工作流程和总结（精选8篇）
一：前期准备工作
仓库租用：场地大小适宜，周边地带宽阔，环境卫生安全，水电供应有保证等；
工具设备：铁池、网罩、水管、磅秤、果筐、冰筐、铁锤、铁锹、剪刀、碎冰机、打包机、风扇、办公桌椅、计算器，大头笔、纸笔、灯具、门锁等；
物资材料：饮用水、泡沫箱、保鲜膜、真空袋、海绵、透明胶、航空带、木板、泡沫板、薄膜、草帘、冰块、冰瓶、保鲜剂等；
二：荔枝采购
1.采购人员密切跟进并掌握市场/基地行情，根据订单需求进行市场采购或着基地采购，并提前告知仓库值班人员预计入库时间，以便仓库值班人员提前做好相应准备工作
三：荔枝入库
1.2.3.4.仓库值班人员早上清池蓄水和打扫场地卫生 荔枝入库前下冰泡池及添加保鲜剂
货到后验货进行再次杀价并卸果称重及核对账款 拆箱泡果
四：打包装车
1.根据订单下放打包指令给各组工头 2.捞果称重 3.打包堆放 4.搬运装车
5.签订运输合同/提供分货明细
五：清点核算
1.清点库存，安排搬运工人送至冷库储存并登记采购装车库存表
2.核算打包费/装车费/材料费(含果箱销售费)/运输费/餐饮费等各项费用，及时转交原始单据给财务入账
3.预估第二天所需物料，提前采购，保证供应需求 4.打扫卫生/清洗水池
突出现象：客户反馈果品不给力/现场人员鱼龙混杂/泡果打包时效性低/团队积极性不高/
偶尔会有大量库存等 解决方法：？？？ 附言：
1.采购人员和销售部保持密切有效沟通，预估第二天的订单量/货种/货品，掌握市场/基地果价，做好市场和基地的调查/现场品控把关/价格谈判/及时反馈等工作；
2.每天仓库值班人员要和采购人员密切沟通，预估荔枝入库时间，提前安排冰条和冰瓶及时供应以及通知打包工人/搬运工人/运输车辆及时到位；荔枝入库时，卸货前务必确认是否是由公司采购人员采购的，避免出现其他人员自主拉果销售而导致实际进果量超出计划量的情况；
3.打包人员队伍的选择需要引起重视，要充分了解工头和工人之间的利益分配，避免其中有欺骗/诱导行为而引起争端,影响到业务的正常运作；
4.各种物料的采购成本需要控制，采购渠道的选择应货比三家；物料入库后要在指定位置整齐堆放，打包工人取用材料需要规范管理，少拿多取，原位归还，杜绝浪费；
5.荔枝入库后，卸果过程尽可能轻拿轻放，过磅后要第一时间进行拆箱泡果，拆箱泡果/捞果打包过程尽可能避免割果/踩果/压果/砸果等机械伤；且每池果量不宜过多，避免出现伤果现象；泡果时长以核肉透凉为准，通常第一池水温较高，一般下冰后需要1.5小时左右方能达到捞果要求，之后便可以15-20分钟的时长标准泡果，杜绝提前捞果行为。（第一池如在荔枝入库前先放碎冰（非冰块）降水温，泡果时长会缩短很多）
6.实时跟进销售部的订单更新，严格按照最新的订单要求以及发车先后顺序下放打包指令；整个打包过程要时刻监工；捞果称重需要扣除框重并确保每次过磅前磅上无积水等杂物；泡沫箱提前贴上相应品种标签，按规定搁放冰瓶，荔枝要尽可能铺平箱，以便铺够碎冰和严实封箱；打包好的成品要按规格堆放，并做好标识，以防计件和搬运装车出现错乱；
7.搬运装车过程尽可能轻拿轻放，避免摔坏包装；针对多点卸货的车运，要事先和司机/销售部沟通，尽可能按目的地的先后抵达顺序安排打包，以便第一时间装车；签订运输合同时按订单要求提醒司机注意相关事宜，如运输打冷（-1度-0 C）/按时到岸/协助核对到岸卸货数量/过路费凭票报销等。
8.保持场地清洁卫生，留意各方工作人员（司机/工人等）以及其他无关人员（工人家属/附近居住人员等）进出仓库情况，严禁盗果行为。
9.尽可能提前比较进货量和订单量，如预估只有少量库存，可咨询销售部是否可以分配发车或者选择冷库储存；如储存时间过长，待后面装车前还需要翻包。
刘威龙
2017年6月5日
工作总结
跨行如跨山，短短两个月的采购部工作学习，对于完全没有相关工作经验基础的我来说，实践起来心力交瘁，但强烈的求知欲又让我意犹未尽。从凤梨采收流程的初步接触到仓库装发车的实际操作，再延伸至近期荔枝打包场的分工协助，虽然只是接触了皮毛，却受益匪浅，每一天过得如此的充实饱满。为了更快更好跟上公司团队的发展步伐，也为进一步完善自己的工作做好铺垫，有必要在此对这段时间的工作做下自我剖析和个人对团队管理问题的总结。
一：自身存在的不足和原因分析以及改进措施
1.专业面窄，相关经验严重缺乏；
源于先前所从事的行业与之有较大跨度，基本上不存在关联性，加之日常生活中未曾用 心接触观察；鉴于此，近期要尽快制定详细的工作规划，充分利用公司各类资源，多渠道了解和掌握公司所运作产品的特性，理论学习和实践操作要相辅相成，争取尽快做到专业化、职业化。
2.节奏适应性、工作时效性有待提高；
采购部人员时常在外办公，看似自由散漫，实则担负着各类繁重的任务，不但要负责基 地/供应商调查和水果/物料采购之大任，同时也肩负仓库管理、车辆调配和客户陪同等工作。近期学习阶段，自身的工作效率和工作状态明显受制于五加
二、白加黑的工作常态，有时会看漏订单或者曲解订单、经常无法及时提供相关费用的原始单据给财务入账等这些细节方面完全没有跟上老业务员的步伐。虽说凡事天道酬勤，但如果没有在实践中尽早总结出一套正确的工作流程和节点计划，工作效果必会事倍功半。
二：团队存在的不足和原因分析以及改进措施
1.团队意识薄弱，管理混乱；
值得肯定的是老业务员个人能力突出，工作主动性强烈，但缺乏总结经验的意愿，没有为公司的长期人才培训机制而共同制定标准化、专业化的工作流程和业务知识体系之远见，团队运作管理和人才储备自然会受到一定的影响；随着当前公司业务的大步发展，现有的团队精力明显有限，高效的执行力难以得到持续保证。商业操作模式独特领先只是上层的思维决策，要以可持续发展为目标，应当大力实施人才强企战略，包括引进人才和培养新人，以人才领先推动公司的核心竞争力，变人才优势为发展优势，为公司科学跨越发展提供了强有力的人才保证，以尊重人才、培养人才、储备人才为宗旨，贯彻培养为主、有序引进的人才建设方针，这样才能逐步形成公司自主创新培育人才，人尽其才服务于公司的双赢局面。此外，老业务员的言传身教必不可少，但不能完全脱离正确的工作流程和专业的业务知识体系的支撑，以此为指导路线有计划性地主动引领新人，营造良好而积极向上的团队氛围，想必新人学习起来也能做到有的放矢，更快地融入团队，走上正轨，独当一面。
2.团队有效沟通存在障碍
不得不承认在任何沟通系统中，都存在沟通的障碍，其中任务认知因素、态度个性因素等应该值得我们团队正视起来。
单从荔枝运作这块来说，有一部分的订单指令仅仅通过电话渠道来传达，完全没有考虑到可能存在指令接收方对重要信息有曲解遗漏的风险；再者，这种点对点的信息传递无法达到点对面的扩散效果，如果信息的传递终止于接收方单一某人，对于接收方其他协助岗位上的同事来说无法起到应有的协调配合、相互提醒的工作效果。因此，信息的多渠道传递，透明度有所保证，有利于团队各方面的任务认知和协调安排。
另就前期的罗牛山仓库管理分析，业务员的工作态度与个性因素体现得就很明显。所有仓库值班人员都知道缺少最基本的进出库及库存表，却没有人主动去填补完善，实际操作全凭业务员的经验和记性，难免会对具体库存量的统计和存放时长的把握存在一定偏差，同时也不利于销售部门对库存产品的及时推销。
再从会议的规划组织和重点事项的落实反馈来举例；会议的通知基本都是临时性的，会议组织信息应统一、提前、有计划性地发布，确保相关人员皆能收到消息，如有事假或忙于工作不能参会的，会后应该由各团队领导及时转达到位，确保各团队内每位同事能知会会议纲要和精神，以便各项相关工作都能沿着主线开展；上个月的荔枝动员会就是很典型的例子，公司在荔枝这重点项目上的运作已经有一定年头了，既是重点项目，会议组织本身更要提前做好充分准备，不单是简单的工作职责分工，最主要还要强调各个环节可能会出现的问题和如何避免或者处理这类问题，以此形成一个详细的会议摘要，为后期工作的具体开展提供一个积极有效的参考。此外，对于实践操作和工作衔接过程中，各团队不但要有善于发现问题和解决问题的能力，更需要总结及反馈问题的主观意愿；上行沟通中要有总结性、及时性，下行沟通时要有明确性、指导性，平行沟通中要有开放性、探索性，相信如此一来团队内部和团队之间的工作开展会更加默契和顺畅。
总而言之，感谢富汇达给予了我提升自我的平台，在今后的日子里，我定当竭尽全力去学习和成长，严格要求自己，扬长补短。同时，也坚信有海纳百川之情还，集思广益之气魄、同心协力之魅力的团队将会走得更加长远！
刘威龙
一、散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆“三位一体”产业发展的基本形势
今年, 我国水泥行业处于产能严重过剩的局面仍未得到有效遏制, 继续加快产业结构调整和产业升级的任务异常繁重。水泥行业经过多年的积极推进兼并重组, 延伸产业链, 加大淘汰落后产能的力度, 使全国散装水泥的供应能力超过了水泥总量的90%以上, 显然, 从使用环节入手, 创新驱动散装水泥产业链的优化升级是加快实现全国水泥散装化迫切任务。
今年以来, 全国各级政府部门和散装水泥办公室, 在进一步完善促进散装水泥发展的政策法规体系建设, 加强行业管理信息化建设, 产业规划和职能建设等方面取得了新的发展。继14个省市就散装水泥工作地方立法之后, 又有安徽、云南、宁夏、河北四省 (区) 由省级人大出台了《促进散装水泥发展和应用条例》, 为依法推进散装水泥产业的科学发展奠定了重要基础。
(一) 散装水泥主要经济指标发展情况
2013年, 全国水泥生产量为24.15亿吨, 同比增长2.30亿吨, 增长率为10.54% (增速比上年同期5.84%, 提高4.7个百分点) 。
2013年, 全国散装水泥供应量为13.5亿吨, 比上年同期增加1.69亿吨, 同比增长14.27% (增速比上年同期10.66%, 提高3.61个百分点) 。
散装水泥增长速度快于水泥增长速度3.73个百分点。
2013年末, 全国平均水泥散装率为55.96%, 比上年末54.14%提高1.82个百分点。取得了全国散装水泥供应量、水泥散装率持续稳步增长的佳绩。
(二) 发展散装水泥对节能减排的综合效益评估
预拌混凝土和预拌砂浆的产量和相关装备设施继续保持稳步增长, 产业发展的质量和水平进一步规范和提高, 保障了水泥应用散装率的持续增长, 水泥消费结构的不断优化对发展循环经济、节能减排、保护生态环境所产生的经济和社会效益贡献显著。
2013年, 全国散装水泥供应量为134 989.75万吨, 据测算, 可节约标准煤3101.52万吨, 减少粉尘排放1356.65万吨, 减少二氧化碳排放8064.02万吨, 减少二氧化硫排放26.36万吨, 实现综合效益607.45亿元。
二、中国散协完成的主要工作
(一) 组织行业研讨、参与技术研发与推广, 保持行业的稳定发展和促进散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆“三位一体”产业创新升级服务
今年以来, 国务院相继印发了《国务院办公厅关于转发发展改革委住房城乡建设部绿色建筑行动方案的通知》 (国办发[2013]1号) 和《国务院关于加快发展节能环保产业的意见》 (国发[2013]30号) , 文件均对“推广应用散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆”提出了明确要求。当前国家正在重拳治理大气污染, 具有节能减排、保护环境、绿色流通的散装水泥产业链有了更为广阔的发展空间, 散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆“三位一体”产业正在引起各级政府和更多企业家的关注。为了更好解决行业发展的难点、疑点、困难, 我会加强了研讨力度, 及时研究解决影响行业发展的有关问题。
1、开展了两次大型论坛
今年, 我会在“五届二次常务理事会”和“五届二次理事会 (扩大) 会议”期间组织召开了“2013中国预拌砂浆产业科技发展报告会”和“2013散装水泥‘三位一体’产业发展研讨会”。会上, 国家相关部委的有关领导、行业内的专家学者、散办主任、企业家紧密围绕行业发展的热点、焦点问题各抒见解, 深入研讨并对行业的科技创新成果和攻克技术难题的解决方案进行推介和交流, 开阔了思路, 促进了发展, 增强了行业的凝聚力。
2、参与企业新产品研发与推广, 推动产业优化升级
今年3月, “三一重工”推出了移动式砂浆成套设备 (A8砂浆大师) 新产品, 我会组织行业内专家进行评估和鉴定, 并协助商务部在武汉召开的年度散装水泥工作会期间进行施工现场观摩演示。这项新产品为解决干混砂浆离析等困扰行业发展的技术难题, 探索优质湿拌砂浆的流通及应用, 特别是针对机械化喷涂作业成套设备的解决方案问题, 取得了创新性成果, 受到行业的高度关注和热议, 为有效地解决制约预拌砂浆发展的瓶颈难题迈出了新的步伐。“三一重工”今年8月再次推出适合农村市场需要的小型混凝土搅拌成套设备, 对于农村推散开辟了一条新路。我会敏锐地对行业的创新成果进行推介, 以促进全行业的科技进步。徐州重工砂浆设备的技术研讨会, 山东潍坊推广预拌砂浆机械化施工现场会, 我会领导均应邀参与, 并提出建设性建议。
3、积极配合政府部门研究解决行业发展的重大问题
在今年3月商务部组织召开的“全国散装水泥工作座谈会暨预拌砂浆推广现场会”期间, 国务院关于“取消不合理、不合法的行政事业性收费和政府性基金项目”的文件精神颁布后, 能否保留已执行15年的散装水泥专项资金政策问题, 引起了全行业的高度关注和热议。对于这一引发全行业震动的全局性问题, 本次会议以及我会在今年5月召开的五届二次常务理事会上, 分别就争取继续保留散装水泥专项资金问题进行了深入的研讨, 统一了思想, 明确了相关的工作思路。我会的领导还分别参加了在济南、郑州召开的华东散办主任工作座谈会和中南地区散办主任工作座谈会。几次会议深刻分析了专项资金在加快行业发展上的重要作用和继续保留该专项资金的重要意义, 就2005年中国散协委托财政部财政科学研究所贾康所长为组长的专家组, 对散装水泥专项资金的调研评估 (散装水泥绩效评价报告) 所发挥的作用和对保持行业稳定作出的贡献给予了高度评价。同时, 与会代表对下一步专项资金能否继续保留表示十分忧虑。会议中大家出谋划策, 提出了许多建设性的意见。希望商务部、中国散协加大向财政部汇报协商争取继续保留散装水泥专项资金的工作力度, 各级散办予以积极配合。中国散协把此事作为服务行业稳定大局的重点工作来抓, 全力以赴积极配合商务部, 认真策划, 反复推敲报送的文字材料, 加班加点及时提供所需数据资料。随后, 协会领导又陪同商务部流通业发展司的领导登门向财政部综合司的领导及主管处负责人做了专题汇报。对财政部听取汇报中提出的有关问题, 我们均圆满地做了解答, 增进了对我们行业的了解, 进一步取得了共识。为把工作做扎实, 我们配合商务部再次研究并撰写了补充报告报送财政部, 为力争最好的结果做出了不懈的努力。
(二) 组织协调, 加强指导, 做好行业宣传, 提升行业影响力
宣传工作是散装水泥工作的重要组成部分, 也是散装水泥工作者的重要职责。加大宣传力度, 让各级政府及有关部门, 相关行业, 社会各界认识了解我们, 从而支持帮助我们, 对于加快行业的发展有着十分重要的作用, 协会十分重视这项工作, 采取各种措施, 加强行业的宣传工作。
1、办好一报一刊一网
《中华建筑报·散装水泥双周刊》《散装水泥》杂志、中国散装水泥推广发展协会信息网, 是我们行业的窗口, 通过这个平台展示行业内各单位的业绩, 沟通信息, 互相学习, 共促发展。每年我会都要对报刊发行工作提出要求, 做出部署。今年10月, 在银川召开了《中华建筑报·散装水泥双周刊》编委会和笔会, 研讨交流宣传工作的经验, 议定新的办报思路, 表彰了优秀通讯员和发行先进单位。多年来浙江省和黑龙江省散办以及杭州奥拓公司对报刊编辑部给予了很大的帮助。会议要求各会员单位、各级散办能更进一步积极配合并大力支持报刊的工作。
2、采取多种形式加强宣传工作
今年, 我会与浙江网泽科技有限公司签订战略合作协议, 进一步开发关于预拌砂浆产业的网络宣传, 旨在强化散装水泥产业专业化信息服务的功能。为加强发展散装水泥经济和社会效益的社会化宣传, 我会指导并支持湖北鄂恒科技有限公司做好《鲁班幻游散记知识手册之pm2.5基础概念简介》和《鲁班幻游散记知识手册之pm2.5与散装水泥》动漫宣传片的制作与发行工作。配合各地有关媒体做好年度宣传周活动, 集中展示和宣传散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆的重要意义。今年5月和11月, 我会与国家建材展贸中心和上海展业展览有限公司联合主办了“2013第四届中国 (北京) 散装水泥暨预拌混凝土与预拌砂浆技术装备及产品展览会”和“2013第九届上海国际干混砂浆技术及产品展览会”。国家商务部、工信部、中国建筑材料联合会、中国物流与采购联合会等相关部门的领导出席展会。展会充分宣传展示了我国散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆“三位一体”产业的发展成果, 搭建了行业交流与合作的平台, 提升了公众对我行业的产品和技术装备的认知度, 也为行业发展提供了广阔的市场商机。
3、编撰年度《全国散装水泥工作资料汇编》
这本汇编是行业的大事记, 记载着散装水泥行业年度重要文件、报告、活动、统计等资料。这本汇编全面收集了年度国务院及有关部委、地方政府及有关部门发布的与产业发展有关的政策、法规、条例等, 记录了散装水泥行业发展的历程, 是散装水泥工作人员学习宣传的必备资料, 具有一定的收藏价值。中国散协秘书处坚持每年编发, 订购数量逐年提高, 越来越受到会员单位的关注, 为各级散办和会员单位提供了发展散装水泥工作的重要史料。
(三) 完善标准、加强培训、推动预拌砂浆产业健康发展
制定行业标准, 开展行业培训是行业主管部门国家商务部委托中国散协协助完成的重要工作。是行业规范、有序、健康发展的基础性工作。
1、完成两项行业标准的制定工作
我会在完成了“焊接式散装水泥钢板筒仓”和“螺旋卷边式散装水泥钢板筒仓”等六个部颁行业标准的编制后, 今年又启动了“预拌砂浆生产线基础构架设计安全规范”和“预拌砂浆筛分系统技术要求”两个行业标准的制定工作。已在北京和无锡召开了两次行业内专家论证会, 并于岁末年初召开了标准审定会, 完成了相关申报工作。
2、开展行业培训, 提高从业人员的专业素质
随着散装水泥“三位一体”产业链的延伸与发展, 行业内新产品、新技术、新情况、新问题不断涌现, 提高从业人员的专业素质, 加强行业管理迫在眉睫。受商务部委托, 由中国散协组织行业专家编印, 经商务部审定并作为行业培训指定教材的《预拌混凝土》和《预拌砂浆》两本专业培训教材已出版发行。在商务部的指导下, 中国散协已经组织了四期近400人参加的预拌砂浆专业技术与管理培训班。山东、河南、广西、广东、湖南、天津等省市散办十分重视培训工作, 领导亲自带队组织地市散办技术骨干及企业人员参加培训班。由于各期培训班组织规范、专家授课水平较高、通俗易懂, 受训学员普遍反映收获大、有提高, 对今后开展工作很有帮助。希望中国散协多组织这类的专业技术培训, 提供更多的学习深造机会。在人力资源与社会保障部中国就业培训技术指导中心组织的评审会上, 专家们对我会举办预拌砂浆培训班及有关组织工作给予了较高评价。由人力资源和社会保障部统一颁发的《预拌砂浆生产与应用管理师》的证书已通过审核, 正在办理之中。
《预拌混凝土》教材的征订工作进展顺利, 河南、广东、新疆、安徽、青海、合肥、哈尔滨、乌鲁木齐、济宁等省市散办集中订购教材, 自行组织属地企业举办培训班, 提高了从业人员的业务素质, 强化了散办行业管理的职能。
(四) 表彰先进, 推动实施网上智能直报, 提升行业统计质量水平
散装水泥统计工作是经国家统计局批准的全国性行业统计的组成部分, 部分指标体系同时列入到《商务部商贸流通业统计表》序列。统计数据反映我们行业的发展状况、发展趋势, 是各级政府指导、决策散装水泥发展的重要依据。数据的及时、准确、真实才有它可用的价值。
散装水泥统计工作是中国散协受商务部委托, 无偿承担的为行业服务的重要工作。在全国各级散办统计工作者的配合支持下, 较好地完成了散装水泥行业统计工作, 受到商务部的充分肯定。今年十月, 在宜昌召开了全国散装水泥行业统计工作会, 国家统计局工业司刘耀东处长, 商务部流通业发展司统计处董博副处长到会指导。会上表彰了2011~2012年度散装水泥行业统计工作先进单位和先进个人。依照《全国散装水泥行业统计工作先进单位和先进个人评比办法》, 经中国散协与商务部流通业发展司共同对各地散装水泥办公室报送的评定材料进行综合评定, 授予辽宁省散装水泥办公室等133个单位为“2011~2012年度全国散装水泥行业统计工作先进单位”;授予窦金松等192位同志为“2011~2012年度全国散装水泥行业统计工作先进个人”。会上还讲评了工作, 交流了经验, 研讨修订了报表, 对2014年统计工作做出了部署, 提出了要求。
为了提升散装水泥统计信息化水平, 进一步提高统计系统的时效性、准确性和系统性, 商务部流通业发展司与中国散协在调研、试点、培训的基础上, 决定自2012年下半年在全国范围全面推广应用“全国散装水泥‘三位一体’网上智能直报系统。就经费支出等问题商务部流通业发展司和中国散协相继印发了《关于实施全国散装水泥三位一体网上智能直报系统的通知》 (商流通司函[2013]79号) 和《关于落实商务部关于实施全国散装水泥三位一体网上智能直报系统工作有关问题的通知》 (中散协函[2013]15号) 。河南、山东、新疆、广东、吉林等省积极配合, 并向地市转发文件, 落实通知精神, 但此项工作进展比较缓慢。商务部、中国散协多次提出要求, 全国各级散办要从行业发展的全局出发, 积极支持全国的行业统计工作, 加快推进实施步伐。
(五) 加强管理, 廉洁办会, 认真落实中央“八项规定”
今年下半年, 中央在全党开展群众路线教育活动, 加大反腐倡廉力度, 反对铺张浪费, 整治“四风”。党和国家不断出台一系列的新规定新制度。我们协会必须紧跟形势, 联系实际, 严格执行, 加强自律。今年, 中国散协举办的会议压缩了规模, 取消了晚会, 降低了标准, 不组织旅游。最近根据国家要求, 今年我会不再印制台历、挂历、贺卡。中国散协秘书处根据形势的发展, 修订了内部管理制度, 建立了电子考勤登记, 加强了管理, 工作更加规范有序。
根据民政部和中国散协《章程》的有关要求和规定, 今年中国散协召开了两次常务理事会议, 一次理事 (扩大) 会议。通过了10个单位为新会员, 增补了1个常务理事, 变更了2个特邀副理事长和6个常务理事单位负责人。
一年来, 在各级散办、广大会员的支持下, 中国散协工作取得了一定成效, 有了新的进展。但是, 也还存在许多问题、困难和不理想的方面。一是秘书处的工作力量有些不足, 人员结构不很合理, 需调整加强。二是有些重点工作的推进力度不够, 缺乏手段, 财力不足, 协会号召力不强。三是会员单位凝聚力不够强, 有些会员考虑自身利益多, 尽义务少, 甚至不尽义务。中国散协是行业的家园, 全体会员应携起手来共同努力建设一个和谐、团结、有影响的社会团体, 增强中国散协在社会上的影响力, 提高行业的社会地位, 加快行业的发展。
三、2014年工作要点
2014年是落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革总部署的开局年。根据中央经济工作会议确定的“稳中求进、改革创新”的总基调, 散装水泥行业要紧紧围绕“农村推散、城市‘禁现’、三位一体科学发展”的工作方针, 在创新中提质增效, 在改革中稳步发展。中国散协拟重点做好以下八项工作:
(一) 围绕农村基础设施建设, 加大农村推散力度, 扶持推广小型混凝土搅拌站, 推动预拌混凝土下乡, 带动农村散装水泥散装化。
(二) 围绕国家治理雾霾, 实施蓝天规划, 加大城市“禁现”力度。推进国家及各级政府发布在大中城市全面开展在建筑工地全面禁止现场搅拌的法规。各级散办做好预拌砂浆企业布局规划和监管, 为百姓的身心健康造福。协同商务部、住建部组织砂浆“禁现”督查工作。
(三) 加强职工培训, 提高人员素质, 各级散办抓好预拌混凝土的培训;中国散协继续办好预拌砂浆专业技术及管理培训班。加大力度, 扩大规模, 提高质量, 严密组织。希望各级散办给予配合支持。
(四) 依据商务部颁发的《预拌砂浆产品及设备生产企业等级评价规范》的行业标准, 组织开展相关企业的等级评价工作。促进行业自律, 转型升级, 规范发展。
(五) 继续做好散装水泥行业统计工作。进一步推动应用“全国散装水泥‘三位一体’网上智能直报系统”, 全面提升统计工作质量。着力做好统计分析, 加强统计成果的应用, 为各级政府的决策提供准确的数据。
(六) 继续办好散装水泥“三位一体”技术装备展览会。不断创新内容和方式、拓展领域和规模、争取更好的社会效果。
(七) 继续加强行业的创新发展工作。面对中央全面深化改革的新形势, 散装水泥行业的发展必将出现许多新情况、新特点、新问题, 既是机遇, 又是挑战。深入调研, 办好论坛, 开展交流、探索新思路、新方法、新措施, 推动散装水泥行业新发展。
为了更好地指导各地开展项目信息公开和诚信体系建设工作，确保实施工作顺利进行，2011年3月29日至4月2日，中央治理工程建设领域突出问题领导小组办公室和工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设协调小组办公室在安徽省合肥市，组织召开全国工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设实施工作培训会。会议由安徽省经济和信息化委员会、省治理工程建设领域突出问题工作领导小组办公室承办。来自全国各副省级以上地方纪委监察部门、工业和信息化部门有关领导和工作人员，共170多人参加会议。
会上，河北省、安徽省和广东省就推进项目信息公开和诚信体系建设工作的做法和体会分别作了介绍，并现场演示了设立的项目信息公开专栏页面和内容设置等情况。工业和信息化部信息化推进司章晓杭处长解读了《工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作实施意见》及附件，并就各地方分组讨论和交流中提出的问题和建议进行了有针对性的解答。中央纪委监察部执法监察室正局级监察专员兼副主任孙怀新在会上对全国实施工作提出了要求，各地方要认真学习《实施意见》及附件，建立工作机制，制定工作方案，细化工作任务，抓好工作落实，做好监督检查，协调推进各项实施工作。通过培训会，各地方对《实施意见》的理解更加全面和准确，对下一步如何推动工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设实施工作落实有了很多的把握，达到了培训会的目的。
背景介绍：2009年中办发27号文件《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》，在工作目标、主要措施和加强组织领导等三个方面，对工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设提出了明确的要求。中央领导小组文件《工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》和《關于工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作的指导意见》，明确了工作目标、具体措施、工作进度和承担单位。为了深入稳妥地推进这项工作，在中央领导小组办公室统筹协调下，采用先试点后全国推开的方式，2010年先行开展了10个省和4个部门的试点工作，取得了明显成效。试点实践表明，在国家层面制定项目信息公开和信用信息基本指导目录，明确信息公开共享标准规范，各地结合实际细化落实，实施信息整合发布和共享是可行的。为了推进工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作在全国范围内广泛开展，在总结试点工作的基础上，中央领导小组办公室和协调小组办公室共同研究起草了《工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作实施意见》，是当前和今后一个时期推进工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设的重要指导性文件。本次培训会就是为了认真贯彻落实中央的部署和要求，积极推进工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设实施工作。
一、“十三五”总结部分
(一)工作成效(亮点)
“十三五”以来，我局坚持新发展理念城乡建设加速推进，顺应群众期盼，率先完成老旧小区改造。创新实施立体化建设新模式，以工农家园立体绿化项目为试点，实现我区绿化从“平面向三维立体空间发展”、“传统人工向智能系统发展”的“双项突破”。创新实施立体车库建设新模式。在城市停车位日益紧张的环境下，我区率先发力，建成全市首座智能立体车库xx大厦停车库。率先在xx小区成立全市第一个物业管理委员会，率先成立全市第一个环境与物业管理服务中心。20xx年区人防办荣获全省基层人防建设成绩突出单位;20xx年、20xx年区人防办两次荣获全省人防重点工作目标考评先进单位;xx区防震减灾工作20xx-20xx年连续五年荣获“省防震减灾先进单位”。综合目标考核连续x年获得全区综合目标考核优秀等次。
(二)“十三五”规划目标完成情况
1.棚户区改造完成情况。从2016年以来，我区共实施棚户区及城中村改造xx个地块，完成征收xx户，征收面积约xx万平方米;完成开工xx套，安置房建设面积约xx万平方米;竣工xx套，面积约xx万平方米;回迁安置xx户。争取各渠道棚户区及城中村项目资金，农发行贷款xx亿元;农行贷款xx亿元;邮储银行贷款xx亿元;棚改专项债xx亿元;共计xx亿元，保障xx个项目顺利实施。
2.绿化提升指标完成情况。2016年以来，完成新增绿化面积xx万平方米，提升改造绿地xx万平方米，完成绿地游园建设xx个，绿道建设xx公里。绿地率从2016年的xx%提升到xx%，增加xx%;绿化覆盖率从xx%提升到xx%，增加xx%;人均公园绿地从xx平方米/人，提升到x平方米/人。
3.农村改厕整治任务。全面完成20xx年和20xx年农村改厕任务xx户的整改任务。
4.停车位增量。完成xx停车库建设，新增xx等公共停车，共计新增车位xx个。
5.保障性安居工程完成的主要工作和取得成绩。“十三五”期间：xx区保障性住房共建设xx套，其中转安置房xx套，公租房xx套，公租房政府购买服务xx套。公租房租赁补贴现有保障户数xx户，完成“十三五”期间既定方针，实现保障性安居工程“应保尽保”目标。
6.物业管理工作任务完成情况。全区物业管理考核机制已经逐步建立完善，权责下放，乡、街道可用考核奖励资金补助优秀物业企业，同时对服务差的物业企业进行相应处罚，实行奖惩并联;成立业委会xx个，剩余xx个小区均已成立环物委，实现监管联动全覆盖，落实“四位一体”工作方针，搭建居民共商小区事务平台;针对老旧小区物业管理工作建立了末位淘汰制度，按照年度考核对不合格企业进行解聘，实现优胜劣汰的竞争服务机制，从2017年开始对老旧小区物业管理进行补贴，共计拨付xx余万物业管理专项补贴资金改善老旧小区居民生活环境。截至目前建立健全物业监管工作机制，该项目目标已经完成。新建商品房住宅小区，全面推行市场化、专业化的物业管理等级服务，该目标全面完成。
7.老旧小区改造任务完成情况。在完成xx个老旧小区改造的基础上，持续开展老旧小区改造“回头看”，今年顺利完成胜利三小教师宿舍楼改造工作，居民居住品质进一步提升。
8.农村危房工作完成情况。已改造完成农村危房154户，确保了脱贫攻坚需改造的农村危房全部竣工。
二、2020年总结部分
(一)2020年承担指标完成情况及全市位次。
1.棚户区改造指标。完成征收xx户，占目标任务xx户的xx%，预计位次第二;开工建设xx套，占目标任务xx套的100%，预计位次第三;竣工xx套，占目标任务xx套的100%，预计位次第二;回迁安置xx套，占目标任务xx的100%，预计位次第三。
2.绿化提升行动指标。完成新增绿地面积xx万平方米，占目标任务xx的xx%;提升改造面积为x万平方米，占目标任务xx的xx%;新增绿地游园完成个数为x个，占目标任务的100%;绿道建设完成x公里，占目标的100%。
3.城区机动车泊车位指标。完成新增车位xx个，占目标任务xx个的xx%。(全市位次未公布)
(二)政府报告分解任务完成情况。
1.两治三改工作完成情况
全年开工建设安置房xx套、竣工xx套、回迁xx套。已完成开工xx套、竣工xx套、回迁xx套。完成申报棚户区及城中村改造资金7亿元。实施中山街西侧、南山公园、盐业公司地块征收，完成小王庄征收扫尾，目前小王庄还剩余xx户未完成。开工建设xx路北侧、雅郢城中村和宏业路B地块，目前B地块正在进行施工前期手续申报。完成主体建成无线电总厂A、C地块安置房。交付安置二马路、淮河路烟厂宿舍、小新庄地块安置房，其中，小新庄地块已完成安置。全年征收xx亩、xx户，截至目前完成征收约x万平方，xx户。全市迄今为止关注度最高、难度最大的旧城改造项目——二马路改造项目安置xx套，目前正在进行内外装饰施工，计划xx月底启动安置。
2.城乡建设工作完成情况。
引进荣盛建设主管行业龙头企业1家。开工建设珍宝岛奥林商业广场。鹏欣水游城商业街区正在主体建设。太平街立体停车场已启动设计。水蚌线外迁工程xx段红线内已全部完成。加快完善基础设施，完成全部农村道路扩面延伸，在全市率先实现自来水“村村通”、天然气“村村通”。目前，天然气管道已铺设完成，实现天然气“村村通”。自来水前期设计、造价等已完成，但因招标局不同意单一来源采购，要求进行公开招标，但后期管养问题与中环水务无法达成一致，致使招标工作一直无法开展。蚌官路、蚌刘路提升改造工程已进入招标阶段，于2020年x月x日挂网发布公告，于2020年x月x日进行开标。虎山东路南段(xx路-黄山大道)预计12月底前竣工。姜桥路东段、涂山路东段、航华路南段等“断头路”贯通工程，预计2021年x月竣工。完成新增绿地x万平方米、提升改造x万平方米，新建街头游园x个。
(三)工作亮点(好经验、好做法、好成果)
1.棚户区改造实施“三化”做法。一是优化工作模式。为使安置房建设项目能够进入正常的施工进程，对工程进展情况实行一天一通报的跟踪督办模式，按照项目名称、安置房建设每日实际进展情况、是否达到计划进度、项目实际进展中存在的具体问题和下一步推进计划几部分，要求项目单位每天按实际情况对标消案。二是细化信息收集方式。针对各项目建设工作情况，细化任务，明确责任，主动收集相关信息，实行一月编辑一期简报，简报按照项目类别、项目名称、横道图计划、是否达到计划进度、存在的具体问题和下一步推进计划几部分，并印发到各项目责任部门，按计划督办。三是量化三证办理工作。要求项目企业对三证办理前期的各子项工作排出计划，包括企业内部各支项工作，明确时间节点，进行量化管理。有较的促使项目企业，在压力的传导下，确保项目如期开工。
2.绿化水平不断创新提升。一是改良的透水树池。全面完成区管道路xx个树池的提升改造。为确保质量，在工程全面施工前，先行实施x个试点树池，对透水盖板进行透水、透气测试，并邀请市专家进行现场指导，采用的骨料、粘合物和涂料全面都经质量、环保检测合格后进场，此外，通过对市里已做的透水树池进行分析，在原有的技术上进行更新，将整块盖板进行切缝和灌缝，减少了树根生长对盖板造成的破坏的面积，解决了成本维护问题，并为下一步加快施工夯实基础。二是绿化技术“双项突破”。十三五以来，我区绿化工作严格按照三大板块的发战略实施，由其是主城区，为破解城市绿化可用空间一隅之地的瓶颈问题，在中荣街中段、xx路南侧和工农家园小区内，成功的实施智能立体绿化试点，从而推动了城区绿化由平面向立体、人工向智能转换的“双项突破”，为打造高质量“首善xx”的绿化水平，实现了基础的奠定。
3.停车难逐步缓解。我区作为老城区，“停车难”的问题更加突显，在道路交通高峰点，停车位可谓是“一位难求”，针对这一情况，我区在“十三五”工作中，利用三种方式，有较的缓解了这一情况。一是结合房地产开发项目，xx大厦配建智能立体车库，以解决商住用地周边停车问题。二是整合区域内闲置楼房，对老天桥商厦进行整体改造，外立面采取徽派建筑风格，内部除一层做为商业，其它全部用于设置停车位。三是利用奋勇街征迁空地，结合街头游园建设景观智能立体停车库。
4.xx区多措并举推进农村危房改造。强化组织。制定危房改造工作方案，成立危房改造工作督查组，做到100%入户督查。规范审批。坚持“农户自愿，村级推介”的原则严格按照“户申请，村评议，乡审核，区批准”的审批步骤，实现村、乡两级积极与施工队对接，全过程公开透明。分类定策。对于村级评议公开、公示过程中，争议较大，不同意见较多的村，严格完善程序后方可进行施工。对无争议的村，采取边走程序边进场施工的方式，确保房屋改造时间最大化。包保推进。工作责任到村、包保到人，安排专人逐户进行政策宣传、疑难解答和业务指导;共涉及155户，已经全部竣工并验收合格。
5.我区率先成立了全市第一个环境与物业管理服务中心。成立了全市第一个环境与物业管理服务中心。并设置专职人员在服务中心大厅办公接待辖区内业主投诉与矛盾调解并形成可复制模式全区实行;建立物业管理奖惩并举、权责下放的考核机制，我局对乡、街道每月给予相关物业管理考核奖惩，该举措有效提升了我区物业管理工作和监管效率;指导监管物业联合会建立了业委会、环物委、和物业企业备案及企业诚信动态可查询监管网站，打造公开透明的行业信息管理平台。
(四)其他重点工作完成情况
1.扎实推进市政基础设施提升。成立x个市政养护班组，对全区xx条市政道路和2条县级农村公路展开不间断排查，疏通下水管网xx余米，清掏淤泥杂物xx多吨。整治毁绿缺绿约xx平方米，提升透水树池1620个。
2.顺利完成农村危房改造任务。入汛以来，为维护人民群众生命财产安全，我局通过加强贫困户住房安全动态监管、组织实施危房鉴定改造等措施，全力推进农村危房改造。目前，我区的xx户农村危房改造任务已经全部竣工并验收合格，并打卡发放危房改造补助资金xx万元。
3.稳步推进“四好农村路”建设。实施剩余全部“四好农村路”扩面延伸工程，涉及xx乡xx个行政村63余条农村道路，修建道路xx公里，目前已完成约xx%，计划x月底全面完成。投入约xx万元，建设蚌刘路海上明珠生态园3A级风景区二级公路和高标准打造蚌官路市级品质示范路，提升改造道路长度约xx公里，目前招标文件已完成并进入市招标局等待招标，计划x月份启动实施。
4.顺利完成老旧小区改造工作。在完成xx个老旧小区改造的基础上，持续开展老旧小区改造“回头看”，今年顺利完成了胜利三小教师宿舍楼改造工作，居民居住品质进一步提升。
5.抓好防空、防震减灾法制宣传教育和演练工作。借助“3.1”“5.12”、“9.18”及xx庙会等防空防灾宣传时段，在人防宣传一条街(中荣街)、社区、农村、企业等地采取发放宣传资料、开展科普咨询等方式，对人民防空、地震科普知识、应急避险知识、农村民居抗震设防等方面进行宣传。累计开展人防、地震科普宣传4余次，全区累计发放防空、地震科普手册1000本;农村民居抗震知识指南200本;宣传手袋及宣传口杯共计1000个。为提高社区居民的防空防灾意识和应急避险能力，我办组织70余名天桥街道喻义巷社区居民及学生到市防震减灾科普教育基地-市人防展示厅参观学习。通过参观，社区居民不仅对防空防灾知识有了直观了解，同时，对防空防灾设备器材、防护技能、警报种类、灾害情景等也有了亲身体验，增强了应急避险的能力。为迎接全国第十二个防灾减灾日，遵从“提示基层应急能力，筑牢防灾减灾的人民防线”这一主题，市人防办(地震局)、市应急管理局牵头，区人防办(地震局)、区应急管理局、区黄庄街道于5月12日上午和平社区联合开展防空防震和消防安全应急避险疏散演练，模拟发生地震、火灾等灾害，组织社区居民应急避险疏散。市、区及电台相关部门莅临观摩参观，居民及人员代表共计约80余人参加演习。
6.完善保障性安居工程体系建设。一是规范操作程序，把好进入关、审核关和退出关。严格按照“三级审核、两榜公示”审核程序操作，继续实行联合审查制度，按照“谁经办谁负责”的原则进行责任追究;二是要实行科学管理，规范后期服务。联合社区、物业共同管理，同时建立承租户动态管理台账，开通保障户信息平台，规范服务，真正实现动态管理。按照规范程序，严格审查把关，需采集保障户的财政工资、社保、车辆、工商营业执照、纳税等相关信息。实现查询信息平台一站式查询，既节省人力、物力、各相关部门配合紧密客观提高工作效率。
7.严格执行工程质量监督管理。我局建管中心全面梳理施工许可审批事项环节流程，切实解决办理施工许可证老大难的问题。缩短施工许可办理时限为1个工作日，简化申报材料为5个。缩短质量安全报监手续办理时限为4个工作日，简化申报材料为4个。从受理到办结均在1个工作日内完成，比原承诺4个工作日办结缩短了3个工作日。2016年至今共受理新建房建工程监督注册手续xx项，建筑面积xx平方米、工程造价xx万元。
三、存在的问题或建议
(一)物业管理方面
1.建议有条件的老旧小区均采用封闭式管理，实行以停车收费加政府补贴兜底、居民缴费提升的形式，以点带面破解老旧小区收费不足、人员不足、服务质量低的局面;给予基层街道、社区配备足够的专职物业管理人员，以配合上级执法部门进行网格化管理，同时建立执法进小区机制，提升政府的监管能力、使居民小区内违法、违规现象得到有效遏制。
2.建议市住建局严格监管新建住宅小区承接查验事项，对不承接查验直接安置的小区开发企业和物业企业从重处罚，并将该项规定纳入硬性交房门槛规定，未承接查验的开发企业不应给予竣工验收备案或发放房地产“两书”。
3.租金收费困难，部分承租户存在老赖思维，部分保障户长期不缴纳租金，形成恶性循环。以及违规转借他人居住、违规出租等现象，给我区公租房运营管理工作带来了严重影响;另公租房违规后清退工作难度大。
(二)市政交通方面
1.老城区市政管网规划建设年代久远，道路窄，管网设施老化严重，地下管线复杂，改造难度大。
2.老城区总体交通压力大。老城区交叉路口多、车辆多，停车区域少，道路前期设计随着社会发展渐渐脱离实际情况，使得在人流量较大的交叉路口交通堵塞严重。
3.区级财力薄弱，难以保障城市建设资金需求。由于城市发展迅速，许多重点项目不断落地实施，其周边涉及区级市政道路、园林绿化等基础设施项目多、资金需求大，由于区级财力限制，导致许多基础设施不能及时进行建设。
4.农村公路网等级结构比例较低。我区县、乡、村道比是34：6：60，与省交通厅原则规定的县乡村道结构比1：2：6明显不合理，乡道严重缺乏，县道、乡道、村道结构有待进一步优化。建议统筹规划相关道路。
5.区级农村公路路政执法权力统一移交市级部门，造成区交通部门对农村公路的管理力度减弱。由于农村公路分布广且散，市级部门路政执法力量无法全面兼顾所有农村公路，导致部分农村公路损毁严重。
四、“十四五”工作计划
按照十四五规划的要求，把改善居住条件作为提升市民幸福指数的重要内容，尊重群众意愿，因地制宜、有序推进，全力推动xx区“六大攻坚”行动。五年内将实现城市建设更加精致，城市主要基础设施指标、基本公共服务指标和人居环境评价指标，均能达到更高层面，实现城市承载能力、宜居条件、生态环境的大提升，努力把我区建设成为产业层次高、城市品质高、文明程度高、幸福指数高，经济实力强、创新动力强、改革活力强、带动能力强的“首善xx”。
(一)棚户区改造工作进入最终阶段。2020将全面完成棚改的征收项目，这就意味着下一阶段，也是棚改最终阶段，将全力开启安置房开工建设、竣工和回迁工作，我区截至目前仍未安置的棚改项目共计xx个，需回迁安置xx套，按照项目进展现状及任务要求分析，今年还剩二马路和淮河路烟厂宿舍2个项目，需安置xx套;2021年计划竣工安置宏业路C、G地块、鹏欣A、C地块、南山宾馆、大成天下和佳源都市7个项目，需安置xx套;2022年计划竣工安置宏业路B、F地块和山水宸院3个项目，需安置xx套;2023年计划竣工安置沈圩村A地块和小王庄2个项目，需安置xx套，届时，完成全部棚改任务。
(二)不断提升生态绿化水平。按照全区园林绿化“三大板块”的战略目标，积极探索适合我区园林绿化发展的路径，强化技术攻坚的能力，使“双向突破”更加融合xx园林，并强化与高新园林企业的对接，增强克难本领。五年内，城南片区依照“三山两廊”的城市空间布局规划，城南片区不断的注入绿化项目，以生态修复为重点，加快建设城市生态隔离体系，重点推进xx路两侧绿廊，“城市后花园”工作目标得以实现;主城区以提升园林艺术品位为目标，打开绿化发展局面，不断的实施人工转智能、平面转立体的绿化景观项目，“双向突破”技术发展得以推广，着眼于方便市民游憩，利用街头空闲地进行绿地景观的打造。
(三)不断改善城市停车条件。按照《xx市城市停车场建设行动方案》的要求，完成xx个停车位的新建，在十四五规划伊始，对全区的停车情况进行再摸底，确实理清停车状况，并于五年规划实施期间不断的探索和完善停车系统，大力发挥地上、地下立体智能停车库的建设，整合社会公共资源，力争新增车位xx个，其中，立体停车库(包括地上和地下)完成x个，停车容量约xx个车位;盘活存量停车场2个，解决xx个公共停车位，小区和公共配套新建车位x个，着力解决老城区停车难的问题，保障社会经济稳定发展。
(四)不断夯实住房保障基础。
1.积极探索实物配租便民化、效率化服务。因辖区空置少量公租房，探索“实时申请，三审两公示”制度，加快实物配租便民化服务。
2.探索推行公租房管理智能化系统，实现公租房网上申请、审核、审批、办理、保修及管理，深度运用智能水表，电表、烟感、门锁等智能设备。
3.进一步建立健全住房保障、公安(车辆和户籍管理)、人力资源和社会保障(社会保险)、房地产、金融、工商、住房公积金等部门的信息共享机制，申请家庭的银行资产、车辆使用、财政供养人员、工商企业注册、社保公积金缴纳等信息进行联网精准审核，提高公租房的审核、审批时效。
4.继续加强保障性安居工程建设，积极向上争取资金，扩大公共租赁住房租赁补贴范围。
5、加大后期管理力度。针对清退难等重点问题，联合社区、街道以及物业服务企业共同组织实施。
(五)进一步加大物业管理力度。
建立完善严谨的物业企业诚信记录动态监管体制;打造星级服务示范住宅，对全区所有住宅小区进行星级挂牌;建立区级物业管理专家库，完善后期物业管理招标工作体系;组建物业管理政策法规培训班;完善住宅小区物业财务收支公示完全透明制度，引入三方审计。通过区物业联合会建立一个公开的信息平台，将区所有物业企业的诚信信息纳入监管并公开让居民查阅;组建全区的物业管理专家库，推动我区住宅小区“五星级”示范住宅考核工作，让居民对小区的物业管理水平有个明确的认识;建立完善的后期物业准入、退出制度，打造公平、公开的招标环境;引入第三方审计单位，长期合作对住宅小区的物业企业财务经营状况进行定期审计并进行公示。
(六)加大人防工程建设力度。
1.建成人防综合一体化应急平台
2.新建一个大型人防及防震减灾科普活动场馆
3.新建一个大型应急避难场所
4.筹建人防及防震减灾主题公园
(七)继续加强市政道路建设和管理。针对老旧城区市政管网规划建设年代久远，道路窄，管网设施老化严重问题，我局将继续加大对全区道路全面排查工作力度，同时结合数字化城管等信息化手段，通过局部维修疏通和整体道路管网改造等多种方式，全力解决市政道路及其设施损坏问题。针对谋划新建的市政道路，我局将在市政道路规划设计中，协调各方面充分考虑当地社区、商场、人车流量及每日早中晚交通量，利用大数据进行分析研究，根据城镇的整体布局，最终确定出经济合理的方案，科学合理地设置公交停靠点、共享单车停靠点、出租车停靠点、公共停车场等，最大程度上缓解市政交通压力。
(八)完善农村公路网络体系。按照“四好农村路”建设要求，在国省干线公路网规划框架下，进一步改善xx乡农村地区出行条件，实现与国省干线公路城市道路有效衔接，发挥交通基础性作用，带动地区经济社会发展;提高农村公路集散能力，有效联系产业基地、旅游景区和交通枢纽，促进全乡经济发展;加快农村公路提质增效，提高农村公路技术等级，形成“结构合理、等级匹配、功能完善”的农村公路网络体系。具体分阶段目标为：
计划2021-2023年，启动两横(两横：X023黄山大道-迎宾大道、X024大明园-迎宾大道)县道网建设，分阶段按照三级公路标准建设。
到2022年末，环交南线按照三级公路标准，贯通蚌西路至黄山大道，路面宽度为6.5米;
到2025年末，按照三级公路标准，形成两横两纵的县道网络，路面宽度为9米。
到2030年末，形成完善的两横两纵县道网络，所有县道达到二级公路标准，路面宽度达到20米。
(九)继续高标准加大旧城改造力度。今年7月，省住建厅在总结xx省各地城镇老旧小区改造的实践经验的基础上，通过深入调查研究，征求各方意见，并吸收有关省市老旧小区改造工作特色做法，重新修订了《xx省城市老旧小区整治改造技术导则(2020修订版)》，在新的《导则》中对安防消防改造、建筑节能改造、“适老化”改造、加装电梯改造、成片改造均提出了新的定义，下一步我们将认真组织编制老旧小区改造“十四五”规划，并严格按照新的《导则》要求组织实施，切实改善城市人居环境。
五、2021年工作计划
(一)发展指标预计
1.棚户区改造计划。计划完成开工项目2个，分别为沈圩村A地块和小王庄城中村，开工建设790套;计划完成竣工项目2个，分别为鹏欣A地块和宏业路G地块，竣工1027套;计划完成回迁安置项目7个，分别为宏业路C、G地块、无线电总厂A、C地块、南山宾馆、朝阳路东侧和雅郢城中村，安置2340套。
2.绿化提升行动。计划新增绿地8万平方米，提升改造绿地12万平方米，绿地游园2个，绿道建设1公里。
3.停车位建设。计划新建xx个车位，盘活存量停车位xx个，新增路内停车xx个。
(二)重点项目计划建设进度
1.xx区光电产业园。计划2021年3月份启动工程建设，12月份完成主体建成。
2.xx区基层医疗卫生体系项目。xx乡卫生院计划2021年3月份启动工程建设，10月份主体建成;xx乡卫生院计划2021年6月份启动工程建设，12月份主体建成。
3.太平街停车楼建设项目。计划2021年2月份启动工程建设，8月份主体建成，10月份投入运营。
4.铁路文化公园建设项目。计划2021年3月份启动工程建设，12月份主体建成。
(三)重点工作计划措施
1.人防地震等方面
一是继续深入开展人防及防震减灾宣传工作，组织社区、学校、单位参观市人防办(地震局)科普基地，新建一个大型人防及防震减灾科普活动场馆。
二是组织社区居民及在校学生开展一次大规模的防空防灾疏散演练，积极筹措资金，推动人防综合一体化应急平台建设。
三是做好人防工程安全生产检查。结合国庆和春节等重大节日开展重点人防工程使用安全检查，切实排除隐患，防患于未然。
2.住房保障方面
一是积极推进互联网大数据。为加强对公租房小区的管理，结合我区实际，以及互联网大数据信息采集、收费运营管理一体化系统建设，在承租户入住前统一安装用身份证刷卡的智能门锁，将门禁使用期限、公租房租赁期与交费情况绑定，欠缴租金者进出受到限制，让承租户感受到违约拖欠租金给自己生活带来的不便。逐步在我区公租房小区内推广。
二是积极推进市场化运作机制。坚持以公共租赁住房为基础，成立运营管理公司，以构建完善规范公租房的管理体系为重点，完善管理职能，及其配套政策，形成供应主体多元、经营服务范围规范、租赁关系稳定的住房租赁市场体系，逐步推进市场化运作。
3.物业管理方面
计划首批完成物业管理信息公开平台的组建，优化互联网+的物业行业管理新模式，打造首批“五星级”服务住宅小区示范点。
4.农村公路方面
我区将坚持因地制宜、以人为本，全面建设好xx区县道网。使农村公路建设与县道网、城镇布局、农村经济社会发展和广大农民安全便捷出行相适应。同时，有序推进农村公路改造、延伸和联网工程建设，促进新型城镇化和农业现代化进程。促进构建符合农村公路特点的管理体制与机制，完善县级农村公路管理议事机制。促进建立健全“乡为主体、行业指导、部门协作、社会参与”的养护工作机制，全面落实乡级人民政府的主体责任。坚持“城乡统筹、以城带乡、城乡一体、客货并举、运邮结合”总体思路，便于完善农村公路运输服务网络，有利于农村电商产业及各类农村运输业的发展。
上半年，在市委、市政府的正确领导下，市规划城管局围绕把英德打造成为粤北区域中心城市、广清一体化和清远加快融入珠三角的纵深腹地城市目标,按照市委、市政府新型城镇化的要求，加快城镇扩容提质，大力推进“四镇合一”大市区规划建设，加强城市综合管理，扎实有效地推进各项工作任务，城市扩容提质取得新成效。
一、上半年工作完成情况
（一）城市建设步伐不断加快
上半年，我局加快推进市政工程建设，完善市政公共配套设施，中心城区市政工程项目完成投资2.6亿元，城市建设取得新进展。
1、加快重点工程项目建设。一是推进东岸新城起步区市政设施建设项目，上半年东岸新城起步区内杨万里大道、滨江东路完成投资2600万元，累计完成投资约1.5亿元，占工程总量的53%。二是推进西岸防护堤滨江西路建设项目，上半年完成投资3500万元，占计划的70%，累计完成一期工程总量的70%。三是完成城北片区道路黑底化工程建设，完成投资5830万元，进一步提升了城市品位，推进城市扩容提质。四开展市区“畅通工程”一期建设，完成浈阳东路等道路中间分隔障碍设施建设和多处红绿灯工程建设，完成投资260万元。五是推进打通城市断头路建设，北江一号路、三号路的工程施工，完成投资227万元，占工程总量的23%。六是推进社区体育公园建设，目前已完成月桂湖广场、凤凰广场2个社区体育公园建设，正在进行另外2个社区体育公园的规划选址。七是加快西环快速路（马山公路）建设项目，完成项目设计、水土保持方案和工程招投标，目前正抓紧进行征地拆迁等前期工作。八是加强华润管道天然气布网工程监管，上半年完成投资约3000万，占计划的60%；目前已累计铺设燃气管道36公里，基本覆盖了城区主要街道，签约居民用户1.2万户，具备通气用户超8600户；观音山合建加气站1座、气化站2座，预计下半年投产试运行。九是加快推进代建的市委党校综合楼和武装部征兵大楼工程建设，其中市委党校综合教学楼建设，完成投资589万元；人武部征兵指挥大楼，完成投资480万元。此外，加快推进一批零星市政工程建设。
2、加强园林绿化建设。积极推进今年市区新一轮绿化广东大行动，市区绿化（地被）建设（改造）2.1万平方米，补种乔木3000株、灌木2500多株，投入资金270多万元；组织对建成区447公顷的绿地所有植物进行施肥，绿化养护投入465多万元。
3、加强路灯亮化建设。完成维修路灯2766盏次，更换安装led路灯78套，更换各类光源电器2315件套，维修控制箱55处，更换维修中华结86处，维修电缆127处，更换老化和被盗电缆电线12513米，维护变压器82台，上半年路灯维护总投入约150万元。在5月汛期前及时拆除西岸滨江公园河堤数控箱22台和数码管4200米，避免经济损失20多万元。
（二）城乡规划引领作用不断提升
1、开展城乡规划编制设计项目。一是推进东岸新城控制性详细规划、起步区控规修编、滨江公园游泳场规划、社区体育公园规划工作。二是开展镇区总规编制。上半年主要推进5个镇的总规编制，其中望埠、横石塘镇总体规划已通过专家评审，沙口镇总规方案已初步确定，西牛、连江口镇总规已开展编制设计工作。三是开展美丽乡村规划编制。完成水边镇新区安置房规划设计等30条新农村规划编制工作。
2、开展项目用地报批及核发用地规划手续。一是项目用地选址报批，提出《规划意见》68份报市政府审批；二是核发用地规划手续，核发《建设项目用地选址意见书》4份、《建设用地规划许可证》71份、《英规技函》4份、《函件》20份、《用地证明》2份、报人大建议4份、政协提案5份；三是核定用地规划条件，核发建设项目用地红线图及规划条件83份（含单位和个人）。
3、开展建筑工程报建及验收。一是开展建筑工程报建。截止至6月上旬，办理了各类工程报建73宗（含市区62宗、大站5宗、市政工程6宗），占地总面积2.62万平方米、建筑总面积17.53万平方米。二是开展建设工程放、验线。办理茶趣园碧桂园拆迁安置房等建设工程放、验线11宗，占地总面积1.13万平方米、建筑总面积11.43万平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是开展临时建筑报建。共办理临时建筑报建3宗，占地总面积0.16万平方米、建筑总面积0.17万平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是开展户外广告报批。共办理小型户外广告报建4宗，设置规模428平方米。
4、规委会审议各类建设项目方案。市规委会召开3次会议，审议和讨论各类建设项目建筑方案、规划方案、市政工程方案、用地经济指标共31宗。包括《XX市区东一城·商业综合体项目规划和建筑方案》、《XX市南山苑规划建筑方案》等。
（三）城市综合管理不断加强
1、加强公共事业管理。一是加强城市道路监管和公共设施维护。修复道路和公共设施损坏200余宗，受理各管线单位挖掘道路铺设管线、开设路口、移除绿化路灯等审批事项17件（次），责令当事人因交通事故损坏修复市政设施21宗。二是加强燃气安全监督管理。对市区12间燃气经营企业、各镇68间燃气经营销售点、供应站（点）进行燃气安全生产监督管理。三是责令当事人因交通事故及时修复损坏的道路设施21宗。四是对其他原因修复损坏的公共设施16宗。
2、加强城市综合管理与城建监察。一是坚持严防严控、依法拆违，推进“两违”清理整治规范化、常态化。“两违”专项整治小组，加强对大市区“两违”现象的巡查，重点拆除了九洞村、石头湖、杏花村、石角村、立新路、幸福花园等多处“两违”建筑共11宗，拆除面积约9150平方米。二是由各部门组成的城市管理信息巡查专职小组，每天对市区街道、公园、五湖周边的市政设施进行巡查，共处置市政设施问题共178宗。三是加强城市综合执法。城管股会同市有关单位，在市区巡查发现违法建设113宗，发出《行政调查通知书》100宗、《责令停工通知书》48宗、《责令限期拆除通知书》14宗，开展各类拆除违法建筑24宗、拆除违建面积1500多平方米,查处市区违章超层处罚案件共80宗；四是加强城市建设监察管理。从3月份起，由城监大队牵头会同有关单位，每月第一周开展一次相对集中的城市管理整治行动，通过集中执法与平时执法相结合，着力整治城区公共场所“六乱”现象，起到了较好的整治效果。
3、加强园林绿化养护管理。一是加强街道绿化养护工作。对市区20多条主干道的行道树木进行全面修剪整容，加强管理，提升绿化景观效果；二是加强公园管理工作。抓好日常管护及节假日的绿化保洁工作，做好“5.20”等汛期防灾工作；三是落实防汛责任。在汛期安排昼夜24小时值班。
4、加强路灯亮化维护管理。不断完善道路照明“三遥”数据监控系统，利用监控系统电脑监测和控制道路照明设备集中监控控制和管理调配，运用遥信、遥测、遥控“三遥”获得电压曲线、电流曲线、负荷曲线等数据化控制信息。通过“三遥”数据监控体系，能直观、迅速了解照明设施运行情况，有效加强防盗，大大提高维修效率和质量。
5、加强市容环卫与城乡清洁工程。环卫处完成市区清扫保洁面积420多万平方米，市老虎岩生活垃圾填埋场投入试运营，日收集清运无害化处理垃圾200多吨，上门收集住户生活垃圾6万多户，管理公厕22间的工作任务。在4月“爱卫月”活动中，设立专职消杀队伍、购置电动三轮车、喷雾机对重点场所进行喷药消杀，消杀面积达8000平方米，投放灭蚊药物12公斤，清理垃圾30吨。在“5.20”洪灾中，环卫处积极做好抗洪清淤工作。
6、加强行政服务窗口的设置与运作。一是重新梳理进驻市行政服务中心的行政服务审批事项，制定办事指南，向行政服务中心派驻首席代表和工作人员共10人，审批（服务）事项减至18项。二是1月至6月上旬，窗口共受理业务532宗，其中办结528宗，办结率达到99.25%。三是每个月开展窗口服务标兵评比活动，窗口工作人员的办事效率、服务态度、纪律作风等不断好转。
二、存在的主要问题和困难
目前存在的主要问题和困难：一是受征地拆迁影响，部分市政项目进展缓慢，如西环快速路、东岸新城杨万里大道、滨江东路、滨江西路、月桂湖环秀东路新建村村民住户极不配合，征地拆迁工作推进缓慢，工程建设受到很大影响。二是建设用地指标严重不足，影响市政重点工程项目建设，尤其是一些民生重点项目因用地不足，影响项目推进，如社区体育公园、公共停车场建设用地缺乏，致使公共体育运动场所和公共停车位难以满足城市发展需要，群众意见大。三是重点项目建设及历年拖欠工程款资金缺口大，如东岸新城（杨万里大道）、西环快速路建设、西岸防护堤滨江西路建设等重大项目都是投资亿元以上，历年拖欠市政工程款及监理费累计达8.4亿元。
工作总结和工作计划2
20xx年上半年，总库公司上级党政组织的正确领导下，在全体员工的共同努力下，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以确保安全生产形势持续稳定为前提，狠抓安全环保责任落实，以监督检查为手段，多角度的进行安全监督和管理，深化安全教育培训，消除（或控制）隐患，遏制违章，强化员工安全意识，提高员工安全技能，提高整体安全素质，不断创新工作机制，建立健全责任体系。求真务实，真抓实干，逐步的把安全环保工作落到了实处。
实现了轻伤以上人身伤害事故为零的目标，确保总库工作正常运行。现将上半年安全管理工作总结如下：
一、目标完成情况：
20xx年上半年，总库实现了轻伤以上人身伤害事故及重大险肇事故为零，等级以上环境污染事故为零的目标。
二、定期召开安全生产会议，为安全工作保驾护航： 上半年，总库组织召开安全维稳工作会议2次，召开安全生产会议6次，安全例会24次。在会议中，总库领导多次强调安全生产工作的重要性，对各段工作任务进行了部署，提出了明确要求。对区域内安全、检修、职业健康、环保等工作进行了部署，坚持“四不伤害”原则。
三、不断完善安全环保管理基础工作，完善制度，落实安全环保管理责任制。
1、于20xx年元月份沟通安环部以及联合总库设备科，对总库目前运行环保设备设施进行点检与统计，编制《物资总库环保设备（设施）运行管理规定》和《物资总库环保设备（设施）运行管理规定》，不断建立健全环保设备管理制度，不断加强环保设备的运行率。
2、转变思想观念，树立“安全就是效益”的理念，切实落实各级人员安全管理责任，确定安全生产目标。20xx年2月份开始相续签订“安全生产责任书”、“员工互联互保责任书”、“师徒协议”，确保总库全员参与。有效的落实了各级人员的安全管理责任，确保员工随时处于安全受控状态。
3、4月份不断推进安全标准班组建设，编制《物资总库20xx年安全标准班组建设实施方案》，明确班组建设要求，进一步细化
责任人，有效夯实班组建设工作，充分发挥安全专业管理优势，切实提升班组建设绩效，充分发挥班组建设在生产经营中的作用，不断推进基础管理工作。
4、自4月份开始，做好总库职业健康安全管理体系中危险源辨识基础调查工作，对《物资总库OHS适用法律法规及其他要求清单》进行更新，不断完善总库职业健康安全管理体系系列工作，有步骤、有计划做好体系内审准备工作。
5、4月9日下发《物资总库关于防止意外事故的通知》，组织总库全体员工完成防止意外事故安全保证书的承诺签名工作，在4月月底总库全员完成防止意外事故安全保证书工作，有效规范岗位员工自身行为，提高自我保护能力，确保生产生活安全。
6、根据总库实际情况，5月份对区域内包含外协单位在内的所有岗位安全生产操作规程进行汇编和修订，以及有针对性的编制相关安全管理制度，安全告知及安全活动通知，为总库的安全管理提供了有力的制度和组织保证，为安全管理工作提供了有力的前提条件。为实现一切事故为“零”安全目标奠定基础，促进了安全管理的积极性。
7、为了认真贯彻落实《国家安监总局关于全面推进全国工贸行业企业安全标准化建设的意见》（安监总管四[20xx]8号）和陕煤化集团公司[20xx]103号文件以及集团公司20xx年安全工作会会议精神，根据《陕西钢铁集团有限公司关于开展20xx年安全生产标准化工作的通知》文件要求，结合总库实际，制定《物资总库20xx年安全生产标准化工作推进方案》，进一步深入推进总库安全生产标准化建设工作，切实提高本质安全水平，有效防范和遏制生产安全事故。
四、加强料场监管力度，进一步提升料场安全作业环境。 1、1月8日对各料场的安全标示牌进行检查并重新添加安全标示牌，1月16日，由安环科对各料场进行12个安全标语横幅的悬挂，进一步加强料场现场作业人员的安全意识。
2、针对元月份公司要求各存在铲车作业的外协单位统一加装倒车报警器、倒车影像、作业现场设置隔离桩等安全防护装置，总库召开安全专题会议，对公司文件精神高度重视，明确总库区域内各相关外协单位安全防护装置加装完成的时间节点，针对此项工作组织专人每天进行检查，总库此项工作得以第一时间完成，有效提升料场现场安全作业环境。
3、1月9日在中控楼由安环部组织召开料场安全专题会议，总库班组长以上管理人员参加了此次会议，进一步规范各料场现场标准化作业。
4、1月14日，在中控楼召开了料场安全专题会议，总库料场负责人、料场班组长以上管理人员及生产调度、各外协单位等相关人员参加了此次会议，明确各料场标准化作业要求。
5、1月27日至29日，组织专职安全管理人员每天晚上7:00分至8:30分参加各区料场与外委单位员工联合召开的班前班后会，对接班员工的精神面貌进行检查，严禁酒后上岗；并对作业铲车防护设施及安全性能进行检查，进一步加强料场安全作业环境。
6、为进一步规范总库各料场车辆作业流程及要求，预防自卸车车辆侧翻事故的发生，确保料场生产安全、稳定、顺行，3月21日下发《关于加强料场自卸车卸车安全的通知》。
7、为全面贯彻落实总库关于加强安全生产工作的部署，规范料场车辆作业流程及要求，确保料场生产安全稳定，特制定《物资总库料场安全管理规定》，3月20日印发至总库相关科室及工业站、汽车运输公司。
自20xx年元月份开始，通过不断建立健全制度文件以及现场安全隐患检查，针对进入料场未穿反光衣、未戴安全帽、车辆超速行驶等各类违章现象共检查出153项，整改153项。对于检查出的问题，通过对违章人员进行安全教育，并联合汽车运输公司、安环部对相关外协单位多次违规违章行为进行严格处置，进而强化安全监管力度，使料场违章违纪现象大为减少，有效提升料场安全管理水平。
五、持续开展安全教育培训工作，牢固构筑安全思想防线。 1、20xx年，加强安全宣传教育培训力度，把安全教育培训作为安全管理的一项重点工作来抓，通过理论与实践的相结合，提高了总库员工的安全知识技能，增强了对安全、环保、消防等突发事件的应对处理能力。截止6月月底，总库对新进员工、转岗工、兼职安全员、义务消防员等均进行了教育培训考试。累计进行各类安全教育培训821余人次，其中新工1人，转岗工39人，兼职安全员20名，义务消防员52名，外协单位179人，“四不伤害月”专项安全培训等安全教育培训287人次，职业健康培训223人次，气体管理安全知识培训20余人次；合格率达到100%。
2、总库认真组织做好上半年季度上岗资格考试工作，共组织三次季度上岗考试，共计800余人次进行季度上岗资格考试。通过题库抽题、单人单桌闭卷考试等方式严把关季度上岗资格考试，达到敦促员工提高安全技能，增强安全意识的目的。
六、开展各类安全生产活动，提高安全意识。
1、积极开展“四不伤害月”活动，切实提高全员安全意识和事故防范能力，编制并下发《物资总库“四不伤害月”活动实施方案》，并于3月1日下发各科室，组织全员宣传与学习，增强员工安全自保、互保意识；自3月3日起，组织人员参与各科室、外协单位活动动员会，对活动期间总库文件精神进行传达，依据方案督促各科室依据时间节点认真完成互保联保责任书、师徒协议的重新签订或完善及公司安全培训资料的学习。通过开展“四不伤害月”活动，营造浓厚的活动氛围，进一步提高员工安全防范技能。
2、为做好“安全生产月”工作，切实提高全员安全红线意识和事故防范能力，总库通过及时编制《物资总库20xx年“安全生产月”活动方案》，搜集整理玉昆钢铁集团3.23煤气中毒事故等5次事故案例资料，印发至各科室、外委单位进行学习；织总库班组长以上安全管理人员，于5月29日在中控楼召开“安全生产月”动员会议，对活动期间安全工作进行部署；组织各班组开展安全月“一班三问”活动，进一步提高班前安全宣讲效果；组织总库各科室300余人次共6次观看安全宣传挂图，有效加强员工的安全意识，大大提高员工安全技能；组织各科室岗位员工、班组长以上安全管理人员200余人次在各作业区域进行安全宣誓、安全承诺签名，不断增强全员安全红线意识，推进“安全生产月”活动的有序开展。
3、依据公司工会要求，进一步推动总库“安康杯”竞赛活动的深入开展，促进总库不断提高安全生产管理水平，增强员工安全防范意识，有效预防各类事故发生，结合总库实际编制《物资总库20xx年“安康杯”竞赛活动实施方案》，在总库各科室、作业区内大力开展以“安康杯”竞赛活动为主题的宣传工作；利用班前会、班组活动、宣传栏等形式，营造浓厚的活动氛围，达到人人知晓、内容明确的目的；为活动的开展定目标、成机构、分步骤、提要求开展各项工作。
七、以检查督办、隐患排查、现场治理为重点，有针对性地
开展工作。
1、隐患排查方面, 为保障总库在生产过程中能及时发现隐患并整改，总库专职安全员每天对总库现场区域进行巡检，并定期开展综合、专项、季节性和节假日等多种安全检查形式。总库安环科安全员坚持对作业现场每天不少于两次的安全检查，每周开展一次专项检查，上半年截止6月25日，总库区域内安全环保现场、班组台账检查等共计86次，发现各类安全隐患及现场问题183项，整改183项。针对中和料场焦煤系统的投运前准备工作及试运行期间共计检查出安全隐患69项。对检查出的安全问题坚持以教育为主，考核为辅的原则，通知问题所在科室、作业区的专（兼）职安全员、负责人按要求进行整改落实；对检查出的安全隐患，直接下发隐患整改通知单限期进行整改，对存在问题科室、作业区进行督促，对问题整改措施落实进行跟踪验证，确保安全隐患得以实地消除。
2、环境治理方面，按照公司领导关于综合治理厂区环境的重要指示，为了搞好现场治理工作，总库针对现状，组织中和料场相关科室和人员，按照“区域自治原则”，3月份对中和料场各自现场、值班室、所属绿化带、通道走廊以及中控楼的环境卫生进行为期一个月的专项清理整顿；在4月22日至4月23日，组织人员将18个环保垃圾箱放置于总库各区域值班室或生产现场，进一步解决总库各区域生活垃圾的堆放问题，推进环保工作的有效进行；于5月份对《物资总库现场管理制度进行修订》，明确责任区域和责任人，进一步搞好现场环境卫生。同时在五月份组织300余人次配合公司做好中和料场绿化工作。此外，经常性组织人员对中和料场环线、五号料场绿化带中杂物、石子等进行清理。力争持续改善总库区域环境面貌，营造清洁舒适的工作和生活环境，塑造总库良好形象。针对料场扬尘较大问题，组织洒水车定时对各料场区域进行洒水降尘，并安排料场有关人员进行一班三扫的清扫方针，有效降低扬尘污染情况。
3、现场治理方面, 努力践行“三清四无五不漏，规格化、一条线”，通过对作业现场作业期间安全检查，对检查出的问题，及时的采取防范措施。6月份继续组织人员对中和料场C区安全隐患区域进行现场标识，共计悬挂200余块安全警示标识牌，进一步提高全体员工安全环保和危险源辨识意识。对于其他部门在总库区域作业期间存在的安全隐患，及时给相关部门发送业务沟通函，
工作总结和工作计划3
为积极响应湘潭市创建国家卫生文明城市号召，进一步加强湘潭市国土资源局控烟管理工作，创造无烟环境，全面贯彻、落实湘潭市国土资源局20xx控烟工作。按照本项目年初制定的国土局控烟工作计划，现将控烟工作落实情况总结如下：
一、明确控烟目标，加强控烟管理工作。
按照《湘潭市公共场所控制吸烟管理办法》文件精神和创建国家卫生文明城市标准及要求，今年，本项目进一步明确了控烟目标，即：国土局公共区域内禁止吸烟，不设吸烟点，无烟蒂、烟灰，不摆放烟具和烟草制品;重点区域均有醒目的禁烟标志;控烟巡查员认真履行控烟职责，及时劝阻吸烟行为，控烟督导小组协同国土局控烟领导小组随时对控烟落实情况进行突击检查，发现问题，及时整改;同时，积极宣传控烟知识，加强控烟教育工作，开展控烟活动，倡导全员参与控烟活动，提高国土局全体员工控烟知识知晓率，强化控烟管理工作。
二、营造良好控烟氛围。
为营造国土局良好控烟氛围，不仅控烟巡查小组认真履行控烟职责，而且湘潭市国土局控烟领导小组成员主动带头控烟，齐抓共管控烟工作。国土局全体员工共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督，有力提高了控烟责任感，增强了控烟能力，营造了良好的控烟氛围。
三、在公共醒目位置张贴、更新控烟标志，强化自觉禁烟意识。
今年，本项目继续协助国土局，在公共场所醒目位置张贴、更新控烟标志，包括：1F—2F公共服务办事窗口，各楼层办公室、休息区、食堂、设备机房等处，并不设烟具，同时，加强环境保洁频率，确保公共区域无烟蒂、烟灰，时刻提醒全体人员自觉履行禁烟义务，强化禁烟意识。
四、宣传控烟知识，积极开展控烟工作社区文化活动。
按照20xx年湘潭市国土资源局控烟工作计划，本项目积极协助国土局开展控烟工作社区文化活动，20xx年6月15日，本项目倡导全体员工参与国土局控烟管理工作，从自身做起，讲文明、懂礼貌，及时劝阻不文明行为，全面落实国土局控烟管理工作。此外，本项目还积极配合国土局以健康教育、滚动播放控烟宣传图片、摆放控烟宣传展板以及召开控烟工作会议等多种形式，积极宣传吸烟有害健康等科学知识，组织全体员工认真学习有关卫生常识和健康促进知识，严格执行控烟规定，从而达到增强全体员工禁烟、控烟意识，进一步提高控烟能力的目的。
经过长期以来的共同努力，湘潭市国土局全体员工进一步明确了控烟的意义。为创造良好的无烟环境，培养良好的健康习惯，促进全员身心健康作出了一定的成绩，本项目也多次得到了国土局业主领导的高度认可和表扬。因此，我们将继续做好国土局控烟管理工作，并积极协助国土局争创文明、健康无烟单位，为湘潭市创建国家卫生文明城市贡献一份绵薄之力!
工作总结和工作计划4
一、2月份工作总结
1.对照《xxxx年“互联网+政务服务”工作考核指标体系》，结合我局牵头承担的工作任务，统筹抓好全市材料梳理汇总及电话网络回访等工作。目前，考核材料已汇编成册并送达省数据资源管理局(政务服务管理局);
2.深化“一网、一门、一次”改革工作，持续加强网上政务服务平台建设。目前我市92766项政务服务事项已全部纳入安徽政务服务网XX分厅运行办理。多次组织开展实施清单编制“回头看”工作，全面提高标准化清单质量，“一网通办”事项占比已达100%，居全省第一;
3.扎实推进“一门、一窗”改革工作。通过功能升级和硬件改造，提升各级政务服务实体大厅的智能化水平，推动线上线下融合发展。不断优化简化办事流程， 20xx年1月全市网上办件量共约30.8万件，网上申报办件占比达64.77%，平均申请材料缩减至2.98个，全面取消复印件，平均承诺时限缩短至2.89天。积极推动政务服务事项入驻政务服务中心，市级95.8%的政务服务事项进驻“一门”办理，84.7%的政务服务事项推行“一窗综合”办理，该两项指标均位居全省第二;
4.持续推进“最多跑一次”工作。目前“最多跑一次”事项占比已达100%，居全省第一;
5.以固镇县、龙子湖区为试点，开展政务服务事项村(社区)、乡镇(街道) 及县(区)“跨层级”联合办理,其中，固镇县共梳理跨层级联办事项 42 个，龙子湖区共梳理跨层级联办事项 91 个，均可在政务服务网在线办理。我局将认真总结试点经验，指导其他县区全面启动联办事项“最多跑一次”工作;
6.继续对安徽政务服务网XX分厅运行指标进行统计、分析和通报，对网上办件开展电子监察，按周通报县区和市直部门网上运行情况;
7.认真做好全市政务服务系统“最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星”评选活动的前期准备工作;
8.草拟县区和市直部门“互联网+政务服务”考核办法(政务服务部分)，待市“互联网+政务服务”协调小组批准后，在统一安排下组织实施;
9.扎实开展新时代新担当大讨论活动。迅速传达全市新时代新担当大讨论活动动员大会精神，并结合我局实际出台局活动方案，推动活动深入开展;
10.认真完成 xxxx局党组民主生活会收集问题的整改落实任务。
三、3月份工作计划
1.及时与省数据资源管理局对接xxxx年“互联网+政务服务”工作考核进展情况，努力在考核中实现争先进位;
2.认真落实《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作实施方案》，持续抓好“一网、一门、一次”相关指标数据的序时推进;
3.认真做好机构改革前期相关工作;
4.指导县区开展“跨层级”联合办理，启动联办事项“最多跑一次”工作;
5.利用电子监察系统，做好安徽政务服务网XX分厅运行指标的统计、分析和通报工作，强力推进各项指标持续提升;
6.组织开展全市政务服务系统“最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星”评选活动;
7.组织开展县区“互联网+政务服务”考核和市政务服务大厅窗口评比表彰活动;
8.持续深入开展新时代新担当大讨论活动;
9.完成“学习强国”平台及党员注册工作，扎实推进学习开展。因版权原因已停止下载，请支持官方正版。
工作总结和工作计划5
今年，社区以“党内组织规范年”活动为党建工作中心，以“五彩丝带”志愿者服务为社区服务平台，以改善扩展办公用房为突破口，进一步提升社区服务功能，继续探索社区建设的新模式，努力打造党建服务全面型社区，在社区全体人员的努力下，各项工作取得了一定的成绩，现将全年工作总结如下：
一、夯实党建基础，推进党建工作
（一）规范组织生活，发挥党员先锋模范作用
今年，社区党建以党内组织规范年活动为工作重心。社区党总支组织各支部党员规范党组织生活，认真坚持“三会一课”、“每月四日”、“民主生活”、“民主评议”等基层党建制度，丰富党内组织生活，发挥党员先锋模范作用，为群众解民忧办实事。目前，共计组织支部学习100余次，讨论议事70余次，为居民解决问题50余件，为居民服务20余次。
在查找不合格党员工作中，社区通过入户、打电话、qq等多种途径和方法对辖区全体党员进行登记和摸排，将党员信息和系统不断完善。针对身体不好和腿脚不便的老党员，工作人员上门进行信息登记，送学习材料。截止目前，社区在册党员有186人，其中离退休党员130人，无三不党员和不合格党员。为了方便社区管理和开展工作，社区将原有的11个党总支整合为5个党支部，将有经验的老党员和年轻党员进行重组，为党组织注入了鲜活血液。
（二）丰富党员活动
针对社区办公用房紧缺，无活动场地的现实，社区尝试探索，“跳出社区走出去”的新思路，将党员带出去，将活动搞出去。
充分发挥在职党员的余热，邀请国器律师事务所的姜律师为北方机电的学生开办讲未成年人犯罪预防法律知识讲座，将社区法律进社区服务送到校园中去。
今年是纪念世界反法西斯暨中共人民抗日战争胜利70周年,“七一”前夕，我们为了缅怀先烈，组织社区老党员及北方机电学生志愿者、社区工作人员55名组织参观学习大境门的历史文化遗址、“六十五”军军史馆。
（三）创建社区网格特色服务
结合社区实际，依托社区资源，与人防联合，将其地下教育基地作为社区防震减灾教育课堂，多次带领党员、志愿者等参观学习，进行预警演习。平时，在辖区内定期开办防震减灾知识讲座，提高居民防灾意识。同时，还组织辖区居民开展应急演练，提高大家防灾能力。并利用橱窗、科普长廊等途径宣传科普知识。今年国防日，新华社在我社区进行了国防教育日宣传片的拍摄，并刊登在。
（四）做好司法调解工作
今年，社区多次组织与物业沟通协商，解决了辖区平房违建、楼顶漏水、下水阻塞等矛盾纠纷10余件。
在北方机电工业学校建立社区在校调解室，协同学校完善治安稳定，并把安全意识以活动的形式传输给学生。开展学生安全知识和法律讲堂，不定期的给学生传授安全和法律知识。
二、做好社区服务工作，提升服务居民水平
（一）为民办实事，构建和谐社区
服务是社区工作的生命力，而民生问题则是评价社区工作的“试金石”。
（1）年初，社区组织开元小区志愿者队伍慰问3户低保家庭，为每户送去慰问金500元，并送上节日的问候。还慰问了两户困难户，送去了牛奶等慰问品。
（2）3月，社区联合社区医院为辖区居民免费发放体检卡50余张。
（3）7月，社区组织物业和业主共同解决了12号楼楼顶漏水问题。
（4）9月中旬，社区与物业公司协商沟通后，对小区院内破损的路面做了部分的护理和维修。
（5）中秋节，慰问了辖区残疾人5户，送去了慰问品米、面、油。
（6）为创造干净整洁的街道环境，社区实行网格化管理，各网格人员及时反馈信息。今年，社区组织志愿者开展了3次集中卫生清理活动。
（7）社区联合社区卫生服务医院定期为居民进行体检、测量血压、开办健康知识讲座。今年，共计开展两次免费义诊，举办健康知识讲座8次。
（二）扎实做好各项管理工作
（1）卫生费收缴是保证社区卫生环境的基础，是实现小区管理良性环境的关键，截止目前，共收取卫生费1080余元，已经顺利完成此项工作。
（2）截至年底，减少低保人员6户共9人。建立健全低保档案管理，资料齐全，内容详实，对辖区低保人员的家庭情况了解清楚，完善和规范低保人员每月一盖章的工作。
（3）退休人员上半年认证顺利完成，下半年认证工作正在有序展开。
（4）再就业小额担保贷款办理3人，为辖区自助创业搭建了平台。
（5）社区大力宣传征兵工作，共征兵7人，超额完成任务。
（6）全民参保工作中，已完成2500户，6048人，空户357户，商户43户，拒登21户，完成率达到93%
（7）开展多彩的文艺活动，和蝴蝶幼儿园共庆“六一”，开办幼儿运动会，还为辖区居民免费播放电影，丰富了大家的业余生活。
三、创新服务模式，打造特色品牌
我社区创建了“五彩丝带”志愿者队伍5支（养老助残志愿者队伍、文艺宣传志愿者队伍、科普知识志愿者队伍、医疗卫生志愿者队伍、消防安全志愿者队伍），志愿者人数达百余人。自队伍成立以来，着力打造社区志愿服务队伍品牌化，全面开展为民助民工作，社区志愿服务工作取得了显著的成效，活动的开展不仅为辖区居民及辖区单位提供了优质高效的便民服务，同时为促进和提升社区居民的生活水平、生活质量起到了积极的作用。
3月22日是“世界水日”,社区会同XX市节约用水办公室开展了“节约用水，从我做起”活动，向居民宣传节约用水的重要性，介绍节水良方，提高居民珍惜水资源的意识。
为了让更多市民关注、全面地认识自闭症并且接纳自闭症人士、在“世界自闭症日”到来之际，社区“五彩丝带”志愿者队伍于4月2日上午在辖区一所自闭症学校开展了“让我走进你的世间”关爱自闭症儿童宣传活动。为自闭症儿童送上书包和学习用品，并慰问了辛勤付出的特教教师。作为“五彩丝带”志愿者的北方机电医院人员，还为每一位自闭症儿童进行视力、身高、体重、心率等方面的身体检查，并送上一张免费体检卡，便于到医院进行更加全面细致的检查。
为助力张家口申奥，社区邀请老年大学志愿者开办“奥运英语大讲堂”，每周三、周五免费为居民讲授英语，受到了辖区居民一致好评。
四、下一年工作计划
1、社区办公场所问题是长期困绕社区建设的核心，是制约社区发展的瓶颈，我将解决社区办公场所问题列为重中之重，在办事处领导的多方协调努力下，社区办公用房将有望得以改善。
2、按照区委、街道党工委的活动要求，按步骤开展党的群众路线教育实践活动。
3、突出“五彩丝带”志愿者队伍组建暨志愿服务进社区系列活动工作，每月组织2次特色活动。
4、进一步完善“13668”信息库，制作网格责任区平面图，按月完成入户工作、事务受理等工作。
工作总结和工作计划6
转眼20xx年已经过去，在公司领导的关怀下，在公司同仁的配合支持下，本人在办公室的岗位上，取得了一定的工作成绩，这些成绩在部门总结中多有涉及，这里不再一一赘述，下面我将总结一下自己需要提高改进的地方和工作上的几点建议。
一、不足之处
1、综合办工作千头万绪，既要负责项目的报建、验收工作，也要负责公司内部管理工作。本人在日常工作中，存在x项目报建工作，轻公司内部管理工作的现象，对公司内部管理工作投入不够。公司的内部管理制度完善，但在抓制度落实方面还有不足，比如员工考勤管理，员工宿舍管理，以后本人将在今后的工作中加以改善。
2、自身业务能力还将有待加强。综合办的工作涉及方方面面，自己以往的工作经历偏向xx开发报建工作，但现在作为部门副经理，对部门的有些工作缺乏相关知识，比如在人力资源培训管理、xx基本知识等方面。今后要加强上述方面的知识学习，努力做好上述工作。
3、内外协调能力还有待加强。综合办是公司的窗口部门，不仅是协调公司内部各部门之间的关系，使工作更加顺畅，还要协调公司的外部环境，要继续加强公司与对口单位的关系维护，使公司各项业务顺利开展。
二、工作建议
1、公司将一体化管理开发公司、营销公司、物业公司，在部门人员不发生大的变化的情况下，综合办的工作任务将大大加重，这样简化工作程序，提高工作效率将尤为重要。
现在的通讯和网络都很发达，因此，我建议公司内部的一些不重要的文件和通知可以借助网络来传达，采取发电子档或邮箱的方式，方便又快捷。
2、开展学习活动，提高综合能力。
随着公司项目的逐步扩大，公司员工的业务技能能力显得越来越重要。我建议公司一方面可以采购一批财务、营销方面的专业书籍放在活动室，让员工在晚上休息时间可以自由学习，不定期开展学习交流活动。另一方面可以设立奖励制度，鼓励员工考取各种专业证书，如工程方面的一、二建执业资格证书和财务方面的执业证书，若员工考取通过，公司可以采取xx考试报名费和现金奖励的措施。
3、对于前期规划设计工作，一是现在xx院普遍存在偷懒、设计不用心的情况，不从项目实际情况出发，多用套图的情况严重，造成设计方案与项目现场实际结合度不高；二是xx院往往凭以往经验设计图纸，而没有参考项目所在地的规划条件来xx图纸，使得在规划报建过程中出现规划变更的情况。建议公司在前期方案设计的过程中，派专人全程参与设计院的方案设计工作，以便拿出的设计方案。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
三、明年主要工作计划
1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。平时团结同事，维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作。
2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅仅要向有经验同事请教，还要透过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。
总之，回顾过去，是为了更好地应对未来。在这段时间的库管员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以用心的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！
工作总结和工作计划7
时光飞逝，眨眼间到了20xx年末，在此一年中，安防部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20xx工作具体情况总结如下：
1、团队合作，效率提升
安防部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，在客服部将业主反映问题反馈到安防部的各种问题，诸如车位占用、道路拥堵、调查监控等问题，安防部第一时间做出及时处理，充分配合客服部完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，安防部积极配合维修部完成小区内各消防通道挡车杆安装任务，小区内的车辆乱停乱放的情况得到改善。实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。
2、坚守岗位，义不容辞
在过去的一年里，安防部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在雨季期间，安防部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库口摆放沙袋，减少了业主的损失、维护了公司的利益。
3、行业规范，定期培训
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。 每周一次的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重业主，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满意。结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
根据公司的发展需要与安防部的实际情况，在公司以二级标准服务的宗旨要求下，特制定20xx的工作计划如下：
一、团队建设
团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：
1、从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。
2、管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。
3、发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。
4、让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。
二、专业技能、服务意识的提升。
物业管理安保服务为业主提升的治安防范、消防监控、存车管理、危机消除等，尤其是相应的消防演练。要求保安的服务质量提升有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件、建立维护正常秩序、保护业主利益安全。
三、岗位职责、对客沟通、品质提升
1、熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。
2、根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3、根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。
4、监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。
5、关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。
6、根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。
7、根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。
8、按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。
9、经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。
10、注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。
11、及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。
12、确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。
13、并且做好相应的登记记录和存档。
四、各部门的协调
积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。
工作总结和工作计划8
一、上半年工作总结：
（一）、按照市环保局布置，在3月份开始开展全国第一次环保污染源普查工作，其中工业类污染源和生活类污染源表格入户普查表格已全部填写完成。重视环保工作，尤其是注重对非法小熔炼的长效管理，对非法小熔炼冒头就打，目前全镇境内无一小熔炼炉。
（二）、按照市统计局布置在3月底开展全国第二次经济普查富阳试点工作，目前已圆满完成任务。
（三）、安全生产常抓不懈，在开展日常安全生产检查的同时，认真开展隐患排查工作，在1-6月份共排查50多家，排出一般隐患12条，整改12条，重大隐患8条，整改8条。
（四）、专项工作：
1、标准厂房：市“1+10”行动计划方案中我镇有标准厂房建设三年任务2万平方米（其中20xx年1万平方米）。压滤机滤布标准厂房中区块标准厂房我镇无能力建设，只能从企业标准厂房想办法，因此完成标准厂房任务难度很大。在对全镇所有企业排查后引导企业建造标准厂房，目前已在发改委和经贸局备案拟建设的有振华文体用品厂近3000平方米。
2、土地存量盘活：200x年我镇尽管无土地存量盘活任务，但经排查，拟盘活振华文体用品厂10亩，现已初步将资料上报给国土局。
3、固定资产投资和工业性投入：上半年固定资产投资总额为3050万元，其中工业性投资2450万元，从目前看完成数额虽偏低，但预计可以完成任务。
4、滤布工业产值上半年为4.22亿元，同比增长20.3%，其中规模以上2.9亿，同比增长10.6%，从增长速度看处于全市平均水平，但总量不大,原因主要是去年年底来我镇主导产品电解锌价格从2.7万元/T左右下跌到目前的1.7万元/T不到，如下半年电解锌价格仍在低位徘徊，全年工业产值任务就有难度。
5、节能降耗工作，我镇目前的工业结构中电解锌占相当比重。电解锌又属高能耗行业，而其价格持续大幅下跌，而从工艺上来说生产一吨电解锌能耗与过去下降不多，对节能降耗工作压力很大。
6、招商引资上半年尽管与几个企业进行了洽谈，但无实质进展，目前已完成合同外资90万美元，全年能完成实到内资任务，争取完成实到外资任务。自营出口上半年完成212万美元，全年任务350万能完成。
二、下半年工作计划：
（一）、安全生产责任重于泰山，要继续抓好、做实安全生产工作。主要是按照市安监局布置定期巡查，做好隐患排查工作，并结合此项工作督促各企业做好管理台账，拟采用现场会形式组织企业相互学习交流。
（二）、想方设法完成标准厂房建设和企业自用厂房建设任务。从我镇实际情况看在上报振华文体用品厂地块外另可等到杭州飞乐工艺品公司取得土地证后再上报大田老街厂房和广信化工厂厂房。
（三）、工业性投入。
工业性投入主要看现有企业建设进度，目前已完工未报的有塘头张清平广富化工，飞乐工艺品公司地块建造的广信化工、大田老街（5000平方）新建厂房。
工业性投入潜力主要在徐增富的横溪地块（近51亩），预计投资6000万元和平山中学地块的航宇电子（33。9）亩，预计投资3000万元，但主要看动工时间和立项情况。
（四）、工业产值主要看下半年的电解锌价格，如电解锌价格仍在低位徘徊，全年工业产值完成任务就有难度。另外新增的广富化工、广信化工、鑫泰化工尽管下半年会有较高产值，但因属新建，拟在10月份按统计局布置上报规模以上企业,另航宇电子和飞乐工艺品的横溪地块即使今年开工建设，但产能也要在明、后年显示。总体说下半年工业产值要看的电解锌价格。
（五）、节能降耗和环保工作。
节能降耗水平主要取决于企业，镇政府主要做的一是加大宣传力度。二是与管辖范围内企业签订节能减排责任书，主要是鹿山双龙化工厂、国裕化工厂、宏达化工厂、新兴实业。三是总结推广企业中的先进节能技术。但总体因为工业结构中电解锌占相当比重，又属高能耗行业，而其价格持续大幅下跌，其规模以上万元增加值能耗和万元产值能耗上升，对我镇压力很大。
环保方面，主要是编制环保规划，并对小化工、小冶炼行业进行整治；积极开展“清洁城乡”运动，通过各项措施大力改善镇容村貌，做好集镇生活污水处理工程，创建生态乡镇；加快建设垃圾中转站，彻底改变脏、乱、差的面貌。
（六）、继续做好劳动保障服务，建设发挥企业工会职能。
（七）、继续因势利导发展现代服务业。主要上建设永安山滑翔运动和后亩山富阳最高峰“杏梅尖”登高两项休闲运动基地，带动全镇生态观光农业和现代服务业的发展。具体做法是利用永安山地理优势，进行功能配套建设，建永安山滑翔基，并力争获得“全国山地滑翔基地”称号（此项目已列入市“1+10”行动计划方案之富阳市打造运动休闲之城五年行动计划中）；利用在后亩山能登上富阳最高峰“杏梅尖”的优势，进行相配套的基础设施建设，让后亩山成为登山运动爱好者的乐园。并通过滑翔和登高活动，与永安山庄、后亩山农家乐、吉庆坞农庄、水映山庄等休闲餐饮业相互带动，提高常安镇休闲观光人气指数。
工作总结和工作计划9
一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
2、一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作。为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20××年的工作如何进行改进做如下安排：
①、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20××年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
②、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障。积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵
①、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
②、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20××年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
工作总结和工作计划10
XX酒店客房部上年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：
亮点之处
一培训方面
1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2、集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4、针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二管理方面
1、上年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7—9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2、上年总体服务质量较稳定，1—5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4、岗位的销售意识不断增强，1—5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，
5、常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三接待服务方面
1、顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验；
2、5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导；
3、政府管家服务的有效跟进，上年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。
4、岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果；
5、对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四团队和人员方面
1、关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度；
2、组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力；
3、每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用；
4、在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标；
5、人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
不足
1、岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上年以来主要面对的一个严峻考验；
2、培训效果不尽人意，二级SOP流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一；
3、卫生质量下降，存在OK房不OK，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高；
3、专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉；
4、员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生；由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，；
5、员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳；
6、明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉；
7、个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。
在下年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上年存在的问题进行以下思路的调整：
1、着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力；
2、每月开展专项的卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人；
3、继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量；
4、做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力；
5、开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能；
6、对新员工的培训和考核继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训，如解决问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会；
7、设立岗位教练，对适合的人员进行考核，由人力部或部门颁发证书，对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力；
8、对明查知识的学习分解到每周，做到定期消化，能够化解一定的压力；
9、继续做好500问和案例的培训，通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果，提高员工的意识和能力；
10、继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。
工作总结和工作计划11
发展是第一要务，创新是第一动力，20xx年上半年，二分公司工会紧紧围绕公司创新与发展两条主线，将工会工作深入贴近一线职工，在服务公交改革发展、服务群众中发挥桥梁作用！
一、全力做好疫情防控工作，保障职工生命安全，助力复工复产。
1、疫情期间，根据公司工会紧急通知，分公司迅速响应，通过多渠道购买口罩、板蓝根、消毒水、酒精、测温仪等防疫物资，并发放到一线，保障职工和乘客安全，助力疫情防控。分公司工会共购置防疫物资29201。35元。
2、关怀疫情期间返鄂职工情况，由分公司工会与返鄂职工进行视频通话，了解他们实际情况，向职工传达企业关心。同时，根据公司统一安排，向返鄂职工发放一次性生活补贴，保障基本生活。
3、组织湖北返穗职工座谈会，了解职工在疫情居家期间的生活，同时向职工送上防疫礼包，叮嘱职工做好个人防护，共同面对困难、战胜疫情。
4、齐心聚力多部门联动，广泛开展宣传抗疫工作，科学防控，积极落实防疫工作，由分公司领导班子亲自带领参与，多部门联合，将最新的防疫工作指引落实到每一个驾驶员与站长都100%知晓并熟悉防疫工作指引，积极主动争取在最短时间内将各样最新防疫指引落到每一台公交车、总站、驾驶员、站长处。
二、做好宣教工作，发现身边正能量，鼓励职工提升自我价值。
1、截至5月末，二分公司共计报送信息稿195篇，发送微博及微信50条，涵盖见义勇为、助人为乐、敬业奉献等多个方面，通过宣传报道，对内对外宣传了二分公司疫情期间的优秀团队精神；
2、大力弘扬公交正能量，xx微笑服务获公司通报表扬；xx获得20xxxx集团“公交之星”；
3、推选优秀职工参加评选，为二分争光，推荐xx参加“最美公交司机”评选；
4、参加各项公益活动，提升职工素质，如“爱心专线逛花街”等活动，参加人数达20余人次。
三、企业民主工作扎实推进。
（一）召开职工代表大会，审议文件行使“主人翁”权利。
由于疫情原因，截至5月，分公司通过线上、线下共组织召开职工代表大会共3场，审议包括《xx公司工资集体协议（修改稿）》、《xx有限公司双方协商代表（讨论稿）》等多份重要文件，保障职工有效行使当家做主的权利。
（二）切实做好企务公开工作，让职工了解企业发展方向。
根据公司工会要求，设立企业企务公开专栏，向职工公开发布关于企业发展方向、职工切身利益等的文件，让职工了解企业发展和自身利益，充分做好监管作用。
四、开展职工关怀慰问活动
（一）开展慰问活动，向职工送上企业祝福
1、完成春节慰问品采购及发放工作，让职工感受浓厚的节日气氛，感受企业关怀。春节前向全体在职职工派发节日慰问品，其中工会购置慰问品费用约为526400元。
2、特殊时期，及时关注职工工作环境，为职工提供人文关怀：
（1）为使职工感受企业温暖，分公司于年初寒冷天气期间，多次组织煲姜茶、派姜茶茶包工作，让职工在寒冷的天气里充分感受企业的关怀，一杯姜茶暖心窝。
（2）针对春天霉雨天气，防止春困现象，提高安全生产，分公司为全体职工派发防春困去湿茶茶包，为雨季天气安全行车的一线职工及时送上关心和慰问。
3、提升职工幸福感，每月为生日的职工送上祝福。
（二）做好工会慰问探视工作，及时送上企业关怀与保障。
1、做好职工关怀工作，及时扶助住院困难职工。
发挥工会关怀职工的作用，对发生住院、结婚、生育、丧事情况的职工及时送上慰问。截至5月，二分工会共探望住院以及婚丧生育职工共69人，送上慰问品（含慰问金）35869元。同时，分公司工会及时为职工申办市总和省总住院关爱计划及重疾救助，让职工得到工会保障。
2、关注困难职工，及时提供救助。
（1）切实做好困难职工帮扶，为因病致困职工申请工会救助，解职工燃眉之急。截至5月，已申请公司工会困难救助职工9人、申请公司工会定期救助职工9人，申请公司工会济难基金救助2人，共为职工提供帮扶金19900元。
（2）做好市总解困帮扶工作，对符合申请市总救助、低困建档的职工，深入了解家庭情况，做好资料审查，确保职工得到帮扶。
五、发挥工会督导作用，积极推进“一室、一站、一家”建设，为职工谋福利。
（一）改善一线办公环境，增强职工幸福感。
改善一线职工办公环境，上半年完成了xx总站、xx总站的地面修复等3项小修小补工程，修葺费用约为15014。1元。
（二）推进职工书屋建设，成立“二分职工书屋”。
进一步丰富职工业余文化生活，增强职工创新意识，提升职工综合素质。4月，职工书屋正式在二分公司揭牌。截至5月，职工书屋藏书约达1000册，报刊30余种，书籍内容包括汽车专业技能、企业行政管理、安全管理、精益管理、修养礼仪、党廉书刊等，并配备电脑，开设多个功能板块，便于职工借阅书籍。
（三）促进职业技能探索，落成劳模技师工作室。
完善劳模技师工作室设施设备，促进职业技能探索。分公司在5月初，对原有技师工作室进行升级改造，增购技术设施和会议设备、实操道具，完善技师工作室制度上墙工作等。6月初，二分公司劳模技师工作室正式揭牌投入使用，分公司计划在本开展CAN总线以及车辆驾驶员座椅安全带使用方面进行技术探索和实用性改进，为公司安全生产和技术创新提供新点子。
六、提升职工幸福感，做好职工文体活动组织工作。
1、积极做好工会乒乓协会20xx年协会招募会员的工作，在三汽公司工会范围内进行乒乓球协会的广泛宣传招募，为本集团运动会乒乓球比赛的选拔及乒乓球协会会员日活动打好扎实基础。
2、积极响应《“中国梦。劳动美”20xx年xx通集团有限公司工会庆“五一”劳动节、“五四”青年节系列活动之—“寻找最美逆行者”抗击疫情作品征集活动》，报送优秀防疫复工复产随手拍作品、文学类共15个，推动正能量在职工中的传播，传播责任担当、温暖有爱、守望相助主旋律。
3、为普及职业病防治知识，提高职工自我防护的意识和能力，切实保护广大职工的职业健康权益，分公司工会积极深入在职工中进行宣传贯彻《中华人民共和国职业病防治法》（简称《职业病防治法》）。
七、关注女工群体建设，做好女工关爱工作。
（一）特殊时期以新颖方式庆祝三八节。
因应今年防疫特殊情况，三八节期间，组织女工参加各类线上活动，丰富女工业余生活，展现三汽女工热爱生活、朝气蓬勃的精神风貌！
（二）保障女工权益，做好保险参续保工作。
保障女工合法权益，完成新一期女工安康保险参续保工作，同时做好怀孕女职工生育保险报销工作。
（三）加强培育先进女工，女职工屡获殊荣。
分公司优秀女驾驶员马焕君，在日常工作中表现突出，得到上级领导充分肯定，受到公司通报表扬。同时，分公司女工颜捷琳，在团支部管理工作中表现优异，获评广州市优秀团干称号。分公司女职工通过不断提升自我价值，展现女职工巾帼不让须眉的`风姿！
（四）坚守防疫一线工作，展现公交女职工“抗疫”决
心。
1、迎战“新冠肺炎”，分公司女职工始终坚守在公交防疫一线，驾驶员落实每趟车的消毒和每位乘客的测温工作；站务员做好防疫物资的发放和保管；后勤人员做好防疫物资的采购和发放等。女工们无畏病毒，始终如一的做好本职工作，为市民提供优质的公交服务。
2、疫情期间，分公司女职工颜捷琳和家人共同录制防疫小视频，向职工宣传如何做好自我防护，共同战胜疫情，该视频得到职工们的广泛传播，反响热烈。
八、关注青年团员健康发展，开展多元化活动。
1、在重大节假日，组织青年团员到客流重点站开展志愿导乘服务，通过志愿导乘活动提高青年团员志愿服务意识，为社会做贡献；
2、鼓励青年团员参加各类特色志愿活动，分别组织了“送修进社区”为居民修理家用电器、“志愿服务进社区”为公交站场进行绿化修整等，通过志愿服务提升青年团员社会责任感，共建和谐广州；
3、组建青年抗疫突击队，参与公交行业疫情防控工作。由公司青年团员组建的青年抗疫突击队，在疫情期间，多次到公交总站、客流较大的站点开展疫情防控志愿服务工作，提醒乘坐公交出行的市民注意乘坐公交时，应佩戴好口罩，做好个人防护。同时，突击队员参与到一线日常的防控工作中，落实车辆消毒、乘客测温等，充分发挥青年突击队员不畏病毒，勇于担当的精神！
4、完成团员评议，推荐优秀青年团员参评公司优秀团员评选；同时，分公司团支部获公司标兵团支部称号。
5、分公司团支部书记颜捷琳，在团支部管理工作中表现优异，获广州市优秀团干称号。
九、落实工会安全生产监督职责，做好安全生产督导工作。
发挥工会安全生产监督责任，分公司工会每月参与“安全生产大检查”，对办公场所、线路总站用电设施以及消防器材等设备进行安全检查，对存在问题进行及时整改。截至5月分公司共组织安全生产检查5场，发现问题3宗，已完成整改2宗。通过工会有效监督，杜绝安全生产事故的发生，保障企业财产及员工的生命安全！
十、建设廉洁工会，严格落实工会经费使用和监督
1、定期组织工会委员会会议，审议分公司工会经费使用预算，确保工会会费能切实用到会员身上，杜绝出现铺张浪费的情况。
2、在购买工会大宗固定资产时，组织工会委员会对购置方案进行审议，严格执行招投标工作要求。
3、对申请上级救助的困难职工，严格进行资料审核，并按要求进行名单公示，确保救助情况公开化，让职工共同参与费用监督。
工作总结和工作计划12
不知不觉，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于总结、报表的核算工作;
2月份接到公司新工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，
在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
20xx年工作中存在的问题：
1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;
2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
20xx年工作计划：
1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。
2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
工作总结和工作计划13
第一部分：工作总结
物管部工作近半年，对物管实际情况已了较多：
1、仓库布局不合理，仓库包围生产、办公室，使仓库完全尚失了安全性，仓库现行布局：配件区、成品区三道大门包围车间、办公室，非仓库人员进出仓库随意性太大，虽然有书面违定、警示牌，但是作用不太好。兵法讲一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：将；五曰：法。仓库以上五项基本情况，道方面：上下同心，成品、废品、配件同等对待、价值等同观，数据信息和实物及时性、准确性没能完全达成同步、统一、一致。天地方面：仓库置于死地，战争打的是实力，实力为各类物资保障加人员技能，不论多强的人员技能也需要各类物资保障。而物资一般具有隐藏性，我们却相反，在管理上带了诸多不便。将方面：要求智、信、仁、果、严。法方面：制度、分管人员、费用基本已有，需要进一步坚持、补充、完善。“先天不足、后天弥补”是相当费时、费力、费财、费人员。但是也要看到现行仓库布局虽不合理，可以节约大量物流费用，企业再向正规化、规模化、管理化、长期化方向发展时，必然会感觉到束约性，不利于企业长期性、强大性发展需要。
2、仓库首要任务：仓储保管各类物资，遵守“预防为主、安全第一”仓库只有首先遵循安全，减少、排除工作人员的压力、非安全性的思想负担，才能有条不紊的开展工作。让我们牢记一名话：“时间就是金钱、效率就是生命、安全就是法律、顾客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。
3、仓库人员要分工合理，追求“互相配合、互相监督、有证可依、有据可查”，现行自己看书、自己出考题、自己答卷、别人批卷。人的体力、智力、情绪在每一天是有限的、分布不均衡的，大多数仓库工作人员紧张、劳动过大、休力、智力消耗过多，造成情绪不稳定，投料后，又要收货、又要做帐，多少会出错，出了错，要么罚款，要么批评，导致情绪不好，心情不好，带有一种心理负担工作，工作的结果肯定做不好，久而久之，形成恶性循环。没能合理安排，没能遵循“专事专做、专人专事”的原则。
运行结果：
a仓库物资不能100%保证及时性、准确性。
b配套部在采购物资时带来诸多不便。
c生产部在生产时，投料存在不合理，浪费了时间。
d财务在核算成本时可能有误差。
第二部分：工作计划
20xx年物管部工作计划要点：一个核心：共同学习为中心，力争2—3年内形成多员合格物管人员、物管主管。二个“做事、记事，维护公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，专事专做、专人专事”实施。三个考核：数量考核（帐、卡、物一致）；仓储条件考核（仓库二齐：库容整齐、库内物资堆码整齐）；安全考核。五个措施：数量、质量、储存条件、设施设备、安全。
一、具体人员定额：管理人员：7人，搬运人员4人。（详见：浩浪公司物管部未来“协成”应用工作规则）
二、具体措施：
（一）帐务处理员，专人专机处理。
1、主要处理入、出库配件、成品、废品依照单据录入电脑帐务。
2、库存数据及时告知分管人员。
3、统计公司所需各类相关物管部数据信息。
4、使用、维护、保养专用帐务电脑及相关设备，确保提供数据及时性、可靠性、准确性。公司应提供备用电脑一台。
5、遵守公司相关制度、规定，保密相关数据机密，防止、防控公司数据信息泄密事情的发生。
6、做好与其他部门衔接工作，相关仓库资料定期整理、装订，按照保存期限存放相关部门。
7、服从公司其他工作安排。
（二）物管人员：
1、做好收、发、存工作，见单据作业，开展具体工作，进、出作业一定要在存料卡上反映出来。（详见：三关流程）
2、保管好单据，收、发物资后及时交给帐务处理员，平时做好物、卡数据信息一一对应、相符。定期向帐务处理员索要所管物资对帐清单，以便核对，帐、卡、物是否相符。
3、出库作业按照“先进先出、出陈储新”，对两个月未动物资书面提供给帐务处理员。
4、在库物资做好防尘、防潮、防氧化措施，加强防火、防盗管理，物资堆码力争做到：堆放整齐、方便进出、提高效率。
5、下班之前做一次清洁，上、下班时巡视、检查自己所管的区域，看一下是否有异常，做到发现异常及时上报，减少损失。
6、依照规定做好仓库门口值班，下班后管好窗子，关掉电源开关，锁好办公室和仓库大门。
7、服从公司其他工作安排。
（三）搬运工：
1、服从管理，听从工作安排。
2、工作中注意安全，防止工伤事故发生。
3、物资堆放做到轻拿轻放，特殊物品特殊处理。如机架在堆放，搬运时，地面设托盘或纸板，以防人为损伤。
4、做好清洁区域卫生
5、服从物资管理员的安排。
三、具体实施：“对事不对人”，工作中认真。生活中关注，关爱。物管部全体同仁团结一致，奋力拼搏，共同完成20__年仓库工作任务。
四、具体管理：两到三年内工作核心。遵循“计划、制定、检查、改进”原则。“学然后知不足，教然后知困”。尊重、执行“人为本、德为先、新为用、和为贵”的思想
共同学习、共同努力、共同前进，打造出“人有专长”，培育出一批合格的物管人员，脱颖出一批合格的物管主管出来。
五、具体授权：
1、部长在岗位服从部长指挥，部长不在岗位服从部长助理指挥，部长助理不在岗位服从物管人员指挥，，物管人员不在岗位服从搬运人员指挥。
2、遵循原则：安全、做事、记事，维护公司利益。
3、遵照此原则由我来处理，无法处理我负责，有功我为你请功。
4、不遵照此原则有过我将执行二&8226;八责任制，过你八，我二，依照公司规定处理。
六、具体运行结果：
1、力争大体物资及成品、废品100%帐卡物一致
2、勤泽、方圆、开物、奥美、华渝、华瑞、永康。控制在公司规定范围内。
3、数据及时性、准确性符合公司要求
4、四清：物清、帐清、标示清、资料清。
七、具体工作忠告
1、在库物资分厂、分品种、分机型挂卡，并保持收、发同步、一致。
2、物管部进、出物资必须有书面依据或单据，并且具有有效性、完整性。
3、在库大批物资借出必须有简董、胡总签字，才可以办理。
4、二个月未动物资书面上报公司。
5、退货中单据禁止涂改。
6、单据按规定移交财务部及相关部门。
7、上、下班打卡时，注意看一下，是否已打起。
8、请假或公休必须提前半天以上、公休必须注明补休那一天的值班时间。
9、物资差缺问题，在收货时时间充分的前提下全部查验入库单据数量是否相符。
10、及时清退废品。
11、禁止向送货单位索要好处费、红包或类似事件的发生。
12、禁止侵占、强占公司或他人合法财产。
劳心者治人，劳力者治于人；致人而不致于人；先求胜而后求战。人要有正确的目标，向着正确的目标不断前进，受到挫折,不屈不挠。人如一滴水，要有奔向大海的目标，在奔向大海的途中，可能会遇到阻碍停下来，但是要积累力量、排除困难、总结经验、继续朝着自己的目标，奔向大海。如果自己停止了前进的目标，最终就没有机会见到大海。海的胸怀、胸筋，海纳百川、望洋兴叹，只有见到了大海，才能有真正的心领神会。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悦的心情，物资生活得到提升，为美好的明天而奋斗，关键在于自己如何树立正确的做事、记事思维、观念、行为，形成良性循环，受益一生。
工作总结和工作计划14
(一)经济指标平稳上升。上半年我镇预计实现规模工业总产值8.7亿元，完成68.6%;规模以上工业增加值1.95亿元，完成66.5%;工业应税销售收入完成7.7亿元，完成42.78%;规模工业投资完成4.62亿元，完成57.8%;新增规模企业完成2个。上半年我镇预计完成财政总收入4530万元，同比上升37%，增收1220万元，其中：国税完成3957万元，同比上升56%;地税完成572万元，同比下降24%。从分税种情况来看：完成增值税3460万元，企业所得税497万元，其它地税收入572万元。在税收收入构成比例中，企业税收完成3471万元，占财政总收入的比重达76.6%。至6月份，我镇将完成一般公共预算收入2419万元，比去年同期增加854万元，同口径相比上升54.6%，完成全年任务的58.24%，达序时进度。
(二)招商引资初见成效。今年上半年百禄镇共引项目3个：一是连云港奥恒制衣有限公司，总投资4000万元，注册资本20xx万元，租用园区标准厂房5200平方米，主要生产羊毛衫，用工120人，已投产，预计实现年产值4000万元，税收180万元。二是连云港龙沃纺织品有限公司，由宁波客商投资3600万元新建，注册资本1000万元，租用园区标准厂房5200平方米，公司现有在职员工150名，90%以上为返乡农民工，主要生产针织服装，产品销往欧美，预计实现年产值5000万元，税收200万元。三是灌南国松皮毛制品有限公司，由山东客商投资2600万元新建，注册资本500万元，租用园区标准厂房1300平米，经营皮毛收购销售以及皮毛制品加工，正在进行设备安装，近期将投产。
(三)项目建设有序推进。为推进重点项目的建设，我镇抽调4名班子成员、6名中层干部，到一线参与项目建设。经过镇项目服务办公室及相关村的密切配合，通过深入细致地工作，灌南牧原百万头生猪养殖体系项目涉及4个村、11个村民小组、1616户的2503亩土地流转已全部完成，发改委对三个场批文已办理;近1万米围墙基本完工，正在粉刷扫尾;其它道路、排水、绿化已做好，具备正式开工条件。环评本周交县环保局，等待专家评审;场房建设工程已于7日开标，确定建筑公司，预计10日后进场。江苏飞展能源一期10MW项目于20xx年11月开工建设，目前已打桩基45000米、安装光伏板47500片，办公楼及综合开关站主体完工，项目区周围沟塘疏浚、渠漕建设和绿化工作完成，项目将于6月15日开始并网发电。
(四)农业基础不断加强。上半年， 土地确权登记颁证工作完成预期目标，到5月底实现发证13100户，发证率达91%，审核新增低收入农户139户368人，核减低收入户297户739人，新增家庭农场和合作社5个，春季绿化新增成片林1039亩，新栽植苗木4.47万株，疏浚河道沟渠 16条，投资1065万元覆盖4个村的农开项目已完工。
(五)镇区整治拉开大幕。针对镇区马路市场、交通拥堵、店牌店招参差不齐、空中线路杂乱密布等现象，镇组织百禄街道130多名商户进行座谈，并开展“怎么治，治什么，达到什么效果”大讨论。在广泛征求各方意见的基础上，制定出镇区北环路建设、新建农贸市场、新建市民活动广场、309县道镇区段增设护栏、铺设人行道、电力通讯杆线入地、下水管网改造、架设跨杨百河桥、道路绿化亮化、规范店招店牌等十项整治计划，在争取县各级部门的支持下，决定先行整治十字路口至农电站600米的街道。已与县移动公司、电信公司、供电公司、交运局、规划局等单位沟通，邀请有关人员到镇区现场踏勘、测量，结合镇区实际，编制街道总体规划。目前，雨污水管道、高、低压电路建设已经开始施工。
(六)环境整治扎实开展。美丽乡村建设扎实推进，完成高湖、嵇桥等村际干线和村内循环道路周围环境整治，疏浚沟塘10公里，伐树3000余株，栽植绿化苗木7200余株，群众自愿拆除破旧房屋、厕所和畜禽圈舍80余间，清理“三乱”400多处。经济薄弱村环境整治初见成效，共有经济薄弱村10个，总数全县最多，其中省级5个，市级2个，县级3个，市百日环境整治活动开展以来，全镇10个村，122个组清理垃圾 367吨，土堆612吨，石堆 506 吨，粪堆202吨，草堆 365吨。疏浚沟塘41公里。栽植树绿化苗木12.7万平方米。改厕870户。拆违出新3323平方米。实现村庄风貌得到明显改观，收益人口3.1万人。顺利通过县、市相关初验收，有4个省级经济薄弱村将于6月上旬接受市最终验收，全县最多。国省干道沿线打造精品。以打造最优的国省干道环境为目标，以“净化、绿化、美化”为着力点，1.2公里326省道百禄路段，共清理沟塘11.8万平方米，流转绿化土地140亩，投入资金110万元，栽植红叶石楠、黄金槐等高规格苗木3万株。11.3公里百三线路段，共疏浚河道8.7公里，投入资金60万元栽植榉树、垂柳等绿化苗木1.4万株，形成赏心悦目的视觉效果。
(七)扶贫攻坚精准发力。我镇有5个省定经济薄弱村，2个市定经济薄弱村和5个县定经济薄弱村，通过实施产业项目带动脱贫、鼓励自主创业推动脱贫、干部结对拉动脱贫和落实优惠政策驱动脱贫，增加经济薄弱村集体收入和低收入农户收入，提高有劳力贫困家庭的创收能力，鼓励低收入农户坚定脱贫信心，确保低收入农户各项优惠政策应享尽享，扶贫政策落实到位。在各方帮扶单位与扶贫队员的大力支持下，总投资151万元占地40亩的高湖水稻育秧基地建设正式投入运营，其中3200平米的高标准钢架大棚建设在4月份就已完工，百禄工业集中区5200平米的标准厂房以及嵇桥、高湖、盆窑3个村综合服务中心的新改扩建工程在3月底前全部竣工并投入使用。
工作总结和工作计划15
我市司法行政工作在市委、市政府的正确领导下，深入贯彻全省司法行政工作会议精神，围绕全市“三大工程”建设，全力做好法制宣传、法律服务和法律保障工作，大力加强司法行政队伍作风和法律服务行风建设，司法行政各项职能得到了充分发挥，为维护社会稳定、促进经济发展、构建和谐天长作出了积极贡献。
一、扎实推进“五五”普法和“法律六进”活动，营造良好的社会法治环境
1、落实规划，加大组织实施力度。为保证“五五”普法规划顺利实施，我局研究制定了20xx法制宣传工作计划，并于年初组织检查，督促各乡镇（街道）、市直各单位及时制定“五五”普法规划、建立普法台帐。上半年，我局还完成了“五五”普法全中国统编教材的征订发行工作，全市共组织征订《农民法律知识读本》、《干部法律知识读本》、《公务员法律知识读本》XX多册。
2、突出重点，深入开展“法律六进”活动。今年3月，市委宣传部、市司法局联合下发了“法律六进”工作实施方案，并抽调18名法律专业人员成立“五五”普法宣讲团，在试讲演练的基础上，于今年4月率先完成“法律进乡村”活动，宣讲团成员结合农村实际，以《宪法》、《信访条例》、《公证法》、《继承法》和农民工维权知识为重点，在全市各乡镇、街道巡回授课，共1万多名基层干部群众参加了学习培训。进入6月以后，我局又组织宣讲团成员备课，法律进机关、进社区、进企业、进学校、进单位活动将陆续启动。
3、创新机制，不断增强法制宣传的社会效果。上半年，我局利用“三八”妇女节、“3.15”消费者权益保护日、“6.25”全中国土地日等特殊时期，与相关单位共同开展了有关专业法的宣传活动，联合市交警部门到金集、安乐等中学举办了交通安全知识宣传讲座，并通过《普法简报》、电视、网站等媒体，积极做好普法活动的宣传报道工作，在全市营造出浓厚的法制宣传氛围。
二、大力加强司法所规范化建设，全面履行基层司法行政各项职能
1、司法所规范化建设取得新进展。今年5月，我市乡镇行政区划调整后，全市司法所从原先28个撤并为15个，到目前，15个镇（街道）司法所共配备司法助理员16人，平均每所至少配备了1名正式在编人员；全市已实施国债项目的司法所共11个，剩余4个司法所正在进行国债项目申报，今年内采取垫资方式全部建成，其中有2个已经开工建设；结合规范化司法所建设标准，我局制定了《司法所目标管理考核办法》，并严格采取“四个一”的管理模式，坚持每月召开一次司法所长例会、每季度开展一次督查、每半年组织一次考核评比、年终司法所长还要向局党组述职汇报一次，确保规范化要求落到实处。
2、人民调解工作发挥了重要作用。今年我局统一了人民调解卷宗的制作格式，要求每个司法所全年形成规范化调解卷宗不少于20件，进一步健全和完善了纠纷月排查制度、纠纷月报告制度，积极做好矛盾纠纷排查工作，上半年，全市司法所和各人民调解组织共调解纠纷286起，调解成功率98%，防止民转刑案件2起，制止群体性上访1件，防止群众性械斗1起，较好地发挥了人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。
3、刑释解教人员帮教安置工作实现建档管理。上半年，我局组织开展了刑释解教人员调查摸底专项活动，基本做到了底数清、情况明，全市共排查出XX-20xx年刑释.解教人员437人，其中已衔接367人，逐人登记并建立了《刑释解教人员详细情况表》，对未衔接人员已向公安部门作了通报，力争查明去向。各基层司法所进一步规范了刑释解教人员的卷宗档案，定期组织开展帮教活动，并按要求做好帮教记录，无一脱管、漏管，有效预防和减少了重新犯罪。
三、积极开展“法律服务行风建设年活动”，努力培育健康有序的法律服务市场
1、全市“法律服务行风建设年活动”取得阶段性成果。根据省厅、滁州市司法局统一部署，结合办理市政协相关提案，今年3月以来，我局在全市开展法律服务行风建设年活动，局机关成立了活动领导小组，制定了活动实施方案，并及时召开动员大会，做好动员部署工作；在思想发动的基础上，全市法律服务机构和法律服务人员认真查摆执业方面存在的突出问题，深刻剖析原因，并逐一制定了整改措施。
2、大力整顿和规范法律服务市场，法律服务市场秩序明显好转。上半年，我局以法律服务行风建设年活动为契机，严格履行管理职责，集中开展了整顿和规范法律服务市场活动，一是对非法从事法律服务人员展开专项清查行动，全市共排查出8名“黑律师”，已全部被责令停止非法执业；二是聘请了15名行风监督员，实行开门评议，加强对法律服务行风的社会监督；三是结合法律服务年检注册工作，对法律服务机构进行了优化整合，全市基层法律服务所从28个整合为18个，律师事务所由4家合并为3家，相关人员进行了重组；四是完善了法律服务投诉查处机制，成立了专门的调查委员会，设立举报投诉电话，对各类投诉案件，做到及时处理、及时答复；五是强化目标管理考核，分别制定了律师事务所、公证处、基层法律服务所目标管理考核办法；五是建立执业公示制度，将法律服务机构和法律服务人员的基本信息逐步通过网站对外公布。
3、发挥法律服务职能，为全市经济社会发展提供优质服务。上半年，全市律师共担任法律顾问111家，代理各类诉讼案件204件，办理非诉讼法律事务5件；市公证处共办结各类公证事项840件；全市基层法律服务所共担任法律顾问103家，代理诉讼事务90件，代理非诉讼事务82件，调解纠纷90件，协办公证50件，见证30件。
四、进一步做好法律援助工作，保障弱势群体合法权益
1、加强法律援助中心规范化建设。一是规范办案流程，明确了法律援助案件的受理、审查、审批、分流程序，对于基层工作站受理的法律援助案件，一律先由中心审批，再分配办理，杜绝有偿案件；二是规范了法律援助案件卷宗档案，统一印发了法律文书格式文本；三是规范接待咨询工作，设置了“148”接待咨询登记簿，严格执行值班制度，做好电话接听和来人接待工作。上半年，全市共登记办理法律援助案件30件，解答法律咨询62人次。
2、加大宣传力度，提升法律援助工作社会影响。今年3月，市法律援助中心在市汽车站广场开展了“维护农民工合法权益”法律宣传活动，向外出务工人员散发《农民工维权手册》300余份；5月20日，市法律援助中心与市残联等单位共同举办了助残日法律咨询活动；同时，我们还利用“法律六进”活动，广泛宣传法律援助业务，公开服务电话和申请渠道，不断提高法律援助的公众知晓率。
3、进一步完善法律援助组织网络。今年乡镇行政区划调整后，我市15个镇、街道已全部设立法律援助工作站，加上市残联、工会、共青团、妇联、人武部5个单位，全市现设有法律援助工作站20个，并统一制作了匾牌，将法律援助的受理条件、办案流程、工作制度等公布上墙，进一步方便了群众，扩大了法律援助的覆盖面。
五、坚持深化社会主义法治理念教育，切实加强队伍作风建设
按照市委政法委、滁州市司法局统一部署，今年以来，我局积极深化社会主义法治理念教育活动，在原教育活动的基础上，研究制定了深化教育活动方案，严格按照上级要求完成各项规定任务，在抓好《江泽民文选》、党的十六届六中全会精神等基本学习科目的同时，通过召开专题座谈会、开展“以案析理”大讨论、举行新老党员宣誓仪式、组织学习考试、举办法治理念教育活动成果展等各种形式，不断丰富教育活动内容，增强了教育活动的效果。
结合社会主义法治理念教育，有力促进了司法行政队伍作风建设和机关效能建设。我们要求所有参学人员认真做好学习笔记，每人撰写2篇心得体会，并以发放调查问卷的形式开展了百名群众评议活动，对单位和个人存在的问题进行集中梳理，深入抓好清理思想、查摆整改工作，积极完善机关各项管理制度，进一步改进了机关工作作风，对司法行政各项工作的开展起到了积极的推动作用。
六、继续抓好司法行政系统信息化建设，提高信息化应用水平
今年以来，我市司法行政系统信息化建设得到了进一步巩固和加强。一是完成了内、外网网站建设，局机关开通了互联网门户网站，并在政法专网上建成内网网站，各基层司法所单独制作了内、外网网页，相关基础材料已陆续添加完毕；二是完成了政法网接入工作，局机关接入政法网并开通了专网内线电话，司法所通过专用短号码拨号方式已全部接入政法网；三是完成了视频会议系统的全省联网调试工作，即将投入应用。
上半年，我市司法行政工作围绕中心，服务大局，按照年初确定的目标、任务，各项工作稳步推进，取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现为：司法所规范化建设任务艰巨，全市尚有4个所未落实国债建设办公用房，司法所在编人员达不到省厅要求的平均每所3人标准；“五五”普法工作发展不平衡，一些单位基础台帐资料不完整；信息化建设缺少专业人才，工作人员大多缺乏操作技能，信息化管理及应用水平跟不上；法律服务行风建设、干部队伍作风建设、机关效能建设等有待进一步加强。这些问题和不足都需要我们在今后工作中认真加以研究和解决。
下半年工作安排
下半年，全市司法行政工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届六中全会精神，围绕全市“三大工程”建设和“平安天长”建设，充分发挥法制宣传、法律服务、法律保障三大职能，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，努力为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。
围绕这一指导思想，下半年我们确立的工作思路是：“边建设、边管理、边提升”。“边建设”即继续抓好司法所规范化建设、司法行政系统信息化建设、队伍作风建设、机关效能建设；“边管理”即全面履行管理职责，进一步加强法律服务市场管理、加强司法所日常管理、加强岗位目标管理等；“边提升”即提升建设和管理水平，提升司法行政机关履行各项职能的水平。下半年，具体要抓好以下工作：
一、坚持以“法律六进”活动为重点，深入推进“五五”普法依法治市工作。全面完成法律进乡村、进机关、进社区、进学校、进企业、进单位的组织实施工作，提高法制宣传教育的覆盖面和渗透力；广泛开展形式多样的普法宣传，不断创新机制，增强普法宣传效果；精心筹划并组织好“12.4”法制宣传日活动，大力营造法制宣传的舆论氛围。
二、继续加强司法所规范化建设。根据省厅要求制定我市20xx-20xx年司法所规范化建设规划，积极做好省级示范司法所创建工作；今年内完成所有司法所的国债项目建设，进一步加大管理考核力度，全面提升人民调解、法律援助、帮教安置、社区矫正、普法宣传等基层司法行政职能。
三、深入推进法律服务行风建设年活动。在动员部署、对照检查的基础上，下半年将对照方案要求，认真抓好集中整改和考核验收两个阶段工作，全面落实各项任务和措施，进一步加强法律服务市场整顿工作，规范法律服务市场秩序，确保法律服务行风建设年活动取得实效。
四、进一步提高法律援助工作水平。加强法律援助组织网络建设，逐步将法律援助工作站向社区和村级组织延伸，扩大法律援助覆盖面；加强法律援助宣传工作，提升法律援助的社会影响；加强法律援助工作站人员的业务培训，强化案件跟踪检查，提高法律援助办案质量；加大办案力度，努力实现“应援尽援”，力争办案数量取得新的突破。
五、大力加强队伍作风建设和机关效能建设。巩固社会主义法治理念集中教育活动成果，把社会主义法治理念转化为经常性教育；进一步强化岗位目标管理，健全工作制度，积极开展各类创建活动，提高机关效能，推动工作落实。
工作总结及20**年工作设想
**年，在上级工会的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐建行的管理理念，紧紧围绕中心工作，积极引导和组织广大职工在深化股改，推动业务发展，促进民主法制建设，维护队伍稳定，创建和谐建行，加强工会组织建设等方面开展了一系列工作和活动，尤其是抓柜面业务技能普及提高、建设职工之家等几项重点工作实现了新的突破，取得了显著成绩，较好地发挥了工会组织的职能作用。
一、2007年主要工作完成情况
（一）、积极开展“学业务、练技能、比服务、防风险”柜面业务技能比赛，广大员工的综合业务素质有了明显提高
开展以“学业务、练技能、比服务、防风险”为内容的柜面业务知识技能比赛，是工会的部署，也是工会20**年重点工作。我们的目标是：“三个提高、两个进入”。即：达到柜面业务技能的普及和提高，柜面人员整体业务素质提高，全行柜面服务水平提高。力争进入全国建行柜面业务技能大赛决赛，力争进入地方柜面业务技能大赛决赛。
为实现这一目标，由工会、会计部、**部共同组织的“学业 1 务、练技能、比服务、防风险”柜面业务知识技能学习竞赛贯穿20**，历经制作学习手册、广泛发动、组织全员普及学习、举行测试比赛、举办优秀选手提高培训、组队参加**和地方总工会大赛、总结表彰等阶段。各分支按照总、省行的相关要求，健全竞赛组织，制订学习培训计划，明确目标责任，行动快，抓得实。
为检验开展“学业务、练技能、比服务、防风险”柜面业务知识技能学习成果，10月份，举行全省柜面业务知识技能比赛，6支参赛队进入总决赛。最终**代表队以稳定和出色的发挥获团体冠军，**、**代表队并列团体第二名:同获团体第三名的代表队是***。**营业部高平、***白海霞分别获得**年柜面业务知识综合技能竞赛全能状元荣誉称号。
在11月份举行的全国**业务技能比赛中，*****4名选手以个人全能第一、二名，单指单张第一、三名，多指单张第二名，业务知识第三名，计算机录入第八名的团体总分第一名进入决赛圈（前八），并取得了团体决赛三等奖。在此之前，有***14家参赛单位近200名选手参加的**市银行业职工职业技能大赛上，9名选手经过两天的激烈角逐，***林锋一举夺得“技能大王”，并被授予**市五、一劳动奖章。在被授予“个人全能”称号的前30名选手中，7名选手入围，在**市银行系统名列第一，为**争了光。
通过各项大赛检验了岗位练兵成果，促进了员工队伍素质和银行服务水平的全面提高。党委高度评价**代表队是12600名员工的优秀代表，是一支特别肯学习，善拼搏的团队，为****争得了荣誉，引以骄傲和自豪，是全员学习的榜样。并为他们举行了隆重的庆功大会，会上，宣读了党委《关于表彰在全国柜面业务知识综合技能竞赛中取得优异成绩选手的决定》，嘉奖了在全国、全省、**市20**年柜面业务技能竞赛中为****取得荣誉的优秀选手。同时，还通报表彰了组织参加竞赛的有功单位（部门）和个人。
为提高网点服务质量，提升客户满意度，**工会和个人金融部在全省开展了星级网点评定工作。全省现有514个网点，根据各星级网点上报情况共计评定出124个星级网点，星级网点评定工作达到了以点带面，全面提升网点的整体服务水准的目的。
为表彰全省“服务明星”各级工会采取不同的奖励形式，各级工会组织“服务明星”到北京、湖南、山东等地参观学习活动，进一步开阔“服务明星”金融服务视野，取得了柜面服务“真经”，对于他们在岗位上充分发挥骨干带头作用起到极大的激励作用。
通过开展文明优质服务竞赛和柜面业务知识技能比赛，进一步强化了员工“以客户为中心”的服务意识，大大提升了柜面服务水平，充分展示了具有特色的服务文化，有力地促进了各项业 3 务的健康发展，对于创建当地最好**起到积极的促进作用。
（二）、积极推进政务公开、民主管理，基层民主法制建设得到进一步加强
规范民主管理，推进以职代会为载体的行务公开制度，充分发挥职代会的职能作用，是工会20**年的重点工作。为了推进这项工作，在全省开展了评选推荐民主管理工作标兵单位和民主管理工作标兵活动。经基层单位评选推荐，推行行务公开制度组织领导小组成员评审，研究决定：授予***等10个单位“民主管理工作标兵单位”荣誉称号；授予马崇利等9名同志“民主管理工作标兵”荣誉称号。这样的评选活动在全省还是第一次，不仅为强化民主管理，构建和谐单位树立典型，也为广泛推行行务公开、民主管理制度起到了推动作用。
为推进全行民主管理工作，于20**年12月17日，在**召开了全省民主管理工作推进会。会上，**工会以《坚持行务公开、民主管理制度，在促进发展创建和谐中发挥工会作用》为题介绍了工作经验。通过推进会，使大家加深了对坚持行务公开、民主管理制度与坚持“以人为本，创建和谐单位”，提高员工满意度之间关系的认识，进一步增强了全体工会干部做好民主管理工作的责任感和自觉性。
通过树立典型，宣传典型事迹，为基层工会提供了榜样。不 4 断完善职工代表大会和行务公开制度。使行务公开的事项、内容、形式越来越规范，越来越具体，也越来越广泛，提高了工作的透明度，维护了职工的合法权益，保证了职工在参与改革与发展中的知情权、参与权、监督权的落实，也使职工代表大会质量得到提高，调动了广大职工参与民主管理、民主监督的积极性，促进了基层单位的民主政治建设、合规经营，使民主管理工作逐步走上制度化、规范化、群众化的轨道。
为有效维护员工合法权益，构建和谐劳动关系，修订好《集体合同》，20**年11月份，举办了工会干部学习贯彻新《劳动合同法》培训班，35名工会干部参加了培训，通过学习对《劳动合同法》出台背景、具体内容、现实意义有了深入的了解，尤其是《劳动合同法》的许多条款的执行与工会有关，更增加了大家做好维权工作的责任感和使命感。
（三）、深入开展创建职工之家活动，工会各项工作实现了新突破
为把基层工会建设成为组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖的职工之家，我们将20**年确定为“建家年”。按照《关于开展 “模范职工之家”评选活动的通知》的要求，开展了创建 “模范职工之家”、“先进职工之家”和“模范职工小家”活动。
组成建家工作调研组，南下海南、上海考察学习总行级“模范职工之家”典型单位。深入***等进行建家工作专项调研，了解建家工作进展情况和遇到的困难，在此基础上，我们制发《工会关于深入开展建设职工之家活动的意见》，在全省开展评选推荐20**——20**全省先进职工之家和模范职工小家活动。经基层工会申报和省工会考核验收，确认**等25个单位工会为20**—20**省行级“先进职工之家”；确认***工会等30个单位工会为2006—2007省级“模范职工小家”，并颁发荣誉证书和牌匾。
为及时解决基层工会建家活动经费不足的问题，我们结合全行基层工会回拨经费工作，加大了对建家工作的投入，截止2007年11月底，共下拨建家活动专项经费206万元，这是工会建设史上一笔最大的投入。为建设职工文化活动场所和购买文体器械提供了有力支持，受到基层的称赞。通过考核验收年底前将通报确认表彰一批全省先进职工之家和模范职工小家。
为交流和推动建家工作，召开了建家工作现场会，会上推出了**分行《以创建“模范职工之家”、推进政务公开为载体,努力构建和谐单位》经验，受到与会者的称赞。全年我们以文字和图片的形式，在网站举行网上建家成果展，发布典型事迹报道20余篇。在典型的激励下，**城区的建家工作取得了显著成绩，**** 6 等建家工作抓的实，让员工感受到了家的温暖、家的快乐、家的和谐、家的责任。
建家活动内容包括工会全部工作。深入开展建家活动不仅对加强工会自身建设，规范工会工作和活动，提高工会工作整体水平，起到积极的推动作用，同时，也推进了基层工会群众化、民主化、法制化进程。
为贯彻落实第一届职工代表大会第三次会议精神，全面加强工会自身建设，提高全行职工满意度，于20**年12月份，召开了第一届工会委员会第二次（扩大）会议，专（兼）职工会主席、副主席、专职女工主任（副主任）共75人参加会议。会上，工会主席张涛作第一届工会委员会第二次会议工作报告；工会常务副主席修伟主持会议并传达了全国第一届职工代表大会第三次会议精神和****在一届三次职代会上的讲话。会议审议了《政务公开暂行办法》（征求意见稿），各位代表就深入贯彻党委提出的“以人为本，创建和谐单位”，做好20**年工会工作，畅所欲言，各抒己见。有的代表提出：“工会建家活动要面向网点，提高窗口员工的满意度和对职工之家的认可度”。还有的代表谈到：“要为一线员工走出三尺柜台，开阔视野，增长知识，提高素质创造机会。”代表们发言思路广阔，重点突出，深切表达了机构网点和一线员工的愿望和要求，充分体现了“以人为本，创建和谐单位”的指 7 导思想，为安排好、做好20**年工会工作提供了有益借鉴。
会议工作报告鼓舞人心，催人奋进；现场会典型令人折服，学有榜样；专题讨论深受启发，信心倍增。特别对开展建设职工之家活动的认识得到进一步深化。“建家不仅仅是建设几个文化活动场所，举行几次文体活动，而是检验一级工会组织是否全面落实“维护、建设、参与、教育”四项职能，工会各项工作是否有新的突破和取得显著成绩。”此次会议对于各级工会深入学习党的十七大精神，贯彻落实党委“以人为本，创建和谐”指导思想，深入开展网点职工小家建设，实现工会工作重心下移，更好地服务于基层网点和一线员工，将起到积极的推动作用。
通过建家进一步加大维权力度。女职工占全行职工总数的50%以上，尤其是一线女职工是弱势群体，为了有效维护她们的特殊利益，女职工委员会组织了全省女职工权益保障情况调查。结果表明：没有侵权现象。通过此次维权调查，进一步增强了各级工会的维权意识，加大了对女职工特殊利益的保障力度。
为推广工会财务核算软件，实现工会财务工作科学化和规范化管理，20**年5月份，我们举办了工会财务电算化培训班，由北京新中工软件开发公司经理王杰同志为大家讲解工会财务软件的具体应用步骤和实际操作方法。来自全省工会32名专、兼职财务人员参加了培训。通过此次培训，对工会财务人员掌握和应用 8 现代高科技信息技术，推动工会财务电算化核算进程，提高工会财务管理水平起到了重要作用。
工会信息工作有了进一步加强，在工会网页开设了《典型经验推广》、《建家成果展》，还协办了 “女工风采”系列报道、“我身边的好姐妺征文”选登、典型事迹展播、“服务心语”征文选登”等。20**年我行被《工会网页》发布信息稿件83篇，在全国排名第6。截止20**年12月24日，在信息网站共刊发稿件1.674篇，工会网页的上稿率和浏览点击率一直名列信息站前茅，并始终保持在“五星级网页“之列。及时反映了工会工作成果，生动展现了员工崭新精神风貌，丰富活跃员工业余文化生活，较好地发挥了网页的宣传、交流和激励的作用，有力地促进了工会的自身建设。
（四）、培养树立典型，弘扬劳模精神，员工精神面貌发生了新变化
为营造学先进、思进取、创佳绩的氛围，我们在全行开展了评选推荐先进典型活动。经自下而上评选推荐，在1月份召开的全省财贸金融工会一届二次全委会议上，**营业部被授予省财贸金融系统文明服务单位、***被授予省财贸金融系统优秀经营企业、****张甲申和****张洪英同志被授予省财贸金融系统优质服务标兵、****李日辉同志被授予省财贸金融系统优秀经营者荣誉 9 称号。
4月份，****被授予全国金融五一劳动奖状、****被授予省五一劳动奖状、****张道明同志被授予省五一劳动奖章荣誉称号。工会主席张涛为他们颁发了奖牌和奖章，并与获奖者进行了座谈。其中，****是荣获“全国金融五一劳动奖状”四家单位之一；****是省财贸金融工会评选推荐并获得“省五一劳动奖状获得单位”的唯一一家金融机构；张道明同志是从地方社区评选推荐被授予“省五一劳动奖章”荣誉称号。他们的荣誉来自勤劳和智慧，他们的荣誉让我们自豪和振奋。
劳动模范是我行的宝贵财富。为引导和激励全行员工大力弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，及时组织典型宣传，如在信息站上以《在平凡的岗位上，追求不平凡的人生》为题，详细报道了张瑞雪同志的典型事迹，同时，被**网站首页转载。
通过各级工会大力开展培养树立典型、学习崇尚典型、关心爱护典型活动，为广大员工搭建了职业发展平台，营造出积极向上，奋发进取的氛围。使广大员工学有榜样、赶有方向，进一步激发了全行员工学习新知识，钻研新技术，掌握新本领，创造新业绩的热情。
（五）、积极开展群众性的文体活动，职工业余文化生活丰 10 富多彩
为鼓舞士气，激发进取，策划举行了员工20** 年“和谐之声”春节文艺联欢会。1300余名城区员工和部分代表在此欢聚一堂，同歌“和谐之声”，共展美好未来。各级工会均举行了2007年迎新春联欢会。全省12.000多名员工欢聚一堂，歌声甜美，舞蹈潇洒，气氛热烈，情谊浓浓。真可谓是欢乐之声、奋进之声、和谐之声。达到了凝聚人心，振奋精神，鼓舞士气，催人奋进，创建企业文化的目的。
为庆祝“三.八”国际妇女节,举办了女职工手工艺作品（网上）展览。此次展览共收到277幅作品，经初审有90件作品入展。参展的每件作品都凝结着女职工巧妙的构思、娴熟的技艺、聪明的才智和独特的创意。通过全省女职工手工艺作品展出，给女职工创造了一个展示自我的平台，看到工作背后聪明智慧女性的另一面，是女职工高雅艺术素养和丰富的业余文化生活的展示。
职工文体协会成立后，为推动全行“迎奥运、讲文明、树新风、创和谐全员健身年”活动的开展，工会与各牵头行联合成功地举办了20**年“皇姑杯”羽毛球邀请赛暨全省羽毛球运动员选拔赛，全省 “和谐杯”乒乓球精英赛，“迎奥杯”职工篮球赛.“和谐杯” 羽毛球团体精英邀请赛，“龙腾杯”游泳邀请赛。“和谐杯”乒乓球精英赛。“团结杯”混合排球邀请赛。“愿景杯”台 11 球团体比赛等。
为扩大影响，展示员工精神风貌，举办了“建行杯”中国羽毛球世界冠军表演赛，组队参加了由报业集团举办18家机构参加的“20**年盛典之羽毛球争霸赛，并取得团体冠军。在首届省协会网球比赛取得双打季军并组织奖。获得第二届市财贸金融系统乒乓球赛领导干部组、女团冠军、男团亚军。所有涉外比赛生动体现了团队精神、拼搏精神和集体荣誉感，充分展示出股改后干部员工崭新的精神风貌。
为丰富员工的文化艺术生活，在成功举办世园会摄影大赛作品大赛后，制作了“世园会摄影大赛获奖作品”展版，在全省组织巡展活动。
各级工会紧紧围绕经营工作，有的放矢地适时组织开展文体比赛。以文体活动为载体，加强与大企业、大行业和广大客户的联系，如举办新春高端客户营销晚会、各项球类联谊赛等，达到相互了解，相互支持，促进共同发展的目的。使职工文化体育活动更具行业特色和现实意义。
开展多层次、多形式的文体活动，既满足了广大职工的爱好和需求，体现了人文关怀，又丰富广大职工的业余文化生活，达到了以优秀作品陶冶人，以高雅文体活动激励人的目的。
（六）、积极组织“献爱心、送温暖”活动，使员工得到更多 12 的人文关怀
工会一贯倡导员工利益无小事。要求各级工会在任何时候、做任何事情，都要把关心员工、为员工排忧解难放在心上。20**年，加大对建家的投入，目的在于为开展群众性文化体育活动创造必要的条件，丰富广大职工的文化精神生活。
随着我行业务功能不断完善、产品日益丰富，业务量急剧加大，人员没有时间自己做饭，只能从外面订购午餐，卫生情况很不理想，由于工作繁忙，有的员工经常要到下午
一、两点钟才能吃上午饭，吃凉饭的现象普遍存在。一线员工吃不好午饭的情况牵动着行领导和工会同志的心，有的支行工会经与有关部门协商，实行了机关食堂统一为市区一线网点配送营养午餐，受到一线员工的称赞。
为了加大帮扶力度，20**年，实施送温暖动用资金30余万元，对特困职工实施救助使用互助基金12万。在对特困职工实施救助的同时，及时将有关情况上报互助基金管理委员会，得到救助金20万元，分别救助沈****李兴华同志和****张劲同志。工会副主席张玉英同志亲自来看望慰问两位同志并颁发救助金。我们以《寒冬里的“春风”》为题在网上进行了报道，引起强烈凡响，使广大职工深受感动和激励。
各级工会十分关心员工的身心健康，通过开展健康知识讲座，13 引导员工树立健康文明的生活方式。定期为机关员工、尤其是为一线员工体检，建立员工健康档案，帮助员工及时了解身体状况，做到有病早预防、早发现、早治疗。让员工以健康的体魄和乐观精神状态面对工作及生活中的种种挑战。
回顾总结过去两年工作，大家都有同样的体会：一是深化股份制改造，给工会组织建设带来新的发展机遇，工会的职能作用得到全面发挥；二是党委的重视，使工会工作正向纵深发展，而且充满生机和活力；三是工会干部与时俱进，开拓创新，使工会工作正向制度化、规范化和科学化方面发展；四是工会工作已经融入全行各项业务经营发展之中，工会岗位大有可为。
在肯定成绩的同时，还应清醒地看到我们工作中存在一些问题和不足：一是深入基层调查研究不够，工作中往往是部署和要求的多，帮助指导的少；二是机构工会组织仍不健全，工会干部的力量不足，专职不专，兼职不兼，工作质量和效率底，没有很好地履行《工会法》赋予我们的职责；三是民主管理工作开展尚不平衡，职代会相关制度不健全，职能作用还没有充分发挥出来，有待进一步完善和规范。对于这些问题，需要我们在今后工作中，进一步采取有效措施，加以克服和解决。
二、20**年工作设想
20**年，工会委员会工作总体要求是:以党的十七大精神为指导，认真学习贯彻《劳动合同法》和一届三次职代会精神，把董事长在全国建行一届三次职代会上重要讲话精神贯穿于工会各项工作之中。紧紧围绕中心工作，积极推进行务公开、民主管理，调动广大职工的积极性和创造性，实现群策群力。加强普法学习培训，增强全体工会干部和广大职工的法律意识,努力协调好劳动关系,切实维护职工合法权益,营造人文关爱、和谐发展的环境，团结动员广大职工在深化改革、推进事业发展、创建和谐中,充分发挥主力军作用。
按照以上指导思想和总体要求，结合实际，提出20**年工作思路和重点工作如下。
（一）、组织引导广大职工在岗位上建功立业
积极开展以提高员工业务操作能力和综合业务素质为目的柜面业务知识比赛和技术创新活动。为巩固20**年柜面业务技能竟赛成果，工会拟组织“柜面业务技能竞赛全能选手事迹报告、技能展示团”，在全省作巡回报告和展示，引导全行广大职工开展岗位练兵，自学成才，将“学业务、练技能、比服务、防风险”作为“创建学习型组织，争当知识型职工”的重要内容深入持久地开展下去，力争培养出一批批业务骨干、全能选手，以点带面，使柜面业务技能在新一层面上得到普及提高，让更多的有志员工 15 通过“创争”这一发展平台，实现自己的职业理想和追求，努力把柜面业务技能提高到一个新的水平。组织参加20**-20**年全国及省同业协会优质文明规范服务竞赛活动,以此提高柜面人员综合业务素质。主动配合业务部门开展以完成经营目标为内容的劳动竞赛。组织全省市级以上劳模和荣获省市级竞赛活动获得名次的单位和个人参观疗养.以此调动和激发广大职工的积极性、创造性，促进全年各项工作任务圆满完成。
（二）、积极推进行务公开，民主管理制度
推出《政务公开实施办法》，根据《实施办法》，进一步修订，进一步推行和规范公开制度，实行民主议事和民主决策，切实发挥职代会的职能作用。尤其要把职工的提案，职代会各项决议落实好，对立案的职工提案要实施奖励。工会将对第一届职工代表大会期间，职工提案和职代会各项决议落实情况进行调查。为加大维护职工合法权益的力度，对国家新出台的《劳动合同法》进行学习和贯彻，并根据新颁《劳动合同法》，修改和完善《集体合同》条款，使员工合法权益得到进一步落实。
将筹备召开全省一届三次职工代表大会。
（三）、抓好以“促和谐，谋发展”为主题的建家活动 以“促和谐，谋发展”为主题，深入开展创建先进和模范职工之家活动。充分挖掘和发挥人力、财力资源，积极营造良好的 16 建家环境，把开展主题活动和加强设施场所建设相结合，把建家活动和发展相结合，使之常建常新。尤其要在营业网点开展创建职工小家活动，促使涌现出更多的“先进职工之家”和“模范职工小家”。为进一步交流和推动建家工作，在《工会网页》举办跨的开展主题建家成果展。
（四）、深入开展“创争”活动
继续营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的团队环境，促进形成全员学习、全程学习、团队学习的氛围和激励机制。评选表彰一批创建学习型组织标兵单位和争做知识型员工标兵，激励广大职工勤学业务知识，苦练工作技能。
（五）、全面加强工会自身建设
认真落实《企业工会工作条例》，不断加强工会的思想建设、作风建设、制度建设、组织建设。拟召开一次工会工作经验交流会，举办一期提高工会干部履职能力培训班。各级工会委员会结合本单位重点工作，确立调研课题，并完成一篇工作调研报告（以在工会网页刊发为准）。
（六）、进一步做好工会信息工作
以《工会网页》为载体，在加大工会工作信息交流和典型事迹推广的同时，开展《我身边的榜样》和《我为发展献良策》有奖征文活动，及时反映一线员工心声，使《工会网页》更加贴近17 全行中心，贴近工会工作，贴近职工生活。不断扩大《工会网页》信息员队伍，加强网站维护技能培训，举办一期信息员业务培训班，评选表彰一批工会优秀信息员。
在互联网开通《CCB影友》网站，加强对广大员工爱好兴趣的引导，满足广大摄影爱好者的审美追求。
（七）、积极开展具有女职工特点的活动
在深入开展“学先进,比贡献,立足本职建新功”和创建“女职工文明示范岗”活动的同时，维护好女职工合法权益和特殊利益。在三、八节期间组织女员工“迎奥运徒步健身走”活动，在行走期间宣传业务，扩大知明度，同时也展示女员工风采，达到锻炼体魄和宣传的目的。
推荐全国级、省市级“女职工文明示范岗”和“巾帼建功标兵”，并按照管理规范进行检查和验收。
（八）、强化工会财务和经审工作
重点对工会拨付的职工之家补助资金进行全面财务检查，并对工会财务实行电算化管理的使用情况和存在的问题进行了解，进一步规范财务管理。
（九）、深入开展送温暖活动，给员工更多的人文关怀 党的十七大提出，加强思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，我们要以建家为载体，进一步优化员工的工作环境和生活 18 环境。解决好基层网点员工的午餐、取暖、空调等问题。要进一步加强职工互助基金管理，积极筹集帮扶资金，加大对分流内退、离退休人员和特困员工的帮扶力度，建立困难员工档案和定期走访制度，切实解决基层困难员工的实际生活困难。要关心员工的身心健康，通过开展健康知识讲座，引导员工树立健康文明的生活方式。要做好员工定期体检，建立员工健康档案，帮助员工及时了解身体状况，做到有病早预防、早发现、早治疗。把“坚持以人为本的管理理念，给员工更多的人文关怀”落到实处。
（十）、适时开展具有思想性的文化体育活动
各单位要结合实际，适时开展主题鲜明，格调高雅，弘扬主旋律的丰富多彩的群众性文化体育活动，满足广大员工、尤其是网点一线员工对精神文化生活的需求。要适当加大对文化体育活动的经费投入，加强文化体育活动阵地建设，逐步配备完善必要的活动设施，也可利用社会资源为开展文化体育活动创造条件和环境。要通过组建职工爱好者协会、俱乐部、兴趣爱好小组和建立文体人才库等形式，发现和培养文化体育活动骨干，因地制宜地开展多层面、多种形式的文化体育活动。
一、2014年主要工作
(一)做政府与企业的桥梁,发挥纽带作用
协会努力适应新形势的要求,在为行业、企业发展做好服务的同时,改进工作方式,深入开展行业调查研究,积极向政府有关部门反映行业、会员诉求,积极参与产业政策的研究制订及行业标准的制订修订,完善行业管理,促进行业发展进步。
1.积极反馈行业声音,为行业发展创造良好的政策环境。一年以来,我会积极配合政府主管部门制订相关行业政策,并提出合理化建议。在《建筑业企业资质标准》、《建筑业企业资质管理规定》、《建筑业企业资质管理规定与资质标准实施意见》的修订工作中,建议将“电子智能化工程专业承包资质”改成“电子与智能化工程专业承包资质”;取消资质标准中对“电工”、“电焊工”的具体工种和数量要求;多次和工信部协调资质标准中智能化工程承揽范围中的具体内容,保证了内容和现行标准的一致性:建议“电子与智能化工程专业承包资质”中大多企业建设行业企业,评审应由住房和城乡建设部主持,更加符合行业现状等,都得到了主管部门的认可和肯定。
为推动行业技术技能人才和新型产业化工人的培养,建立智能建筑行业职业工种势在必行,我会多次向行业主管部门反映行业情况,希望设立智能化工程职业工种。主管部门高度重视,委托我会做好行业调研,上报主管部门设立智能建筑行业工种。
2.致力完善行业标准体系及新技术应用推广,提高行业技术水平。
当前,虽然智能建筑行业蓬勃发展,但新技术应用和建筑工程质量却存在一些不尽如人意的问题。为促进行业发展进步,我会发挥行业专家及企业的技术实力,研究制订行业标准,完善行业标准体系,积极开展软科学及应用技术研究和推广应用工作,成果初步显现。
一是发挥专家、企业力量,共同研究制定行业标准。我会和同方股份有限公司共同主编的《建筑设备监控系统工程技术规范》已发布并自2014年12月实施;我会参与编写的行业标准《变风量空调系统工程技术规程》已发布并自2015年3月实施;和太极公司共同主编的《建筑智能化系统运行维护技术规范》形成报审稿;我会和大连理工现代工程检测有限公司共同申报的《智能建筑工程质量检测规范》已立项,这标志着智能化工程的设计、施工、检测、验收、运维标准体系基本完善。
二是根据行业发展情况,组织申报了4项住建部软科学研究,分别是《智慧社区医养建设导则的研究》、《智慧城市的智慧能源系统技术路线研究》、《智能建筑工程检测指标体系的研究》及《智慧园区建设导则》。这些课题研究及规范的编写紧密跟踪了当前技术发展趋势并契合了行业发展现实需要,研究成果必将对行业发展起到重要的推动作用。
3.积极走访企业,了解企业、行业诉求。2014年协会领导带队走访北京、上海、广州、深圳、杭州等地企业,了解行业、企业存在问题,积极协调行业问题,促进行业健康发展。
(二)以提高工程质量为主题,开展行业培训,树立行业品牌意识,促进健康可持续发展
工程质量、行业信用、市场有序是行业健康发展的基石,也是我会在行业推进的重点工作。一年以来,我会围绕工程质量、品牌建设开展多种活动,使行业加强了工程质量、品牌建设的意识,推进了行业的健康发展。
1.在行业内积极开展智能建筑优质工程和创新工程的评选。先后有鄂尔多斯机场新航站楼、TELEHOUSE数据中心二期工程、中国农业银行股份有限公司陕西省分行电子信息系统机房工程等被评为优质工程和创新工程,这些示范工程对加强行业管理、提高工程质量、促进技术进步起到了示范作用。
2.开展系列活动,加强行业品牌建设和人才培养。在行业内打造了一批品牌企业和优秀人物,成功推出一批行业代表性强、品牌知名度高的企业和优秀人物,在行业内形成了争优创先的良好风气,为行业可持续发展奠定了良好基础。
3.加强产品企业品牌战略,打造优质产品,提高产品质量。为加快推进产品制造企业质量建设和品牌建设,引导产品企业加强质量管理、提高产品质量,将优质产品向行业推荐和应用。
4.支持建设“智能建筑体验馆”,创新引领发展新方式。授予武汉安通建设的光谷智能港为“绿色智能建筑示范体验馆”,使其成为行业科研、教育、工程技术、人才培养的基地,激发企业自主创新的内在活力,提高行业产品质量、工程质量,不断增强智能建筑行业的可持续发展能力。
5.积极开展新技术培训,先后举办了“建筑能效优化管理策略”培训班、《建筑设备监控系统工程技术规范》宣贯培训班等,来自全国各地企业的工程技术人员300多人参加了培训。
6.为重视工程的第三方检测,提高行业工程质量,在大连召开第六届全国智能建筑工程检测机构专题会议,重点讨论《智能建筑工程系统检测指标体系》等,来自16个省、市、自治区的40位从事智能建筑工程检测工作的代表参加了会议。
(三)加强自身建设,切实履行好服务企业的宗旨
协会存在的根本在于全心全意为行业企业服务。我会坚持加强协会自身建设,提高行业服务水平,加强自律,在业内树立了良好形象,增强了协会的公信力和凝聚力。
1.我会把协助政府主管部门“服务企业、服务行业”作为协会一切工作的出发点和落脚点,为更好地服务行业、企业,我们首先重点抓自身建设,完善制度、提高协会工作人员素质,加强内部培训和管理,积极响应中国建筑业协会关于建设学习型协会的相关要求,组织学习住建部及中国建筑业协会相关文件,充分调动了协会工作人员的积极性,使协会工作上了一个新的台阶。
2.我们继续办好两刊一网(《智能建筑》杂志、电子会刊《智能建筑行业信息》、官网智能建筑行业信息网),我会官网被评为第四届全国建筑行业“鸿翔杯”优秀网站,《智能建筑》杂志被评为全国建筑行业精品期刊。同时开通了智能分会官方微信平台,加强服务,为协会会员、行业企业提供最佳的宣传、交流平台。在我会同仁的共同努力以及领导、专家的共同支持下,会员数量不断增加,协会影响力不断加大,同时也增强了智能建筑行业在建设行业等相关行业的影响力。
3.召开会长工作会,广泛征求意见和建议,共谋行业发展:2014年在杭州召开会长工作会,为行业未来发展方向、协会工作重点广泛征求意见,共同筹谋行业健康发展。
4.在协会设置常务理事(每个常务理事单位可以推荐一名领导担任协会的常务理事),这是我会设置会员单位联络专员后为加强和企业的联系的又一重大举措,让更多的行业领导关注行业发展并积极参与到协会的相关工作中。
5.完成专家工作委员会换届工作,发挥行业专家作用,提升行业技术水平。第六届专家工作委员会正式成立,目前有专家394名(其中顾问专家34名),同时为了提高行业工程质量,增加了检测专业组,目前有8个专业组。专家队伍的壮大进一步增强了行业科学研究实力,也将加大对行业技术服务、企业服务的力度。
(四)举办形式多样的活动,搭建交流平台
我会通过多种形式的交流活动,搭建行业交流平台,这些活动的举办不但帮助相关企业拓展了市场,也将新技术、新产品以最快、最直接的方式推向用户,加快了新产品的推广应用,提高了智能建筑发展水平。
1.由我会主办,上海延华智能科技(集团)股份有限公司、武汉智城科技有限公司、武汉中建智能工程有限公司、武汉安通科技产业发展有限公司联合承办的“中国建筑业协会智能建筑分会2013年年会暨2014年智能建筑行业发展高峰论坛”在武汉召开,同期举办了“2014(武汉)智能建筑新技术及新产品展览会”。此次会议成为行业最具影响力和品牌效应的会议,成为行业人士交流的主要平台。
2.一年来,我会召开多场专题研讨会,其中,与杭州华三通信技术有限公司共同主办“上海智能楼宇发展论坛”;与福建星网锐捷网络有限公司共同主办“贵州智能建筑发展论坛”;与同方共同举办“北京地区专家联谊会”;在北京主办“中国建筑业协会智能建筑分会专家换届会议暨2014智能建筑工程技术论坛”,300多位专家齐聚一堂,共同探讨专家工作委员会常态化管理及行业工程技术热点问题。
3.《智能建筑》杂志也以推广新技术为主题,在山东、浙江、湖北、陕西、江苏、安徽、广东、成都、云南等地召开新技术新产品研讨会九场,近两千人参加,起到了很好的技术推广作用,得到很好的反响,同时扩大了杂志和协会的行业影响力。
4.召开专家工作委员会专业组组长工作会,探讨如何以技术服务企业,提高行业技术水平。
5.筹备“2015中国国际智能建筑展览会”,此次展会由中国建筑业协会和中国国际经济技术合作公司共同主办,我会承办,展览会以“荟萃全球高新技术产品,创新智能行业建设应用”为主题,将搭建起一个国际综合型的智慧城市与智能建筑的交流平台。目前展会的官方网站、微信平台等宣传平台都已经开通。
(五)加强行业交流合作,促进行业整体发展进步
1.为加强我会会员企业级总工之间的紧密联系,围绕行业发展、企业发展、瞻前研究和技术创新等内容,适时地组织开展专题研讨、技术交流和项目考查等活动,以促进智能建筑行业、企业发展水平不断提升,为此设立“中国建筑业协会智能建筑分会总工联谊会”,总工联谊会首次活动在北京市第二实验小学多媒体会议室召开,结合工程案例现场探讨会议系统的最新技术发展,来自全国各地企业级总工近40人参加了此次活动。
2.加强和兄弟协会的合作,开展形式多样的活动,提升智能建筑行业整体技术水平,加强行业影响力。由我会牵头组织召开的第七届全国智能建筑行业协(学)会秘书长联席会在辽宁大连举行,大连市智能建筑专业委员会提供了大力支持,秘书长联席会有效加强了全国各兄弟协会的经验交流、协调工作和联谊,同期我们还共同举办了“智慧城市·智能建筑·绿色建筑”论坛,大大促进了地区智能建筑技术的发展。
3.支持各地方协会年会、论坛,促进各地区智能建筑的发展,先后支持河北、安徽、大连、山东、重庆、深圳、上海、湖南、江苏、广西等地方协会的年会和技术论坛。
4.联合各地协会召开“智能建筑行业工种行业调研会”,了解各地情况,共同反映行业诉求,达到了全国行业一盘棋共同发展的良好效果。
这些活动有效强化了兄弟协会之间的联系互动,增强了行业凝聚力,同时也加强了先进技术、工程经验的探讨,提高了行业的整体技术实力,促进了新技术、新产品的推广应用。
二、2015年工作重点
2015年我会工作的总体思路是:以党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕住建部中心任务,突出工作重点,开拓进取,高质量、高效率、高水平地开创协会工作新局面。我国正处在调结构、稳增长的紧要关口,四化同步推进,城乡统筹发展,智能建筑行业已经站在了新的发展起点上:迎接新时期,我们面临大有作为的重要机遇;取得新进步,需要我们全行业同仁携手共进,用智慧翻开新篇章。
2015年协会工作重点如下:
(一)围绕提高行业工程质量,积极开展各项工作
1.积极贯彻执行住建部《工程质量治理两年行动方案》,加大对工程质量、安全重要性的宣传,利用行业媒体对优质工程、工程质量管理先进单位进行宣传,同时加大行业监管,对重大质量问题进行曝光,使企业发展以工程质量为第一。
2.评选精品工程,奖励行业先进。拟在行业中以质量为第一评选精品工程,同时对主持设计的主要设计师和现场施工管理的项目经理进行表彰和奖励。
3.加强工程第三方检测的推广和新技术的应用,提高工程质量,在行业内继续开展智能建筑优质工程和创新工程的评选。
4.加强行业专业技术人员、职业工人的培训。为加大行业培训的影响力,我会将联合住建部人力资源开发中心共同举办行业培训;为增强行业工种培训全国一致性,联合各地方协会编制职业工种培训大纲、题库等,优选行业资源,开展行业培训,为行业培养一批高素质专业技术人员。
5.开通“中国智能建筑行业网络培训学院”,面向全行业工程技术人员、大专院校在校生、职业工人提供从基础课程、实操课程以及最新技术应用课程的全方位课程培训,解决企业缺少师资以及行业人员经常出差等问题,全面提高行业从业人员综合素质。
6.根据住建部《关于落实国家新型城镇化规划完善工程建设标准体系的意见》,积极开展智能建筑行业社团标准体系的建设和编制,培育一批行业新技术、新工艺、新材料应用等推荐性标准,增加标准供给,扩大技术支撑门类,满足行业发展需要。
(二)加强行业自律体系、诚信体系建设
1.建立健全会员企业信用档案,根据我会年度各种行业调查、信息统计不断建立、完善会员企业及人员(项目经理、职业经理人、技术负责人)基本信息,逐步建立行业信用档案。
2.积极配合中国建筑业协会做好信用评定等相关工作,积极推进企业参加AAA级信用企业、AAA级文明工地等活动。
3.帮助会员企业提高信用管理能力。通过培训、研讨等方式,增强企业信用管理知识,增强信用风险防范能力。
4.召开专题研讨会,共同提升行业信用水平,在2015年3月份举办以“创新、合作、诚信、共赢”为主题的“2015智能建筑行业领军企业家(集成商)沙龙”。
5.支持行业企业发起行业诚信倡议,2015年3月18日,我会作为支持单位,以赛为智能、泰豪智能、太极计算机股份、中程科技、同方股份有限公司、上海信业、上海延华、中信国安、北京捷通机房、冠林电子、厦门万安、北京恒业世纪、杭州海康威视、四联智能、广东宏景、苏州荣诚、上海爱谱华顿电等17家副会长单位作为发起单位在行业内发起“诚信倡议书”,得到了行业企业的广泛响应和支持。
(三)引导行业增强创新意识,促进行业健康发展
1.引导企业增强研发能力,以创新为企业发展的驱动力,推进新技术、新产品尽快投入行业应用。
2.完成住建部软科学研究《智慧社区医养建设导则的研究》、《智慧城市的智慧能源系统技术路线研究》、《智能建筑工程检测指标体系的研究》、《智慧园区建设导则》,引导行业创新发展。
3.召开专题技术研讨会,推进行业创新发展。2015年我会重点将针对行业企业如何创新发展、智慧园区建设、智慧社区医养建设以及以BIM技术应用为主题进行探讨,推进行业创新。
4.办好“2015中国国际智能建筑展览会”,将致力打造成行业第一品牌展览,通过展览会搭建行业新技术、新产品、新工艺、新方案的交流平台。同时展会期间将召开多场专题技术研讨会,与开发商、设计院、工程商、设备制造商和行业用户共同探讨新技术、新发展。
5.加强行业总工间技术交流和促进技术创新,开展多种形式的总工联谊会,拟召开以“超高层建筑智能建筑新技术应用”及“智能家居发展方向”等为主题的总工联谊活动。
(四)深入开展调查研究,积极反映行业诉求,为行业企业创造良好的市场环境
1.积极开展调研,设置智能化工程专业工种。联合各地协会形成行业调研报告,上报住建部,设立智能化工程安装工职业工种。
2.联合各地方协会,研究智能建筑行业职业工人培训体系。实现统一教学大纲、统一教材、统一题库和信息库,建立一套全国智能建筑行业职业体系。
3.以解决质量保证金问题为突破口,推进企业减负工作。按照住建部《关于推进建筑业发展与改革的若干意见》中关于“严格执行国家相关法律法规,全面治理涉及工程建设的各类保证金、押金,对于没有法律依据的一律取消”的要求,我会将开展行业调研,研究探讨解决方案,积极为行业企业减负。
4.针对2014年起实施的《中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)评选办法》中要求“主要参建单位完成的建安工作量应占10%以上且超过3000万元”开展行业调查,提出符合行业的指标上报中国建筑业协会、住建部。
5.积极走进企业,了解企业情况,为企业创新发展出谋划策。尤其指导行业企业如何根据国家产业政策,积极调整发展方向,引导产品创新。
6.继续办好全国行业秘书长联席会,反映行业发展情况及诉求。
(五)加强协会自身建设,创新服务形式,提高服务水平和质量
1.规范秘书处工作,提高工作人员素质。
2.增强服务意识,提高服务水平。
3.办好2015年年会。
4.继续做好服务信息平台,加大对企业的服务。
5.加大对专家队伍的规范化管理,以技术创新为企业服务。
关键词：德育与生活；反思；总结
生活是德育的根基，德育又反过来作用于生活，为生活服务。在通常情况下，我们所说的德育就是指生活德育，特别是在对学生进行教育的过程中，也逐步地贯彻了这一思想，也得到了越来越多人的认可。
一、德育的产生与发展源于生活
人类社会不断向前发展，一个社会要想健康有序地发展，就少不了对人们的行为进行规范，单纯依靠法律的力量是远远不够的，这时候道德就起着重要作用。道德源于人与人之间的社会交往，可以调节人与人、人与社会之间的必要规范。对人们进行道德教育对整个社会道德水平的提高具有重要意义。德育的内容与目的都是源于社会生活的需要，并在一定程度上反映了社会现实生活。
二、德育离不开生活
1.生活对德育教育的作用
生活在一定程度上影响着一个人的教育，德育是一个人受教育最重要的部分。一个人的生活环境是最初的德育教育，受不同生活环境的熏陶，每个人的价值观、人生观都会不同。因此好的生活环境会使人养成良好的行为习惯，对人产生积极的道德教育。
2.生活为德育教育提供了方法和有效途径
通常情况下，在对学生进行教育时，树立道德榜样，会对学生有很大的鼓动作用，对学生道德观点的形成、行为规范的人格化有积极的指导意义。其中，教师对学生实施有目的的德育社会实践活动，是培养学生良好道德品质的基本方法。良好的道德教育是需要在社会实践生活中才能形成的。
三、德育对生活具有积极作用
德育源于生活又离不开生活，德育对生活具有积极的指导作用。从大的方面考虑，德育无论是对于国家还是社会都具有重要作用。从小的方面来讲，德育对于一个人良好道德素质的形成，个人价值观、人生观的形成都具有重要作用。德育会在很大程度上影响社会的稳定发展及良好社会风气的形成。
德育源于生活，又从来没有离开过生活。良好的道德素质需要在现实生活实践中培养和形成。同时，德育又服务于生活。当一个人具备了良好的道德素质就能够更好地为社会、为他人作贡献，有利于形成良好的社会风气，促进社会稳定健康的發展。
参考文献：
刘长贵.论德育与生活[J].教育理论研究，2010（11）.
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街道重点基层工作总结和工作安排07-22
乡镇年度主要工作总结和工作安排09-27
行政文员转正工作总结和工作计划10-12
社团工作总结和计划06-02
