广州亚运会亚运志愿者个人工作总结

广州亚运会亚运志愿者个人工作总结（精选5篇）

广州亚运会亚运志愿者个人工作总结 篇1

经过选拔，我很荣幸地成为亚运会志愿者中的一员。当初报名参加志愿者，是满腔的热情所推动，希望自己能在当志愿者的过程中，能帮助到别人，为我们国家尽一份小小的力量，从而锻炼自己、充实自己的生活、开阔自己的视野，而在实际中，我们仅仅凭借一腔热血并无法使我们很好进行服务，尤其是我们参加志愿者服务不久，在各方面缺乏经验，因此参加志愿者培训是一种必须。

虽然我参加过广交会志愿者活动，但对于如此盛大的运动盛会，在广交会志愿者活动中学到的知识也只是冰山一角，去做好一个志愿者，我还要学会很多。这次的通用培训，志愿者服务的历史及精神的学习让我更深刻地铭记志愿服务的无私与奉献，通用技能的培训让我能够更好地服务他人。

但仅仅通过培训并不是我们最终的目的，我们最终的目标是更好的服务亚运会，这便是一个理论与实践相结合的关系。我们在培训中学到，走近盲人时，在距离2米的时候要发声打招呼，不要不吭声地靠得太近；我们也学到，在志愿服务的时候，由于志愿工作的辛苦以及单调，我们需要自我调控，努力使自己的状态调整好；在与外国朋友进行交谈的时候，应该注意涉外礼仪禁忌，等等，当我们在进行志愿服务的时候，我们就应当正确的运用我们所学到的培训知识，更好的服务他人。记忆的过程总是伴随着遗忘，此时我们学会的涉外礼仪，扶老助残技能等，随着时间的流逝，知识也会慢慢的遗忘去，为了更好的服务他人，在亚运会开始前，在志愿服务开始前，我们还应当重新温习所学技能，才能做好志愿工作。

在广交会志愿者服务的时候，我遇到过一些前来询问的人士，而其中的一些问题我并不能很好的解决，后来有人教会我一个技巧，就是在志愿服务之前，先到咨询处将可能的问题都拿到了答案，这样子在志愿服务的时候就不会手足无措。我想，这便是一个经验的问题，匮乏经验有时便会让我们在突发情况面前无法随机应变。因此，我会多与参加过志愿服务的朋友沟通，了解更多的志愿服务经历，以弥补自己在经验上的不足。

在这次培训中，最让我感受深刻的是其中一些与残疾人见面沟通的细节，更是让我感受到人性的关怀深深地渗入与体育精神之中，其中体现出来的一种高尚却不露声色的对人的尊重，一种最高级的关怀。例如给视障人士（这也是对盲人朋友的一种尊重）引路时，走近楼梯的时候要先告知他有几级台阶；与听障人士交谈的时候不要盯着手语翻译，而是要正视对方，让他感受到你的尊重与理解。这一些细节都需要我们牢记，而最重要的，是将我们对他们的关怀对他们的尊重倾注其中，这才是志愿者精神最好的体现！

成为志愿者之后,我感到了身上的责任重大，作为一名亚运会志愿者，不仅仅是无私奉献、微笑服务，更重要的是如何提高自己的综合素质，成为一名合格的亚运志愿者，向世界展示一个南国广州美好的印象。亚组委为我们制作了一系列相关培训视频，通过培训,我深刻领会了志愿服务精神的内含；明确了亚运志愿者的使命；初步了解了岭南文化的历史与传承；怎样做好对外宣传沟通；掌握了操作性强的志愿服务通用礼仪知识；如何应对公共安全与突发事件应急处理。总之，抱着每场培训都不可缺课的信念，我学到了许多要成为一名合格亚运志愿者的必备技能。

广州亚运会亚运志愿者个人工作总结 篇2

一、在亚运 (亚残运) 会大学生志愿者服务工作中开展思想政治教育的必要性和可行性

广州亚运 (亚残运) 会共招募志愿者约59万名, 其中绝大多数是来自广州地区的高校大学生。他们分布在53个竞赛场馆、11个非竞赛场馆、18个独立训练场馆、20个专项工作团队, 在各大赛场、服务站点、交通路口、交通站场、公园景区以及12个区 (市) 的街道、社区, 提供礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、运行支持、交通指引、文明倡导、治安巡查、帮残助困、社区服务等志愿服务[1]。他们用青春和热情, 以“国际化、有特色、高水平、全方位”为志愿服务目标, 唱响了“一起来、更精彩”的志愿者口号, 为成功举办广州亚运 (亚残运) 会作出了重大贡献, 在这个盛大体育赛会庞大繁杂的运作系统中, 大学生志愿者思想政治工作的功能和作用不可或缺。

亚运 (亚残运) 会的大学生志愿者由于是成批成建制地由广州地区各高校选拔和派出的, 而且相对集中于大学城各高校亚运场馆和服务区域, 因此为有效地开展思想政治教育工作提供了可行性。大学生志愿者的管理、教育和服务, 完全可依托其所在的高校以及各高校派出的作为场馆各部门、各服务队管理人员的干部、教师和辅导员, 针对志愿者的不同类型和不同工作岗位进行通用知识培训、专项业务培训、场馆知识培训、岗位技能培训, 进行奉献、责任的志愿精神, 坚韧、进取的体育精神, 包容、友爱的国际主义精神的教育, 重新整合志愿者的多样价值观和价值取向, 教育和引导大学生志愿者坚定信心、克服困难, 自觉把奉献的热情和精神转化为强烈的社会责任感和历史使命感, 转化为高水准、专业化的服务;教育和引导大学生志愿者把“我奉献, 我快乐”的志愿服务理念与“理解、友谊、团结”的奥林匹克精神相结合, 始终用饱满的热情、灿烂的微笑、认真的态度服务亚运 (亚残运) 会;教育和引导大学生志愿者齐心协力, 朝着打造“激情盛会、和谐亚洲”, 实现“两个亚运, 同样精彩”的目标迈进, 从而保证大学生志愿服务工作能够沿着正确方向发展, 并使之达到预期的目的和效果。

二、深化四项教育, 增强亚运 (亚残运) 会大学生志愿服务思想政治教育的针对性

(一) 爱国主义教育

广州亚运 (亚残运) 会的举办为爱国主义教育注入了鲜活的时代内涵。广州亚运 (亚残运) 会是亚洲人民的体育盛会, 它承载着亚洲人民的期望和中国人民的光荣与梦想, 它是继2008年北京奥运会和2010上海世博会之后中国综合实力的又一次全方位展示, 是广州进一步打造国际化都市和走向世界的良好契机。两个亚运会的举办有助于进一步提高我国的国际地位, 进一步促进中华民族的伟大历史复兴进程, 广大学子莫不欢呼雀跃, 爱国热情高涨, 纷纷报名要求参加亚运会、亚残运会的志愿者服务工作。为此, 要紧紧抓住这一契机, 对大学生志愿者进行以爱国主义教育为重点的思想政治教育, 注重中华民族优秀传统文化和民族精神的教育, 增强民族自豪感;注重国情和形势教育, 增强民族使命感;注重国家安全教育, 增强民族责任感。

(二) 团队精神教育

良好的团队精神不仅是思想政治教育工作的基础, 也是思想政治工作的一项重要目标。办好两个亚运会, 志愿服务工作至关重要。但是怎样才能将数量如此庞大的大学生志愿者组织好协调好, 形成强大的向心力、凝聚力、执行力和创造力呢?答案在于团队精神。加强大学生志愿者的团队精神教育, 注重对大学生志愿者合作精神与合作能力的培养, 培养他们要有理解他人、包容不同文化和习俗的胸怀, 要有办好两个亚运的大局观念, 要有强烈的责任心和使命感, 做到同心同德、团结协作, 心往一处想, 劲往一处使, 消除个人主义和利己主义, 避免各自为政、单兵作战甚至是冷眼旁观幸灾乐祸、相互拆台的消极现象。这样才能充分调动志愿者团队成员的所有资源和才智, 最大限度地发挥团队成员的潜力, 产生整体大于各部分的协同效应, 成为凝聚团队推动团队发展的精神力量。

(三) 爱校荣校教育

大学生志愿者来自各所高校, 他们在广州亚运 (亚残运) 会的表现, 不仅代表了国家的形象、广州的形象, 也代表了培养他们的高校的形象, 检验了所在高校人才培养的成效, 决定了所在高校在社会中的印象和地位。以亚运会、亚残运会为契机, 通过爱校荣校教育, 进一步激发大学生志愿者爱校情怀和荣校热情, 树立 “校荣我荣、校衰我耻”的思想观念, 强化集体荣誉感、认同感、归属感及与学校同舟共济的主人翁意识, 引导大学生志愿者们将以校为荣、为校争光的热情转化为为亚运会、亚残运会服务, 为祖国争光的实际行动。

(四) 开放的国际意识教育

广州亚运会是亚运史上规模最大、参赛人员最多的一次盛会, 志愿者服务的对象, 很多是来自亚洲各国的有着不同文化习俗的群体或个体。由于文化背景、思维方式、政治意识形态等方面的差异, 往往导致跨文化交流及志愿服务的困难, 如果处理得不好, 甚至还会产生国与国之间政治层面的问题。进行开放的国际意识教育, 应侧重于亚洲各国文化的介绍、交际能力和外事礼仪的培训, 培养大学生志愿者的亚洲情怀和世界眼光, 能够以开放的心态学习各国文化的精华, 取长补短, 更新服务观念, 能够掌握跨文化交流的技巧及应对敏感政治问题的原则与方法, 帮助大学生志愿者妥善处理好跨文化交际中可能出现的问题和矛盾。

三、坚持以人为本的工作理念, 尊重大学生志愿者价值主体地位, 充分发挥实践主体的能动作用, 增强思想政治教育的有效性

志愿者活动具有实践育人的功能, 可以推动人才的开发和培养。通过志愿者活动, 可以使大学生了解国情、社情, 经受锻炼, 丰富阅历, 开阔眼界, 锤炼和提升自己的综合能力, 促进主流价值观的形成。而在实践育人的过程中, 应当坚持以人为本的工作理念。以人为本就是要把人作为思想政治教育的出发点和落脚点。要做好亚运 (亚残运) 会大学生志愿者的思想政治教育工作, 不仅要把大学生志愿者作为实践主体, 充分调动他们做好两个亚运志愿服务工作的积极性、主动性、创造性, 而且要把大学生志愿者作为价值主体, 关注其价值追求和实际利益, 满足他们的物质需要、精神需要和发展需要, 并引导其与国家、社会的需要相统一, 把国家的需要转化为每个个体的自觉行动。

(一) 关注和了解大学生志愿者的需要

关于人的需要的研究, 赫茨伯格曾提出过双因素理论, 即把人的需要分为两类:一类是指人们都具有避免不满意不愉快的需要, 这是低层次的需要;一类是指人们具有自我实现、自我发展和社会贡献的需要, 这是高层次的需要[2]。解决和满足这两类需要必须采取相应的不同的激励因素。那么, 大学生志愿者有哪些需要呢?教育者要从他们的动机去了解和分析。张俐俐、张茹曾对广州亚运会志愿者服务动机进行过调查和研究, 她们得出结论:成就动机、自我提升、自我奉献都是构成高校体育赛事志愿者动机的最主要因素, 而获得成就、自我提升、自我奉献都属于主动参与动机。亚运会志愿服务管理者应注重对志愿者主动参与动机的培养, 并努力满足至少不能伤害这种主动参与动机[3]。把握了大学生志愿者的主要需要, 教育者们就可以从工作环境、工作条件的改善, 人际关系的协调和生活上的关心, 满足大学生志愿者们所希望获得的成就感、荣誉感和自我价值的实现创造条件等方面着手, 在解决大学生志愿者实际需要的同时解决好思想问题。

(二) 尊重大学生志愿者的主体价值地位, 发挥其积极性、主动性和创造性

在亚运 (亚残运) 会的志愿者服务中, 大学生志愿者表现出了良好的组织纪律性和服从指挥、服从大局, 能吃苦、不怕累, 乐意奉献的精神, 但是他们也具有当代大学生的特点, 如民主意识、平等意识、自主自强意识、价值意识非常强烈, 如果管理者和教育者不能认识到大学生志愿者作为实践的主体和主体价值的地位, 不能平等地对待学生, 不尊重学生的人格和个性, 组织安排工作时没有充分考虑大学生志愿者的感受和难处, 态度简单粗暴、以势压人或采取过去我说你听单向式的灌输方式, 必然会适得其反, 导致大学生志愿者可能因为觉得不被尊重、感情受到伤害而采取不合作、在网上散布负面消息, 甚至串联罢工的消极行为, 这些都会给亚运 (亚残运) 会的举办, 给中国和广州的形象带来极其恶劣的国际影响。因此, 思想政治教育必须肯定学生的主体意识, 做到把尊重个人与服务集体、个人发展和社会发展, 坚持原则性与尊重人、理解人结合起来, 把统一要求和因人施教结合起来, 把灌输正确的思想意识和自我教育结合起来, 不断提高人们的思想道德素质[4]。要尊重和保护个人的自主性与独立性, 配岗时要充分考虑志愿者的专业、专长、兴趣爱好和本人意愿, 让他做他愿意做、擅长做的事, 对于综合素质高能力强的志愿者可以委于重任, 让其具体负责某一方面的志愿服务工作或参与团队的管理, 让志愿者们在志愿服务和团队管理中发挥积极的作用。同时应强调教育者与被教育者之间的平等对话, 畅通沟通渠道, 如设置意见箱、意见卡、热线电话或指定各业务口服务队专人负责收集意见, 对志愿者所提的意见及时回复限时办理, 意见被采纳的给予奖励, 从而满足大学生志愿者自我尊重的需求, 提高他们志愿服务工作的积极性、主动性、创造性。

(三) 建立行之有效的激励机制

激励机制是通过一套理性化的制度来激励主体和客观相互作用的方式, 它的核心是激发主体的内在需求。大学生志愿者的激励机制应该以诱发大学生遵循服务社会、关心他人、和谐共生的价值道德为目标。方式包括物质激励和精神激励两种, 从大学生志愿者的需要来说, 更多地侧重于后者[5]。事实上, 在亚运 (亚残运) 会的志愿者服务中, 大学生志愿者以能学习新的知识和技能, 能发挥自己的一技之长, 充分体验工作的满足感和成就感为乐, 可以实现自身价值的需求是其参与志愿活动的原动力。对志愿者实施有效的激励是对这种追求自我价值行为的认可和赞许, 能够更好地激发志愿者的这种原动力, 使志愿者能够更积极地行动起来。为此, 亚运 (亚残运) 会的组织管理者专门进行了激励机制的设计。通过制作志愿者笑脸墙, 颁发志愿者服务荣誉徽章, 评选每日微笑之星、优秀党员示范岗, 表彰亚运会、亚残运会先进工作者等荣誉式的激励方式, 以及运用学校新闻网、校报和工作简报等媒体充分报道大学生志愿者中的先进典型, 形成示范效应, 带动和引导其他志愿者们积极、主动、认真、负责地做好服务工作, 满足大学生志愿者的被社会认同的内在需求。

(四) 凸显人文关怀, 注重情感教育

虽然志愿服务是一种不计报酬和回报的奉献活动, 具有无偿性、利他性的特点, 但并不说明志愿者们没有需求, 不需要关心。特别是当他们在志愿服务工作中遇到各种各样的挫折和困难时, 人文关怀显得尤为重要。思想政治工作重要的是靠感情激励人, 组织管理者和教育者真诚的关心、爱护、帮助, 是大学生志愿者持续保持志愿服务热情的关键所在。人文关怀可具体体现为:集中为过生日的志愿者庆祝生日;在天气气温骤降时, 学校领导亲至各场馆、服务点慰问大学生志愿者, 送上御寒衣物;看到供应商供应的饭菜难吃, 管理方贴心地给就餐的志愿者提供辣椒酱作为作料;建立志愿者之家, 供志愿者休息、交流、娱乐;成立心灵驿站或心理健康咨询工作室, 舒缓和解决志愿者的焦虑、紧张的心理问题;设立新生活驿站, 为志愿者提供后勤保障;调整学生宿舍熄灯和热水供应时间, 为晚归的志愿者提供方便等。这些都是得人心、暖人心、稳人心的好事实事, 事虽不大, 却将关爱渗透到了志愿者服务工作的方方面面, 让志愿者倍感温暖, 感动不已, 增强了他们的归属感和责任感。在这种良好的感情基础上, 志愿者在接受思想政治教育时, 就会少一些埋怨多一些理解, 少一些指责多一些宽容, 少一些浮躁多一些理智, 从而达到教育的目的。

摘要：载体创新是加强和改进新时期大学生思政教育的重大课题。文章以广州亚运 (亚残运) 会大学生志愿者服务为研究载体, 认为开展思政教育应坚持以人为本的工作理念, 深化爱国主义、团队精神、爱校荣校、开放的国际意识教育, 了解大学生志愿者的需要, 尊重大学生志愿者的实践主体和主体价值地位, 建立激励机制, 注重人文关怀和情感教育, 才能确保亚运 (亚残运) 会的成功举办, 为以后有效开展大型体育赛会志愿者的思政工作提供经验借鉴。

关键词：亚运 (亚残运) 会,思想政治教育,大学生志愿者

参考文献

[1]2010中国教育年度新闻人物候选人:广州亚运会、亚残运会大学生志愿者[EB/OL].中国教育新闻网, http://www.jyb.cn, 2010-12-13.

[2]王学俭.现代思想政治教育前沿问题研究[M].北京:人民出版社, 2008:84.

[3]张俐俐, 张茹.广州亚运会志愿者服务动机研究[J].体育文化导刊, 2009, (1) :29-35.

[4]骆郁廷.当代大学生思想政治教育[M].北京:中国人民大学出版社, 2010:78.

广州亚运会志愿者特别招募公告 篇3

第16届亚运会将于2010年11月12日至27日在广州举行。为做好我市亚运会志愿者的选拔工作，现特别招募广州亚运会亚运旗手与亚运礼仪数名。

一、服务时间：暑假

二、报名条件：

1、自愿参加广州亚运会志愿服务；

2、亚运旗手，男，180cm以上；

亚运礼仪，女，165cm以上；

3、体貌较好，无异味。

4、遵守中国法律法规；

5、能够参加赛前的封闭培训及相关活动；

6、能够在赛会期间承担相应岗位职责，在广州亚组委安排的时间和岗位全程服务。

三、工作待遇和保障：

亚组委将为志愿者提供工作制服装备、市域范围内的免费公共交通服务及工作期间的餐饮、人身意外伤害保险。赛事举办地以外的赛会志愿者，自行承担从居住地到赛事举办地的往返交通费用，在赛事举办地的住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用。

注：请各团支书尽快公告在班级传达，有意者请下载《广州亚运会志愿者特别招募报名表》将相关信息填好，于2010年6月21日（星期一）中午12点前发到理学院组织部邮箱（lixueyuanzuzhibu@163.com）。

负责人： 梁干兴***/680763

理学院团委组织部

2010广州亚运志愿服务 篇4

1．志愿者服务的特征是什么？

自愿行为，无报酬的奉献行为，出于助人动机的行为

2．从事志愿服务的动机是什么？

精神追求，社会使命，知识学习，价值实现，人生体验，心理完善

3．志愿者精神的核心是是什么？

服务，团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的理念

4．志愿服务的精神是什么？

奉献，友爱，互助，进步

5．国际志愿者日是几号？

12月5日

6．我国志愿服务主要包括哪几部分？

社区志愿服务，支教活动，环境保护，为大型活动提供志愿服务，保护珍惜动物，海外志愿服务活动

7．第一支正规的奥运志愿者服务队是在什么时候？

普莱西德湖冬奥会

8．奥运会志愿者概念的正式确定是在哪届奥运会上？

巴塞罗那奥运会

9．“IAVE”是哪个组织的英文缩写？

国际志愿者协会

10．“UNV”是哪个组织的英文缩写？

联合国志愿人员组织

11．志愿者的英文是什么？

Volunteer

12．国际志愿者年是哪一年？

2001年

13．中国青年志愿者协会、北京志愿者协会分别成立于什么时候？

1994年12月5日1993年12月5日

14．国际志愿服务协调委员会（CCIVS）的宗旨是什么？

促进志愿服务在各国及国际上的广泛开展，推动人类和平与进步事业，为各国人们间的理解与友谊而努力，并始终如一。

15．志愿服务的价值包括哪几方面?

精神价值、社会价值、经济价值、教育价值

第四部分：志愿者文明礼仪

1．志愿者平时工作时的穿着打扮如何？

一般志愿者有统一的志愿者服装，并且一定要佩戴工作证件，仪表整洁大方，工作需要时可以化淡妆不佩开戴首饰，不涂指甲油，不纹身。

2．志愿者怎样与残疾人接触？

志愿者对残疾人不要“过分全面地”提供帮助，残疾人在长期的生活实践中，大多已经建立起了属于自己的独特的生活方式，并且可以自行处理一些日常生活中常规事物。当残疾人确实不需要他人帮助时，就不要前去帮忙，比如说，架双拐行走或上下楼梯，别人一扶就会失去平衡，反而有“帮倒忙”的尴尬。

3．志愿者与盲人朋友交往的礼仪应注意什么？

（1）与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。

（2）两位盲人朋友见面需要握手时，因彼此看不到对方，志愿者要及时地提示他们，必要时帮助他们互相握手致意。

（3）凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请尽最大可能将现场情况、他面对的主要人员进行描述，使其有身临其境之感，使他们能很快地融入即将参与的活动之中。

4．志愿者应以怎样的心态对待残疾运动员？

残奥会是一项国际赛事，我们应有更强的国际意识，那就是残疾人是主流文化的一部分，不要过分强调残疾的特殊性，在助残意识上，把握好一个“度”，通过助残这一表象体现残奥会 “超越、融合、共享” 理念的深刻内涵。

5．对志愿者来说怎么样注意公共礼仪？

志愿者值岗期间应该注意公共礼仪，遵守社会公德，如保持环境卫生，扶老携幼，礼让他人，交通安全，等等。志愿者在公共礼仪方面的身体力行和以身作则可以对公众形成巨大的榜样力量，更会使得志愿者工作本身的意义得到升华。当然这些公共礼仪和社会公德心的展现，并非一定要在值岗期间，志愿者的言行在任何时候对公众都会影响力。

6．所谓志愿者越位，是指志愿者的行为超越了志愿者应有的言行。志愿者的全部工作是为奥运会提供义务服务，相对于正式工作人员，志愿者处于从属地位，所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。志愿者的越位现象主要有哪四种形式？

（1）决策越位。相对于正式工作人员，志愿者应发挥参谋、助手的作用，只能“谋”，不能“断”，不可擅做主张或者反辅为主。

（2）表态越位。志愿者表态只能代表个人，确需表态时，应经正式工作人员授权以组织的名义表态，否则会踏入误区。

（3）工作越位。志愿者和正式工作人员各有职责范围，不能互相替代。属于正式工作人员出面的工作，志愿者决不能抢着去做。

（4）社交越位。当志愿者与正式工作人员参加社交活动时，志愿者应突出正式工作人员，自己甘当配角，退居“二线”，不要过于显眼，不要过于活跃张扬，显示自己过多。

7．田径赛事应遵循的基本礼仪规则？

用掌声配合田径运动员比赛。看田径比赛，不仅需要为运动员鼓掌、欢呼、叫好，更要学会配合运动员的比赛适时地进行有节奏地助威，比如说跳跃项目的运动员在助跑的时候，观众的鼓掌是有节奏的，是配合运动员的步点的。

8．升国旗时要注意的礼仪？

（1）升旗时所有在场人员都要肃立、端正。

（2）面向国旗行注目礼时神态要庄严。

（3）升旗仪式时要保持安静。

9．志愿者的礼仪禁忌有哪些？

（1）越位（2）重利专权（3）斤斤计较（4）不修边幅

10．志愿者应如何做到尊重各国运动员？

（1）赛场上什么事情都有可能发生，本国运动员的意外丢金和他国运动员踩在我们肩上而意外夺冠形成了一种尖锐的矛盾。而作为观众，我们应从心底里化解

这样的矛盾，应该表现得绅士更大度一些，即便是我们的运动员更应该得到金牌，也应该给予他国运动员应有的尊重与祝贺，这是一个文明观众应该具有的素质之一。

（2）无论是哪个国家的运动员赢球均应鼓掌致意，尊重运动员。

（3）对脑瘫等残疾人运动员的举止不应议论、嘲笑。

（4）对运动员的尊重还体现在一些细节上，比如，一些坐在轮椅上的运动员他们用自己的特殊方式去拣球、拣标枪等，志愿者或赛场工作人员看到他们的困难举动热情地前去帮忙，反而遭到拒绝，请充分理解这些来自不同国家的残疾人运动员，他们不仅仅要展现他们在运动竞技上的不同凡响，还要展示他们在其他方面的能力，他们希望得到别人的欣赏和赞扬。

（5）任何比赛，拿奖牌的运动员只占10%，赛场上会出现失利运动员的痛哭不止、发脾气等情绪宣泄，志愿者适度的安慰、鼓励，也体现对运动员的尊重。另外，有些运动员会将失利后的坏情绪发泄到志愿者身上，希望志愿者能理解他们，增强心理承受能力。

11．志愿者在上下级礼仪方面应注意什么？

作为一个临时性岗位的工作者，志愿者应虚心接受正式工作人员的领导和调配，并视正式工作人员为自己的上级。在值岗期间，志愿者应该时时注意表现出对上级的尊重，维护正式工作人员的形象和权威感，并表现出足够的礼让和服从。志愿者一旦与正式工作人员发生争执，应自觉保留意见并无条件服从正式工作人员的领导。

12．指引道路的志愿者怎么做？

与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时，让先为敬，即应该让客人先入先出；乘坐无人驾驶电梯时，陪同人员应先进后出；乘坐有人值守电梯时，陪同人员应后进后出；乘坐自动扶梯，所有人员应靠右侧站立。

13．迎宾礼仪志愿者需要注意什么？

要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：①先确定迎宾地点。②确定迎宾人员。③提前到达迎宾地点。④对客人身份进行确认。⑤迎接客人。⑥安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人入住并适当休息之后，再安排其他活动。迎宾仪式会因宾主双方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。

14．涉外礼仪要注意什么？

涉外交往中，在与外宾谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。社交场合的谈话话题，还可涉及天气、新闻、工作业务等方面，但一定注意内外有别，保守国家秘密。

15．志愿者要注意的举止有哪些？

（1）谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

（2）站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸

前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

（3）坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

（4）走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

16．与人交往的守则有哪些？

注重形象；不卑不亢；尊敬他人；理解宽容；尊重隐私；以诚待人；热情适度；女士优先。

17．热情适度应做到哪几点？

举止有度——不超过对方能接受的行为限度

距离有度——不超过对方习惯的交流距离

关心有度——不超过对方交流的话题范围

18．握手的禁忌有哪些？

忌用左手与别人握手；忌戴着手套握手，特殊情况需要致歉并说明；忌用力过重或过轻；忌握手时间太久。

19．与外国友人交往中的饮食三忌是什么？

亚运安检志愿者个人感悟44 篇5

---郭信主

随着12月19日闭幕式的结束，我们的志愿者工作也暂时告一段落。很荣幸能以安检志愿者的身份参加这场体育盛宴，在这期间我受益匪浅。

十月，我们停课接受学校严格的培训、高标准的考核，并进行了高要求的模拟上岗，带着满满的自信心，等待正式上岗那一天的来临；十一月我们通过考核，陆陆续续的到各个岗位正式上岗。亚运会期间我们的工作地在配送中心----金谷园，这里没有绚丽的场馆，看不见运动员的身影，唯有每天进进出出的工人，我们在这实行24小时三班倒上岗制度，所以早、中、晚班我们每个人都有机会上，我们的岗位也没有固定，我做过物检员、执机员、和手检员。最初，厂里的工人都很不理解我们的工作，总认为我们耽误了他们的上班时间，而且认为我们这样的程序太麻烦，那时我们也没少受气，就算是有再多的委屈我们都忍着。后来时间长了，大家也慢慢熟悉了，他们不但很配合我们的工作反而会寒暄几句，那时别提心里有多温暖。加上在那边的民警对我们也很关照，所以在我们还没来得及感受到亚运气氛的情况下就收到我们要撤离的命令。

十二月残运来了，我们被调到了华工摔跤比赛的场馆，这的工作方式跟在金谷园有所不同，最大的不同就是“定点定位”，我在这边担任手检员的职务，虽然比赛期间会有很多观众，人流量最高时可达上千人，工作量比较大，但是我还是会很认真的完成好自己的工作，微笑服务每个人。