产品成本核算习题（共8篇）
一、单项选择题
1.下列各项中，属于产品成本项目的是（）。A.直接材料B.应付职工薪酬C.销售费用D.管理费用
2.某企业2009年3月份发生的费用有：计提车间用固定资产折旧10万元，发生车间管理人员工资40万元，支付广告费用30万元，预提短期借款利息20万元，支付车间固定资产修理费用10万元。则该企业当期的期间费用总额为（）万元。A.50
B.60
C.100
D.110 3.辅助生产成本交互分配法的交互分配，是指将辅助生产成本首先在企业内部（）。A.辅助生产车间之间分配B.辅助生产车间与销售部门之间分配
C.辅助生产车间与基本生产车间之间分配D.辅助生产车间与行政管理部门之间分配
4.某企业本月生产A产品耗用机器工时120小时，生产B产品耗用机器工时180小时。本月发生车间管理人员工资3万元，产品生产人员工资30万元。该企业按机器工时比例分配制造费用。假设不考虑其他因素，本月B产品应分配的制造费用为（）万元。A.1.2
B.1.32
C.1.8
D.1.98 5.某企业只生产和销售甲产品，2009年4月1日期初在产品成本5万元。4月份发生如下费用：领用材料8万元，生产工人工资3万元，制造费用1.5万元，行政管理部门物料消耗2万元，专设销售机构固定资产折旧费1万元。月末在产品成本5万元。该企业4月份完工甲产品的生产成本为（）万元。A.9 B15.5 C14.5
D.12.5 6.某企业“生产成本”科目的期初余额为10万元，本期为生产产品发生直接材料费用80万元，直接人工费用15万元，制造费用20万元，企业行政管理费用10万元，本期结转完工产品成本为100万元。假定该企业只生产一种产品，期末“生产成本”科目的余额为（）万元。A.5
B.15
C.25
D.35 7.生产成本在完工产品和在产品之间分配时，如果企业月末在产品数量较多但各月之间在产品数量变动不大，适于采用（）。A.在产品不计算成本法 B.在产品按年初固定成本计算C.约当产量比例法 D.定额比例法
8.某生产车间生产A和B两种产品，该车间共发生制造费用200000元，生产A产品生产工人工时为4000小时，生产B产品生产工人工时为6000小时。若按生产工人工时比例分配制造费用，A产品应负担的制造费用为（）元。
A．80000
B．120000
C．200000
D．100000 9.属于产品成本项目的是（）。A．财务费用B．折旧费C．直接人工
D．税费 10.生产车间发生的制造费用分配后，一般应记入（）科目。
A．库存商品
B．本年利润
C．生产成本
D．主营业务成本
11.下列各项费用中，不能直接计入“生产成本——基本生产成本”科目的是（）。
A.车间生产工人薪酬B.构成产品实体的燃料和动力费用C.车间管理人员薪酬D.构成产品实体的原料费用
12.基本生产车间发生的直接用于产品生产、但没有专门设立成本项目的成本，以及间接用于产品生产的成本，应先记入（）科目。A．生产成本
B．制造费用C．管理费用
D．其他业务成本
13.下列各项，应当计入工业企业产品成本的是（）。A.销售费用B.管理费用C.财务费用D.制造费用
14.辅助生产费用的直接分配法，是指将辅助生产费用（）。A.直接计入基本生产成本的方法 B.直接计入辅助生产成本的方法
C.直接分配给辅助生产以外的各受益单位或产品的方法 D.直接分配给所有受益单位或产品的方法
15.某公司生产甲产品和乙产品，甲产品和乙产品为联产品。6月份发生加工成本600万元。甲产品和乙产品在分离点上的销售价格总额为750万元，其中甲产品的销售价格总额为450万元，乙产品的销售价格总额为300万元。采用售价法分配联合成本，甲产品应分配的联合成本为（）万元。A.360
B.240
C.300
D.450 16.下列各项不属于辅助生产成本分配方法的是（）。A.直接分配法B.代数分配法C.顺序分配法D.在产品不计算成本法
17.代数分配法适用于（）企业。A.适用于各辅助生产车间之间相互受益程序有明显顺序的企业
B.已经实现电算化的企业C.计划成本核算比较准确的企业D.定额准确的企业
18.某工业企业设有机修和供电两个辅助车间，2010年5月在分配辅助生产费用之前，机修车间发生费用1300万，按修理工时分配费用，提供修理工时600小时，其中供电车间20小时，供电车间发生费用2500万元，按耗电度数分配费用，提供供电度数20万度，其中机修车间耗用4万度，采用代数分配法计算出单位工时成本和每万度电的成本是（）。（最后一步保留四位小数）A.3.3871
123.3871B.3.0200
127.9985 C.127.9985
3.0200D.123.3871
3.3871 19.某企业A产品经过两道工序加工完成。A产品耗用的原材料在开始生产时一次投入。生产成本在完工产成品和在产品之间分配采用约当产量比例法。2009年6月与A产品有关的资料如下：（1）A产品单位工时定额100小时，其中第一道工序40小时，第二道工序60小时，每道工序在产品工时定额（本工序部分）按本工序工时定额的50%计算。第二道工序在产品完工程度为（）。A.70%
B.30%
C.20%
D.40% 20.各月在产品数量变动较大的情况下，采用在产品按定额成本计价法将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配时，可能导致()。A.月初在产品成本为负数B.本月发生的生产费用为负数C.本月完工产品成本为负数 D.月末在产品成本为负数
21.某公司在生产主要产品的同时，还生产了某种副产品。该种副产品可直接对外出售，公司规定的售价为每公斤200元。6月份主要产品和副产品发生的生产成本总额为100万元，副产品的产量为200公斤。假定该公司按预先规定的副产品的售价确定副产品的成本。则副产品的成本为（）元。A.960000
B.0
C.40000
D.1000000 22.某产品需经两道工序加工，第一道工序工时定额为20小时，第二道工序工时定额为18小时，则第二道工序在产品的完工程度为（）。A.76％
B.100％C.53％
D.47％ 23.生产车间发生的生产工人工资，一般应记入（）科目。
A．库存商品
B．本年利润
C．生产成本
D．主营业务成本
二、多项选择题
1.中，属于成本项目的有（）。A．直接材料
B．直接人工C．制造费用
D．管理费用
2.下列各项中，属于期间费用的有（）。A．管理费用
B.销售费用C．制造费用
D.财务费用
3.下列应通过制造费用核算的有（）。A.生产车间发生的机物料消耗 B.生产工人的工资 C.生产车间管理人员工资D.季节性的停工损失 4.下列各项支出属于资本性支出的有（）。A.企业购买的一项专利权B.企业购买的一项固定资产 C.企业支付本月房屋租金D.企业销售产品确认的收入
5.下列各项中，属于企业在确定生产成本在完工产品与在产品之间的分配方法时，应考虑的具体条件有（）。
A.在产品数量的多少B.定额管理基础的好坏C.各项成本比重的大小D.各月在产品数量变化的大小
6.下列各项中，属于生产费用在完工产品与在产品之间分配的方法的有（）。A．约当产量比例法B．交互分配法C．在产品不计算成本法
D．定额比例法 7.下列各项中，最终应计入产品生产成本的有（）。A．生产工人工资B．生产产品耗用的材料费用
C．生产设备的折旧费
D．按行政管理人员工资一定比例计提的工会经费 8.下列各项中，属于生产费用在完工产品与在产品之间进行分配的方法有（）。A.约当产量比例法B.在产品按年初固定成本计算C.在产品按定额成本计价法 D.在产品按所耗直接材料成本计价法
9.制造费用的分配，通常采用的方法有（）。A．生产工人工时比例法B．生产工人工资比例法
C．机器工时比例法D．约当产量比例法
10.计入产品成本的各种材料费用，按照用途分配，应计入（）科目。A.管理费用
B.制造费用
C.生产成本
D.在建工程 11.下列费用中，不应计入产品成本的有（）。
A.车间机器设备修理费用
B.企业行政管理部门设备折旧费用C.制造费用
D.行政管理人员薪酬
12.在产品成本按年初固定成本计算的方法适用于（）。A.月末在产品数量很大B.月末在产品数量很小的情况下
C.月末在产品数量大且变动较大的情况下D.月末在产品数量大但变动较小的情况下 13.以下各项支出中，可以计入产品成本的有（）。A生产车间管理人员工资
B因操作不当造成的废品净损失
C存货跌价损失
D行政管理部门使用的固定资产计提的折旧
14.下列划分完工产品成本与在产品成本的方法中，能使某种产品本月发生的生产费用就是本月完工产品的成本的有（）。A.在产品不计算成本法B.在产品按年初固定成本计算C.在产品按所耗直接材料成本计价法 D约当产量比例法
15.某企业生产的产品需要经过若干加工工序才能形成产成品，且月末在产品数量变动较大，产品成本中原材料所占比重较小。该企业在完工产品和在产品之间分配生产费用时，不宜采用（）。
A.在产品不计算成本法B.在产品按年初固定成本计算的方法C.在产品按所耗直接材料成本计价法
D.约当产量比例法
16.下列各项属于辅助生产成本分配方法的有（）。
A直接分配法
B代数分配法C顺序分配法
D在产品不计算成本法 17.下列各项费用中，应直接计入“基本生产成本”科目的是（）
A车间生产工人薪酬
B构成产品实体的燃料和动力C车间管理人员薪酬
D构成产品实体的原料费用
18.生产成本在完工产品和在产品之间分配时，如果企业月末在产品较多但各月之间在产品数量变化不大，不适于采用（）。A在产品不计算成本法B在产品按年初固定成本计算C约当产量法D定额比例法 19.成本核算账户应设置（）。A制造费用
B主营业务成本C生产成本
D累计折旧
三、判断题
1.收益性支出是指发生的该项支出不但由本期受益，在以后期间也会受益。
2.辅助生产费用按计划成本分配法分配计入基本生产成本的费用与其他分配方法分配计入基本生产成本的费用总额相同。（）。
3.管理费用属于费用，但不属于产品成本。（）4.生产产品发生的辅助生产成本和制造费用最终须要转入到生产成本中。（）
5.可修复的废品损失，应按照实际成本将其从“基本生产成本”科目贷方转入“废品损失”科目得借方。（）
6.制造费用与管理费用不同，本期发生的管理费用直接影响本期损益，而本期发生的制造费用不一定影响本期的损益。7.车间管理人员的工资不属于直接工资，因而不能计入产品成本，而应计入期间费用。（）8.折旧属于成本项目。（）
9.定额比例法这种方法适用于各项消耗定额或成本定额比较准确、稳定，但各月末在产品数量变动较小的产品。（）
10.企业购买的一项固定资产支出属于资本性支出。（）11.代数分配法适用于已经实现电算化的企业。（）
12.用的直接分配法，是指将辅助生产费用直接分配给所有受益单位或产品的方法。（）13.辅助生产成本交互分配法的交互分配，是指将辅助生产成本首先在企业内部辅助生产车间与基本生产车间之间分配。14.在基本生产车间只生产一种产品的情况下，制造费用可以直接计入该种产品的成本。在生产多种产品的情况下；制造费用应采用适当的分配方法计入各种产品的成本。（）
15.月末在产品约当产量是指将月末在产品数量按照完工程度折算成的相当于完工产品的产量。（）16.企业发生停工损失应当在该科目的借方归集，应由责任人赔偿的部分，从贷方转入其他应收款，属于自然灾害负担的转入营业外支出，应由本月产品负担的部分转入基本生产成本科目，本科目月末有余额。（）
17.顺序分配法，也称梯形分配法，其特点是按照辅助生产车间受益多少的顺序分配费用，受益多的先分配，受益少的后分配，先分配的辅助生产车间不负担后分配的辅助生产车间的费用。（）
18.某企业生产的产品需要经过若干加工工序才能形成产成品，且月末在产品数量变动较大，产品成本中原材料所占比重较小，宜采用在产品按年初固定成本计算的方法。（）
19.应计入产品成本，但不能分清应由何种产品负担的费用，应作为制造费用处理，期末再通过分配计入产品成本。（）
20.采用计划分配率分配法分配制造费用，“制造费用”科目及所属明细账都应没有月末余额。（）
21.企业在只生产一种产品的情况下，本期发生的构成产品成本的费用均为直接费用。（）22.期初在产品与期末在产品的数量基本平衡的情况下，对生产费用进行分配时，可以不考虑期初和期末在产品应负担的生产费用。（）
23.约当产量是指月末在产品数量和产成品数量之和。（）24.企业发生的废品损失，应计入营业外支出。（）
25.车间和辅助生产车间发生的直接用于生产但没有专设成本项目的各种原材料成本以及用于组织和管理生产活动的各种原材料成本，应借记“生产成本——基本生产成本”科目及其所属各产品成本明细账“直接材料”成本项目。（）26.成本计算方法一经选定，一般不得随意变动。（）
27.“生产成本”科目的月末余额，就是尚未加工完成的各项在产品的成本。（）
28.采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间相互提供产品或劳务 的情况。（）
四、综合题
1.甲公司拥有机修和运输两个辅助生产车间，2009年5月各车间发生的费用及其相互间提供的劳务如下表所示：
辅助车间名称
运输车间
机修车间
待分配费用
24000元
47000元
供应劳务数量
80000公里
94000小时
耗用劳务数量
运输车间
4000小时
机修车间
5000公里
基本一车间
30000公里
46000小时
基本二车间
25000公里
34000小时
企业管理部门
20000公里
10000小时
要求：采用交互分配法分配辅助生产费用并编制与辅助生产费用有关的会计分录。
五、计算分析题 1.丙公司基本生产车间领用某种材料4 000千克,单价100元,材料成本合计400 000元,生产A产品4 000件,B产品2 000件。A产品消耗定额为12千克,B产品消耗定额26千克。要求：（1）计算材料的分配率和各产品应分配的材料成本；（2）填制“材料成本分配表”并完成账务处理。
材料成本分配表 应借科目
共同耗用原材料的分配 直接领用的原材料(元)
耗用原材料总额(元)
总账及二级科目
明细科目
成本或费用项目
产量(件)
单位消耗定额（千克）
定额消耗用量（千克）
分配率
应分配材料费(元)
生产成本——基本生产成本
A产品
直接材料
408000
B产品
直接材料
32000
小计
440 000
生产成本——辅助生产成本
锅炉车间 直接材料
125000
供电车间
直接材料
75000
小计
200000
制造费用
基本车间
机物料消耗
60000
合计
2.甲产品经两道工序完工，采用约当产量比例法分配各项生产费用。2009年4月份，甲产品完工产品500件；月末在产品数量为：第一道工序200件，第二道工序100件。其他有关资料如下：
(1)原材料分两道工序在每道工序开始时一次投入；第一道工序的消耗定额为20千克，第二道工序的消耗定额为30千克。甲产品月初在产品和本月发生的原材料费用共计136000元。(2)甲产品完工产品工时定额为50小时，其中第一道工序为20小时；第二道工序为30小时。每道工序在产品工时定额(本工序部分)按本工序工时定额的50％计算。甲产品月初在产品和本月发生的直接人工共计9150元，制造费用共计12200元。
要求：(1)按原材料消耗定额计算甲产品各工序在产品完工率(列出计算过程)。(2)按工时定额计算甲产品各工序在产品完工率(列出计算过程)。
(3)按以原材料消耗定额确定的完工率计算甲产品在产品约当产量(列出计算过程)。(4)按以工时定额确定的完工率计算甲产品在产品约当产量(列出计算过程)。
(5)分别计算原材料费用、直接人工、制造费用等费用的单位成本(列出计算过程)。
一、《产品成本核算制度 ( 试行) 》的内容
2013年11月财政部会计司司长杨敏就做好《企业产品成本核算制度 ( 试行) 》 ( 以下简称“成本制度”) 的实施工作意见中, 将《产品成本核算制度 ( 试行) 》的主要内容概括为: 衔接两大体系, 体现两个结合, 实现三大突破。
1. 衔接两大体系
成本制度一方面与企业会计标准体系保持了衔接, 有机整合了企业会计准则中关于产品成本核算的零散内容; 另一方面, 成本制度与管理会计体系建设进程保持了衔接, 突出体现了企业内部管理对产品成本核算多维度、多层次的需要, 明确规定企业应当根据内部管理要求确定成本核算对象、成本核算项目, 并在此基础上对有关费用进行归集、分配和结转。同时, 适度加入作业成本法等, 在管理会计体系的建设上迈出了坚实步伐。
2. 体现两个结合
一是和规范化、科学化、信息化管理的需求相结合。规范化、科学化、信息化是财政管理的基本要求。二是和目前行之有效的规定和做法相结合。继承了 《国营工业企业成本核算办法》、行业会计制度、《企业会计制度》以及有关行业核算办法的精髓, 充分体现我国企业长期以来形成的行之有效的做法, 结合企业会计准则和经济社会发展的新要求, 对企业产品成本核算进行了改革和发展。
3. 实现三大突破
一是建立制造业和非制造业企业统一适用的产品成本核算体系, 兼顾制度的普遍适用性和可操作性。二是科学、系统地整合划分了11个行业类别, 基本上覆盖了以往发布的行业会计制度、行业会计核算办法所涉及的行业范围, 保持了政策必要的延续性。三是适度引入现代企业成本核算的新实践, 促进发挥成本信息在管理中的基础作用。
二、林业企业执行 《产品成本核算制度 ( 试 行) 》的建议
新制度的公布实施, 将使企业产品成本核算工作更加精细化。但是, 在此次新制度发布之前, 由于国内没有统一的产品成本核算制度, 企业成本信息的真实性和完整性有待提高。对于成本管理, 每个企业都有其自身的方式方法, 新制度对企业成本管理具有指导作用。不过, 由于细则尚未出台, 新制度要想真正扎实落地, 还有一定困难, 本文结合林业企业特点, 针对新成本核算制度的上述主要变化, 提出以下建议:
1. 制定 《林业企业成本核算办法》
《产品成本核算制度 ( 试行) 》第二条规定: 本制度适用于大中型企业, 包括制造业、农业、批发零售业、建筑业、房地产业、采矿业、交通运输业、信息传输业、软件及信息技术服务业、文化业以及其他行业的企业。其他未明确规定的行业比照以上 类似行业的规定执行。本制度不适用于金融保险业的企业。
林业企业属于该规定并未明确规定的行业, 因此只能比照以上类似行业的规定执行。按照1992年林业会计改革的思路, 林业企业可以参照工业和农业的成本核算办法。由于林业企业生产周期长, 多在一年以上, 与农业不同, 林业企业的自然生长增值又不同于工业, 因此工业和农业的核算办法都无法很好地适合林业企业, 尤其是林业企业的成本核算, 从1992年以来林业会计的实际情况来看, 也证实了这一点。
因此林业企业的成本核算应该适用哪一行业的成本核算办法, 一直困扰着林业企业。本文认为, 林业企业应借着本次产品成本核算制度发布执行的契机, 规范林业企业的成本核算办法, 制定新的产品成本核算制度下的《林业企业成本核算办法》, 规定林业企业执行该制度的细则。这样一方面可以使新的产品成本核算制度在林业企业落地实施, 另一方面也可以进一步规范林业企业的成本核算。
2. 加强管理会计在林业企业的应用
新制度更加注重产品成本的全过程管理, 如第四条中明确规定“企业应当充分利用现代信息技术, 编制、执行企业产品成本预算, 对执行情况进行分析、考核, 落实成本责任制, 加强对产品生产事前、事中、事后的全过程控制”。
管理会计在企业的应用要求企业本身具有一定的管理基础。对于林业企业来说, 发展水平不一, 东北国有林业企业成本核算历史长, 基础相对好, 应用现代信息技术手段进行多维度、多层次成本核算还是可行的。建议制定企业信息化情况下产品成本核算具体办法, 利用会计软件现有的管理会计功能设立产品预算指标, 基于新的产品成本核算制度编制成本计划, 进行成本考核与成本分析。
3. 慎重引用作业成本法
新制度第三十六条规定: “制造企业发生的制造费用, 应当按照合理的分配标准按月分配计入各成本核算对象的生产成本。企业可以采取的分配标准包括机器工时、人工工时、计划分配率等”; “制造企业可以根据自身经营管理特点和条件, 利用现代信息技术, 采用作业成本法对不能直接归属于成本核算对象的成本进行归集和分配”。第四十六条规定: 信息传输、软件及信息技术服务等企业, 可以根据经营特点和条件, 利用现代信息技术, 采用作业成本法等对产品成本进行归集和分配。
新制度的上述规定说明新制度引入了西方普遍采用的作业成本法, 使各项成本不再仅使用工时、分配率等单一分配指标, 勾画出了成本与资料消耗因果关系的有机组合。
（一）激烈的市场竞争要求银行决策者掌握产品成本信息
在我国现行金融体制下，中国人民银行制定和调整主要金融产品价格，各商业银行作为产品既定价格的接受者，缺乏产品定价自主权。因此，根据本量利分析的基本原理，在价格既定的情况下实现利润最大化的财务目标，银行需要在产品数量、产品成本和产品结构方面做出努力。
（二）金融体制改革的趋势要求银行决策者掌握产品成本信息
随着金融体制改革的深入和金融市场的成熟，利率市场化是大势所趋，各商业银行将面临自行确定存贷款利率的问题即产品定价。从改革和发展的角度来看，各银行应从现在着手开展产品成本核算，为迎接未来挑战做好基础工作。
（三）现行会计核算体系无法提供产品成本信息资料
从理论上讲，成本和费用是两个既有联系又有区别的概念：费用是企业在生产和销售商品、提供劳务等日常活动中所发生的各种耗费；成本则是对象化的费用。因此，财务制度中对成本的定义更适合于费用概念。鉴于银行依据现行财务会计制度组织会计核算和财务管理，目前所实施的成本管理实质是费用管理，尚未建立以产品为对象的成本核算系统，无法提供成本信息。
二、产品成本核算的实践
根据成本会计理论，产品成本由直接人工、直接材料和制造费用组成。在传统工业企业中，直接人工和直接材料占产品成本较大比例，制造费用比重较小，制造费用分配的准确程度对产品成本信息的准确性影响不大。但是银行业不同于传统工业企业，具有产品种类多、直接人工和直接材料在成本中所占比重相对较低、制造费用所占比重相对较高的特点，制造费用分配的准确性直接关系着产品成本的准确程度。若采用传统方法分配制造费用，会导致产品成本信息扭曲和产品决策失误。因此，银行业在建立产品成本核算系统时，不应沿袭传统会计政策分配制造费用的方法，应引入工序成本法。
对于工序成本法而言，以劳动工时、材料数量或机器工时作为分配标准己不能满足需要，追溯产品成本应遵循从资源到工序、再从工序到产品的过程。
（一）国外银行业的实践
就目前国外银行业的实践来看，一些国外银行已经开始利用工序成本法进行产品成本核算.据了解，新加坡华侨银行从1997年开始推行工序成本法，其做法是先从电脑部门做起，成功一个部门再向下一个部门推进，逐步推广到全行，经过近两年的实践已经取得了一定成果。
(二)、我国银行业实施产品成本核算的设想
开发设计成本核算系统应包括以下工作：
首先，制定符合本行实际的产品分类标准。各行应根据决策层的要求和实际情况定义产品并进行分类，各业务部门负责直接经办各类产品，应承担提供本部门产品类别和细分的工作。
其次，明确产品业务流程和定义工序。业务部门应按照规范化、统一化和标准化的原则，制定各项产品业务流程。因此根据决策层的要求合理划分工序时，应充分考虑成本效益原则。需要说明的是，构成某一产品的工序并不局限于一个部门，往往会涉及到若干个不同部门，如发放贷款就会涉及到信贷、风险管理、财会、电脑等部门。针对我国国有商业银行分支机构多、人员多的现实情况，建议由总行建立统一的产品分类、业务流程和工序构成标准，避免各分支行自行投入导致资源浪费和成本资料缺乏可比性，以提高整体工作效率。
第三，设计产品成本归集标准。银行产品成本分为能够直接追溯到产品的直接成本和不能直接追溯到产品的间接成本，需要建立统一的分配标准分配产品间接成本。由于不同的分配标准会对产品成本产生不同的影响，建议以各产品使用资源的程度作为标准。
1、目前，我国储蓄利率由（C）统一规定，银行挂牌公告。A、国家 B、国务院 C、人民银行 D、各专业银行
2、某储户存一笔六年期教育储蓄，每月最高存入的金额为（D）。A、347．22 B、555.56 C、416.67 D、277.78
3、通知存款的起存金额为（A）元。A、50000元 B、1000元 C、10000元 D、5000元
4、汇款人办理“速汇通”业务时，因提供的收款人账号、姓名、汇入城市名称有误，导致款项误入他人账户或退汇，由此产生的损失由（B）承担。
A、汇款银行柜员 B、汇款人
C、收款人 D、收款银行柜员
5、教育储蓄的对象为在校（B）以上学生。
A 小学五年级 B 小学四年级 C 大学一年级 D初中一年级
6、票面残缺五分之一以上至二分之一，其余部分的图案、文字能照原样连接者，（B）兑换。
A.照原面额 B．照原面额半数 C．按剩余部分所占票面面积比例数 D．不予对换
7、有权机关冻结单位或个人存款的期限最长为（B），期满后可以续冻
A、一年 B、6个月 C、1个月 D、3个月
8、存款书面挂失后撤消挂失时，客户可持本人身份证件和原存单/折到(A)申请撤消挂失。
A、原挂失机构 B、存款开户机构
C、一级分行任意储蓄机构 D、一级分行指定储蓄机构
9、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（C）。A、应协助办理 B、征得业务主管同意可办理
C、不予协助 D、征得上级行主管部门同意可以办理
10、柜面业务监测系统预警信息回复方式为，（D）级预警信息由网点直接反馈一级分行。
A、特级 B、一级 C、二级 D、三级
11、各网点在接受到邮件下发的一级预警信息后，要在（A）小时之内以邮件方式回复到市行会计部。A、1 B、2 C、3 D、4
12、各网点在接受到邮件下发的二级预警信息后，要在（C）小时之内以邮件方式回复到二级分行行会计部。A、1 B、2 C、3 D、4
13、出具个人存款证明金额在人民币(C)万元以上(不含)，由直接管辖行分管行长签发，如遇特殊情况，分管行长不能及时签发，可委托其他行长代为签发或授权储蓄管理部门负责人签发。
A、10 B、50 C、100 D、500
14、出具个人存款证明金额在人民币（B）万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发；
A、10 B、50 C、100 D、500
15、（B）万元以上(不含)，（B）万元以下(含)，由直接管辖行储蓄管理部门负责人签发(已成立稽核中心的分行，可由稽核中心负责人签发，下同)，如遇特殊情况，储蓄管理部门负责人不能及时签发，可授权营业网点负责人签发；
A、10-50 B、50-100 C、100-200 D、200-500
16、申请人同一笔存款，在同一止付期内，可以为客户一次性出具（D）份存款证明，并可分次出具内容相同的存款证明书。
A、1 B、2 C、5 D、多
17、只有柜员名下的尾箱经过柜员日结或“尾箱核对”无误后，该尾箱处于（B）状态下才能被卸载。A、启用 B、封存中 C、使用中 D、冻结
18、目前我行个人客户办理速汇通业务的单笔最高限额为人民币（A）万元。
A、500 B、200 C、100 D50
19、我行龙卡借记卡、准贷记卡系统内异地存取款价格为最高（B）。
A、200元
B、100元
C、50元
D、上不封顶
20、我行系统内（存折、存单）异地转账基准价格为（A）A、按金额的0.5%收取，最低2元，最高50元
B、按金额的1%收取，最低2元，最高50元
C、按金额的0.5%收取，最低2元，最高100元
D、按金额的1%收取，最低2元，最高100元
21、营业网点负责人（或录像管理人员），（A）要对前一天的录像资料进行回放抽查，确保监控录像设备正常运 行。
A、每天
B、每周 C、每旬
D、每月
22、营业网点负责人（D）对网点重要空白凭证库查库不少于一次。
A、每天
B、每周 C、每旬
D、每月
23、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（D）。A.应协助 B.应办理 C.征得同意可办理 D.不予协助
24、进行柜员尾箱加载业务时，输出打印“柜员尾箱加载清单-现金清单”、“柜员尾箱加载清单－重要单证清单”。一联网点单独专夹保管留存（A）个月。一联随业务凭证上交归档。
A、1
B、3
C、6
D、12
25、储蓄业务挂失手续费为（D）。A、每笔1元 B、按票面金额的1%收取 C、每笔5元 D、每笔10元
26、教育储蓄每一账户起存金额(C)A、无起存金额 B、100元 C、50元 D、10元
27、营业网点负责人月对网点柜员尾箱及库存现金全面查库不少于（B）次。
A、1
B、2
C、3
D、4
28、人民法院查询被执行人在金融机构的存款时，执行人员应当出示本人（C），并出具法院协助查询存款通知书 A、工作证 B、执行公务证
C、工作证和执行公务证 D、单位负责人签发的介绍信
29、个人存款不动户是指存款余额在等额人民币（C）元以下（不含）、（C）年及以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
A、100 5 B、300 3 C、100 3 D、300 1
30、辽宁省分行稽核中心关于稽核系统差错整改环节有关问题的要求中规定，网点进行差错回复要及时，如银行网点内部原因，不涉及客户的差错，要求必须在稽核中心下达差错日的（A）回复。
A、当日 B、次日 C、三日内 D、五日内
31、辽宁省分行稽核中心关于稽核系统差错整改环节有关问题的要求中规定，网点进行差错回复要及时，如需要客户配合整改、当日不能完成整改的差错，也必须在稽核中心下达差错日的（B）日内整改完毕并回复，差错整改纸制凭证放在回复日次日的凭证中
A、1 B、2 C、3 D、4
32、按现行规定，自助设备备用钥匙装袋密封并加盖骑缝章后由（B）放入专用保险柜内封存。
A、网点负责人 B、一级分行或二级分（支）行个人金融部门负责人
C、网点负责人指定的专人 D、一级分行或二级分（支）行会计部门负责人
33、营业网点特种存单发生遗失须在内逐级上报至（A）。A、一级分行
B、二级分行
C、总行
D网点负责人
34、按机构设置，适用于办理各营业网点在中心金库（分金库）寄存款包（箱）时的登记，由各营业网点和中心金库（分 金库）分别登记保管。该登记簿为：（A）
A、临时寄库保管登记簿 B、寄库保管登记簿
C、中心金库集中取送款（尾箱）登记簿 D、上述均不是
35、柜员因故离岗超过（B）日的，对其柜员卡操作员号进行锁定。
A、1 B、3 C、5 D、7
36、网点负责人必须定期对自助设备钱箱库存现金进行检查，检查频率（C）不少于一次，以确保钱款安全。A、每周 B、每旬 C、每月 D、每季度
37、我行自助设备转账的每卡单笔和日累计最高限额均为（C）元人民币。
A、5000 B、10000 C、50000 D、100000
38、网点自助设备的清机应保证每周至少清机（A）次。
A、2
B、3
C、4
D、1
39、从2008年4月1日起我行各分行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离。对于有特殊需求的必须严格按照要求签订相关法律协议，履行相关手续，并向（C）报备。
A、二级分行
B、一级分行
C、总行
D、当地人民银行
40、外汇整存整取定期储蓄存款未设（D）存期。
A、一个月
B、三个月
C、二年
D、三年
41、若柜员已全部日结且签退，由有“机构管理岗”权限的柜员柜员启动（B）交易进行机构日结。
A、“0002营业单位签退” B、“0062机构结帐” C、“0060柜员结帐” D、“0063柜员日结状况查询”
42、按“中国建设银行会计营运检查制度”中对于机构自查的规定，各营业机构应对于涉及柜员操作规范、内外部账户管理与使用、现金出纳及尾箱管理（含ATM）、重要物品和重要单证管理以及前后台操作流程执行情况等内容，按照相关管理制度要求，（B）组织一次（含）以上自查。A、每周 B、每旬 C、每月 D、每季度
43、转授权/岗位可即时生效，也可预约生效。采用预约生效方式的，系统控制整个生效期限不得大于（B）天，且预约生效日期不得大于营业当日超过（B）天。A、3、3 B、4、3 C、3、4 D、4、4
44、按人民银行统一规定,下列对于个人结算账户可设立数量的描述正确的是（A）。
A、没有数量限制,可以根据个人的实际需要在本地或异地开立多个结算账户。B、只能设立1个
C、在本地无限制，在异地不能开了。
D、允许在本地和异地各开了一个
45、个人账户金的交易单位（C），买入起点为（）克。A、克、5 B、两、5 C、克、10 D、两、10
46、个人外汇结构性存款募集期限为总行对外平盘日至起息日前（C），一般为（A）天（含节假日），特殊情况以总行通知为准。
A、3日 7-10天 B、1日、7-10天 C、2日、5-8 天 D、1日 5-8天
47、有下列违规行为之一的给予主管人员和其他责任人员经济处罚或者警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。（C）A、盗取储户利息的
B、储蓄存取款及债券发行、兑付不入帐的
C、重要空白凭证的领入、发出、结存无登记，或者不按顺序号跳号使用的 D、给没有实际交付货币或者没有足额交付货币的个人开具储蓄存单、凭证式国库债收款凭证或者其他储蓄存款凭证的
48、按最新制度规定定期一本通、理财卡定期存款子账户、龙卡通定期存款子账户单笔存款金额最高限额调整为（D）万元（含）
A、100 B、500 C、1000 D、2000
49、按最新制度规定个人定期存款单笔交易金额超过（D）万元（含）低于（D）万元（含）的，由营业网点负责人或会计主管审核并在相关凭证上签字或签章，网点负责人或会计主管离行外出的，可由代理其职权的人员审核签字或签章。
A、50-100 B、50-500 C、50-1000 D、50-2000
50、营业网点个人存款证明书发生遗失须在24小时内逐级上报至(B)A、一级分行
B、二级分行
C、总行
D网点负责人
51、各营业网点应控制设置“007机构管理岗”的柜员卡数量，10人（含）以下机构最多（B）张柜员卡有此岗，10人以上机构最多（B）张柜员卡有此岗。
A、3、5 B、4、5 C、5、6 D、3、4
52、对因服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉，经调查情况属实的，将视情节轻重对直接责任人及网点负责人分别处以(B)A、100至1000元的罚款 B、50至1000元的罚款 C、200至1000元的罚款 D、300至1000元的罚款
53、对于柜员尾箱移交业务，下列描述错误的是（D）。A、操作类型 “尾箱移交”的规则是：由尾箱移出方录入，必须由现金或临时现金管理人员进行复核，需要B级以上主管授权。
B、操作类型 “尾箱移交”，此种形式移交尾箱，现金管理员标志不变。
C、操作类型 “现金管理员移交”，此种形式同时移交尾箱和现金管理员标志。
D、尾箱移交允许夸机构进行。
54、（D）是网点在管理员工和服务可户过程中，必须遵照执行的基本行为规范和表达方式。
A、团队意识 B、敬业精神 C、行为规范 D、网点精神
55、对因违规操作而导致客户受损，经调查情况属实的，将视情节轻重对直接责任人及网点负责人分别处以（A）的罚款。情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。
A、100至1000 B、100至500 C、50至1000 D、50至500
56、重要单证应根据实际需要适量领用，原则上经办人员一次领用不超过(D)的用量。
A、一周 B、10天
c、一个月
D、一个月
57、自助设备出现长款等异常情况时，应及时找出差错原因。对于(C)个月以上仍无法查明原因的，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入。
A、一 B、二 C、三 D、六
58、各营业机构负责人应(C)抽查一次柜面人员服务质量情况，并定期走访客户，了解对我行客户服务工作的满意情况和工作建议。
A、每周 B、每旬 C、每月 D、每季度
59、非营业时间需要进入服务场所，需经网点负责人书面授权，（A）人以上（含）才可进入，同时要开启监控设备，并做出详细的文字记录。
A、2 B、3 C、4 D、5 60、办理（B）万元（含）以上定期、活期、通知存款大额开户的，必须设置账户支取密码
A、10 B、50 C、100 D、2000
二、多项选择题（本题型共30题，每题1分，共30分。每题均有两个以上正确答案，请把正确答案相应的代码填在答题纸上。多选、错选均不得分，少选每选对一个得0.2分。）
1、下列对于自助设备吞卡描述正确的有（AB）。A、各网点要指定双人负责吞卡、返卡工作。
B、对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的,自助设备的管辖行可以按规定对该卡进行作废处理。
C、对在吞卡后次日起3个工作日内无人认领的,自助设备的管辖行可以按规定对该卡进行作废处理。
D、对于被吞外行卡，无论多久无人认领，网点均不能对其进行作废处理。
2、按现行制度规定，配有自助设备的网点网点应设立（BCD）登记簿。
A、《自助设备运行记录》
B、《自助设备吞没卡 登记簿》
C、《自助设备账务登记簿》D、《自助设备工作日志》
3、（ACD）有权扣划单位和个人存款。
A.人民法院 B.公安机关 C.税务机关 D.海关
4、下列哪些属于总行规定标准化重要空白凭证(ABE)。A、储蓄存单 B、储蓄特种存单 C、代收取暖费收据 D、保单 E、个人存款证明书
5、我行对于单笔金额（人民币或等值外币）在10万元以上（含）100万元以下（含）的整存整取定期储蓄存款，网点在办理时，允许根据客户需求，选择使用（ABD）作为存款介质。
A、特种存单 B、定期一本通存折 C、储蓄存折 D、乐当家理财卡 E、龙卡储蓄卡
6、依据制度规定，须对以下（ABCDE）账户，可免收账户管理费，并按基准利率结计利息。
A、持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户（优惠一个活期账户）。
B、全日制中专及高等学校（包括专科、本科和研究生）的在校学生（优惠一个活期账户）。C、代发社保、医保类账户。D、代发工资类账户。E、个人贷款还款账户。
7、下列会计档案中，按规定为永久保管的有（BCD）。A、重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录。B、各类挂失登记簿、申请书。C、有价单证、业务印章销毁清册。D、有权机构查询、冻结及扣划书。E、会计人员及会计档案移交清册。
8、下列证件中（ABCE）可作为开立个人银行账户须出具的有效证件。
A、居民身份证
B、临时居民身份证
C、军人身份证
D、16岁以上居民的户口簿 E、港澳居民往来内地通行证
9、办理代发工资业务时，下列哪些业务操作环节需要双人核对或主管授权。（ABCD）
A、委托单位账户、内部过渡账户和职工个人账户之间关联关系的建立、新增、删除和修改。
B、代发工资业务的职工个人账户和相关存款凭证的批量开立和发放。
C、委托单位工资清单数据的传递、录入、核对、确认和工资发放。
D、代发工资业务中未成功数据的核对、确认和处置。
10、柜员在收缴假币过程中，遇到哪些情况应立即报告当地公安机关并提供有关线索：(ABCDE)A、一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上。B、一次性发现假外币10张（枚）（含10张、枚）以上的。C、属于利用新的造假手段制造假币的。D、有制造贩卖假币线索的。
E、持有人不配合金融机构收缴行为的。
11、下列对于柜员尾箱的管理描述正确的有（ABCD）。A、当柜员名下无任何尾箱时，可通过“0044”交易将寄挂在机构内的尾箱加载至该柜员名下。
B、尾箱加载必须双人进行，由被加载的柜员录入或复核，对方柜员必须是主管或现金柜员。
C、当被加载柜员为主管或现金柜员时，可以由其他任意柜员录入或复核。
D、不允许做跨机构加载，只能在本机构范围内加载。
12、我行有编号业务用公章的使用范围包括（ABCD）A、签发储蓄存单、存折。B、个人存款证明书。C、挂失申请书。D、利息回单。E、内部报表。
13、下列关于CCBS/DCC系统打印原则，叙述正确的有（BCDE）。
A、机构表内科目日计表、机构表外科目日计表，每日营业 开始后必须打印。
B、须提供给客户的回单必须打印。C、各类业务交易失败清单必须打印。
D、作为后续账务处理依据的提示性资料必须打印。
E、通过主机申请下载的（8方式）报表中，除了与文件服务器直接派发的（9方式）报表重复的以外，必须打印。
14、下列业务差错中，哪些在会计档案管理及会计稽核系统中被认定为重大差错。CDE A、教育储蓄存款未按规定核算。
B、银行卡领用、换卡、销卡、作废未入账。C、存单、折的户名、金额、存期涂改。D、缺少凭证或凭证缺少附件（张）。
E、挂失少挂失、代挂人有效证件复印件。
15、我行目前已开办了哪些个人外币存款种类包括（ABC）
A、个人外币活期存款
B、个人外币整存整取定期存款
C、个人外币通知存款
D、个人外汇零存整取存款
16、开放式基金与封闭式基金的区别主要为（ABCD）A、基金规模
B、上市交易
C、价格确定
D、管理要求
17、客户可在自动柜员机办理（CE）业务。
A、网银签约
B、短信签约、C、银证转账、D、密码挂失、E、贷记卡还款
18、建行网上银行个人客户服务有哪些功能(ABCD)A、银证通业务
B、基金交易
C、贷记卡消费积分查询
D、网上购买机票
19、建行手机银行都有哪些功能ABCD A、股票查询
B、缴费业务
C、银证转账
D、外汇实时行情
20、我行营业网点中，允许设“007机构管理岗”的柜员包括（ABCD）。
A、A级柜员 B、B级柜员 C、无现金管理权限的普通 柜员 D、有现金管理权限的普通柜员
21、目前我行银行卡人民币存款跨一级分行通存通兑业务的种类包括（ABCDE）。
A、银行卡活期储蓄的异地结清。
B、理财卡整存整取定期储蓄子账户的全额提前支取。C、修改密码。
D、理财卡一户通储蓄子账户的销户 E、口头挂失
22、下列人民币支付交易属于可疑支付交易的包括(ABCDE)A、相同收付款人之间10个营业日以内频繁发生资金收付。B、10个营业日以内频繁地收取来自与其经营业务明显无关的个人汇款。
C、存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符。D、个人银行结算账户10个营业日以内累计100万元以上现金收付。
E、有意化整为零，逃避大额支付交易监测。
23、个人理财业务的服务窗口主要是（ACD）
A、个人理财中心 B、分行个金部 C、开放式柜台 D、自助设备
24、下列关于会计专用印章的说法正确的是（ABD）A、会计专用印章按照“谁保管，谁使用，谁负责”的原则保管和使用。
B、保管、使用会计专用印章的各级行必须建立“中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿”并在登记簿上加盖印章印模。
C、凡印章的领取、分发、启用、交接、停用、上缴和销毁等。都必须在登记簿上详细记载，并由会计主管签章。D、会计印章作为重要物品管理
25、下列哪些存款有权机关在各自权力范围内不得冻结、扣划（ABC）。A、金融机构存款准备金、备付金 B、社会保险基金 C、国库库款 D、证券公司开设的自有资金存款帐户中的资 金 26、2005年11月30日后支取教育储蓄存款的客户所开具的学生在校证明，必须（ABC）。
A、由各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局印制 B、由学校到所在地税务机关领取“证明”一式三联。C、客户需将“证明”第二、三联交给营业网点。D、客户需将“证明”第一、二联交给营业网
27、怎样满足客户的价值需求（ADE）
A、提高服务过程质量，为客户提供方便、快捷、准确的服务，减少客户时间、体力和费用的支出。
B、预见现代金融发展趋势，创新商业银行服务功能.C、为客户提供安全舒适的服务，使客户感到满意.D、为客户提供超值服务，即在不增加客户成本的情况下，使客户享受到超出客户心理期待的服务。E、尽量降低客户的交易成本。
28、以客户为中心的服务原则,一般要体现在如下几个方面(BCD)A、我们要周到的服务客户，让客户感到我们也是亲人 B、根据客户的需求，开发服务产品、创新服务功能。C、从满足客户需要出发，创新经营管理体制、完善业务管理制度，改造业务经办流程。
D、以让客户满意为宗旨，建立商业银行的服务文化。
29、当客户提出投诉要求时应该怎样处理(ABCD)A、投诉是客户的权利，我们应该站在维护客户和建行双方利益的角度，妥善处理客户投诉问题。
B、当事人（或窗口负责人）应该主动承担责任，做好解释和安抚工作，尽量当场化解矛盾。
C、如果客户坚持向上级反映情况，应该满足客户要求，并及时与上级有关管理部门沟通，配合上级处理客户投诉。D、禁止说：“愿意到哪告到哪告”等类似激化矛盾的语言。30、2、个人定期存款过户后账户的（ABC）不改变。A、账号 B、余额 C、支取方式 D、户名及客户编号
三、判断题（本题型共60题，每题0.5分，共30分。正确的在括号内划“√ ”，错误的在括号内划“X”，请把正确答案相应的代码填在答题纸上。）
1、()客户通过95533进行口挂后，在口挂期内到营业网点办理解挂的情况网点，要求客户按口挂日期填写申请书，网点人员不必登记挂失登记簿，直接为客户办理解挂手续。
2、()依据制度规定，对贷记卡约定还款账户、银证类签约账户、证券卡对应的储蓄卡账户账户均可免收账户管理费。
3、()按前台优化规定，客户办理储蓄卡开卡业务，不需填写“建设银行龙卡储蓄卡申请表及领用合约”，客户只需填写“储蓄开户凭条”。
4、（）办理代发工资业务时，对于AAA级以上企业，在二级分行主管行长批准后可以在代发工资业务中为委托单位预先垫付款项。垫付期限不能超过3个人营业日。
5、（）自助设备钥匙和密码保管人员每年必须拆散轮岗重新组合。
6、（）中国建设银行作废重要单证（卡）登记簿的“备注”栏需要填写销毁日期。销毁作废重要单证（卡）时，应附销毁清单，并由会计主管签字，备注栏填列销毁、上缴、随凭证装订内容及日期。
7、（）查询、冻结、扣划款项通知书与解除冻结、扣划款项通知书均应由有权机关执法人员依法送达。
8、（）他行卡在建行ATM查询，不收取跨行查询费。
9、（）个人睡眠户恢复正常后，账户不可以继续使用，应立即进行销户处理。
10、()《中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿》的“启用日期”栏为“初次启用日期及批准人”栏。
11、（）客户到建行经办网点办理通知存款一户通业务时，可根据客户自愿的原则，与建行经办网点签定“中国建设银行股份有限公司个人通知存款一户通开户协议。
12、（）2000年4月1日前在我行开立的非实名个人银行 账户，对于需要延续使用的，在办理第一笔业务时，需客户提供本人有效身份证件和凭证，验证密码，并进行账户的实名制变更后，即可办理业务。
13、()《电子银行个人客户申请表》必须是客户本人填写，严禁由他人代填写、代签约。
14、（）对于2000年4月1日实行实名制前开立的非实名制账户修改“888888”密码的，在对客户真实身份证件核验和账户信息辅助验证，本人书面承诺“如发生经济纠纷，由其本人承担，与银行无关”，并留存身份证件复印件，按规定进行实名制修改后，可以为其办理密码修改。
15、（）活期柜面开户不能将密码设置为“888888”，但活期凭证密码挂失补设时可以将密码设置为 “888888”。
16、（）在办理储蓄卡解挂销户业务时，按规定，必须需先补卡再销户。
17、（）柜面人员收入的现金，即使符合流通条件，未经整点，也不得直接对外付出。
18、（）转授权/转岗位只允许高等级柜员转给低等级柜员，并且只能由转出方发起“授予”或“收回”，A级柜员转授权/转岗位给B级柜员，由A级柜员发起，需B级或B级以上柜员授权。
19、（）柜面及上门收款人员经办业务发现假币，应严格执行《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，在客户视线范围内加盖“假币”戳记并双人予以收缴，同时向客户出具“假币收缴凭证”。
20、（）目前，我行速汇通单笔汇款上限为100万元。
21、（）网点如因业务需要，需要到上级行加盖业务用公章的，必须经网点负责人授权，双人持业务员公章到上级行办理。
22、（）已转出授权/岗位的柜员不得再次转出。已接收转授权/转岗位的柜员不得转出授权/岗位也不得再次接收其他柜员的转授权/转岗位。
23、（）我行对于重要单证的保管须满足不相容岗位分离 的要求。
24、（）按辽宁省行星级柜员的基本准入条件的规定，考核期内有三次以下重大有效客户投诉事件的只能评定为三星以下。
25、（）对于无密码非实名账户的实名制变更及所有非实名账户的挂失，要严格做好办理人身份核查，必须执行双人办理，并按规定进行授权。受理时客户要在承诺书上签字，并将承诺书随当日业务凭证一同装订保管。
26、（）办理双挂失时，无论存单（折）、卡均应先办理密码挂失，再办理书面挂失。
27、（）存款人死亡,其继承人若要办理其存款的继承,可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。
28、（）因系统不稳定、网络故障等原因形成的异地存取款错账（记账未成功或重复存取款等），可在与对方行联系后进行冲正处理。
29、（）按“中国建设银行会计营运检查制度”中对于机构自查的规定，各营业机构应根据上级管辖行发布的管理要求、差错及风险提示，每季度组织一次全面自查。
30、（）目前，我行所有储蓄特种存单均只能在原开户所支取。
31、（）会计人员办理工作岗位调动交接时需要登记《印章及重要物品保管使用登记簿》，不需要登记《会计人员工作交接登记簿》。
32、（）因客户原因造成错帐并要求银行协助解决的，如客户提供经公证的被错入账的账户户主同意调账的书面材料（公证内容应包含被错入账账户的账号、户名、证件号码及允许调帐声明等信息）或依据有权机关出具的生效的法律文书，可协助客户将资金调回。
33、（）有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为自动延长冻结期。
34、（）如遇特殊原因，经二级分行个金部批准，代发工资协议可以根据实际情况设计文本。
35、（）五人（不含）以上营业机构的A级柜员不得设置经办权限，仅可设置各种查询岗权限、机构管理岗权限、柜员管理岗权限及公用岗权限。
36、（）柜员转授权/岗位业务中，“转岗”包括全部岗位权限的转交，含授权权限和交易权限。
37、（）尾箱互换可以在现金柜员之间或者非现金柜员之间进行。
38、（）客户办理正式挂失后，挂失申请书（客户留存联）丢失，办理“挂失申请书（客户留存联）挂失”业务时，必需在系统中先办理解除挂失再重新办理正式挂失。
39、（）各级机构在审查居民身份证时，应按照《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定（试行）》及本《办法》规定，通过人民银行联网核查公民身份信息系统进行核查。
40、（）目前我行只有B级或A级柜员可以进行机构签到操作。
41、（）网点在客户办理解挂或挂失新开手续等业务, 业务完成后，网点将第一联（交挂失人临时收据联）专夹保管，第二联（银行留存联）及客户身份证件复印件随当日凭证上交稽核中心（或扫描中心）
42、（）临时居民身份证具有证明公民身份的法律效力，客户持有效期为3个月的合法有效的临时居民身份证证明身份办理业务时，网点应予受理。
43、（）客户办理活期一本通换折业务时，要求经办柜员用空白名头纸将换折的屏幕界面屏打，装订在换折柜员的当日凭证中。
44、（）办理系统内及跨系统个人向对公和跨系统个人到个人转账汇款业务，必须起用速汇通交易办理，以确保客户体验的一致性。
45、（）账户金挂单交易是指投资人按照建设银行实时报价进行账户金买卖委托，委托即时成交，若价格不符则该笔委托即宣告失败。
46、（）两人移交尾箱，调出方尾箱必须是封存状态,调 入方（接收方）名下只要为空尾箱即可。
47、（）柜面服务人员应牢固树立“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”理念，为客户提供优质规范的服务。
48、（）我行对于单笔金额（人民币或等值外币）在10万元以上（含）100万元以下（含）的整存整取定期储蓄存款，网点在办理时，允许根据客户需求，选择使用乐当家理财银卡作为存款介质。
49、（）柜员操作失误产生的差错，有卡交易，柜员及时发现的，客户未离开现场，并签字同意冲正。经主管授权确认后可进行冲正处理，并收回原交易凭证的客户回单。50、（）外汇存款中现汇帐户是指从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞存入的储蓄存款帐户。
51、（）柜面服务实行“统一标准，归口管理，分级负责”的管理体制。
52、（）柜员经办业务时，DCC/CCBS系统直接在记账凭证（不包括存单、存折等存款凭证）上打印记账员、复核员、授权柜员等柜员的中文姓名或柜员操作员号的，柜员在记账凭证上可不再加盖个人名章。
53、（）柜员进行尾箱移交时，非现金柜员不能向现金柜员进行“尾箱移交”。
54、（）受理客户投诉实行大堂经理负责制。第一个接到投诉的员工应引导投诉客户到大堂经理处解决。
55、（）柜员在经办定期提前支取及部分提前支取业务时，凭证上需要加盖提前支取章及部分提前支取章。
56、（）稽核差错项目的设置中“个银业务未收、少收、多收费用”和“存折内页客户取走未签收”为一般差错项目。
57、（）属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在二个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。
58、（）营业期间，因故离柜中断服务，可以摆放“暂停服务”柜台指示牌，向客户明示。也可以不摆放“暂停服务”柜台指示牌，而是由大堂经理引导客户在其他柜台办理业 务，以防客户在无人柜台前等待。
59、（）服务场所应按时营业，不得延时开门，提前关门。如遇特殊情况，不能按时营业，应向等待的客户说明情况并致歉。遇变更营业时间，应提前两天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。60、（）柜面服务坚持“以客户为中心”的原则，贯彻“令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度”理念，不断创新，持续改进，为客户提供安全、便捷、优质、高效的服务。
四、综合论述题：每题5分，共2题，总计10分。
1、人民法院和审计局分别到我行办理冻结个人储蓄存款业务，请根据制度规定详细描述此业务操作流程（只考察对协助冻结制度的掌握及处理流程，不必列出交易代码。主要描述冻结业务审查流程、审查内容及各类法律文件的留存保管）。
要求：分别用先进先出法和月末一次加权平均法计算发出材料的成本和月末结存材料的成本
一． 某企业2010年8月初甲材料结存为数量1200千克，单价10元，共计成本12000元。本月发生业务如下：
1.8月2日发出材料200千克
2.8月10日购入2000千克，单价8元
3.8月12日购入1000千克，单价11元
4.8月15日发出材料1500千克
5.8月18日发出500千克
6.8月20日购入1000千克，单价12元
7.8月25日发出200千克
二．某公司2012年4月1日结存材料1700件，单位成本24元
1.4月5日入库1000件，单位成本26元。
2.4月12日发出2000件；
3.4月16日入库2400件，单位成本28元；
4.4月22日发出1360件；
5.4月23日发出1000件；
6.4月25日购入1200件，单位成本25元；
7.4月28日发出1500件。
三、某企业2015年甲材料2月1日，甲材料结存200千克，每千克实际成本为100元。
2005年1月库存现金年初余额3,005.40元（银行规定的库存现金限额5,000.00元），银行存款年初余额800,800.00元
1.1/1从银行提取现金100,000.00元，以备发放工资。
答案：
借：库存现金
100,000.00
贷：银行存款
100,000.00
2.1/2向银行申请面值50,000.00元的银行本票一张和面值30,000.00元的银行汇票一张，同时银行扣款手续费用10.00元。
答案：
借：其他货币资金—银行本票 50,000.00
—银行汇票 30,000.00
财务费用
10.00
贷：银行存款
80，010.00
3.1/3本企业业务人员王勤因业务需要前往北京出差，暂借差旅费2,000.00元，现金支付。
答案：
借：其他应收款—王勤
2,000.00
贷：库存现金
2,000.00 4.1/4向北京汇出100,000.00元打入采购专户，用于购买材料。
答案：
借：其他货币资金—外埠存款 100,000.00
贷：银行存款
100,000.00
5.1/5以现金发放工资。
答案：
借：应付职工薪酬—工资
100,000.00
贷：库存现金
100,000.00
6.1/6用申请的银行本票归还前欠A公司的货款30,000.00元，同时又向A公司购买了10,000.00元的材料，增值税率17%，并已取得增值税专用发票，余款未收到，材料已经验收入库。
答案：
借：应付账款—A公司
30,000.00
原材料
10,000.00
应交税费—应交增值税（进项税额）1,700.00
其他应收款—A公司
8,300.00
贷：其他货币资金—银行本票
50,000.00
7.1/10收到王勤通知，在北京用采购专户购买材料50,000.00元，增值税率17%。已收到增值税专用发票。材料尚未到达企业。
答案：
借：在途物资
50,000.00
应交税费—应交增值税（进项税额）8,500.00
贷：其他货币资金—外埠存款
58,500.00
8.1/15王勤回公司报销各类费用共计2,300.00元，现金补付300.00元。同时北京采购结束，采购专户余款划回本公司。
答案：
借：管理费用
2,300.00
贷：其他应收款—王勤
2,000.00
库存现金
300.00
借：银行存款
41,500.00
贷：其他货币资金—外埠存款
41,500.00
9.1/16因业务需要向银行借入50,000.00元的流动资金，时间3个月。
答案：
借：银行存款
50,000.00
贷：短期借款
50,000.00
10.1/18归还上年的短期借款30,000.00元。另支付借款利息3,000.00元，其中已预提2,500.00元。
答案：
借：财务费用
应付利息
贷：银行存款 借：短期借款
500.00 2 500.00
3,000.00 30,000.00
贷：银行存款
30,000.00
11.1/19财务室用现金购买办公用品150.00元，用转账支票支付已到期的商业承兑汇票10,000.00元。
答案：
借：管理费用
150.00
贷：库存现金
150.00
借：应付票据—商业承兑汇票
10,000.00
贷：银行存款
10,000.00
12.1/20销售产品，收到现金3,510.00元，转账支票58,500.00，出具的增值税专用发票上注明的销售额53,000.00元，增值税额9,010.00元。现金并于当日送存银行。
答案：
借：库存现金
3,510.00
银行存款
58,500.00
贷：主营业务收入
53,000.00
应交税费—应交增值税（销项税额）9,010.00
借：银行存款
3,510.00
贷：库存现金
3,510.00
13.1/21向B公司销售产品一批100,000.00元，增值税率17%，收到一张120,000.00元面值的银行本票。余款用转账支票支付。
答案：
借：银行存款
120,000.00
贷：主营业务收入
100,000.00
应交税费—应交增值税（销项税额）17，000.00
其他应付款—B公司
3,000.00
借：其他应付款—B公司
3,000.00
贷：银行存款
3,000.00
14.1/25收到C公司的前欠货款5,000.00元，对方给于一张8,000.00元面值的银行汇票，并在多余金额中填列3,000.00元。
答案：
借：银行存款
5,000.00
贷：应收账款—C公司
5,000.00
15.1/26用申请的银行汇票购买一辆汽车买价20,000.00元，增值税额3,400.00元，各类费用600.00元，并在多余金额中填列6,000.00元。汽车已投入使用。
答案：
借：固定资产
20,600.00
应交税费-应交增值税（进项税额）
3,400
贷：其他货币资金—银行汇票
24,000.00
16.1/27收到A公司签发的一张转账支票归还银行本票的余款。
答案：
借：银行存款
8,300.00
贷：其他应收款—A公司
8,300.00
17.1/28用电汇方式支付当月广告费3,500.00元。
答案：
借：销售费用
3,500.00
贷：银行存款
3,500.00
18.1/30收到银行通知，银行汇票的余款已经收回。
答案：
借：银行存款
6,000.00
贷：其他货币资金—银行汇票
6,000.00
19.1/31出纳王铭盘点库存现金，发现库存现金实存金额短缺100.00元，出纳人员及时做了调整处理，并将情况上报相关领导。当日经领导查实属于出纳王铭疏忽所至，由其自己赔偿。
答案：
借：待处理财产损溢—待处理流动资产损溢 100.00
贷：库存现金
100.00
借：其他应收款—王铭
100.00
贷：待处理财产损溢—待处理流动资产损溢
由于钢铁企业在生产过程中, 既有化学反应, 又有物理变化, 且生产流程长、工艺复杂, 这决定了钢铁企业的成本核算信息系统相对其它企业就显得尤为复杂, 而特钢企业由于产品属性更多 (钢号、规格组距、交货状态、技术标准、工艺路径等) 且流程长、离线设备多、产品交叉往返加工等, 使特钢企业成本核算较一般普钢企业难度更大。不少特钢企业由于成本核算信息系统没有能设计好, 核算结果不能正确反映不同产品的成本差异, 从而进一步影响企业生产经营决策, 导致在复杂的市场环境下比较被动。笔者有幸在特钢企业参与过多年财务信息系统设计, 对特钢企业成本核算信息系统设计有些体会, 总结如下, 与各位同行探讨。
一、成本信息系统架构设计
不少钢铁企业在设计成本核算系统时, 总是希望成本核算系统功能大而全, 最好能包罗万象, 满足企业成本核算、成本管理等各个方面需要, 既能满足成本核算需要, 又能满足现场成本管理需要;既能按照最小颗粒度 (炉号、轧号或订单等) 核算产品成本, 又能高效完成月度成本结账, 满足会计报告需要;既能满足库存管理需要, 又能及时反映产线生产实绩等等, 但是在实际系统运行中, 功能大而全的信息系统往往导致信息系统庞大和低效运行。成本信息系统设计, 在功能上主要是满足成本核算需要, 在高效完成月度成本结算基本要求基础上, 适当考虑其它管理功能需要。
因此, 在信息系统架构设计上可以考虑打破财务与成本集成、成本核算与成本管理集成的构架, 实现普通会计与管理会计、成本核算与成本管理的适度分离。树立“核算粗、管理细, 核算与管理适度分离”的理念, 进而逐步建立成本核算系统与数据挖掘系统 (BI) 。笔者在特钢企业多年实践, 建立了如下的成本系统架构, 见图1。
笔者认为应将厂务会计、成本会计和产副品会计功能纳入成本核算系统, 核算对象适当归类合并, 同时保证成本核算简洁高效, 这样既能满足对外会计报告时效性要求, 又能满足经营业绩真实反映的要求。将成本管理需要的功能纳入成本数据仓库 (BI) , 因为是离线管理信息系统, 所以不会影响生产运行系统的效率, 而且成本管理要求的报表展现形式会随着管理要求的改变而经常变化, 所以此功能放在数据仓库 (BI) , 可适应多变性要求。
二、成本核算对象的设计
普钢企业由于品种比较简单、流程简单, 而且产品多数仅添加少量合金料, 因此在产品成本核算对象设计上多设计为“钢号+产品形态”, 但是特钢企业生产的产品所含合金量比较高, 产品形态差异较大, 离线和重复加工情况较多, 技术标准的差异对产品成本影响也较大, 如果按照普钢企业成本对象设计, 会导致不能真实反映不同产品成本, 也不能真实反映月度企业生产经营业绩。因此对于特钢企业产品成本核算对象, 建议设计为“钢号组+规格组距+交货状态+工艺路径+产品形态+技术标准”。
特别应注意的是“钢号组、规格组距、技术标准”应结合企业实际生产成本差异情况, 适当合并归类以减少数据量。比如:在钢号设计上, 如果区分特钢企业生产的全部明细钢号, 会导致钢号数据量庞大, 因此我们在成本对象设计过程中, 将成本差异很小的钢号归并在一起, 形成钢号组, 例:牌号10、15、20、45、70等钢种主要是产品碳含量要求不一样, 在产品冶炼、轧制生产过程中没有很大差异, 产品成本也比较接近, 因此我们在设计过程中将其归并为10-70钢号组。在“规格组距和技术标准”设计上也是同样的设计理念。
由于企业在实际的生产过程中, L1、L2系统支撑, MES是按照炉号和轧号收集数据的, 因此可以满足上述成本核算对象设计的需要, 而且按照炉号、轧号收集直接原料消耗数据也为企业数据仓库 (BI) 建设奠定了坚实的基础。
三、成本核算方法设计
国内钢铁企业经过近十年的快速发展, 绝大部分钢铁企业信息化水平都提高到一个新的阶段, 因此基础自动化L1、L2和MES系统都发展的较为完备, 而且都在实际产品生产过程中发挥着作用, 因此在直接材料消耗收集上, 基本都能按照炉号、轧号收集钢铁料、合金料原料明细品种投料量, 这对产品成本核算提供了强力支撑, 使钢铁企业具备按照炉号、轧号收集原料投料消耗实绩。
根据作者多年在钢铁企业工作实践, 钢铁企业间接费用分摊上适宜引入作业成本法, 作业成本法分配间接费用的基本思想是以产品耗用作业资源量多少为依据分配间接费用, 这样保证了产品所接受的费用与耗用资源量正相关, 产品成本反映真实、可比, 为企业生产经营决策提供可靠的成本依据。做好作业成本法在钢铁企业的应用应从以下几个方面着手:首先, 需要正确划分作业类型。作业类型指的是企业所拥有的各类生产资源, 比如烧结产能、冶炼产能、轧机产能、酸洗产能、退火产能、运输能力等等, 钢铁企业作业类型很多, 作者所在特钢企业曾经梳理过, 共有作业类型1000多种, 理论上作业类型划分的越精细, 费用分摊可以做的越精确, 但是在实际工作中, 还要考虑现场可操作性和信息系统负荷, 因此建议每个生产工序的作业类型以不超过5-10个为宜, 作业类型所耗费的费用比例较大时, 可单设一个作业类型, 对于那些作业类型耗费的费用比较小, 可以考虑归并设立一个作业类型。其次, 将物资耗用与作业类型建立对应关系。此项工作的目的在于明确各类物资费用在成本核算过程中按照何种作业进行分配。每种作业类型在实际生产过程中均需耗费一定的物资和费用, 例如:轧机产能作业需要耗费动力电、生产设备备件、生产辅料、机器折旧、人力成本等;酸洗产能作业需要耗用酸、机器折旧、生产辅料、人力成本、循环水等。这种对应关系建立是否准确决定将来产品成本的真实性和准确性, 因此需要财务部门、生产部门、技术部门和设备部门共同参与。再次, 核定每种产品耗用的作业量标准。在基础信息化水平比较高的企业, 成本核算系统可直接利用MES系统采集的每个炉号、轧号耗用的作业量, 以此作为费用分摊的依据, 可以真实反映每个产品在当月的生产成本。如果钢铁企业受条件限制, 不能直接采集到每个炉号、轧号实际耗用作业资源量, 我们可在成本核算系统设计时, 采用跟班方式测量不同产品生产过程中实际耗用的作业量, 然后再组织财务部门、生产部门、技术部门、设备部门和生产现场操作人员一起讨论, 最终核定每个产品耗用的作业量标准, 以此作为费用分摊的依据。
四、成本核算系统与周边系统功能划分
财务信息系统一直是企业ERP系统的核心部分, 因为企业的任何经济行为最终都会通过财务价值体现, 而除了三项期间费用和营业外收支外, 其它物资消耗和费用发生均需通过成本价值流转, 因此成本核算系统与其它业务系统信息交互最频繁。
成本核算信息系统不是一个孤立信息系统, 它与周边其它信息系统发生信息交互关系, 既要从其它信息系统接收数据, 又要向其它信息系统输出数据见图2。
产品成本核算信息系统数据采集功能, 应结合企业信息化发展实际水平。在系统高度集成的企业, 产品成本核算系统可不接受任何手工录入数据, 产品各类直接材料消耗数据和产量数据由生产系统完成自动采集, 后按照成本核算对象归集抛账给产品成本核算系统;间接材料消耗数据由采购供应系统按照成本中心归集抛账给成本核算系统;折旧、人工费数据由资产管理系统和人力资源系统月度按照成本中心抛账给成本核算系统;修理费、差旅费、办公费等没有业务系统支撑的间接费用, 由会计核算系统完成会计处理后, 抛账给产品成本核算系统。在信息化水平比较低的企业, 如果产品成本核算系统没有和其它业务系统衔接, 则可按照成本核算对象收集直接消耗数据和产量数据 (由业务系统数据导出手工加工) , 间接材料和加工费用在会计核算后, 手工转入成本核算系统。
【关键词】会计核算；成本核算；一体化
虽然我国的新会计制度准则从2008年1月1日实施以来，对于规范企业的财务管理，提高企业的会计核算质量，均起了很好的作用。但是面对我国市场体制改革的不断深化，以及经济危机下的激烈竞争，现行的新会计制度准则在有些方面越来越显示出它的局限性。尤其在企业会计核算与成本核算上，有待进一步完善。
1.成本核算与会计核算的概念
成本核算是指企业对其在采购、生产、销售等服务过程中所消耗的物质资料价值和必要劳动价值的核算，即企业活动过程中的活劳动和物化劳动的消耗总和。它由劳务费、业务费、公务费、原材料费、固定资产折旧费和管理费六大类成本构成。而企业采取成本核算的方式是为了达到真实反映企业活动的财务状况和经营效果的目的，是适应社会对企业成本核算和企业自身发展的需要。会计核算也称会计反映，以货币为主要计量尺度，对会计主体的资金运动进行的反映。它主要是指对会计主体已经发生或已经完成的经济活动进行的事后核算，也就是会计工作中记账、算账、报账的总称。合理地组织会计核算形式是做好会计工作的一个重要条件，对于保证会计工作质量，提高会计工作效率，正确、及时地编制会计报表，满足相关会计信息使用者的需求具有重要意义。
2.会计核算与成本核算一体化的作用
会计核算与成本核算一体化，就是利用企业信息化数据，通过网络将各种业务系统的数据自动采集并生成与业务有关的会计凭证。就是说，当某会计凭证涉及成本属性时，系统将成本转化为成本数据，即在记帐、审核和结帐的同时自动产生成本数据，实现会计凭证与成本数据的一致性，从而使会计核算和成本核算保持一致，融为一体。企业会计核算与成本核算一体化的作用表现在以下几个方面。
2.1促进了企业的自身发展
成本核算是一种代表资源的合理配置的管理方法，对资源的利用、效益、成本指标进行综合合理评价。我国企业应在坚持社会效益第一的前提下增收节支，用最低的成本提供最好的服务。这符合市场经济中企业的经营目标，即生存、发展、获利。否则，企业就要在激烈的市场竞争中萎缩，谈不上技术提高和规模发展，无法保证为社会提供服务。
2.2提高了企业会计信息质量
目前会计核算方法由于会计主体的不明确性以及会计期间假设的不持续导致整个财务核算工作的陷入茫然一片的境地，财务部门的提供的数据倍受数据使用部门的置疑，财务机构在被动工作的状态下将逐渐失去管理的权威性，更不利于企业的发展。成本核算与会计一体化后，我们就能将财务管理的触角延伸到企业的各个会计主体，甚至是重要的项目上，成本核算将给管理层提供足够丰富的数据资料，包括单项的部门费用信息、综合性的项目费用信息等等，从而使会计信息质量得到根本性的提高。
2.3有利于提高企业工作效率
我们知道成本核算不是简单的会计核算的升级，而是整个管理系统的升级，它的成功实施必将促使核算单位在管理上实现质的飞跃。成本核算在管理上的意义在于实现企业在管理上能对细节实施控制，对企业流程进行合理的组合，达到对企业的控制，这不但有利于企业提高工作效率，更有利于用户降低购买费用。
3.实行会计核算与成本核算一体化的措施
3.1将成本核算与会计目标管理结合起来
根据会计目标管理的要求，在那些具备条件的企业，实行目标成本会计。这种成本会计，要求健全各种消耗定额，制定计划价格，编制费用预算和各种服务项目的目标成本，作为控制成本的依据；在企业经营过程中发生费用时，要及时组织成本差异的核算，并分析成本差异的原因，以便采取相应措施控制成本，实行成本预防性管理；在这种成本会计制度下，企业及其各部门的实际成本是由目标成本和成本差异组成的。
3.2健全有效的财务法规与监督体系
一是要制定有关确保财务信息质量的管理法规，对其管理工作、管理方法、管理人员的责任和权利，以及提供虚假财务信息的惩处等方面做出明确规定，为加强财务信息质量管理提供法律依据。二是充分运用法律手段，保护财务人员依法行使职权，保证财务信息真实可靠。三是完善社会监督体系，形成人人都关心和监督企业的经济效益和建设。四是加强企业总会计师制度的建设，以加大对企业财务监督的力度。五是提高各级领导和财务人员的思想与业务素质，这是完善财务监督的根本保证，也是企业经济效益和社会效益不断提高的根本保证。
3.3建立以人为本的会计核算与成本核算机制
企业发展战略目标的实现需要企业全体员工的共同努力，因为对于企业会计核算与成本核算来说，人的主观能动性很重要，以人为本作为构建计核算与成本核算机制已经被越来越多的企业所接受，保证企业成员具有一定水准的诚信和能力是计核算与成本核算有效的关键因素。所以需要强化企业内部的会计管理时，要使会计人员树立诚信观念，让会计人员意识到会计诚信和职业道德的重要性。不断加强对会计人员的继续教育，重视业务技能的培训，以提高其工作能力，避免技术差错引起会计信息失真，同时要对会计人员进行职业道德培养和反腐倡廉等方面的教育。
3.4建立企业内部网络化平台
随着会计核算工作日趋完善，特别是会计电算化工作的H益成熟，基础数据采集更完整，部门成本核算工作也逐渐成熟。企业成本核算主要流程如下：每月月初收集收入、支出原始数据-直接成本数据直接计入、间接成本按照制定的原则按级分摊形成部门支出工作底稿-将整理完毕的收入、支出数据形成部门收支明细核算台账和发放到各部门以备对账之用的核算表。每月收入数据产生后，将部门直接收入与间接收入数据按照开单部门及执行部门的原则分开，按照直接收入直接计入，间接计入分别全额归入各创收部门的原则计入各部门收支明细核算表，支出数据，每月從专业财务软件中采集各部门支出数据。
总之，企业管理人员应当重视、了解和探索企业成本核算与会计核算的发展趋势，制定适合本企业实际情况的管理计划和措施，不断完善优化核算管理体系。会计核算和成本核算一体化，把财务工作从财务核算提升到财务管理，从而促进合理利用人力、物力和财力，达到降低成本消耗，加强成本管理，促进增收节支，提高企业经济效益的目的。■
【参考文献】
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［２］赵丽芳，张晓娟.我国管理型会计模式选择及构成要素分析[J].内蒙古财经学院学报，2006(1)：54-57.
［３］肖英姿.会计模式的国际比较与借鉴[J].事业财会，2005(4)：5-7.
［４］刘冬荣，陈晟.会计文化环境对会计模式的影响[J].中南工业大学学报社科版，2001，7(4)：301-304.
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