保安部开业前准备工作（共9篇）
工作职责
（1）保护酒店的财产安全；
（2）维护酒店公共场所秩序；（3）完成上级交办的其它任务。
工作内容
一、（1）注重仪容仪表，着装端正。（2）指挥车辆；
（3）确保客户的财产物品安全保护；（4）遵守酒店规定及仪容仪表要求；（5）完成上级交办其它任务。
二、看护车辆；
（1）在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。
（2）注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。
（3）车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人
联系。
（4）以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。
三、保护酒店的财产物品及下班时检查出入
（1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。（2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品，员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”； 若发现员工偷盗店 内物品或不自觉接受检查，要马上与区域值班经理联系，或直接上报办公室。
四、引领车辆离开
（1)看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢。（2)倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。
（3)指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒（4)路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。
五、雨天注意事项
（1)提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备。（2)当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。
（3)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。（4)雨、雪停后，酒店前不可有污水积雪、垃圾等。
六、巡逻岗工作
（1）酒店员工的进出检查；（2）检查酒店门窗是否关闭；（3）检查电、水、气是否安全；
（4）发现出现问题的设备必须报修。
（5）值班人员每一小时对前后大院、餐厅及客房进行巡逻。
保安的职责
一、1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。
3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。
二、1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。
2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。
3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。
4、对来访人员进行询问登记。
5、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。
6、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。
7、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。
8、协助财务部做好押送有关款项工作。
9、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。
10、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
三、1、监控中心门岗。
(1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。
(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。
(3)认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。
(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细检查。
(5)阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。
2、夜间大堂岗。
(1)上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。
(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。
(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人
动身,发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。
(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。
(5)注意保护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。
(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。
(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。(四)保安部的管理制度与规定 一)办公室值班管理制度
1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。
2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。
3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。
4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。
5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。
6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。
7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。
二)保安部巡逻管理制度
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
三保安部各岗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。
(2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。(3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。(4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
2、接班制度。
(1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。(2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。
(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。
(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。
四)酒店会客登记制度
1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。
2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。
3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。
4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处”。
5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员 ,加强监控。否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。
6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者解释,让其返回签了,并特别留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。
8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。
9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。五)保安部请销假制度
1、保安人员为应付突发事件发生,必须集中值勤、待命,实行半军事化管理,外出必须由领导批准。
2、保安人员外出必须由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。
3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假,外出4小时的须向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。
4、晚间21:00以后,无特殊情况一律不准外出。
5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。
六)保安部员工着装规定
1、保安人员上岗期间,必须根据天气变化以班组为单位统一着装。
2、着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。并配戴工号牌和“保安”袖标。
3、着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和“保安”袖标,携带橡皮警棍。
4、因气候变化需要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。
5、上岗保安人员严禁私着便装,或不同种类服装混穿。实习生上岗期间,应穿着整齐并配戴“实习证牌”。
6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要统一着风衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。
七)保安部消防监控设备操作规定
1、火灾报警设备报警操作规定。
当接到火灾信号时,按“消音”键,在最短时间内查出火警发生的部位,按“复原”键。警报消除后,按下列程序操作:(1)如果报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行批评。如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,及时进行维修,确保控测器的政党运行。(2)如果警报状态又重新出现,应再按一次“消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的,属政治报警。如有火情,属正常报警,根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施:火情很小,可用来火器扑救;如火情较大,先把消防控制盘的“防误动作”开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防控制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。
2、故障警报发出后的处理规定。
(1)道德按“消音”键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部维修。
(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。
八)外来施工人员管理规定
1、外来施工人员来店施工前,必须由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。
2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。如损坏每证赔偿5元。
3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时,应及时办理续用手续。否则予以作废,不输退证手续。
4、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域,要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者,视情节,批评教育或处10-50元的罚款。
5、外来施工人员在店施工期间,禁止流动吸烟,不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现,视情节轻重给予一定处罚(50-500元的罚款),直至追究刑事责任。
6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。
7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。
1 育雏季节的选择
现代化的大型养鸡场,一般都采用密闭式育雏舍,由于密闭式鸡舍具有较好的控制各种环境条件的设备和条件,受季节性的影响很小,不需要选择育雏季节,因此,可根据鸡舍周转情况实行全年育雏。而中小型养鸡场和农村养鸡专业户,由于设备条件的限制,多数采用开放式育雏舍,不能完全控制外界环境条件,使得育雏季节直接影响雏鸡的成活率、成年鸡的开产时间和产蛋量。所以,选择适宜的育雏季节是育雏前准备的一个重要方面。
春季育雏气候干燥,阳光充足,温度适宜,雏鸡生长发育好,并可当年开产,产蛋时间长,产蛋量高;秋季育雏,气候适宜,成活率较高,但育成后期因光照时间逐渐延长,会造成母鸡过早开产,影响产蛋量;冬季气温低,特别是北方地区,育雏需要长时间供暖,成本高,且舍内外温差大,易造成室内通风不良,空气污浊,严重影响雏鸡成活率;夏季高温高湿,影响雏鸡采食,易造成生长缓慢,体重不达标,而且雏鸡易患病,成活率低。可见,育雏最好避开夏冬季节,选择春秋两季,效果较好。
实践中,除了选择好育雏季节外,也要根据鸡群周转计划、参考市场蛋价变化规律以及成年鸡舍的环境状况,具体确定育雏时间。
2 制定育雏计划
育雏前必须有一个完整周密的育雏计划。制定计划时,首先确定全年总育雏数、育雏批次及每批的饲养数。具体制定计划时要考虑以下问题。
2.1 合理利用房舍、设备条件
育雏数量要根据产蛋舍的容量以及育雏、育成成活率和合格率而定,一般进雏数要比产蛋鸡笼位多出10%左右。避免盲目进雏,否则数量多则密度大,设备不足,饲养管理不善将影响鸡群发育,增加死亡率;数量太少易导致笼位过剩,造成房舍、设备、人员浪费,增加成本,降低效益。生产中有的养殖户往往高估成活率,或对一些突发事件估计不足。
2.2 分析饲料来源
根据所选用的饲料、资金周转计划等计算所需饲料的费用。尤其是自配饲料的养殖户,应根据育雏的饲料配方、耗料量标准计算各种饲料原料的需要量,特别是蛋白质饲料及各种添加剂的满足供应。
2.3 考虑技术能力、物质条件及社会因素
要考虑主要负责人的经营能力及饲养管理人员的技术水平,估计能够完成多大规模的育雏任务。还有其他条件,如水源是否充足,水质有无问题,电力和燃料的来源是否有保证,育雏必需的产前、产后服务(如饲料、疫苗、常用的物资供应渠道及产品的销售渠道)的可靠程度等等。
3 育雏舍及设备的准备
育雏舍应做到保温良好,不透风,不漏雨,不潮湿,无鼠害。通风设备运转良好,所有通风口设置防兽的铁丝网。舍内照明分布要合理。供排水系统上下水正常,不能有堵漏现象。供温系统性能良好。每批雏鸡进雏前2周和转出后,都应彻底清除舍内的灰尘、粪渣、羽毛和垫料等杂物,然后用高压水龙头或清洗机冲洗,冲洗的先后顺序是:舍顶-墙壁-地面-下水道。待晾干后,用2%的火碱喷洒消毒,最后用高锰酸钾和福尔马林熏蒸消毒。育雏舍在进雏前1～2 d应进行预热试温,预热试温的主要目的是使进雏时的温度相对稳定,同时也检验供温设备是否正常,可使舍内残留的福尔马林逸出。
清洗和维修育雏笼是必不可少的工作内容。首先将笼网上面的灰尘、粪渣、羽毛等清理干净,然后用水和刷子冲洗干净。粪板清洗干净后要浸泡消毒。垫布或垫网也应清洗、浸泡、暴晒消毒后备用。检查并维修损坏的笼网。最后和育雏舍一起熏蒸消毒。
主要的育雏用具包括饮具和食具,即料盘、料桶、料槽、饮水器、水槽等。要求其数量充足,保证使每只鸡都能同时进食和饮水;同时器具大小要适当,也可根据雏鸡日龄大小及时更换;器具结构要合理,以减少饲料浪费,避免饲料和饮水被粪便和垫料污染。所有的用具必须清洗,清洗时可在水中加入消毒药同时进行消毒,最后放入育雏舍与笼具再一起进行熏蒸消毒。
4 育雏用品的准备
4.1 饲料和垫料
准备雏鸡使用的全价配合饲料,雏鸡0～6周龄累积饲料消耗为每只1 200 g左右。保证饲料不霉变、无污染,营养全面,颗粒适中,适口性好,易消化。购置的饲料不要存放太久,特别是夏季,最好不要超过2周。饲料形状以小颗粒(鸡花料)最好。垫料是指育雏舍内各种地面铺垫物的总称,用于地面平养的雏鸡,应提前5 d铺好。垫料要求干燥、松软、洁净、吸水性强、灰尘少、无异味,切忌霉烂。常用的垫料有稻草、麦秸、碎玉米芯、刨花、锯末、干沙子等。
4.2 药品、疫苗及添加剂
常用的药物有环丙沙星、恩诺沙星、球痢灵、庆大霉素、磺胺类等抗菌药物,主要预防白痢、大肠杆菌、霍乱和球虫病。疫苗要根据免疫程序购买,并正确运输和储存。常用的添加剂有酶制剂、口服补液盐、速溶多维、电解多维、维生素C、葡萄糖和益生素等,消毒药主要有过氧乙酸、碘伏、火碱、新洁尔灭、百毒杀和抗毒威等。
4.3 其他用品
1．播种前应仔细查看地块情况，做到心中有数，以确保作业质量和机械安全。
2．备足种子、肥料和易损机械部件，以免耽误播种，贻误农时。
3．种子必须干燥干净，不得夹杂秸秆和石块等杂物，以免堵塞排种口，影响播种质量。精量播种时种子必须经过严格挑选，肥料也要清洁干净，否则会影响播种施肥质量。
4．把种子肥料放在地头适当位置，以免添加种子和肥料时耽误时间。
二、播种注意事项
1．播种机械在作业时要尽量避免停车。必须停车时，为了防止缺苗“断条”现象，应将播种机升起，后退一段距离，再进行播种。下降播种机时，要使拖拉机在缓慢行进中进行。开沟器入土时播种机不得后退，以防止堵塞或损坏开沟器。
2．地头转弯时，应将播种机升起，切断排种器和排肥器动力，并升起划行和开沟器。
3．机械手要在作业中随时观察播种机的作业状况，特别要注意排种器是否排种；排肥器是否排肥；输种、输肥管有无堵塞；圆盘开沟器是否转动；覆土镇压器是否正常；划行、开沟器是否正常；种箱、肥箱中是否有足够的种、肥等情况。
4．播完一种作物后，要认真清理种子箱，以免种子混杂造成排种故障，造成种子浪费并给以后的田间管理造成困难和麻烦。播种完毕后，要及时清理排肥箱，以防止腐蚀、锈蚀机器。
5．播拌有农药的种子时，要带手套、口罩、风镜等防护工具。剩余的种子要及时妥善处理，不得随处乱倒或乱丢，以免污染环境和对人畜造成危害。
主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
一、确定客房部的管辖区域及责任范围
首先要熟悉鑫海酒店的平面布局，然后根据实际情况，确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围。确保日后工作标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。
二、设计客房部组织机构
根据酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标。合理地设计客房部内部组织机构管理图。做好定岗、定编、定员、定薪等具体工作。
三、协助采购做好开业前期客房物品采购情况
根据酒店的档次，客房配套的设施设备、家具电器、窗帘布草、客用物品、装饰摆件、洗漱用品及宣传画册等物品的到位。客房部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此密切关注并适当参与采购工作，在很大程度上确保所购物品符合要求。
四、参与或负责制服的设计与制作
客房部参与制服的设计与制作，是酒店行业的惯例，因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充。
五、编写制定部门运营手册
运营手册，是客房部的工作规范也是日常管理工作标准。一般来说，运营手册包括岗位职责、工作流程、工作标准、规章制度及工作表格等部分。也是客房部员工培训和考核的依据。
六、参与员工的招聘与培训
客房部的员工招聘与培训，需由人事部和客房部共同负责。从本酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
七、参与客房验收
客房的验收，一般由基建部、工程部、客房部等部门共同参加。客房部参与客房的验收，能在很大程度上确保客房装潢的质量达到饭店所要求的标准。根据本饭店的情况设计一份客房验收检查表，验收后，部门留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
八、负责基建清洁工作
客房部负责客房区域的所有基建清洁工作，配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。确保开业前能正常运转。
九、部门开业模拟运转
客房部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
公关营销部开业前筹备工作
1.与工程部联系，确定公关营销部位置及平面设计图，对不合理的提出修改方案；
2.制定本部门的组织架构图及人员定岗、定编、定员、定薪等具体工作。
3.制定出酒店公关部运营手册包括岗位职责、工作流程、工作标准、规章制度工作计划及控制政策与程序。
4.确定本部门各种销售预定、会议、婚宴表格及标准合同。5.制定公关销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单。
6.深切了解熟知酒店餐饮、客房、娱乐各部面积及酒店所有设施设备运作，与总经理、客务、餐饮、财务等讨论确定本酒店的销售级别及经营方针、营销优惠政策。
7.结合本部门的实际情况，编写出公关销售部的员工的工作责任、工作描述及整个销售部工作的政策。
8.进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查,收取各种材料，建立完整市场调查档案库，完全了解当地市场状况。9.结合本酒店实际情况，与总经理、各部门经理研究确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等，并制订酒店各种房价结构（包括餐饮部分），完成酒店开业市场推广计划及预算。
10.确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子等，并安排发外印刷。
11.根据酒店接待标准，编写整理培训资料及制定课程。安排客房与前台及餐饮部的交叉培训。
12.建立公关销售部客户档案管理，客户维系系统及市场预测程序。
13.与各酒店销售部及当地媒体及主要旅游业建立良好关系，以便日后顺利开展工作；
14.与财务、客务及前台经理协商，完善团体接待程序及控制方案特别考虑对前台、收银等人员的监控方案。
15.对销售人员进行客源市场划分及工作安排，并确定相关促销方案必须包括商务、保险业、政府部门、银行业、旅游业等。16.与客务部、餐饮部讨论接待重要客人的VIP服务程序，报执行总经理审批后归入本部的工作政策与程序之文件中.17.与电脑部、前台及财务部完成酒店开业后各种报表及数据在酒店电脑系统的建立，特别是市场部所需的各种统计数据； 18.与各部门协调，筹办酒店开业典礼，确认佳宾名单及安排接待程序，进行彩排.并准备感谢信及纪念品。
酒店开业前基础培训大纲
一、酒店管理人员培训课程
1、岗位职责
2、鑫海酒店简介及发展史
3、酒店组织机构设置及组织机构关系
4、团队激励及督导技能
5、酒店服务意识
6、仪容仪表
7、员工守则职业道德
8、顾客关系
9、各岗位标准运作及工作程序
二、酒店员工培训课程
1、酒店基本情况简介
2、酒店组织机构设置
3、仪容仪表
（1）服务语言（2）表情和形体（3）电话礼仪
4、酒店知识
（1）酒店的基本概念（2）酒店的服务项目和基本设施（3）酒店的机构设置与岗位职责（4）酒店的发展史介绍（5）酒店的企业文化
5、酒店意识
（1）服务意识（2）质量意识（3）团队意识（4）品牌意识（5）成本意识
6、员工手则
7、酒店安全与消防
（1）酒店的安全守则（2）安全事故处理（3）防火安全管理（4）火警处理
8、卫生知识
一、时间 1、2015年9月26日【中秋节放假日第一天进行试营业启动仪式（礼拜六），黄道吉日】 2、2016年5月1日【正式营业开业大庆典活动】
二、基本思路：
分五个阶段，充分利用景区的新闻事件、景区重大项目的进展情况、各类节庆活动等，在新闻媒体逐渐推出“中国西部洞群”，让广大旅游消费者从知晓、了解“西部洞群”，到认识、渴望游西部洞群。让“西部洞群”在公众视线中不间断地出现，进而产生“必游”感。
三、分阶段营销规划
（一）、第一阶段：
营销阶段，2015年8月1日----2015年8月20日。
以景区所发生的几件重要事件为题，利用相关媒体报导西部洞群景区，传播西部洞群景区概念。主要事件：
1、组织专家第？次联合溶洞考察西部洞群景区地下溶洞群
2、市、县领导视察景区建设情况
3、景区重要岗位人才招聘
4、景区概况新闻报导 形式：媒体报导 选用媒体：
宜宾日报、宜宾晚报、宜宾电视台、四川日报、华西都市报、成都商报、宜宾旅游政务网、四川旅游网、四川旅游政务网、宜宾人事人才网
（二）、第二阶段：
试运行阶段，2015年8月21日----2015年9月1日 主要事件：
景区游步道公路硬化工程全面启动
景区主要接待设施主体竣工并进入全面装修 景区各部门经理招聘 形式：媒体报导
选用媒体：宜宾日报、宜宾晚报、宜宾电视台、四川日报、华西都市报、成都商报、宜宾旅游政务网、四川旅游网、四川旅游政务网、宜宾人事人才网 运作方式：
8月21日至9月1日：本阶段的营销宣传以招聘部门经理为主要内容，粗线条式作景区形象宣传，主要选择已有的网络资源（宜宾人事人才网、四川旅游网、四川旅游政务网）为载体，并根据招聘的进展情况在宜宾的晚报上作一次到二次招聘宣传；借领导视察之机，在可能的媒体上报到相关事件；景区公路硬化工程期间，投稿各媒体，宣传进入景区方便快捷，其可入性完全达到旅游旅游的要求。景区编写好相关稿件，分时段直接投发上述媒体。及时催促宜宾媒体在9月1号前刊发景区的主题报导。人才招聘仍在网上进行，原则上不在平面媒体上发布。
（三）、第三阶段：2015年9月1日----2015年9月25日 正式运行开始，整个开业营销全面启动。
1、准备：9月1日至9月25日。
A、宣传页设计、印刷完毕。B、与各媒体协调到位。
C、拟定中秋拜访对象并最终确定所有单位与人员名单，现景区内工作人员的各单位或个人提出名单，由公司审核确定。
D、开业倒计时标志或广告的确定。E、景区入口处（牌坊）、大川洞的环境布置方案确定。
2、发送中秋宣传单（周历）：9月1日至9月25日
在宜宾境内的所有景区有关联的单位与个人均需发送到位；按已审定名单，落实到个人负责全部按要求发放，且须取得被发送人的相关信息（姓名、单位、职务、地址、联系方式）。
分成市级政府单位口、县级单位政府口、企业口、文教口、新闻媒体口、银行口，董事长、总经理、各部门经理负责完成。
3、媒体送节：9月1日至9月25日
9月1号到9月25日完成团拜方案并与各媒体协调到位，经公司股东批准执行。主要内容：
a、在宜宾与筠连两地市选择当地主流媒体各两家（电视、报刊各一），恭祝全市人民中秋节快乐：（宣传语：中国西部洞群，？？？？？）！后标明西部洞群景区开业倒计时 ？天。
频率：每种媒体隔天一次，共5次/一个媒体X2个X2地市
b、在四川日报、华西都市报、四川电视台各作三次团拜：（宣传语：中国西部洞群，？？？？？）！后标明西部洞群景区开业倒计时 ？天。
4、倒计时标志设立：在宜宾全市内各区县，选择人流量最大的公众场所的电子显示屏等连续播放景区开业倒计时信息。
5、景区入口布置：以彩旗、横幅布置；景区大门口与县城相关酒店等接待设施正面，也需悬挂横幅。
6、相关网站：向旅游同行、旅游爱好者恭贺新年送健康。
7、VIP接待：以接待基础市场VIP在景区过中秋为引子，启动“初游西部洞群”活动，有针对地请包括新闻媒体在内的、有影响力的、可能带来群体重复消费的企事业单位、社团、政府部门的主要负责人到景区体验。
（四）、第四阶段：2015年9月26日----2016年4月20日
深化阶段，利用中秋、元旦、春节这一传统全民节日，深入景区开业前的营销活动，9月26日启动试营业仪式的重大活动根据2015年5月1日开业大型庆典缩小进行。主要内容：
1、中秋、元旦、春节拜年：在宜宾、昭通、成都，选定两家主流媒体，向社会各界拜年，并传递开业信息。
2、公益性新春活动：冠名赞助宜宾、筠连春节联欢晚会。宣传以“中国西部洞群、呈送健康快乐”（暂定）为主题。
3、专题报导：在宜宾、昭通、成都，选定一家主流平面媒体，以导红、插图、软文形式，系统地宣传西部洞群的人和事。
（五）、第五阶段：2016年5月1日----正式开业 高潮阶段，正式开业。
主要内容：开业前的产品推介会或新闻发布会、三八节预热、开业大型庆典会、合作协议签署会
1、开业前10天或15天的媒体集中宣传
成都、宜宾、筠连三地，选定一至二家平面媒体，每天用通栏12进行开业宣传，并在最后一天用1/2版公示祝贺单位名单。电视台用移动字幕在新闻栏目不间断播出上述信息。
2、开业前的产品推介会或新闻发布会
在成都，借一年一度的政府搭台的有关交易会，设立独立展台，召开专场新闻发布会。邀请单位：
A、政府部门：省主管旅游的副省长、省旅游局、拓展界的知名专家、宜宾市主管旅游市长、宜宾市旅游局、筠连县委县府、筠连旅游局 B、旅游同行：成都、宜宾、昭通等地市知名旅行社负责人
C、新闻界：四川电视台、重庆电视台、宜宾电视台、筠连电视台及其他二级城市的主流电视台、各大旅游网站及政府网站
四川日报、华西都市报、成都商报、天府早报、宜宾日报、宜宾晚报、筠连日报及有关旅游专业报刊
D、具体执行：可请有经验的专业机构办理
E、注：必须在前十天左右完成相关工作（邀请函、人员、场地布置方案、会议资料、礼品等）
2、三八节预热：3月6、7、8三天（星期
六、星期日、星期一），景区开展“试运行期免门票游西部洞群”等活动。
注意点：事前免门票宣传、景区内的中医药养生保健特色产品宣传
3、开业庆典会（会前15天形成细案并落实相关事项）时间：2016年4月？日（前十天按天气预报确定），时间二天。程序与内容：
A、场地布置：环境、会场、音响、展板、礼品、资料（庆典活动手册与相关资料、景区主要领导名片）、安全、秩序等 B、人员邀请：
a、政府部门：省主管旅游的副省长、省旅游局、水纹地质界的知名专家、宜宾市主管旅游市长、宜宾市旅游局、筠连县委县府、筠连旅游局、宜宾市各相关政府职能部门、筠连各相关政府职能部门、景区所在地乡村负责人、各大型企事业单位。
b、旅游同行：成都、宜宾、昭通等地市知名旅行社负责人，宜宾、昭通等地市各大景区，重庆十家大型旅行社。
c、新闻界：四川电视台、重庆电视台、宜宾电视台、筠连电视台及其他二级城市的主流电视台、各大旅游网站及政府网站
四川日报、华西都市报、成都商报、天府早报、宜宾日报宜宾晚报筠连日报及有关旅游专业报
C、接待：迎宾、签到、留名片或联系方式、发送嘉宾证、赠送礼品、发送庆典活动手册与相关资料、住宿安排等
D、会议主要内容：聘请的专业主持人或景区安排主持人主持会议、董事长到欢迎辞、总经理介绍景区、县领导讲话、旅游部门领导致辞、同业代表致辞、市领导讲话、旅行社代表致辞、省领导讲话、董事答谢、结束
E、开业主要活动：（文艺演出、参观游览---、、、、、、、晚宴）F、时间（流程）安排：
第一天：全上午报到，下午游览；欢迎晚宴，文艺晚会，烟火表演、自由活动。第二天：召开主题会，午餐，结束、送部分代表；下午与中间商专题会议。整个庆典结束。
四、注意事项：
1、安全、有序
2、热情、大方
3、安排周密细致、准备充分
4、热闹、轰动、新闻效应强
5、费用可控、责任到人
计划的内容
我们听到人家说，现在开店生意不好做，不但竞争激烈，而且单凭经验、感觉与观察并不行，而是除了按部就班、脚踏实地地推动外，更要拥有一套周全的计划，以便于在执行上做依据。当然这些就是一家现代商训在经营上，必须具备的条件，然而一般的咖啡馆经营者，往往会将其忽略，甚至于有些人连要做一套计划也觉得无从着手，不知道究竟要包含哪些内容。在此提供一些基本的计划项目，作为业者的参考：
一、营业额计划
即通常所谓要做多少生意。当然在拟定营业额目标时，一定要依据咖啡馆过去的营业情形，同时衡量目前市场的状况，再加上自己的经营方向以及当前的物价情形，予以综合考虑并确定营业额。
二、商品计划
就是为了做到所设定的营业额目标，整个咖啡馆究竟要拥有哪些商品。就以小咖啡馆而言，必须针对设定的营业目标与咖啡构成系列的比重加以核算，如营业目标设计定10万，其中奶茶系列若占10%的构成，则必须拥有1万元奶茶的成绩。依此，若日常饮料占15%的构成比，则必须拥有1.5万元的营业额目标。
三、采购计划
依据前述所拟定的商品计划，实际展开采购作业时，为求采购资金有有效运用以及商品构成的平衡性，必须针对设定的商品内容，去进行采购计划的排定。 通过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡馆为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活的运用采购资金，灾项基本的计划是不可或缺的。
有关计算出来的数据资料，就是提供我们在实际进行采购作业时，在金额的`分配与掌握上能够有一个可循环的方向，避免采购资金的分配偏差太大。当然在实际作业时，必须运用这些基本的数据，在商品采购与追加之际，参考各类别的销售实绩予以灵活的调整，如此才能够使这些计划发挥实质的效果。
当一家咖啡馆有了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上，接着必须考虑的事项，就是如何有效地将这些商品销售出去。而在人事、经费与各项促销、管理活动的配合下，完成经营目标，以下的这些计划也必须考虑：
四、销售促进计划
咖啡馆基本的特质是定点营业，含有坐销的意味。但是目前是行销导向的时代，加以市场竞争的日益激烈化，为求业绩的有力发展，已经不能被动地等顾客上门光顾，而是必须主动地吸引顾客来店。因此销售促进活动的实施与宣传效果的诉求，一样不可或缺，然而一般小型咖啡馆却无法比照大型店投入巨额的广告促销费用，自然如何“花小钱做大广告”的原则是必须掌握的。既可收到促销效果，亦可控制费用支出。至于媒体的使用，如海报、传单、邮寄信函等都可以被用，总之，举办一些促销性活动或针对本店经营讯息的传播，在销售促进计划拟定上都必须考虑。
五、人员计划
为了达成所设定的目标，势必针对人员的任用与工作的分派有一执行的计划，尤其人力因素是推动的营运的主力。如何有效将人力资源作合理的运用，进而配合长期发展的观点，系列性的实施人员培养与训练计划，都是经营上不可缺少的。
六、经费计划
对于经营经费的分派计划，也是管理上的要务。通常可以将整店的经费如人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)，设备类费用(修缮费、折旧、租金等)，维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)，营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)，依其性质划分成固定费用类与变动费用类。同时针对过去发生的实绩予以分析，而设定可能增加的幅度，再进行经费的计划。
七、财务计划
1.1 路基施工的准备工作主要包括组织准备、资源准备、技术准备
1.1.1 组织准备主要指建立和健全施工队伍和管理机构, 明确工程
任务, 制定相关的规章制度, 确立施工目标, 开工前将各种拆迁和征地工作做好, 组织准备是做好一切准备工作的前提。
1.1.2 资源准备主要是指按照已经过监理工程师批准的实施性施
工组织设计的要求和施工合同的相关规定进行, 其中包括各种材料及施工机具的购置、采集、加工、调试和储存, 一级生活后勤供应等。
1.1.3 技术准备是指路基开工前, 施工单位应在全面熟悉设计文件
和设计交底的基础上做进一步的研究, 并进行施工现场勘查, 核对设计文件, 发现问题应及时根据有关程序提出修改意见并报请变更设计, 编制施工组织设计文件, 恢复路线, 施工放样及场地清理等。技术准备工作主要包括以下三个方面:
(1) 进一步熟悉、研究并核对设计文件。设计文件是工程施工的重要依据。熟悉、核对施工图纸领会设计意图, 掌握工程特点的重要内容。
(2) 制定指导性施工组织设计, 根据经过核对后准确无误的工程量、工地条件工期要求及本单位的施工设备情况, 制定实施性施工组织设计 (其中包括施工方案, 施工方法, 施工现场的布置, 编制施工进度计划, 材料、人力、接卸计划, 拟定关键工程的施工技术措施与安全措施等) , 报业主及监理工程师审批。
(3) 施工现场的准备工作, 路基施工前, 现场的准备工作有施工测量、路基放样、场地清理、修建临时工程等。
2 施工测量
现场开工前应先将施工测量工作做好, 施工测量工作的内容包括导线点、中线、水准点复测与固定, 横断面检查、水准点加密等工作, 施工人员还应该对施工范围内的地质、水文情况进行详细的调查, 通过取样试验确定土样的性质和范围。
2.1 施工测量工作的要点主要有
2.1.1 认真阅读设计文件, 掌握并熟悉勘测成果中的直线、曲线及转角一览表及路线平面图等设计资料。
主要有水准点一览表、导线成果表、逐桩坐标表, 因为这是恢复道路中线的依据。
2.1.2 在施工中, 如有损坏或遗失可能的控制桩 (包括交点、转点、圆
曲线与缓和曲线的起止点等) , 应根据实际地形与地物状况, 采取有效的拴桩方法将其保护。
2.1.3 在施工期间, 应根据拴桩将原桩恢复, 并且认真核对是否符合设计标准。
2.1.4 复测中线后, 应该做好中平测量, 复测中桩地面高程和水准点高程, 复测加密的临时水准点高程, 以满足施工过程中使用的需要。
3 路基放样
路基工程施工前, 应根据路线中线、路基从横断面图进行放样工作。其目的是在原地面上标出路基边线、填方坡脚及挖方坡顶、边沟及附属设施等位置, 定出路基范围, 施钉边桩, 方便施工。
4 场地清理
路基施工前, 先将施工现场内所有阻碍施工和影响工程质量的障碍物清除。施工前应先将施工范围内的淤泥、草丛、有机杂质等进行处理。路基范围内的房屋、道路、墓穴等其他建筑物, 应会同有关部门事先进行处理。用地划界及建筑物拆除一般由业主单位在施工单位进场前完成。
5 临时工程
临时工程的建设对于保证工程正常施工及确保工程质量和安全, 起到必要的前提作用, 所以临时工程的施工也和正是工程一样, 要进行周密的考虑。在确保安全、满足使用要求的前提下, 尽量简化。主要包括场内交通及水电设施的施工、利用现有乡道作为临时道路, 应该先对其进行加宽、整修, 设置相应的交通标志, 以保证施工的需要。临时用地包括施工单位的办公和生活用地、仓库与料场, 借土场、工地试验室等用地。
6 施工前的复查和试验
填方路基对填料方量的要求是巨大的, 它是路基施工的物质保障, 所以在施工前, 必须对道路工程范围内的地质、水文情况进行详细的调查, 并及时进行取样、试验, 确定填料的性质、数量, 以保证施工需要。同时要了解附近既有工程对特殊土的处理方法。
6.1 试验工作
6.1.1 施工技术人员应该根据设计图纸提供的资料, 对取自借土场、
挖方的路堤填料进行取样试验, 如果涉及图纸提供的料源不足时, 施工人员应自行勘察寻找, 从而保证施工用料的质量和数量。
6.1.2 路基进行施工前, 应该按照相关的规定和要求, 监理工地试验室、配备足够的实验人员、试验设备, 并进行资质认证。
6.1.3 开工前, 施工项目技术负责人应根据获准的施工方案向施工人员进行技术安全交底, 指出工程难点、技术要点、安全措施。
6.1.4 施工前, 进行施工控制桩放线测量, 建立测量控制网, 对中线进行恢复, 钉转角桩、路两侧外边桩等。
6.1.5 路基施工前还应该对路基基底的土进行相关的试验, 每公里至少应该取两个点, 当土质有变化时, 适当增加取样频率。
6.1.6 对于来源不同、性质不同的拟作为路基填料的材料, 及时进行复查和抽样试验, 土的试验项目有:
天然含水率、液限、塑限、标准击实、CBR等, 必要时还应做颗粒分析、有机质含量、易容盐含量等。
6.1.7 当使用特殊材料作为路基填料时, 应按相关规定做相应的试验, 必要时还应进行环境影响评价, 经相关部门批准后方可使用。
6.2 试验路段
6.2.1 如果遇到下面几种情况, 应进行试验路段施工:
(1) 二级以及二级以上公路的填方路基。 (2) 土石混填路堤及填石路堤。 (3) 特殊地段及特殊填料路堤。 (4) 拟采用“四新”的路堤。
6.2.2 试验路段应选在地质条件、断面形式等工程特点有代表性的路段, 试验段长度不应小于100米。
6.2.3 路堤试验段施工的主要内容有以下几个方面:
(1) 填料试验、检测报告等。 (2) 压实工艺主要参数、机械组合、压实机械规格及型号、松浦厚度、压实遍数、碾压速度、最佳含水量及偏差等。 (3) 施工过程质量控制的方法及质量评价标准。 (4) 优化后的施工方案及施工工艺, 试验段的检测结果。
摘 要：输电线路工程施工分为基础工程、铁塔组立工程及架线工程三大工序，而架线工程是技术要求高、施工难度大，技术准备工作难的一道工序架线工程。架线前技术准备工作十分重要，它涉及的作业工序多、作业点多，使用的机具设备多，投入的人力物力也相对多，因此，架线施工前的技术准备工作组织要严密，须做到统一指挥，分工明确，各行其职，才能确保工程在保安全、保质量前提下按进度要求完成任务。
关键词：输电线路；架线；技术
中图分类号：TM752 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）08-0116-02
架线工程施工前技术准备工作是最能体现一个团队协同作战能力的，作为施工队、班队及项目部应相互协调服务，架线施工面广，涉及的往来人员、部门许可、青赔工作、跨越手续及方案、停电协调等较多，但只要大家齐心协力，积极主动，遇事多沟通，提前做好施工方案，优化技术方案，把信息处理的及时、有效和清晰，发挥集体的智慧，就能克难制胜。现总结一下自己对输电线路架线前技术准备工作的体会。
1 架线工程是一项系统性的工作
架线工程的很多工作是各方配合一起完成的，作为现场施工实施技术人员，在这个过程中，要严谨、认真、细致的做好本职工作，熟悉施工的全过程，熟悉施工方法、施工图纸及相关规范，经常提醒和补充，为现场提供技术依据，各项数据要认真核算清楚，避免造成工程质量缺陷及安全隐患。机具设备、工器具进场前，要以导地线相关参数、现场实际为依据通过计算，选择牵引机、张力机、牵引绳、导引绳、导地线放线滑车、旋转连接器、张力卸扣、连接网套等，结合现场实际情况和公司库存情况申请机具进场。
2 架线施工的技术依据
在工作之前，要多与经验丰富的师傅进行详细深入的现场调查，合理确定放线区段及牵张场地（优先考虑青赔、停电、跨越架线段因素），按已会审的设计图纸、规程规范及现场实际情况，编制施工方案、弧垂放线表等技术文件，详细说明金具螺栓穿向、跳线间隙、耐张绝缘子倒挂、耐张串内外角调整板对照表、不许接头档等，并编制布线表、保证压接管接头数量少，施工连续性及施工进度，合理使用导地线，为架线施工提供技术依据。
3 架线工程的材料准备
架线施工所需的导地线、金具、绝缘子等均为甲方提供材料，其中的损耗量是设计院按技术规范相关要求给定的，一般情况下能满足施工需求，但是，如果在架线施工中控制不好，就可能满足不了施工需求，因此，必须对到货的甲方提供材料进行验收及核对数量，保证到货的甲方提供材料满足规范要求，在施工中也要控制好质量，保证不被损坏浪费，如导地线应合理的布线，确保在满足施工需求的情况下能有最大化剩余，因此，要制作每一个放线段内每档放线线长，根据公式：
L■=■+■
计算所得，式中， ？渍■=tan-1■；
Li为放线档所需要长度，m；
l■为放线档档距，m；
？准i为悬挂点高差角；
hi为悬挂点高差，m；
H1为导线放线水平张力。
布线线长计算在Excel工作表中进行，根据放线段内是否有重要交叉跨越、近地档距等条件算出放线水平张力，然后输入相应的档距、高差、导线自重力，即可求出每一线档放线所需的线长。
架线工程的导地线弧垂为重要项目，设计院提供百米弧垂放线表，而实际放线时的观测弧垂则要依据公式：
F=■×■
计算得出。弧垂在Excel工作表中计算是非常高效快捷的，从设计弧垂表中查出耐张段代表档距的弧垂F0（注：按图纸要求降温），如求耐张段C26～C30内C28～C29档观测弧垂，经过现场长期运用和总结，设计了计算方式。
工作表中输入档距、高程、高差、呼高计算出悬挂点高差角β及cosβ，计算方式，见表1。
从图纸查得代表档距的百米弧垂，用插值法求得耐张段代表档距弧垂，见表2。
最后，在“导线观测弧垂”工作表中相应的单元格输入弧垂计算公式，通过引用计算出观测档弧垂，利用此计算方式可进行批量计算，省时省力，见表3。
4 注意事项
①放线阶段重要的跨越如电力线、高速公路、国道、江河道等一定要提前与运行主管部门协调相关手续，以免影响施工按期进行。
②导地线压接要做拉力试验，试件施工时特别注意切割钢芯铝绞线铝股时严禁伤及钢芯，画印定位清晰准确，施压顺序符合要求，压接压力达到规定压力，压后钢管及铝管的对边距及弯曲度必须符合规范要求。
③弧垂观测方法主要有等长法、异长法和档端角度法，根据实际情况选择合适的观测法，保证弧垂准确，误差值控制在规范要求的范围内。
5 结 语
总之，在架线施工需要控制好各项数据的准确性及架线的工艺、施工方法符合规范和规程，控制好施工成品的质量，更要抓好安全管理。因此，在工作中要认真摸索，虚心学习，脚踏实地，一步一个脚印的干好本职技术工作，不断学习新方法、新工艺，努力提高自身技能和技术水平，争取在工程施工中充分发挥作用。
参考文献：
[1] 李博之.高压架空输电线路施工技术手册（第2版）[M].北京：中国电力出 版社，1998.
[2] 周泽存，沈其工，方瑜，等.高电压技术（第二版）[M].北京：中国电力出版 社，2004.
[3] 李庆林.架空送电线路施工手册[M].北京：中国电力出版社，2002.
（一）用品采购
根据场地装修的进度，要准备以下物品的采购，有些需要引入vi的要提前定做。1，设备电器；电梯、消防设备、感应门设备、锅炉设备、桑拿设备、厨房设备、咖啡厅设备、洗衣设备、灯光音响、投影机、家电、消毒柜、电话机、专业锁具等。2，家具；专业休闲沙发、餐厅家具、专业搓澡床、客床、沙发、桌椅、写字台、床头柜等。
3，厨具；灶台、保鲜台、冰柜、绞肉机、和面机等； 4，餐具；盘子、碗、刀具、骨碟、调羹等。
5，布草；被子、浴巾、床单、被罩、浴服、台布、专业按摩热袋等； 6，浴所用品；水牌、垃圾桶、垃圾篓、标牌等；
7，清洁用具；洗尘器、玻璃刷、地毯清洗机、扎水车等；
8，一次性消耗品；摩丝、洗发水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、须刀等。9，绿化装饰品；绿色植物，防真树木、花草、挂件、工艺品等。10，营销预用品；气球、横幅制品、卡片、引导牌等。11，办公用品；行政办公所需的一切办公用品。
12，商品；酒水、食品、浴衣、澡巾等宾客在浴所消费的所有商品。
（二）开业前广告策划实施。
（三）确定组织机构组合，建立规范管理模式。
（四）建立公司运营管理标准及各项制度、规范。
（五）试营业
现代浴场的兴建程序
一、洗浴业兴建的基本程序
洗浴业主是浴场物业的投资者和资产拥有者。他的目标是通过适度的资金投入，获得较为理想的投资回报率。为了确保这一最终目标的实现，他往往组织两方面的专业人事参与投资决策和项目的兴建，他们是管理公司和工程项目管理公司的人员。管理公司和工程项目管理公司将从不同的侧面来参与主持浴场兴建的全过程。简单地说，前者侧重于软件，后者侧重于硬件。
现代浴场兴建的一般程序可以概括为：以业主为主体，组织管理公司和工程项目管理公司，包括技术设计部门和总承建商，完成洗浴项目的规划、设计、建造、经营准备和经营管理实施的全过程。各参与部门的功能与工作内容在下面相关部分会展开论述。
二、制定洗浴项目开发的两个重要文件
洗浴项目开发需要制定两个重要的指导性文件：(1)洗浴项目的可行性研究报告；(2)洗浴项目的总投资预算文件。当然，上述两个文件也可以结合为一个文件，即洗浴项目的可行性分析。
1、洗浴项目的可行性研究报告
由管理公司依据本地的市场行情信息，提供拟建浴场的选址、类型、档次、规模等方面的咨询意见，预测其经营效益。由工程项目管理公司会同技术设计部门，依据管理公司的咨询意见，初步估算建造的投资额。综合上述两方面的资料，运用静态与动态的投资效益和投资偿还期的测算法，编制浴场经营可行性分析报告，初步确定其投资效益和偿还投资本息的年份。可行性分析报告是浴场业主投资决策的依据。
2、洗浴项目的总投资预算文件
洗浴项目的投资预算又可以分为两部分：有关物业建造部分的投资，包括土建、机电、内装饰和市政配套等，这由技术部门编制；有关浴场经营管理方面的投资，包括经营管理的物品、市场推广、促销、公关、人员配备、培训以及相应的经费等由管理公司编制。
上述两部分的总和，再加上适当的不可预见费，即为洗浴项目兴建的总投资预算。
三、管理公司在浴场兴建中的功能及主要工作
它受业主委托，负责洗浴项目发展的咨询服务，同时也是经营管理的承担者，其主要工作简述如下。
1、提供洗浴项目发展的咨询意见
内容包括：(1)浴场选址、类型、档次与规模；(2)浴场内部各类客房的数量分布、分配，餐饮场所特色和公共设施的功能；(3)浴场市场营销策划与经营测算。
2、策划浴场经营管理模式
内容包括：(1)经营管理组织机构；(2)人员编制配备、工资水平；(3)各部门经营管理程序；(4)制订经营管理的方针和政策。
3、筹备浴场经营管理物品
内容包括：(1)客房用品、设施；(2)餐厅用品、设施；(3)厨房用品、设施；(4)其他经营管理的用品、设施；(5)各类原料。
4、探索并明确客源市场
内容包括：(1)调查研究，确定浴场的目标客源结构与市场定位；(2)组织对外宣传；(3)组织对外公关工作；(4)建立销售网络。
5、编制浴场经营预算
内容包括：(1)试营业预算；(2)正常营业预算；(3)五年营业规划与测算。
6、招聘人员与实施培训
内容包括：(1)招聘中、高级经营管理人员；(2)招聘基层服务人员；(3)实施全员培训。管理公司在做好上述各项准备工作基础上，对浴场设施、设备进行验收、接管，然后着手浴场的试运转，并逐步过渡到浴场的正式开业。
四、洗浴工程项目管理公司在浴场兴建中的功能及主要工作
它受业主委托，负责浴场建造的组织和监督工作。工程项目管理过程是随项目的准备工作而开始的，并以建成交付使用而结束。其基本任务可以概括为：最优地实现该项目的建造总目标，也就是以尽可能少的费用、尽可能快的速度和优良的工程质量建成工程项目，使其实现预期的功能。为了完成好这一基本任务，在工程项目建设全过程的每个阶段上，都要做好以下四方面的工作：
1、组织工作
内容包括建立相应的管理机构，制定工作制度，选择设计、施工单位，撰写各类招标文件，并实施招标等。
2、合同工作
内容包括签订委托设计合同，施工总承包合同与专业分包合同，以及对合同文件进行准备和对合同进行管理等。
3、进度、质量的监督控制工作
内容包括协调、监督和控制各有关单位的工作完成情况、施工质量和工期等。
4、财务工作
内容包括进行项目的可行性分析，控制投资数额和工程成本，结算工程款，处理索赔事项和组织工程决算等。
五、洗浴项目技术设计部门的工作
它由项目管理公司推荐并经业主认可，然后由项目管理公司与各技术设计部门签订设计合同确定的。技术设计部门包括：建筑师、结构工程师、机电专业工程师和测量师，其中以建筑师为主体。(1)建筑师负责设计和总体的组织与协调，担任浴场项目技术设计的总负责人。(2)结构工程师按建筑师的意图，完成建筑物的结构设计。
(3)机电专业工程师负责整个浴场专业机电设备系统的设计与有关技术方面的意见。(4)测量师在建筑师的指导下，负责浴场项目建造的概算与预算的编制，各类招标文件的编制以及对招标文件有关数量方面的评估。
上述四方面的人员是浴场整个项目的技术设计承担者，其中以建筑师为项目设计的总负责人。
六、洗浴项目承建商的工作
它们是由项目管理公司组织招标选出，并经技术设计部门审核、业主认可，最后由项目管理公司与总承建商或专业分包商签订承包合同确定的。它们是整个浴场项目的材料、设备和施工的承担者。总承建商是施工的总负责人。
(1)总承建商负责整个浴场项目建造的组织与协调工作，它还要完成基础与主体结构及土建等主要施工任务。
(2)机电专业承建商一般分为以下几种：①电气；②空调；③给排水；④电话；⑤电脑；⑥闭路电视、音响；⑦消防；⑧厨房工程；⑨电梯工程等。
(3)装饰承建商负责：①外装饰；②客房装饰；③公共场所装饰。
总之，浴场项目的兴建是一个软件与硬件相结合，经济、技术、设计、设备材料、工程管理施工相结合，多工种前后衔接、交*进行的系统过程。浴场业主通过管理公司和工程项目管理公司，控制浴场兴建的全过程，力求确保在预算范围内，保质、保量、保工期地完成浴场的建设任务，及时交付使用，实现预期的洗浴项目的投资目标。
休闲洗浴项目市场分析报告（北京）
一．行业背景：
休闲洗浴在英文中被译为casual bathing。在西方乃至中国是一种以“休闲、舒适、情趣、品位”为主题的洗浴模式。
从全球范围看，人类社会继工业革命和科技革命之后，下一步将进入休闲革命的时代，以提高人民生活质量为主题的服务消费市场将会成为国民经济的主导产业。从我国发展情况看，随着人民生活水平的提高及劳动时间的缩短，休闲已逐渐成为人民生活的必需，休闲洗浴正是洗浴业适应休闲消费需求的一种体现。
随着北京2008奥运会即将临近，金融贸易和经济建设将会加剧发展，市场经济的高效率、快节奏和都市生活的紧张与忙乱使人们很难在都市空间找到可以放松、暂时忘却工作压力的氛围，想回归大自然、想彻底地放松一下自己、想给自己的生活找一个温馨可以释放自我的空间。以上因素都促使人们接纳了城市中的休闲空间------洗浴，在洗浴中洁净自己，在洗浴中放松自已，也就是在休闲、自由的环境中享受下洗浴生活。
二．地域分析：北京市
1.市场经济环境位于全国之首。
2.北京市常住人口两千多万，每月的流动人口平均达到200万/次。
3.北京市城市居民人均消费为13056元，体现消费观念前卫，对生活品质要求强，相对商业投资回报率很高。
4.休闲娱乐场所建设正处于成长期，其中休闲洗浴场所不到200家，体现出市场需求空间广泛、市场潜力巨大，稀缺状态比较明显。
5.世界500强企业95%已经进驻北京市场，包括：金融业、IT业、制造业、加工业建筑业云集于此，随着2008奥运会的到来，必然会加速国际之间的商务交流。
6.各区商业经济比较平衡，大型休闲消费场所分布平均化，参与同行业竞争机率较小，投资项目风险不高。
7.社会治安良好、消费者总体素质较高、交通便利、市场经济政策稳定，为投资休闲娱乐场所提供了良好的市场环境和运营基础。
三．案例分析：
根据上述北京的市场投资优势，以投资休闲洗浴为项目，进行一件关于桑拿洗浴的案例分析。
案例：桑拿
投资总金额：1200万人民币 经营面积：4000/平方米
设备耗费：100万~200万人民币 主要包括：净化系统、过滤系统、加热系统、水泵和管道铺设。整体装修：整体以高档装修为目的，约700万~800万人民币。内饰家具：根据整体装修风格定制家具，约200万人民币。启动备用金：50万人民币
员工培训、开业宣传：50万人民币
投资回报：按照开业半年内，市场的认知度及美誉度一般的情况下，进行以下利润测算。经营面积：4000/平方米
场所设置：包间40/个、大厅、餐厅2/个。
经营项目价格： 洗浴净桑180/￥、搓澡98/￥、足底按摩98/￥、保健188/￥、泰式388/￥等 以下均以人民币为货币单位
日支出：房租2.5元/天M²,共1,0000元/天
水电费：1000元/天
员工工资：100元/人*20元/天=2000元/天
易耗品：2000元/天
合计:1,5000元/天 回报利润：
按照每日平均200/人次的客流量，人均（保守估算）消费200元/人，进行计算： 日流水：200/人*200元=4,0000元/天
日纯利: 4,0000元/天 — 1,5000元/天 = 2,5000元/天
投资回收：2,5000元/天*400/天= 1,00,000,00元(约400天的周期)综上所述，北京的桑拿洗浴市场极具投资商机，从市场环境上分析，具备投资风险小，回报率高的优点，从而成为投资者最佳选择。如果管理到位，严格把握好服务关，相信必定会运营稳定，在短期内便可收回投资成本，运营一年后会逐渐被消费群所认可，巨额回报便会指日可待。四．地区考察：
根据贵方提出的要求，我们对北京繁华地区的商业分布情况作了以下分析，请作为投资参考。
（一）金融街地区特点
金融机构：工商银行总行、农业银行总行、民生银行、浦发银行、交通银行、华夏银行、中信实业、华泰保险、平安保险、太平洋保险、证监会、保监会等。政府机关：国家工商总局、国家环保总局、国家发改委、国家广电总局、铁道部、中国电信、中国移动、中国船舶集团、中国兵器工业集团等。
休闲场所：茶艺馆、咖啡馆众多，拥有一家大型KTV场所，周边地区散落着数不多小型歌厅、拥有两家中档桑拿场所：宝通宝俱乐部、天湖洗浴。
投资形势：优——大型高档桑拿洗浴场所，在这个区域比较稀缺，如果投资开设会很快被市场所认知，市 场影响力广泛，投资回报率比较高。
缺——该地区对于休闲娱乐场所，控制比较严格，大型住宅底商多数不允许开设，经调查 只有少数的商业写字楼底商，可以经营大型休闲洗浴项目，租金相对价格比较昂贵，之后 我们会针对这个问题具体分析。
（二）西北四环地区特点
交通状况：随着五棵松的2008奥运会足球运动场的建成，西四环的交通设施得到了很大改善，道路状况非常良好，四环主路直通IT产业为主的中关村大街。
商业环境：居临5星级世纪金源大饭店，该饭店整体40%为商业写字楼，饭店拥有地下12000M²商业广场，包含：歌舞厅、酒吧、茶艺馆、品牌店、大型超市、多家中西式餐馆。
人文环境：房地产业在该地区发展迅速，周边高档住宅小区众多，以“世纪城”最为突出，住宅区平均房价9000￥/M²，世纪城（二期）房产销售达到13亿人民币，拥有私家车的业主占90%，小区入住率已经饱和，该地区人群具备高素质、高消费的特点。
投资形势：优——现今这个区域，不存在大型高档桑拿洗浴场所，周边的商业环境非常适合经营大型休闲桑拿项目，市场潜力巨大。
缺——高档住宅小区比较密集，人群素质比较高，所以在前期场所装饰、家具、服务品质、前期宣传等要特别重视，如运作不良，则影响速度非常快、影响面会很广泛。
参考信息：
（三）南三环地区特点
交通状况：交通配套设施齐全，道路状况也很良好，地域宽阔。
商业环境：该地区休闲娱乐建设正处在初期阶段，东南方向商业经济比较发达，包含：3家大中型桑拿洗浴场所、十几家大型中式酒楼、中小型歌舞厅及酒吧为数较多。
人文环境：未来北京房地产重点开发区域，该地区以南写字楼多为企业总部基地，居临丰台经济开发区，大型企业座落于此。高档住宅小区为数不多，多以经济房为住，平均房价3500￥/M²，该地区人群流量比较大。投资形势：优——地区房租较低，节省投资成本，处于丰台经济开发区以北的繁华地带，距离大型企业公司较近，随着北京的经济发展，南部将为重点开发地区，投资升值空间大，市场风险较小。
缺——人群整体素质比较平衡，该地区居民消费能力处于中档水平，为吸引其他地区市场的关注，前期需加大宣传推广工作，增加市场认知度和“品牌”效益。
（四）北三环地区特点
交通状况：交通配套设施齐全，道路基础宽阔，车流量相对密集。
商业环境：该地区休闲娱乐建设正处在成长阶段，地区整体经济比较发达，大型商业写字楼众多，市场竞争比较激烈。
包含：多家大型桑拿洗浴场所、各式大型中式酒楼、大中型歌舞厅及酒吧为数众多。
人文环境：北京房地产比较密集区域，高品质、高消费人群较多，商业经济基础处于完善，该地区夜生活人群为数众多，高档住宅小区密集、基本趋于饱和状态，平均房价9000￥/M²。
投资形势：优——商业环境良好，地区人群消费能力强，消费时尚前卫，利于进行休闲洗浴项目的投资，具备市场认知度高，市场影响力广泛，投资回报率比较高的特点。
缺——该地区休闲洗浴行业竞争比较激烈，不利用新开设桑拿项目，为吸引消费市场的关注，打败竞争对手创造自身“品牌”，前期需大量宣传推广工作，无形当中会增加投资比例，增加一定的投资风险。
（五）北二环——北三环地区特点
交通状况：道路基础一般，车流量相对密集，交通配套设施比较完善。
商业环境：该地区休闲娱乐建设正处在成长阶段，地区整体经济比较发达，大型商业写字楼众多，机关事业单位众多。
包含：多家大型桑拿洗浴场所、各式大型中式酒楼、大中型歌舞厅及酒吧为数众多。
人文环境：商业经济基础处于良好，该地区夜生活人群为数众多，高档住宅小区密集、基本趋于饱和状态，平均房价9000~12000￥/M²，高素质、高消费人群众多，人们对休闲娱乐有很强的需求。
投资形势：优——商业环境良好，地区人群消费能力强，消费时尚前卫，利于进行休闲洗浴项目的投资，具备市场认知度高，市场影响力广泛，投资回报率比较高的特点。
缺——该地区房租较贵，无形中增加运营资本，休闲洗浴行业竞争比较激烈，不利用新开设桑拿项目。
五．投资评估 例： DISCO舞厅、酒吧 营业面积以1000M²计算，可容纳500人同时娱乐消费； 然而，1000 M²的桑拿浴只可同时容纳50人，从餐饮业分析张餐桌一天可翻6台次；
然而，桑拿浴室一张休息床一天平均服务1人次。
体现出桑拿浴的单位面积在一定条件下，可同时容纳顾客是极为有限的。
我们从图表中很容易的发现，房租正是最大的支出项目，是利润的暗藏的“杀手”。以下均以人民币为货币单位 日支出：经营面积：4000/M²
房租2.5元/天M²,共1,0000元/天 水电费：1000元/天
员工工资：100元/人*20元/天=2000元/天 易耗品：2000元/天
合计:1,5000元/天
投资桑拿洗浴项目，要最大限度的降低房屋使用成本，这样才能赢得更大的利润空间，增加投资的汇报率。投资分析：经过我们对北京地区整体的考察情况，已经选择出几个比较适合经营桑拿洗浴的场所，现在我们再认真地分析比较一下。房租费用表
金融街桑拿洗浴稀缺的原因：由于金融街的盈创大厦房屋租金达40＄/天M²，经营前期所有营业额将会被昂贵的房租金所占据，已无利润可言，对策只有创出桑拿洗浴“第一品牌”的形象、提高服务质量、独具特色的经营理念、大幅度提高人均消费额，无形的给自身带来经营压力。
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