信访工作心里要有群众

信访工作心里要有群众（通用3篇）

信访工作心里要有群众 篇1

作者：王超 文章来源：人民日报 点击数：177 更新时间：2011-12-14 14:28:35□解决信访问题，必须坚持真理、坚持原则，一身正气、两袖清风，敢于碰硬，不怕得罪强势部门和实权人物

一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去是我们党在革命、建设和发展各个时期的成功经验和制胜法宝。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作。做好信访工作，心里必须要有群众。

满腔热情。信访工作是群众工作的第一线，是联系群众的桥梁和纽带。作为信访干部，接触的大多是社会底层的群众，不但没有任何的“好处”，而且每天都要经历“烦闹缠”，工作的辛苦和艰难领导不容易看见，工作稍有不慎却是众目睽睽。所以，没有对党的赤丹忠心，没有对人民群众的深厚感情，没有俯首甘为孺子牛的优秀品质，是不可能做好这项工作的。

一身正气。信访工作是地方行政的晴雨表，是检验干部的试金石。几乎所有的信访问题的背后都是利益问题，而且往往是处于弱势的一方才来上访，所以从某种程度上讲解决信访问题就是同侵犯群众利益、侵犯弱势利益的人和事作斗争，必须坚持真理、坚持原则，一身正气、两袖清风，敢于碰硬，不怕得罪强势部门和实权人物，坚定的维护党的权威、群众利益和社会公正。

一股韧劲。信访工作是磨炼意志的大舞台。信访问题错综复杂、千头万绪，有的涉及不同时期的政策调整，有的涉及不同领域的利益纠葛，有的涉及不同阶层的矛盾纠纷，作为信访干部必须坚忍不拔、百折不挠，有一股“咬定青山不放松”的韧劲，深入研究案情，吃透政策规定，听取各方意见，反复做大量的协调工作，找出符合政策法规，而且各方都能接受的解决方案。

信访工作心里要有群众 篇2

第一, 要有耐心。在同群众接触时, 一开始群众总是有这样或者那样的要求和想法, 加上对有些政策不完全理解, 甚至存在抵触情绪。在这种情况下, 要耐心地当一个听众, 给群众一个诉说的机会;要记住群众提出的问题, 找出所提问题症结, 对症下药;耐心地讲, 把党和政府的意图说清楚, 特别是要把关系群众切身利益的政策讲清、讲透。

第二, 要有诚心。做群众思想工作, 既要宣传政策, 又要讲究艺术, 以理服人, 态度要诚恳, 感情要真挚。在坚持原则的前提下, 诚心地站在群众的角度把问题考虑全面, 真诚实意地尊重群众、理解群众, 才能将心比心, 也才能取得群众信任。

第三, 要有真心。在同群众讲政策、讲道理时, 一定要实事求是, 实实在在地把政策说清说透。对群众提出的要求, 按政策应该解决的, 一定要全力帮助解决;对暂时不能解决的问题, 也要开诚布公向群众说清原因和道理。只要真心实意为群众考虑问题, 就没有感动不了的群众, 就没有解决不了的问题。

做一个走进群众心里的人 篇3

参观焦裕禄同志纪念馆心得体会

2014年4月2日，我随单位参加了参观焦裕禄同志纪念馆活动，虽然只有短短的一个下午的学习时间，但却带给我很多震撼和感慨。如果说体会，那么主要有以下几点：

一、得民心者得天下。群众工作要得民心，就要让群众真正得实惠，把群众看成自己人，时刻挂在心上，走进群众心里，而不是让群众路线成为写在纸上、挂在嘴边、贴在墙上的形式。

二、真抓实干才能出成效。工作要想落到实处，应该摆正自己的位置，多做地头上的谈心人，而不是坐在办公室里纸上谈兵。一项工作不是看你开了多少次会，兴师动众了多少人，打了多少电话，筹备了多长时间，而是这些会议能不能真正解决群众的切身需求，能不能提高百姓的生活水平。只有你扑下身子，用自己的实际行动去为群众排忧解难，问题才会有眉目。才会有解决的希望。