塑造职业经理人的个人魅力（精选12篇）
职业经理人是企业的领头人物，他内在的智慧、气质和外在形象在日常工作和生活中无不表现出个人的独特风采。很难想象一个外形猥琐、精神萎靡的经理人会得到人们的认同和尊敬。个人魅力是职业经理人施加影响力的有力帮手，培养个人魅力，能加深员工对经理人的尊敬，能对树立企业形象起到模范作用，能给团队凝聚力注入强大的粘合力。那么职业经理人的个人魅力具体表现在哪些方面呢？
随着社会的进步，人们的审美境界越来越高，职业经理人要走向国际化，还必须在具体的工作和生活中打造自己，努力塑造现代化完美的个人风采，从而展现崭新的企业现象。
一、说话的艺术
说话是职业经理人直接与公众交往的主要形式，把说话艺术发挥到恰到好处，便是展现个人才华和风采，树立公众形象的重要一步。
职业经理人每天都得和人打交道。外出洽谈，在办公室安排工作，都离不开说话的技巧。当然，就职业演讲更是树立良好形象的第一步。一次好的演讲可以起到鼓舞人、激励人、教育人和联系感情的作用。职业经理人演讲时要情真意切，尽情表达现自己的真情实感，如果把演讲当作例行公事，生硬地如同作报告一样，那就会失去亲和力，使个人形象大打折扣。
说话不光是一个人的口才的表现，也是一个人思想、个性和智慧的表露。职业经理人与人交谈或对员工发表演讲时，在真情毕露的基础上，也必须有才华的张扬，有个性的显露。没有才华的谈话是浅薄的、庸俗的；没有个性的谈话是枯燥的、乏味的。
才华的获得是一个人长期修养的结果，因此经理人除了懂得管理和经营之道，还必须博览群书，以获得足够的知识营养。深邃、哲理、幽默和逻辑性强是经理人的表达特色。这样，语言的魅力将伴随你一生，无论在什么样的情况下，你总会获得更多的听众，这会为你的工作带来意想不到的好处。
如果经理人对企业的发展成竹在胸，心中有一套成熟的发展计划，也不要摆出一副满不话下的样子。无论在说话、交谈和演讲时都不要以这种成功经理人的气势对待听众。如果在说话或演讲中出了失误，也许由于会场上出现了意外情况，以致使某些听众做出不合适的举动，经理人也不要贸然指责和批评听众，这样才会表现出你的沉着和大度。如果当经理人在说话或演讲时出现与听众观点相反的情况，经理人要采取迂回的策略，耐心地表达你的观念和思想，凭着你的智慧和勇气来说服听众。
有魅力的经理人应该是一个演说天才，是一个语言艺术家。
二、倾听的艺术
职业经理人要学会倾听的技巧。倾听是经理人树立个人形象的又一个重要因素，好的职业经理人不光是能说，会听也是一个重要的技巧。
倾听是一种技巧，这种技巧的第一信条，就是给予对方全然的注意，当有人来到你的办公室，与你交谈时，不要让任何事务打断你的注意，如果是处在拥挤的房间内和人说话，也要尽量摒除其他事务的干扰，让对方觉得你们是惟一的在场者。
许多管理人员在和员工建立上司与雇员关系时，犯了一个大错，就是把关系变成教师和学生一般的关系。虽然老师一般都是站得高高的，并且包办大部分的说话，但一位好老师也知道如何去倾听学生说话。优秀的管理人也就应该如此，管理人员对部属扮演权威者的角色，不但谈话效果不如人意，其个人形象也会受到损害。
三、谈判的艺术
对奔波于商战中的职业经理人来说，商务谈判是一场高智商的较量。诸多方法中，以软化硬，以柔克刚的柔术谈判手法是十分有效的。
柔术技巧是：谈判人员在没有找到制服对方有效办法前，尽量避免正面回答问题和做出实质性的答复，极力回避对对方观点、建议做出肯定或否定的表示，不攻击对方的主张，不为自己的想法辩解，将对方对自己的批评变成了对问题的磋商，以软化硬，从而达到自己的目的。
既然是谈判就难免冲突，如何去化解冲突，是展现经理人个人魅力的一个重要方面。有五种化解冲突方法供
参考。
必要的回避。有时，冲突只不过是一种毫无价值的惩罚行为，如果缠住不放，反而会造成僵局。这时，采取必要的回避和退却对处理事情反而有好处。这种策略适用于发生以下情况：冲突起因是琐碎事；冲突各方缺乏双赢的协商技巧；冲突在带来的潜在利害中得不偿失；没有足够时间解决冲突。
适当的安抚。执行这一策略的人更多的是关注人，而不是完成工作任务。他们努力平息或淡化冲突，只求皆大欢喜。他们认为公开的冲突具有破坏性。为了维持和平，必要时可以屈从别人的意愿。这种策略适合于以下情形：不及痛痒的问题；关系的损害会伤及冲突各方面的利益；有必要暂且缓冲冲突以便取得更多信息；冲突双方情绪太过激动，根本不可能取得进展。
妥协。妥协认为，人人应当有平等的机会发表意见。他们通常会努力找出大家都接受的方案，如利用投票方式避免直接冲突。他们信为，重要的不是高质量的解决方案，而是人人都能接受的方案。何时该做妥协？如果妥协能使双方都获益；无须理想的解决方案；只想为复杂的问题找个暂时的解决方案；双方力量旗鼓相当。
决战。喜欢采用硬逼或决战式解决方案的人认为，达到自己的目的比关心人更重要。他们认为，采取强硬手段争取自己想要的东西没有什么不妥。在他们眼中，冲突就是要一决胜负，就是要让对手输给自己。除非有高于他们的仲裁力量，否则，他们不会服从仲裁。这种处理手法适合以下情形：需要迅速行动和当机立断；冲突各方面都强调实力和强硬；冲突双方均认可强权关系。
解难。信奉这种做法的人对任何效果同样重视。他们认为，只要开诚布公的予以处理，产生冲突也有好处。因此，开诚布公的沟通是其主要特点。在解决问题时，他们会努力寻求群体共识，而且也愿意为此耗时费力。在以下情况运用这种策略较为有效：卷入冲突的每个人都受过解决问题的技巧培训；冲突双方缺乏交流或仅仅是因为有误解。
四、包装的艺术
职业经理人需不需要外在的包装？我们说，尽管职业经理人是以经营企业为使命，他的成功与否，他的魅力和才华的体现主要是在他的工作中，但即使这样，经理人恰当的外在包装还是很必要的。经理人适当的外在包装也是工作的一部分，更是他展示风度的需要。职业风度是经理人形象的外在表现，它对经理人个人魅力的培养具有极大影响，它常常反映了经理人的气质。
办公室环境是企业管理的一面镜子。优雅整洁的环境令人情舒畅，提高办事效率，同时，也是对来客尊重和礼貌的表示。因此经理人办公环境应光线充足、明亮而不刺眼，空气流畅、清新。设施摆放整齐有序，方便实用，尽量留有较大空间。
在仪容上要做到整洁、体面大方。外在装束往往是内心世界的写照，经理人要通过适当的仪表来塑造自己的最佳形象。如上班应穿着与职业相适应的服装，头发洁净整齐，要养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯。
经理人的行为举止，体现着个人的文明、修养程度，同时也是企业视觉效应的重要组成部分。此外，姿势举止不仅反映气质、风度，而且对健康也很重要，应力求做到立如松、坐如钟、行如风。切忌侧身乱靠，来回走动，手足无措或双手插在裤袋与人谈话。
1自媒体对企业公关的影响
近年来随着微博、微信等自媒体平台的不断壮大, 主流媒体的声音逐渐被削弱。人们不再接受被一个“统一的声音”告知对错,每个人都可以成为传播信息的源头,每个人的观点和评价都能成为一种力量,在这种背景下,企业不再像从前一样可以凭借优势的传播地位来展优藏劣树立良好的形象。“自媒体”的平民化、普泛化一方面给企业的公共关系带来了许多不确定因素,企业的任何一个纰漏都可能被迅速传播和扩大,造成负面影响。另外,也令企业的危机公关面临极大挑战,企业在解决危机时很难做到各个方面尽善尽美,民众站在任何角度的不满意和不接受又会被无限传播,产生巨大的社会舆论影响。而传统的单向灌输式的解释和处理更不可能被消费者接受,企业想将问题本身解决得令所有人认同几乎是不可能的。
2当下企业危机公关存在的问题
企业意识到原来的优势传播地位已经不在,无法再通过封住少数人之口来化解舆论和掩盖失误,因此一些企业开始使用网络检测、营销等手段,在出现不利情况时立刻强制后台删除信息,或者雇用网络水军大规模进行舆论刷屏,这些都是很不明智的做法,往往适得其反。 而另一些企业通过相关人员的努力和探讨研究出了一些积极的应对原则和措施,但这些措施更多是针对如何对危机本身进行处理、如何就出现的问题对公众交代,以及面对问题时的应对态度等等。这些方法基本可以有效地防止危机进一步扩大,能及时控制局面阻止事态恶化, 但很难彻底堵住群众之口,对于挽回形象和重新建立公众信任也收效较小,例如轰动一时的“和颐酒店事件”。
3塑造领导者个人魅力对舆情的引导
面对自媒体的冲击和不同受众看问题的不同角度不同需求,将问题解决的令所有人满意十分困难,而企业自身解决经营问题或管理问题更是一个很漫长的过程, 在这个过程当中很可能就被同行打垮了。这时,领导者的个人魅力对民众的情绪感染和对舆论的引导将能成为扭转局面的关键。
2011年海底捞青岛店深陷“勾兑门”,一石激起千层浪,随即菜品不称重、筷子未消毒等问题均被爆出, 引发极坏的社会舆论,海底捞面临前所未有的危机。但8月23日海底捞董事长张勇的一份个人声明却完全调转了舆论方向。声明里丝毫没有把青岛店扔出来当靶子, 更没有急于替其他分店证明清白,而是说“责任在管理不在青岛店”,把责任全揽到了自己身上,还直接承认整个企业管理层的漏洞,更表示“已派心理辅导师到青岛,以防该店员压力过大”完全是大气坦诚、有担当有人情味的态度。这份声明立刻引起极大反响,网络平台上的网友评论更是一边倒的支持张勇,对张勇的担当和善待员工表示敬佩和欣赏,很多人表示虽然海底捞出了些问题但依然是心中最棒的火锅店,绝大部分人选择了包容原谅海底捞,这完全不应该是民众对一个出现质量卫生问题的餐饮企业的态度。可以说张勇的这份个人声明替当时的海底捞化解了一大半危机。在自媒体时代人人都可发声,难堵众人悠悠之口,与其辩解问题本身, 不如获得群众的情感认同。
让消费者去了解和认同一个企业十分困难漫长,但让消费者记住企业中的一个代表人物却容易得多。就像陈欧与聚美优品,曾经陈欧的一份广告词席卷各大传播平台,几经网民改版经久不衰,也是一个很好的个人形象比企业形象更深入人心并且带动企业的例子。人们对于理性的问题分析往往有不同见解,但对于感性上的判定却相差不大,例如大部分人都容易同情弱者,大部分人欣赏勇于承担这种品质。因此,无论从执行的速度和效率,还是从民众的认同程度来说,自媒体时代下塑造领导者个人魅力在危机公关中的舆情引导作用都是十分显著的。
4结论
网络科技发展日新月异,各类社交平台不断壮大, 公众的发声欲望越来越强烈,企业所面临的公关形势则越来越复杂和多变。不能再单纯以的“面对问题”式的危机公关策略来应对,应更为多元化的寻求突破,争取在最短时间内做出能够被最大范围受众所接受的回应。塑造领导者个人魅力从而感染公众情绪积极引导舆论方向是我们在当下背景里应当重视和强调的公关策略之一。
摘要：自媒体时代的到来,令人们不再被动地接收一种信息。企业和主流媒体不再占据传播优势地位,这给企业的危机公关带来更大挑战。相较于处理各方危机解决全局问题而言,树立领导者的个人形象更容易快捷,也更易被大众所了解和认同,其对社会舆论具有相当的影响。企业要意识到领导者个人魅力对民众和舆论的影响力度,在发生危机时最大限度地引导民众情绪和舆论走向。
关键词：自媒体时代,领导者个人魅力,危机公关,舆情引导
参考文献
[1]马良.监狱突发事件的危机公关策略[J].安徽行政学院,2010(6):90-91.
[2]周正.微博时代的新闻发布与舆论引导[J].新闻,2014(6):23-24.
[3]席晓华.自媒体视域下网络舆情引导机制[J].当代青年月刊,2015(3):56-57.
[4]胡广梅.浅谈微博客时代的企业危机公关[J].生产力研究,2010(11):185-186.
关键词：个人魅力、职业生涯、自身素质、班主任
中图分类号：G635.1
班主任是一班之主，是负责一个或N个班级的组织管理各项工作的重要角色，是沟通、协调方方面面工作的桥梁和纽带。作为职业学校的班主任，由于教育对象中大多数在九年制义务教育阶段不适应，学习成绩差或是受到歧视，要切实做好班主任工作，恪守“责任、牵挂、诚信、奉献”的职业道德，还要利用自己的人格魅力积极引导学生，班主任必须在班内塑造自己的形象，并通过自己的形象魅力，团结、感召、带动全班学生，使大家形成一种积极向上的精神合力，从而把班级各项工作做好。
1要加强班主任自身素质的提高，做魅力班主任，要用無声的人格力量感染、引导学生树立一个正确的人生观，为职业生涯确定一个方向
职业学校的德育目标是注重培养学生的职业道德、职业纪律、职业规范。在知识成倍增长，技术日新月异的今天，竞争、发展成为社会与经济的重要特征，人力资源开发、组织职业生涯设计正受到前所未有的重视。因此，当前中等职业学校的德育本质任务应在注重学生就业的基础上，引导学生正确设计自我职业生涯目标，明确选择专业的目的及意义，形成正确的人生观、价值观，以满足学生就业和职业生涯发展的需求，为学生获得人生的愉悦感，满足感与成就感服务。
一个班级主要是班主任的模板，是班主任个性的延续，因此班主任应该率先垂范，言行一致，用自己的实际行动教育学生，建立一种平等的师生关系，更是为人师者人格魅力的首要体现，这样学生在走上职业道路时候，班主任的言行会影响这个学生的一生，给他的职业生涯确定一个坚定的理论基础。
2拥有广博的知识储备，要以深厚渊博的学识滋润学生，让学生对老师有崇拜感，这样老师在帮学生设计职业生涯的时候，能有理论基础
职业教育学校的班主任老师最头疼的问题就是厌学，究其原因是没有目标，或目标不明确，普通高中的学生有高考这一共同目标，动力十足，而对大多数中职生要说目标那就是就业了，老师要有能力为引导学生设计职业生涯，不但可以调动和激发学生的学习热情，而且对中职生顺利完成由学生到职业人的转变有重大的意义。那么老师就应该有拥有广博的知识储备，深厚渊博的学识来带领学生看清楚前面的道路。
对于职业教育学校的班主任来说，只精通所教学科的专业知识是不够的，还必须具备广博的知识。当前，学生的求知欲望十分旺盛，他们的兴趣爱好非常广泛，他们希望老师的解答能超出教科书的范围。尤其是在科学技术日益发展、现代化建设突飞猛进、互联网快速普及的新形势下，要发展学生的智力，培养具有实践能力的创新型人班主任。如果班主任能够满足学生的求知欲望，扩大他们的知识领域，调动他们学习的积极性，激发他们攀登知识高峰的热情，那么班主任在学生心目中的威信就会很高。教育是“一切艺术中最渊博、最复杂、最高的和最充分的艺术”。有的学者认为“教师既要有理论家的分析综合、雄辩之才，又要有艺术家的想象概括、表现之才，既要有科学家的观察、试验、推理之才，又要有语言家的凝练、形象、表达之才”。所以，班主任必须勤奋学习，不断拓宽自己的知识视野，上至天文，下至地理，社会科学、自然科学、古今中外的知识都要懂一点，既发挥自己专业的优势，又要补上自己的短缺，做到文理相通，一专多能，既是专家又是杂家，最好成为“大家”。
3豁达虚怀，尊生爱生；要以深沉的师爱感召学生。帮助职业学校的学生重新树立信心，获得关爱，可以帮助他们走入职场后，能正确对待各种委屈和不公平的事情
职业学校学生由于自我意识不够键全，以自我为中心的意识较强，自控能力较差。因此，我们班主任在做学生思想工作的时候，应该注意方式方法，否则有可能事与愿违。我们经常听到有的教师感叹“这些学生真不知道好歹”、“这些学生真难教”等；其实，我认为这都是没有真正了解学生的缘故。学生是人，他们都是有感情的，都有善的一面，只是我们没有深入到他们的内心深处，受传统的“以分数来划分好差生”等的影响，使我们在做学生工作的时候失去了“重心”，从而经常性地在“语言、语气和语调”等方面无意识地伤害了学生的自尊心，使他们本来的“模糊目标”变得更加“模糊”，产生了一些不必要的负面影响。因此，善意的语言，真实的感情，客观的说理，尊重的态度，无疑是我们班主任及任课教师处理学生问题最好的方法。
班主任的胸怀应像包容百川的大海，对待学生永远充满爱和宽容，即使学生犯了错误，即使学生冒犯了你，你都应大度海涵，毕竟那是你的学生，需要你的教诲和引导。在你的人格力量感召下，学生也会宽以待人，学会和别人和睦相处，甚至在你不计前嫌、一如既往的关爱影响下，学生将成为奋发向上、对社会有突出贡献的人。班主任还要学会尊重学生的个体差异和不同需要，真诚热忱地关爱各种类型的学生，不要因学生学习、行为或品德上的问题不合自己的心意，而对学生存有偏见。教育家马卡连柯说过：“爱是教育的基础，没有爱，就没有教育。”充满爱心的去管理学生和班级是班主任父母般的关爱很容易赢得学生的信任和依赖，从而唤起他们发自内心的对你的尊敬和依恋。这种感情的赢得是班主任走学生心灵世界的金钥匙，更是建立良好师生关系的润滑剂。
总之，在职业学校担任班主任，做为一个班主任更要有广博的知识，并善于传播。一个有创新精神的老师才能让学生诚服。所以我们不仅仅要能传道、授业、解惑，更要学会启迪、开发、创新每个学生，并根据每个学生的特点因材施教。这就要求我们教师要多读书，读杂书；多了解天文地理、时事政治，只有在交流中，班主任的魅力才能老师与学生心与心的距离才更近，学生信任我们，愿意跟我们分享他们的欢乐与忧愁，也愿意接受我们的指导。
参考文献
[1]郭毅、《班级管理学》，人民教育出版社
[2]曹长德、《当代班级管理引论》，中国科学技术大学出版社
姓名： 宋秀奇
性别：男 年龄：34岁
出生日期：1980年4月25日
婚否： 已婚 身高：172CM
体重：65KG
政治面貌：群众
籍贯：山东省德州市宁津县
爱好：读书、下棋
现住址：洛阳西工区热力西街5号楼5单元601 电话：***，邮箱：songxiuqi4321@126.com 其它联系方式：***周小姐 学习经历：
98年毕业宁津一中、2001年毕业于天津工商管理学院。
在北京期间自学ENBA总裁研习班、邵德春“六常”酒店管理课程、酒店绩效考核课程、酒店人力资源管理课程、酒店销售策略课程等。
所获荣誉：北京2007-2008年度“最年轻优秀酒店经理人”
“12生肖文化宴席创始人”
泉州泉鑫厨艺大赛资深评委
泉州白金五星酒店专家顾问团代表
浙江酒店管理专家协会副会长
中国酒店营销创意策划资深经理人 工作经历：
2001年—2003年在天津巨石海鲜城任主管； 2004年-2006年
任职北京商都酒店（四星级）酒店质检部经理；
岗位职责：负责酒店餐厅、客房、前厅等部门卫生、服务质量监督
定期召开质量督导会议、协调各部门完成具体工作。
培训新员工岗前基础知识，做好培训记录。
定期考核各部门质检工作。
总结每月质检工作，做出书面总结书，上报总经办。
对总经理负责，完成其他交代的事情。
酒店简介
商都酒店位于北市丰台区右安门东滨河路8号，紧邻南二环和护城河，地理位臵优越，交通便利，周边环境优美宜人，是集餐饮、会议、住宿为一体的综合型酒店。酒店总面积7100多平方米，地上11层，地下1层；拥有豪华套房、商务套房、豪华标准间、普通标准间、单人间等多种客房，可供100多人住宿；各种餐厅包间和大型宴会厅可供350多人同时就餐，主营新派豫菜、粤菜和燕鲍翅；还有会议室、接待室和多功能厅，能满足100多人的会议及公务活动。酒店还成立了豫剧团，演出形式有每晚8:30-10:30分的戏曲茶苑（11层）和餐厅包间中、晚餐点唱，以河南豫剧、曲剧、越调三大剧种为主打演出剧目，同时穿插化妆折子戏、小品、器乐独奏、四平调、坠子、黄梅戏、歌曲等。商都酒店于2005年5月30日和中国十佳劳伦斯冠军委员会达成合作协议，成为中国十佳劳
伦
斯
冠
军
委
员
会
总
部
饭
店。
商酒店内设人事行政部、餐饮部、客务部、销售部、工程保卫部和财务部。
2006年-2008年
任职北京卧佛山庄（三星）副总，岗位职责：
主管山庄全面质量管理。
带领总经办人员督察各部门工作完成情况。负责山庄11个部门的服务、程序、流程的设计。规范操作的监督、山庄人员招聘、培训、考核等工作； 对总经理负责，定期召开质量工作会议。
酒店简介：
北京卧佛山庄是首家皇家园林四合院建筑式的三星级宾馆，座落于风景秀丽的北京植物园卧佛寺内。依托卧佛寺园林之胜、融现代植物园四季美景为一体建立而成。
北京卧佛山庄酒店设计独特、古朴典雅、装饰豪华，身临客房，可感受植物园内山峦湖泊的秀丽景色。北京卧佛山庄装修考究、精致、典雅，拥有客房90余间。宾馆配有大、中、小会议室，餐厅，游泳馆、保龄球、台球、兵乓球、康乐中心、商务中心、KTV包房等各种配套服务设施齐全，是接待各类旅游团队、大型会议、商贸洽谈、中、外散客的最佳场所。卧佛山庄素菜馆，园林楼阁，小桥流水，室外亲近自然，室内楼宇茶香，饱腹又养眼，绝美之境，优雅之所。诚招天下客，满意在山庄。卧佛山庄宾馆将以安全舒适，优质周到的服务恭候国内外各界朋友的光临 2008年9月至2010年3月： 任职上杰酒店管理公司总经理，负责下辖一家四星级酒店（枫叶国际大酒店）和2家3星级酒店（上杰大酒店、国华大酒店）管理事务。
建立酒店组织建构，参加集团董事会议、完善酒店运营体系、完善规章制度。建立3500万年度经营目标、绩效考核等具体工作。组建营销队伍，并亲自培训销售技巧。建立营销方案，亲自拜访大客户。
开辟新的酒店加盟公司进行管理，为公司年底达标做出努力。
2010年3月—2011年2月
浙江温州食元素餐饮发展有限公司 工作职位：总经理 工作部门：总经理 工作地点：浙江温州 直接上级：董事长 下属人数总数：100人
单位性质：股份制公司 单位行业：食品、餐饮业
单位简单描述：
乐清市江南大酒店是浙江〃江南石化机械有限公司下属的一家酒店。酒店位于乐清市北白象樟湾工业区,;东与中国电器之都—柳市接壤；西邻温州市仅一桥之隔,距机场40分钟路程;104国道、甬台温高速、温州绕城高速贯穿境内,地理位臵十分优越。酒店创建于1997年,经过十几年的发展已成为温州的知名连锁品牌酒店。酒店于2006年斥资进行了重新装修，并于2007年斥巨资收购并装修了本酒店的第一家分店——江南美食大酒店。打造成为了本地区环境、配套设施、软硬件设施一流的综合性酒店。江南大酒店设客房和餐饮二大部门；客房设40间套典雅温馨的单人房、标准房和套房，内设电子门锁、商务中心、电话、卫星电视、网络宽带、停车场等服务；中央空调常年开放四季如春，是理想的下塌之处。餐饮部设三个宴会厅、一个多功能厅和30多个风格迥异的餐饮VIP包厢，总餐位1300个，可同时容纳1300人用餐，是各类宴席、商务用餐的首选之处。江南美食大酒店设餐饮和娱乐二大部门；餐饮部同样设三个宴会厅、一个多功能厅和30多个餐饮VIP包厢，总餐位1300个，娱乐部设30个VIP包厢。酒店根据经营管理工作的实际需要，先后成立了党支部、工会。建立了科学，完善的管理酒店根据经营架构，实行董事会授权下的总经理负责制，下设餐饮部、客房部、厨房部、营销部、人事部、后勤部、采购部、工程部、保安部、财务部共十大部门；共有行政、管理、专业技术等职工400多人。酒店在实践中，始终坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，“以人为本”的管理理念；“追求卓越，真诚服务”的企业精神，“团结、和谐、奉献、进取”的工作理念，以“销售为龙头、管理为依托、服务为基础”的经营方针。
浙江省食元素餐饮发展有限公司是一家专业型中式快餐连锁企业，总部设在乐清市北白象镇。
食元素餐饮连锁公司成立于2010年2月，是江南大酒店旗下一家分公司，秉持“做中国人的快餐”为理念，根据中国传统用餐习惯，结合现代餐饮发展趋势，不断开发新产品，满足顾客需求，努力打造中国快餐第一品牌。本公司拥有雄厚的资金、专业的管理团队、高效的服务团队以及独特的企业文化。公司全体人员以诚待人，坚持“以人为本，以客为尊，以创新求发展”的原则深得广大客户的信赖。
公司依托雄厚的资金、优秀的管理团队将不断发展扩大，计划2010年将在乐清市发展8家以上连锁店。现已在乐清市白石镇汽车站附近、翁垟镇确定店址并筹建开业。2012年前在全国范围内发展50家连锁店，在五年内成为全国中式快餐知名品牌。
质量方针：科学管理、精心服务、追求卓越、顾客满意
经营理念：以质量求生存，以创新求发展，用信誉占市场，向管理要效益。做全国第一中式快餐。
服务理念：以客为尊，顾客满意是我们永恒的追求；把最美味的产品带给顾客。
工作职责与业绩：
负责整体公司运作筹建，本人来的时候，是一张空白，公司名字落实、预留、注册，人员招聘，单店选址、设备采购……工程修改都是本人一手组建。另负责集团下属2家社会酒楼，（江南大酒店、江南美食城）2家酒楼年产值7000万。
离职/换岗原因：个人原因
证明人：陈矿才 证明人电话：13757770*** 证明人职位：董事长
2011年3月-至今
任职酒店：新郑国际庄园
星级：★★★★★
工作职位：总经理 工作部门：总经办工作地点：河南郑州 直接上级：董事长 下属人数总数：500人
新郑国际庄园是商丘市著名企业家刘传祥在商丘市 国际庄园、迎宾馆、金伯瀚国际会馆、一尊皇牛火锅城、中州商务酒店后，又在新郑市按五星级标准投资新建的度假村，位于开发区神州路中段，据繁华市区3公里，距离国际机场10公里属于典型的中式庭院建筑。是一座规模较大、设备先进、项目齐全的大型饭店。
A区拥有100间豪华套房、休息房、贵宾厅，设有演艺、自助餐厅、影视大厅、静音电视厅、美容美发厅、休闲书吧、网吧，配有全自动按摩椅和健身器材。温泉浴区设有大型的男女洗浴部，配有国内最先进的谁循环净化、杀菌、消毒装臵，清洁卫生。
B区、C区拥有富丽堂皇的共享大堂和明亮的室内园中景观，配有高档休息设备。有300间多设施完善、不同档次的豪华、标准型客房和7个不同规模的会议室及多功能厅。御膳房有国厨料理的各种中、高档名菜佳肴，拥有规模各异、装饰典雅的以国际大都市和我国8大故都命名的餐厅包房和2个大型宴会厅，同时接纳1200位客人就餐。庄园占地2000多亩地，建筑面积一期开发30000余方，绿化面积达50%以上移植有500年以上的古树及名贵花木，奇花异草、绿树满园、四季如春、百花争艳三个大型停泊车场可以同时停车500辆。庄园是集洗浴、住宿、美食、娱乐一体的休闲港湾……
工作职责与业绩：
1、负责整体庄园运作筹建及规划，组织编制年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；
2、负责处理国际庄园总体事务，完成各项指标；
3、认真贯彻执行渡假村的管理目标，经营方针；
4、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题；
5、加强酒店安全管理工作。
自身能力：
1、熟悉中国式管理思维，对酒店管理有自己的管理方式，能把握大局，建立团队核心竞争力。
2、对市场前景预测准，有远大的眼光，有随机应变的能力。
3、对酒店人事工作熟知，对人力资源规划、招聘、质检、劳资，绩效考核、酒店员工管理培训精通，可以根据酒店的需要制定不同层次的培训课程，（经理、主管级管人员理培训等）。保障酒店的服务质量，并不断的提高服务质量，重视培养人才，把酒店的服务推向标准化、规范化。
4、对营销把握准确，思路超前。在经过市场调研后，做出针对性的营销策划方案，对餐饮策划有独到之处。
5、本人口才表达能力出众，重视市场开发调研，对顾客的意见会及时的做出回馈，使酒店各项工作不断完善。成功案例：
北京卧佛山庄在我的管理下，成功的通过ISO90001服务体系认证。
洛阳上杰酒店管理有限公司下属国华大酒店成功的打造了《栾川第一宴》，为经营打好基础。
成功策划“济源市第一届餐饮文化艺术交流节”为提高岳阳楼酒店市场占有率赢的机会。
就职温州江南大酒店，创建《12生肖文化宴席》每年为公司在纯利润500万的基础上增加纯利润200万！！
期间负责快餐餐饮项目，开创筹建连锁餐厅速起模式，筹建一家新店从图纸到开业仅用33天！！
个人作品：上杰公司酒店销售部运营方案、四星级酒店运营管理方案、质检部运作手册、客房部操作手册、餐饮部操作手册、温泉酒店运作融资方案、酒店服务竞赛运作方案、洛神大酒店融资商业计划书、泉州汇俱乐部会所策划方案等。自我评价：
堂堂正正做人，踏踏实实做事。做事情不求面面俱到，但求无愧于心。十年磨一剑，十年酒店生涯，历经酒店数十家，走访调研几百家，虽无大 的建树，一身失败的经验，足以撑起一片天地。薪资要求：面议
其他：酒店提供住宿，有独立办公室。求职意向：酒店总经理
销售人员是靠嘴吃饭的，所以，一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。
好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。
这里给大家讲一个故事：二次大战的时候，美国军方推出了一个保险，这个保险是什么内容呢？如果每个士兵每个月交10元钱，那么万一上战场牺牲了，他会得到1万美元。这个保险出来以后，军方认为大家肯定会踊跃购买。结果他们就把命令下到各连，要每个连的连长向大家宣布这种险种已经出现了，希望大家购买。
这时其中的一个连，按照上级的命令，把战士们召集到一起，向大家说明这了个情况，可是这个连没有一个人购买这种产品。连长就纳闷了说：“这可怎么办？怎么会是这个样子呢？”
大家的心理其实也很简单，在战场上连命都将要没有了，过了今天都不知道明天在哪里了，我还买这个保险有什么用呀？10美元还不如买两瓶酒喝呢！所以大家都不愿意购买。
这时连里的一个老兵站起来说：“连长，让我来和大家解释一下这个保险的事情。我来帮助你销售一下。”
连长很不以为然：“我都说服不了。你来能有什么办法呀？既然你愿意说，那你就来试一试吧。”
这个老兵就站起来对大家说：“弟兄们，我和大家来沟通一下。我所理解的这个保险的含义，是这个样子的，战争开始了，大家都将会被派到前线上去，假如你投保了的话，如果到了前线你被打死了，你会怎么样？你会得到政府赔给你家属的1万美元；但如果你没有投这个保险，你上了战场被打死了，政府不会给你一分钱。也就说你就等于白死了，是不是？各位你们想一想，政府首先会派战死了需要赔偿1万美元的士兵上战场，还是先派战死了也白死的不用赔给一分钱的士兵上战场呀？”
老兵这一番话说完之后是什么结果？全连弟兄纷纷投保，大家都不愿成为那个被第一个派上战场的人。
当然，这个故事有点黑色幽默的成分在里面，不过，让我们设身处地地想一想，如果你是一名士兵，处于战火纷飞的战场上，听了这老兵的这番话，你会购买吗？估计你也得乖乖地把钱掏出来吧？
“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，由此可见销售语言的重要性。一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点：
（1）用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
我的公司刚搬到一个新的办公区，需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱，于是便咨询了一家公司。接电话的小伙子听了我们的要求，便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。
这个CSI搞得我一头雾水，我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的？是圆形的还是方形的？
这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说：“如果你们想用金属的，那就用FDX吧，每一个FDX可以配上两个NCO。”
CSI，FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水，我只好无奈地对他说：“再见，有机会再联系吧！”
我们要买的是办公用具，而不是字母。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语，我也许还能听出点道道，但是这些代码使我一头雾水，而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码，算了吧，给自己留点面子，我去其他家买吧！
所以，一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。
（2）用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗？”
这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”
（3）要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说？因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀！
而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀？很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。
“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。
（4）用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么！我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”
最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧？
幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
通过对《如何塑造管理者的性格魅力》的学习，针对自己本身存在的一些问题，有了深刻的体会和触动，对自己以后的工作有很大的帮助。
我们每个人都梦想着成功，当通过多年的努力奋斗，一些人取得成功，但也有一些人掉队，总结原因不是自己的能力不够，而是自己的根性出了问题。通过学习，我总结了以下几点。
一、做人做事要沉稳
沉稳是冷静平稳的处理工作中的难题。沉稳就是遇到了问题，不是去想问题有多难，而是想问题现在应该怎样处理，能够处理多少，处理不了的又怎么办，有自己的一些思路和计划——即便这不是最佳的解决方案，你也要有自己的想法；沉稳又是细致，在平常工作中多去发现、去观察，将问题解决在萌芽中，而不是等问题出现后再去解决。我在工作中有时遇到问题时情绪显得比较激动，甚至与人辩论，这说明了我还不够“沉稳”，性格上和领袖的根性有很大差异。自己都不是一个沉稳的人，又怎么能带好员工，我需要加强自我检讨，多多思考，不随便显露自己的情绪，在征询别人的意见以前，自己要先做思考，话要留到后面讲，用自己的沉稳来影响下属，使下属最终也能成为一个遇事不慌乱的沉稳的人。
二、敢于承担责任
敢于去承担工作中的责任，也许你的责任很小，或许完全不是你的责任，多为他们考虑，这样他们才能真心真意的为你工作，不能全心全意为你工作的下属，就是你有多大能耐也不会有大的成绩。工作中，喜欢推卸责任、逃避的人屡见不鲜，爱逃避者会找一些借口，扩大责任范围，推卸自身的责任，也许逃避可以让你暂时安全脱身，但喜欢逃避的人注定很难在工作中获得好的成绩，逃避更是对困难的惧怕，是对希望的退缩。逃避是一种心理障碍，如果我们能够善待自己、接纳自己，并不断克服自身的缺陷，逃避心理就可以被征服。
三、积极进取，充满激情
有人曾经说过：“做心里喜欢的事就不会觉的累”。是的，激情是职业的生命。管理者要热爱自己所做的工作，具备积极进取的精神，表现出昂扬向上的精神状态。因为，只有当管理者把爱和进取精神融入自己所从事的工作中，自己的潜能才能得以充分的释放，并由此带来工作质量的改善、工作效率的提高和工作绩效的成倍增长，也只有将自己的激情融入所从事的工作中，自己的言行才具有号召力，员工才自愿自动地追随，促进工作任务的顺利完成。
四、成大事要细心，从小事做起
余老师说“无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。一个不愿做小事的人，是不可能成功的。要想比别人优秀，只有在每一件小事上比功夫。不会做小事的人，也做不出大事来”。工作中我坚持用一丝不苟的态度去处理每一件事情，把工作任务落实到每个细节。
老子也曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。一树一菩提，一沙一世界，生活的原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若细沙的细节，细节的竞争才是最终最高的竞争层面。注重细节，细心做事，是每一位员工做好工作的基础，一位细心的员工，会激起内心中强烈的责任心，更能激发一个人无限的潜能，当面临挑战和困难时，会迸发出比以往更前大的能力和勇气。
在一个团队里，需要的是每位成员细致入微的工作，和彼此的责任感，如果所有的事都能很细致的去做，必将达到最佳的状态。只有这样，团队的目标才能最终实现！
培养行为可以收获性格，培养性格可以收获人生。想让所有人都喜欢你支持你，那是做不到的，但你能做到的就是让所有人都敬佩你。只有培养了良好的人格魅力，让员工从内心感到信服、愉快、安全等等，每一位员工才会尽自己全力去工作，才会感觉到跟着一个好的领导者，处在一个有希望的团队，才会创造出一页又一页的辉煌篇章。
陕西现代丝路实业有限公司市场部张娜
一、强化素质能力培养
营销人员如何以人格魅力出色地为企业赢得较好经济效益，不仅直接关系到营销人员自身的进步和发展，而且直接影响到企业其他员工的经济利益和企业的经济效益，甚至可以左右企业的兴衰。人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引力，简单说就是产生吸引力的内在素质和外在表现。这些多方面的素质不是先天具有的，需要后天的不断强化和塑造。
第一、提高知识水平。营销人员如何能以自身的人格魅力来影响你的客户，这种魅力应该首先来自于本身的知识水平。作为营销人员必须努力提高三方面知识，一是努力学习心理学，具有较多的心理学知识。就能很好地洞察对手或者客户心里所想，了解对方的心理需求，才能用心与对方沟通。二是弄懂与企业产品相关的专业知识、所推销产品的特点和性能，这样的营销人员既能充分展示企业产品，又能够为客户提供相关专业知识，使客户进一步信任企业产品。三是及时掌握客户的相关资料和客户所熟悉的知识，拉近与客户之间的差距，使之具有共同的知识点和话题，以致最终实现营销活动的目的。这三方面是做一个好的营销人员的基本功，也是营销人员人格魅力的基础。
第二、加强能力培养。社会是一个及其复杂的整体，营销活动处在这样一个复杂环境中，这就需要我们的营销人员，一要提高驾驭全局的能力。营销人员首先要把自己放在社会大环境中去思考问题，从社会角度和企业角度为企业的产品进行定位，努力赢得客户的支持。二要提高沟通协调能力。这是做为营销人员最需要具备的能力，营销过程实质上就是营销人员与客户进行沟通的过程，沟通协调能力的强弱直接关系着营销活动的成败。三要提高处理突发事件能力。营销人员每天面对不同的客户，而且竞争对手对客户之间的争夺也十分激烈，这就不可避免的在营销过程中会出现这样那样的突发事件，提高处理突发事件的能力是营销人员人格魅力的体现，成功处理一起突发事件，会导致整个营销活动局面的转变，进而实现营销活动目的。
第三、塑造完美性格。塑造企业营销人员完美的性格，一要塑造热情、开朗和温和的性格。热情、开朗和温和的营销人员能够使人感到亲切，容易建立亲近的关系，缩短彼此感情距离。二要塑造坚毅、耐性和永不言败的性格。坚毅、耐性和永不言败的营销人员不论面对多么困难的局面，都能找到克服困难的办法，实现营销活动的预期目标。三要塑造大方、具有幽默感的性格。营销人员代表企业与客户联络沟通，一定要做到举止大方，不要缩手缩脚，慌里慌张，也不要漫不经心或咄咄逼人，而且适当的学会幽默会吸引对方，使对方对你感兴趣，进而对企业产品有好感，最终实现营销目标。
二、加大实践活动力度
社会实践是人格魅力培养的主要推动力。企业营销人员的人格魅力是在不断与客户交往和接触的过程中，得到锻炼和升华的。
第一、深入了解企业，打造营销人员的亲和力。营销人员要想真正搞好企业的营销活动，不能简单地就把营销当做一种推销产品的活动，营销实际上也是宣传企业的过程，营销人员要经常深入到企业的各个角落，不仅要掌握企业生产等方面的专业知识，还要了解企业文化，成为爱企业、护企业、想企业的人，这样的营销人员才能得到企业员工的爱，赢得客户的敬，这种亲和力就是营销人员人格魅力的内动力。
第二、深入了解社会和客户，扩大营销人员的凝聚力。一名成功的营销人员在与客户谈判时，能够彰显其无限的凝聚力，这种凝聚力来自于他们能够了解客户，进而能够找准与客户交流的切入点，把握客户的思想脉搏，了解客户的心里动态，随时掌握客户的情绪变化情况，使客户愿意与营销人员进行交流，进而达到主动倾听，形成一个良好的氛围。
第三、引领谈判方向，拓宽营销人员的感召力。营销人员每一次与客户谈判是一次很好的学习和锻炼机会，营销人员人格魅力是在谈判过程不断提升的。营销人员要学会在谈判中，让客户能够跟着你的思维和你的设想走，把客户的注意力吸引到自己的身上，用自己的人格力量引导对方，敢于对客户讲“向我看齐”，具有这样的人格魅力就能引领谈判方向，实现营销目标。
三、加强自身行为约束
营销人员人格魅力的塑造与自重、自省、自警、自励等内部主观自律因素有关，同时还与外部客观他律因素关系甚大。因此，营销人员人格塑造必须从内因和外因两方面入手，实现真正意义上的人格魅力的升华。
第一、树立社会主义荣辱观，提升道德影响力。人格魅力很重要的一条就在于其“身正为范”的道德影响力。作为企业的营销人员更应该看重这一点，知荣明耻是每一个营销人员都应该懂得的道理，决不能干一些违背道德和良心的事情，而且更要在营销活动中要讲诚信，营销人员只有具备高尚人格，才能以其德行、风范影响客户，使客户相信企业产品。
第二、自觉遵守企业和行业规章制度，提升自我约束力。企业营销人员要熟知企业规章制度和行业规范，在营销活动中自觉按照企业的各种规章制度办事，增强执行规章制度的自觉性，同时，更不要忘了行业规范，只有不断进行自我约束的营销人员才能更具有竞争力。
第三、自觉接受各方面监督，提升自身战斗力。外部约束是营销人员人格魅力提升的外动力。持续且强有力的外部监督和约束，会使人形成良好的思维定势和行为偏爱。只有将营销人员的行为置于严格的监督和管理之下，实现真正意义上的外部客观他律，营销人员才能把个人的行为调整和羁束在社会所倡导或认可的规范之内，不断提升自身的战斗力，更好地完成企业的营销任务。
人格魅力在企业营销活动中至关重要，营销人员只有通过不断的磨练，才能形成完美而高尚的人格魅力，为企业营销活动作出更大贡献。
摘要：营销人员是企业营销活动的重要主体, 在企业生存和发展中发挥着独特而神奇的作用, 塑造其高尚完美的人格, 对于企业兴衰具有不容忽视的重要作用。本文从强化素质能力培养、加大实践活动力度、加强自身行为约束三个方面论证了如何塑造企业营销人员的人格魅力。
1.教师的人格魅力内涵和构成
1.1教师的人格魅力内涵
人格是指人的个性，主要强调人所具有的与他人区别的个性和行为方式，而魅力主要强调人们的吸引力；人格魅力主要是指个体在人格特征上所具有的特别的吸引力。
教师的人格魅力是基于其出类拔萃的人格构成而升华起来的，通过长期的教育实践而形成和发展的独特的感染力、影响力与号召力之总和。具有个人人格魅力的教师，能够促进学生形成诚实、善良、上进的人格。
1.2教师人格魅力的构成
教师在具备以上一般性的教师人格魅力特征的同时，由于工作环境和工作内容的特殊性，又具有不同于其他教师的独特要素。教师人格魅力有以下几个要素构成。
（1）品德魅力
教师的道德人格力量，对学生的影响是任何教科书、任何道德箴言、任何奖惩手段都不能替代的无形的教育力量。鲁迅先生说过“教育植根于爱”。教师无私的爱，是教师人格魅力之灵魂。作为教师，应当热爱自己的事业，真心善待每一位学生。品德魅力是教师人格魅力的灵魂，只有具备了高尚的道德品质，才能做好人，做好学问。
（2）学识魅力
教育的对象是具有主观能动性、创造性的独立个体，他们追求真理、渴求新知，对教师的综合素质有着极高的要求。教师应该具备扎实的专业知识，过硬的教学能力；教师还应该具备创新精神，要有创新意识，来带动和培养学生。这迫使教师要有终身学习的意识，积极发现和接受专业前沿知识，引领学生去探索高深学问。教师的学识魅力是其人格魅力的核心。
（3）个性魅力
教师的个性魅力体现在教师的兴趣、能力、性格和气质上。教师开朗的性格、乐观的态度、幽默的谈吐，使学生放下“心中戒备”，愿意敞开心扉，与之接近并成为朋友。教师健康的个性有助于建立良好的师生关系，并影响学生的成长。
2.小学教师人格魅力缺失问题
由于个人修养与环境的关系，学校中依旧比较普遍的存在着教师人格魅力缺失的问题，在笔者的随堂调查中发现，教师人格魅力受到了严重的威胁和挑战：在100名参与调查的学生中54%的学生对教师人格魅力评价不高，36%的学生对教师人格魅力评价一般，10%的学生认为满意。这些调查数据在一定程度上反映了现实中教师人格魅力的失落和真空。因此，提升和回归教师人格魅力已经被学生所期待。
3.教师人格魅力的塑造
教师人格魅力的塑造是学校建设优良师资队伍的重要内容，需要通过校方的管理来提高，更要靠教师自身的努力去升华。
3.1学校应为教师人格魅力的提升提供合适的氛围
学校必须实施“人格化管理”，营造良好的人格氛围，“以人为本” 创造一切有利条件来促进教师人格魅力的提升。学校管理上要尊重教师的人格，把组织发展内化为教职工认同的理想，把管理纪律内化为教职工自觉的行动，实现规章制度和教职工的思想、理想、情感、追求的同一。同时尊重教师的人格、价值和合理权益，给教师展示个性和个人才能的机会，体现人文关怀，实施人性化管理。
学校管理体制在激励作用方面，可以利用学校的教育教学活动与适当配合建立绩效收入制度，调动教师的积极性；其次注重情感的激励。强调了解教师的特点，关注教师的需要，开发教师的潜能，调动全体教师的潜力和创造力。
3.2教师自我塑造
教师人格魅力的塑造除了校方的高度重视外，教师的自我意识才是其人格魅力得以有效塑造的关键因素。
（1）塑造自身高尚的道德品质
教师应树立远大而崇高的理想，要不断完善自己，从博大精深的民族文化中汲取营养，让自己具有深厚的文化底蕴。学问无止境，修身亦无止境，教师应遵守社会道德规范，严于律己，做一个具有高尚人格魅力的人。
社会赋予教师的责任是教书育人，教师须“以身作则、为人师表”。教师在个人品格的培养上应该注重以高尚的人格魅力感化和影响学生。
（2）提高自身的教学专业水平
随着我国经济发展的多元化，课程改革业已进入转型期。这对教师的数量和自身教学专业水平都提出了新的要求。教师在全面系统掌握本学科专业理论的前提下，不仅要精通教学内容，更应该掌握现代化教育技术，对学生的学习给予引导和帮助。而且更要时时提升自身素质，不断改进教学方法，更新现有的教学理念。要不断地去学习，吸收新知识，适应新形势。应该多虚心向其他同行请教，多去听听其他老师的课，以理解其授课方法，以便取其精华，提高自身授课水平。
在新的教学形势下，主动探索改变教学方式，在实现教学的过程中，以学生为主体，不仅要当“教练员”，有时也要客串“裁判员”，甚至是“运动员的角色”。要充分参与整个教学过程，不仅传授学生怎样学知识，还要让学生学会怎样做人，这才是教育的本质所在。
4.结语
教师应当全面发展个人的综合素质，尤其注重培养个人的人格魅力，用这种无形的教育力量去弥补教育中的缺陷。作为教师要结合自身情况，理论联系实际，培养教师的人格魅力。教师高尚的人格魅力是有效转变教育发展观最坚实的力量，只有教师对教育正确而深刻的理解，才能使我们的教育看到希望。
课程背景
个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。
课程目的本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。
授课对象：经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。
课程时间：1天
课程内容：
第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课
一、礼仪内涵进一步认识
1、礼仪的含义及礼仪三要素
2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养
二、商务礼仪的基本理念
1、商务交往应遵循的原则
2、商务交往的基本特点
第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造
一、形象的构成要素、传达的信息及作用
二、科学管理完美形象之----体态语言管理
1、展示个人气质的站姿
2、优雅得体的坐姿
3、自然端庄的蹲姿
4、洒脱自信的走姿
5、行为举止的管理
三、科学管理完美形象之----仪容管理
1、化妆的基本原则
2、让自己成为半个发型师
四、科学管理完美形象之-----着装管理
1、找对色彩就美丽
2、选对款式就时尚
3、职业形象---职业第一，美丽第二
4、约会装---传情达意
5、休闲装---不是怎么穿都可以
6、Party---出众的法则
7、饰品的佩戴，丝巾、领带的打法
8、鞋包是整体形象的一部分
9、职场着装禁忌
第三部分：职场礼仪与沟通技巧
一、沟通的基本理念
二、职场礼仪沟通技巧
1、笑是人际沟通的桥梁
2、情绪控制与表情神态
3、运用合理的目光与人交流
4、如何运用手势与人沟通
5、沟通中“听”的技巧
6、赞美让你成为受欢迎的人
三、职场的相处之道
1、与上司相处之道
2、与同事相处之道
3、与客户相处之道
第四部分：常用商务礼仪
一、商务拜访的礼仪
二、商务会面的礼仪
1、问候的礼仪
2、见面致意的礼节
3、自我介绍与为他人做介绍
4、握手的礼仪
5、名片的递送
三、位次排序的礼仪
1、会客、会议、洽谈、谈判的排序
2、行路、乘车次序
四、商务接待的礼仪
1、商务接待的流程
2、迎接与引导的礼仪
3、送客的礼仪
五、商务电话沟通的礼仪与技巧
第五部分：日常社交礼仪
一、言谈的礼仪
1、交往六不谈
2、私人交往五不问
3、适宜交谈的话题
4、谈话的禁忌
二、餐桌上的礼仪
1、宴请的座次排序
2、宴请场合的礼仪
3、中西方酒文化的比较
4、酒桌上的礼仪
那么，在新时期，高职教师该如何完善自己，塑造高尚人格，让自身的人格魅力在教育实践中散发光芒呢?
一、教师要修其身，锻造高尚人格
罗曼·罗兰说舣“要散布阳光到别人心里蚲先得自己心里有阳光。”同样，要塑造学生的健全人格，教师自身要具有人格魅力。
首先，一个品德高尚的教师应该具有正确的人生观和价值观，有热爱教育、献身教育的精神，要不断提高个人责任感和社会责任感，将自己的生命融于人类和民族的发展进程，不断磨练意志。其次，教师要具有修身意识，正人者必先正己。教师要处处严于律己，要有言行一致的人格风范，教师要求学生做到的，自己首先要能够做到。以求真、至善、达美作为自己的行为准则，事事为人师表，做学生的良师益友。要以积极向上的处世态度、豁达乐观的胸怀、高尚的理想情操、崇高的敬业精神、坚强的意志品格、良好的心理素质去感染学生、教化学生，时刻意识到自己的言行对学生心灵的震撼。
二、教师要加强科学文化修养，培养创造能力
著名教育家李镇西老师提出：要“做一个有智慧、有人格魅力的教师，过一种有尊严的教育生活。”
首先，教师要提升专业素养。专业素养和教学水平是一个教师在课堂上人格魅力的最直接呈现，也是影响学生业务素质的最直接因素。前苏联教育家马卡连柯说过：“学生可以原谅教师的严厉、刻板甚至吹毛求疵，但是不能原谅他们的不学无术，如果教师不能完善地掌握自己的专业，就不能成为一个好教师。”因此，教师要增强理论深度，学习教育学、心理学等教育理论，不断提高业务水平，树立终身学习的自觉性，要密切关注现代科学的发展变化，善于吸收和利用新知识拓宽教学内容，将科学理论与教育实践结合起来，在实践中摸索、总结教育的规律与教育的艺术，提升人生品位。
三、教师要真切关爱学生，理解尊重学生
爱学生，就要尊重信任学生，既要严格要求，又要保护学生的自尊心。帮助学生树立自尊、自信，教会学生自爱与爱人。教师最有力的“武器”就是情感的渗透和激励，既做学生学业上的严师，又做生活中的益友，行动上接近学生，心理上贴近学生，教学上就有了更大的吸引力和说服力。教师在课余时间应尽可能多地和学生接触，经常到学生宿舍转一转，找学生聊一聊，了解他们在学习生活上的困难，并给予及时的指导和帮助。尊重学生还应体现在公平对待学生上，教师待人接物要出于公心，对待权贵子弟不偏爱，对待贫寒学生能同情。这样，才能用无声的行动代替有声的命令，学生才会信服，在他们的心目中教师的形象才是可亲可敬的，教师的人格魅力才能激励学生。
四、教师要突破传统教学模式，提高教学水平
新时期教育要求冲破传统的教学模式，实现由被动向自主转变。教师应当根据自身对教材的理解和具体教学活动的特点使教学目标具体化，从而将抽象的教学目标落到实处，即教师对教学内容的准备和实施教学过程要加进自己的主观改造，内化成自身的素质，并根据学生的基础和差异灵活地进行处理，允许学生对已有的结论和标准答案提出质疑，从而在师生的相互思想碰撞中产生新的结论。在课堂教学中，教师的魅力还体现在教师的语言表达能力上。语言准确生动，清楚明白，表达得体，使学生愿听并能引起共鸣，此时的语言就具有感染力和说服力。
五、教师要强化自身良好的心理素质
教师要保持积极乐观的心态，从容面对教育工作中的一切困难和挫折。教育工作是复杂的，对于每一位教师来说，不可能一帆风顺，难免会遇到挫折和失败，这就需要成熟的理智感、正确的挫折观、积极的自我暗示、良好的情绪调控能力以及合理地情绪排泄的方式。教师只有通过控制和掌握学生的情绪、情感，才能为成功的教育创造健康的环境。
关键词：小学；数学；挖掘；魅力
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）06-067-01
数学知识的海洋是无边无际的，数学中充满着美丽，充满着无穷的故事，对小学生来说，数学就是一本充满奥妙的童话，关键是教师如何引导学生去探索和发现其中的魅力。新课改一再强调教师要重视学生的全面、和谐、健康发展。数学是神秘的，又是迷人的，作为一名教师，应不断发掘数学之魅力所在，使数学教学充满诗情画意，使学生在数学学习中获得全面的发展。
一、数学教师的自我魅力塑造是挖掘数学魅力的开始
数学学科具有有较强的逻辑性，对于大部分小学学习来说会感到枯燥无味，缺乏活力。教师若能在数学课上穿插一些幽默风趣的语言，加强师生情感交流，营造教学气氛。可以增强讲课本身的魅力，又能造成轻松的气氛，使学生在笑声中受到教育；教师还要提高自身教学气质，一个数学教师的优秀教学气质来源于其心理品质及学识基础：热爱生活，有着良好的审美修养，对生活的美和教育的艺术有着独到的见解与体验，在教育实践中不断创造美。同时要树立全新的教学观念，提高数学修养，掌握广博的数学知识，在学生心目中树立偶像的形象。美国教育学家布鲁纳曾说过：“教师不仅是知识的传播者，而且是模范。”教育心理学表明，教师的榜样对学生的影响是巨大的，从幼儿园儿童到大学生都有模仿教师行为的倾向。所以，教师必须言行一致，用文明健康、积极向上的言行教育和感染学生。孔子有言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”在不断要求学生的过程中，教师自己也要以身作则，教师的言行示范比口头教育更有效。
二、实施数学探究式学习，让学生在探究体验中提升潜力
新课程倡导合作、探究的学习方式。探究式教学给学生带来的是无比的财富，它教会了学生如何去观察、如何去思考、提出问题、解释、合作交流、如何去解决问题等各方而能力。数学是最好实施探究学习的学科，一个数学问题有不同的答案，通过探究教学，创设多元、动态、开放的课堂环境，让学生主动学习，有利于唤醒、发掘和提升学生的潜能，促进学生的自主发展，有利于关注学生生活世界和发展需要，促进学生的可持续发展。在课堂改革中，需要我们不断地研究探究式教学，把握教学规律，创造新形式、新方法。陶行知说过：“人生两个宝，双手和大脑。”动手、动脑是培养学生创新思维的有效方法，操作是手、眼、脑多种器官的协调活动。在这个过程中，手使脑得到发展，使它变得更加明智，脑使手得到发展，使它变成思维的镜子。例如，在教学"20以内的退位减法"，教师让同桌二人分别扮演售货员和顾客，商店里有15支铅笔，卖出9支，还剩几支？教师启发学生可以通过各种途径自己发现计算方法，学生积极主动地探求计算方法。有的用小棒一根一根地数，得出15-9=6；有的把15分成10和5先算10-9=1，再算1+5=6；有的把9分成5和4，先算15-5=10，再算10-4=6；有的先算15-10=5，再算5+1=6；有的想9 +（ ）= 15，因为9+6=15，所以15-9=6。这样，人人动脑筋尝试发现，方法多种多样，人人都获得了成功。接着教师出示同类的问题，启发学生把这种算法应用到同类问题中。这样教学，学生真正成为学习的主人，达到了学思结合，同时使学生在动手操作的过程中体验成功的喜悦，激发学生的学习热情。
三、挖掘教材内容，让学生在操作中尝试创造数学
在教学过程中，让学生积极地参与操作活动，能为学生提供更多的研究和探索的机会，使学生面对数学问题，用自己的智慧去探求数学的奥秘。很多时候让学生动手操作，不仅是为了证明书本上的一些数学思想和数学方法，更重要的是通过动手动脑，发展学生思维的创造性。比如，教“三角形的面积公式”时，我让学生拿出硬纸剪好的两个完全一样的锐角三角形问：谁能把这两个一样的锐角三角形拼成另一种几何图形？（让学生动手摆）又问：你们摆好的图形是一个什么图形？这个图形的面积怎么求呢？（让学生想想、议议）再问：你能从中得知三角形的面积怎样求吗？师生共同讨论由平行四边形的公式推导出三角形面积计算公式。接着，我引导他们再想，还有别的方法吗？根据以前试过的割补方法，你能把这个三角形割补成其它图形后，再用割补后的图形推导出三角形的面积公式吗？学生受此启发，积极操作，剪拼图形，通过积极思考，集体讨论，终于找出了好几种割补方法。在此基础上，用同样的方法引导学生得出：对于直角三角形和钝角三角形也能用类似的剪拼方法推导出三角形的面积计算公式。在整个教学过程中，将过去机械的把公式教给学生转变为学生自己探索知识，自己获得新知。
四、利用数学教学中的内容美，让学生在审美愉悦中获的发展
新课程理念下的数学体现着数学的真，数学的美，让学生学会用数学的眼光看世界，用数学的逻辑学会做人。数学学科本身知识结构的内在美，数与形特征的表象美，数学思想方法独特奇异的美，教学中表现出数学语言符号、图像信息简洁形象的美，课堂教学中探索思路解题过程美，点拨启发思维艺术的美，作用美等，这都给学生以美感。因此，教师要根据小学生的心理特点，遵循教学规律，精心提炼数学中蕴含的数学美，让学生充分感受到数学也是一个五彩缤纷的美的世界，从而对数学学习产生浓厚的兴趣，激发其学习情趣。例如教“平行四边形”，仅告诉学生什么是平行四边形，平行四边形的公式是什么，然后进行练习计算，这便是最常见的离开了生活、纯认知的很难有美感可言的教学。从教学的美感性来设计这课，首先就会考虑到平行四边形计算公式出现的本身，是人类智慧的产物，创造美的结果。教学过程一步步显露教学内容的美感性，给教学过程带来生机、带来推动力。显现教学内容的美感，是教学是否具有美感的第一要素。
参考文献：
[1] 黄玉清.数学的魅力在于“吸引”[J].中国教育发展研究.2009.（06）.
关键词：班级管理 人格魅力 班主任 塑造 影响
中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）09（c）-0209-01
班主任是学生在成长过程中，政治思想上的领路人，品质上的塑造者，他在学生的成长过程中起着绝对性的作用。而班主任不能以一味的严厉，来管理学生，这样容易造成学生展现出自卑、胆小怕事、个性压抑、厌学等叛逆心理，从此导致师生之间关系僵化。班主任要想做到为人师表，就要着力于塑造自身的人格魅力，那么如何来提高自身的人格魅力，就将成为班主任的一项重要任务。
1 班主任的人格魅力，在班级管理过程中起到的影响
一个班级的核心人物就是班主任，班主任在班级管理的过程中，起到了极大的影响作用。班主任的一举一动、一言一行，他的个人品质、思维方式、字迹，都成为了中学生模仿的对象。曾有一位教育家说过：“在中学生的教育过程中，都应当以教育者的人格魅力为基础”。而教师教育、教学的过程中，其教学效率的高低，在很大程度上，都取决于其个人在人格上对学生的影响力。
1.1 做好班级管理工作的根本前提——热爱教育事业、高尚的品德
中学生大多都处在十三四的青春叛逆期，他们的阅历不多，思想内涵较少，在感情方面又很脆弱，情绪容易激动，对欲望的控制性差，对挫折的承受能力差，但学生们对新事物与新观念的接受能力快，但逆反心理比较严重。
班主任是学生与学校之间联系的纽带，对学生而言，班主任的一言一行已影响至深，在学生的生活与学习中起到了重要的作用。这就要求班主任在教学过程中，必须起到表率作用，以身作则，从小事做起。班主任应当一无反顾的朝着心中的方向努力，做到以教书育人为首要责任。
1.2 做好班级管理工作的重要保证——踏实的工作、心如明镜的工作态度
班主任要与学生协调好师生关系，要经常与学生接触，了解到学生的所想、所思，学生在生活中遇到的问题。做到对每一个学生了如指掌，不能做到一提到班主任学生们就浑身打颤的那种效果。班主任要用真诚至爱之心，对犯错误的学生进行感化，用道理去说服学生，使其能够全身心的投入到学校的学习生活中。
1.3 做好班级管理的有效途径——公正、坦诚、严明风纪
做为一名有责任感的班主任，要服从学校的整体利益，以大局为重，应站在公道的立场上，坚持原则。一定要做到可亲可敬，不负学校的重托，体现出现代教育人的人格魅力所在，为国家教育事业尽自己的绵薄之力。
2 班主任如何提升、塑造自身的人格魅力
2.1 建立平等的师生关系，关爱学生
班主任对学生的关心、爱护，会引起学生与教师情感的共鸣，会打动学生的内心，使学生懂得并接受教师的淳淳教诲。那么，班主任应该如何与学生建立好师生关系呢？
（1）班主任可以用童心走进学生的生活，拉近师生的距离。
作为一个班的班主任，首先，要拥有一颗童心，班主任要亲身体验，要怀着一颗童心与学生们一起学习，一起探索。学生们对周围的事物充满了好奇心，教师要学会尊重他们、鼓励他们，允许他们去对事物去观察、发现，让学生们在自己主动的探索过程中完善自己的知识体系，补充自己的学习经验。
（2）班主任可以用爱心，让学生感受到班主任对学生们的尊重、信任以及无微不至的关怀。
学习成绩差、表现不好的学生，会受到教师或是同学们的冷落、歧视。这些学生的心里，是多么渴望能够得到老师对他们的关心与爱护呀！班主任在教学中，应当以真情去关心、呵护学生，让学生在爱的氛围里，将其潜能得到更好的释放，使其个性、天赋得到更充分的展现。
（3）班主任可以用耐心，来塑造自身的人格魅力。
世界上每一个学生都是可爱的，每个孩子都是需要园丁耐心浇灌的花朵，都是一本需要仔细阅读、品味的书，都是一支需要有人去点燃的火把。“人非圣贤，熟能无过”。学生毕竟是个孩子，犯错误是不可避免的，班主任在教育学生时，应该要耐心地去教导、聆听。
班主任在遇到任何事情时，要耐下心去倾听学生的话，弄清楚他们做这件事背后的想法与情绪，给他们表达的权利，让学生自己能够意识到犯的过错，识清错误行为的后果，这样才能在日后更好的约束自己的行为。
每个学生的成长经历都不是一帆风顺的，他们会犯错，而作为一个班级的班主任，要学会欣赏，学会宽容。用爱去改变师生的关系，用欣赏营造爱的阳光，让其照在学生的心坎，促进孩子们健康、茁壮的成长。
2.2 做好学生学习的榜样，亲自示范发挥出自身的感召力量
老师的言行举止，对学生来说，都是一个示范展示，都具有一定的模仿性。教师要求学生做到的，班主任必须自己率先做到，言传身教就是从这些小处体现出来的。班主任以身作则，学生就会受到潜移默化的教育，这才是教学中最有力的“说服教育”。
2.3 扩宽自己的知识面，有效的引导学生对未知的欲望
如果一个班主任，他的知识文化水平低，教育水平低的话，那他很难教出好学生来。反之一个知识渊博、教学水平高的教师，他在学生群体中将会有很高的威望，会影响到学生的内心。
2.4 端庄的仪表，更好的满足学生的审美需求
班主任是学生在人生路口的领路人，而中学是学生时代中的奠基时期。班主任的言行举止、情感、人格、品德、学识，都会给学生留下深刻的影响。而一个优秀的班主任，他应该注意仪表是否庄重、威严，它会给学生一种可信赖的感觉。
3 结语
作为“为人师表”的教师，尤其是班主任，一定要从我做起，从小事做起。只有塑造自身的人格魅力，以自身的高尚品德、个人良好的品质与自身的威严，与学生做到零距离的交流，进而协调好师与生之间的关系。能做到用自身的童心走进学生的心里，用爱以去感化学生，用耐心去教育学生，这样才可称作是“亲其师，信其道”。班主任只有著力塑造自身的人格魅力，才能加强对班级的管理，它不仅是一个班主任的必备的本领与才能，还是为人师表必备的一种修养、精神，它更是管好一个班级的通行证。好的班主任不仅是学生的良师，更是学生的益友。
参考文献
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[5]张雯雯.班主任自身的人格魅力与班级管理的关系[J].青海教育，2011（4）.
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