注重干部职工人文关怀

注重干部职工人文关怀（共7篇）

注重干部职工人文关怀 篇1

改革开放以来，随着社会全面进步，职工生活水平显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

现代化的国际经验表明，当一个国家的现代化进程开始加速，或者说当一个社会正在急剧转型，这时不仅社会问题频繁发生，而且心理问题也大量凸现。现在，我国正处于人均国民收入1000美元到3000美元这一社会矛盾凸显期和计划经济向市场经济过渡的社会转型期，各种矛盾突出，主要表现在经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深。急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多。

所谓心理问题，实际上是心理障碍，是“想不通”引起的一种心理状态。目前，职工中表现出的一些不健康的心理现象或不良情绪主要有以下几种：

一是焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑严重者，甚至会出现坐卧不安、失眠等症状。焦虑不仅影响职工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发安全或质量事故。

二是抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态。严重者被认为患上抑郁症，表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情，有的还酗酒、吸毒，甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的，强烈的挫折感很可能引起抑郁。职工的“主人翁”地位失落，没有找准自己新的位臵，且又面临职业危机和收入危机，患抑郁症的可能性相当大。

三是紧张。经过改革，如今的职工面临着激烈的竞争。且不说竞争上岗，即使上了岗，如果技术能力不如人，或者体能不如人，劳动业绩比别人落后，按照现行的分配方法，就可能比别人少收入。激烈的竞争促使人紧张。过分紧张就会使人心跳过速、组织智力活动吃力、动作失调，甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象。

四是冲动。任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力，如果得不到正常的或无害的发泄，一旦冲动起来，很可能造成严重后果。例如：打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。

职工心理障碍产生的原因固然复杂，但对社会、对企业、对职工家庭和职工本人的影响却是不可忽视的。首先，是对社会的稳定产生的影响。近年来，企业中的群体性事件日益增多，甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件，不能说与此没有关系。如果不采取措施，不能从根本上消除职工心理障碍产生的原因，不能引导职工将不良情绪化解，必将动摇我们的安定团结的政治局面，甚至引起骚乱。其次，是对企业的生产经营的影响。企业的主体毕竟是职工，职工对企业不满，不管企业采用怎样的高压政策，职工总会找到相应的方法来发泄，例如：拿产品出气，拿设备出气。职工没有积极性，企业的改革也好，经营也好，都会受到严重制约。再次，是对职工家庭的负面影响。事实上，因为下岗之类原因，近年来职工离婚案增多已经是不争的事实。职工下岗，给不少家庭增加了相当大的困难，使不少职工家庭处于绝对贫困的境地，缺吃少穿，形成严重的社会问题。至于夫妻争吵、家庭经济纠纷之类的现象，人们已经司空见惯。最后，是对职工本人身心健康的危害。在相当多的企业里，职工中心理疾病增多，身体健康状况下降，甚至逐渐被抛向社会的边缘，自杀现象也屡见不鲜，应当引起我们的高度重视。

如何消解职工的心理障碍？如何使职工在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪职工心智的目的？把“钱”作为刺激职工的唯一“武器”，往往会使职工失去与企业的认同感，反而增大了职工的心理压力；把职工视为“偷尖取滑”的“刁民”，甚至当作“敌人”，过分强调惩罚，只会引起职工的极大反感，加深职工的心理障碍。在人们价值取向出现变异的情况下，如何确保被教育者转变观念？在人们善恶标准出现扭曲的情况下，如何让被教育者树立正确的认知标准？以往职工思想政治工作存在惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给职工带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。思想政治工作要与时俱进，要创新，这毋庸臵疑是我们共同的愿望。但究竟该如何创新，该如何与时俱进，这更是我们的期盼。胡锦涛总书记在十七大报告中提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，这无疑是为思想政治工作指出了方向。

“人文关怀”就是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。“心理疏导”则是在思想政治工作中，帮助职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。所以，注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作的必然选择。

人文关怀和心理疏导是工作理念的创新，也是工作方法的创新。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。笔者认为，我们在开展思想政治工作时，只有注重人文关怀和心理疏导才能有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。广大职工思想政治工作者，只有与时俱进，树立人文关怀新理念，学习心理疏导新方法，才能加强改进职工思想政治工作。

一要正重视职工的心理健康，强化和谐心理的教育。心理和谐是社会和谐的条件，又是对社会和谐的反映。构建和谐社会要从促进心理和谐起步。注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。我们在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对职工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。要引导职工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积 极的心境看待一切。引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。现在，我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，目前，又受国际金融危机拖累，部分企业面临暂时困难，职工利益受到冲击在所难免。我们更有必要引导职工从全局出发，十分珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。

二要关注职工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿。职工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感。首先，要坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针，积极为职工参与民主管理搭建平台，让职工充分享受“主人翁”地位；其次，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每个职工都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。再次，要引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。最后，要积极开展职工文体活动，着力丰富职工文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解决心理问题同解决实际问题结合起来。针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安、食品医药安全等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低职工群众所面临的风险因素，减少职工群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

注重干部职工人文关怀 篇2

认识加强人文关怀和心理疏导的重要意义

人文关怀和心理疏导是一种全新工作理念。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律, 通过解释、说明、沟通等方式, 疏通人们的心理障碍。二者相辅相成, 相得益彰。注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向, 有利于建立思想政治工作思维模式, 有利于分清问题的性质, 找准切入点, 理清工作思路, 提高实效性。

加强人文关怀和心理疏导, 是社会主义核心价值体系建设的重要基础。加强人文关怀和心理疏导, 本质上是帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观, 蕴含鲜明的价值导向和价值要求, 体现我们党以人为本的执政理念, 是一种直接而生动的价值观教育。针对员工普遍关心关注的民生问题和心理特点, 进行情感、心理和精神关怀, 有助于员工在潜移默化中形成对社会主义核心价值体系的认知、认同和信仰, 自觉践行社会主义核心价值体系。

加强人文关怀和心理疏导, 是践行科学发展观的具体体现。“以人为本”是科学发展观的本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律, 理顺员工与企业的关系, 确立员工在企业中的中心地位, 将员工的发展视为企业发展的主题和核心, 优化员工的生存环境、提高员工的生存质量、确立员工的主体地位、实现员工的全面发展。

加强人文关怀和心理疏导, 是构建和谐企业的必然要求。通过人文关怀和心理疏导, 解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪, 激发员工成长成才的内在需求, 推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态, 使员工蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出, 促进生产经营的顺利进行, 是构建和谐企业的必然要求和基本保证。

加强人文关怀和心理疏导, 是提高思想政治工作科学化水平的内在要求。加强人文关怀和心理疏导, 赋予了思想政治工作新的人文精神和科学要素, 为思想政治工作注入了新的活力, 丰富了思想政治工作的内涵, 创新了运行机制、增强了思想政治工作的吸引力凝聚力, 对提高思想政治科学化水平具有重要作用。

探索创新思想政治工作新机制

把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处, 提高思想政治工作的针对性、有效性, 重在结合企业实际, 探索建立长效机制。经过近几年的不断探索, 海化集团初步形成了加强人文关怀和心理疏导, 创建思想政治工作长效机制的“五关五因”工作法。“五关”是指关切员工利益, 维护员工合法权益;关爱员工成长, 畅通员工发展通道;关怀员工健康, 构筑健康安全屏障;关心员工生活, 改善生活居住条件;关注员工兴趣, 丰富员工文化生活。“五因”是指思政工作要因地而宜、因企而宜、因时而宜、因事而宜、因人而宜。具体做法是正确处理“四个关系”、扎实推进“四项举措”。

“四个关系”是:一是正面教育引导与促进自我完善的关系。加强人文关怀和心理疏导, 一方面要继续开展正面教育, 坚持用正确的理论武装人, 用先进的文化引导人, 帮助员工树立正确的思想观念, 养成良好行为习惯, 提高综合素质。另一方面, 必须把教育内容内化为自我要求, 将他律转化为自律, 运用平等对话、民主讨论、互动交流、自身体验等方法, 引导员工自我教育、自我认识、自我管理、自我约束、自我服务、自我提高, 在满足自我中不断完善自我。

二是企业需要与个人需要的关系。加强人文关怀和心理疏导, 既要求员工服从企业的需要, 也要始终把员工的生存发展作为思想政治工作的出发点和落脚点, 关注员工的生存权利, 满足员工的基本需求, 促进员工的全面发展, 正确处理涉及员工切身利益的问题, 使员工个人发展和企业发展有机统一, 实现员工与企业协调发展。

三是理性启迪与情感激发的关系。理性启迪是用真理教育人说服人, 情感激励是用真情打动人感染人。工作中既要通过思想教育、理论武装向员工灌输先进思想和科学理论, 提高员工的思想政治觉悟和认识水平;又要注意满足员工的情感需求, 找准情感的切入点, 把准脉搏, 动之以情, 通过创设情景, 调动员工的情感情绪, 使员工受到感染熏陶, 在思想情感上得到升华。

四是形势政策教育与生活实际认同的关系。加强人文关怀和心理疏导, 离不开对实际生活的解读, 工作中一方面要积极提高员工对政治进步、经济转轨、社会转型的适应能力和心理承受能力, 引导员工以开阔的心胸和积极的心态看待收入分配的差别、价值观嬗变、生活中实际困难的存在等热点难点问题。另一方面, 要切实关注员工的基本权益和基本需求, 为提高员工的生活质量, 缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑, 大力实施民生工程, 多做实事做好事, 使员工切实感受到党和政府的关怀和温暖。

“四项举措“是:一是发扬民主, 充分保证员工的主人翁地位和权利。运用民主手段和方法, 让员工当家作主, 赋予员工知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。不断畅通沟通渠道, 倾听民声民意, 以员工最关心、最迫切的需求为导向, 指导工作决策。切实做到真正相信员工, 尊重员工, 营造一个既有民主又有集中的工作氛围, 把员工既塑造成权利的主体, 又塑造成责任的主体, 进一步增强员工爱岗敬业的自觉性和积极性。

二是突出个性, 切实提供员工个体发展的空间和平台。人文关怀就是尊重人的社会价值和个体价值, 尊重人的独立人格、不同需求、能力差异, 尊重人的创造和权利, 充分发挥体制、机制、观念等条件, 给员工提供一切可能发展的机会和空间。这就要求思想政治工作者必须树立科学的人才观, 尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造, 使每名员工的潜能都得到有效的发挥。

三是亲情管理, 增强员工奉献的积极性和主动性。实行亲情化管理, 就是在理解人、关心人、爱护人上下功夫, 从思想上、物质上、行动上贴近员工、爱护员工、关心员工。特别是当员工家庭遇到困难、工作出现问题、个人情绪低落的时候, 及时把组织的关心和爱护倾注到员工的心坎儿上, 给予他们最直接、最深厚的关怀。组织的关心和爱护会对员工产生强有力的感召推动作用, 会促使他们感恩组织, 从而增强他们投身于工作的积极性和主动性。

四是贴近生活, 给员工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。为员工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进员工工作动力和工作效率的有效措施。通过美化办公、生活区域的环境, 使员工轻轻松松地上班, 高高兴兴地工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动, 寓教育于快乐的活动中, 寓快乐于细致的教育中, 增强员工的团队意识和凝聚力, 营造快乐工作、幸福生活的良好氛围。

注重干部职工人文关怀 篇3

关键词：人文关怀 心理疏导 思想工作

面对思想文化多元多样、精神需求日趋增长、价值取向标准各异的离退休职工群体，既要教育引导，又要尊重理解。与此相对应，在思想政治建设中，只有加强针对性，注重实效性，才能变消极为积极，变被动为主动，切实做好离退休职工的思想政治工作。

一、企业退休职工较普遍存在的思想问题

从离退休职工队伍思想状况看，由于年龄结构、工作经历、文化水平、居住地点不同等客观原因，离退休职工对经济社会发展的预期普遍提高，对共享改革发展成果的呼声更加强烈，思想政治工作面临严峻挑战。离退休职工主要的思想问题体现在以下方面：

一是个别离退休职工存在不满情绪。个别离退休职工看不惯某些社会现象对社会存在的不正之风不理解，由此产生了一些消极埋怨情绪。加之，离退休职工队伍由于高龄、多病等原因，不仅生理变化大，而且心理变化也大，情绪极易波动甚至容易发脾气。

二是少数离退休职工存在攀比思想。一些离退休老同志认为自己在革命、建设、改革时期做出了重大贡献，但退休后组织给予的关心、回报较少，时常与在离退休在职工作人员、同行业离退休人员攀比，因此造成心理不平衡，容易产生不满情绪。

三是部分离退休职工生活比较困难。离退休老同志普遍存在离退休金较低，且子女、配偶因下岗失业或没有工作，家庭收入来源渠道狭窄。加之物价等逐年上涨，离退休老同志又进入高龄期和高发病期，看病就医超出规定报销范围的医疗费花费较高，部分老同志还要承担房屋贷款、保姆护工等费用，从而导致家庭生活困难。

二、加强和改进企业退休职工思想政治工作的思路和对策

1、注重人文关怀，促进人的自身和谐。引导离退休职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。要着力丰富社会文化生活，满足离退休职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除他们的忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪。引导他们从全局出发，发扬传统，自觉维护安定团结的局面，冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团结的事情。

2、注重心理疏导，建立和谐人际关系。引导离退休职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格。针对他们最关心、最直接、最现实的利益问题，切实落实好他们的待遇和社会保障、引导他们正确对待看病就医、子女上学、社会治安、食品医药安全等方面的工作，尽可能地降低他们所面临的风险因素，减少离退休职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发他们的心理失衡、失调的外部诱因，着力培育离退休职工的心理和谐的适应度。

3、完善人文关怀和心理疏导机制。建立健全离退休职工上访诉求的反映机制，加强对离退休职工在各个特殊时期的所表现情绪的排查、评估和预警，完善社会心态疏导、调适与平衡工作体系，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助他们在潜移默化中达到心理和谐。作为离退休管理部门应该做好以下工作：

一是加强教育引导，增强思想政治工作的亲和力。堅持以人为本，开辟一条以坚持教育人、引导人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人的心理疏导式的思想政治工作的方法，引导他们正视困难，化解矛盾。针对他们最关心、最直接、最现实的利益问题，动之以情，晓之以理，施之以爱的进行引导，并在离退休职工中开展寓教于乐活动：晚会舞会，体育健身，摄影书法、种草养花，参观访问，集体过生日、金婚银婚庆典、结对帮扶，结对共建，社会志愿服务活动分散他们的注意力，在活动中缓解他们的心理压力，激发生活热情。

二是解决实际问题，增强思想政治工作的说服力。对离退休职工在政治上关心，生活上帮助，精神上鼓励，积极为他们办实事，办好事，增强离退休职工的归属感、认同感。

三是做好心理疏导，增强思想政治工作的渗透力。做好离退休职工思想工作首要的就是要了解他们的现实思想，熟悉他们的喜怒哀乐，掌握他们的困难，理解他们的需求，要把对他们深厚的感情体现在尊重、理解他们，设身处地地为他们着想上，体现在脚踏实地办实事、做好事上，体现在处处、事事为他们排忧解难，热情耐心地为他们服务上。只有从感情入手，才能做到情感相融、心理相融、思想沟通、相互理解、理念统一。只有这样，找准了思想工作的切入点，才能得到老同志的满意，才能得到老同志的信任，老同志有困难才愿意找我们帮助、有想法才愿意找我们聊聊、有情绪才愿意找我们发泄、有欢乐才愿意与我们共享。我们的工作才有基础，才有针对性，才能收到事半功倍的效果。

4、加大心理卫生投入，健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于各级各部门的思想政治工作、家庭教育、舆论引导、文化消费、志愿服务、专业咨询、心理医疗等各个方面。在各种组织内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通，及时帮助离退休职工解决思想情绪和心理健康方面的问题。

图书馆服务要注重人文关怀论文 篇4

服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观，服务功能是图书馆最本质的功能，为社会服务是图书馆工作的宗旨，而为社会服务是通过为人服务体现出来的。

图书馆服务的人文关怀就是要以到馆的所有读者(包括通过网络访问图书馆的读者)为根本，尊重读者的地位，维护读者的权益，以充分、优质的服务满足读者的需求，让图书馆资源通过读者为社会作贡献。

1人文关怀是图书馆服务的核心

人文关怀是以人为本，体现的是对人、对人类社会的生存发展、命运和前途的关心，提倡的是一种关注人类和世界存在的基本意义，不断培植和发展人的价值需求，并努力在生活的各个方面去实践这种需求的精神，即人文精神。

人文精神是社会发展的精神动力，图书馆作为大文化的一员，其全部活动无不蕴含着人文精神与人文关怀，这种人文关怀的思想在古今中外的图书馆理论研究与实践中早有体现，阮冈纳赞的《图书馆五定律》中提到的四项“书是供使用的”“书是供所有人使用的”“为每本书寻找它的读者”“节省读者的.时间”都是以人为本思想的具体化。所以，图书馆要实现其自身价值，尊崇以人为本的理念，就是要在图书馆中营造人文氛围，倾注人文情愫，弘扬人文精神;就是要以读者至上，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，处处体现着人文关怀，最大限度地满足读者的需求为出发点和归宿;就是把图书馆的各项工作纳入到以人为本的轨道上来，尤其是图书馆服务更要注重人文关怀。图书馆服务只有植根于人文精神沃野之上才是图书馆之所以在社会上存在的最重要、最有价值的坐标。

如果缺失了人文精神，没有了人文关怀，图书馆就必然背离了其存在的宗旨，迷失其发展的方向。

2目前图书馆服务在人文关怀方面存在的问题

在现实图书馆中，人们已经有意无意地忘记了图书馆的人文本质，忽视了图书馆社会文化教育基本功能，其结果是，投入巨资进行现代化建设，但离读者却越来越远。

在国内制定的许多正式和非正式的图书馆条例、规程中都没有涉及图书馆人文精神的描述，在图书馆工作中提出多年的“读者第一”等口号，仅仅停留在表面层次，以至在图书馆人文关怀服务方面存在许多问题：图书馆领导及员工忙于物欲的满足，无瑕顾及读者心灵的关怀。对读者人权和权利的严重漠视，各图书馆长期存在和延续的规章制度和收费服务形式给读者造成的消极影响及图书馆环境中教育职能和文化品位的蜕变，造成精神家园的荒芜。许多图书馆技术先进，但服务态度冷漠;工作人员操作电脑十分娴熟，而对读者却冷若冷霜;表面高喊服务读者，实际上在搞文化扶富欺贫;人文意识和人文素质严重缺失。这些，早已成为图书馆服务的痼疾。它会污染图书馆的文化环境，破坏人与人之间的关系，扭曲读者的心理。因此，图书馆服务呼唤人文精神的回归和注重人文关怀具有强烈的现实意义。

3注重人文关怀做好图书馆服务工作

飞速发展的先进的信息技术为图书馆解决的只是存贮、整序、检索、传递等问题，而没有解决服务与人文关系的问题。为了推动图书馆事业的发展，图书馆服务应关注人文精神回归，这是不应回避的问题，也是关系图书馆事业发展的当务之急。3.1图书馆服务要关注全体读者

关注全体读者首先意味着要树立公众意识，图书馆工作为的是向公众服务。要关注全体读者，联合国教科文组织《公共图书馆宣言》中明确指出：每一个人都有享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教、信仰、国籍、语言或社会地位的限制。”这些规定说明公共图书馆是为所有人服务的。公共图书馆不应有任何年龄、种族、国籍、语言等限制，应尽可能地向所有人敞开知识的大门。日本图书馆对利用者的限制很少，这一点表现最突出的是公共图书馆，任何人不凭证件可以自由出入，随意阅览书刊资料，充分体现了图书馆的大门是向所有使用者敞开的。

3.2图书馆服务要平等对待读者，尊重读者的权利图书馆是体现人类自由、和平等理想的圣地，

“图书馆面前人人平等”是图书馆界的人权宣言，图书馆服务的人文关怀要求图书馆以博爱精神关注每一个读者，尊重每一个读者，坚决维护读者的合法权益。根据国家的有关法律和图书馆的实际情况，图书馆读者应享有的权利至少有以下方面：

3.2.1平等享有取得读者资格的权利。

3.2.2平等享有阅读的权利。

3.2.3平等享有个人人格和隐私不受侵犯的权利。3.2.4平等享有提出咨询问题的权利。

3.2.5平等享有参与和监督图书馆管理的权利。

3.2.6平等享有遵守图书馆规章制度的权利和义务。

3.2.7平等享有提出合理化建议的权利。

3.2.8平等享有接受安全、卫生等辅助性服务的权利。

3.2.9平等享有对图书馆工作进行评价的权利。

只有充分维护和保障上述权利，才能真正体现图书馆服务的人文关怀，我们要努力营造一个充满人文关怀、充分尊重读者人格的、温馨的、平等的文化环境，使每一位读者在没有歧视、没有等级、没有压抑、没有清规戒律的环境中，在自由平等的氛围中学习知识，心情舒畅地获取信息。

3.3营造方便、人性化的服务环境

在服务环境上，图书馆要为读者营造方便、人性化的环境。

3.3.1馆舍位置要方便读者。日本图书馆界认为，图书馆的服务范围一般不应超过1~1.5公里，并提出了“把图书馆办在身边，办到生活中去”的口号。

3.3.2资源组织要方便读者首先，在馆藏资源的物理载体组织上要方便读者利用，要求图书馆在馆藏资源的布局上最大限度地拉近读者与资源之间的时空距离，如书库和阅览室采用大开间格局，设立新书阅览等。其次，馆藏资源的内容组织要方便读者利用，要建有一套完整的馆藏资源检索体系，在保证“检全率”与“检准率”的基础上，要考虑检索过程是否“省力”，从而方便读者利用。

3.3.3服务设施要方便读者首先应在建筑格局和家具摆设上考虑读者利用的方便，可采用大开间、灵活隔断的开放式建筑模式，各阅览分区是用低矮的家具进行隔断，给读者以通透、舒适的感觉。同时也要考虑到为弱势群体提供方便，为残疾人设置专门的设施，提供特别的服务，如轮椅通道、专用电梯等。

3.3.4服务方式要方便读者如实行“超市”式服务，简化手续，馆藏文献全面开架，读者自由选书，大厅总出入口处办理借还手续。可为读者提供方便的自助服务:读者可以通过借书终端、电话、E-mail等方式办理续借手续，还可凭一张具有消费功能的借阅证，在馆内得到复印、打印等自助式服务。在图书馆的门口设有还书箱，使读者可在任意时间内还书。

我们图书馆人只有在扎扎实实的工作中处处为读者着想，才能让读者高兴而来，满意而归，才能体现我们自身的价值。

3.4创新服务，提高服务的层次

任何事物只有不断的创新，才能有旺盛的生命力，才能向着更高、更好的方向发展。同样图书馆服务需要不断地拓宽领域、提高层次，从而最大限度地满足读者的需求，这是人文关怀的最佳体现。

随着社会向信息化、网络化方向的不断发展，图书馆服务工作从满足书刊借阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主，以知识开发服务为主要功能的模式。图书馆在做好基本服务工作的同时，更要充分利用现代信息技术。

3.4.1个性化信息服务，它是根据用户使用信息的行为习惯、爱好和特点，提供满足个性化信息需求的服务。

3.4.2专题咨询服务，即通过重点开发智力性资源、预测性资源、网络资源等，建立专题性的知识信息单元和序列化的知识信息单元体系，开展资源通报、情报调研、定题跟踪多项服务。

3.4.3网络资源导航服务，主要是网络资源信息报道、网络常用资源导航和专业网络资源导航数据库。

3.5纠正有悖于人文关怀的做法

要想创造一个让读者满意的人文环境，图书馆还必须纠正那些让读者不满的做法，如开馆时间太短，新书数量太少，新书上架太慢，服务水平不高，服务方式单一，咨询回复过慢等。不解决这些问题，人文关怀就无从谈起。

注重干部职工人文关怀 篇5

胡锦涛总书记在十七大报告中提出要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，在企业改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建和谐企业更加具有十分重要的指导意义。

一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性

所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心

理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。

近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、加强人文关怀和心理疏导的措施

（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力

心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良

好局面。

建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，作出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，无法处理的情况延级附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。

（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体。

当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和

谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。

因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。

（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。

加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。

（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。

当前社会，企业员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以企业思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。

总之，现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作

注重员工的人文关怀和心理疏导 篇6

人文关怀和心理疏导首先是一种工作理念的创新,然后才是工作方法的创新。把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处,就要坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合,从深度和广度两方面拓展内容体系。一是以理想信念教育为核心,突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养,使人在对理想的追求中,领悟生命的意义、存在价值和生活目的,找到人生的精神支柱。二是以促进人的心理和谐为基石,通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解,来影响对方的心理状态,来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等,解决人们在社会生活中出现的心理困惑,以良好的心理状态来面对压力,正确处理问题和适应生活,正确对待自己、他人和社会,正确对待困难、挫折和荣誉。

突出思政工作中的人文关怀

发挥员工的主导作用。要尊重员工人格,端正对员工的根本态度,正视员工特别是年轻员工积极向上、崇尚真理、追求进步的思想主流,相信员工的基本觉悟,肯定员工的自主精神,耐心听取并诚恳接受员工的意见和建议。有些教育理念和方法不是强加的,而是选择的,要通过创造民主教育氛围,调动员工参与教育的主动性。在民主、平等、和谐的氛围中完成教育过程,保证员工自主、自愿、自觉接受教育,在心情舒畅、心悦诚服中实现教育的目的。

贴近员工实际。当前,约定俗成的观念制约着基层央行思想政治工作的创新和发展。以往那种教育时间多比少好,教育内容越先进越好,教育形式规定动作多多益善的传统教育方法已不能适应新形势的变化。而应本着“宏观管住,微观放活”的原则,尊重首创,鼓励开展“自选动作”,确立贴近员工实际、符合基层央行实际、符合时代潮流的思想政治工作和思想教育观念。在诸多新的问题和困惑面前,要把真情融入思想工作,实现契入点的转换、工作重心的转换、口语和书面语言的转换以及方法手段的转换。这样,语言上就有“人的温度”,说教上就能尊重主体,人文关怀的气氛就会慢慢酿造出来。

关注员工的心理需求。人文关怀人为先。实施教育时,不但要引导员工追求高层次的精神和社会需要,而且要尽可能支持员工实现那些符合基本法规、社会道德规范和人民银行制度规定的自然需要。在开展思想政治工作中,注重从细微处体现人文关怀。如:给员工发放生日贺卡和蛋糕、发祝福短信等;在五一等节日开展庆祝活动,实行“健康提示”:为员工进行体检、提供戒烟限酒等科学养生知识、请专家讲解预防疾病常识等等,提升员工的幸福指数;实行“廉洁勤政提示”:签订廉政责任状和保证书,通过送发《致全体行员及家属的一封公开信》的方式,向员工提出以行为家,珍惜荣誉,珍惜前程,珍惜家庭,忘我工作的号召。

增强思政工作的实效性

强化主体意识,帮助员工减轻心理压力。近年来,受社会大环境的影响,使部分员工心不在焉,行为偏执,工作创造性与主动性缺失,看什么都不顺眼,对所得不满,对规定反感,心理过敏。对此,应积极主动帮助宣泄减压,使员工少些“弊导思维”,多一些“利导思维”,凡是多向光明的方面、正确的方向、利好的方面去想、去转化;让员工写句“牢骚话”,把对组织、党员干部的意见无记名地写出来,投到“意见箱”里;要引导党员和党员、干部和干部、党员和群众结对子,互相帮助,坦诚相处,减少错误认知,营造相互之间的“生态环境”。

保持良性沟通,帮助员工树立信心和勇气。对于因家庭贫困、工作生活受挫,且性格内向、孤僻、自卑产生心理问题的员工,应注重把心理学等知识和谈心交流融会贯通起来进行疏导。要采取个别谈心与集体谈心、员工相互谈等形式,使他们正视自身家庭、挫折等方面的问题,不妄自菲薄,不悲观失望。要讲究因人制宜,因事制宜,因时制宜和“一把钥匙开一把锁”艺术。要发现和挖掘员工的长处和闪光点,引导他们积极表现自己,逐步走出自卑失衡的阴影。

实施典型带动,帮助员工树立正确的人生观和价值观。榜样的力量是无穷的。要以先进英模的感人事迹激励感召员工,让他们认识到人生奋斗目标不是到了终点,而是新起点的开始;扎实开展人生观、价值观教育,使广大员工进一步端正履职态度,懂得为谁履职、为谁尽责、为谁作为、为谁奋斗的基本道理;适时开展央行核心价值观教育,使广大员工懂得在履行新职能过程中“术业有专攻”的道理,增强履职尽责和履职有为的光荣责任感,使员工实现由“厌业”到“乐业”的转变。

坚持正面引导,培养员工健康的心理状态。在思想教育中坚持正面引导,大道理要讲正,小道理不能讲歪,既不一味迁就姑息,又要讲究批评艺术,防止引起心理隔阂,消除反感情绪,让员工主动参与到基层行管理教育中,使他们既是被管理者、被教育者,又是管理者、教育者,减少抵触情绪。

提高思政工作科学化水平

关注人们多方面的感受和需求,为人文关怀与心理疏导提供社会环境支持。人文关怀与心理疏导主要是从促进人的心理和谐起步。心理和谐是一种能力,是一种力量,是人生的一个课题和使命。推动人的心理和谐建设,必须要关注人们多方面的需求和感受。就人民银行来说,应积极调适广大干部员工的和谐心理,自觉地在教育、心理辅导以及各级行上下之间建立起良性互动的应对机制,把解决思想问题、心理问题同解决实际问题结合起来,最大限度地消除引发干部员工心理失衡、失调的外部诱因,为实施人文关怀与心理疏导、培育人的心理和谐提供生命“生态环境”支持。

实施心理健康教育与人文教育,为人文关怀与心理疏导提供基本素质保证。人文关怀与心理疏导是在人们一定的心理素质和人文素质基础上发挥作用的。要使人文关怀与心理疏导交互作用,必须首先实施心理健康教育与人文教育,或人文关怀和心理疏导与教育同步进行。教育要倡导和谐理念,培育和谐精神;在人与人关系上,引导员工树立合理竞争、共同发展的理念,提倡包容、平和和协作精神,培育人文素质,形成人民银行良性心理环境、人文环境和良好生命“生态环境”。

注重干部职工人文关怀 篇7

【关键词】初中语文；人文关怀；新课改；人文教育

【中图分类号】G633 【文献标识码】A

人文关怀是“以人为本”实现对人的全面关怀，主要以人文精神为核心基础，是实现人文精神的重要实践模式。思想政治教育主要指培养人、塑造人、发展人和完善人的一种社会教育行为，是全面育德、育人的综合性教育活动，尤其具备人文关怀的深刻内涵。在新课改逐步实施的新形势下，加强对初中生的人文关怀，始终将人作为教育的出发点和落脚点纳入人文关怀的领域进行研究，通过各种切实可行的教育模式来净化学生的思想境界，不断提升学生的思想行为，进而形成适应时代发展需要的良好思想品德，尤其对于培养现代化社会综合型人才具有至关重要的现实意义。笔者就如何加强初中语文教学人文教育提出了如下策略：

一、逐渐提升语文教师的人文素养

语文教师作为实施人文教育的主导因素，决定了其在加强人文精神方面的关键性作用。教师的言行举止、思想倾向、道德修养等基本素养都是学生效仿的楷模和榜样。因此，要想有效地加强对于初中学生人文精神的培养，就需要逐渐提升语文教师的人文素养，构建一支具有深厚人文素养的教师队伍，教师为人师表除具备渊博的知识外，还需要注重自身思想品质、道德修养、精神风貌、治学态度和人格魅力等综合素养的全面提升，教师凭借自身较高的人格魅力和深厚的人文素养，有效结合语文教材内容深层挖掘人文精神内涵，通过自身积极的言传身教，不仅使学生掌握了教材中的正确理论，又促使学生领悟实际生活的真谛，得到心灵的洗涤和净化，促进理想境界的提升，最终利于初中学生综合素养的提高。

二、深层挖掘教材中的人文精神和思想

在初中语文教材中包含了大量具有人文精神的教育素材，如果学习语文只是单纯理解和掌握教材的基础知识和内容，而对于教材内容不进行深刻的领悟和反思，就达不到丰富内心情感和提高人文素养的教学目的。因此，教师应突破传统固化的教育模式，大胆尝试和勇于创新，实施切实可行的教学模式开展教学。例如，在讲授史铁生的《我与地坛》一文时，为了使学生更深刻领悟这种深厚的母爱，可以将另外一篇描写母爱的文章《合欢树》作为补充，将两篇文章进行深刻的对比之后，学生便能深刻体会出作者的母亲如何在苦难中默默承受命运的重压，并且在苦难的磨砺中走完她的人生历程，正是母爱的无私和博大教导了作者如何面对多舛命运的折磨，怎样在逆境和磨难中解决各种问题，逐渐在逆境中变得更加坚强。接下来教师顺势教导学生要深爱自己的母亲，学会感恩，感受亲情，并给学生留出一个作文课题《我与母亲》，让学生描述和回忆成长历程中母亲付出的点点滴滴，深刻体现自己与母亲之间真挚的情感，这样学生们开始重新审视母爱，在很大程度上提升了学生的人文素养。

三、利用多媒体资源丰富教学内容

教师应有效运用多媒体资源和网络化系统，精心制作教学课件，不断深化课程内容，增强直观效果。例如，在教授《我的呼吁》一文时，教师可以选择两种具有鲜明对比的图片来激发学生内心的深刻情感，利用多媒体系统将自然和社会中美好生命绽放的图片展示给学生鉴赏，接下来展示饱受战争毒害的非洲小女孩营养不良、枯瘦如柴的画面，以及美伊战争中惨不忍睹的血腥画面……通过对一幅幅图片的直观展示，这种黑与白、美与丑的鲜明对比，强烈震撼了学生的内心情感，在潜移默化中体会出要“重视和尊重生命，崇尚和平”的深刻主题，同时也深层面激发了学生明辨是非、尊重生命、扬善去恶、追寻和平的深刻情感，这样潜意识促进了学生人文素质的塑造和培养。

四、崇尚“以人为本”的个性化教育模式

个性差异是培养学生人文素质必须考虑的重要方面，“以人为本”就是需要尊重个体差异性，针对学生学习能力和学习水平的不同开展个性化教育，对于每位学生的实际掌握情况给予客观评价，使学生在得到肯定的氛围中获得一定的自信心。一个教学课堂，基于所有学生家庭条件、生理特征和心理特征的不同，势必会产生部分学生听课吃力、缺失自信心的情况，甚至会产生厌学情绪，教师应该认真掌握学生不同的实际情况，调整教学目标和教学内容，注重学生自信心的培养，全面强化人文教育，进一步促进学生人文素养的提升。例如，教师在讲授《五人墓碑记》时，针对文章主旨“激于义而死”的叙述，教导学生切莫意气用事，尽量避免暴力事件的发生，鼓励学生们成为正义勇敢、宽容大度和高远志向的正人君子，通过人文教育的逐渐渗透，最终会造就学生深厚的人文精神和人文素养。

五、结语

我国作为具有深远历史文化的伟大民族，蕴藏着深层次的民族文化渊源，同时也是实施语文基础教育的源泉，应全面加强语文实践中学生人文精神的培养，以适应素质教育发展的基本要求，这样不仅有利于学生主动探究式学习精神的培养，而且也是提升学生人文素养，弘扬中华民族优秀文化传统的重要途径，以期为现代化建设培养综合性人才奠定坚实的基础。

参考文献

[1]周杰.人性的关怀，人格的塑造——谈人教版初中文言文中蕴含的传统人文精神[J].课外阅读：中旬， 2011（6）：259.

[2]周奎华.教师应加强语文教学中的人文关怀[J].大观周刊， 2011（14）：86.