林场申报全国青年文明号事迹材料

林场申报全国青年文明号事迹材料（推荐10篇）

林场申报全国青年文明号事迹材料 篇1

—吉林省**市林业局***林场国家重点公益林管护办公室申报“全国青年文明号”事迹材料

早晨，当你从睡梦中醒来，打开窗户，呼吸第一口新鲜空气时；当你工作中忙里偷闲，放眼远眺，周围青山环抱，满目苍翠时；当一家人安逸闲适地漫步在树影婆娑的林间小道上尽享天伦时；你可曾想到有这样一个群体，他们远离

城市的霓虹喧嚣，整天在山林间跋涉穿梭，终日与树木为伴。寒来暑往，岁月更迭，他们用自己的青春和汗水书写着他们的光荣与梦想。

这个群体就是驻守在中朝边境鸭绿江畔广袤的林海中的基层工作者——国家级重点公益林管护员。他们承担着国家重点公益林管护、林政管理、森林防火、野生动物保护等重任。下辖5个公益林管护区，职工130人，其中35周岁以下青年95人，平均年龄33.3周岁。担负着　26062公顷　的国家级重点公益林管护任务，管护区域内有当地镇政府下辖的6个村21个社1000余户，与4000多村民打交道，地域面积广，管护战线长，交通条件极不方便，工作环境特别艰苦。多年来，他们身处平凡岗位，始终坚持“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号的主题，以保护森林、建设生态文明、造福子孙后代为已任，切实做好国家级重点公益林的保护和管理工作。在他们身上，始终充满着自强不息、奋发向上的团队精神，具备了当代青年人乐于吃苦，甘于奉献，敢干拼搏的时代风尚。他们能够面对各种挑战，知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，用实际行动谱写了一曲曲敬业之歌、奉献之歌，有效保护了边疆林区的森林资源安全。先后被授予全国诚信三a阵地联盟；“吉林省青年文明号”、“吉林省青年安全生产示范岗”、**市先进基层党组织、**市模范集体、**市“五一劳动奖状”、**市“青年文明号”、**市守合同重信用企业、**市安全文明先进单位、**市森林防火先进单位等多项荣辱称号。

一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻护林员队伍

公益林管护顾名思义是要保护好对全人类有着公益性质的大森林，其工作性质同其他窗口行业不同，他所面对的是大森林，面对的是一棵棵林木，服务的对象确是全人类。因此，管护队伍的素质直接影响着公益林保护力度。为了提高护林员队伍素质为基点，不断加强护林员队伍建设。他们一方面坚持理论引导，增强政治素质。以职业道德建设和个人品德建设为突破口，努力提高护林员队伍的思想素质。他们为五个管护责任区的青年订阅了各类报刊杂志，开展了“读书好、好读书、读好书”活动，自发建立了“三好书架”，搭建了青年职工学习交流的舞台，大兴“讲学提素”之风，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。每年防火期到来之前，他们都集中组织开展学习《森林法》、《森林防火条例》《野生动植物保护法》、《森林病虫害防治》等林业法律法律学习，并请当地武警森林中队的同志为管护人员进行了森林防火实战技术指导。通过学习和演练使全体护林员对灭火知识和灭火工具的使用全面掌握，提高了自身的业务素质。

二、弘扬新风，建设奉献型青年文明号

申报“青年文明号”事迹材料 篇2

一、基本概况

河北移动北区客服中心成立于2004年3月8日，现有员工637名，其中党员22名，团员345名，35岁以下员工占员工总数的99.4%，是一个充满朝气和活力的青年集体。自成立以来，中心始终坚持“服务与业务领先”的战略思想，不断积累各方面工作经验，提高自身管理能力，各项工作实现稳步提高,并取得较好的成绩，成立至今已为社会解决就业人员千余人/次，并荣获 “河北省用户满意服务明星团体”的光荣称号。

二、主要措施

（一）严抓管理，保证接通率。

遵循省公司“高端客户高接通率，低端客户低接通率”的要求，我们实施了对高端客户提供个性化服务，大众客户提供标准化服务，按品牌实行分层服务。人工通话率VIP99.36%；全球通98.64%；动感地带87.00%；神州行69.77%；其他58.72%。

1、务质量方面

1-12月份，北区整体服务质量也有了稳步提升，员工在受理过程中主动服务意识和解决问题能力逐步提高。近三个月来，三方测评成绩月均达到97分左右，北区的新员工正在慢慢走向成熟。

2、处理及客户回访方面

根据省公司统一安排，每月对分公司处理的投诉工单100%进行回访，回访成功率为82.64%，客户投诉回访满意率达95%。

3、信群发方面

为保证群发工作的严密性，我们采取了“三级保密，专人审核，短信通知，试发观察，灵活调整”的工作步骤，保证了短信群发的安全性和准确性。同时部门之间紧密配合，做到群发提前一天通知到位，做好人员安排，保证话务高峰段的接通率。

4、员工招聘和培训方面

自1月份以来，北区离职及辞退员工134人（其中公司辞退16人），员工流失率为26%。针对客户代表流动性较大的特点，进行人员需求预测。今年进行了四次大型招聘工作，共招聘培训了新员工282人，及时补充了人力资源的不足。

5、工作方面

配合集团公司客服处对北京、上海、海南、广东、福建五省VIP高尔夫俱乐部会员进行回访工作，并圆满完成回访任务，积累了对高端客户的回访经验。

（二）完善服务，力求创新

一是采取有效措施，保证人工接通率

为了提高客户的满意度，在提高接通率方面我们分别做了以下几方面的努力：

1、采用话务分流，减少人工话务量。

——采取IVR自动语音流程和固定短信分流话务

——针对动感地带客户采取自动查询短信剩余条数分流话务 ——针对神州行客户采取自动查询归属地分流话务

2、积极调研、精确测算、科学排班，合理调配人力资源。——进行话务量分析，寻找规律，为话务分流提供依据。

——在人员安排及管理方面采取有效措施，保证接通率指标的顺利完成———实施金字塔工号权限的配置，合理分配话务受理层级 二是夯实管理基础，加强企业团队建设和文化建设

1、建立健全中心各种规章制度和流程，并形成遵守制度的良好氛围。

2、加强团队建设和企业文化建设。

三是抓好党团、工会及后勤保障工作

1、发挥党员先进性，抓好党团工作。

中心党支部不断加强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力、战斗力建设，本着为员工办实事的原则，积极解决与员工切身利益有关的实际问题：解决员工存车难、改善宿舍环境、改善食堂卫生和伙食状况，为中心全体员工免费注射预防流感疫苗等，把先进性教育活动落到实处。

2、丰富员工生活，抓好工会工作。

中心工会始终坚持把中心建设成为“员工之家”为己任，认真开

展各项工作。为丰富员工生活，先后组织了北区之星风采大赛、业务知识竞赛、中秋晚会、圣诞晚会等活动。为奖励先进，缓解员工工作压力，组织优秀员工到山东、承德疗养，组织全体员工郊游。这些活动的开展，使员工在紧张的工作之余，身心得到了放松。中心成立的健美操队不仅在省公司春节晚会上获奖，还代表河北移动参加省第三届职工运动会，并获得团体第二名的好成绩。在中心团委的号召下，各支部相继开展多种多样的活动，已向团委递交的书面申请120余份，成功举办活动共计100余次，参加活动员工达到2000多人/次。如春季放风筝比赛、跳绳比赛、游览海底世界并参观贝壳展览、去自然公园踏青、经常性的组织员工参加篮球、足球等体育活动，在此期间，各个团支部也积极参与公司组织的各项活动。以上各项活动使员工在紧张的工作之余，身心得到了放松，调动了大家的工作积极性、提高了工作效率，进而增强了企业的凝聚力。

3、关心员工，做好福利和后勤保障工作。

建立员工活动室和图书室，目前图书室现有各类图书737册，极大的丰富了员工的业余文化生活。合理使用福利成本，提高员工福利待遇。加强食堂管理，提高饭菜质量，保证用餐卫生，员工对食堂满意度达96%；员工宿舍现有床位100余张，方便了员工下夜班后的休息。

客户忠诚来自于客户的满意，而能否给客户提供优异的产品和服务，关键在于员工的满意程度和个人价值的实现。通过这些活动的开

展和后台的支撑，稳定了员工情绪，提高了企业凝聚力，中心员工以中心为家，对中心的满意度不断提高，为提升服务质量打下了良好的基础。

三、苦练内功，提高素质。

1、加强业务学习和培训力度，提高客户代表的业务受理能力和一次性问题解决率。

——组织编写员工培训手册

——建立内部培训师队伍，将培训制度化，规范化

2、树典型立榜样，营造学习先进、争当先进的良好风气。

四、爱岗敬业，无私奉献

执行“贡献日”制度，保证话务高峰时接通率。为了保证月底月初话务高峰时的接通率，同时让中心的管理人员、后台人员在处理日常工作之余不忘业务知识的学习，中心制定了《“贡献日”制度》，即每月最后一天到下月4号，所有后台管理人员，除了进行日常工作外，还要加班受理话务。“贡献日”期间管理人员每日受理来话近3000个，有效地缓解了话务高峰，同时也强化了以生产为中心的思想。

五、下一步打算

（一）稳定接通率，争取各月均达到省公司考核要求。

（二）加大培训力度，弥补服务短板，继续提升服务质量。

（三）稳步提高员工待遇，降低员工流失率。

（四）进一步加强中心文化建设，围绕“诚实、团结、敬业、守纪、勤学、创新”的主题，增强员工对已形成的企业文化氛围的认同，并能自觉融入其中。

（五）进一步规范工作流程，加强管理。

申报青年之星事迹材料 篇3

一、加强理论学习，提高自身素养。**同志始终贯彻执行党和国家的方针、政策，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，促进自身政治敏锐性和鉴别力的不断提高，并不失时机地组织大家参加各种集中培训，促使行政办公室整体的凝聚力、向心力和战斗力进一步增强。

二、提高办文质量，当好参谋助手。工作中他始终以提高办文质量为目标，时时处处严把各类行政文字材料的关口，不断提高参谋层次和服务质量。对全处所有上传下达的文稿，他坚持亲自过目，严把行文关、政策法规关、内容关、体例格式关、文字关，规范了公文运行程序，有效地促进了全处各项工作的正常开展。

三、理顺内部管理机制，促进工作有效开展。为做好办公室的日常管理工作，他始终坚持从细微着手，不断建立和完善办公室内部各项工作制度，强化了每个人的责任意识；在应急工作中强调团结协作，发挥整体合力，做到了上传下达，政令畅通，承办的紧急办文、办会等数十项任务均圆满完成。

四、严抓车辆管理，确保规范有序。在车辆管理上，他始终严格执行“两单一卡”审批制度和“百公里耗油全奖全罚”制度；在车辆管理方面除严格派车制度外,继续坚持每月司机例会制度，建立了机动车管理台帐，将每辆车的保险管理、维修管理、油耗管理、随车物品管理都纳入台帐，车辆管理上做到了规范有序。

五、认真处理“三来”工作，积极发挥协调功效。在处理各种来人、来信、来访以及人大、政协提案工作中都做到积极热情，协调到位，全年共办理人大建议，政协提案10件，反馈率100%，满意率达到98%以上，树立了良好的市管形象。

六、妥善处理应急事务，确保任务圆满完成。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，他从不消极等待，总是主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，他凭借灵活的应变能力和丰富的经验，做到忙而不乱。同时积极适应领导的工作思路，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。在防汛、迎检以及各项应急任务的处理解决上始终坚持细致入微的态度，重点侧重协调，充分发挥办公室的中枢职能，为各项任务的圆满完成提供了可靠保障。

申报“青年岗位能手”事迹材料 篇4

一、工作中敢打硬仗，业务水平突出

xxx同志对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九七年入行以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在储蓄岗位，还是调入信贷岗位之后，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自二四年五月份接任信贷科长职务以来，他勇挑重担，团结和带领全科员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了市行和支行布置的各项工作任务，受到了行领导一致好评，也为全行员工做出了表率。贷工作是对人员素质的要求特别高，对信贷科长的要求更高，但这些要求都比不上他对自己的要求，他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，学习市行信贷处下发的各项文件，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。银行业的信贷工作要求工作人员要细致、耐心，且工作本身具有较高风险度，有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现，更容易导致发生较大的问题。该同志在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事信贷专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对风险的控制严密，使得其管理的信贷资产没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。

正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在我行的信贷队伍中建立了较高的威信，在全行员工中形成了良好的口碑。

作为信贷队伍的领头人，同志不仅业务素质高、技能全面，而且工作作风端正，擅于团结和带领信贷员工，使大家共同进步。他很好的吸收了我支行在以往的信贷工作中形成的优良传统，并使之成为自身固有的素质，并将其发扬光大，再以此来带动其他的同志，使整个信贷队伍相学相长，起到了充分的骨干带头作用。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升信贷资产质量摆在工作的第一位。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得信贷队伍员工的思想进步，积极向上，没有出现任何违法乱纪行为。

二、崇高的职业理想和过硬的思想政治素质

xxx同志在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用。他深知金融工作的严肃性和重要性，以加快我行发展、繁荣地方经济为己任，能够认真体会党的“十六大”精神，并以此作为自己的行动指南，思想先进，在我行历年来组织的各项活动中均表现突出，从开展“党员谈心”活动，到“保持党员先进性教育”活动，作为支行一名党外积极分子，均表现积极，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。

三、情真意切，待同志似亲人

生活中的xxx同志道德品质高尚，思想觉悟高，心肠热，乐于助人，在我行组织的各项捐款、捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是支行员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。

十佳青年申报材料石磊同学事迹 篇5

——关于石磊同学的事迹材料

石磊，男，汉族，共青团员，安徽中医学院针灸骨伤临床学院XXX学生，现任XXX班班长、XXX班助理辅导员。石磊同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优良，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。大学期间，他先后获得“优秀学生干部”、“三等奖学金（社会工作类）”、“优秀团员”、“优秀学生”等荣誉称号。

他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过两年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。山东建筑大学让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心！以下就其在思想、工作、学习、实践、生活等各方面的事迹表现整理如下：

一、思想方面

自升入大学以来，石磊同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真

学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政,时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。

二、工作方面

在工作方面，石磊同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。从大一入学开始，他就担任xxx班班长一职。在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一致好评！xxx班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风，班级先后被评为“优良学风班集体”、“先进团支部”，同样受到了学院领导和老师的高度赞扬！

在进入大三之时，因工作、学习等各方面成绩优异，石磊同学又被学院聘为针灸骨伤临床学院2010级助理辅导员，负责xxx班的日常工作指导和学生思想疏导，此时，他感觉到身上责任更重了，因此，他在各方面更加严格要求自己，力求自己做好模范带头作用，正确、积极的引导10级新生尽快地适应大学生活。

三、学习方面

从进入大学起，石磊同学一直把学习放在首位，清晰的意识到大学学习的自主性，因此，他始终坚持“今日事，今日毕”的原则，积极投入到各门基础课和专业课的学习中，给自己明确学习目标并端正学习态度：课前，认真预习；课上，认真听讲，积极与老师配合；课下，勤于思考，及时高质量的完成老师布置的各项作业。遇到难以解答的问题，他就认真向老师和同学请教，或者直接去图书馆查阅相关资料，在图书馆经常可以见到他阅览书籍的身影。在学好课本知识的

同时，他还经常参加科技、人文、社科等方面的讲座，不断提高自己的综合素质。由于担任班长和助理辅导员等重要职务，所以他要求自己统筹好学习与工作的关系，时刻提醒必要求自己在开展班级工作的同时要提高学习效率，绝不因为班级工作而落下学习。正因为如此，在2008-2009学和2009-2010学学生综合素质测评中，石磊同学在智育、德育、体育及综合成绩中均取得了“A”的优异成绩，并顺利通过了国家英语四级考试。

四、实践方面

作为一名大学生，要做到全面发展，社会实践是必不可少的一部分。2010年暑假期间，他又来到第一附属医院进行了为期21天的个人社会实习，通过在医院的实习，他更加认识到了学好专业知识、理论联系实践的重要性，本次实习过后，他对临床医学专业方向及其常用软件的知识有了更加深入的掌握。在社会实践期间，他虚心请教，认真学习，理论联系实践，积极将所学专业知识应用到实际工作之中，得到了实践单位的领导及同事的一致好评。

五、生活方面

在生活方面，石磊同学性格开朗，朴素节俭，严于律己宽以待人。身为寝室的一员，又是学生干部，他带头做好宿舍的卫生工作，杜绝一切不良的生活作风，他主动关心同学，帮助同学解决问题。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，为学院和班级争得荣誉，同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作和集体协作。

在大学入学的两年多来，石磊的大学生活里有艰辛和苦楚，但更多的是汗水和欢笑，他在不断挖掘着自己的潜能，在使自己的每个细胞都得到锻炼，他在不断充实、完善自己，他在用青春描绘着梦想，他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。

两年多的大学生活锻造了他坚毅的品格，让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌，劈荆斩棘，谱写属于自己的美丽人生。今后，他会加倍努力、扬长避短，化成绩和荣誉为动力，继续拼搏，再创佳绩，用实际行动来回报领导和老师的信任和期望。成绩只能代表过去，“实力和自信”才是他进步的源动力，他对自己的未来充满希望。他坚信：只要自己不放弃，就一定能获得更加辉煌的成绩。

林场申报全国青年文明号事迹材料 篇6

xx营业所是从1998年初开展创建“青年文明号”活动的，1999年被农行xx分行、共青团农行xx分行委员会授予省级“青年文明号”，至今已连续6年保持这一殊荣。创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。2003荣获儋州市支行“先进单位”称号，2004荣获“先进集体”称号，2005年

第一季度荣获“‘迎新春’优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到2005年底，xx营业所各项存款达到-http:///8082.6万元，比年初增长723万元，人均存款1154.6万元；账面利润238万元，比年初增长17万元，人均创利34万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益──这就是xx营业所的发展之路。

一、加强日常教育，塑造优秀的人才

人才兴，则农行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员工向自己提出的标准之一。多年来，xx营业所的青年员工一直保持在80左右，在创建活动中，营业所加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬勃，都有成才的愿望；同时，农行的发展也需要一大批有才能的青年。

欧阳智是2004年调来xx营业所的一名小伙子，他一来便感受到了xx营业所人才济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与他临柜的员工陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，近在8公里的家，一个星期也难得回一次，功夫不负有心人，欧阳智的进步很快，现在是xx营业所的业务骨干。

陈方是xx营业所的坐班主任兼主管会计，由于他忙于经常加班加点工作及练业务，家住营业厅四楼上的他，也不多陪娇妻一会。难怪有一回他的妻子向所里的同志打听：“你们上班一天几小时？”。不过，令人欣慰的是，当他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次获得支行评选的“先进个人”称号。

xx营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在xx营业所工作的员工，可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”，其中先后有3人获得省行授予的“青年岗位能手”称号。从xx营业所出去的人员个个都是各单位里的业务骨干，xx营业所成了名符其实的人才培养基地。

二、讲求无私奉献，打造优秀团队

能否打造一支优秀的团队，“领头雁”是十分关键的。xx营业所现任主任何青同志就是一个出色的“领头雁”。何青同志是一位年轻的优秀干部，在营业所里处处率先垂范，为人师表。他一年到头极少休星期天，不是靠在单位工作就是在外面公关业务。他到调到xx营业所后，为了能在工作上有所建树，他曾3次推迟婚期，这不单让女友着急，年迈的双亲也三番五次地催促说：“年龄也大了，又有合适的对象，到底你还等什么？”，一向对双亲言听计从的他，此时总是以上班地点离家远，不方便为由推托。

在何青同志的带领下，xx营业所的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次，国营xx地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上，农场的领导说：这是一笔被拖欠已久的货款，农场工人也等着这笔款发工资，为了工人的生活和企业的信誉，要求第二天发到工人的帐户上。这是一宗3000多户的代理业务，为了营得企业的信任，所主任何青得知这一信息后，不顾感冒头疼，亲自带员工，立即投入到工作中。晚上，他们简单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地工作。当数据录入完成时已是晚上12点多钟。第二天，当工人们高高幸幸地领着工资回去时，农场领导不无感慨地说：“农行的同志不愧是我们的‘铁哥们’！”。任务完成得好当然让人高兴，但其间表现出来的团队精神更是让人激动。陈青的儿子才5岁，她本该下午6点钟到幼儿园去接儿子回家的，但忙于要作她把这事给忘了。等幼儿园的老师不得已便把孩子送到单位门口时，她才想起她的对象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托别人去接孩子。可接下来，问题又来了：单位的工作还没干完，孩子该怎么办？同事陈方说：“不要紧，我让我老伴先接他上我家先”。xx营业所就是这么一个团体：各有各的家，单位也是一个家。

三、搞好创建活动，营造一流的信誉

申报“青年安全示范岗”事迹材料 篇7

xx推广部是一支作风硬朗，技术全面，团结向上的技术服务班组。主要从事xx石油局、xx分公司非常规油气资源领域特殊结构井定向技术服务及其他钻完井技术服务工作，钻井井眼轨迹质量检测工作，新工艺新技术的攻关研究、现场试验和完善推广工作，以及对外承担相关技术服务工作。现有技术人员x名，其中党员x名，预备党员x名，团员x名；35周岁及以下技术人员有x名，占总人数的87.5%，全室平均年龄29岁，均具备大专以上学历。创建青年安全示范岗主要负责人——技术推广部主任xx年仅35周岁，这是一个充满朝气，富有活力的青年集体。在创建“青年安全示范岗”活动中，技术推广部提出了“先人一步，胜人一筹”的口号，以争创局级“青年安全示范岗”为目标，严格按照《xx石油局青年安全示范岗管理细则（试行）》的要求，不断探索、不断实践、不断创新。回顾创建历程，我们的做法是：

一、加强组织分工和制度建设，提升班组规范化管理

技术推广部形成了以室主任xx同志为中心的组织核心，建立了三个职能小组，即井眼轨迹检测组、定向技术服务组、现场仪器组。细化了各岗位的分工，明确了岗位职责。并通过按照“谁主管、谁负责”的原则从生产管理、体系建设、仪器房安全卫生、生产动态、内务管理等多个方面进行管理分工。提高了服务效率。

此外，技术推广部还针对技术服务的要点起草并实施了《井眼轨迹检测现场技术服务安全管理规定》，进一步规范了井眼轨迹检测现场技术服务，确保人身、仪器设备和财产安全。该班组严格按照规定提出的要求，定期开展井眼轨迹检测过程中现场突发事件的应急处置演练；建立健全井眼轨迹检测技术服务台帐，确保资料齐全和安全保管。该制度的建立，让现场安全技术服务有据可循。

班组成员个个从岗位责任出发，明确安全职责，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针。对仪器障碍、井下复杂等现象立即组织检查和处理，按照“三不放过”的原则，认真调查分析，并做好防范措施。在“我要安全”、“查找HSE十大薄弱环节”和“安全生产月”等主题活动的有关要求，积极引导青年职工认真学习安全生产知识，强化青年职工的安全生产意识，正真做到了安全无事故。

二、加强学习型班组建设，提高专业技术服务水平

技术推广部针对青年人较多，接受能力强等特点，积极加强业务及安全教育培训，努力提高班组成员业务操作技能，思想政治觉悟、理论文化水平等。班组坚持以仪器为枪杆，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导成员从思想上，从行为上提高控制不安全因素的能力。在平时的工作中，推广部员工不断加强学习，先后组织多次集体培训：一是到神开公司现场学习MWD操作技能，二是在理论得到加强后又组织员工深入钻井现场进行岗位练兵十余井次。通过学习和培训，技术推广部进一步提高了专业技术技能，提升了服务水平。

一年来技术推广部共完成xx工区xx口、xx工区xxx口、xx工区xx口的井眼轨迹检测工作。检测井段累计xxxxxxm，合格率100%，客户满意度100%。班组成员专业技术过硬，时刻把安全防范落实在实处，真正做到了全年安全无事故。

三、抓好党员、团员的表率作用，争当“三次创业”的排头兵

俗话说，火车跑得快全靠车头带。作为党员的xx主任深刻知道一个好的决策者的重要性。在工作中，他总是以身作则，带领着他的团队功课了一个又一个难题。今年技术推广部从国外引进了电磁波随钻测量仪和强磁导向仪，面对新仪器、新技术，沈建中同志坚持带领他的团队每天泡在仪器房里，对每个大大小小的仪器零部件仔细研究，搬运、连接、调试各种仪器。为了模拟仪器在钻进过程中的磁场环境，需要他们用车拉、用肩扛，炎炎夏日，挥汗如雨，没有一声抱怨，只有相互鼓励。经过多次演练，他的很快掌握了仪器和软件的操作要领。在xx同志的不懈努力下，他于今年被中石化集团公司授予“闵恩泽青年科技人才奖”，并带领他的团队获得了2010年局级“文明班组”荣誉称号

技术推广部副主任xx也是一名党员，他来自xx钻井队，当过副队长，有丰富的钻井现场工作经验，他总是热情地回答青年职工提出的一个又一个专业技术问题，总是鼓励青年职工要好好钻研专业技术技能，在提升自己的同时也能更好地服务于企业。

作为技术推广部的团员，xx、xx、xx、xx积极参与科室建设，做好本职工作，积极加强基层理论知识的学习，并加强实践操作能力的锻炼。

技术推广部不仅工作做的好，党团工作也很优秀。他们积极参与工程院的党团活动，对党团工作积极献言献策，并多次召开科室主题生活会，加强了相互交流。技术推广部篮球队还在今年的工程院篮球比赛中获得了第一名的好成绩。

林场申报全国青年文明号事迹材料 篇8

一、基本概况

二、主要做法

（一）严抓管理，防范风险

分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重，深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履行总、省、分行和各项规章制度，还先后制定了《分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育，全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。我们分行储蓄专柜，青年人多，思想活跃，可塑性强。根据这些特点，我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了《分行储蓄专柜劳动纪律管理细则》；开办了《学习园地》，这些制度的落实使集体更加团结了，员工的积极性更加提高了。储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口，风险无时不在，无处不在。强化风险意识，有效防范化解金融风险，我们始终常抓不懈。一次，一位中年男子到专柜来取款,由于金额超过5万元，属于大额取款需要出示身份证件，可是由于是代取，还需提供存款人的身份证件，这位客户由于经常来办理业务，就对当班的柜员说：“错不了，是我哥哥的存折，肯定没问题。”并说常来常往的通融一下吧。当得知不可以时，情急之下，竟大声叫骂起来。对此，经办人员坦诚相待，不急不恼，仍是微笑应答。以过一番耐心细致的解释，客户在得知查验身份证件是为了保证储户资金安全时露出了满意的笑容。第二天，他又将30万元存入了专柜，并说钱存在这他放心。

（二）完善服务，力求创新

分行专柜位于xx市金融一条街，百米范围内金融机构林立。为在激烈的竞争中立于不败之地，分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。为此，分行专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务，规范使用文明用语之外，不断完善服务功能，提高服务品位，开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到高效的同时，进一步感受到xx行服务的内涵。建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度，并进一步培植和挖掘了潜在优质客户。分行专柜有一位客户，经常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内，我们根据他取款额度较大的特点，每次都提前为他调款，没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到非常满意，后来，他又介绍了两位做生意的朋友，把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求，都一一详细记录，建立了《特殊需求客户登记簿》。如储户想购买国债，我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基金种类，我们便打电话通知，并把宣传折页，送到他们手中。附近的xx大厦定期需要兑换数目较大的零币，我们记在心中，当出纳柜台调来零币时，我们主动联系，满足了他们的需求。在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，在服务中与客户进行有效的双向沟通，做客户的理财顾问，做客户的真诚的朋友。分行专柜365天营业，每天早七点至晚七点，客流量大，现金收付量大。每天晚上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多。由于是货款，残币、零币较多，而且每户每次都在二十万元以上，多数都是直接存在异地卡，或以电子汇款方式打款。劳累忙碌了一天的员工们并没有因此而有丝毫的怨言。这其中的大部分客户已经连续几年在分行专柜存、汇款了，当问及他们为什么选择我柜时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是建行的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为建行赢得了荣誉。

（三）苦练内功，提高素质。

“工欲利其事，必先利其器”。有了过硬的本领，一方面能缩短储户办理业务时间使其满意，另一方面能提高核算质量，减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务，分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习，使每位员工都成为业务的多面手。同时，加强岗位练兵，在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。白天工作强度大，就利用休息、晚上等时间苦练基本功，凭条不知打烂了多少本，胳膊累得又酸又疼，但没有人叫苦喊累。为了适应业务的需要，所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习，有几位还在进修英语。分行专柜有一位美国客户，一次，这位客户来办理业务时，翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去，用简洁明了的英语对话，帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务，这位美国客户非常满意离开柜台时，不停点头说谢谢，导储员用英语请他下次光临，后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户，一分耕耘，一分收获。在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中，我们都取得了优异的成绩。

（四）爱岗敬业，无私奉献

选择储蓄这一岗位，在这块风起云涌，竞争白热化的士地上从事金融第一线工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行专柜的几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗？当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗？……这就是分行专柜的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全年365天，早早出门，夜晚归家。工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。

三、下一步打算

全国先进事迹申报材料[司法局] 篇9

一、狠抓班子建设，带出一流队伍

只有一流的队伍，才能创出一流的业绩。多年来，他们十分注重班子和队伍建设，以钢班子带出铁队伍，为基层司法行政工作开创新局面提供强有力的组织保证。

一是领导班子坚强有力。近年来,**市司法局领导班子始终注重自身建设，积极实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，坚决贯彻落实党的路线、方针、政策，在政治上与党中央保持高度一致。注重与时俱进、改革创新，充分发挥战斗堡垒作用。党组一班人坚持科学决策、民主决策、民主管理，自觉做到“四带头、三承诺”，即带头参加学习、带头廉洁自律、带头求真务实、带头拼搏争先。要求下级做到的，班子成员率先做到；要求下级不做的，班子成员绝对不做；要求下级完成任务的，班子成员绝对首先完成。每个班子成员能够经常深入基层，促膝谈心，了解民情，帮助基层排忧解难。尤其是针对新形势下基层司法行政工作出现的新情况、新问题，善于创造性地开展工作，使基层司法行政工作年年有新突破、年年有新发展，许多工作都走在全省前列。

三是从严治警严格管理。几年来，他们以开展各种教育整顿活动为载体，严格队伍管理，先后开展了效能建设年、环境建设年、“公正执法树形象”活动、“推进落实年”、保持共产党员先进性教育活动和“规范执法行为、促进执法公正”专项整顿活动等，以这些活动为契机，组织全系统认真学xxx省及市领导重要讲话，深刻查摆了在理想信念、宗旨意识、工作作风、机关纪律待方面存在的问题，针对存在的重点问题有的放矢地进行了整改。同时，强化外部监督，从社会各界聘请了86名社会监督员，通过定期召开座谈会，发放调查问卷、上门征求意见等形式，征求他们对司法行政工作的意见和建议，及时进行整改。通过开展这些活动，较好地解决了司法行政队伍中存在的突出问题，树立了公正执法、热情服务的整体形象，在市政府、市委政法委开展的行风评议中均名列前茅，群众的满意率在90%以上。建局以来，全系统没有发生任何违法违规案件。

二、加强“第一道防线”建设，全力维护社会稳定

基层司法所及调解中心、人民调解组织是社会稳定的第一道防线，是司法行政的基层基础工作。几年来，他们将此作为重中之重，进一步规范了基层基础工作的各个方面，在基层组织体系建设和功能发挥上实现了新的突破。

二是狠抓业务工作规范化。指导各司法所、调解中心和镇（街）、村（居）人民调解委员会建立健全了岗位责任、工作考评、业务学习、工作例会以及定期排查、业务登记、数据统计、档案管理、纠纷信息传递与反馈、重大纠纷逐级上报等各个方面的规章制度，实现了组织、制度、工作、报酬“四落实”，有力促进了调解工作规范化建设。制定了《矛盾纠纷排查程序》、《调解中心案件调处程序》、《镇（街）人民调解委员会案件调处程序》、《刑释解教人员安置帮教程序》、《12348解答咨询程序》、《统计报表程序》等共八个程序，避免了工作的随意性。抓好换届选举后的村（居）调委会建设，进一步完善组织机构，调整充实了680多名公道正派、熟悉法律知识、热爱调解工作、年富力强的人员进调委会队伍，90%的调解主任由村（居）委会成员担任。通过举办培训班、现场观摩、案例分析、参加基层法庭案件旁听、现场制作调解协议书等形式，对调解人员进行业务培训，提高了调解队伍的整体素质。去年以来，全市调解组织共排查出各类纠纷2850起，成功调处2765起，调处成功率达到97%，防激化案件121起，连续三年实现“四无”。今年3月，登州街道调委会被司法部授予“模范人民调解委员会”称号。

四是加强对基层法律服务所的规范化管理。根据司法部《基层法律服务所管理办法》、《基层法律服务工作者管理办法》的规定，结合本市实际，制定了《**市法律服务所管理办法》，内容包括法律服务所主任的任免、职责；财务管理；法律服务工作者及行政辅助人员的管理；法律服务所的内部管理等各个方面，把全市12个基层法律服务所的人事、财务、业务、收费管理纳入规范化、科学化轨道，推进了全市法律服务工作全面健康快速发展。去年以来，基层法律服务所共担任法律顾问425家，代理诉讼与非诉讼案件3074件，避免和挽回经济损失1.2亿元，收到了良好的社会效益和经济效益。

三、深入开展普法依法治理，全面推进民主法治进程

“四五”普法依法治理以来，他们充分发挥普法牵头部门的作用，全面落实和实施“四五”规划，努力实现“两个转变、两个提高”的工作目标，深入开展法制宣传教育，大力推进依法治市进程，促进了全市政治、物质、精神文明建设协调发展。

一是加强领导，明确普法责任。市里成立了由市委分管书记任组长，23个部门主要领导为成员的领导小组。全市各镇（街）、各部门、各单位及每个村、企都成立了相应的组织机构，配有专人负责这项工作，在全市形成了上下贯通，配合联动的互动网络。每年划拨普法经费5万元，有重大普法活动另外追加，保障普法活动开展。及时制定《**市“四五”普法依法治理规划》，每年年初下发普法依法治理工作要点及实施方案，对工作进行细化分解，抓好贯彻落实。建立了普法责任制、执法责任制、执法公示制、执法违法和错案追究责任制等，分头落实到市人大、政法委、普法办和法制办组织实施，并以责任书的形式层层签订，切实做到了目标明确、责任到位、考核到位、奖惩到位。

三是突出重点，全面推进依法治理。以“建设民主法治示范村”、“法律四进社区”为切入点，全面加强基层依法治理工作。目前，全市571个行政村，95%的村推行了两书制，达到民主法治示范村标准的已有4

5%，确实将农村各项重点、难点、热点问题全部纳入了法制化轨道。认真抓好人民调解、法制宣传、法律服务、安置帮教“法律四进社区”活动。各社区法制宣传全面做到四个一（一个宣传栏、一堂法制课、一个图书室、一支法律志愿者队伍）；调解组织健全，工作开展及时得力;都设立了法律服务咨询站;对每名刑释解教人员都有专人跟踪教育和帮扶。为进一步深化基层依法治理，各镇（街）还强化调委会和调解中心，有效的运用法律手段，将大量矛盾纠纷及时化解解决在基层。

四是精心组织，扎实抓好“四五”总结验收。制订了“四五”普法验收标准，经全民普法依法治理工作领导小组会议通过并印发，制作了反映

“四五”普法成果的刊板和专题片。今年5月12日至14日，省司法厅在**市召开了全省普法依法治理工作座谈会，参观了登州街道长裕社区、新港街道矫格庄村、北沟司法所的普法依法治理工作开展情况，对三处的工作经验和成绩给予了高度评价。6月份，全面开展“四五”普法依法治理工作检查验收和档案规范化建设。对此，市委、市政府高度重视，专题召开了普法领导小组会议进行部署，协调组织宣传部、政法委、法制办、教育局、经贸局等部门，分成六个检查组，采取实地考察、听取工作汇报、检查审阅档案材料、问卷调查等多种方式，对全市进行了拉网式检查。印制了调查问卷3000份，由检查组结合各部门情况开展调查。7月11日，**市普法领导小组派出检查组到**市检查验收“四五”普法依法治理工作，一致评价全市“四五”普法依法治理工作领导高度重视、各项工作扎实有序、普法依法治理效果显著，达到甚至超过了**市下发的普法依法治理治理验收指导标准。

四、加大规范管理力度，全面提升法律服务水平

紧紧围绕全市改革开放和经济建设这个中心，以诚信建设为重点，以开展的各项教育活动为契机，结合律师、公证、基层法律服务年检注册，严肃查处违法违纪办案（证），认真解决群众反映强烈的突出问题，全面规范整肃法律服务业，引导法律服务人员积极拓宽法律服务业务领域，主动服务于经济发展和社会稳定需要的各个领域。

林场申报全国青年文明号事迹材料 篇10

————＃＃县烟草专卖局城区专卖管理所创建市级“青年青年文明号”事迹申报材料

在＃＃县烟草专卖局团委的指导下，城区专卖管理所以创建“青年文明号”活动为着力点，将“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”四个一流创建标准贯穿于实际工作，积极开展适合青年特点的形之有效的各项工作和活动，围绕“为民服务、依法行政、人才建设”三个方面，突出行业特色，深化创建重点着力打造一支严格规范、富有效率、充满活力的烟草专卖执法队伍。

一、执政为民 真诚服务

1、为了方便群众办理烟草专卖零售许可证，践行“至诚至信 全心全意”的服务理念。2010年以来我局城区专卖管理所执法人员，严格遵循烟草专卖“八项便民服务措施”的规定，开通办证绿色通道，先后上门为身患残疾的城关西大街152号吴远亮和城关南大街连学斌等申请户办理行政许可申请手续，进行相关法律、法规培训及送证服务。

我局城区专卖管理所始终专卖执法人员，把“优质服务”放在行政管理的首位，严格执行上级专卖管理机关制定的“便民服务措施”“烟草专卖管理服务承诺”等制度，不断增强“行政为民”服务意识，改进工作作风，提升办事效率，提高服务质量，真心实意地为群众提供便利，持续通过开展 1

为特殊（弱势）群体办证提供便利服务的活动，提高贯彻落实便民、为民、高效的服务宗旨，获得了零售户的一致好评。

2、努力构建与卷烟零售户的信息交流平台，提高为民服务质量。我局城区专卖管理所，在向辖区发放的专卖服务管理手册的基础上，依托系统综合管理信息系统，构建了与零售户相对通畅的信息沟通平台。各个片区的专管员通过这个平台及时向零售户提供各类相应的信息，比如专卖法律法规、防盗防骗的一些常用方法等。特别是在盗窃、诈骗等案件高发期间各专管员都第一时间通知辖区内的零售户，帮助他们提高防范意识。通过这样的方式主动、及时地了解和掌握零售户的信息，实时构建专卖执法人员与零售户间的和谐关系。

3、积极响应地方政府号召，积极参与到各项社会活动中。我局城区专卖管理所，每年都主动参与到全县“3.15”消费者权益日、“12．4”法制宣传日等各项群众性活动。向社会公众大力宣传烟草专卖法律、法规和行业政策规定，不断他们的社会认知度，为烟草专卖依法行政奠定坚实的社会基础。

二、强化监管服务意识、规范卷烟市场秩序

市场监管是卷烟市场能否健康、有序的关键，同时也是维护守法经营户合法利益的重要手段。我局城区专卖管理所主要从以下几个方面入手，强化市场监管。

1、严把市场准入关，充分认识许可证制度是《烟草专卖法》赋予专卖行政机关的权力的重要性。是关系到整个辖区卷烟市场能否稳定、持续、健康发展的基础。正是认识到这一点，全所执法人员对每一户的办证申请从材料审核、申请受理、现场勘验等一系列的程序上，都严格按照法律法规，以及《＃＃县卷烟零售点合理布局暂行规定》的规定来办理。在实际的工作中面对遇到部分群众不理解的情形，总是耐心给予讲解和说服，依法作出受理（不予受理）和许可决定（不予许可决定），工作人员从未出现急躁、不耐烦、不理睬等不良情绪。截至目前，城区所没有出现一例因为行政许可出现投诉、要求行政复议、或者是行政诉讼等情形。

2、认真落实“零售户诚信等级管理办法”，对辖区的零售户进行分类管理，根据对零售户一贯以来的守法经营情况，按照标准将他们分类为一般管理户、重点户、重点监控户进行归类管理，并根据零售户自身特点和其所处的环境来制定相应的管理和服务措施。城区所辖的680户零售户细致地划分出534户一般管理户、34户重点户，112户重点监控户。并针对这些零售户详细制定了走访计划、监管重点项目等。在服务上对这些零售户提出的问题进行详细的解答和他们在实际经营过程中涉及到的有关法律法规进行相应的指导，以帮助他们不断的提高自身经营能力。对于其余的被列为一般户的零售户，同样制定详细的走法计划，在日常走访、3

服务工作中突出法制宣传、培训（专销联合培训）等，促使他们能够尽快地提高。

通过制定人性化的工作计划，细致的服务，逐步提高辖区零售户的整体素质，为维护市场稳定打下良好的基础。

3、严格执法和细致服务相结合，提高市场净化率，维护市场稳定。打击卷烟违法行为是法律赋予我们的责任。执法人员通过积极地拓宽情报来源、不断加大市场的巡查力度等措施，对卷烟违法行为坚持露头就打。并对一些违法行为轻微且积极改正的零售户，在严格执法的同时帮助其立即改正违法行为。

三、加强队伍建设、努力提升人员素质

作为服务窗口，其组成人员的整体素质的高低，对整个所的各项工作，都是有极其重要的影响。人员的整体素质既包括文化素质、业务能力、也包括其思想素质。

城区专管所目前一共是4位同志，全部取得了大专以上的学历，其中全日制本科学历1人，全所年龄结构都在35周岁以下。同时4位同志中有3位通过了省局组织的高级专卖管理员技能资格鉴定，另1位同志今年也通过中级专卖管理员的资格鉴定。城区专卖管理所坚持每周安排时间进行思想政治教育和业务技能学习并进行测验。在学习的过程中每位同志都能针对遇到工作中存在的疑难或者是存在一些争议的问题进行讨论，从而促进了业务水平整体提高。

由于处在一线工作，城区专卖管理所特别重视对人员进行廉洁从业教育，坚持从小事抓起，坚持以《国家局六条禁令》为行为准则。在县局的指导下经常性地开展各种小型学习会，不断的进行自我的剖析和总结，使廉洁从业的思想深入到每一位同志的心理，并能很好的落实到实际的工作生活中。