医德医风教育管理制度

医德医风教育管理制度（通用9篇）

医德医风教育管理制度 篇1

为进一步加强医德医风教育，强化服务意识，树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高职工队伍素质，特制定本制度。

一、认真学习、贯彻执行党的路线、方针、政策及法律法规。医院结合实际情况制定相关管理制度，不断加强职工的思想政治、法制观念教育，增强广大职工的服务意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高综合素质。

二、认真组织开展医德医风教育。医院把卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》、卫生厅每年拍摄的《明察暗访看行风》等警示教育片、医德医风管理方面的政策、法规和医院制定的《职责与制度》、《廉洁行医教育读本》等作为医德教育基本教材。医院、党支部、科室充分利用周会、职工大会、党课、晨会等多种形式加强对职工进行医德医风教育，医院每年组织全院性医德医风教育方面的学习、培训活动不少于2次，各科室每年组织本科室医德医风教育方面的学习、培训活动不少于2次。

三、严格实行岗前医德医风教育。对新分配、新调入来院工作的职工和新入院的进修生、研究生、实习生，必须经过岗前医德医风教育才能上岗。

四、坚持医德医风教育与精神文明建设、行风建设、医院文化建设工作相结合。相关职能管理部门通过各种文化活动、网页、医院网站、宣传板报等，及时宣传、报道有关国家、卫生行业反腐倡廉和行风建设的政策法规、工作动态，通过全方位、多渠道的宣传教育活动，努力营造健康向上、廉洁行医的良好氛围。

医德医风教育管理制度 篇2

1 目前我国医德教育现状的一般性问题的分析

1.1 医德教育陷入误区

(1) 一好遮百丑。认为只要医院医疗技术水平上去了, 医院医德自然而然就上去了, 只要治好病救活人, 服务态度差点算不了什么。 (2) 重业务轻医德。医疗管理部门普遍存在着重业务、重经济效益, 轻医德医风现象。 (3) 不可避免论。对少数医务人员医德差、收红包、乱收费、态度恶劣现象熟视无睹, 认为既然讲市场经济, 那么不正之风的出现就是不可避免的。 (4) 情有可原说。认为医疗收费不合理, 社会分配不公, 医务人员收入偏低, 出现一些不正之风也是情有可原。

1.2 医德教育与医院改革发展及现代医学技术发展不相适应

(1) 从事医德教育的理论研究不够。医学界缺乏足够的、有专业水准的医德教育理论工作者, 医德理论研究进展比较缓慢。 (2) 对医疗行业中不断出现的新问题、新矛盾对策显得苍白无力, 特别是超前性、针对性、控制性措施不足。 (3) 医德教育工作基本处于上无归口部门, 下无专业干部的状态, 各单位各部门管理渠道不统一, 领导干部凭着感觉抓, 政工干部凭着良心抓, 基层科主任护士长被动抓。

1.3 医德教育专业人才不足

医院医德教育专业人员在职干部不安心, 干部队伍老化, 医疗业务干部不愿转行, 本行业选拔专业干部有困难, 后备干部青黄不接的矛盾已日益突出。

1.4 医务人员医德出现滑坡现象

表现在职业责任上, 对患者缺乏热情, 工作中对患者生、冷、硬、顶、推。在职业作风上, 少数药品、器械采购人员、医务人员拿“回扣”;个别医务人员以医谋私吃拿卡要;人情方、搭车药、收红包、吃喝风也屡禁不止。

2 医德教育的方法与对策

医德教育必须坚持与现代思想工作方法和现代医院管理方式相结合, 才能使社会主义医德教育任务圆满地完成, 促进医院医德医风建设健康发展。

2.1 医德教育与现代思想政治工作方法相结合

为了使社会主义医德内容能成为医务人员的自觉行为, 必须从教育入手, 并采取有效教育方式, 以求最佳效果: (1) 有形的“载体教育”。即用群众喜闻乐见的活动形式进行传统的、现代的医德教育。如利用“七一”前后在党内开展“我为党徽添光彩”, “学习白求恩争当好党员”, “党员奉献日”、“奉献月”等各类活动;“五四”则开展“学雷锋做人民好医生、好护士, 让团徽在岗位上闪光”;“5.12”护士节学习南丁格尔;开展演讲、座谈、征集道德格言、撰写道德感悟、竞赛等活动。 (2) 有力的导向教育。领导干部的作风直接影响着医风、院风, 领导干部的作风在医德医风教育中起着重要的导向作用。因此, 我党的民主集中制、党委民主生活会制度、领导干部双重组织生活制度、领导班子廉洁自律制度的实施, 对医德医风起到了导向作用。 (3) 捕捉闪光点的典型教育。比较好的办法是注重在各个层次捕捉医务人员的闪光点, 用本单位涌现的先进人物与事迹、道德故事作为典型, 树立一批白求恩式的好医生、南丁格尔式的好护士, 并推广交流先进事迹。现身说法的典型教育, 看得见摸得着的身边榜样, 可以使医德医风教育收到事半功倍的效果。 (4) 防范性的超前教育。超前教育是防止倾向性问题的出现和医德医风滑坡的预防性措施。逢年过节有纪检部门打招呼, 晋级晋职对党员干部有特殊纪律, 钱财物药品部门定期有特殊要求, 在临床及窗口制定了规范用语, 对常见的、易升级为医患矛盾的、医患纠纷的问题有指导性行为规范, 做到工作超前, 教育超前, 防范措施超前, 防患于未然。 (5) 有效的后进转化工作。采取互帮互学小组, 指定专人帮助, 领导干部与后进人员交朋友, 党员与群众结对子等帮教措施, 有助于解决后进人员的思想包袱。在帮教中坚持对后进人员不歧视, 不打击, 不讽刺, 做到政治上严格要求, 工作上放手使用, 生活上关怀帮助。帮助后进人员查找思想根源, 分析总结教训, 指出整改方向, 可以有效地促进后进转化。

2.2 医德教育与现代控制对策相结合

控制对策由少数部门建章建制向全方位监督、制约机制发展, 由一般性检查向内外部综合监督考核发展, 比较有效的控制对策是: (1) 责任制、责任区控制。党风责任制, 党内按组织级别, 实行党小组、党支部、党委负责;有责任区负责制, 从行政管理层采取班组长、科主任、主管领导责任区负责制;纵横向交叉责任制, 纵向由下而上保证, 横向按业务主管区监督负责;单向负责制, 针对治理乱收费、收红包、服务态度差、劳动纪律差等单项问题, 实行短期治理责任制。 (2) 整章建制宏观控制。如在廉政建设中制定的各项规范、制度、规定、办法, 在纠风工作中对各类医务人员制定单项治理办法, 在财、物、器械、药品管理部门制定严明纪律, 都能有效地对医德医风实行有效的控制, 使医德教育从制度上得到保证。 (3) 内部监督控制。内部监督控制包括利用行政手段, 对医务人员执行医德规范的检查考核, 实行内部医德医风考核评价和建立内部医德医风个人档案, 设立内部监察网络组, 设立内部医德医风监督员, 内部总值班检查制度, 职工代表大会专业委员会检查制度, 业务主管部门的定期检查考核制度, 年终进行年度医德考核评优制度等。 (4) 外部监督控制。医务人员挂牌上岗制度, 聘请院外监督员制度, 《医院社会满意度评价卡》和《医院社区服务满意度评价卡》, 设立医疗纠纷投诉受理处, 设立举报电话、举报箱。病区实行三有:每个病区有意见本, 每月有两次工休座谈会, 每个患者出院有《满意度调查表》。还可走出医院上门征求意见, 设立“秘密患者”等。

2.3 医德教育与现代医院管理方式相结合

医德医风教育管理制度 篇3

关键词 医学实习生 医德医风

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.207

随着医疗改革的不断深化，医院医德医风建设存在的一些新问题和医患之间出现的紧张态势，已成为当今社会上关注的热点。

实习生医德医风教育存在的主要问题

社会环境和从教医师的不良行为对医学实习生的影响： 新时期如何协调处理好医患之者的关系、展开医疗单位之间的竞争、避免医疗中经济利益和社会效益的冲突等，这都使传统的医德受到严重的挑战。一些传媒的大量负面报道，亦使学生并不稳固的医德医风观产生动摇。虽然各医疗单位近年来在抓医德医风教育上下了很大功夫，制订了一系列规章制度，作了大量宣传工作，取得了一定的成效，但仍然有一些医生和临床带教老师存在收红包、吃药品回扣、区别对待病人、工作懒散、责任心不强等不良现象，所以他们的服务质量有待进一步加强和提高。很多医学实习生在进入实习阶段后，本来就对自己穿上白大褂的形象不能正确认识和把握，再加上受到从教医师的直接影响，极易产生思想认识上的冲突和道德选择上的迷失。

带教老师对医学实习生医德医风教育不够重视：实习是医学生把书本理论转化为临床实践的重要环节。近几年，各实习医院都非常重视临床实习生专业技能的培养，通过不同的方式举办了各类专业讲座，拓展了医学生不同领域的前沿知识。但关于临床实习学生的专业思想教育和医德医风教育方面却很少。医院科教科往往在安排好学生的实习轮转顺序后，只是检查学生的到岗情况，而对于学生的医德医风教育也仅是在发现个别学生的个别问题后，进行蜻蜓点水式的教育，对学生整体的医德医风教育活动开展得很少。随着目前招生制度的改革，各高等医学院校每年均几乎扩大了招生范围，但是由于医学实习生数量的增加，对医院产生了很大的实习压力。有个别带教老师认为，带教实习生不但增加了自己的工作量，同时也增加了自己的责任，因此出现了带教积极性不高和对实习生不能进行严格管理等。

在医学生中开展医德医风教育的重要性

医德医风教育对正确引导医学生的职业道德取向：培养医学生敬业奉献的职业操守、勇于承担白衣天使的社会使命和社会责任，具有不容忽视和不可替代的作用。高尚的医德医风和职业操守是医生提高医疗技术水平的内动力。每个医务人员的医德医风体现在服务态度、服务理念、业务素质和技术水平等方面，这些因素在很大程度上决定着疾病的诊疗水平、治疗效果以及患者的满意度，同时也影响着医院的社会声誉及当地的社会安定。高尚的医德医风是医务人员在临床实践中逐渐培养而形成的，因此，临床实习阶段是培养医学生良好医德医风品质的基础阶段和决定阶段。

日益频发的医疗纠纷要求必须重视医学生医德医风教育：近几年频发的医疗纠纷表明，医疗行业是一个特殊的行业，它不仅要求广大医护人员要有过硬的技术，更要求他们具备良好的职业道德。随着医疗体制的改革和医疗保险制度的推进，医疗市场的竞争日趋激烈，如果不教育医学生把广大人民群众的根本利益作为出发点，不加强医德医风建设，势必导致医生和患者关系的紧张，甚至造成医院各方面都会衰退的不良后果。

加强医学实习生医德医风教育的探讨

积极开展实习生的医德医风教育：由于医德医风教育是一个系统工程，所以医学院校应该设有医德医风教育课程，各个实习医院也要有医德医风教育实践活动，大力提倡高尚医德医风的社会舆论和风气的系统化教育方式。不断丰富实习生医德医风教育的方式，除了对实习生坚持传统的集中课堂教育方式以外，还应结合医疗市场经济条件下的医学生特点，在交班、查房、示教和病例讨论中，展开医德医风教育。

显性教育与隐性教育相结合：课堂教育是医德医风教育的重要方式和途径。我们在开展多种形式的隐性教育的同时，要让医德医风教育融入到实习生的生活和思想中去，努力将医德医风教育从一种外源性的压力转变为实习生内在性的动力，促使医德医风规范内化成他们的行为准则，切实发挥医德医风教育的作用。

注重沟通和反馈：我们进行医德医风教育，应该注重交流沟通和意见的反馈，及时掌握实习生的思想动态并反馈患者与带教人员的意见，使实习生能不断地提高医德医风修养。

和谐医院是指医护人员和患者处在一种和谐的关系之中，各方面的要素也处于一种相互协调和良性互动的状态。而近几年来，医患之间的关系呈现紧张态势，其主要原因之一就是医德医风出现了严重的滑坡，因此，加强医疗行业的医德医风建设和教育建设是非常重要的。特别是对现在的医学实习生来说，他们做为未来医学事业的接班人，在学习及实习阶段，让他们接受良好的医德医风教育与培养，对自觉抵制社会上不良风气的影响，打下牢固的思想基础具有重要意义。综上所述，抓好医院实习生的医德医风建设，要充分理解其重要性和必要性，把握医德医风理论的要点，从而更好地发挥医德医风对医院全面发展的导向作用、约束作用、凝聚作用和竞争作用，使医院医德医风建设成为医院发展的一个平台。

参考文献

1 阮薇.在新体制下强化医德教育.中国卫生事业管理,2002,(2).

医德医风教育管理制度 篇4

为认真落实我院2007年度行风建设工作及廉政文化建设工作目标，进一步加强医院行风、党风建设工作，经党委、院部研究决定，在我院开展2007年医德医风警示教育月、医德医风规范宣传月活动，依据市卫生系统部署和有关工作要求，结合我院实际，制定工作计划如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，突出“树廉洁之心、行廉洁之事、做廉洁之人”这一主题，按照建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的要求，以遏制红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，加大职工对科学的发展观和正确的人生观、价值观的学习力度，进一步推进医院廉政文化建设，努力构建和谐医院。

二、活动目标

通过开展形式多样的宣传教育活动，使全院职工受到深刻的职业教育、法制教育和纪律教育，学习和落实医德医风规范，促使广大医务工作者正确认识新时期医疗机构和全体丛业人员必须恪守的宗旨，必须树立的职业理想、职业信念，坚持从自身做起，自觉将社会和群众利益放在首位，把患者的满意度作为衡量服务的标尺，努力为病人办好事、办实事，树立良好的从业形象，改善医患关系，提高社会的满意度。

三、活动对象

本次警示教育对象是全院职工，警示教育重点是党员、干部和热点岗位人员。

四、活动内容

（一）全院性动员。按照临床系统、门急诊医技系统、行政后勤卫校等系统，分片召开全院职工大会，对2007年警示教育月活动、医德医风规范宣传月活动暨创建省级文明单位进行动员部署。

（二）区分层次、突出重点，扎实开展警示教育

针对这次教育时间短、内容多和医疗工作繁重等特点，为保证人人能够受教育，我们主要分三个层次进行。一是党委中心组带头学。中心组成员除参加面上的学习外，还将组织一次专门性学习。二是中层以上干部带着学。由院领导集中领读有关文章和集中讨论、集中观看录相的方法进行。三是普通党员和群众跟着学。以支部和科室为单位，组织集中学习和集中讨论。

（三）深入贯彻学习医德医风规范，同时结合学习卫生部八不准规定及《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。

1、拓宽宣传渠道，加大宣传力度，在全院营造工作氛围。

2、组织党员干部观看反腐倡廉教育片。

3、在全院干部职工中开展“遵守医德医风规范，我该如何做”的主题大讨论活动。

4、举行一次中层以上干部家属家庭助廉座谈会，交流助廉经验。

5、大力开展社会主义荣辱观和社会主义核心价值体系教育。

（四）开展岗位医患沟通服务培训。由医教科、护理部、行风办等职能科室协调，在全院举办各类各级人员医患沟通培训，通过各种途径教育广大职工不断增强人性化服务意识，加强与患者的沟通，主动倾听患者意见，努力改进工作，为病人提供温馨、优质、便捷的服务。

（五）以教育为契机，挖掘、宣传廉洁行医的先进典型。在宣传教育月活动期间，进行正反两方面典型案例教育的同时，各部门、各科室积极挖掘本科室的好人好事，及时反馈工作中的好的做法和经验。

1、大力宣传近年来我院涌现出来的医德医风先进事迹，如泰州市医德医风先进个人刘晓娟、全国卫生系统先进工作者王启斌等同志先进事迹。

2、结合剖析典型案例，举办党员干部警示报告会。邀请纪检、监察部门领导，来我院进行“预防职务犯罪”专题辅导，警醒党员干部要克己奉公，勤政为民。

3、组织参观警示教育基地。组织热点重点科室、岗位党员、干部参观监狱或看守所，倾听服刑人员现身说法，进一步明确“为谁用权、为谁服务”的根本性问题，强化廉洁守法意识。

（六）继续贯彻学习中纪委六次全会和卫生部治理医药购销领域商业贿赂专项工作会议精神，在全院展开大讨论：如何进一步加强自身建设，树立长期抵制商业贿赂的廉洁自律意识？

五、工作要求

1、加强领导，周密组织。各支部、各科室要高度重视党风政风行风教育工作，广泛动员，认真研究，周密部署，要结合本支部工作实际，在参加医院各项活动的同时，积极开展有特色的宣传教育活动。

2、认真总结、及时反馈。各支部、各科室要及时报送反映教育活动情况的有关信息和动态，包括开展教育活动情况及职工参加活动的生动事例，注重总结经验，及时发现问题。

医德医风教育培训规定 篇5

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”重要思想为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院各项工作的全面开展。

二、工作目标

一是切实提高各级领导干部对加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。

二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业，忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力，勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩，以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义，遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。

三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。

四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。

三、具体措施

（一）政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思想是医德医风教育的首要任务。要以“三个代表”重要思想的科学理论武装广大医务人员，牢固确立“三个代表”重要思

想在各项工作中指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。要把学习“三个代表”重要思想与科学发展观结合起来，与学习党的“十八大”路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想教育。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党的和人民的利益。

（三）法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条例》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规为主要培训内容，将在计划时间内陆续进行培训学习，并定期考核检查，积极推进“六五普法》工作。

通过上述法律法规及相关制度的学习，使医务人员掌握目前卫生行业在医德医风建设方面存在的一些亟待解决的问题，例如：收受回扣、“红包”、开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费，以及医疗事故等损害人民群众利益的行为。这些现象虽然发生在少数医务人员身上，但影响很大。我们在日常工作中应当引以为戒，严于律己，平等对待每一位患者，对患者负责，本着我的工作请放心，我的岗位我负责的精神，认真行医，对症开方。

医德医风管理制度 篇6

一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，根据卫生部和省、市、县卫生主管部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。

二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。

三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据相关规定及有关院纪院规的规定处理。

四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院长、行政院长担任正副组长，其成员由其他院领导及相关职能部门负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。

五、医德医风工作会议主要职责：

（一）认真传达贯彻上级部门有关医德医风工作指示。

（二）审定医德医风工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作。

（三）对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定。

（四）讨论修改并完善医德医风考核管理制度。

（五）审核办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。

六、医德医风管理专职部门为院党办，主要承担职责：

（一）组织制定实施医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；

（二）定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；

（三）对医德医风档案实施管理；

（四）负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；

（五）受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期整改，督促各部门做好医德医风建设工作。

七、院党办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务工作，不断提高病人满意度。

八、医德医风工作实行院科两级管理，遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。

九、院医德医风考评小组由院领导及相关职能部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。医德医风考核结果纳入医院对职工考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评先选优挂钩。

十、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：

（一）对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；

（二）接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；

（三）对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；

（四）形成医德医风综合考评意见；

（五）对医德医风考评结果有建议权。

十一、医德医风培训教育由院党办实施。院党办应当加强对新职工、进修医生、住院医师、临床护士的医德医风教育和管理。

医德医风教育管理制度 篇7

1 聘用医生医德医风教育现状及问题

1.1 重视程度不够

医院对聘用医生重视的是知识、技能的培养, 对科学文化、社会道德教育流于形式, 再加上聘用医生对这方面的教育学习积极性也不高, 因而在如何做一个合格医生方面对素质的培养很不够, 使聘用医生表现在对人情的冷漠, 价值观念和思想道德行为存在偏差, 处理问题的技巧缺乏。导致患者对聘用医生工作态度和作风不满意、有意见, 再加上当今社会患者情况日趋复杂, 使医疗纠纷投诉现象时有发生.并呈逐年上升趋势, 一定程度上影响了医院的形象和建设。

1.2 使命意识不强

聘用医生对军人的使命和职责理解不深, 缺乏提高卫勤保障能力的紧迫感和为兵服务的责任感。缺乏对部队伤病员的热心和爱心, 个别聘用医生存在重地方患者轻部队伤病员的现象, 有时存在“生冷硬顶”和吃请等不良现象。有的患者和医护人员对医疗服务的期望值不一致, 患者对医疗服务的要求越来越高, 有时可能超过现阶段所能达到的水平。而聘用医生未能认识到这个问题, 并未进一步加强自我修养, 对患者的需求关注不足, 缺少与患者协调以达到同一目标的沟通。因此, 引起患者的不满和对医生的质疑。

1.3“利”与“义”关系失衡

在市场经济体制改革进程中, 由于经济利益的驱动, 部分聘用医生攀比心增强, 对医学的宗旨、目的认识不清, 脱离了我国卫生资源的实际状况, 将一些商业原则过度的应用于医疗卫生领域。个别聘用医生偏重追求经济利益, 以致出现各种重“利”轻“义”、见利忘义的行为, 集体观念和社会责任感逐渐淡漠, 个人主义价值观念有所蔓延。

1.4 社会环境影响

聘用医生不是生活在“真空”之中, 而是社会有机体的一个组成部分, 其服务对象来自社会四面八方、各行各业、各个阶层, 各种各样的思想道德观念、价值观念的渗入, 对医务人员的道德观念起着潜移默化的影响。在社会上种种消极因素的影响下, 少数法纪观念和道德观念淡薄的聘用医生思想发生错乱, 错误地认为只有“适应”社会、“一切向钱看”才是人生的唯一准则, 从而导致医德医风的滑坡。

2 对策

2.1 加强教育引导

医德医风教育应该贯穿于整个医疗活动中, 在聘用医生来到医院的时候, 在开展的岗前培训中增加医德医风入院教育, 共同学习医院规章制度和医生的行为规范。在科室里选择医德医风的高年资医生带教, 给予聘用医生完整、连贯的医德医风教育过程。同时将医德医风教育与党支部活动结合起来, 请具有优秀医德医风的党员介绍医学道德传统和自己的经历体会, 为聘用医生树立榜样;对聘用医生进行阶段性地医德医风评议, 对违反医德医风的行为, 根据相关规定进行处罚。

2.2 完善医德医风管理制度

建立和完善医德医风管理制度既是医院发展内在的动力又是重要的保证。首先, 制定详细的医德医风管理制度, 将医德医风建设工作纳入全院聘用医生年度考评范围。作为评优和晋职晋级的考核依据, 并严格实行一票否决制。其次, 建立完善的院内和院外监督机制, 加大对医德医风的监管力度。对突出的问题加大清查和治理的力度, 严查各类不正之风, 对严重违纪人员, 责令其暂停职业活动直至吊销其执业证书;有经济问题的, 除要责令其退赔外还要予以经济处罚;医院向社会聘请医德医风建设监督员, 定期召开会议。定期向社会发放问卷调查、征求意见。

2.3 改进工作作风

提高人的素质是改进工作作风的保证, 改进工作作风是促进医德医风建设, 减少医疗纠风发生的重要因素, 因此, 我们要求所有聘用医生必须做到对待工作要科学严谨、一丝不苟。各科室部门之间要精诚合作, 相互协调, 取长补短。对待病人要做到耐心、细致的思想工作, 要有谦让自制的心态。只有这样医院的医德医风建设才能得到健康的发展。

2.4 强化为部队服务意识

组织全院聘用医生认真学习总部、军区有关指示精神, 引导聘用医生充分认清为部队服务是军队医院的职能所在、任务所系, 是医院全部工作的出发点和落脚点, 军队医院如果偏离了为部队服务的根本方向, 就失去了存在的价值和必要, 使聘用医生认识到为官兵提供优质服务的重要性;开展“军营一日”体验活动, 积极利用下部队巡诊的机会, 组织聘用医生到边远山区、基层团队体验生活。通过耳闻目睹, 了解了部队官兵的疾苦, 使他们的心灵受到了震撼, 不断强化为部队服务意识。

医德医风问题关系到人民群众的切身利益, 关系到医院的形象和声誉, 不断加强医德医风建设, 是一项长期、系统的复杂工程。注重对聘用医生的医德医风的培养, 使聘用医生更深层次地认识到身为医生的职责所在, 树立防病治病、救死扶伤、全心全意为人民健康服务的使命感和责任感, 自觉养成良好的医德医风, 为人类的健康事业做出贡献。

参考文献

[1]冷明祥, 李正关.五省市医患关系与医德医风现状跟踪研析[J].中国医院管理.2008。28 (7) :40-43.

[2]王玉.当前医疗不正之风的主要表现及对策[J].中国医学伦理学, 2005.18 (6) :34—35.

[3]代杏暖.全面加强医德教育, 推动医院医风建设[J].中国医院管理.2006.26 (4) :58.

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[5]李霞.加强大学附属医院文化建设的实践与思考[J].中国医院管理.2010, 30 (5) :57—58.

医德医风教育管理制度 篇8

关键词：医德医风；岗前培训；重要意义

随着输血事业的快速发展对高素质劳动者的需求越来越高，为认真贯彻落实党和国家关于人才工作的路线、方针、政策，使人才工作服务于中心建设，中心每年都会从省内、外引进优秀人才和毕业生，为了让他们更好的融入中心采供血工作，岗前培训是必不可少的一课。岗前培训是新职工熟悉中心环境，了解中心文化、制度和规范，打消工作疑虑，缩短认识差距有效的方法，对中心的可持续发展具有重要意义。因而，对于从事输血事业的医务工作者而言，医德医风教育在岗前培训中非常必要。

医德，即采供血工作者所必须具备的职业道德，也是从事采供血工作所必须具备的基本素质之一。从某种角度上说，采供血技术水平固然重要，但是良好的医德医风对采供血工作的开展以及输血事业的发展起着相当重要的基础性保障作用。即便是采供血工作水平再高，检验设备水平再先进，医德医风不正，也不可能达到输血事业的良性发展。对于采供血工作者而言，想要通过自身的工作去推动输血事业的发展，首先要具备过硬的医德、医风，这在采供血人员的岗前培训中就应当着重加大教育力度，才能确保采供血人员上岗后具备过硬的医德医风素质，能够为输血事业的发展起到积极、正面的推动作用。

一、医德医风教育在岗前培训中的重要性

（一）医德医风教育使采供血工作者明确职业职责，增强工作责任心。采供血行业不同于其他行业，献血是无偿的，因此，每个献血者都是“上帝”，“生命所系，性命相托”是每个献血者、受血者赋予采供血工作者的神圣使命。每个采供血工作者必须更加懂得生命的价值，更加的爱护生命、尊重生命。高尚的医德医风要求采供血工作者必须竭尽所能，关心爱护每一位献血者，提供“超五星”的服务，让他们体会到血液中心的温暖，才能促使无偿献血事业持续又好又快、健康发展。

（二）医德医风教育能够为有效地采供血工作保驾护航。输血工作的有效性主要是指保证血液质量与血液安全，如果采供血工作者具备了过硬的医德、医风素质，能够具备超强的责任心、优质的医护服务态度，做到深思熟虑、虚心求教，这样所能取得的工作效果才是最佳的。医德医风的培训要求采供血工作者确保献血者和受血者安全，以超强的责任心实现从采血到用血的15道环节的全程质量控制，从而实现全环节信息的可追溯性，保证血液安全，杜绝血液质量司法纠纷，树立血站无污点的良好形象。因此，为了保障采供血工作的有效开展，必须有良好的医德医风教育进行保驾护航。

（三）医德医风教育帮助新入职的工作人员更快的适应当

前的采供血环境，更快的融入工作中。近年来，由于媒体负面宣传的影响，郭美美事件；福建5岁女孩输血艾滋病问题；深圳的“高薪门”事件；洛阳献血车被驱赶问题，成了整个社会关注和讨论的话题，无偿献血面临着非常严峻的形势。无偿献血者对采供血事业存在的这种不信任乃至敌对现象，是非常的不正常的，也是非常的不利于我们采供血事业的开展，在一定程度上阻碍了输血事业的发展。为了能够改善这种不良现状，改善与无偿献血者之间的关系，就必须要首先从采供血工作者自身的角度出发，加强医德医风的素质教育，真正的做到“想无偿献血者之所想，急无偿献血者之所急”，以热情、优质的服务，为献血者答疑解惑、正面宣传，树立行业新风。

（四）医德医风教育与中心文化建设紧密相连。血液中心文化以“献血者为中心”、“服务于献血者、服务于临床、服务于用血患者”为主题，树立正气、激发锐气，弘扬爱岗敬业、崇尚奉献精神，培育关爱献血者、尊重献血者、方便献血者、平等待人的人文精神，以及诚实守信、友爱互助、图强求精的团队精神和专业操守。这与医德医风教育是分不开的，良好的医德医风教育能够推动无偿献血事业的发展，深入拓展中心的文化内涵，树立中心行业新风，才能够培养一支特别能奉献、特别能吃苦的采供血工作者队伍。

二、岗前培训中医德医风教育的基本原则

（一）加强正面教育，为工作人员输入正能量，培养阳光心态。首先，作为新入职的工作人员，其求知的欲望和行为的可塑性比较强，针对于这一特点，岗前培训中医德医风教育的讲课人员，应该进行充分准备，扎实的理论基础结合实际工作中的先进案例，通过正面的引导，源源不断的为新入职的工作人员输入正能量，使其产生向善求真的内驱力，培养出阳光向上的心态，在入职的第一课就打下牢牢的基础，在输血职业生涯中，画上郑重而扎实的一笔。

（二）通过自我教育和自我学习，不断巩固和提高意识。在接受岗前培训中医德医风教育的同时，要不断的进行学习和思考，多多参加中心和社会组织的理论学习，并通过自我学习和反思，加强自我修养、自我陶冶和自我锻炼。为自己树立工作目标和采供血服务形象，并不断的学习和进步。

（三）通过激励教育，激发工作人员的主动性和自觉性。在医德医风教育中，通过各种外部诱因给采供血人员以适度的刺激，激发其道德动机，把医德医风教育过程转化为个体行为。在培训中，要采取形式多样的授课方式，如讲课人员要语言丰富多彩和讲解事例生动形象，充分地激发工作人员的互动和思考，并主动参与，真正的激发工作人员的主动性和自觉性。

（四）结合综合性教育，达到深入人心的目的。医德医风教育只有与输血专业知识教育教学相结合，渗透于岗前培训教学过程中，这样才能深入人心，讲解的理论知识才会有生命力。

（五）开展针对性教育，使医德医风培训有的放矢。随着医学的高速发展，对输血行业中出现的新情况、新问题，要及时选择新的内容、新的素材。“因地制宜”、“因材施教”的教育方法，针对于不同专业进行个性的讲解，才能达到最佳的医德医风教育目的。

（六）加强长期教育，建立医德医风教育长效机制，让采供血人员在今后的工作中时刻保持主观能动性。在面对社会发展对于医德医风提出的新要求的同时，做到与时俱进，常抓不懈。中心制定并出台了《医德医风考评实施方案》，成立了医德医风考核小组，每月对医德医风进行不定期巡查，查出问题及时整改及上报，每年以科室为单位，对每位职工进行医德医风考评，将职工医德考评工作纳入年度目标责任制考核和中层领导干部年度考核范围内，并与采供血人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩，使医德医风教育工作形成一种常态机制。

总之，岗前培训对于新员工个人、全中心和整个采供血事业的发展都起着很大的作用。加强岗前培训中的医德医风教育是新职工入门的第一课，也是能够做好一切采供血工作和采供血服务的前提和基础，意义十分重大。作为中心岗前培训的组织者——人事部门而言，要充分重视岗前培训中医德医风教育的重要性，配合授课人员进行医德医风教育的实施，树立高尚的医德医风，深入拓展中心文化内涵，培养出更多德才兼备的采供血人才，提高整个社会的输血水平，也树立采供血事业的一面鲜亮的旗帜，为推动我国医疗输血事业的发展，促进整个社会的文明和进步都起着积极的作用。

參考文献：

[1] 魏懂娅. 浅谈医德医风教育在医院思想政治工作中的重要性《科技致富向导》 2012

医德医风警示教育动员大会讲话 篇9

坚持纠建并举着力专项治理

朝着创建江苏省文明单位目标稳步迈进

——在医德医风警示教育月活动暨创建省级文明单位动员大会上的讲话

二oo六年四月四日

同志们：

经院党政联席会议研究决定，今天晚上我们在这里召开全院职工动员大会，是要对两

项工作进行动员部署。一是四月份继续在我院开展医德医风警示教育月活动，扎实抓好党风、行风、医德医风建设；二是动员全院再创省级文明单位，重树文明服务品牌。这两项工作紧密联系，同为一体。市卫生局领导对我们这次会议十分重视，参加了我们的会议，并将在会上作重要讲话。现在，我就开展警示教育月活动暨创建省级文明单位讲以下几点：

一、深入开展医德医风警示教育月活动，扎实开展治理商业贿赂专项工作，推进我院党风、行风建设。

（一）正确认识开展医德医风警示教育月活动的目的意义

从2004年开始，我院开展医德医风警示教育月活动已进入第三个年头，形势任务在不断发生新的变化，我们对今年的警示月活动的目的、意义、任务要求要有新的认识。

1、开展医德医风警示教育月活动是贯彻中央《关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，做好新形势下纠正医药购销领域不正之风、从源头上防治腐败的重要举措。

2005年，中央制定了《关于建立健全教育制度、监督并重的惩治预防腐败体系实施纲要》。这是中央指导全党全国深入开展党风廉政建设和反腐败工作的纲领性文件，也是从源头上预防腐败的根本举措。近年来，我院按照中央和上级的部署要求，围绕加强医院党风、行风、医德医风建设，制定和实施教育管理的一系列制度，如领导责任制和责任追究制，一岗双责制，医德医风教育、考核、督查奖惩制度。经过03年查案执纪，我院又把警示教育制度化，每年三、四月份在全院组织开展警示教育，系统组织学习法律法规，进行正反面典型教育，引导干部职工分析形势，查找存在问题，制定整改措施，进行自查自纠，不断巩固教育成果，推进长效管理。警示教育对推动全年的行风和医德医风建设敲响了警钟，推动了廉洁行医等良好风气的形成。近两年，据不完全统计，有400多人次主动拒收红包，或上缴“红包”、“回扣”、礼品、有价证券。实践证明，这些做法是贯彻中央反腐纠风要求的有效举措，我们要长期坚持，不断巩固提高教育效果。

2、开展医德医风警示月教育活动，是专项治理医药购销领域商业贿赂的重要步骤。

根据党中央的要求，3月28日卫生部召开全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作会议，进行动员和部署。各级卫生主管部门将成立治理商业贿赂领导小组和工作班子，制定工作意见和实施方案，从4月份起在全国范围内开展治理医药购销领域商业贿赂。我院今年开展的警示教育月活动是落实卫生部治理商业贿赂的具体行动，要把治理医药购销商业贿赂作为警示教育的重要任务抓好落实。完成这一任务，我们必须按照中央和卫生主管部门的部署要求，深入思想动员，提高干部职工的思想认识，精心组织专项治理，务求取得实效。

一是要认清形势。中央和各级党委政府、卫生主管部门对治理医药购销领域的商业贿赂十分重视，决心很大，今年两会期间，解决人民群众“看病贵、看病难”和治理商业贿赂作为两会代表关注的焦点之一，社会群众盼望解决的热点、难点问题之一。2005年12月24日，十届全国人大常委会第十九次会议审议了刑法修正案

（六），草案将商业贿赂罪的犯罪主体从公司、企业的工作人员扩大到在此之外的其他单位的工作人员。这就意味着医院工作人员收受“红包”、医药回扣将由过去的违纪上升到违法，数额较大或巨大将受到法律的惩处。今年以来，党和政府正在向商业贿赂全面开战。在1月6日举行的中纪委六次全会、2月24日温家宝总理主持召开的第四次全国廉政会议上，反商业贿赂作为反腐败的主要内容提出，治理商业贿赂成为今年工作的重点，中纪委牵头成立了“反商业贿赂领导小组”，其成员包括22个部委。目前反商业贿赂已呈现出高压态势，如四川省大规模反医疗卫生系统内商业贿赂的行动，有36名医院领导因收受医药回扣落马，已相继进入起诉和审判程序。河北省某县医院6名骨干医生被法院一审判决犯有收受贿赂罪。广东省江门市某医院院长和140多名医务人员的受贿案也闻名全国。综上所述，对于全国治理医药购销领域商业贿赂的整治打击力度，我们一定要有清醒的认识。

二要认清商业贿赂的危害性。对于医药购销领域的商业贿赂问题，长期以来，我们相当一部分同志缺乏清醒的认识，就是经过了03年查案执纪那么深刻的教训，我们有些同志仍然对这样一个问题认识模糊，甚至麻木不仁。

商业贿赂是指以获得商业交易机会为目的，在交易之外以回扣、促销费、宣传费、劳务费、报销各种花费，提

供境内外旅游等各种名义，直接或间接给付或收受现金、实物和其他利益的一种不正当竞争行为。

卫生部高强部长指出：近几年来，各级卫生行政部门和医疗卫生机构认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，查处收受药品和医疗器械回扣等商业贿赂案件，取得了一些成效。但是，医药购销领域的商业贿赂问题纠而复生、打而不绝。医药购销领域的商业贿赂行

为，加剧了群众看病难、看病贵问题，损害了党和政府的声誉，败坏了卫生行业和医务人员的形象，是造成医药管理混乱、医患关系紧张、医疗纠纷增多的一个重要原因，必须坚决治理。

虽然行贿和收贿是双向行为，是构成商业贿赂的两个方面，但商业贿赂的恶果通过医疗卫生机构和医务人员，通过医疗服务和处方开药，最终把负担转嫁到患者身上。对此，各级卫生行政部门和医疗单位必须有清醒的认识，从全局的高度，从维护人民群众利益和维护医学圣洁的高度，充分认识医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性，充分认识开展专项治理工作的重要性和紧迫性。

三要认清在治理商业贿赂中我们应担负的历史使命。

治理商业贿赂要靠党和政府、卫生主管部门的正确领导，制定有效的政策措施，进行全方位的有效治理。但作为医疗卫生单位，医院的广大工作人员应充分认识到在治理商业贿赂工作中我们应担负的重要历史使命。高强部长指出，如果医疗机构和工作人员能够抵制医药购销中的商业贿赂，行贿就将失去生存条件。全国卫生系统要眼睛向内，坚持从自我做起，务求取得治理商业贿赂的明显成效。人民日报2006年3月30日发表了一篇“人民时评”，题目是“医生，请珍惜处方权”。这篇评论文章是这样说的：

最近，全国有不少医生因吃回扣被查处。据报道，广东省江门市新会区人民医院院长带头搞腐败，七成医生吃回扣，形成了一条腐败“食物链”；河北省保定市顺平县医院九成有“处方权”的医生收取药商回扣，被检察机关用摄像机全程录下……这些现象既令人震惊，又令人痛心。

过去，对于医生吃回扣的现象，我们经常说是“个别现象”、“少数人”、“主流是好的”、“大多数人是好的”。但是，从这两家医院看，大多数有“处方权”的医生陷入了回扣“泥潭”。这样的医院，主流显然不好，多数人也有问题。从全国来看，医生利用“处方权”拿回扣的问题似相当普遍。

自古以来，医生都是一个神圣的职业，“大医精诚”、“医乃仁术”、“悬壶济世”都是赞美医生的。20世纪80年代，有部电影叫《人到中年》，讲述了眼科医生陆文婷由于常年超负荷工作，累倒在手术台上的故事。她的故事深深打动了观众，也让人们更加理解和尊重医生。但是，目前医生的声望却在急剧下降，医生的形象也大打折扣。许多医生经不住利益的诱惑，加入了吃回扣的“食物链”，忘记了“健康所系，性命相托”的誓言，滑进了违法的深渊。

一名良心未泯的医药代表曾说：看到病人如获至宝地拿着医生开的处方去抓药，心里特别难受。因为每一支药品背后都有回扣跟着。这不禁让人质疑：医生究竟是为了治病，还是为了卖药？如果任其下去，老百姓看病怎能不贵？医生的形象怎能不一落千丈呢？

医生本该是“太阳底下最光辉的职业”，如今不少人却干着“见不得阳光的事情”，这是医生的悲哀，医学的悲哀，更是社会的悲哀。

当然，有的医生说：开药拿回扣已经成了医药行业的“潜规则”，作为一名医生，不随波逐流，又能怎么办？也有的医生说：“处方权”是技术权，医生是“吃技术饭”的，不属于受贿。还有的医生说：我们拿着世界上同行中最少的工资，干着世界上最累的工作，拿回扣是一种“合理补偿”。

这些观点带有一定的普遍性。正是由于医务界长期存在这种模糊认识，才使得处方回扣成为一种顽症，久治不愈。普通公民以非法手段获取财富算犯罪，国家公职人员利用职务之便获取财物算犯罪，医生“畅饮”患者的“血汗”为什么就能逍遥法外呢？在法律面前，没有特殊公民。医生滥用“处方权”，就是对生命的践踏，于情于法都不容。

治理医药购销领域商业贿赂，是一项长期而艰巨的任务。它不是“一阵风”，而是要通过建立长效机制，铲除孳生腐败的土壤；它不是要“治医生”，而是为了保护和挽救医生，使其明是非，知荣辱，重塑“白衣天使”的形象；它不是要让医生受穷，而是要让医生告别“灰色收入”，真正体现知识和技术价值，更加有尊严地生活。

一纸药方，人命关天。医生，请珍惜你手中的“处方权”！

读了这篇评论，我们应从中受到深刻的教育，这篇文章对医生收受药品回扣的行为进行了深刻的剖析，讲得比较尖锐。但文章的主题是“医生，请珍惜手中的处方权”。批评收受药品回扣这样一种不正之风，现在定为商业贿赂行为，属于必须治理之列，但决不是否定医生为人民的健康事业所做出的重要贡献。在医院，医生是医疗服务的主体，在救死扶伤、治病救人、维护患者的健康方面发挥了最为重要的作用。在医生队伍中有一大批医德高尚、医术精湛的先进典型。我院在平时大量的医疗服务工作和重危病人的抢救中，在去年马甸地区发生双乙烯酮中毒病人的救护等突发事件中，都表现了医生的高尚精神和良好医风；但我们也应清醒地看到，由于医生的职业地位,也是医药回扣染指的重点对象，应该认识到收受红包、回扣损害了医生的形象，应当坚决抵制这股不正之风。这里需要讲明的是治理商业贿赂的责任不只是医生，而是我们医院各级干部、全体职工的共同使命。我们每个人都要把思想统一到中央的决策和部署上来，增强做好治理商业贿赂工作的主动性和自觉性，坚持从自我做起，旗帜鲜明，不拿“红包”、“回扣”、开单提成，坚决抵制商业贿赂。

对于这样一个问题，我们不仅要会算政治帐，也要会算经济帐，收贿问题，只要是你犯了法，那就是一颗定时炸弹。我们有的政府官员退休了还被捉进牢房，有的乡镇医院的院长，十几年之前的事还被纪检和检察机关查处，这些人政治上身败名裂，经济上倾家荡产，声誉上一落千丈。03年的查案执纪对我们的教训多么深刻，所以我们要开展警示教育，记住血的教训。

3、开展警示教育是提高职工医德医风素质，实现“一切以病人为中心”的具体行动。

开展警示教育的根本目的在于贯彻一切以病人为中心的服务理念，坚持全心全意为广大患者服务，纠正一切损害人民群众利益的不规范服务行为，达到提高医护员工思想道德素质，规范服务行为，纠正行业不正之风，大力弘扬正气的目的。不正之风不纠，势必以邪压正；不正之风得到纠正，正气就会大力发扬。

在今年全国两会期间，胡锦涛同志在看望政协委员时发表树立社会主义荣辱观的讲话，提出要引导广大干部群众树立社会主义荣辱观，这就是要坚持以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以热爱人民为荣，以背离人民为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以损人利己为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻，胡锦涛同志发表讲话以后，中央迅速作出决定在全国人民中广泛开展社会主义荣辱观的教育，我院开展的警示教育活动实际上也是一次医德医风荣辱观的教育。我们要用“八荣八耻”教育全院工作人员，以社会主义的医德和法规指导自己的行为，树立全心全意为人民服务的思想，做白求恩式医务工作者，以为病人热忱服务为荣，以损害病人利益为耻，以廉洁行医为荣，以从医谋私为耻，以廉洁从政为荣，以贪污受贿为耻。做到真诚关心体贴病人，诚信对待患者，用行动体现患者至上。

（二）明确警示教育活动的方法和重点

为扎实有效开展警示教育活动，党委院部制定了实施方案，下发各支部各科室贯彻实施。教育分为三个阶段：

1、认真组织学习动员。各支部要认真召开党员大会进行教育，党委要组织领导干部参加党委中心组学习，各科室要认真召开职工大会组织学习文件。重点学习卫生部高强部长在治理医药购销领域商业贿赂动员大会上的讲话。顾宏庆副市长在全市卫生工作会议上关于加强行风建设的讲话。2006年3月职代会通过的院长工作报告，医疗法律法规，正面先进典型事迹、反面案例分析。党政工团、院科两级要层层开展思想动员，充分调动党员、干部、职工参加警示教育、治理商业贿赂的积极性、主动性和自觉性，做到道理讲清，形势认清，思路理清，正邪辨清，是非分清。

2、认真开展自查自纠。要按照卫生部专项治理的重点内容和省市卫生主管部门的要求，认真开展专项治理商业贿赂自查自纠活动。

自查自纠的重点内容是：

（1）医疗机构领导及有关工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及经销人员以各种名义给予的财物或回扣行为。

（2）医疗机构的医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产，经营企业或经营人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为。

（3）医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载，私设小金库，用于少数人私分的行为。

（4）医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为。

（5）医院工作人员在其他医疗服务中收受“红包”、开单提成的行为。

自查自纠的基本方法是：按照上级卫生主管部门的要求，在自查自纠的期限内，进行认真自我查找。对需要自查自纠的行为，主动向组织讲清，上缴所收财物。自查自纠要严格掌握政策：按照卫生部治理医药购销领域商业贿赂领导小组的规定，凡按自查自纠政策规定，主动自查自纠的，一律按照自查自纠政策规定处理，凡有收受商业贿赂行为不主动自查自纠，受到纪检部门或司法部门查处的，一律依纪依法作出处理。

3、整改总结提高。针对行风建设存在的问题，各支部各科室认真制定整改措施，抓好长效管理，大力弘扬正气。这一阶段将开展以下工作：

（1）开展创建“无红包”科室活动，党委院部向全院干部职工发出号召要求各科室积极开展创建“无红包”科室的活动，每一个职工都要积极响应党委院部的号召，自觉遵守廉洁行医、廉洁从政的规定，作出庄严的承诺，坚决做到拒收“红包”，拒收“回扣”，拒收开单提成，并自觉接受组织和群众的监督。

（2）积极开展人性化服务活动。各科室要大力宣传人性化服务理念，改进人性化服务流程。院职能部门要继续抓好青年职工人性化服务培训，提高人性化服务技能，扎实开展人性化服务。

（3）开展人性化服务经验交流。召开临床医技和窗口负责人会议，介绍交流开展人性化服务的经验体会。

（三）工作要求

1、院科领导要在思想上高度重视警示教育和商业贿赂专项治理活动，把教育活动作为推动医院行风建设的重要载体来抓，要严格落实院科两级负责制，党政工团，齐抓共管；搞好宣传发动，在全院形成全员积极参与、人人自觉接受教育的氛围。

2、突出教育重点，强化思想教育，落实监督措施。警示教育中要抓好党员干部、医、药、人、财、物等热点岗位管理人员这个重点，系统组织学习法律法规、廉洁纪律、观看警示录相片，组织到廉政文化教育基地参观，强化思想教育，增强廉洁自律自觉性。院职能部门和热点科室要结合第二轮人员竞聘上岗，落实热点岗位管理人员定期轮转制度。

3、坚持正面教育为主，创新教育方法，提高教育实效。各支部、各科室要认真抓参学人员教育内容、教育时间、教育效果的落实，各科室至少利用两个晚上或拖班时间集中动员，学习讨论，加强对教育的督查考核，警示教育与开展人性化服务相结合，正面典型与反面典型教育相结合，着眼于干部、党员职工的思想实际，开展针对性教育，达到提高职工思想觉悟和道德水平，纯洁医风、规范从医行为，提高服务质量，密切医患关系，让患者更加满意的目的。

二、深入开展医院管理年活动，加强三个文明建设，再创省级文明单位。

（一）正确分析形势，深化思想认识，进一步增强创建工作的责任感紧迫性。

分析我院创建工作的形势，我院有过良好的基础。从1986年起，我院多次被评为省级文明医院、市级文明单位，并连续两次被评为省级文明单位。2003年的医药回扣案件发生，使我院的省级文明单位的连续评选蒙上一层阴影，这对我们全院职工是一个非常沉痛的教训。2004年以来，我院在市委、市政府和市卫生局领导下，总结经验、吸取教训，坚持两手抓，一手抓三个文明建设，一手抓党风、行风和医德医风建设，坚持深化改革，加强医院管理，把党风廉政建设和医德医风建设放到更加突出的位置。党政工团齐抓共管，从领导干部抓起，特别关注热点岗位，在全院广泛开展创建安全文明先进科室、窗口、班级评选活动，开展评选“十佳医生”、“十佳护士”活动，大力开展以病人为中心的文明服务和各项规范服务活动，推动了医院各项工作的健康发展，促进了两个效益的同步提高，社会普遍反映我院文明服务的水平有了明显提高。这些成绩的取得，为我院再创省级文明单位的品牌创立了新的基础。但是，对照高标准建设省级文明单位的要求，我们的工作还存在不少差距和薄弱环节，干部队伍中有的创先争优意识、管理考核意识、行风建设一岗位双责意识不强，部分职工“以病人为中心”的服务理念没有真正确立，服务还没有完全主动、热情、耐心，医患沟通告知制度没有到位，医患纠纷时有发生。有的存在违纪违规行为，影响了医院的整体形象。要解决这些问题，缩小存在的差距，还需要不断深化干部职工对创建工作的认识，树立强烈的创建品牌意识，扎实推进创建工作。

随着改革开放及中国加入wto，我国医疗卫生行业已经走向了与市场经济接轨。市场经济这一经济模式与计划经济相比较，人民群众有着更多的自主权来选择他们认可的医疗卫生单位求医问诊。当医院希望为更多的患者服务时，医院实际上已经扮演了提供了营销者的角色。医院要想在激烈的医疗市场竞争中发展壮大，就一定要认真研究市场，正视市场形势，做到知己知彼。纵观本市的医疗卫生格局，市区及周围有数家医院，而大家共同面对的市场蛋糕总共就这么大，因此医疗市场的相互竞争激烈程度可想而知，而要在如此激烈的竞争中巩固和扩大医疗服务市场，保持医院良好发展势头，逐步扩大并确立我院在份额上的优势，靠什么？靠品牌！品牌如何确立？医疗质量的好坏，医技水平的优劣，设备档次的高低都是很重要的因素，但最为关键的是医院应把握正确的办院方向，有高度的物质文明和精神文明，每位职工个人有着正确的道德观、价值观、利益观。我们要通过创建工作，引导全院把文明服务做成优秀的品牌。有关部门通过数据分析得出这样一个结论：每名患者的口碑会带出不少于10倍的潜在医疗市场。因此，我院要立足于市场，继续做大做强，只有用你我的真心和诚意赢得每个患者的心，取得他们的尊重和认可。精神文明创建活动，正是引导全院医护员工朝着一个共同的目标去努力，打造医院诚信文明服务的品牌，在医疗市场的竞争中立于不败之地。我们要以一个全新的认识统一全院同志的思想，以强烈的事业心、责任感和紧迫感投入到创建省级文明单位的建设中去。

（二）理清工作思路，突出工作重点，整体提高创建工作的针对性和实效性。

再创省级文明单位，是市卫生局领导交给我们的光荣任务，已列入我院“十一.五”规划和今年重点工作目标，志在必得，势在必行。创建工作要求高、任务重，我们一定要对照标准，振奋精神，埋头苦干，理清思路，突出重点，做到以下“四个坚持”。

坚持“一切以病人为中心”，深入开展管理年活动，不断提高管理水平。2006年，深入开展医院管理年活动，要坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题，要按照医院管理指南的要求，加强管理干部的培训，提高管理能力和水平，切实推进医院和科室的基础管理、质量管理、安全管理和制度管理。各级干部要抓住考核，督查这个中心环节，求得新的突破，落实奖惩措施。要把提高服务质量作为管理的根本目的，向管理要质量，向管理要效益，通过管理提高医疗服务满意度、行政后勤服务满意度、职工对领导服务的满意度，使综合满意度≥85。

坚持以提高职工队伍素质为核心，加强医院文化建设。精神文明建设的根本任务在于加强对人的培养，提高人的思想道德科学文化素质，建设一支高素质的职工队伍。我们要以科学发展观统领创建工作，坚持以人为本，加强医院的精神文化、制度文化、服务文化、廉政文化、形象文化建设，实施职工继续教育制度。坚持不懈地加强人才队伍建设，既积极引进高层次优秀人才，又重视现有人才的培养提高，努力构建人才技术新高地，打造核心竞争力，努力塑造一支政治强、业务精、作风正的职工队伍。

坚持以活动为载体，不断提高创建工作水平。在文明单位创建活动中，我院通过开展创建安全文明先进科室、班组、窗口，有效地调动了全院干部职工的积极性。我们要不断总结经验，完善创先争优、评先评优的方案，抓好思想动员、组织实施和工作考核，以胡锦涛同志提出的“八荣八耻”为基本内容，不断丰富创建活动内涵，细化创建考核评选标准，在全院大力开展评选创业、创优、创新典型、服务典型、学习典型、节约典型活动，开展创建“无红包科室”活动。以活动为载体，大力培养先进典型，广泛学习宣传先进典型，弘扬正气，更广泛地把干部职工的积极性充分调动起来，不断把创建工作提高到新水平。

坚持文明创建活动与推动医院工作相结合，有效促进医院两个效益提高。医院以医疗服务为中心，创建工作必须紧紧围绕医疗服务工作来开展。要坚持“围绕工作抓创建、抓好创建促工作”的指导思想，把文明单位创建工作与科室目标管理结合起来，将创建活动与业务工作一起安排部署，一起组织实施，一起督促检查，一起总结考评。以业务工作实绩作为衡量活动成效的重要尺度。创建工作要坚持两手抓，一手抓物质文明，一手抓精神文明；一手抓业务工作，一手抓行风建设；一手抓树立典型和宣传先进典型，弘扬正气，一手抓警示教育、监督管理，抵制歪风邪气，纠正不正之风。

（三）强化组织领导，落实创建责任，努力将创建活动的各项任务落到实处。

领导重视支持，职工积极参与，是搞好文明单位创建工作的关键。党委、院部将创建工作作为今年的重点工作之一，成立文明单位创建领导小组，研究制定详细的工作方案。各科室各部门的负责人要认识到位，思想上要重视起来，围绕创建目标和文明单位标准，采取切实措施，制定出了切合实际的创建计划，精心组织实施，要充分发挥领导和群众的两个积极性。一方面创建领导小组要与市文明办、市卫生局建立定期联系制度，听取指导意见，推动创建工作。另一方面，要充分调动广大干部职工参与创建活动的积极性，坚持从正面教育、正面引导入手，深入思想动员，通过多种方式，引导和促使全院干部职工深化对创建活动目的意义的认识，增强责任感，激发积极投身创建的热情。只有通过这样，才能把领导的愿望和要求转化为全体职工的主动实践，实现由“要我参与”到“我要参与”的转变，形成群众性的创建热潮，不断推进创建活动深入开展。

贴近群众，立足实际，注重实效，不断创新创建工作机制。搞好创建工作，必须坚持服务群众，紧紧依靠群众，创建工作才有强大的生命力。创建工作只有坚持求真务实的作风，不搞花架子，才能真正取得实效，创建活动要以为广大人民健康服务，提高社会满意度为目标，确定贴近职工思想实际和工作实际的活动主题、内容和形式。组织全院开展“我为创建文明单位献一策”活动、创建学习型医院、节约型医院、和谐医院活动、人性化服务创新活动等，围绕创建主题开展演讲比赛、文艺演出、体育竞赛等健康向上的文体活动，活跃医院文化生活，把广大职工干部吸引到丰富多采、喜闻乐见的创建活动中来。

明确责任，加强监督，严格考核，确保创建工作有序开展。各级领导、全院职工都要明确自己在创建工作中应担负的责任，院长、书记是我院创建工作第一责任人，对全院的创建工作负全面领导责任。班子其他成员定点分工，实行一岗双责任，将业务管理工作和创建工作有机结合。各科室负责人、各支部书记为所属科室创建工作的直接责任人。院、科两级层层建立责任制，把责任和任务分解、落实到每个科室和人头，使每个责任人都能明确创建工作抓什么，怎么抓，抓不好应负什么责任。创建领导小组将组织督查小组，定期和不定期对全院创建工作进行监督检查。对那些不履行职责，思想作风不正、工作不负责任、群众强烈不满的，将按照考核条例严肃处理；严重影响医院声誉，拖整体创建后腿的，将予以调岗、待岗直至离岗培训；对那些顶风违纪，造成严重后果的，将予以党纪政纪处分。在这个问题上全院干部职工一定要坚持原则，动真碰硬，只有这样，才能给责任人以压力、以震动，才能保证创建工作取得实实在在的成效。