团队职业化培训心得体会（共13篇）
10月29-30日有幸参加锡恩培训公司关于管理人员职业化训练的培训，培训老师较为系统的讲述了关于职业化的理念，职业化的三个标准和领导干部最不职业化的十大行为等内容，使我加深了对职业化的理解。以下是我在这次培训中的收获和心得。
一.对职业化的理解
职业化三个标准是：1.专业，只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力。2.商业，只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬。3.敬业，只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。我对职业化的理解是：
职业，即把自己所从事的“职位”作为自己的“业”。
职业人，就是把自己的职位作为个人谋生的主要手段，即以职业为生的人。
职业化，就是把自己的职业专业化，并具备相应精神和实力条件。这种精神和实力条件包括：1.负责、敬业和诚信的职业道德品质； 2.专业的工作能力（协调、沟通、学习、管理、专业技术等）； 3.团队和协作精神。职业化具体包括：
职业化素养（含职业道德、职业意识、职业心态）；
职业化行为规范（职业化思想、职业化语言、职业化动作）； 职业化技能（职业资质、职业通用管理能力）。二.职业人对企业的认知
企业是什么？企业是一个商业机构，首先是为了获利，不管那些世界级的公司如何冠冕堂皇地宣称自己的使命是为了世界、为了人类，或者有着如何伟大的构想，但一个简单的道理摆在面前，获利是企业发展的基本前提，无法获利就无法持续发展甚至无法生存，不能赚钱就势必破产倒闭。因此企业首要的任务是围绕着获利展开行动，有很多明确的制度和各种隐性的条条框框来约束员工，在这里任何人都不能恣意妄为。
对于企业来说，企业不能引导员工把企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，很现实的商业关系。当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。
对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。
如果没有这种意识，那么说明还不够职业。
三.我眼中领导干部最不职业化的十大行为： 1.守法意识淡泊, 2.对抗上级正当指令，不服从指挥 3.做事不能坚持原则，朝令夕改
4.不能做到赏罚分明，个人感情至上 5.不学习业务，专业能力差
6.随意贬低员工人格，说话随便 7.对上级和同事说谎
8.责任意识差，不能勇于承担责任 9.行为粗鲁，对客户或职工说脏话 10.不注意团结同事，人际关系紧张 四.在职业化训练上的一些思考
听完课后总结，自己可能离职业化还有一定的距离，在很多方面做的还不够。在职业化素养、职业化行为规范、职业化技能上均还需要不断地加强。
让我思索的一个问题是，如何让我们的员工也更加职业化。特别是在职业道德、职业心态、责任意识等方面帮助他们建立起个人应具备的职业化素养。并通过对公司制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评，来帮助员工建立起适合我们企业文化的职业化行为规范，使每个员工形成统一的行为规范。通过不断的职业技能培训帮助他们在职业技能上不断提高，增强自信心，提高工作效率。
以上是我这次职业化培训的一些学习收获，同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺，个人的职业化上也还需不断地学习和提升。
关键词：助产士,培训,技能操作
助产士的工作具有很强的专业知识性, 责任风险性高也很高, 是护理队伍中的一个特殊群体, 她们为广大孕产妇及其家庭提供着高质量的专业服务, 为不断促进母婴健康、提高国民基本素质、促进家庭和社会的稳定作出了积极的贡献。
近年来, 随着助产观念的改革, 产科服务模式的转变对助产工作产生了极大的影响, 助产工作所要求的专业知识和责任心等硬实力不断提升。面对新形势新挑战, 新的助产士如何在最短的时间内进入角色, 除了在不断巩固现有知识的基础上不断循序渐进, 还需要有经验的助产士传帮带。我院院部、护理部对此非常重视, 结合本科工作情况, 对新的助产士制定了合理的带教措施, 现与助产与护理专业同仁分享助产专业培训和带教的一些思考, 希望对助产专业的今后发展有益, 并不断总结。
1 选拔助产士学员, 制定培训计划
1.1 选拔助产士学员, 应选择热爱助产专业, 尽量选择中专以上学
历, 热爱助产专业, 有爱心, 责任心, 同情心, 能吃苦耐劳, 善于沟通, 动作麻利能胜任助产工作的护士进行培训。
1.2 挑选高职的助产士专职带教
带教老师的自身素质对周围的影响不仅仅只是患者, 还有被带教者, 特别是刚工作的新人。新人是一张白纸, 如何让这样白纸变得有价值, 助产士带教老师的选择尤为重要, 这种影响甚至可以成为她们终身的行为模式[1]。带教老师既要热爱护理事业, 具有高尚的道德情操, 又要有牢固的专业知识和思想, 较高的业务水平和语言表达能力, 能较好的与孕产妇和新助产士进行沟通。带教热情饱满, 带教态度友善, 更要有严谨的工作作风和为护理事业奋斗终身的人生观和人格魅力。
2 培养措施
2.1 注重基础知识掌握
(1) 对选中的学员进行理论学习及工作作风的培养, 我院新上岗的护士大多数是中专毕业生, 产科专科理论知识相对比较欠缺, 重点掌握《产妇科学》和《头位难产》的专业内容, 必须进行考核。结合本院的实际情况, 制定合理的带教方案, 关键是制定好学习目标, 不断调整教学计划和拔尖选优, 并且将职业道德和护理伦理教育放在首位。 (2) 了解产房各种表格登记, 学习各种医疗文件的规范书写以及相关的法律知识。 (3) 加强产科理论知识的系统学习, 掌握有关分娩的基础理论, 如骨盆结构以及各种径线、临产、子宫收缩、产程分期、胎先露、拨露、着冠、正常产分娩机制以及胎盘剥离征象等。
2.2 熟悉业务, 理论联系实践
(1) 在病区的日常工作中数量掌握基础护理在病区的日常工作中熟练掌握基础护理在产房的应用, 如测体温、脉搏、呼吸、血压, 静脉输液, 肌肉注射, 吸氧, 使用心电监护仪和输液泵等。 (2) 掌握产房部分基础操作, 包括胎心监护仪的正确使用, 用多普勒听胎心, 子宫收缩的观察, 规范的会阴冲洗消毒等。
2.3 活学活用熟悉产房整体环境及布局
(1) 认知产房各种无菌包及器械的名称和用法, 强化消毒隔离观念及无菌意识。 (2) 掌握基础护理在产房的应用。掌握产房部分基础操作, 包括胎心监护仪的正确使用, 用多普勒听胎心, 子宫收缩的观察, 规范的会阴冲洗消毒等, 掌握产房各种无菌包的打包方法和器械养护等。
2.4 掌握产房实质性技术操作
(1) 掌握包括肛门检查、铺无菌手术台、穿无菌手术衣、戴无菌手套等这几项产房工作中最基本的技术操作, 要以熟练为主要培训方向, 助产士需要反复练习, 经带教老师考试过关后才可上台。 (2) 要求初步掌握各产程的观察方法, 会识别较明显的异常情况。新助产士在带教老师放手不放眼的指导下, 掌握足月产分娩的会阴保护、阴部神经阻滞麻醉、会阴侧切及缝合技术及产程中部分无菌技术的操作, 这些操作都要在台下模拟练习熟练。由于产科多项操作都需要顺势而发力, 体会其中的力学原理, 切不可用蛮力, 否则操作会非常生硬死板。所有的技术都必须在台下经过严格模拟考试。以上几项是产房工作中最基础的技术操作, 助产士熟记于心完全掌握才可以独立完成接生工作。
2.5 不断深入学习探索, 有效应对突发情况
2.5.1助产士不仅要有全面的理论知识, 还要有丰富的经验, 产妇在分娩过程中如果发生突发情况可以及时进行应急处理。多采取与患者交流的方式方法。医学不仅是科学, 也是关于人的学问。如何了解患者的心理, 如何进行与患者甚至家属的互动等等, 这些都是优质护理必须要学习提高的地方。如何使用自然方法减轻分娩疼痛, 助产士需学会应付这种环境, 明白什么是做的越少, 帮助越大。这样才能最大程度降低产妇分娩的风险。这要求必须熟练识别各产程中的异常情况以及初步处理。带教的最终目的是让她们尽快独立胜任产房的护理工作[2], 必须让新助产士熟练识别各产程中的异常情况以及初步处理方法, 着重培养新助产士独立工作的能力。
2.5.2学习有妊娠合并症产妇的特殊护理和急症抢救技术, 心脑复苏, 心力衰竭及心律失常抢救, 休克抢救, 呼衰抢救, 昏迷抢救, 产科出血抢救, 子痫抢救, 水电解质的酸碱平衡紊乱的早期诊治, 肾功能衰竭早期诊断, 产房危重症抢救, 以及新生儿窒息抢救的配合工作。新助产士要独立完成至少30例足月顺产的接生[3], 同时上交1份注有每例产妇的姓名、病历号、24h出血量、产妇和新生儿一般状况、会阴伤口愈合状况的总汇表。最后1周, 由护士长和带教老师安排理论知识与操作技能的综合考核。
2.5.3助产士根据本次接产情况, 记录产妇分娩方式;是否会阴切开;会阴切开愈合情况;产妇及家属对服务的满意度;早吸吮, 母乳喂养, 产后保健等健康宣教的完成情况。同时, 还可灵活记录本次接产中的异常情况, 心得体会等对于年轻助产士的临床经验累积有一定的效果, 也是检验年轻助产士学习成果的一种手段。要求新助产士不断学习专业知识和人文科学知识。这样才能高质量解决患者实际需要, 为患者提供母婴保健等正确信息, 同时也锻炼了新助产士的语言表达能力和交流技巧。护士长定期检查助产士的工作完成情况, 并予以考核。
助产士的工作十分重要, 需要给予足够的重视, 在培训的过程中要有足够的耐心和恒心。几年来我院通过对新助产士的大力培训, 取得了满意的效果。新助产士上岗前的带教工作是一项长期而细致的工作, 只有持之以恒的工作态度才能在培训和教育方面不断前行。
参考文献
[1]叶桂香.搞好新助产士上岗带教工作的体会[J].中华护理杂志, 1994, 29 (8) :495-497.
[2]张小敏.培养护士参与临床实践的自信[M].国外医学护理学分册, 2003, 22 (2) :29.
作为一名农业战线的基层教师，我虽然有了一些理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过各位专家教授深入浅出的讲授，让我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，受益颇丰。
农业部科技教育司教育处处长纪绍勤、中国农业大学教授王德海、教育部职业教育与成人教育司农村教育处处长刘杰、六合神州生物工程技术有限公司副董事长朱安妮、“任我在线”电子商务有限公司总经理徐一等几位专家的授课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的知识，也让我们站在更高的层次上重新看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。
总的来说，这次培训无论是课堂学习，还是现场教学以及所见所闻，各位专家以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。感谢农业部干部管理学院给了我们这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中去，力争完成好每一项工作任务。
一、培训目的㈠ 完善高层管理人员职业化形象；
㈡ 深化高层管理人员角色认知并调整心态；
㈢ 引导高层管理人员合理授权，提高团队管理水平；
㈣ 强化高层管理人员外部职能。
二、培训对象
㈠ 鸿高集团部长及以上人员；
㈡ 集团副总监及以上人员、各子集团部长及以上人员可根据需要报名参加。
三、培训方式
由人力资源部制定培训方案并组织实施，选聘外部培训机构讲师到司集中授课。
四、培训地点
五、培训内容
㈠ 自我管理与职业化形象
㈡ 管理者思维
㈢ 人力资源管理技能与授权技巧
㈣ 情景领导权变与沟通管理
六、培训准备
㈠ 人力资源部寻找并选定培训资源并提交副总裁审批；
㈡ 人力资源部与讲师沟通课程内容，确定培训课件并交由副总裁审批； ㈢ 人力资源部与讲师沟通课程时间、地点与进度安排并交由副总裁审批； ㈣ 人力资源部公布课程信息，收集报名表，并回馈信息给培训机构； ㈤ 培训组织者根据课程需要做好资料、设施准备及现场布置。
七、培训实施
㈠ 培训组织者致欢迎辞，并介绍讲师；
㈡ 培训师根据培训课件逐步讲解；
㈢ 培训后效果调查跟进。
八、培训后期跟进
㈠ 培训组织者调查培训效果并形成《培训总结报告》；
时间：2011年9月17日13:00到18:00
地址：振兴酒店17楼
内容：团队培训
这次培训的流程：自我介绍；团队游戏（向后倒，绳子游戏，仍玩偶，听说绘画，打坐，送蜡烛过河）；总结。
团队之间有很多的合作，第一个向后倒的游戏告诉我，信任是团队成功的必要前提。一个好的团队，团队里面的成员之间只有相互信任，才有完成目标的可能。才有可能达成：1+1≥2的效果。
绳子游戏最大的两个感触是：第一，完成一件事情，要抓住重点，找到解决问题的办法。第二，服从是每个成员的职责。游戏中我们找出了重点，找出了解决问题的办法。但是要完成一件事情，团队之间没有协作是达不到目标的，就像领导交代的事情，你可以提出疑问，但是当你建议完之后，必须去服从。不管领导采取的是什么措施，我们都只管去执行。
第三个游戏：仍玩偶。这是给我感触最深的游戏，作为个人而言，想要让别人听到你的心声，就必须先学会倾听；每个人做事情要找到方法或者技巧，这也就是职业技能；做每件事情要专注；要学会资源配置，把合适的人放在合适的位置，也要学会把合适的东西用在正确的地方，才能发挥最大的效用。
听说绘画让我明白沟通是一件非常难的事情。这就要求我们沟通者学会利用多渠道进行沟通。传递信息者要清楚自己要表达的信息，并确认对方接收我们的要表达的意思。作为接受信息者一定要学会倾听传递信息者要表达的意思，不懂的要问清楚，并去执行收到的信息。
打坐游戏对我个人来说是最难的游戏。整个游戏我一直都是靠着别人才能站起来的。如果说认识自己的弱点并寻求帮助是我正确的地方的话。那么我整个游戏都寻求帮助，就体现对自己的能力不相信，很多时候整个团队就是因为个人而无法达成目标，也就成为了拖油瓶，那还有什么个人价值。所以相信自己，靠自己站起来真的很重要。
最后一个游戏，送蜡烛过河，体现团队的分工是很重要的。好像每个小组的组长并没有起到很好的作用。也就体现领导者的在作用。
我做的更不到位，规划了门店的未来及员工的未来，员工的职业规划做的虽然好，“票子”、“位子”、“面子员工都有，但是员工都一个个自己去开店了。可能是我定位错了，今后我将下定决心，因为我的决心决定了员工的干劲，我要经营好员工的动力，尤其是能人的动力，修炼激发整个团队潜力的能力!”
《造血系统》做的还不够好，以往只会让店助、老员工去招聘新员工，让店助、老员工去带新员工，自己没有亲力亲为去“造血”，更没有去“输血”，甚至连想都没有想过去挖角，记得去年3月份全店老员工一个个都去开店了，店里一个员工都没有的情况下，都没有去挖角的念头。我只知道“造血”是基础，是门店长效健康发展的根本，不懂得“输血”是补充，是门店阶段性突破的推动力。
在没有了国家的经济和政策支持下的李娜是如何取得这样的成就,这就要从李娜背后的团队说起。这是一支百万级的专业团队,444李娜则要自费负责这支团队的员工薪酬和日常开销。李娜曾表示自己团队的开销每天在2万元人民币左右,在巨额的开销背后李娜的收入自然不菲,在李娜的职业生涯比赛中她总共获得了1352.2万美元的奖金,加上李娜的职业薪资、出场费、代言李娜以11550万元人民币成为福布斯中国名人榜上的第五名。
二、研究方法与研究对象
(一)研究对象。李娜的幕后团队成本
(二)研究方法。1.文献资料法。通过中国知网、李娜相关文献资料及新闻、查阅相关报道整理分类,提取有效数据进行分析。2.数据统计法。对查阅资料所获得的数据信息用Excel进行数据处理,得到相关数据的处理结果并进行统计分析与判断。
三、结论与分析
(一)李娜团队主要构成。李娜的成功得益于她的背后有一支高效专业的职业团队,他们有美国国际管理集团(简称IMG)的王牌经纪人麦克斯艾森巴德,他对李娜进行商业统筹,麦克斯艾森巴德同时也是莎娃的经济人。负责李娜进行训练的是教练卡洛斯罗德里格斯。姜山提供心理和后勤支持。德国人阿莱克斯负责她的体能和损伤预防。
(二)团队支出。1.教练团队。教练卡洛斯罗德里格斯:2012年8月李娜正式聘请卡洛斯罗德里格斯为自己的教练。这次卡洛斯携手李娜,李娜给卡洛斯开出的年薪是三百六十万元人民币,这也是“娜之队”中较大的一笔开销。2.康复团队。理疗师德国人阿莱克斯,理疗师阿莱克斯是“娜之队”中可以说是起到了无可替代的作用。拥有如此优秀的理疗师李娜为此的花费自然也不会低,阿莱克斯在团队中的年薪仅仅低于教练卡洛斯,年薪为210万元人民币。高昂的付出保障了李娜的身体不会长期呗伤病困扰,对于李娜而言这部分付出十分的有必要。3.经济团队。麦克斯艾森巴德是李娜团队的经纪人,他负责对李娜进行商业统筹,为李娜过滤掉不合适的代言品牌,与赞助商洽谈合作项目,为李娜树立国际形象。在李娜国际媒体的强大关注度之后,李娜可谓是身价倍涨。4.组训场地。为更好的提升自己的竞技水平和竞技能力李娜在国外共有三块专业训练场地,分别是马拉喀什、什切青、内乌姆,这三块国外训练场地在李娜场地租训费用中占到了很大的一部分。这一笔支出在五十万到六十万之间。5.交通与食宿。对于常在国外比赛的与动员来说衣食住行是必要的支出,这些基础的东西保障运动员能有一个良好的心态和身体,这笔开支可以说不是小数目,一整个团队的交通与食宿一年要在五十万人民币之间。
四、李娜团队收入
李娜团队的收入全部来源于李娜的个人收入,也就是说李娜需要从自己的收入中支出团队所有的开销。每一名职业网球运动员都不容易,和在国家队的职业生涯比赛相比,李娜所走的这条道路更加艰难,更有压力,也更有动力。截至2014年2月李娜职业生涯总奖金高达1582.2万美元,李娜现在所代言的十三个品牌才是李娜收入的大头,十三个国际一线品牌给李娜带来了将近三亿人名币的收入。这两项是李娜的主要收入来源。
(一)李娜奖金收入。李娜在十年的网球职业生涯比赛中一共获得了1491.712929万美元的奖金收入。2004年到2008年四年期间李娜在国家队共获得了143.2万美元的奖金,而这些奖金需要向国家上缴其中的百分之五十,也就是说李娜最终只获得71.6万美元的奖金,国家队获得71.6万美元。李娜在2009年以前还未签约IMG,所以不需要支付其它任何费用。
(二)李娜2014年代言收入。截至2014年李娜一共手握十三个代言公司,所获得的代言费将给李娜在未来三年带来近三亿元人民币的收入,当2010年李娜打入澳网公开赛四强和2011年在澳网公开赛获得亚军的李娜才开始为赞助商所肯定。在李娜夺得澳网女单冠军之后身价更是倍增,同时李娜的身价也赶超姚明和刘翔成为福布斯中国体育名人榜的榜首。
五、结论与建议
(一)结论。李娜每年会支付给自己的团队6625万元人民币,其中聘请教练费用310万元人名币,聘请理疗师210万元人民币,经纪人从代言费中抽取分成6000万元人民币,场地组训费用55元人民币,交通及食宿50万元人民币。李娜要为自己的教练、医疗、后勤团队每年投入大约625万元人民币,而在2013年中李娜则获得2800万元人民币的奖金收入,也就是说李娜用投入团队了625万人民币换来了2800万,投入与产出达到了一比四,预计将来这个数字很更加漂亮。经济团队投入方面,李娜用6000万元人民币换来了三年三个亿的收入,每年投入2000万换来一个亿,投入与产出达到五比一。对于如此高效的团队运作是值得国内竞技运动员转型学习的,但是不是适合所有的项目。
(二)建议。关注度低的运动项目不适合运用“李娜模式”进行运作,相比其它体制而言李娜的团队运作和公司运作有着很大的相似之处,边际收入必须要大于边际成本,没有足够的收入提供团队的支出,难以提高。
摘要：李娜是我国网坛中“单飞”的职业运动员,而她的单飞取得了成功。2012年李娜以1.12亿元人民币在中国体育财富榜上蝉联榜首,李娜现今能够取得如此好的成绩不仅要归功于她个人过硬的竞技能力,还要归功于她背后一支缜密的现代化的团队,而非她自己一个人在战斗。
关键词：李娜,幕后职业团队,成本
参考文献
[1]阎刚波.不一样的李娜[J].CHINA TODAY,2011,7.
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[5]田力.中国经营报[J].2012,6,11,B15.
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[8]经济公司为李娜做了什么[J].新浪经济观察网,2011,8,31.
[9]打造一个李娜要多少成本[J].汉网长江日报,2011,6,27.
我们是当期《团队复制》训练营中“团队士气展示”的冠军，学习完成回到公司，我组织每月的各部门士气展示PK。士气展示的内容基本上是《团队复制》中我们士气展示PK的项目，(如：报数、停止间转法、跨立立正、团队精气神和才艺展示等)。刚开始导入士气展示PK，这是一个新鲜事物、最初的几期PK，各部门参与度很高，积极心很好，精气神很好，为了冠军荣誉，员工认真训练，效果突出。连续组织了5期后，各部门团队的士气不是很好、参与度积极性也降低了，抱怨才是多了，这期间很多员工提建议到公司董事会信箱，要求取消或减少士气展示PK的频率，其中经营班子高管人员也提议三个月举行一期士气展示。他们反对的理由：每个月都要举行士气展示PK，每次都是召集训练，占用了他们很多的休息时间，士气展示太累。当时我觉得也有道理，因为我们组织者也累了。我自己的心里都在动摇着。这个事情经办公会讨论，最后由董事长做出决策，他提出：“士气展示每月都要召开，他举例：部门经理发出的指示，员工是否能令行禁止，这是看得出员工是否服这个经理，每天上班时都用10分钟训练队伍，一定要把这个事情做成一个常态工作”。对于董事长的观点，虽然当时我不完全认可，但还得坚持执行。我在想：“董事长是军转干部出身，他喜欢搞这种军队文化”。我们也遇到的困惑，一方面是来自高层的压力，一方面是来自员工抵触。我和几个高管到同行业去学习取经，看他们是否怎样组织士气展示，他们是否也每月都组织PK一次。在这次交流当中，也有很多新的收获，比如：某餐饮连锁管理公司用的流程：团队士气展示前的全员承诺，如果团队拿到士气展示倒数第一，团队管理层体罚俯卧撑100个，员工50个。停上一个月，我们又如期的举行士气展示，我把这项内容导入进去，此月的士气展示又推上的一个高潮，董事长给予很多表扬，大家的积极心又得到了提升。
今年春节，是公司常规的全员军事拓展训练，训练内容有军训、拓展训练、潜能培训，为了保证效果，我们聘请了专业老师授课，每个班3天2晚封闭式军训。这次培训班管理规则设计时，我导入了团队复制的内容—积分机制。操作方法是：(1)分小组成员，选取班长、政委;(2)设计加分、减分规则，并且告诉他们，在这三天两晚中，你们主动付出、积极分享、认真学习、迟到早退都会加分或扣分在小组里面。(3)设计所有的奖项(比如：第一天学习冠军，第二学习冠军，学习总冠军，团队士气展示冠军)每个奖项都奖励现金。(4)每个人员收取PK金，做为奖项的总奖金，并引导在三天两晚中，你们团队成员一定要全力以赴的去拿各项冠军。
效果验证：已经完成两期封闭式培训班，取得了很好的效果。如：原来军训用餐完毕后，没有人收拾餐桌，现在已有小组人员在主动收餐具，因为他们主动付出，小组会获得加分;原来军训总有很多人找我批假，这次军训找我请假的人数少了，因为只要在军训期间请假，会扣他们小组的分数;这次军训的学习心得每个人都在认真写，因为这可以给小组加分。拓展每个项目做完了，原来都没有人愿意分享，但是现在有很多人主动来分享，因为这可以给小组加分，等等。三天两晚的训练中，早上6:30开始早训，中午没有休息，晚上10点半下课，每天凌晨还吹响紧急集合的响声，训练完成时，很多人声音喊嘶哑了，还有人感冒了，我相信每个人员的身体都累到了极限，但是他们的士气状态是高涨的，因为接下来是士气展示检阅。节业典礼：各小组进行了士气展示PK，每个小组都在全力以赴，最后我们颁发了学习总冠军，士气展示总冠军，场面很感动。很多学员分享时，都谈到一个观点：“痛苦并快乐着，军训的过程非常痛苦，但收获成果的快乐消除掉了所有的痛苦”。有退伍的军人员分享：“在翔天的军训中，让他又找回了部队带兵的激情”。
三天两晚的培训并不能改变一个人，但是通过培训情境的设计，在当时的情境下，我觉得他们都有变化，都已经不是原来的我。这种变化也许是短暂性的，但至少曾经在某一时刻感受到了自己的改变，这就是培训带给他们的收获。
所在单位：金窑煤矿矿委参 加 人：技术矿长范志华培训时间：（第二期）
2014年10月18日至10月26日
2014年中高层素质提升培训心得体会
（金窑煤矿技术矿长：范志华）
在豫联煤业集团公司的精心组织下，我参加第二期为期八天的封闭式拓展培训和中层干部素质提升班课程培训。正是这一次的拓展和素质提升课程培训，使我终生难忘、受益匪浅、收获特别多，现将培训后的体会认真总结与大家分享。
一、拓展训练的启迪
我们这次拓展训练在培训公司的精心针对我们公司参加人员现状安排有：生死电网、驿站传书、沉船、管理金字塔、盲人方阵、急速60秒、高空断桥、杀人游戏、达芬奇密码、孤岛求援、生命之旅、毕业墙等。豫联煤业各矿100余名中高层管理干部，都积极地参与每一项拓展培训，并全身心地投入，总体有以下四点体会：
1、企业领导正确的决策来源于畅通信息的共享：
我们生活在信息爆炸的时代，信息畅通与否直接影响着领导层的各种决策，原来我只是了解在书本上、字面山，通过本次达芬奇密码、驿站传书、管理金字塔等拓展训练，把这些抽象定义表达的淋漓尽致。在工作中也是这样，如果不能够将同事（或基层）的信息有效的了解、分析领导层，就不能对事物做出合理、正确的判断，就会影响做事情的进度甚至失败。我们作为矿技术主管干部也是这样，例如井下掘进工作面遇到变化，如果只是听说，不到到现场实地查看，不与科室干部开会沟通，不向出现变化是的第一时间在场人员了解。没有准确的信息仅凭经验做出结论，往往错误的概率是很大的，就会给企业造成很大的损失。
2、团队协作是事业成功的法宝：
俗话说：“人在一起不是团队，心在一起才是团队”一个企业、没有团队精神，将是一盘散沙。只有大家拥有一个共同目标，不抛弃、不放弃，齐心协力共同努力才会拿到大家最终想要的结果。如果在一个团队中，个人英雄主义严重，听不进别人正确的建议，甚至为了自己的面子脱离实际，一意孤行将会给自己的团队带来失败和不可估量灾难。在本次拓展活动的“生死电网”“盲人方阵”“毕业墙”等项目的培训为我们解答了许多关于团队协作的疑惑，使我们真正认识到了团队中的每位队友都是团队的主力军，在生活和工作中都是不可或缺的。每一项工作只有领导层有正确的决策和大家时刻牢记大局意识、团队意识，拥有一个都不掉队的合作精神，胜利就一定属于我们。
3、懂得生命的珍贵，学会感恩：
当我们呱呱落地来到这个世界时，我们感受生命是多么的灿烂，是多么的美丽。当我们在事故面前感到生命却是那么的脆弱，那么的短暂。因此我们要懂得生命，珍爱生命，更要懂得我们要有一颗感恩的心过好每一天。只有这样我们的生活才会充实、精彩、而有意义。我们来自四面八方是豫联煤业把我们聚集在一起，过去我们大多都不熟悉，工作中磕磕绊绊也是在所难免的。通过“沉船”、“生命之旅”等项目的学习我收获巨大，当一个人面临死亡做最后诀别时，大家凄凄悲声的告别，使我们心灵深处感到生命的珍贵，我们怀念美好的生活、事业如日中天，家中父老、妻儿的音容笑貌浮现在我们的眼前。我们是家中的顶梁柱、我们是家人坚实的臂膀靠山，我们责任重如山。同时我们也想到了在我们生命的旅程中曾经帮助过我们的企业、领导、同事和朋友，没有他们也许我们就不会有过那么多精彩的瞬间。在那一刻心灵深处的感恩，现在想起来有点为时过晚。因此我们要活在当下，努力工作、感恩父母对我的养育，感恩企业对我的培养，感恩领导对我的教诲，感恩同事对我的帮忙，感恩朋友对我的关怀，感谢家人对我的支持。
4、勇于挑战、突破自我，激情工作：
人生要有积极的态度面对生活，要敢于面临各种挑战，时刻保证精神饱满，遇到困难和问题时不回避、不退缩、不畏惧，勇于面对寻找解决问题的办法。但在现实生活中往往许多人“等、靠”思想严重。别说是激情工作了，甚至用“人的命天注定，命里该有八两不会超过半斤”“做的越多，错的越多”等谬论来搪塞，不但使自己深受其害而且还影响了其他人，贻害无穷。团队中一旦有了这种人、这种思想就直接导致团队的工作效率低下，创新意识淡薄，遇到事情由不敢做到不想做，久而久之把整个团队推向灭亡的边沿。“高空断桥”项目就是结合我们的诟病让我们克服自己的心理障碍，使我们认识到任何事都要敢于尝试、只有你大胆的做了才知道对与错，我们要充分享受做事情的过程，只要目标明确就一定会成功。
二、安全知识培训启示
通过观看《六打六治安全警示专题片》、《四川桃子沟煤矿瓦斯爆炸事故》和《汝州市长虹矿业集团》安全事故警示片给我的心灵带来了极大震撼。我们都是事煤矿工作的从业者，如果发生矿难，生死就在一念之间，稍有的疏忽就可以让一个鲜活的生命刹那间离我们而去，一个和睦的家庭就会支离破散，一个红火的企业就会在一夜之间就会消失，大群的工人就会下岗待业流向社会。因此我们作为从业者首先，大家一定学法律，懂规程，知道我能干啥，不能干啥，同时好要知道该怎么干，不应该怎么干的基本知识来保护我们的合法权益。其次，以“双七条”和“红线意识”来武装我们管理者的大脑，指导我们的工作，保证企业和矿工的合法利益不受侵犯。第三，制定好各项安全安管理责任制，每一位从业者明确自己的责任，合理处理安全与效益、时间的关系，做到责权利相结合。第四，要强化现场管理和细节管控，重点抓安全培训，培养员工高度重视安全的思想意识，使广大员工形成遵章守纪的安全行为。第五，严格把控杜绝“三违”现象的发生，牢固树立“三违不除，矿无宁日”的理念。总之搞好安全工作是煤矿致胜的法宝，只要大家从思想上都重视安全，共同遵守安全我们的企业一定会长治久安。
三、企业管理培训的感悟
企业管理四天时间培训主要学习了《中国传统文化教育》、《精细化管理》、《管理者执行之道》和《卓越之道》。通过对传统文化、企业管理相关方面知识的学习，结合自己的实际工作进行思考势必会对今后的工作的提高具有很大的指导意义，同样也看到了自己在工作中不足和需要学习提高的地方，主要体现在以下几方面的感悟：
（一）、通过许伯源老师对丰厚的《中国传统文化教育》中中国古典哲学的六大思想体系的解读，使我真正认识到中国几千年的文化源远流长领先于世界，受到世界各国学者的敬仰学习。虽然有些思想放在当今社会有些落伍，不能跟上时代的发展但是如果我们有选择的取其精华、舍弃糟粕进行学习，也一定会对我们的生活带来不可估量的改变。同时我也感到作为生活在现代文明社会的人们在许多地方做的还不如几千年前老祖宗，那我们真的羞愧不如。在现企业管理中儒、墨、道、法、兵、易，都有许多可取之处。比如《蒙学》中孝道、行道、德道、和学道，都为我们如何做人，做事指明了方向；儒家学说的学习观、教育观、察人观、领导观，都为当前企业可持续发展提供了思想体系的贡献；法家学说的霸道为当前企业开拓市场奠定了思想导向；运用兵家思想作为企业管理理论的基础都是可取的。总之我觉得作为一个管理者必须了解自己国家的历史文化，结合自己实际制定一套适合自己企业、团队发展的战略，更好的为实现集团公司的总体目标而奋斗。
（二）、姬涛老师的《精细化管理》从抽象的字面解释到市场发展的规律，运用海尔集团、国家电网、贵州茅台集团等成功案例，全面阐述了精细化管理在现代化企业中所起到的极其重要的作用。特别是给企业不同时期划分的三个发展阶段如何管理对我启发很大。第一阶段：企业的初期阶段在发展中求规范，是产品成功的阶段；在本阶段用最简单的管理方式，迅速打开市场，开发产品完成资本的原始积累。第二阶段：企业在稳定发展阶段，在规范中求发展，是管理的成功；该阶段要特别注重企业的规范管理，要在精细化上做功夫，做到管理精细化，执行力度话。第三阶段企业发展的高级阶段，要在文化上下功夫，达到企业文化成功。以此引申到我们煤炭行业，2002年以来煤矿遇到了前所未有的机遇，煤价上涨，整个行业处在顶峰时期，大多煤矿都因此有了原始积累，甚至有的煤矿开始越行扩张走多元化经营。钱多了，企业的经营管理越来越粗放，久而久之就形成了家大业大浪费点没啥不良恶习。2013年以来煤炭行业一滑千里，煤价一跌再跌。但是好多企业没有进行精细化管理，不从自身找问题，不去完善自己的管理缺陷，依然我行我素，怨天尤人，埋怨国家政策，埋怨市场调控不力，甚至还期盼着煤价上扬到原来的顶峰。结果导致了许多煤企倒闭，老板跑路。我们现在正处于第二阶段，要想有所发展，就必须在管理上下功夫，可借鉴国外成功案例结合本企业的实际大搞精细化管理，是企业走出困境，奔向美好的明天的最佳法宝。
（三）、学习孙卫华老师讲的《管理执行之道》体会到企业管理中的从管理者应有的权利、责任、义务三个方面要相辅相成。作为领导人要用自己优秀的人格魅力、高超的业务技能、强烈的责任感去影响你的下属，在他们心目中要有你的地位存在，然后再用你手中的权利指挥你的团队，定能攻无不克，战无不胜。在执行中就是要找到合适的人做合适的事，要做到从机械执行到智慧之行；从个人执行到流程执行；从被动执行到主动执行。如果发现执行不力要认真查找原因，有无职责不清、有无多头指挥、有无缺乏监督、有无流程不顺、有无利益不公。如有及时纠正保证执行力完美执行。同时领导还有要学会根据不同的事情适时、适度、因人、因事授权，理解“一个好汉三个帮”的真实意图。在执行力管理中还要根据实际，建立激励机制，激发职场个人潜能，以达到组织目标的顺利完成。
（四）、《卓越之道》曹老师用简洁、互动的授课方式，浅显易懂的案例让我们每个人要有一颗不断追求向上的心态，保持坚持不懈的毅力，养成积极生活状态。大胆面对现实生活中的每件事，遇到难事不要绕道而过，不要怕失败。要积极的去看一看、想一想、问一问、答一答、做一做，从实践中得到真理，让自己从一个平凡的人迈向一个卓越的人。
通过这次培训我学到了很多以前课堂上没有学到的知识，也为我的人生增添了许多靓丽的色彩，回来后我将尽力把所学到的知识结合企业实际运用到实际工作之中，为豫联煤业集团的明天贡献自己的一份力量。
关键词：占优策略博弈,团队培训,信任,合作
1 理论综述
随着博弈理论在各领域的持续深入, 团队成员的重复博弈行为也在理论上得到了深入研究。从20世纪80年代开始, 经济学家霍姆斯特姆 (Holmstrom) 运用博弈论与信息经济学的分析方法, 探讨了如何解决团队生产中的“搭便车”难题, 形成了团队激励理论的基本框架。拜瑞·内勒巴夫 (Barry J.Nalebuff) 和亚当·布兰登勃格 (Adam M.Brandenburger) 1996年合著出版的《合作竞争》认为, 企业经营活动是一种特殊的博弈, 是一种可以实现双赢的非零和博弈。在企业的经营活动中必须进行竞争, 同时也有合作, 因此提出了合作竞争的新理念。
博弈理论已经逐渐应用在企业等组织开展团队训练和团队管理的实践中。陶金元、杨德锋在对一个基于重复非合作占优策略博弈而设计的培训项目“商战模拟”进行分析的基础上, 探讨了有限重复占优策略博弈的非合作解与合作解的差别, 并对该培训项目进行了深入的理论分析, 从个体理性、偏好、利益以及激励约束制度等方面, 探讨如何促成一个良性的竞争合作团队。
越来越多的企事业单位也希望大学生具备团队合作精神。众多学者利用博弈理论对大学生团队合作能力进行了探讨, 如黄越等人利用博弈理论分析了大学生团队合作精神培养的必要性;王雷等人从团队合作的行为机理出发, 运用博弈论方法探讨了机会主义行为对个体合作行为选择的影响。
然而, 众多学者的研究更多停留在理论层面的分析上, 尤其是大学生团队合作精神的培养, 一直缺乏有效的行动方案而只局限于理论, 未能在教学过程中得到大量的应用, 也不能有效吸引学生参与。本文基于有限重复占优策略博弈理论, 针对大学生团队设计了全新的“红黑博弈”游戏, 并在四个年级、六个班级超过四百名大学生中进行了项目体验, 通过对大学生团队的实际行为反应进行观测, 探讨有限重复占优策略博弈在团队培训中的应用。
2 团队培训项目介绍
“红黑博弈”游戏是两个团队之间进行的有限次博弈, 具体操作规则如下。
两个小团队为一个大组, 同一个大组内的两个团队将进行六轮博弈。每个团队手上有红、黑两张卡片, 每一轮只能选择展示一张卡片。根据两个团队双方的卡片颜色, 其收益如表1所示。
每个小团队人数为3~6人, 一个教学班可分成12个或14个小团队。小团队内部决定本轮选择的策略。在讨论期间团队内部要达成一致, 之后在决策期间派一名代表出来展示本团队的决定。团队代表只向讲师展示卡片, 避免被其他人看到。游戏一共进行六轮, 在第三轮时将公布各队前三轮的选择, 第六轮结束后再公布一次剩下三轮各队的选择, 如表2所示。
每个团队追求自身利益最大化, 即尽量使自己团队的得分最高。最终所有团队的得分会在一起进行展示, 但讲师不强调全班的得分排名。游戏要求两个小团队独立进行决策, 但允许团队之间进行沟通。同时, 将两个博弈团队的位置设计得较远, 每次只允许派一名代表前往另一个团队处进行沟通。
3“红黑博弈”游戏的理论过程分析
3.1 占优策略分析
在一些博弈中, 如果对于某个参与者而言, 存在一个与其他竞争对手可能采取的策略无关的最优选择, 则称其为占优策略。我们有理由相信若此参与者是理性的, 则必然会选择这个策略。在“红黑博弈”游戏中, 对于两个参与者而言即存在占优策略。
对于团队甲而言, 当团队乙选择出红色时, 甲的最优策略是出红色 (甲出红的收益-1大于出黑的收益-3) ;当团队乙选择出黑色时, 甲的最优策略是出红色 (甲出红的收益5大于出黑的收益1) 。即不论团队乙选择出红色或者黑色, 团队甲都应该选择出红色。
同理可以分析团队乙的占优策略也是选择出红色, 如表3所示。
于是, 在这个博弈里, 每个参与者都有占优策略, 即 (红、红) 策略成为最终的博弈结果, 并且该策略是一个标准的占优策略均衡, 即纳什均衡。在这一策略组合中, 其他参与人都坚守这个策略组合中的策略不变的情况下, 没有参与人可以通过改变自己的策略而得到一个更高的收益。
但是, 这种均衡结果所产生的效果却比他们都选择其劣策略时要低。如果两个团队都坚持选择 (红、红) 策略, 则六轮收益值为 (-6、-6) 。而如果两个团队都坚持选择 (黑、黑) 策略, 其六轮收益值为 (6、6) 。这是一个典型的社会两难问题, 博弈双方由于没有形成一个具有约束力的协议, 最终成为两败俱伤的局面。而若双方能够形成一个有约束力的协议, 则 (黑、黑) 策略将会成为这一非合作博弈的合作解。
此外, 对于团队总效用而言, 若用U代表一个大组两个小团队的总效用, 则U=U甲+U乙, U的取值范围是Φ={-12, 12}。而U甲与U乙的取值范围却要大得多, 团队甲 (乙) 效用的取值范围φ={-18, 30}。当总效用U取得最大值12时, 对于单个团队而言, 其效用值6仅位于取值范围的中点。
3.2 有限次重复
本游戏虽然一共进行六轮, 然而, 由于每轮博弈双方的信息并未及时公布, 而只在第三轮和第六轮公布两次。因此, 从实质上来看, 只相当于进行了两轮博弈, 即前三轮博弈和后三轮博弈, 而期间的三轮博弈由于信息的不公开而处于黑箱的状态。在这一博弈中, 出黑是合作策略, 双方都能获得最佳的结果;而出红是欺骗策略, 通过牺牲对方来获取自身利益。于是前三轮的收益如表4所示。
此时, 对团队甲 (乙) 而言, 最优策略是前三轮合作而后三轮欺骗。因为如果前三轮团队甲 (乙) 选择欺骗, 则后三轮团队乙 (甲) 必然选择欺骗, 此时最大收益为12, 小于前三轮合作而后三轮欺骗的最大收益18。而这一设计在增强两个团队前三轮合作可能性的同时, 也强化了后三轮团队选择欺骗的可能性。从合作到欺骗的变化过程进一步考验了人性, 强化了团队管理中良性竞争合作的重要性, 欺骗的危害性。
3.3 路径选择
本游戏中 (黑、黑) 策略将会成为这一非合作博弈的合作解, 此时两个团队的六轮收益值为 (6、6) 。而这一整体最优策略还可以通过另一路径得以实现, 即甲、乙双方各自选择三次{ (红、黑) 、 (黑、红) }组合, 最终两个团队的六轮收益值同样为 (6、6) 。这一路径在策略分析上与 (黑、黑) 策略结果一致, 但是却增强了团队双方合作的风险。而这一策略的重要意义在于对其他团队造成的影响。
如果两个团队达成一致协议, 采用这一策略, 则由于信息公布的不及时性以及黑箱效应的存在, 当第一次公布信息时所展示的信息如表5所示。
这会给其他团队一个暗示, 即这两个团队正在选择互相欺骗。从参与团队成员的反馈信息可以发现, 至少超过20%的团队受到了这一信息的影响。
4 实际操作结果对比分析
“红黑博弈”游戏是一个经过微调的有限重复占优博弈模型, 并且在体验式培训市场上的“商战模拟”项目的基础上针对大学生团队的特点进行了改良设计。通过对这一游戏中大学生团队的实际行为反应进行观测, 我们很容易得到一些对于在一个团队内部如何克服团队内部的两难问题, 增强团队合作意识和水平的指导思想和方法。“红黑博弈”游戏选取了2011、2012、2013、2014级共四个年级的学生参与, 一共六个教学班级418人。其中三个班级为自然教学班, 即这些班级的学生一直都是同班上课, 学生之间彼此非常熟悉。另外, 三个班级为混合班级, 即这些学生来自不同的自然班, 学生彼此之间并不熟悉。基本情况如表6所示。
4.1 大学生团队选择合作策略的比率很高
在全部参与游戏的团队中, 有45%的团队选择了六轮合作策略, 最终实现了总效用的最大。这一比率远超过在企业员工培训时的比率。在选择合作策略的团队成员的总结分享中可以发现, 一部分学生之所以选择合作是因为他们认为记分是以一个大组, 两个团队的总分加和来记, 因此, 选择合作可以获得更多的团队总分。
内部化理论认为, 在市场不完全的情况下, 企业为了谋求整体利润的最大化, 倾向于以内部市场来代替外部市场。当博弈团队甲、乙双方建立信任比较困难时, 内部化可以有效避免欺骗风险的发生。此时, 在一轮博弈中, 甲、乙双方的收益完全发生了变化, 如表7所示, (红、红) 策略成为明显劣势策略, 应该首先被避免。
4.2 团队成员的熟悉程度, 会影响博弈双方选择欺骗还是合作
三个自然班的学生团队选择欺骗的比率为44%, 而混合班则为65%。多名参与者表示, 因为大家是一个班的同学, 所以一旦达成合作协议, 就不好意思改变。而事实上, 选择欺骗的团队中, 有超过40%的团队组合是团队甲对团队乙的单方面欺骗。最终, 这些团队的得分非常高, 完全实现了个体利益最大化的目标。但是, 这些团队无一例外受到了其他学生在道德上的谴责, 而他们自己也表示“赢了比赛, 输了信任”。
4.3 信任一旦被打破, 就难以再次建立
前三轮选择过欺骗的团队, 后三轮没有一个团队组合能够再建立起信任。这一行为与理论分析并不一致。从之前的理论分析可以发现, 参与者基于充分理性和利益最大化, 从而形成占优策略均衡。而当他们发现实际结果并不能获得最大收益时, 会选择合作。但是, 大学生团队的行为表明, 他们在面对过一次欺骗行为后, 就不再接受合作策略。从参与人员的总结中可以发现, 许多人宁愿承受更大的损失, 也不愿意选择再次相信。
这一结论对于许多以大学生为目标市场的企业而言具有重要的提示意义, 赢得大学生的信任远比跟他们谈论利益更能赢得市场。
4.4 团队内部的意见纷争会影响决策
大部分团队内部发生了激烈的争吵。一些参与者将大部分的时间用于团队内部的沟通而不是两个团队之间的沟通。少数参与者表示“我们更关注我们应该怎么做”。
4.5 大学生容易受外界环境的影响
只有一个大组选择了连续三轮 (红、黑) 策略后, 再连续三轮 (黑、红) 策略。但是, 全班其他团队全部受到了这个大组的影响, 并使50%的团队改变了策略。事实上, 前三轮选择欺骗策略的团队非常少, 而后三轮选择欺骗策略的团队要多得多。许多参与者在总结中表示, 自己本来是支持选择合作策略的, 但是当发现有别的团队选择了欺骗策略后, 就改变了主意。
因此, 即便是一个对团队或组织有利的策略, 一旦受到更大利益的诱惑, 也容易发生背叛的行为。要避免欺骗行为的发生, 并不在于参与者的意志有多坚强, 决心有多大或者多么有恒心、毅力, 而是如何让参与者避免更大的利益诱惑。“红黑博弈”游戏虽然从本质上只进行了两大轮博弈, 然而, 每一次公布信息前有三轮博弈, 其实就是让同样的利益诱惑重复三次。而许多团队在前五轮合作的基础上, 最后一轮选择了欺骗。从策略角度分析, 第六轮的欺骗和后三轮的欺骗本质是一样的, 而后三轮连续选择欺骗策略的收益要大于只在第六轮进行欺骗 (假如一方选择欺骗而另一方选择合作) 。但是, 42支选择非合作策略的团队中有30支是最后一轮才选择了欺骗。
4.6 自动排名机制
虽然讲师没有强调全班成绩会进行排名, 然而, 几乎所有的团队都自动对全班团队成绩进行了排名, 并以此来判断最终成绩。这也是部分团队选择内部化的原因之一。这与大学生长时间的学校成绩排名有关。然而, 排名带来的却并不总是积极的情绪。一些参与者表示“当发现前三轮有团队选择了欺骗策略之后, 我们就已经知道有团队的成绩会比我们更糟糕了。”这种由排名带来的向后看的情绪有时会影响到组织绩效。而大学生经过十几年学生生涯关于排名的强化训练之后, 来到企业所带来的排名情绪的变化, 值得人力资源管理者关注。
4.7 女生比男生更容易选择相信
在所有的参与团队中, 有一些团队正好是全部由女生组成的, 而另一些团队正好全部是男生组成的。而这些团队的数据显示了一些比较有趣的信息。所有全女生的团队都选择了合作策略, 而全男生的团队超过90%在后三轮选择了欺骗策略。于是, 当全女生团队与全男生团队分在一个大组进行博弈时, 得到的最终收益为U= (-6, 18) 。在所有的游戏参与者中, 一共有六个团队三个大组出现了全女生团队与全男生团队的博弈, 最终的结果完全一致。男生们完整地展示了从合作到欺骗的全过程, 而女生们的总结基本归结为“不能相信男人的话”。
5 对大学生团队教育的启发
5.1 大学生具有很好的团队合作意识, 但缺乏有效的教育和引导
许多企业如网易公司、中国电信、保利地产等每年的应届毕业生新员工都会组织一次大型的关于团队建设的培训活动, 通过对培训师们的访谈发现, 大部分大学生具有很强的团队合作意识, 然而他们缺乏必要的团队合作技能。
而在大学内的调查显示, 大部分大学生参与团队活动的积极性不高, 其中一个重要原因就是部分大学生认为团队活动较多流于形式, 起不到实质的作用。有些看起来场面热闹、人气很旺的社团活动, 有时只是在做表面文章, 挂上色彩纷呈的条幅和标语, 而不能引导学生去思考, 因而对于培养大学生团队精神的效果并不明显。另外, 学校在团队精神的培养方面, 虽然有开设相关的课程, 但更多只是泛泛而谈, 过于理论而不能吸引学生的兴趣, 因而也就无法提高大学生的团队合作技能。
在“红黑博弈”游戏中, 我们发现大学生团队选择合作策略的比率远高于企业员工团队。这也说明大学生需要的并不是如何给他们强调团队合作的重要性, 而是教会他们如何进行团队合作, 引导他们进行思考、分析和解决问题。
5.2 从参与者的反馈可以发现, 大学生群体是一个相对单纯的群体, 他们更容易建立信任
受情感关系的影响更大, 即便是游戏, 也会受实际同学关系的影响, 感性分析胜过理性分析。对越亲密的同学关系, 越具有责任、承诺和可靠性, 而相对疏远的同学则不容易产生愧疚感。关系的亲近程度是决策的重要参考依据。这种更多基于感性而非理性的思考一方面使他们更愿意相信自己身边最亲近的人;另一方面当他们遭遇欺骗时, 许多人宁愿承受更大的损失, 也不愿意选择再次相信。
5.3 基于情感的信任很容易建立, 但不具有可持续性
通过对有限重复占优策略博弈模型的分析可以发现, 每一轮的原博弈性质是一样的。前后六轮的原博弈, 构成一个典型的重复的非合作占优策略均衡模型, 其结果我们运用重复博弈的向后归纳法分析, 每个原博弈的结果必然是同样的不合作策略, 即“红”, 甚至继续向后重复几次都是同样的结果。
然而, 大部分大学生团队在前三轮选择了合作策略。参与者们对此现象的解释是“大家都是同学, 当然要相信他们”。而大部分的欺骗策略发生在后三轮, 也就说明没有任何制度约束, 仅靠情感是难以抵御利益诱惑的。尤其是三个全女生团队与三个全男生团队的博弈, 充分展示了从合作到欺骗的全过程。因此, 在团队管理实践中, 团队内部的协议、契约或者激励约束制度是保证团队持续前进的基础。
5.4 从“红黑博弈”游戏的过程分析, 可以发现许多大学生团队矛盾、纠结的内心过程
在这一游戏的理论分析中可以知道, 这一游戏本质上只是进行了两次重复博弈, 而前三轮和后三轮博弈由于信息的不透明, 其实质只是一次大的博弈被分解成了三次。因此, 一旦确定博弈策略, 则三轮的策略应该是一致的。但是, 很大一部分选择非合作策略的团队仅仅只是选择了一轮欺骗策略, 而且还有些团队并不是在第六轮选择欺骗策略, 而是在第四轮或者第五轮。他们一方面希望实现自身的利益最大化, 另一方面又“不忍心伤害自己的同学”。
而这也与目前大学教育所处的矛盾境地有关。一方面, 大的社会环境教育人们, 追求自身利益最大化是理所当然的。但另一方面, 学校作为一个相对纯净的象牙塔, 提倡的是人性的“真、善、美”。当利益最大化与人性的善良压缩在一个游戏里时, 大学生的选择充分展示了在一个缺乏有效制度约束的环境下人们内心的纠结与矛盾。
6 结语
培养大学生团队合作精神已经成为企业和学校的共识。基于有限重复占优策略博弈理论而设计的“红黑博弈”游戏, 通过学生的参与、总结、分享, 来发现团队合作与竞争过程中存在的问题, 进而引导学生思考、分析和解决问题。而基于游戏过程中所展示的关于大学生团队的一些特点, 也有利于相关教育人员和未来企业管理人员采取针对性措施进行教育、引导和帮助。
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怀着无比沮丧的心情，我于2012年7月15日参加了由县教科局、上级团组织共同举办的团队干部业务培训，原以为和往常的许多培训一样——“劳命伤财”。然而，培训过后，我欣喜地发现，此次的培训，虽然时间紧、任务重，但给我的感触良多，收获良多，使我改变了之前的错误想法。在此次培训中，我不仅增长了知识、拓宽了视野、强化了责任、激发了干劲，也结识了许多的朋友，我给这次培训的总结是——累并快乐着、快乐并收获着。
与以往不同，没有了许多重要领导的捧场，本应繁杂的开班典礼变得简洁而明快，培训很快进入正题。我正疑惑领导们是太忙还是没在意我们这次培训时，付红玲老师《共青团活动创新设计和科学管理》的讲课便把我深深地吸引了。我一边仔细地记录着笔记，一边将付老师所讲内容与我在工作中的做法进行对比、衡量，虽然部分内容的理论性比较强，我一时无法理解，但总体感觉得出，我所做的和付老师理论中所要求的还有很大差距。作为初任团委书记的我来说，对团的工作基本上还处于摸索之中，在撰写团委工作计划中仅仅对新团员的入团工作和“一二.九”活动内容作了较为具体的筹划，其余工作在方案、措施、实施细则方面一概不明确，相关内容只是计划计划而以，说白了就是一句空话。而在具体的活动策划过程中，许多细节也考虑不周，用付老师的话说，没有一个详实的备用方案，这样可能在遇到突发事件时手忙脚乱„„。就在我还来不及将付老师的理论知识与我
在工作中的实际进行很好的融合时，周晓琴老师耳目一新的讲课又把我带进了另一番天地中。周老师利用她富有激情而又风趣的讲课将我们下午的疲倦一扫而空，她将理论联系所经历的生活实例，深入浅出地讲述了作为团队干部该如何定准位，明确自己的职责。要求我们团队干部在学生面前，特别要注意自己的一言一行，我们的一举一动都对学生起着潜移默化的作用。要用榜样的力量去影响他们。同时，还要学会任用学生干部，让他们成为自己得力的小助手。
在11月16日对航天中小学的观摩学习中，给我最深刻的体会可用两个字形容：“差距”。观摩中，我特别对他们的团队活动作了详细的了解。一方面，我感叹他们的硬件设施比我们不知好了多少倍，单对校园播音室的建设。他们的播音设备都是完整的几套，学生可以自主地进行他们的播音内容。而我校的播音室是与学校广播共用的一套简陋的设备，能讲出话的只有一个座式话筒，其相声音也是时断时续，有时值周领导要安排个什么事情，不是功放不行就是话筒失灵，有时借用教师们用的小蜜蜂凑凑场合，而更多的时候只能扯着嗓子吼几句了事，至于学生是否听见、是否听明白就不得而知了。在这种情况下，播音室的开放也就名存实亡了。另一方面，两间学校在团队的组织建设、团队干部的任用都做得十分到位，在航天小学，几个带领我们参观的少先队员，解说能力不亚于一个出色的导游，普通话标准而流利，对于我们的询问，回答详细而得体，并非事前安排能做到的，可见日常的团队活动都是由他们自主参与完成，在航天中学的团委办公室，各种上墙资料齐备，布置合理大方，活动资料详实具体，充分体现团
队工作开展扎实有效。
16日下午的拓展训练，不仅使我认识到了团队的力量是无穷的，也使我从中感悟到：态度决定一切，我们对待每一件事情，都必须认真，只要我们有信心，有勇气去面对，什么难题都可以得到解决。活动中,我们都忘记了自己的身份、性别、年龄„„。在我们心中，只有团队和目标，任何一个队员的失误和疏忽，都会给团队带来巨大的影响。当最后所有的目标都被我信征服后，队友们喜极而泣，相互久久拥抱，那一刻，我们的心近了了；那一刻，我们也真正认识到，生命中、生活中，人与人之间的交往与协作是多么的重要。
在最后的总结会上，罗亚秋主任和李小浪书记分别对此次培训作了回顾和小结，并对我们今后的工作提出了建议和要求。希望通过培训，让我们认识不足、查找差距、改进工作方法，虽然目前我们还面临许多的困难，但只要我们有十足的信心和昂扬的斗志，困难只是暂时的，要在有限的资源条件下，最大限度地发挥我们的智慧和才干，将工作做得更好。
短短两天的培训虽然累点，但我觉得非常充实，之前的沮丧之情早已化为无穷的动力，再次点燃了我工作的热情，进一步端正了我的工作态度。特别是在培训中与学员们所结成的那种亲密无间的友谊，为今后的信息互通以及工作经验的交流打下了基础，我会以万分的激情来对待自己的工作，不断求索和改进自己的工作方法，将共青团的工作干得更好、更出色。当然，也希望上级组织能继续为我们提供这样培训和锻炼的机会，让我们不断进步、不断创新，为绥阳的教育事
业奉献我们更大的能量。
从小到大参加过的培训很多，而唯独这次我所收获的比预期中要多很多，这样的经历，我有机会更深入了解自己在体能、心智、情绪各方面的特性，认清自己的弱点和内心的“恐惧”，发掘自我的潜能。从来没有想到有这么一种培训，能让人心灵激荡。很喜欢相牵歌唱地感觉，充满激情，很喜欢相拥而泣时的痛快，充满感动，很喜欢相抱时的坦诚，充满关爱。这次培训，让我真正领悟了团队合作的精神和力量。
“齐眉棍”和“电网逃生”两个游戏，给我的感觉就是把弱小的个人融入强大的团队当中，用信任对待团队，相信团队，也让我知道什么是责任，一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷尽的，只有当团队中每一个人都真诚地团结起来，才能把团队的力量发挥得无穷无尽。蓝丝带的故事，让我明白，什么是仁爱；“茫茫人海”游戏告诉我们作为一名盲人应该如何信任别人，取得别人的帮助，并且在别人需要帮助的时候要去积极主动的帮助别人。整个培训过程中，最触动我内心灵魂的是游戏“报数游戏”。在这一环节中，队长田校长为了兑现承诺，也为了超越自我，强忍着疼痛，依旧全力以赴的坚持时，我深刻体会到当领导的不易和所肩负的责任，那时的氛围，那时的激情，以及那时的感动让我再次震撼，坚持不懈，全力以赴，超越自己，自己常挂嘴边却无法触及到。
这一次培训给我的人生道路带来一些改变，不是身体上的是思想上的。
首先：要互相信任。
信任，是一个庄重而神圣的词汇，它需要彼此用心沟通，以诚相待，发挥集体智慧，互相鼓励，协调分工，认可他人。个人的力量是非常有的，集体合作才可以排山倒海，激发出无限动力，充分利用身边现有的资源，并将之组织起来，一起把工作做好，尤其在团队中，信任是必须的，我们只有互相信任，才能有共同的理想和追求。各怀心思的人，怎么会有共同的奋斗目标？又怎能相互抉择，同舟共济？所以，作为团队中的每个成员，要想自己的目标实现，要想团队成绩卓越，请拿出你的诚心，彼此信任吧！
其次：要不断沟通。
两天当中似乎总被一些东西感动着，感动之后我觉得人与人之间需要沟通，需要心灵上的真诚沟通，只有沟通我们的距离才可能缩短，才可能是零距离，信息的传递就像一座桥，有了桥，但你不过去，还是无法沟通；没有了桥就更无法沟通了，我们同事之间和家人之间都需要沟通，从沟通中获得相互理解，理解增进我们的感情，只有这样才能打造一个强有力的团队，团队精神才能体现地淋漓尽致。
再次：挑战自我，相信自我。
个人所处不同环境，从事不同工作的时候，首先要树立信心，勇于挑战自我。在活动中让我清醒地认识到自己的缺点，不要被一些表象所迷惑，朝着目标坚定前进，成功就在面前。
最后：分工明确，周密计划，认真执行。
注重细节，讲究科学方法，依赖整体的智慧，克服困难，我们的团队必会无往而不胜，作为团队领导者要时刻不忘肩上的重任，作为被领导者应该体会到领导者的压力，努力工作，尽力配合，各尽其职。
关键词：团队,拓展训练,培训,探索
随着社会的进步, 知识经济的发展, 人才市场的竞争日趋激烈, 市场对邮政系统员工的素质要求越来越高, 要在这种大氛围中, 脱颖而出, 不仅需要良好的身体素质, 还需要有良好的心理素质、团队意识。目前, 邮政系统员工对团队合作、团队精神的理解和体验比较缺乏。拓展训练以它“先行后知”的体验式学习方式, 走入了许多专家学者的视野。把时代发展的需要和培训课程的发展需要通过团队拓展训练的方式联系在一起应该是不错的选择。
1 拓展训练发展概况
拓展训练原意为一艘小船驶离平静的港湾, 义无反顾地投向未知的旅程, 去迎接一次次挑战, 去战胜一个个困难。这种训练起源于二战期间的英国, 当时大西洋商务船队屡遭德国人的袭击。许多缺乏经验的年轻海员葬身海底, 针对这种情况, 汉思等人便创办了“阿伯德威海上学校”, 训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧, 使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后, 外展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来, 训练目标由单纯的体能、生存训练扩展到人格训练、管理训练等。
拓展训练课程以培养合作意识与进取精神为宗旨, 崇尚自然与环保。利用崇山峻岭、湖海大川等自然环境, 帮助企业和组织激发成员的潜力, 增加团队活力、创造力和凝聚力, 达到提升团队生产力的目的。风靡全球50余年的素质拓展, 1995年走进中国。短短几年不断发展, 倍受推崇, 逐渐被列入国家机关、外企和其它现代化企业的培训日程。
2 何谓团队拓展训练
团队拓展训练是在拓展训练中逐步发展起来的一种拓展训练模式。虽然在各种类型的拓展训练中或多或少都存在团队训练的内容, 但团队拓展训练仍然可以作为拓展训练中的独立训练内容而存在。团队拓展训练以培养个体认识群体的作用, 增进个体在群体中的参与意识与责任心, 改善人际关系, 学会关心群体, 更好地融入群体为目的, 以改变受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标。团队拓展训练一般通过一些精心设计的富有挑战性的课程, 让团队和个人经历一系列考验, 磨练克服困难的毅力, 促进学员之间的相互信任、理解, 默契配合, 增强团结合作的团队意识, 从而达到在团体中自我学习和自我提高的目的, 并最终体验到团队成功的快乐。
3 邮政系统培训课程引入团队拓展训练内容的必要性分析
拓展训练是一种体验式的课程教学方式, 将健康教育与生存技巧紧密地结合起来, 在吸取国外先进经验的同时注意适应中国人的心理特征与接受风格。其最突出的设计, 在于以体验学习循环为基础, 通过参与各种形式多样、生动有趣的互动式游戏和挑战高难度的户外体验项目, 透过分享讨论, 把体能训练、心理训练和生存技巧等在活动之中融会贯通, 令每一位学员亲身体验, 从体验中得到学习, 在分享感受和观察中, 帮助学员进一步认清由体验中得出的成果。
3.1 团队拓展师资队伍的建设
团队拓展教师首先要具备包括品质、智力、决策能力、组织能力、领导能力、控制能力等方面在内的基本素质和能力。主要有以下三方面的体现:
3.1.1 文化知识底蕴:
要有合理的知识结构要具备捕捉知识、更新知识的素质, 掌握管理学、组织行为学、心理学、哲学等理论基础;
3.1.2 户外活动经验:
不仅要具备良好的文化素质, 还要具备包括野外生存能力在内的户外活动经验, 能够独立应对突发事件, 能够给学生正确指导;
3.1.3 组织协调能力:
应具备清晰的头脑, 敏锐的洞察力, 善于发现问题, 能够根据学生的具体情况和需要, 来进行拓展项目的设置和内容的安排。
3.2 为社会的发展提供内化的团队精神
团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人, 他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法, 且以此自我约束。从现实情况中, 不难发现, 学员往往并不缺乏这方面的知识, 比如团队精神, 他们更多的是通过书本、电视、网络的知识了解了其重要性和方法。但往往不知道团队该如何合作, 也没有合作经历, 更无法贯彻到行为上了。目前的教育往往停留在了现实的合作上, 没有提升、反省、回顾总结, 对团队和个人成长不能起太多的作用。结合团队拓展训练的方式将给参与者提供一个很好的模拟学习的机会。拓展训练活动大多也通过小组模式进行, 在小组中通过一系列需要团队合作完成的任务来切实考验团队, 帮助团队和每个成员不断发现团队和自己存在的问题, 不断向好的方向改善。社会的发展需要团结, 需要团队精神的支撑, 同时这种团队合作、团队精神需要能够在现实中转化出来, 这是教育需要解决的问题。
3.3 为邮政系统培训课程发展提供新动力
邮政系统培训课程作为教育课程的组成部分, 其作用不仅体现在身体健康上, 也体现在心理健康上, 同时也是适应社会发展的良好手段。但近年来, 随着我国奥运战略的发展和不断强化, 更多的人关注的是职业运动, 以及系统培训课程中的健身功能, 是一项体验式的课程, 它需要个体的亲自参与, 也需要彼此间的协作配合才能完成任务。这和坐在教室内的课程有着许多的不同之处。课程中蕴涵着丰富的团队训练内容和合作精神的培训。目前的课程注重了知识和技能的灌输, 忽视了所蕴涵的发展团队功能, 在一定程度上导致了课程价值的降低。团队拓展训练可以使学员在参与中体会团队协作的意义, 体会怎样与别人合作, 体会同伴间相互的关爱和信任对彼此潜能的发挥具有重要的意义。团队拓展训练中的团队合作如何操作进行整合并提炼出来, 让学员在团体中相互学习、相互促进成长, 个人直接通过体验而建构知识、获得技能和提升自我价值的历程。拓展训练正是通过学员在活动中的亲自参与, 来获得个人体验和感悟, 然后在培训师指导下, 团队成员共同交流, 分享体验, 提升自我认识的过程。拓展训练体验式的学习方式具有自身鲜明的特色。传统教育一个致命的弱点就是在教学过程中只重视对学生进行知识的传授, 并把传统知识技能当作教学的最终目的。在拓展训练里, “学”是为导致某些预期结果而特别为学生设计的一些活动, 而“教”是旨在通过信息、练习、游戏等方式为学生创造学习的外部条件和环境。培训师只是给予及时的启发和诱导。拓展训练里学员是学习的主人, 是教学过程中的主体, 学生在充分的参与过程中体会到学习是一种莫大的乐趣。因此这种体验式的教学方式进入培训领域无疑可以进一步扩展体育课程的教学方式, 打破了传统教育中的以“教”为主的教育模式, 将有利于加快传统教育观念和教育模式的改变。
4 团队拓展训练进入邮政系统培训课程的可行性分析
4.1 所需场地、器材比较简单, 训练方式灵活多变
团队拓展训练所需场地往往比较简单, 一块几米见方的平坦场地就可以进行训练。雨天还可以在室内进行。所需的器材往往也不太复杂, 大致有废报纸、绳子、体操棒、呼拉圈、眼罩等物品, 很多项目基本上不用器材。同一个培训目标有多个项目可供选择。因此, 拓展训练所需场地、器材比较简单, 培训方式灵活多变, 有利于开展。
4.2 项目内容丰富, 知识性和趣味性融为一体
团队拓展训练项目看似游戏活动, 其实是为导致某些预期的结果而设计的, 目的是使学员在愉快的参与中学到书本上学不到的知识, 感悟人生道理。同时, 拓展训练又具有很好的趣味性, 它能在短时间内吸引住学生, 激发学员参与的热情, 让学员积极主动地参与到活动中来, 使学生在游戏中享受快乐, 在快乐中得到感悟, 对自我和团队的认识得到提升。
参考文献
[1]李德诚, 麦淑华.整全的历奇辅导[M].香港:突破出版社, 2005:21-96.
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