特许经营权合同范本（精选8篇）
来源: 香港以诺集团 广州以诺生物科技有限公司
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特 许 人：广州市以诺生物科技有限公司（下称“甲方”）
受 许 人：（下称“乙方”）
前言
（1）乙方认可甲方是以诺生物活性有机肥产品、知识产权及相关的经营模式的合法所有者。
（2）甲乙双方均为依中华人民共和国法律成立的企业或自然人，能独立承担责任、履行义务、享有权利。
（3）甲乙双方在平等互利、意思表示真实的前提下，经认真探讨，协商一致，为促进共同发展，根据《中华人民共和国合同法》及原中华人民共和国贸易部颁布的《商业特许经营管理办法（试行）》等有关法律、法规、规章的规定，现就甲方将以诺生物活性有机肥产品的特许生产经营权直接许可乙方一事，达成如下协议。
（4）本协议中使用的标题，均为方便理解而使用，不具有法律上的约束力。
一、释义
除本合同文意（包括前言）另有需要，下列各词应有如下含义：
以诺生物活性有机肥产品 包括甲方开发、生产的生物活性有机肥系列产品及甲方许可乙方生产的生物活性有机肥产品。
以诺生物活性有机肥产品知识产权属甲方所有，乙方有权在本合同授权范围内合理使用，包括但不限于以诺生物活性有机肥产品商标、商号、产品配方、生产技术、工艺流程、专有设备、专利、外观设计、CIS系统等所有经营技术等。
宣传推广用品 统一按甲方设计的图案、标识制作包括但不限于吊旗、吊画、海报、特价牌、购物胶袋等。
二、特许授权
2.1甲方特许乙方在省/市/自治区县/市区/乡/镇开设以诺生物活性有机肥吨级加盟加工厂，并特许乙方在授权地区销售授权生产产品。
2.2甲方将特许经营权以直接许可的形式授予乙方，乙方不得再行向任何第三方转让特许权。
2.3甲方将其所有的以诺生物活性有机肥产品商标、生产技术及相关的经营模式以本特许经营
合同的形式授予乙方使用，乙方须按本合同的规定，在甲方统一的经营模式下从事以诺生物
活性有机肥产品的经营活动。
三、经营方式
3.1乙方必须在本合同签订之日起天内，即在年月日前以其名义在当地工商局、税务局办理相关的工商税务登记手续，自筹资金设立以诺生物活性有机肥产品特许加工制造商，并以此作为最终获得以诺生物活性有机肥产品特许经营权的前提。
3.2乙方在经营期间必须在甲方统一的经营模式下自主经营，自负盈亏。即乙方合法享有特许加工制造商的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权、债务责任。甲方对此无须承担任何责任。
3.3乙方在经营期间只能经营甲方提供并许可其生产、经营的以诺生物活性有机肥产品，不能经营未经授权的以诺其他任何产品。
3.4乙方在产品销售时必须明码实价，按甲方所制定的统一价格销售。
四、甲方权利和义务
4.1甲方权利
4.1.1 甲方及其指定的管理机构有权根据市场的情况制定相应的产品策略、市场推广策略、价格策略等，有权对乙方生产和销售的货物进行适当的调配；
4.1.2乙方应于每月十日前将乙方的上月财务报表提交给甲方，甲方指定管理机构有权对乙方的营业状况、财务报表、货品销售、库存等情况进行检查、核对；
4.1.3甲方及其指定的管理机构有权对乙方的生产和销售过程进行监督和抽查，如发现有违反
甲方技术规范和相关规定的，有权限令乙方立即禁止并限期整改；发现乙方产品质量不符合甲方质量标准的，有权限令乙方立即收回相关产品，并根据情节严重程度处以扣除保证金等处罚，如不服整改，严重影响企业形象和消费者利益的，甲方有权单方面中止合同，所造成的损失由乙方承担（乙方若销售不符甲方规定技术指标的产品，因此所产生的一切法律责任和经济责任由乙方独自承担）。
4.1.4 在本合同履行期间，如因乙方违约造成甲方或其指定的管理机构经济损失和企业形象的损坏，甲方有权视情况在合同保证金中扣除一定金额作为处罚，并有权要求乙方赔偿经济损失。
4.1.5乙方如根本违反本合同的基本权利和义务、不按期支付管理费或相关款项达三个月及给
甲方及其指定的管理机构造成企业形象重大破坏，甲方有权单方面终止合同；
4.1.6甲方在为调剂市场需要时，向乙方回购生物有机肥的价格按每吨500元计算，乙方应优
先保证供给。
4.2甲方义务：
4.2.1授权乙方在合同规定地区按甲方VI标准使用“以诺”中英文注册商标，并以“以诺”该地区
加盟生产商的名义开展业务。
4.2.2负责以诺生物活性有机肥产品的产品配方设计、开发和质量标准、生产工艺的制定和
质量监督，并负责依约向乙方提供以诺生物活性有机肥产品配方、生产技术、加工工艺、操作方法和质量检验标准；并在后续经营阶段，每年可向乙方提供新研制的1~2个产品配方和生产工艺。并提供乙方生产中出现的问题的解决方案和技术咨询。
4.2.3乙方在生产过程中遇到技术问题是，以书面形式传真到甲方，甲方需在72小时内赶到
乙方生产现场在24小时内提出解决方案（旅差费、食宿费由乙方承担）；
4.2.4提供乙方成立以诺生物活性有机肥产品特许加工制造商时需由特许方即甲方出具的有
关证明文件；
4.2.5 甲方指定的管理机构向乙方提供以诺生物活性有机肥产品连锁经营专业培训（包括：技
术培训、操作培训、营运管理、厂务管理、财务管理、陈列推广、营销技巧、电脑操作等）；
4.2.6负责乙方的厂房及营销网络店面设计，并在乙方开厂前指定当地的管理机构负责向乙方
赠送一定数量的宣传推广用品（包括吊旗、吊画、海报、特价牌及购物胶袋等），赠品的数量由甲方指定的当地管理机构根据乙方的具体情况来定；
4.2.7负责制定和修改以诺生物活性有机肥产品特许加工制造商的技术手册、操作手册、经营
手册等相关文件资料；
4.2.8 负责组织全国性营销推广活动，进行以诺品牌的塑造和提升；
4.2.9负责在合同约定的范围内维护乙方在当地的独家经营权，禁止本品牌同样产品进入该区
域销售；
4.2.10甲方在收到乙方加盟费后至乙方投入产出前5日内，向乙方陆续提交《建厂规划书》、《设备清单》、《生产工艺流程说明书》、《生产配方》4套。
五．乙方的权利和义务
5.1乙方权利：
5.1.1 有权依合同的要求向甲方定购许可其经营的以诺生物活性有机肥产品，并在合同约定之
地区范围内开展业务，本合同另有规定的除外；
5.1.2 有权拥有特许加工制造商对外经营过程中产生的一切权益；
5.1.3 负责本特许加工制造商的人员招聘、业务管理及对外销售；
5.1.4 有权对甲方指定的管理机构员工不负责任造成乙方技术不过关，质量不符合要求、产品严
重缺货、影响乙方的销售之行为进行投诉，并有权要求及时给予圆满答复；
5.1.5 有权到甲方以诺生物活性有机肥产品网站上了解、查询产品信息及行业发展最新动态；
5.1.6 有权参加甲方举办的全国性活动。
5.2乙方义务
5.2.1及时向甲方给付管理费和定购发酵菌种及其他货品的货款；
5.2.2按以诺生物活性有机肥产品加盟系统的统一形象要求，严格按甲方提供的设计图纸施工、购置设备（或由甲方指定的装修公司进行厂房及销售场所装潢），并负责建厂、设备购买和装修费用，按设计要求购买或制作甲方技术要求或VI标准规定的加工设备、辅肋设备、货架、标志、牌匾、灯箱架等辅助材料；
5.2.3确保特许加工制造商工商、税务等有关部门证照的合法性与完整性，以保证特许加工制
造商经营业务的合法正常开展；
5.2.4严格按照甲方的原材料配方、技术工艺和操作流程组织生产，并进行严格的质量控制，保证产品质量达到甲方规定的产品质量标准。
5.2.5在特许加工制造商内只能按甲方规定的统一价格生产和销售甲方许可的以诺生物活性
有机肥产品，不得生产以诺牌其他任何产品，如因特殊情况需调整产品价格，需向甲方指定的管理机构书面申请，并得到甲方的批准后方可实施。
5.2.6派专人管理产品并应甲方及其指定管理机构的要求及时提供相关数据；并对当地市场进
行分析和了解，及时向甲方提供市场数据、相关竞争对手信息等情报。
5.2.7遵守区域和价格管理制度，不进行串货和超范围销售甲方授权生产经营的以诺生物有机
肥产品，如有特殊需要的，需向甲方提出书面申请，签订相应合同和协议，由甲方或由甲方委托其他地区加盟商代理销售该产品。
5.2.8对以诺生物活性有机肥产品网上销售有推广宣传的义务，对经营区域内的网上客户提供
服务的义务，并获取协议利润。
5.2.9积极参予甲方安排的统一促销活动及其他活动；
5.2.10知悉任何第三方可能侵犯甲方对以诺生物活性有机肥产品所拥有的权益；或有关以诺生
物活性有机肥产品及经营所发生或可能发生的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知甲方。
六.特许加盟费用
6.1 乙方在本合同签订时一次性以现金或汇票形式向甲方指定帐户支付特许经营加盟费元；合同保证金元；合计元。
6.2从合同签订的第七个月起，乙方于每月日前向甲方缴纳管理费元。
七.货物配送、调换及运输
7.1乙方以全年合同生产量的15%~20%的标准向甲方订购首批生产所需的发酵王菌种及相关辅助材料，共计发酵王菌种吨，单价元/吨，计货款元。
7.2 乙方必须合理安排生产，以保证菌种在保质期内使用，并对菌种进行合理保存，如因保管不善造成菌种泄漏或变质，乙方负全部责任，并不可退换。
7.3开厂之日，乙方应提前天将发酵王菌种款汇至甲方指定帐户，在甲方在收到款项后，组织发货，并派遣技术和营销培训人员进行技术转让、培训和相应工作；开厂之后，乙方要求甲方发货前，需将需要的原材料货款汇至甲方指定帐户，甲方在确认收到乙方货款后，安排发货；乙方到甲方指定的当地管理机构所属仓库提货，每次配货周期不少于 30天。
八、承诺及保证
8.1 甲方对特许加工制造商的商标、商号、CIS系统、技术工艺、产品配方、质量标准等所有生产技术和经营模式等资产拥有所有权，乙方无权作任何处置。
8.2乙方对甲方向其提供的专利、商标、产品配方、专有技术、生产工艺、经营模式、管理经验等有形、无形的资产负有保密的义务，未经甲方书面许可，不得以任何形式向第三方泄露。否则，甲方有权追究乙方的违约责任，并要求乙方赔偿经济损失。
8.3乙方销售形势不畅时，可向甲方提出书面申请，甲方有义务协助乙方进行销售促进工作及合理调配乙方货物进入甲方全国销售渠道及出口渠道进行销售，甲乙方有产品联销业务时，双方另签协议约定。
8.4甲方支持乙方加入亚洲生态农业促进协会，并成为亚洲生态农业协会的会员或理事单位，参与协会的相关活动。并对乙方生产产品进行认证，协助出口外销。
九、违约责任
9.1 合同履行期间，乙方应依约向甲方支付发酵王等菌种及其他原材料货款。如乙方逾期向甲方及其指定的当地管理机构支付货款，每逾期一天，乙方按应交而未交总额的日千分之一向甲方支付违约金；逾期一个月仍未付清，甲方及其指定的管理机构有权单方面终止本合同，并追回货款；合同履行期间，甲方在收到乙方货款后，应依约向乙方发放货物。否则，按上述条款同等执行。
9.2甲方应保证所提供技术资料生产的产品达到国家标准和企业标准，并培训乙方生产技术人员掌握产品生产工艺和操作工艺，使乙方顺利独立进行生产，如因甲方技术问题造成生产无法进行或产品质量无法达标，乙方有权要求甲方限期解决，如限期不能解决的，甲方应重新提供其他产品配方及工艺技术，以保证乙方顺利生产，并有权追究因甲方原因造成的损失。
9.3乙方应保证严格按照甲方产品配方及技术要求、质量检验标准生产“以诺”生物有机肥产品，不得以次充好，不得生产和销售不合技术标准的产品，否则，甲方有权扣除全部保证金并单方面中止合同，造成损失巨大、影响恶劣的，乙方应承担一切法律责任，并向甲方支付赔偿金10万元。
9.4乙方应当严格遵守甲方区域管理制度和价格制度，如因销售困难需要调整销售价格的，可向甲方提出书面申请，甲方视实际情况进行调配或特批。如有因串货、在非合同规定区域进行销售授权产品或扰乱市场价格的，甲方将视实际情况进行惩处，并作出5000~10000元的处罚，并限期整改，撤出该市场。如3次以上出现上述情况的，甲方有权单方面中止合同，扣除全部保证金，并取消乙方特许经营权。
9.5乙方若不能按合同规定时间向甲方缴纳合同规定数额的管理费的，乙方按应交而未交总额的日千分之一向甲方支付违约金；逾期三个月仍未付清，甲方及其指定的管理机构有权单方面依法终止本合同。因此所造成一切经济损失，应由乙方承担；
9.6若乙方将甲方的知识产权部分泄露给第三方的，甲方有权没收乙方的合同保证金，终止合同并要求乙方赔偿100万元的经济损失。
十、不可抗力
10.1 任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或不能履行合同均不负责任。但必须采取一切必要的措施以减少造成的损失。
10.2 遇有不可抗力，应在事件发生的72小时内将事件的情况以信件或电报或传真的形式通知另一方，并在事件发生的10日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的报告。
十一、争议解决办法
11.1 本合同适用中华人民共和国法律，受其法院管辖并按中国法律执行及解释。
11.2 若执行该协议发生争议，先由争议双方协商解决，协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
十二、一般条款
12.1本合同一式两份，双方各执一份，经双方签署之日起生效。
12.2本合同未经双方书面同意不得修改。本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议作为附件；本合同的附件与合同具有同等法律效力。
12.3乙方如因生产扩大需要，需要提高生产能力，可征得甲方许可，重新签订本协议，加盟费用及管理费用按新的生产规模确定，已预先交纳的一部份费用可以抵扣入新协议所需交纳的费用。
12.4本合同的有效期为年，从月日至年月
后，在同等条件下，乙方有权优先续约。
甲方（盖章）：广州市以诺生物科技有限公司乙方（盖章）：地址：广州市中山大道华景路1号8楼
法定代表人：
代表签字：地址： 法定代表人： 代表签字： 电话：020-87633665
传真：020-87633998
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签约时间：二○○五年
关键词：公用事业,特许合同,法律性质
根据我国建设部以及各地制定的有关公用事业特许经营规范性的文件的规定, 公用事业特许经营须有行政部门与经营者双方签订特许经营合同。关于公用事业特许经营合同的法律性质, 一直存在公法和私法性质的理论之争。主张公法性质的学者主要观点是:特许经营合同主体的特定性、特许经营经营目的的公益性、政府特许经营协议适用规则的公法性, 决定了特许经营合同是一种行政性的契约, 是借助契约手段实现行政目标的行政合同。具体地讲, 特许经营合同的当事人中一方是行政主体;特许经营合同是以实现社会公共利益为目的的合同;特许经营合同中行政主体保有某些特别权力, 如监督甚至指挥合同的实际履行, 单方面变更合同的内容, 认定对方违法并予以制裁。因此, 特许经营合同是一种行政合同。但也有学者认为, 特许经营合同约定了企业经营的内容, 体现了经营者实现利益的目的和经营权的保护, 是具有明显私法性质的民事合同。
笔者认为, 把公用事业特许经营合同定性为行政合同的观点并不能成立。首先, 政府为一方当事人订立的合同并不一定都是行政合同, 政府常常可以作为一般民事主体与他人发生民事法律关系。在特定社会的现实生活中, 每个民事主体都具有不同的身份和扮演着不同的角色。对其具体身份的认定, 必须视其所处的具体法律关系而定, 只有落实到具体法律关系中, 才能确定该人的具体身份。行政机关在管理社会事务中依据法律规定并遵照法定的程序就特事项作出具体行政行行为, 它与相对人之间产生不平等的行政法律关系;行政机关参与民事活动, 它与相对人应为平等主体的关系, 他们之间形成的应是民事法律关系而不是行政法律关系。因此, 单纯以特许经营合同的一方当事人为行政机关就断言特许经营合同为所谓的行政合同, 显然过于草率。
其次, 公用事业特许经营合同公益性目的, 不能就此断言特许经营合同必然是行政合同。众所周知, 公用事业所提供的公共产品一般是民众基本生活所必需的, 具有不可替代性。因此, 公用事业提供的公共产品必须对全体社会成员开放, 公用事业明显具有社会公益性。长期以来, 我国一直实行由政府直接经营管理的公用事业体制。由于政企不分, 垄断经营和缺少竞争, 导致了公用事业项目投资和运营上的低效率, 服务质量差。公用事业的发展水平整体上滞后于经济和社会的发展, 难以满足社会公众有效的需求。为了改革传统公用事业管理体制, 促进公用事业的发展, 建设部于2002年颁发《关于加快市政公用行业市场化进程的意见》, 明确提出了开放市政公用行业市场, 引入市场竞争机制对公用事业领域进行市场化改革, 实行特许经营制度。2004年建设部出台《市政公用事业特许经营管理办法》更是明确规定应通过招投标的方式选择经营者, 并与其签订特许经营协议。但如果因为特许经营合同公益性的目的就断然认为特许经营合同是行政合同, 这与通过引入市场化机制对传统公用事业管理体制进行改革的特许经营制度价值目标显然背离。因为市场化的主要特征是要通过竞争机制对资源进行合理配置, 尽量减少政府直接干预。而将特许经营合同认定为行政合同, 行政机关对经营者仍享有直接的行政管理权, 这与传统的公用事业的管理体制何异?由于特许经营合同涉及社会公共利益, 国家可以通过制定和完善有公用事业特许经营法律法规, 明确特许规定特许经营合同应当遵循的基本原则, 如公开公平的原则、适度竞争的原则、公共利益的原则, 可持续发展的原则等;还可以规定经营者应当履行的法定义务, 如服务规范的义务、连续供应的义务、安全供应的义务、信息公示的义务等, 以控制和防范经营者损害社会公共利益。因此, 以公用事业特许经营合同公益性目的来说明特许合同为行政合同的观点, 同样缺乏科学依据。
第三, 认为特许经营合同是政府在实施其公共管理职能的过程中形成的, 行政主体保有某些特别权力, 如监督合同的履行、单方面变更合同的内容、认定对方违法并予以制裁, 因此特许合同是行政合同的观点, 其错误在于将公用事业的监管部门与作为特许经营合同一方当事人的行政部门混为一谈。如前所述, 共用事业涉及社会公共利益, 特许经营并意味公用事业社会公益性的改变。但公用事业市场化与公用事业的公益性性之间客观上存在一定的矛盾。这种矛盾可能集中地表现为特许经营企业自身利益的最大化可能以损害公共利益为代价。因此, 为防止特许经营可能带来的社会公共风险, 共有事业特许经营政府并不应放松监管, 如价格监管、防止污染监管、质量保证监管、安全标准监管、普遍服务监管等。但政府上述的监管是基予其法定的职责、监管的依据法律法规和有关的行政规章, 而绝非因为其是特许经营合同当事人, 或者因为特许经营合同的存在。即便现实生活中发生的作为特许经营合同的一方当事人的“行政主体”对另方当事人进行监管或处罚, 但其此时的身份应是负有法定职责的“行政监管机关”, 而非是合同的“一方当事人”。根据建设部以及各地制定的有关公用事业特许经营的规范性文件, 特许经营合同的变更或解除属于双方约定的事项, 而非是“行政主体”的单方面的权利。
综上所述, 把特许经营合同定性为行政合同的观点并不能成立。笔者认为, 特许经营合同的法律性质应为一种民事合同。具体理由如下:
第一, 特许经营合同具备民事合同的一般法律特征。根据民法的基本理论, 当事人法律地位平等和意思自治是民事合同最基本的特征。合同当事人的法律地位是否平等, 关键在于合同一方是否将自已的意志强加给对方当事人。根据建设部的行政规章及各地的地方性法律或规章的规定, 特许经营合同的订立主要采取招投标的方式, 中标企业与政府部门订立特许经营合同。而招投标是我国合同法规定的通过竞争的方式订立合同的一种具体形式, 其间包括要约邀请、要约、承诺等订立合同的完整过程, 不存在行政部门将自已的意志强加给经营者的问题。因此, 特许经营协议具有合同当事人地位平等的法律特征。另外, 获得特许经营权的企业必须按照合同的约定向政府部门支付权利的对价, 即特许经营费。这种经营权的转让本质上是一种市场交易行为, 遵循了市场的基本规则, 包含着有意思自治的内容。特许经营合同的成立是政府与被特许的企业合意的结果, 体现了合同的根本属性。因此, 私法性的存在使一些民法原理能够被援引到公用事业特许经营合同制度中, 或者说只有私法性的存在, 才能够使政府与私人达成交易, 才能催生出公用事业特许经营合同, 否则这项合同制度无法生存。
第二, 行政行为一般是指行政主体依法定职权进行的针对特定行政相对人就特定的事项, 直接引起权利义务法律效果的单方行为。特许经营合同行为是经营者和行政主体的双方行为, 所以特许经营合同行为不属于具体行政行为。特许经营协议约定了企业经营的内容, 体现了经营者实现利益的目的和经营权的保护, 具有明显的民事合同性质。
第三, 依行政合同的理论学说, 行政合同虽然以双方当事人的意思表示的意志而成立, 但其法律关系不受私法调整, 而是适用行政法的规则。我国至今尚未形成系统的行政合同法律制度, 对行政合同存在的合理性和必要性也一直存有争议。我国现行的行政复议法、行政诉讼法等行政法规对行政行为的适用都以该行为是否是具体行政行为为前提的。而根据前述, 特许经营协议不是具体行政行为。我国现行行政法律也没有对行政合同加以规范, 特许经营协议法律适用没有行政法律基础。因此若将特许合同定性为行政合同, 坚持其应适用公法, 这只会使这种不具行政法上的可诉性的特许经营合同纠纷的方式处于一种难以得到充分法律保护的尴尬窘况。
第四, 从实践的角度看, 特许经营协议的民事属性有利于公用事业特许经营制度推进。特许经营者是市政公用企业的一个组成部分, 政府主管部门即要根据市政公用法律法规对经营者实施行业管理, 又要依据特许经营协议的约定对经营者行为进行监督。明确特许经营协议的民事属性, 有利于政府主管部门行政职能与合同权利的界定, 有利于特许经营者投资利益的保护, 从而有利于市政公用行业特许经营制度的推进。
第五, 公用事业特许经营权本身应是一种私法的财产权。特许经营权人通过与授权方签订合同, 获得有权要求政府在特许的期限内提供已承诺的各项设施, 包括提供土地使用权、地上权, 要求政府部门不得再投资重复建设与之有过度竞争性的另一个项目。特许经营权人对投资建设的项目虽然不享有所有权, 但他享有特许的经营权及使用权。又由于特许经营权主要依附于对不动产的使用与收益, 具有类似于物权的性质, 它显然属于民法上的一种准物权。特许经营权的民事权利的属性, 也从另一方面说明了特许经营合同只能是一种民事合同, 因为所谓的行政合同无论如何也不可能作为民事权利产生的依据。
参考文献
[1]史际春, 肖竹.公用事业民营化及相关问题研究[J].北京大学学报 (哲社版) , 2004, (4) .
[2]陈洪博.论公用事业特许经营[J], 深圳大学学报 (社科版) , 2003, (3) .
[3]李显东.市政特许经营中的双重法律关系[J], 国家行政学院学报, 2004, (4) .
原告：刘芳
被告：上海弘奇食品有限公司
原告诉称：原、被告双方于2005年4月1日签订“特许经营合约”，原告加入“永和豆浆中式美食”国际连锁店，并向被告支付了商标使用费等共计306695元。但被告并非“永和”注册商标所有权人，在与原告签约时，被告成立尚不足1年，不符合“1年以上良好经营业绩”的法定条件，不具备特许者条件。且被告经营管理混乱、法律手续不完备，在餐饮连锁店中无独特的专利产品和可传授的经营管理技术和诀窍。被告的欺诈行为使原告在履行了约定义务后，未能取褥合法有效的特许经营权，不仅无法得到预期利益，还在经营4个月内亏损达190151.77元。为此，请求法院判决：
(1)确认原、被告双方于2005年4月1日签订的“特许经营合约”无效；
(2)判令被告返还原告基于“特许经营合约”支付的费用306695元，并按同期银行固定资产贷款利率支付利息； (3)判令被告赔偿原告损失190151.77元；
(4)由被告承担本案诉讼费。
被告辩称：被告系“永和”及“稻草人”图形文字注册商标的许可使用人，不存在隐瞒自身情况、故意欺诈原告的情形。2007年12月30日，被告书面向法院表示，为妥善解决矛盾，被告同意解除合同，并退还原告合同保证金5万元。
案件事实和证据
上海市浦东新区人民法院经公开审理查明：“永和豆浆”品牌最初由台湾弘奇在台湾地区创立，1995年，台湾弘奇先后将其“永和”文字和“稻草人”头型的组合商标、“稻草人”孩童全身图形商标，以及“稻草人”头型图形商标在中华人民共和国国家工商管理局商标局核准注册。
2004年9月1日，台湾弘奇向被告上海弘奇食品有限公司出具授权书，授权被告上海弘奇食品有限公司为“永和豆浆”大陆地区区域特许人，得在许可区域内使用以及许可他人使用授权人专用商品、商标、企业Ⅵ，营销模式、培训体系、财务体系、专有技术等，得在许可区域发展“永和豆浆”加盟店。
2005年4月1日，台湾弘奇与原告直接签订商标授权使用许可合同，许可原告设立的永和豆浆店使用上述3个注册商标，双方约定许可使用费及支付方式由加盟合同另行规定。
当日，原告与被告签订特许经营合约。特许经营授权许可的内容及范围为“被告将永和豆浆中式美食及相关KNOW-HOW授予原告使用”，具体事项包括商标的使用、被告拥有专有权的制作物的采购、广告招牌的悬挂张贴等。
被告的主要义务为：将特许经营权授予原告使用并提供代表该特许体系的营业象征及经营手册，对原告提供开业前的教育和培训，指导原告做好开店准备，保证原告能完成独立营运开业。
原告的主要义务为：所属人员应接受被告相关训练，并经被告检定认可后方可正式营业；按被告规划之标准化资料进行店铺的规划、内部工程装潢、设备施工等，并负担相关费用；所需原、物料等事项由被告统一供应或指定供应商；产品的贩售种样、储存方式、器具、营业用品、调理方法、销售加热流程、包装方式、作业标准及装潢设计、招牌形式、员工服装、会计制度及报表之填具需遵照加盟相关办法及被告的行政流程办理；对被告提供的调理技术等负有保密之责；向被告支付权利金(每月营业额的3％)、加盟储备金8万元(用于培训、代收代付等)、商标授权金10万元(代收代付)、保证金5万元。
合同签订后，原告向被告支付加盟费8万元，商标使用费10万元，保证金5万元，货款76695元(用于从被告处购进设备等)，并按照被告要求的统一标准进行了店铺的规划、内部工程装潢和店面的装修。在原、被告双方签订特许经营合约后，被告对原告进行了开业前的培训与指导，培训的内容包括店面装修、服务标准、员工操作规程、食品的制作工艺。2005年5月16日，原告经营的永和豆浆店开业。
判案理由
上海市浦东新区人民法院认为：商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(以下称特许人)，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(以下称被特许人)使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。因此，具备特许者资格是特许者得以与他人签订特许经营合同的前提。
本案中，被告虽非“永和豆浆”品牌的持有人，但“永和豆浆”相关注册商标和“永和豆浆中式美食体系”的所有人台湾弘奇以授权书的形式，授权被告为“永和豆浆”大陆地区区域特许人，可以在许可区域内许可他人使用以及在许可区域发展“永和豆浆”加盟店。台湾弘奇的授权行为并未违反我国法律的规定，应属有效民事行为。在台湾弘奇向被告出具授权书时，被告虽尚未注册成立，但被告在此后注册成立，具备了法人资格，该授权书的授权行为应在被告成立之后当然有效。
因此，原告称被告不具备特许者资格、以欺诈手段与原告签订合同的理由不能成立。原告认为，依据法律规定，特许者需具备1年以上良好的经营业绩，而被告与原告签订合同时成立尚不足1年，合同应属无效。但鉴于“永和豆浆”的相关商标在1995年已在中国大陆注册，该品牌在我国餐饮业中具有一定的知名度，加之被告是依据台湾弘奇的授权与原告签订合同，因此，被告成立的时间对原告的加盟行为并无直接影响。
原告认为被告在餐饮连锁店中无独特的专利产品和可传授的经营管理技术和诀窍的主张，本院难以支持。
首先，被告已经按约定将“永和豆浆”的注册商标、企业形象等授权原告使用，并已在原告开业前就员工操作规程、食品的制作工艺等对原告的员工进行了培训和指导。
其次，依據惯例，餐饮连锁店的操作规程、食品制作工艺等均需统一，否则，难以体现特许者统一的业务模式。
再次，依据原、被告双方在“特许经营合约”第三条第7项中的约定，“原告所属人员均应接受被告所安排之相关训练，并经被告检定认可后方可正式营业”，因此，如果被告未对原告进行培训、未向原告传授食品制作工艺等技术，原告根本无法开业。
判决结果
综上，法院确认被告已履行了相应的合同义务。鉴于原告有关合同无效的主张不成立，且被告不存在违约行为，因此，原、被告间的合同尚不具备解除条件。现被告自愿解除合同并退还原告保证金5万元，于法不悖，本院对此予以准许。考虑到原告停业至今以及被告同意解除合同的意愿，对本院判决解除合同之日至合同期满之日的商标使用费和加盟金，被告应酌情按比例向原告返还，经计算，商标使用费为8100元，加
盟金为6480元，共计14580元。
[律师点评]
特许经营
特许经营这种营销模式，19世纪中叶发源于美国，以后风行世界。作为特许经营典型的麦当劳、肯德基简直成了美国的象征。我国20世纪90年代初导入特许经营，给流通领域带来革命性的变化，同时也引发了系列法律问题。
特许经营有四个基本要素：一是特许人必须是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业。二是特许人和被特许人之间是一种合同关系，双方通过订立特许经营合同，确定各自的权利和义务。三是被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。四是被特许人应当向特许人支付相应的费用。
特许法律关系的核心是特许权。特许权从本质上说是一种使用许可权。特许权的持有人不因特许的法律事实而影响其权利本身，被特许者取得的只是使用权。特许权由商标、商号、商业秘密、专利权等组成，是一种组合式的知识产权。对特许者来说，特许权是整个特许体系得以发展的根基，如何利用特许经营合同对之进行适当的保护，关系重大，忽视特许经营合同，不愿订立或不注意合同的条款，对特许业来说，将是致命的。
特许经营合同
特许经营合同中细节问题订得越实际，则越有助于维持一个健康的长期关系。下列条款，应是所有种类的特许经营合同都必须具备的。
(1)授予特许权条款
这是特许经营合同的核心，是首要条款。特许者同意授予被特许者的特许权，具体包括特许权的内容、范围、期限、地域等。
(2)特许者的服务条款
特许者提供的服务是特许权的重要组成部分。没有服务，特许店甚至特许体系将难以維持下去。特许者的服务由初始服务、持续服务构成。如对被特许者的培训和指导。
(3)特许费及其他费用的支付
特许费是特许者转让特许权所取得的收入。一般分为两部分：一是加盟费，这是固定的；二是使用费，一般是根据受许方一年毛收入的一定的百分比来计算。其他费用主要包括广告促销费、培训费等，具体由谁负担，也取决于特许方和受许方的合同约定。
(4)品质管理条款
高品质高标准是保证特许经营成功的关键，不能在一个业务单位中保持品质标准就会损害整个特许体系的利益。这些要求和规格一般写在业务操作手册中，被特许者应严格遵守业务操作手册的内容进行运作。
(5)保密条款
特许合同的核心是特许权，而特许权是由商标、专利、商业秘密等知识产权构成的一个有机组合体。尤其是商业秘密，一旦泄密，无可挽回，必然严重损害特许者的利益，故应予以约定。
特许经营中的法律责任问题
特许经营的法律责任，应区分为外部责任、内部责任。对于内部责任，取决于特许者与被特许者双方在特许经营合同中的约定。外部责任总部(指特许者)对于加盟店(指被特许者)经营中与第三人发生的纠纷是否承担法律责任问题。
特许经营的外部责任应是特许经营法律责任中最重要的部分，特许经营法律关系的复杂性会在外部责任的归属问题上突显出来。
首先，合同责任的原则是：谁为合同当事人，谁就承担合同引起的法律后果。加盟店经营中对第三人的合同责任，总部应否承担?就看总部是否为合同当事人或者视为合同当事人；特许经营只是总部用以扩张交易规模的手段，是以加盟店的独立经营为前提的，即加盟店与总部在法律上是两个相互独立的企业经营者，它只在一定程度上受总部的指挥及监督，是实际与第三人进行交易的主体，总部不是合同的当事人。
但是，总部向加盟店提供了全套的“加盟包裹”，包括商标，商号、服务标记、专利及经营决窍等，甚至于广告、加盟店便用笺及收据的抬头也都和总部的商号、商标一样，这种企业的经营外观非常容易使消费者产生“加盟店、总部就是同一企业”或得到了总部授权的确信，第三人可以信赖该加盟店与总部是同一企业或得到了总部授权，要求总部承担退货并赔偿损失的连带责任，这完全符合表见代理的规定。
其次，如果加盟店自己拥有资产，自享利润、自担风险，加盟店对第三人的侵权责任，总部就不予承担。但下列情况例外：
(1)总部对造成第三人损害有过错的；
(2)总部是加盟店工作场所所有人的；
(3)总部是致人损害商品的生产者或者销售者的。
实务中，特许经营合同是格式合同的一种，总部常在合同中特别规定，总部对于加盟店与第三人发生的任何纠纷，概不负责，加盟店自负其责。对于这种免责条款的效力，笔者认为，只在当事人之间有效，对于契约外的善意第三人，没有任何法律拘束力总部不得根据合同中的免责条款主张免除对第三人的损害责任。
1、甲方有义务对乙方的业务开展进行扶持，具体方案根据乙方当地市场行情，经甲方业务人员确切调研之后，由双方共同拟订，拟订的扶持方案经双方签定认可后，作为本公司之有效附件备档。
2、乙方有义务在当地进行一定的广告宣传(含门牌、店面陈列等)。
3、甲方有义务满足乙方提出关于产品的售前、售后服务、人员培训等方面的合理要求。
4、乙方有义务积极搜集和反馈当地市场行情与行业政策、信息，主要竞争对手动态情报(内容包括新产品、价格、市场政策与推广策略等)，并与甲方共同研究市场营销策略和其它应急对策，配合甲方处理相关的社会事务。
八、合同的终止：
1、自己终止：合同期限到达或因任一方出现合同条款规定终止的事件，本合同自动终止。
2、协商终止：合同规定的期限未到，但双方经协商达成一致，签署书面协议同意结束合作，则自该协议生效之日起，本合同即终止。
3、乙方连续两个月未进货，则经销权丧失，合同终止。
4、合同终止后，未经甲方许可，乙方无权销售甲方产品，乙方将所有甲方产品的存货，退给甲方并立即停止销售。
5、乙方不得将经销权随意转让，必须征得甲方同意，否则无效。
九、本合同一式二份，双方各执一份。如发生纠纷，协商解决，协商不成在甲方所在地诉讼解决。
补充事项：本合同签订之日起3天内乙方须交纳3万元保证金给甲方，在合同期满后如乙方完成合同内所要求的销售额指标，甲方则全数退还3万元保证金并按照当年销售额(不含税)的1%作为奖励返利给乙方。如乙方未完成合同期内的销售额指标甲方有权没收所有或一部分保证金。
十、合同条款如修改，以双方最新的签章确认为准。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
特许经营合同范文3
甲方(特许方)：
乙方(受许方)：
第一章 总 则
甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方友好协商，现就甲方 品牌系列服饰授权乙方在 省 市 街道(以店铺为中心半径 公里，商场专柜除外)，独家特许经销的事宜达成协议如下：
第二章 甲方的权利和义务
第一条 授权许可
1、甲方授权乙方在本合同指定范围内独家经营甲方品牌系列服饰，在合同有效期内，甲方在乙方经营的范围内不得另行设立经销商，但是乙方不按甲方要求经营，甲方有权另行安排。
2、本合同中许可权指甲方同意乙方以全资形式，在本合同约定的期限、地区开设专卖店，且只以零售方式独立经营。
3、许可权不包括：制造、批发、邮购、寄卖及任何形式的直销、传销或推销等许可权范围外的权利。
第二条 合同保证金
合同签订之日起3日内，乙方应以现金或汇款形式向甲方交纳合同保证金人民币 元(大写人民币： )，作为履行本合同书之保证金，本合同以乙方支付保证金为成立的必需条件。
第三条 供货价格
1、甲方向乙方有偿提供的品牌系列产品只能在双方约定的市场区域内销售，乙方同意甲方以下二种价格方式供货
A,供货折率为甲方所制定的中华人民共和国境内统一市场零售价的 起供货(特价类货品及辅料除外) 。
B,甲方按指定的供货价供货给乙方。
2、上述甲方的二种供货价格均为不含税价格。
3、甲乙双方终止协议后乙方不得将存货退回，且甲方不负责所有之经营管理的投入费用。
第三章 乙方的权利和义务
第一条 经营性质
乙方在履行本合同期间，实行独立核算、自负盈亏并依法纳税，乙方的一切债权、债务均与甲方无关。双方约定自本合同自签订之日起 天内乙方必须保证店铺开业，如逾期，本合同自行终止。
第二条 品牌使用
1、乙方有权在本合同有效期间使用专卖店的名称。
2、乙方经销点选址在 市 街 号，营业面积为平方米。如未经甲方同意，乙方私自变更店铺地址及面积或开设新的经营场所均属违约行为。
3、乙方从甲方所获得的特许经营权不得私自转让买卖，对于乙方私自转让特许经营权而开办的经销点，甲方不予承认,视为乙方违约,并且乙方须向甲方支付违约金人民币 万元整。
4、乙方经销点内只能专卖甲方所提供的商品及与商品有关的配饰品。乙方从甲方所进货品只能在甲方授权的区域内销售，不得以任何形式转售其它区域市场，否则视为违约。
5、甲方品牌的商誉系甲方无形资产，乙方在本合同期内须维护甲方品牌的商誉。不得有任何损害甲方品牌商誉的行为，对甲方品牌商誉的宣传须限定于本合同所指定的专卖区域内，不得侵害甲方的知识产权和商标专用权，否则将被视为违约，并向甲方赔偿一切损失，直至追究法律责任。
6、乙方在本合同有效期间如转向(如资产重组)，需向甲方申报并获甲方书面认可后，方可实施，否则视为违约。
第三条 店铺装修要求及货架款返还
1、店铺确定后，为配合品牌形象的全国统一，乙方须向甲方提供平面图，甲方负责店铺形象，装修图纸等设计工作，乙方必须严格按照甲方提供的设计和规定进行店铺装修。乙方必须在设计图纸确认后先支付货架全款。
2、乙方同意由甲方全权为乙方安排配置的货架、模特、灯具，许可经销名称的招牌字样(以下简称“家私用品”)有关项目、型号、数量等由甲方决定。 乙方负责家私用品的运输，安装费用以及日常维护，翻新和增补，所需费用由乙方全部承担。
3、合同期内，乙方如因经营需要对营业场地作整体或局部的装修、翻修，需经甲方审批后按设计图纸严格实施。
4、货架款返还:
A,甲方所提供货架的货架款,甲方分三年三次返还,第一次返还30%、第二次返还30%、第三次返还40%:第一次返还在装修经甲方验收合格一年后,且乙方在这期间没有任何违约行为及终止合同,第二次在满二年并没有任何违约行为及终止合同的情况下给予返还,第三次在满三年后并没有任何违约行为及终止合同的情况下给予返还。
B,乙方在甲方审批确定的重点拓展区域的地级市开设面积120平方米以上的专卖店,按照加盟政策规定装修且经甲方验收合格后,可向甲方申请分两年两次各返还50%货架款,未经批准的地级市,县不享受此政策优惠。
C,上述返还均为到期日后一个月内,甲方把款项打进乙方在甲方公司开设的帐户中,并用作冲抵当季货款。
第四条 关于商标及商品
1、乙方发现假冒的商品，或者他人使用近似的文字、图形作为公司、商店或商品名称并足以造成误认的，应该及时通知甲方，并主动协助甲方调查取证，不得擅自采取任何不利于甲方的行为。
2、乙方不得制造存储、经销，隐匿假冒的商品，也不得为上述行为提供任何帮助和便利。
第四章 市场拓展
1、乙方如开新店甲方应给予支持及跟进拓展。
2、乙方未经甲方许可而私自向其他市场供货，开发任何形式的专卖店或批发网点均属违约行为，甲方不予承认。乙方应承担由此给甲方和第三方造成的一切经济损失。
第五章 物流管理
第一条 货品订购
1、甲方以铺货形式向乙方店铺提供产品，为保证专卖店的品种齐全之形象。所配货品基数及品种乙方全部不得更改，不足部分由乙方向甲方申报补货。
2、乙方可在甲方不定期举办的订货会订货，乙方必须在订货后三天内向甲方交纳订货金额的20%订金才能得到入货保证，否则甲方不保证乙方所订货物之数量。乙方所支付的订金在该批订货最后一批货品发货时转作货款支付。
第二条 货品运输
1、为使货品能快速、安全、准确运抵乙方销售市场，原则上要求乙方亲临甲方提货。如乙方不能亲临提货，乙方可指定相关的货运单位并授权甲方人员办理托运手续，但甲方人员不承担运输风险及费用，发货数量以甲方的出库单及指定的物流公司开具的托运单为准，乙方在收到货物后24小时内核查，并亲自或授权其他人在托运单上签收确认，否则，如有损失，甲方概不负责。
2、退换货方式：
A、质量问题：乙方收货后，如发现质量问题，以传真格式三天内通知公司业务部，如当时不通知则视为正品，如有损坏公司概不负责。并在10天内返回(日期以收发货品的包裹票为准)，甲方应予无条件换货。
B、串号问题：乙方收货后在三天内提出异议，逾期甲方有权不受理。
C、退换：乙方可以在合同约定的退换率内调货(在非质量原因前提下，每季同款，同色，同码累计不得超过5件)。期限一个月(日期以收发货品的包裹票为准)返回的货品必须完好无损(含吊牌)无污渍，不影响货品的再销售否则甲方有权不受理。
第三条 货款支付方式
不论是由甲方配给乙方专卖店的货品基数或者是乙方自订之货品，甲方每次出货给乙方，乙方必须以现金或汇款形式先行支付货款给甲方，甲方在确认收到款后，三天内安排发货给乙方。
第四条 货品包装
乙方从甲方购置的货品，每件服饰均免费配送塑料外包装袋。
第五条 价格及促销管理
1、必须按甲方所规定的中国境内统一零售价进行售卖甲方货品，不可以自行上浮价格。如甲方查出乙方有上浮甲方规定的中国境内统一零售价，则视为乙方违约,并且乙方须向甲方支付违约金 元整(大写人民币： 元)。
如乙方因销售情况所需对甲方货品进行打折处理时须向甲方提出申请及处理方案，经甲方批准后方可实行，否则视为违约。
2、甲方公司进行统一的促销活动时，乙方必须按甲方相关陈列要求对店铺进行布置，并在促销活动结束后对甲方相关意见反馈表进行认真填写回传。
3、乙方店铺自行开展促销活动时应事先书面向甲方申请并得到甲方的批准方可执行，相关陈列宣传品必须是由甲方公司统一设计。
第六章 培训支授
1、合同签订后，乙方可选派有关人员到甲方指定的地点接受培训，受训期间费用由乙方自理;乙方投入运营后，甲方定期或不定期到乙方店铺做员工培训，指导有关物流管理、卖场陈列、信息及财务管理等。
2、甲方人员在乙方店铺工作,乙方须负责安排甲方人员的伙食及住宿。
第七章 信息管理
第一条 报表制度
1、为使甲、乙双方及时掌握市场动态及货品进销存信息情况，乙方须每日向甲方报告销售报表。另外，甲方不定期对乙方所存货物进行一次盘点，如乙方不及时提供相应报表，甲方则取消对乙方的各项优惠待遇，甚至终止合同;
2、乙方应积极配合甲方每月定期的财务核对工作，并将核实结果于收到甲方核对报表之日起三天内传真至甲方财务部。
第二条 商业信息
乙方不得随意泄露专卖店的销售情况、库存资料及甲方所提供的文件、传真、图片、电子邮件、宣传资料及培训手册等，否则属违约行为。
第八章 广告事宜
1、甲方在媒体上自行设计、发布的广告，其费用由甲方承担。
2、甲方无偿向乙方提供的广告宣传资料、手册，数量由甲方确定。如乙方有超额部分需求，则由甲方以成本价提供给乙方。
3、乙方根据经销点所在市场状况，由甲方负责设计，发布的广告或甲乙双方共同负责策划及实施的活动，其费用由乙方承担。
第九章 商业秘密的保护条款
第一条 本合同所指的商业秘密
1、甲、乙双方签订的合同、协议。
2、甲方的各类传真、图片、通知、信函及电子邮件、宣传及培训手册，各类数据及分析报告等。
3、甲方的生产、销售网络。
4、甲方未推向市场的服装款式、促销方式等。
5、其他甲方采取了保密措施，能够给甲方带来利益的信息、数据及其他载体。
6、上述内容在任何时候未经甲方书面同意，乙方或乙方工作人员不得自行使用或者向任何第三方透露、展示、传阅或复印。否则，甲方有权要求其承担相应的民事责任，情节严重的，将依法交国家司法机关。
第十章 合同期限
1、本合同有效期为： 年 月 日起至 年 月 日止。
2、如乙方续约，需提前两个月向甲方提出书面申请。同等条件下，乙方享有优先签约权。如乙方未按时提出续约申请，甲方有权决定将乙方所在地的特许经营权授予第三方。
第十一章 合同终止
第一条 自动终止
本合同期满前两个月，若乙方未书面向甲方提出书面申请，本合同到期后自动终止。
第二条 违约终止
1、甲、乙双方任何一方违反本合同第一、二、三、四、五、六、七、八章中的任何一条约定，另一方有权提出终止合同。
2、乙方如有违反本合同第九章约定的行为，即视为严重违约，须向甲方支付违约金人民币 元整,并且甲方有权单方终止合同。
3、乙方发生下列情况之一时，甲方可立即终止本合同：
(1) 乙方因国家政策或不可抗力因素而使店铺消失，而未能在三个月内重新开设经甲方确认的店铺的;
(2) 乙方的股权转让、兼并、分立或高级管理人员的变动影响到本合同履行的;
(3) 乙方或乙方的高级管理人员欺骗甲方或对甲方实施不正当的行为且情节严重的。
第三条 终止程序
1、甲乙双方如需终止合同，终止方均应以书面形式提前三个月通知另一方。如一方属违约，另一方可提前一个月以书面形式通知对方终止合同。
2、乙方应于本合同终止之日起7天内，将双方签订的各类合同、协议、文件、手册、规章、通知、由甲方免费提供的一切陈列用品和美术用品以及其它企业识别系统等相关企业资料归还给甲方，同时，乙方应将户内外广告招牌、店铺形象标志等拆除，并将拆除后的照片提供给甲方。乙方的所有货架、收银台、模特道具以及经销名称的招牌等陈列用品及家私用品均由乙方自行处理。
3、乙方履行上述2款所列义务后，甲方将乙方在甲方财务系统的货款及保证金，按合同约定在一个月内无息退还乙方。
第十二章 适用法律及争议的解决
第一条 本合同适用中华人民共和国法律
1、与本合同有关或因本合同而引起的争议，甲、乙双方应通过友好协商解决。若未能协商解决，任何一方均可以将争议向合同签订地人民法院起诉。
2、合同签订地是 。
第十三章 法律效力
第一条 本合同一式四份，甲、乙双方各执二份，经双方签字盖章后生效。
第二条 未尽事宜双方另行协商，签订的协议以附件的形式作为本合同的补充部分，与本合同具有同等的法律效力。
第三条 双方在此之前签署的其它协议合同，凡与本合同相抵触的一律作废，以本合同所列条款为准。
第十四章 声明条款
第一条 乙方清楚地知悉甲方授权的经营范围及权限。
第二条 乙方已阅读本合同所有条款。应乙方要求，甲方已就本合同条款向乙方做了说明，乙方对本合同的含义及相应的法律后果已全部清晰并充分理解。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
★ 经营合同 ：特许经营合同
★ 特许经营服务合同
★ 服装特许经营合同
★ 国际特许经营合同范本
★ 加盟连锁店特许经营合同范本
★ 超市特许经营的协议书
★ 合伙经营合同
★ 胶卷冲印专卖店特许合同
★ 上海市汽车租赁合同
各方对下列事项达成一致：
第1条 宗旨
特许人授予受许人在特许经营下商品化经营（制造）下述产品（服务）之权利，或者接受根据本合同条款在该建筑物内和在第4条所规定的区域执行特许经营协定。
第2条 受许人法律地位
2．1 受许人以自身名义，自付费用，作为单独的商人进行其活动。因此，他须尊重对所有商人共同的法律要求，特别是有关资格的规则以及社会的、财务的和商业的要求。作为一个独立的商人，受许人应就其活动自负一切风险和从一切赢利中获利。
2．2 受许人不是特许人的代理人、买卖代表，也不是他的雇员或合伙人。受许人不是作为特许人的佣金代理人，受许人无权以特许人的名义签订合同，使特许人在任何方面对第三人承担责任，或由特许人负担费用，承担任何义务。
第3条 授予的各项权利
为了使受许人正常经营，特许人授予受许人下列各项权利：
（1）使用代表_________（加以描述）的式样的权利，经依照_________登记为产品（服务的）的商标（使用登记为_________专利的制造技术的权利）；
（2）使用_________名字或标志的权利；
（3）查阅并使用作为本协议附件，称作_________文件所规定专有技术的权利；
（4）在引进以及经营过程中协助受许人从技术、商业、法律和经营受益的权利第五部分和第六部分中有规定。
（5）出售和使用特许人制造的产品（由指定的供应商）意即_________。
第4条 区域
使用授予受许人特许经营的权利应在本协议附件3所载地区和建筑物中行使。受许人未经特许人从事前或经书面许可，不应变更其建筑物地址。
第5条 专属性
5．1 在本合同期间，在第4条所载区域中，特许人承诺：不将本特许经营的全部或部分授予第三方；本身不从事全部或部分的特许经营，也不以相似的方法出售本特许经营范围内的产品（服务）；所有在法律上或事实上控制特许人，或为特许人所控制或与其共同受到控制的人或公司，均认为是第三方。
5．2 在本协议期间，受特许人应在第1条所载的建筑物内独自经营特许经营；不得在第4条所载的地域之外与特许经营范围内的产品（服务）寻求客户。
第6条 期间
本协议在签字之日生效，为期_________年。
本协议自动延长连续的年期，除非特许人或受许人在第一个期限届满前或第一个延期届满前至少_________月发出通知。通知应采用挂号信或其他可以准确确定收到通知的日期（该日期可用以计算通知期间）的书面传递手段。
本协议在签字日生效，期间可不确定。
各方应提前月通知将终止本合同，用挂号信或其他可确定收到通知的日期（该日期是该通知期间的起始日）的传递手段。
第二部分 总则
第7条 善意
各方应本着善意解释和履行本合同，特别应当尽其全力，彼此应表明其谨慎、忠实和合作态度。各方同意在合同范围之内，他们的关系为合作关系。上述条款是一项实质责任。
第8条 遵守国家法律
受许人遵守适用的法律，并应有必要的授权。
第9条 特许人的质量标准
受许人如第1条所载出售（制造）产品（服务），在特许人网络的牌号商标形象方面，应当与这些条件方面保证保持完善的和谐和组织。
为此，受许人特别应遵守下列规定：
9．1 建筑物
（1）受许人在和建筑物装饰以及产品（服务）的展示方面都应严格遵守本协议附件4所列特许经营人规格所规定的条件。至迟本协议签字之日，特许人应对装修费用给受许人一个粗略估算。此项粗略费用由受许人承担。在本协议履行之中，特许人对于上述规定所作的任何重大修改，例如补充安装、改造等，其费用均由受许人负担。
（2）受许人在遵照本协议附件4所列特许人指示的同时应自负费用，保证完全维修建筑物。
9．2 授予的各项权利
（1）受许人应按照所列条款，并在其界限内，使用第3条所规定的工业和知识产权。受许人除了在出售第1条所列产品（服务）外，不得为了别的目的，使用这些权利。也不得在本合同终止后以任何理由使用这些权利。
（2）受许人应自负费用，在建筑物内外添附特许经营的明显的标志，包括特许人许可受许人使用的店铺标志。未经特许人事前书面同意，受许人不得添除其他明显的成分，不论9．2．3第2项如何适用。费用由受许人负担，连同保险费用、维修费以及有关的税款（如果有的话）。
（3）受许人应在一切通信、发票以及在其从事活动中使用的商业和广告文件中，及在从事商业活动的建筑物上使用“_________”名称。受许人也可标出其公司的名称以及任何其他法律身份，但特许人与受许人之间不可发生混淆；受许人的身份不损害特许人名称、标记或标志的形象。
9．3 关于客户的形象：为了尊重客户关于网络牌号和商标的形象，受许人应当：
（1）按照适用于特许经营活动的商业习惯从事特许经营；
（2）不影响第26．1条规定，保持第1条所载商品足够的库存量以立即满足客户的需要；
（3）在数量上和质量上聘用必要的职工，并保证这些职工在仪表和与客户的关系方面能符合特许人的规格，这些规格载于手册，作为本合同的附件2；
（4）严格认真地尊重他对货物（服务）供应商的承诺，特别是，在规定的时间内向供应人支付金额；
（5）不影响第11条规定，不得出售可能损害网络牌号形象的任何产品（服务）；
（6）将自行制定的广告计划事先提交特许人书面同意，同意只限于广告的性质，而不涉及销售条件，例如广告的价格；
（7）对于供应的不符合本协议附件2所规定的质量标准的所有物品（服务），保证立即替换或给予补偿；
（8）受许人对顾客的投诉应当正确和勤勉地对待。
9．4 从第五部分和第六部分所述的技术、商业和管理角度看，受许人应适应特许人所确立的商业方法。受许人除为出售第1条所指商业（服务）外不得为任何目的使用这些方法，也不得在本合同终止后使用。为了维护网络的共同身份和名誉，特许人应对受许人给予帮助和建议。受许人应按第16．3条规定的条件举办广告和促销活动。
9．5 监督程序
（1）特许人每季度次，最少事前48小时书面通知（选定日），于正常的工作日和工作时间充分进入受许人的建筑物，以便特许人得以确信受许人符合本合同各项条件。为此，在特许人的要求和专家（公司审计、律师_________）协助下，可对受许人的状态进行财务和法律审计。此项费用应由特许人负担。在受许人方面，受许人在回答特许人（或其他经授权的人）提出的问题和自发地提交所有有用的资料时，向特许人提供完全的和忠实的合作。
（2）受许人应向特许人尽可能快地提供有关企业商务、财务或技术的全部要求的资料。每（年、季度等等）受许人都应向特许人提交下列文件：会计报表，对其余的资料，受许人应在每月最后一天向特许人提交有关会计文件，以便特许人确定第14条所规定的定期费用。
第10条 保护特许人的各项权利
10．1 受许人应立即将侵犯或滥用商标、商业名称或其他简称以及任何侵权或不正当竞争情况通知特许人。
10．2 受许人应就法律程序向特许人提供必要的帮助，以便在诉讼中成功地得出结论。此项帮助引起的费用应由特许人（或受许人）负担。在事前书面通知后，受许人如果在法律上能这样做时，应进入任何有用的法律程序，以便特许人的权利得到确认。诉讼费用应由特许人（或受许人）负担。
第11条 不允许竞争
11．1 受许人不得在本合同第4条所规定的地区内：
（1）直接地或间接地、独立地或作为一雇员，代表他自己或者使用任何其他人的名义，进行具有类似性质的任何商业活动而按本协议所述条款销售产品（提供服务）。
（2）给予金融援助或投资于一家竞争者公司，而此类援助或投资使他能对公司的经济活动产生任何影响。
（3）如果不遵守上述11．1条中规定的义务，应依法支付合同赔偿金，无须任何事先通知。
11．2 如果受许人决定开发一家非竞争性的公司，必须事先书面通知特许人。
11．3 本合同无论以任何理由终止后，第11．1条内容继续适用一年。
第12条 秘密
12．1 受许人在其与特许人的来往关系中所获得的一切信息，无论此种信息的形式和目的为何，均视为秘密。但是，对秘密信息的表述不适用于：
（1）本合同签字之日已是众所周知的信息，并非由于受许人未尽义务而导致众所周知的信息。
（2）当特许人传达信息给受许人之日，后者早已持有该项信息并能证明其确已持有的信息。
（3）由有权透露的第三人透露给受许人的信息。
12．2 受许人承担义务不直接或间接地把从特许人获得的秘密信息传达给任何第三方，但工作人员或任何其他履行本协议所列义务所必需的信息除外。
12．3 特许人保证他本人或其下属履行本协议义务的任何其他人不于本协议规定的范围之外使用秘密信息。
12．4 按法律规定或事实上控制了受许人或受到受许人单独或联合控制的任何个人或公司，均被视为履行本协议义务的人。
12．5 履行本合同的工作人员在按上述工作义务搜集信息时应认识到本合同的存在和所传达信息的秘密性质。受许人保证履行本合同义务的工作人员在接受信息之前就应该遵守秘密信息的机密性和禁用的义务，如同本合同所规定的义务一样。他们的就职合同应该包括如下条款：保密规定未得遵守时，特许人有权对工作人员或其他有关人员采取直接行动。在任何情况下，特许人对其工作人员透露或使用秘密信息完全负责（甚至在他们的就职合同终止以后或这些雇员离职以后）。
12．6 只要秘密信息尚未公开，受许人就不应透露或使用秘密信息于任何其他目的，在合同有效期内和终止后均如此，不论终止的原因是什么。本条亦适用于第28条所述转让的情况。
第三部分 特许使用费／价格
第13条 初始费用
为了获得受许人的身份和加入的权利，受许人必须付给特许人一笔金额的特许使用费。
特许使用费在本协议签字时以支票支付。这笔一次总付的金额包括特许人为执行特许（协助、培训等）而给予受许人的所有好处，不包括第1条所述商品（服务）的供应和第9．1．1条所述受许人的费用。
第14条 分期支付
14．1 为了回报他在本合同中所接受的好处，受许人应当每月（或每季）付给特许人相当于上月营业额的％的费用，营业额的计算参照受许人开给客户的账单总额，无论是否已两讫。账单金额即实际价格（已扣除不包括现金折扣在内的所有折扣），包括一切附加费用（例如包装、运输、保险等等）和进口关税或其他税，这些费用、关税或其他税在发票中分别涉及。营业额是特许人开给受许人的账单金额，无论是否付讫，但不包括进口关税或其他税。
14．2 特许人按第9．5．2条规定，在从受许人获得的信息的基础上应在每月（季）末开出天内应付的发票。在特许人的总部由办理支付事宜。
14．3 任何6个月期限（年）的特许费用总额不得少于法国法郎。此最低金额将于每年在签订本合同的周年时按下列指数予以调整，无需事先通知。如有必要，特许人每6个月开具一张规范化发票，按第14．2条规定支付。
14．4 如遇不付款情况，对所欠款项应罚利息，每月，不需事先书面通知。
14．5 受许人应从由特许人指定的一家银行，即_________（享有国际声誉的银行）取得对受许人可按本合同规定应予以支取的全部金额的一项联合责任担保，最高金额限为_________。最迟于本合同签字后_________天，受许人应向特许人提交全部银行单据。
第四部分 品牌、商标（专利）
第15条 独家（非独家）使用权
特许人按本合同第3条的规定和第4条关于地区的规定授予受许人以使用品牌、商标、专利的独家权利或者非独家权利等，但此种使用权限于第1条所规定的对产品（服务）之销售。
第16条 特许人义务
16．1 第3条所述之品牌和商标已按本合同附件5关于登记的规定在指定地区合法登记在案，此项登记将在及时支付所有特许合作费和及时续登的情况下继续有效。特许人是品牌、商标持有人（有使用权），因而有资格授予受许人使用的权利。受许人对这些权利的使用并不妨碍任何第三方在按本合同规定的地区内的权利。在合同签订时不存在任何第三方的抱怨和声称对品牌或商标拥有权利的行动或者未来有任何可以预见的行为。
16．2 特许人同意在本协议期间和直到特许经营终止前暂借给：
（1）使用品牌或商标招牌或标志、尺寸_________，按附件4规定的条款竖立在办公楼外面。
（2）显示品牌或商标的内部招牌。
16．3 特许人应在国内外宣传品牌或商标。特许人将全力保证使受许人从此种宣传中得到，特别是他对受许人的业务予以认定。特许人应每年一次向受许人提供他的宣传计划和广告活动，并要求后者提出必要的建议或意见，以保证此活动卓有成效。一旦每次宣传活动开始，特许人应尽快向受许人提供必要的资料（招牌、小册子、标语牌、小纪念品、样板、样品等）；费用由前者承担。
第17条 受许人义务
（3）向受许人提供示范的装修条款和有关受许人许可范围内进行改制的建议；
（4）向受许人提供最低有_________预算的场地进行开业广告宣传，并就受许人为开展特许经营而进行的任何广告宣传活动提出建议。
23．2 为达到本合同条款之目的，特许人应当：
（1）满足受许人有关商务、法律、技术、管理方面的任何要求；
（2）根据受许人的要求向其提供关于其他受许人在上一年所获交易结果及其预计销售的任何资料；
（3）至少每隔1年（每隔2年）进行一次市场调查；
（4）根据受许人的要求，自负费用派一人负责特许活动，以便在1年中的最多天内向受许人提供必要的协助。
第七部分 供应产品
第24条 供应的义务
为特许经营之目的，特许人应按照下述各条规定向受许人提供第1条所述的产品。
第25条 特许人的义务
25．1 特许人应当在收到订单之日起最多_________天内实现受许人的产品订单。
25．2 供应第1条所列货物应受下列约束：
（1）销售条款（指明适用的贸易术语通则）其内容和本合同的附件6后，由国际商会定义和解释。
（2）特许人的一般销售条款，其内容见附件7，即不得背离上述a款及本合同的规定。
第26条 受许人的义务
26．1 受许人应当从特许人（或从指定的供应商，即）排他性地获得产品。为满足客户的需要，受许人应当设立和维护其固定价值最少不低于_________法国法郎（每一年，以后每年按第14．1条规定的年产值_________％）的存货。该价值参考受许人的购货总值在扣除增值税、回扣和特许人给予的折扣后的价值来确定。
26．2 受许人应向特许人购买商品，其最低总值应为：第一年_________法国法郎；第二年_________法国法郎；这些数量应参照特许人的发票来确定，不包括增值税，并应扣除任何奖项、回扣和折扣。
26．3 受许人应确保最低有第14条所规定的第一年产值的_________％，以后每年增长_________％。（如果受许人在相应的年份超过这个最低百分比，受许人有权享有超过部分_________％的折扣，该折扣应由特许人在财务结束之日起_________天内给予受许人。）每年年初，双方商定来年的销售目标，受许人应采取各种有效手段，确保该定额能够实现。
26．4 受许人应最迟在每季度的最后一个工作日，向特许人提供下三个月的预计订单。特许人无义务实现与预计数有至少30％不同的任何订单，并且不因此对任何损害承担责任。
26．5 作为一个独立商人，受许人自由确定销售产品转售价格。受许人应通知特许人准备采用的价格以及有关确定价格的任何变化（折扣、回扣_________）。特许人应向受许人提供一个推荐性的转售价格。受许人若不按此推荐行事，不构成违约。但是，按照合作的精神，受许人应努力尊重此推荐以便确保在市场政策和广告宣传方面的一定协调。因此，受许人不应给予可能损害特许网络形象的回扣或折扣。
26．6 受许人可以自由决定产品转售条件，但有义务保证向其客户提供本协议附件2手册中描述的特许人的担保。
26．7 受许人应自负费用，按照附件8的规定和取得附件8手册中规定的有关金额的保险单。在签署本合同后最迟天内受许人应向特许人提供保险单及已付保险费的证明。受许人应要求在保险单中订立一个条款，由保险公司通知特许人任何未付保险费的情况。
第八部分 合同的转让--分包公司
第27条 特许人转让和分包公司
特许人可以转让分包本协议中的任何或所有义务。
在不迟于_________天内，他应当通过挂号回执信将转让或分包通知受许人。
除非有受许人的事先同意，特许人和受许人应当对通知日（挂号信的收到日期应予考虑）存在的所有义务承担连带责任。
第28条 受许人转让和分包公司
28．1 本合同是在考虑了受许人的本人情况后订立的，因此没有特许人事先书面同意，受许人不得免费或以其他方式向任何第三人转让或分包本协议规定的全部或部分权利和义务。如果考虑第三人的情况，则该第三人应当是控制受许人或者被受许人共同控制下的任何人或公司。
28．2 受许人必须向特许人提供候选人的完整地址、交易条件以及特许人要求的任何进一步信息。特许人应当在收到受许人转让请求后不迟于几个月内以挂号回执信向受许人通知其决定。
28．3 考虑到本合同的性质，特许人在考虑提议的候选人和交易条件时享有充分的权利。转让要约中不得以任何方式提出候选人自负费用承担受许人过去或将来的权利和义务。分包要约中，必须要求候选人明确同意遵守第12条所述的保密条款。
28．4 如果特许人同意转让，受许人应当：
（1）在协议订立后_________天内，向特许人支付固定数额法郎，以补偿对受让人进行培训和协助的费用。
（2）在转让之日起一年期间内，在第4条规定的区域遵守第11条不得竞争条款。
（3）与受让人一起对特许人同意转让通知（收到日期应予考虑）之前的所有义务承担连带责任。
第九部分 合同的终止
第29条 不可抗力
29．1 如果特许人和受许人由于其不能控制的情况而不能履行其义务，本协议的履行可终止。不能控制的情况应理解为由任何一方不应负责的事件造成，而从商业或生产的观点看，任何一当事人不可能履行其义务或者该事件可能使得该履行不现实。该事件直接影响一方当事人如期履行其义务的能力，包括战争、自然灾难、政府行为、社会骚乱（罢工、封锁_________）。
29．2 如果发生不可抗力事件，援引不可抗力的当事人必须在_________天内以书面方式，必要时以传真或电传的方式，立即通知另一方当事人该事件的发生，除非特许人和受许人国家间的所有通讯方式均受影响。在此情况下，该当事人应当尽可能通知另一方当事人。如果他在上述期限内未能这样做，他将不能继续从本条规定中获益。声称遭遇不可抗力的当事人应当采取一切必要措施以便限制由于不可预见事件可能造成的所有损害。
29．3 如果不可预见的事件持续1个月以上，另一方当事人可通过挂号回执信在_________天内通知对方终止本合同，并且不承担赔偿责任。
第30条 提前终止
如果特许人或受许人任何一方严重违反合同，另一方当事人可以通过挂号信回执，不经任何必要通知，终止本合同。终止合同的决定在收到挂号信时立即生效，但不妨碍进一步索赔的损害赔偿的权利。
严重违约是指_________。
如果特许人或受许人任何一方已有无偿付能力的风险，例如，产生了受破产威胁主张的债务，扣押令、欠税、公司债务、银行账号冻结以及破产、因破产而欠债务、法院监管或者任何其他形式的自愿或强制清盘，终止本合同。终止决定在收到挂号信时立即生效，且不妨碍进一步要求损害赔偿的权利。
第31条 股权变化
如果特许人或受许人的股东有重要变化，本合同终止。
重要变化是指影响代表公司资本的多数股票持有情况的任何变化或者附属于该股票的投票权的任何变化。
本合同不因特许人或受许人股东有重要变化而终止。
第32条 效力
32．1 如果本合同终止，不论终止理由如何，受许人应当：
（1）在收到特许人书面要求_________天内，返还特许人为履行本合同而提供的所有物品，包括文件及其副本，不管物品的形式或目的（手册、小册子、标志、样品_________）如何。
（2）消除可能提醒客户其以前特许的所有直接或间接的引用之处。
（3）按照第23．2条规定转移终止时存在的所有存货。
32．2 如果本合同终止，不论终止理由如何，特许人应取回终止之日的所有存货，交换原来的售价。如果本合同终止，不论终止理由如何，特许人应当保证在同一地域内指定的新的受许人取走终止之日存在的所有存货，交换已支付给特许人的原来的售价。
第十部分 其他规定
第33条 某条文的无效
如果某个条文被认为是无效的，该无效不应影响整个协议。
双方当事人同意，如果可能，将根据当事人之间存在的基本关系尽可能客观和诚信地用能够反映他们意愿的条文替换被宣告无效的条文。
第34条 合同的范围
34．1 本协议产生当事人的全部权利和义务，并且替代此前存在的任何合同。
34．2 本协议仅可通过双方当事人签字和写明日期的附加书面条文来更改和修正。
第35条 放弃
本协议中一条或其他条款的不适用、与其他条款之具体而明确的背离，不应解释为受许人放弃了其他条款之权利。
第36条 适用的法律
本协议受_________法律管辖。
第37条 争议
任何直接或间接因本合同而引起的争议应明确地按照国际商会调解和仲裁规则，由指定的仲裁员解决。
仲裁地点应为_________，程序应以_________语言进行。
如果产生有关本协议存在、效力、履行、解释、终止的争议，仅登记地法院有管辖权。
本条也适用于第三人和人数众多被告的合并审理、附带请求和司法追加。
本协议正本两份，各方当事人承认已收妥了自己的一份。
特许人（盖章）：_________受许人（盖章）：_________
授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________
第二章 前言 甲方为“南苑e 家连锁”中国境内特许经营授权、管理及服务系统的提供人， 根据乙方之申请并经甲方评估，在认可“南苑e 家连锁”经营模式和标准的前提 下，甲方授权乙方__ (位置)酒店(以下简称 特许酒店，名称以工商局注册为准)于所在城市区域范围内合法使用“南苑 e 家”品牌及相关资源，并在甲方指导下开展经营活动。
如乙方经营需要另行进行工商注册登记的，特许酒店工商注册成立后自动取 代乙方成为本特许经营合同的特许经营方，合同内容不做任何修改;乙方同意为 特许酒店履行本特许经营合同承担无限连带担保责任。
第 3 页 共 34 页 本合同签约时间为：_______________________________ 特许经营授权期间为：_ 年 月 日至 年 月 日_ 特许酒店客房数为：_ 间 第三章 名词定义 除本合同另有明确指定外，下列各项定义均适用于本合同： 1. “南苑e 家标准”指：由甲方确认的所有标准、规格、规范、流程、制度、手册、指南、计划、指示、草图、草稿、图表、设计或其他文件形式，用以 规范特许酒店装修改造和经营管理，在合同期限内所应使用的设备、材料、质量、外观、体积、设计、服务、程序、人事、管理等方面适用的标准。
2. “手册”指：有关 “南苑 e 家连锁”关于酒店经营管理的书面文件，如： “运营手册”等。
3. “家具、陈设、设备”是指： a) 所有家具、陈列及布置，包括客房、办公室、公共场所的家具、地毯、地板、墙饰、灯具和其他物品; b) 所有特许酒店经营所需的设备，包括厨房、餐厅等所需设备、用品，以 及办公设备和车辆等; c) 所有经营用的经营设备，包括工具、器皿、布草、瓷器、玻璃器皿、及 其他类似物品; d) 制服; e) 其他经营特许酒店所需之经营用具。
4. 特许初始费(或称加盟费)：指甲方同意乙方特许加盟“南苑e 家”，而向乙 方收取的一次性不可退还的费用，该费用应于合同签订后7 天内一次性全额 支付。
5. 特许品牌使用费：指甲方授权乙方在特许合同期内、在指定范围内合法使用 “南苑e 家”品牌和享用品牌资源而向乙方每月收取的品牌使用费。
品牌使 用费自特许酒店开始营业之日起开始收取。
6. 特许服务支持费：指为确保乙方特许酒店的经营和管理能达到并符合标准， 而在特许酒店的经营管理过程中由甲方所提供的各项管理、服务、支持、指 第 4 页 共 34 页 导、检查、督促、咨询等而向乙方每月收取的服务支持费。
若本合同签订后 至正式开业前特许酒店处于工程筹备期的，则乙方应从甲方项目经理介入及 提供工程咨询服务的当日起，每月向甲方支付特许服务支持费，若未按时缴 纳此费用的，则甲方有权中止相关特许支持或服务等。
7. “总经理费”指：乙方支付由甲方所派出的酒店总经理的费用，包括工资、国家规定社会保险、福利费用、各项补贴(包括但不限于异地外派津贴等)、总经理按照甲方考核办法所应得的奖励等。
但甲方总经理因经营酒店过程中 而发生的相关费用(包括但不限于通讯费、交通费、餐费、住宿费、差旅费、工作餐费等)则在特许酒店根据审批权限按实列支。
8. “住房券”指：由甲方统一印制的房费消费凭证。
9. “酒店总收入”指：特许酒店在经营活动中的营业总收入，包括但不限于特 许酒店由经营客房、餐饮、商品、商务、保险赔偿(赔偿营业收入的部分) 及特许酒店在任何形式下获得之经营性收入，包括以现金、支票、信用卡及 其它支付方式(包括已支付或尚未支付、已收取或尚未收取)，但不包括中 介销售佣金、中央预订销售佣金、电话费、电话服务费、物品赔偿、废品收 入、洗衣收入、免房券收入、销售会员卡所得之收入。
” 10. “经营利润/GOP”一词是指“营业总收入”减去特许酒店营业税、营业成本 和经营费用后的所余部分。
除本合同另有规定外，这些成本和费用不包括： (非经营费用) a) 房屋租赁费; b) 资本性及投资性费用的摊销(包括固定资产折旧和筹建及装修费用摊 销); c) 贷款利息; d) 与房产及装修有关的保险费; e) 按国家税法规定的所得税; f) 土地使用费; g) 投资及汇兑损失; h) 董事酬金; i) 房产税; j) 由乙方董事会特别要求而非特许酒店日常营运所需的公证会计师的审 计费用，及开业时之验资费用; 第 5 页 共 34 页 k) 任何资产变卖，因售价低于帐面价值而造成之损失。
l) 特许酒店因特许经营而发生的管理咨询费。
特许酒店的成本和费用包括下列各项：(经营费用) a) 出售与消费掉的食品原材料成本、客用品以及全部在使用中的经营用具 和经营用品的成本; b) 特许酒店全体雇员的工资、福利及奖金，包括支付和缴纳的各项社保基 金、资遣费和按国家规定计提的工会经费等; c) 能源及公共事业费用; d) 办公室及行政费用; e) 设备的一般保养及维护费用; f) 各种与经营有关的保险费(固定资产及装修保险费除外); g) 市场推广费及广告宣传费; h) 与特许酒店专业有关的律师费用及审计师费; i) 技术顾问和经营专家服务费用; j) 中介佣金; k) 营业税等。
11. “经营指标”一词是指每个财政年度末由南苑e 家提出的下一年度特许酒 店营业指标。
“经营指标”是南苑e 家为了特许酒店经营管理需要，对特许 酒店和特许酒店总经理下达的内部经营管理指标，在特许酒店开业满三个 月，根据实际经营情况，南苑 e 家会合理地调整当年的营业指标。
如果调 整的经营指标与向业主交底的 “经营预测”相差较大，甲方将事先与乙方 进行沟通。
12. “经营预测”是特许酒店根据公司下达的年度经营指标，结合酒店上一年 度经营实际和本年度经营变化因素，按月编制的酒店营业收入、营业成本、经营费用、经营利润预测;此经营预测由南苑 e 家区域总经理报送特许酒 店业主。
“经营预测”是特许酒店年度经营的预估，但根据合同约定，“经 营预测”不作为南苑e 家对业主方经营收益的承诺。
“经营预测”是特许酒 店总经理成本和费用开支的控制依据。
13. “人员定编”是由南苑e 家人力资源部根据南苑 e 家酒店人员配备标准， 结合特许酒店经营规模和服务项目配备情况，下达各酒店的人员编制;特 第 6 页 共 34 页 许酒店如因酒店实际与标准定编有差异，可提出调整意见，但须知会业主 方，然后经南苑 e 家人力资源部核准后进行调整;酒店“人员定编”是特 许酒店人员聘用和工资总额计提的依据。
14. “南苑e 家岗位工资标准”是南苑e 家根据不同城市酒店员工的薪酬水平， 制定的酒店各岗位员工基本工资标准，工资标准不包括酒店按国家规定所 应交纳的社会保险、福利费用和各项补贴等。
根据不同城市不同的薪酬水平，南苑 e 家把工资标准分为三类不同的标准。
根据合同约定和需要，南 苑e 家有权根据政府政策、物价及工资上涨幅度等因素进行标准调整。
15. “工资总额”是指人力资源部根据酒店人员定编，按照所在城市岗位工资标 准+奖励标准，计算的酒店员工工资总额，工资总额结余可累积跨月使用。
16. “工资提取比例”是南苑 e 家人力资源部下达的，工资总额所占酒店营业 收入指标的比例，是酒店根据每月实际营业收入，计算提取酒店员工工资 总额的核定比例。
为了保障特许酒店经营预测和GOP 的实现，特许酒店应 业主要求可以参照南苑 e 家酒店员工最高工资总额加一个月年终奖的标 准，确定提取限额封顶，以防止过高的工资费用开支。
17. “差旅费”一词是指按甲方标准规定开支的交通费、住宿费、餐费的合计 费用，开支标准如有调整则按甲方公布的标准执行。
18. “重大维修”一词是指金额在人民币五万元以上或是指金额虽在人民币五 万元以下，但使特许酒店的设施及经营条件发生重要变更的项目。
19. “定名权”一词是指甲方对特许酒店名称(包括为办理营业执照所需的酒 店名称)、房型名称具有最终的决定权。
20. “定价权”一词是指甲方对特许酒店各类房型的标准门市价及其相关价格 政策具有最终的决定权。
21. “设计许可”一词是指甲方在乙方以详尽准确的图文形式提供具体的设计、方案、计划等收讫后五天内做出书面答复，说明是否同意或作修改，只有 在得到甲方明确答复后，乙方才可执行和实施设计、方案、计划，否则乙 方不得擅自执行和实施。
未经甲方确认而擅自执行、实施设计、方案、计 划等的行为，甲方有权对乙方进行处罚直至终止本合同。
22. “酒店开业验收”一词是指甲方为确保特许酒店工程改造质量和开业准备 及各项服务质量达到甲方硬件手册、开业手册和相关运营手册的标准而进 行的酒店现场检查和验收，酒店开业验收分为工程验收和运营验收两个方面。
开业验收合格后，特许酒店方可对外营业。
(在特许酒店领取营业执照 和正规发票之前不能对外营业)。
23. “违约行为”指:合同一方不执行合同，或不按照约定履行合同义务，包括 但不仅限于拒绝或忽视向甲方支付所欠款项、拒绝或未及时向甲方提供规 定的财务资料、报送不真实的财务资料、拒绝甲方或其代表按规定检查特 许酒店、乙方以甲方的名义取得信贷或为甲方招致法律责任、向竞争者转 让特许经营的客户或业务、有损甲方商誉的行为、转让特许经营的技术资 料并应用于非特许经营业务、不按本合同约定配合甲方工作、或无视甲方 的运营规范、规定，随意干涉甲方对特许酒店的正常管理和运营、违反本 合同规定，未经甲方许可从非指定供应商处采购非指定的酒店物品、用品、备品、设备设施，或从中央渠道采购物品后没有如期及时支付货款、由于 乙方违约而造成甲方直接经济损失等。
24. “书面整改单”一词是指在甲方发现问题后，在南苑 e 家相关部门口头/ 邮件提出整改要求后乙方仍不整改，或问题较为严重的情况下甲方发出“书 面整改单”;(发出时应列明所发生的问题，要求整改的内容及限定整改的 时间)。
特许旅店收到“书面整改单”后，必须在限定的时间内完成整改， 并以书面方式回复，回复中应列明整改结果及所采取的措施。
25. “处罚”一词是指经甲方代表发出口头/邮件或书面整改单后，服务质量、销售价格、管理规范仍达不到要求,或经营场所的建筑外型、装饰风格、形 象效果、设施设备、酒店用品等因乙方原因较大程度地背离甲方的要求， 甲方将根据实际情况，进行 “罚款”，“摘牌”等处罚。
26. “罚款”一词是指在乙方违约问题较为严重的情况下，甲方除要求限期整 改外，还有权从特许经营保证金中酌情扣除部分直至全部款项作为赔偿。
若保证金扣完或已经退还乙方，则乙方必须如期交纳违约罚款，否则甲方 有权单方面终止合同，并由乙方承担违约责任。
27. “不可抗力”一词是指本合同中任何一方在签署合同时不能预见，对其发 生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动 乱、怠工、破坏、纵火之类。
第四章 特许经营费用
1. 特许初始费：39 万元，(按 3000 元/间收取，以甲方认定实际客房数为准; 首期按预估或设计客房数收取，开业后按甲方认定实际客房数多退少补)。
乙方应于本合同生效后7 日内一次性支付，否则本合同自动终止。
2. 特许经营保证金：乙方应于本合同生效后7 日内一次性向甲方交付10 万元 作为保证金，若乙方未按时支付的，甲方有权不启动特许经营服务流程。
特 许经营期限届满后，如乙方在合同期内无违约，甲方将保证金本息退还乙方 (按照退款时中国人民银行活期利息结息)。
3. 特许品牌使用费：自特许酒店班利酒店管理软件系统发生第一笔营业收入之 日起，乙方应于次月15 日前，向甲方缴纳上月特许品牌使用费即上月酒店 营业总收入的3%，特许品牌使用费与是否开通班利中央预订软件(即 CRS 系统)无关。
4. 特许服务支持费：自特许酒店班利酒店管理软件系统发生第一笔营业收入之 日起，乙方应于次月15 日前，向甲方缴纳特许服务支持费即上月酒店营业 总收入的3%，特许服务支持费与是否开通班利中央预订软件(即 CRS 系统) 无关。
若处于工程筹备期，则乙方按每月5000 元向甲方支付(若特许酒店 班利酒店管理软件系统已经有第一笔营业收入发生，则当月特许服务支持费 为酒店全部营业收入的3%和 5000 元按日折算之合计费用)。
5. 甲方总经理费：自甲方派出酒店总经理实际到岗之日起，按照如下标准在次 月15 日前由乙方或特许酒店直接支付甲方。
城市类别 城市名称 收费标准 一类城市 上海;北京;深圳;广州 按 16000 元/月(如兼管按 11000 元/月)计算，15 日以内按半月8000 元计算，超过15 日的按全月 16000 元计算 二类城市 杭州;宁波;温州;南京; 苏州;昆山;无锡;东莞; 天津;江阴;厦门;珠海; 天津 按 15000 元/月(如兼管按 10000 元/月)计算，15 日以内的按半月 7500 元计算，超过 15 日的按全月 15000 元计算 三类城市 石家庄;南通;常熟;常州; 连云港;济南;太原;长沙; 按 13000 元/月(如兼管，按 8000 元/月)计算，15 日以内的按半月 第 9 页 共 34 页 武汉;南宁;桂林;沈阳; 成都;重庆;长春;南昌; 昆明;西安;海口;福州; 徐州;青岛;萧山;绍兴; 合肥;大连;哈尔滨;郑州 (包括未列出的城市)。
6500 元计算，超过 15 日的按全月 13000 元计算 四类城市 呼和浩特;乌鲁木齐;拉萨; 兰州;西宁;银川 按 13000 元/月(如兼管，按 8000 元/月)计算，15 日以内的按半月 6500 元计算，超过 15 日的按全月 13000 元计算 以上总经理工资标准和城市分类将根据实际情况由甲方每年复审及调整。
6. 会员卡收入分成费：指特许酒店销售会员卡所得收入，甲乙双方按 70%和 30%比例进行分成。
特许酒店首次申请标准为400 张会员卡(如首次申请超 过400 张的，按乙方实际购卡数计算)，同时应预先支付400 张*40 元*70%， 即 11200 元(或按乙方实际购卡数计算)到甲方指定帐户，如分成费未支 付到帐，甲方有权不配送会员卡(特许酒店无会员卡销售，将无法通过运营 开业验收)。
特许酒店正常运营后每次补充家宾卡，按先付费后发卡的原则 进行配送。
7. 住房券结算费用：特许酒店每张住房券按100 元向甲方结算。
第五章 甲方权利和义务 自本合同生效且乙方依本合同应支付费用到达甲方帐户之日起，甲方为乙方 提供如下服务;根据经营需要，乙方同意甲方有权修改和调整如下服务的内容和 标准，而无需另行通知乙方。
1. 物业改造和竣工开业：
1.1 对乙方在工程开工之前所提供的酒店设计、工程改造、施工方案、工程进度、设备材料采购等提出指导意见。
1.2 甲方在收到乙方准确的电子版平面图及外立面效果图，确认首笔特许费用到 帐 20 天后，提供审定的特许酒店平面布置方案(包括但不限于前台、商务 中心、客房、餐厅(餐厅装修风格、餐位数及物品器皿配置，按甲方硬件手 册、餐厅手册执行。
餐厅应能为住店客人提供早中晚三餐)、员工辅助用房)， 特许酒店必须按此方案进行装修改造。
1.3 在特许酒店工程筹备期间(乙方须于工程开工前10 天通知甲方安排工程项 目经理)，甲方工程项目经理负责提供工程咨询、指导服务，并有权检查及 督促乙方按甲方确认设计方案及其它规范、标准或手册施工改造特许酒店。
项目经理每周至少一次实地指导，主要包括以下工作内容：
(1) 向乙方提供甲方硬件标准指导或咨询。
(2) 对乙方的施工工艺、质量、酒店系统设计、布局进行监督检查和指导。
(3) 协助乙方进行工程采购,乙方所采购的材料、五金、设备等须符合甲方 品质、硬件标准和运营的要求，采购前须提供样品经甲方项目经理确认。
(4) 工程竣工需报甲方质检部验收，如竣工验收不合格，甲方有权不予以运 营验收及开业，乙方还须按甲方要求进行整改，并再次申请竣工验收。
首次工程质检验收免费，以后工程复验时，乙方应提前一周向甲方支付 5000 元复验成本。
1.4 工程筹备期服务支持费自甲方项目经理派出之日开始计算，由于乙方原因没 有及时通知甲方派出项目经理，开业验收时，乙方自行承担由于标准不符而 不能如期开业或返工造成的损失。
2. 标准手册：
2.1 向乙方提供“南苑 e 家手册”，作为酒店经营的技术依据和规范标准，由特 许酒店总经理保管及使用，合同到期或终止后，由甲方如数收回。
若因乙方 保管之原因，而造成合同到期后甲方无法收回手册的，乙方应每手册向甲方 支付10 万元赔偿金。
2.2 甲方所提供的三本手册(即《硬件手册(文字版)》、《硬件手册(图片版)》、《VI 手册》)，作为特许酒店装修改造的技术依据、规范标准。
此三本手册 仅限乙方在特许酒店工程筹建时使用，在特许酒店工程竣工并开业验收合格 后应如数归还甲方。
若因乙方保管之原因无法归还的，乙方应每手册向甲方 支付10 万元赔偿金。
2.3 甲方保留相关运营标准的调整权力，并且无需事先征得乙方同意。
3. 销售和价格体系：
3.1 甲方对特许酒店的命名、平面布局、房型比例、房型名称、门市价格、价格 政策、VI 形象等设定具有最终决定权。
甲方有权对特许酒店执行甲方价格 政策的情况，实施总查、暗访和抽样检查，保障连锁酒店价格体系和政策的 统一性。
3.2 利用甲方网络班利中央预定软件，根据客人需求向其推荐特许酒店。
3.3 委托上海班利软件技术有限公司为乙方安装维护“班利酒店管理软件”，并 有权通知上海班利软件技术有限公司暂停、关闭或卸载“班利酒店管理软 件”。
4. 市场业务推广：
4.1 负责计划、实施、安排全国性的市场推广计划或宣传、广告、促销活动，如 新年台历、年历片、贺卡、友情邮礼、对对碰、重大节日活动(母亲节、中 秋节、世界杯等)等，按标准数量向特许酒店配送，并由甲方承担相关物品、物件的制作费及运费，特许酒店不承担任何费用。
超出配额之外的，乙方与 甲方据实结算。
4.2 利用“南苑e 家(Nanyuan Inn)”网站对特许酒店进行相关宣传、推荐。
4.3 根据甲方标准指导乙方进行相关的招牌制作和发布，由特许酒店自行承担费 用。
4.4 向特许酒店提供会员卡、会员宣传手册，并承担会员俱乐部积分兑换礼品制 作成本。
但如乙方没有及时向甲方支付会员卡费用，而导致酒店无会员卡销 售的，甲方有权处罚乙方(依据南苑e 家会员卡管理条例)。
5. 允许特许酒店在授权许可范围内合理使用“南苑e 家”品牌。
6. 甲方根据本合同约定向乙方提供咨询服务，具体由项目发展部协调。
7. 经营指标和经营预测：
7.1 甲方每年提供特许酒店当年的经营指标和经营预测，经营指标是甲方对特许 酒店总经理进行经营管理的考核依据;经营预测是甲方提供给乙方作为当年 特许酒店经营的概算，也是特许酒店总经理费用控制的依据，经营预测不作 为甲方对乙方收益的承诺。
7.2 “经营指标和经营预测”是指特许酒店正常经营下的指标和预测，如酒店 处于非正常经营状态(例如：重大维修、较为严重和一定数量的坏房、停业 或局部停业、重大股东变动、法律诉讼或政府行为影响、市场意外变化、不 可抗力等情况)，甲方有权进行调整。
7.3 在甲方提供的年度经营预测之内，特许酒店总经理有权根据南苑e 家总经理 的审批权限，行使各项费用开支的权力;如正常开支所需的经营费用(包括 员工奖励费用等)超过合理的付款期限(暂定5 天为限)，为保证酒店正常 运营不受影响，总经理有权审批付款。
7.4 特许酒店超出维修基金的重大维修、固定资产添置，特许酒店总经理需报 乙方审批。
(具体按照《南苑e 家特许酒店审批权限》执行)
8. 培训支持：
8.1 甲方为乙方提供系统的培训计划，包括开业培训、强制性培训和选择性培训， 以指导帮助特许酒店提升管理水平，达到甲方的规范和标准。
其中： (1)开业培训(培训期不少于75 天)：甲方根据酒店开业计划，于特许酒店 开业前向工作人员提供系统的酒店开业培训。
(2)强制性培训：每年提供总经理和总经理助理共计8—16 小时强制性培训。
(3)选择性培训：向特许酒店推荐选择性培训课程，并按约定收取费用。
8.2 开业培训和强制性培训的时间、地点和课程，由甲方协调安排。
甲方承担培 训费，受训人员的往返差旅费、工资福利待遇等各项费用由特许酒店自行承 担。
若乙方需要甲方派员到特许酒店进行培训，则乙方承担甲方培训讲师的 差旅费食宿等相关费用。
9. 运营体系：
9.1 甲方委派总经理根据甲方的要求及标准，全权负责特许酒店的经营管理，包 括但不限于服务项目设置、服务质量检查评定、视觉形象和品牌商誉维护、连锁酒店统一促销等，并对特许酒店的宾客投诉处理拥有最终决定权。
9.2 甲方各类检查中发现的问题，特许酒店都必须制定整改计划，认真加以改进。
特许酒店的运营规范和质量控制纳入南苑e 家酒店质量控制系统，由南苑e 家品管部统一检查、评估和管理。
特许酒店须遵守和接受南苑e 家各项运营 制度和管理。
10. 特许酒店人事安排：
10.1 甲方有权委派、调动、任免特许酒店总经理，总经理根据甲方制度和标准 对特许酒店进行经营管理，根据甲方审批权限履行职务。
10.2 甲方总经理全权负责招聘及录用酒店所有工作人员(包括但不限于总经理 助理、会计、出纳、值班经理、客房主管、前台员工、客房员工、保安员、维修工等)，并以特许酒店名义与职工签订合同及缴纳当地劳动部门规定的 社保。
10.3 甲方可以因工作需要对所委派特许酒店总经理进行调动，但应事先与乙方 沟通。
10.4 酒店管理人员(包括乙方)不得安排亲属在本酒店工作。
11. 物品采购： 11.1 甲方应乙方要求，并向其提供工程设施设备中央供应商名录，供特许酒店 自行选购;甲方无需对乙方自行选购的产品质量及售后服务等承担任何责 任。
11.2 甲方有权对乙方使用任何不符合南苑 e 家硬件系统标准的用品、备品、设 备设施提出整改意见或处罚直至终止本合同。
11.3 甲方按标准向特许酒店提供必须配置的运转表格单据、单店宣传片、单店 400 卡、形象墙等，但由特许酒店承担制作成本费用。
11.4 甲方每年免费提供制作成本费 5000 元以内的酒店名录手册、南苑 e 家心 晴、三折页、小礼品。
特许酒店开业不满一年的，按月折算。
若超出配送 额度之外的，则由特许酒店与甲方按实结算;若配送额度不足则由甲方核 实后，年终从特许酒店特许服务支持费中扣除。
特许酒店中央宣传印刷品、小礼品的采购和补充，由特许酒店总经理全权负责。
12. 财务工作：
12.1 由甲方所派驻之总经理负责聘用特许酒店财务人员(会计、出纳)，并按甲 第 14 页 共 34 页 方财务制度开展工作(录用前须经南苑 e 家财务部面试确认，并经财务部 安排的业务培训后才能上岗)。
甲方财务部负责财务人员业务指导和管理， 特许酒店总经理负责财务人员日常管理、工作考核和最终任免。
12.2 南苑 e 家财务管理平台是特许酒店经营管理和南苑 e 家经营考核的依据， 特许酒店财务须根据南苑 e 家财务制度和规定，准确录入相关财务数据， 特许酒店总经理负责各项收入、成本、费用开支的控制和管理。
12.3 每一个会计年度终结时，南苑e 家财务部有权对特许酒店财务进行审计(根 据需要，财务部可随时安排专项检查和对财务工作进行审计);乙方对南苑 e 家内审部的审计结果如有疑问，可由双方认可的会计师事务所对特许酒 店进行审计，并向双方提交财务审计报告，审计发生的费用由特许酒店承 担。
13. 甲方其他权利：
13.1 乙方授权甲方委派总经理以特许酒店的名义签署正常营业中的各类合同文 件。
13.2 特许酒店股东发生变化前，应事先征得甲方书面同意，否则甲方有权终止 本合同，无须承担任何责任。
13.3 如果乙方出售特许酒店物业或者特许酒店投资方变更的，甲方对该特许酒 店的购买或投资拥有优先权。
13.4 甲方与乙方及特许酒店仅存在特许经营合同和特许酒店管理关系，乙方或 特许酒店的债权债务等与甲方无关。
第六章 乙方权利和义务 自本合同生效之日起，乙方/特许酒店承担下列工作：
1. 物业改造和竣工开业： 1.1 乙方承诺至少在距工程竣工交付甲方验收日 120 天前，通知甲方安排工程 项目经理及特许酒店总经理，若未及时通知甲方，乙方自行承担无法准时开 业之相关后果。
1.2 乙方负责对特许酒店进行装修改造，并负责工程质量，安全责任，费用结算等所有事宜。
1.3 乙方对特许酒店进行装修改造，必须按照甲方标准手册或审核意见严格执 行，并由乙方自己承担装修有关的设计及改造等所有费用。
1.4 乙方应在装修改造至少20 天前将特许酒店准确平面布局方案电子版/CAD 稿 (包括但不限于前台、商务中心、客房、餐厅、员工辅助用房)和外立面效 果图报甲方审核，经甲方批准后方可实施。
乙方自行承担未提供资料，或所 提供的文件资料不准确、不完整，或未经甲方同意自行施工的所有后果。
1.5 乙方在施工中应接受甲方项目经理的监督检查和整改建议，进行整改。
1.6 施工过程中乙方调整平面布局或施工方案的，应事先征得甲方书面许可。
1.7 特许酒店在工程结束后必须书面申请甲方进行酒店开业验收(第一次验收免 费)。
甲方对特许酒店开业验收合格的宣布开业;如不合格则乙方必须进行 整改后再申请甲方进行第二次验收，直至验收合格(第二次及以后每次验收 乙方须支付每次5000 元开业验收费用)。
1.8 特许酒店只有在通过甲方的开业验收合格并在领取营业执照和取得正规发 票后方可正式对外营业。
2. 销售和价格体系：
2.1 乙方同意甲方将特许酒店纳入甲方网络班利中央预定软件管理之中。
2.2 特许酒店严格执行甲方制定的销售政策和价格体系，未经甲方许可，不得任 意调整甲方已确认的销售政策和价格体系。
3. 市场业务推广：
3.1 乙方同意执行甲方会员卡管理制度、会员卡过失处理制度，在特许酒店发展 和接待会员，并由特许酒店按甲方标准承担会员卡员工售卡奖励费用支出。
3.2 积极参加甲方组织的各类全国性促销活动，并保证各类促销活动按甲方要求 进行。
特许酒店总经理可自主参加所辖城区的地方性市场推广计划或宣传、促销活动等并承担由此产生的费用。
3.3 负责客人会员卡补办或升级工作，特许酒店所收取的 10 元补卡工本费可不 支付给甲方。
4. 品牌使用：
4.1 乙方应在甲方所指定的范围内合理使用授权品牌，不得以任何方式影响或诋 毁甲方或“南苑e 家”品牌及商誉;否则乙方应承担相关责任，甲方有权终 止本合同。
5. 培训支持
5.1 乙方承诺不以任何理由影响或缩短甲方确定的特许酒店筹备期培训课时安 排。
5.2 甲方到特许酒店实地培训，乙方负责提供培训所需的场地、设备设施(包括 但不仅限于白板、投影仪)、电源等，并承担因此而产生的相关费用。
5.3 乙方有权决定是否参加甲方的选择性培训;并应在决定参加选择性培训前 10 日内将相关费用(包括甲方课程费)支付给甲方。
6. 人事组织：
6.1 乙方不以任何理由、借口干涉特许酒店总经理的正常管理工作。
6.2 甲方所委派之特许酒店总经理如有严重失职或营私舞弊行为，乙方有权向甲 方提出证据，并经甲方查证后撤换。
6.3 特许酒店不得在甲方所属各连锁店中招募人员，未经甲方书面同意不录用因 辞职、辞退等原因离开甲方所属各酒店员工。
6.4 特许酒店工作人员的薪酬和福利，以及当地政府要求缴纳的社会保险等均由 特许酒店承担和支付。
特许酒店执行甲方标准的薪资、补贴、奖金及其它福 利发放政策。
7. 工程改造期物品采购：
7.1 特许酒店所配置或采购的设备、设施、物资、物品必须达到甲方规定的统一 标准，其范围包括但不限于物品的质量、规格及标志的形式和用法等。
7.2 开业后特许酒店日常酒店用品的补充，由特许酒店总经理全权负责。
7.3 若乙方自行选择物品供应商，必须向甲方提供此供应商相关资质及采购物品 的有关参数(包括但不限于规格标准、式样或图片、质量、价格)，并获得 甲方许可后方可进行采购。
7.4 乙方应在特许酒店总经理/工程项目经理到店一周内，提供正常办公环境， 包括电脑、传真、电话、宽带等，如乙方未提供，则总经理可按标准自行购 买配置，特许酒店承担相关费用。
8. 乙方其他义务：
8.1 甲方仅同意本合同约定的地址和房间数作为特许酒店进行授权并经营管理， 未经甲方书面许可，乙方不得变更地址或调整房间数。
乙方承诺在合同约定 地址内无其它住宿服务或与甲方有直接或间接竞争的经营者。
8.2 乙方承诺在本合同特许经营期限内，除特许加盟甲方外，在同一特许经营授 权区域(同一个城市)内，不以任何形式自营或为他人经营或与他人合作经 营或出租物业给第三方经营与甲方相似住宿业务。
8.3 为确保财务系统的统一和南苑e 家管理平台的通用性，特许酒店必须使用甲 方指定的正版财务软件;如未配备，则酒店总经理有权根据甲方标准购买、安装使用。
8.4 乙方可查阅特许酒店财务报表等相关文件资料。
8.5 乙方应按照合同约定及时足额支付相关费用，如果乙方逾期付款，则每逾期 1 天乙方应向甲方支付延期付款费用千分之五的滞纳金。
如果乙方逾期付款 时间超过 15 天，则乙方除了支付甲方滞纳金外，还需负担甲方追讨乙方欠 款而发生的所有费用(包括律师费用)。
并且甲方有权随时解除本合同无需 通知乙方，也无需承担任何责任。
8.6 特许酒店工程及中央供应商等所有费用由乙方或特许酒店负责支付，如乙方 拖欠款项影响特许酒店经营和甲方商誉的，甲方不承担任何责任，并有权解 除特许经营合同，如果给甲方造成损失的，甲方还有权要求乙方赔偿。
8.6 乙方负责审批下列事项：
(1)固定资产购置;
(2)重大维修;
(3)酒店日常非固定运营费用一次性支出超过2 万元(能源费用、酒店工资 /奖励/福利除外)。
第七章 日常维护及更新
1. 每个会计月度甲方应从酒店营业额中，分别提取 1.2%的棉织品更新费用及 3%的酒店日常维修及设备维护费用。
特许酒店日常棉织品更新、日常维修及设备维护费用，特许酒店分别直接从该计提费用中列支。
计提费用年末如未 使用完毕，可当年冲回，如有特殊情况双方另行商议。
2. 特许酒店自行负责各种设施设备的保养和维修工作，并承担费用，以维持特 许酒店良好的经营条件。
3. 特许酒店整体的更新改造方案经甲方书面审批同意后方可实施，并由乙方自 行承担费用。
4. 特许经营期间，在征得乙方书面同意后，甲方委派之总经理可按酒店行业惯 例，为保障特许酒店雇员和顾客的安全，为酒店添置设备或局部改建，由特 许酒店承担相关费用。
5. 乙方未经甲方书面许可不得随意增减特许酒店客房数，否则甲方有权不予管 理或终止本合同。
若甲方同意增加客房数乙方必须再按每间3000 元缴纳特许 初始费，并承担改造费用。
第八章 特许酒店的权益 1. 乙方应保证对特许酒店及相关财产拥有完全的所有权或者使用权，如由于乙 方债务纠纷或者相关问题影响甲方对特许酒店管理的，甲方不承担任何责任; 乙方如果未能及时解决上述问题的，甲方有权解除本合同，无须承担任何责 任，如果由此给甲方造成损失或影响甲方商誉的，乙方同意予以赔偿。
第九章 审批及授权 1. 乙方自行办理特许酒店的经营证照(含“住宿”或类似营业范围)并承担费用。
但特许酒店字号名称中不得含有“南苑e 家”字样。
2. 若特许酒店通过甲方开业验收一个月，乙方仍未办理完毕酒店营业执照的， 甲方有权终止本合同，并不退还已经收取的各项费用。
3. 乙方确认甲方委派酒店总经理对特许酒店的经营管理自主权，但特许酒店经 营中发生的费用支出，诉讼纠纷及其他权利义务均应由特许酒店享有和承担。
4.未办理营业证照及取得正式发票，特许酒店不得开业接待客人。
第十章 流动资金和银行帐户
1. 乙方取得营业执照15 天内应在当地银行开设独立经营基本帐户，该帐户应 保持充足的流动现金(经营活动开始时不低于人民币30 万元，运营平稳后不 低于 10 万元)，此帐户由甲方委派特许酒店总经理在权限范围内审批使用 (帐户的所有财务印章、签字权，全权由特许酒店总经理或财务按照甲方制 度管理及使用)。
乙方可随时查阅或审计。
2. 特许酒店的任何营业收入包括一切现金以及酒店经营之任何支付与费用，均 应存入该独立经营帐户或自该帐户中支出。
该帐户只用于支付日常经营费用 (见名词定义)。
3. 乙方同意支付酒店年度经营指标内的各项经营费用(指甲方因经营特许酒店 所必需的费用)，由特许酒店总经理负责参照甲方直营店流程及金额标准执 行审批。
4. 特许酒店超出维修基金的重大维修，特许酒店总经理应报乙方审批后实施。
5. 非经营费用及固定资产购置由乙方负责审批并从乙方管理帐户中支付。
第十一章 转让及利益保障 1. 甲方基于乙方现状与乙方签订特许经营合同，因此乙方现状的任何变化特别 是乙方的产权变更，资产转让等(包括但不限于乙方转让特许酒店全部或大 部份之股权;或因抵押权或财产留置权之持有者行使权利，使乙方持有特许 酒店股权发生变化的)，都应事先通知甲方并得到甲方书面认可。
2. 未经甲方书面许可，乙方不得将本合同所约定的权利或义务向任何第三方委 托或转让。
任何未经甲方同意而进行的委托和转让均构成严重违约，甲方有 权提前终止本合同无须承担任何责任。
3. 甲方可将本合同的权利及义务转予投资方或者关联方(指与甲方有直接或间 接股权关系或者与甲方投资方有直接或间接股权关系的主体)，该投资方或 关联方继续履行特许经营合同。
但甲方应及时通知乙方，必要的情况下可以 签订补充协议。
4. 如果由于乙方或者特许酒店原因，导致甲方委派总经理难以正常经营管理特 许酒店的，乙方应负责尽快解决;如果乙方在甲方通知时间内没有及时解决 的或无法解决的，甲方有权提前终止本合同无须承担任何责任。
5. 乙方在特许经营授权区域(指同一城市内)，如需扩大、发展和经营住宿业 务，无论采取何种方式(包括但不限于自营或是委托他人经营或与他人合作 经营或出租、承包给他人经营等等方式)，都应取得甲方书面同意。
甲方具 有优先权，如甲方在接到乙方书面通知10 天之后未答复的，乙方有权自行 处理。
但如乙方自营或委托管理的酒店，对甲方授权之其他特许酒店、或甲 方及关联公司旗下南苑e 家酒店的经营造成严重威胁和影响，为避免在同一 区域内过度竞争，甲方有权不予同意，也有权单方面终止与乙方签订的本特 许经营合同。
第十二章 特许经营保证金
1. 如乙方在本合同有效期限内有违约行为，并经书面通知整改仍无明显改善 时，甲方除有权按合同约定从保证金中扣除部分或全部款项，作为对甲方的 违约金或损害赔偿外，还可视情况决定是否终止本合同。
2. 如保证金扣完或已经归还乙方，则乙方必须如期交纳违约金及赔偿损失，否 则甲方有权单方面终止合同，乙方还应承担违约及赔偿责任。
第十三章 终止及争议解决
1. 除本合同规定情况外，在乙方出现重大违约事件后，无论此重大事故是否可 以补救，甲方都有权暂停对乙方的服务，这些服务包括担不限于班利中央预 定软件的使用，酒店信息系统的使用。
甲方的暂停服务并不代表本合同的终 止，乙方在暂停服务期间，仍应支付甲方相关费用。
2. 乙方违约经甲方书面通知要求整改但无明显改善时，若甲方已扣除完毕或退 还乙方保证金，甲方除有权要求乙方在书面通知之日起15 日内向甲方支付 违约金外，还有权决定终止本合同。
3. 乙方违反本合同约定或承诺，发生包括但不限于下列情况时，甲方有权随时 终止本合同，并不退还已收取之特许初始费及其它费用，无需承担任何责任。
甲方通知终止本合同起48 小时内，甲乙双方办理交接及结算手续。
(1) 乙方的资产净值或流动资金水平达不到酒店运营最低要求且近期无恢 复可能;
(2) 乙方未征得甲方书面同意前，进行特许酒店的出租、转让或承包;
(3) 特许酒店发生破产、被监管、清算、解散等法定解散条件;
(4) 乙方在接到甲方付款通知后 15 日内仍未向甲方支付本合同约定的欠 付款项;
2006年, 山西省运城市的张霞开始经营晨光文具。张霞 (乙方) 与北京中韩晨光文具礼品有限公司 (甲方、签约代表黄俊强) 逐年签订《晨光文具合作伙伴经销合同》, 张霞按照合同中的约定装修、进货、经营, 至今已近十年。由于经营情况顺利, 2009年张霞出资并推荐其妹张五霞在山西省侯马市经营晨光产品, 张五霞也与黄俊强签订了 《 晨光文具合作伙伴经销合同 》 。2011年1月1日, 按照黄俊强的要求, 张霞转为与石家庄晨光文具营销中心续签了内容相同的《晨光文具合作伙伴经销合同》, 甲方签约代表仍旧是黄俊强。自2014年开始, 双方因撤店问题产生纠纷, 导致合作破裂, 甚至发生了肢体冲突。
各方说法
最近, 张霞向媒体反映, 说她们被黄俊强骗了。
张霞叙述:几年来, 我们努力工作, 投了很多钱, 在办好运城主城区的晨光产品专卖店的同时, 又开发了万荣、闻喜、垣曲三个县的直营店, 每年销量都以30%~50%增长。正当我们期待逐渐收回投资开始盈利的时候, 2015年4月, 黄俊强却突然提出:晨光公司出台新政策, 县市城市人口规模超过20万人以上的, 公司就可以直接指定其他代理商。并以我们的地盘太大、开的店太多、管理不过来为由, 以停止供货相逼, 要强行撤掉侯马市晨光店和垣曲、万荣、闻喜县的晨光店, 收回代理权。为了保住运城市区的晨光禹都店, 我们被迫同意了黄俊强的撤店要求。黄俊强当时答应由石家庄晨光无条件回购所有的撤店库存产品及展品, 并承诺:除了无条件退货外, 一个月内将张霞在侯马投入的库存货退回公司, 广告费、押金等全部结清, 运城市万荣、闻喜、垣曲三县的库存在两个月内全部退清。但是, 当我们将库存商品退回石家庄晨光营销中心时, 他们却百般刁难, 拒不履行诺言。
张霞认为, 石家庄晨光为了转嫁危机把库存滞销产品打包销售, 先采取加盟经营的方式开拓市场, 让新加盟的代理商库存大量商品, 然后再寻找不同的借口解除代理, 把滞销的库存陈货强行压给代理商, 石家庄晨光把这种做法称为“换血液”。如此往复, 欺诈经营, 损人利己。
据张霞反映, 石家庄晨光文具营销中心在各地招商、开年会以及合影时, 用的都是“晨光文具华北分公司”名义;在签订《合作伙伴经销合同》时一律用的是石家庄晨光文具营销中心的名号, 由黄俊强签字;但货款都是汇入黄俊强指定的个人账户中, 当代理商提出需要开具发票时, 黄俊强一律拒开发票。
黄俊强就本案认为
1.张霞与石家庄晨光营销中心的合作只是普通经销关系, 不是区域代理和加盟经营性质。
2.与张霞合作2013年底就已终止, 2014年和2015年都没有合同;侯马晨光店与石家庄晨光没有订过合同, 不存在撤店问题。
3.石家庄晨光没有向垣曲、万荣、闻喜县的晨光店供过货, 故不能接受他们的退货请求。
4.终止与张霞的合作是因为张霞没有完成营销任务。
5.张霞可以走司法程序解决纠纷, 她不这样做是因为与石家庄晨光没有经济往来记录。
律师点评
北京盈科律师事务所高级律师王德军:从上述案情分析, 本案属于特许经营范畴, 其中涉及以下三点问题:
1.应该质疑本案特许人的合法资格。特许经营也叫特许加盟, 是一种营销方式。它是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业, 也就是特许人, 通过订立合同, 将其拥有的这些经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用, 被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营, 并向特许人支付相应费用的经营活动。《商业特许经营管理条例》第八条规定, 特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内, 依照本条例的规定向商务主管部门备案。本案中, 以特许人面目出现的是“石家庄晨光文具营销中心”, 而该中心并不直接具有法律规定的相关资源, 在当地商务主管部门也没有查到其相应的备案记录。因此, 从法律上来讲, 该“中心”不具有发展特许经营业务的资格。
2.根据案情分析, 本案中的“特许人”以发展加盟商为名大量推销其商品, 继而寻找理由取消被特许人的经营资格, 且不按约定退货, 其行为属于打着特许经营的旗号强卖产品;
销售护肤品或开一家连锁酒店、为宠物美容、帮助人们减肥或提供税务服务。这些只是特许经营世界里很小的一部分，如今的特许经营领域里包括了各种令人难以置信的概念，涵盖了所有你能想象到的产品和服务。那么你怎么知道哪一个领域是你真正感兴趣的呢?你怎么知道哪一个领域有最好的商业机会呢?
特许经营授权人会用泛着光泽的精美小册子和流畅的演示来告诉你加盟后的耀眼前景，但你必须透过这些表象，挖掘背后更深层的信息。为了帮助特许经营从业者，我们召集了一个专家小组，并要求他们列出一些你应该咨询的关键问题，比如怎么接触到特许经营授权人和特许经营代理商，并从这些人那里了解到你所需的信息。
一旦你确定了想加盟的品牌，并且感到好奇，那么可以要求对方提供特许经营信息披露文件，并且彻底的认真阅读，法律规定特许经营授权人必须提供这样一份描述连锁前景的文件。如果你不明白其中的内容，不妨找一个专门的律师或顾问来帮你解释其中条款。
然后，你要准备好与特许经营授权人开始谈判。如果你只能问对方三个问题，特许经营咨询机构FranChoice的CEO杰夫·埃尔金(Jeff Elgin)建议说，应该是下面三个问题：
请问你的头号重点是什么?“你想要的答案是‘特许经营加盟者的成功’”埃尔金说，“但我已经得到的答案是：‘我们的头号重点就是保证自己的利润。这是我所关心的。’”
为什么特许经营加盟者会碰到麻烦呢?尝试找出到底哪些错误在困扰着加盟者，埃尔金说。如果特许经营授权人说，“他们没有遵循特许经营体系的要求”，你必须问清楚原因。“你应该要了解压力在哪里。”埃尔金说。“要知道在这个体系下，加盟者取得成功的困难有哪些。”
如何解决冲突?询问特许经营授权人，加盟者最近发生冲突的详细情况，以及如何解决。从特许经营授权人对加盟者的尊重和致力帮助加盟者取得成功的责任心方面，你会了解到很多的东西，埃尔金说。如果特许经营授权人说从未发生过冲突，那么应持怀疑态度。“如果有超过三个加盟者有冲突，它也已构成了一个大冲突。”
还需要更进一步的思考：想要加盟的人应该问这些特许经营授权人，加盟者一般最需要什么样的技能，咨询公司Franchise Selection Specialists Inc.的总裁约尔·利巴沃(JoelLibava)说，在许多特许经营领域，最成功的加盟者都有类似的技能，他们大多以前是营销经理或销售经理。看看你是否契合这些特点。
注意风险
当你跟特许经营授权人交谈时，要尖锐的问出那些潜在问题，比如薄弱的管理技能、预防诈骗等。一定要看看特许经营授权人高层管理人员的简历，《Street Smart Franchising》一书的作者乔·马修斯(Joe Mathews)说，他也是Franchise Performance公司的共同创始人和负责人。
“通常，做出决定要从事特许经营业务的人基本上以前从来没有过创立中小型企业的经历。”他说，“他们希望能做成很大的事业，所以会做出一些不切实际的决定。”
担心特许经营授权人带你偏离成功目标，担心最后收入分成与特许经营信息披露文件中第19条的规定不符合。但是在这个话题上，对方提出任何纠纷都是非法。如果他们私下里违反这些制定的规则，那么你应该质疑他们的职业道德，FranNet咨询公司的戈登·杜普莱斯(Gordon Dupries)说。
如果一个特许经营授权人在还没有认真倾听你的问题时，就热心的想和你签署协议，那么这也是另一种警告信号。优秀的、负责任的特许经营授权人是有选择性的，他们会寻找最好的候选人，那些拥有技能和资金的加盟者才能取得成功。
与特许经营加盟者交流
一旦你向特许经营授权人了解情况了以后，就可以跟特许经营加盟者进行交流。在跟加盟者建立和谐的关系后，你要开始问一些难以回答的问题，但是要以某种能让代理商感觉很舒服的方式。在此，埃尔金建议记住三个问题：
当你打算创业时，如何做好准备?这个问题涉及到许多基本面，从如何加盟到整体的培训计划。如果加盟者表示他们准备充分，所有的事情进展顺利，这是一个好迹象。不愉快的意外或出现突发问题，就可能说明特许经营授权人给予加盟者支持不足。
如何有效地做市场推广计划，以带来客户?特许经营授权人喜欢谈论品牌建设的价值。埃尔金说：“但你必须知道的是，客户是否会光临，并在你的店里消费。你想要的答案是什么呢?‘从我们开业的第一分钟，店里就拥挤着客户’。”
真实的财务状况如何?在一开始的时候，尽可能多和加盟者明确了解这些信息，埃尔金说。为获得所有问题的答案，你可能要问几个不同的加盟者。开一个店的真实成本是多少?多久可以开始赚钱?可以期待什么样的前景?只有真正的加盟者才能告诉你真实情况。
为了从加盟者那里得到最好的结果，不要浪费自己的时间，杜普莱斯说。让加盟者知道你已经了解了很多关于该品牌的信息。表现得很专业，给对方一个很认真的印象。“他们越感觉你不想签署协议，不会跟他竞争，”他说，“你得到的信息就会更多。”
杜普莱斯说，要给特许经营加盟者留下好印象的另外一个原因是，特许经营授权人会在你访问加盟者后继续跟进，询问他们对你的看法。
当你跟特许经营加盟者谈话时，记住要思考他们的观点，这可能会对他们告诉你的信息产生影响。举例来说，如果你跟本地区的一个特许经营加盟者谈话，他可能会告诉你业务是很糟糕的，因为他希望你的业务覆盖领域能保持开放，以减轻他的竞争，这样他可以打入你所处领域。一些特许经营加盟者或许会炫耀他们的成功，因为不会承认他们真的遇到了麻烦。杜普莱斯表示，归根结底，你应该用直觉和本能来判断特许经营加盟者的话是否真实。
如果可能的话，尝试跟特许经营加盟者共度一整天。马修斯说，这是了解特许经营加盟者如何安排每一天时间，以及他们是通过做什么而走向成功的惟一途径。这也给了你更多的时间来与特许经营加盟者建立关系，还有希望获得对方更多的信任，并了解更详细的答案。
马修斯还建议，要询问特许经营加盟者他们有多少想法得到了实施。针对不同的特许经营体系，这个问题会有不同的答案，有些是完全自上而下的管理风格，而另一些则鼓励加盟者多反馈，并积极吸收来自外部的想法。如果特许经营授权人不善于接受反馈，你必须决定是要选择这样一种程式化的特许经营体系，还是选择一种你能在其中感受到自己更像创业者的体系。
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