分享销售心得体会

分享销售心得体会（共8篇）

分享销售心得体会 篇1

Dear jeff 您好，我叫fly，是“我有数”天津苹果店的一名销售，在任职的半年当中，通过自己的努力，取得了良好的成绩。在此，我想和大家分享一下我的经验和成功案例。

我是2011年5月加入了优博乐，在这6个月当中，我不但学会了如何与顾客建立良好的关系，更懂得了如何把握顾客的需求，从而使顾客能够既愉快又满足。我曾经看到过这样的一句话“如果你想钓鱼，首先你要知道鱼是怎样想的，只有知道了鱼需要什么，你才能钓到鱼”，通过这句话，我得到了很大的启发，当我们见到顾客的那一刻起，我们就只想着如何帮助顾客了解产品，如何使顾客发生购买的行为，可是我们从没有想过，你真的了解顾客的需求吗？其实这是个非常重要的问题，没有了解顾客的需求，就是没有掌握顾客进店的真正意图，当然，这样就使销售变得被动而并非主动。我觉得通过自己的语言和行为激发顾客对产品的认知，从而使得顾客能够表达出自己的需求，只有满足了顾客的需求，才能获得顾客的信任，接下来，顾客会接受你对他介绍的任何配件，顾客会觉得我真的是处在顾客的角度去为他着想，这就是我们销售经常会用到的销售方法叫做换位思考，把自己处在顾客的角度去考虑问题。接下来，我想和大家分享一个成功小案例：有一位63岁的顾客，这位顾客想要购买IPAD2，通过了解顾客喜欢读书，我为顾客详细的介绍了IBOOKS这个软件，顾客非常高兴，决定购买，接下来我为顾客推荐配件，但是顾客觉得配件的价格有些贵，我认同他的观点并向他推荐了价格稍低一点的包和屏幕贴膜，顾客非常认同我的推荐，欣然接受。这个案例告诉我们，在销售过程中，换位思考，替顾客考虑，会赢得更好的销售业绩。

在店里不忙的情况下，我会利用这些时间进行电脑技术的学习和实践，通过对MAC系统的使用，总结一些MAC系统使用方便的软件和操作，介绍给顾客，能够激发顾客的兴趣从而达到销售的目的。在与顾客交流中，我通常不会给顾客讲很多，我更善于倾听，掌握顾客的需求，解决顾客的疑虑，这样我才能有效的推销我所要介绍的产品，当店内货品缺少时，顾客的选择面会非常的少，需要通过掌握顾客的心理变化才能引导顾客购买我想要推荐的商品，例如：13寸笔记本有两个配置，一个是标准配置，一个是较高的配置，如果店内没有标准配置的货品，我给顾客介绍的时候就直接介绍高配置的机器，当顾客表现出接受不了的情况下，我立刻转移目标，介绍另一款，如果顾客可以接受并且开始问我一些问题，我会继续我的介绍，这样在货品不足的情况下，我依然可以完成我的销售目标。

在平时学习电脑技术的同时，我也在学习销售的技巧，销售技巧对于一个销售人员来说，非常的重要，我曾经碰到过这样的一对顾客，顾客之前已经看好了一款一体机，遛了很多家店面，都没有购买，当他们到了店面以后，我并没有着急的给顾客介绍产品，而是和顾客聊一些顾客比较感兴趣的话题，最终顾客决定从我这里购买，并和我成为了朋友，所以和顾客的关系也非常的重要，我不会把自己处在和顾客对立的一面，后来顾客对我说，他就是喜欢和我交流才决定从这里购买。当我和顾客建立了一种非常友好的关系时，我才能获得顾客的信任。

当然，在销售过程当中也会发现一些问题，例如：当我遇到一位专业知识非常好的顾客时，他所提出的一些技术上的问题，是我所不熟知的，那么接下来我会选择沉默，倾听顾客的讲解，这样的顾客主观意识比较强，专业知识比较全面，所以我更愿意和顾客多学习一些我不懂的技术问题，顾客会选择他认为适合他的产品，而我会为他提供更贴心的服务，这样我不但学习了专业知识，同时也顺利的为顾客提供了优质的服务。

分享销售心得体会 篇2

分享阅读起源于上个世纪70年代的新西兰, 20世纪90年代开始进入中国。

分享阅读也被译为“大书阅读”, 主要是指在轻松愉快的亲密气氛中, 成年人和儿童并非以学习为目的, 共同阅读一本书的类似游戏的活动。其核心价值在于以轻松愉快的方式培养培养儿童的阅读能力和兴趣, 它可以让幼儿感受阅读, 享受阅读, 是一个让儿童从听故事过渡到“读故事”的一个桥梁。

然而, 儿童不是天生就具备自主阅读能力的, 如何科学地、有效地运用教育策略发展幼儿的早期阅读能力, 帮助幼儿掌握一定的阅读技巧, 就显得十分重要。

我园开展分享阅读的教学已经有近十年了, 在教学过程中, 我摸索出了一些教学的经验。

1、激发幼儿的学习兴趣。

心理学研究表明:一个人对某种事物感兴趣时, 会迸发出一种主动、积极、执著的探索热情, 这种热情会对我们的学习产生积极影响。学龄前儿童由于受其年龄影响, 在活动中往往容易表现出明显“情绪化”的特征, 越是感兴趣的事, 其注意力持续时间越长, 学习也就越主动。

首先, 我们在读本的选择上应注意挑选文字描述简单, 字体易大不易小, 色彩鲜明, 内容活泼健康。同时, 我还根据幼儿的年龄挑选事宜的读物。对于小班幼儿来说, 他们开始尝试透过眼、耳、手、口等感官, 以游戏方式认识周围事物, 探索世界, 但是耐心和注意力有限。他们的阅读完全依赖父母, 是用“耳朵”读书的过程。我们应选择能够把玩、撕咬的图画书;布书、洞洞书、厚纸板书;具有美丽色彩、线条、图案的图画书。

3-5岁进入大班以后, 这个时期的儿童的语言能力快速发展, 在阅读上可以集中的注意力较长、想象力丰富, 对人物好恶分明, 喜欢寻找角色认同, 虽然仍然需要父母的协助, 但开始有了自己的选择。这时具有节奏或重复趣味的儿歌、童谣, 有声读物能帮助儿童学习数数, 比较大小、形状、方位、时间, 或者供孩子作画、填色的书, 以图为主, 图文并茂、充满想象的故事书和图画书。

情节较简单、人物鲜明的童话, 有助于培养幼儿良好生活习惯和道德意识的书则成为我们选择的首选。可以挑选背景略微复杂, 前后画面有联系的读本, 比如《熊小弟的栅栏》。

6-7岁这个时期的儿童认识一些字, 能以同理心关心别人。有汉语拼音的帮助, 儿童可以进行一些简单的独立阅读, 但大部分的孩子还是喜欢与其他孩子在一起读书, 或在父母的帮助下达成阅读理解。

我们应该选择文字不多, 轻松幽默的故事书, 情节简单, 故事性较强的儿童连环画。儿童幽默作品, 如绕口令、颠倒歌、游戏歌、双关语、俏皮话、笑话、语言游戏、小品人物性格鲜明、充满人物行动和事件变化的童话, 取材于学校生活或家庭生活的儿童生活故事。

2、巧妙有趣的导入活动

一个成功的导入活动如同一把开启兴趣大门的金钥匙, 能将幼儿好奇心阅读兴趣充分激发出来, 从而将注意力全部转移到即将进行的读本阅读活动上来。通过教学实践, 我发现故事法、游戏法、猜谜法、图片展示法都是比较好的导入法。只要结合读本, 运用得当, 都能够很好地激发幼儿的阅读兴趣。

如在阅读《老鼠和蝙蝠》时, 我有意设置了猜谜语活动, “两撇小胡子, 油嘴小牙齿, 贼头又贼脑, 喜欢偷油吃。”孩子们的兴致立刻被充分的调动起来, 从而十分自然地引出读本主人公“老鼠和蝙蝠”。孩子们马上投入积极的思考中, 很快就结合动物的特征猜出谜底。随后我又出示了老鼠和蝙蝠的图片, 请幼儿大胆猜测老鼠和蝙蝠之间会有什么样的事情发生, 随后我又简单讲述老鼠和蝙蝠的故事, 并请幼儿猜一猜“老鼠会向蝙蝠炫耀些什么呢?”。通过猜谜语、听故事等孩子们喜欢的形式很快将它们的阅读兴趣激发出来, 孩子们对接下来的阅读活动充满期待。

再如在阅读《跳芭蕾舞的牛》时, 为让孩子们初步了解芭蕾舞, 感受牛跳芭蕾舞的滑稽和不易, 我先是播放了一段芭蕾舞演员跳芭蕾的视频, 随后又播放牛跳芭蕾舞的课件, 孩子们看后都哈哈大笑。当我问他们:“牛跳得好吗?你觉得它还会继续学跳芭蕾舞吗?”孩子们都开始踊跃发表自己的看法, 我们的分享阅读之旅便在孩子们的欢声笑语和积极思考中开始了。

在读本《我的影子》这一读本开始之前, 我带领孩子们分别在晴天和阴天和孩子们一起玩影子的游戏。孩子们在明媚的阳光下, 摆着各种造型, 自由快乐地和地上的“影子朋友”玩着游戏, 当孩子们发现阳光消失时, 影子也随之不见了, 他们更加好奇了, 我适时给他们讲解了影子的形成原因。在接下的读本学习中, 我采取先观察图面, 由幼儿大胆讲述, 而摒弃以往教师灌输的方法, 引导孩子们自主开展读本的学习, 孩子们的主动性高涨, 结下来, 我请幼儿自由的画自已的影子朋友, 孩子们都选择了黑色的彩笔, 并且令我意想不到地是孩子们竟然用影子的不同长短表达出阳光和影子之间的关系, 我对孩子们自主学习的能力大感惊讶!我更加体会到“大自然、大社会, 都是活教材”即课程论;“做中教, 做中学, 做中求进步”即方法论。”这几句话的含义。

3、擅于制造悬念

悬念作为一种心理机制, 是幼儿对所要解决的问题为完成或者不满足感而产生的。在教学过程中, 适时的设计悬念, 是使幼儿继续保持阅读兴趣的良方。孩子们既能体验到悬念带来的神秘感, 激发探究的欲望, 又能体验到探究过程带给他们的快感和悬念揭晓的成功感。这些收获, 必将使孩子们的阅读兴趣更浓烈、更持久, 可以更好的激发幼儿探索的欲望, 使其积极主动的学习。

4、精心设问, 引导幼儿进行猜测、验证和推理

如在阅读大班读本《捉迷藏》时, 为引导孩子们发现上一副图与下一副图之间、场景与出场动物之间的关系, 我翻开第2页提问:“这是什么地方?”孩子们很快从图画中找到了答案。接着我出示有意遮挡的大象, 引导幼儿进行分析、猜测和发现掩藏大象的画面又提出预测性问题:大象哪里去了?在这个过程中, 孩子们围绕问题进行观察、猜测, 又围绕问题进行分析总结, 这些问题由浅到深, 层层推进, 极大地调动了孩子们阅读图书的积极性, 同时体现了幼儿学习的主动性。

5、创设开放性的问题情境, 引导幼儿参与讨论

在故事情节发展即将转折的关键页停止阅读, 请幼儿利用已有经验进行讨论, 随后揭示故事发展及结局, 使孩子们体会故事情节的巨大转折, 当原有经验与故事结局形成巨大反差时, 孩子们会在反差中感受故事情节的曲折和阅读带给他们的乐趣。在阅读《老鼠和蝙蝠》时, 当阅读完老鼠3次向蝙蝠炫耀自己, 蟒蛇即将出现时, 我停止往下阅读, 请幼儿讨论:“你们觉得老鼠和蝙蝠谁厉害?为什么?”一石激起千层浪。孩子们有的说:“当然是老鼠厉害啦, 它会打洞、会倒油、会打鸡蛋, 可这些蝙蝠却不会”。“我觉得蝙蝠厉害些, 它会飞, 老鼠不会飞。”孩子们就这个问题纷纷发表着自己的观点, 发言非常积极踊跃, 连平常最不爱说话的几个孩子也禁不住举手答话。我不予评价, 用神秘的口气说:“有的小朋友认为老鼠厉害, 有的小朋友认为蝙蝠厉害些, 我们一起来看, 接下来会发生什么事?结果会怎么样呢?”当阅读完大书, 看到老鼠被蟒蛇吞下去, 蝙蝠飞了起来, 我看到孩子们都笑了。他们没想到结局会是这样。那一刻, 孩子们明白了:其实每个人都有自己的长处和短处, 从而对角色有了新的正确认识。在这个过程中, 孩子们根据已有的阅读经验和想像对角色进行充分的评价讨论, 更充分感受到故事情节的曲折有趣, 从而更好的激发了他们的阅读兴趣。

在阅读《熊小弟的栅栏》时, 为引导孩子们理解更好理解读本的内容, 我精心设计教具, 将“栅栏”形象的搬到幼儿面前, 采取由幼儿动手实验的方法, 更好帮助幼儿理解间距疏密和每根篱笆长短于兔子偷吃萝卜的关系, 并对熊小弟的想法展开合理的想象猜测, 我遮挡住熊小弟所想的部分, 请孩子们猜测、讨论。“熊小弟为什么做栅栏?”“萝卜为什么还是不见了?”随后揭开遮档, 当真相大白的那一刻, 孩子们真正体会到了阅读和探究带给他们的快乐。

6、积极营造良好的阅读氛围

分享阅读在以激发幼儿阅读兴趣培养良好阅读习惯为目标的同时, 特别强调阅读氛围的轻松、愉快, 只有在这样的氛围中孩子才会愿意参与阅读, 才能感受到阅读的快乐。因此, 作为孩子阅读的参与者、引导者, 教师的一言一行都应该让孩子感受到“我很棒!阅读真快乐!”

首先, 多采用建议和鼓励的语言, 使孩子感受平等、关爱、分享。只要我们真正以合作者、引导者的身份让孩子感受到平等、关爱, 孩子们便会渐渐喜欢上阅读, 并愿意主动维持阅读行为。

其次, 多采用游戏的形式, 使阅读活动游戏化。游戏是孩子们最喜欢的活动, 把游戏融入幼儿的阅读活动中, 能极大提高幼儿参与分享阅读的兴趣, 使阅读氛围变得更轻松、愉快。阅读《狐狸和小鸡》时, 可以进行角色表演的游戏, 引导孩子模仿剧中角色的动作、表情进行表演。通过这些活动, 幼儿既巩固学习了读本内容, 又体验到了游戏的快乐。这种寓教于乐的形式会使更多孩子更乐意、更主动地参与到分享阅读活动中来。

7、设计丰富的延伸活动, 支持幼儿在活动中扩展语言经验

在《图图的鞋子》这一读本的完成后, 我们开展了我设计的鞋子这一延伸活动, 孩子们充分发挥想象, 设计出水路两用的鞋子, 可以根据脚的尺寸自动调节大小和肥瘦的鞋子, 可以变色的鞋子等等。同时, 我又提供给幼儿自我介绍自己作品的机会, 使得幼儿的语言水平也有了不同程度的提高。五、结合识字游戏, 提高孩子们的认字能力。

8、重视家庭阅读活动的指导, 使阅读活动得到更好的拓展

我们注重家园合作, 除了定期向家长公开分享阅读活动以外, 我们还特别注重家庭阅读指导工作, 每一次会把一些家庭阅读图书的重点和在家庭拓展的要求写在公布拦上, 并通过“阅读护照”与家长沟通和交流, 让家长掌握科学的分享阅读方法。在家长和孩子的努力下, 一篇篇充满童趣的故事诞生了, 一本本精美的自制小图书也出世了。本学期, 我们还开展亲子图书制作漂流工作, 在我们周围有越来越多的孩子热爱上了图书。

分享销售心得体会 篇3

2015年3月16日，嘉实元和（505888）在上交所上市交易，嘉实元和是12年来首只获批的封闭式基金。嘉实元和募集规模为100亿元，嘉实元和基金将有50%的资产（即50亿元）投资于中石化销售公司股权，另外50亿元将投资于债券等固收证券。按照目前的水平来测算，债券投资加上中石化销售公司分红，每年最少业绩在5%以上，这还没有考虑中石化销售公司股权的增值。根据标的公司股东之间的协议，中石化将尽最大努力，促使其在本次增资完成后三年内上市。这一规划意味着，买了嘉实元和基金从某种角度上而言等于间接买入了中石化销售公司的原始股。

投资参与企业的股权投资，可以分为上市前持股、IPO发行和上市后二级市场交易三个阶段，越往前延伸，风险收益的幅度往往越大。以往公募基金只能参与后两个阶段的投资，嘉实元和基金在第一个阶段对企业投资是业内首创，基金资产的50%将投资于中石化销售公司，意味着普通投资者投资于该基金的资金，将有高达50%的资金直接投资于中石化销售公司。

至2014年4月底，中石化销售公司拥有的加油站数量30233座，今年前4个月成品油总经销量5755万吨，国内市场的占有率在50%左右。3万余座加油站形成庞大的销售网络，将是销售公司的核心优势。中石化加油卡是国内最早大规模商业应用IC卡交易模式的预付费卡，2004年底正式对外发行。截至2014年5月底，中石化累计发卡突破1.18亿张，其加油卡网络覆盖了全国31个省（市、自治区）。如果简单以每张卡内现有资金100元来计算的话，实际的沉淀资金就高达118亿元。

混合所有制改革完成后，将有助于中石化销售公司非油品业务的快速扩张。数据显示，销售公司去年收入达到14986.28亿元，非油品收入132.87亿元，占比不足1%；而国外发展较好的加油站收入占比达到30%-50%。因而销售公司非油品业务有很大的发展空间。此次引入民营及社会资本，将有助于公司凭借其3万余座加油站终端优势，大力发展包括车联网、O2O等业务。

25家境内外机构投资者以1070.94亿元认购中石化销售公司29.99%股权，此次中国石化销售公司引入的25家机构囊括了国内资本圈的核心力量。既包括大润发、复星、新奥能源、腾讯、海尔、汇源等9家产业大腕，也包括了嘉实基金、工银瑞信、华夏基金等公募巨头，以中国人寿和生命人寿为代表的4家险企也成功入围。民营资本中，腾讯控股、海尔、复星国际以及汇源控股通过设立有限合伙企业认购共计4.58%的股权，认购金额为163.71亿元。

嘉实元和（505888）目前交易价格1.029元，这样的价格具备充分的安全边际，而嘉实元和一半的资产是被各路资本疯抢的中石化销售公司的股权，能够跟国内外核心资本一样的价格拿到中石化销售公司的股权，这对投资者绝对是福利，建议积极配置嘉实元和，分享中石化销售公司上市带来的溢价。

销售冠军销售经验分享 篇4

半年的销售时间了，终于得到一次最想要的销冠了，我总结了我自己的一些经验，主要分为三点：电话、面访、心态。

我认为一个成功的电话需要包含以下几点：

1.资料：我的所有电话资料都是百度资料，主要开发百度客户。每天晚上会花两个小时左右查150条百度资料，但是这点资料不够我一天打的，所有我会把半个月前我查的百度资料也加进来，准备好这一天自己需要的电话资料。还有就是根据季节和百度上做推广多的行业自己进行一定的分析，准备好如果电话中客户和自己说自己行业的时候，对客户的行业是有基本了解的。和客户讨论他这个行业的现状，同行广告投放情况等….2.话术：每次电话差不多会花20秒的开场白，包含（品牌、价格、我能帮您带来…..）例如：“您好，我是搜狐网的，我在网上看到您公司产品的信息，建议您公司在我们搜狐搜狗的平台上做推广服务，让我们这边有意向的客户主动找到您，并且三四毛钱排在全国首页上的。”这个开场白是我用的比较多的一种，我觉得比较简洁，并且内容也都包含了。还有在和客户电话沟通中要确定四点：a是否是公司负责人，确定接电话人的身份，在根据身份说不同的话，是负责人直接介绍产品优势。是合伙人，先搞定合伙人，在这个前提下在让这个人引见另以合伙人，依次搞定。是前台，可以礼貌友善的向对方询问负责人的电话，或者转接网络部。b有没有网站，因为我打的基本上都是百度的，所以都是有网站的，但是这点还是很重要，还是要再次和客户确认。c网络投放情况，在百度上投放的效果分为好、一般、不好。前两者我都会和客户说效果是好的，因为这是客户自己购买的产品，已经花钱了，我要认可他花的钱。我会在这个时候夸百度，百度效果好，最大的搜索引擎，大家都认可，在赞美客户有网络意识，在转移到自己的产品，比较百度说出自己产品的优势，在反问客户，百度效果好，我们和百度不冲突，您花少的钱把我们这边的客户也覆盖一下，也是给您带来跟多的新客户。这样和客户说，基本上都不会排斥。明确表示百度效果不好的，就需要给了解客户做了多长时间，从客户嘴里得到信息，在帮客户分析不好的原因，同行多，价格贵等…d需求点，每个客户都是想做广告的，但是就是害怕钱打水漂了。这就需要在电话中挖客户的需求点，我一般会从几个点出发，首先是搜狗自身产品的优势，就是能给客户带来效果，从而说法客户，再有就是同行刺激。还有就是礼品、活动、等。最后如果客户和我砍价了，我会坚持一下，确定客户砍价了之后能做，我在给价格适当的减少。

3.亲和力：这个可能女生要比男生多一点的优势，毕竟客户多半还是男士，所以女生的电话温柔一点，有点耐心，在客户不忙的情况下，会听你把产品介绍完。也可能因为你这个声音而愿意和做跟多的交流。还有就是语调，不是从头到尾都是平平淡淡的，客户更愿意和一个有感情的人说话而不是一个机器。最终要一点就是微笑，客户看不见你在笑，但是微笑时候说出来的话的语调感觉客户是能感受到的，这是我打一个客户感觉出来的，她是公司的网络负责人，我打电话过去，对方的语调激情让我感觉这个人非常的快乐，也让我感觉这个公司有这样快乐的员工，公司给我的感觉也是很好的。听她说话就觉得非常舒服，愿意和她交流。没有见面，但是通过这个声音，就能知道这个人是积极乐观的人。如果一个销售对自己产品和专业度都非常不错的情况下，在通过这样的声音，那约见是非常简单的事情。因为任何一个人都不回拒绝一个积极向上，并且能给自己公司带来效益人的约见要求。

电话成功了，但是面访才是真正决定你是否能从客户口袋里拿到他钱的，我六月份销售冠军商务六部 吴丽琴 经验分享

总结的面访一般要注意以下几点：

1.着装：这个着装方面，我觉得第一要给人干净整洁的感觉。自己都不修边幅，电话沟通在完美，一见面，客户就给你打折了。我一般是黑色小皮鞋，黑西裤，白色衬衣。提一个公文包，在提一个搜狗袋，里面装里面个宣传资料。

2.破冰：这个我一般都是递名片。从进门那一刻就保持适当的微笑。客户明确说你产品不好的时候我也在微笑，等客户说完了我在说我的。所以破冰环节我觉得微笑很重要，伸手不打笑脸人。

3.分析客户类型：我自己给客户分为3类：a主动型，从见面开始主动和我沟通交流，比较客户，给我倒水喝等礼数比较齐全。这类型的客户容拉近关系，可能主动就会把自己现在的问题就告诉我了，交流起来简单。b被动型，客户对网络不是很懂，这类型的客户需要引导，这个时候销售要体现自己专业的一面，把客户模糊的网络意思明了化了。通过自己的专业来征服客户。c引导型，这类型的客户典型的需求不大，电话中答应见面，但是见面之后比较冷淡，也不主动说出自己的需求点，这样的客户我会先转移谈话，不谈自己的产品，可以从爱好，家庭，事业等话题找到突破口，先把关系拉近了，在一步一步把自己的产品介绍出去，需要向让客户认可你这个人，在认可自己的产品。

4找到客户问题，并解决：既然可能能让你去见面，那就说明他是有问题的。去了之后，通过沟通交流，发现客户的主要问题，发现问题之后，就已经成功一半了，但是如果你解决不了客户的这个问题，客户就会和你说，我在考虑一下。所以这个时候就需要自己准备很多客户常遇到问题的解决方案，准备必须充足。完美的解决问题，并给一些网络上的良好建议。让客户感觉你是在帮助他，谁也不会拒绝一个真心帮自己的人。还有一点就是给客户解决问题的时候，我喜欢看着对方的眼睛，客户在整个过程中也会观察我这个人，一个都不敢看自己的人，会给人感觉不好。反正我就看着对方眼睛真诚的说出自己的意见。

其实，你在专业度再高，业绩在好，也会有疲惫的时候，刚开始干销售的时候，查资料慢，到晚上12点肯能才查了100条，找不到方法，而且专业度也不高，所以干的很不开心，我看夏经理每天都很开心，我就问他怎么保持的，他说“开心也是一天不开心也是一天，开心是自己给的。”这句话说的很有道理，以前也知道但是没有做，我现在做了更加感觉这句话是对的。业绩代表销售的能力，那心态就是业绩的重要因素。我是这样来调整自己心态的：

1分解法:这个方法主要放在目标任务上。月初给自己订的任务是7单，分解到每周平均2单，但是事实是不可能和我想的一样，也许我这周到的多，超过两单，也许下周到的少，甚至一单没到，这都是有可能的。意外是肯定存在的，所以需要把这些意外都计划在内。多准备一些单子，让意外边的最小。这样一分解，一个大的目标就变小了，压力也就小了，心情也就好了。电话自然就开心了。面访也就积极了。到单也就正常了。任务想不完成都难了。说了这么多，都需要行动，如果有一周自己没有经全力的去完成任务，那会对自己后面的几周心情上都有很大的影响。

2转移法：如果我现在心情不好了，那我会想一些让我开心的事情。还有就是在这个时候不是表现自己记忆力的时候，该忘记的就得忘记。想想完成任务之后吃大餐，等等。。心情就好了，或者回忆自己开心的过去。因为我知道自己的脾气不好，容易因为小事发脾气。所以我常常提醒自己，这个时候我生气，就影响我下一通电话的质量。就会影响我签单，就会影响我赚钱。那影响就很大了。因为我现在养活自己，所以那里都需要花钱。需要钱，所以就需要业绩，也需要掌声和鲜花。其实销售要爱上每一次的掌声，对这个有欲望了，也能满足一下自己的虚荣心。人都是喜欢被夸奖的，包括客户也是，所以不管是生活上还是工作中，认同、赞美、转移、反问。这八个字真的运用了，你才能理解这中间的意思，也能尝到

这八个字给你带来的甜头。

总结：工作的最终目的是赚钱，其次提升自己自身能力。简单的事情重复做，既然选择做销售为什么不做到最好呢？并且还要在这事情里自己学会找乐子。把话说出去，把钱拿回来。找对人，说对话，做对事。我一直都相信，“生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。”这句话是我在《世界上最伟大的推销员》上看到的，很震撼我。大家感兴趣的也可以看看。希望我的总结对大家能带来帮助。

商务六部：吴丽琴

个人销售经验分享 篇5

本人是销售出身，从一线销售人员做起做到销售主管、销售经理，这中间经历过路边推销、扫楼扫街、正规销售、传统式顾问式销售转变、带新人、教电话销售、销售培训、卖过有形和无形的产品，呆过传统行业和IT行业等，经历了销售职业中绝大部分状况。

虽然不算非常成功，但也有许多经验想分享一下，大致分为几篇，先列下： 1，销售人生（讲个人感慨）

2，此篇

3，个人销售方式的选择

4，如何做好销售管理

5，如何管理好销售型公司

好，正式开说。要想成为优秀的销售人员、Topsales，得到高额佣金、获得巨大的成就感，那么就首先要具备三种核心能力：勤奋、学习加思考（把这7字背下即可，你自己会慢慢理解其含义和扩充内容，不只销售如此，任何事都如此！销售的伟大在于它可以扩充到任何领域）。这是我做销售人员培训中一直强调的，也是个人总结出来的，从培训结果来说也是很有成效的。

一、勤奋。

什么是勤奋呢？就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话（大意）来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了！（我想这句话包含2个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。）

为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。二最关键，是量变到质变的根本保证！有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售；而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。接触过安利的人都知道，安利高级别的人（如翡翠钻石级，我接触过一些人）谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样（他们以前也和底层销售人员一样），而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对（也不想想钱怎么来的）！他们也是优势富集理论的体现。

那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢，二方面：

1，找客户

一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言！

知道要找客户了，那么怎么找呢？各种方法！从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索

引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心！我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。

2，谈客户跑客户

就是说除了必要的及时联系客户外还要多联系客户，当然开始你要有话题有价值信息提供给客户（切忌无话题催单、没话找话），这个很容易，现在网络发达，网上相关新闻很多，你随便就可以找到个相关的提提，时间要有实时性，开始找行业产品相关信息，熟了就什么新闻信息都可以，随便聊了。

但是勤奋也不是要你没事就联系，要掌握好周期，就是说要有方式方法，比如拜访后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有规律性，不能让客户忘了你，要让他知道你是谁干嘛的。

二、学习

学习能力是进步的保证，是从一般销售员成长为杰出销售员的必需！勤能补拙里面的一个必要的搭配能力就是学习。你可以学习新的知识、学习新的技巧、学习新的方式办法。至于如何学习，我曾在这里写过一篇个人学习总结的文章，大家可以参考作为这里面的一个部分或分支。

学习是针对你接触到的产品和资讯。产品来说你到一个新的公司产品是全新的，一个公司为了发展也会不断推出新产品，就算是老产品它的功能、如何使用等你也要不断学习，资讯就是行业资讯、业界资讯、竞争对手资讯、客户内部新闻变动等资讯，还有自己公司的资讯，对销售人员来说，知道的懂的越多越好。

对一般销售人员来说，最主要是学习做得好的人是怎么做的，比如别人是怎么和客户谈的，他是怎么说的，用的什么说辞，什么时间什么阶段说什么，如何控制谈话进度和场面，如何规避不必要的问题，有问题了怎么和客户解释，用什么说辞，别人谈完客户后回来做什么，别人一天是怎么安排的，别人电话是怎么打的，打电话的时间是选择在几点到几点，打电话的时候是坐着还是站着，是面带微笑还是一脸严肃、约客户出去玩是怎么约的，场所一般选哪里等等等等，涉及销售的方方面面。

对好的销售人员来说，不仅是上面的，他学习的内容还要加上一些理论了，学习系统的管理学、市场营销学、心理学等销售相关的知识，强调系统性，为进一步发展打下基础。而一般销售员一般是缺什么补什么、什么不足补什么，什么不懂学什么。

三、思考

思考主要指分析问题和现象、总结经验。

对销售人员来说，主要是思考分析销售全过程中的各个环节为什么是这样，该怎么做，为什么这么做，有没有更好的方式方法，能不能换个方式做，这么做了客户会怎么想，怎么认为，别人会怎么想怎么做，会带来怎样的结果，下一步该怎么办，该怎么说，该演示什么，如何演示，该采取什么行动等等等等，思考的过程贯穿学习。思考的对象包括自己、成功销售人员和客户，学会换位思考。然后要总结，不管自己的还是别人的都要总结消化成自己的东西，形成自己的想法和观点，最后转化成行动。记住，好的销售永远是有适用自己的特殊方法的，有自己个性的！用思考指导行动，销售成功率将大大提高。

你不可能去经历全部，但是如果你善于思考和总结，那么你将得到全部。

纵观现在市面上的一些书和文章，很多都是介绍一些技巧性的东西或者隔靴搔痒的东西，是本末倒置！基本能力具备了，那些技巧和其他能力（比如心态，掌握这三能力，心态自然能好，自信也会自然而来）也就无师自通自己会了，孰能生巧！这些能力具备了，什么东西你也都能摸索出符合自己的道道了，所谓万变不离其宗就是这个道理！

最后祝愿所有的人都成为优秀的销售人员！

个人经验分享二：销售方式的选择

作为想优秀的销售人员，一定要懂得选择好恰当的销售方式，选择符合实际情况的销售方式，这样不但可以达到事半功倍的效果，而且做起来会比较自然舒心。

从我的实际经验来看，我是按下面那么分的，有别于传统教科书型的理论分法，有用没用你照做就知道结果：

1，外貌

别奇怪，就是按外貌分，这是目前为此我看所有销售类文章都忽略掉了的但却极其重要的因素！

外貌是天生的，除了整容是没法改变的，也是给别人第一印象最直接留在脑海中的。按外貌分，不是说按美丑分，那种分法对销售领域不科学，一个是一个人可能在这人眼中是美的，在另外一个人眼中可能就是丑的了，而且长的帅和漂亮在销售领域很多时候是坏事。那么怎么分？是按看上去忠厚老实和看上去精明能干这二个类型。

看上去忠厚老实是有相当优势的，信不信由你！阿里巴巴的最初几年全国Topsales（最近几年的不知道了）看上去就是忠厚老实，简直就像个农民。这种人有个得天独厚的优势就在于让人觉得可信，他就是说得结结巴巴、半天闷不出一句话也不是坏事，知道就是知道，不知道不清楚就是不知道不清楚（当然回去要问清楚搞清楚再告诉客户），他只要强调他公司的产品好、有用就可以，不用太多的销售技巧。买东西的人最怕什么？最怕买的东西没用、不好、被骗，看上去忠厚老实的人在心理上可以大大消除对方的担心，大大加大了销售成功率。这种人要善于利用这种天然优势，重点在于熟悉你要卖的产品，熟悉相关产品的一切，重点专注在这块就差不多了，当然好的方面越多越好。

看上去精明能干的呢，就要打造专业人士的形象，让客户觉得你是这行的专家、权威，可信。一切为了专业，不但形象要专业、西装领带，产品也熟悉、顺口道来，知识面还要广，要能解决客户的任何问题（不一定是当面解决）。反正一句话，打造专业人士形象！

有的人按性格分，什么内向外向，都归在这类，内向的一般看上去老实，外向一般看上去精明些。做销售的人不能内向，但是不是说内向的人不能做销售。

2，行业

就是说你处在什么行业，我分为传统行业和IT行业，可能细分又有很多，但是大方向是这么分的。传统行业有传统行业的做法，比如重点一般都是回扣、请客吃饭、拉关系。IT行业一般不会这些，最基本的就是很多IT人时间紧节奏快，空余时间少，能十分钟说完的事你不要搞到二十分钟，说完了就byebye也不要拉什么家常，还有很实际的就是他们有的根本不抽烟喝酒，不喜欢传统的那套，但是会搞点小资类的活动，比如喝咖啡阿听音乐剧看话剧之类的，要对症下药，投其所好，采取适当的方式。

3，产品

产品分为有形的和无形的。有形的就是指有实物的东西，比如买个笔就有个可以看得到的笔，买个服务器就有台机器在那；无形的指看不到的东西，比如解决方案阿、各种服务阿。

有形的产品销售侧重点在于强调东西本身的好坏，哪里是由什么做的、由什么构成的、怎么搭配的、有什么好。

无形的产品销售侧重点在于强调用了这个以后能带来什么，能解决什么问题，强调理念、抽象的东西。

4，薪水

目前销售界有二类薪水构成方式，一种是低薪高提成，一种是高薪低提成，不会有低薪水低提成或高低薪高提成的，参照标准是行业平均薪水。

这二种薪水构成方式体现了不同公司对销售的态度，低薪高提成是强调业绩，属于成长型公司，大部分是做烂了的门槛低的行业，比如卖办公用品的、电脑的，卖网站的等；高低薪低提成强调的是稳定，公司发展已进入稳定阶段或者单子比较大销售周期比较长（还是强调稳定）。

对于低薪高提成的，你就像疯狗（不含贬义）一样去做就可以了，各种正当不正当方式去做，目的就是为了签单拿钱，对于高薪低提成你就稳步来，该怎么做就怎么做，稳步发展客户，一步一个脚印。

5，单子金额

单子金额大小对销售方式影响比较大，花10块钱买东西和100万买东西肯定是不一样的。单子金额大客户决策慎重时间长，决定了销售周期相对较长，问题多，牵涉的部门人员也会多，需要耐心慢慢沟通，发展关系，细耕慢耘，不停的发现问题解决问题。具体方式参照下面的我以前根据《输赢》画的一个导图。

单子金额小的客户决策周期短，销售要追求短、平、快，不要过多留恋花很多时间，狂找客户就可以。

6，销售模式

销售模式分为传统式销售和顾问式销售。

传统式销售是指你说为主，就是卖产品，有点类似推销。顾问式销售是指以客户为主，站在客户角度，听为主，发掘客户需求，然后引导出你的产品，本来没有需求也要引导发掘出来（因为你要卖啊），然后再卖产品给他，主要是针对大客户销售金额比较大的。刚出现这种叫法的时候，传统式销售就是指传统行业的销售，顾问式销售是指IT行业的销售，现在这个说法慢慢淡化了，强调直卖和挖掘需求了。

你要合理选取，结合使用。

7，顾客类型

不同的顾客类型要采取适当的销售方式。目前有把客户分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型，还有按风火水土分的。大家可以查查相关资料，这里就不多说了。

这些分法对判断客户是有帮助的，但你不要死搬硬套，人是最复杂的动物，极少有单一的类型，实际当中都是复合型的，你要熟悉这套东西，但当作判断决策辅助就可以了。

反正不管怎么分，你都要记住：做销售是你去影响别人，而不是别人来影响你，别人影响你也是你想让别人看上去影响了你，配合一下别人感觉而已！你要牢牢控制主动权！

礼品行业销售经验分享 篇6

礼品行业的销售不同于任何单一产品行业的销售，因为礼品行业本身不是固化的某个产品，礼品行业本身是售卖概念和感觉，最后才落实到具体的某个产品。

无论促销礼品，商务礼品，福利礼品等客户首先提出来的是预算，数量等等，我们根据客户的要求联想一下，推荐多款给客户选择，这是个劳心劳力的过程，客户也很痛苦，我们更痛苦，纠结选哪个好等一系列问题，最后迫于供货周期都各方面原因可能草草收场。

销售的终极秘籍是坚持，销售的终极目标是做人，销售的核心基础产品质量，销售的最高境界是与客户共成长。销售的过程也是人生成长的过程，也是改过自新的过程，也是给买卖双方共同创造价值和商业机会的过程。

销售得到的不仅是金钱，更应有的是感激和改变。试想初出校门走入社会的大学生，从事销售工作，如何面对竞争激烈的市场，只有改变，只有学会感恩每一位帮助我们，提携我们的客户朋友，才能做到更好。

礼品行业的销售基本道理亦然，礼品行业更多的应该给我们客户提供更专业的服务，包括礼品本身的包装、设计、定位等等产品本身外的一切有价值的服务，我们的客户期待我们这么做，我们更应该深入和他们沟通到位，进行礼品自身价值以外的产业链开发。

礼品销售做不好的原因也和礼品行业本身有关，因为没有品牌和太多的产品致使礼品销售人员无从下手去详细了解每个产品。这就需要划分产品，分别成立不同品类销售部门。大而全一定不适合将来的礼品发展需要，更何况整个大环境一直在不断恶化。

礼品采购权一直是采购方独揽，礼品公司是被动按需提供礼品的供应方，但是收礼方的感受确是这两者都未知的，那我们在选择什么？为谁忙？为谁累？

礼品销售本来要达成的主要目的有：：

商务礼品 感恩我们的客户，只为和他们分享成功喜悦

福利礼品 感恩我们的员工，只为和他们共成长同进步

节日礼品 人生旅途的精彩瞬间，我们一起感动与惊喜

定制礼品 独一无二的尊享服务，我们赢得赞誉与认同

笔者从事礼品行业四年，从事销售工作十年，感悟颇多。

没有谁是可以一定可以做好销售的，也没有谁一定不适合做销售，也没有谁不一定做不好销售，当然也没谁一定要做销售。关键是一定要相信自己，相信未来。

只是现实的社会环境是好像只有销售一条路才可以实现理想，因为理想就是挑战，挑战未来和人生。既然从事了销售，从事了极具挑战的礼品销售，我们和乐而不为呢?

分享销售心得体会 篇7

刘宇主任 (以下简称刘) :您好!“第三届中国 (合肥) 住宅产业博览会暨首届安徽省城乡规划与建筑展示会”于去年11月4日在合肥隆重召开, 会期三天。第三届中国 (合肥) 住博会是住房和城乡建设部支持, 由安徽省人民政府主办, 住房和城乡建设部住宅产业化促进中心、安徽省住房和城乡建设厅、合肥市人民政府共同承办的大型博览会, 是安徽省建设领域历年来最高规格、最大规模的盛会。

住房城乡建设部副部长齐骥出席并致辞, 安徽省省委常委副书记孙金龙宣布开幕。来自国内外190多家企业参展, 3.5万人次市民参观, 65家媒体参与报道, 盛况空前。

去年住博会以“促进住宅产业转型升级, 共筑绿色低碳宜居环境”为主题, 设置了安徽省城乡规划与建设成就展、绿色建筑技术展、保障性住房民生工程建设展、住宅产业化互动体验区、国家级住宅产业现代化试验区展、国家级住宅产业化基地展和16个城市规划与成就展示区。我们采用了大量声光电技术, 形象生动地向广大群众展示了安徽省“十一五”发展成就及“十二五”远景规划, 展览水平高、可看性和可参与性强。展会期间还举办了国家级住宅产业化试验区授牌仪式、皖台绿色建筑签约仪式等多项重大活动。

可以说, 第三届中国 (合肥) 住博会举办的隆重而热烈, 强有力地推进了安徽省住宅产业化工作。

记:感谢刘主任对第三届中国 (合肥) 住博会的介绍, 安徽近年来住宅产业化发展很快, 各项成果有目共睹, 特别是去年年底发布实施了《安徽省住宅产业现代化“十二五”发展规划》, 您能为我们介绍下安徽的发展经验吗?

刘:感谢您对安徽住宅产业化工作的肯定。我们起步较晚, 但近两年发展比较快, 经验谈不上, 但是有四点体会愿与大家分享。

一是领导重视

近年来, 大力发展住宅产业化, 得到了各级领导的高度重视。2007年, 省建设厅会同省发改委、省经委联合印发了《关于开展节能省地型住宅建设试点的通知》 (建房[2007]61号) , 在全省范围内开展试点项目, 实现了住宅产业化技术、理论与建设项目对接。2010年5月, 时任安徽省长王三运与住房城乡建设部部长姜伟新就支持皖江城市带承接产业转移示范区建设进行会谈, 会谈的其中一项重要内容就是关于支持住宅产业化的发展, 会谈结束后, 住房城乡建设部下发了《关于支持皖江城市带承接产业转移示范区建设的意见》 (建规函[2010]115号) , 文件明确:支持示范区推进住宅全装修和住宅产业化, 同意将皖江城市带承接转移示范区作为国家住宅产业现代化试验区。这是国家第一个、也是目前唯一一个国家级住宅产业现代化试验区。2012年, 安徽省住房和城乡建设厅印发了《安徽省住宅产业现代化“十二五”发展规划》, 这个《规划》的前身是《安徽省住宅产业振兴规划》, 08年开始起草, 先后邀请住建部领导、专家给予指导, 去年年底条件成熟, 上报厅里正式发布。《规划》明确了“十二五”期间的工作目标和具体措施, 将为住宅产业化发展指明方向。

二是确立“三位一体”的安徽模式

几年来, 我们在不断探索的基础上, 结合安徽实际, 确立了以住宅产业现代化为目标、以新技术推广为抓手、以标准设计为保障的“三位一体”工作模式。通过近两年来的实践检验, “三位一体”工作模式是行之有效的, 符合安徽发展实际需要。住宅产业化新技术新产品推广工作得到了加强, 多项节地、节能、节水、节材和环境保护的新技术、新产品得到了更为广泛的应用。截止目前, 我们累计发放了《安徽省建设领域新技术新产品推广证书》400余个。配套的住宅产业化技术标准体系逐步完善, 《叠合板式混凝土剪力墙结构技术规程》、《太阳能与建筑一体化技术标准》、《钢管混凝土结构技术规程》、《建筑节能门窗应用技术规程》、《住宅装饰装修验收规程》等标准相继发布实施, 为住宅产业化发展提供了有力的技术保障。

三是住宅产业化试点示范项目稳步推进

政策做引导, 示范为载体, 产业化的成果最后是落在项目上的, 所以示范项目必须稳扎稳打、有序推进。几年来, 我们组织建设了157个省地节能环保型示范项目, 11个国家康居示范工程;15个住宅项目获得住房城乡建设部A级以上住宅性能认定, 4个项目获得国家“广厦奖”;组织建设了1个国家级住宅产业现代化试验区、2个国家级住宅产业化基地、1个省级住宅产业化基地。

四是加大宣传力度

几千年来的秦砖汉瓦在人们心中根深蒂固, 发展住宅产业化还未被社会广泛认知和了解。从2008年起, 我们就通过开展中国 (合肥) 住博会、住宅产业化技术推广交流会、高峰论坛、问卷调查、专项技术竞赛等形式不断宣传、推广住宅产业化, 提高全社会对住宅产业化的关注。现在, 中国 (合肥) 住博会、技术推广交流会已成为我们宣传住宅产业化最有效、最有利的阵地。

记:听您介绍, 我们对安徽住宅产业化工作有了较为全面的认识, 充满期待。最后, 请您给我们谈谈未来的工作打算。

刘:好的。下一步, 我们将重点开展六个方面的工作:

一是加强机构建设

安徽省大部分市还没有住宅产业化工作的专职机构, 政令不畅和信息不对等制约了住宅产业化发展, 加强机构建设迫在眉睫。

二是积极争取财税政策支持

住宅产业化发展面临的困难还有很多, 积极的财税政策是重要的催化剂和助推剂, 安徽省住宅产业化起步较晚, 财税政策的导向性还有待进一步加强。

三是继续巩固、发展“三位一体”工作模式

住宅产业现代化是工作发展的方向, 新技术新产品推广是推动工作的有力抓手, 标准设计是工作前进的技术保障。巩固、发展“三位一体”工作模式, 使我们的三大块工作更加紧密结合, 相互促进, 互为补充, 这是我们安徽住宅产业化发展的特色之路。

四是加强住宅产业化基地建设

住宅产业化基地是住宅产业化发展的重要基础和有力支撑, 我们要把现有的2个国家住宅产业化基地、1个国家级住宅产业化试验区、1个安徽省住宅产业化基地建设好、发展好。同时根据安徽省住宅产业化发展的基础情况, 因地制宜的争取再多建设、发展国家级、省级住宅产业化基地, 进一步夯实住宅产业化发展的基础。

五是培育产业集群

分享我的销售工作经验 篇8

销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。

步骤/方法

1.口才不重要，让客户信任才是最重要的。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

2.送礼不如送感情，要做生意先做人。如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3.眼光一定要长远

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没

赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”