2022年市场经营管理局工作总结

2022年市场经营管理局工作总结（推荐7篇）

2022年市场经营管理局工作总结 篇1

工作要点

2022年是“十四五”开局的关键之年，是中国共产党建党101周年的大庆之年，也是大力实施“三高四新”战略的首战之年，根据县委、县政府和市局工作会议的部署安排，重点抓好以下七个方面的工作：

一、优化营商环境，持续推进商事制度改革。

一是进一步优化企业、个体工商户登记全程电子化服务，探索实践企业、个体工商户全程电子化登记智能应用；推广实现电子营业执照跨区域、跨部门、跨领域的互通互用，逐步完善电子营业执照系统网上办事、身份检验、网上亮照等功能；持续优化“一网通办”服务。将企业开办涉及的营业执照登记等环节全面实现网上通办；巩固我县“局所联动”“同城通办”改革成果，适时开展跨地区、跨省域办理市场主体登记业务。全年新登记市场主体1800户以上。进一步完善名称自主申报制度、名称争议处理机制，深化市场主体住所（经营场所）改革（责任领导：A，责任单位：行政审批股、各监管所）。二是全面完成全省损害营商环境专项治理工作任务，统筹督促全县市场监管系统严格对照全省《市监系统损害营商环境专项治理工作方案》要求，抓好各项工作的落实，发挥全县市场监管系统行风监督员的作用，结合县委优化营商环境专项巡查及党史学习教育要求，确保专项整治见成效（责任领导：

A、A，责任单位：行政审批股、县纪委监委驻政协纪检组）。

二、提升服务效能，助推质量强县建设。

一是全面推进质量强县建设。开展高质量发展综合绩效评价，建立质量安全控制关键岗位责任制度。大力开展质量提升行动，围绕重点领域、重点产品、重点行业，加强全面质量管理。推动全县公共服务平台建设，扎实开展针对中小微企业的计量服务和质量管理体系认证活动，针对性实施质量技术帮扶（责任领导：C责任单位：产监股、标计股）。二是大力实施品牌强县战略。围绕增加品种、提升品质、创建品牌，探索建立加强某品牌建设的有效手段，完善品牌培育激励机制。探索建立先进质量管理模式，适时启动2022年县长质量奖评审工作（责任领导：C，责任单位：知识产产权股、产监股、标计股）。三是继续加强质量技术基础建设。大力提升标准、计量、认证认可、检验检测和质量管理人才队伍建设和专业服务水平。推动和保障养老院服务质量标准化建设。持续开展认证和检验检测领域专项整治。全年新建计量标准1项以上（责任领导：C，责任单位：标计股、产监股）。四是真抓实干激励争先创优。认真贯彻落实党中央、国务院重大决策部署和政策措施，深化商事制度改革和强化事中事后监管，推进知识产权工作、推进质量工作、食品安全工作等方面在省政府督查激励中取得更大成绩（责任领导：

A、C、C，责任单位：信用监管股、知识产权股、产监股、食品生产股、食品流通股、餐安股、食品安全协调股）。

三、持续激励创新，强化知识产权工作。

一是加强知识产权创造工作。高质量完成今年培育发明专利150件以上的目标任务。多措并举保持专利申请和授权数量持续有序增长，每万人有效发明专利拥有量达到1.6件以上。加大对中国驰名商标、地理标志商标、地理标志产品、马德里国际商标、专利的奖励力度，充分调动企业的积极性。二是加强知识产权运用工作。着力打造集知识产权交易、知识产权质押融资、知识产权风险评估等“一站式”服务平台。三是加强知识产权保护工作。加大知识产权保护力度，建立维权长效机制。加大知识产权侵权、假冒等违法行为的查处力度，比照省局、市局建立完善纠纷案件快速调处机制，推广应用知识产权纠纷多元化解平台。（责任领导：C，责任单位：知识产产权股）

四、严格监管执法，维护市场公平竞争。

一是强力推进反垄断和反不正当竞争执法。落实公平竞争审查制度，严肃查处行政部门滥用行政权力排除、限制竞争行为，坚决查处经营者达成垄断协议、滥用市场支配地位行为，防范个别平台经济、头部企业凭借数据、技术、资本优势造成资本任意扩张、竞争失序风险（责任领导：

A、郭海森，责任单位：价监股、执法大队）。二是紧盯重点领域开展专项治理。常态化深入开展扫黑除恶斗争，巩固长效机制建设成果。持续推进“长江禁捕、打非断链”专项行动，力争市场不售、餐馆不做、群众不吃非法渔获物。盯紧食品药品等群众关注的重点产品以及农村、城乡结合部等重点区域，严厉打击侵犯知识产权和假冒伪劣、虚假宣传、无证经营、禁止性广告等违法行为。大力开展“网剑行动”，网络商品集中促销活动期间，重点检测虚假宣传、假冒伪劣等消费者投诉较多的交易行为。突出建党100周年意识形态安全监管，防止商业炒作，严肃查处虚假宣传广告案件。深入开展“铁拳”“蓝天”等专项行动，严厉打击商标专利侵权和无资质开展专利代理等违法行为。加大打击传销规范直销力度，防止异地聚集式传销、网络传销出现反弹回流。深入在市场主体中开展反电诈和禁毒宣传活动，增强市场主体防范意识和能力，维护财产安全。开展日用消费品、农资建材等定量包装商品计量监督抽查，巩固集贸市场计量专项整治成果。加强网络消费、线上培训等新兴领域价格监管，持续开展教育、医疗、水电气、居民生活必需品等民生领域价费检查（责任领导：C、A、C、A、郭海森，责任单位：食品生产股、食品流通股、餐安股、食品安全协调股、评审中心、价监股、网监股、知识产权股、产监股、标计股、检验检测所、执法大队、广告监管股、药械股）。三是加快推进信用监管建设。完善企业信用信息收集、公示、共享和评价制度，用好全国

“一张网”，实施企业信用风险分类管理，完善企业信用修复机制。围绕食品、药品、特种设备等安全监管的重点领域，强化信用监管措施效能发挥。严格执行“黑名单”制度，加大联合惩戒力度。聚焦信用监管与双随机抽查的统筹运用，合理确定双随机抽查的范围、对象和频次，提高监督检查的靶向性、精准度（责任领导：A，责任单位：信用监管股）。

五、守牢民生底线，严格监管市场安全。

一是加强食品安全综合监管。大力推进“4812”食品安全放心工程建设，深入开展重点品种、重点领域食品安全专项整治。重点强化学校食堂、网络订餐、中央厨房、集体用餐配送单位食品安全监管。有效开展食品经营风险分级管理、食用农产品批发市场食品安全规范管理工作。持续推进保健食品“护老”行动、婴幼儿配方乳粉质量提升行动、以及校园周边食品、网络食品、食盐安全整治行动和特殊食品虚假宣传整治行动。突出进口冷链食品的全过程监管，充分发挥冷链食品集中“监管仓”效能，切实做到全链条、闭环式管理。完成食品食用农产品3.2批次/千人抽检任务（责任领导：C，责任单位：食品生产股、食品流通股、餐安股、食品安全协调股、评审中心）。二是加强两品一械安全全程监管。加强对集采药品、麻醉药品、精神药品重点品种监管，针对农村地区和城乡结合部的假劣药、过期药、回收药问题开展专项整治；加大鼓励仿制药质量和疗效一致性评价政策措施实施推行力度；协同卫健部门加快推进县级疫苗监管体系建设，落实全程产品追溯和监管措施，严厉打击各种非法流通行为。完善化妆品注册备案管理，加强对委托生产产品责任主体的监管，推动备案企业落实主体责任，加大抽查工作力度。全力推进医疗器械GMP实施，提升生产环节分级分类监管能力；继续深化医疗器械流通使用领域整治，重点整治制假售假、虚假宣传、夸大功效、翻新再售等违法违规行为（责任领导：

A，责任单位：药械股）。三是提高特种设备安全隐患排查治理能力。深入推进安全生产专项整治三年行动，以气瓶、起重机械、压力管道和电梯等为重点，扎实开展风险隐患大排查大整治。发挥市场化机制作用，稳步推行特种设备安全责任保险，不断深化电梯维保，全面完成液化气钢瓶信息化建设（责任领导：C，责任单位：特设股）。四是防范重点工业产品质量安全风险。开展重点工业产品质量安全追溯，按照省、市局工作部署，深化生产许可、监督抽查和风险监控三项改革。扎实推进儿童学生用品安全守护行动和危化品、食品相关产品、成品油、电线电缆等重点产品质量安全隐患排查，加大缺陷产品调查和召回力度，严格产品质量安全事故强制报告制度。五是加强消费维权工作。深入开展

“放心消费在某”创建工程，示范创建5个放心消费集贸市场，10个放心消费超市，50个放心消费门店。以3·15活动为抓手，大力开展消费者权益保护宣传活动。对投诉举报相对集中的行业提高“双随机”比例，开展专项执法；进一步完善在线消费纠纷解决机制（责任领导：C、A，责任单位：产监股、消保股、各监管所）。

六、夯实基础建设，完善市场监管体系。

一是科学实施“十四五”规划。瞄准2025年基本建成统一开放、竞争有序、监管有力的现代市场体系目标，准确把握市场监管部门的职责使命，建立“六个体系”，提升“五项能力”，以重点项目、民生工程、长远和短期计划的大力实施推动规划的有效落实（责任领导：A，责任单位：办公室）。二是健全法治建设工作机制。全面贯彻依法法治、依法行政思想，大力开展普法教育，有效实施“尊法、学法、用法、守法”活动，提高运用法治思维和法治方式监管执法、应对风险的能力。加强规范性文件审查力度，严格案卷评查和案件公示，确保市场监管工作始终在法治轨道上运行（责任领导：C，责任单位：政策法规股）。三是加强执法队伍建设。持续推进综合行政执法改革，科学引导执法人员提高法制思维、提升法制素养，在执法实践中不断提高查案办案能力。通过集中培训、跟案专训、依岗自训等多种方式催生技术人才，建设一支高素质、专业化的市场监管执法队伍（责任领导：

A、C，责任单位：人事股、政策法规股）。

七、坚持全面从严治党，不断加强政治建设。

一是全面加强思想政治建设。持之以恒学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以开展党史教育为契机，深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断加强党员干部思想政治建设，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，真正把思想和行动统一到中央和省委、市委、县委的决策部署上来，以高质量的党建工作扎实推进市场监管各项工作创新发展，确保“十四五”开好局、起好步。切实抓好建党100周年纪念活动，让党建活动质效并重（责任领导：A、A，责任单位：党建办、人事股）。二是全面落实管党治党责任。严格落实党风廉政建设“两个责任”“一岗双责”要求和意识形态（网络意识形态）工作责任制，加强意识形态阵地管理；加强党风廉政教育警示，狠抓干部队伍作风纪律建设，增强廉洁自律意识，强化法规纪律约束，提高全体干部职工的法规意识、红线意识。全面加强党建阵地建设和廉政文化建设，将廉政文化融入机关文化建设，营造学廉思廉崇廉守廉的良好氛围，打造勤政高效、风清气正的机关作风环境，全方位筑牢党风廉政思想防线，为打造清廉市监打下思想基础（责任领导：

A，责任单位：县纪委纪委驻政协纪检组、人事股、办公室）。三是全面抓好党建基层基础。全面加强机关党的建设，确定支部建设全部到位。进一步推进党支部“五化”建设。在优质高效完成支部换届全面工作的基础上，进一步细化完善党支部“五化”建设的具体举措，围绕“政治坚定、组织健全、队伍过硬、机制完善、服务优良、保障有力”的总体目标，从党建基础工作入手，确保所有党支部全面达到“五化”要求并巩固成果。认真落实国家总局“机关作风建设年”要求，继续加大模范机关创建力度，继续深入实施“党旗在飘扬

2022年市场经营管理局工作总结 篇2

今年以来，*文化市场综合执法大队紧紧围绕*委、*政府关于文化工作的安排部署，切实加强组织领导,狠抓文化市场管理,实现各项工作有序开展。

一、加强组织领导，扎实开展文化管理

（一）依法履行文化旅游体育综合执法职责。

统一行使文化、文物、出版、体育、广播电视、电影、旅游市场领域的行政执法职责，从而进一步规范行政执法程序。

（二）结合日常检查开展宣传。

通过“检查普法、宣传普法、活动普法、节日普法、执法普法、警示教育”等形式全方位多维度开展普法宣传工作。今年以来，*执法大队举办*期网吧培训班，*期歌舞娱乐，*期艺术类培训班，涉及*人次。同时，组织开展宣传活动*场，发放宣传资料*万份。

二、强化隐患排查，筑牢疫情防控防线

（一）加强巡查力度。

针对重点场所、重点环节，尤其是加大对佩戴口罩、测温验码、落实员工隔离和健康监测制度等重要防控措施，及时发现问题并责令改正通知书。今年以来，紧急关停网吧*家、歌舞娱乐*家、电影院*家。

（二）掌握中高风险区”疫情防控动态信息。

充分利用工作群做好各类风险提示，发动社区工作者积极排查中高风险返回人员。

（三）排查从业人员疫苗接种情况。

按照“谁经营、谁管理、谁负责”的原则，压实场所安全生产主体责任，把安全生产、防控责任落实到经营主体，确保各项常态化疫情防控措施真正落到实处。

三、增强日常监管，开展专项整治工作

（一）建立健全长效机制。

巩固执法领域突出问题专项整治活动成果，推动作风建设经常化、制度化，聚焦规范市场经营秩序，切实维护群众合法权益，营造良好的文化和旅游市场环境。采取重点执法、常规巡查、暗访调查的方式开展日常执法监管，实现执法人员分片包干。

（二）艺术类培训机构日常监管。

通过召开艺术类机构工作会议，督促各艺术类培训机构积极适应政策调整，服从日常监管。

（三）开展歌舞娱乐场所专项整治。

根据上级安排，制定娱乐场所专项整治方案，以歌舞娱乐场所专项整治为带动，重点开展市场整治。尤其重点对网吧、歌舞娱乐场所是否擅自停止实施视频监控系统、是否违规接纳未成年人；KTV曲库是否含有违禁歌曲、被列入黑名单的网络音乐产品等。

（四）加大出版印刷日常监管。

执法人员深入到各个经营场所，开展出版物市场专项检查，重点检查是否存在不符合国家政策法规的出版物，是否存在危害青少年身心健康的出版物，是否存在宣传邪教、不法传播的出版物；中小学周边文具商店、商城小商品经销店、流动摊点是否违规销售出版物、销售不健康内容儿童卡片等进行重点检查。

（五）开展校园周边环境专项整治。

开展校园周边专项整治行动，严厉查处中小学校周边500米范围内的网吧、游戏厅、歌舞厅等娱乐经营场所，加大对印刷、发行盗版教材、教辅读物行为的打击力度，营造健康的校园周边文化环境。

四、优化市场机制，打造综合执法优势

（一）强化安全生产责任制。

和娱乐场所经营业主签订“安全生产承诺书”，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，对安全生产目标、岗位安全生产职责等都提出明确的、具体的要求，从此牢固树立安全生产意识。

二）开展消防安全大宣讲活动。紧盯文化市场网吧、歌舞娱乐等人员密集场所安全隐患，开展安全生产大排查，确保节假期间文化市场安全稳定。

2022年市场经营管理局工作总结 篇3

同志们：

这次会议的主要任务是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实全国、全省市场监管工作会议精神及市委全委会精神，总结2021年工作，部署2022年任务，动员全系统干部职工笃行不怠，面向未来，以市场监管优异成绩迎接党的二十大胜利召开。后面×市长将对全市市场监管工作提出要求，大家要深刻学习领会，全面贯彻落实。下面，我就全市市场监管工作安排如下：

一、聚焦重点、扎实作为，2021年各项工作迈上新台阶

2021年，全市市场监管工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照中省市工作部署，聚力“六个重点”，打造“六个一流”，加压奋进，高效履职，各项工作进展顺利、成效明显。

一是聚力深化改革，营商环境持续优化。

审批业务衔接、食品领域改革、外商投资登记服务等改革措施优化见效，凤翔区被列为全国个体工商户发展联系点，年内办理食品生产许可169家次。开通国家知识产权局商标业务×受理窗口，获批国家知识产权信息服务网点，知识产权服务更加便捷。

二是聚力公平竞争，市场秩序更加规范。

制定《×市公平竞争审查工作联席会议工作规则》，年内审查政策文件1531件，清理存量文件21件，废止、修订13件。“铁拳”“铁腕”等执法行动强力推进，年内，全系统共查办案件886起，罚没款1451万元；其中市本级查办案件57起，罚没款725.5万元。对标推动集贸市场、文明餐桌、第十一网格区文明城市复审整改任务，全系统共出动5600余人次，查改问题2570条。筑牢疫情防线，冷链物流专班、市场监管组工作高效，出台《×市农贸市场新冠肺炎疫情防控指南》，对全市54个农贸市场重点人员开展健康监测，排查食品生产经营单位2900余户，配合完成核酸抽样检测31万余份。校外培训广告清理和粮食市场秩序整治成效明显。

三是聚力保障民生，市场安全水平稳步提升。

举全局之力做好国家食品安全示范城市复审满意度测评、赴京答辩等工作，“璀璨×，食之有‘卫’”短视频广受市民热捧。创新实施“两清单一报告”制度，出台《餐饮服务单位“互联网＋明厨亮灶”实施方案》，开展“你点我检”等活动，年内共抽检食品15721批次，举办xx省第二届“秦酒”质量提升发展大会，我局获评全国食品安全工作先进集体。“药品安全放心工程”持续推进，中药生产、高风险及医院制剂和“一退一止两抗”等重点药企和药品监管有力，在全省率先成立药品零售业协会自律性检查员队伍，完成药品及医疗器械抽检720批次，凤县胥向平同志入选全国第三届“最美药师”。特种设备安全生产“大排查、大检查、大整治”共排查安全隐患217处，电梯协管员和电梯责任保险等安全保障措施逐步运行，全市在用电梯投保率已达65％，产品质量监督抽查137批次、合格率99.27％。年内受理咨询、投诉、举报共10365件，发布消费警示20期。

四是聚力质量供给，高质量发展步伐加快。

建立质量奖励、质量比对等有效机制推动质量提升行动深入开展，指导巨成钛业、中铁宝桥2户企业申报中国质量奖，全市8个品牌入选2021年中国品牌价值榜单。以市委市政府名义出台《×市强化知识产权保护的具体措施》，有力推动了知识产权创造运用和保护，我市西凤酒、“长青大葱”、“虢王红薯”、“岐山香醋”、眉县猕猴桃等地标产品培育成效明显，新增核准使用国家地理标志专用标志企业48户，高价值核心专利培育力度加大，年内全市共授权专利3342件、申请商标6687件、注册6161件，每万人口有效发明专利拥有量达4.67件，居全省地级市第一。积极发挥标准引领作用，推动出台了《×市加强标准化战略推动高质量发展的实施意见》，全市建成国家级农业标准化示范项目26个、在建2个，建成省级农业标准化示范项目12个、在建3个，我局荣获全省人居环境整治工作先进集体。

五是聚力高效监管，市场监管效能不断提升。

制定《×市市场监管系统企业信用分级分类监管办法（试行）》，强化信用监管，加快“一网通管”平台应用，“事前管标准、事中管检查、事后管服务、信用管终身”的监管新机制受到xxx省长批示肯定，我市事中事后监管入选全国法治政府建设示范项目。推进“互联网＋食品安全”平台建设，突出重点、加快布局，年内接入食品经营主体473户。非公党建继续领航，年内新组建非公党组织63个，发展预备党员245名，《小个专党建工作规范化建设手册》在全省系统印发推广，东岭集团和西建集团党委分别入选全国非公经济党组织“发挥实质性作用”最佳实践案例和最佳创新案例，我局获评全国市场监管系统“小个专”党建工作表现突出集体。

六是聚力政治建设，队伍作风持续向好。

把讲政治落实到工作方方面面，深刻认识“两个确立”决定性意义，自觉做到“两个维护”。持续推动“两个责任”贯通联动一体落实。强化党纪党规与廉政文化教育，坚决遏制“四风”问题和违反中央八项规定实施细则精神隐形变异现象。扎实开展党史学习教育，党组中心组集体学习研讨22次，实施“我为群众办实事”项目20个，推进学习教育走深走实。

在抓好上述工作的同时，系统各级认真贯彻落实省市县有关要求，坚持靠前站位，积极作为，持续推进乡村振兴、精神文明、安全生产、综治维稳、非法集资处置等各项工作，高效完成十四运和残特奥会食品药品安全保障等任务，在落实市委市政府中心工作中发挥了应有的职能作用。各县区局、各直属单位奋勇争先、积极作为，有力支撑保障了全系统各项工作顺利推进。过去的一年，国家市场监管总局、国家药监局、国家知识产权局、省市场监管局、省药监局、省知识产权局、市委市政府等多名中省市领导莅临我局视察调研、出席有关活动，均对×市场监管工作给予了充分肯定，我局2次代表全省迎接国家检查，年内先后获评全国市场监管系统抗击新冠肺炎疫情先进集体、全国市场监管系统扫黑除恶专项斗争工作成绩突出集体、全国食品安全工作先进集体、全国“小个专”党建工作表现突出先进集体、全国消协组织先进集体和全省优化提升营商环境先进单位。各类媒体刊发市场监管稿件1600余篇，其中国家级媒体7篇，省级媒体331篇，×市场监管工作的影响力和美誉度不断扩大，实现了“十四五”良好开局。这些成绩的取得，得益于市委、市政府和省局的正确领导，得益于各县区政府、各有关部门的大力支持，是局系统上下众志成城、团结奋进、共同努力的结果。在此，我代表市局党组，向在座各位并通过你们向一年来辛勤工作的全系统干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到工作中存在的不足和薄弱环节。主要表现在：一是市场监管理念转变不到位，监管方式方法相对落后，跨部门监管协同性不高，监管合力有待进一步提升。二是市场监管执法队伍性质依然不明确，给管理带来难度，基层虽存有空余编制、但无法补充人员，加之基层市场监管所人员老化，总体上基层监管力量还很薄弱。三是监管能力有待提升，面对机构改革不断深入、监管任务增多、办案领域拓宽，监管能力与监管任务要求的矛盾不断凸显，系统化、专业化监管能力不强，市场安全水平与人民群众的期望仍有差距。对于这些问题，我们必须高度重视，在今后的工作中认真研究加以解决。

二、立足当前、放眼未来，准确把握市场监管的新形势新任务新要求

今年是党的二十大胜利召开之年，是向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年。全国市场监管工作会议强调，要深刻认识“两个确立”的决定性意义，深入贯彻稳字当头、稳中求进的工作总基调，实现市场监管重点工作“稳”得扎实、“进”得有效。省市场监管工作会议强调，要守稳市场安全底线、激发市场主体活力、加快推动质量变革、深化市场秩序治理、提升市场监管效能，奋力谱写xx高质量发展新篇章。省药监工作会议强调，要全年全域守稳、守牢、守住药品安全底线，以高质量监管服务助力医药产业发展升级，在服务全省经济社会发展大局中强化药监责任担当。省知识产权工作会议强调，要以深化全省知识产权领域改革为主线，优化创造提质量、严格保护强激励、深化运用增效益、强化服务促效能，为谱写xx高质量发展新篇章提供更加有力支撑。市委十二届十二次全会强调，要统筹疫情防控和经济社会发展，统筹发展和安全，实施“一四五十”战略，持续做好“六稳”“六保”工作，全面建设关中平原城市群副中心城市。这些重要部署为我们做好今年工作点明了要领、指明了方向。全系统必须深刻把握中省市工作部署，持续发挥好服务大局的职能作用。经市局党组研究，2022年全市市场监管工作的总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，按照全国、全省市场监管工作会和市委十二届十二次全会部署，弘扬伟大建党精神，坚持稳中求进工作总基调，立足机构改革三年来奠定的坚实基础，统筹“大市场、大质量、大监管”，更大力度、更富精度、更有温度地发挥好市场监管职能作用，做到守稳市场安全底线、立好公平竞争标线、提升质量发展高线、严守党纪国法红线，努力开创全市市场监管事业新局面，为×全面建设关中平原城市群副中心城市贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

守稳底线、立好标线、提升高线、严守红线“四线”要求，是我们市场监管部门履职尽责的基本内涵，也是我们回应社会关切、不断满足人民群众日益增长的美好生活需要的迫切需要，更是弘扬伟大建党精神，贯彻新发展理念、构建新发展格局、助推高质量发展的必由之路。

——“守稳底线”是保持国泰民安的社会环境的必然要求。党的十九届六中全会强调，国泰民安是人民群众最基本、最普遍的愿望。对我们市场监管部门来讲，安全是监管执法的底线，坚决不容触碰。没有安全，市场活力和秩序就没有保障，市场监管部门服务改革发展全局就会失去前提。2022年将召开党的二十大，我们市场监管系统必须围绕社会稳定，自觉把安全监管作为市场监管的首要职责，坚决落实“四个最严”要求，坚持底线思维、居安思危、未雨绸缪，持续强化食品、药品、特种设备、工业产品质量安全监管，确保全年全域守稳、守牢、守住安全底线，坚决落实好保障党的二十大胜利召开的政治要求。

——“立好标线”是保持平稳健康的经济环境的必然要求。党的十九届六中全会强调，要强化市场监管和反垄断规制，防止资本无序扩张，维护市场秩序，激发各类市场主体活力，保护广大劳动者和消费者权益。公平竞争是市场经济的灵魂，是激发市场活力和创造力的内在动力。市场经济越发展、市场规模越大、市场主体越多、“双循环”发展越充分，市场监管在经济治理中的作用就越重要，对提高市场监管能力、素质、水平的要求就越迫切。全系统必须深入研究竞争监管规律、提高公平竞争规制能力，通过严格执法、公正执法，营造更加公平公正的市场竞争环境，为创新创业打开市场空间。

——“提升高线”是营造高质量发展环境的必然要求。推动高质量发展，是总书记对xx一以贯之的要求，是“十四五”乃至更长时期我国经济社会发展的主题，全系统必须以提高发展质量和效益为中心，将质量强市战略摆在更加突出的位置，立足×市情，紧扣×产业基础和优势，持续大力开展质量提升行动，夯实质量基础，加强知识产权保护运用，助力×加快构建现代产业体系，为新发展格局奠定高质量发展基础。

——“严守红线”是打造风清气正政治环境的必然要求。党纪国法是最大的规矩，是安身立命的底线，是机关运行的边线，不论单位还是个人，我们心中无党纪、眼里无国法，就必然会“踩雷”、“越界”，甚至滑向腐败堕落的深渊，走向党和人民的对立面。全系统必须深入学习贯彻中央纪委六次全会精神和十二届市纪委七次全会精神，不断把全面从严治党推向深入，持续强化队伍建设，营造良好干事创业氛围，为全市市场监管事业高质量发展提供坚强的政治保障。

三、守正创新、乘势而上，奋力开创全市市场监管工作新局面

（一）围绕保障社会稳定大局，坚决守稳市场安全底线。

一要提升食品安全水平。要强化食药安办风险会商、定期调度、责任约谈等工作机制建设，持续巩固国家食品安全示范城市创建成果，大力开展省级食品安全示范县创建工作，全面开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，全面化解风险隐患，着力打造更多特色亮点。大力推进食品安全责任保险试点，引导企业主动购买食品安全责任保险。要深入推进食品生产者“两清单一报告”制度，持续加大监督检查及专项整治力度，扎实开展婴幼儿配方乳粉、乳制品、肉制品质量安全提升行动，规范提升小作坊食品安全保障水平。要持续推进食品销售风险分级管理，大力推广“陕生鲜”食用农产品追溯信息平台，部署开展校园周边食品安全、食盐质量安全、农村食品、保健食品等专项检查。要持续推进“互联网＋明厨亮灶”智慧监管，探索打造“互联网＋明厨亮灶”示范一条街、集中示范区，不断提高覆盖率。实施餐饮分级管理，积极稳妥做好重大活动食品安全保障工作。要聚焦监管重点、舆情热点，科学制定实施抽检计划，强化抽检结果整改、分析、运用，定期发布抽检分析报告，进一步提高抽检工作实效。创新实施“你点我检”“你送我检”“餐饮安全你我同查”等活动，大力调动社会监督积极性，不断提升活动覆盖面和群众参与度。二要提升药品安全水平。要持续深化“药品安全放心工程”，强化药品考核工作，不断夯实药品监管属地责任，建立健全科学高效的药品监管协同机制。扎实开展“药品安全专项整治”活动，加强疫苗、血液制品等高风险产品监管。要加强“综合业务系统”应用培训，推动药品监管能力持续提升。坚持问题导向，分级制定、实施药品化妆品检查计划，确保100％覆盖。加大飞行检查力度，着力解决无证经营、挂靠走票、非法回收药品等突出问题。强化美沙酮等特殊药品监管，严防流弊事件。扎实部署开展集采药品、医疗机构药品、网络销售药品等专项整治，不断规范经营秩序。要聚焦重点产品、重点企业和重点环节，深入开展医疗器械风险隐患排查，定期开展风险会商；加大对网络销售、防疫类医疗器械、集采品种的监督检查力度，强化高风险产品抽检，全面实施医疗器械唯一标识。要持续加强监测评价体系建设，全面促进公众用药用械用妆安全。三要提升特种设备安全水平。扎实推进特种设备专项整治三年行动，针对重点领域、重要环节，常态化开展隐患治理和安全保障，组织开展城镇燃气安全排查整治，压实各方责任，全面排查整治电梯、锅炉、游乐设施和燃气气瓶、压力管道等特种设备安全隐患问题，不断提高特种设备本质安全水平。要持续推进气瓶“信息化＋保险”，强化特种设备双重预防机制建设和电梯责任保险市场化运行，力争年内全市电梯责任保险覆盖率达70％以上。四要提升工业产品质量安全水平。持续压实属地监管责任，狠抓形势分析，建立预警机制，及时跟踪监测和防范化解行业性、区域性产品质量安全风险。强化获证企业后续监管，督促企业持续保持获证条件。强化产品质量监督抽查，加大儿童用品、纺织服装、家居用品、涉疫产品等与人民群众生活密切相关产品抽检力度，强化危化品包装物、食品包装物随机抽检，持续开展成品油、车用尿素、煤等产品质量专项治理，坚决杜绝系统性质量安全事件。五要提升常态化疫情防控处置水平。新冠肺炎疫情是百年来全球发生的最严重的传染病大流行，我们必须要有打持久战、攻坚战的思想准备，全系统必须始终绷紧疫情防控这根弦，持续发挥好冷链物流专班、市场监管组牵头抓总作用，坚决落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针。要强化集贸市场检查督导，加强进口冷链食品监管，坚决落实“一退一止两抗”类药品管控要求，加大防疫物资和生活必需品质量、价格监管力度，注重内部疫情防控工作，推动应对处置水平不断提升。

（二）围绕激发市场主体发展活力，坚决立好公平竞争标线。

一要全面贯彻落实市场主体改革政策。全力贯彻《市场主体登记管理条例》，进一步完善企业开办“一网通办”等便利化措施，加大“证照分离”改革推进力度，进一步推进企业注销登记便利化。发挥市场监管系统点多面广优势，积极协助做好市场主体培育工作，狠抓《无证无照经营查处办法》贯彻落实，加快催生一批市场主体。二要持续优化营商环境。营商环境就是生产力，要进一步落实政务服务能力提升攻坚行动目标任务，全面实施省《优化营商环境条例》，积极承担行业主管部门监督指导责任，进一步加强已移交业务指导力度，健全完善审批监管工作会商制度，全力帮助各级审批部门提高市场监管领域审批事项审批效率，唱响做亮“商事改革看×、投资创业到×”品牌。严厉打击乱收费行为，切实降低实体经济成本，减轻社会负担。三要全面强化公平竞争执法。发挥公平竞争审查联席办牵头抓总作用，推动公平竞争审查制度持续落实，做到“应审尽审、审必规范”。强化平台经济和民生领域反垄断反不正当竞争执法，坚决贯彻“强化反垄断和防止资本无序扩张”总要求，坚持线上线下一体监管，严防滥用行政权力排除限制竞争行为。积极推进规直打传，持续保持网络传销高压严打态势。四要持续抓好重点领域执法。要强化广告导向监管，围绕党的二十大等重大活动，坚决防范打击违规炒作行为。健全全市整治虚假违法广告联席会议机制，以医疗、药品、教育培训、互联网广告等为重点，持续加大虚假违法广告整治力度，积极探索网络直播等新业态监管方式。要开展2022网络市场监管专项行动，强化网络经营主体“点亮”行动，深化网络交易监测，加大网络交易执法力度，严打刷单炒信、虚假打折等行为。积极与中国大数据网签署合作备忘录，加强新业态调查研究，不断提高网络交易监管靶向性。要以城镇供水供电供气供暖行业为重点，持续强化价格收费执法，推动惠民利企政策落地见效。要进一步健全“双打”工作机制，推动在知识产权和“西凤酒”品牌保护等方面取得新进展。要深化民生领域“铁拳行动”，持续抓好“长江禁捕打非断链”专项行动，查办一批大要典型案件，不断彰显执法权威。五要强化消费者权益保护。要加快建立健全消保委工作机构体系，进一步提升投诉举报处置效能。要深入推进放心消费创建活动，构建消费环境共建共治共享格局。要加强构建消费纠纷多元化解机制，探索行业消费维权调解机制，注重消费教育警示，推动无理由退货等制度落实，加强金融、电商、医疗、保健品等领域消费维权监管执法，维护好消费者切身利益。六要全面提高市场监管效能。认真贯彻落实xxx省长批示精神，以“一网通管”平台为依托，进一步整合市场监管大数据，创新推进智慧监管和信用监管。持续推进“双随机、一公开”监管，大力推动部门联合抽查检查，全面实施《×市市场监管系统企业信用风险分类监管办法（试行）》，推进企业信用风险分类管理，协调推进市场监管领域涉企信用信息共享和联合惩戒，探索完善信用约束和信用修复机制。持续夯实信用监管基础，高质量完成2021市场主体年报公示工作。注重加强与高校、技术机构对接沟通，推动市场监管各类技术手段不断迭代升级。

（三）围绕构建新发展格局，坚决提升质量发展高线。

一要进一步夯实质量基础。深入学习贯彻习近平总书记重要贺信精神，发挥好政府质量工作考核指挥棒作用，推动出台《×质量奖管理办法》，积极开展第十届xx质量奖推荐工作，发挥各类质量奖励标杆示范引领作用。要深入开展质量提升行动，聚焦重点领域、重点行业、重点产品、重点工程，着力实施质量提升工作，持续推进质量基础设施“一站式”服务试点，在全市规模以上企业大力推行首席质量官制度，紧盯公共服务质量满意度测评结果，开展公共服务质量提升工作，推动质量强市不断深化。二要进一步筑牢计量基础。扎实开展社会公用计量标准建设，全面落实“责任清单”和“能力清单”，持续优化提升计量服务供给水平，强化能源计量管理，组织开展工业企业等领域能源计量审查。建立健全计量工作部门联席会议制度，不断夯实计量监管体制机制。落实“双随机”要求，全面完成计量领域专项监督检查。三要进一步夯实检验检测基础。加快推进“两个省级中心”建设，力争在年内完成xx省酒类产品质量监督检验中心、xx省压力仪表产业计量测试中心筹建验收工作。要把检验检测质量作为生命线，持续强化检验检测能力建设，继续开展扩项认证，全力提升检验检测工作质量，以高质量的检验检测服务保障我市“传感器之都”“百亿西凤”等重大战略。四要进一步发挥认证认可保障作用。加大认证认可、检验检测“双随机”检查力度，严格落实机动车检测机构50％、重点行业机构30％、普通行业机构20％的抽取比例，及时向社会发布检查结果，强化信用约束。大力推进有机食品、绿色产品认证，促进绿色产业发展。积极组织小微企业参与质量体系认证提升行动，提升小微企业质量管理水平。组织开展技术大比武，不断提升监管人员业务水平。五要进一步发挥标准化工作支撑引领作用。持续实施标准化战略，加快出台《国家标准化发展纲要》我市实施意见，大力推进标准强市、标准兴企、标准富农、标准惠民行动，持续抓好国家级和省级标准化示范试点工作，充分发挥好试点示范带动作用。持续开展“百城千业万企对标达标提升专项行动”，组织发布一批标准化成果及重要标准，不断提升×标准化工作的影响力和知名度。六要进一步发挥知识产权创新驱动作用。要全面贯彻落实习近平总书记“保护知识产权就是保护创新”的重要指示精神，围绕知识产权强国建设纲要，加快制定我市贯彻落实意见，积极申报国家知识产权强国试点城市。要强化高质量创造，继续大力培育高价值核心专利、xx好商标和区域公众商标品牌，持续做好地理标志培育和运用，促进×特色产业发展。要强化知识产权全链条保护，注重督促检查和考核指导，大力开展维权援助工作站建设和能力素质建设，不断提升保护水平。要强化知识产权运用促进，大力实施《×市专利转化专项实施计划（2021－2023年）》。要充分发挥好国家知识产权信息服务网点功能，建设xx省专利导航（×）服务基地，为我市优势产业提供信息和导航服务。要强化知识产权宣传，通过“×发明人”、“4.26”世界知识产权日等活动不断营造创新创造氛围。

（四）围绕落实全面从严治党，坚决严守党纪国法红线。

要以“当好市场监管卫士，建设人民满意机关”主题教育为抓手，一体推动全面从严治党在全市市场监管系统落地生根、落实见效。一要持续强化政治建设。要牢固树立政治机关意识，坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”，在强化政治统揽、政治规矩、政治责任中不断提高政治领悟力、政治判断力和政治执行力，确保市场监管事业沿着总书记指引的方向开拓前进。要持续强化理论武装，持之以恒学深悟透做实习近平新时代中国特色社会主义思想，抓好十九届六中全会精神、习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神的学习宣传和贯彻落实，坚决守好意识形态阵地。巩固拓展党史学习教育成果，深化“我为群众办实事”实践活动。党的二十大召开后，要及时组织深入学习大会精神，确保全系统深刻领悟和坚决贯彻。要加强党支部标准化规范化建设，严格党员教育管理，发挥工会群团组织功能，增强对干部职工的人文关怀。二要持续强化正风肃纪。要坚持全面从严治党，坚持严的主基调不动摇，从严落实中央八项规定及其实施细则、《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》《关于加强对“一把手”和领导班子监督的意见》，深化运用监督执纪“四种形态”，确保主体责任和监督责任履行到位。要围绕关键岗位、关键环节，持续扎紧制度的笼子，让制度带上“高压电”，引导全系统党员干部心有所畏、言有所戒、行有所止。要驰而不息纠“四风”，紧扣企业和群众反映强烈的作风问题，坚决防止和纠治不作为、慢作为、乱作为，甚至滥用职权、办事不公、推诿扯皮等不良作风，大力培育“勤快严实精细廉”作风，努力构建“亲而有度，清而有为”亲清政商关系。要强化局系统干部培训，全面提高干部政治素质与业务素质。要坚决支持和配合驻局纪检监察组履行监督执纪责任，为全局工作开展提供有力政治保障。三要持续强化依法行政。深入实施《法治市场监管建设实施纲要》，推动法治工作全局化，全局工作法治化。推进行政执法规范化建设，及时调整、完善行政处罚自由裁量权适用规则和基准；采取执法单位自查、市局评查的方式，持续加大行政处罚案卷评查频次，规范执法行为，提高办案质量。强化行政执法指导，建立行政复议、行政诉讼案件备案登记制度。倡导新型执法监督理念，对违法行为轻微并及时改正、没有造成危害后果的，不予行政处罚，不断提高执法“温度”。从严开展法制审核，推动实现行政复议案件无撤销、行政诉讼无败诉。深入实施“八五”普法，扎实开展“法制宣传日”“法制宣传周”等重大法制宣传现场活动，组织开展《行政处罚法》专题培训，不断提高全系统依法行政履职水平。四要持续夯实基层基础。积极争取县区党委政府重视，着力改善基层监管保障水平，运用“以点带面”工作方法，借鉴先进地区经验，大力推动市场监管所标准化规范化建设，加快推进执法标志、证件、服装统一。要全面推进高素质专业化监管队伍建设，着力提升“市场监管大讲堂”水平，健全全市市场监管系统专家

库，加大基层执法人员培训力度，夯实市场监管基层基础。在全系统开展“当好市场监管卫士，建设人民满意机关”主题活动，持续锻造“六个过硬”，不断提升市场监管人的荣誉感、责任感、使命感和机关科学化规范化运行水平，努力建设讲政治、守纪律、负责任、高效率的模范机关。深入推进精神文明创建活动，推动市场监管文化建设，着力营造心齐气顺劲足的干事创业环境。五要持续深化创新非公党建工作。要全面加强县区非公党委和基层市场监管所党建指导站能力建设，充实党建指导员队伍，对照“五清”要求，夯实工作任务。要持续加大新兴业态和新就业群体党组织建设工作力度，巩固“三亮”成效，以招商引资项目、规上企业、百强企业等为重点，集中开展“清零”行动，全面提升“两个覆盖”质量。要巩固“评星晋级、争创双强”活动成效，扩大“党建入章”覆盖面，深化“党群共建”，以能力提升培训会、现场观摩推进会、“两优一先”表彰会来推进工作，破解难题。要下沉工作力量，紧盯热点领域，持续深化“红色动能”五项行动，积极推动创新项目和示范点建设，分行业、分领域培育一批新的骨干和典型，打造“小个专”领域的特色党建工作品牌。

2022年市场经营管理局工作总结 篇4

2022年五一假期间，全县旅游市场总体平稳有序，长假五天，旅游交通井然有序，市场秩序良好，全县人民群众及外来游客度过了一个和谐、文明、有序的传统节日。截至5月4日，我县“五一”假日期间共接待游客XX万人次，实现旅游收入XXX万元。

一、假日旅游工作组织情况

（一）值班情况

我局切实做好了2022年五一假日旅游工作，并按照省市文件通知要求，向社会公布了旅游投诉电话（XX），确保信息传达畅通、投诉处置得当。要求旅游企、事业单位做好假日准备工作，要精心组织安排，抓好旅游安全工作，提高工作效率，抓好文明旅游行动，为游客提供优质服务，严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度。

（二）组织安全检查情况

我局对全县网吧、歌舞娱乐场所、文保单位、A级景区、星级饭店、旅行社分社、部分星级农家乐等涉旅企、事业单位进行了节日安全检查。重点加强对网吧、主要景区景点、歌舞娱乐场所、文保单位、旅游企业等文旅场所的消防设施、应急预案、食品卫生安全、特种设施设备安全、旅游车辆安全、旅游道路交通安全、疫情常态化等工作开展了安全检查。共出动检查人员120人次，检查文旅场所40家。其中，娱乐场所1家次、上网服务场所19家次、文物单位1家次、设旅单位6家次、涉旅经营单位6家次、景区4家次、其他3家次。检查期间，向各经营场所负责人提出节假日安全及疫情防控工作要求，认真查找经营场所安全中的薄弱环节，明确重点，落实责任，消除隐患，把文旅安全管理的各项工作落到实处。节日期间，全县文化旅游市场未发生安全责任事故和重大旅游投诉案件。

（三）文旅场所疫情防控情况

五一期间，XX纪念馆、星级宾馆、星级农家乐、旅行社、服务网点每日对场所进行消毒，重点对电梯间、楼梯间、卫生间、门把手等重点部位使用期间的持续性消杀处理。全县文旅市场严格执行应用“XX通”、落实扫码查验行程码进出、体温检测、提醒佩戴口罩等防控措施。一旦发现进出人员有体温异常情况，及时报告疫情防控指挥部，做到早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗；景区严格按照“限流、预约、错峰”以及“三多两有”总体要求开展游客接待和疫情防控工作。

二、假日旅游市场特点

五一节假日旅游市场特点鲜明，主要特点为：

（一）自驾游、短程游火爆

五一期间，游客多以中短程旅游、城郊周边游为主，中短线游客多采用自驾游的方式，XX纪念馆、XX故居、XX博物馆、XX古镇等免费景区向市民和游客开放，是人们游憩、观光以及进行爱国主义教育和社会实践活动的最佳去处。XX、XX、XX花溪地等景点吸引大量XX、XX等游客，身临石林秘境、观看大自然的鬼斧神工、品尝农家菜、茶艺等体验活动。XX亲子乐园，吸引了周边不少游客，成了县城周边的打卡胜地。XX湾吸引了XX周边不少游客前来露营。

（二）文明旅游已成风尚

景区加强文明旅游宣传，以温馨周到的服务感染游客，与游客共同打造文明、有序的游览环境，通过旅游这个“窗口”树立形象、展示风貌，引导人们过一个文明有序、安全快乐的节日。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

2022年市场经营管理局工作总结 篇5

【仅供学习参考，切勿通篇使用！】

市应急管理局工作总结和2022年工作思路

今年以来，市应急管理局紧密围绕安全生产“一防双降”和自然灾害“不死人、少伤人”的底线目标，全体干部勇于担当作为、扎实克难攻坚，抓实推进安全生产、防灾减灾、民生服务等各项工作，全市安全生产形势保持总体稳定。x-xx月份，全市共发生各类生产安全事故xx起、死亡xx人，同比分别下降xx.x%和xx.x%，未发生较大及以上生产安全事故，全市安全生产形势总体平稳可控。重点工作围绕“四个聚焦”开展如下：

一、xxxx年主要工作亮点:重点围绕四个聚焦

一是聚焦应急主责主业，着力在厘清工作思路上下功夫出成效。

明确xxxx年以应急防控能力提升年为工作主线，以稳步推进xx市应急救援体系改革和工贸行业安全监管改革为两大创新，以事故起数、死亡人数、亿元GDP死亡率x项指标防范下降，突出抓好应急管理体制建设、重大安全风险防范化解、防汛防火减灾、应急救援实战能力提升、安全监管执法五大项工作的“xxxxx”工作思路。《xx市健全三个三监管机制构建危化品领域安全监管新格局》获省政府办公厅《x政务信息（专报）》刊登，《分类监管作指导、应急驰援当先锋》等推文被《中国应急管理报》宣传报道。

二是聚焦应急目标，着力在比拼赶超上下功夫出成效。

安全生产“x+x”专项整治连续三个月（x、x、xx）位居各县市区第x；平安建设安全生产排名位居各县市区第x。以xx湾港区海洋经济产业科技孵化园为试点开展xx首批园区安全风险管控体系建设工作并在乐召开现场会，百万员工大培训完成数居各县市区第一。建成可保供x万人的xx市应急物资储备库，率先超额完成xx市下达任务。

三是聚焦应急能力提升，着力在创新工作抓手上下功夫出成效。

创新推动应急管理体制改革，在xx市xx个乡镇街道综合信息指挥室增挂应急管理办公室牌子，实行由综合信息指挥室总牵头，安监所、消防站、农办、社会事务办等职能科室（站所）各司其职的应急管理格局。xx市应急管理体系建设获省应急管理厅专刊交流，创新构建应急救援力量体系，规范推进应急救援队伍建设，获xx市常务副市长陈建明点赞肯定。

四是聚焦应急工作短板，着力在攻坚克难上下功夫出成效。

立案处罚安全生产违法行为xxx起，查获非法危化品xxxx公斤，以应急加速度致力盐盆山x座油库清障助力清和公园一体化推进。开展重点行业领域、场所、单位一线巡查，对暗访发现的xxx家企业（场所）存在的xxxx项问题隐患（其中重大隐患xx项）落实销号清零，挂牌整治企业重大隐患xx处，曝光企业（场所）xx家（处），发放警示函x份，对x家行政监管单位实施挂牌督办。

二、xxxx年总体工作思路

xxxx年是“十四五”规划开局之年，我局将紧紧围绕中共中央办公厅关于应急管理综合行政执法改革精神，扎实推进应急管理体制机制改革，多措并举强化安全生产监管监察和自然灾害防御能力提升，实现全年安全生产事故死亡人数下降xx%，不发生较大以上安全生产事故，为奋力推动xx高质量发展、高水平全面建成小康社会提供坚强的应急保障。总的思路是深化体制改革这条主线，推进事故、灾害防御能力两项提升，紧抓减灾救灾、救援体系、宣传教育三项基础工作，紧扣四项重要指标（事故绝对指标、事故相对指标、台风灾害、森林防火不突破上级下达控制指标），重点抓好五方面工作：

一是稳步推进体制机制改革落地。

做好基层应急管理体系与能力建设文章，进一步理顺应急管理防汛、防台、防火、减灾各指挥体系，完善预案制定及物资储备等基础保障工作。明确基层应急管理职责，在xx个乡镇街道全覆盖建立党政主要负责人担任双组长，副书记任常务副组长的应急管理领导小组，构建综合信息指挥室总牵头，农办、社会事务办、安监所、消防站各线具体负责的统分结合的大应急格局。建立“村自为战”应急管理机制，实现行政村（社区）应急管理员配备、网格员应急管理职责落实全覆盖。

二是推进自然灾害防御能力提升。

争创省防汛防台基层体系建设样板县，明确抗台救灾定人定岗定责及相关工作流程，规范各防台指挥、应急救援、灾后重建各阶段信息报送，加强x“安全码”培训使用和日常演练，编制“一码一方案”，确保精准转移。紧抓元旦、春节、清明等重点时期森林防灭火工作和xxxx年主汛期前水利工程、地质灾害点、交通道路、危旧房、城区内涝点等重点区域的隐患排查与治理。加快推进xx市“智慧应急一张图”综合指挥与协同管理系统建设，实现与“城市大脑”平台数据对接，着力提升智慧应急水平。

三是强化安全事故防范能力提升。

建立健全安全生产责任落实、风险管控、巡查整改、挂牌督办等常态化、长效性机制，推进综合治理三年行动，依托专班运行模式，建立专班运行机制，联动各牵头部门集中攻坚完成xxxxxxx项任务，实现全市道路交通、消防安全、建筑施工、城镇燃气、海洋渔业、特种设备等重点领域本质安全水平显著提升。深化“三场所三企业”、“厂中厂”等小微企业和危化、矿山等高危企业安全专项整治和打非治违，实现加工制造类小微企业安全风险管控体系建设覆盖率达xx，小微企业园和加工制造类小微企业安全社会化服务覆盖率达xx%，高危企业安全生产社会化服务率达xx%以上，着力打造安全生产社会共治管理模式。加大安全生产打非治违力度，保护合法生产经营。

四是推进减灾救灾强化支撑保障。

试点推进全国自然灾害风险综合普查工作，加快综合减灾示范社区创建步伐，新增全国、省级综合减灾示范社区各x个。完善市本级（蒲岐）救灾物资储备仓库建设，实现全市xxx个避灾安置场所规范化建设和可视化建设全覆盖。加快推进我市突发事件总体应急预案及专项预案修订和操作手册制定，推广村居（社区）一册多案的应急操作手册，初步构建市、乡、村三级衔接的预案体系。创新扶持社会应急救援队伍发展，实现xx%的应急救援队伍达到规范化建设，强化应急救援支撑和保障。

2022年市场经营管理局工作总结 篇6

一、行业格局和趋势

2022年伊始，受疫情蔓延以及全球政治经济环境变化的影响，全球电子消费市场面临巨大挑战。随着疫情的缓解，各地政府为了降低疫情及经济低迷的冲击，纷纷推出宽松的货币政策，进行不同程度的财政刺激，可以预见，未来全球经济有望广泛复苏。针对公司所处的LED行业，在经过多年的高速增长后，已逐步进入成熟期，且随着中国大陆产业的快速崛起，已逐步转向了由中国主导的竞争格局。2019年3月份，工信部、国家广播电视总局、中央广播电视总台印发《超高清视频产业发展行动计划（2019-2022年）》，2022年3月份，财政部、海关总署、税务总局印发《关于2022-2030年支持新型显示产业发展进口税收政策的通知》，受政策的驱动，超高清视频产业时代到来，新型显示器件、高清显示与HDR市场的进一步发展，性能稳定的无机材料LED产品将助力步入超高清时代。

在经济全球化大背景下，LED行业内的国际大客户为提升自身竞争力，积极主动对其原有供应链进行优化，供应链逐步向中国大陆地区转移，国内LED行业增速及产值增速明显高于全球市场平均水平，目前中国已成为全球重要的LED

封装及下游产品的生产制造中心，且随着技术更新换代速度加快，制造环节向规模较大的头部厂商集中效应明显。公司通过完善的IT管理系统，产品质量管控能力较强，能为客户持续提供质量稳定的产品，因而在业内赢得了良好的口碑，随着国际化发展战略的顺利实施，全球市场占有率持续提升。

随着国内抗疫防疫取得显著成效，经济环境已于2022年下半年开始恢复活力，后疫情时代的全球经济将迎来长期复苏，基于背光市场的强劲需求，及车用LED的长期增长趋势，不可见光、Mini

LED产品需求良好，我们看好LED产业链的长期发展机会，后续将继续深挖LED的发展潜力，不断向客户提供优质的产品及服务，为消费升级做全面准备。

二、公司核心竞争力

经过多年的积累，公司为国内背光LED封装企业的龙头地位得到进一步稳固，企业的研发技术、产品质量以及生产规模在国内同行中处于领先水平。尤其是近年来，公司通过持续的技术创新、精益管理及不断完善的IT系统等方式，使公司的各项业务流程已全面实现数字化管理，内部管理水平得到持续提升，快速向自动化、智能化、数字化、信息化迈进。

1、技术创新

公司坚持以市场需求为导向、以国际大客户的质量要求为标杆，通过导入IPD研发管理体系，全面提升研发管理水平，荣获中国专利优秀奖、《国家知识产权优势企业》等荣誉，为客户提供有竞争力的一体化解决方案，让客户用着放心，全面提升全球市场占有率。公司通过持续不断的技术创新，陆续推出高附加值的新产品，同时通过工艺改进，提升产品光效等，增强公司产品的综合竞争能力，巩固背光LED领域的龙头地位和提升照明LED领域的行业影响力。

2、产品质量

公司坚持“质量是连接客户的桥梁”，致力于为客户提供技术领先、质量稳定、价格有竞争力的产品和快速的服务。为此公司建立了完善的质量管理体系，在产品设计、原材料采购、产品制造、产品交付等各环节进行有效的产品质量管控，建立了成熟的质量异常处理、质量追踪机制，产品质量的稳定性得到客户的广泛认可。随着公司内网的工业互联及BI大数据分析平台的广泛应用，各项经营指标更是一目了然，有效保障了公司扩大生产规模后的产品品质及性能的稳定性。

3、成本管控

公司已经发展成为国内背光LED封装的龙头企业，且与主流材料供应商建立了战略合作关系，在保障原材料质量的同时，具有良好的持续降价能力。公司推行财务业务一体化，已实现系统数据信息贯通，并不断完善信息化建设，保障了流程的高效运行，提高了管理效率，从而节约了公司的整体运营成本。

4、精益管理

公司成立后，随着主营业务的顺利开展全面推行精益管理，持续地开展焦点课题、质量改善圈和改善提案等工作，使精益管理理念深入每一个员工的骨髓。通过一系列的精益管理活动，在为员工提供整洁优美的办公环境和提高员工素养的同时，持续地优化管理，不断地提升工作效率，推动创新，节约成本。

5、企业文化

公司的使命是聚飞人共同奋斗，以LED产业为依托，做精做强，为客户创造价值，为股东、社会多做贡献。公司提倡“关注目标、关注贡献、关注成果；直面困难、乐观进取、追求卓越”的企业精神和“互相尊重、团队协作、精益管理、拼搏创新、客户导向、合作共赢”的核心价值观，从而实现“成为令人尊敬的世界级优秀企业”的伟大愿景。良好的企业文化在公司得到了有效传承及贯彻落实，形成了较强的执行力，从而为客户、股东和社会创造更大的价值。

三、公司发展战略

面对激烈的外部竞争，结合公司内部资源和能力，公司近几年将采取以下方面的发展战略来迎接未来的市场挑战：

1、区域定位

（1）立足珠三角

珠三角是公司的总部所在地，也是销售收入的主要来源地，牢牢把握珠三角市场是开拓其他市场的基础。

（2）辐射全国

依托深圳总部和惠州聚飞，巩固华南市场；依托芜湖聚飞，大力拓展华东和华北市场。

（3）放眼全球

实施国际化战略，提升全球市场占有率。以国际客户为切入点，积极拓展海外市场。

2、重点打造三大业务板块，逐步发展成为令人尊敬的世界级优秀企业

坚持“质量是连接客户的桥梁”、“做精、做强、做大”的经营思路，通过内生外延相结合的方式，重点打造三大业务板块，逐步发展成为令人尊敬的世界级优秀企业。

（1）LED板块

以背光LED和照明LED为依托，做精做强做大，强化公司在背光LED的龙头地位，持续扩大市场占有率；在LED行业内向相关细分领域进行横向延伸，积极开拓车用LED、Mini/Micro

LED、不可见光、显示LED、LED高端照明等。

（2）半导体封装

立足LED产业，向半导体封装（分立器件封装）进行拓展，如功率器件、光器件等；对于功率器件业务，主要采用外延式方式进行拓展；对于光器件业务，依托FTTX市场，向数通领域和数据中心等领域横向延伸。

（3）光学膜材

以增光膜业务为基础，向膜材产品的其它应用领域扩展。

四、2022经营计划

公司2022实现营业总收入235,111.80万元，比上年同期下滑6.21%；归属于上市公司股东的净利润30,492.55万元，比上年同期下滑1.14%。

为达成2022经营目标，在结合外部经营环境及公司实际情况的基础上，公司制定了相应的经营策略，具体如下：

1、巩固强化背光LED龙头地位；

2、加强新业务拓展，培育公司新的营业收入和利润增长点；

3、服务优质大客户，提升国际化占比；

4、构建高质量低成本数字化、智能化运营系统；

5、加强三地协同，提升各子公司整体运营管理能力，提高财务指标水平；

6、加强企业文化建设，提升组织绩效；

7、积极履行企业社会责任。

五、可能面对的风险和应对措施

1、市场风险

经过多年的持续稳定健康发展，公司现已成为中国大陆生产背光LED的龙头企业，企业技术能力、管理水平在国内同行中处于领先水平，但面对国内、外竞争对手，如果公司不能持续提升整体竞争力，则可能在激烈的市场竞争中处于不利地位，给公司进一步扩大市场份额，提高市场地位带来不利影响。

2、产品销售单价下降的风险

近年来，LED行业技术持续创新，生产效率不断提高，产品售价随之下降。同时，随着产能持续增加，市场竞争加剧，也会带来产品销售单价的下降。如公司不能顺应行业发展趋势，持续推出高性价比产品，将会在激烈的市场竞争中处于不利地位。

3、核心技术能否保持持续领先的风险

公司通过自主研发和引进消化吸收等途径，目前已经在超薄、低光衰、高显色性、高可靠性等方面拥有了多项核心技术，并形成了多项专利和专有技术，整体技术水平在行业内处于领先地位。随着各种消费类电子产品的升级换代加快，新的应用材料、新的生产工艺不断涌现，若公司不能正确把握生存环境的发展趋势，对技术开发与工艺创新作出合理安排，则可能无法研发新的技术与开发新的产品来持续满足客户的需求，使公司面临核心技术落后或替代的风险。

4、管理风险

随着公司经营规模不断壮大，公司内部组织结构和管理体系更趋复杂，对公司在运营管理、人才引进、制度建设等方面的治理提出了更高的要求。如公司管理水平不能随着公司业务的发展壮大而不断提升，将会影响到公司运营效率，增加经营风险。

5、募投项目实施的风险

虽然本次发行可转债在确定投资项目时已经过充分的可行性研究论证，由于投资项目从实施到完成需要一定的时间，在项目实施过程中，公司面临着宏观经济、产业政策、市场环境、技术更新、公司管理及人才储备等诸多不确定因素，上述不确定因素的不利变化，有可能影响募投项目的实施及其所产生的经济效益。

为应对日益加剧的市场竞争风险及产品单价下降风险，保持业务持续增长，公司充分发挥技术创新能力强、产品品质稳定、舒心的售后服务与交期良好的综合优势，为客户定制差异化且富有竞争力的整体解决方案，通过提升统合竞争力来获得客户认可。与此同时，积极开拓新产品的应用领域及继续推进国际化战略，加强与国际大客户的合作，抢占蓝海市场，提升产品的全球市场占有率。

针对管理风险，公司将继续以关注目标、关注贡献、关注成果的管理原则作为工作指导思想和方法，加强管理队伍的建设及后备人才的培养，持续推进精益管理，不断完善并优化各项现代化的管理系统，使其尽快满足公司快速发展及集团管控的需求，逐步实现简单管理的目标。

2022年市场经营管理局工作总结 篇7

物业管理处主任工作总结【一】

去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,XX物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据XX的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到＇工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化＇的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下:

一、日常工作目标管理的完成情况:

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为X%。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作X次,应急维修工作X次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

(三)绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为X%。

(四)环境卫生的管理

环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;

进驻XX后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。

(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;

在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计X项,并提出合理化建议X项,开发商采纳X项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;

保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作;

为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块XX宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部＇十一＇售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;

为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计X项。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行,目前办理入住业主X户,办理装修手续户。

(二)加强管理服务工作,提高服务质量;

(1)

树立小区家园化,人性化管理服务理念。

进驻XX后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,＇以人为本＇的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,如XX业主老公是XX,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞。除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话、宽带、电费储蓄,使业主有一种＇有困难,找物业＇的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。

(2)

搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉X起,完成X起,及时完成X起,完成率为X%,及时率为X%。在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,如X月X日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响。

(3)

加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。去年共处理违章施工X起,均已整改。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。

(4)

认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种＇为业主着想,以业主为中心＇的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。

(三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次;

(1)

组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训X次,技能考核X次。

(2)

利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;

我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。

(四)搞好对外协调管理工作;

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案,电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训

虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在二零零二年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使XX早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为XX物业公司的发展添砖加瓦。

物业管理处主任工作总结【二】

不知不觉，20xx年的脚步声已徐徐踱来，回首望，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的改变，严格按照公司及管理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。下面将一年来的工作履职情况汇报如下：

一、规范客服服务

物业管理服务，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业管理保值增值的目的，前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责，在日常服务中，我带领员工牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。促进了物业与开发商、业主的友谊。09年5月业委会成立，7月份与业委会签订服务合同，物业费的收缴率达到%，对业户满意都进行征询，满意度带到%，二、抓好保洁服务

保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容，一是做好日常保洁。有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅区温馨、用心的标志。所以，保洁满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，我牵头负责，带领保洁人员打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制小区内虫害的发生，让小区环境时刻处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态之中。二是做好家政服务。保洁人员在工作时往往会接触到客户，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量价与值是否相符的重要依据。因此，我在家政服务中加入了多种人性化服务，训练保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得物业管理的更为丰富、表现力更强。09年我管理处的家政服务的费用共计105223元。

三、做好绿化服务

绿化工作是20xx年10月底接手自己养护负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，绿化工作形势比较严峻。为此，我积极争取公司的专业技术管理养护和养护资金支持，及时组织由专业技术人员带班的专业管养队伍，配置了必要养护工具和设备。其次是组织人员调查摸底，摸清每块绿地的位置、数量和管养状况，掌握第一手资料，针对不同管养，分别采取不同的管养措施进行整改，彻底将枯死枝、病虫枝等一并剪下，并对生长过旺的树木进行适当回缩，以改善树冠内部的通风透光条件，培养理想的树形;草坪修剪可增强草坪的平整度、弹性和延长草坪的寿命，搞好小区绿化的日常维护，认真验收交接，边查边整改，建立长效管理机制，切断了某些病虫害的场所，而且绿化美化了小区的树木、绿蓠和草坪环境，提高了物业管理小区绿化管养水平和群众的满意程度。

回顾20xx的工作，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，认真履行服务中心主任助理职责，并在20xx年12月晋升为服务中心副主任，我所取得的成绩是大家共同努力的结果，虽然工作上取得了一定的成绩，但也存在着一些不足的地方，一是缺乏与业主的沟通，导致业委会延迟一年成立。业委会成立后，5月份政府张贴公告，在小区西北角建立垃圾固废中转站，当时业主的意见相当大，到处去上访，业主认为物业公司不配合，其实是服务中心与业户的沟通不到位，导致业主把火气发到物业头上。二是在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业管理处主任工作总结【三】

xx的脚步快要远去，新年的钟声即将敲响，我回首过去。总结经验，吸取教训。我展望未来，虚心面对不足。今后用心努力工作，为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的：

《一》自觉加强学习、努力适应工作。

过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年，是努力积累管理经验的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方注重以工作任务为牵引，依托工作岗位不断学习提高业务素质，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快的进入工作状态。另一方面问网络，问领导，不断丰富物业管理知识，掌握管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下，从不会到会。从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。

《二》认真地完成各项工作任务。

本人一向本着“负责到底”的工作态度，能积极的迅速完满的完成各项工作任务，特别是在外国语学校管理处时。每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作，即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完成。

在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关心队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的快乐。

《三》队伍管理

我是今年调到外语学校管理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么管理经验，但我深知我只要工作有主人心，有责任心，有细心，对同事有关心。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。

1、每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。

班会的召开使工作更加具体。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素质。

每月组织一次活动或聚一次，不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。

2、正确引导队员发掘队员发光点，努力提高队伍工作积极性和服务热情。

每个队员都有缺点，当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果，在工作中要以鼓励为主。多赞扬有点，使每个队员感到在集体里有自信。有快乐。

3、关心队员。让队伍有足够的凝聚力。

队员上班事务繁杂，有时难免会有点情绪。这样不利于队伍稳定和发展，因此我多观察，多接触，多沟通，多关心。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦注意添衣保暖。感冒好了吗?

《四》主要收获和经验

1、只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应工作坏境和工作岗位、2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作坏境中保持良好的工作状态。

3、只有坚持原则，认真管理，才能履行领班职责。

4、只有树立良好的服务意识，加强协调沟通，才能把分内工作做好。

5、只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。

《五》存在的不足

1、有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。

2、调入小区后。虽然队伍基本情况已熟悉。但工作还不够细化。

3、队伍的服务意识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到：骂不还口。打不还手。

《六》今后的打算

1、不断学习业务知识，丰富管理经验。提高自身素质，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强与队员沟通，尽最大努力维护队伍稳定。

3、积极配合上级工作。认真执行各项规定，保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。

4、想法设法提高队伍的服务意识，想法设法让队员把操作知识掌握好。

在过去的一年里。我整体管理能力有所提高，工作细节方面还有许多问题，但我有信心。在领导和同事的帮助和指导下，在今后的工作中不断改进，不断创新，不断总结经验和教顺，不断进取。做一名真正的物业服务宣传者，塑造着和执行者!

物业管理处主任工作总结【四】

20xx年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了工作目标。我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下：

一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对XXXX公司和三岛国际花园始终忠诚和热爱。

(一)组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。

2、元一物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我及时派工程人员安装了充电电线。

3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。

4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。

(二)因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。

(三)组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。

(四)由于元一物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的死亡，组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。

但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充营养液。

(五)由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。

(六)由于元一物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威胁等因素，我领导服务中心不畏威胁顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理。

在我们的管理下收回了停车费万元。

(七)由于是新组建的队伍，人员的素质参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自身情况，制定了相关的培训计划，并落实实施，全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服务质量，又陶冶了员工情操。

通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务水平更进一步的加强。

(八)为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。

取得了一致的好评。

二、关爱员工，从点滴做起

作为部门的一把手，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上给予他们更多的关爱。经常与员工谈心交流，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，善于发现问题并及时解决。

三、做好服务，全心全意为业主

为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理念，经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚心为业主服务。

四、总结教训、弥补不足，以利再战

一是安防人员的整体素质问题。

二是小区车辆的管理问题。

五、年工作计划

一是全面完成幼儿园物业费的提价

二是全面落实温泉系统的开通

三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池

四是继续加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质量，为业主创造更好的生活环境。

总之，20xx年，在公司正确的领导下，顺利地完成了各项工作，但我的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。结合我们社区的实际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境。

物业管理处主任工作总结【五】

XXX年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。

在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。

管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。

此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。

否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。

到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。

看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。

小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。

管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。