售楼处开放新闻稿（推荐13篇）
——绿城〃莲园售楼处开放仪式暨缤纷嘉年华体验之旅
6月的杭城，早已进入酷暑难耐的盛夏。几场大雨，一时间浇灭了人们外出的兴致。29日，一场狂欢嘉年华却引爆了杭城的热情。当天，绿城莲园售楼处开放仪式暨缤纷嘉年华体验之旅在200余组来宾的期盼中盛大开启。另类超跑LOTUS“莲花跑车”亮相莲园嘉年华现场，性情跑车致献来宾的时尚之心！缤纷多彩的嘉年华活动，让孩子与家长亲密互动，旋转木马、高尔夫推球练习、拉斯维加斯博彩等环节备来宾们喜爱。除了充满趣味的活动环节，绿城莲园最具特色的活动，莫过于巧妙地将莲融入活动的各个环节，让现场来宾深切体验了莲的各种用途。在充满禅意的茶道表演中，莲花茶、莲叶茶散发出淡淡清香。而清凉滋润的莲花蛋糕、莲子羹、莲花酥等茶歇，不仅当季解暑食用，还具备健康和美容功效，备受女性青睐。系出名门 天地有大美莲园
此次活动，也令来宾们近距离感受到了绿城在临平的新品——绿城莲园的独特魅力。绿城莲园在13.8万方总建筑面积中，以国际化、整体化、精细化的产品特制，共规划有法式合院、组院别墅、城市精品公寓三大类高端住宅产品，被誉为“绿城献给临平的最好礼物”。城市精品公寓，绿城新一代高层经典之作
莲园的城市精品公寓，在营造中承袭了绿城新一代高层经典建筑型制，并汲取新古典主义风格之精髓，以三段式的精细立面打造，首先赋予了城市精品公寓雅致之美。公寓主要分布在园区的北侧与东侧，89-169㎡的七栋精品公寓，均十分注重户型空间的设计规划，几乎做到了户户南北通透的格局，即使是89㎡的小空间亦做到功能空间丰富的奢适居住感受。同时，精装入户门厅中更设置有业主休憩区，不仅提升了公寓的外部形象气质，更增添了业主的庭院生活居住乐趣。
组院别墅，回归院落生活本质
提及绿城〃莲园丰富的产品线，其中的又一大亮点便是组院别墅。莲园组院别墅，可以说是绿城别墅级作品的创新之作。以南北6户围合而成一个公共庭院的形式，自成一个组院。作为组院别墅的精华部分，围合的公共庭院又起到了邻里庭院的作用。在传统的国人居住模式中，院落生活一直是个恒久不变的主题，那时的几家人共同生活在一个大院子里，或是在节庆的日子里一起用餐，或是在初夏的夜晚同坐一棵树下聊着各自的家长里短，孩子们成群结伴的嬉戏玩耍，想要回到合乐的旧时光，这仍留存在许多人心中的念想。
现实中我们也时常在聚会中听到，家人朋友们总提起如果大家能住在一个小区，或者一个院子里该有多好。而如今，在莲园，组院别墅的居住模式则完全能够满足这样的一种居住愿望。在组院别墅的公共庭院中，设置有休憩区，在区域内摆设有长桌及休闲座椅，可供业主们在此用餐或举办个小茶歇时光；庭院中的孩童游乐区，则提供给孩子们一个共同玩耍的场所，幼年时的伙伴往往是我们人生中最难忘的人，而这段美好的童年记忆也将伴随着孩子们的成长。
除了公共庭院的设置外，组院别墅也极为注重业主的私隐居住。北苑业主除了拥有一个北向的私家庭院外，还将会获得一个赠送的南向半敞开式小院，极致舒适的阳光居住生活，即使北苑业主也能轻松享受；南苑住户在拥有了极佳的朝南私家庭院外，更享有一个北向的廊式赠送空间，闲时可在廊上摆些小桌、藤椅，悠然有时候也是种生活态度。
法式合院，君子合而不同
中国有句古话“君子和而不同”，意在阐述每个人都应该有自己与众不同的鲜明个性，莲园却道“君子合而不同”，这既是一种住宅的世界观，更是对自身产品型制的一种清晰说明。绿城〃莲园法式合院建筑，萃汲了法式宫殿级建筑的尊贵型制，并以四方建筑围合中央庭院的形式，意在将中式传统居住的理念与西方美学建筑的风格相结合。
法式合院建筑精于型制，又重在院落。多重功能丰富的院落设置，方能还原国人居住生活的本真，礼仪前庭、私家后园及功能侧院等院落共同构筑的新居住模式，正以回归者的姿态致敬传统居住伦理。
这一开放透明的态势, 给新闻改革带来了新的机遇, 也带来了新的挑战:作为传统主流媒体, 如何应对这一新形势, 在正确舆论引导上有所作为?
一、研究新特点。
首先要研究开放形势下新闻舆论导向的特点。当前新闻舆论导向最显著的特点是日益突显的多元化和多重性。新闻舆论导向内涵丰富, 既包括政治导向、思想导向、道德导向, 还包括经济导向、文化导向、知识导向、价值导向、行为导向;此外, 还有服务导向、消费导向等等。由于过去长期以来曾经片面强调突出政治, 在一些人头脑中形成了一种思维惯势和认识误区, 以为新闻导向就是指政治导向。诚然, 政治导向在新闻导向的诸多导向中是第一位的、最重要的。但是, 既然新闻导向是多元的、多重的, 就不能单打一, 就要研究其他导向, 特别是过去常常容易被忽略的导向问题。比如, 消费导向、服务导向和趣味导向等。一些新闻媒体对高消费、享乐主义的宣传, 尤其对一些品位不高, 容易引起误导的广告宣传不加限制, 在广大受众中产生了不良的影响。而过去一个时期以来, 关于大款、大腕、影视明星、歌星、舞星的报道过多过滥, 同样引起广大受众的强烈反响。造成这种后果的一个直接原因是, 对新闻导向多元化的特点缺乏新的认识。
二、分析新问题。
当前, 越来越开放的形势给新闻舆论导向带来许多新的问题, 其中一个突出的问题是, 有些新闻报道不是从新闻舆论导向“祸福论”这一原则出发去处理问题, 往往图一时痛快或只顾眼前、局部的利益而失去了对新闻舆论导向的正确把握, 致使一些报道产生了不应有的负面作用和消极影响。解决这一问题, 首要还是牢固树立为党和人民负责的思想, 一切新闻宣传都要与党和人民利益保持一致。其次, 要坚持正面宣传为主的方针, 弘扬主旋律。正面宣传为主, 并不是不要批评, 不要披露问题, 不要舆论监督, 恰恰相反, 要在服从和维护党和人民利益的前提下, 要有选择地对社会丑恶现象、对危害党和人民利益的言行加以报道、批评和揭露。要保证新闻导向的正面效应, 还要处理好主观愿望与客观效果的关系。一篇报道或一个新闻节目, 如果从整体上看, 有利无弊, 可以刊发播出或修改后刊发和播出;如果有弊无利或弊多利少, 那么就不能刊发和播出。
三、讲究新方法。
新闻舆论进一步开放的形势要求, 舆论引导方法不能因循守旧, 必须创新求变。在哪些方面创新?在当前开放形势下, 重点要在新闻舆论导向的科学性、艺术性上创新。按照科学性的要求, 处理新闻导向的关键是如何处理堵与疏的关系。所谓堵, 就是防范、防守;所谓疏, 就是疏导、疏通, 堵与疏一字之差, 却大相径庭。从新闻导向效应论的角度, 应提倡多疏少堵。当然, 一切要从实际出发, 宜疏则疏, 宜堵则堵, 但绝不能只堵不疏。艺术性的创新, 主要是增强舆论引导的技术性。近年来, “软性”报道就是引导艺术的一种有效的形式。“软性”报道的最大特点是从受众心理出发去选择报道题目、内容、报道方式、报道技巧, 从而增加受众的接受力。当然, 艺术性不仅仅限于“软性”报道, 还有许多值得总结的内容, 需要加以研究。
四、总结新规律。
改革开放三十多年来, 我们摒弃了新闻舆论“一律”时代的思维惯势和观念, 在逐步开放中面对错综复杂、瞬息万变的形势, 运用宏观调控与微观调控, 引导新闻舆论。在进一步开放的新形势下, 如何把新闻舆论调控提高到一个新水平, 实践证明, 坚持时空观是一个重要的规律。这里所说的时空观是时间观与空间观的合称。新闻导向时间观的基本要求是, 在任何时候、任何情况下, 都不能偏离正确的导向。要实现这一目标, 最重要的是处理正常报道与突发事件和重大转折时期报道的关系。正常情况下的报道, 新闻导向比较容易把握, 而突发事件或重大转折时期报道, 往往由于情况错综复杂, 难以做出正确的判断, 最容易出现新闻导向偏差。这就必须注意研究新情况、新问题, 时时努力站在时代前列, 与时俱进。同时对于敏感的问题、把握不准的问题要慎重, 可以多听听各方面的情况, 多看看各方面的反映, 切不可贸然行事。另外, 对于看准了的问题, 就要敢为人先, 不要瞻前顾后, 犹豫徘徊。
新闻导向的空间观是说在所有新闻传媒的空间里, 都有新闻导向问题。空间观的核心是“守土有责”, 要求所有编采人员牢固地树立起阵地意识, 要把自己所从事的每一项工作与坚持正确新闻导向联系起来, 对于阵地的每一寸土地, 每一个空间都不能放弃, 都要坚决守住。还要树立责任意识。要怀着对社会主义事业、对人民事业高度负责任的精神, 对于新闻宣传中遇到的各种问题严格把关。还要树立全员意识和全方位意识。因为“守土”是靠全体编采人员的共同努力, 不是仅仅靠少数人去完成。因而要立足于所有岗位和所有人员, 包括编辑、记者和各级各类负责人。全方位意识要求建立、健全以岗位责任制为中心的各种规章制度, 对于采访、制作、出版或播出的各个部门、各个环节、各类人员提出明确要求, 切实将责任落实到编采部门的每一个人、每一个岗、每一篇稿件和每一个节目上。
只有对日益开放形势下新闻舆论导向的新情况、新问题、新特点, 以新的视角不断进行研究、总结, 采取有效措施, 才能更好地发挥正确导向的引领作用, 掌握新闻舆论导向的主动权。■
东渡国际集团深耕上海27年，致力于成为世界领先的中产阶级生活服务商。东渡悦来城是总建筑面积约45万平方米的大型城市综合体，共有住宅、写字楼、loft、购物中心、商铺、酒店，以及酒店式公寓七大产品业态。项目结合了国际最先进的购物中心理念，由日本著名设计团队CCD策划设计，将五种不同元素融入购物中心设计理念：阳光、空气、水、绿植和建筑艺术。
东渡悦来城是半开放的设施，阳光可以直接照射进设施内部，空气流通非常通畅。建筑外部采用从“欧洲大陆到东南亚风情”的设计理念，使消费者仿佛置身于公园或度假村，而不是购物中心。不仅如此，集团还聘请了参与全球所有迪士尼乐园景观设计的IMA公司操刀东渡悦来城的景观设计工作。
东渡悦来城拥有了近郊和广域集客的特点并形成错位，依靠本项目共同拉动整个区域的集客力。东渡悦来城将城市中高感受度的中产阶级消费者设定为核心目标，把广域客源和家庭也作为目标人群。打造一个主题乐园式的公园剧场，让消费者可以体验到365天邂逅各种机遇的全新购物休闲体验。
走进课堂，共促成长---我校开展家长开放日活动报道，为了加强学校、教师、家长之间的沟通，进一步增进家校联系，让家长更好地了解学校，了解教师，了解自己孩子在校学习情况。5月3日上午，我校一年级举行了“家长开放日”活动。
近300名家长前来观摩，与孩子们共上了两节课。课堂上，教师们采用多种有效的教学手法，借助多媒体手段，使学生在轻松愉快的氛围中掌握所学内容。家长们看在眼里记在心里，他们关注着自己孩子在课堂上的学习状态，不时发出会心的微笑，有的家长还拿出相机拍下了一个个难忘的瞬间。
这次家长开放日活动，家长们对学校的教育教学工作给予了充分的肯定，让家长走进课堂，亲子共学，零距离感受学校的优质教育；走进孩子，倾听心声，了解他们在学校的学习和生活：走进学校，参与评价，从而更好的配合学校，共同关注每个孩子的健康成长！
为了让家长深入课堂，全面了解孩子在校的学习及教师的教学情况，加强家校合作。也为了更广泛、更直接地听取家长对学校工作和其它方面工作的意见及建议，促进学校教育教学工作的不断进步与发展，形成教育合力，提高办学质量。我校分别于4月16日和4月17日上午举行了一年级教学开放日活动。这次活动，家长们的参与率很高，对活动充满了期待。
在本次活动中，教师们生动活泼、有趣新颖的教学方式获得了家长们的高度评价；课堂上孩子们的真实变现让家长更多地知道自己孩子在校的情况；丰富多彩的课堂生活让家长们对学校充满了信心。
新闻出版总署署长柳斌杰做客央视经济频道《对话》栏目时透露, 新闻出版行业有望对民营资本开放。柳斌杰称, 2008年新闻出版产业总产值预计超过8500亿元, 相当于汽车业产值, 但还是不满意。他说, 美国这一相关的产业叫“版权产业”, 占了国民经济的33%。它是产业里边的第一大, 超过了航空、航天、汽车和它的三大出口支柱。
柳署长介绍, 新闻出版行业改革在融资政策上要突破, 对于大型传媒开辟三个融资通道, 第一就是上市, 通过上市筹集社会资本。第二个是融资渠道, 要吸收大型国有企业进来, 最近我们在策划打造的重大传媒集团, 一些中石油、移动这样大型国有企业的, 真正的资本实力要进来, 因为要解决这个行业长期自我滚动发展资本不足的问题。第三点, 和民营的资本要连接, 就是民营资本在一些环节上发展得很好, 它的市场敏感度、策划的能力, 它对危机处理应对的那种速度, 都是原来体制所不具备的, 那么把这些优势组合起来, 让它资本能整合到一块, 既发挥民营资本的优势, 也给国有的企业输血, 那么这三条渠道, 从资本上就开辟一个联合的通道。
孩子们从晨检和早餐开始了在园一日生活。教育教学活动环节，开放、活泼的课程设计激发了孩子们的兴趣，也使家长们感受到了孩子们在学习中的快乐。幼儿园的教育内容是全面性、启蒙性的.，可以划分为：健康、语言、社会、科学、艺术五大领域。老师们会根据不同领域设计不同课程。各领域的内容相互渗透，从不同角度促进儿童情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。
早操环节是增强幼儿体质的有效手段。孩子们朝阳般的面貌健康快乐的笑脸感染着在场的每一位家长。区域活动环节孩子们从建构区、美工区、表演区、角色区、益智区、阅读区等，不同区域感受不一样的体验，提高不同的能力发展。
最后环节家长会老师们通过细致全面的家长会帮助家长了解幼儿和老师们在园的一日活动流程幼儿的在园表现和整体变化。家长们纷纷表示：这样的开放活动很有意义，平时工作太忙，幼儿园提供了半天的时间让我们静下心来观察孩子、了解孩子，同时也让我们近距离的了解了老师的工作，感受到老师们工作的辛苦，为家园共育搭建起了密切的交流平台。
11月18日至22日，****人民检察院在****高级中学体育场举行了别开生面的“检察开放日”活动，活动主题为：“深化检务公开，联系服务群众，自觉接受社会监督”，此次活动的目的是方便群众全面了解检察工作，参与到检察机关“强化法律监督，维护公平正义”的行动中来。
该院将活动分成三个部分。一是职务犯罪预防和宣传。该院以在***大屏幕播放法治宣传片为主，有典型案件的当事人和家属现身说法，也有全国优秀检察官详细向群众介绍职务犯罪的种类和定罪量刑等基本知识。该院公开了职务犯罪举报控告联系方式，方便接受群众举报和维权，并将该院各相关职能部门的联系方式也进行了公开，提升司法服务质量。发放“职务犯罪宣传手册”2000多份，手册全面介绍了检察机关13类涉及群众工作的流程、时限、注意事项以及网络办事指南和检察机关自侦案件受案范围，可谓“一册在手，办事不愁”。二是服务企业和外来务工人员。该院邀请企业代表和务工人员代表30余人，参观检察院法治教育宣传基地，参加座谈交流会。该院优秀检察官梁**，在会上耐心的向与会代表讲解企业的注册登记、财产变更、合法交易等企业关心的问题以及外来务工人员在工资福利待遇等方面的维权问题，得到了与会代表的积极响应。同时，该院将以检察开放日为契机，建立长效联络机制，每一名检察官负责2户企业和20名外来务工人员，一旦企业在经营过程中有任何法律问题，外来务工人员在工作生活过程中出现任何难题，都可以无偿咨询或者提供法律援助。这样做的目的是全程为企业把脉，确保企业做到“人、章、物” 的合理、合法。三是邀请人民监督员参与检察开放日活动。本次“检察开放日”是该院建院以来规模最大的一次，符合十八届四中全会建设法治中国，用法治思维和法治方式依法办案的精神，顺应社会转型期的民众意愿，全面推进检务公开。10名人民监督员和热心群众，在检察长的带领下一同参观了检察院基础设施和工作环境，重点参观了办案区讯问室以及医疗室，对该院的规范化管理表示非常满意。参观后,院班子成员和10名人民监督员和热心群众开展了座谈,进一步征求对检察机关的意见和建议。
项目地点:上海
项目面积:1080平方米
完成时间:2014年3月
设计师:郑树芬、杜恒、杨立
中航天盛广场是由中航地产开发的甲级写字楼项目, 坐落于上海市五角场中心区淞沪路与政立路交汇处, 项目地理位置优越。
中航城天盛广场售楼处设计以简洁、干净、自然、时尚为基调, 引人注目的是售楼处大堂以水晶柱为隔断, 营造出开放又相对隐私的空间感, 呈现出相互交流的模式。一入门, 可以看出整个大堂功能区域分明, 每个空间在水晶柱的隔断下, 不但享有开放的环境空间, 也可以享用私人交流空间, 而整个设计风格以原木色为主要基调, 以湖蓝色为点缀色, 让整个视觉效果都眼前一亮, 再加上独特的天花造型, 整个空间变得美轮美奂, 而花饰的搭配上, 更增添了一抹生命力。值得一提的还有地毯、玻璃瓶等等, 在原有的原木色的平静下, 用色彩为整个空间点燃了不同的活力, 更体现了甲级写字楼国际大牌的氛围。
沙盘模型区以极简为格调, 乳白色的沙盘台给予明亮的视觉效果, 加上天花造型和水晶柱的映衬下, 一走入便成为眼眸里的主角, 忍不住靠近。
水吧台以大圆柱为装饰, 看似突兀, 却与木质弧形吧台相结合, 却给人一种本该如此的心理, 有种沉淀下来的稳重感, 可谓天合之作。
发包方:*****（甲方）承包方:*****（乙方）
甲方委托乙方承担“*****售楼处装饰工程”。为明确双方在工程实施过程中各自的权利、义务和责任，根据《中华人民共和国合同法》，经甲、乙双方友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。第一条：工程范围和项目内容
1、承包范围：包含但不限于中标清单及工程图纸范围内所有工作内容。
2、临时水电到指定位置接驳，从接驳点引出的电线、水管、临时电箱、电表、水表等设备、材料费及水、电费自行承担；现场箱变接线电缆，需经甲方现场负责人确认后签证，并入结算审核，待工程结束后电缆归甲方所有。
3、乙方已勘察施工场地，充分了解工地位置情况、道路及任何其他足以影响承包价的情况，任何因忽视或误解工地情况导致的索赔或工期延长申请将不被批准。
4、乙方对于屋面渗水现场试验及相关修补，需经甲方现场负责人确认后签证，并入结算审核，且屋面渗水修补归入工程质保范围内。
第二条：合同文件组成及解释次序
1、除合同条款另有约定外，组成本协议的文件如下：
2、本协议；
3、经双方确认预算书；
4、现行的标准、规范及有关技术文件；
5、图纸；
6、甲方签发的有关通知及工程会议纪要。
上述文件将互相补充，若有不明确或不一致之处，以上列次序在先者为准；同一类文件以时间最后者为准。第三条：工程价款及结算
1、本工程暂定总价为人民币（大写）伍拾伍万玖仟捌佰捌拾元整（￥559880元）。
2、本工程为固定综合单价合同，工程量按图纸结合现场实际工程量计算。
3、甲方收到乙方递交的工程结算报告及结算资料（包含竣工图）后，及时对工程进
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4、有乙方向甲方的借款、违约金、罚款及本合同规定的其他款项，甲方应将结算总价款扣除上述款项后支付。
第四条：承包方式
1、本工程综合单价,包括但不限于包工、包料、包制作、包运输、包安装、包质量、包工期、包安全、包文明施工、包办理施工手续、包风险等。
2、按国家及地方政府规定，由乙方缴纳的各种税收及其他费用已包含在单价内，由乙方向税务等部门缴纳。
3、本工程项目价格不含与其他分包单位的配合管理费用，乙方也不得向其他分包商收取任何配合管理费用。项目所需临时水、电费用挂表结算，从乙方结算金额中扣除。
4、工程变更计价：因设计变更和签证引起相应工程项目价款的增减，如果本协议或合同清单中有相应单价的，按相应单价；如果没有相应单价，按2004年江苏省各专业定额的计量、计价办法予以结算；材料价格按当月的无锡地区材料信息价予以取定。信息价没有的材料，材料价格由甲方认定材料价格。
第五条：工期
1、工期
（1）年前：2014年2月18日前完成水电、土建改造；
（2）年后开工日期：2015年3月7日，完工日期：2015年4月20日（共计45天）；
2、暂停施工：
（1）甲方认为确有必要暂停施工时，应当以书面形式要求乙方全部或局部工程暂停施工，并在提出要求后 24 小时内提出书面处理意见。乙方应当按甲方要求停止施工，并妥善保护已完工程直至甲方进一步指令。
（2）因乙方原因造成停工的，由乙方承担发生的费用，工期不予顺延。
（3）因甲方原因造成停工的，甲方不承担乙方因暂停施工造成的损失，但工期可相应顺延。
3、工期延误：
（1）因以下原因在施工关键线路造成工期延误，经甲方确认工期相应顺延： A、甲方未按本合同约定提供所需指令、批准等，致使施工不能正常进行；
第 2 页 B、法定不可抗力；
C、条款中约定或甲方同意工期顺延的其他情况。
（2）乙方在以上情况发生后2天内，就延误的工期以书面形式向甲方提出报告。甲方在收到报告后 2 天内予以确认，逾期不予确认也不提出修改意见，视为同意顺延工期。如乙方不在上述时间内提出申请，视为工期不受影响。
（3）因乙方原因未能按合同规定完工的，每逾期1日向甲方偿付结算总价的3‰作为违约金。
4、工程竣工：乙方必须按照本合同约定的竣工日期或经甲方同意顺延的工期竣工。第六条：付款方式
1、工程结束竣工验收合格后20个工作日内付至合同总价的70%；
2、竣工结算完成，经双方确认后20个工作日内付至结算价款的95%；
3、结算价款的5%作为质保金，待质保期满（质保期为壹年，质保期自竣工验收合格之日起计）且无任何质量及服务问题，则在20个工作日内无息结清余款。
4、甲方每次付款时，乙方应同时提供等额合法有效的工程发票，否则甲方可延期付款或扣除税金后支付。
第七条：甲方责任
1、甲方指派 卢国林 为驻工地代表，负责合同履行，对工程质量、进度、材料进场进行监督检查，和其他事宜。
2、向乙方提供施工所需的水源、电源接口，并说明使用注意事项。
3、开工前应确认施工图纸或作法说明，并向乙方进行现场交底。
4、甲方代表对工程质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续。第八条：乙方责任
1、乙方指派 为驻工地代表，负责合同履行，按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务。
2、严格按照图纸进行施工，做好各项质量检查记录，严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全规定等。
3、严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染，处理好由于施工带来的扰民问题及与周围单位、住户的关系。
4、遵守国家或地方政府及有关部门对施工现场管理的规定，妥善保护好施工现场周围建筑物、设备管线不受损坏。
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5、工程竣工未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。
6、施工中未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。
7、保证装饰装修现场的整洁，竣工前做好卫生清扫和处理工作。第九条：材料供应
1、装饰装修工程使用的材料必须符合国家标准或行业质量检验评定的合格标准，禁止使用国家明令的不合格产品，如有以上情况，甲方有权勒令乙方返工，并由乙方承担所有责任。
2、凡由乙方采购的材料、设备应按照设计、规范和样品要求采购工程需要的材料，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对工程造成的经济损失由乙方承担，且甲方有权处以结算总价的3%的罚款。
3、乙方需对甲定乙供的材料进行封样确认。第十条：安全文明责任
1、乙方进行装饰装修活动，要严格遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。
2、由于乙方在施工过程中违反有关安全操作规程，导致发生安全事故(包括人身事故)，应承担由此引发的一切责任。
3、乙方施工期间应严格遵守《建筑安装工程安全技术规程》、《建筑安装工人安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其它相关的法规、规范，并承担乙方自身施工范围内的安全责任和经济责任。
4、乙方要按有关规定，采取严格的安全防护和防火措施，并承担由于自身原因造成的财产损失和伤亡事故的责任和因此发生的所有费用。
5、必须做到文明施工，各种材料必须在指定的地方堆放，车辆进出所带来的泥土乙方须及时清理。
第十一条：质量验收
1、本工程施工图和《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）、《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）等国家制订现行的施工及验收规范为质量评定验收标准。
2、本工程质量应达到国家质量评定合格标准。
3、甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。
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4、由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。
5、工程竣工后乙方应提前通知甲方验收，甲方自接到验收通知 7日内组织验收，并办理验收移交手续。
6、严格按照双方已规划的施工图及合同清单描述进行施工（如遇图纸与清单描述做法不一致，按清单描述做法施工），如现场施工与图纸及清单描述不一致，导致验收不合格，造成的一切经济损失和工期延误由乙方负责。
第十二条：工程变更
1、未经甲方同意，乙方不得进行任何工程变更。
2、在施工中乙方应及时做好变更记录，在变更通知发出后应及时办理变更手续，便于工程的结算。
3、当发生变更时在3天内乙方应要求甲方工程部负责人签字，及时办理签证。
4、依据结算原则，发生工程变更，甲方确认工程量，变更费用在工程结算时核价。第十三条：工程保修
1、工程竣工验收后，根据国家法规或行业标准对工程质量进行保修，保修期自竣工验收合格签字之日起计，保修期为一年。
2、保修期内，乙方应在接到修理通知之后24小时内派人修理，否则，甲方可委托其他单位或人员修理，费用从质保金中扣除，如果质保金不足的由乙方补足。因乙方原因造成返修的费用，甲方在保修金内扣除，不足部分，由乙方交付。
第十四条：违约责任
1、由于乙方原因致使工期延误，每延误一天，乙方须支付甲方1000元违约金。工程质量达不到双方约定的质量标准，扣除工程总价的20％。
2、乙方应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的工程成品，如造成损失，应照价赔偿。
3、因一方原因，合同无法继续履行时，应通知对方，办理合同终止协议，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。
第十五条：争议解决
在履行过程中发生的争议，由双方协商解决，也可由有关部门调解，协商或调解不成的，可提交仲裁委员会仲裁，或依法向工程所在地人民法院起诉。第十六条：其他
1、合同未尽事宜，由双方另行协商确定。
2、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，经双方单位盖章签字后生效。
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法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
盖章日期：
第一章总则
第1条为提高服务质量，保证案场的正常接待秩序，特制定本制度。
第2条本制度适用于售楼部所有销售人员。
第二章接待顺序
第3条案场客户接待以个人或组为单位排序，进行轮值接待。轮值顺序根据“客户轮值表”确定。
第4条销售主管负责监督调整现场客户接待的秩序，尽量做到公平合理，并保证每个来访客户能及时得到销售代表的主动接待。
第5条在外出展示或重大活动期间，由售楼经理决定客户接待方案和顺序。
第6条销售人员必须严格按照当日“客户轮值表”的顺序接待客户。当值销售人员应清楚自己的轮值顺序，主动补位。
第7条当天最后一位轮到接待客户者，排在其后一位轮值顺序的销售人员为次日首位轮值者。
第8条根据本制度相关规定可以补充轮值的，由销售主管根据实际情况安排排位，不得自行排位。
第9条请假、休假或因其他个人原因不在销售现场，视为自动放弃本日或本次轮值机会，不予补充轮值：
销售人员因公司或领导安排的其他公务而导致离开现场并错过轮值机会，可以给予补充轮值。
第三章接待规则
第10条每组客户由专人全程服务，无特殊情况不得出现一组客户由多人接待的现象。若一组客户同行人数过多，销售主管可指定其他销售人员协助接待。
第11条来访客户指明由某销售人员接待的，接待完毕后，如果该销售人员尚未轮空的，则继续按轮值顺序接待；如果该销售人员已被轮过去，则视为本轮轮空，自动转到下一轮继续轮排。
第12条当值销售人员在接待客户时，需第一时间询问客户是否曾经到访并由谁接待过。若客户明确指定销售人员的，应主动将客户转交给指定的销售人员负责接待。而当值销售人员继续排位。若来访客户指定的销售人员不在，则由当值销售人员继续接待。当值销售人员的此次接待视为协助接待，不视为接待名额，保留其该轮轮值机会。
第13条已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户指定原销售人员接待的，则需礼貌转交新客户，反之则视为正常轮值接待。已退房客户再次来访时，如客户现场点名，则由原销售人员接待，否则，重新计为新客户，由当值销售人员负责接待。
第14条客户到访时，轮值销售人员在客户进门时能认出客户的，可不计顺序优先接待。
第15条当值销售人员在接待新客户时，遇上老客户来访，可自行委托其他销售人员或由末位轮值销售人员协助接待。协助接待的销售人员不视为接待名额，保留其该轮轮值机会。
第16条非因客户要求，销售人员不得中断正在接待的客户。如因客户强烈要求更换销售人员的，成交业绩归属后者。
第17条老客户执行首次接待负责制，即由原销售人员继续负责接待；已接待过的老客户如一个月内未做回访且无跟踪记录的即为新客户，由当值销售人员负责接待。
第18条销售人员有责任、有义务在其他销售人员需要的情况下，做好客户的协助接待工作，其接待新客户机会保留。
第19条销售人员有义务帮助其他销售人员促成交易。
第四章接待要求
第20条当值销售人员在接待客户前，必须做好准备工作，并主动迎接客户。
第21条当值销售人员接待客户时，要严格按照公司统一的销售讲解说辞，不得对客户做任何不负责任的承诺。
第22条当值销售人员接待客户时，要严格使用规范的销售用语。不该在客户面前说的决不允许说。
第23条接待客户时，应充分发挥团队合作精神，互相配合与协助，共同开展业务工作。协助接待的销售人员应在第一时间将客户情况告知原销售人员。
第24条销售人员必须掌握专业知识和本楼盘的所有资料，不得出现原则性错误。接待客户时，遇到客户提出的问题超出自己的管理范围或难以处理的，须向主管提出申请，不得擅自给客户承诺（如工程问题、打折、延迟签约时间、变更付款方式等）。
第25条接待完客户后，当值销售人员必须礼貌送别客户走出售楼部，不得在客户背后谈论、辱骂或取笑客户。
第26条接待完客户后，当值销售人员应及时将接待桌整理干净，收拾物品，将使用座椅、设施归位，保持良好的卫生状况。
第27条接待完客户后，当值销售人员须在“客户轮值表”上作客户标记，并按轮值顺序排在最后一位。
第28条接待完客户后，当值销售人员应按要求填写“来访客户登记表”，以备今后查阅。
第29条任何上门客户均视为正常客户，不能挑客、抢客，不得令客户受冷遇。同行来售楼部了解情况或没有说明来意的均算排位，但严禁以消极态度对待；如主动说明来意确实与售楼无关，由末位出面接待，而轮值销售人员继续排位。
第30条不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户。但因销售人员人手不足时，应主动兼顾接待。
第31条尊重客户，不得伤害客户自尊心，不得讥笑客户和议论客户，不得在客户面前指手划脚、交头接耳，不得与客户发生争执或在客户面前发生争执，不得在客户面前争抢客户。
第32条不得在其他售楼员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请或进行销售配合。
第33条不得递名片给他人的客户，除非得到原销售人员的同意。若客户主动要求，事后必须及时知会原销售人员。
第34条不得以任何理由阻止客户落定，不得怂恿客户找开发商保留房源或要求优惠，不得做出损害公司利益的行为。
第35条不得在成交后因销售人员之间发生争执而向客户查核当时成交或登记情况。
第36条销售人员应建立自己的销售夹（项目资料、图纸、客户资料等），并妥善保管。
第37条销售人员在成交期间和成交后，应全程协助客户和有关部门同事办理下定、补定跟进、签约、催款等手续。销售人员如不能亲自到现场跟进，则必须通知销售主管安排同事帮忙跟进。
第五章电话接待
第38条销售电话由末位轮值销售人员负责接听。
第39条销售人员有义务做电话咨询，并鼓励客户来访现场售楼处。除非来访客户有指定销售人员，否则仍以当值销售人员作为接待人。
第40条客户来电所找销售人员正在接待客户时，应留下对方联系方式待该销售人员接待完客户后告知，不得打断该销售人员与客户之间的谈话。
第41条客户来电所找销售人员不在销售现场时，应按接听电话的规范要求为客户提供服务。
第六章接待次数计算
第42条每一组新客户视为一次有效接待。
第43条工作时间以外接待的客户不计入接待次数。
第44条找人、推销或老客户回访时，不计入接待次数。
第45条公司及关联单位人员的接待不计人接待次数。
第46条协助其他销售人员接待客户不计入接待次数。
第47条老客户直接再次定房接待不计入接待次数。
第48条值班期间接待客户以值班人员为主，不计入接待次数。
第49条老客户带来的新客户，如指名找某位销售人员，则由该销售人员接待，且计入接待次数；如不指名，则按顺序接待计人接待次数。
第50条如两组以上客户相约一起看房，视为一组新客户，计入接待次数。
第七章附则
第51条本制度未尽事宜，由售楼经理根据实际情况予以补充。
1.1 中轴线布局
法国古典主义园林亦被称作勒诺特尔式园林, 特点在于因中轴线形成的“伟大风格”。园林中的精华全部围绕这条轴线展开, 轴线上的景观元素形成较为程式化的序列, 包括林荫路、丛林园、花坛、绿毯、雕塑、植物造型、水景, 越接近轴线末端, 景观序列越精彩。轴线的控制不仅能将所有元素统一起来, 同时也带来一种严谨的氛围。
这种轴线式控制对于售楼处入口展示空间的设计是很有必要的。售楼处出入口的人流量、车流量较大, 考虑到环境承载力与展示功能, 许多售楼处的入口展示空间均以小型广场的形式为出发点, 利用建筑入口处形成的中轴线进行布局控制, 一切景观元素均按照轴线的发展进行安排, 沿轴线上既有雕塑、孤赏树等点状景观节点, 也有以水池、草坪、铺装为主的面状景观节点;除此之外, 轴线两侧还会布置地产公司特有的景观小品如旗杆、精神堡垒、特色灯柱等, 因此这种中轴线对称式布局使景观显得既规整简洁又变化丰富。
1.2 规则化形式
法国园林发扬了西方园林一贯的理性主义, 园林设计重视规则与边界, 追求几何美和规律感。以植物配置为例, 法国古典园林的植物配置上体现为以行道树、植物造型、模纹花坛为特征的规则式布置, 植物的搭配似乎都已形成一些定式, 乔木大多按照轴线排列种植, 以行道树的形式构成林荫路;植物被大量修剪, 做成各种造型。最常见的是将灌木修剪成矮篱, 布置在绿地边缘, 强化边界。售楼处入口处经常布置黄杨、小蜡、女贞等常绿灌木修剪成低矮的条状绿篱, 以及桧柏、冬青等常绿乔木修剪而成的绿墙, 规则式的植物配置配合着放射式园路, 明确了各个空间的划分界限。
2 意大利园林的应用
意大利园林与法国古典园林存在许多相同点, 例如形式的规则化以及布局的轴线化。值得一提的是意大利园林中利用高差营造出的台地式景观。由于当时的园林建造在山上, 造园家通过借地造景, 使得植物、水体、建筑配合着层层地势呈现出震撼的效果。以水景为例, 相比中国古典园林水景的静谧, 西方园林中的水景设计更注重视觉感受和参与性, 时刻展现出动态美。意大利园林依靠地势营造的喷泉、跌水、水风琴、水剧场、水机关等各式水景更是将动态美发挥到极致。对于售楼处, 水景历来是设计的重点, 许多售楼处的水景设计或多或少参考了意大利园林中水景的做法, 并将其形式简单化、缩小化。售楼处入口展示空间经常可以看到各式造型的喷水水钵以及装饰精美的阶梯式跌水小瀑布, 这些动态水景配合着自然光影使售楼处入口气氛显得活跃而亲切。而在游赏空间中, 水景的形式和尺度被放大化。例如一些售楼处就在其游赏空间中布置了阶梯式的泳池, 供儿童嬉戏。不仅利用了台地式的特点, 也发挥了景观的人性化功能。
3 英国自然风景园的应用
自然风景园发展于英国, 却受到中国造园的影响。与法式园林、意式园林相比, 自然风景园摆脱了轴线的限制与空间的束缚, 布局更加自然化, 空间开阔通透, 从而形成自然纯净的田园牧歌式风格, 其中像“疏林草地”“缓坡草坪”这些形式仍广泛运用于当代的景观设计。
由于风景园的形式较为轻松自由, 因此更适合被运用在售楼处的游赏空间设计。为了打破立面上的单调, 平整地势被处理成缓坡微地形;为了迎合自然, 增加趣味, 园路往往“弃直取弯”;由于游赏空间中展示功能的减弱, 植物种植舍弃了花卉的展示, 而呈现草坪与乔木两个层次, 乔木数量不多, 通常远离园路或位于园路拐角, 构成植物配置的高层次;大面积的草坪或地被作为植物配置的主体, 构成植物配置的低层次;此外, 为了打破风景园“纯朴而粗犷”的形式, 售楼处往往将人工元素与自然元素结合, 例如在开阔的大草坪中布置座椅、太阳伞、咖啡桌等休憩设施;考虑到儿童需要, 也会加入滑梯、卡通造型、沙池、秋千等游乐设施, 使游赏空间的功能更加丰富多彩。
4 小结
作为企业符号和标志一部分, 售楼处的设计无疑是房地产公司实力与品位的象征。在如今竞争激烈的房地产市场, 售楼处的设计质量更影响了地产公司的“脸面”。实际上许多精致的售楼处景观也只是西方传统园林片段式的体现, 如果能将传统园林的诸多精髓进行深入发掘并充分利用, 不但可以打造出优美典雅、奢华浪漫的售楼处景观环境, 给购房者带来心理上的舒适感, 而且对于房地产后续的销售、物业等一系列工作的进行也是十分有利的。
参考文献
[1] 陈志华, 外国造园艺术[M].郑州:河南科学技术出版社, 2001
录
第一章 销售部组成构架
1、部门职责
2、工作架构
3、岗位职责
第二章 销售人员入职、离职
1、入职评定标准
2、离职程序
第三章 售楼处管理制度
1、早班例会
2、考勤制度
3、销售人员管理条例
第四章 客户接待制度
1、客户接待
2、电话
第五章 客户登记制度
第六章 成交程序
1、定金、收据
2、签署认购书
3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续
4、填写客户跟踪记录
第七章 业绩判定及考核
1、业绩判定
2、业绩考核
第八章 培训
1、培训目的
2、培训内容
第九章 行政要求
1、公司人事管理
2、公司了解
3、专业知识
4、文具认领制度
5、服装管理制度 第一章 销售部组成构架
一 部门职责
1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议
2、参与公司发展策略的制定与实施
3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划
4、销售工作的组织、管理工作
5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作
6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作
7、销售过程的监控及业绩评估和表彰
8、搜集当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门
9、参与公司项目销售策略的制定
10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备
11、项目档案的建立
12、协同策划部进行销售资料的准备
13、参与选择外协公司
14、进行项目操作前的培训
15、进行销售工作中策划延伸
16、销售过程中与发展商的及时沟通
17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正
18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结
19、对销售人员进行项目的培训和素质的培训 20、对老客户的售后服务延伸 二 部门工作架构
销售部经理
↓ ↘ ↘
销售主管 秘书 销售代表
三 销售部岗位职责
销售部副总经理/营销总监：
1、参与公司总体发展目标的制定
2、参与公司发展的相关关系分析
3、制定公司销售管理细则
4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法
5、销售人员的招聘工作
6、协同人力资源部对销售人员个人提成计划
7、对全体销售人员培训计划的制定和实施
8、各个项目销售计划的核实、审定和监控
9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集
10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长
11、针对具体的销售业绩差的项目的专案研究
12、每周巡视项目现场
13、及时了解销售情况
14、对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估
15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训
16、协调各个相关部门之间的关系
17、协调客户纠纷
18、客户长期售后服务和跟踪
销售经理：
一、工作原则
（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标
二、功能
（1）销售人员管理（培训、考察等）（2）销售管理（销控、与发展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）销售建议（与策划部沟通）（5）保持服务水平
（6）向公司反映项目销售情况（7）代表公司执行规章制度
（8）负责整个项目销售（监督员工跟进客户）
三、职责
（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。
（2）安排销售人员实际作息时间与轮休。
（3）监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。（4）负责督促销售人员跟踪意向客户。（5）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。
（6）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。
（7）了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。（8）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。（9）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。（10）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。
（11）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。（12）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。（13）协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。
（14）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及时掌握异地项目的销售及各方面情况。
（15）负责老客户的售后服务工作。（16）项目结束时的文具交接工作。
四、职权
1、正确掌握市场
（1）参与策划部门的市场需求预测（2）季节、气候变动分析（3）购买动机调查（4）败因分析
3（5）竞争者分析
（6）情报的搜集和反馈
2、参与销售策略的制定（1）项目营销战略（2）销售通路策略（3）销售流程的制定（4）市场细分战略（5）人员销售促进战略（6）广告策略
（7）操作失误的应变（8）潜在客户的整理
（9）销售人员的销售技巧及配合（10）现场气氛的营造（11）部门的协调与沟通
3、合理设定销售目标——每月底报下月计划（1）阶段销售目标的设定
4、建立销售计划（1）销售人员的配置
（2）销售人员的工作日程安排（3）销售思路的组织（4）销售网络的执行
（5）工地现场包装的效果（6）销售工具的准备
5、具体实施工作与安排
6、挖掘销售人员潜力
7、项目的执行、监控与评估（1）销售执行与监控
（2）销售人员配置与调整（3）时间的管理（4）进行绩效考核
（5）薪金及奖励提成的审定的批准（6）与上下级的协调与沟通（7）其它部门协调（8）销售竞赛
8、部门协调工作
五、任职要求
1、思想品德
2、知识水平
（1）专业管理知识
（2）法律、法规及行业规范（3）工作能力
销售主管：
（1）协助销售经理处理售楼处的日常业务。
4（2）协助销售经理完成及核对当日的销售进度。（3）协助相关销售活动的现场管理。
秘书：
（1）负责项目相关数据的整理。（2）项目档案的建立。
（3）项目各项表格的使用及统计。（4）负责项目销售小组人员的考勤。
（5）负责项目总销控并及时汇报销售经理。
（6）负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。
（7）负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。（8）销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。（9）负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销售经理。
销售人员基本要求：
（1）遵守公司有关的规章制度（2）开盘前对项目的调研
（3）协助策划工作的现场布置和其它工作
（4）每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理
（5）销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语；禁止与客户发生冲突；禁止在现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户；在指定的区域用餐；（6）客户的接待与介绍
（7）与客户培养感情和沟通，增强亲和力（8）下班前现场的整理工作
销售人员岗位职责：
（1）掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；
（2）善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象；
（3）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘；（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行；（5）努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；
（6）每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进策划，以提高工作的计划性和有效性；（7）负责及时回收楼款；
（8）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；（9）熟悉法律法规及行业规范；
第二章 销售人员入职、离职
一、销售人员入职评定标准
1、入职初试程序 应聘人员应提交个人基本简历。初试由营销代理中心销售经理负责面试工作，考核应聘人员对房地产基本知识的了解及熟悉程度，经评判筛选后安排进入复试阶段。
2、复试程序
复试工作由营销中心营销总监负责，考核应聘人员的录用工作。在呈报代总经理审核同意后，通知应聘人员被录用，并呈报公司行政部办理入职手续及安排具体工作。
3、面试入职级别评定
营销总监根据入职人员简历中对房地产行业的熟知程度评定入职销售人员的级别，可分 为三个级别标准：
正式业务员 直接从事过一年以上房地产二级市场的销售经验，至少全面完成一个楼盘的销售工作，表达能力较强，形象面貌佳，具有亲和力，大专以上学历。
实习业务员 有两年以上工作经验，从事其他销售行业或酒店工作经历，表达能力较强，具有亲和力，大专以上学历。
见习业务员 有两年以工作经验，无房地产销售经验，但经面试判定后具备基本可培训素质，大专以上学历。
注：正式、实习级标准可经过评定后直接录用。
见习级标准须经过3—7天实习期，不计薪酬。
4、入职后的程序
根据销售代表的综合素质，安排到公司的售楼现场进入实习试用阶段。实习试用期阶段 的考评时间为一个月，在此期间能够按照售楼处的规定完成各项任务，方可被正式录用。
5、薪酬标准
正式业务员 基本工资
元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的其他额外奖励及补助。
实习业务员 基本工资
元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的其他额外奖励及补助。
见习业务员 基本工资
元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的其他额外奖励及补助。
（注：如属外地项目，薪金标准示该项目情况而定。）
二、销售代表离职程序
1、销售代表离职需提前1个月以书面形式提交辞职申请，并经公司同意后方可离职。
2、销售代表离职时需退还在职时所领取的各项物料。（如：文件夹、计算器、公司徽标、客户资料交接等）
3、销售代表所应得提成，公司会在结算代理费后支付。
第三章 售楼处管理制度
一、早晚班例会
销售人员每天到岗后或离岗前利用半小时时间召开例会，向销售经理汇报前一天的工作总结，并由销售经理安排当日的工作计划。
二、考勤制度
1、销售人员上班实行签到制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。工作时间：早班：8：30AM----6：00PM
晚班：9：30AM----8：00PM（根据项目情况具体排班）。午餐时间：安排统一就餐，按分班就餐（根据项目情况具体安排）。
2、休息安排：销售经理根据项目实际情况在周一至周五每天安排一名到多名销售人员休息。
3、节假日及广告日：均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。
4、病事假的请假手续
①、病假：销售人员因病假需要休息，须有正规医院证明并由销售经理审批。
②、事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足半天者按半天计。
③、休息：如要休息必须提前一天知会销售经理，非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息，否则按旷工处理。
5、处罚 ①、迟到
销售人员每月若迟到三次（含三次）以内，且每次不超过10分钟者免罚，若迟到四次（含四次）者，第四次开始处以罚款；若迟到四次以上者，视情况上报公司，交由公司行政部处理。
②、早退
早退10分钟以内（含10分钟），处理方法与迟到情况同等。③、签到
代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格，停盘一天；重犯者予以停盘两天；第三次退回公司，交由公司行政部处理。④、旷工
销售人员无故迟到半小时以上一次者按旷工处理，并取消当天接待客户资格，停盘一天；累计两次者，退回公司，交由公司行政部门处理。
6、抽查
各售楼处销售经理每周六、周日两天内将下一周销售人员排班安排表传真回公司。公司行政部门会按各售楼处的排班表每周不定期地在上下班时间进行现场签到抽查（以电话形式进行，必须是本人接听），其目的是为了保障销售部考勤制度的严肃性，反映出销售队伍纪委的严谨性和工作作风。
三、销售人员管理条例
（一）、工作守则
1、专业操守
销售代表的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度——“以客为尊”经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2、守时
守时应是一个销售代表所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律
销售代表必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
4、保密
销售代表必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装
在售楼处（或展销会）必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。
注：销售代表因工作欠佳或达不到公司要求，经提醒，仍未有改善者，公司有权提前终止聘用。
（二）、礼仪守则
1、销售人员服装要求
①、按照公司要求着统一制服 ②、衣着整齐、干净
③、公司徽标佩戴位置统一在左上胸，明显、端正，并戴好工作牌。
2、仪容仪表
①、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多及太夸张。
②、男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子。
③、严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。④、销售人员不得利用上班时间占用售楼处电话“煲电话粥”，打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
⑤、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退，；若销售人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退销售人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。
⑥、销售人员应充分尊重销售经理的意见，严禁销售人员与销售经理发生争执，若销售经理工作有意见可呈书面建议给项目组，不可直接越级上诉。
3、工作态度与准则
①、销售人员辞工或被解聘，业绩有效时限为离开工作岗位之前，交足定金并签认购书为准。
②、所有销售房号以现场销售中心为准，未经过现场销售中心而通过其它途径成交房号一律不计入当事售楼员业绩，作为公佣处理。
③、退房不计提成，已提成的在第二个月的提成中等额扣除。
④、销售人员必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售经理的统一管理。
⑤、销售人员在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给销售经理，实行统一的规范化逐步对接和处理。
⑥、销售人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物、水杯一律不准放在桌面上。
⑦、销售人员应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害开发商的整体利益之行为。
⑧、所有销售文件都属于内部重要的保密性资料（包括认购书、价格表及各种相关协议合同书等相关文件），任何人不得未经许可而随意使用和派发。
⑨、销售人员应保管好各自资料、物品等到，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位。
⑩、工作期间，销售人员应紧守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
⑾、销售人员应做好当日业务登记，若当日未登记的于次日一上班补上，过期不予补登，销售跟踪期以七天为周期。
⑿、销售人员要求在每月5日前将上个月的工作总结进行书面总结，并提交销售经理，以便上报项目组。
⒀、销售人员在任职期间如有违法或违返公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书 8 面警告、扣减提成直至解雇。触犯律者移交司法杨关处理。
⒁、对惹事生非、拉帮结派、无中生有、有为破坏业务工作的销售人员即刻解雇并视情节轻重给予罚款。
⒂、转让房由项目组设专人统一管理，转让房号应及时通知现场销售经理，销售人员不得蓄意参与任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇。
⒃、销售人员的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款、签合同、协助办理按揭、通知交余款、入住通知等；由于销售人员个人原因导致签错认购书、合同、卖重房号、卖错房型、房号、栋数、计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹、退房、赔偿等，项目组视情节轻重给予相应处罚。
⒄、房号管理：房号统一由销售经理管理，出现差错，责任由现场销售经理完全承担。落定前必须确定有无该房号，并认真核对，确保万无一失。对未交定金的客户，销售人员不得私自承诺保留房号。
⒅、销售人员不得自行向开发商要求优惠客户，更不能随意承诺客户有优惠。
⒆、销售人员应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝使用不正当手段，蓄意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。⒇、销售人员之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时汇报现场经理。
四、销售现场所需表格
1、客户登记本（来访客户登记本、个人登记本）
2、电话来电登记本
3、销售人员签到本
4、例会记录本
5、每周报表
6、每月报表
7、客户需求登记本
8、筹码登记本
9、每日小结登记表
第四章 客户接待制度
一、客户接待程序
1、接待方式
①、接待顺序：以当日上班签到为序，以个人或组为单位排序，进行轮流接待客户。
②、销售人员严格按顺序进行业务接待，无论是何种客户，都视为正常客户，不能挑客，抢客。（本项目工作人员除外）
③、若轮到的销售人员因个人情况不在，则跳过不补，视为轮空
④、若客户来访时主动找某销售人员，须主动将客户转交给该销售人员接待，事后进行登记核查。⑤、已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户主动找回原销售人员则转交新客户，反之则视为正常轮序接待。
⑥、当值销售人员都应清楚自己的接待顺序，没有特殊原因，不准擅自离岗或打乱次序，如有特殊情况，应向现场经理申报，及时找人替换。
2、轮序规定
①、客户到访时，轮候销售人员在客户进门之前能认出客户，并指明登记本依据的，即可不 9 计顺序优先接待，若期间已由其他销售人员接待中，可即时表明情况，由其接待已接待人员不得有异议,若出现销售人员虚报、谎报、误报老客户的，则此客户的所有意向权利归属前者（视情况而定）。
②、若上门客户指明要求某位在场销售人员为之咨询并能说出其性别、姓氏时，即由该销售人员接待，并不计入业务顺序，保留其接待新客户资格（电话客户除外）。
③、凡是销售人员自行错过客户的接待机会均不补偿，视为轮空。但若因公司或领导安排任务而导致离开现场并错过机会，过后给予补接新客户接待一次。④、当班销售人员在接待客户时，需短时间内以间接的方式询问客户先前是否到访并由谁接待过，一经确认应主动告诉在场的前接待该客户的销售人员并由其接待，不计入接待顺序，原接待销售人员按顺序再接待新客户；若前接待客户的销售人员不在，现接待的销售人员视为义务接待，保留新客户接待资格。⑤、若轮到销售人员接待新客户时刚好老客户来访，可委托其他销售人员作义务接待或自行放弃新客户。
⑥、销售人员正在接待上门客户、老客户或与客户签约，轮到其接待时，可委托其他销售人员作义务接待，其接待新客户机会保留（只能选择其一）。
⑦、如当班销售人员恰好轮上义务接待时，其义务接待工作由其他销售人员依顺序跟上，其接待客户机会保留。
⑧、销售人员不得经任何理由中断正地在接待的客户。如因客户强烈要求更换销售人员，成交业绩归属后者销售员。
3、接待流程 ①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。
②、携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好” ③、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍；
④、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解； ⑤、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答；
⑥、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，将详细的楼盘情况和特点进行介绍，注意观察客户在参观过程中的反应，在内心深处对客户作出判断，并考虑客户的疑问点，并相应地给予解释，以消除客户的疑问；
⑦、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业计划；
⑧、进行“扎口袋”的工作，渲染现场销售气氛，注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。⑨、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录；
⑩、将客户送出门，对客户表示“因为好单位所剩不多，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语；
11、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐；
12、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录；
13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字；
二、电话接待服务
电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效
1、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境；
2、接听电话的礼貌用语：“您好，××× ”，或“早上好”等；切记以“喂”作开头；
3、接听客户电话时，声调应表现出“友好、亲切和动听”的接待态度
4、对于客户的询问，应简单明了地给予解答，在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时，尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现场观看；
5、呼应：在电话中的长时间沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，因此，应在适当的时候附和，如：“是、对、嗯、很好、请继续说”等；
6、接错或打错电话时，应避免生硬地说：“你打错了”，而应礼貌地说“这是昌华公司，电话号码是XXX，您要打的电话号码是多少？”，这样不会使对方难堪。
7、当对方激动时或言辞过激时，仍应礼貌待客，保持冷静、平静对答； a 以柔克刚：待对方讲完后，平静地表述自己；
b 沉默是金：用停顿、沉默相待，只听对方叫骂，不随声附和，不反驳，也不打断对方，先让对方发泄；
c 冷处理：听完后表示：“您的意见我可以向上级反映，有结果我会马上通知您。”
8、通话过程中应突出重点，应注意： a 口齿清楚
b 语速不要过快
c 语音、语调要注意调整
d 语音适中，如：当信号出现问题时，注意不要叫喊；
9、在通话结束时，对客户表示感谢“谢谢、再见”，待客房切断电话时再挂电话；
10、对客户电话数量进行相应的登载，最后由项目负责人及时填写和汇总；
11、再给客户打电话时，应注意给对方的通话时间，以避免打扰客户的休息。
第五章 客户登记制度
为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客户提供更好的服务，要求销售人员在客户登记上做到仔细认真。
1、客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人管理。销售人员必须严格按规定，认真做好客户接待登记，详细记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。
2、销售人员使用统一发放的个人客户登记本。
3、销售人员个人客户登记本由销售经理签字确认并统一发放。
4、公用客户登记本和个人客户登记本的必须一致。
5、个人登记本实行专页制。登记本每一页只可记录一位到访客户的情况。
6、个人客户登记本实行编号制，对每一位客户进行编号，以客户到访问的先后次序为顺，且要与公用客户登记本一致。
7、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反馈意见等信息记录清楚，且要与公用客户登记本信息一致。
8、客户有效期为七天。即客户到访登记之日起七天之内，此期间内销售人员要进行客户跟踪，过期作废。如该客户之后到访，事先并未要求找回原销售人员，其他销售人员可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。
9、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系，销售人员到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在客户的专页，有效期可以顺延七日。
10、个人登记本不得留空页、断号、漏登，如出现立即通知销售经理，由销售经理签字注销或确认。
11、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下，为其做好义务接待，其接待新客户机会保留。
12、如个人登记本已登记完毕后，可向销售经理领取，销售经理必须签字确认。
13、销售经理必须不定期地对销售人员的个人登记本进行抽查，如发现有登记空页、断号或者是客户情况登记不清、客户跟踪有作假等情况、可按公司规定进行处罚。
14、公用登记本出现客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。
第六章 成交程序
一、定金、收据
1、定金一律由发展商财务收取，如因财务人员不在则由现场销售经理代为收取（具体项目根据情况而定）。
2、交小额定金原则上要求24小时内补齐全部定金，具体情况具体处理。
3、开出的收据一定注明房号、金额、外币要注明编号，外销人士需收取佣金（标准另定）。
4、销售人员不准收取任何款项，否则即行辞退，并追究其责任，对代客户垫付定金而被罚没的概不退还。
二、签署认购书
1、认购书应由销售人员本人填写，客户签署姓名。
2、认购书上内容一律不得涂改。
3、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。
4、认购书内容的填写，销售人员须对此有复核的责任；销售经理负责签名审核认购书内容（视情况而定）。
5、签署完毕的认购书一律交由销售经理负责保管。
三、办理签定房地产买卖合同、银行按揭等购房手续
1、认购书签定后，销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款并办理购房手续。
2、销售人员应积极配合开发商办理按揭工作。
四、填写客户跟踪记录
1、按表格要求详细填写客户资料。
2、登记时每个客户登记一页，不得掉页，并填写好销售信息反馈表。登记时不得私自涂改、损坏。销售人员不得私自检查，翻阅或复印他人客户跟踪记录，如需核对，须有销售经理在场。
3、当销售人员离职或销售完毕后，《客户登记本》须全部交回公司。
第七章 业绩判定及考核
一、业绩判定
1、客户判定准则：以所接待客户留下准确联系电话并上交销售经理的《到访客户档案》为依据，并要与公用客户登记本信息一致，且未过有效期。
2、为树立团结互助的团体精神，有关业务交叉由销售人员自行解决，协商不成，由销售经理分配处理。
3、家庭购房时，夫妇、父母、子女视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理（视情况而定）。
4、企业购房时，股东视为同一客户，其他不作为同一客户处理。
5、熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某销售人员姓氏为准，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼处接待。
6、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。
二、业绩考核
1、销售人员到售楼处上班满一个月后，可参加项目销售冠军的业绩考核。
2、评定“销售冠军”必须以签定认购书为基准。
3、每月的销售冠军可根据公司的相关规定给予奖励。
4、末位淘汰制
A：新入职销售人员的月销售业绩累积三个月都处于末位时，公司给予解雇。
B：已转正销售人员如本月销售业绩处于末位，公司则将其待遇降级；如下个月的销售业绩不在末位，将恢复待遇等级。如连续两个月都处于末位，公司则给予调离岗位或解雇。
第八章 培训
一、培训目的
目的：职员的工作成绩和日常表现由他们的知识、能力，和态度所决定。相应地，需求为基础的培训过程主要就是把能够帮助受训人员提高日常表现的有关知识，技能和如何养成正确的态度等传授给他们，使职员在实际工作中能达到职务对他们所希望的那个层次。
二、培训内容
培训内容提要：专业技能、管理技能、销售技能
一、专业技能：基础专业技能、专业领域知识
二、管理技能：销售经理→A经营团队：制定计划、执行计划、控制执行活动、团队的自我超越
→B经营自己：行为准则、培养自己的领导力
销售代表：客户管理、自我管理
第九章 行政要求
一、公司人事管理
1、公司对售楼处进行现场监控，拥有人事管理权，可根据项目销售情况进行人员调配。
二、公司企业文化
1、公司概况及发展
2、公司流程
3、公司规章制度
三、专业知识
1、房地产基本知识
◆房地产概况及市场状况
◆工程相关知识
◆测绘常识 ◆规划国土局房产常识
2、销售基本知识
◆销售技巧
◆销售基本操作流程
◆房地产法律基本知识
◆合同签署知识
四、文具认领制度
1、售楼处因销售所需要的一切文具由销售经理统一向公司行政部申报领取并登记，然后统一发放。
2、销售经理调动工作岗位或离职之前，应做好工作交接手续，并且将售楼部所有的一切相关资料整理移交给下一位负责该项目的销售经理。
3、销售人员调动工作岗位或离职之前，则由销售经理收回该销售人员所领取的文具及客户登记资料。
五、销售人员服装管理规定
为了规范公司销售人员着装和公关形象，体现公司的精神面貌，公司在服装管理方面规定如下制度：
1、实习期公司根据实际情况制定工服；
2、试用期间公司将收取制服全额服装款，制服金额将视情况而定；
3、正式员工的制服款由员工和公司各付50％；
4、连续在公司工作满1年的员工，公司退还50%的制服款额
5、在工作不满1年自行离开公司及因违反公司规定或业绩不合格而被解雇的员工，服装款不予退还。
