旅游见习报告（精选6篇）
1、视野扩大，增长知识
2、景点讲解，亲身体验
当我们走进一个景点的大门时，我们就不只是游客了，我们也要做一名导游对着景点展开讲解。在其中，每位同学都是信心十足，准备充分，说话流畅，各有所长各有所短。也是在聆听与自己说的过程中，我们发现了许多问题，互相鉴借与学习，扬长避短。努力学，努力做。2、1 岳麓山、岳麓书院、麓山寺，在这些有着浓厚的湘楚文化的地方，我们能感受到文化带来的冲击，深入书院就是书香之气扑鼻而来。这儿，同学们开讲绘声绘色，只是导游风范欠缺。2、2 了解旅游，深入旅游，我们进行了商品考察，在形色各样的市场发现商品潜规则和价值所在。考察的商品包括：湘绣、红瓷、茶叶、浏阳菊花石等工艺品，还有风味小吃，文物等。旅游购物也是一大方面，这次考察基本上对商品都有所了解，丰富了自己的知识。2、3 红色旅游，振奋人心。我们去的是毛泽东故居，在那参观游览，瞻仰伟人风采，感受中国成长的艰辛啊。毛主席出生按当时的环境来看还是不错的，也许注定了改变中国的人物就是我们敬爱的毛主席吧。这儿我们也是分批开讲，在聆听之中感受到了每位同学的进步与可观之处。2、4 在路途上的欢迎欢送词，真是体验了十足的导游味儿，但是效果不是很好，还需要改进。2、5 小雨绵绵，似乎意味着文夕大火给老城长沙带来的破坏而感伤。最后一天我们首先游览了天心阁———古城长沙的缩影。看到历史变迁，也为那场大火而感可惜。
3、受益多多，整装待发
经过这次旅游见习，我学到了很过新知识或者书本上根本找不到的知识，锻炼了自己的能力，培养了自己的毅力，提高专业技能水平和提高了实践能力，为以后从事导游工作做好准备。
附注：感谢廖明旗老师的指导，实训期间一直陪我们一起行动，真的辛苦了。我们也会争气的，为做一名合格的导游员而努力！篇二：暑假旅游社会实践报告
暑假旅游社会实践报告
系部名称：美术系 专业：美术学 年级：10级 班级：1班姓名： 曹静 学号:10830102 实践时间：2012年07月至2012 年09月
在2012年这个火热的暑假，我深知必须离开家庭的舒适，带着我们正拥有的朝气，走入社会，了解社会，深入社会。一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会，体验生活，服务大众的真实契机。
如今，已经是第二次参加社会实践报告体验。我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园，走向社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性的有效途径。通过参加社会时间活动，有助于我们大学生更新思想观念，吸收新的思想和知识。眨眼间，一个月过去了，却让我学到非书本上的一些青春感悟，而这些能让我享用终生。它加深了我与各个阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，同时也开阔了自己的视野。社会才是学习和受教育的大课堂，人海茫茫间，所谓“三人行，必有我师焉”，希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础，让我在实践中得到锻炼。初次接触到关于旅游的报告，自己还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热情，一位年龄与我不相上下的男生走过来，和我友好地打招呼后，并介绍了他自己的工作职务，原来他是专门调查关于假期旅游的报告。随后，我便接受了访问。其中他有问到：旅游的花费，车程，是否团带等共两张问卷。回到家后，我也希望从实践中得到锻炼。于是，我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先
我必须了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍，我开始学习。期间，我学会了：第一，要学会管理好自己的情绪，不要因为天气的不利而气愤，也不要原于游客的拒绝访问而气馁，更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。第二，选择合适的游客访问，从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，以免游客的不耐烦和拒绝。第三，学会人际交往，与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自己的位置，尊重对方，平等协商。第四，要善于学习累积经验，每个游客的要求和需要是不一样的，应该如何和协作者友好地交流或是选择游客，要不断的积累经验，以求减少失误；也可向其他调访人员咨询更多的经验。
在以上学习的知识来看，我想我基本上可以去实践了。在小区内绕行几圈，没看到有多少人。一个多小时过去了，我一无所获，最后回家。我想可能是因为我选择的时间不对，下午两点左右正是太阳最热的时候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我决定明天再行动。第二天，我选择在上午9点左右，早晨凉快，一般在这时候买菜的人居多，但是有不会马上回家。大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和聊天。刚开始，我还是有点胆怯，后来我决定从跟我住在一栋楼的阿姨开始，我们很友好的开始交流，之后，她还给予我鼓励，这也使我更有信心了。后来的访问调查，大家都比较配合。最后，我还在其它小区也进行过调查。经过此次调查，我发现去沿海城市居多，其中包括广州等地，旅游的价格一般要求在1000元以内，旅游时间多在 3~5天，且大多都是选择团组织去旅游，因为这样会觉得安全一点，同时也热闹。半个多月过去了，我觉得自己很充实，体会颇深。第一，我锻炼了自己的交际能力。第二，我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。第三，自身的素质培养是很重要的。第四，学会建立好人际网络，这样有利于今后的工作需要。这次实践，正是因为和邻居们的友好往来才使我有 一个好的开始。
总的来说，这次的实践，让我收益良多。不仅在工作中体验了自己的学习成果也在实践中累积了宝贵的经验，另一方面也让我看到了自己的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。在实践期间，让我体会到了人与人之间的和平相处和互相信赖是多么的有意义。着实在使的过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的缺乏，在实践这个重要的环节中，提高了我的调查研究和观察并分析、研究、解决问题的能力。此次，培养在校大学生在社会中的生存和能力，在实践过程中所学到的社会经验将使我终身受益。篇三：旅游管理班级见习报告
旅游管理见习报告
姓名 学号 班级 南昌师范高等专科学校 2012年03月21日
见习报告
一、见习时间、地点
时间：2012年3月10日至2012年3月15日
地点：石钟山、景德镇、婺源、三清山、龟峰
二、见习目的 见习是一项综合性的、社会性的活动，也算是是一个由学校向社会接轨的小环节。主要培养交际和沟通能力、应变和理解能力。通过在社里的见习让我进一步理解在学校课本上所学知识，活学活用，能顺利地去操作和增长视野，了解市场最新需求。
三、见习内容
这几天的见习行程还是颇有感触的。虽然时间很短，但是记忆深刻。给我以后如何去做导游，如何更好的工作，如何去沟通等等方面有了了解。
见习期间我发现当导游并非只要掌握课本知识那么的简单，还有很多方面需要考虑，必须要做到心细如针，以人为本。
比如说： 1）文化性：旅游活动包含着对文化的了解，对知识的渴求。这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务
不仅要帮助，顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化。所以，接待工作具有较强的文化性。2）综合性：由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、购物等服务项目。接待的过程就是上述服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。
3）原则性：由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。所以，接待工作要遵守两个原则：一是必须坚持四项基本原则，严格按照党的方针政策办事；二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。4）关工作细则：在旅行社中，计调首当其冲成为其一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度，总指挥，总设计。“事无巨细，大权在握”具有较强的专业性，自主性，灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。向我们这次见习我觉得计调做的并不周密，还是有很多疏忽的地方，比如本来就知道道路没有修好要转车，一定要按人数提前安排好车辆，而不是临时安排。安排住宿的地方要按顾客的需求。我们在住宿玉山的时候宾馆热水供应根本就不行，本来爬三清山就淋雨了，回了宾馆又洗了时冷时热的澡。但是这一点还是可以理解的，毕竟也不知道爬山那天会下雨。我觉得要做的人性化、条理化、周到化，这是很重要的。5）良好的身体素质：当好一个导游一定要保持良好的身体素质，这样可以更好地提高工作效率。
6）亲和力：亲和力是人与人之间信息沟通一种能力。具有亲和力的人，会每天都保持自信乐观向上的心情去面对每一个人，对每一个人都不觉得陌生，会视他
们为熟人朋友老乡亲人，这将使别人加深其信任感。亲和力能够方便与陌生人之间的沟通和交流，人都是有感情的，陌生人当然也不例外，感情的沟通和交流能够让人和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人的交流的难度。作为一个导游亲和力是很重要的，它要求你必须具有良好的文化素养，优雅的谈吐和大方的举止等等。在很大程度上来说，亲和力是一种可以通过后天的努力来获得的能力，在日常工作中，要有意识的培养自己的亲和力。学会微笑，努力使笑容真实自然。有意识的放慢说话速度，以让自己的表达清晰有逻辑，但也不要慢条斯理，让人感觉到没有激情。多培养自己的兴趣爱好，要不断培养自己的信心，不断地与人沟通。
四、实习感言及致谢
学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往会成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了见习的机会，在这几天时间让我受益匪浅。篇四：旅游实习报告 实习报告
题 目
院 别 专 业
班 级 12旅游管理班
姓 名 指导教师
2015年 05月
目 录
一、实习时间及单位.................................................1(一)实习时间...............................................1 二)实习单位...............................................1
二、实习岗位及内容...............................................2
（一）实习岗位.............................................2
（二）实习内容..............................................3
1、准备工作...............................................3
2、实习过程...............................................3
三、实习收获及体会................................................4
（一）主要收获................................................4 1对自己意志力的锻炼.........................................4 2服务意识的提高............................................4
（二）个人体会.................................................4
四、实习想法及建议...............................................5
（一）关于景区的经营人性化管理................................5 1各项规章制度落实不是特别到位...............................5 2隶属旅游主管部门的自主开发模式..............................6 3应该改变传统的对待员工的态度................................7 4树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化......................8
五、总结......................................................8
六、参考文献....................................................10 前 言
通过本次实习,巩固了所学的专业知识,尤其对旅游管理有了更加贴身和深
切的感受,同时也对导游的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了旅游
管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结点。在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为
自己日后弥补不足指明了方向,使自自己不断的提高自身的价值,为以后自己就
业奠定良好的基础。
一、实习时间和实习单位
（一）实习时间
2014年04月01日-2014年10月01日
（二）实习单位--青岛方特梦幻王国
从2005年开始，深圳华强集团就开始设计研发中国人完全自主知识产权的文化产业主 题公园，其开创的 方特欢乐世界和 方特梦幻王国，被称作 “中国的迪斯尼”。目前深圳华强集团在厦门、芜湖、泰安、青岛、沈阳、株洲等地建造了多个主题公园。另外，深圳华
强集团即 将在多地兴建另一座主题公园——方特影视乐园。方特梦幻王国就是深圳华强集
团旗下的三大主题公园之一。
二、实习岗位与内容
（一）实习岗位
客服部
（二）实习内容
在进行了基本的培训后，我们也被分配到了不同的岗位，我被分配到了客服
部，带着一份兴奋而紧张的心情我们开始了我们的实习。
1、准备工作
景区对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培
训，主要是介绍景区的概况，同时也对我们进行了员工素养及景区管理制度的培
训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，景区特别安排
了相关工作人员为我们现场讲解授课，让我们对景区安全和消防常识有了更深入
系统的了解；第三是游玩项目的培训，景区经理带我们看了每一个项目，必要时
还让我们亲身体验，可以使我们在日后的工作过程中向游客熟练地介绍各个项
目。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
2、实习过程
客服部是最为复杂、繁琐的一个部门，因为其中包括多项工作内容:刷票、广场指引、小火车导游、停车场开单，开始从最容易的广场指引入手，把景区概
况、注意事项等内容背熟，在游客入园之前介绍给他们，刚开始很不熟练，但是
熟能生巧，自己抽出时间多背几遍也就能流利地介绍了；然后是接触小火车指引，开始由老员工带着我们，小火车会从景区门口开始走，经过每一个项目，绕园一
圈，回到门口，途中老员工会给做示范怎样介绍每一个项目和一些游客注意事项，这项工作就要求我们得把景区每一个地方、角落了解通透；这两项工作基本熟悉
掌握之后就被派去停车场开单子，这项工作是要求细心细心再细心、仔细仔细再
仔细的，必须要认真核对好人数以及小孩身高，写单子不能错一个字，否则就会
买不出票，影响游客入园；刷票是最不容马虎的一项工作，一人一票进，1.4米
以上用成人票，1.1-1.4米用儿童票，1.1米以下和70周岁以上的老人可免票，刷
票的时候要打起十二分精神避免错票、逃票等情况，而且刷票会遇到形形色色的游客和各种各样的事情，这就考验了你的灵活度，也从中真正地得到了很多锻炼。
三、实习主要收获和体会
（一）主要收获
1.对自己意志力的锻炼
刚来景区的时候，由于自己对很多的东西都不懂，使得自己在实习进展得不
是很顺利，但是经过我虚心的向老员工学习和询问，用心努力的去学习，学到了
课本上没有的经验，锻炼了自己的毅力和恒心。实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。我学会了运用所学的知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途
径。积累了处理人际关系问题的经验方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性.。
万事开头难，虽然刚开始有些不适应不顺利，但是慢慢的在自己的努力下变的好 了起来，意志力更加坚强，我相信，我受挫的能力也将随之增强。
2、服务意识的提高
在服务过程中，要学会观察，做好服务，服务要仔细，周到，及时，要了解
客人的需求，游客来到景区是为了游玩、放松心情，在每一个服务环节都应该以
客人的所思所想为主，尽一切可能地满足客人的合理要求，给他们留下深刻的印
象，让客人觉着不虚此行，玩了一次还想再来第二次，为企业树立良好的品牌和 形象。
（二）个人体会
方特实习的日子结束了，这次景区实习也是我的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到景区的服务程序和技巧，也
学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和景区的利益，如何处理好
同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员
应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在几个月的工作中，我深刻地体会到
了旅游行业的艰辛，也看到旅游发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和
侧重点。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自
己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与
实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学
到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自
已。篇五：旅游管理见习报告 旅游管理见习报告
见习时间：2012.6.18—2012.6.26 见习主体：10旅游管理 见习内容：以学习感知为主要的旅游观光
见习地点：元上都，承德，泰山，青岛，威海刘公岛，蓬莱阁
课堂授课的功能在于启迪学生，活跃学生的思维，以书籍资料作为主要媒介传授学生知识；社会见习的目的则是在于拓宽学生见识与视野，丰富学生见闻，使学生形成多层次的知识储备，从而具备立体感。“读万卷书行万里路”，这句古训是古人留给我们的关于求知道路上的探求的态度以及方式的要求，尤其是作为高校旅游专业的我们，就更需要我们掌握大量的关于旅游资源的第一手资料，更注重于实地考察与学习，从而与相关理论知识相结合，成为高素质的旅游专业人才和行业从业者，才能为旅游业的健康发展做出一定贡献。因而，10届旅游管理学生和10旅游企业管理学生在哈斯敖齐尔，周海波，阿茹娜等几位老师的率领下，进行了为期8天的短暂而又充实的关于景区认知的见习活动。
一． 见习目的认知见习是旅游专业人才培养过程中一个重要的实地求知环节，是旅游专业学习课程的有机组成部分。从学生的角度上讲，就是能有所见，有所思，有所学，最后转化成能有所为。因此，本次见习的目的是在于让我们这些接受了两年的专业理论知识的旅游专业学生实地了解景区，拓展视野，初步接触旅游实践，增强对本专业学科知识的感性认识，获得本专业的从业的实际知识，实时实地的认知旅游景区与旅游资源，强化对旅游专业以及旅游行业的认识，为后续的课堂学习做好准备以及弥补课堂教学的不足，巩固和运用学生所学的理论知识，培养学生探索，思考，研究和解决实际问题的初步能力。
二． 见习概况
三． 见习内容
作为高等院校旅游专业的学生，通过亲身实地观光游览一批具有国际国内知名度的4a与5a级景区，感知了旅游资源，景区运营以及祖国秀丽山水风光和底蕴深厚的历史文化是必不可少，通过实地考察，也能够充实我们的关于旅游行业的感性认识，丰富专业知识。此次见习活动，以景区观光和体验为主要方式，安排了锡林郭勒元上都遗址，承德避暑山庄，泰安泰山世界地质公园，青岛海洋公园和滨海浴场，威海刘公岛以及蓬莱市蓬莱仙阁等包括了历史遗址遗迹类，景观建筑类，自然生态类，水域风光类等多种类型的旅游景区景点，期间安排学生分配任务，实际操作导游讲解工作，并且多次总结讨论感想与感受。
此外，在此次见习活动过程中，我们有幸邀请了内蒙古师范大学地理科学学院银山教授，为我们沿途分析地质地貌地形变迁，加强和深化了旅游地理方面知识的学习和认知，丰富了此次见习活动的学习内容和意义。
第一日（18号），经过十个小时的跋涉，抵达正蓝旗元上都遗址，在景区讲解员的陪同下，我们完整的观摩了上都遗址，深刻感受了在那段历史时期的宫殿建筑和城市建设水平，集中表现了蒙古族历史文化鼎盛时期的概况。19日，经过一天的驱车赶路，我们顺利由正蓝旗抵达河北省承德市，于当晚自由活动中，感受了承德市的城市风光。20日，学生有组织的游览了承德避暑山庄，充分感受了清朝政治经济文化发展顶峰时期的强盛国力，作为我国封建社会的最后一个盛世（康乾盛世），也是我国历史文化的集大成的总结时期，避暑山庄成为了这一时期发展的优秀成果，建筑风格结合了我国南北特色，建筑群气势恢弘，规模庞大。充分体现了皇权专制的至高无上，也是我国建筑和园林建设水平的顶峰之作，集大成的代表作，是我国优秀历史文化的一大总结的避暑山庄。并于当日下午，见习团队集合后开始驱车前往北京做短暂停留。21日清晨，从北京出发前往泰安市，当日下午到达泰安市，下榻天平湖度假村。22清晨，开始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地质风貌和婚后的历史文化底蕴。于当日下午结束登山活动后，集合驱车前往青岛市。23日，在带队老师的有效组织下，先后参观游览了青岛海洋公园和第二滨海浴场。作为多半来自于内陆地区的学子而言，首次感受了海洋生物的纷繁和海洋风光的奇美秀丽。当日下午，驱车前往威海市。24日，见习团队乘船前往刘公岛，见证了晚清时期那段饱受屈辱的历史，接受了一次深刻的爱国主义洗礼。25日，见习团队来到了见习之旅在山东的最后一站，观光游览了蓬莱仙阁，在民族英雄戚继光故里，八仙渡海处，蓬莱岛，体验了另一类独特海洋景观的风光，在渤海与黄海分界线感受了祖国的秀丽河山和大好风光，并于当日下午开始返程。四． 见习认识 1.通过此次见习活动，让长期居于象牙塔之内的我们转换了学习方式，第一次将课堂所受知识与景区实景实际情况相结合，将我们所学的关于景区景点的知识具体化，首次实时实地地在知名景点以高等院校旅游专业学子的专业知识和高层次多角度的对旅游产业做出思考。在实践中检验了我们的专业知识学习水平，通过对景区产业链运营的观摩与思考，我们的专业知识水平在实操过程中也得到了提炼和升华。与此同时，通过这次短暂但内容丰富的见习活动，也使我们深刻认识到作为旅游专业的本科学生，我们所掌握的专业知识远远不能满足我们从事旅游行业的要求，更不用说为产业将来的健康发展做出自己的贡献了，这就为我们在今后两年的校园学习中提出了要求。为了成为合格的行业从业者，我们应该在今后的学习生活中以更严谨的态度更高的标准来要求与鞭策自己，勤于思考，认真观察，严谨的求学态度，坚持不懈，养成探索与思考的学习方式，高水准的完成学业，使自己的知识水平能满足行业要求，为日后成为合理而且优秀的行业从业者而不懈努力。2.此次见习活动，是10旅游管理班成立以来的首次大规模长时间的户外活动，将旅游娱乐与认知学习两大功能紧密结合了起来。众所周知，对于单个的集体成员来说，大学是一个相对于更加独立的学习环境，学生在校园学习生活的课外时刻，更多是个人单独进行各项活动。在这次见习活动中，班级格成员第一次长时间参与集体活动，并且在此次活动中增进了了解，并在一系列活动中集体协作，增进了同学之间的感情，班级整体性增强，集体的凝聚力也大大提高。对于作为整体的10旅游管理班来说，这是本次见习之旅的最大收获之一。3.此次见习活动，对于长期闭门求学的学子而言，是一次意义巨大的放松休闲与学习认知之旅。在这次活动中，我们得以从紧凑的校园学习中暂时放松，调整心态，转换学习方式，以另一种轻松愉悦的方式进行专业，检验我们的专业理论水平。此次见习旅游活动，学生的状态得以放松和调整，从而能够以更加坚定的心态去迎接接下来的学习。五． 见习思考
这次见习活动，我们参观游览了一批具备了相当的国际国内知名度的景区景点。并且所游览的景区景点类型多样，并且各自在一定的科学领域内具备了较高的学术探讨和科研价值。各景点的开发模式和开发程度也应具体情况的差异而呈现不同的水平，发展水平参差不齐，有些甚至与其历史地位严重不相符。1.笔者根据个人思考，在我们所游历的景区景点中，不乏一些已经形成了完整的产业链的优秀典范。笔者首推泰山世界地质公园，威海刘公岛与承德避暑山庄，作为饱含浓厚的历史文化积淀的优秀景区，在国内外都享有者非常高的知名度，正是得益于这种得天独厚的自然与人文优势，三个景区都是我国开发较早的景点，开发模式成熟，产业链完整，配套设施完善，已经具备了稳定的客源市场，经济效益良好，并且成功的将经济效益与社会效益完美结合，都已经发展成为了各自所在城市的重要经济支柱。2.这次见习活动，我们途径内蒙，河北，北京，山东等四个省区的七个城市，笔者管窥一豹，在上诉途径四省（直辖市，自治区）中，首以山东省的旅游产业开发最为充分，“好客山东”已经形成了巨大的品牌效应，山东省结合本省区内的丰富的自然以及历史人文旅游资源，设计了一系列具备了良好的市场需求的旅游组合产品以及数条旅游精品线路，大力发展与旅游业相关的产业，完善配套设施建设，加大旅游宣传和营销力度，山东省旅游业发展已经日臻见佳，成为了国内外知名的旅游目的地，旅游业持续健康快速发展，旅游收入稳步上升，经济，环境和社会效益良好，形成了共赢局面。3.青岛海洋公园和滨海浴场，借助了青岛市沿海的天然优势已经青岛市高度发达的城市经济，已经形成了一定的知名度经济效益。但其所依赖的资源决定了其没有其他景区所具有的独特性。因而该景区的游客均已本地市民及周边城市居民为主，并且面临多个沿海旅游城市的竞争，开发潜力殆尽，对本地经济发展的贡献有限，经济效益不及泰山地质公园，刘公岛和承德避暑山庄。
4.元上都遗址，坐落于内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗，一座见证了蒙古族兴衰的饱含历史变迁之城，是蒙元文化的核心地带。蒙古铁骑三次西征，雄霸欧亚，元朝，正是蒙古族军事巅峰时期的产物，是我国历史上疆域最为广阔并且唯一横跨欧亚的朝代。元上都，作为元朝的诞生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以说在很长一段时间内，这里是亚欧大陆的中心地带，地位显著。但在长期的历史变迁中，元上都不能同许多古都名城那样完好的保存下来，在目前只是具备了较高的历史考察价值，为观光游览价值不足。由于其饱含盛名，而其现状决定了是观光游览价值与游客期望值形成巨大落差，几乎不能给与游客任何的视觉效果，游客仅仅只能在导游人员的讲解中通过主管想象臆断来感受这座衰败的古城。这对与致力打造“元上都”知名品牌的目标来说都是致命的打击。
笔者认为，元上都旅游业的发展方向大体上有两个。首先，可以将其丰富的历史文化内涵活化，使之能为更多的人所认知，可以讲意大利庞贝古城作为模版，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在营销手段上，加大投入，形成多种形式结合的立体营销模式，加大品牌宣传，成为蒙元文化旅游之都。另外，则可以采取历史遗迹复原，组建专家团队，根据历史资料考究，将上都遗址复原，将元上都恢弘壮阔重现于人眼前，这就要求了前期的巨大的经济投入为基础，并且要有非常高的学术水平和建筑科技水平为依托。
关键词：实践性教学,校内见习,酒店管理专业,课程化改革
一、引言
教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中提出:高职教育人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性。应摒弃仅仅围绕理论知识传授和封闭课堂教学的学院式教育模式, 从服务区域经济和社会发展的角度出发, 以就业为导向, 不断深化实践教学, 推进专业建设。
对于酒店管理专业而言, 实践性教学是培养现代酒店业高质素技能型人才的重要途径, 保证学生具备较强的动手操作能力和基础管理能力, 在校期间练就“上岗就能顶岗, 顶岗就能适岗”的竞争优势。近年来, 浙江旅游职业学院酒店管理专业以国家示范性骨干高职院校建设为契机, 根据学生职业成长规律, 大力推进“全程产学交叉”人才培养模式改革。“全程产学交叉”是以学院为主导、企业参与为基础, 在人才培养过程中, 以酒店认知、校内见习、顶岗实习与学校教学全程工学交替、产学交叉为教学组织形式, 如表1所示, 这是一种由学院、企业、学生三方积极参与的一种人才培养模式, 逐层递进的实践性教学过程, 对于学生动手能力的培养取得了良好的效果。
作为实践性教学的重要组成, 校内见习把真实的酒店任务搬到校内生产性实训基地中, 学生在指导教师的协助下, 为特定的顾客提供真实或仿真的产品与服务。校内见习能够帮助学生更好地将理论与实践融合, 充分发挥学生的主观能动性, 培养良好的学习习惯、探索精神和创新能力。本文将以浙江旅游职业学院酒店管理专业为例, 从提升教学效果与人才培养质量出发, 探索研究校内见习课程化实践性教学改革的可行性及有效性。
二、酒店管理专业校内见习的教学设计
(一) 教学目的确立。
依托旅苑酒店和“尖尖角”大堂吧两个生产性实训基地, 设计了涵盖前厅、客房、餐饮三大部门15个岗位的见习任务。以工作项目为驱动, 真正使学生在“学中做、做中学”, 巩固理论知识, 掌握各项任务所需技能, 发展其职业能力, 反哺课堂教学。学生通过两周的校内见习, 初步了解酒店主要部门的工作职责, 掌握相关岗位的工作流程、服务标准, 以及与客人、同事沟通协作的技能, 有效提升职业信心和学习兴趣, 为其今后的学习目标和职业规划明确了方向。
(二) 教学实施要求。
校内见习按照逐班轮转的方式进行, 各班见习一周, 见习期间所有课程教学活动暂停。学生必须遵守相关规章制度, 穿着校服上岗, 服从工作安排。指导教师由校内指导教师与见习导师组成。学院选择行业经验丰富且责任心强的年轻教师担任校内指导教师, 他们具备扎实的专业知识和过硬的实践能力, 能够有效组织见习活动, 针对性地进行指导及示范;见习导师由酒店指定的管理人员担任, 配合学院对学生进行岗位指导, 帮助学生适应酒店环境。
(三) 教学评价。
为了培养学生良好的自主学习能力, 除了在见习岗位选择上给予较大的自由度外, 在教学评价方面也以学生自评为主, 侧重过程考核。从考勤、日常工作表现、日志填写情况、见习报告质量等方面进行综合性评价, 由学生自评给出最终的考核成绩。
三、酒店管理专业校内见习存在的主要问题
浙江旅游职业学院酒店管理专业校内见习经过多年探索正逐步走向完善, 但目前还存在一些问题, 主要有以下四个方面。
(一) 教学目标定位不明。
各见习岗位无相对应的知识目标、能力目标和素质目标, 教学内容无参照标准或教材支撑, 导致学生到岗后无所事事、无所适从, 不知该干什么, 也不知该怎么干, 特别当经营清淡时, 学生更把校内见习当作一门“休闲课”。
(二) 学生自主性过大。
见习岗位采取学生自主报名、竞争上岗的方式确定, 指导教师介入较少, 导致岗位安排的科学性、全面性不足, 部分学生经过两个学期的见习, 只获得一个岗位的工作经验。同时, 由于缺乏严格的考勤制度, 以及指导教师对学生在岗表现的评价, 使得考评体系缺乏约束力, 学生脱岗情况时有发生。
(三) 对学生的有效指导缺乏。
无论校内指导教师还是见习导师都非专职岗位, 他们在承担繁重的日常工作之余, 在校内见习管理上投入的时间或精力都比较有限, 无法及时帮助学生解决在见习中碰到的问题或困难。导致学生因为在实践过程中达不到操作要求而感到沮丧, 甚至因为工作失误而失去信心。
(四) 生产性实训基地条件局限。
由于见习酒店面对实际经营压力, 在校内见习教学实施配合方面, 无法安排足够的高素质人员指导学生;无法兑现学生多岗位轮转需求;特别是在经营淡季, 无法对见习学生做出妥当安排。
四、开展酒店管理专业校内见习课程化改革的若干思考
(一) 实行校内见习学分制, 完善考评体系。
根据专业总学时与总学分的合理比例, 给予校内见习4~6个学分, 实现课程学分配套, 保证教学实施的良好效果。进一步明确见习目标, 细化各岗位的核心能力与学习任务。同时完善考核方式, 采取过程性考核与结果性考核相结合, 理论考核与实践考核相结合, 学生自评与教师评价相结合的方式进行。校内见习综合评定可由三部分构成:出勤率及日常表现, 由见习导师评定;见习日志, 由学生自评;见习考核报告, 由校内指导教师评定, 最后按见习成绩的综合得分折算为五档。学生必须有两个不同岗位的见习经历, 否则考核等次为不及格。
(二) 编写《见习指导书》, 着重培养学生职业素质。
为保证校内见习的教学质量, 依据教学目标, 编写与酒店生产、管理、服务相一致, 能够体现行业先进水平的《见习指导书》, 明确学生必须掌握的基本操作能力和基层管理能力。在教学组织上应灵活多样, 着重培养学生钻研问题、探究创新的兴趣与能力。要求他们带着发现的眼睛去工作, 多动手、勤思考, 见习报告内容不限, 第一周可做简单的酒店导览介绍, 第二周可做一些案例分析或酒店创新提案等。关注学生的养成教育, 培养学生纪律观念、服从意识以及吃苦耐劳, 尊重他人的职业态度。
(三) 加强校内见习指导教师队伍的建设。
做好校内见习的课程教学, 需要有一支素质过硬的指导教师队伍, 发挥好校内指导教师和来自见习基地导师的积极作用。一方面, 加强专业教师的实践能力与双师素质的培养, 有着良好职业背景的教师, 在指导学生见习时方能得心应手、游刃有余。另一方面, 加强见习导师的教学能力培养, 挑选责任心强、业务精干, 具备一定专业学历背景的管理人员担任见习导师。由于见习学生每周轮换, 需要从头学起、适应岗位, 见习导师的指导任务非常艰巨。鉴于上一届学生经过两个学期的见习锻炼, 对两个生产性实训基地的日常运营比较熟悉, 可以挑选优秀者留校实习担任专职见习助理。
(四) 充分发挥校内生产性实训基地的重要作用。
在校内见习课程建设过程中, 一方面应加大对生产性实训基地更新改造投入, 紧跟行业发展节奏, 体现实训基地规模性、先进性和实效性;另一方面应加强对见习导师的培训力度, 提高导师整体素质, 提升见习酒店的服务质量。作为学院见习酒店, 也应承担更多的社会责任与教育义务, 为专业教学提供便利, 积极配合做好见习指导工作, 让学生获得多岗位锻炼及交叉培训机会。
五、结语
校内见习是学生专业学习以来第一次实战训练, 能够帮助他们对将来所要从事的服务、管理工作有一个感性认识, 形成正确的职业观念。校内见习课程化实践性教学改革, 转变传统教学手段, 强调以学生为主体的教学方式, 关注学生职业素质的养成。改革进一步明确了教学目标、完善了考评体系、更大程度地发挥指导教师队伍及生产性实训基地的作用, 将有效地提升学生进入酒店实习就业的适应度与入职起点, 使酒店管理专业的学生具有更强的行业竞争力。
参考文献
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一、见习单位简介
广东省东莞中学创建于1902年，如今，莞中已成为一所具有深厚历史文化的百年老校。一百多年来，东莞中学为国家造就许多优秀的人才，如爱国将军蒋光鼐、工程院院士毛炳权和何镜堂、新浪网首任总裁王志东，学者容庚等人。1994年东莞中学被评为广东省一级学校，2008年被评为广东省国家级示范性普通高中，它始终以“对每一位学生的终身发展负责”为办学宗旨，建立自主、有序、民主、高效的管理系统，让学生学会自主地建构知识，形成健康丰富的个性。“莞中为我争荣耀，我为莞中添光彩！”这句话让我永远铭记于心。
二、见习体会
（一）强化阅读，严谨治学
洪老师是高一语文备课组长，他是我主要的带领老师。洪老师教学最大的特点是十分重视学生的阅读量，讲课时深钻教材，严谨治学。首先，作为备课组长，他在莞中首次试行开办两个阅读实验班，开拓语文科组全新的教学模式。同学名单由电脑随机抽取，不存在精英聚集的现象。实验班里同学每个人都建立个人的博客，名为n号站台。每周他们坚持阅读一些文章，或者一到两本书，每周五去电脑室上课，学生把自己的阅读体验写进自己的博客，字数大约是800字以上。博客中的文章由洪老师抽取批改，全部文章都实现共享。当我浏览老师给我看的班级博客时，我既惊叹又佩服，同学们第一次在博客中写的书评与学期末所写的博文相比，无论从文章的结构、条理、表达或是思想的深度，都有一定的提升。
在第二学期，洪老师说，要着重提高同学们的阅读速度，他要求他们细细品味《红楼梦》，建议速度在每分钟1000字，在保证阅读质量的同时逐步提高阅读的速度，洪老师为同学提供不同的阅读方法让他们选择。开展这样的课堂目的是激发学生们的阅读兴趣，提高他们的阅读速度，在学好文化课的同时，感受丰富的文学作品的熏陶，逐步建立自己的阅读审美观与价值观。
（二）鼓励学生，民主自由
张老师的语文课是我最为享受的，她讲课时别有一番韵味。张老师的课给我最深刻的印象是课堂氛围轻松自由，提倡学生们多思考、多合作、多交流，碰撞出思想的火花。在开学的第一节课，她并没有急于讲试卷，而是与同学一起分享假期看电影的感想。由于开学后的假期综合症，同学们在上课时会显得有些疲惫，但是张老师以亲切随和的笑容，轻松幽默的语言与大家畅谈看电影的感受，引发同学们的共鸣和兴趣。她先让同学们分小组讨论，大家围成圈，畅所欲言。然后再自由起来发表自己的感想。很多同学争着大胆站起来表达自己的见解，哪怕只是短短一句话，甚至有同学滔滔不绝，在分享中深化对某一问题现象的探讨，比如有一位同学对《一代宗师》电影中人物进行独特的剖析与情节的描述。张老师还推荐了几部电影《美丽人生》、《蝴蝶效应》和《天国的阶梯》，让大家在紧张的学习之余，欣赏励志人生的电影。
第二天上课时，张老师主要讲试卷，她先联系我们生活中的经历，从简单的问题入手，吸引同学们的注意。在讲文言文时，老师让学生进行文言知识回顾，以提问的方式，鼓励他们大声说出同一个字在不同文言段落的意思和词性。讲到常见的文言词语，张老师会做相应的拓展，并举例解释其意思，学生们随着老师的思路尝试猜出词的意思。我觉得张老师教学的最大一个特点就是多鼓励学生，她会经常举生活中常见的例子去分析学习中看似居高叵测的问题，减轻学生们的压力，使难题变得轻松易懂，给予他们学习语文的信心。
（三）独特视角，犀利批判
在三天的见习中，我还听了刘老师的课。刘老师讲课，有他独特的教学方式。刘老师今年教高三，他的性格温和率真，很多高三学子喜欢他的课。无数高三学生背负着高考的重任，很多课程题目每天都被重复讲授，他们容易感觉枯燥和单调，甚至对学习失去信心。但刘老师他很善于捕捉学生们高考前的复杂情绪，在讲高考答题模式的同时，会穿插许多风趣生动的知识。如他讲到怎样分析小说的结构时，他用大部分的时间跟学生们讲述了许多意识流、故事或人物小说、比如以《河的第三岸》作为例子，用精辟通俗的语言把故事情节描述得妙趣横生，去深入人物的内心世界；还举了《红楼梦》中描写人物神情、动作、语言、心理、服饰等句子与学生们一起品味，并自己尝试模仿创作引发大家读写小说的兴趣。另外，他用犀利深刻的话语抨击社会中的黑暗角落，同时让学生学会保持自己的独立性，用批判性的思维去认识周围的人和事，每次我听他的课，总会让我想起鲁迅先生。
（五）见习中的反思与建议
在这三天的见习中，我发现很多教学的亮点，这些对于培养学生的能力有相当大的作用。同时也看到一些可以完善的地方。比如老师在应用多媒体查找教学资料时，由于整理得较为分散而把不少时间浪费在找文档资料这个环节，这容易使学生的注意力分散。另外在一些课堂上，学生表现比较拘束，影响了课堂气氛。所以我想提出几点建议：一是老师在课前尽可能把讲课的最终版资料准备充分，且摆放在电脑上容易找到的位置；二是更多与学生们互动，让他们善于表达自我，学会独立思考；二是语文学科与其他学科也有密切联系。老师在讲课特别讲试卷中的阅读理解时，尽量不要只局限文章的脉络分析与答题技巧讲授，可以通过一些历史典籍、地理天文等常识更多地去拓展学生的视野，也能帮助我们更好去理解文章。
三、见习总结
2010级旅本一班冯秋容10320131
今天我们三个班的同学一起去金叶大酒店进行了一次见习活动，收获很多！金叶大酒店是一个三星级的酒店，也是一个商务型的酒店，主要接待的是政府人员。适应政府的要求和号召。酒店总体的情况是：服务态度较好，环境比较干净，房间较大，价格实惠，服务质量不错，设施好。金叶大酒店距离乐山大佛只有4公里路程，距华联商厦也只有1公里，距离市中心的土桥街仅有0.1公里，周围的环境也比较清新。按照国家三星级酒店的标准，金叶大酒店基本上是符合三星级标准的。
金叶大酒店的房间数量有127间，拥有豪华套房、豪华单人间、豪华标准间、普通标间、普通单间、商务套房三室二厅、二室二厅。可同时容纳305人住宿。大厦内设中央空调，三棱电梯直达，二十四小时都有热水供应。设施齐全，生活方便，有电视、电话、传真、宽带网络服务等。其中餐饮部位于二楼，大厅可容纳200左右就餐。有各类风情雅致的豪华包间十二个、自助中型餐厅一个，可供近400人同时就餐，并可举办各类宴会、酒会、茶话会、婚庆、座谈会等服务。酒店设有大小会议四个，可同时容纳30--40人；50-60人；60-80人；150-180人举行会议、商务洽谈等活动。并设有：位于一楼的咖啡西餐厅，十二楼的茶楼，有棋牌、休闲厅十个。同时还有许多的附加选择，例如：自助早餐价格RMB 20。宾馆服务项目有停车场，滚梯/电梯，会议厅，商务中心，收费停车场，洗衣服务；宾馆餐饮设施有中餐厅，咖啡厅，酒吧，茶室；宾馆娱乐与健身设施有棋牌室，按摩室，桑拿浴室；客房设施和服务有国内长途电话，中央空调，24小时热水，独立淋浴间，吹风机，独立写字台，电热水壶„„所以金叶大酒店是达到了三星级标准的。
总之，金叶大酒店是以旅游、商务、餐饮、住宿、娱乐、休闲为一体的酒店。其位于四川省乐山市市中区嘉定北路，地处市中心繁华地带，正值新老城区交汇处，市内公交一路车、十路车站就在大门前，往西去二公里即可到达长途汽车站，交通十分方便。同时金叶大酒店是四川省首批“信息完美服务联盟”会员单位，也是乐山唯一一家。入住酒店市话、长话免费打，宽带随便上，信息任意查。其服务宗旨：“干净、舒适、安全、细微，您的满意，是我们永远的追求”。“让一流的管理，一流的服务，真诚的付出，为宾客提供一个回家的温馨”。总结出来就是八个字：勤奋、务实、专业、创新。
社区护理见习报告报告
时间过得真快，一眨眼上次的《社区护理》见习已经过去了半个多月。那次见习，让我体会良多。10月13日下午6点30分，我们在学院门口集合，带着纸、笔、学生证、调查表还有测量工具浩浩荡荡的向目的地进军。许多同学都一脸兴奋，一副跃跃欲试的样子。当然，我也不例外。到了小区门口，我们遇到了居委会的负责人，她一再叮嘱我们要动作快些，不要像先前的同学那样占用住户太多时间！期间还有几位居民从我们身边经过，他们也反映说调查占用的时间太长了。老师还说我们有的同学不够礼貌，让户主颇有微词„„从种种迹象可以看出，我们要完成这次任务并不容易。果然不出我所料，我们在调查的过程中确实碰了不少钉子。从电梯里出来，发现楼层黑乎乎的一片，不知道是房子没人住，还是户主没回来。在走廊的尽头，终于发现有一户是亮着灯的，我们立马兴奋地走了过去。发现门旁没有门铃，只好用手敲门。怕被认为没礼貌，我们不敢太用力。可惜敲了很久都没人来应门，我们只好放弃。接着，我们又敲响了另一户人家。一位老太太站在窗后问我们有什么事。待我们自我介绍完毕并说明来意后，她很“好心”的建议我们去找其他人。我们也只好离开。庆幸的是，紧接着我们遇到了一户很好说话的人家。当时他们正在吃晚饭，是一对已退休的老夫妇。男主人还是我们学校外国语学院的老教授。他们热情的把我们让进屋，还要给我们倒茶。我们觉得实在是太打搅人家了，便拒绝了他们的好意。他们很配合我们，尽管问卷很长，但他们并没有表现出不耐烦。整个过程有说有笑，相当融洽。那对夫妇都很健康，男主人没有任何慢性病，我想这可能与他们随和的性格有关吧。高高兴兴的从他们家里出来，我们终于松了一口气——终于搞定了一户！但是老天没有让我们高兴太久，接下来可以说是厄运连连！一连敲了不知道多少户人家，都没有人愿意配合我们。有的是正在做饭，有的是要赶着备课，有的听了我们的来意便关门，有的干脆彻底漠视到底„„其中有一位老太让我影像深刻。我们敲了几下门，铁门被她一把拉开，她探出个头来，开口就是：“你们烦不烦啊！我刚下班回来，累死了！走！”接着门“碰”的一声被关上了。我们摸了摸鼻子，只好灰溜溜的继续爬楼。从14楼一直敲门敲到18楼，越敲我们心越凉，一股挫败感油然而生。最后，我们终于在18楼的尽头找到了第二户人家。这户人家也给我留下了深刻印象。倒不是因为他们的随和，而是因为女主人的黑脸。显然，她很不喜欢我们进他们家，老脸拉得老长老长，好像我们欠了她几百万一样。说实在话，我当时真的以为她会把我们赶出来。她不怎么配合，很多问题都不愿意回答。不管我们问什么，她不是说“没”，就是说“没有”。好几次她丈夫本想如实回答，但每次她都冲她丈夫嚷嚷：“说了没有就没有！你别那么多事！”最后她丈夫沉默了。看到如此，我终于忍不住笑了，笑她太强悍，笑她丈夫太听话，也笑我们太可怜„„从他们家里出来，我们也长长的舒了一口气。既为终于完成任务而轻松，更为终于脱离他们家的“低气压”而舒心！走在回来的路上，我心里五味杂陈。刚开始我挺愤懑的，后来换位想想也就想开了。之所以会被一再拒绝，除了用户确实很忙外，我想他们多少有点不信任我们。“勿与陌生人说话”便道尽了一切。当今社会，各种各样的推销、调查，层出不穷，有的甚至还夹杂着某些危险因素。居民一开始就有防备之心，再加上他们本就不了解这个调查，又岂肯花那么长时间提供如此多自己家庭的信息给陌生人呢？换作是我，我也未必愿意。现代生活的忙碌，让人与人之间的交流日益减少，人与人之间的信任度也随之下降。当一件事情需要不很熟悉的人协作完成时，就变得困难重重。我是个冷漠的人。对于那些自己认为无关紧要的人或事，总是视而不见。记得有一
次父亲意味深长地对我说：“养成随和的性子是很重要的，它可以助你走向成功！”后来，我或多或少会注意自己的言行，尽量让自己平和些。但是效果甚微，或许这就是死性难改吧。通过这次见习，我对这句话有了更深的了解。随和，不但让接触自己的人快乐，同时自己也快乐，你快乐，我快乐，他快乐，何乐而不为呢？呵呵看来我的性格是该彻底改改了！这次见习虽然受了不少气，但也收获颇丰。总而言之，不枉此行！
学会了理论联系实际，在那里，我也深知建立良好的护患关系，对于顺利实施护理是势在必行的。那么怎样才能够建立良好的护患关系呢?
众所周知建立和谐的护患关系，首先要做到将心比心，用一颗博爱之心，一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛，矛盾与徘徊，将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去体会病人的茫然与不知所措，只要你及时伸出一双温暖的手，病人就能感受来自你手心的力量，也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心，疾病不攻自破，那该是医学界灿烂的风景。其次，擅于与病人沟通。其中，微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种轻松与温馨舒适的感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫地选择住在这里，因此，我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人每天都能感受温暖，无论是寒冬还是炎炎酷暑，微笑总是一道美不胜收的风景。”微笑服务”既有利于自身的愉悦，又能减轻病人的的恐惧与病痛，这等一箭双雕的好事何乐而不为呢?再次，在病人面前要永葆一份不泯灭的自信。不善于与人接粗是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，由于我的自卑，不主动而没有得到相应的操作训练，这样的现实冷不丁给我泼了一身冷水感觉我们实习了这么长时间，又是本科生，做起事来应该是得心应手才是，面队老师的无奈我真的无地自容。好在我有一名耐心十足的老师，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大胆尝试才铸成我的不知进取，之后在她的知道下，我重拾操作，确实是另一翻感觉，假如病人看到你一张自信而稳重的脸庞，他们的恐惧也就减少了一半。因此，自信心是一颗无形的定心丸，无论是护士本身，抑或是病人，都是必不可少的东西。
病人的肯定是护士最大的成就;病人的称赞是护士最大的光荣;病人的疼惜是护士最暖的宽慰;病人的微笑是护士最好的回馈……”护士职业是最高尚的!护士直接与病人接触，你看，旁边小孩刚入院时，病情危重，全身浮肿，西那在精神好了，症状也消失了。做护士真好!是你们让我们有了第二次生命的机会，是你们，用亲切的话语安慰我们，让我们有战胜疾病的信心，是你们细心的照顾，让我们迅速康复。”这是出自住院病人的心声，相信可爱的白衣天使们听到这些来自病人对她们工作的谅解该是何等的感动万分啊。我因此也备受激励，我立志要为我即将展开的救死扶伤的医护事业奋斗终生。
