人事管理管理制度

人事管理管理制度（共8篇）

人事管理管理制度 篇1

我把关于承包贵校学生食堂的具体工作实施细则及经营方针、管理措施等，简要汇报如下：

一、经营方针

以服务学生为核心，靠优质的服务，靠不断翻新饭菜品种花样，赢得荣誉；以实惠、卫生、可口，薄利多销为基本原则；听从校方的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格操作规程。保证让学校放心，让师生满意。

二、管理措施

食品安全问题是食堂管理中作重要的问题！应从七个方面做好工作：食品采购卫生、食品储存卫生、烹调加工卫生、餐饮具洗刷消毒卫生、环境卫生、出售卫生和从业人员卫生。

1、严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入食堂。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的菜、肉、鱼、油、佐料等，坚决不要。

2、严把处理关。进入食堂的蔬菜，在细加工之前，一定要摘好洗净，在干净的水池中清洗3遍以上，然后，转入干净的清水中浸泡半个小时以上。在细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区分开，杜绝交叉感染。保证煮熟、煮烂，严格按照食品卫生规定加工食品，保证让学生吃得放心，吃得舒心。

3、保证做到不合格或霉坏变质的食品不上柜台，剩余饭菜不上柜台，加工失误(过生或过糊)的饭菜不上柜台，天天重复的饭菜不上柜台。

4、工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。

5、搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。保证碗、筷餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。

6、厨房要保持设备整齐划一。工作台、餐具、炊具、地面、墙面按时消毒，干净无异物。冰箱保持干净卫生，分档分类存放食物(生熟分开、肉类、鱼类、海鲜类等分档分类保存)。

7、工作人员必须听从领导，服从分配，尊敬校方的领导和老师，爱护学生，爱岗敬业，尽职尽责。

8、严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。上班期间严禁干私活，严禁接朋会友，严禁带小孩，严禁脱岗、串岗，严禁打闹、吃零食及其他不文明的语言和行为。严禁在公共场所乱扔杂物、烟头，随地吐痰，聚众喝酒等，不得穿着工作服去厕所。

9、全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走水停。注重节约。珍惜食堂和学校的一草一木。

三、人员配备及要求：

食堂员工是食堂生产经营中的首要因素，是最重要的资源；是保证食堂各项工作正常进行的决定性因素！

1、根据饭堂岗位需要科学的合理配置。

2、对所有人员先进行体检，然后按有关规定，定期和不定期体检，如有特殊情况，像重感冒等都要暂停上班。

3、保证按点、按时开饭，聘请的工作人员数量服从于校方的实际需要。

4、对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高他们的素质和能力。

5、对工作人员实行量化考核管理。鼓励他们不断推陈出新，一旦其合理建议被采纳，则视具体情况给予物质奖励。

四、厨房、设备、餐厅

1、厨房的布局：保证工作流程连续流畅；厨房部门力求紧凑靠近；符合食品卫生和生产安全要求；集中加热设备，整合厨房资源；留有调整余地。

2、厨房的设备：具备安全性原则、实用便利性原则、耐用可靠性原则、发展更新性原则。

3、餐厅设计原则：秩序安全原则、高效实用原则、经济持久原则、舒适美观原则。

五、食物的营养与中毒的处理

1、食物的能量和营养价值做到平衡膳食与营养配餐。

2、了解常见的食物中毒进行预防和禁止，同时学习各种救治措施。

六、学校食堂财务管理和饮食教育

1、了解食堂经济情况监督食堂经济活动

2、保护好财产的安全和完整为食堂经营决策提供依据

3、了解学生时期对营养的需求程度，加强对学生饮食教育的方法

七、尊重校方的指导意见，加强与校方的交流和沟通

1、定期向校方汇报工作情况，征求校方的意见和建议。

2、定期了解师生对食堂的意见和建议。

3、按时交纳承包费、水电费和其他应交的费用，不拖不欠。

人事管理管理制度 篇2

对于管理的重要性, 人们往往认识不足。人们的观念中往往有这么一种误区:谁都可能承认自己不懂科技, 不懂经营, 却绝少有人承认自己不懂管理。涉及科研、经营方面的问题, 谨慎一点的人往往三缄其口、谨言慎行。而一谈到管理, 几乎所有的人都觉得自己是行家里手, 或信口开河, 指手画脚;或固执己见, 自行其是。一些不在管理岗位上的人们总觉得管理工作是天底下最容易不过的事, 居然让这些管理者弄得如此艰难、漏洞百出, 实在是无能之极。由此也可看出, 管理工作又是一件非常难做的、常常坐在被告席上的工作。一般人对管理工作、管理人员的轻视倒还是次要的, 如果一些领导也存在重科研、重经营、轻管理的倾向, 就有可能影响全局了。

事实上, 管理工作看似简单, 实则繁难;看似轻松, 实则艰辛;看似风光, 实则委屈;看似可有可无, 实则是企业灵魂所在。就像国家一样, 几乎人人都承认科技专家、经营专家的工作难做, 是一门极深的学问, 对非属自己行当的专业视若畏途;然而却极少有人从内心承认国家管理、政治活动是一门更为艰深的学问。似乎专家不是人人都可以当的, 官员却是谁都可以当得好的。企业管理与国家管理一样, 管理得不好, 管理者固然难辞其咎, 难逃众人的口诛笔伐;管理得好了, 人们又看不到管理者的作用, 觉得管理者可有可无。历史上不乏这种现象:值治乱之世, 人人痛骂昏暴之君;正值太平之世, 人们又击壤而歌, 不知有尧, 不知有舜。

之所以如此, 首先是因为管理不是一门单纯的学问, 而是一种综合性学问。拿一个高科技现代企业来说, 管理者既要对科研、经营和管理三方面都既有所了解, 又能撮举其要, 提纲挈领;又要对这三方面善于综合、善于协调, 使其能围绕公司的总体目标发挥其最大能量, 产生最大限度的合力。其次, 也是因为管理不仅仅是一种技术, 更主要的是一种艺术。管理工作没有一定之规, 它要因时而异、因地而异、因事而异、因人而异。自古以来, 有治人无治法, 说的就是这个道理。由于以上两点, 就要求管理者既是通才, 对所管辖的工作的各方面都有相当程度的了解;又要善于综合, 善于抓住主要矛盾。这就像十个指头弹钢琴一样, 既要十指齐动, 又不能手忙脚乱, 顾此失彼, 因小失大, 要弹出优美和谐的音乐来, 否则就只会产生噪音。同时又要求管理者的头脑十分灵活, 善于权变, 具体问题具体对待, 一切以时间、地点、条件为转移, 这样才能在任何时候都立于不败之地。

认识到管理工作的重要性和管理工作的艰难, 才谈得上如何搞好管理工作。正是因为一些人不能真正认识到管理工作的重要和艰难, 所以对管理工作未能认真对待、认真研究、认真处置。走上管理岗位的人们, 都有各自的独特经历。有的人来自内地, 有的人来自特区, 有的人来自国外;有的人来自机关, 有的人来自研究院, 有的人来自高校, 有的人来自工厂, 有的人来自其他公司。这种种人的管理, 不可避免地都会带有自己以往经历的色彩。在实际工作中我们经常看到, 有的人由于来自科研单位或高校, 工作中就不免带有浓厚的纯科研单位中一个教授带几个研究生搞课题的特点, 难以适应企业搞科研的特点和要求;有的人来自机关, 其行事就不免带有机关色彩, 有时就流于形式主义, 文牍主义;有的人来自内地国有企业, 其作风不免死板、僵化、迟钝、缓慢;有的人来自小公司, 工作上往往表现得缺乏大公司应有的胸襟和魄力;有的人来自商贸公司, 其工作中往往带有太多的商人气息和商人作风……这种种人的工作都有其各自的优点, 但如果不认真研究自己现在所处企业、所处职位的特点和要求, 盲目地以经验主义的态度来管理公司或者自己所处的部门, 必然是管理不好的。这就要求我们的管理者一方面认真钻研现代科技企业管理理论, 摒弃经验主义, 把自己以往可贵的、适合本公司和自己职位要求和特点的经验上升到理论高度;另一方面认真研究本企业的特殊性和特殊要求, 同时把这两方面很好地结合起来, 理论联系实际地做好自己的管理工作。

管理是一个企业在市场竞争中制胜的法宝, 这对于一个大型企业来说更是如此。管理出效率。管理工作做得好, 把一个单位的人、财、物三方面以最大限度的合理性结合起来、组织起来、调动起来, 就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作。管理出效益。管理工作做得好, 人、财、物使用得当, 搭配合理, 就能以尽可能少的开支为企业创造最大的经济利益。管理出人才。管理工作做得好, 就能人尽其才, 用兵如神, 不但用尽可能少的人做好了工作, 而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会, 使每一个人都能得到充分的锻炼。在善于管理的条件下, 一些本来以为无用的、不能用的人也会被培养成栋梁之材。人视之如顽石, 我视之为璞玉。这样, 企业的人才就会层出不穷, 源源不断地涌现出来。人才是企业之本。有了一支素质高、水平高、力量雄厚、结构合理的人才队伍, 再加上使用得当, 企业就会在任何时候都立于不败之地。

摘要：“管理”是一门综合性的学问。要想把管理工作做得好, 首先, 要把人、财、物三方面以最大限度的合理性结合起来、组织起来、调动起来;其次, 要把人、财、物使用得当, 搭配合理;第三, 是人尽其才, 用兵如神。

教学管理 科学管理 人文管理 篇3

一、要充分调动广大教师工作的积极性

教师作为学校教育工作的主导和学校管理的主体,脱离了教师,或者教师作用发挥不够,学校的一切不堪设想。那么如何充分调动教师工作的积极性呢?我想应从以下四个方面入手:

1、要尊重教师,理解教师,广泛听取他们的意见和建议,作为管理者,要真正树立为广大教师服务的思想,摆正自己和教师的关系,决不能在教师面前高人一等,唯我独尊,只有和广大教师保持零距离接近,教师们才能内心无愧的工作,全身心投入教学工作。

2、调动教师“民主治校”参与学校各项管理的积极性,激发他们的主人翁精神 。教师的劳动表现为劳动过程的个性化和劳动成果的集体所有,要全面完成教学任务,必须依靠全体教职工的通力合作,要依靠教职工通力合作,就必须发挥教师的群体智慧,畅通信息反馈渠道,鼓励教师献计献策,例如,前段时间,镇教委举行亮点工程活动,我校通过教师们广泛讨论,献计献策,学校的亮点工作丰富多彩,并且取得了一定的成绩,为了搞好教学管理工作,作为管理者,要经常性“沉”下去,了解教师的呼声和管理中的热点,对来自教师中的问题一定要有下文,要有回复,不能让教师们感到困惑,要做到“言必信,信必行,行必果”通过不断改善工作方法,向民主管理要质量。

3、要关心教师 。关心教师,就必须自觉为教师服务,搞好教学管理,要时时处处心里装着老师,关心他们的学习、工作和生活中的实际困难。因此 ,要经常深入教师之间谈工作、拉家常、议时事、了解情况、征求意见,同时注意减轻老师的负担,给教师更多自由支配的时间,由于教师的工作具有繁琐性的特点。因此,要体谅教师的苦衷,在教学上无关紧要的工作不搞,拘于表面应付的事不做,立足高效求实,时时刻刻,时时处处,想到教师,只有这样,教师的积极性,才可在不言之中调动起来。

4、满足教师的正当需要,从根本上调动教师的积极性 。教师作为人类社会成员的有机组成部分,工作动机依然需要自身以外的推动力量来激发。因此,要关心以下两个方面:

首先是物质推动力。教师作为社会的人,也无不打上社会经济发展中一般人们生活的烙印。因此,物质需求是调动教师工作的积极性的无可非议的客观动力,要尽力创造条件,对学校微不足道的物质、奖金刺激,尽量做到公正、公平,确实体现有付出有回报,能者多劳,多劳者,多回报。

其次是精神推动力。教师的职业特点决定了教师更注重于精神上的满足和追求。首先,应对教师不断加强教育,培育他们敬业奉献的精神,帮助他们树立高远的志向,工作中实行各种有效的精神奖励,实行多表扬少批评,把诸如评选先进、提职、晋级等与教师的工作业绩挂钩,要建立平等公正的竞争机制,不要因为一点蝇头小利,搞假象蒙蔽教师。

二、要树立威信

俗话说,自己不正难正人。因此,要做好自己的本质工作,要以身作则,要严于律己,只有自己在工作中身先士卒,处处起带头作用,用自己的行动感化别人,才能使自己的工作有影响力,有说服力,在教师的心目中才是一个称职的领头人。

三、帮助教师转变教学观念

思想是先导,有了思想才能指导行动,有了先进的教学思想,才能保证取得高质量的教学效果,我们虽然经过了几年的新课改实验,但是,还存在着教学思想落后,教学观念陈旧,不重视学生活动、能力培养和课堂封闭等现象时有存在。虽然接受了新的教学观念和教学思想,但是对新课改精神的领会不深不透,把握不了实质性的东西,导致学生的学习兴趣不浓,成绩变化不大。因此,我们必须把教师教学思想认识的提高和观念的转变,作为加强教学管理,全面实施素质教育,推进课堂教学改革的切入点。具体可采用以下措施:

1、创设学习机会,促进教师的专业发展

采取走出去,请进来的办法,组织广大教师经常到知名学校参观学习,或者邀请名师到学校讲学,教师写出自己的感想和体会,让广大教师感受到新课程的理念,感受到课堂教学的动态变化。

2、鼓励教师博览群书

阅读增加智慧,阅读增加精彩,阅读使人摆脱平庸。尤其现在知识更新换代的信息时代,要培养出创造性的人才,教师原有的知识水平根本不能满足现代的教学发展,因此,要鼓励教师多读教育杂志,教学名著,学习现代课堂教学的特点,基本观点和操作模式,让广大教师穿过时空的隧道,进入信息时代,使广大教师掌握教育思想的动态变化。

3、精心设计,认真教研

充分发挥广大教师的群体力量,组建学科优秀群体。大力开展集体备课,一课多教,案例分析的形式。提高广大教师的教学研究水平,充分利用每周大教研及小教研时间,积极开展有实效性地教研活动。强调同伴互助,推动共同提高,为教师搭建学习、研讨、提高的平台。

4、 潜心书写,增强内化效果

鼓励教师写教学后记,教育随笔,教学论文,用笔记录课程改革的点点滴滴,记载自己课改的探索之路,让新课程理念占领教师的精神圣地。

四、加强人文关怀

每一个教师都有长处,要善于用发现的眼睛去探寻教师的闪光点,帮助教师找到自信,给予教师工作的动力,以促进教师内驱力的提高,要为教师创设宽松、和谐、民主的学习氛围,教研氛围。不要让纪律规则等去约束教师,让教师去自觉遵守纪律规则等。不能让教师时时、事事、处处围绕考核转,把学习、研究、教学当成任务去完成。要激发教师由要我学,要我做,变为我要学,我要做,我该学,我该做,让每一位教师时时刻刻都能保持忘我的工作热情,全身心地投入到教学工作中。

人事管理管理制度 篇4

为了保证天津杰成实业集团有限公司总部日常办公能安全有效地运行，特制订本规定以实行安全保卫措施。

本规定适用于天津杰成实业集团有限公司及下属子公司。职责

集团总经理办公室是保证公司运营安全的归口责任部门。管理责任内容

3.1安全保卫工作特制公司办公区域内的防火防盗和机动车事故处理及其它保护公司利益的工作。

3.1.1 公司总经理办公室负责公司办公区域和机动车车辆的安全保卫工作。3.1.2 公司总经理办公室负责组织有关人员不定期地对公司办公环境的安全防范实施监督检查。如有安全隐患，相关部门要及时整改。

3.1.3 凡有来宾及职工家属造访须由前台负责接待，接见工作。其它人员不得擅自带他人进入公司办公区域。

3.1.4 公司重点部位（如财务部、董事长、总经理办公室）防盗、防火须落实专人负责每日一查。

3.1.5 办公室内不得放置个人现金及贵重物品。

3.1.6 财务提送现金一万元以上须两个人以上（含两人）同行，并派机动车运送，财务保险箱当日存放现金不得超过国家有关规定的数额。

3.1.7 公司车辆由总经理办公室统一管理、统一保险、统一维修，若在外发生事故须通知总经理办公室协助处理，同时总经理办公室将根据有关部门鉴定的事故责任大小报公司领导，以确定个人的赔付额。

3.1.8 凡公司所有的设备、车辆、物品等财务任何人不得占为私有，凡配置给个人使用的物品，须爱护使用，在调离公司后应及时完好无损归还公司。3.2安保人员工作职责

3.2.1保安员的职责是确保公司及财产安全，加强岗位巡查，要求夜班保安员每隔两个小时对公司各个区域巡视一次，每次巡视必须到达设定巡更点，并在巡更点填好巡视记录表。夜间巡逻时要检查公司的每个角落和车辆存放情况以及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。

3.2.2安保人员须按规定着装，做好来访人员登记记录，不允许非工作人员、可疑人员进入。

3.2.3保安员需做好公司楼内的安保工作，更要做好停车场车辆的安保工作，保证车辆不被损坏和盗窃，如有损失，责任自负并予以辞退。3.2.4做好用电、防火、防盗管理工作，确保公司财产安全。

3.2.5夜班保安员在规定时间严禁睡觉、漏岗。如有发生，视情况罚款50—200元。同时公司顾及员工身体健康，允许在凌晨至三点之间小憩，但有紧急事件发生时，必须及时处理。

3.2.6遇有紧急情况要迅速向办公室领导汇报，并按紧急预案进行处置。要求沉着冷静，积极主动，妥善处理。

3.2.7做好外线电话记录，如遇紧急事情及时向办公室领导报告。

3.2.8日、夜交接时，双方人员确定交接各项物品资产。并签名确认，分清职责归属。

3.2.9在夜间巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回转日早晨交于前台值班人员，并填写记录。

样品管理管理制度 篇5

(1)由各营销副总制定样品规格与数量,由生产部统一制作,人力资源部负责保管及发放。

(2)申请制作流程:各营销副总制定规格与常备库存数量→提交给人力资源部→人力资源部提交给生产部副总安排制作→人力资源部点数签收。

(3)领用流程:各销售员写好领用申请→营销副总签批→到人力资源部领用→人力资源部登记在案→浪费样品者将在提成中扣除样品成本。

(4)由人力资源部负责每月盘点样品数量,按营销副总制定的常备库存量定期提交制作需求给生产部,补足样品库存量。

(5)参加展会或大规模出差安排等特殊需求,营销部需提前一星期以上通知到人力资源部备样品。

(6)业务员到车间要求管理员或员工制作样品,生产部将一律予以拒绝,如有特殊情况需紧急制作样品的,必须经人力资源部批准并由人力资源部与生产部沟通制作。

人事管理管理制度 篇6

为规范公司装潢现场工地秩序，确保在工期内按质按量的完成，特制定本制度。本制度作为公司项目经理工作准则，必须严格遵守，违者按照本制度严惩。

1、公司招录的项目经理，必须经过工程部经理严格的面试和考核，面试合格后工程部经理将项目经理带到办公室，公司与项目经理签订《项目经理聘用协议》，协议签订后正式上岗。

2、公司项目经理必须缴纳工程风险金6000元。工程风险金以现金形式直接缴纳到公司财务部。如无法缴

纳的公司于项目经理结算所接前三个工程时分次数扣足6000元。第一、二个工程分别扣除2500元，第三个工程扣除1000元。

3、项目经理直接上级为公司工程部经理，坚决服从工程部经理领导，听从其指挥。

4、在职期间严禁项目经理对外施工。项目经理有3个工地同时施工为公司正常业务量，若公司业务量无法

保证项目经理正常施工要求的，双方可以协商解除合作协议。如公司业务量能保证项目经理正常施工要求，而项目经理私自对外施工，一经查实，给予罚款10000元，同时公司拒付所有工程款，不予退还工程风险金和工程质量保证金。

5、项目经理接到工程部经理下达的工程及图纸和相关资料时，要迅速审阅图纸及预算，并准备开工。不能

有任何理由来推辞,必须服从公司领导安排。工程开工时，客户、设计师、项目经理、工程部经理四方人员必须同时到施工现场，由项目经理负责跟客户做好相关的现场交接并办理有关手续。

6、工程施工现场项目经理工作程序：

（1）负责办理与房屋装潢施工及相关的外部手续；

（2）跟客户交接相关物品及双方详细填写相关文书，要求填写齐全，每缺漏一项罚款100元。

7、项目经理在工程用料上必须严格按公司规定用料，禁止调换材料，每发现一次罚款2000元。

8、项目经理必须按图纸及隐蔽、变更、追加通知单施工。禁止私自变更图纸，发现一次处罚2000元。

9、工程施工过程中，工程部经理到施工现场检查工程质量时，所下达的工程质量限期整改通知单，施工现场的工作人员（代班班长）必须签收此单并按照要求、期限整改，如拒签一次罚款200元。请务必保留整改通知单，以备工程结算用。

10、工程在施工过程中，工地必须至少保证有三名工作人员，且至少3名工人统一着公司工作装，不按规

定执行罚款100元/次。

11、工程在施工过程中，工地严禁随便锁门无人，工作时间上午8:00点到中午12:00点，下午13:00点至

18:00点，不按规定作息发现1次/天罚款200元。如遇到特殊情况可提前1天向工程部经理提出书面停工申请，获准后方可停工。

12、隐蔽、变更、追加工程、工期验收，提前2天由项目经理负责通知设计师、工程部经理、客户，四方同时到达现场，验收后由项目经理负责跟客户签署相关文书。

13、不按公司规定的技术工艺标准、设计要求施工的，查出一项罚款500元并限期整改，整改所有产生的费用一律自行承担。

14、不按正常施工流程施工的罚款300元/项。

15、项目经理负责工地企业展板上各种表格、标准或防护物粘贴及填写工期计划表，未进行的违者罚款50

元/次。工程经理对施工现场检查时必须填写巡查记录表工程质量、现场卫生、秩序、进度等情况。

16、公司采购的相关材料、物品等，未经办公室登记而私自取走的，一律按取走物品价值给予翻倍处罚。

17、施工现场卫生脏、乱、差，物品堆放不整齐，罚款200元/次。

18、成品保护不利，成品柜内堆放杂物者罚款100元/次。

19、现场发现有吸烟现象罚款50元/次。

20、与客户发生口角，不服从管理，罚款2000元/次。

21、客户投诉，根据具体情况罚款100—2000元/次。

22、发生安全、质量事故，根据具体情况罚款100—2000元。并自行承担一切经济损失。

１

23、因施工队无故造成工期拖延，每拖延一天，按300元给予处罚，以此类推。

24、在工程竣工的前三天，由项目经理负责通知设计师、工程部经理三方到达施工现场进行初步验收。

25、关于公司给予项目经理分期付款的有关事项及流程规定。公司对于工程付款分为三次：

第一期工程款拨付：水电完工并验收合格，甲方拨付预算表直接费的10%； 第二期工程款拨付：客户交纳中期款后，甲方拨付预算表直接费的10%；

第三期工程款拨付：工程竣工验收合格，客户交纳尾款后，甲方7个工作日内向乙方结算清工程款。注：工程进度款必须在业主交清进度款或尾款的前提下支付，原则上根据工程实际情况可调整付款方式和比例，项目经理在领取各阶段工程进度款时必须扣除在公司领取材料、工具、扣款等款项。

26、追加项目中期不做结算，并入终期一并结算；减项工程项目根据业主提出的时间段来决定，及时调整

付款比例。

27、施工现场整改通知单每丢失一份，罚款100元。

28、关于公司例会制度及不定时协商、议事的规定：

（1）每周二上午8：30必须准时参加公司周早会。地点于公司办公室。会议时间临时调整的由工程部经理另行通知。周早会迟到、请假、早退一次罚款50元，无故不参加者一次罚款100元。

（2）不定时协商议事有关规定：公司工程部经理如果同项目经理议事，需提前2 小时通知项目经理，项目经理接到通知，必须按时到达目的地，迟到或无故不参加者，分别罚款50元/次、200元/次。

29、关于质保、维修有关流程及规定：

（1）工程竣工验收合格结算时，项目经理预留一定质保金，质保时间为两年，两年后退还。其间，有

保养或维修施工，但项目经理未处理的，由公司请人施工，由此产生的各种费用从质保金中扣除。

（2）当装饰工程处于质保期间需要做保养及维修时，由工程部经理及时给项目经理下达维修或保养通知单，项目经理接到通知后8小时内，必须到公司工程部经理处领取通知单，在4小时内，必须到所需要保养及维修现场根据业主的需求制定方案，在12小时内，所需工作人员必须到现场进行处理完，让业主验收后在派单上做出评价和签字并于第二天回执工程部经理，其过程拖延者罚款300元/次。

30、工人工资一次性结算。公司收到客户支付的工程尾款后，项目经理提供该项工程施工人员清单，并在结算工程款时通知工人到现场签字方可领取工程尾款。

31、为提高工作效能，对施工队在优良工程工期方面实行奖励，工程竣工每提前十天奖励人民币500元。

32、因项目经理施工质量得到客户的认可，客户经由项目经理带到公司且合作成功的，公司给予项目经理

直接费部分2%的奖励，同时该项工程交由负责引荐的项目经理负责施工。

33、每月月底做一次优秀工组及优秀工人评比。优秀工组第一名奖金：500元，获荣誉证书，全公司通告表

扬7天。

34、每季度月底做一次优秀工组。优秀工组第一名奖金：800元，获荣誉证书，全公司通告表扬7天。

35、连续三次月评比，荣获第一名的工组。奖金：1000元，获荣誉证书，全公司通告表扬7天。

36、三次月评比中，累计两次倒数第一名的工组，取消项目经理资格。

项目经理签字：玉溪市临之川建筑装饰有限公司

二O一一年十一月二十一日

人事管理管理制度 篇7

在现代社会,以人为本的思想越来越受到重视。管理要“以人为本”已成为公认的现代管理理念,从物本管理向人本管理的转变,是企业管理发展的大趋势,财务学界也由此出现了“人本管理”的新型财务观。环境和人类发展的问题由来已久,从1972年最先将该问题提到议事日程的联合国人类环境会议算起,到2002年联合国高峰会议后,环境保护和可持续发展在经历长达30年的漫长征程之后,终于得到了全人类的理解和认同。如今的环境管理已成为当今管理中一种很重要的管理理念。

笔者认为在知识经济时代,企业的财务管理目标应该是以“以人为本,重视环境管理,实现人与环境的和谐发展,进而实现企业价值最大化”。

1 人本管理的内涵和价值取向

在人本管理之前,人们认为是组织中的各种资本、资源创造了利润,认为管理是一个单纯的物质技术过程,把人作为管理的对象和生产操作的工具,纳入物的系统进行管理。科学管理之父泰勒认为,培训工人是管理者的职责,把工人看作是机器设备的附属品,使人性物化。物本管理推动了工业生产时代的科学管理的应用。

从20世纪30年代开始,行为科学学派的研究者开始关注组织中人的因素,强调人本管理。人本管理是对科学管理理念的一大提升,是对科学管理的一次修正。管理大师德鲁克在《有效的管理者》再版序中说:“现代管理 =管理科学 +管理哲学 =法治管理 +人本管理。”以亨利为代表的行为学派,倡导人本管理,强调管理不是单纯的物质技术过程,而是一个复杂的人文社会系统,要求在尊重人的人格独立和个人尊严的前提下,确立人在生产经营中的主体地位。

人本管理思想是相对于物本思想而提出来的,是科学管理与人本管理合璧的典范。人本管理就是“以人为本”的管理,是指在管理中一切以人为出发点,把人当作最重要的资本,尊重人、关心人一切管理活动,以调动人的积极性和创造性。以人为本是科学发展观的本质和核心,是科学发展观的基本价值取向。

人本管理的核心是中国的儒家思想,中国历史上的人本思想主要是强调人贵于物,即“天地万物,唯人为贵”。我国早在《尚书》中就记载有“为人,万物之灵”的说法。战国时期的政治家管仲将“以人为本”提升为治国方略“夫霸王之所始也,以人为本”。古代帝王认识到民心的重要性,唐太宗的“君,舟也;民,水也。水能载舟,亦能覆舟”。孟子有“民为贵,社稷次之,君为轻”,这是中国儒家思想的集中表述。

在现代社会,无论是西方还是中国,都以“以人为本”作为一种发展观。如日本在短短的二十多年的时间里从二战废墟中崛起,成为世界经济强国。日本式管理的特色就在于重视管理哲学,日本一边把握科学管理的工具和技术,一边充分吸收中国的儒家思想的精华,强调人本管理,形成管理哲学。

“以人为本”在社会各个领域都能使用,经济要以人为本,管理要以人为本,教育要以人为本。以人为本就是要以肯定和满足人实现自我价值与意义的需要为本,认为人们的价值观不同,其行为方向、态度、方式也就不同。人存在的价值不在于只是满足自己的需要,而在于满足他人,满足社会的需要。这样每个人都想通过努力使自己变得重要与有价值。

2 环境管理的内涵和价值取向

经济发展是人类社会永恒的主题,但经济与环境总是互动的,经济的全球化也带来了全球环境的一体化。环境问题正在逐渐成为影响人类生存与发展的关键因素,而企业是环境污染的主要“制造者”。 众所周知,世界范围内环境问题非常紧迫,地球是有限空间,容纳能力、承受能力都有一定极限,而现在人类的活动已经逼近,局部地区已经超出了这个极限。我国实施可持续发展战略以后,环境问题受到普遍关注,加强环境行政管理已成为可持续发展的迫切任务。[1]

国际上对环境与经济、环境与社会之关系问题的关注,正在日趋具体化和标准化。从1972年斯德哥尔摩第一次全球环境会议到今天的20国集团环境问题部长级会议,环境问题已经成为全球关注的焦点。人们开始认真思考环境与经济增长之间以及环境与社会发展之间的相互关系,各国在解决环境问题上开始协调行动。北美和欧洲发达国家的公司在上世纪70年代研制了环境审计这一管理手段以发现其环境问题,环境审计事实上是环境管理的一个涵盖内容非常丰富的分支,对容易出现环境问题的部位实行最佳管理监督。美国每年的环境支出已超过1 250亿美元,大约占其GDP的2.1%;而对大多数发展中国家来说,这一数字尚不足1%。

尽管环境管理在短期内可能带来成本的增加,但是从长期看会巩固企业的竞争优势,有利于企业绩效的改善,增加企业的价值。 HamiIton、white等的研究发现,有关公司环境污染的负面报道会导致公司股价的反常下跌;相比之下,进行严格环境管理的公司则有更为优异的股价表现,环境嘉奖可以明显带来公司股价的非常规增长。这表明,环境业绩确实可以改变投资者对该公司股票风险的心理预期,进而影响公司的证券市值。除此之外,还有学者采用利润指标来衡量公司的财务表现。Cohen等考察了环境业绩和利润率之间的关系;Russo和Fouts则衡量了环境业绩和资产收益率(ROA)的关系,其结论同样支持这一结果。

3 人本管理、环境管理与财务管理的关系分析

在企业的财务管理活动中,人是管理活动的主体,也是管理活动的客体,企业的经济效益和员工的全面发展,二者相辅相成,所以企业财务管理活动应更加关注人的因素。为促进企业的可持续发展和改进生态环境,环境管理已成为企业财务管理的一个重要组成部分。所以人本管理、环境管理与财务管理之间存在着相互影响,相互促进的关系。

3.1 人本管理与财务管理的关系分析

人本管理是现代企业管理的一种理念、指导思想和管理意识,把决定和支配物质财富生产和分配的“人”作为中心、主体和基点来研究和运用,强调通过科学、合理地组织以及人性化的管理,激发人的内在潜力,挖掘人的社会价值,从而提高社会效益和经济效益。美国管理学权威彼德 ·杜拉克曾说过:“企业或事业唯一的真正资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。”日本管理者认为,“对员工业务培训要比购先进设备重要的多。人本管理是企业的经营管理者必须重视的一个方面。”美国钢铁大王卡内基:“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部都拿去,但只要保留我的组织人员,4年后,我将仍是一个钢铁大王。”由此可见,高质量的职工队伍是企业核心竞争力的关键。

经济学认为,任何理性人的行为都符合效用最大化原则,“经济人”这一预设前提的理论渊源与基础是功利主义哲学。人本管理的理念是建立在对“经济人”概念的狭隘理解和批判之上的,根据普遍适用的经济学和公共政策中的“丁伯根原则”(Tinbergen Rule)。如果要求实现的不同目标之间不存在绝对互补性,那么,一项工具的效益和效率将减少,也可能无法以有效益或有效率的方式实现任何一个目标。这意味着需要使用不同的工具解决非互补性问题[2]。笔者认为:不管是哪一种企业组织形式,企业要真正成为市场经济中的竞争主体和责权利明确的法人实体,必须以人为本,有一套相适应的激励机制。我国学者张维迎认为,人力资本与其所有者的不可分离性意味着人力资本所有者容易“偷懒”,因此人力资本所有者需要激励和监督,而非人力资本需要一个监护人。所以企业要深刻理解和灵活运用“人本”的价值理念,充分调动各层次人员的积极性,确保企业资产保值、增值。彰显财务管理的作用。

人本管理的财务观具体体现在以下几个方面:筹资管理包括“物质资本”和“知识资本” 的筹集;在知识经济时代,知识成为最主要的生产要素和最重要的经济增长源泉,知识资本在企业的重要性远远超过货币资本和实物资本,在企业资本结构中占据主导地位,成为企业财务管理的主要对象。投资管理分为固定资产投资、人力资本投资、证券投资,其中人力资本的投资与管理成为资产管理的主要内容,贯彻人本化财务理念须做到增加人力资源投资,提高企业领导和员工素质,加大软资源投资力度,为培育企业文化和良好人际关系创造优良环境。分配管理中的人力资本所有者参与企业收益的分配。目前,西方一些企业已实行了人力资本的利润分享制度,以加强对人力资本的有效运用。这一点是值得我们借鉴的。

优秀的企业财务管理更注重各种财务关系的协调运转,反映企业理财主体与财务关系人之间的和谐关系状态。现行的财务管理还存在“见物不见人”的倾向,绝大多数财务管理研究集中在与价值分配相关的研究主题上。以人为本的企业管理理念认为,应把人作为企业的主体,重新认识人的本质、价值、地位和作用,模糊“管”的概念,彰显“理”的成分。使员工从“被管理者”向“管理者”转变,实现人人管理。人本管理要求将这一理念贯穿和渗透到企业各项生产经营管理活动中,使企业的一切工作纳入人本管理思想体系和基本框架内运行,从而增强企业的竞争力,实现财务管理目标。

3.2 环境管理与财务管理的关系分析

2010年11月23日,在索尼电子(无锡)有限公司工厂厂房内,索尼(中国)有限公司环境负责人鹤田健志表示:随着索尼在中国的运营水平不断深化,对环保和可持续发展的关注就愈加重要。索尼(中国)有信心以创新的环保技术,标准化的环境管理,为中国的环境和谐积极努力,为索尼集团在2050年达成“环境零负荷”的长期愿景做出贡献。鹤田先生表示:索尼将从技术开发、产品设计规划、采购、工厂、物流和回收循环等六个方面实现对环境的贡献,目标就是在从产品设计开发、生产、销售、物流到服务的整个运营链中将对环境负荷降至最低。

社会经济体系本质上具有两大功能,一是资源的分配,二是资源的利用。在市场中,人们为了争夺资源而相互竞争,竞争的结果会使环境更加恶化。人们对企业的期望,已经不仅仅是赚取利润,人们更希望企业能有效地承担起社会责任,关注环境和生态。而现实的环境管理状况是,大多数企业面临着双重的困境——既没有明确的发展战略,更缺乏有效的实施能力,或者是缺乏对外部压力的准确感知而迟迟不能采取行动,或者迫于舆论而仓促应对。[3]

现在,各国的环境保护已从关注解决终端问题逐步转为营造企业改变环境的驱动力,也就是通过促进社会经济发展的环境导向的变革来谋取社会经济发展与环境的“双赢”。根据国家环保总局的资料显示:截至2005年底,为实施国家环境保护法律和行政法规,各级政府制定了规章660余件,国家环境保护标准800余项。面对越来越严格的环保标准,企业的违规风险增大。作为环境保护主要监督者的政府,不但制定了严格的处罚条例来监督企业社会责任的履行情况,同时对于一些“绿色企业”还采取税收减免,财政补贴和优惠融资贷款等措施。例如,我国政府对进行资源综合利用或利用“三废”生产产品的企业,从一开始的项目可行性研究到最终的利润分配,几乎每一个环节都可能享受某种优惠政策;对于主要用于防治和治理环境污染的设施,可以采用加速折旧法以尽快收回投资。企业必须明确环境的重要性,将环境因素纳入其财务管理和经营决策中,加强环境财务的建设,实现企业的可持续发展。

全面质量管理起初是用于减少和最终消除生产过程中导致不能达到生产规范要求的种种缺陷,以及提高生产效率等,目前已经更多的用于环境问题上。作为社会的一员,企业应当意识到自己在环境保护方面肩负的社会责任和历史使命,应当努力将环境保护成为一种管理理念,建立起以反映环境因素对经济的影响、评价环境管理业绩的财务管理体系。树立环境管理的良好形象,以增加市场竞争能力,降低环境风险及资金成本。

综上所述,企业的财务管理应该包括以下内容,实现经济效益、社会效益、环境效益如图1所示。

4 人本管理、环境管理与财务管理目标分析

财务管理目标又称理财目标,是指企业在特定的内、外环境中,通过有效地组织各项财务活动,正确地处理好各项财务关系所要达到的最终目标。在财务管理理论的发展过程中,关于财务管理目标的理论性描述主要有:利润最大化、每股收益最大化、股东财富最大化、企业价值最大化、所有者财富最大化和经济增加值(EVA)最大化等。每一种理财目标都有其合理的一面,企业对利润目标的追求是坚定不移的,一方面是资本的内在本性所致,另一方面也是外在的竞争压力所迫。以上企业财务管理目标的观点都存在一个共同的缺点:只考虑了财务资本对企业经营活动的影响,而忽略了人力和环境在整个社会进程中特别是可持续发展中的重要作用。企业财务管理目标实现的途径如图2所示。

4.1 实现财务管理目标的“人性”化

人力资源是第一资源,是企业最重要的资源。“人本管理”要求把人作为“社会人” 或“文化人” 而不是“经济人”来看待。因此,企业财务管理应充分体现人性化管理,采取以人为本的企业文化方式,对物的管理应通过对人的管理来实现并通过协调组织目标和个人目标,激发人的内在动力,促进人们自觉地发挥潜能来达到企业财务管理目标。形成企业财务管理的高度“人道”。

财务管理从形式上看是组织企业财务活动,而财务活动的本质则是财务关系,财务关系深层次的关系就是人与人之间的经济利益关系,是人的活动。因此,确定财务管理的目标时就必须首先明确企业的组织形式以及财务管理中究竟需要哪些“人”。 从公司组织机构看,包括三个部分的内容,即决策机构、执行机构和监督机构。决策机构包括股东大会和监事会,这些机构都离不开“人”的作用。在研究人们心理和行为规律的基础上,用非强制方式在人们心目中产生一种诱导性力量,从而实现组织的管理目标,把组织的意志转化为大家自觉的行动的新型财务管理理念或方略。

财务管理目标应该是“人性”目标。企业要实现财务管理目标,“人”起着决定性的作用,每个人既是财务管理实施者,又是财务管理成果的受益者。 在财务范畴内涉及人的所有问题并解决这些问题,充分依靠全体员工的智慧和才能,实现企业财务管理目标。

4.2 财务管理目标的“多元”化

在知识经济时代,随市场机制的不断完善,丰富了企业财务管理内容。资本范围扩大,资本结构改变,知识资本地位上升,物质资本地位相对下降,企业各种要素的地位也随之改变。财务管理目标由“最大化”转为“多元化”。

企业的利益是所有参与签约各方的共同利益,要使企业发展与其财务管理所处的内外环境保持积极的动态平衡和协调运作,企业的理财目标要考虑相关主体的利益,财务管理主体都会站在自身的立场上,以追求自身利益最大化为出发点。财务资本虽然是企业生存发展必不可少的生产要素,但知识资本在整个社会进程中特别是可持续发展中的作用更加重要。企业财务管理的战略趋势要求将知识资本纳入其中,知识资本与财务资本共享资本收益。

4.3 财务管理目标的“价值”化

企业的经济活动是通过财务活动表现出来的,包括筹资、投资、分配等活动,企业本质上是一个价值创造的经济组织,从实现财务管理目标的途径人手,建立价值创造型财务管理体系,所以财务管理目标是企业管理目标在价值角度的再现。

哥本哈根商学院客座教授、哈佛大学访问学者理查德·诺曼和法国顶尖商学院管理学与人力资源学教授拉菲尔·拉米雷兹在《从价值链到价值星系:设计互动战略》一文中指出:“更多的是,成功的公司不仅仅是增加价值,它们重新发明价值。一个成功的企业,战略分析的重心,并非只界定某特定产业或企业,而是必须聚焦于创造价值的系统(thevalue-creatingsystem)本身。”

财务管理工作关系到企业的凝聚力、战斗力和工作效率。利益主体通过协商使各自的目标统一于企业的财务管理目标之下。一个企业要想实现价值最大化,必须得在竞争中获胜,必须要有自身的优势。

4.4 财务管理目标的“责任”化

财务管理目标是企业总目标的重要组成部分,涉及到企业的长远发展战略 ,关系到企业在未来经济发展中的竞争力,而社会责任的履行在一定程度上则有利于促进企业财务管理目标的实现。迈克尔·波特指出,由于不少企业把商业运作与社会责任相隔离,企业在社会责任行动中的收获也很少。即便对于已经把社会责任与环境因素上升到战略层面的领先企业,同样需要把可持续愿景与日常商业实践相融合。社会责任理论强调企业在进行决策时考虑社会利益,社会责任的履行必须以企业正常的财务管理目标的实现为前提,从长远来看,企业财务管理目标与企业社会责任是一致的,企业社会责任应上升到企业财务管理目标的地位。

现代社会对企业的要求,已经从单纯的营利性组织发展到具有社会使命感的企业公民。而公司承担社会责任,可以改善公司所处的环境,有助于自身形象的提高,避免政府的管制,从而有利于公司长期发展。随着社会的不断发展,政府乃至全社会必将把企业履行社会责任作为衡量企业经营业绩、评价企业信誉等的重要指标。

5 结束语

人本管理、环境管理是企业财务管理的制胜之道,体现了科学发展观的“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展”的核心思想。在经济全球化的今天,企业财务管理必须树立全球化财务理念,着眼于世界市场。在企业财务管理工作中,必须处理好企业与各利益相关者的经济利益关系,承担相应的社会责任,实现人力资本、环境管理最优化和财务资本管理效用最大化,实现财务管理目标的有效管理,追求企业长期稳定可持续发展。

参考文献

[1]陆维福论环境管理中行政合同的适用[EB/OL].(2008—04-09)[2011-01-21].http://www.civillaw.com.cn/

[2]田雪峰.环境管理会计作用探析[EB/OL].笑哈哈论文网,2010.

[3]施星辉.绿色平衡计分卡[J].商业价值,2009(10).

[4]綦建红,周洁琼.跨国公司的跨境环境管理及其对中国的启示[J].南开管理评论,2007(10).

[5]李烨,李飞.科学管理和人本管理在现代管理实践中的应用[J].吉林省经济管理干部学院学报,2010(8).

[6]柴秀波,王爱民.以人为本内涵新探[J].理论探索,2007(6).

[7]付饶.企业社会责任与财务管理目标之间的关系[J].现代商业,2010(10).

制度管理和人文管理的融合 篇8

“发生了什么事情？”园长急切地问道。

“我上周的一周活动安排表没有上墙，可是我是写好的，当时正巧与家长谈话，一时忘了。现在你扣了我的考核分，我变成年级里考核分数最低的了……我平时工作那么认真……现在结果……”×老师泪如雨下，“不是说管理要人性化吗？我又不是没有做，为什么就不能有点人情味呢？这考核也太严了吧！”

园长想，×老师平时工作确实不错，不能因为这件事挫伤她的工作积极性，但考核制度既然订了就不能随意更改。所以，这件事还得慎重处理……

假如您是那位园长，您会如何处理这件事？假如您是那位老师，您希望园长怎么处理这件事？

针对案例中教师提出的“不是说管理要人性化吗?我又不是没做，为什么就不能有点人情味呢？这考核也太严了吧”，我个人认为，无论是园长还是教师，首先要明白：什么是人性化管理？人性化管理具体体现在哪里？制度管理是否需要？制度是否是员工参与制定并认同的？它产生的背景是什么？下面我们来剖析几个概念。

人性化管理

人性化管理体现了“以人为本”的管理理念，它顺应人性的需求，尊重人的个性，使被管理者心情舒畅，从而产生最大的管理效益。人性化管理的重点在“理”不在“管”，管理者应与员工开诚布公，广泛交流沟通，让员工说出心里话，提出合理化建议，从而有针对性地开展工作，理解员工的情绪，减少员工的怨气，提高员工的满意度和忠诚度。对人性化管理，我们应具有以下认识：

1．人性化管理不等于不要制度管理。这两者不是对立的关系，真正的人性化管理是通过严格、完善的制度和措施，帮助员工形成良好的习惯。

2．人性化管理不等于可以因人而异。因为人性化管理制度是集体制定的，它对每一个人具有约束力。实际上，教师很少有意违反制度，绝大多数有这样或那样的原因，所以，幼儿园更要以奖惩引起大家重视，以提高制度的执行力。

3．要顺应人性的需求去管理。在一个集体中，每一项制度、每一次獎惩都不可能绝对做到让每个人满意。从一个幼儿园集体来看，园长只能以全体员工为本，以他们的合理人性为本，既促进员工个体的发展，又推进幼儿园的发展。

4．实施人性化管理的程度要因人而异。实施人性化管理的程度要视管理对象的特点而定，不能一概而论，因为人性化管理是建立在被管理者的自觉意识、自管能力和文化涵养的基础之上的。管理者要用合适的方法塑造员工的合理人性；被管理者要用内在的道德力量约束自己的欲望和行为，根据制度规范自己的行为，提高个人的自觉意识、自管能力和文化涵养，使严格的制度转化为个人的自觉行为。

制度管理

制度建设是管理的基础，任何组织的管理都要靠制度来保障。只有建立健全完善的制度，管理才能规范、有效。

1．制度具有法定性和强制性。规章制度规定了人们在共同工作中的工作责任、工作程序和工作方法。它是幼儿园管理的依据，是所有教工必须共同遵守的规则或行为准则。在制度管理中，制度是根本，是评判行为的标准，任何人都要无条件服从，谁都不能凌驾于制度之上，制度具有法定性和强制性。案例中的教师虽然有客观理由，但制度面前没有特殊可言，制度的第一属性就是全体成员的共同遵守。“破窗理论”告诉我们，如果制度得不到很好地执行，工作中就会形成一个“破洞”。园长特别要注意不要对违反规则的骨干教师或平时较优秀的教师轻描淡写，网开一面。切不可因“此教师平时工作确实不错，不能因为这件事挫伤她的工作积极性”为由无视制度，否则大家纷纷效仿，“破洞”便会越来越大，最终使制度成为一纸空文。

2．制度具有一定的严肃性和稳定性。在制定制度前要梳理好各种关系，找到事物的规律。制定制度的过程要民主，要让所有员工参与并充分发表意见，管理者应倾听并采纳他们的合理建议，使制度本身符合“人性”。制度一旦形成，就要果断地执行，不能因为人情或个别人不满意而随意改变，它必须具有一定的严肃性和稳定性。管理者和被管理者只有时时处处按制度办事，维护制度的尊严，才不至于让某些人或某些现象凌驾于制度之上，不至于让制度成为摆设。那位园长说得好，“考核制度既然制定了就不能随意更改”，规则是严肃的，任意改变规则比没有规则更糟糕。这样做不仅会丧失管理者的信誉，而且会引起员工的行为混乱，诱导更多的投机和欺诈行为，对个人、集体都不利。

3．制度具有奖惩性。制度意味着在限制某些行为的同时鼓励某些行为，有奖有惩。奖惩是针对事情本身而不是针对人，它除了直接作用于奖惩对象外，还对其他员工乃至整个组织产生影响。对案例中的教师来说，园长要奖励的是她平时好的表现，而对“一周活动安排表没有上墙”这件事只能惩罚，这样做为的是给该教师一个教训，并引起所有员工的警惕，而不是否定该教师一贯的工作态度及其他业绩。

管理是艺术

由于管理对象是多样的，管理工作的具体情景各不相同，所以管理者很难绝对地以某种管理思想、管理方法来对应处理某一事件，而更多的是个人管理艺术的运用。园长在管理实践中要把握好人性化管理和制度管理的关系，体现与之相宜的管理艺术。

1．积极面对冲突。如果教师来找园长说理，园长不要回避或厌烦，要积极应对，不要消极抵触。有冲突不是坏事，如果处理得当，就能化害为利。如果对冲突进行有效的引导，就能增强团队的凝聚力和员工的忠诚度。但如果听任冲突愈演愈烈，对个人和幼儿园都有害无益。因此，园长要以积极的态度面对冲突、利用冲突，维护制度的尊严，促进团队发展。

2．倾听对方的怨言。发生冲突时，如果园长能设身处地地与对方产生“同理心”，有助于对方接受现实。交流时态度要温和，是对话而不是说教。即使不赞同对方的说法，也要尊重对方，倾听对方的心声。在保护自己不受伤害的前提下，管理者需要一定的承受能力。

3．将做人和做事区分开来。园长要注意只针对当前的事件进行分析和解决，不要和该事件之前的其他事件挂钩，否则容易混淆偶然事件和一贯表现的界限，使教工产生不公平的感觉，所以园长要理智地处理工作中的冲突，不要将冲突演化成人与人之间的冲突。

4．严管和善待相融合。人性化管理不是在面对问题时做“好好先生”或采取中立的姿态，而是要将严管和善待相融合。“严管”指的是园长要陈述问题真相，分析问题所造成的后果，表明自己对对方的期望。让教师认识到制度管理的出发点是约束员工的行为，避免意外事件的发生，保证幼儿园保教工作的正常秩序和幼儿的全面发展，从而逐步得到员工的理解、认可，避免形成对立情绪。“善待”是指管理者在工作中更多地从人性角度出发，能设身处地为对方着想，做到“制度无情，操作有情”。

双方需要互相理解

管理者和被管理者都是人，彼此都需要被了解和同情。教师作为被管理者可以这样要求自己：

1．少抱怨制度。教师要认识到制度面前人人平等，幼儿园不允许有不受制度约束的特殊人、关系人。只有这样，才能减少同事之间的人事纠纷，达到公平和谐的状态。

2．多反省自己。教师要通过自我反省认识事物本质，达到自主管理的境界。遇到问题时要平心静气，先反思自己是否有不当之处和需要改进之处。有没有自我反省的能力，具备不具备自我反省的精神，决定一个教师能不能认识并修正自己的失误，能不能不断地学到新东西。