使命、目标管理与有效领导

使命、目标管理与有效领导（精选7篇）

使命、目标管理与有效领导篇1

每一名高校领导者应不辱使命, 认清“我是谁”, 明白“为了谁”, 把握“依靠谁”;不忘责任, 认清高校博大精深的内涵, 明白高校领导者应博学多才的要求, 把握做好高校工作须博采众长的途径;不负众望, 认清“胸有主心骨”是党性所在, 明白“落实主要求”是使命所为, 把握“增强主动性”是职责所系, 为建设高教强省作出应有的贡献。

一、不辱使命, 认清“我是谁”, 明白“为了谁”, 把握“依靠谁”

(一) 准确定位, 认清“我是谁”

古希腊人把“认识自己”作为铭文刻在德尔斐神庙上, 老子在《道德经》中说“知人者智, 自知者明”。对一名高校领导者来说, 认清“我是谁”是准确定位的前提。

认清我是一名高等教育工作者。夸美纽斯说过:“就我们对国家贡献而言, 还有什么比教导青年和教育青年更好、更伟大呢?”[1]高等教育工作者既是青年学生健康成长的指导者和引路者, 也是科学知识的传播者和创造者, 每时每刻都在以其自身的人格魅力和学识魅力教育感染青年学生, 让青年学生“亲其师, 信其道”。台湾有位学者叫黄进兴, 写了《哈佛琐记》一书, 叙述了罗尔斯 (JohnRawls) 教授在哈佛讲课的情景。罗尔斯是20世纪最伟大的哲学家之一, 其《正义论》被公认为西方政治哲学、法学、道德哲学领域里最重要的著作之一。“当罗尔斯结束了一个学期的授课的时候, 教室里的所有学生立即自发地起立鼓掌。罗尔斯走出教室以后许久, 学生们的掌声依然不衰。作者双手拍得又红又痛, 忍不住悄悄问旁边的美国同学, 你到底要拍多久?这位美国同学回答说:‘让教授在遥远的地方还可以听到为止。’”[2]学生的朴素语言和热烈掌声对一名高等教育工作者是何等的褒奖啊!

认清我是一名高校领导者。彼得.诺思豪思认为“领导是个体影响一群个体实现共同目标的过程”[3]。作为高校领导者如何完成这一过程呢?我认为:首先, 是“能将外在的偶然化为内在的必然”的引领者。毛泽东曾形象地指出:“当桅杆顶刚刚露出的时候, 就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西, 并能掌握住它, 这才叫领导。”其次, 是“登高而招见者远, 顺风而呼闻者彰”的建树者。梅贻琦在担任清华大学校长时强调“我们都是教书的, 我们的责任, 是要去塑造一个民族的灵魂”。再次, 是马克思和恩格斯所期待的“为了实现思想”而具有“实践力量的人”。善于把看似常规的认识“问题”化, 把朦胧的感觉清晰化, 把感性的认识理性化, 把零散的体验系统化, 把分散的观点结构化, 把内在的心得外在化。第四, 是“维系大学使命的精神领袖”。他“不是统治者而是协调者, 不是筹资者而是掌舵人, 不是普通一员而是灵魂人物”。

认清我是未来的教育家。相当一部分高校领导者习惯于把自己定位于一名学科专家, 而对如何成为教育家却关注研究不够。高校领导者要努力成为适应时代要求的教育家。政府任命不了教育家, 媒体捧不出教育家, 教育家的成长是一个自主发展的过程。教育家是热爱教育, 自觉尊重、敬畏教育的价值和规律的人;是献身教育, 对教育充满热爱并深深扎根于教学第一线的人;是建树教育, 拥有系统的教育理论和丰富的实践经验的人。每一位高校领导者都应具有这崇高的追求。

(二) 彰显目的, 明白“为了谁”

办好让人民满意的高等教育一个重要前提是必须办好让学生满意的教育, 促进学生自主成才, 发展成才, 多样成才, 全面成才。

为了一切学生, 滋润学生自然成长。马克思曾言教育是一个“自然历史的过程”。学生的自然成长应寓于卢梭在《爱弥尔》中所期待的“不作为就是最理想的教育”之中。“不作为”是指平静平和“不强为”, “流水下滩非有意, 白云出岫本无心”;细致细腻“不过为”, 莫让“鱼在水中, 鸟在青天”变成“鱼在青天, 鸟在水中”;耐心耐性“不私为”, “知足常足, 终身不辱;知止常止, 终身不耻”。

为了学生一切, 激励学生自己成长。怀特海在《教育的目的》一书中指出:“学生是有血有肉的人, 教育的目的是为了激发和引导他们走上自我发展之路。”[4]埃德加·富尔在《学会生存》中发出呼吁:“未来的学校必须把教育的对象变成自己教育自己的主体, 受教育的人必须成为教育他自己的人, 别人的教育必须成为这个人自己的教育”[5]。叶澜教授呼吁“把个体精神生命发展的主动权还给学生”, 认为这是21世纪新型教育在教育思想上最终需要实现的核心转变。

一切为了学生, 引导学生自由成长。陶行知就此早就呼吁教育要实现“六大解放”。爱因斯坦认为“神圣的好奇心和内在的自由”是“一切伟大的精神创造者身上鲜明地保持着两种特质”, 而“这两种特质要靠‘外在的自由’来保证”。何为“外在的自由”呢?就如马斯洛所说“只有在真诚、理解的师生人际关系中, 学生才敢于和勇于发表见解, 自由想象和创造, 从而热情地吸取知识、发展能力, 形成人格”。

(三) 形成合力, 把握“依靠谁”

依靠“天时”, 抓住机遇。一名有作为的高校领导者, 应自觉把握省委和省政府高度重视高等教育所产生的溢出效应, 顺势而进;自觉把握江苏省高等教育领先全国所产生的先行效应, 蓄势而发;自觉把握江苏省高等教育热点和难点问题的局部突破所产生的示范效应, 乘势而上;自觉把握江苏省高等教育科学发展顶层设计所产生的综合效应, 因势而行。主动应对持续上升的高等教育硬需求, 积极回应不断上升的高等教育软要求, 让高等教育的公平活力竞相迸发, 让高等教育的优质资源充分涌流, 全面增强高等教育服务经济社会发展、服务人的全面发展的能力。

依靠“地利”, 善接地气。习近平总书记强调“我们的人民期盼有更好的教育”、“中国梦的实质是让人民共享人生出彩的机会”。省委、省政府提出要坚持“两个率先”, 谱写中国梦的江苏美好篇章, 使发展更科学、结构更优化、文化更繁荣、生态更文明、人民更幸福。谱写中国梦江苏美好篇章的前提是必须谱写好中国高等教育梦江苏高等教育的美好篇章, 做到有教无类、因材施教、人人成才、终身学习。面对江苏高等教育做大盼强的特殊省情、由大变强的特殊阶段、既大又强的特殊追求, 认真分析江苏经济发展越过罗易斯拐点、老龄化拐点、城镇化拐点和新型工业化拐点后对高等教育提出的新要求, 坚持率先发展、转型发展、可持续发展。

依靠“人和”, 强化责任。“人和”就是上下同欲者胜、风雨同舟者兴、左右协同者强。首先, “人和”和在全体教师的主体地位的确立。1952年, 诺贝尔物理学奖得主的I·I·拉比教授曾庄重而不失风度地对新任哥伦比亚大学校长艾森豪威尔将军说:“先生, 教授们不是哥伦比亚大学的‘雇员’, 教授们就是哥伦比亚大学。”其次, “人和”和在拔尖创新人才的涌现。意大利萨勒诺大学因康斯坦丁在此执教而成为医学中心, 波隆那大学因著名法学家欧内乌斯在此讲授罗马法而成为法学重镇。美国加州理工学院在现代科学史上的地位无可匹敌, 其原因在于古今l00位影响最大的科学家中有8位在该校工作过, 哈佛只有6人。尖端人才拥有尖端学问, 是学术界的领袖, 其作用无可替代, 无法衡量。第三, “人和”和在领导班子成员的和谐团结。“和实生物, 同则不继”。在艺术上, 音乐需有抑扬顿挫, 需五音配合;书法有八种笔画, 长短曲直相得益彰;绘画要“错画为文”, “墨分五彩”, 浓淡枯湿, 各得其所。高校领导班子建设也是如此。

二、不忘责任, 认清高校博大精深的内涵, 明白高校领导者博学多才的要求, 把握做好高校工作须博采众长的路径

(一) 认清高校博大精深的内涵

高校之所以博大精深, 是因为她是“知识的共同体”, “博”爱至善;是“学术的共同体”, “大”气包容;是“思想的共同体”, “精”义入神;是“道德共同体”, “深”根固柢。

“博”爱至善要求高校领导者最大限度地接近“教育新人成长的世界”。《大学》有言:“大学之道, 在亲民, 在明明德, 在止于至善”。只有全面贯彻党的教育方针, 坚持德育为先、能力为重、全面发展, 才能引导青年学生走过“自然境界”, 越过“功利境界”, 进入“道德境界”, 向往“天地境界”, 使其成为“人之为人”、“为好人”、“为完人”、“为圣人”。

“大”气包容要求高校领导者最大限度地走近“学术勃发的圣地”。没有大气, 就没有包容;没有包容, 就没有创新。约翰·纳什教授曾患精神病30多年, 但在他生病后, 普林斯顿大学把他从麻省理工学院 (MIT) 请过来, 给他办公室, 给他温暖。30年后, 他恢复了健康, 并在1994年获得诺贝尔奖。这就是普林斯顿大学作为“学术勃发的圣地”的魅力所在!纳什的故事被写成小说《美丽的心灵》, 被改编成电影, 获得奥斯卡奖。感人之深, 难以言表。

“精”义入神要求高校领导者最大限度地逼近“个体之间富有生命的交往”。温家宝认为“教育是心灵与心灵的沟通, 灵魂与灵魂的交融, 人格与人格的对话”, 与雅斯贝尔斯在《什么是教育》中所说“教育的本质意味着:一棵树摇动另一棵树, 一朵云推动另一朵云, 一个灵魂唤醒另一个灵魂”[6]具有异曲同工之妙, 由此道出了“教育的过程首先是一个精神成长过程, 然后才成为科学获知的一部分”, “创建学校的目的, 是将历史上人类的精神内涵转化为当下生气勃勃的精神, 并通过这一精神引导学生掌握知识和技术”。

“深”根固柢要求高校领导者最大限度地靠近“最高道德标准”。作为教育工作者一部分的高校领导者的最高道德标准就是大爱无言、大德无痕、大责无疆、大智无价。“相信每一个人的价值和尊严, 追求真理, 力争卓越, 培养民主信念”;力争帮助每个青年学生实现自身的潜能, 成为有价值而且有用的社会成员;支持青年学生求学中的独立活动, 努力保护青年学生不受到对学习或者健康和安全有害环境的影响, 真正地做到苏霍姆林斯基所说的那样“要像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠那样小心地对待学生的自尊心”。

(二) 明白高校领导者应博学多才的要求

高校领导者之所以要博学多才, 是因为他们只有“博”览群书、“学”而不厌、“多”闻阙疑、“才”高气清, 才能真正地担负起历史赋予的责任。博学多才来自于“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”。

勤于“博学之”。习近平同志谈到博学时说:“学史可以看成败、鉴得失、知兴替;学诗可以情飞扬、志高昂、人灵秀;学伦理可以知廉耻、懂荣辱、辨是非。”[7]博从何来?博靠兴趣, 无兴趣难以博学;博需苦功, 无苦功难近博学;博善约取, 无约取难成博学。作为一名有作为的高校领导者, 只有“博观而约取”, 才能“厚积而薄发”。

勇于“审问之”。有人问过牛顿是怎样洞察到自然现象背后规律的, 牛顿回答只有短短八个字:“不断地对它们追问。”斯宾塞以“什么知识最有价值”为起点, 构建起他的理论体系。雅斯贝尔斯以问题为书名, 写下了《什么是教育》这部世界教育名著。朱熹说过:“读书无疑者须教有疑, 有疑者却要无疑, 到这里方是长进。”

善于“慎思之”。孔子强调“学而不思则罔, 思而不学则殆”。子夏曰:“博学而笃志, 切问而近思, 仁在其中矣。”清代画家戴熙曾说过这样意味深长的话:“画令人惊不如令人喜, 令人喜不如令人思”。爱因斯坦说:“学习知识要善于思考、思考、再思考, 我就是靠这个方法成为科学家的。”

敏于“明辨之”。明辨就如宋代禅宗大师青原行思所说参禅的三重境界:参禅之初, 看山是山, 看水是水;禅有悟时, 看山不是山, 看水不是水;禅中彻悟, 看山仍然是山, 看水仍然是水。明辨既需要具有“四面云山皆入眼, 万家烟火总关心”的情怀, 也需要“不畏浮云遮望眼, 只缘身在最高层”的视野。

乐于“笃行之”。毛泽东是位善读书者, 他酷爱读书, 他的一生是为中国人民奋斗的一生, 也是读书学习的一生。他读有字之书的数量之多, 范围之广实属罕见。但他更注重读无字之书。这本无字之书是中国社会现状及未来, 他把马克思主义的普遍真理与中国革命的具体实践相结合, 创立了毛泽东思想, 建立了中华人民共和国, 为中国特色社会主义建设开辟了道路, 给我们树立了“乐于笃行”的榜样。

(三) 做好高校工作要博采众长

做好高校工作之所以要博采众长, 是因为好的高校一定是“博”弈犹贤, 因贴近群众而可亲;“采”及葑菲, 因服务成长而可爱;“众”擎易举, 因有教无类而可敬;“长”袖善舞, 因规范办学而可佩。

博采众长贵在“入主流”。一所“入主流”的高校, 其办学实践一定是时刻不忘把培养人才作为根本使命, 把学术创新作为价值标志, 把社会服务作为基本职能, 把提高质量作为永恒主题, 把学科建设作为龙头抓手, 把队伍建设作为主体工程, 把止于至善作为精神之魂, 把深化改革作为内在动力, 把办出特色作为持续之道, 把服务教学科研、服务学术创新、服务师生员工作为基本之策。

博采众长重在“创特色”。特色是大学的魅力所在。有特色才有价值, 才不被人所忽视和替代。特色有软和硬之分。软特色如学风、传统、文化与制度等。硬特色则表现在学科实力上。所有世界著名大学都是以自己学科特色著称的。办出水平, 办出特色, 主要指办出学科水平与特色。宾西法尼亚大学的医学和商学, 霍普金斯大学的医学和生物学, 马里兰大学的全球知识管理学等, 就是明证。一门或几门学科的优势和特色, 能够带动学校的整体提高和全面进步, 足以形成学校的社会影响和社会声誉。

博采众长能在“上水平”。衡量一所高校的办学水平, 视角不同, 指标体系侧重点也有所不同, 但以下“四高”却是共性的要求, 即上水平体现在办学定位对国家和区域经济社会发展需求的适应度高;领导精力、师资力量、经费安排、教学设备、图书资料和国际合作对人才培养的保障度高;人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新对社会主义现代化建设的贡献度高;学生、家长、用人单位、政府和社会对人才培养质量的满意度高。

博采众长显在“受尊重”。有学者针对当前高校办学存在的种种弊端, 提出要办“受人尊重”大学的理念, 强调“受人尊重”的大学是融德性、思想性、创新性和特色性为一体的大学。据媒体报道, 2011年39所“985”高校首度公布《本科教学质量报告》, 有个别高校给自己作出满分的评价, 在几千字的自我评语中竟没有一句不足之处。哈佛大学第28任校长德鲁·福斯特在其就职演说中曾说:“当大学不断地沉浸在自己的回忆当中, 这个大学一定是没落了”。显然这样的大学是难以“受人尊重”的。

三、不负众望, 认清“胸有主心骨”是党性所在, 明白“落实主要求”是使命所为, 把握“增强主动性”是职责所系

(一) 认清“胸有主心骨”是党性所在

做好高校领导工作必须“胸有主心骨”, 做到拥抱信仰不迷茫, 拥存信念不动摇, 拥有信心不气馁。高校领导者的信仰在于坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜不含糊, 坚定走中国特色社会主义高等教育发展之路不犹豫, 坚持中国特色社会主义办学方向不动摇。高校领导者的信念在于让党和政府放心、让人民满意、让师生受益、让社会认可。高校领导者的信心在于服务教育、服务学校、服务师生, 功在当代;服务国家、服务发展、服务未来, 利在长远。因此, 有信仰高校领导者就“真”, 有信念高校领导者就“善”, 有信心高校领导者就“美”。作为一名有作为的高校领导者要努力成为“胸有主心骨”的“仰望星空的人”。

(二) 明白“落实主要求”是使命所为

对高校领导者来说, 不管其分工如何, 但“维护一个体制”、“坚持一个原则”、“守住一条底线”却是共性的刚性要求, 做到不易, 做好更难, 必须勤勉为之。

首先, “维护一个体制”, 即维护党委领导下的校长负责制。这作为高校的根本制度, 符合国情、省情和校情。制度固然重要, 制度没有“最好”, 只有“更好”, 但再好的制度需要靠人来执行, 而人靠党性来保证。党委领导下的校长负责制既不是“领导的不负责, 负责的不领导”, 也不是可望不可及的“奢侈品”、需要倍加呵护的“易碎品”, 而是不可或缺的“耐用品”。坚持和完善党委领导下的校长负责制, 应从决策与执行之中把握党委和行政的定位, 从分工与合作之中落实个人与集体的责任。一些高校总结党委领导下校长负责的“四分四合”经验值得借鉴, 即在工作职能上分, 在工作目标上合;在工作职责上分, 在工作指导思想上合;在一般工作上分, 在重大问题上合;在工作制度上分, 在工作关系上合。

其次, “坚持一个原则”, 即坚持民主集中制原则。民主集中制由列宁最早提出, 其内涵就是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的根本组织原则, 也是群众路线在党的生活中的运用。《党章》对民主集中制提出了六条基本要求。但应看到:理论和规则虽明白无误, 但实践往往与之相距甚远。在个别高校, 对改革发展中存在的不同意见不是以平等讨论、多数决定的方法解决, 而是以权力论是非, 似乎谁拥有绝对的权力谁就拥有绝对的真理, 一个人的思想代替了所有人的思考。这样不利于把民主集中制原则更好地健全完善起来, 真正地贯彻落实下去。必须自觉坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”方针, 正确处理好民主与集中、正职与副职、分工与协作、讨论与表决的关系, 完善决策机制, 确保学校事业健康发展。

第三, “守住一个底线”, 即守住“一岗双责”的底线, 既管好自己, 又带好队伍。清正廉洁是高校领导者的立身之本, 是道德操守的一条底线。可以说, 一旦失去崇高和神圣, 高校领导者和高校就失去自身。高校领导者的人格受到怀疑是高校最大不幸。“世路无如贪欲险, 几人到此误平生。”《伊索寓言》中, 有一只变成妙龄女子的猫在餐桌上正襟危坐, 端庄娴静, 可是当一只老鼠从她眼前穿过时, 她却一下子跳了上去。个别高校领导者未能把住廉洁自律这一关, 就象《伊索寓言》中的那只猫, 一失足成千古恨, 教训十分深刻。高校领导者一定要心存敬畏、警钟长鸣, 牢记千里之堤毁于蚁穴的教训, 慎独、慎初、慎微, 筑牢夯实拒腐防变的思想防线、道德防线、法纪防线。务必坚守原则、秉公用权, 严格遵守《廉政准则》, 特别是在新校区建设、招生就业、科研资金运转等腐败易发领域, 要把好关口, 绝不以手中权力谋取私利, 始终保持为民务实清廉的良好形象。

(三) 把握“增强主动性”是职责所系

高校工作千头万绪, 十分复杂。做好不易, 创优更难。主动去为, 常为常新;被动去干, 越干越厌。主动性体现在对个人、部门和局部利益的超越之中, 体现在想干、能干、苦干和巧干之中。

有“主见”是“增强主动性”的前提。没有“主见”, 人云亦云, 事倍功半;有了“主见”, 锲而不舍, 事半功倍。歌德曾说“有想象力而没有鉴别力是世上最可怕的事”。“主见”源于责任、基于规律、始于实践、成于智慧, 不是片面急躁、随心所欲、固执蛮干, 不是事前拍脑门、事中拍胸脯、事后拍屁股。

能“主创”是“增强主动性”的标志。“主创”旨在“自主创新”。近年来, 江苏省高校之所以能取得较大的成绩, 是因为“成在合于时, 功在顺于势”。应势谋变、守正出奇, 创新思路、克服守成, 善于在变局中变招, 在危局中破局, 在争先中领先。高校领导者唯有创新思路, 克服守成僵化, 为人不敢为、为人不善为、为人不能为, 方能大有作为。

善“主导”是“增强主动性”的关键。善“主导”, 首先是指善主机遇。高校改革发展, 在与时间赛跑, 正同挑战交锋。站在新起点上的每一所高校, 如同攀岩, 越往上难度系数越大。抓住机遇, 就可使自己所领导的学校由边缘变前沿、由后卫变前锋、由跟跑变领跑, 这既要沉下心打基础, 又要跳起来摘桃子。其次是指善主克难。有难不知难, 就会盲目乐观;有难不识难, 就会畏缩不前;有难不破难, 就会贻误时机。若要“走得对”, 必须强化宗旨意识;若要“走得快”, 必须强化改革精神;若要“走得稳”, 必须强化科学发展。再次指善主务实。荀子曾曰:“道虽迩, 不行不至;事虽小, 不为不成。”战国赵括“纸上谈兵”, 两晋学士“虚谈废务”, 历来是治国理政的大忌。每一位高校领导者要以“大事难事看担当, 逆境顺境看襟度”的境界, 以“千磨万击还坚劲, 任尔东南西北风”的定力、“苟利国家生死以, 岂因祸福避趋之”的勇气、“子规夜半犹啼血, 不信东风唤不回”的韧性, 扎扎实实地做几件经得起人民和历史检验的实事和好事, 让每个青年学生享有更多学习的选择机会, 让每个家庭感受到高等教育生态的可喜变化, 让每个人分享到高等教育改革和发展的阶段成果。

梅林在《马克思传》中评价马克思时说:“无疑的, 马克思之所以无比伟大, 主要是因为思想的人和实践的人在他身上是密切地结合着的, 而且是相辅相成的。”在建设高教强省的道路上, 每位高校领导者应像马克思那样, 努力做一名“思想的人和实践的人”在自己身上“密切结合着的”人, 信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁, 为办好让人民满意的高等教育作出应有的贡献。

参考文献

[1][捷]夸美纽斯.大教学论[M].傅任敢, 译.北京:教育科学出版社, 1999.

[2]吴咏慧.哈佛琐记[M].北京:中华书局, 2009.

[3]彼得·诺思豪斯.领导学:理论和实践 (第二版) [M].南京:江苏教育出版社, 2002.

[4][英]怀特海.教育的目的[M].徐汝舟, 译.北京:生活·读书·新知三联书店, 2002.

[5][英]埃德加·富尔在.学会生存[M].北京:教育科学出版社, 1996.

[6][德]卡尔·雅斯贝尔斯.什么是教育[M].邹进, 译.北京:生活·读书·新知三联书店, 1991.

基于使命与领导的管理篇2

虽然同为组织，但非营利与营利的本质区别注定了两种管理模式的巨大差异。例如，营利组织关注的是如何把产品（或服务）卖出去，赚取利润；而非营利组织显然不是这样，它更关注使命和责任的实现，在一定程度上，因为有捐赠者的贡献，它有时不用太关心财务。又如，在营利性组织中，领导的关键往往在于领导者的个人魅力，但在非营利性组织中，其关键则在于使命。根据德鲁克的看法，只专注于个人魅力将使领导者走上歧途。“身为非营利性组织的领导者，其职责就是要将使命中的口号转换成更精确的目标，因为使命是永存的，甚至负有神圣的任务，而目标仅是暂时性的。”此外，在市场细分、目标群体、营销宣传、管理运营等具体环节上，非营利性组织与营利性组织都有很大不同。于是，基于经验的管理、管理的实践都告诉我们，我们迫切需要了解更多关于非营利组织的资料，包括它本身是什么、可以是什么和应该是什么。

与此同时，非营利性组织也面临着巨大而且不同以往的挑战。德鲁克指出，这种挑战首先来自如何使捐赠者转变为奉献者；其次，挑战也来自于实现社区的共同目标。特别是后者，对美国非营利性组织具有很特殊的意义，因为在一定程度上，它就是美国的社区，它赋予并增强个人履行公民义务和实现自我价值的能力。问题恰恰就在于这里。一方面，非营利性组织在市民社会中将扮演越来越重要的角色；而另一方面，如何管理非营利性组织并取得成效，成为很多人关心和讨论的话题。然而，在《非营利组织的管理》问世之前，当时几乎没有专门为非营利性组织量身定做的领导和管理理论。大多数管理理论都是为满足企业管理的需要发展而来的，很少关注非营利组织与众不同的特征或特殊的关键性需求，也就是说，人们对于如何卓有成效地管理非营利组织的认识尚属空白，没有形成可以指导实践的系统性理论。

在《非营利组织的管理》中，德鲁克从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我发展五个方面，系统而全面地阐述了非营利组织管理的问题。其中，就“你对世人的贡献是什么”（这也是区别于营利组织最本质的一点）这一核心理念，德鲁克论及了组织使命和目标的确立及领导作用，人力资源管理和诸如职员、董事会、志愿者和社区一类的利益相关者管理以及组织中各管理层级人员的自我发展等一系列问题。

由于德鲁克的管理思想来源于他对现实问题的关注和思考，并保持高度的敏感性和独立性，这就使得他的《非营利组织的管理》超越了“美国经验”的狭隘而成为具有普遍意义的实践论。

当然，德鲁克对非营利组织管理问题的研究只是一个持续运动的号召，只意味着开始，不代表着中止或结束。

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使命、目标管理与有效领导篇3

组织行为学论文

班级：2013级中国科学技术大学MBA富士康班姓名：何小练学号：SM13204096 指导老师：洪进日期：2014年1月15日

2013级中科大MBA

组织行为学论文

王毅工作突出众所周知，是一位典型的有效领导，却无法成为组织中晋升的成功领导，原因何在? 我们首先要将有效的领导者和成功的领导者区分开来，简而言之，前者是指那些拥有高满意度和高产出下属的领导者，而后者指能够在组织中快速提升的领导者。

美国的管理学家弗雷德·路桑斯和他的同事研究450多名管理人员提供的调查数字显示，领导者一般都从事四类管理活动：

① 传统的管理。计划、组织、决策和控制。② 沟通活动。交换日常信息并处理资料。

③ 人力资源管理。激励、训练、管理冲突、安置、培训。④ 网络活动。社交、政治活动与外部交往。

在所研究的领导者中，平均而言，他们把32%的时间花在传统管理活动中，29%用于沟通，20%用于人力资源管理活动，19%用于社交联络。

但是，实际上不同的领导者花费在这四种活动上的时间和精力是不同的，成功的领导者与有效的领导者所关注的工作重点也是大相径庭的。

成功的领导者把13%的时间花在传统管理活动上，28%用于沟通，11%用于人力资源管理活动，48%用于社交联络。

有效的领导者19%的时间花在传统管理上，44%用于沟通，26%用于人力资源管理活动，11%用于社交联络。

从以上的数据可以看出，相较而言，成功的领导者花费大量的时间进行社交联络，而花费很少的时间用于人力资源管理活动；有效的领导者花费大量的时间进行沟通，却花费很少的时间用于社交联络。

2013级中科大MBA

组织行为学论文

“天理无非人情”，“王法本乎人情”。普遍精神服从于特殊私情，法制精神让位于人伦情理。当人情影响到企业管理，企业领导在提拔下级领导的时候就会更多的考虑与自己私下关系密切的部属，而这样的部属就正是那种善于交际的成功的领导者。

3.任人唯亲、贿赂晋升等不正之风导致人才埋没。在中国的企业，尤其是国有企业，任人唯亲、回落晋升等不正之风仍然是客观存在的，而这些现象势必影响那些真正为组织作出贡献的有效领导者。使有效的领导者不能全部成为成功的领导者。

4.组织内平行单位的影响。拥有成功管理者素质的人可能无法像有效管理者那样将自己所辖单位治理得仅仅有条，但却能更好的通过社交手段与平行单位的其他领导建立融洽关系，也因此，在晋升时更容易获得平行单位领导的支持，在上级领导看来，这可以理解为“服众”，日后展开工作所受到的阻力更小。另外，拥有成功领导者素质的人一般会较有效领导者更善于运用权术，这是他们先天的社交基因决定的，在晋升竞争中，也就更容易胜出。

那么企业管理中应该如何尽量避免让有效的领导者怀才不遇呢？怎样的制度才能让有效的领导者成为成功的领导者呢? 1.设定合理的晋升制度。不存在完美的制度，但是总会有更好的制度，企业要不断创新，尝试各种晋升制度，让工作绩效和晋升尽量相关，在晋升制度中将工作产出置于首位，让事实说话，并适当的参考基层员工的评价，避免各种歪风邪气和人治现象。

使命、目标管理与有效领导篇4

根据党的十九大精神和党中央、省委、市委、县委部署，我县“不忘初心、牢记使命”主题教育从2019年9月初开始，2020年1月上旬基本结束。现将有关情况总结报告如下：

一、基本情况

我县第二批主题教育在县处级党员领导、县直单位、乡镇(街道)和其他基层组织开展，共有XX个党组织、XX名党员参加，其中县处级以上党员领导干部XX名。县委高度重视“不忘初心、牢记使命”主题教育，县委常委带头认真学习、带头深入调研、带头开展批评和自我批评、带头抓好整改落实，结合工作加强指导，有力示范带动主题教育。在县委常委会领导下，县委主题教育领导小组办公室认真履行职责，加强统筹谋划，精心组织实施，派出XX个指导组全程指导督导，推动主题教育深入开展。各级党组织认真贯彻党中央部署要求，加强领导、扎实推进，广大党员、干部积极参与全心投入，展现出饱满的政治热情和高度的政治自觉。

在全县开展“不忘初心、牢记使命”主题教育正当其时、意义重大，主题突出、成果丰硕。这次主题教育，是在党的十九大将习近平新时代中国特色社会主义思想确立为党必须长期坚持的指导思想，新中国成立70周年、中华民族伟大复兴进入关键时期的背景下，党中央统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，部署开展的一次十分重要的党内集中教育。这次主题教育，始终突出“不忘初心、牢记使命”这个主题，聚焦深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这个根本任务，贯彻“守初心、担使命，找差距、抓落实”这个总要求，突出县处级以上领导班子和领导干部这个重点，一体推进学习教育、调查研究、检视问题、整改落实4项重点措施，达到了预期目标，取得了重大成果。

二、做法特点

全县各级党组织深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，认真落实党中央、省委、市委、县委部署，按照“四个到位”、“四个注重”的要求，把学和做结合起来、把查和改贯通起来，推动主题教育健康有序开展。

(一)三项机制抓调度。我县坚持抓住县处级领导这个“关键少数”，压实工作责任，创新工作机制，为推进主题教育打下了制度基础。一是建立领导小组调度机制。建立“每日一碰头，每周一调度，双周一推进”的“三个一”调度机制，县委书记每半月组织召开领导小组会议，听取工作进度汇报，研究解决相关问题，部署下阶段工作，全面推进各项工作;组织部长和市委指导组每周组织召开领导小组办公室成员会议，对主题教育相关工作实行“周清周结”;领导小组下设的各工作组每天碰头，及时高效抓好每天的工作。二是建立指导组跟进机制。县委成立XX个指导组全覆盖指导各乡镇各单位的主题教育工作，基层党委共下派XX名指导员到全县XX个基层党支部进行指导。建立“周汇报、双周通报”指导制度，各指导组每周一至周四到所联系的单位进行“蹲点”指导，每周五向联络指导组报告所联系单位工作开展情况，主题教育办根据收集的情况，每半月通报主题教育开展的正反两方面典型。三是建立工作督查机制。督促各指导组对所有科级领导班子成员进行学习测试，检验学习成果。县纪委、县委组织部分别结合日常督导督查，采取“四不两直”的方式，抽查基层支部主题教育开展情况，先后对XX名工作落实不到位的领导干部和XX个科级领导班子进行约谈，有力地推动了工作。强力推进全县所有支部和党员“全覆盖”工作，派出指导组全方位督查，并探索出一些行之有效的做法，如鲤鱼塘镇要求流动党员每月都要向支部汇报去向和主题教育学习情况，形成详细台账，以及时动态掌握全体党员参与主题教育的情况。

(二)四项措施齐推进。根据县委《关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的实施意见》，主题教育办分别制定学习教育、调查研究、检视问题、整改落实工作方案，从严从实、压茬推进工作。一是深学铭初心。分别制定了科级以上领导班子成员和基层支部党员学习清单，明确必学内容和选学内容，督促各单位、各支部按照集中学习和个人自学相结合的方式深化学习。全县各乡镇各单位共举办读书班XX期次、革命传统教育XX场次、形势政策教育XX场次、先进典型教育XX场次、警示教育XX场次、交流学习体会XX场次，扎扎实实开展专题研讨活动，全县共开展专题研讨XX场次。各基层党支部通过“送学上门”、“线上送学”等方式，解决了流动党员和老年党员学习的难题。以主题党日活动为依托，讲授党课XX次，开展志愿服务活动XX次，XX人参与分享学习心得体会。全方位加强党的十九届四中全会精神的学习，组织传达学习、专题研讨XX场次，各级党组织宣讲XX场次。县XX公司推行“车间党课”，将党课搬到生产一线，实现学习教育与业务工作两促进。二是调研察民情。坚持围绕县情、乡情、社情、民情等实际情况，着眼推动解决改革发展稳定的突出问题、党的建设面临的紧迫问题、群众和企业急难愁盼等问题开展调查研究。各领导干部结合自身分管领域和个人学习体会，确定调研课题，采取发放问卷、召开座谈会、查阅资料等方式，深入到村组、企业一线掌握实情，分析存在的问题和难点，有针对性地提出对策措施，共形成调研报告XX份。召开调研成果交流会XX场次，领导班子集体研究调研发现的问题，提出解决对策。县委书记先后到XX家重点企业调研全县产业发展情况，为县委决策提供了有力依据。三是检视找差距。督促指导各级领导干部及党员在学习教育中检视问题、在征求意见中收集诉求、在调查研究发现难题、在对照党章党规中找差距、在对标先进方面反思不足。全县各级党组织通过发放征求意见函、召开找差距会议，共梳理检视出问题XX条，真正做到了把问题找准找实，有的放矢。四是整改抓落实。全县党员对检视出来的问题和征求到的意见建议逐一分析，明确整改措施，立行立改。各科级班子对需要整改的问题分门别类明确责任人和责任部门，及时跟踪整改措施，确保一件一件整改落实,全县检视出来的XX个问题整改率达到100%。

(三)四个注重促成效。主题教育以“抓落实”为落脚点，紧盯问题整改、宣传推介和民生保障，确保在主题教育中推进中心工作，解决群众难题。一是注重整治突出问题。各单位各部门对标对表中央指出的七个方面突出问题，共摸排问题线索XX条，成立专班进行专项整治，已100%整改到位。我县主题教育结合巡察工作以案促改，县委书记和县长分别主持召开巡察反馈暨以案促改会议，开展警示教育活动，覆盖全县所有乡镇(街道)和县直单位主要负责人。开展公立医院医务人员收受红包礼金和回扣集中专项整治行动，全县共清退红包礼金及回扣金额XX万元。开展工会违规返点专项整治。联合县总工会在全县开展违规发放工会节日慰问品自查自纠，共清退工会福利回扣款等违规资金XX万元。开展拖欠农民工工资集中治理。主题教育期间共处理拖欠农民工工资案件XX件，兑付XX名农民工工资XX万元，切实保障农民工的合法权益。查处侵害群众利益案件XX件，追缴违纪资金XX万元，其中退还群众资金XX万元，真正做到为群众办好事、办实事。二是注重激励干事创业。全面启动乡镇机关规范化建设，提质乡镇“五小设施”，改善乡镇干部群众生活办公条件;从村党组织书记、事业站所负责人、大学生村官和选调生中选拔乡镇副职领导XX名，极大激发基层干部工作热情。三是注重保障民本民生。聚焦群众反映强烈的民生问题，及时纳入检视反思内容，解决了留守儿童管护不到位、农村残疾人办证难、农村群众出行不便等一系列问题，全县重点民生项目已有XX个提前完成指标。组织以购买贫困群众农特产品和服务为主要内容的“消费扶贫，XX在行动”活动，帮助解决贫困户农产品销售难题。四是注重营造浓厚氛围。全县开展主题教育典型经验的集中宣传推介，先后在交通要道、路口悬挂大型宣传版面XX块，各单位、乡镇(街道)、村(社区)制作宣传栏XX个，在新XXAPP、XX手机报等县内媒体编发文字新闻XX条。对外宣传方面，有关信访矛盾化解、先进典型报道、消费扶贫、整顿软弱涣散基层党组织、助推重点建设项目建设等方面的工作先后获得郴州新闻联播、郴州日报、湖南经视、湖南新闻联播、“学习强国”平台等媒体的宣传推介。组建“8090后”主题教育基层宣讲队，把“文件话”讲成“家常话”。分区域建立XX故居、XX暴动遗址、烈士陵园、XX故居等党性教育基地，方便各支部党员就近开展革命传统教育。XX村设立的“讲习所”，更是把习近平新时代中国特色社会主义思想通过图文并茂、党员喜闻乐见的形式展现了出来，让全县党员有了更加直观的印象，也为全县主题教育的推进营造了浓厚的社会氛围。

三、主要成效

主题教育开展以来，县委坚持在“融”字上做文章，在“实”字上下功夫，在“活”字上增动力，经过全县各级党组织和广大党员、干部共同努力，基本实现了理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标，凝聚起推动各项事业发展的强大正能量。

(一)突出关键少数，示范作用充分展现。坚持以党员县级领导为重点，以“四联四包”(联乡包村、联企包项、联户包案、联业包优)为抓手，强力推进各项重点难点工作。截至目前，XX名县领导深入乡镇、村组、企业、项目调查研究、推动工作、联系群众XX人次，为村组化解矛盾纠纷XX个，解决就业XX人;召开现场推进会XX场次，帮助企业解决实际困难和问题共XX个，解决项目资金XX万元,申请农商银行贷款指标XX万元,解决企业用工XX多名，XX等XX个项目投试产，XX公司等XX个项目全面开工复工，园区实现技工贸总收入XX亿元，固定资产投资XX亿元，完成税收XX亿元。同时，县级领导按照开门搞教育的要求，坚持“走下去”“摸活鱼”，大兴调查研究之风，收集到反馈问题XX条，形成书面调研材料XX篇，在推进企业发展、落实乡村振兴战略、加强党员分类管理等方面，转化成果XX件。

(二)抓实支部管理，党员活力有效激发。坚持以党支部为单位，以“抓党建强基础化矛盾促和谐”专项活动为抓手，不断激发广大党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。一是强力推进软弱涣散整顿。创新“五议三抓三看”工作法，通过“五议”定对象(党员评议、乡镇党委提议、县领导复议、部门商议、常委会审议)、“三抓”促整改(领导领抓、支部主抓、党群合抓)、“三看”评成效(看村部人气、看村貌面貌、看群众笑脸)，共实施帮扶项目XX个、创造集体经济收益XX万元，为群众解决难题XX个，全县XX个软弱涣散村、社区(含XX个主题教育期间软弱涣散村、社区)均通过验收，经验做法被省委基层党建简报推介并推荐到中组部。二是积极开展分类管理。按照支部建在产业链上的总体思路，坚持把党建工作与业务工作有机融合起来，根据不同地域、行业的特点，分层分类设置党支部，充分发挥在岗青壮年党员、老年党员、流动党员的优势和作用。目前，我县依托XX等产业，建立产业党组织XX个、老年党员党支部XX个、流动党员党支部XX个，形成了各尽其能、各尽其才的良好格局，板梁古村、涌水村、松柏村等党支部分类管理工作得到了省市领导的一致好评，经验做法被《XX工作》和《XX信息》宣传推介。三是深入推动脱贫攻坚。坚持以“亲帮亲户帮户互助脱贫奔小康”活动为抓手，积极开展“支部联百户”、“百企帮千户”等系列活动，全县XX个机关党支部为XX户重点帮扶对象提供精准化帮扶，帮助销售农产品XX万元，撬动社会帮扶资金XX万元。四是主动助力县城创国卫。以支部为单位，组织党员带头开展义务劝导行动，县直机关XX余名党员深入社区推进卫生整治，轮班上街进行文明劝导，为XX县成功创建国家卫生县城作出了重要贡献。

(三)坚持真抓实干，经济建设成效显著。大力弘扬干精品、争第一、创一流的争先创优意识，鼓励广大干部坚定发展理念，围绕“三个三”勇担当、创业绩。2019年全县地区生产总值增长XX%，荣获中国中部地区百强县，排名从第XX位上升到第XX位;地方财政收入增长XX%，获评全省财政预算绩效管理工作先进单位;实际利用外资XX亿美元，到位内资XX亿元，外贸进出口总额XX亿元，外贸进出口总量位居全省第XX，增幅排全省第XX。一是三大攻坚战果丰硕。到期债务XX亿元平稳缓释过渡，国有资产处置及出让收入XX余万元，“三保”支出平稳有序。以问题清零为抓手，不断提升脱贫攻坚质量，全县XX户XX名农村贫困人口实现脱贫。狠抓中省市环保督察反馈问题整改，关停产能落后、证照不齐、布局不合理及环境污染问题突出的砖厂XX家，地表水考核断面水质优良比例达XX%。二是三大战略成效明显。城乡融合步伐加快，XX乡村振兴示范区建设稳步推进，引进XX集团战略合作构建XX全产业链，实施总投资XX万元的省级优质农副产品供应基地项目，获评全省2019-2020年XX大县。文旅产业提质增效，县委、县政府主要领导、四大家分管领导深入景区景点、旅游企业开展调研活动达XX余次，实现旅游综合收入XX亿元，同比增长XX%。银都品牌不断提升，XX家企业产品获全国“用户最喜爱的20家白银品牌”，XX县荣获“中国银制品批发中心”称号。三是三重工作扎实推进。放管服改革持续深化“一次办结”和“一件事一次办”改革，“便商之家”成为XX对外招商引资和安商护商的靓丽品牌。产业项目建设年活动在三季度在全市考核评比中排名第三，荣获流动红旗。项目建设的全面推进，全年全县实施重点项目XX个，年度计划投资XX亿元，已经完成投资XX亿元。用好用活XX承接产业转移示范区利好政策，成功引进了XX,X家500强企业。

(四)紧扣矢志为民，民生福祉大幅提升。聚焦群众的操心事、揪心事、烦心事，坚持以为民谋利、为民尽责的实际成效聚民心、促和谐。一是创建平安XX。通过“书记信访一体化”机制，对群众“来访、来电、来信、来邮、来贴”，由县乡村三级书记亲自调度落实，全年成功化解信访积案XX件，调解矛盾纠纷XX件，实现了信访“减存量，控增量，防变量”，70周年国庆庆典期间全县无一例进京上访事件，《新华社XX内参》《XX日报》等党报党刊重点推介了我县的做法，省政协副主席、市委书记XX对该项工作给予了高度评价。2019年XX县民调获得全市第XX，连续十年获评省综治工作先进县，连续八年获评省平安县。三是守护美丽XX。XX坚持“绿色发展”理念，呼应群众对健康的关切，大力改善人居环境，县城区空气环境质量优良率达XX%。推进XX旅游度假区建设，完善XX故居等特色景区，XX古建筑群成功列入第八批全国重点文物保护单位。三是打造幸福XX。我县主题教育聚焦为民服务解难题，通过坚持把群众的获得感作为检验主题教育成效的“风向标”。安排教育经费XX亿元，新增义务教育阶段学位XX个，化解大班额XX个、超大班额XX个。深入全县XX名困境儿童的家中走访，帮助解决实际困难，并给每人发放慰问金XX元。坚定落实了“以人民为中心”的初心使命，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

(五)聚焦成果巩固，制度建设日趋完善。主题教育期间，县委坚持边学边做、立行立改，不断总结经验、摸索规律，着力构建一批巩固、提升主题教育成果的好制度。主题教育民主生活会以来，围绕加强政治建设、强化理论武装、推进问题整改、助推高质量发展等问题，对前期实践的一系列制度进行了梳理，新建立相关制度XX条。XX月XX日，第XX届县委2019年第XX次常委会会议，撤销XX个与当前实际不相符的文件、制度。

四、经验启示

这次主题教育之所以取得明显成效、赢得广泛认可，得益于上级党委的正确领导和精心谋划，得益于市委指导组的科学指导和热心服务，得益于全县上下的勠力同心和锐意进取，总结起来有以下几条宝贵的经验和有益的启示。

(一)贯彻主线是根本，必须紧抓不放。全县主题教育开展以来，我们始终紧扣学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线不动摇，列出学习清单和学习计划，开展理论考试、学习研讨，督促广大党员读原著、学原文、悟原理，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走，确保我县主题教育始终沿着党中央的决策部署有序有力推进到位。全县各乡镇(街道)各单位共发放《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等书籍XX万多本，开展学习研讨近XX场次，XX万多名党员参加了应知应会知识电话抽查。

(二)领导带头是关键，必须以上率下。“喊破嗓子”不如“做出样子”。县委坚持把主题教育作为头等政治任务，县委常委会理论学习中心组结合全年理论学习计划，按照上下同题的要求，组织集中学习34次。常委会班子成员围绕全县中心工作和自身分管工作，采取“四不两直”的方式深入基层开展调研，撰写专题调研报告。同时，县级领导带头落实四项重点措施，为所在党支部和联系党支部上专题党课XX余堂，在全县营造了一级做给一级看、一级带着一级干的生动画面。

(三)聚焦问题是导向，必须取信于民。问题是实践的起点。主题教育期间，我们一直坚持问题导向，把发现问题、解决问题作为检验主题教育成效的衡量器，通过检视反思、代表座谈等方式，既找自身问题，又查工作短板。县委主题教育领导小组及领导小组办公室建立了高效的调度机制，及时研究、解决主题教育开展过程中遇到的问题。全县检视出来的XX个问题、列入领导班子和向群众承诺整改整治的问题全部100%整改到位，XX个软弱涣散党组织顺利通过验收，通村公路完成年度任务，农村人居环境得到明显改善，个人思想问题和民生民心问题得到同步解决。实践证明，只有把问题导向贯穿主题教育全过程，发现问题、分析问题、解决问题，取得实实在在成效，才能确保主题教育不偏不虚不空。

(四)有机融合是重点，必须一体推进。这次主题教育有一个鲜明特点，就是不划阶段、不分环节。通过把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点举措有机融合、一体推进，倒逼广大党员结合实际学、带着问题想、奔着目标做，推进学做结合、查改贯通，有效防止了主题教育与日常工作出现“两张皮”的问题。党建工作“四联四包”机制、“便商之家”入围郴州市改革创新案例评选;县政府党组主动将全县1-7轮巡察反馈问题中涉及政府部门的问题统一归集为县政府党组的检视问题;县人大开展代表联系服务群众活动，推行以“变上为下、变洋为土、变虚为实”的“三变”工作法，进一步加强了与群众的联系;县政协开展“扶贫·助学·善行”爱心活动，走访慰问困难学生、贫困家庭，筹集并发放爱心资金30余万元。广大党员干部服务群众的能力、处理实际问题的能力、应对复杂局面的能力都得到了明显提高，增进了同人民群众的联系，加深了同人民群众的感情。

(五)严督实导是保证，必须确保实效。督促指导是及时纠偏、压实责任的重要手段，是确保主题教育质量的“压舱石”。在3个多月的主题教育中，市委第六指导组严格督促、悉心指导，把握主题、指引方向，在工作指导中，严格要求、廉洁自律，为我们做出了示范，树立了榜样。县委指导组全覆盖指导各乡镇各单位的主题教育工作，基层党委下派的指导员对全县基层党支部进行指导。对全县实施全覆盖指导，层层传导压力，推动上下联动，有力地促进了全县主题教育的顺利开展，太和镇、鲤鱼塘镇、洋塘乡在流动党员参加主题教育方面探索出一些行之有效的做法。

五、工作建议

这次主题教育虽已基本结束，但不忘初心、牢记使命永远在路上。要认真贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，认真学习习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上的重要讲话精神，认真总结运用这次主题教育的成功经验，建立不忘初心、牢记使命的制度，狠抓制度落实，把制度优势转化为治理效能，推动不忘初心、牢记使命这个加强党的建设的永恒课题和全体党员、干部的终身课题常抓不懈。围绕做好主题教育后续工作、巩固扩大主题教育成果，我们提出以下建议。

(一)要始终加强理论武装，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。各级党组织要坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为重大政治责任、长期政治任务抓紧抓实抓好，继续组织党员干部原原本本学习必读书目，学习习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上的重要讲话精神，持续推动党的创新理论武装，不断加深对习近平新时代中国特色社会主义思想重大意义、核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求的理解，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。

(二)要将不忘初心、牢记使命作为加强党建的永恒课题和党员干部自身建设的终身课题。各级党组织和党员干部要进一步增强使命感责任感，进一步焕发忠党报国的政治情怀、奋发有为的担当精神，自觉站位党和国家大局，研判形势、谋划部署，抓实工作、攻坚克难，聚焦经济社会高质量发展，着力破解本质安全、改革调整、降本增效、转型升级、党建融合等难题，圆满完成全年各项目标任务，以守初心担使命的实际行动推动习近平总书记重要指示批示和中央、省委、市委决策部署在XX落实落地。要教育引导各级党组织和广大党员、干部经常进行思想政治体检，同党中央要求“对标”，拿党章党规“扫描”，用人民群众新期待“透视”，同先辈先烈、先进典型“对照”，不断叩问初心、守护初心，不断坚守使命、担当使命，始终做到初心如磐、使命在肩。要以党的创新理论滋养初心、引领使命，从党的非凡历史中找寻初心、激励使命，在严肃党内政治生活中锤炼初心、体悟使命，把初心和使命变成锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的原动力。

(三)要健全完善巩固主题教育成果的长效机制，加强制度执行。主题教育结束后，主要还是要靠制度机制保证贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署的常态化，巩固扩大主题教育的阶段成果。要深化对“守初心、担使命，找差距、抓落实”规律性认识，形成有利于常态化的制度成果，推进全县转变作风、真抓实干、担当作为。健全完善制度规范。根据中央、省委和市委要求和工作实际，按照专项整治工作安排，对存在制度空白的，要补充出台;对存在制度短板的，要修订完善;对存在“模糊地带”的，要明确细化;对不符合中央要求的，要坚决废除，以改革创新精神建立完善制度机制。加大制度执行力度。制度的真正效力在于刚性执行。要坚决纠治形式主义、官僚主义，严格落实习近平总书记的要求，“各项制度制定了，就要立说立行、严格执行，不能说在嘴上，挂在墙上，写在纸上，把制度当稻草人摆设，而应落实在实际行动上，体现在具体工作中”。强化监督检查。对于影响和制约关系群众切身利益的问题，要加大执法执纪力度，坚决查处和纠正脱离群众、损害群众利益的行为，随时发现问题，严肃处理，坚决整治，推动主题教育善始善终、善作善成，确保主题教育成效成果不过期、不变质。树立一切工作到支部的导向。党的力量来自组织，组织力量根在支部。作为党的肌体的“神经末梢”，支部是党在社会基层组织中的战斗堡垒。强党须固基，根深方叶茂。要牢牢抓住党支部制度建设这个关键，落实好“三会一课”等基层党支部相关制度，通过制度建设来高质量地完成“不忘初心、牢记使命”这个永恒课题。各党支部在注重“出实效”的基础上，更加注重“促长效”，对主题教育开展情况和成效进行“回头看”，及时总结经验，做到发现一个漏洞、解决一类问题、优化一个服务流程、固化一套工作机制。

(四)要以自我革命精神力戒形式主义官僚主义，弘扬优良作风。勇于自我革命是熔铸在共产党人血脉里的政治基因，勇于并善于自我革命，是我们党最鲜明的品格，也是我们党最大的优势。要以自我革命精神打好形式主义官僚主义攻坚战、持久战。力戒形式主义官僚主义，既是XX各级党组织勇于自我革命的着力点，也是必须解决的重大课题。党的作风关系人心向背，关系党的生死存亡，始终与党的初心和使命休戚相关、紧密相连。要以刀刃向内的自我革命精神锤炼优良作风，引导全县党员干部始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，为推动XX各项事业在全市全省争创一流、走在前列提供坚强保障。

中共XX县委“不忘初心、牢记使命”

使命、目标管理与有效领导篇5

为了保证县委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室规范高效运转，高质量、高标准完成各项工作任务，特制定如下工作制度。

一、办公会议制度。办公室实行重要事项集体讨论制度。凡以办公室名义提出的工作建议、上报的请示报告和做出的工作安排，以及工作中需要研究解决的重要问题，必须经办公会议讨论决定。办公会议根据需要召开，由办公室主任召集并主持，也可由主任委托主持日常工作的副主任召集，办公室副主任、各工作组组长参加。

二、文件运转制度。凡以主题教育领导小组和办公室名义上报的请示、报告和下发的文件，以纸质签文程序按以下步骤办理:承办人拟稿→组长(副组长)审改→综合协调组组长核稿→分管副主任审核→办公室主任审签，然后送综合协调组登记编号，由承办人校印、封装，交综合协调组统一发送。各类来文统一由综合协调组分类、登记，综合协调组组长提出拟办意见，按不同内容、密级送主任和分管副主任审批后交各工作组办理。办结后，领导审批原件交综合协调组机要人员存档。县委“不忘初心、牢记使命”主题教育《简报》，由宣传简报组负责编辑、起草，组长(副组长)审核把关，办公室分管副主任审签，宣传简报组负责校对、印发。

三、来电来访处理制度。接听有关主题教育的请示报告电话，要认真做好记录，及时按程序办理。省市委主题教育领导小组及办公室的有关通知精神，要及时报告办公室负责人和县委主题教育领导小组负责同志。各乡镇各部门涉及主题教育开展过程中请示、咨询相关问题的来信来访，由综合协调组负责登记，并根据来信来访内容转给相关工作组接待处理，重要情况要及时向主任、副主任报告。对各地各单位请示的事宜，有明确规定的应及时予以答复，没有明确规定的按业务分工，由相关工作组认真研究，提出答复意见报有关领导审定后予以答复。主题教育开展中涉及的信访举报问题，由专项整治和作风督查组受理。

四、公章管理使用制度。县委主题教育领导小组和办公室公章由综合协调组指派专人管理。凡以领导小组或办公室名义形成的文件、函件，需加盖公章的，必须由办公室主任或分管副主任批准，综合协调组登记后用印。

五、财务报销审批制度。领导小组办公室经费由县委组织部办公室财务统一管理。购买办公设备等大宗开支由综合协调组提出意见，领导小组办公室主任签批。日需办公费用的支出和报销由分管综合协调组的副主任签批，各种财务报销手续由综合协调组指派专人办理。

六、考勤和请销假制度。建立办公室工作人员考勤和请销假制度。各工作组确定专人负责逐日记录工作人员考勤，月底将全组考勤情况交综合协调组汇总。工作人员因事、因病不能到岗须履行请假手续。两天以内向组长请假，三天以上向分管副主任请假，一周以上向主任报告。副主任、组长(副组长)有事离岗直接向主任请假。

七、办公设施管理制度。综合协调组负责办公室设备、办公用品的购买、配备、维护和管理。每名工作人员都要爱护和管理好自已使用的办公设备和用品，注意勤俭节约。凡领用的办公设备和用品，都要进行登记。

八、车辆管理使用制度。车辆由机关事务局根据各工作组的工作需要进行调度，需要用车时要提前在公务用车平台约车，以便统一安排。

九、保密制度。要严格遵守保密工作各项规定，接受县委保密局的指导。每名工作人员都要增强保密意识，妥善保管文件、资料，对涉密资料或涉密载体由综合协调组按规定统一存档或销毁。严禁在非涉密计算机上处理涉密信息，严禁违规外联。

使命、目标管理与有效领导篇6

认清发展形势，明确自身责任

物业管理职业经理人承担着创新理念、为构建和谐社会奠定理论基础的责任。企业理念的交流与传播将成为衡量企业成功的决定性尺度。当物业管理企业发展的外部环境发生了较大变化时，企业的任务必须及时随之调整，这就需要从观念上进行引导和更新，只有理念更新到位了，才能确保行为的正确。物业管理职业经理人必须承担起创新和谐理念的重任，丰富和完善企业文化的理念体系，带领团队迅速跟上构建和谐社会的大形势，以新认识、新思想、新态度来面对新的形势任务。

物业管理职业经理人承担着提升管理、为构建和谐积蓄不竭动力的责任。

企业在竞争，行业在发展，物业管理职业经理人面对的压力与动力同在。每一名职业经理人都承担着变革管理思想、优化管理模式、创新管理方法、开发管理技术、升级管理手段的任务，进而引领企业发展，对行业进步起到一定的推动作用，为更好地构建和谐积蓄动力。

物业管理职业经理人承担着打造团队、为构建和谐提供人才保证的责任。

物业管理企业间的竞争已不再是单纯的产品竞争、技术竞争、服务竞争，它更多地体现为从业人员的素质竞争。同时，一个团队的作风建设也非常重要，它直接决定着团队的战斗力和影响力。职业经理人必须从团队基础建设抓起，培养人、用好人、激励人、锻炼人，将个体之力转化为集体合力，在构建和谐的过程中发挥持久之力。

物业管理职业经理人承担着树立形象、为构建和谐创造必要条件的责任。

企业在公众心目中的印象很大程度上取决于主要经营者的经营之道，经济效益好与企业口碑并不能完全划等号。物业管理职业经理人必须认识到业绩与口碑同等重要，只有具备深厚文化底蕴的品牌企业才能成为“长寿企业”，认真经营和维护好企业的外部形象，让自己的企业在构建和谐的过程中不断发展。

突出工作重点，把握发展方向

要专注根本，做好常规服务。

常规服务主要指物业管理中公共性的管理和服务工作，是面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业的完好与正常使用，维持正常的生活秩序和良好环境。因此，常规服务是根本，是创新服务模式、塑造品牌形象的基础和前提，必须要做实和强化基础服务，为整体服务打下坚实的基础。

要体现细节，追求感动服务。

感动服务是建立在“满意服务”的基础上，以满足个性需求为主旨的人性化互动服务，是创造超过消费者的期望值的创新服务。近年来，我们通过狠抓基础服务，降低了不必要的管理损耗，将节约的成本适当投入于超值服务，为用户提供了更多的人性化、亲情化的服务措施，坚持做到用户没想到的，我们能想到；用户认为我们做不到的，我们能做到；用户认为我们已经做到的，我们要做得更出色。

物业管理职业经理人在构建和谐社会中的责任与使命【2】要合作共赢，运用关系营销。

关系营销是指企业运用有效方法，组织、处理和协调来自于内部员工、外部用户、合作伙伴和政府行业部门等多个方面的关系，使之达到和谐、互助、共益、发展的目的。物业管理企业属于公众性服务企业，非常适合于应用关系营销，直接体现出对社会、对用户、对员工的最大尊重，增进了理解支持和情感交融，推动企业与周边群体建立起长期的、共赢的合作关系。从市场营销到关系营销，突出反映了物业管理经营理念的发展和对企业自身使命的再认识，必将促进内外发展环境更加和谐，推动企业和社会的可持续发展。丰富工作措施，发挥核心作用

一名合格的职业经理人要发挥四个方面的作用：

发挥好打造和谐团队的主导作用

一支和谐的团队是创建和谐的必要前提，职业经理人首先要在团队内部提倡感动自我、感动他人、感动社会的和谐理念，营建融洽、协作、关爱的内部环境。要以身作则，树立内部服务意识，要求管理层为操作层解决实际问题，形成“向下服务机制”；要加强基层建设，持续投入资金，强化一线管理处和班组的硬件建设，为员工提供规范、整洁、温馨的岗位工作条件，增强员工的归属感；生活中体现人文关怀，关心员工生活、关注员工成长，为员工的学习、成长创造条件。我们还实行内部服务关系测评，建立起内部市场沟通评价机制，各环节互相协作，彼此评价，并将合作沟通能力作为评价单位和管理者的一项重要内容，使内部管理的和谐逐渐延伸为外部服务的和谐。

联系用户资源的纽带作用。

首先要高度重视用户资源管理。全面掌握现有的、潜在的、可能流失的用户信息，指定部门负责建立起用户关系管理系统，完善所有用户资料库，定期开展营销分析，在全面研究不同用户群的不同需求后，及时采取策略提供服务，满足其服务需求，赢得用户信任，稳定用户关系。要求管理层和操作层分别与用户建立服务关系，定期沟通联系，通过名片、公示、包户等方式使用户明确具体服务人员或主管责任人，争取服务过程中的配合支持。其次要不断创新服务举措。物业管理职业经理人应该掌握这种个性化的服务需求，及时采取创造性的服务措施，为用户创造意想不到的惊喜。在我们的管理实践中，先后推出了一系列感动服务方法，包括新年开展“文化拜年”，为小区住户送对联、贴福字；入冬前在单元门把手上加装暖手套、每个单元入口安放脚踏垫，为小区住户防滑送暖；为一楼残疾住户修设“轮椅通道”；为用户开设“红色婚礼通道”、“绿色搬家通道”、“黄色安全通道”等，都受到了用户的欢迎。

再次要拓宽用户沟通渠道。职业经理人要不断拓宽与用户的沟通渠道。除常规的走

访、联谊、座谈外，在小区里推行温馨提示，在节日期间送上温馨祝福；在雨雪天气来临前加以善意提醒；冬季供暖前让用户提前预知有关防范措施，减少不必要的损失。有效利用电话回访，对服务人员进行测评，并征求用户意见，变等待用户报修为主动咨询服务，将可能发生的问题消灭在萌芽状态，促进服务双方的和谐关系。

发挥好协调各方关系的平衡作用。

物业管理职业经理人要善于利用优势，协调好与同业竞争对手、上下游相关行业等企业的关系。促进行业和谐发展，与竞争对手相互学习、相互合作、相互促进。树立“竞合”思想，在竞争中相互学习、借鉴和提高，同时在一定范围内共享信息、人才、设施等各方面资源，打造和谐的周边环境。与房地产开发和社区服务等上下游相关行业加强工作中的联系，将自身工作的考虑与其他企业的工作安排有机结合，达到促进工作、合作双赢的目的。与水电讯等小区服务关联单位保持定期联系，及时掌握他们的工作动态，采取适当措施，争取他们对物业管理的支持，维护小区管理的协调统一。

发挥好塑造企业形象的公关作用。