踏着礼品行业的节拍前进

踏着礼品行业的节拍前进

踏着礼品行业的节拍前进 篇1

如今商业化气息充斥着每个节日，每逢佳节并定成为大众的集体消费日。在持续低迷的礼品行业环境下，礼品公司更需要抓住机遇，踏着行业的节拍让品牌活跃起来。

“活跃”一词不仅仅是体现在礼品公司的促销活动上，而是让礼品公司由里至外地有机整合。在行业同质化严重的情况下，礼品公司应当思考自身的行业价值，而不是摸着石头过河。对于纷至沓来的节日，礼品公司更应学会利用大数据时代进行整合营销。品牌塑造，策划先行

礼品公司常处于一种品牌游离与多变的状态，这样并不可取。礼品公司实现品牌差异化的过程不只是简单的定位变化，更不是抛掉企业灵魂重塑。礼品公司在制定传播策略前应思考需要呈现的品牌形象，将节日主题与企业价值相结合，突出企业实力和产品优势。传播路径最终目的是到达目标客户，过程目标则是传达品牌价值。

洞察先机，整合资源

礼品公司的促销手段日渐趋同，如打折促销，买就送，组合促销等。随着信息化时代来临，消费者接触的信息日渐增多，仅仅用新奇特的产品难以吸引顾客眼球；行业竞争不再是局限于价格战争，消费者更关注服务过程的体验。所以礼品公司应整合现有的内外资源提升综合服务水平，重视客户体验。

线上线下，协作互补

礼品行业品牌众多，消费者所接触到的产品信息也日益增多。雷同单一的促销活动难以让潜在消费者留下深刻印象。礼品公司可将线上线下资源整合，共同烘托促销气氛，推进活动开展，重视活动的互动性，用动态的活动气氛推动参与。

踏着礼品行业的节拍前进 篇2

在充满活力的改革大潮中, 行业协会、联合会也在改革中创建、发展和壮大, 充分发挥了政府和企业之间的桥梁纽带作用, 在改革开放的不同阶段, 不同方面为经济发展做出了积极的贡献。

改革的浪潮催生商联会

商业是改革开放最早的经济领域, 上海商业在经济改革的大趋势下, 经历了从适应计划经济体制转向适应市场经济体制的深刻变化。主要表现在:商业流通体制, 从封闭型、单渠道、多环节, 转变为开放型、多渠道、少环节;商品市场体系, 从狭隘的内循环, 转变为立足大商业、组织大流通、发展大市场;商业企业管理, 从行政直接干预, 转变为企业依法自主经营;商业运行机制, 从计划分配, 转变为市场调节, 自由流通;商业经营方式, 从传统模式, 转变为以连锁经营为主的现代商业模式;商业经营业态从传统的百货业为主转向购物中心、超市、便利店、专卖店、快餐店等;商业的对外开发, 从相对封闭转向全方位引进外资和先进的商业管理技术;商业经济结构, 从基本国有经济独占, 转变为公有制为主体, 多重经济成份共同发展;商业企业组织形式, 从单元投资主体, 转变为多元投资和集团化、股份化;商业企业改革的重点从放权让利转向制度创新, 立足于整体搞活国有经济, 立足于建立现代企业制度基本框架。

随着经济形势的发展, 计划经济模式逐步向市场经济模式过渡, 市场出现中介组织。上世纪九十年代, 小平同志南巡讲话后, 为了更好地发挥行业协会作用, 在原市财贸办公室领导的支持下, 在有关部门的筹划下, 全国首家行业协会联合组织——上海商业联合会于1992年12月30日正式成立。上海商业联合会是市场经济发展和经济管理体制改革的产物, 一方面商业改革催生了商联会的成立, 一方面商联会成立后, 更好地服务和促进了上海商业的改革。

在深化商联会的改革进程中, 我们按照市领导提出的“服务企业、规范行业、发展产业”的总体要求, 围绕经济建设, 提出了“联合、服务、自律、创新”的新的工作理念。联合, 就是联合各商业行业协会、各区商业联合会、市内外各兄弟协会和其他社会组织, 共同为上海商业发展服务。服务, 就是在信息、咨询、培训、标准、经济分析等方面为会员单位提供服务。自律, 就是严格按《章程》办事, 探索有效的行业规范自律建设机制。创新, 就是按市场化原则创新协会工作, 努力实现政会分开自主、自养、自强。

经过多年的发展, 市商业联合会已成为随着社会主义市场经济体制的不断完善和行业协会的成长而发展起来的全市商业服务业行业协会的联合型社团, 现有120余家会员单位, 其中商业服务业行业协会55家、区商业联合会17家和直接会员企业50多家。上海市商业联合会秘书处设有会员部、培训部、信息部、拓展部及办公室等四部一室, 现有工作人员13人。同时, 从会员需求与工作实际出发, 设立了价格、质量、外经、法制、南京路步行街等5个专业委员会。

改革推动行业发展

为加快商业行业协会建设步伐, 适应商业经济改革的需要, 根据国务院《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》和本市《上海市促进行业协会发展规定》、《上海市行业协会暂行办法》、《关于本市促进行业协会发展的指导意见》等一系列文件精神, 积极推进行业发展, 以适应市场经济需要。

1、积极推进行业协会建设和发展

根据市人大、市政府有关文件精神, 积极探索行业协会在市场经济中发挥作用的新路子, 努力拓宽工作面、扩大覆盖面、增强代表性。市商联会积极推进了石材、汽配、黄金等新兴协会的成立, 使之成为由企业自愿发起组织并由企业家任会长的真正意义上的民间行业组织, 使行业协会管理逐步淡化计划经济的痕迹, 向市场经济管理协会的方向转变, 努力做到以法建会、以法治会、以法兴会。同时, 为进一步弘扬老字号企业精神, 在市经委、市社团局的大力支持下, 由我会提出、发起、协调、推进的“上海中华老字号企业协会”于2005年11月18日正式成立, 为传承民族传统特色、重振老字号雄风奠定了基础。

随着市场经济、服务经济的不断发展, 新兴行业不断涌现, 我会抓实际谋发展, 不断吸纳新兴协会入会, 入会的协会总数已由2003年的43家增加到目前的55家。

2、努力推进行业协会发挥作用

根据市委、市政府领导对培育和发展行业协会的要求, 2007年在市经委和有关部门的领导和具体指导下, 市百货、交家电、连锁、医药、眼镜、汽配、石材、美发美容、黄金和市商联会等10家单位积极申报, 努力争取, 列入了市经委第二批功能试点单位。为全力做好试点工作, 市商联会采取请进来、走出去的办法, 创造条件、提供帮助、举办讲座、开展培训、答疑解惑, 走访有关部门接受咨询、加强协调, 并每月召开一次试点工作例会, 交流进度和做法、编发简报、沟通信息, 相互促进, 着力推进。通过半年多的努力, 协会在制订行业标准、规范行为;开展行业统计、实现资源共享;实施专业培训、提升服务水准;加强信用建设、塑造行业形象;推进信息化建设、提高协会能力;拓展服务领域、实现服务创新等方面取得了一定的成效。今年, 我会又召开部分行业协会会议, 积极动员了10家行业协会, 成为申报第三批试点单位。

3、理顺和加强了党建工作

改革开放以来, 商业系统社会团体组织得到迅猛发展, 门类增多, 领域扩大, 职能显著, 人员增加, 加强党建工作是促进行业协会健康发展的重要保证。根据市有关部门意见, 市商联会以枢纽式管理改革为契机, 经市经委党组批准, 于2007年2月成立了市商联会党委。到目前为止, 有直属支部10个, 双重管理支部3个, 党员64名, 涉及24个行业协会, 其中, 3个行业协会设立了党建联络员。

围绕改革努力创新发展

1、围绕中心工作, 推动商业发展

近年来, 我们始终坚持围绕上海商业发展的总体目标, 每年结合政府工作中的重点、热点问题开展调查研究。一是广开言路, 献计献策。针对《上海商业发展“十一五”规划》, 我们召开了行业协会秘书长座谈会, 提出了修改和完善的意见;在艾宝俊副市长召开的“上海行业协会产业发展调研座谈会”上, 就上海商业发展的现状和存在的问题提出了看法和建议;开展了行业协会在“十一·五”期间“干什么、怎么干”的大讨论, 引导行业协会深入思考行业发展的方向。二是开展调研, 提出建议。为顺应市场经济发展, 摸清新兴商业业态对上海商业发展的影响, 我们积极配合市人大组织并完成了《上海购物中心发展研究报告》;为探索、解决市场经济改革所带来的社会问题, 进行了《上海社区商业发展与促进就业关系研究》调研;为迎接2010年上海世博会的召开, 组织了《迎世博上海商业布局调整和业态创新》的研究;目前, 正积极配合“迎世博600天行动计划”开展《服务在提高商业能级中的作用》的专项调研。三是集中反映会员的诉求。1996年我们与食杂、果品行业协会一起经过调查, 向有关部门反映有些行政机构向企业征收非经营性费用过多过滥、多头重复收费和摊派严重等问题。为弄清行业协会在缴纳国家税收方面的现状, 争取有关部门对行业协会工作的支持, 开展了行业协会税收状况调查。2006、2007连续两年, 针对商业发展中的共性问题通过座谈收集企业呼声和行业协会的建议, 分析整理成劳防、炒货等方面的6份书面意见, 由会长蔡鸿生作为提案提交给全国人大十届四次、五次会议。国务院有关部门作出了书面答复。

2、积极组织活动, 繁荣活跃市场。

根据国家“扩大内需, 促进消费”的要求, 市商联会把“繁荣市场、拉动内需、促进消费”作为推进商业发展的重要工作来抓。一是召开信息发布会。连续多年, 会同食品、冷冻、糖烟酒茶等8个食品类行业协会, 每年举办冷饮饮料信息发布会, 分析市场形势、引导消费。二是联合策划活动。针对元旦、春节、国庆等市场营销活动, 提出指导性意见, 促进行业、牵手企业做好供应, 繁荣市场。几年来, 会同杨浦区商联会开展百家商店联销活动。06年, 联合百货、交家电、购物中心等协会和黄浦、卢湾、静安等区商联会, 组织了百联、新世界等40多家企业集团开展了“欢乐旅游节、购物天堂游”, 扩大了影响, 促进了消费。三是承办上海购物节。上海购物节是以“体验都市魅力, 就从购物开始”为主题, 贯穿“世界风”、“中华情”、“上海韵”三大主线, 展示“品味”、“时尚”、“休闲”、“体验”四大板块, 融商、旅、文为一体, 集吃、穿、用为一节的大型综合性活动。07、08年市商联会作为承办单位, 抽调人员, 全程参与, 会同策划, 组织发动, 层层动员, 步步落实, 对所有参与活动进行了整理分类, 方便了消费者的选择。08年共有1000多家企业、14000多家网点参与, 组织了450项主题活动, 其中73项列为重点活动。经过上海市质协用户评价中心测评, 08年购物节公众满意度为81.91%, 处于较满意至满意的区间, 显示出来自各方的公众对活动开展情况的肯定。购物节期间社会商品零售总额上升了19.5%。

3、采取多种形式, 推进商业诚信

随着市场化进程加快, 商业诚信越来越突出, 我们把诚信建设作为行业自律的根本。一是制定行规行约。自1996年起, 我们开展建设行业和企业诚信档案, 制订、完善行规、行约和举办达标活动, 为商业诚信体系建设打下基础。2 0 0 5、2006连续两年动员51家行业协会, 将115部规范汇编进两册上海商业服务业《行规行约诚信服务规范》, 胡延照副市长专门为此作了序。同时, 积极组织商业服务业企业宣传和展示诚信建设情况、展示“窗口”形象, 营造诚信建设的氛围。二是开展诚信活动。通过“3·15”和“质量月”活动, 结合活动的年主题, 联合各行业协会、区商业联合会, 组织行业、企业开展咨询、服务、推介、宣传, 向社会承诺、公示、展示诚信建设情况, 接受市民和社会监督。质量月中还将承诺汇编成小册子, 进行宣传。三是加强行业整规。为配合市整规办和市消保委加强食品安全宣传, 我会组织肉类、茶叶、南北货等21家行业协会, 重点对市民关心的有关食品卫生、安全常识和消费知识进行资料汇编, 联合刊登在上海《新消费》杂志上, 传播食品安全知识的杂志进入社区, 扩大了社会影响。根据市政府《关于整顿和规范与治安相关的娱乐、服务行业意见的通知》, 协助市沐浴行业协会建立沐浴服务行业条块结合的组织网络体系, 实现市区联动, 加强有效监管, 并在杨浦区设立了首个区代表处。

4、树立品牌意识, 勇创商业品牌

品牌关系到商业的提升和发展, 也关系到增强企业的核心竞争力。一是抓基础, 推进标准化工作。标准化工作是品牌建设的基础, 科学的标准有利于掌握行业“话语权”, 有利于培育和发展品牌。近几年, 我会每年召开品牌建设经验交流会, 提出工作方案, 明确指导思想, 和行业协会一起制定规划、标准, 积极参与标准建设。目前已有16个行业协会的24个项目列入了《上海市服务标准化 (2007年—2009年) 三年行动计划》, 并按照任务和时间节点的要求, 排出了计划, 做好调研、起草、上报等工作。二是积极参与, 做好商标推展。05-06年, 我会与上海市著名商标评定委员会、商标协会共同开展了“上海老商标重塑辉煌推展活动”和“上海服务商标推展活动”。在调查研究的基础上, 动员行业协会和企业积极参与, 开展“最具影响力、最具价值”等系列商标评选活动, 为助推上海老商标重新焕发青春、争创优秀服务商标起到了积极作用。三是树立标杆, 开展评优创先。商业是城市的重要窗口, 为进一步提升上海服务水平、增强服务技能、改善服务细节、提高服务质量, 以优异的窗口形象迎接世博会, 加快提升从业人员的技能和水平, 在市经委支持下, 06年, 组织开展评选活动, 首次评出了王宗南等5名“上海商业领军人物”;07年, 评选了徐家平等“上海零售业十大杰出人物”、吴樱等“上海商业十大服务品牌”;今年配合市经委继续开展了评优创先活动, 评出郁为泽等“上海零售业十大杰出人物”、“上海商业服务品牌个人”、“上海商业服务品牌柜组”、技术能手、销售能手、道德标兵、优秀店长、先进集体、先进个人等9类先进人物。由市经委对“杰出人物”、“服务品牌个人”和“服务品牌柜组”进行了统一命名。四是围绕品牌, 开展宣传。1、举办展示展评。这几年, 我们与有关行业协会共同举办了各类评选活动, 如酒类畅销品牌、建材金楹奖, 烹饪技艺展评、名菜名点认定、农家菜展示交流等, 宣传了企业品牌, 提高了企业知名度, 达到了“政府倡导、协会搭台, 市民参与, 企业唱戏”的目的, 促进了品牌的培育和发展。2、展示服务品牌。为扩大服务品牌知晓度, 提升品牌美誉度, 展示品牌的新形象, 发挥品牌的示范引领作用, 分享服务品牌获得者的经验, 我会制定了品牌推广宣传计划。年初, 会同有关行业协会与百联集团股份有限公司在东方商厦举办了以“服务创造价值, 品牌展示风采”为主题的“上海商业十大服务品牌汇报展示系列活动”, 向社会推出了服务品牌, 介绍了特长、展示了技艺, 现场为顾客提供了服务。5月份与黄金协会合作, 在“2008上海国际首饰时尚节”期间, 开展了黄金饰品行业服务品牌展示活动, 现场为消费者进行首饰修理和鉴别, 受到了欢迎。3、汇编文集。编撰出版《上海商业品牌企业》, 上海副市长胡延照撰写了序言, 通过图文并茂、中英文对照的形式, 宣传推广了百货、交家电等24个商品大类270余个品牌企业和服务品牌, 进一步宣传了上海商业服务业的品牌, 扩大了影响。

搭建服务平台, 拓展合作渠道

一是促进区域经济的发展。协调黄金协会与杨浦区商联会就五角场万达商业广场进行招商, 共同打造了五角场黄金城, 有力地配合了五角场市商业副中心的建设。积极协助奉贤区赴香港开展招商引资工作, 联络并争取到香港贸发局驻上海办事处对赴港招商活动的大力支持。

二是扩大内外交流与合作。1、认真组织和积极参加全国部分中心城市商联会工作例会, 市商联会作为例会联络处, 每年会同轮值单位, 明确例会主题, 共同探讨, 促进发展。2、促进长三角地区的交流与合作。2004年我们会同江、浙两省商联会发起和建立了长三角联席会议制度。四年来, 对促进长三角区域商业发展发挥了积极作用。3、认真接待兄弟省市代表团。近年来接待了北京、武汉、西安、杭州、石家庄等市代表, 共同探讨企业改革重组、规范商业促销行为等方面工作。同时, 每年还组织会员企业赴江、浙等地学习考察, 扩大视野。4、加强对外交流合作。几年来, 先后接待有美国、法国、加拿大、西班牙等国有关协会的来访。并组团赴澳新、西欧和台湾地区考察, 扩大眼界, 通过交流、学习, 借鉴国外先进的商业管理经验。

三点体会

一是要转变观念提高服务水平。市商业联合会作为市场经济发展和运行中的一个重要中间环节, 具有协调市场主体利益, 提高市场资源配置效率的功能和作用。要以商贸经济发展为中心, 坚持为政府、为行业、为企业服务的宗旨。要充分发挥与企业联系紧密的优势, 坚持经常深入企业调查研究, 及时了解和掌握行业发展情况, 积极为政府决策建言献策, 真正成为政府的参谋助手。要积极适应当前市场经济的新形势, 着眼于企业和市场需求, 不断拓展为企业服务的领域和范围, 提高服务水平。要多做单个企业或行业协会不能做的事, 提高综合协调能力。要以更多的业绩来证明政府把具体事务给协会可行的, 积极承接好政府转换的各种职能。

二是要充分发挥行业自律作用。在社会主义市场经济条件下, 行业协会肩负着实施行业自律的重要职能。市商联会要围绕规范市场秩序, 进一步建立健全各项自律性管理制度, 制订并组织实施行业职业准则, 大力推动行业诚信建设, 建立和完善行业自律性管理约束机制。通过制定相关行业的行规行约, 规范会员行为, 维护市场经济秩序, 促进行业发展。