14年度销售工作总结

14年度销售工作总结（精选8篇）

14年度销售工作总结篇1

2014销售店长工作总结范文，这里由管理资料网整理介绍，销售店长的工作总结本篇内容包括一年来再店长行业的经验总结，以及下年的工作计划

2014销售店长工作总结范文

回顾即将过去的2014年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物

环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

2015年是我们公司在开发市场非常重要的一年，对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说，也是一个充满挑战，机遇与压力开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好自己应该完成的工作和任务。我订立了以2015年工作计划：

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业

务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达50万元以上(每件15万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业

知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《乾隆御品驰名商标》或者《中国著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《中国著名商标》，承办费用达100万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达20万元以上。

以上，是我的工作总结，可能还很不成熟，希望领导指正。展望2015年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工

作。

14年度销售工作总结篇2

（2014—2015学年度第二学期）

2015年上半年，我校坚持“为学生发展奠基，办人民满意学校”的办学宗旨，遵循“以人为本，和谐发展，以德立教，科研兴校”的办学理念，进一步细化学校内部管理，加强了对教师的师德师能培训，做到内强素质、外塑形象，打造名校、树立名师，培养合格人才，提高教育质量。在区委区政府的正确领导下，在全校上下的共同努力下，较好地完成了工作计划，现按照上级要求将本学期的工作总结如下。

一、加强教师队伍素质提高工程建设

全面贯彻落实《国务院关于加强教师队伍建设的意见》，按照教育部颁发的《中学教师专业标准》，努力建设一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。一是抓师德建设，建立教师职业道德考核、奖惩机制，实施我校《教师教育教学工作考核细则》；二是开展宣传贯彻《伊春市教师师德规范“八要八不要”》和教育部《中小学教师违反职业道德行为处理办法》等活动，坚持教师承诺、集体宣誓制度，提高教师师德素养，规范从教行为；三是抓教师培训和教研活动，全面提高教师综合素质；四是抓名师培养，发挥名师的示范带动作用。

期初开展教师集体宣誓和师德师风承诺活动，学校与每位教师签订《师德师风承诺书》和治理“三乱”责任状，期末举行评选表彰“师德先进个人”活动。以三月份为师德师风教育活动月，组织教师学习习总书记2014年教师节重要讲话精神，集中开展学习教育活动。通过各种形式大力开展师德师风教育、遵纪守法教育、社会公德教育，让每一位教师明确责任，认真履职，自觉做到关爱学生、理解学生、尊重学生，时时为师，处处为表。继续开展“讲师德、铸师魂、树形象”活动，积极引导教师树立“敬业爱岗、乐业爱生、严谨教学、甘于奉献、廉洁从教”的优良作风，争做德教双馨的人民教师。收到了很好的效果，涌现出一批优秀的班主任和师德先进个人。

二、加强校园文化工程建设

我们积极营造良好的校园文化环境氛围，搭建扎实有效的校园文化平台，注重校园文化制度建设，强化办学理念、校风、教风、学风以及校训、校徽、校歌等文化建设，开展丰富多彩的校园文化活动，办好校园宣传橱窗，构建师生共同成长的精神家园。争取区政府投资建设新的国旗台，以便开展每周的升国旗仪式，结合形势有针对性地开展思想教育活动；建设标准的轮滑场地，为学生体育训练提供必备的教学场地。这两项工程已经开工建设，下学期就能够交工并投入使用。

三、加强教学质量提高工程建设

按照“管理科学、教学有序、教法得当，效果明显，学习主动、生动活泼”的要求，着力抓好“细节、过程、规范、态度、创新”五个环节工作，组织教师深入学习理解教育部《关于推进中小学教育质量综合评价改革意见》，健全完善教学质量评价机制和监控体系，使学校教研制度化和管理规范化，教师教学方法科学化与教学过程优质化，学生学习行为自觉化及学习效果高效化，在师生的共同努力下，教育教学质量得到了进一步的提高。

四、加强校园阳光体育工程建设

开足上好国家规定的体育艺术课程，配足配齐音体美器材，满足日常教学需求。充分发挥音乐专用教室的作用，通过不断加强体育硬件和软件建设，开展多种形式的体育活动，拓宽“阳光体育”活动，保证学生每天在校锻炼一小时。开展轮滑教学，增强学生的健身意识，促进了学生体质健康水平的提高。精心组织师生排练节目，积极筹备2015年全市师生艺术节，促进学校艺术教育，提高学生的审美和人文素养。

五、加强教育信息化工程建设。认真落实省教育厅《关于进一步加强“三通工程”建设与应用的指导意见》，积极推进中小学宽带接入与网络条件下的教学环境建设，促进优质数字教育资源和网络学习空间的普及应用。落实好“一师一优课、一课一优师”活动。一是完善学校信息技术硬件设施设备，加强设备维护和管理本学期为各班更换了教学白板；二是开展教师应用信息技术能力培训，信息技术课堂应用成果展示评比活动提高教师信息技术实际应用能力；三是规范信息技术课程管理；四是加强学科与信息技术整合，使课堂教学既生动又高效，逐步建立教育教学共享资源体系。

六、加强党风、行风建设，树立文明学校形象

1、加强管理队伍建设，努力建设专家型领导班子和专业化干部队伍。按照区委的统一部署，围绕“为民务实清廉”的主题，继续深入开展党的群众路线教育实践活动，认真整改解决班子集体和个人在“四风”方面存在的突出问题，群众反映强烈的切身利益问题，基层党组织软弱涣散、服务功能不强的问题，切实改进工作作风，规范党员干部的从政行为。实行党员干部联系师生责任制，解决教育热点难点问题，切实为广大师生办实事、做好事、解难事，充分调动教职工干事创业的积极性。

2、加强党员队伍建设，不断发挥党员在教育教学中的先锋模范作用。结合党员承诺制开展党员联系服务群众主题实践活动，引导党员立足本职，发挥带头作用，争当工作的模范、岗位的先锋、业务的能手、服务的标兵。开展“党员强素质，支部增活力，岗位当先锋，教育树新风”活动和党员“义务奉献日”、党员“一帮一结对子”等义务奉献活动，让“一个党员就是一面旗帜”的承诺真正落到实处。

3、加强班主任队伍建设。认真落实《中小学班主任工作规定》，举办班主任培训班。对全体班主任队伍，尤其青年班主任进行基本功常规培训，从实际出发提高班主任的理论水平及管理技巧，组织教师学习有关新形势下班主任的基本素质要求、班级管理技巧；观看全国模范班主任的经验报告；开展班主任工作经验交流，进一步提高班主任实际工作能力和规范班主任常规管理。通过培训学习，培养出一支具有高度的敬业精神、优良的教育能力和工作成效显著的班主任队伍。

七、加强德育工作，培养合格人才

坚持“以德立校，全面育人”的德育指导思想，将德育工作摆在学校各项管理工作的首位；牢固确立教书育人、管理育人、服务育人的思想。细化德育管理，发扬“人人都做德育工作者”的优良传统，抓好德育基础常规，提高德育工作实效。坚持“四个三”原则（注重“三育人”：即教书育人、管理育人、服务育人；坚持“三结合”：即教育与教学相结合，传统与现代教育手段相结合，思想教育与环境熏陶相结合；强化“三自我”：即自我服务、自我管理、自我教育；落实“三渗透”：即学科渗透、活动渗透、环境渗透），使德育渠道不断健全，德育工作向规范化、系统化、科学化发展。

坚持课堂教学主渠道，发挥各学科课程育人功能，要求教师要针对学科特点，落实课堂教学“情感、态度、价值观”目标，着力培养学生良好的学习情趣、学习品质和学习能力。教师都能自觉转变自身角色，做学生学习的引导者、合作者、促进者。

（一）抓牢常规教育，规范行为习惯

1、强化养成教育。加强学生日常行为规范的检查、考核力度，确保常规工作持之以恒，抓细抓实。各班组织学生学习《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》，并进行试卷测试。学期初，结合《守则》、《规范》要求学生实现“三管住”。即：管住自己的口，不随地吐痰；管住自己的手，不乱扔垃圾，不损坏公物；管住自己的脚，不践踏花草。使学生养成良好的行为习惯。重点抓好两操、饮食安全、交通安全和春季防火安全、夏季防雷击、防溺水教育。政教处不断加大督查、巡查力度，及时发现问题，解决问题，公布红旗班评比情况，保证了校园良好的教学秩序，形成了尊师守纪、团结求实、文明向上的风气。

2、开展心理健康教育。心理健康教育是学校教育工作的一项重要内容，要通过观察、座谈、问卷调查等形式了解学生的心理现状，在认真上好健康教育课的同时，发挥校心理咨询室的作用，及时矫正某些学生的畸形心理，特别是对一些单亲学生及留守儿童进行心理辅导，尽最大努力使每一个学生的身心都能健康发展。

3、抓好每个月的主题教育。本学期针对每月的实际情况，确定每个月的主题分别为：三月份学雷锋，尊师守纪迈向新学期活动月；四月份树新风，践行文明礼仪规范活动月；五月份迎五四，我为团旗添光彩活动月；六月份庆六一，“中华魂”主题读书活动月；七月份跟党走，立志成才建小康活动月。各班根据每月主题按照政教处的周工作安排确定每周的班会要点，使学生的思想道德水平在日积月累的教育熏陶中不断提升。

（二）丰富活动内容，完善育人机制

1、认真开展“中国梦”、“24”（富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法制；爱国、敬业、诚信、友善）字社会主义核心价值观和“三热爱”宣传教育活动；以“节粮节水节电” 教育和友善、孝敬、诚信教育为重点，开展丰富多彩的主题教育，组织学生适当参与公益活动和志愿服务，强化实践育人。让团员青年在践行、体验中升华思想境界，提升道德素养。

2、密切学校、家庭和社会三结合教育网络，形成协调有效的德育运行机制，营造良好的育人环境。积极探索行之有效的德育评价方法，发挥评价的激励教育作用。

3、组织学生参加有益身心、陶冶情操的趣味体育运动、社会调查等活动，努力把德育的过程还给学生，使学生自我教育，让他们快乐成长。本学期校团委组织学生参加了区文体局开展的声乐比赛、区团委组织的纪念五四青年节植树活动，还开展了“践行核心价值观，凝聚中华正能量”中华魂主题读书教育活动。

（三）加强阵地建设，优化育人环境

1、充分利用好班级黑板报、手抄报、宣传橱窗等德育阵地，弘扬民族精神和时代精神，倡导和践行社会主义核心价值观，教育学生勤俭节约，从小事做起，展示学生风采，树立学习榜样，促进竞争与合作，提高学生的综合素质。

2、认真组织开好家长会，增进家校之间的联系，构建立体教育网络。班主任、科任教师要及时反馈学生在校表现及学习成绩等情况，帮助家长分析原因，找准对策，正确指导家长做好家教工作。学校、教师、家长齐抓共管，形成合力，促进了学生综合素质和学业水平的不断提高。

八、加强安全教育和管理，建设平安校园深入贯彻落实《黑龙江省学校安全条例》，进一步完善隐患排查治理电子台账建设，学校与班主任签定《安全管理责任书》。完善机制，落实责任，抓好防范。按照季节变化规律，把春秋防火、夏季防溺水、冬季防冰雪伤害作为重中之重。进一步加强安全教育，完善安全预案，搞好安全疏散演练。对照《中小学校岗位安全工作指南》，进一步加强制度建设，落实安全职责任务，切实将安全管理融入到学校日常工作的各个环节，确保广大师生安全。巩固完善中小学校“三防”建设，加强学校卫生防疫和食品安全管理。健全以校方责任险为核心的校园保险体系，借助保险机制化解学校赔偿负担。认真开展依法治教，不断提高依法行政和依法治校水平。

开学初全面排查安全隐患，健全安全隐患台帐，落实责任，及时整改。加强师生员工安全教育，提高防范意识和技能。看好自己的门，坚持外来人员入校询问登记制度和安全隐患治理月报告制度。每月进行一次安全应急演练，努力创建“平安校园”。把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点，常抓不懈。让安全隐患远离校园和师生，为学生营造一个愉快学习、健康成长的良好环境，从而确保了正常的教育教学秩序。

九、坚守“质量立校，科研兴校”，扎实推进课程改革

（一）抓好理论学习，稳步实施新课程计划

1、按照课程目标，确立课改理念和实施策略

（1）倡导全面和谐发展的教学，使学生在学会学习、增加知识、发展能力的同时逐步形成正确的世界观、人生观、价值观，打下适应终身学习的基础，具有健壮的体魄和良好的心理素质，养成健康的审美情趣和生活方式。

（2）充分开发课程内容，加强学科内容与生活、科技发展的联系。实现从“教课本、学课本”向“用课本教、用课本学”的转变。冲破学科自身的知识界限，加强学科之间的知识联系和综合应用，注重校本课程的研究与开发。

（3）倡导建构的学习，着重培养学生的能力，重视培养学生搜集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流和合作的能力。

（4）形成正确的评价观，提倡综合性评价，多元化评价，尝试开展成果展示，自评、互评、师评等多种形式的评价，重视评价的发展性，发挥好评价的激励作用。

2、结合学校的实际情况，积极做好教法、学法指导工作，使教师进一步转变观念，适应新课程改革的需要，在创新教学模式、构建高效课堂上下功夫、求实效。落实市教育局印发的《关于我市中小学课堂教学模式改革工作的意见》，积极探索使用以自主学习为主要内涵的新教学模式，将课程改革不断引向深入并取得新的成果。

(二)抓好常规管理，提高教育教学质量

1、加强教学常规管理

全面落实国家课程计划，抓好地方和校本课程管理，确保开全学科，上满学时。教师要严格按课表上课，按教学进度、备课内容上课，克服随意性。提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间，按时清校，切实减轻学生的课业负担。

开学初对教师的备讲批辅考等工作提出明确的要求，要求教师努力践行“四心”：备课“专心”;上课“用心”；批作业“精心”；辅导学生“耐心”。教导处要坚持《一日常规》检查，检查一次总结一次，并将检查结果纳入教师工作考评之中。校长、业务副校长及教务处主任经常深入班级，及时了解教师教学情况，进行诊断性的听课和评价活动。对教学上有问题的教师进行会诊，找出不足，有针对性地提出改进建议。

2、做好教学质量检测

强化质量意识。充分认识教育教学质量是办学的根本、学校发展的生命力。学校要求各年级各学科均要把好质量关，扎扎实实完成学科教学任务。本学期学校在期中和期末对学生的学习情况进行统一的检测，并对检测的情况进行全面总结，各学科都能切实做好这项工作，及时分析教学中存在的优缺点，提出今后改进的措施。重点抓了毕业班的复习备考工作，组织教师按时参加市中考备考研讨会，要求教师深入研究近年的中考试题和2015年《考试说明》，学习外区局的好做法，采取切实有效的措施，提优补差，争取质量达标。

3、进一步加强卫生工作开好卫生健康教育课，开展卫生宣传活动，搞好环境卫生和个人卫生，重视对学生良好卫生习惯的养成教育，要求学生个人做到“五勤一整洁”即勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤换洗衣服、勤洗澡，穿戴要整洁。落实市教育局《关于做好春季学校卫生防疫防控工作的通知》精神，做好春季传染病（水痘、腮腺炎、流感、麻疹、手足口病）防治工作，严格落实传染病和食物中毒事件等学校突发公共卫生事件的报告制度，做到早发现、早报告、早处置。定期对学生健康情况进行测量，建立健全学生健康档案，为确保学生身心健康发展奠定基础。加强标准化校医室建设，做好公共卫生事件的防控和预警工作。本学期没有发生重大公共卫生事件。

4、严格搞好保学控辍工作

全面落实保学控辍全员责任追究制度，认真履行转学手续，严格学籍管理，并把学生流失率控制在3%以内。

5、抓好毕业班工作

召开毕业班专题会议，做到早部署、早计划、早落实。抓好各科总复习、模拟考试及考前指导，科学、稳步地提高教学质量。尽最大努力实现区政府下达的教育质量目标。

6、做好语言文字和推普工作。

贯彻实施《通用规范汉字表》，提升师生汉字书写能力和学校书法教育水平。开展了语言文字规范化示范校建设和“经典诵读”等活动。开展了推广普通话宣传周活动。注重教师在备课、上课、教案、撰写各种材料等方面书写规范字、使用普通话交流的管理。贯彻落实教育部《中小学书法教育指导纲要》，强化写字课教学指导。促进学生养成良好的书写习惯，提高书写汉字技能，培养审美能力和继承祖国文化的责任感。

（三）搞好校本培训，提高教师队伍素质

1、进一步加强青年教师培养工作，继续实施“青蓝工程”、“名师工程”，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍梯队建设，强化学科带头人、模范班主任、教学能手争创意识。发挥骨干教师的示范引领和传帮带作用，加强青年教师培养力度，使其教育教学、班级管理水平有明显的提高，将一批优秀青年教师如马慧、孙亚楠、毛红蕾、林英丽、培养成为教学一线的骨干。

2、抓好教师个人业务学习。本学期校本培训要做到①自学与集体学习相结合；②书本学习与观看录像相结合；③学习与交流心得相结合；④自学与讲座指导相结合。积极参与“全民读书活动”，注重自我学习，争创学习型教师和学习型学校，采取教师喜闻乐见的形式，注意读书与教学实际的结合，增强读书效果，做到学以致用。

3、开展走出去活动。积极组织教师积极参加国家、省、市、区开展的各项培训工作，重点抓好薄弱学科骨干教师培训。受培训教师回来后要上好汇报课，介绍先进学校的亮点工作，并谈一谈自己的学习体会，使一人学习，大家受益。

4、结合本校实际开展了活动，促进教师专业发展。要求教师按照新课改理念备课、上课，合理使用多媒体进行辅助教学。为加强教学基本功培训，5月中旬，开展了“教师板书设计”比赛。继续推进教师、校长过关工程，按时组织校长、教导主任和政教主任参加了市教师进修学院开展的培训活动，促进了其业务水平和管理能力的提高。

（四）抓好教研工作，充分挖掘校内资源

“以研促教，以研兴校”是一所学校富有生命力的关键所在。教师参加教育科研，能提高理论修养，更好地指导教学实践，提升教育教学的品位。我们要求教师根据实际教学工作，发现问题，认真实验，开拓创新，力求实效。

1、教研工作要转变教研观念，强化服务意识，调整教研思路，提升教研层次。针对薄弱学科、薄弱环节、薄弱教者的现实问题，在“实”字上下功夫，在“研”字上求突破，在“用”字上见成效。努力开创教研工作新局面。

2、注重细节，大力提高校本教研的针对性和时效性。不断加强学科教研，针对不同学科，合理安排时间，主要内容是研讨教学工作，找出存在的问题，共同研究改进措施，提升下一步的教学工作。

以上就是我校2015年上半年的工作总结，由于时间仓促，水平有限，不当和疏漏之处在所难免，请上级领导批评指正。

金山屯区第一中学

14年度销售工作总结篇3

作方案

为切实维护我乡社会和谐稳定，确保全乡人民过一个安宁祥和的佳节，进一步提升群众对社会治安满意度，结合我乡实际，特制定本方案。

一、提高认识，加强领导

搞好“五·一”期间的矛盾纠纷排查调处工作，营造一个安定平和的社会环境，对于构建和谐社会、维护社会稳定具有十分重要的意义。各村、乡直各部门要树立强烈的责任意识和忧患意识，增强政治敏锐性和政治责任感，要清醒认识到当前影响社会平安和谐、不稳定的因素依然很多，我们的任务仍然十分艰巨。要提高思想认识，明确政治责任，抓住工作重点，加大工作力度，确保社会大局和谐稳定。以高度负责的精神，认真落实好“五·一”期间的矛盾纠纷排查调处工作。

二、搞好结合,把握重点

立即组织对辖区内进行一次拉网式、全方位的矛盾纠纷大排查，做到横向到边，纵向到底，不留空白，不留死角。要突出重点，特别注意排查因土地征用、土地承包、婚姻家庭、环境污染、涉法涉诉等可能引发的群体性事件；密切关注老上访户、复转退军人的串联上访问题以及人民群众十分关注的“热点”“难点”问题；认真排查流动暂住人口、外来务工人员和反复上访人员；把握邪教组织人员、非法传销人员、两释人员、社区矫正人员的活动情况和思想动态；高度重视对“陈年积案”的排查调处。要积极配合有关部门妥善处理，及时果断地化解矛盾纠纷，要充分发挥好人民调解和“三调联动”的职能作用，切实做到抓早、抓小、抓苗头，防止矛盾

激化，促进社会和谐。

三、落实制度，掌控信息

各村、乡直各部门要切实落实节假日值班制度，确定值班人员，随时做好应对各种意外情况和复杂局面的充分准备。各村要充分发挥信息员的作用，调动各种有利因素，广辟信息来源，畅通信息渠道，及时了解、掌握并报告有关组织串联、集体上访、群体性事件的信息和影响社会稳定的重大隐患和苗头预警性信息，采取有力措施，及时化解。

四、几点要求

（一）高度重视，加强领导。这次开展“五·一期间矛盾纠纷排查调处”活动，是贯彻上级会议精神，确保全乡社会稳定，构建平安和谐洞溪的重要举措，各村、各部门要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，纳入日程，精心组织，统筹安排，抓好落实，切实保证活动质量。要紧紧依靠乡党委、政府领导，争取理解和支持，做到帮忙不添乱，服务到位不越位。

（二）深入基层、认真排查。各人民调解委员会成员要坚持经常深入基层，加强检查指导。各级调解委员会要及时排查各类矛盾纠纷，不留死角死面，掌握各种信息动态。

（三）突出重点，化解纠纷。要结合本乡实际，突出重

点，找准难点，化解疑难矛盾纠纷。对复杂矛盾纠纷乡党委、政府将积极化解。对调解不能达成协议的要引导走诉讼程序，必要时给予法律援助。对复杂疑难的矛盾纠纷要积极依靠“三调联动”机制进行调解，形成合力。

（四）广泛宣传、营造氛围。要充分利用宣传栏等多种方式进行宣传，使活动为社会知晓，为群众所认可。在调解中普及法律知识，在活动中为百姓提供优质的法律服务，充分体现执政为民的理念。要广泛宣传在活动中表现突出的人民调解员、调解信息员的典型事迹和调解典型案例，宣传人民调解工作的职能作用，提高人民调解的影响力和

社会公信力。

（五）严肃纪律、落实责任。各村、各部门要认真履行职责、相互支持，密切配合，抓好工作落实。对在排查调处中走过场，搞形式，工作落实不到位的，要严肃追究相关人员责任。对排查细致，发现及时，调处得当，成效显著的部门和个人，将予以通报表扬。

14年度销售工作总结篇4

——自治区李芳初中语文教学能手培养工作室主持人年度工作总结

（2014——2015学年）

库尔勒市第四中学李芳

2014年8月，我有幸被教育厅确定为自治区首批教学能手培养工作室主持人。在各级领导的关心支持下，一学年来，我走过了一条艰辛而又充实的奋斗之路。现将一学年以来的工作总结如下。

首先，思想上高度重视，行动上率先垂范。

担任工作室主持人，我感觉压力很大。为了不辜负各级领导的殷切期望，切实做好教学能手培养工作，我始终能够认真对待，思想上高度重视。由于没有现成的工作经验可以借鉴，从工作室筹备到签约仪式的举行，从组织教师上室内公开课到赴县城送课送教，从开展课题研究到举办专题讲座培训，我自己一直都在不断学习，不断探索，不断实践。为了完成工作室在三年为一周期的培养中，打造一支师德高尚、业务精良、甘于奉献的优秀教师团队，力争培养自治区级教学能手1-2名，州级教学能手1-2名，县市级教学能手2-3名的奋斗目标，消除成员中的畏难情绪，引领大家不断进步，我能够经常反思自己二十多年走过的成长之路，不断增强自己的使命感和责任感，严谨务实，处处给大家做表率。凡是要求成员做的工作，我自己都提前做好。

本年度，我一直担任初三两个毕业班的教学工作（两个班学生有132个），还担任初三语文备课组组长，有时还兼任一些临时性工作，单位工作本身就让人很忙碌。所以，工作室工作都是平时加班加点完成，很多工作都要带回家去做。我一直认为，担任主持人工作一定要做到单位工作和工作室工作并重。同时，我也认为成就他人，奉献自己，这是主持人具备的最基本的品质。

其次，深入课堂，积极进行课堂教学研究。

要提升教师教学水平，必须要立足课堂教学。本学年，工作室组织成员共上公开课29节。每位老师上课，我都能认真观课、听课、议课、评课。有些老师上公开课，从备课、编制导学案，到进行教学设计，再到试讲，我都不断指导，甚至两遍三遍地听课评课,不断指导老师推行高效课堂，实施库尔勒四中“151生动课堂”。对于室外其他老师上课，我也能热情指导。本学年，我自己深入课堂，共听课评课59节。

本年度，工作室还组织教师参加了两次课堂教学观摩活动。2014年12月13日，我校与巴州蒙中在巴州蒙中举办了高效课堂观摩研讨活动，我听了4节同课异构的公开课。两位四中老师上的课，我都进行了指导。2015年4月27—29日,自治区教育厅、新疆初中课堂教学改革联盟在阜康市联合举办了新疆第二届初中课堂教学改革高效课堂推进活动，我不仅聆听了郑州市教育局田保华副局长的专题讲座《课改有道》，还观摩了8节同课异构的公开课。另外，去年11月29—30日，我们学校选派我在自治区党校参加了由北师大教师培训中心举办的全国特级教师初中语文课堂教学观摩活动。两天的学习，我听了4节公开课，还听了4场专题讲座。

本学年，我自己在室内和校内上公开课3节。去年10月23日上了公开课《望江南》和《江城子密州出猎》两首词；今年3月18日，上了《曹刿论战》一课；5月6日，又上了一节《试卷讲评课》。

本学年，在州教育局的关心帮助下，工作室组织了两次送课下基层活动。两次活动，我都积极送课。去年10月17日，在和硕县第一中学，我上了鲁迅先生的《故乡》。今年4月9日，在和静我与和静一中的马兰芳老师同课异构上了《孙权劝学》一课。两次上课的课题均由对方指定。

我自己本年度还做了两次讲座。1月24日，在库尔勒市四中寒假举行的校本培训中做了题为《高效课堂，我的思考》的专题讲座。4月9日，工作室赴和静县开展送课送教活动时，我又给和静县中小学教师做了《高效课堂，你我共同的追求》专题讲座。

今年四月工作室组织教师积极参加“自治区中学语文教师录像课评比”活动。6月17日，活动结果揭晓，我上的《曹刿论战》获得二等奖。6月9日至12日，库尔勒市教育局举办了“自治区第二届教学能手”选拔比赛,我积极参加，最终被库尔勒市教育局确定为八个市级教学能手候选人之一将参加州级选拔比赛。

第三，不断学习，努力提升科研能力。

做工作室主持人，我认为是对自己的一种挑战。为了更好地培养别人，我只有先提高自己。这一年来，我自己一直在不断读书，不断学习，不断探索，虽然过程很艰辛，很清苦，但我觉得自己的生活很充实，自己也有一些收获。本年度，我撰写的论文《全员激情参与，打造高效课堂》和《语文教学推行高效课堂的几点思考》分别发表在《新疆中小学教学》2014年第5期和2015年第2期上。我主持申报的课题《教学能手培养方式研究》，经自治区教育厅新教基（2015）1号文件批准，被确立为自治区中小学教学质量提升工程专项课题。目前，工作室成员都在不断研究。

第四，尽职尽责，加强工作室的常规管理工作。

工作室是一个研修组织，更是一个集体、一个团队。我认为在这个团队里，主持人就是“团长”，团队走得多远，飞得多高，完全取决于主持人。所以，工作室从一开始成立，我就安排专人负责考勤管理、活动管理、学习管理，并能做好相关记录。每次活动结束，及时安排专人撰写《工作简报》，我经过审核后，立即上报到了工作室网页、库尔勒市四中网站、学校工作群、自治区教学能手培养工作室群以及巴州教学质量提升群等。本年度，工作室上报上传的信息共30期。我还组织老师们编印了六期工作室室刊，室刊的刊名为《春晓》。由于我校校舍紧张，办公情况特殊，所以工作室网页一直有我个人负责，我定期检查，及时督促教师上传资源，网页更新迅速，对于一些质量不高的资源，我能及时删除，并责令修改。截止6月28日，共上传各类资源685个，且多为原创。我个人上传的资源有170多个。工作室成立之初，我根据《自治区中小学教学能手培养工作室管理办法》和《自治区中小学教学能手培养工作室年度考评细则》的精神，及时制订了《工作室实施方案》和《年度工作计划》，然后指导成员撰写《个人专业发展规划》和《个人学年发展计划》，不断帮助修改，定稿后上传到了工作室网页。随后，我又从常规工作、课堂教学、教学研究等方面制定了《工作室成员培养考核方案》，每学期末都对成员进行了考核。同时，每学期末都指导大家完成了《工作室成员个人成长记录册》的档案整理工作。

第五，热情帮培，共同进步。

随着自治区级教学能手培养工作室工作的推进，巴州相继成立了州级和县市级教学能手培养工作室，我能够热情地帮助州级和县级教学能手培养工作室开展工作。

3月13日上午，巴州教育局在巴州石油一中阶梯教室召开自治州教学能手培养工作室建设推进会议，我在会上做了工作汇报。

4月7日下午，博湖县在教科局一楼为县级中小学语文、数学四个教学能手培养工作室举行挂牌启动仪式，我应邀到会做了工作交流。

4月9日下午，工作室赴和静送课之际，在和静县第一中学多功能厅，我还向和静县九个县级教学能手培养工作室主持人和成员以及各中小学领导细致讲解了工作室如何开展工作。

5月12日下午，库尔勒市教育局在市政府召开中小学教学能手培养工作室建设推进会议，我又在会上做了工作汇报。推进会上，领导们为33个市级工作室授牌。库尔勒市三级工作室主持人、部分入室成员、各中小学骨干教师以及学校领导500余人参加了会议。6月4日，受库尔勒市“彩虹”和“红烛”两个市级初中语文教学能手培养工作室的邀请，在库尔勒市第五中学，我做了《做有追求的老师》的专题讲座。讲座从工作室所做的工作谈起，主要针对怎样做好主持人工作、如何做好成员工作进行了交流，起到了很好的示范作用，为市级工作室开展工作指明了方向。库尔勒市四中和五中语文教研组以及巴州尹伟红初中语文教学能手培养工作室的部分老师共计40余人参加了本次活动。

时光飞逝，紧张忙碌的一学年结束了。这一年里，作为主持人，我感觉责任与压力并存，艰辛与收获同在，奋斗与成长相随。自治区力推的中小学“百千万”教学能手培养选拨项目，我认为是一件实事，一件好事，一件有意义的事，不仅教师受益，而且还能惠泽千万学生，造福社会。打造精英教师团队，培养各级教学能手，这是我的梦想。在今后的工作中，我将恪尽职守，潜心探索，脚踏实地，不断实践，不断创新，扎扎实实做好教学能手的培养工作，努力追求自己的教育梦想！

年度销售工作总结篇5

我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识

收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过x年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁。

一是，把一线的工作进行补充和完善。

二是给用户进行指导和维系。

二、本年度存在的问题

在20xx年x月xx日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差x万元的情况我们在第x季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人轻松上阵，挑战下一个工作任务!

四、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

14年度销售工作总结篇6

销售公司分工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为分工会工作指导，坚持公司党委统一领导的原则。在公司工会总体规划安排下，分工会围绕销售公司“以销售为中心，开创市场”为主体；以维护员工合法权益、提高员工素质，促进公司健康改革发展为目标；以完善分工会维权机制建设为重点；以工会自身建设为关键。深入开展分工会工作，全面营造“娘家人”的氛围。现将全年工作总结如下：

一、突出分工会基本职责，推进民主管理进程

完善组织，调整工会队伍。随着今年企业转型，机装车间和销售公司两家单位的合并，岗位及人员调整。工会队伍设置面增宽，工作面不集中、思想分歧大的劣势，给工会工作带来了一定的难度。对此，分工会首先成立了分工委，便于开展今后各方面的工作。我们积极做好了员工的统计工作，深入到各生产场所，了解掌握工会队伍思想、工作、家庭实际情况。宣传企业转型给职工带来的好处，为解决广大员工的后顾之忧提供了保障基础。全面推进政务、经营公开工作。明确公开组织领导分工，重大问题内容，实现了政务公开制；销售公司的销售情况、经营情况都即时上了公开栏。我们按照公司党委和公司工会的要求，着力加强阵地建设，规范程序，组建了民主监督小组，并进行了责任划分，制定了民主监督小组工作制度，完善政务公开的手段与方法。在支部牵头指导下，组建了女工小组，通过党、政、工和民主管理小组讨论决定：将***同志推荐为女工小组组长，解决女工实际困难，保护女工合法权益，争取女工利益工作；针对销售经营、重大决策方面，及时向广大职工进行了公开，并在职工大会上汇报、商讨，推动单位公开工作进一步的落实，实现向公司经营管理的广度和深度方面延伸。完善职工大会制度，唤起职工参政议政意识。我单位在重大决策、文件和会议精神上，都要及时召开职工大会。及时传达公司文件和会议精神，做到了人人皆知；在重大决策时，认真听取职工意见和建议。同时，分工会积极参与各项决策讨论工作，围绕稳定与发展，发挥分工会桥梁纽带作用。开展建言献策活动，广泛征求职工意见。使广大职工正视公司在改革发展中献计献策和存在的问题和困难，树立危机意识和竞争意识。转变工作态度，激发职工的聪明才智，挖潜职工潜能，群策群力，广纳良才良言，为企业发展征集好的建议和好点子。

二、围绕单位中心工作，大力开展岗位成材活动

今年来，分工会紧紧贴近公司的中心工作任务。结合各类创建活动，动员全体职工，大力开展法律知识、健康预防知识、安全知识、岗位操作竞赛活动。推荐特种职工参加公司工会组织的技能技术比武活动，号召全体职工以集体荣誉为重。强化岗位技能锻炼，进一步提高执法能力，消防安全隐患，提高职工本职技术操作的能力。根据各岗位、各工种，对职工进行了培训。今年来，我们先后组织干部职工参加法律知识、健康预防知识、安全知识、廉政知识、文明知识等讲座培训活动，使广大职工各项知识面稳步提高。同时，结合岗位需求，操作技能专业培训，特别对火车司机培训作了推荐，到铁路主管部门进行了专业培训；逐步将各项培训活动纵向深入。

三、突出分工会维权职责、努力为职工办实事

分工会坚持有为有位，围绕单位中心工作组织开展职工各类有益身心健康的活动，今年来，我们组织职工舞蹈队参加了公司开展的文体活动。开阔了职工视野，陶冶了情操，对增强职工身心健康发挥了积极作用。受到了公司领导和职工的好评。

分工会注重关怀，实施暖心工程。在公司工会的组织下，分工会组织妇女进行了健康体检，组织职工参加注射预防药苗；组织员工开展捐资活动，分工会共有58名职工参加了捐资活动，共捐资422.00元。解决了大学生实际困难，为圆他们的大学梦付出了绵薄之力。

切实解决员工的后顾之忧，为员工谋福利。组织动员员工参加省工会医疗互助险。在今年高温季节，为员工购买了一些解热解署药品，下发到了每一位员工手中；居住在**的在职职工和退休职工，对生活用水管道进行了安装，解决了他们生活上的实际困难；对职工生病住院的员工作了经济帮助，并到医院探望、了解职工好转状况，在精神上给了他们大力支持；对特别困难的职工给于了适当的经济补偿，体现出工会是为职工办实事的贴心组织。听取职工意见，解决实际问题。工委成员在各片区开展工作时，听取和收集职工意见12起，并全部得到了回复；在职工最关心和关系切身利益问题上，分工会通过行政，全部得到了了解，并及时答复了职工，职工满意度达100%。

四、贴近实际、完善业余生活建设

今年，通过公司工会，购买了乒乓桌、象棋等娱乐器具。八月份，在销售公司行政和党委的大力支持下，分工会与团支部联合开展了文体活动比赛，全销售公司职工踊跃参与到了这次象棋、乒乓球、羽毛球竞赛中。通过角逐，评出了一、二、三等奖，分别给于了实物和现金奖励，增强了职工间的团结凝聚力和活力。同时，对职工的身体状况作了进一步的了解和掌握。

五、突出思想道德教育，提高干部职工队伍素质

思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过学习和宣传，进一步使《江泽民文选》和《十六届六中全会精神》深入人心和融入到道德实践中。做到了理论与实践相结合，明显地提高了干部员工的思想认识，工作作风有了明显改观。政治意识、大局意识、责任意识有了凸显增强，树立了为公司改革发展的信心，做到了公司风气良好、员工行为进步、杜绝了违法乱纪行为的发生。

****分工会

销售内勤年度工作总结篇7

【导语】总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。以下是理的相关资料，希望帮助到您。

20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的应对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对

这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高

刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。

因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。

三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。

为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜索

相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。

3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金安全。对每月销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。

4.记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。

5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及推荐的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。

6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

销售年度工作总结通用篇8

销售年度工作总结【篇一】

自20_年_月_日进入销售部成为一名销售置业顾问，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、_经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。

一、学习方面

来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

二、工作方面

在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。

紧接着就开始外出展业，怀着激动地心情，每天提一大包单子去外面发，早晨给各大银行等单位上班的人群发，中午在超市发，下午在学校、小区发，在此期间，疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑，虽然很长时间都没有成交，但是我坚持下来了，通过陌生拜访，正式销售工作的第__天，在师傅___的帮助下成功销售出一套商业写字间，并且获得客户的认同，让我对今后的销售工作增强了信心。截止今天共完成了销售面积_平米，总价_元，回款金额_元。

在日常工作中，也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度，以客户至上，每天坚持练习言、行、举、止，认真做好客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友，认认真真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳光，活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力，熟练自身的谈判技巧，以一颗激情洋溢的心，感染每一位客户。

三、思想方面

来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。20_年，我希望能拥有自己的住房，在__安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20_年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群，发展B类客户群，以扩大销售渠道;

2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付;

3、听从领导安排，积极收集客户信息;

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质;

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。

在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20_年，我一直在期待!

销售年度工作总结【篇二】

自20_年__月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20_年。转眼间来到__集团这个集体已经快一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了__项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名__年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老度假项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成绩

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

从入职到20_年年末，我共销售出住宅__套，总销售268万元，占总销售套数的14.74%，并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20_年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们__的项目知识，和了解__房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神。面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

四、近半年的销售工作

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。__月的成功开盘，使我们__成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合__高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到__土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

20_年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合__的整个市场，压力依然很大。同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售年度工作总结【篇三】

时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了!在过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。

一、简要总结如下

我是20__年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

二、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验.三、市场分析

我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

销售年度工作总结【篇四】

在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们__汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为__汽车的发展，做出我应有的贡献。

销售年度工作总结【篇五】

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，____厅的全体工作人员在__的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了____下达的销售任务。在新春即将来临之际将05年的工作情况做如下总结汇报：

一、销售情况

20__年销售891台，各车型销量分别为富康331台;__161台;__3台;__2台;__394台。其中__销售351台。____销量497台较04年增长45(04年私家车销售342台)。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动1____，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5____、电台广播140____次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20__年9月正式提升任命___同志为____厅营销经理。工作期间___同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到____公司日后对本公司的审计和____的验收，为能很好的完成此项工作，20__年5月任命___同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间___同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20__年为完善档案管理工作，特安排___同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报____公司等，工作期间___同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20__年各项工作做了简要总结。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习一些公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与____公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期____课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据____公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。