健康教育效果评估报告(精选11篇)
为认真完成健康教育工作目标,提高居民健康知识水平,正确掌握预防疾病方法和措施,坚持科学合理的卫生习惯,真正使人人能享受健康生活,并为我们来年的工作提供经验与指导,我们对2015年健康教育效果进行了评估,现报告如下:
一、我院健康教育工作领导小组充分利用社区资源,广泛发动居民参与丰富的教育活动,结合卫生日、主题日开展有针对性的宣传活动,全年针对辖区居民进行了12次健康知识讲座、10次咨询、18次免费体检,发放健康教育材料8800余份(其中材料发放入户1次),并在院内候诊大厅、输液大厅及健康教育室循环播放影音资料,居民接受健康教育8000余人次,健康教育覆盖率为79.5%,居民健康知识知晓率为80%,健康行为形成率为73%。
二、今年健康教育主要针对高血压、糖尿病、脑卒中、肺结核、艾滋病、肝炎、公民健康素养等方面知识做重点宣传,居民健康知识掌握程度较教育之前有很大提高。但是因为我辖区为乡改街道,辖区85%人口为农民,50岁以上居民文化程度小学以下占90%以上,30—49岁居民文化程度基本在初中及初中以下,居民文化素质普遍偏低,对健康知识的认可与健康知识的执行程度偏低。
今后的工作重点是不但要居民掌握健康知识,还要督促他们养成健康生活习惯,只有这样,健康教育才能发挥更大作用,我们的工作才更有意义。
庄河二院
1 对象与方法
1. 1对象多阶段整群抽取北京市东城、西城、朝阳、丰台、通州、昌平、门头沟、平谷8个区县的中小学生,各区县按照北京市中小学校办学条件标准和学校类型,共抽取32所中、小学校,其中小学、初中各16所,在小学一 ~ 五年级、初中一、二年级的7个年级中,每个年级随机选取1个班,每班随机抽取10 ~ 15名学生作为研究对象。推广前发放问卷1 298份,回收有效问卷1 298份( 小学生917份,初中生381份) ,有效率为100% ; 推广后发放问卷1 627份,回收有效问卷1 627份( 小学生1 133份,初中生494份) ,有效率为100% 。
1. 2 方法 以《北京市中小学生健康指引》为依据设计方案和问卷,正式调查前在 1 所小学、1 所初中进行了预调查,根据预调查结果并征求专家意见对调查问卷进行修改。问卷内容包括: ( 1) 健康知识的了解情况,小学8道题,初中11道题。( 2) 健康行为的形成情况,小学11道题,初中12道题。对所有调查对象进行问卷调查,分别统计出推广前后小学生、初中生健康知识的知晓情况和健康行为的形成情况,并进行比较分析。
1. 3统计分析利用EpiD ata 3. 1进行数据双份录入,确保数据准确性。应用SPSS 19. 0软件进行统计分析。主要采用χ2检验,比较《北京市中小学生健康指引》推广前后中小学生健康教育效果,以α = 0. 05为检验水准。
2 结果
2. 1小学生健康知识知晓情况见表1。“早餐合理食物搭配”“每天喝白开水量”2道题的知晓率在推广前仅为6. 11% ,24. 32% ; 在推广后对“早餐合理食物搭配”知晓率虽有明显提高,但仅为12. 71%,“每天喝白开水量”知晓率也不足50% 。推广后,8道健康知识题的知晓率均比推广前明显提高,经检验,差异均有统计学意义 ( χ2值分别为43. 40,99. 48,25. 10,202. 29,103. 67,25. 66,11. 88和14. 25,P值均 <0. 01) 。
2. 2 初中生健康知识知晓情况 见表 2。
“每天户外活动时间”和“每天喝白开水量”知晓率在推广前仅为2. 62% 和14. 96% ; 推广后知晓率仍均不足50% 。初中生对11道健康知识题的知晓率除“医疗救助电话”“应对‘青春痘’的不正确方法”“被狗、猫咬伤后处理方法”推广前后差异无统计学意义外,其余各题在推广后的知晓率均明显提高,差异均有统计学意义 ( χ2值分别为21. 30,40. 73,39. 86,64. 88,94. 24,42. 17,5. 11和197. 67,P值均 < 0. 05) 。2. 3小学生健康行为形成情况见表3。小学生对11项健康行为的形成率除“每天睡眠保证10 h”和“每天早晨都吃早餐”外,其余形成率推广后均比推广前有不同程度的提高,其中“每个月都自查1次视力”“洗漱用品从来不和家人混用”等6项行为的形成率均有明显提高 ( χ2值分别为10. 14,4. 99,52. 14,59. 05,54. 37和30. 28,P值均 < 0. 05) 。
注: ( ) 内数字为知晓率 /% 。
注: ( ) 内数字为知晓率 /% 。
2. 4 初中生健康行为形成情况 见表 4。
注: ( ) 内数字为形成率 /% 。
注: ( ) 内数字为形成率 /% 。
除“购买食物时会关注生产日期和保质期”外,其余各项形成率推广后均比推广前有不同程度的提高,其中“每天睡眠保证9 h”“每天锻炼时间保证1 h”等7项健康行为形成率均有明显提高( χ2值分别为6. 65,10. 30,16. 67,7. 46,10. 90,7. 03和4. 16,P值均 <0. 05) 。
3 讨论
在《北京市中小学生健康指引》推广前,小学生对看电视时人与电视应保持的距离、早餐食物合理搭配、每天食用的盐量、每天喝白开水的量,初中生对每天喝白开水的量、运动时的心率、每天户外活动时间的知识知晓率均不足50% 。其中小学生对早餐食物合理搭配、初中生对每天户外活动时间的知晓率仅为6. 11% 和2. 62% 。中小学生对每个月都应自查1次视力和初中生对每天睡眠保证9 h的健康行为形成率均不足50% 。提示中小学生健康知识和行为基础薄弱,有待加强。
此次调查结果显示,《北京市中小学生健康指引》推广后小学生对8道健康知识题的知晓率均比推广前有了明显提高,初中生对11道健康知识题中的8道题知晓率比推广前有了明显提高; 小学生在调查的11项健康行为中有6项健康行为的形成率有明显提高,初中学生在调查的12项健康行为中有7项健康行为的形成率有明显提高。表明《北京市中小学生健康指引》推广效果显著,今后应进一步加大推广力度,更好地发挥《北京市中小学生健康指引》的作用。
健康知识的提高可促进中小学生积极态度和良好行为的形成[3]。调查结果显示,中小学生对有关营养方面的知识不足,如小学生对“早餐合理食物搭配”问题的知晓率在《北京市中小学生健康指引》推广后也只有12. 71% ,与国内有关报导一致[4,5,6,7]。提示目前中小学生对营养知识的知晓率较低,因此广大学生对合理营养知识的需求是迫切的。
我国中小学生睡眠状况堪忧[8]。此次调查结果显示,中小学生睡眠不足现象非常明显,初中生每天睡眠能保证9 h的只有47. 57% ,小学生每天睡眠能保证10 h的占77. 05%。《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》提出,应保证小学生每天睡眠10 h,初中生9 h,高中生8 h[9]。目前,国内有报道也表明中小学生睡眠时间不足[10,11],应积极采取措施。
保护中小学生视力也是当前重要工作之一,近视在我国迅猛增长的趋势已引起社会各界的高度关注[12],目前已有很多调查结果表明,中小学生视力不良问题严重[13,14,15,16,17]。自查视力能使学生了解自己的视力情况,是预防视力不良的手段之一。本次调查显示,能做到每月自查1次视力的中、小学生目前也只有41. 70% 和51. 02% ,应引起重视。
保证每天户外活动的时间不少于1 h,对改善中小学生的体质和视力都有一定的作用[18]。本次调查结果表明,中小学生离达到此要求还有一定距离。
姓名:托特纳姆热刺
住址:伦敦白鹿巷球场
症状:2008/2009赛季英超第20名(截至第11轮)
病史:2007/2008赛季英超第11名
心电图:心律不齐
去年10月25日,荷兰人马丁·约尔在白鹿巷丢掉了饭碗。巧合的是,整整一年之后,他的继任者胡安德·拉莫斯同样被敲响离职的丧钟。从去年10月27日上任,到今年10月25日卸任,拉莫斯在白鹿巷的苦日子终于画上了句号。随后,英超联赛第九轮,托特纳姆指挥席上换成了本土名帅老雷德克纳普。
带着57场比赛22胜16平19负的糟糕战绩,拉莫斯显然与其600万英镑年薪的身份地位并不相符,唯一体面的遮羞布就是上赛季的英格兰联赛杯冠军,其中半决赛率队在北伦敦德比中战胜阿森纳,让白鹿巷球迷八年来首次在死敌面前得到了扬眉吐气的机会。除此之外,曾在塞维利亚仅用短短的15个月就不可思议地赢得了五座奖杯(包括两座联盟杯)的拉莫斯,并没有表现出其他能够征服俱乐部主席丹尼尔·利维的能力,这位54岁的西班牙人被俱乐部和球迷冀望能够将球队带进英超四强和冠军联赛的“梦中人”,竟然让球队梦游般地在英超联赛中任人鱼肉。
★ 临床表现:前八轮联赛仅得到两分,甚至比上赛季降级的雷丁队同期积分还低。今夏高达8920万欧元的支出,如今却只换来了一场噩梦——1912年之后球队联赛的最差开局,拉莫斯的这份试卷显然不及格,下课自然在所难免。
内科:五脏俱裂
内乱是欧洲主流媒体给托特纳姆诊断出来的病根,前该队球员贾森·坎迪在最近谈到托特纳姆遭遇的危机时就指出,拉莫斯绝非是俱乐部全线溃败的“罪魁祸首”。“教练来来回回换了许多茬,然而最大的问题却一直没有得到解决。桑蒂尼在执教托特纳姆之后就变得‘一钱不值’,约尔和拉莫斯也是如此……这绝非偶然,完全是俱乐部主席利维一人造成的。”
显然,直接将“无能”的帽子扣在拉莫斯头上是不公平的,别忘了去年冬天拉莫斯的球队是如何先后击败阿森纳和切尔西成为联赛杯冠军的。许多球迷会在战术设置方面进行假设,如果贝巴和基恩还在的话……尽管这种假设并无实际意义,但是为何要甩卖贝巴和基恩呢?这同样被认为是俱乐部内乱而导致的结果。许多球迷起初以为是拉莫斯与贝巴、基恩产生了矛盾的缘故,但事实并非如此,真正添乱的是已经下台的俱乐部技术总监科莫利,尤其在贝巴的转会问题上,科莫利并没有咨询过拉莫斯的意见。内乱并不单单体现在转会市场上,拉莫斯对于队中的本土球星本特利和伍德盖特等人缺乏必要的震慑力也是产生内乱的导火索之一。西班牙人一度让本特利改踢边后卫,导致后者对其颇有怨言,在球队成绩最不好的时候,几名“大佬”的不敬言辞充斥于英格兰媒体,球队的士气自然更加低落。
★ 临床表现:许多球迷都将怒火烧向俱乐部主席利维,因为所有人都知道科莫利对主席的话言听计从,而出现这样的窘境显然是利维在背后摆布的结果。而在大难临头之际,利维解雇技术总监科莫利的做法,也难逃丢车保帅之嫌。老雷德克纳普今后就将面临这样一位事必躬亲的主席,利维是否还会继续干涉球队的正常运作还很难预料,但他如果继续我行我素的话,对于托特纳姆和老雷德克纳普而言则将是灾难的延续。
眼科:严重散光
球员的配置自然是考核俱乐部和主教练眼光的首要因素,转会市场上的运筹帷幄将直接影响到球队整个赛季的成绩。本赛季,由于主教练拉莫斯对买卖球员的主导作用,托特纳姆在人员构成方面逐渐西班牙化,单凭这一点,似乎让人看到了贝尼特斯在利物浦的影子。今年夏天是拉莫斯进行大幅度改革的一年,除了在欧洲杯大放异彩的莫德里奇之外,俱乐部先后引进了多斯·桑托斯、帕夫柳琴科、本特利和乔尔卢卡等球星,初衷是美好的,但是实际效果却奇差无比。本特利作为前两个赛季的英超传中王,技术和速度虽然都不算特别出众,但作为一名准豪门级别的球员,和伦农轮换打右路或者充当莫德里奇的替补都是不错的选择,而多斯·桑托斯的加盟则是对锋线力量的有效补充。但十分离奇的是,原本按需搭配的新球员在实际比赛中却完全迷失了方向,在无所适从下竞技状态更加低迷,从而为托特纳姆的沉沦埋下了伏笔。
比转入更加离奇的是,俱乐部将一干强将纷纷卖走,小基恩和贝尔巴托夫的锋线组合不逊色于任何英超豪门,将他们双双抛售无异于自废武功;法国人希邦达、马尔布朗克和芬兰人泰尼奥都能征善战,马尔布朗克更是能胜任中场所有位置,而这三个人却被打包送给了桑德兰。
★ 临床表现:事实证明,现在换血太大,磨合成为大问题。非英超球员的适应,新阵的磨合,这一切都像是拉莫斯在自掘坟墓。另外,拉莫斯的改革基本都只是针对中前场的改造,而上赛季那条丢了61球的后防线却未得到有效的改善,这也是球队开局不佳的原因之一。
外科:接驳失败
依着贝尼特斯画葫芦,将西甲风格移植到英超赛场,这在某种程度上加速了拉莫斯下课的步伐。从技术层面而言,拉莫斯的西甲化忽略了身体和球场上的对抗能力,托特纳姆买来的中前场球员以技术型居多,这让球队整体偏软,对抗能力差导致了技战术根本无从发挥。羸弱的锋线首先成为众矢之的,帕夫柳琴科和达伦·本特位置重叠,而且两人都属于以勤奋奔跑来弥补先天不足的前锋类型,组合在一起根本无法发挥功效。此外,中场攻击群的状态同样令人堪忧,风风火火加盟的莫德里奇丝毫没有展现出欧洲杯时的风采,甚至失去了拿球突破的勇气。这个问题不仅仅是“莫德里奇现象”,伦农和杰纳斯难以做到一脚出球,全队的进攻推进因此变得迟缓。左边锋一直是球队的软肋,拉莫斯在试用了本特利、莫德里奇和多斯·桑托斯后均不如意,本特利对这种尴尬体会最深,作为右边锋的他,却先从左翼打起,接着在达伦·本特身后充当二前锋,虽一度回到右路,结果又被当作边后卫使用,拉莫斯病急乱投医的做法让人十分费解。
而在精神层面,拉莫斯想模仿贝尼特斯,却忽略了后者麾下有杰拉德这样的硬汉队长,这恰恰是托特纳姆的一个潜在问题——球队的性格缺失。卖走基恩后,球队中前场显然缺少一个能够威慑对手的硬汉。几个赛季以来,基恩都是球队的旗帜,这不仅仅是因为能力强,更可贵的是他的精神和拼搏意志。每支豪门球队在注重技术天赋的同时,也都会确保阵容中有精神领袖的存在,这正是现在这支托特纳姆队所缺乏的。
一、招聘活动概述
2016年5月1日起人力资源部开展了一系列招聘活动,现就此期招聘活动作以汇总分析
此次招聘活动计划招聘48岗127人(生产部工人由原来的计划招聘100人改为80人),主要招聘对象为技术、管理人员及操作线工人。人力资源分别在前程无忧招聘网上海页面,上海体育馆新发现人才交流会,公司公示板进行三次招聘活动,总计应聘人数约为2420人,其中通过网络应聘人员1940人,通过人才市场及公司公示板提交简历人员500余人。经各部门招聘负责人甄选后确定技术、管理初试人员×人,工人初试人员×余人。经复试、笔试甄选最终录用×人,其中技术、管理人员×人,工人××人。
此期招聘活动所产生费用(直接费用)共计5955元人民币,其中前程无忧网络招聘信息发布费驶 元人民币,上海体育馆新发现人才交流会展位费2800元人民币,布展费755元人民币。
二、数据统计 招聘成本评估
总费用(直接费用)A元人民币,总录用人员B人 录用人员平均费用:
平均费用比=总费用/实际录用人员数×100% 招聘完成比率
招聘完成比率:录用人数/计划招聘人数*100% 员工录用率
录用比=录用人数/应聘人数×100%,该指标越小,说明录用者素质可能越高。应聘者比率
应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%,该指标反映招聘信息的发布效果
三、数据分析
1、成本分析:此次招聘活动共花费人民币5955元,实录用人员94人,平均每人花费用63.4元人民币
2、录用人员分析:通过以上录用人员评估中的三组数据我们可以分析出如下三点 A、此期招聘活动基本满足各部门的人员需求。在数量上达到计划招聘数量的74%,各部门急需人员基本到岗,部分非紧急岗位尚未甄选到合适人选,在今后的招聘活动中将就这些岗位的轻重缓急程度陆续招聘到岗。B、此期招聘活动公司筛选余地较大。此期招聘工作中共计2420人应聘,为各部门的筛选工作提供了很大的空间,从而保证了此批录用人员的质量。C、此期招聘活动信息发布面较广。通过应聘者比率除了可以看出此次员工招聘的挑选余地很大外,还可以看出此期招聘信息发布渠道很广、很有效,应聘者数量较多。
四、总结、改进意见
此期招聘活动自5月1日始至5月29日终,届时29天,进行了三次大型面试活动,通过现场招聘会应聘人数与每天通过网络应聘人员数量比较可以看出,本季度参加现场招聘会的应聘人员与三月相比急剧下降,三月招聘活动中每次现场招聘会均能收到约1000份应聘简历,而本期现场招聘会中仅收到约250余份简历,并且人员质量较三月应聘人员相比有较大下降。相对于现场招聘会,网络招聘活动突显出了它信息发布面的广度。此次通过网络应聘者共计1940人,是现场招聘会的7.76倍,人员素质与现场招聘会比较也较高。
另外,工人的招收情况较好,招聘信息发布之后一个工作日内便会200余人应聘。相对三、四月应聘人员数量有一定减少。通过以上分析,可以总结出如二点结论
1、本季度应聘人员的数量、质量均已下降
2、本季度招聘工作应以网络招聘工作为主,现场招聘等方式为辅。
3、本季工人的招聘工作相对较容易,但较前两个月份在数量上也有所下降,需扩宽工人招收渠道。
本期招聘活动也存在着不足之处,现提出以下几点改进意见
1、加强各部门拟聘岗位紧急程度的核查工作
各部门所提交的招聘计划未能按月度、季度提出,导致招聘岗位过多。且应聘人员面试结束后,由于本岗位不是很急需,而迟迟得不到录用通知,从而大大降了公司的信誉度。也给公司招聘公司带来很大的不便,故人力资源自6月起要求各部门按月提交计划,并核对各部门所提交岗位需求紧急程度后开展招聘工作。
2、加快招聘—>面试—>录用工作进度
此次招聘活动中各别部门面试与录用通知之间的时间间隔过久,导致人员的流
失。在今后的招聘活动中人力资源部将加大此方面的监督工作。
3、加强招聘工作的规范化
在《招聘甄选制度》下发后大部分部门都能够完全按着公司的制度进行招聘工作,但仍有个别部门出现自行招聘的行为,不仅打乱了公司的整体招聘计划,并且在薪资、试用期等方面破坏了公司的体系。故人力资源将加强公司招聘工作的规范化。
4、加宽招聘渠道、做好长期招聘的工作准备
今年五月,公司对职工食堂的消杀工作进行了新的招标,通过招标,初步与成都□□有害生物防治有限公司形成合作意向,并试用一月有余,现对该公司的有害生物防治效果进行初步的评估分析,报告如下:
一、基本情况
成都□□有害生物防治有限公司,创办于1980年,至今已有30余年历史,经过多年努力,已发展成为新一代具备有害生物防治资质的大型专业灭鼠杀虫公司。
职工食堂的消杀工作实行外包,聘请专业的公司对整个食堂的操作及经营场所进行有害生物的防治,今年4月,原有合同到期,公司通过性价比的筛选,初步与成都□□有害生物防治有限公司达成协议,由该公司负责我部门的卫生消杀工作,先试用,后依据效果签订合同,现已试用一月有余,双方的磨合也日趋成熟。
由于我职工食堂的特殊性,我们要求该公司在进行消杀时使用通过国家有关部门认证的生物制剂,或用物理方法诱杀、捕杀,以确保职工食堂的食品安全不受影响。
二、防治区域、项目及效果
职工食堂卫生消杀区域包括□□职工食堂、□□□□及□□食堂所有的操作及经营场所,也包括食堂外围的部分区域,如外围下水、阴沟、潲水存放处等。
消杀项目包含各区域内的灭蝇、灭鼠、灭蟑螂及蚊虫等,另外,职工食堂的白蚁防治工作,根据需要另行签订补充协议。
该公司灭鼠根据我部门要求,不能投放鼠药,采取的是物理方法进行诱捕,通过近一个月的捕杀,三个食堂的老鼠数量下降,效果明显。
灭蟑采用的是武汉楚强生物科技有限公司生产的“拜乐生物杀蟑饵剂”(此饵剂为生物制剂,通过相关部门的检测,并附检验报告),饵剂是膏状的,施于墙角、柜体等蟑螂经常出没的地方。通过几次灭蟑(主要是德国小蠊),三个食堂的内部及周边蟑螂数量明显减少,效果显著。
灭蝇采用的是武汉科诺生物科技股份有限公司生产的“拜乐生物杀蚊蝇剂”(通过相关部门的检测,并附检验报告),施药方法是喷洒,施药区域是食堂外围及地沟、就餐大厅地面及墙角、操作间地沟、卫生间、过道、办公室、更衣室等,操作间其余地方及库房禁止喷洒。通过每周一到两次的灭蝇,三个食堂操作间、就餐大厅及周边环境的蚊蝇数量明显减少,效果显著。
三、存在的问题
1、该公司与我部门之间的沟通缺乏主动性,导致某些时候的配合失误。
2、该公司在安排消杀的时间上存在一定的不合理性,可能影响消杀效果。
3、缺乏与我部门之间建立联合检测的机制,检测消杀效果无数据提供。
四、下一步工作建议
1、加强与我部门之间的沟通,使我们及时了解该公司的工作情况及灭杀效果。建议该公司以书面形式(或电子文档)呈报我方。
2、尽量调整消杀时间,提升消杀效果。
3、该公司的消杀工作必须按照我部门要求来进行,也不能违反合同之规定。
五、评估结论
该公司对我部门进行的消杀工作总体上是有效的,建议通过试用,签订正式合同。
评估人:
工作忙!
光阴荏苒,岁月如梭,在无声无息中早已悄悄溜走,崭新的一年如约而至。过去的一年里,感谢鈞盈公司容许我的加入,让我伴随着公司品管部门的成长并努力实践着。其中经历的酸甜苦辣,让我们更加丰富自己以及品管部门的工作经验并吸取教训,陪伴公司共同成长。同时,为了更加促进公司的发展贡献自己的一份微薄之力为使命而感到骄傲,有幸参与公司大展宏图的伟大目标而努力奋斗倍感荣幸!
但是,总结过去的一年,带领着品管部门走过了失败的一年。在此,我深感羞愧。不过,我们认识到了平时工作中的不足及明确应该努力的方向。同时,刚好迎来公司转型升级,改革创新,开创未来而努力实践的一年。在此,本人更加清楚的知道,作为品质管理部门,我们肩负的使命更加繁重,需要我们加倍努力的方方面面还很多。但我始终坚信:别人能做到的事情,通过努力,我们也一定能做到!
自推行与建立ISO/
TS16949:质量管理体系以来,本部门已运行1年的时间,各方面都有一定的提高和收获。
本部门在各方人员的帮助下,熟悉、掌握了ISO/TS16949:2009标准,并编制了相关的三级文件。我部门严格按照ISO/TS16949:2009标准,对检验文件做了相应的管理,并做了相应记录,使我们的检验管理工作更为有序和规范。本部门人员经过培训理解了本公司的质量方针、目标,清楚了自己的岗位职责与权限。在以质量为中心,以满足顾客要求为前提,以持续改进为出发点,我部门一切按标准进行质量管理体系的有效运行。
品质总结如下:
一、 进料检验批次合格率方面:
10806040200
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
公司目标值:供应商进料合格率 ≥98%,实际平均合格率为98.63%,目标完成情况如下:全年目标达成8个月,未达成4个月,占全年度的33.33%。
进货检验员依据检验文件对外购、外协产品进行检验并作相应的质量记录,对供方的质量状况进行监控。
二、过程检验方面:
因制程巡检岗位人员编制设立不健全,长期处于异常状态,给工作的开展带来了一定的影响,就数控部门现在生产的产品结构及相关检验寸法而言,每班配置1名巡检的编制未能达成,定会造成品质上的缺失。比如:按每班检验4H/次进行,需要在不做相关制程检验记录的情况下才能完成一圈的巡回检验,如遇样品或调机首件确认,则所需巡检一圈的时间会有所增加。现在的情况:针对重点管控的产品,需要做记录,但巡检一圈的时间设立在8H/次进行。否则,定会有遗漏未检情况出现。故:未设定过程检验合格率以及相关目标值。
三、成品检验方面:
(一)出货批次合格率方面:
25050100500
123456789101112
公司目标值:月出货合格批率≥97%,实际平均合格率为96.23%,平均差0.77%。目标未达成。完成目标情况如下:全年共达成目标值7个月,未达成5个月,占全年度的41.67%。
(二)客户投诉方面:
全年客户投诉总次数为86批次,平均每月投诉7.17次。投诉不良主要类型分别如下:
(1)A002(建荣)客户投诉总次数为42次,平均每月3.5次。主要投诉不良内容为:
a研磨外径;
b沟槽直径和宽度;
c跳动(振幅)大;
d铣平台厚度和长度、孔距等;
e漏工序(如:漏定位磨、孔未钻穿、未研磨到位等等)。
(2)A017(承田)客户投诉总次数为20次,平均每月1.67次。主要投诉不良内容为:
a寸法不良(孔不通、铣槽宽度等);
b。碰撞伤;
c研磨不到位;
d形位公差(跳动度、同轴度等等);
e漏工序(孔未钻穿、漏攻牙等);
f数量少数。
(3)D001(仓佑)客户投诉总次数为19次,平均每月1.58次。主要投诉不良内容为:
a寸法方面(车加工和研磨的长度、直径、R圆弧槽、孔径、R角、粗糙度等等);
b研磨不到位;
c加工不到位(铣槽台阶、铣槽深度等);
d碰撞伤;
d毛刺不良。
(4)B025(虹光)客户投诉总次数为1次。主要投诉不良内容为:牙(螺纹)深度浅不良。
(5)B027(东京兵兼)客户投诉总次数为1次。主要投诉不良内容为:外圆直径大不良。
(6)C002(亿峰)客户投诉总次数为2次。主要投诉不良内容为:
a沟槽直径小;
b内孔倒角不良。
(7)C012(三光)客户投诉总次数为1次。主要投诉不良内容为:毛刺不良。
四、品管部门工作开展严重不足典型情况:
(一)品质改善措施方面:
1对不合格项进行开立《纠正预防措施处理单》后,相关责任部门未及时针对问题进行分析改善并回复,造成多数《纠正预防措施处理单》发出后难以收回。对品质问题的分析改善带来了极大的影响,以至于品质不良的问题重复发生再重复,不能彻底解决!
2对客户投诉并抱怨的问题没有得到责任部门具体的回应或者相关的改善应对措施,或者要求整改的相关措施不能彻底解决所发生的问题,导致问题一再发生。
以上两点,作为品质管理部门,在必要的时候没有做到及时催促并监督执行的职责,有过失之责。
(二)品质检验及出货安排方面
1因生产计划、进度和安全库存以及出货日期的不确定等相关因素影响,导致品质部门的检验、包装等环节不能按计划进行,长期处于“一级战备”状态进行应对,而在部门岗位职责的相应编制人员处于“身兼数职”的状态下,要完全能解决应对突发的状况确保品质OK并准时出货,实属不易。以至于工作中经常出现有纰漏,从而一直在做善后的工作。我深知:亡羊补牢,为时已晚。当然,我个人认为:“有问题是好事,没有问题才是最大的问题”,作为公司的一名职员,不能第一时间解决职责范围内的问题,不能为公司解决问题而是制造问题,那才是最大的失职。解决这些问题,就是我们改善的机会、成长的机会、建立合作的机会以及使我们变强变大的机会。我们有责任与义务使自己部署的员工摆正心态、端正姿态,积极应对一切无法预知的问题。没有压力就没有动力,不能解决突发的问题,是部门整体的综合工作能力没有得到提升,这与我们作为部门的领头羊有着不可推卸的责任。在此,我作出深刻的检讨。使我痛苦者,必使我强大!
20全年品管部门人员月平均出勤状况为:
因1月份—3月份的考勤记录无,故空缺。除去前两月,月平均人数为10人,月平均出勤率为95.55%。
为了充分行使品质管理部门在质量管理体系中的质量职能,对这一年时间以来所出现的不合格品、不合格项和顾客所反馈的信息能及时作出相应的处理,充分降低类似品质问题的出现,提高产品的质量,减少浪费。从跟踪验证的结果看,原因分析是正确的,纠正、预防措施的制订及落实是及时的,效果是好的。充分发挥了我部的职能作用,给公司带来了经济利益,又使我们的能力得到了锻炼和提高。
艾滋病高危人群之一是女性性工作者 (FSW) , 其在HIV的流行中起到了十分重要的作用。这一人群的HIV流行的变化趋势警示了HIV流行的进展阶段。目前的研究发现, 这个HIV高危人群缺乏HIV及性传播疾病的相关知识, 较少接受HIV检测, 同男性顾客发生性行为时不坚持用安全套的比例较高, 并且性传播疾病的患病率较高。在我国这样一个人口大国, FSW (大部分文化程度低, 受教育机会少) 群体采用传统的健康教育模式 (通过电视、广告、报纸、杂志和大型讲座等形式) 耗资大, 在目标人群“知、信、行”改变方面, 效果不是非常明显。根据国内部分研究项目情况表明:目标人群在艾滋病预防的认知程度和行为上有明显的分离。
1 材料与方法
1.1 一般资料
本研究通过在社区健康服务中心, 由医护人员深入各类目标人群聚集场所, 选择以休闲中心为主的大型场所和路边小店、化妆屋等小场所共20家, 将其分为两组 (每组场所情况大致相同) 。一组作为干预组, 发展同伴教育者同时利用传统媒介进行艾滋病防治健康教育;另一组作为对照组, 不做任何干预。
1.2 干预方法
在一定时间内 (约5天) 对100名自愿参与者进行妇检, 取阴道后穹隆分泌物及宫颈分泌物, 查是否有精子残留, 并做淋病及沙眼衣原体 (CT) 检测;抽血做梅毒及HIV筛查。了解被检查者的性病感染情况及安全套使用情况。特别要了解体检前日是否同固定性伴侣有过无保护性性行为。之后选择其中学历相对较高的人群作为同伴教育者, 对其进行培训, 利用多媒体或寓教于乐的形式等, 将性病、艾滋病防治的基本知识和安全套正确使用的方法等技能传授给她们;再由两组外展人员负责20家娱乐场所的摸底及选择。对实施干预的10家娱乐场所反复进行督导, 保证每月每个场所至少走访1次。工作内容包括查看同伴教育者工作记录表、核实同伴教育者的工作情况和观看同伴教育者在目标人群中宣教的情况。
1.3 评估指标
在选定的这20家娱乐场所内随机抽取共200名FSW做基线调查, 并取阴道后穹隆分泌物及宫颈分泌物, 查是否有精子残留, 并做淋病及CT检测;抽血做梅毒及HIV筛查。
1.4 统计学处理
同伴教育前后艾滋病、性传播疾病知识均分及答对率比较做配对t检验。对同伴教育前后的生物学指标及安全套使用情况因样本小未做统计学处理。
2 结果
2.1 同伴教育后研究对象艾滋病、性传播疾病知识均分有显著提高
结果见表1。
2.2 使用安全套意向改变问卷调查
对照组接受同伴教育前后使用安全套的意向改变情况差异无显著性, 干预组接受同伴教育前后使用安全套的意向改变情况差异有高度显著性 (表2) 。
2.3 淋病、CT和梅毒的检测与筛查结果
提取阴道后穹隆分泌物及宫颈分泌物做淋病及CT检测;抽血做梅毒及HIV筛查显示, 干预组的淋病及CT检测、抽血做梅毒及HIV筛查阳性率远低于对照组 (表3) 。
3 讨论
同伴教育是具有相同背景, 共同经历或由于某些原因使具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能, 以实现教育目标的一种教育形式[1]。由其中一人或数人 (有时经过培训) 向同伴讲述自己的经历或体会, 以唤起共鸣, 达到最佳效果。而本研究将同伴教育方法应用到社区艾滋病、性传播疾病预防干预领域中, 采用健康教育的手段改善群众的艾滋病、性传播疾病相关认知水平和行为状况, 提高自我保护能力。研究发现, 研究对象在接受同伴教育后, 其掌握艾滋病, 性传播疾病一般知识、传播途径及预防措施的水平均有显著的提高, 对艾滋病病人的态度也明显地向正确方面转变。这证明同伴教育在社区艾滋病、性传播疾病预防健康教育领域中是一种值得应用的教育方式。
同伴是社会关系网中的一个重要部分, 同伴教育能激发周围群众的参与意识和学习兴趣[2]。同伴教育者是受教育群众心中的楷模, 在人群中建立“你行我也行, 人人皆为师”的信念, 有利于改革传统的教学模式, 也有利于获得良好的健康教育效果[3]。试验证明, 社区HIV高危人群同伴教育, 能改变目标人群的高危性行为并采取安全的性行为, 将有效地预防艾滋病的蔓延, 也将创造巨大的的社会效益和经济效益。
关键词:社区,艾滋病,同伴教育,评估
参考文献
[1]吕姿之, 高源.艾滋病、性传播疾病、安全性行为同伴教育项目评价设计[J].中国健康教育, 1999, 15 (1) :5-8.
[2]钮文异, 孙昕翼, 吕姿之, 等.一年级工科大学生艾滋病、性病同伴教育的近期效果研究[J].中国健康教育, 1999, 15 (11) :12-15.
广告主的需求引导着广告衡量标准的不同,“以广告主广告效果需求”为目的是目前惟一也是最为准确的网络广告衡量标准。
网民的快速增长和互联网特有的“技术型”、“消费品”属性,使得互联网日益受到广告主青睐。相较于传统媒体,网络广告在 IT、通讯、汽车等行业优势更明显。据iResearch数据显示,2004年中国网络广告市场规模已经达到19亿元,较2003年增长了75%,预计2006年规模将达到40亿元。网络广告已经成为众多广告媒介中不容小觑的一员。
但是,现今国内网络广告的计费方式仍未得到彻底的统一和完善,广告主对网络广告效果的需求并未得到完全的解决。网络媒体不应为迎合市场需求而被动地不断调整广告定价,而应该思考如何结合广告主的需求和媒体积累的经验,总结出一套符合国内网络广告需求的广告计费体制。
国内网络广告评估尚未完善
虽然互联网广告价值也已经被普遍承认,但国内关于互联网广告效果的评估,却远没有被重视和完善起来。
目前,国际上通行的是以下两种广告计费形式:
一种是CPM(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand,每千人成本),是按照网络媒体访问人次计费的标准,指在广告投放过程中,按每一千人看到某广告作为单价标准,依次向上类推的计费方式。
另一种是CPA(Cost Per Action每行动成本/广告效果计费),是指按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或订单等定义效果来计费,而不限广告投放量。
这两种形式是目前使用最为频繁的互联网广告计费形式,同时也是衡量网络广告效果的重要指标。
CPM的原理与传统媒体的广告效果评价体系有相似之处,注重广告的显示效果。而CPA则完全区别于传统媒体,是一种基于互联网互动性特征的广告计费形式,在确定了广告主所需要获得的广告效果基础上,以效果的实现来衡量广告价值。
在国内,除了CPM和CPA外,还有两个广告主衡量互联网广告效果的重要指标—CPC(点击成本)和CPT(每广告位时间成本,譬如包天、包时等)。
通过CPC的广告点击数及点击率,广告主可以很清楚地了解自己投放的网络广告到底带来了多少宣传效果,大大满足了广告主对广告效果评估的需求。而CPT则是目前国内互联网广告计费形式的主导,是传统媒体广告购买模式的延续,它使得网络广告的计费模式更趋近于和传统媒体的购买模式一致。广告主可以根据自身需求在特定时间段选取特定广告位进行有针对性的宣传。换言之,CPT在技术上可以看作是CPM的变形,以适应国内广告主在广告购买上的方便,但由于网络媒体区别于传统媒体的广告效果可记录性,CPT无法精确体现互联网便于衡量广告效果的优势。
由于各大媒体尚未能实时地公布其每天的不同页面的日访问量(Daily Pageview)和日不重复访客数(Daily Unique User),广告主在衡量广告投放效果时只能根据媒体公布的数据进行估算。
同时,一个越来越明显的趋势是,随着媒体页面访问量的不断变化提高,媒体却缺乏有力的第三方数据向广告主证明这种页面访问量增长的准确可靠性,只能被动地每半年或一年调整一次价格,以提高自己的收入。
CPT在中国沿用几年后,广告主渐渐发现这种计费形式缺乏说服力,或者说,广告主们越来越需要系统地分析互联网广告所产生的效果。2004年,不少网络广告代理公司将CPM(千人印象成本)作为一种广告效果来进行评估。但是,由于国内网络广告市场不够成熟,缺乏权威的第三方监测系统,CPM尚未能获得足够的公信力,因此,CPM作为一种计费形式未被国内广告主接受和理解。不过,业内人士普遍认为,微软的MSN Message在中国的网络广告实践中,宣布按照CPM作为其网络广告惟一衡量标准,将对于国内网络广告评估的发展产生不小的冲击和影响。
网络广告代理公司日趋专业
随着网络广告行业的日愈升温,为了顺应广告主对网络广告愈来愈专业的需求,专业网络广告代理公司应运而生。目前,专业的网络广告代理公司可分成三种:一种是以媒体代理为主(代表为实力媒体、传立媒体等);一种是以创意策划为主(代表为广博、知世等);一种是以强大的技术含量为基础服务于客户的(如Allyes好耶)技术型网络广告代理公司。
以媒体代理和创意策划为主的网络广告代理公司一般都是传统广告代理公司在服务上的延伸,他们具有丰富的传统媒体广告客户服务经验,能以最合理的媒体投放费用和精美绝妙的广告创意服务于客户。
而“技术型”网络广告代理公司的优势则在于利用互联网互动性和技术性特点,加强技术应用和创新,提供广告主最好的技术服务。技术型代理公司利用互联网各个数据对网民网络行为的跟踪分析,如网民上网时间、上网频率以及网络广告的点击率和浏览率,这些数据大大精确了广告主媒体投放计划表,使得广告主网络广告投放行为和支出变得更为合理和完善。另外,互联网可实现多个网站的整合,合理利用现有媒体资源达到最好的广告宣传效果,大大减少了广告浪费现象。所以,掌握互联网的技术特性,已经成为网络广告代理公司新的努力方向。
从需求出发衡量网络广告价值
其实,无论CPA、CPC或CPM,单独来看都不能很准确地体现网络广告投放的真正价值,体现网络广告投放价值的最佳衡量方法是CPM、CPT、CPC、CPA综合衡量。当广告主或广告代理公司明确了其广告效果的评估体系,比如主要是考虑对广告信息的传递还是对直接销售效果的促进等,就可以综合上述因素进行整合的效果评估。
针对不同广告主对不同广告效果的要求,应该使用相对能体现这种广告价值的衡量标准去评估。例如宣传品牌为最终目的,可以采用CPM为主要衡量标准 ,推广促销活动为目的,可以采用CPC为主要衡量标准;购物行为为目的,则最适合采用CPA为主要衡量标准。
广告主的需求引导着广告衡量标准的不同,“以广告主广告效果需求”为目的是目前惟一也是最为准确的网络广告衡量标准。
2013年我公司安全教育培训工作开展良好,培训工作扎实有效的开展,安全防范意识、应急防范水平稳步提高。2013年我公司始终坚持以专项安全教育培训和定期月例会两条主线不放松,从强化安全教育抓起,认真抓好对安全法律、法规和提高安全生产意识的培训教育,注重领会行业的安全新精神,新规定。
通过安全例会加强事故案例警示教育,使公司员工真正认识到“安全事故如猛虎”的危害,增强安全意识,提高抓好安全生产的自觉性和积极性,真正做到 “我要安全到我会安全”的质的转变。
教育培训工作成果显著,主要表现在:
一、计划科学性。计划全面地考虑了员工学习的内容,针对员工的生产作业情况进非常合理地安排培训时间。
二、内容针对性。培训学习内容针对不同季节特点,以及在重大节假日适时安排安全教育培训。
三、管理系统性。(1)公司从安全意识提高、规范服务、预警机制、事故分析通报等方面全面系统的进行培训学习。(2)公司一把手亲自参与教育培训工作。
(3)对员工实施出勤签到制度、缺席补课,使参加全员安全教育培训的出勤率达到较高的水平。(4)事故反思学习结合事故案例,积极组织反思学习,吸取教训,确保安全生产。
培训工作的不足及改进,按照各级部门的要求积极进行效果评估,发现了许多工作中的不足针对存在的不足进行改进,进而圆满完成教育培训工作。
一、培训工作中不足 :(1)、有些职工安全意识淡薄,还需要继续加强学习。(2)、有些现场比较容易忽视的问题,需要引起大家的高度重视,特别是经常性工作中的薄弱点。
二、改进不足的措施
1、安全培训学习活动由公司管理人员分类别负责,做到业务明确,责任落实。
2、安全培训学习活动每月必须学习2小时,培训人员必须积极参加培训学习活动。不得迟到或早退,否则根据相关规定对违规者进行严厉处罚。
3、加大奖罚的措施:(参照安全例会制度)。为了能够很好的达到公司年初制订的各项培训工作目标,完成好我公司每月的培训计划,积极改进工作中存在的不足,我们将集思广益、努力工作,对此我们充满信心!
首钢职工健康管理信息系统是覆盖全集团,并支持多层次、跨地域的健康管理平台。技术体系采用标准模式,包含健康信息采集、健康风险评估、健康风险分组、健康风险监测、健康风险干预和健康绩效管理六大步骤的企业职工健康管理流程。建立了从集团至集团所属各单位开始逐级设置健康管理员直至到班组-形成树状逐级监管的管理模式。同时系统针对不同角色的业务需求设置了企业管理平台、医生管理平台、个人管理平台、职业健康管理信息系统平台、个人版(包括手机App)的运行模式。
完成了首钢集团健康管理信息网站的建立,为广大职工提供方便快捷的获取健康知识的平台。企业管理平台的功能可以让企业清楚的了解本企业职工基本信息、总体健康状况人群分布、慢性非传染性疾病相关指标分析、生活行为方式调查分析与比较及主要健康问题及重要指标的统计分析,有利于企业组织开展相应的健康促进活动。医生管理平台医生可以全面了解并掌握整个集团、集团所属各单位及每位员工的健康状况,以便医生能够为企业及个人提供最为准确的健康评估以及最具有针对性的健康指导与管理。个人版及手机App的功能让职工可以随意选择电脑或手机查询、打印个人体检报告及查询健康报告评分及评估结果与建议,完成调查问卷的填写。使用健康日记功能实现自我监测、自我管理的自助健康服务。
首钢职工健康管理信息系统是一个“横向到边”—覆盖全集团、“纵向到底”—从集团管理到每一名职工,形成了职工健康的闭环管理,开创了企业对职工健康管理体系建设和系统应用的先河。
[关键词] 经济效果传播效果电子支付
1994年10月,美国《热线杂志》站点卖出了全球第一个网络广告,开创了互联网广告的新时代,也标志着数字媒体开始成型。今天,大大小小的网站上都挂上了各种网络广告。2005年全球因特网上的广告支出已达到147亿美元,2006年中国网络广告市场规模将达到46亿元;至2010年,中国网络广告市场规模预计将达到157亿元。
网络广告效果的测定,不仅能对企业前期的广告做出客观的评价,而且对企业今后的广告活动,能起到有效的指导作用。它对于提高企业的广告效益,不论是宏观的经济效益或是微观的经济效益,都是十分重要的。
一、网络广告效果评估的含义和意义
1.网络广告效果评估
网络广告效果是指通过广告调查、广告策划、广告创意和制作、广告发布和实施等网络广告活动,对广告主、消费者,以及社会所产生的效益和作用。
按广告效果内容分类网络广告效果可分为经济效果和传播效果。本文正是以这两个为基准进行效果评估的。
(1)网络广告的经济效果。网络广告的经济效果是指廣告活动在促进产品、劳务销售,增加企业利润等方面的作用。网络广告的经济效果是广告活动的最基本、最重要的效果,也成为网络广告的直接效果。
(2)网络广告的传播效果。网络广告的传播效果是指广告活动在消费者心理上的引起反应的作用。广告的传播效果是一种内在的具有长远影响的效果,也成为网络广告的间接效果。
2.网络广告效果评估的意义
(1)有利于完善广告计划。通过网络广告效果的评估,可以检验原来预定的广告目标是否正确,网络广告形式是否运用得当,广告发布时间和网站的选择是否合适,广告费用的投入是否经济合理等等。从而可以提高制定网络广告活动计划的水平,争取更好的广告效益。
(2)有利于提高广告水平。通过收集消费者对广告的接受程度,鉴定广告主题是否突出,广告诉求是否针对消费者的心理,广告创意是否吸引人,是否能起到良好的效果,从而可以改进广告设计,制作出更好的广告作品。
(3)有利于促进广告业务的发展。由于网络广告效果评估能客观地肯定广告所取得的效益,可以增强广告主的信心,使广告企业更精心地安排广告预算,而广告公司也容易争取广告客户,从而促进广告业务的发展。
二、常用的网络广告效果评估方法
1.网络广告经济效果评估的内容及指标
网络广告的最终目的是促成产品的销售,广告主最关注的是由于网络广告的影响而得到的收益。收益是广告收入与广告成本两者之差,网络广告经济效果评估的内容及指标主要包括网络广告收入和网络广告成本。
(1)网络广告收入(Income)。网络广告收入就是指消费者受网络广告刊登的影响产生购买而给广告主带来的销售收入。
(2)网络广告成本(Cost)。目前有以下几种网络广告的成本计算方式:①千人印象成本(Cost Per Mille)。千人印象成本是指网络广告所产生1000个广告印象的成本,通常以广告所在页面的曝光次数为依据。②每点击成本(Cost Per Click)。所谓每点击成本就是点击某网络广告1次广告主所付出的成本。③每行动成本(Cost Per Action)。所谓每行动成本就是广告主为每个行动所付出的成本。
CPM是目前应用最广,也是使用起来最简单的指标。其含义是:广告显示1000次所应付的费用。CPC也是目前常用的指标,在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费,而不再为广告的显示次数付费。由于CPM和CPC两个指标都存在一定的局限性,所以有人提出了CPA指标。CPA指标对于广告主最有借鉴意义,因为网络广告的最终目的就是促进产品的销售,这是通过消费者的行动来实现的。
2.网络广告效果评估基本方法
(1)通过服务器端统计访问人数评估;
(2)通过查看客户反馈量评估;
(3)通过广告评估机构评估;
(4)通过网络广告效果评估软件评估。
三、电子支付评估网络广告经济效果
1.电子支付的概念
电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令,实现货币支付和资金转移的行为。
电子支付从基本形态上看是电子数据的流动,它以金融专用网络伪基础,通过计算机网络系统传输电子信息来实现支付。电子支付的类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。按照支付指令的传输渠道电子支付可以分为卡基支付、因特网支付和移动支付。
2.电子支付工具
电子支付系统中使用的支付工具可以分为以下三大类:
(1)银行卡电子支付工具,主要包括信用卡和借记卡;
(2)电子现金支付工具,如Mondex、NetCash等;
(3)电子票据支付工具,如电子支票等。
3.电子支付评估网络广告经济效果的原理
电子支付评估模型
网络广告引起的购物过程
(1)无效果阶段。顾客可能被网络广告的广告词、画面或者是其他因素吸引进入产品页面,但并未对所宣传的产品产生兴趣,于是离开。这个阶段可视为广告失效,并未对顾客产生任何效果。
(2)传播效果阶段。顾客对产品产生了兴趣,于是浏览该产品。但可能因为诸多因素,顾客仍然会离开,不选择购买产品,但其对产品已经有了一定了解,留下印象。如果顾客对产品感兴趣,便会有购买欲望,当顾客下订单,选择支付方式,便完成购买。但这个阶段并不代表顾客已经完全确定购买商品,存在许多因素使得顾客改变购买计划,取消支付,那么网络广告的经济效果并未实现,实现的是网络广告的传播效果。这样的潜在用户可能会有再次购买行为,产品的特性已经印在他们的脑海中。
(3)经济效果阶段。处于该阶段的顾客已经完成支付过程,即不会出现退货或者未支付货款行为。电子支付的完成,标志着网络广告经济效果的完全实现。因存在安全隐患问题,许多顾客会选择线下支付,选择线下支付的顾客在完成确认订单后视为经济效果实现,因为商家在收到线下付款后便会确认订单,然后发货。
第三个阶段的完成,说明了网络广告为企业直接带来了经济效益,以电子支付完成为评估点,每完成一个,说明网络广告该次点击是有效的。在支付系统中设置一个计数器,来统计完成电子支付的次数N,确认订单数为M(等于电子支付次数N和非电子支付次数M-N之和),商品价格x,每次购买量y。在确认订单处设置开关n,当n=1时,表示支付完成;当n=0时,表示未完成支付。在电子支付处设置开关s,当s=1时,表示选择电子支付;当s=0时,表示选择线下支付,s取值的前提是n=1。Nsx∑y称为纯电子支付经济效果,记为NE=Nsx∑y;(1-s)(M-N)x∑y称为非电子支付经济效果,记为E=(1-s)(M-N)x∑y。那么网络广告实现的最终经济效果为:n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y],记为B=n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y]=NE+E。
例如,一位顾客某一次点击网络广告并完成购买,那么n=1,若选择电子支付,那么s=1,所购商品单价为10元,一共购买了5件,那么网络广告实现的最终经济效果就是纯电子支付经济效果,因为(1-s)=0,那么,s=1,x=10,y=5,N=1
NE=Nsx∑y=1×1×10×5=50
若该顾客选择线下支付,则,s=0,x=10,y=5,M-N=1-0=1
E=(1-s)(M-N)x∑y=(1-0)(1-0)×10×5=50
两次所得结果虽然相同,但是所包含的意义不同,第一次是电子支付经济效果为50,第二次为非电子支付经济效果为50,那么为什么网络广告实现的最终经济效果为两者之和E+NE,仍是50。因为我们计算的只是一次购买行为,选择了电子支付,NE就为0,选择线下支付,E就为0,因为一个人一次不可能又选择电子支付又选择线下支付,所以选择电子支付时B=n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y]=NE+E=NE+0,选择线下支付时B=n[Nsx∑y+(1-s)(M-N)x∑y]=NE+E=0+E。再來看个例子,某商品在一个月内的购买情况如下:
被确认订单购买了10次,即M=10,其中有6次选择电子支付,即N=6,那么M-N=10-6=4,该商品单价x=10,在6次电子支付中,每次购买的数量为5,3,6,7,1,4,即y1=5,3,6,7,1,4,另外4次线下购买中,每次购买的数量为2,4,9,1,即y2=2,4,9,1。
则,
记住,单位可不是元,因为效果并不是效益。这里的几个结果所反映的是网络广告到底产生多少经济效果,而网络广告的传播效果是无法精确计算,例如每个人对产品的记忆程度是不同的,或者是偏好有所不同,导致广告对其影响程度会有很大差异。
四、电子支付评估网络广告经济效果模型的利弊
1.直接反映出网络广告带来的经济效果
本模型的根本目的就是估算网络广告的经济效果,因为对经济效果的评估是网络广告效果评估最主要也是最根本的目的。对经济效果的科学估算,可以为企业对网络广告的实施效果提供分析基础,企业可以根据评估结果,分析网络广告存在的问题,及时改进,不仅可以为企业减少不必要的损失,也可以为其他网络广告提供有用的参考数据。
2.与电子支付相结合,完全的电子化是未来发展必然趋势
电子支付已经成为网上购物一种必不可少的支付手段,方便快捷的特点使得电子支付替代线下支付成为可能,但电子支付存在的各种不安全因素也制约着电子支付的普及进度,也就会影响本模型的使用。但随着网络安全性地提高,电子支付趋势势不可挡。
3.将网络广告经济效果和传播效果基本分开,有利于评估直接经济效果
网络广告的经济效果和传播效果是很难完全分开的,因为广告对人们心理造成的影响会导致购买行为,但也会慢慢消失。如果顾客一次点进就完成购买,这样评估便容易许多了。本模型利用电子支付完成确认订单就增加一次经济效果评估系数N,可以很清晰的将传播效果和经济效果分开。
4.以技术手段进行评估,排除人为因素对评估效果的影响
因为评估的采集和计算都是由计算机完成,因此可以排除很多人为造假因素。技术手段进行评估更为科学、准确,并且评估结果能够用数据来表示。
5.模型简单,不能完全反映出例外情况
模型构造还不够完善,只是简单的总体评估。支付模式本身也存在很多不同的形式,所以例外情况不可排除。
6.参数数值存在缺点,不适合过大数据的计算
参数的设置对于小数额的评价极为有利,但是网络广告经济效果的数字评估结果往往是巨大的数额,这样对计算和显示都存在不利,也就会失去评估的意义。在公式参数的选取和效果的计算上,应更科学准确。
7.线下支付很难统计,为评估模型带来新挑战
线下支付的统计是难以完成的,因为线下支付是买家行为,而卖家不一定会每次都确认网上订单,这样就会造成漏计,或者是多计的情况。有时卖家也不能肯定线下支付是否是由网络广告的而引起的,所以在统计线下支付与网络广告效果的联系上需要进一步完善。
电子支付评估模型的提出,为网络广告效果的评估提供了一个新的研究方向,在今后的继续研究中,将完善模型,使其能尽快应用到实际当中,为电子商务的发展贡献一份力量。
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