药械科2009年工作总结（共11篇）
在2018年中，上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，在求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将2018药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率。
门诊药房是药剂科直接面对患者的重要窗口，如何方便患者、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便患者，在满足其要求的前提下，首先做好与患者的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配。其次在门诊饱和的情况下，与患者进行商议，留取患者的联系方式，告知患者我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。
2、做好每周提药、每月药品实际销售量与财务核实查对 工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础每天当班人员进行药品整理和收支核算。严格执行操作规程和处方制度，检查工作进行顺利，账物相符，无差错事故发生。
二、做好药品管理。
药品收到时，由库管员对进购药品进行认真查对和验收，方可入库。药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进 药资金。
三、药械科关于抗菌药物制定相关制度与规定，如下： ①制定抗菌药物的遴选、清退工作制度与流程。
②临时采购程序和流程，建立临时采购药品申请单，内容包括药品名称、剂型、规格、数量、适用对象、使用理由和审核意见。③药械科制定的抗菌药物供应目录符合文件要求，并在医疗机构各调剂室和计生卫生局备案。
④每月在XX省医疗机构药事管理平台进行抗菌药物数据上报。
四、做好财务对账工作。
1、严格执行内蒙古自治区集中药品招标采购的各项相关规定，网采率达到98%，基药率达到41.4%。并由药剂人员负责两票制台账的管理。
2、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账，特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本财务工作基本做到了结账及时、准确。
五、规范抗菌药物管理。
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每月由药剂人员进行处方、医嘱(病历)点评工作,点评数量符合相关规定。针对不合理用药问题给予干预,干预措施主要为发现不合理使用抗菌药物问题后与开具处方的医师沟通,防止同种问题再次出现。
六、加强专项点评制度，完善具体措施。
1、依据自治区重点管理辅助用药目录实行了动态管理不定期跳帧补充对临床各专业用药情况进行数理分析，结合就诊、患者疾病普特点，制定了我院辅助用药使用目录，调整品种实行严格分级使用管理。
2、加强基本药物处方点评工作，提高基本药物使用率。
3、为规范血液制品的临床使用，改善血液制品短缺现象，促进血液制品的合理使用，我院新开展了血液制品处方点评工作制度。
七、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。
八、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
关键词：专科医院,效益,分析
0 引言
中国卫生事业发展不平衡[1],各地卫生状况、医疗条件不均衡;2005-2009年三大女性恶性肿瘤以年均188%的速度增长[2];同时,中国是传染病大国,传染病中以结核病最多,病毒性肝炎第二位,但死亡率以病毒性肝炎在传染病中为最高[3]。因此,本文拟研究2005-2009年全国肿瘤、妇产(科)、传染病三大专科医院的发展状况,针对若干医疗卫生行业投入、产出指标分析找出影响因素并提出对策,提高人们生活质量。
1 资料来源与方法
本文数据来源《2006-1010中国卫生统计年鉴》。选取若干医疗卫生行业投入、产出指标,各数据采用SPSS数据预处理[4]及运用平均发展速度、平均增长速度分析[5]全国三类专科医院的投入、产出效益。
平均增长速度=平均发展速度-1
2 结果
各投入、产出数据指标结果见图1-5。
3 分析
3.1 投入指标分析
3.1.1 卫生机构和人员规模分析
从图1看,(1)卫生机构数。以妇产(科)医院投入最多以年均27.06%的速度增长,其次是传染病医院为4.47%,肿瘤医院则为1.11%;卫生机构数中国有单位,年均增长速度依次为传染病医院4.9%、妇产(科)医院3.64%、肿瘤医院负0.38%;集体单位年均增长速度妇产(科)医院6.21%、传染病医院为负29.29%。到2009年,在国有和集体机构占总机构数比率上,肿瘤医院、妇产(科)医院、传染病医院分别为64%、22%和96%。(2)从病床位数看卫生机构数。200张病床以下机构,肿瘤医院2009年较2005年减少10.55个百分点,年均增长速度负3.28%;妇产(科)医院则提高3.96个百分点,年均增长速度28.46%;传染病医院虽然较2005年减少8.33个百分点,但由于机构总数增长速度快,故仍以年均0.61%速度增长。200张以上病床机构,肿瘤医院2009年较2005年提高10.55个百分点,年均增长速度7.97%;妇产(科)医院虽然较2005年减少3.95个百分点,由于发展迅猛故仍以年均14.74%速度快速增长;传染病医院提高8.33个百分点,年均增长速度9.48%。(3)人员规模。依然是妇产(科)医院人员快速壮大,但不及机构数增长快速。卫技人员数和执业医师数年均增长速度分别是20.38%、19.9%和17.88%;肿瘤医院分别为8.13%、9.27%和8.79%;传染病医院分别为6.23%、7.48%和9.42%。经过5年发展,妇产(科)医院发展最为迅速,其中非国有机构迅速增多,这与中国女性基数大相关,也与社会因素相关,应加强对非国有妇产(科)医院的监管,保护妇女身心健康和合法权益。三类专科医院病床均在扩容,特别是肿瘤医院,2009年800张及以上病床机构达21家较2005年多12家,占当年机构数的18.1%。传染病医院的发展仍需要依靠国家扶持。
3.1.2 固定资产规模
(1)医疗设备。从图2看,先进的医疗水平离不开医疗仪器辅助,三类专科医院三个档次的设备几乎均以2位数字在增长。50万元以下设备以妇产(科)医院年均增长速度最快达21.44%;50万元以上设备则以传染病医院的年均增长速度最快,分别为16.38%和27.2%,说明国家重视对传染病的诊治和研究,决心消灭传染病。(2)房屋建筑面积。投入最多是传染病医院,在房屋建筑面积和业务用房上以8.21%和10.68%的年均增长速度发展;而妇产(科)医院不断在缩小,年均增长速度均为-4.59%和-11.1%。妇产(科)医院机构数、病床数在扩容,职工数,而面积特别是业务用房在不断缩小,原因值得深入研究。肿瘤医院业务用房年均增长速度-1.27%。(3)资产方面。总资产,妇产(科)医院年均增长速度31.41%,传染病医院30.73%,肿瘤医院18.98%;进一步说明,三类专科医院中,妇产(科)医院和传染病发展能力接近。流动资产方面,妇产(科)医院年均增长速度为35.61%,传染病医院为20.66%,肿瘤医院为19.4%;进一步说明,由于妇产(科)医院营利性机构多,资金管理、周转较灵活。负债方面,由于资产负债率是衡量企业负债水平和风险程度的重要指标,适合水平0.4-0.6,该区间既能控制风险又能最大限度筹集资金促进企业发展。妇产(科)年均增长速度为45.28%,肿瘤医院为27.18%,传染病医院为25.23%。净资产方面,传染病医院年均增长速度为32.47%,妇产(科)医院为28.71%,肿瘤医院为16.73%,提示传染病医院有较大的增值与发展空间。
3.2 产出指标分析
3.2.1 医疗服务指标
从图3看,(1)在健康检查人数上,传染病医院年均增长速度最高达40.13%,妇产(科)医院达29.17%,肿瘤医院为10.48%。健康体检有助于疾病早发现、早诊断、早治疗,投入小意义大应大力提倡。(2)诊疗人次上,妇产(科)年均增长20.54%,传染病医院由为15.34%,肿瘤医院为10.13%;而入院人数上,年均增长速度妇产(科)医院与诊疗人次的增长速度几乎相等为20.48%,肿瘤医院为19.3%,传染病医院为18.08%。随着中国经济的发展,肿瘤和传染病人数也在攀升,提示一方面与环境污染相关,一方面与饮食习惯、压力相关。(3)住院病人手术人次和危重病人抢救上,妇产(科)医院年均增长速度均为三者最高值,分别是25.41%和11.46%;其次是传染病医院分别为10.89%和6.81%;肿瘤医院分别为11.49%和5.27%。2009年,妇产(科)医院47.3%住院者需要手术,肿瘤医院为27%,传染病医院为6.5%。(4)再结合图4分析,危重病人抢救成功率妇产(科)医院最高达98.9%,较2005年提高2.18%;传染病医院则高于肿瘤医院16个百分点以上。妇产(科)医院社会效益与经济效益产出较高;由于国家重视传染病事业,使得传染病医院在社会效益上产出也较高;肿瘤由于其特殊原因,目前医疗水平有效,早期肿瘤难于被发现,发现时往往是中晚期,手术指征低抢救率不高。用每百门急诊入院人数也能说明这个问题,2009年肿瘤医院每百人门急诊约有16人需要入院接受治疗,传染病医院约为7人,妇产(科)医院约为4人,三类医院年均增长速度分别为7.61%、2.67%和-0.76%。(5)从图4看,在治愈好转率上,三类专科医院均有所提高,2009年较2005年肿瘤医院、妇产(科)医院、传染病医院分别提高1.77、0.6、1.4个百分点,其中妇产(科)医院达99%。由于病种不同,单从治愈率上看,传染病的治愈最低,2009年为30.9%,其次是肿瘤是44.1%。加强卫生宣教,改善农村用水和如厕,不断提高医疗水平,定期健康检查,大力开展送医送药送技术下乡项目,加大投入结对扶贫医疗工程力度。
3.2.2 医院工作效率分析
从图5看,(1)出院者平均住院日均有缩短,“肿、妇、传”三类专科医院分别年均增长速度-4.32%、-1.89%和-2.62%,都在着力解决“看病难、看病贵”问题。(2)在实际开放总床日数、实际占用总床日数和出院者占用总床日数的年均增长速度上,妇产(科)医院增长最快分别为18.44%、17.45%和18.38%。(3)在病床周转次数和病床工作日上的年均增长速度上,传染病医院增长最快,分别为8.33%和5.84%;妇产(科)医院的病床工作日年均增长为-0.83%。另外,在病床使用率上,肿瘤医院最高达100.9%,较2005年提高7.2个百分点;妇产(科)医院最低为63.9%,较2005年降低2.2个百分点;传染病医院达81.1%,提高16.4个百分点。提示医院病床扩容过快,容易造成资源浪费。
4 结论
通过研究2005-2009年全国肿瘤、妇产(科)和传染病三类专科医院,对比发现:三类专科医院在规模、医疗水平上均稳步前进,各项业务指标均向正态发展,均在着力解决“看病难、看病贵”问题。肿瘤医院向800张病床规模扩容以满足社会需求。由于中国妇女基数大原因,妇产(科)医院发展最为快速最为灵活,其中非国有机构迅速增多,应加强对非国有妇产(科)医院的监管,保证妇女儿童身心健康和合法权益,提高病床使用率。基于国家对传染病的重视,传染病医院发展仍需要依靠国家和财政扶持,在宣教工作开展健康体检发挥着重要的作用。综观,三类专科医院应不断增强宣教力度,提高医疗水平,定期健康检查,大力开展送医送药送技术下乡项目,加大投入结对扶贫医疗工程力度。
参考文献
[1]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——1990~2009年中国卫生事业效益分析[J].价值工程,2012,(26).
[2]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2005-2009年全国妇产(科)医院效益分析[J].价值工程,2012,(25):275.
[3]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2005-2009年全国传染病医院效益分析[J].价值工程,2012,(26):316-318.
[4]朱星宇,陈勇强.SPSS多元统计分析方法及应用[M].清华大学出版社,2011年8月第1版:26-37.
2014年药械科工作目标：
1、全院药品比例≦20%；
2、门诊抗菌药物比例20%；
3、住院抗菌药品比例60%；
4、全院非基本药物使用金额≦60%；品种比例≦50%；
5、药房满意度在≧95%；
6、处方质量合格率≧98%；
7、药房差错率≦5%；
8、药品年终盘点总盘亏品种数≤6%；
9、药品、检验试剂、一次性卫生材料线上采购率达≧95%;
10、医疗设备完好率≧达95%；
2014年药械科工作计划：
一、加强理论学习，提高全体人员的政治思想觉悟和业务素质。定期组织全科人员认真学习上级及院内各种文件精神，并贯彻执行到位，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一，病人第一为理念，全心全意为人民服务。
二、认真执行药事管理相关制度，每季度召开1次药事管理会议，充分发挥药事管理组织职能，总结分析药事管理工作中存在的问题并及时整改，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作。按照国家基本药物遴选原则，制定我院基本用药目录，目前我院基本药物251种，占62%，但以针剂为主，口服剂型还远远达不到临床需求，需要对我院药品目录进行调整与补充，保障群众基本用药需要。
三、加大合理用药管理力度，严格执行处方点评制度，处方点评是医院医疗质量持续改进和临床药物应用管理的重要组成部分，是提高临床药物治疗水平的重要手段，每月随机抽查住院病例（各住院科室各10份）30份，5天门诊处方，主要检查抗菌药物的规范使用、用药的适宜性、药品的用量、处方的规范书写、基本药物的占比，重点对大处方进行合理性分析评价，并在院周会上通报处方评价结果，加大不规范处方和不合理用药的处罚力度，加强门诊处方管理，提高合理用药水平。严格执行基本药物制度，制定我院2014年的基本药物销售金额比≧40%、品种比≧50%。并制定各科室比例，与当月科室绩效考核挂钩。修改调整各科室质量考核标准，改进抗菌药物比例考核方式，实现真正意义门诊抗菌药物比例控制在20%以内目标，14年下调各科室用药比例，将全院药品收入控制在20%以内，切实减轻患者医药费用负担，提高患者对医生用药满意度，创造良好的就医环境。
四、加强科室管理，进一步做好麻醉药品管理工作。每月定期召开科室质量分析会，对处方点评工作中存在的问题进行分析与评估，提高科室人员的对问题处方的识别能力。完善工作流程，防止发生差错事故。药房窗口服务工作是医
院服务工作的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。本着对病人负责、对自己负责的态度，严格执行处方调配审核制度，审方、发药、调剂由双人负责，经过两道把关，防止差错事故发生，杜绝医疗事故的发生，提高患者满意度。
五、继续做好药品不良反应（ADR）及医疗器械不良事件（AMR）监测工作。制定科室年计划及月上报计划，将ADR工作继续纳入科室月绩效考核内容，提高ADR和AMR上报工作。
六、严格执行采购制度，全面实施药品、一次性卫生材料、检验试剂药交所线上采购工作。加强采购管理，采取集体议价，公开招标等形式，规范采购行为，严格依法采购、阳光采购。
七、加强业务学习与技能培训，每月进行有效的业务学习一次，并每季度进行考核。针对药房目前人员结构参差不齐的现象，2014年药房安排一名同志到三甲医院进行培训学习，学习现代药房管理及合理用药知识，了解最新的医院药房动态，满足当前医院发展需要。并需要一名临床药学本科生，经过临床药师的培训考核，指导我院临床合理用药。
药械科
2015年工作计划
2014年以来，药械科在医院发展中不断成长、不断壮大，一直得到院领导的大力支持，职能、临床科室的同力帮助。紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标，现总结如下：
一、业务收入有较大提高
2014年，药械科与去年同比增收26%，占全院总收入的50%左右，这些成绩的取得，首先应归功于院领导的正确领导和大力支持，其次要感谢全院兄弟科室的积极协作和全科同志的努力工作。
二、健全完善药事科学管理体系，加强药品质量管理，规范药品管理的各个环节
根据《等级医院复审评价标准和细则》及上级的各项规定，健全并完善了药械科的各项管理制度，如《突发事件药事管理应急预案》、《发生严重不良反应后的药物紧急召回程序、方法》、《药品不良反应的处理预案》、、《调剂药品岗位四查十对操作规程》、《处方点评与考核制度》，编印《药学服务手册》之《***人民医院处方集》、《***人民医院药事委员会章程》、《药品集中招标挂网采购制度》、《药品备案采购制度》、《***人民医院抗菌药物分级管理实施细则》、《***人民医院抗菌药物分级目录》及《零购药品管理制度》，并将药械科相关规章制度汇编成册。顺利完成了市医疗质量万里行对我院的验收，得到了上级领导的肯定和支持。
三、严格执行药品招标采购
2014年以来，我们继续严格执行药品采购招标制度，按照2014年挂网药品目录，我们进行了降价清库工作，重新调整了药品采购目录及零售价格，最大限度让利于民。2014年药械集中采购监管平台的采购系统进行网上采购，通过平台向供货商下采购订单、验收、入库，并协助财务科周转账目结算。
四、保证临床药械供应。
2014年，我们在医院财力紧张的情况下，为临床各科室购进了核磁共振、心电工作站、心电监护仪等大型医疗设备；为手术室添置了一台手术无影灯、输液泵、C型臂；为急诊室增加了呼吸机等等。基本满足了临床需要，确保临床的用药安全、有效，保证了手术、治疗的顺利施行。
五、加强医疗器械管理
在医疗器械方面，我们严格执行医院一要开源增收，二要节流降耗的方针，本着安全、可靠，节约、有效的原则，做到早准备、勤维护、多沟通，保障了医院各科室、各系统的正常运转。在设备档案管理方面，我们尽可能收集说明书、合格证、装箱单等基础档案资料，要求供货商提供详尽的资料，力求做到设备档案做到即来即建，即用即完，要做到这些，就需要院领导的大力支持和各科室的全力配合。
在药房的电脑系统方面，我们能做到硬件经常除尘，数据按时备份、整理等日常维护，保证药械科的整个管理系统正常运转。在其他器械方面做到能修不购，能少不多。为医院节约了资金，减少 了浪费。
六、巩固药事管理模式
2014年，我们科继续巩固以“病人为中心”的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，完善药学服务，使科室收入和社会效益实现双提升。我们尽最大努力，继续开展临床药学工作，但由于药品供应流通环节工作量进一步加大，加上人手短缺，这项工作没有实质性进展，远远落后于二级医院药事管理的要求。
2014年，尽管我们业务收入有了提高，取得了一些成绩，但因我们自身能力有限及工作的特殊性，所以对中、西药房和药库的工作常有管理不到位之处。明年，我们计划进一步完善药房工作制度，增强工作责任心，改善基础设施，加强业务学习，努力提高服务质量。
关于2015年的工作，我们提出以下设想:
一、继续改善服务态度和提高服务质量
药械科各药房是直接面对病人的窗口，每天的服务对象是几百名病人。如何方便病人，改善服务态度和提高服务质量，是我院领导一直关心的事，我们将进一步对药房加强管理。首先继续加强人员素质教育，积极调动职工积极性，齐心协力、克服困难，按照二级医院药房标准，严格要求，坚持科主任巡查制度，不定期对药房工作进行巡查和督导，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善窗口服务态度、开展合理用药指导、用药咨询等业务。
二．进一步加强业务学习
2015年我们要把业务学习列为重中之重。首先科室要合理安排，规定学习内容，安排代课老师，定期考核学习结果。针对底子薄、基础知识差的特点，我们准备做以下安排：1.对我院所经营药品的名称开展学习记忆，定期进行考核，并将考核结果与当月效益工资挂钩，或者与个人分配系数挂钩以促进学习积极性。2.开展网上学习，积极创造条件，科室将请执业药师辅导讲座，集中学习有关药学理论。通过学习使大家的理论水平有所提高。3.积极参加院上组织的业务学习，在条件允许的情况下，可派出人员参加省一级药学会组织的短期学习班等，4增加新知识的学习。积极开展抗生素应用、临床合理用药、激素应用管理、老年人用药、儿童用药等临床用药知识的学习。通过学习更新知识，培养出一些业务骨干，带动全科人员的学习。5.如条件具备的情况下，可派出一到两名业务能力强、基础知识好的同志参加临床药学培训班，以促进我院临床药学工作的开展。
三．继续完善制度，促进科室管理
2015年我们要完善制度化管理，根据科室管理制度我们将制定出药械科管理细则，使制度细化、条块化、班次化。加强政治理论学习，抵制医药购销领域不正之风。巩固全国卫生系统专项治理医药购销领域商业贿赂工作成果，认真参加**省药品集中招标采购。药品集中招标和网上采购作为国家的一项基本制度，一定要不折不扣的完成，有情况及时沟通、汇报。加强药品入库验收制度和药品在库养护、效期药品管理、特殊药品的管理。
四．注重人才培养和引进，提高药械科人员素质。
2016年药械科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入1086.50万元，比上年增长42%，采购药品100余批次，采购金额达968.70万元，实现利润131.49万元。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好创等及深入开展医院质量管理年工作
今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过创等验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理
认真搞好科室的管理工作。
1、对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
2、主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流达10次以上，积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。
3、加强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，组织科室成员学习党的科学发展观，写好心得体会。
4、组织全科学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行，组织全院医务人员学习“精神药品和麻醉药品管理”和“抗菌药物的合理应用”。
5、搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。
6、做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。
7、做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。全年没有一人出现过收取红包、回扣、提成现象，也没有吃、拿、卡、要现象。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关。
1、对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书。
2、药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失。
3、不定期对药品进行抽查，按时出一份近效期滞销药品清单，及时下发临床科室，减少药品报损。
4、积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、上报工作。五是积极配合药监局搞好药品抽检，全年药品合格率为100%。
四、做好药品、耗材招标采购工作
全省招标采购工作是今年药品采购工作中的重点。面对品种多、规格多、厂家多筛选复杂现象，我科力求质量过硬、价格合理、公平竞争，按照相关程序严格审批，召开药事会三次，集中审核，目前前三次招标工作已全面完成，药品挂网采购率达95%以上，达到了省药招标采购要求。
积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、加强业务培训
加强业务培训，组织全院医务人员学习“精神药品和麻醉药品管理”和“抗菌药物的合理应用”。提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科有一人已通过初级药师职称考试，一人通过主管药师职称考试。
六、规范医疗器械、一次性耗材管理
我科按照卫生部要求加强一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，理顺采购程序，实行事前计划审批制度，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院在医疗器械、一次性耗材方面逐步达到规范管理。
七、今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
1、虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
2、按照《医疗机构药事管理规定》至少有2名临床药师，而我院没有真正投入临床药学工作的人员，从以上数据显示，我院距离标准差距很大，需要医院领导给予重视与支持。
3、药房工作量大，人员少，需要增加人员或是编制，以利工作顺利开展。
4、药品、一次性耗材采购有待进一步规范。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。关于2016年工作，我们提出以下设想:
1、继续加强从药人员业务素质，采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
2、积极探索合理安排上班值班，对现有值班情况进行科学调配，错开取药高峰期，提高效率，减少差错事故发生。
3、对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
4、希望能够开展临床药师工作，从单科单病种入手，积极向临床医师学习，提高自身素质。
转眼2009年过去了，在这一年中我科坚持以“三个代
表”重要思想、坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗活动，完善服务措施，使科室各项工作再上新台阶，并取得了社会和经济效益双丰收。总结我科的发展，今年的工作总结如下：
一、学习计划
㈠政治学习
以邓小平理论为指导，认真学习“党的十七大精神”，以实践“三个代表”为动力，努力践行科学发展观重要思想，加强政治学习，使我科每位医护人员树立主人翁意识，切切实实体会到“院兴我荣、院衰我耻”，努力拼搏，忠于职守，爱岗敬业，树立为人民服务的思想，从而使我科社会效益与经济效益双丰收。
㈡业务学习
结合我科实际，在现有医疗技术水平的基础上引进新的设备及技术如心内电生理及射频消融术，中医诊疗设备引进了针灸，火罐等，提高科室整体的技术水平，通过不断地进行业务学习，提高业务技能，及医疗水平。具体体现在以下几个方面:
1、本科分为心内组和神内两个组，并派员参加上级医院的进修学习。陈彬勇到重医心内科进修、游俊梅到神经内 1
科进修学习。
2、对收治病人的病种进行精简的讲座，做到温故而知新。了解了目前国际国内最新的医疗动态。
3、每周进行的业务大查房（周二为科主任查房，周四为教授查房）、疑难危重病例讨论等让科室人员有了进一步一起学习的机会。
4、每月坚持三基训练，严格执行操作常规。
二、任务指标
⑴ 住院人次：入院人次2724人，出院2649人。
⑵ 业务收入：1070万元
⑶ 病床使用率100%
三、诊疗质量指标
⑴ 严格执行医疗常规，减少医疗差错，杜绝了医疗纠纷和医疗事故发生。医疗护理质量指标达国家三级甲等中医质控标准。
⑵ 发挥中医中药特色，坚持中西医结合。达到住院病人中医治疗参与率为82.6%，中药饮片使用率达70%。
⑶ 加强医疗质量管理，提高医疗技术，质控人员严格把关，做到随时抽查，记录完整，保存完好，认真书写病历及各项记录，做到甲级病历95%，无丙级病历出现。
⑷ 严格执行医疗常规，坚持三级医师查房制把医疗事故杜绝为零。
四、开展治疗新项目：
开展中医中药对心脑血管疾病的特色疗法，如针灸诊疗高血压、冠心病心绞痛、心力衰竭等。
五、行风建设
全年无收到病人投诉，未发现医疗行业的各种歪风邪气，严格执行收费标准，无乱收费现象。科室和个人无私自收费，不收受红包，确保了白衣战士及白衣天使圣洁形象。全年共收到感谢信5封，锦旗6面。取得了社会及病员的好评。
六、环境建设
加强了科室卫生管理，给病人创建安静、整洁、舒适的住院环境，有利于疾病康复。
2009年初以来，牡丹江市按照司守英处长提出的“三个率先”要求，立足于抓创新、抓实效、抓特色、抓亮点，高标准推进电教和远程教育工作，获得了市委领导和基层群众的认可，现将09年主要工作情况汇报如下：
一、主要工作情况
1、开展远程教育进社区工作。协调民政、劳动部门为137个社区解决远程教育设备，统一为全市170个社区下发了摄像头；建立全市社区远程教育网络管理平台，增设社区网络管理节点170个；选拔培训站点管理员185人；组织开展技能培训179期，群众文化活动526次。组织召开了全市社区远程教育工作启动会，省委组织部电教处长司守英亲临会议并对我市工作给予高度评价。
2、推行远程教育星级目标考核。制定出台《全市远程教育星级目标考核办法》及评分细则，对全市887个行政村进行全天候检查监测，每季度发布《全市远程教育情况通报》，动态对各地进行督促评价，每半年对各地工作进行量化打分，评定星级，并按规定兑现相应奖惩，目前已完成两次评星工作，有力提高了全市远程教育工作管理水平。
3、开展“金手指帮致富活动”。先后深入宁安市大三家子村和阳明区铁岭二村等地，组织开展“金手指帮致富专家辅导”活动，目前这项活动已组织11次，拍摄制作26部农 技操作专题片，在市远程教育网挂网播放；制作《金手指画册》、《远程教育工作手册》及技术资料9600份，全部发放到农民群众手中；结成农技帮扶对子145个，公布32名农技专家电话，预约式、菜单式辅导农民群众3562人。目前，全市“学用”工作已蓬勃开展，全年共培训教育农村、社区党员干部8万余人，全市33万人因远程教育受益。
4、推行远程教育督导员制度。按照“责任+督导+制度”的远程教育管理工作理念，市、县两级督导员下沉工作重心，利用实地检查、现场指导及远程监控等方式，对全市终端站点进行驻点式检查指导，先后深入全市8个县（市）区、15个乡镇、53个村远程终端站点进行检查调研，进一步扫除了远程教育工作死角，不合格站点数量大幅减少。
5、抓好电教专题片摄制工作。围绕部里中心工作，拍摄制作了8部工作专题片；在市电视台开设《七月阳光—庆祝中国共产党成立88周年电视片展播》专栏，制作播出17部先优事迹专题片；利用远程网络视频会议系统，召开全市第三届党员电教片观摩评比会，对先进单位及个人进行表彰。
6、强化远程教育宣传工作。全年发布远程教育简报33期，直接邮寄到县（市）区主要领导，并在市远教网挂网公布；发表远程教育新闻13篇，16篇被新华网、农民日报、中组部远程教育网站采用。
7、完成科技局立项工作。全市远程教育教学管理平台已正式在市科技局立项，列入09牡丹江市科技发展计 划项目，4万元立项资金已划拨到位。
8、建设市县乡村四级网络平台。牡丹江市在原有市远程教育网站和教学管理系统的基础上，建设市、县、乡、村四级网络平台，主要内容是：建设952个县、乡、村远程教育网站，四级网站装截“视频会议、网络寻呼”远程管理软件，全市各级远程机构按照管理权限实现对远程终端站点的有效管理，破解了全市远程教育终端站点管理监督难题。
9、实施“八个一”系列工程。为更好地让远程教育服务第三批实习实践活动，牡丹江市在市远程教育网建立“科学发展观”栏目，定期更新工作信息和学习资料；在“视频点播”栏目上传省“科学发展观简明读本”等音像教材36部；组织开展先进典型和科学发展经验做法的专场报告会36场次，会议内容全程录像并挂网播放，全市2万农村党员受到教育。
二、下步工作打算
1、全面完成远程教育进社区工作。明年上半年，全面完成社区终端站点建设任务，并根据社区实际开展有针对性的远程教育“学用”活动。
2、深入开展远程教育“学用”工作。以“金手指帮致富”活动为主要载体，深化“学用”工作，让远程教育更加喜闻乐见，广受欢迎。
3、全面加强四级网络应用工作。制定远程教育网络平台管理办法和运行规则，开展大规模网络平台应用培训，让网络平台充分发挥功能作用，全面实现管理职能。
4、成立远程教育机构。拟建立牡丹江市党员干部现代远程教育中心，配齐、配强专职远教人员，划拨固定经费，让远程教育工作进入规范化管理轨道。
5、进一步做好电教制片工作。围绕部里中心工作，制作10余部工作专题片、电视新闻片及适用技术片；向省、中央呈报优秀作品，争取做为省编教材在全省发行，力争被选为全国远程教育教材。
一、继续加大森林资源管理力度。2009年全市森林资源林政管理工作指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，全面落实《中共中央国务院增关于加快林业发展的决定》精神，坚持“严管林”的方针，积极探索“发展生态经济产业”的森林资源林政管理政策，强化林权、采伐、林地三项重点，抓好林政案件查处，资源数据管理，林权证核发三项具体工作。为增加森林资源数量，提高森林资源质量，实现广安林业跨越式发展做出贡献。
1.深入开展法制宣传活动，树立全体职工依法办事的良好风尚，增强广大干部群众爱林护林自觉性，做到依法行政、依法采伐、依法使用林地，合法经营（加工）木竹材和野生动物。
2.继续大力开展打击破坏森林资源和野生动物的犯罪行为。一是发动群众监督，广增案源，掌握情况，严厉查处破坏森林和野生动物资源违法分子，对达到立案标准的依法移交司法机关追究刑事责任，绝不手软；二是加大对违法使用林地的查处力度，做到发现一起，查处一起，确保林地管理工作逐步走上正轨。下大力气加强森林资源保护，加大对
乱砍滥伐、偷拉盗运、乱采滥挖、乱批滥占林地、乱捕滥野生动物等违法行为的打击力度，切实保护好现有森林资源。加强林业行政执法队伍建设，提高执法人员素质，文明执法，依法执法。做好行政服务工作，方便群众，努力构建和谐社会。
3.保护与开发利用相结合，在保护好现有森林资源的基础上，加快林业产业发展，积极支持林产品开发，将森林资源优势合理地转化为经济优势，助农增收。
4.加强重点林区、重点森林旅游景区、国家森林公园、省级森林公园以及邓小平纪念园等重要部位的森林资源保护和管理，严格禁止乱砍滥伐现象，严厉打击破坏生态环境和森林资源的违法行为。
5.严格执行“十五”采伐限额，严格采伐审批制度，强化现场监采责任，加大现场监采力度，严厉打击超限采伐滥伐林木行为。
6、到2012年森林覆盖率达到35.5％。
二、完善集体林权制度改革配套措施。继续搞好集体林权制度改革后续工作。林改主体工作完成后，进一步完善配套措施，巩固林改成果。加大投入，完善林改档案。要本着对历史负责、对社会负责、对广大林农负责的态度，加大林
改资金投入，进一步完善林改档案资料收集、整理、归档和保管保存，保证不给历史留下隐患。
三、推动天保工程向纵深发展
1.加快公益林建设速度和提高工程建设质量。
2.继续加强森林管护力度，防止和打击破坏森林资源的违法犯罪活动，确保森林资源安全。
本,我科发扬团结协作,努力拼搏精神,在院领导的关心下,取得较满意的成绩,现总结如下:
一 本科室基本情况
1.本科室医生6人,护士7人,在编护士1人,聘用护士6人,其中,护师1人,护士6人,观察病床4张..全年门急诊人次 60000余人,较去年同期增长 %,输液人,业务量与去年相比呈上升趋势.二 科室管理工作
1.政治思想工作
认真学习贯彻党的“十七大”精神,积极配合医院解决老百姓看病难看病贵的问题,把“用心服务,构建和谐医患”的服务理念运用到实际工作中,认真贯彻城区卫生局文件及医院通知精神,继续开展医院管理年活动,坚持科学发展,齐心协力,团结合作,廉洁行医,遵守职业道德,恪守医德规范,构建和谐就医环境和护患关系.积极参加医院组织的各种文体活动.2.严把护理质量安全关
坚持执行护士持证上岗,避免发生医疗纠纷及差错.我科积极响应医院号召,仍把工作重心放在提高护理质量,加强护理安全及护患沟通，护士素质建设上,组织科室人员认真学习洗胃机、心电图机，心肺复苏术等操作规程，要求人人熟练掌握，并考核过
关．要求科内医护人员严格执行首诊负责制，各项急诊抢救制度，交接班制度，出车制度，各项登记制度，查对制度，护理文书制度．实行各种抢救物品，药品，器械专人负责，定时检查维护，确保完好率达１００％．认真做好医院感染管理工作，定期开展各消毒液检测工作，严防交叉感染发生，院感各项监测均合格，全年无差错事故发生．
３.强化院前急救工作
院前急救工作是我科工作重点之一，全体人员不断总结经验，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的．医护人员及时接听１２０求救电话，并迅速出诊，如遇溺水，农药中毒，电击伤类病人，出诊同时另有其他医护人员电话指导，使尽快脱离险情，减少人员伤亡．
三 科室目前存在的问题
１.随着经济发展，突发意外事件增多，门急诊就诊人数增加，急危重症患者增多，门诊护理水平不高，无法满足护理要求．２.发展空间有限，护理人员接受院外培训学习机会少，难以适应目前急诊护理发展需要．
３.２０1０年工作计划
１.认真学习十七大精神，努力提高护理质量，构建和谐护患关系．
２.坚持科学发展观，努力提高院前，院内急救技术水平。３.加强护理质量管理，做好传帮带作用．杜绝差错事故发生．４.加强护理人员政治，业务，法律学习，提高人员素质，鼓励护理人员科技创新．
一年来，在政府办领导班子的正确领导下，在兄弟科室的支持帮助下，信息科深入学习实践科学发展观，紧紧围绕区政府中心工作，坚持 “服务领导、服务基层、服务群众”的信息工作宗旨，突出重点，扎实工作，圆满完成科室目标责任书中的各项工作任务，现将2009年主要工作总结如下：
上报信息工作：进一步完善全区信息工作网络体系，强化对信息报送单位和直报点的指导和调度，为万泉街道信息人员讲授政务写作基础知识；围绕“保增长、保民生、保稳定”，结合“三大工程”、民生、信访、国庆安保等重点热点问题，组织信息上报；加强与省、市办公厅信息处的密切联系，主动沟通情况，及时调整工作策略。全年上报省、市政府信息200余篇，被采纳80余篇，其中专报信息《一证之差千名师生一筹莫展 国家几多扶持资金屡遭搁浅》获得市长批示，及时帮助区里解决了具体问题；省政府《信息参考》（振兴专版）刊发了《大东汽车产业集聚区向两千亿发起冲击》一文，从更高、更广层面扩大了我区汽车产业的影响力。政府办公室信息工作荣获全省政务信息工作先进单位和全市政务信息工作优秀单位，我本人也获得全省政务信息工作先进个人和全市政务信息工作优秀个人的荣誉。
政府研究中心工作：紧扣中心，认真选题，积极组织成员单位按时完成调研课题；根据阶段重点工作，采取临时立
题、紧急征稿等方式组织调研；勤和基层联络，多掌握实际情况，勤学善思，注重研究剖析矛盾、分析问题，解决工作中的难点问题。全年编辑《工作研究》27期，还完成了赴天津、唐山，哈尔滨的考察报告，为领导决策提供了重要参考。
领导信息服务：密切关注国际、国内、省、市重大方针政策的发布及调整，重大事件的发生及最新经济、社会等形势变化，全年共编发《领导的七种根性魅力》、《中央经济工作会议释放五大信号》《中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议公报概要》等《活页资料》和《专报信息》10期，快捷有针对性地为领导提供决策参考。
紧急信息工作：进一步贯彻落实省市关于紧急信息报送工作的要求，在第一时间将重大紧急信息报送领导，确保紧急事件的处理高效有序，紧急信息报送准确无误，截至六月分，共处理各类紧急信息20余件。
文字综合工作：参与了区政府全会报告、区人大会报告的起草、修改、校对、印刷、装订和会务服务工作；参与全区开门红动员大会、奋战四季度大会、经济工作务虚会、区领导理论文章等材料的起草；完成赵长义调研汇报材料、克鲁兹发运仪式致辞、德中大道沈阳亭开展主持辞、给天津等的感谢信、给江北区的回函、网站寄语、2008年政务工作表彰通报、区政府应急预案、策划办公楼顶宣传标语、新年贺词、政府办公室领导班子工作报告单等文字材料；完成报市
振兴办材料、市政府汽车产业任务分解表、棚户区改造、上通税收说明等对外材料；完成区政府顾问团相关筹备工作，并形成工作方案。
领导会议和文字材料服务工作：做实做细领导会议及文字材料服务，及时完成会议纪要等材料的编辑、审批和发布。协调好相关部门的关系，按时完成领导交办的各项任务，优质高效完成全区非公企业大会、经济工作务虚会、全区工业产品推介会、汽车规划专家评审会、工业经济运行会议的报告、致辞、主持人用语等文字材料。全年组织参加区长业务会议100余次，形成会议纪要11期。完成领导学习、培训、信访、述职、述廉、学习实践科学发展观、民主生活会发言等相关材料30余篇。
学习实践科学发展观：完成全区学习科学发展观“保增长、双过半”督查专报11期，起草办公室学习实践科学发展观载体活动方案，报送办公室科学发展观简报10余篇，采用数量全区第一，完成办公室科学发展观理论文章、领导班子调研报告和经验材料。
其他工作：参与在市区两会上的建议提案材料收集、整理，参与区人大会议前的“一府两院”走访活动。参与办公室新春联谊晚会、机关文化建设现场观摩会、东中街步行街开通仪式、东中街报告文学首发式筹备工作，并完成相应的领导讲话、主持人用语，其中关于机关文化建设的文章被许
多杂志收录并转载；收集大东宣传画册的材料、图片；参加东中街报告文学的材料收集、书稿校对等工作，与电台联系相关宣传工作，并撰写东中街报告文学首发式新闻通稿和主持人用语。
总结2009年的各项工作，政府办公室各项工作取得了突出的业绩，信息科的工作也得到了新的提升。这一年，信息科几乎是我一个人单枪匹马完成各项工作，从文字材料的起草、修改、成稿到装订、印发，无不亲历亲为。面对领导对工作要求日益提高、临时性工作比较多、杂等困难和问题，我主动调整工作节奏，牺牲了很多休息时间。当夜幕降临，自己仍在办公室为紧急材料字斟句酌的时候，耳边常常想起幼小孩子的声声呼唤。回首2009年取得的工作成绩，既感谢领导和同志们的关爱和帮助，更感谢家人在我身后的有力支持。
指导思想：以理论学习为核心，以党的十七大精神为指导，进一步学习和实践科学发展观，紧紧围绕局党委的中心工作，进一步加强离退休人员的思想政治工作；以“三个代表”为灵魂，进一步落实老干部“两个待遇”；坚持以人为本思想，开展丰富多彩的文体健身活动；积极开展争做“老有所为、老有所学、老有所乐”积极分子活动，进一步加强离退休管理队伍建设，为建设和谐汉江做贡献；强化工作人员宗旨意识，落实“三服务”措施，不断加强队伍思想作风建设。
一、以理论学习为核心，以党的的十七大精神为指导，进一步加强离退休人员的思想政治工作
1、采取有效措施和多种形式积极组织引导离退休人员继续学习贯彻党的十七大精神，充分发挥老干党支部的作用，不断把理论学习引向深入。
2、支持、协助老干党支部开展对离退休党员的思想教育，做好党员的思想政治工作。
3、积极发挥老领导和有威望的老同志在思想政治工作的特殊作用，善于借助他们的政治威望、领导才能、政治智慧和经验优势，帮助和支持我们做好离退休人员的思想政治工作。
二、以“三个代表”为灵魂，进一步落实老干部“两个待遇”
1、按照政策规定，为处级以下离休干部订阅政策规定范围内的一报一刊，按上年的报刊费标准掌握，满足他们阅读刊物的需要。
2、坚持通报情况制度，及时向离退休干部传达上级和本局的有关文件，通报局党委重大决定和改革、建设等重要情况，使他们更加拥护局党委的决定，支持在职干部工作。
3、坚持定期走访慰问制度，逢年过节，要督导和组织工作人员到家走访慰问，特别是老同志有病，要慰问到病床前，老同志去世，慰问家属，协助处理丧事，体现出党对他们的温暖。
4、积极与有关领导、有关部门沟通，定期为离退休干部报销医药费，保证政策规定内的药费不拖欠。
5、督促局属单位落实好基层离退休人员的“两个待遇”及专项经费使用到位。
（1）离退休工作科要与基层离退休工作人员常沟通，为老同志办好离退休管理范围内的实事。
（2）春节前去慰问。
（3）组织好老年节活动。
（4）组织好全局离休干部的疗养工作。
（5）组织好二年一次的离退休干部的体验工作。
三、坚持以人为本思想，开展丰富多彩的文体健身活动
1、要充分发挥老干党支部和几个协会组织在活动中的先导和龙头作用，积极开展丰富多彩的文化体育健身活动。
2、结合本单位的特点，争取局党委的支持，制定相应的活动方案，有计划地开展活动。活动室在开展好各项文体活动的基础上，还要积极组织门球、象棋、太极拳等专项团体和个人比赛。
3、要切实加强活动室的管理和建设，为离退休人员创造一个整洁、清新、高雅有序、舒适的活动场所，把活动室建成活动育人、活动健身的场所。
4、组织好门球场的维修工作。
四、积极开展争做“老有所为、老有所学、老有所乐”积极分子活动，进一步加强离退休队伍建设。
发挥老干部、老专家、老模范的余热，积极开展“老有所为、老有所学、老有所乐”活动。
五、强化工作人员宗旨意识，不断加强队伍思想作风建设
1、加强政治业务学习。支部制定理论学习计划，科制定业务学习计划，不断提高工作人员队伍理论修养和工作水平。
2、保持共产党员的先进性，坚定信念、增强党性、提高素质，更好地发挥党员先锋模范作用。
3、落实“三服务”措施，为建设和谐汉江做出应有贡献。
4、按照厅领导的工作要求，要经常深入基层调查研究，不断提高、探索新形式下离退休工作的新规律、新方法，提高用科学发展观的理念解决处理新问题的能力。
5、切实加强业务培训工作。外出考察有考察报告，以适应新形式工作的要求。
6、要进一步强化服务意识，提高服务质量。了解老同志实际困难，树立亲人意识，服务意识，为老同志排忧解难办实事、办好事，增强服务的针对性和实效性。
7、履行岗位责任制，强化制度建设，塑造公仆形象。
在新的一年里，全局离退休工作人员将在局党委的正确领导下，以党的十七大精神为指导，站在践行“三个代表”的高度，进一步落实科学发展观，紧紧围绕局的中心工作，结合本部门的工作实际，积极落实好离退休人员的各项政
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