公司销售的年终个人工作总结

公司销售的年终个人工作总结

公司销售的年终个人工作总结 篇1

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客最好的广告。促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

公司销售个人年终工作总结（二）

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。以下是我的工作总结。

一、网点转型，人员调整

在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。

二、制定计划，完善资料

抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用xx系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；进一步收集完善客户基础资料，运用xx系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市。

三、自身培训与学习情况

在分行的高度重视下，今年通过对个人客户经理经过选拔和内部考核后，接受正规课程培训。在自身的努力学习下，今年通过了金融理财师资格认证考试，并取得资格证书，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加培训，不断提高自己业务能力

四、存在的不足

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展。基础理财客户群较少，对客户信息资料了解不全缺少对客户的维护；营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。

公司销售个人年终工作总结（三）

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。我感觉自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。现对过去一年的工作做以下总结：

一、业务能力

进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

三、存在不足

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

公司销售个人年终工作总结（四）

作为一名销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下。

一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和xx知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展xx招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作。今年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。对于xx招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些xx招商想法和问题记录下来，进行反思。xx招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关xx招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些xx招商的路子，为开创公司xx招商的新天地做出微薄之力。工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。

总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

公司销售个人年终工作总结（五）

自己从事销售工作以来，在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年从事销售工作的情况总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

公司销售的年终个人工作总结 篇2

关键词：煤炭质量,销售工作,调研

随着神华包头矿业公司“东扩”发展战略, 公司进驻土右旗地区的阿刀亥煤矿、水泉露天矿、水泉选煤厂和萨拉齐集装站, 已经形成相当规模, 并产生了较为可观的经济效益和社会效益, 受到了集团公司和地方政府的高度重视, 也为公司“科学发展, 两年跨越, 五年建成二千万吨级煤炭能源企业”起到重要作用。

根据2011年土右地区的煤炭质量及销售情况, 结合2012年煤炭市场情况预测, 形成此报告, 与同行们共同商榷。

一、土右地区煤炭质量情况

1、阿刀亥矿生产的原煤, 具有热值高、灰分低、含硫低等特点, 年产90万t。其煤质主要技术指标为Ad (灰分) 10.00%, Mt (水分) 15.00%, St.d (含硫量) 0.50%, Vdaf (挥发分) 33%～38%, Qnet.ar (热值) ≥5500卡/克, 原煤含快率40%以上, 是优质瘦焦煤, 也是供给水泉选煤厂的主要原料煤。

2、水泉露天矿年生产能力120万t, 2011年已经突破250万t。全部供给水泉选煤厂, 作为原料煤进行深加工, 在市场上是比较畅销的优质动力煤。

3、水泉选煤厂年生产能力为290万t, 原料煤主要来自阿刀亥煤矿、水泉露天矿。生产的煤种有神优瘦焦煤、乌电混-45, 乌电混-38。

(1) 瘦焦煤主要技术指标为Ad (灰分) 10.50%, Mt (水分) 9.00%, St.d (含硫量) 0.90%, Vdaf (挥发份) ≤20.00%, GR.I (挥发分) ≥20%。

(2) 乌电混-45, 主要技术指标为Ad (灰分) ≥38.00%, Mt (水分) 9.00%, St.d (含硫量) 0.90%, Vdaf (挥发分) ≤25%, Qnet.ar (热值) ≥4500卡/克, 粒度为0～50mm。

(3) 乌电混-38, 主要技术指标为Ad (灰分) 45.00%, Mt (水分) 6.00%, St.d (含硫量) 0.60%, Vdaf (挥发分) ≤25%, Qnet.ar (热值) ≥3800卡/克, 粒度为0～50mm。

4、 “神优” (喷吹煤) , 主要技术指标为Ad (灰分) 45.00%, Mt (水分) 6.00%, St.d (含硫量) 0.60%, Vdaf (挥发分) ≤25%, Qnet.ar (热值) ≥3800卡/克。

5、“神混1号” (高热值电煤) 主要技术指标为Ad (灰分) 10.00%, Mt (水分) 15.00%, St.d (含硫量) 0.50%, Vdaf (挥发分) 33%-38%, Qnet.ar (热值) 5500卡/克, 粒度0～50mm。

“神优”和“神混1号”是我们经营多年的外购煤种, 也是具有高附加值的煤种, 受到用户的亲睐。

6、李家壕煤矿近期采样化验结果, 具体煤质指标为Mt (全水分) 21.1%, Mad (空干基水) 8.56%, Aad (空干基灰) 14.78%, Ad16.16% (干基灰) Vad (空干基挥发分) 29.71%, Vdaf (干燥无灰基挥发分) 38.76%, St.ad0.45% (全硫) St.d (干基全硫) 0.49% , Qnet.ar (热值) 4627卡/克。

二、2011年煤质指标完成情况

按照《神华集团煤质管理办法》和《神华包头矿业公司煤炭质量管理办法实施细则》的要求, 结合生产过程中的实际情况, 狠抓煤质管理工作, 特别是煤质奖罚制度的严格落实, 对公司煤质工作起到了巨大的促进作用。在质量管理中, 煤质奖罚制度及“实施细则”使各项煤质管理措施得到了落实。如阿刀亥矿过去为了追求产量无节制地放顶煤, 使煤层顶板的矸石大量混入煤中, 来增加产量, 造成了原煤质量时好时坏很不稳定。执行煤质奖罚办法后, 阿刀亥矿改变过去盲目追求产量的做法, 对顶煤的放落进行了严格的控制, 并制定出了相关的管理措施, 采煤队真正做到了见矸封口, 大幅度减少了煤矸石的涌入量。阿刀亥矿1～5月份原煤质量超额完成了公司下达的质量指标, 原煤发热量超计划, 灰分比计划降低5%。

三、集团公司煤质管理办法的落实情况

包头矿业公司对集团颁发的《神华集团公司煤炭质量管理办法 (试行) 》十分重视, 按照《办法》的规定, 在原有的《神包矿业公司煤炭质量管理办法》的基础上, 对公司的煤质工作进行了详尽的检查、分析, 制定相应的《神华包头矿业公司煤炭质量管理办法实施细则》, 并严格执行。

四、采制化工作

我们公司中心化验室现有采样化和管理人员15人, 全部取得了国家颁发的资质证书, 制样室、化验室占地面积近620m2, 开展的化验项目较齐全, 能开展工业分析、工艺性能、全硫、发热量、灰熔点, 元素分析等项目。2008年7月公司中心化验室取得了内蒙古自治区质量技术监督局颁发的CMA计量认证证书。今年3月, 通过专家考察验收鉴定, 成为中国质量检测检验中心煤炭质量检测鉴定专业委员会会员单位。

公司中心化验室对生产矿、洗煤厂生产的原煤, 洗煤产品实施每天、每批次采样化验, 化验结果及时反馈, 指导生产单位调整生产工艺、稳定产品质量。中心化验室的检验结果作为对生产单位全月的煤质考核奖罚的依据。

五、煤炭质量控制标准系统及煤质信息网建设进展情况。煤炭质量控制标准化工作

神华包头矿业公司的煤炭质量控制标准化工作, 已按集团煤炭产品质量控制标准化体系建设方案, 结合我公司煤炭生产的现状着手进行, 我们本着从基层、基础管理出发抓实、抓细煤炭质量控制标准化工作的理念, 强化煤炭质量控制标准化建设, 提升煤炭产品质量的保障能力, 为促进煤炭产品质量稳定好转做出贡献。

六、煤质信息化工作

神华包头矿业公司的煤质管理信息化工作从2009年初已开始, 由于条件所限, 只实现了与集团销售中心的煤质信息网络对接, 内部的煤质信息自动共享系统的建设。由于种种原因, 在酝酿筹备过程中, 希望集团公司和各兄弟单位能够在煤质信息网络建设过程中, 从各方面给予大力支持, 使我公司尽快建立煤质信息网络, 以提高煤炭质量信息化管理水平。

七、存在问题及解决措施

1、优质煤炭资源不足, 是制约我公司煤炭生产和销售的根本原因。

阿刀亥矿原煤质量相对稳定, 原煤平均灰分在35%左右, 热值4700卡/克左右, 洗选加工效率较高, 产品综合回收率在75%左右。由于煤炭赋存和开采条件差, 安全工作压力大, 产量很小, 年产仅90万t, 影响煤质稳定的地质因素很多, 开采过程中的煤质管理十分困难。水泉露天矿原煤质量极不稳定, 年核产为190万t, 原煤灰分在25%～50%之间, 热值在2800—4800卡/克之间。洗选效率很差, 洗选产品综合回收率年平均仅为55% (包括煤泥) , 45%的量为矸石排掉。即使投产的李家壕矿 (预计明年一季度投产) 原煤质量预计不会太乐观, 从12108工作面运输回风顺槽开始掘进的工作面 (约2000m) 揭露的煤层情况看, 3—1煤层采高3.5m, 中间夹0.6m～1.0m的夹矸, 回采过程中夹矸无法排除, 对原煤质量影响很大。从采取的煤层煤样反映出全层煤样热值仅为4000～4500卡/克左右。而纯煤层样化验热值为4900卡/克左右, 夹矸影响热值降低500～900卡/克左右。回采过程中原煤质量有可能还会下降。2—2煤层由于煤层厚度不稳定 (1.7m～2.5m) 存在局部挑顶现象 (采高设计为2.2m) 原煤质量受外来影响较大。

2、洗煤产品含水量高, 影响商品煤的热值及运输装卸

包头矿业公司土右地区两个矿井生产的原煤全部进水泉洗煤厂入洗, 由于两矿所处煤田煤炭粒度组成中, 细粒级的组分所占比例较大小于0.5㎜粒级占30%以上, 经水洗后含水量增加, 粒度细黏滞性增大 , 给洗后的乌电混45动力煤及瘦精煤 (动力煤热值>4500卡/克, 灰溶点1500℃左右, 瘦精煤灰分<10.5%, 挥发分<20%, G值>30) 的装卸运输过程大大增加了难度, 冬季还经常发生冻车现象。虽然煤泥干燥系统投产后煤泥全部经烘干, 水分下降10%～15%以上, 但仍造成港口和用户卸车延时, 甚至被迫停运。

针对以上问题, 我们应采取如下措施:

其一、阿刀亥矿、水泉露天矿生产的原煤在坑口全部进行筛选, 风选排矸后入洗煤厂洗选。阿刀亥矿筛选排矸15%左右, 灰分降低5%左右, 水泉露天矿风选排矸约20%～25%左右, 灰分降低10%左右, 提高回收率, 为洗煤厂提供了基本合格的原料煤, 同时大幅降低了矸石运输的费用。李家壕煤矿投产后, 在回采过程中, 合理调整采高, 即要做到少割顶割底, 减少煤炭资源的损失, 把矸石尽量排在井下, 全力稳定提高原煤质量。李家壕洗煤厂洗选13㎜以上的原煤, 产品热值可达4900卡/克左右, 13以㎜下的沫煤热值, 经多次试验为4000～4300卡/克, 沫煤的销售会存在一定难度。

其二、发挥水泉洗煤厂煤泥干燥系统的作用, 杜绝煤泥影响热值和装卸车现象, 目前水泉洗煤厂生产的煤泥全部进干燥系统烘干处理, 干燥后的煤泥水分由原来的28%降低到14%左右, 热值提高900卡/克左右, 煤泥产品净利润吨煤提高30元左右, 对水泉洗煤厂所生产的洗中煤水分的降低, 我们采取了更换大功率离心脱水机, 即提高其处理能力又提高脱水效果, 离心机更换后使洗中煤水分减少3～5个百分点, 其次采取配煤措施降低商品煤的水分, 将阿刀亥矿、水泉露天矿生产的高热值 (水分3%左右, 热值>4500卡/克) 的原煤与洗中煤按一定比例掺配, 有效降低水分, 减少热值损失, 降低卸车难度, 提高经济效益。

八、2012年销售工作形势分析及建议

1、从运力上讲, 一方面自备车不允许上大秦线运营, 将直接影响到50万t喷吹煤和直达电煤用户的销售。另一方面随着铁路经营型转的加快, 国铁运力的使用, 制约我们的商品煤销售工作。从资源上讲, 随着线内新包神等运煤通道的开通运营, 整体资源同期比将呈现一个坑口价格上涨, 优质煤供求呈紧的态势, 其直接后果就是外购煤成本的上升和资源的紧张。

2、从认识上要高度重视。运力方面:主动与铁路部门寻求合作 (销售中心建议) , 加大对铁路部门的协调力度, 实践证明全部依靠集团协调, 作用是短暂的, 是不能解决根本问题的。资源方面:要在“双赢”或“三赢”的前提下, 寻求战略合作, 培养“有实力”、“靠得住”的供煤商作为合作伙伴。

3、自产煤自身的缺陷直接影响销售工作。据掌握的信息情况, 2012年自备车的使用将锐减, 国铁大列将成为呼铁局范围内主力车种。而我们的乌电混产品因其细颗粒成分比例大, 水分高等原因很难适应港口自动化的卸车和输煤系统, 最终因其卸车效率低而影响国铁C80车的使用。

在改进生产、加工工艺的前提下, 根据煤质情况做好回采工作面的布置、配采、接续工作, 充分调动生产、加工、储装、销售部门的积极性, 做好各个环节的管理和协调工作, 真正做到各部门全程参与销售工作, 互相监督。

3、集装站运营后, 未办理新的证照, 原证照一并移交, 考虑到税收因素, 运销处在土右区域进行的销售活动仍需使用其证照、印鉴、账户等手续, 在合同签订、煤款入账、余款退还、业务结算、税票开具时极为不便, 且业务衔接存在纰漏, 易造成不良后果。

4、李家壕能否如期运行, 将成为能否完成今年销售计划的关键。

5、经济学家分析, 2012年“通胀压力依旧, 经济增速减慢”。作为煤炭企业下游的钢铁、电力等企业的运营堪忧。因此我们需对2012年商品煤的生产结构、市场流向、运力配置、利润预期要有一个切合实际的计划。

6、外购煤销售仍是我公司经营活动中不可或缺的重要部分。我们认为应该在激励机制、管理制度、环节管控等方面进一步强化, 创造更大的效益。

九、做好销售工作应采取的措施

利用集团“大销售”优势, 从公司实际出发, 制定有效的、切实可行的措施, 把前瞻性的工作做细、做足、做实, 力求全面实现完成2012年销售目标。

1、进一步强化商品煤煤质管理工作, 确保煤质始终处于可控状态下, 自2008年7月份以来, 随着风选、洗选、煤泥干燥手段的逐步到位, 我公司的商品煤煤质稳中有升, 受到用户好评。随着李家壕矿的投产, 由于其煤炭的自身特性, 导致其原煤入洗后, 泥化现象严重, 从而对洗煤系统的正常运行及洗出产品的质量影响很大, 势必会影响到煤矿的生产和产品的销售。如何解决李家壕煤矿自产商品煤的质量问题将成为我公司2011年销售工作的重中之重。

2、外购商品煤资源量的充足与否, 始终是制约我公司销售工作的一个“瓶颈”, 2012年我公司安排外购煤销售455万吨, 占销售总量的一半以上, 必须要站在一个战略高度来谋划此事, 才能从根本上打破外购煤源这个“瓶颈”, 顺利实现销售计划。

3、充分利用萨拉齐集装站成为呼铁局万吨列车战略装车站点的优势, 积极协调各方关系, 利用国铁C80车体实现外运, 弥补自备车动力严重紧张的缺口。

4、进一步加强与销售中心各部门的联系、沟通、协调, 力求实现市场、铁路、港口资源最大程度共享, 以最低运营成本获得最大的效益。

5、采取迅速快捷的方式, 掌握市场信息, 及时与用户沟通协调, 赢得市场主动性, 随时调整销售战略, 确保销售渠道畅通, 达到主动、有效出击。

公司销售的年终个人工作总结 篇3

我家是蔬菜种植户。通过朋友的介绍，我从3年前开始在福建泉州某农资公司购买农药、化肥等，在近两年内，每次都是提前将货款打到该公司销售部副经理曲某个人的银行账户上(这样可以有一定的优惠)，然后由曲某派车把我所要的农药、化肥等送过来。据我了解，我所在地区购买该公司农药、化肥的其他农户也是如此办理的。2008年10月中旬，我又将2万元打入曲某的个人银行卡上，并与他约定在2008年10月20日送货。但曲某这次却没有在约定时间将货送来。后来我得知曲某出国不回来了。我要求曲某所在公司给我送货或者返还我交的2万元货款，公司领导却说公司没有收到钱，那是曲某个人所为，与公司无关。请问，向公司的销售人员个人账户打款购买货物，公司是否该负责?我该怎么办?

读者毛新奎

毛新奎读者：

公司是否应当对曲某接收你的2万元钱的行为负责，关键是要弄清楚该行为是他的个人行为还是职务行为。我国《民法通则》第43条规定：“企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。”如果曲某接收你这2万元钱的行为是职务行为，自然就属于法律上所说的经营活动，公司自然应当承担民事责任，即给你送货或者把钱返还给你。你主张曲某接收你2万元钱的行为是职务行为，必须由你承担举证责任：除了要证明你确实将2万元打选曲某的个人银行卡上，而曲某没有给你送货外，还要证明你此前近两年时间内一直是这样交易的，并且还要证明你所知道的其他人向该公司购买农药、化肥等时也是如此办理的。这样，就可以说明将货款打进作为销售部副经理曲某的个人账户是与该公司交易的一种交易习惯，曲某个人收取客户金钱的做法是代表公司的行为。在这种情况下，如果公司拒绝承担责任，可将该公司诉讼至法院，以取得法律支持。

公司销售主管个人年终工作总结 篇4

1. 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本 部门工作2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3. 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客 户并进行客户管理

4. 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6. 销售部人员建设和团队建设

7. kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理

8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人 才

9. 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升

10. 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一

11. 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的

1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。 2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是

销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20__年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。 那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队

目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。 2团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长

3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化

世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!

4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障! 二关于公司管理的几点想法

公司销售的年终个人工作总结 篇5

总结合集

医药公司销售部部长个人年终总结

XX已经到来，回首XX，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90% ；综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点： 开发的策略3．详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。的琐事,如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务, 比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高效.总之，今年的总体工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！。

医药药品销售工作总结

xx年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。

上半年的主要完成的重点：

1、市场网络建设方面：

新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基础。

2、市场控制：

通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。

3、费用与货款回收：

上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内9xxxx以上。xx年全年计划销售7xxxx盒，力争10xxxx盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前市场分析： 经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单

一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对xx年下半年工作做出如下计划和安排：

一、市场拓展和网络建设：

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

1、北京、天津

下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒 公司铺底 7200盒

销售个人年终工作总结 篇6

一、年终工作总结

1、销售工作总结、分析

1)职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

2)重点客户的开展

我们要把B类的客户当成A类来接待，这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去攻一个客户，只有这样才能有收益和效果，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

3)自己工作中的不足

在销售工作中有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。在以后的工作中我要摒弃这些不良的做法，并请教老销售员积极学习、业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、20××年的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争要比上一季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

公司销售的年终个人工作总结 篇7

按照个人所得税法立法的本意, 当个人收入达到税法规定的应纳税所得额时, 国家要根据一定的比例征税, 个人收入越多, 国家征收的也越多, 二者是正相关关系, 而年终奖金计税的某些区间却出现了异常现象:企业发放的年终奖金越多, 个人缴纳的所得税越多, 但是个人的实际收入越少。也就是个人给国家多缴税的同时, 个人却减少了收入, 与奖金发放企业的意图南辕北辙。

为什么会出现这种状况?企业到底应该如何给员工发放奖金, 使得企业和个人都受益, 是非常值得筹划的。

一、年终奖金个人所得税涉及的主要政策

(一) 全年一次性奖金计税方法

根据《国家税务总局关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知》 (国税[2005]9号) 的通知, 纳税人取得全年一次性奖金, 按照如下办法计税:将雇员的的当月取得的全年一次性奖金, 除以12个月, 按照其商数确定适用税率和速算扣除数。

1.如果雇员当月工资薪金所得高于或等于税法规定的费用扣除额的, 适用公式为:应纳税额=雇员当月取得全年一次性奖金×适用税率-速算扣除数

2.如果雇员当月工资薪金所得低于税法规定的费用扣除额的, 适用公式为:应纳税额= (雇员当月取得全年一次性奖金-雇员当月工资薪金所得与费用扣除额的差额) ×适用税率-速算扣除数

在一个纳税年度内, 对每一个纳税人, 该计税办法只允许采用一次。

(二) 个税起征点及税率表

按照国税总局2011年9月1日起实施生效的个人所得税法, 个税起征点调整至3500元, 税率调整为七级超额累进税率。

二、线性规划相关理论

线性规划 (Linear programming, 简称LP) 是运筹学中研究较早、发展较快、应用广泛、方法较成熟的一个重要分支, 它是辅助人们进行科学管理的一种数学方法。研究线性约束条件下线性目标函数的极值问题的数学理论和方法。它是运筹学的一个重要分支, 广泛应用于军事作战、经济分析、经营管理和工程技术等方面。为合理地利用有限的人力、物力、财力等资源作出的最优决策, 提供科学的依据。利用线性规划理论解决实际问题一般分成建立线性规划数据模型和求解线性规划模型两个步骤。

(一) 建立模型

从实际问题到建立数学模型又可以分为以下三个步骤:

1.根据影响所要达到目的的因素找到决策变量;

2.由决策变量和所在达到目的之间的函数关系确定目标函数;

3.由决策变量所受的限制条件确定决策变量所要满足的约束条件。

建立的线性规划数学模型一般具有以下特点:

1.每个模型都有若干个决策变量 (x1, x2, x3……, xn) , 其中n为决策变量个数。决策变量的一组值表示一种方案, 同时决策变量一般是非负的。

2.目标函数是决策变量的线性函数, 根据具体问题可以是最大化 (max) 或最小化 (min) , 二者统称为最优化 (opt) 。

3.约束条件也是决策变量的线性函数。

(二) 求解模型

求解线性规划模型的基本方法是单纯形法, 目前已有单纯形法的标准软件, 可在电子计算机上求解约束条件和决策变量数达10000个以上的线性规划问题, 本文主要利用Excel的自带功能对建立的年终奖金个税筹划线性规划模型进行求解。

三、年终奖金无效区间

出现“多发一元或多缴千元个税”状况主要是因为个人所得税实行的超额累进税率计税。纳税人的应税所得额超过某一级数时, 超过部分就要按照高一档的税率计税。年终奖金计税是按照除以12的商作为确定使用税率和速算扣除数的依据。如果该商数刚刚超过个人所得税的某一计税级数时, 就要按高一档的税率全额计税, 这样就有可能导致年终奖金的增长速度低于税收的增长速度, 导致个人税后收入反而下降。

假设年终奖金为x元, 当x∈ (18000, 54000]时, 如果要使年终奖金x税后收入低于年终奖金18000元税后收入, 也即x- (10%x-105) ≤18000- (18000*3%) 则x≤19283.33, 由此可推出 (18000, 19283) 为无效区间;当x∈ (54000, 108000]时, 如果要使年终奖金x税后收入低于年终奖金54000元的税后收入, 也即x- (20%x-555) ≤54000- (54000*10%-105) 则x≤60187.5, 由此可推出 (54000, 60188) 为无效区间, 同理可推出其他几个无效区间, 分别是 (108000, 114600) , (420000, 447500) , (660000, 706538) , (960000, 1120000) 。

四、年终奖金个税筹划的新思路

在明确了年终奖金的无效区间后, 就要做好年终奖金的税收筹划。所谓纳税筹划是指纳税人利用税法规定的各种优惠政策以及税法所不禁止的行为, 合法的最大限度地减轻税收负担和实现税收零风险的目的, 获取财务利益最大化, 它应依据合法性、超前性、目的性、谨慎性的原则, 在税法规则允许的范围内进行的合法合理的筹划, 可以减少纳税支出, 取得节税利益。

那么如何进行年终奖金的纳税筹划, 常规的做法有两种, 一种做法, 年初预计全年收入情况, 测算出每月发放月工资和年终奖金的最佳组合。由于多数企业有现成薪酬体系, 月工资并不适合任意调整, 且年终奖金与企业效益和个人业绩挂钩, 年初往往无法准确预测全年收入区间, 因此此种办法在实际工作过程中并不好操作, 另外一种是采取少发奖金的方式来避开无效区间, 这样税后奖金就不会减少, 但这么做会影响员工全年收入的统计, 从而影响员工的次年社保及住房公积金的缴存基数, 员工的实际利益也受到了损害。如何能做到有效避开无效区间, 又不影响员工全年收入的统计呢?笔者的做法是将年终奖金中超过无效区间的部分与当月工资合并计税, 剩余部分作为全年一次性奖金进行计税。下文将据此借助线性规划理论建立年终奖金个人所得税模型并对模型进行求解。

(一) 建立年终奖金个人所得税模型

首先设定如下变量、常量和函数:常量a为工资计税基数, 等于月应发工资扣除五险一金个人缴费部分后再扣除薪金个人所得税起征点3500元;变量x为与当月工资合并计税的奖金额, 变量y为按照全年一次性奖金计税方法计税的奖金额, 常量t为年终奖金总额。

根据税法规定, 月工资计税函数f (x) 及全年一次性奖金计税函数g (x) 可以表示为:

通过以上分析可以抽象出数学模型如下:

目标函数:Min (f (X) +g (y) ) ;

需要说明的是:

1.本文暂不考虑从当月固定发放的工资a中调整一部分与年终奖金合并后按照全年一次性奖金办法计税。

2.手工计算年终奖金所得税时, 如果员工当月工资、薪金所得 (a+x) 低于税法规定的费用扣除标准3500元, 应将全年一次性奖金计税方法y中扣除“当月工资、薪金所得与费用扣除标准的差额 (也是就是3500- (a+x) ) ”后的余额, 按以上办法确定此时的使用税率。由于本文求解的最优解, 当y>0时, 求解出来的结果a+x必然大于3500元, 因此函数g (y) 不必考虑扣除 (a+x) 小于3500元的情况。

(二) 使用Excel规划求解功能进行求解

1.加载规划求解功能

由于规划求解功能不是Excel的默认安装项, 因此在使用该功能前, 需要先加载规划规划求解:

第一步:首先要进入Excel主界面。单击主界面左上角的“office按钮”, 单击下拉菜单中右下角的“Excel选项”。

第二步:这时会弹出“Excel选项”对话框, 在对话框中单击“加载项”。在对话框中的“管理”下拉列表中选择“Excel加载项” (一般默认情况下不用选择) , 然后再点击“转到”命令。

第三步:这时会弹出“加载宏”对话框, 在对话框中勾选“规划求解加载项”, 再单击“确定”。

第四步:规划求解”工具便加载完成了, 这时在“数据”选项卡中就会出现“规划求解”。 (加载后在每次启动Excel2010时, 都会自动加载该工具。)

2.建立数据区如图1所示:

图1中单元格H1为当月工资计税基数, 计算公式为“=B2-SUM (C2:G2) -3500”, 单元格J2中输入要发放的年终奖金总额目标, 单元格K2、L2为需要求解的变量, 分别为“与工资合并计税的奖金金额”和“按照全年一次性奖计税金额”, 单元格M2为约束条件, 计算公式为“=K2+L2”, 单元格) O2为按月工资计税的税款, 计算公式为“=IF ( (H2+K2) <0, 0, IF ( (H2+K2) <=1500, (H2+K2) *3%,

IF ( (H2+K2) <=4500, (H2+K2) *10%-105, IF ( (H2+K2) <=9000, (H2+K2) *20%-555, IF ( (H2+K2) <=35000, (H2+K2) *25%-1005, IF ( (H2+K2) <=55000, (H2+K2) *30%-2755, IF ( (H2+K2) <=80000, (H2+K2) *35%-5505, (H2+K2) *45%-13505) ) ) ) ) ) ) ”, 单元格P2为按全年一次性奖金计税的税款, 计算公式为“=IF (L2<0, 0, IF (L2/12<=1500, L2*0.03, IF (L2/12<=4500, L2*0.1-105, IF (L2/12<=9000, L2*0.2-555, IF (L2/12<=35000, L2*0.25-1005, IF (L2/12<=55000, L2*0.3-2755, IF (L2/12<=80000, L2*0.35-5505, L2*0.45-13505) ) ) ) ) ) ) ”, 单元格Q2为当月应缴纳的税款合计, 是目标单元格, 计算公式“=O2+P2”。

3.设置规划求解参数。数据区建立完成后, 点击“数据”选项卡, 点击“规划求解”, 在弹出的“规划求解参数”窗口中, 设置相应的求解参数与条件:

该模型的设计目标是让当月税款合计最小, 也就是让单元格Q2的数值最小, 因此, 目标单元格设定为Q2, 其值选择为最小值。

在模型中, 假定与工资合并计税的奖金金额是可变的, 而按照年终奖金金计税的奖金金额相应发生变化, 因此, 可变单元格设为K2, L2。

按照年终奖金金计税的奖金金额不能为负数 (K2≥0) , 按照全年一次性奖金计税的奖金金额不能为负数 (L2≥0) , 且二者之和为奖金目标额 (M2=J2) , 这三个要素工程约束条件。

至此, 整个规划模型设立完毕。单击“求解”, 系统将显示“规划求解结果”对话框, 点击“确定”, Excel将显示规划求解计算结果, 如图1所示。

(三) 使用Excel vba自定义函数求解

由于Excel规划求解功能不便于批量操作, 如果逐一测算每个人年终奖金与工资合并计税的金额的话, 工作量太大且容易出错。笔者经研究后发现, 通过Excel Vba自定义函数功能来求解能轻松的实现批量操作。

1.将Excel文件保存为“Excel启用宏的工作簿”类型后, 在开发工具中点击“Visual Basic”打开excel宏编辑器, 在编辑器中点击插入菜单中的模块菜单项, 然后将以下VBA代码复制到插入的模块代码窗口中:

2.在Excel中可调用上述函数Min Tax () , 如图2所示:

图2中单元格H2为当月工资计税基数, 计算公式为“=B2-SUM (C2:G2) -3500”, 单元格J2中输入要发放的年终奖金金总额目标, 单元格K2为与工资合并计税的奖金金额, 是要求解的变量, 计算公式为“=mintax (H2, J2) ”, 单元格L2是奖金总额中减去与工资合并的奖金额后按照全年一次性奖金计税的金额, 计算公式为“=J2-K2”, 单元格N2是按月工资计税规则计算出来的税款, 计算公式为“=Month Tax (H2+K2) ”, 单元格O2是按照全年一次性奖金计税规则计算出的税款, 计算公式为“=Year Tax (L2) ”, 单元格P2是当月应缴纳的税款合计, 计算公式为“=N2+O2”。

(四) 实证分析

假设张三月工资标准为8000元, 五险一金个人缴费部分共计2801元, 年终奖金总额为18500元。

方案一:不筹划, 月工资税款= (8000-2801-3500) ×10%-105=64.9, 年终奖金18500元的税款为=18500×10%-105=1745元, 税款合计为1809.9元;方案二:利用Excel规划求解功能求解, 如图1所示, 将年终奖金18500中500.25元与当月工资合并计税, 此部分税款为114.91元, 剩余的17999.75元作为全年一次性奖金计税, 此部分税款为540元, 税款合计为654.91元;方案三:使用Excel vba自定义函数求解如图2所示, 将年终奖金18500中500元与当月工资合并计税, 此部分税款为114.9元, 剩余的18000元作为全年一次性奖金计税, 此部分税款为540元, 税款合计为654.90元;方案二和方案三节税效果明显, 且方案三只需将上文中的Excel Vba代码复制到宏编辑器中, 即可象使用excel内置函数一样, 轻松实现批量操作。

五、结论

个人所得税筹划是一项较为复杂的系统工程, 在不影响对员工激励的前提下, 纳税筹划既有利于企业节约人工成本, 又增加了员工实际收入, 是一项能够实现双赢的经济行为。本文结合笔者多年个人所得税筹划工作经验的一点心得, 建立了年终奖金个人所得税线性规划模型, 并使用Excel的规划求解功能和Excel VBA自定义函数功能两种方式对模型进行求解, 计算出最佳的年终奖金发放方案。笔者自2009年起一直在年终奖金金发放过程中使用上述的Excel VBA自定义函数解法, 节税效果明显。个人所得税筹划是一个随着国家税收政策的调整而不断变化的领域, 笔者将一如既往的跟踪研究个人所得税的最新政策, 借助运筹学、计算机等其他学科理论知识, 解决个人所得税筹划中遇到的新问题。

参考文献

[1]中华人民共和国个人所得税法, 2007.

[2]国家税务总局关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知.国税发[2005]9号.

[3]国务院关于修改《个人所得税法实施条例》的决定国务院令第600号, 2011, 07, 19.

优秀销售个人年终总结 篇8

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编帮大家整理的优秀销售个人年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

优秀销售个人年终总结1

作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：

一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1.对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3.招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4.工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在xx世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

优秀销售个人年终总结2

一年前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入xx药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我一年的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结

作为湘药公司的.销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

优秀销售个人年终总结3

20xx年x月x日，我进入了xx飞亚铃木4S店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。

我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。

在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：

第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦;

第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。

针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。

其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在xx、xx网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

优秀销售个人年终总结4

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进半步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

个人酒水销售年终总结 篇9

一、培训方面

20XX年*月*日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一向努力学习得以顺利通过。公司领导高深的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销经历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常公道：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细浏览培训资料，通盘问虑消化营销知识，在我的眼前显现出了鲜明的营销大道，完全廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我之前对营销应当说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短时间培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识有了深入的熟悉。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!

二、人力资源管理方面

根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：

1、在《员工进职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与KPI绩效考核》;

2、预备《考勤表》，整理员工档案并录进电脑;

3、酝酿人力资源管理制度;

4、推荐并录用公司平面设计兼职职员苏凤。

三、办公室及后勤保障方面

1、根据公司领导唆使，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带。

2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。

3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操纵系统、安装驱动程序。

小议个人年终奖发放失效区 篇10

一、年终奖计税方法对企业、员工影响及分析

1. 年终奖计税方法对员工及企业的影响。

年终奖作为工资薪金的一部分, 国家为了降低纳税人税负, 由国家税务总局于2005年1月21日发布实施《国家税务总局关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知》 (国税发[2005]9号) , 该通知界定了年终奖的涵盖范围和计税方法。规定纳税人取得全年一次性奖金, 单独作为一个月工资、薪金所得计算纳税, 并详细列举了计算方法。正是此通知的颁布实施, 使个人年终奖计税方法由超额累进变成了全额累进的计算方法, 由此, 当企业年终奖发放不当时, 进入所谓的失效区时, 就会造成企业多发放、多负担而职工个人少拿少得的双亏局面。下面笔者举例说明。

2. 年终奖计税影响分析。

假定某企业员工小赵、小李、小张、小王、小孙五位员工的年终奖分别为17 000元、18 000元、18 001元、19 283.33元、20000元, 并假设该五位员工发放年终奖当月的工资薪金超过3500元。按国税发[2005]9号文件规定的, 首先利用公式:年奖金÷12, 按其商数确定适用税率和速算扣除数。然后按公式:雇员当月取得年终奖金×适用税率-速算扣除数, 计算应纳税额。该企业五位员工应纳税额和税收实际收入见表1。

下面将该企业五位员工税前的年终奖和税后的年终奖进行对比分析。

(1) 小李与小赵税前税后收入对比:

单位:元

通过表2可以看出, 小李的年终奖无论是税前还是税后都比小赵高, 体现了多劳多得, 也体现了税法的公平原则。

(2) 小张与小赵、小李的税前税后收入对比。

单位:元

单位:元

通过表3和表4可以看出, 小张的税前年终奖居首, 而其税后的实际收入却为最低, 税前收入小张比小李多1元, 而实际税后收入却下降了1 154.1元;税前收入比小赵的高1001元, 而税后的实际收入却比小赵的16 490元低185元。

年终奖一般都和工作量大小或工作业绩好坏挂钩, 小张的税前收入最高, 这就意味着三人中小张工作量最大或工作业绩最好, 但因为年终奖个税计算方法采用的是全额累进, 使其税后实际收入拿得最少。这种结果无论对员工还是企业都是不公平的。一方面, 对职工而言, 多劳却意味少得, 是不公平的, 会挫伤职工的工作积极性;另一方面, 企业为激励职工支付了更多的奖励资金, 但员工并没有多收入, 企业多支付部分全部以税的形式上缴给国家, 企业对员工的激励作用并没有发挥出来, 这样对企业也是不公平的。

(3) 小王和小李、小孙的税前税后收入对比。

单位:元

单位:元

通过表5可以看出, 小王的税前收入比小李的多1283.33元, 同时小王比小李多交税也是1283.33元, 因而税后实际收入却是相等的, 这仍然意味着小王比小李多付出了, 但最终的实际所得却是一样的, 对小王而言依然是不公平的, 税法的公平原则依然没有发挥;通过表6可以看出, 小孙的税前收入和税后收入都比小王的高, 比小李的也高。这时税收的公平原则又开始发挥作用。

二、个人年终奖发放无效区

通过比较小赵、小李、小张、小王、小孙五位员工税前收入、应纳税额、税后收入还可以发现, 当年终奖分别为18000元和18001元时, 虽然收入增长1元, 但纳税却增长1000多元, 导致实际收入下降, 因此18000元为一个纳税临界点, 在工资薪金七级税率的每级应税收入的上限都会形成一个临界点, 在每个临界点附近都会出现应纳税额增长速度超过收入增长速度现象, 导致实际收入下降的不合理现象。

通过以上分析还可以发现当年终奖为19283.33元和18000元时, 两者的税后收入相等, 所以称19283.33元为平衡点, 年终奖过了此点税后收入又开始上升, 税收的公平性才能又体现出来。依此类推, 七级累计税率七个累进级距的每个上限同样都对应一个平衡点。在每一个临界点和对应的平衡点之间, 即18000元~19283.33元、54000元~60187.50元、108000元~114600元、420000元~447500元、660000元~706538.46元、960000元~1120000元, 都是年终奖发放的无效区, 在区内多发放年终奖, 都会被增长的纳税额抵消, 导致企业多支出, 费用增加, 员工多劳少得的两亏局面。

三、企业对年终奖发放无效区应注意事项

1. 充分利用年终奖计税优惠政策, 实现职工所得最大化。

依《国家税务总局关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知》规定, 该税收优惠政策一年只能用一次, 所以企业人事部门或其他负责年终奖考核的部门一定要充分地掌握、理解这个税收政策, 合理安排年终奖的发放金额和次数, 充分用好该税收优惠政策, 降低企业员工税负, 使员工所得实现最大化。

2. 相关部门统筹安排工作, 避开年终奖误区。

如果年终奖的发放依据的是工作量, 那么相关部门应合理统筹安排部门人员的工作量, 这样可以实现大家共赢。例:假设某一部门全年共要完成的工作量为810小时, 每小时报酬为42元, 需要小贾和小钱分配完成。假设有两个工作分配方案, 如表7、表8。

通过表7、表8和表9可以看出, 方案二大大优于方案一, 首先小贾和小钱税前年终奖和税后年终奖差距降低, 这样更能体现部门收入分配的公平, 有助于改善部门员工关系, 提高部门凝聚力;其次小贾工作量适当增加收入提高;小钱的工作量减少, 收入却也提高了, 两者收入都提高了, 实现了部门和员工的共赢。