和复印件)、单位简介、以往工程业绩及证明材料、拟投入项目班子主要成员的资历、现有施工机械设备和2001年经审计的财务报告(原件核对后归还，复印件装订成册)，逾期不予受理。资格预审申请文件一式两份。报名地址：××省××市××师范学院6号楼211室(基建处)。电话：(028)××××××××，136××××××××；传真：(028)××××××××。

截至8月20日，有8家施工单位报名参加投标资格预审。通过审查后，8家单位分别报送了投标书。通过公开招标，最后省第五建筑公司中标．双方经过具体磋商，先后签订了意向书和合同书，工程按时开工。

实训要求

·根据案例内容，为××师范学院写一份综合楼工程招标书。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，为省第五建筑公司写一份综合楼工程投标书。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，为××师范学院和省第五建筑公司起草一份关于综合楼工程的意向书。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，为××师范学院和省第五建筑公司起草一份关于综合楼工程的合同书。规定完成时间：20分钟。

·以上实训，根据文体要求，对提供的素材可以增删，但要合理。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理性强，表达准确、顺畅，编辑打印美观。

实训提示

·招标书是为投标单位进行投标工作提供的依据，所以，写作的内容和措辞必须周密严谨，招标项目的条件、要求及内容要明确、具体，使有意投标者无疑问，避免歧义的产生。综合楼招标书牵涉到许多专业性、技术性问题以及招标者和投标者的权利和义务问题等，所以文中表达一定要有条理。另外，用语要文明礼貌。

·投标书同招标书一样，写作要求周密严谨。投标书中的总投标价、投标书的有效期，以及其他必要的内容，都不可遗漏。投标书的写作要突出竞争性，但也要实事求是地写出本单位的优势和实力，对工程的分析要透彻，引用的数据要准确，确定的目标要可信，制定的措施要可行，文字叙述要明确、有条理。

·建筑工程意向书，双方可从工程范围、质量标准、工期、资金、用料、工程进度、双方分别承担的责任和义务等方面达成一致。

·建筑工程合同书，可采用条文式。合同的内容必须明确、具体、全面，尤其是基本条款，每个细节都必须写得明白无误。比如，在施工过程中，如遇人力不可抗拒的灾害，被迫停工，延误工期怎么办；款项是否能按时拨付；工程竣工 验收后的保修问题；在竣工工程验收中如发现质量问题怎么办；违约责任，解决争议的办法等，都不得含糊笼统。另外，合同书写要规范，标点符号使用要正确，术语运用要合乎专业规范。

七

广告·新闻·专稿 知识点

·广告就是“广而告之”，即为了某种需要，通过一定的媒介，广泛地向公众传递信息的一种宣传方式，也是面向大众传播的手段。

·新闻有广义狭义之分，狭义的新闻即消息，是新近发生的或正在发生的、具有一定社会意义的事实的报道。新闻讲究真实性、时效性、生动性和新鲜性。

·专稿是新闻体裁的一种，可写人亦可写事，比新闻报道更详细、具体，融新闻性、探讨性、知识性、文学性、趣味性于一体，常运用记叙、描写、议论和抒情等文学手法。

案例11近年来，随着国家经济政策的调整和人们消费观念的转变，外出旅游已成为一种时尚。日益增长而且新鲜不断的旅游线路和旅游景点已吸引了更多的人们出门旅游．而日益增多的旅行社的数量也使得旅游竞争日趋激烈。所以，在旅游界就出现了一种奇怪的现象：游人数量不断增长，而旅行社的出团费用却一再下降。几年前，从北京出发随旅行社到泰国旅游，需要8 000多元人民币，现在只需2 600元；从青岛到海口，往返机票正常价格是3 400元，而随旅行社从青岛去海口的双飞5日游团费只需1 890元。

照这样下去，旅行社还有钱赚吗？事实上，目前旅行社的利润的确已经到了少得不能再少的地步了。而且，除了每年的旅游黄金周外，旅行社还不得不为没有客源而发愁。于是，价格战就不可避免了。但是，难道旅行社之间就只有打价格战这一条路吗？还有没有其他的出路呢？不少旅游界人士在思考这一问题。

2000年6月，河南某旅游公司召开有关会议，专门讨论将要到来的暑期旅游项目。在会上，人们纷纷认为，靠打价格战是没有出路的，必须开拓创新，找出新的途径。与会人士认为，既然暑期旅游是针对学生的，何不同高考、升学挂起钩呢？最近几年，高校扩招，国家有意以教育消费拉动内需，使得高考经济急剧升温，教育投资持续增长。国家是“再穷不能穷教育”，家长是“再苦不能苦孩子”。众多家长望子成龙、望女成风，只要能提高孩子的学习兴趣、学习热情，使孩子将来能考上理想的大学，他们愿意大把大把花钱。于是，这次会上确定了暑期旅游方针，下属各旅行社要针对中、小学生，推出以“我上名牌大学”为题的旅游项目。公司派人与各高校联系。暑假期间，组织学生到各高校所在地，比如北京，除了爬长城，看故宫，登天安门，瞻仰人民英雄纪念碑外，主要安排学生到北大、清华等著名高等学府参观，与大学生座谈，请高考尖子介绍学习经验，听大学老师讲课，还可以利用假期这个特殊时期，安排学生住在大学生宿舍，吃在大学食堂，全方位体验大学生的学习生活。

方针已定，下属各旅行社针对自己所要去的高校，制作出极富吸引力的广告，及时散发到将要放假的中、小学生手中。由于沾上了大学的光彩，加上吃住便宜，旅游费用比较低，很多家长都愿意让孩子参加。所以，假期一到，旅行社的“高 校游”活动一下就火起来了。

2000年6月28日，旅游公司在开封的分社，首批组织了50名中学生，以“北京高校夏令营”为名赴京旅游一周。他们除了参观长城、故宫、天安门等常规景点外，主要参观北大、清华校园，参观北大的图书馆、清华的实验室等，请大学生讲学习经验，请大学老师辅导实验等。中学生们兴致勃勃，意犹未尽，旅游结束后仍流连忘返，乐在其中。这次旅游，在社会上影响很大，立即引起新闻媒体的关注，第二天，就在当地报纸上发表了醒目的新闻。此后，吸引了更多的中、小学生随团旅游。有的学生是三五个好朋友一块报名，有的是一个小队、一个小组一起报名，还有的是一个班一起报名。

实训要求

·根据案例内容，为某旅行社起草一份“北京高校夏令营”的旅游广告。规定完成时间：20分钟。

·根据案例内容，以记者的身份写一则某旅行社首次组织中学生“北京高校夏令营”活动并收到很好效果的新闻。规定完成时间：20分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表达准确，编辑打印精美。

实训提示

·写广告首先要拟订好广告标题。“题好一半文”，一则好的广告标题，犹如画龙点睛，引人注目，使广告大为生色。广告是消费者的向导，写广告必须针对消费者的需求，抓住其心理，才有利于达到目的。广告内容要真实，要对消费者负责。广告创意要独特，要有新意。广告的语言要通俗易懂，明确具体。

·新闻要做到真——内容真，短——篇幅短，快——反应快，活——形式灵活，强——政治性强；写新闻应当确实体现出新闻的特点。

案例12 创业于1984年的HE集团是我国最早实施国际化战略的企业，目前已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。2002年全球营业额突破720亿人民币，海外营业额为10亿美元。据全球权威消费市场与分析机构最新统计显示，HE集团在全球白色电器制造商中排名第五，HE冰箱在全球品牌市场占有率排序中跃居第。HE集团董事长兼CEO张先生被英国《金融时报》评为全球30位最受尊敬的企业家。

2002年3月20日，HE集团第九届股东大会在W市人民大会堂召开。上午9时整，大会执行主席、集团董事长张先生宣布会议开始。会议的主议题为：

一、2001年工作情况和2002年发展规划的报告；

二、2001财务决策和利润分配方案；

三、关于修改公司章程的报告；

四、2001年监事会工作报告。股东们对以上报告进行了认真的研究与讨论，最后以99％的赞成票通过了上述报告。最引人关注的当然是利润分配方案，对于十送三的分配方案，股民们表示满意。股民们普遍认为HE股票采取送股的形式，较之分红或配股，有几大好处：一是在股本增加30％、股权稀释的情况下，按2002年利润预测，每股税后利润仍达0.43元，比2001年增长4.88％，在工业类股中是较高的；二是送股之后，如形势好转，凭HE公司的名牌战略和优良的业绩，新获得的利润将会高于同股分红。这些优势，给HE股民带来信心。对于送股的依据、股款的运用等问题，张董事长 说，HE集团仍然坚持上市时说的，像对待HE产品的用户那样认真负责地对待HE股东。股款进来仅4个月，投入的项目有的已经产生效益。在经营上，他们不会搞短期行为，而是把追求长期利润作为最大目标。因为唯有如此，才能够实现我们给股东以丰厚利润回报的承诺。张董事长的讲话，得到股民们信任的掌声。

2003年1月10日，作为企业界领袖，HE集团董事长张先生应众多媒体要求，就HE集团在新的一年的发展前景、中国企业在新的一年面临的竞争与挑战等问题召开了记者招待会，坦然回答了记者们的提问。

关于2003年中国企业将面临怎样的竞争格局、HE集团如何应对新的一年新的竞争的问题，张先生说：“2003年将会是中国经济不平凡的一年。党的十六大为中国经济整体且高质量起飞从理论到政策等都作了奠基。中国企业在发展上遇到好机遇，但同时要看到所面临的挑战是前所来有的。加入WTO前，我们常喊狼来了，而加入WTO后一年的实践证明，不是狼来了，而是狼群来了，中国企业的竞争格局将会发生非常大的变化。因为中国企业和外国企业比较起来，个头都很小，必须长大。但现在的问题就在于，一方面我们要迅速成长起来，否则无法与外国企业抗衡；但另一方面，我们自身的素质支持不了这个成长。从企业外部来讲，现在的国际化的大公司到中国，不是来销售而是来安营扎寨的，包括有些企业的设计甚至总部都迁到中国来了。那么，唯一的选择就是国际化。这些年中国企业的发展比较快，机遇起到了重要作用，除改革开放的政策外，中国这个巨大的市场空间给你创造了条件，虽然当时中国企业竞争力不很强，但还是得到了很快的发展，这不是你的能力强，而是市场空间大。但现在狼来了，就不能是与狼共舞，而是与狼共生双赢。大家如果共同提高，都会有市场份额，都会取得发展。所以我认为如果不实施全面国际化战略，你没有道路可走。如果实施，你要潜下心来改造你自己，这是一件非常艰苦的事情。如果再想有一个大的市场空间，没这个机会了，也没这种可能了。说到HE如何应对的问题，我想还是一个走出去的问题，只有走出去才能成长。针对HE到美国去办厂，当时国内不少媒体提出异议，认为到美国设厂风险非常大，肯定不会成功。我到现在为止，只听到过HE到美国设厂有风险，还从来没有听说过有人提出不到美国设厂风险是不是更大。为什么不提这个问题？我认为思维有问题。HE到美国设厂风险很大，开始有，今天有，明天有，将来还有，而且每天都存在，但这个风险和不到美国设厂的风险是完全不同的性质。到美国设厂的风险是我们创造世界名牌过程中的风险，寻求发展机遇当中的风险，绕过这个风险，就可以成功，可以获得新的经验，使企业不断地成长，好像是经过一次涅槃。但是不到美围设厂的风险是必死无疑的风险，就是你不可能走出去，永远不可能走出去，永远不可能长大。还有人说，美国人都到中国设厂，你凭什么要到美国去。我走出去，他走进来其实目的都一样。关于中国企业实行“走出去”的战略，媒体也有争论，有人说高科技行业有优势，也有人说传统行业有优势。我的回答是：美国哈佛大学的教授波特有一句话，你在哪个行业竞争并不重要，重要的是你如何竞争。所以他说在高科技行业还是在传统行业竞争，这个并不重要，并不是高科技行业就一定能赚钱，也不是传统行业就没有竞争力。事实就是这样，高科技行业做芯片的企业也有垮台的，也有经营不善的；传统行业也有做得很好的，比如沃尔玛。沃尔玛不是高科技行业，但是它就可以做到全球的营业额第一。”

关于创新精神，张先生说：“创新精神对企业家来说非常重要。什么叫企业家，不在于你经营资产多少而在于你是否具备创新精神。创新精神就是企业家精神，企业家有创新精神，这个企业就会生生不息。这种创新，我认为不仅在品牌、管理等等上，更是要在观念上创新。如国内企业过去常有个错误观念，把客户等同于用户。客户和用户有必然的联系，但不是一回事。如果认为只要将客户关系搞好了，你进我的货就行了，那么．大超市或大连锁把你的货都进去了，但用户不一定买。进去了却卖不掉，要么降价卖，要么放在那里。而客户不可能给你回收贷款，这就变成你应收账的坏账。中国企业如果仅仅从怎么加快应收，什么用处都没有，惟一的办法就是创新，从根本上给用户创造有价值的订单，再来快速生产，满足用户需求，实现与用户的零距离，同时，也真正实现企业本身的成长。所以，关于刚才谈到的2003年将是中国企业竞争非常激烈的一年，我觉得最大的竞争应该是用户资源。作为一个企业．所有有形的方面都可以用钱买来，全世界最好的技术，只要有钱都可以买到；全世界最好的人才，只要你肯花大价钱肯定可以挖过来，没有你买不到的。惟有用户资源你买不到，因为那是用户的心。你花了多少钱做广告，做到最后他不听你的，不认同你，你还是没有办法。谁拥有用户资源多，谁的竞争力就强。去年12月美国一家电视台的记者采访我，他提了一个问题，HE18年能够成功，为什么？也就是问HE成功的秘诀是什么？当时我跟他说了一句话：HE之所以成功是因为我们不断在帮助我们的用户成功，在用户成功过程当中自身也获得了成功。就是这么一个关系，你不能去损害用户一点利益，如果你损害了哪怕一点点，你就不会成功。”

记者招待会在热烈的掌声中结束。

实训要求

·根据案例内容，为HE冰箱写一条广告语。规定完成时间：20分钟。·根据案例内容，写一篇HE集团第九届股东大会召开的新闻报道。规定完成时间：20分钟

·根据案例内容，写一篇记者采访HE集团董事长张先生的专稿，规定完成时间：45分钟。

·所有文稿均在计算机上完成，并打印、装订成册。文稿要求格式规范，内容正确，条理清晰，表达精确、合体，编辑打印精美。

实训提示

·商业广告，其广告的目的在于推销自己，说服别人。广告制作要新颖独特，使人过目不忘。构思要新颖精巧，文字要简洁明了，用尽可能少的文字说明一个鲜明的主题，让受众在短暂的瞬间获得强烈、深刻的印象。考虑广告语时要注意这个企业打品牌处于什么阶段，是创名牌阶段，还是维护名牌阶段。在维护名牌阶段，企业广告语应该讲究人情味，更侧重于强调为用户服务。

·新闻贵在一个“新”字，强调时效性和新鲜性。新闻报道一般都应交代清楚新闻事实的人物、事件、时间、地点、原因、结果等。新闻的基本结构由标题、导语、主体、背景、结尾5个部分组成。导语写作要揭示主题，突出事件的核心与精华，突出最新的内容和时间概念，给读者以新鲜感。主体要对导语进一步解释、补充，是发挥和深化主题的重要部分。

·所要求写的一篇人物专访，是专稿的一种。首先要分析材料，提炼主题，求深出新，应着重写出主人翁张先生的思想之光，突出其与众不同的新颖深刻的企业经营理念，体现其大企业家的风采。其次，在结构安排上，根据材料的特点，可以考虑采用对话形式。八

启事·声明·求职书 知识点

·启事是指行政机关、社会团体、企事业单位或公民个人为公开声明某件事情所使用的告知性应用文。

·声明是指行政机关、社会团体、企事业单位或公民个人就有关事项或问题向社会表明自己立场、态度的告知性应用文体。

·求职书也称“自荐信”，是推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动，以便对方接受的一种专用信件。撰写求职书已成为人们谋求职业岗位的一种重要方式。

案例13 中国××出版总公司是一家国家级大型出版公司，下辖10个图书出版社和5个音像出版社，在职职工近2 000人，公司资金雄厚，实力强大，是一颗刚刚崛起的出版新星。自该出版总公司成立以来，出版了许多优秀作品，深受社会各界欢迎，成为国家表彰的“全国优秀出版社”之一。由于业务迅速发展的需要，各出版分社普遍反映人员紧缺，要求总公司招聘人才。

近几年，因高考扩招、考研扩招，××出版总公司组织全国数十所重点中学富有经验的教师，编写、出版了一套全新的高考各科辅导教材《高考加油站》；又组织全国十余所著名高校的数十位英语专家、教授，编写、出版了《最新考研英语辅导教材》。这两套教材均集图书、音像、光盘、网络等为一体，内容全面，形式灵活，既注重知识的积累，又重视能力的训练，学生易懂易记，学习效果颇佳。1999年一经推出，便深受广大考生喜爱，一时成为全国畅销书，为出版公司带来了可观的经济效益，出版公司于是再版重印。但不久，在社会上就发现了纸质、印刷都较差的盗版书；另外，还有个别出版社出版、发行类似图书．这些图书不仅在内容上大量抄袭以上两套丛书，而且书名相似，封面设计上刻意模仿，故意误导读者，给××出版总公司造成了巨大的经济损失。

2001年4月15日，公司召开各出版社业务主管领导会议，讨论以上两个问题。会议由公司王总经理主持，首先讨论人才招聘问题。各出版社普遍反映编辑人才缺乏，尤其急需专业性强的编辑，如计算机、英语、地理旅游、经济管理、水利水电、电力电气、工程测量等。另外，像专职营销策划、专职美术设计、专职网页设计、专职电子音像制作、网站信息员、图书评论员等也比较紧张。经过讨论，总公司同意面向社会公开招聘104名员工，由公司统一招聘、考核，然后根据岗位需要，分至各出版社。为了能更好地胜任公司的工作，所招聘人员必须具有大学本科及其以上学历或副高级职称以上；必须具备必要的计算机知识(Windows，Office，因特网)，英语要达到四级以上水平；年龄必须在45岁以下，但是对条件突出的应聘者可适当放宽。公司书记提出，在所招聘人员中，中共党员应该优先考虑，一般来说，这些人有着较高的政治思想觉悟，不怕吃苦，工作积极，多招些业务水平高的共产党员，有利于推动我们公司的工作进一步向前发展；还应该优先考虑有编辑经验的应聘者，有编辑经验的人员来了后，可以马上上岗，不需要再培训，这对公司是太有好处的；有北京市常住户口者也可以优先，这些人没有多少后顾之忧。

具体分配如下。专职策划编辑57名，包括：计算机l0名，英语(八级，口 语流利)10名，地理旅游4名，经济管理5名，水利水电6名，电力电气4名，工程测量5名，中文8名，医学5名，以上岗位研究生毕业和管理能力突出者优先。专职加工编辑l 8名：专业不限，但中文、英语、计算机专业优先。专职营销策划5名，专职美术设计8名，专职网页设计6名，专职电子音像制作4名，网站信息员3名，图书评论员3名。总经理又补充说，还可以招聘一些兼职策划或加工编辑、网站信息员和图书评论员若干名，专业和年龄可适当放宽。会议还讨论了所聘专职人员的待遇问题，策划编辑实行岗位工资加效益提成制；加工编辑实行计件制，实际收入不低于分级底薪；公司为所有专职人员交纳养老、医疗和失业保险金；公司对职工租用的单身住房或分配住房实行补贴；所招聘职工的基本福利与本公司正式职工相同。另外，公司对专职编辑原则上实行聘用制(不管人事档案)，个别优秀人才需要调入或有其他要求的，可来公司面议。凡应聘合格者，试用期限3个月，此间实行试用工资，期满合格后双方正式签订聘用合同。其中有突出才能者可以竞选本公司管理岗位，对业绩优异者，公司还要为其提供赴国外学习的机会。

王总经理强调：××出版总公司以“三个代表”为指导思想，以“传播知识，弘扬文化”为出版宗旨，以事业留人，以待遇留人，以感情留人，为优秀青年提供良好的发展平台。热忱欢迎具有强烈事业心和开拓创新精神的人才加盟本公司，与本公司一起发展。会议确定招聘事宜后，责成公司办公室马上起草招聘启事，在《光明日报》、《中国教育报》等各大媒体刊登。具体内容是，从2001年4月20日开始报名，截止日期为2001年5月20日。报名者需提交有关材料，如本人中、英文简历，学历、身份证、户口等证明材料的复印件，应聘岗位和工资要求，还要提交近期免冠照片两张。报名者可乘105或109路电车北京市海淀区××路10号××出版公司办公室报名，也可以电话报名，邮寄资料。邮政编码：100859，联系人：林××、张××；电话：010××××××××，×××××××ד；传真：010××××××××；还可以发电子邮件，网址：http：//；报名后，另行通知笔试、面试地点和日期。如果有疑问，可来函来电或上网咨询。

针对第二个问题，与会人员经过热烈的讨论后，得出一致结论：必须采取措施阻止这种行为。副总经理张经理总结说：“我们为了适应新的高考形势，花了两年多时间，请了近百位专家、学者，投入了大量资金，编写、出版了《高考加油站》系列丛书和《最新考研英语辅导教材》，如今社会上那些盗版和仿制图书，严重侵犯了我们的合法权益，给我们造成了极大的损失，他们的行为，既违反了我国著作权法的有关规定，又构成了不正当竞争。为此，我们应首先在媒体上发表郑重声明，要求盗版和仿制我们图书的有关单位和个人立即停止侵权，如果他们一意孤行，我们将诉诸法庭，追究其法律责任。”

人才招聘启事登出后，前来应聘者很多。有一位应聘专职策划职位的大学生，情况简介如下：王××，男，22岁，苏州大学人文学院新闻专业2001届毕业生，学士学位。在校期间，学习成绩名列前茅，多次获得奖学金，通过国家六级英语考试，除本专业外，还自学了广告策划、计算机信息管理等课程，知识面较宽。组织能力较强，大学期间，担任过团支部副书记、学习委员、学生会宣传部长等职，工作认真负责，综合素质较高。积极参加社会实践活动，在《苏州日报》、《广播电视报》、《姑苏晚报》发表多篇新闻报道。为人热情，性格开朗，具有团队合作精神与能力。

实训要求 ·根据案例内容，写一份××出版总公司面向社会公开招聘编辑和其他人才的启事。规定完成时间：25分钟。

·根据案例内容，写一份××出版总公司要求有关单位和个人立即停止侵权行为的声明。规定完成时间：25分钟。

·根据案例内容，替王××写一份求职书。规定完成时间：25分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表达精确、合体，编辑打印精美。

实训提示

·面向社会的招聘启事，写作时，要交代清楚用人单位的基本情况，此次招聘的对象、条件、部门岗位、福利待遇、报名时间、地点、方法、联系办法及报名时应提交的材料。内容项目较多，可以分条列项来写，使读者一目了然。

·为维护自己的合法权益而发表的声明，发表声明的目的在于表明自己的态度，警告侵权方，立即停止侵权行为。因此，写作时语言要郑重、严肃，行文要简洁、明确，用语要注意分寸。

·一份好的求职书，能给用人单位以良好而深刻的第一印象，为求职成功奠定基础。求职书一般采用书信格式，不过，文前可加“自荐信”、“求职书”等标题。称谓要恰当，应表示尊敬之意。正文要集中笔墨陈述个人基本情况，表明求职愿望及申请的具体岗位，叙述自己胜任其岗位的知识、能力和素质方面的条件，最后表示希望回信并给予面试的机会。正文的撰写应注意，第一，紧扣求职主题，重在叙述与所求岗位相关的经历、经验、兴趣、专长、能力等，以突出自己的优势。第二，要表明自己对职业岗位的态度，因为用人单位现在比较看重应聘者的敬业精神。第三，要谦诚有礼，文笔流畅，求职自荐需要充满自信，但措词必须讲究分寸，表述恰当，切忌华而不实。结尾一般写表示敬意、祝愿等的习惯用语。落款写自己的真实姓名、联系电话、地址等。附件应注明有关资料名称。

九

秘书写作技能综合实训

案例14 20世纪30年代，美国作家希尔顿在《消失的地平线》一书中描绘了一块永恒宁静的土地——香格里拉。那里是雪山、冰川、峡谷、森林、湖泊、金矿及纯净空气的荟萃地；是美丽、明朗、安然、闲逸、知足、宁静、和谐等一切人类最美好理想的归宿。那里就是人间乐园，就是世外桃源。

但，世界上真的有这样一个地方吗？《不列颠文学词典》说希尔顿或许是根据中国西部的一个地名译出了这一奇异名词。这样，香格里拉开始成为一个谜。半个多世纪以来，许许多多的香格里拉“信仰者”，漂洋过海万里迢迢地来到中国大西南，开始探寻这一充满诗意和梦幻、飘荡着田园牧歌的理想国度。香格里拉成为“地球村”里几代人的心中之谜。

香格里拉究竟是什么？它在哪里？

因为享誉全球，香格里拉成了一座金矿；因为神秘，香格里拉的归属变得复杂。特别是对中国大西南可能是“香格里拉”的地方来说，香格里拉4个字无疑是一笔巨大的财富。因此，各地都宣称“香格里拉”就在当地，一场激烈的香格里拉争夺战就此拉开。四川稻城县、云南中甸县、贡山县、丽江地区、西藏的昌 都等地方都参与其中。从1995年开始，各地都打出了“香格里拉”旗号。云南省还组织专家对香格里拉的“归属”问题进行了一系列的考证，最后认为“香格里拉”是迪庆藏语方言；迪庆藏族自治州的自然地理环境与香格里拉完全吻合；《消失的地平线》中“香格里拉”喇嘛寺的原型在迪庆；东方学者对迪庆的描写也与希尔顿对香格里拉的描写如出一辙；而且云南省十分自信地宣称“惟有迪庆具备香格里拉那样的社会环境”。

于是，1997年，在迪庆藏族自治州建州40周年暨第二届滇藏川青毗邻地区文化艺术节庆典上，云南省政府向世界郑重宣布，人们寻觅已久的香格里拉就在云南省迪庆藏族自治州。他们已准备向国务院申请把迪庆藏族自治州中甸县更名为香格里拉县。此消息一出立即震惊了世界。此后，四川、西藏对香格里拉的争夺并没有停止。直到2002年5月5日，经国务院批准，云南省迪庆藏旗自治州中甸县正式更名为香格里拉县，这场旷日持久的香格里拉世纪之争终于宣告结束。香格里拉品牌从此归属云南，并由云南省工商部门对这个品牌实行特权保护。

当香格里拉“争名战”尘埃落定之后，川、滇、藏3省区便又开始在这一问题上打起了各自的“算盘”。

这一次，西藏走在了前面。2001年国际旅交会期间，西藏与云南在茶马古道的开发上进行了首度尝试，计划出台一个投资额达15亿元的“大香格里拉”计划。

2001年10月，在西南6省区市7方经济协调会第17次会议上，西藏自治区又提出了《川西、滇西北、藏东南三江流域生态建设与旅游资源综合开发的建议》，随后，在3省区党委、政府的共同倡导下，3方又共同提出了开发建设“中国香格里拉生态旅游区”国际精品旅游产品的区域性合作项目。

2002年5月27日至6月2日，首届川、滇、藏“中国香格里拉生态旅游区”座谈会在拉萨召开。国家有关部委领导和专家，四川省副省长王怀臣、云南省副省长邵琪伟、西藏自治区副主席次仁卓嘎和各地旅游局、招商局等部门有关负责人共聚一堂，最终达成一致意见——在未来的10年内，3省区共同投资500亿至800亿元，在川西南、滇西北、藏东南独特的自然资源、民族文化和区位优势的基础上，实施大规模的区域性生态建设与旅游资源综合开发，将3省区交界处的9个地州打造成“中国香格里拉生态旅游区”，建成国际一流的旅游“天堂”。

根据初步规划，这9个地州其涉及50个县域范围。包括四川的甘孜藏族自治州、凉山彝族自治州、攀枝花，云南的迪庆藏族自治州、大理白族自治州、怒江州、丽江地区，西藏的昌都地区和林芝地区。这里具有独特的高原雪山、湖泊、草原、森林、野生动植物等自然景观，正是举世闻名的“香格里拉”描绘的写照。

这期间，3省区还成立了“中国香格里拉生态旅游区”协调领导小组，并通过了《川、滇、藏“中国香格里拉生态区”的意见》，将联合上报国务院审查批准；同时决定在今年上海召开的中国国际旅游交易会上把“中国香格里拉生态旅游区”作为世界级旅游品牌向海外隆重推介。此外，3省区计划分别以康定、迪庆、昌都为核心，每年开展一个“香格里拉”节庆，联合制作宣传资料，联合对外促销。

据了解，“中国香格里拉生态旅游区”协调领导小组的组长、副组长将由川、滇、藏三省区政府领导轮流担任，每年召开一次会议。首届协调领导小组组长由西藏自治区党委副书记、自治区政府常务副主席徐明阳担任，副组长分别由四川省政府副省长王怀臣、云南省副省长邵琪伟、西藏自治区政府副主席次仁卓嘎担任，协调领导小组成员由三省区发展计委、经办、招商引资、经贸、建设、环保、林业、旅游、交通、民航、国土、科技等部门组成。

这样一个涉及众多政府部门的机构，显示了三省区实施该计划的雄心，也预示该计划将由政府操刀。

作为“东道主”的云南省，甚至已经决定以非常具体而细致的“三八计划”将香格里拉建成自然界的“迪斯尼乐园”。按规划，云南省将重点推出“世外桃源”、南国冰雪、湖泊草甸、名江名峡、立体生态、民族风情、宗教文化、民间工艺等8大旅游产品；药材及藏药商品、野生食用菌系列商品、高原花卉及花卉系列商品、野生动物及皮革制品、宗教文化用品复仿制品、藏式菜肴及民族风味食品、藏族民间手工艺品、香格里拉旅游纪念品等8大旅游商品以及8条黄金旅游路线。

实训要求

·根据案例内容，以云南省政府名义，向国务院写一份关于云南省迪庆藏族自治州中甸县更名为香格里拉县的请示。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，写一份国务院同意云南省迪庆藏族自治州中甸县更名为香格里拉县的批复。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，以西藏自治区政府名义，给四川省政府或云南省政府写一份关于共同开发建设“中国香格里拉生态旅游区”的函。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，以川、滇、藏三省区政府名义，联合给国务院写一份关于共同开发建设“中国香格里拉生态旅游医”的报告，并报送《川、滇、藏“中国香格里拉生态区”的意见》。规定完成时间：30分钟。

·根据案例内容，写一份“中国香格里拉生态旅游区”的初步开发计划。规定完成时间：25分钟。

·根据案例内容，写一则川、滇、藏三省区成立协调领导小组，将共同开发建设“中国香格里拉生态旅游区”的新闻。规定完成时间：20分钟。

·根据案例内容，为“中国香格里拉生态旅游区”写一则旅游广告。规定完成时间：25分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表达精确、台体，编辑打印精美。

实训提示

·写给国务院的请示，应格式规范，语言庄重、严谨，重点应阐述清楚更名的充分理由。

·国务院同意云南省政府请示事项的批复，应态度鲜明，在先述下级来文的日期、标题和文号后，写明同意来文的请示事项，并写明具体意见和要求。

·函是不相隶属单位、机关之间商洽工作、询问和答复问题等时使用的公文形式，在写作中应注意使用恰当的措辞和语气。

案例15 经政协常州市中市区第四届委员会第30次常委会协商决定，中国人民政治协商会议常州市中市区第五届委员会第一次会议于2003年1月6日至9日在区 政府会议中心举行。参加会议的政协委员在2002年12月26日接到通知后安排好工作，于2003年1月6日上午9时在区政府会议中心大会秘书处凭“通知”报到并领取会议材料。本次会议的主要议程是：听取和讨论中共常州市中市区区委书记的讲话；听取和审议政协常州市中市区第四届委员会常务委员会工作报告和提案工作情况的报告；列席区人大八届一次会议，听取和讨论区政府工作报告和财政报告；听取区人民法院和区人民检察院工作报告；选举产生区政协第五届委员会主席、副主席、秘书长和常务委员；通过政协常州市中市区第五届委员会第一次会议决议。

2003年1月6日下午l时，中国人民政治协商会议常州市中市区第五届委员会第一次会议在区政府会议中心隆重举行。应出席大会的委员160人，因事因病请假的委员8人，出席今天大会的委员152人，符合法定人数。主持人宣布大会开幕。今天是本届一次年会的第一次大会，大会议程有四项：大会执行主席朱勇致开幕词；区委书记赵明讲话；大会执行主席余敏作区政协四届常委会工作报告；王梅作提案工作情况报告。下午3时，王梅受区政协四届常务委员会的委托，向大会报告区政协四届一次会议以来的提案工作情况。其主要内容如下： 一、五年来提案工作的回顾。区四届政协的五年任期中，常委会始终把提案工作作为政协履行职能的重要形式，按照“提高质量，讲究实效”的要求，紧紧围绕党和政府的中心工作、全区重大事务以及人民群众关注的热点、难点问题，运用提案形式，认真履行职能，积极建言献策。五年来，在区委、区政府的高度重视下，经过各民主党派、工商联、人民团体和全体政协委员的共同努力下，提案工作有了新的进步，取得了积极成效。五年中，提案委员会共收到提案355件，与上届相比，数量明显增加，内容更加广泛。其中，经济建设方面81件，占22.8％；科教文卫方面101件，占28.5％；政策、法规、劳动人事、社会保障方面129件，占36.3％；其他方面44件，占12.4％。经审查立案342件，占收到提案总数的96.3％，另有13件作人民来信处理。这些提案已于2002年8月底前全部办复，其中所提意见和建议被区委、区政府及有关部门采纳或部分采纳的有142件，占立案总数的41.5％；列人计划、准备逐步解决的有160件，占立案总数的46.8％；因受条件限制一时难以解决、已作出说明解释的有40件，占1l.7％。从反馈意见来看，委员表示满意和基本满意的达到97％。五年来，我们始终坚持以提高提案质量、办理质量和服务质量为重点，扎实抓好提案的宣传发动、征集整理、审查立案、交办督办、跟踪反馈和总结提高等各个环节，推动提案工作上了一个新台阶。主要表现为三个“明显提高”：

一是委员积极参与，提案质量明显提高。五年来，广大政协委员通过提案的形式，积极向党委、政府建言献策、反映社情民意。五年中，参加提案的委员达600多人次，并且提案数量多、质量高，为推进全区三个文明建设发挥了积极作用。委员们围绕全区经济建设这个中心，在深入调查研究的基础上，提出了许多高质量的提案。例如，在经济建设方面，委员们提出了《关于加快农业产业结构调整的建议》、《关于创造良好的投资环境，积极招商引资，发展税源经济的建议》等提案。在改革方面，委员们提出了《重视转制中闲置资产问题》和《关于区属企业在改制时做好企业档案保管工作的建设》等提案。这些提案既指出了存在的问题，又提出了有较强操作性的对策和建议，得到了有关部门的重视，许多建议已被采纳，对促进政府工作发挥了积极作用。五年来，委员们提出事关老百姓切身利益的提案共105件，在有关部门的努力下，一些老大难问题得到了及时解决。各民主党派、工商联和人民团体发挥各自优势，精心选题，深入调研，先后提出 22件集体提案，其中许多意见和建议具有前瞻性和战略性，得到有关部门的高度重视。如针对石湖风景区多年来存在多头管理、体制不顺，给景区的保护、开发和管理带来诸多不利影响的问题，委员们提出了《建议统一规划和管理石湖风景旅游区》的提案，引起了市政府有关领导的高度重视，在广泛调查和听取各方意见的基础上，市政府专门成立石湖景区整治和开发领导小组，组建了开发建设办公室，提出了统一规划、统一管理、统一经营的措施意见。目前，景区总体规划已经市政府批准，环境整治工作已全面展开，管理体制和运作机制也正在抓紧制订之中。

二是党政领导重视，提案办理质量明显提高。提高提案办理质量是提案工作的关键。区委、区政府领导多年来对提案办理工作给予高度重视．每年政协全会一结束，区政府主要领导就带队参加人大建议、政协提案交办工作会议，对提案办理工作进行动员部署。同时，区政府还专门召开区长办公会议，对提案办理工作进行专题研究，提出具体明确的办理意见，确保了提案“件件有落实，事事有回音”。区委、区政府分管领导加强了对办理工作的具体指导，对分管的提案，认真批阅，逐一把关，特别是对一些重要提案，还亲自带队深入基层调查研究，现场办公，提出指导性意见，使一些难点问题得到了较好的解决。这不仅提高了党和政府的威信，调动了委员参政议政的积极性，而且为各承办单位树立了榜样。区农业局、财政局、建设局、卫生局、教育文体局等承办单位，本着为民办好事、办实事的宗旨，把办理工作摆上重要议事日程，制订提案办理方案．明确办理责任人和办理要求，并做到一把手亲自抓办理工作，从而保证了提案办理质量。

三是加强组织领导，提案服务质量明显提高。区政协领导高度重视提案工作，加强组织领导，确保了提案工作的有序开展。政协主席会议、常委会议每年要多次专门听取提案委员会的工作汇报，分析研究提案工作情况，及时提出指导意见。此外，区政协还通过视察活动以及举办报告会、座谈会、分析会等形式，为广大委员和党派团体提出提案创造知情条件。区政协坚持主席督办重点提案制度，五年来共选择28件提案作为重点提案，由主席们直接督办。政协领导亲自带队到现场调查了解情况，与承办单位一起磋商，协调解决办理中的难点问题，促进了提案的办理落实。如针对我区城乡结合部个体卤菜、豆制品加工生产过程中存在的卫生状况较差的情况，有的委员提出了《关于加强个体豆制品、卤菜加工场所集中管理的建议》，区政协领导多次与区政府进行磋商，提出了具体的办理意见。区政府非常重视，组织工商、卫生、环境等部门对辖区内的卤菜和豆制品加工场进行专项治理，收到了较好的效果。提案委员会根据政协常委会议的总体要求，着力在增强服务意识、提高服务质量上下功夫。每年全会召开之前，提案委员会都要向全体委员发出征集提案的信函，开宗明义，鼓励撰写提案。全会结束后，尽快将所有提案目录编印成册发给委员，让委员们了解本提案的整体情况，为明年写好提案提供借鉴和参考。

二、对新一届政协提案工作的建议。今后五年，是我区发展史上非常关键的时期。新一届政协提案工作，要认真学习贯彻十六大精神，根据政协的性质和特点，坚持用邓小平理论和三个代表重要思想，指导研究解决新时期面临的新情况和新问题。一要进一步提高对提案工作的认识。李瑞环同志提出；“提案工作对政协工作来说，是一项具有特殊重要意义的工作，是政协履行职能最直接、最有成效的形式。”做好提案工作，是贯彻十六大精神、密切联系群众、实践“三个代表”的必然要求。提案是一笔财富，一种资源，提案办理就是挖掘利用这些财富和资源，提案办好了，就有利于促进先进生产力的发展，有利于先进文化的创 造，有利于维护人民群众的利益。区政协要继续把提案工作摆上十分重要的位置，不断研究和探索加强提案工作的新思路、新举措、新方法，充分发挥提案工作在政协履行职能中的优势。二要进一步增强提案质量意识。提高提案质量是做好提案工作的基础，也是体现政协委员参政议政水平和整体形象的一个重要方面。广大政协委员要进一步提高提案的质量意识和精品意识，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，围绕区委扩大会议提出的各项目标任务和工作措施，围绕我区二次创业的全面实施，围绕人民群众关心的热点、难点问题，深入开展调查研究，充分发挥集体智慧，加强综合分析和提炼归纳，在此基础上，不断扩大提案的范围，丰富提案的内涵，提出更多具有真知灼见的精品提案。三要进一步加大提案办理落实力度。提案能否发挥作用，能否取得实效，关键在于办理和落实。要继续实行主席督办重点提案制度，充分发挥政协各专门委员会协同办案的整体优势，推动提案的办理落实。要主动加强与承办单位的联系和协作，沟通情况，密切配合。要组织委员通过视察、调研、检查等形式，加强提案的跟踪办理，促进提案提出的意见和建议能够及时得到落实与解决，使提案能够真正发挥作用、取得实效。四要进一步做好提案服务工作。提高服务质量是做好提案工作保证。政协提案委员会要进一步增强服务意识，创新工作方珐，提高服务水平，认真负责地做好各项提案服务工作。要想方设法拓宽委员知情渠道，努力让委员了解区情，知晓全局。要进一步发挥提案委员会在委员和承办单位之间的桥梁纽带作用，积极主动做好联系协调工作，为双方加强沟通、增进理解、促进提案办理落实创造更为和谐宽松的环境。

1月7日下午，全体政协委员列席区人大八届一次会议，听取区政府工作报告和财政报告。1月8日上午分组讨论政府工作报告。在4号楼2楼会议室，政协经济组讨论政府工作报告时气氛热烈，委员们以饱满的政治热情，积极踊跃发言，认为王区长的《政府工作报告》求真务实，客观严谨。与会委员对区政府过去五年的工作给予了充分肯定，对区政府提出的今后一个时期经济社会发展的奋斗目标和工作措施表示赞同，并对全面实现这些奋斗目标充满信心。张委员说，政府工作报告总结成绩实事求是，摆问题切中要害，今年工作重点突出，是一个鼓舞人心的好报告。陈委员接着说，报告中关于2003年具体工作的总体框架合理、可行，但要想全面实现全年奋斗目标有一定难度，要积极采取措施，特别是要解决一些社会问题，维护社会稳定。吴委员是位民营企业家，他说，报告中提出的富民强区、率先奔小康的奋斗目标令人鼓舞，他们民营企业理当多作贡献。但是，目前，许多民营企业发展面临困难，他认为，最大的困难还在于自身的问题，观念的问题。经济组有不少委员是民营企业家，吴委员谈到的民营企业发展问题，引起了大家热烈的讨论。顾委员说，民营企业决策理念要升级。比如，产权应该由一元式升为多元式。有句名言说得很有道理：老板的股份越来越少，员工的股份越来越多，民营企业才能越做越大。为什么？老板舍得把股份拿出部分给员工，老板股份的相对比例是减少了，但员工持股后积极性高了，很容易把企业做大，这样老板的实际所得反而更多了。朱委员接着这个话题说，民企的管理要由传统的家庭管理转变到现代化的管理轨道上来，要按照现代企业制度的要求，建立决策层、管理层、监督层三权分立的治理结构。但是，现在不少私营企业老板只对自己放心，将企业的管理权、重大决策权独揽自己一人手中。决策的非规范化、非制度化常常是私营经济的通病，形成一言堂的家长式管理，这是很危险的。即使这个“家长”的素质不低，也不能一个人说了算。因为一个人能力与智力总是有限的，把企业的发展维系在一个人身上总是十分危险的。陆委员接

着说，这里就牵涉到民营企业用人方式问题。应该跳出以血缘、亲缘、地缘为纽带的束缚，走出“自家人总比外人好，熟人总比生人强”的认识误区，大胆地用贤能，搞五湖四海。

1月9日下午，常州市中市区政协五届一次会议举行第二次大会。全体委员通过无记名投票方式，选举产生了区政协第五届委员会主席、副主席、秘书长和常务委员。接着，大会以举手表决的方式一致通过《区政协五届一次会议决议》。决议的主要内容如下：会议以中共十六大精神为指导，高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻“三个代表”重要思想，全面总结政协常州市中市区第四届委员会五年来的工作，选举产生了政协常州市中市区第五届常委会。与会委员还就我区经济社会发展面临的形势与任务以及人民群众普遍关心的问题，进行了认真的协商讨论和积极的建言献策。会议听取并讨论了中共区委书记赵明同志的重要讲话。会议认为，赵书记的讲话充分肯定了区四届政协和广大政协委员在过去五年中为全区两个文明建设所发挥的重要作用，并对进一步做好今后一段时期政协工作提出了明确的希望和要求，充分体现了区委对政协工作的高度重视和全力支持，与会同志深受鼓舞。会议听取并审议了余敏同志代表区政协四届常委会所作的工作报告和王梅同志所作的提案工作情况报告。会议对政协四届常委会五年来的工作表示满意。会议指出，未来五年，是我区全面推进“二次创业”、加快建设现代化新城区的关键时期。同心同德，群策群力，奋力做好这五年工作，对我区全面实现“富民强区、率先基本实现现代化”的宏伟目标至关重要。会议要求，新一届政协组织和全体政协委员，要紧紧围绕我区二次创业的奋斗目标，进一步加强学习，扎实工作，不断提高参政议政水平，切实履行政治协商、民主监督、参政议政职能，努力开创我区政协工作的新局面。

新当选的政协主席王元在大会结束前代表新一届政协常委会作了重要讲话。其讲话的要点是：(1)对本次大会作一个总结评价；(2)代表新一届政协领导班子对大家的信任与厚爱表示感谢；(3)就如何更好地履行政协职能、开创新一届政协工作新局面提出三点建议：一是围绕中心，服务大局，努力为全区经济和社会发展献计出力。在工作中要注意在“实”字上下功夫。要在政治协商活动中讲实话，真实反映情况。要体察民情、了解民意，讲实情，说真话，既报喜，也报忧，努力为党委、政府提供真实可靠的决策依据。要在参政议政方面出实招。按照切实而不表面的要求，本着求深、求精、求实的精神，围绕党和政府中心工作中要着力解决的和人民群众反映强烈的突出问题，提出具有前瞻性和可行性的建议，促进党政决策的民主化和科学化。要在民主监督方面求实效。政协的民主监督职能，是宪法赋予政协的一项重要职责。我们要进一步加大民主监督的力度，建立必要的程序，规范已有的做法，探索新的途径和办法，依法保护委员的监督权利，把民主监督工作有效地开展起来。二是发扬民主，增进团结，努力维护稳定和谐的社会政治环境。要把一切可以团结的力量都凝聚起来，一心一意谋发展。三是加强学习，不断创新，努力提高履行政协职能的水平。这次换届后的委员队伍，结构更趋合理，代表性和联系面更加广泛，为今后开展工作奠定了很好的基础。政协委员要加强自身建设，树立终生学习的观念，加强政治理论和各种新知识学习，加快知识更新步伐，提高参政议政的能力。王主席在讲话的最后，宣布中国人民政治协商会议常州市中市区第五届委员会第一次会议闭幕。

实训要求

·根据案例内容，以政协常州市中市区委员会的名义写一份关于召开常州市

中市区政协五届一次会议的通知给各位政协委员。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，写一份政协常州市中市区第五届委员会第一次会议的议程。规定完成时间：10分钟。

·根据案例内容，写一份政协常州市中市区第四届委员会常务委员会关于提案工作的总结。规定完成时间：30分钟。

·根据案例内容，写一份政协常州市中市区第五届委员会常务委员会关于提案工作的计划。规定完成时间：30分钟。

·根据案例内容，写一份常州市中市区政协五届一次会议第一次大会主持人开幕词。规定完成时间：15分钟。

·根据案例内容，写一份新当选的政协主席王元在常州市中市区政协五届一次会议闭幕会上讲话。规定完成时间：30分钟。

·根据案例内容，写一份1月8日上午政协经济组讨论政府工作报告的会议记录，并整理成一份会议纪要。规定完成时间：50分钟。

·根据案例内容，写一份政协常州市中市区第五届委员会第一次会议召开的简报规定完成时间：40分钟。

·根据案例内容，写一份政协常州市中市区第五届委员会第一次会议闭幕的新闻报道。规定完成时间：30分钟。

·所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。文档要求格式规范，内容正确，条理清晰，表达详略得当，精确合体，编辑打印精美、实用。

实训提示

·写给各位政协委员的会议通知，称呼应该是“××委员”；正文除了要写明会议的名称、时间、地点之外，还要写清楚会议议程，最后写明会议报到的时间、地点等。

·会议议程的格式比较简单：标题要求全称；正文根据案例内容分条逐一写出即可。

·总结是对一定时期内进行过的工作进行系统回顾，分析研究，从中找出某些规律性的东西，用于指导今后工作的一种事务文书。总结的正文首先要概述所要总结内容的基本情况，以便给读者一个总体印象；然后写主要成绩、经验和体会，这是全文的重点，也是总结的目的所在。要对成绩经验进行细致分析，并把感性认识上升到理性认识的高度，从中找出规律性的东西。这部分要写得详细、扎实、具体；观点鲜明，重点突出，条理分明。正文的最后还要写今后的努力方向。

·计划是对未来一定时期内的工作或某项活动作出筹划和安排，拟订实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种文书。这里要求写的提案工作计划可以根据案例所提供的提案工作报告，尤其是报告的第二部分“对新一届政协提案工作的建议”来安排内容。计划的正文一般要讲清楚“做什么”、“怎么做”和“什么时间完成”等事项。完成任务的时间若案例未提供，可以虚拟。

·会议记录是会议情况的全面记录，要按会议讨论问题的顺序记录。会议纪要是对会议内容的理性表现，从结构到内容，都要体现合理化和理论化，要求抓住要点，突出中心，体现出逻辑层次。根据案例内容，围绕中心议题将经济组委员的发言综合归纳，分条列项，形成带有指导性的意见，层次清楚地反映讨论会的主要内容和精神实质。

·讲话稿是为了提示讲话内容，约束讲话范围，控制讲话时间，为使讲话取

得良好收效而在讲话之前拟就的文稿。会议主持人讲话稿要求清晰、准确、简洁、庄重，文稿的层次必须十分清楚。首先应该报告出席大会的委员人数，宣布大会开幕，全体起立，奏国歌，宣布大会议程，然后逐项进行。最后在布置明天上午分组讨论审议今天的三个报告之后，宣布今天的大会议程进行完毕，休会。

·领导讲活稿一般带有指示性、总结性的特点；这里要求撰写的新当选的政协主席王元在闭幕会上讲话，可以根据案例所提示的讲话要点，结合大会决议的内容，层次清楚地表述出来。讲话稿中应该带有一些文采，以吸引听众，避免呆板枯燥的说教。讲话稿还要具有较强的号召力和鼓动性，以此打动听众，起到应有的效果。

·简报就是有关情况的简要报告，是机关、团体、企事业单位内部编发的用来汇报工作、通报情况、沟通信息、交流经验、促进了解的一种事务文书。政协会议简报编写，格式要求规范。报头、正文、报尾三个部分一个都不能少。本案例内容较多，首先要确定一个主题，然后精心选择材料，还要善于提炼观点，不能写成“流水账”。

·新闻贵在“新”，强调时效性。导语是一则新闻中最有价值部分，写好导语要注重分析，从纷繁复杂的新闻素材中找重点、抓特点、求新意。导语的任务，一是要简明扼要地提示新闻的核心内容；二是要吸引读者看完全文。

秘书写作技能实训考核办法及评分标准

秘书写作技能实训考核主要通过模拟案例，考查学生能否利用计算机写作平台熟练地完成规定文种的写作任务。

一、总体要求

从文档的完整、清楚、条理、编排效果、完成速度等进行考评。打印稿要求统一制作封面，包括姓名、班级、学号等实训参加者个人基本情况和实训内容、文档名称等。

二、具体评分标准

·优(90分以上)：根据案例内容，能正确选用文种，格式规范，内容正确，主题明确，结构完整，条理清楚，表意精确，语言流畅，标点符号使用正确。在规定时间内录入文稿，编辑打印规范精美。

·良(80至89分)根据案例内容，能正确选用文种，文档格式规范，结构完整，内容具体，主题明确，条理清楚，文字通顺，按时完成，打印规范。

·中(70至79分)：根据案例内容，能正确选用文种，文档格式基本正确，结构基本完备，内容较具体，主题较明确，打印规范。

·及格(60至69分)：根据案例内容，能正确选用文种，内容基本符合要求，能将要求的文档打印成册，但不太规范。

秘书公文写作标准 篇5

标题 发文机关+事由文种

正文 可采用分条列述式，篇段合一或分段式写法，要写明决定的根据和决定的事项

结尾 发文机关署名+成文日期

范文：

公安部关于废止《公安机关和公安干警十不准的规定》和《集贸市场消防安全管理办法》的决定

经清理，现决定废止1993年9月24日发布实施的《公安机关和公安干警十不准的规定》(公安部令第14号)和1994年12月25日发布实施的《集贸市场消防安全管理办法》(公安部、国家工商行政管理局令第19号)。

秘书应用写作 篇6

一、主题要突出——鹤立鸡群，峰出群山。“意犹帅也，元帅之兵谓之乌合”。文字材料缺少主题，便如同一个人没有了灵魂，一支队伍失去了统帅。因此，文字材料在写作过程中，必须突出主题，突出重点，无闲事杂物乱意，无奇谈怪语分心。这也直接决定着文字材料的价值，决定着文字材料在人们心目中的地位和作用。如命题《经济工作是各项工作的重中之重》，首先要突出经济工作是全文写作的重点，同时要求写其他各项工作时，必须着重写与经济工作的结合点和促进作用，做到详略分配得当，内容轻重有别。

二、层次要清楚——轮廓清晰，整体协调。要像台阶，层次分明，莫像慢坡，缓而无节；要像套餐，有主有次，莫像杂烩菜，糊涂一锅。这就好比“搭架子”，要先把想写的东西计划一下，先写什么，后写什么，安排个合适的次序。“架子”搭得好，文章就能写得有条不紊，脉络分明；如果不会“搭架子”，层次安排不当，写出的文章就容易前后重复、丢三拉

四、上下脱节，影响内容的表现。

三、结构要严谨——前呼后应，经得推敲。文章的内容决定形式，形式反作用于内容，结构对文章内容的表达有着不可忽视的意义。如同园林的布局，同样的山石花木，如果不会安排，让人一览无余，就会使人兴味索然；如果安排精巧，就会给人曲径通幽、和谐清雅的美的享受。因此，文章的结构要在正确反映客观事物的内在联系和固有规律的基础上，做到完整、严谨、匀称。完整即首尾圆合，好比有开头，就需有结尾，不能让文章构成有残缺不全之嫌；严谨指各部分要联结紧密，无斧凿之痕；匀称指层次和段落大小要得当，主次详略要得体，各个部分要搭配相当。这样才能使文章重点更突出，主题得到更充分有力的表现。

四、文字要简练——高度提炼，风度“健美”。一篇文章不在于说了多少，而在于听者记住了多少；不在于讲了什么，而在于人家听进去了什么。因此，文章的语言必须做到简练精辟，要力求达到“增一分则肥，减一分则瘦”、“语不惊人誓不休”的效果。所以古人有“吟安一个字，拈断数茎须”的辛苦。如果把一句话说成3句，是罗嗦；把3句话说成10句是思路不清；把10句话说成30句是糊涂一盘。在说清、说透、说全的前提下，用字要尽量准确，用语要尽量简短，用篇要尽量凝炼。如范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的警句，火车道口“一站二看三通过”的提示都体现了这种效果。

五、立意要新颖——角度要新，观点要鲜。要善于反向思维、多向思维，善于对一个事物进行立体透视，多角度观察；善于运用认识论武器，从共性中找出个性，从一般中找出特殊，发现此事物与周围事物的新的内在联系，从而发现新鲜的观点。如两个双胞胎相貌一致，从外表上很难判别彼此，我们就可以抓住二人性格上的不同特点来加以区分；如写人，我们可以分别从男女、老少、胖瘦、好坏、高低、性格、爱好等不同角度、不同侧面来进行展示；如写一个满面皱纹的老人，虽不可能妙笔生花使其返老还童，但我们可以从历史风雨的冲刷、丰富经历的见证等特殊角度，展现其饱经沧桑的特点。

六、论点要明确——提出问题，一目了然。要开门见山，不要拐弯抹角；要开宗明义，不要隐晦含蓄；要直抒胸臆，不要吞吞吐吐。提出问题要尖锐、鲜明，敢于旗帜鲜明地表达自己的观点。论据的使用、论证的方法和过程都必须紧紧围绕中心论点来进行，在突出中心论点上下功夫，以给人留下深刻的印象。如邓小平《对中国改革的两种评论》一文的开头，即是“世界上对我国的经济改革有两种评论”，劈头一句，点明题目。

七、论据要充分——引用证据，一清二楚。论据是作者为了某一写作目的，从客观现实生活中搜集、摄取的一系列事实或材料，是直接为主题和论点服务的。文章要摆事实、讲道理，论据就是文章的血肉，否则就会空话连篇、言之无物。因此，要通过深入实际、间接摄取、分析归纳等方法，善于选择代表性材料、新鲜的材料、其实的材料，来表达文章的主题。这样才能以事显理，以理服人，才能更鲜明地突出主题。

八、论证要有力——效果证明，一针见血。写文章就像盖房子一样，沙、石、砖、瓦是不变的，关键要看如何运用恰当的方法，将它们构筑起来。不同用途的房子有不同的建筑方法，不同的主题就决定了必须选用不同的表现方法。分析问题要深刻、全面，层层深入，阐发规律；解决问题要正确、合理，深刻地提示问题的本质。总之，论证要运用恰当的方法，把一颗颗珍珠有机地串连起来，形成项链之后，更好地突出其光彩、突出其价值。

九、深入且浅出——能钻进去，能跳出来。钻进去、跳出来不是同一层面的重复和再现，面是认识在更高层面上的清晰展现和升华。要了解事物的表面现象，更要提示事物的内在本质，善于从感性认识上升到理性认识，并善于把复杂的问题浅显化。如毛泽东同志在《党委会和工作方法》一文中用“弹钢琴”的比喻，形象直观地说明了党委会工作的主次关系，用浅显的语言提示了深刻的道理。

应用型本科秘书人才培养模式 篇7

关键词：应用型本科,秘书人才,培养模式

2011年4月,教育部调整本科专业目录,主动适应我国经济社会发展和高等教育改革发展需要,把秘书学写进了本科目录。2012年10月,秘书学作为一个独立的本科专业出现在教育部最新修订的《普通高等学校本科专业目录》中。秘书学虽然是一个独立的学科体系,但长期以来一直附属在其他学科之下,再加上进入高校的学科目录时间还不长,目前,我国高校本科秘书人才培养模式尚未发生实质性的变化,还处于探索和摸索阶段,面临着改革和创新。

一、老牌本科院校秘书人才培养模式

秘书专业创办之始,实质上多为中文本科的压缩和翻版。秘书专业作为汉语言文学专业的方向之一,专任教师大多为中文专业出身,人才培养目标主要是为地区党政机关、新闻媒体、事业单位培养秘书人才。学科属性上的长期依附关系导致秘书专业难以摆脱中文的影响和束缚,其人才培养模式与中文专业区分度不大,缺少自身的特色和个性。秘书学专业虽然被列入本科教学目录,但30年来办学的传统以及学科属性上的争议性,并没有从根本上改变老牌本科院校秘书学专业的人才培养模式。

总体而言,我国高校教育还没有建立起与市场发展相适应的秘书专业人才培养体系,因而不能按照市场的运作规律有针对性的进行秘书人才培养。老牌本科院校秘书专业的设置大多存在两方面的问题: 一是传统型学科和基础性学科比重过大,其课程体系一般为文学、语言学、秘书学等内容的简单相加,因此,培养出的学生往往有文化素质而缺少管理能力; 二是偏重秘书理论教学而忽视技能操作和应用,重理论轻实践,导致大部分秘书人才缺乏实践经验和实践能力,增加用人单位二次培养的成本。

二、应用型本科院校秘书人才培养模式

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》( 国发〔2014〕19) 号文件指出: “引导普通本科高等学校转型发展。采取试点推动、示范引领等方式,引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型,重点举办本科职业教育。”这表明国家教育部的改革方向已经明确,国家普通高等院校1200所学校中,将有600多所转向应用型。在这样的背景下,应用型本科院校秘书人才培养需要坚持地方性、灵活性、实用性的方向,职业素质与职业能力相融合,理论教学与技能培训相融合,专业课程内容与对接职业岗位标准,改革并优化人才培养模式。

1. 中端拓展,错位竞争

随着我国政治体制和经济体制改革的深入,以及发达国家秘书工作职业化的引进,单一专业的人才难以满足市场的需求。市场调查表明,一方面,文职类管理岗位需求量颇大; 另一方面,企事业对文职类管理人员的素质能力要求也颇高。不同于老牌本科大学把学生培养的目标放在高端、主要培养行政机关秘书工作者,也不同于高职高专培养面向基层管理岗位、主要培养民营中小企业秘书工作人员,秘书学本科应用型人才培养目标定位于面向大中型企事业单位的应用型、复合型高级秘书人才,专业建设的思路为“中端拓展、错位竞争”,主要培养德、智、体、美全面发展,具有管理学、秘书学、法学等学科广博的知识基础,掌握文秘职业相关的文化知识和专业理论,精通秘书业务,具有良好的职业素养和文化品位,具有较强的辩证思维、分析判断和解决问题的能力,具有较强的口头表达、沟通协调、应用写作、信息处理、会议组织、档案管理能力,具备一定的商务管理知识,熟悉营销管理流程,熟练运用秘书专业英语和现代办公设备,能够胜任各类企事业单位的办公室、市场部、营销部等部门秘书岗位管理工作,并具有拓展提高意识,为企业形象策划、人力资源管理、新闻传媒等领域发展的潜力。

2. 服务地方,灵活适用

一个现代意义上的出色秘书应是高素质的复合型人才,还应服务区域经济社会发展,因此,秘书应用型人才的培养要适应地区经济结构和经济运行模式的调整和变化,适应现代产业需要,要具有最新的、前沿的教育理念,与区域经济发展相协调,与地方需求相一致。

为更好地适应地方秘书人才的市场需求,不断提高秘书专业人才培养水平,提升层次,秘书本科应用型人才培养要主动适应地方社会职业要求和人的职业发展需求,以市场需求为导向,按行业基础、技术基础相近原则,根据文职类管理人才高素能的需求,遵循人才成长规律和认知规律,以素质教育为主线,以职业能力培养为中心,以岗位需求为逻辑起点,引入行业、企业的岗位职业素能标准。例如,从江苏省苏州市的经济发展来看,外资企业和民营企业齐头并进,苏州外资企业多达1. 5万余户。由于现代企业制度在苏州的确立及广泛推行,现代企业制度中最基本组成人员———现代办公室高级秘书与管理人才,就成为人才市场需求量较大的职位之一。苏州地区现代企事业单位所需要的高级秘书不仅要具备信息处理、会议组织、办公室事务管理等方面的秘书业务能力,而且要有较高的专业外语水平与办公自动化操作能力,熟悉国际商务知识,具备参与国际对话的基本条件。此外,苏州又是一座吴文化底蕴深厚人文城市,这就要求所培养的秘书人才除了必备的秘书专业能力外,还要用吴文化的精致与典雅来提升自身的形象与气质,丰富自己的内涵和品位。

3. 素能并重,理实一体

现代秘书人才既要有纵向的深度,不仅对本专业的核心技能有深入的掌握,还要有横向的宽度,具备广博的积累,广阔的视野,灵活的运用能力。因此,秘书学专业要构建模块化的课程体系,宽口径,活模块,重实践,凸显专业人才培养的复合型与适应性,形成以通识教育课程、文化基础课程、技术能力课程、拓展能力课程相辅相成的课程体系。

具体而言,秘书学专业的课程设置应根据企业对文职基层管理人才高素能的岗位需求,素能并重,理论和实践相融合一体化进行整体设计,强调由知识逻辑转向工作导向,打破以知识传授为主要特征的学科课程模式,创建以工作任务为中心组织课程内容和教学过程的课程模式。围绕秘书核心岗位的工作领域构建专业核心课程,按照核心岗位涉及的工作内容确定课程内容,进行核心课程的整体设计,除传统的秘书学、秘书实务课程以外,还需涉及电子商务、人力资源管理、财务管理、法律、营销等方面课程,全面实施因材施教,注重个性发展,一方面,使所培养的秘书人才既有“肯做”的态度,又有“能做”的水平,还有“会做”的适应性,确保人才培养目标的实现。另一方面,使所培养的学生更具灵活性,毕业后既能胜任各类企事业单位的秘书管理工作,又能从事新闻宣传、档案管理、公关、商务管理等工作。

实践教学与理论教学地位并重。实践教学体系也应是模块式、开放式的,基本能力与专业能力相结合,单项技能与综合技能相结合,校内实训与校外实习相结合,形成一个目的明确、层次分明且具连续性、系统性和创造性的实践教学体系。同时,以实践环节为切入点,切实提高学生的职业岗位能力,引导培训学生从经验层面能力向策略层面能力的转化,形成能力迁移。

4. 双证融通,对接岗位

1998年,我国颁发了《秘书职业资格鉴定试点工作方案》,1999年,秘书职业被劳动和社会保障部确定为国家实行就业准入的职业。这就要求秘书本科应用型人才的培养要双证融通,对接岗位,参照职业资格标准,突出秘书职业道德培养和职业技能训练,实现专业课程内容与职业标准对接,专业教学要求与岗位技能对接,课程考核与国家职业资格鉴定挂钩。在教学内容的改革中,要紧密结合人才培养目标,与国家职业资格等级鉴定标准实现“三结合”,即教材结合、教学内容结合、实训体系结合。秘书本科应用型人才要求获得高级秘书职业资格证书。

此外,要以校企、校地合作为支撑,充分发挥行业、企业专家作用,逐渐建立和形成各种类型、多层次、布局合理的校外实训教学基地。依托校企深度合作,对接职业岗位,以秘书专业的岗位通用技能与专业技能训练为基础,系统设计优化实践体系,改革教学模式,进一步提升秘书专业学生的职业能力。聘请行业、企业专家担任兼职教师,定期开设专业讲座、参与专业课程教学、担任实践教学指导、担任专业技能比赛评委、参与课程教学质量评价、对专业教师培训、合作开发专业课程和教材等。

5. 合作办学,优势互补

长期以来,相对于高职院校,本科院校的人才培养模式偏于理论性、学术性,在面向应用型本科院校进行转型和探索发展的过程中,尚需借鉴高职院校人才培养模式和实践教学经验。为积极探索系统培养技能型人才制度,江苏省教育厅在现代职业教育体系建设试点工作实施方案中提出了“高职与普通本科院校合作”方案。根据这一方案,可以由对口试点的高职和本科院校,按照本科应用型秘书人才培养标准和秘书高技能人才要求,联合制定秘书专业理论知识课程和秘书技能训练实践课程教学体系,确定秘书专业学生在高职院校和本科院校灵活多样的学习方式,培养具有高级技能的秘书本科层次应用型人才。

秘书应用写作 篇8

【关键词】秘书实务 教改方法 情境教学

【中图分类号】 G【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）09C-0139-03

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法。其核心在于激发学生的情感，充分利用形象来创造生动具体的教学情境，通过角色模拟，激发学生的学习潜能，促进知识、素质和能力的和谐发展，是一个“应用—感知—理解—掌握”的活动过程。

秘书实务课程教学的实质是要求学生通过学习和训练，掌握秘书相关工作的各种程序、方法和技巧，提升秘书专业素养和秘书实践工作操作能力，具备在企事业单位从事秘书工作的业务素质和工作能力。可见，语文教学与秘书实务教学在培养目标上有异曲同工之处。本文试分析秘书实务教学中应用情境教学法的价值和可行性，探讨秘书实务教学中应用情境教学法应遵循的原则，提出秘书实务教学中应用情境教学法的具体措施，以期为秘书实务课程教学提供改革思路。

一、秘书实务教学中应用情境教学法的价值

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出教育要“创新人才培养模式”，“创新教育教学方法，探索多种培养方式，注重学思结合。帮助学生学会学习。激发学生的好奇心，培养学生的兴趣爱好，营造独立思考、自由探索的良好环境。”创新人才培养机制，提高实践能力，成为当今社会对人才标准界定的现实需要和本质要求。情境教学正是着眼于情境的设置，角色模拟，以此激发学生的学习潜能，促进知识、素质和能力的和谐发展。秘书实务类课程的特点符合情境教学的要求，应用情境教学法完成该课程教学具有重要的意义。

（一）情境教学法可促进应用型秘书人才的培养效果

秘书是我国最普遍的职业之一，他们活跃于各级政府机构、企事业单位，甚至受雇于私人。秘书职业拥有了数量众多、相对稳定的从业者。但是，随着秘书职业的发展，秘书技能逐渐呈现专业化趋势，用人单位需要的是既有精深专业知识同时又具备较强实践能力的应用型人才。传统的旨在培养学生知识的教学方法已经远远不能适应职业发展的需求。情境教学法正是解决传统教学弊端的有效方法之一。它可以通过教师精心设计的情境，模拟秘书工作场景，让学生真实体验文书处理、会议安排、来宾接待以及OA系统的操作等一系列专业工作，这个过程既能提高学生“办文、办事、办会”的能力，也能培养学生的团体意识和合作精神，从总体上提升了学生的专业素养，有效地促进了应用型秘书人才的培养效果。

（二）情境教学是提升学生动手能力的有效途径

毋庸置疑，秘书专业旨在培养高素质的应用型秘书人才，通过对基础理论知识的学习和相关技能的训练，使学生掌握秘书工作的业务知识和操作技能，具备在企事业单位从事秘书工作的业务素质和工作能力。这就要求课堂教学应采用与实际紧密联系的教学方法，注重开展体验性学习，重视学生校内学习与实际工作的一致性，在教学过程中体现实践性、开放性和职业性，促进学生职业能力的发展。情境教学法的前提条件是创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，学生在具体的场景中扮演不同的角色，体验不同情境下的秘书职业要求，感知性大大加强，为积极学习奠定了基础。可见情境教学的目的与我们的培养目标是一致的，能成为提升学生动手能力的一种好方法。

（三）情境教学可为其他同类型课程提供一些借鉴

情境教学法是教师按照教学内容和教学目的的需要，针对性地设计与现实工作一致或相近的工作场景和情节，指定学生扮演该情境中的秘书职业角色，完成给定情境所规定的工作任务，并在模拟中表现出自己的秘书工作才能，进而在短时间内提升业务处置能力的一种教学方法。这种方法不仅与秘书实务课程的教学目标相一致，也与该专业其他实务型课程的教学目标相一致，比如秘书专业的档案管理课程、秘书写作课程等。甚至其他专业的许多实务型课程的教学也需要学生模拟角色，体验工作场景中的要求。因此，研究和探讨情境教学，总结情境教学规律，不仅可为秘书实务课教学提供帮助，也可以为其他同类型课程提供一些借鉴，拓展项目研究的意义。

二、秘书实务教学中应用情境教学法的可行性

中国教育传统中历来重视环境教育。孔子主张“相机教学”，孟母“三迁教子”，这些著名的教学理念及其动人的教育故事便是对情境教学的思考与实践。秘书实务作为一门操作性、实践性、应用性较强的课程，总是与解决某个实际问题即“情境”相联系，课堂教学如若一直停留于传统的教学方法，便会失去生气和乐趣，师生的生命力在课堂上得不到充分发挥。情境创设已成为必然趋势，其可行性表现在：

（一）符合学习者的特点

教学过程是教师和学生互动、交往的过程，学生是课堂教学的主体，是课堂教学不可分割的一部分，他们丰富多彩的变化往往使课堂教学表现为丰富性、宜变性和复杂性。因此，教学必须尊重个体独特的感受和见解，将学习过程变成一种富有个性化的教育过程，方可满足学生身心和学习的需要。情境教学是通过一定的手段和方法创设接近实际的情境，带领学生在实际情境下进行学习，该方法既可以利用直观、生动的形象有效地激发联想，唤醒潜藏于记忆中的有关知识、经验或表象，也可以使学习者能借用自己原有认知结构中的有关知识与经验去同化当前学习到的新知识，赋予新知识以某种意义。而且在真实的情境下学习，有助于激发其学习的主动性和积极性。教师、学生、教学内容彼此间形成和谐的统一体。教学过程既关注学生创新、探究、合作与实践能力，也关注其现状、潜力和发展趋势；强调形成积极主动的学习态度，学会学习和形成正确的科学观、生命观、价值观，从而实现学校教育的终极目标。由此可见，情景教学发挥了学生的主观能动性，极大地调动了学生学习积极性和学习兴趣，整个教学过程符合学习者的特点和需求，是可行的。

（二）符合课程的特点

如前所述，秘书实务课程是一门操作性、实践性、应用性较强的课程，教学就是要帮助学生掌握秘书工作的技巧和方法。如果教学不能与实际联系，空谈理论，抽象实际工作，学生极易产生厌学情绪。情境教学具有具体、逼真、生动的特点，学生在直观的环境中根据自身实际需要自由、灵活取舍学习内容，教师根据教学条件、环境、情境及其学生的需要设计和组织教学，从而使课堂教学产生应有的活力，为培养学生的创新意识和创新能力提供必要的条件。秘书实务中的情境教学是教师根据教学内容设计秘书工作情境，带领学生在情境中模拟秘书工作中 “说”的、“做”的和“写”的，如同一个短暂的试用期，与未来岗位职责紧密联系，达到较逼真的工作状态，从而提升和强化秘书角色意识。可见，该教学过程也是一个“应用—感知—理解—掌握”的活动过程，符合情境教学的活动过程。

（三）有相关研究成果作为借鉴

诚然，在秘书实务教学中，采用情境教学目前虽尚未有典范成功的案例，但很多一线教师也在尝试将该方法引入秘书实务课堂教学，而且取得了一些研究成果。早在2000年，刘治跃在《情境教学法在现代秘书学教学中的运用》一文中就根据“秘书学学科应用性特点”以及“秘书学教学内容的情境可创设性”提出在秘书学课程中尝试应用情境教学法，并对其优越性进行了分析。为情境教学法在秘书实务课程中的应用做了有益的探索和尝试。2009年，杨梅在《情境教学法在秘书学专业教学中的应用》一文中谈到“秘书专业课程实践性强，在教学中应用情景模拟教学法，改变了灌输式的传统教学方式，有效提高了学生对秘书学理论知识的理解力、实践操作能力以及人际沟通、团队合作等多种能力。学生在秘书角色的模拟表演中，借助逼真的秘书工作场景，成为知识的主动建构者。”进一步肯定了情境教学法在秘书实务教学中的积极意义。2010年，南阳师范学院学报刊发出曹宇旗的《情景模拟法在秘书实务教学中的运用》，此文章针对秘书实务类课程的课堂效果不理想、大学生学习情绪不高等现状提出了创设一定的秘书活动情境，将枯燥的理论变成丰富而生动的现实个案，让学生身临其境地参与秘书实务类的教学。由此可见，秘书学专业的教学者已在积极探索和倡导情境教学法的应用，秘书实务完全可以借鉴这些研究成果。同时，在其他类似学科中采用情境教学法的成功范例不胜枚举，更具有代表性。他山之石，可以攻玉。这些成功的案例和经验完全可供秘书实务教学借鉴。因此，我认为在秘书实务教学中采用情境教学是可行的。

三、秘书实务教学中应用情境教学法的原则

教学是一个动态的系统，教学活动是由一个个生动活泼的个体组成，它们之间往往又会形成一些多层次的、复杂的结构。秘书实务情境教学必须顾及这些复杂而又多层次的个体。为了使情境教学真正发挥作用，让学生在活动中提升职业能力，在应用情境教学法时应从以下方面展开：

（一）适应性原则

适应性原则是指情境教学要适应秘书实务教学的需要。秘书实务教学的目标就是提升学生专业素养和秘书实践工作操作能力。教师应围绕这个目标科学地应用情境教学方法，使其发挥最佳作用。

适应性原则在秘书实务教学中具体表现为一是情境要与秘书职业实际相适应，一切从实际出发，教师要围绕职业需要创设情境，激发学生参与的积极性。二是要与学生的专业能力相适应，每个学生的专业能力强弱不同，教师必须了解学生实际情况，针对不同专业能力创设不同的情境，有个性地逐步建构学生专业能力。

（二）比例性原则

所谓比例性原则是指根据秘书工作中各项目运用的频率来确定其在教学中所占的比例。对于本科层次秘书专业的学生而言，其就业岗位基本是三级秘书，按照《秘书国家职业标准》的要求看，三级秘书应该具有会议管理、事务管理、文书拟写与处理的能力，教师在教学过程中，既要训练学生提升秘书应该普遍具有的基本能力，更应该根据三级秘书职业标准要求，提升相应的职业能力。因此，教学过程中情境的设置不能整齐划一，要具有明显的级别特色，以充分调动学生训练的积极性。

（三）教育性原则

教育性原则是指教学中要凸显学生的主体地位，应以满足学生的学习、成长、发展的需求为出发点，为学生的全面发展提供尽可能的帮助。秘书实务教学中的情境教学要求教师课堂教学中充分发挥学生的主体作用，调动学生学习积极性，在教学活动中培养学生参与意识、合作意识，并激发学习热情和对秘书职业的热爱，促成学生智力因素和非智力因素的发展。既能培养学生职业能力，又能树立学生正确的世界观。

四、秘书实务教学中应用情境教学法的具体措施

毋庸置疑，秘书实务课程是一门实践性很强的课程，教学如若不能与实际联系，极易导致学生厌学（下转第147页）（上接第140页）情绪。教师要根据教学需要灵活设计和组织教学，创设一定的情境，还原或模拟工作场景，激发学生学习热情。具体措施如下：

（一）岗位实习，感知秘书

秘书岗位实习是指让学生真正进入机关、企事业单位，跟随一线秘书人员，感知秘书工作范畴、职责以及所应具备的能力，从而明确自己的学习目标和应具有的能力的一种学习方法。秘书岗位是真实的情境，学生在实习之际，可通过一个个鲜活的秘书工作案例，较快地掌握秘书工作方法和技能，提升秘书工作能力。当然，在秘书岗位实习中，学生也能真实地感知秘书工作的繁重与辛劳，实习指导教师应抓住机会做好思想工作，让学生正确认识秘书工作，为将来就业做好充分的心理准备。

（二）创设情境，扮演角色

秘书岗位实习是学生掌握秘书工作方法和提升秘书职业能力的重要措施。但作为学生，其实习的时间和机会是有限的。为此，教师在教学中就应该抓住各种机会为学生创设秘书工作情境，不断提升学生职业能力。比如在课堂教学中尽量采用多媒体教学，借助多媒体图文并茂的优势创设秘书工作场景；也可建立秘书实训室，在实训室开展教学，直接还原秘书工作场景，为学生提供逼真的工作环境，从而吸引学生注意力，提升学习效率。当然也可以利用课余生活情境训练学生的职业能力，诸如接听和拨打电话，人际关系处理、环境和时间管理等等。需要明确的是，情境的创设在于教师的精心设计，情境中工作任务的完成却需要学生的积极配合。因此，教师在创设各种秘书工作场景时一定要从学生的实际出发，让每一个学生有合适的角色可扮演，让每一个学生有机会扮演每一个角色，在角色扮演中充分发挥学生的潜能，调动学生参与的积极性。让他们从不同的角度感知秘书工作所需，积极建构自己的知识体系，不断提升职业能力。

根据以上分析可知，秘书实务课程的教学需要情境，也可以应用情境。但是，在实施情境教学的过程中需要处理好情境与现实的关系。情境的选择和设计必须与秘书实际工作相一致，即使在模拟中也一定要按照职业标准要求学生的言行。因此，情境教学法是一个庞大而又复杂的工程，非一人一时能完成，需要社会、学校、同行、学生的密切配合。如果没有一个良好的实习实训环境，没有具有实践经历的教师，没有积极参与的学生，情境教学很难开展并取得成功。因此，在教学开始之前，就需要做好大量的准备工作，面对现实，争取各方面的支持和配合，努力实现我们的教学思想，决不能因为一时一事的不顺而停止步伐。

【基金项目】山西大学商务学院教改基金项目（SYJ10）

【作者简介】吴瑞玲（1964- ），女，山西神池人，硕士，山西大学商务学院文化传播系副教授，研究方向：秘书学、应用写作。