电子商务概论实践计划（通用8篇）
商务管理系周干翠
一、实践教学目的针对2012级电子商务专业同学的学习及认知能力，结合本专业的大一学生的特点，为了提高学生对课堂理论知识的应用能力，设置本次实践教学计划。本次教学实践特别强调理论与实践的结合，其目的在于加深学生对基础理论和基本技术的理解和掌握，使学生对电子商务有一个整体的认识，进而提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力。
二、实践教学内容
1、实践题目
2012级电子商务班共7人，学生分为两组，小组合作完成，提交实训报告时人均一份。
本次实践题目是：淘宝购物体验。
淘宝购物是大家比较感兴趣的一个题目，通过购物的流程的体验和练习，学生可以从整体上把握电子商务课程的内容，从而为更好地学习理论知识奠定基础。
2、时间安排：第十周周三1,2节
地点：机房
实训网站：淘宝网
三、提交材料
要求每位学生提交实训报告，将淘宝购物流程写清楚。
1 电子商务实践教学中存在的一些问题
1.1 实验环境无法满足教学需要
由于资金、设备以及学校的发展计划等多方面原因, 无法成立专门的电子商务实验室进行实践教学;并且在现有的实验环境中, 也缺乏专门的电子商务模拟软件。因此, 学生无法在实验环节的学习过程中体会理论教学中所学到的电子商务细节, 理论与实践存在很大差距。
1.2 实践学时普遍不足
一般高校的电子商务课程在教学计划安排上实践学时不多, 而且所安排的实践课都从属于理论课, 基本上属于验证性的实验课, 非真正意义上的电子商务实践课。电子商务作为实践性非常强的一门课程, 在较短的实践学时内, 学生很少有时间按照自己意愿去做实验, 只能依据实验教材按部就班地完成, 然而能够做好这些的学生也是凤毛麟角, 这对于学生创造性思维的开发是极为不利的。
1.3 缺乏专业的电子商务师资
目前从事电子商务教学的师资主要是计算机专业或管理专业的教师, 在教学上要么侧重技术, 要么侧重商务, 能将这两方面同时把握得很好的教师并不多。而电子商务是一门跨学科的复合型课程, 它需要更为专业的教师。这就要求我们的教师既要学好本学科的专业知识, 同时又要加强交叉学科的学习, 并具有一定的实践经验。
1.4 综合性实验很难实现
综合性实验的实践过程涉及的知识面非常广, 另外由于实验学时的限制, 很难在教学时间内较好地完成综合性实验的教学内容, 单是其所涉及的知识点要全面解释清楚也是在教学时间内难以完成的。因此, 在实践结束后, 学生往往对诸多细节不能清楚地掌握。再加之专业师资缺乏, 很少有教师能够独自承担综合性实验的教学任务。这些因素的存在都会导致综合性实验难以实现。
1.5 缺乏真正的商务实践
现在的电子商务实践教学还仅仅停留在实验教学阶段, 很少与企业合作, 让学生在真正的企业平台上设计电子商务实验。然而, 就课程而言, 电子商务的核心应该是电子技术与商务知识并重, 没有主次之分。无论是电子技术还是商务知识, 都应该以企业平台为基础, 不能只靠书本想当然地讲道理。因此, 在高校走产学研一体化道路已经不是新鲜事的今天, 高校更应该在各类实践课程中积极主动地与企业合作, 这当然也包括电子商务实践课程。
2 电子商务教学的改革措施
2.1 教材建设及教学内容改革
注重教材建设的系统性, 不断加强对电子商务教学相关内容的更新, 积极关注教学内容在广度和深度上的扩展, 抓住教学主线, 完全面向应用, 基于研究拓展电子商务教授内容, 并在个别热门领域内深挖突出内容的前瞻性, 制定合适的实践性教材, 提高学生基于实验室的实践经验。
2.2 实践性教学和实践环节的改革与创新
根据该课程的特点和教学需要, 可以合理安排设计实践教学方式, 拓展实践教学环境, 注重实践与理论的结合。通过装机、设置网络、在网上进行购物、拍卖等方式, 提高学生的基本感性认识, 使学生在进入专业学习后就开始系列性地、持续性地实践体验;组织学生到实践基地集中参观与实习, 进行实践教学;在进行实践教学时, 应注重实践与理论相结合, 注意课程设计、实习、毕业设计环节知识点的系统性和连贯性, 要求学生每次实践结束时须提交实践报告, 老师进行点评, 将理论学习与实践感受紧密联系, 并积极组织学生参与与课程内容相关的科研项目, 辅助教师完成一些研究工作, 培养他们灵活运用知识点、独立分析实际问题、实际操作能力、创新能力以及团结协作的团队意识。
2.3 考试方式改革
以往的课程考核方式主要采用闭卷笔试、教考分离的方式进行, 仅以卷面作为对学生成绩的考核, 这并不能完全说明学生对该课程的掌握程度, 根据该课程的课程性质及教学特点, 可以灵活进行考试形式改革, 注重学生平时的学习与参与。课程学习结束后的成绩评定按平时成绩、课程设计和期末考试综合计算。平时成绩按课堂考勤、课堂提问、作业、课堂展示、小组讨论、实践总结报告质量等综合评定;课程设计按基于学生研究问题分析的深度、陈述的清楚与否、设计成果和答辩成绩等进行综合评定。
这样就改变了学生只注重书本知识的学习, 而忽视动手操作能力培养的学习习惯, 不仅提高了学生平时课堂的积极参与性, 而且真正让学生通过思考、研究、讨论进行学习, 使他们的动手能力、实际操作能力得到较大的提高。
3 结语
2 1世纪是信息经济时代, 电子商务在全球范围的发展和普及, 给高等学校电子商务专业人才培养带来了机遇和挑战, 对未来电子商务人才培养提出了更高要求。这就需要教学人员不断探索和改革教学模式, 以适应电子商务飞速发展和广泛应用对高素质、创新型专业人才的需求。
摘要：笔者就电子商务教学的出现的问题, 对《电子商务概论》课程的教学内容、教学方式、教学手段及考试方式等进行了改革, 并取得了一定的效果。
关键词：电子商务,实践教学,改革
参考文献
[1]黄红耘.高职电子商务专业课程改革实验研究[J].山西财经在学学报, 2007.
一、教学内容的改革
本课程的主要内容有：电子商务基本理论、电子商务技术、网络银行与电子金融、网络营销、电子商务与物流、电子商务的法律问题等。据调查，中国手机用户总数现在超过10亿。移动电子商务活动是电子商务的扩展与延伸，是电子商务未来的发展趋势。在本课程内容上增加了移动电子商务的相关知识。主要包括：移动电子商务的概念、移动电子商务的技术、移动支付以及移动商务等相关知识，让学生在毕业后能对移动电子商务的前景有个完整的印象。
二、教学方法的改革
《电子商务概论》将系统地讲述电子商务的相关知识与基本理论，但该课程是一门涉及计算机信息技术、经济、管理知识的综合性学科，学生学习起来有一定难度，因此在教学过程中，进行了教学方法与思路的改革与探索，概括起来，在该课程的教学中主要进行了以下几个方面的改革：
1. 电子商务的教学内容与各专业实践相结合
目前我校开设该课程的专业有电子商务、市场营销、物流管理等，他们的知识背景不同，学习该课程的目的也不尽相同，将来对该课程的应用也不同，因此在讲述《电子商务概论》的过程中，尽量将电子商务概论中的相关理论与各专业的实践相结合，这样有利于学生掌握和理解。如对电子商务专业的学生：应加强电子商务理论和应用方面的知识，从而方便学生以后的深造和工作。对市场营销专业的学生：要减少电子商务理论方面的知识，增加网络营销实践方面的知识，让学生在以后的工作中如虎添翼。对物流管理专业的学生：减少电子商务理论的知识，增加电子商务与物流的应用，让学生清楚地了解到电子商务对物流行业有什么样的具体需求，从而在以后的工作中做到知己知彼，百战不殆。
2. 将电子商务案例教学引入课堂
《电子商务概论》的许多知识实践性很强，仅从理论上讲述学生理解不了或者理解不深，因此在分析过程中引入适当的案例，通过案例来深入浅出地分析各类知识、理论，一方面，学生容易产生兴趣，另一方面将理论与实践相结合，在掌握理论知识的同时，了解如何在实际管理工作中使用，解决哪些问题，为将来灵活应用打好基础。如在电子商务技术环节，知识性和理论性很强，在课堂上引入由于不重视技术而导致的钱财损失等案例，让学生切实体会钱财损失给当事人带来的影响，从而增强了学好该环节的主动性。另一种为综合案例主要是针对不同行业开展电子商务业务的案例，如介绍电子商务直销模式时，可引导学生分析戴尔的网上直销，综合案例主要从商业模式、经营策略、竞争状况、运营环境、未来展望等方面引导学生思考。
3. 在课程完成后进行分组讨论热点问题
电子商务是一门新兴的学科，发展更新很快，因此每节课讲完相应的内容后，应布置相应的讨论题目，让同学们分组完成作业并适当地安排讨论课，就作业的内容进行讨论，从而加深理解与认识。如在讲述电子商务分类的内容后，学生普遍了解到有B2C、B2B、C2C等重要的模式后，引导学生讨论有无新的模式如C2B的类型，并讨论实现的方法。另外最近的O2O发展非常的迅速，适当增加关于O2O的讨论，如嘀嘀打车和快的打车的案例、微信红包事件，余额宝和理财通的网络信用卡等事件。
4. 基于实践贯穿课程始终
该课程的实践性非常强，因此除进行基本的理论学习之外，应适当地安排上机实践课，通过实践课可让学生对电子商务交易的流程，支付过程及物流过程有全面的把握和认识，从而让学生对学习的理论知识有更深的理解和掌握。
在该课程初期：让每位学生学会在网站上免费开店，注册网上银行进行网络支付等实践操作；在课程中期：让学生了解网店的货源选择，产品图片介绍和文字描述，以及推广、营销和物流等实践操作；而在课程后期：学生开设网店过程中的经验进行分享，不足进行总结，避免未来不再走弯路。
三、考试方法的改革
为了在考核中突出学生对电子商务概论知识与技能的考评，我们尝试改变以往单纯以期末闭卷考试结合平时成绩的形式，从考试形式以及考题的设计上进行了改革。期末考卷的考题逐步向能力命题转变，多以开放题、讨论题或应用题等实操考试来考评学生的能力，使用卷面试题尽量能全面考查到学生知识与技能。如：每组相互之间进行网上银行或支付宝的转账操作。要求：转账金额尽量不同，成功页面一定要进行截屏。通过这题可以增强学生相互合作的能力，又能考核学生网上支付环节的掌握程度。
《职业技能实训一》
电子商务专业《电子商务概论》练习题答案
1.EDI的核心是()。答案：EDI标准
2.我国使用的EDI标准是().答案：UN/EDIFACT
3.数据标准化、()、通信网络是构成EDI系统的三要素。答案：EDI软件及硬件
4.EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、()、通信功能。答案：翻译功能
5.EDI应用系统硬件设备有()、调制解调器(Modem)及电话线。答案：条码阅读器
6.EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为()。答案：EDI网
7.EDI网络传输的数据是()。答案：EDI标准报文
8.EDI所传送的资料是一般()，如发票、订单等，而不是一般性的通知。答案：商业资料
9.EDI与一般e-mail的区别是()。答案：资料用统一的标准化格式
10.目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是()。答案：UN/EDIFACT
11.EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个()。答案：数据单元
12.在EDI工作过程中，所交换的报文都是()的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。答案：结构化
13.EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易()。答案：效率
14.不是EDI特点的是()。答案：贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位不能共享一次性输入的数据
15.()是一种利用EDI系统对海运途中的货物所有权进行转让的程序。答案：电子提单
16.利用()，可以将来源不同的原始资料组装在同一个文件中，利用文件格式定义DTD(Document Type Definition)自由定义文件结构、添加标记或验证电子文件是否遵循DTD所定义的结构。答案：EDIFACT
17.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于()。答案：“交易后处理“阶段
18.内联网(Internet)、外联网(Extranet)及各种增值网(VAN)属于电子商务系统框架结构中的()。答案：网络平台
19.不属于电子商务发展的基本条件的是()。答案：至少有一家外国公司或个人参与
20.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是()。答案：它改变了人们的工作环境和生活方式
21.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以()的方式生成、储存或传递的合同。答案：数据电文
22.由MastercarD和Visa联合开发的一种被称为()的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN
23.()是随机过程的等时间隔的离散数值记录。答案：时间序列
24.“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对()的一种权威的规范化定义。答案： EDI
25.DEQ意指()。答案：目的港玛头交货
26.电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因()所引起的商事关系的规范体系。答案：交易形式
27.除非发件人与收件人另有协议，数据电文的接收地应该是()。收件人所设的营业地。答案：收件人所设的营业地
28.发件人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统为()。答案：电子代理人
29.根据《合同法》的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出()的解释。答案：不利于提供格式条款一方
30.根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，()为合同成立的地点。答案：收件人没有主营业地的，其经常居住地
31.在许多国家里，认证机构按不同的层次构建起来常被称作是()。答案：公钥基础设施
32.所谓电子支付，是指以电子计算机及其网络为手段，将负载()取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。答案： 有特定信息的电子数据
33.分析各国的法律对于消费者权益的保护，除传统的保护方式以外，一般都有特别的规定，即()。答案：法律规定的“冷却期”
34.根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的，原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为()。答案： 侵权行为地
35.申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是()。答案：以信息产品的形式存在。
36.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须以()订立，否则无效。答案：书面形式
37.根据《电信条例》，我国对电信业务的经营按照业务分类实行()。答案：许可制度
38.电子证据的法律地位即指()。答案：任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动
39.在
标记属性中，用于设置网页背景图片属性的是()。答案：Background40.对于下面的HTML语句，下列说法错误的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本区的高度
41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列说法错误的是()。< script
language=“JavaScript”>答案：可以省略“”标记，而且当浏览器不支持该脚本语言时仍能正常显示
42.关于主题的说法，错误的是()。答案：主题应用后不能删除
43.外部样式表的文件扩展名是()。答案：。css
44.下面不属于网上单证元素的是()。答案：书签
45.静态网页是一个()文件。答案： htm
46.在电子邮件中自动添加的署名内容叫做()。答案：签名
47.()是电子邮件超链接地址特有的标识。答案：mailto
48.表格的作用是()。答案：在网页上布置文本和图形
49.通常主页被命名为()。答案：Index.htm
50.有关在网页中使用图像的描述，错误的是()。答案：如果需要图像保存透明的背景，应选择JPG格式图像
51.超链接是一种()的关系。答案： 一对一
52.有关交换链接的描述正确的是()。答案：建立交换链接后要回访友情链接伙伴的网站。
53.对HTML的描述，下面说法正确的是()。答案：HTML的所有标签都必须放在<>符号中
54.下述对HTML的描述不正确的是()。答案： HTML标签只能成对出现
55.以下不是HTML文档特点的是()。答案：平台有关性
56.关于标签，下面说法正确的是()。答案：标签的属性必须家在起始标签里
57.下面选项中，常用静态网页制作的是()。’答案： 网站导航
58.有关框架的描述错误的是()。答案：在网页制作中使用框架越多越好
59.Web服务器与浏览器之间进行相互通信的协议是()。答案：HTTP
60.关于图片的替代表示，正确的说法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的图片替代原图片
61.先按住()键不放，用鼠标可以选择不连续的多个单元格。答案：Ctrl
62.表格边框厚度设为()，在浏览器中显示时就没有边框了。答案：0
63.下列()表示新打开一个浏览器窗口。答案：_blank
64.对于下拉框选项，下列说法错误的是()。答案：只能设置成单选
65.下面()项不属于字幕运动的表现方式。答案： 闪烁
66.关于主题的说法，错误的是()。答案： 现在主题不能修改
67.关于样式表的说法，错误的是()。答案：样式表只有外部样式表盒嵌入式样式表两种形式
68.在
标记属性中，用于设置网页文本颜色属性的是()。答案：Background69.在HTML语言中，编号列表的标记是()。答案： ol
70.在FrontPage中，HTML语言不可以描述图像的()。答案： 像素
71.关于用FrontPage 2000制作网页，下列说法正确的是()。答案： 可以把网页上的文本转换为表格
72.表格最基本的单元是()。答案： 单元格
73.关于表格的说法，不正确的是()。答案：表格的边框宽度为“0”时，在网页视图中就看不见了
74.关于图片热点的说法，正确的是()。答案：可以是多边形，圆形，但不能是椭圆形
75.横幅广告管理器至少要求有()张图片。答案： 1
76.目前，电子商务涉及的法律问题有()。答案：在线消费者保护问题。电子合同问题。在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。网上电子支付问题
77.世界上许多国家在近几年纷纷立法，规范电子商务活动。各国电子商务立法的特点是()。答案：立、改、废相结合。兼容。快捷
78.关于电子商务的说法正确的是()。答案：狭义的电子商务是指在Internet网络进行的商务活动。电子商务能够降低社会经营成本。
79.如果数据电文()，则可以认为它满足法律、行政法规规定的文件保存要求。答案：能够有效表现所载内容并可供随时调取查用。能够识别出发件人、收件人、发送或者接收的时间。能准确表现原来生成、发送活着接收的内容。格式与其生成、发送或者接收时的格式相同。
80.采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好地解决信息传输过程中的()等问题。答案：完整性。防抵赖性。
81.电子合同的生效要件包括()。答案：不违反法律和社会公共利益。意思表示真实
82.数据库特殊权利包括数据库制作者的()。答案：再利用权。摘录权
83.对于电子信息交易合同，一方违约后，可以采取的救济方式有()。答案：继续使用。中止访问。实际履行。
84.数据库的合法用户可以不经数据库制作者的同意，实施以下行为：()；答案： 为教学科研目的，复制数据库内容的实质性部分，但要标明材料的来源，使用的内容也不能超过实现非商业性目的所需的程度。为公共安全、行政管理或司法程序的目的，复制或传播数据库内容的实质性部分。为私人母的，复制或传播数据库内容的实质性部分。
85.信息之所以成为交易的标的物，是因为()。答案：这些信息具有一般物的独立存在的属性。这种信息具有价值和交换价值，可以满足当事人的需求
86.下列属于UNCITRAL组织颁布的法律文件有()。答案： 《电子资金传输示范法》《弟子商务示范法》《弟子签名统一规则》
87.电子支付当事人包括()。答案：银行。认证中心。买方和卖方
88.按表现形式，网络广告的主要类型包括()。答案：电子邮件广告。网站广告。搜索广告。页面广告。
89.网络隐私的侵权方式主要包括()o答案：黑客攻击行为。第三方泄露或共享。监视软件滥用。Cookies文件的滥用
90.下列属于电子证据特征的有()。答案：无形性。复合性。易破坏性。高科技性。
《电子商务概论》是一门全新的学科，在学习这门课程之前，我对此了解的并不多。我通过这段时间对《电子商务概论》的学习，收获到了许多关于电子商务知识和一些新的认识，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。以前虽然经常上网游戏、网购，但对于电子商务知识的了解还是太狭窄，把电子商务仅仅理解为网络交易，通过此次的学习我对以前所了解的电子商务又有了更深一层的认识。电子商务不仅仅是包括商务和服务的网上交易，还涉及从供“到”需"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
纵观商务活动乃至整个人类活动发展，信息技术一直伴随其中。每一次商务活动的进步都伴随着信息技术的进步，信息技术和商务模式在不断的进化中形成了有效融合的系统联系，一定的信息技术总是与一定的商务模式相匹配的，改变信息技术的同时却不改变商务模式，无异于让火车在马路上跑，只是徒然增加成本，断然带不来效率和效益。所以电子商务中的“商务”一定不再是原来的商务活动模式，而是与电子商务技术匹配的进化了的商务模式。
本质上，电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，而任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。一种好的商务模式必然促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展，但是，在实际过程中存在着商务模式与社会分工之间的十分复杂的互动作用，这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成，只能通过社会组织试验完成，通过不断的试验，加以肯定、改进或者否定，从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到的各种商务模式——如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。
当前我们国家提出的“互联网+”概念，就是利用当下飞速发展的互联网技术，来实现各个领域的信息化的发展。而当前电子信息化的飞速发展，也促成了例如阿里巴巴，京东等一类的电子商务的成功范例。未来的人们可以不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，随时随地在网上交易。在网上，这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。用更广阔的选择范围和更加低廉的价格，来选择更加时尚、更加个性的商品，将成为未来电子商务发展的趋势。
实验五
学号： ***
姓名：张伟 班级：文秘1610
实验室名称：计算机软件工程实验室 【实验目的】
学习网络营销策略的相关内容。【实验内容】
了解产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略与促销策略的相关内容，在此基础上完成以下题目：
1.登录当当网、京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店等网站，分析比较各个网站在页面设计、商品分类、产品报价、网站服务体系方面的相同点、不同点以及各自优点与缺点。
2.在京东商城和卓越亚马逊网站搜索你感兴趣的同一本书，如《大数据》，比较价格差异和促销策略的异同。再在两个网站搜索其他同样产品，比较差异。
3.结合相关理论，调查研究互联网上玩具类、化妆品类产品的价格策略有哪些？请结合实例说明每种定价策略的特点。4.如果有一家企业面向全球市场供应家电产品，应当如何设计渠道策略？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色等有何差异？
答：1.苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户以黑马的姿势杀入电商行业，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户成为中国最大的综合网络零售商。苏宁和京东，一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在网上销售上有很多异同点，所以我将对两个电子商务企业从网站的角度进行比较。
1.网站设计及风格
1.1 相同之处
在界面设计方面，两家电商有相同之处，内容主要包括主导航、搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。其中搜索框置顶；主导航介绍自身经营产品的分类，位于版面左侧；中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片；购物车都位于右上角，下拉页面显示的都是部分分类产品展示，这样设计便于消费者快速查找所需物品，及时了解优惠活动的动态，简单浏览到相关产品信息，包括型号、价格等。在分类商品介绍模块，两个网站都使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式，（以F1，F2,F3„展示），最下方也都是使用了类似的晒单区。
1.2 不同之处
差异性主要体现在网站版面设计、版面主色调和部分模块上等。打开京东商城的网站，整个网站以红色为主调简约大方，版块清晰，整个版面由红白构成；苏宁易购则是以蓝色为主色调，且图片较多，也有冗余感，整个版面看起来有点花哨。
模块上的差异：京东比苏宁多了一个“猜你喜欢”模块，十分贴心。
总结：作为一个消费者，我更喜欢京东商城的版面设计，首先红色符合中
国人喜庆的偏好，其次红白搭配的版面看起来简约而不单调，最后苏宁易购的网站图片过多网页全部显示出来的时间比较慢用户体验感没有京东的好。通过后台偷偷记录用户的网购浏览记录，在猜你喜欢栏目十分准确的列出我最近在网上常常查找的商品，让人既爱又恨，总之还是很实用的，有些商品确实是自己比较关注的。
打分：京东:★★★★
苏宁：★★★
2.网站功能
2.1搜索功能
分别在三家网站搜索电视机，京东显示3426件商品，易购有2180件产品，搜索到的数量都足够满足消费者去挑选自己喜欢的款式电视机。但两个网站的商品筛选选择出现了差异（如图）京东的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、大家说、功能、品类、分辨率，苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。京东的商品筛选比较有特色的推出了“大家说”这一个选项，通过将该商品搜索的高频词汇展示给用户，使用户能更确切的表达出自己想要的产品，设计更加人性化。反观苏宁的筛选条件“能效等级”是一大特色，因为随着人们环保意识增强以及商品的后期使用成本（如电视的耗电）考虑，消费者也越来越重视对能效等级的关注。
2.2产品推荐功能
在京东和苏宁的网站上，我选定了一台电视机后，网页分别在左侧推出了“购买了该商品的用户还购买了”这里栏目。当用户在网页查找某个商品时，这个栏目会向用户推荐搜索过这个产品的其他消费者的购买产品。差异之处在于：京东在左侧还推出了“同价位、同品牌、同类别”商品的推荐模块。
2.3支付功能
京东和苏宁都支持货到付款、快捷支付、网上银行支付、第三方平支付。差异之处：
①苏宁有自己的支付平台，易付宝；而京东则是利用第三方支付平台财付通、快钱等。
②京东比较有特色的是公司转账、邮局汇款
③苏宁易购比较有特色的是有苏宁门店付款，利用自己线下实体店的优势
总结：京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化，产品推荐栏目也更加丰富、精准。苏宁易购支付功能更加强大，建立自己的支付平台，并且利用实体店的优势，推出门店付款功能，作用十分强大。打分：京东:★★★ 苏宁：★★★★
3.网站推广
苏宁：通过并购一些已经成型的电子商务网站，来积累用户，推广自己的品牌，门户广告之类的比较少，通过浏览找了凤凰、新浪、搜狐都没有发现苏宁的广告；通过改名苏宁云商，来重新定位苏宁，同时起到吸引眼球的作用，利用媒体报道炒作，来提高知名度；苏宁利用实体店的优势更注重先下广告的推广
京东：百度推广、竞价排名，在百度输入：网购、购物等均能在首页推广栏看到京东的网址；在浏览门户网站的过程中，在凤凰、搜狐网首页的下方均能看到京东商城的广告；在观看优酷视频的时候，视频下方有京东的广告栏推荐一下我最近搜索过的商品；还有一件大事不得不说，京东商城的域名由原来的改为，域名更加短小并且利用中文”京东“的首字母易于用户记忆和输入。对于B2C网站而言，对外广告宣传是提高知名度的重要举措。
苏宁易购以“领先的综合网上购物商城，正品行货，全国联保”作为宣传标语；京东商城也是定位于综合网购平台，强调“省钱又放心”，符合消费者心理需求。
我对苏宁易购的宣传印象深刻，在热播综艺节目《职来职往》和《中国好声音》中都可以看到它的身影，打开网页出现最近很火的中国好声音学员的代言，宣传标语较新颖，如“双节已GO 降价依旧”等，这些比较受年轻消费者欢迎，能够提高品牌的声誉。
苏宁易购是电商行业中的新手，近期在广告中的投入大大多于京东，京东介于自己长期积累的用户和声誉，广告很少。
总结：京东商城在网站推广更注重网络广告，推广效果也很好，以及域名 和logo更改以后更利于人们记忆，使用户通过浏览器直接输入域名访问网站更加方便。苏宁易购则是另辟蹊径，通过对热门电视节目的广告，来进行品牌推广，短时间提升了大量人气，效果也非常不错。
打分：京东:★★★★
苏宁：★★★★
4.网站优势 京东商场的优势：
① 物流服务：以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业重视，纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。京东对物流制订了”211“工程：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。211限时达服务共覆盖全国133个区
② 用户忠诚度：京东商城在B2C市场份额上居于榜首，通过多年的诚信经营，以高效低价吸引了一大批忠诚的客户，并通过口碑营销，用户规模一步步扩大 苏宁易购的优势
① 鼠标加水泥:利用自身实体店名的优势，苏宁易购在支付方面增加了门店支付。通过实体店面，建立仓储和物流系统相对容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更广
② 售后环节：相比较京东而言，苏宁易购的售后环节开展更加容易，用户可以直接通过当地的苏宁实体店来进行售后服务。③ 资本优势：苏宁年营业额1100亿，巨大的资本优势，让苏宁易购在线上开展各种活动更加有保障 打分：京东:★★★★★
苏宁：★★★★
2.京东商城 ： 广告：由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，DM：京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。
市场活动：市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。
公共关系：2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。速途网
网站：网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离;京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多;从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处。卓越亚马逊营销策略
卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。产品策略
亚马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，特别是音像产品，这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌，讲求“小而精”的产品路线，另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。
产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一。服务策略 卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。物流服务
物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一。卓越业马逊提倡一种从客户体验出发，而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。
自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。而卓越亚马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。免运费服务
消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。2008年10月卓越亚马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。
3.除了企业自己的官网或者网络商城之外，可以考虑如下渠道：（1）、综合电商平台，例如，天猫，京东，一号店等等；
一般来说, 双语教学就是“将母语以外的另外一种语言直接应用于语言学科以外的其它学科的教学, 使第二语的学习与各学科知识的获取同步”。双语教学模式源于1928年国际教育局于卢森堡召开的第一次双语教学会议。在我国, 2001年9月教育部下发了《关于加强高等学校本科教学工作, 提高教学质量的若干意见》, 在文件中明确要求各高校积极开展双语教学, 并建议本科教育要创造条件使用英语等外语进行公共课和专业课教学。自那以后, 双语教学便在高校得到重视, 并在许多高校中相继推开。
电子商务是一门实用性很强的具有前沿性、时代性和世界性的专业和学科, 专业教育必须尽快与国际接轨, 加速培养通晓行业国际前沿理论、掌握国际市场“游戏规则”、精通电子商务实务操作技能、具有良好职业道德素质的复合型人才。而国外电子商务的研究和应用均领先于国内, 形成了较成熟的电子商务理论, 并积累了丰富的电子商务实践, 为电子商务专业的人才培养提供了宝贵的素材。因此, 电子商务的相关课程应该尽可能地采用双语教学。
作为电子商务专业的专业基础课, 《电子商务概论》在整个专业课程体系中起着基石的作用。该课程知识覆盖而广、理论性强、现实联系紧密, 适合作为双语教学课程。在国内很多高校, 也将该课程选为双语课程进行试点探索, 并积累了一定的经验。但是, 该课程涉及电子商务专业几乎所有的课程内容, 而双语教学又对教师和学生的外语水平要求较高, 导致课程教学中出现了一些问题。有鉴于此, 结合笔者在吉首大学从事课程双语教学的实践及探索, 探讨一下该课程实施的心得体会。
1 《电子商务概论》课程的实践
《电子商务概论》双语课程是吉首大学信息管理与信息系统、电子商务两个专业的核心课程, 也是吉首大学首批建设的双语教学示范课程之一。经过三年以来的建设, 课程教学取得了一定的效果, 课程建设进程也较顺利。总的来说, 《电子商务概论》双语课程实践主要做了以下几方面工作:
1.1教学目标和教学要求的确定
与英语教学或者专业英语教学的目标不同, 双语课程的教学目标应是语言目标、专业知识目标和英语思维目标三者的集合, 即在掌握专业知识的同时培养英语思维, 提高专业英语的听、说、读、写能力, 引导学生接触更多的英文文献和英文资料, 全面掌握电子商务的专业知识和技能, 了解国外电子商务领域的前沿动态, 培养学生在专业学科领域中综合运用英语获取专业信息的能力, 为学生今后适应其他专业课程双语教学、继续在国内外高校深造和顺利完成学业打下良好的基础。
为了更好地完成课程教学, 必须确立以下教学要求:一是要以学生为主体, 以教师为主导。学生的外语水平参差不齐, 对双语教学的接受程度不同, 需要在教师引导的基础上围绕学生整体和兼顾个体完成双语教学;二是注重实践性原则。双语教学案例需要联系实践, 增加国外典型商务案例;三是要适度组织双语。对教学内容可以进行适当取舍, 部分使用双语教学;四是侧重专业知识信息传授。双语课程不是专业英语课程, 更不是英语知识普及教学, 应该侧重专业知识信息传授;五是注重双语思维训练。在教学中应培养学生应用专业英语和查阅外文文献的思维。
1.2双语教学模式的选择
在国内, 目前常用的双语教学模式主要有3种, 半外型、全外型和混合型。第一, 半外型。这种模式属于双语教学模式的一种初级形式, 即采用外文教材、外文和中文混合的板书或课件, 教师采用中文讲授。第二, 全外型。即采用外文教材、外文板书或课件, 教师采用全外文讲授。第三, 混合型。这种模式采用外文教材、外文板书或课件, 教师用外文与汉语交错进行讲授。在具体教学实践中, 教学模式的选择要为实现教学目标服务, 要与学生的英语水平相适应。结合吉首大学电子商务专业学生英语水平, 我们选择了“半外型”作为课程主要教学模式, 制作了双语PPT (主要内容用英语, 重要术语和提示给出中文对照) 和双语课程辅导教材, 并适时结合授课效果调整中英文讲授比例。
1.3教学内容的选取
教学内容体系好坏是决定课程实施效果的一个重要因素。双语课程一般来说没有可以照搬的教学内容体系, 各个学校必须结合实际进行取舍。因此, 我们在实施双语教学时主要从选择合适的教材和教学内容入手。目前, 我国高校《电子商务概论》课程双语教材主要有原版 (影印) 教材、改编教材和自编教材3种。其中, 原版教材直接来源于欧美国家重点大学出版的教材, 改编教材主要是国内出版社的一些外文教材的节选和译本, 自编教材一般只供开课高校内部使用, 针对性较强。考虑到课程教材既要与国际接轨, 又要便于学生预习、复习, 我们倾向于选择原版教材。这是因为这类教材内容丰富, 有大量的实际案例, 便于学生理解;内容更新快, 基本反映了该学科领域的前沿发展;同时, 书后附有参考书目和相应网站, 有丰富的课程资源, 能为学生提供学习资料。目前, 比较权威的电子商务原版教材主要有《Electronic Commerce》、《Electronic Commerce: A Managerial Perspective》、《Introduction to Electronic Commerce》、《Electronic Commerce From Vision to Fulfillment》等。针对笔者学校的专业特点和培养方案, 我们选取了施奈德 (Schneider.G.P.) 编著的《Electronic Commerce》作为授课教材, 并根据教材内容和后续课程要求编写了课程教学大纲, 将电子商务概论、互联网与WWW、盈利模式、网络营销、B2B、B2C电子商务、网上拍卖、电子商务安全和电子商务结算系统等与后续课程结合紧密的内容列入大纲, 对其他内容进行选讲和鼓励学生自学。
1.4教学方法与手段的应用
传统的双语教学的课堂教学是一种“注入式”教学方法, 该方式忽略了学生的自主能动性和教学交互, 效果并不理想。因此, 我们在从事《电子商务概论》双语教学时, 主张采取以“以学生为中心”的教学模式, 综合采用渐进法、互动法、案例法、专题演讲法、讨论法等方法来激发学生主动学习的热情。如在授课时做到由浅人深、由少到多地解释专业术语的含义, 使学生由被动接受知识到主动采用双语学习知识, 通过循序渐进的方式引导学生从“用英语学习”到“用英语表达”过渡到“用英语思维”的过程转变;另外, 采取外文案例分析、外文原著的选读与讨论、师生之间角色互换等多种方法来加强教学互动, 尽量实现教师与学生之间、学生与学生之间的互动, 培养学生主动表达的习惯。同时, 布置学生阅读专题文献和浏览外文商务网站, 要求他们分小组进行专题演讲和案例讨论。这些方法极大地提高了学生的学习积极性和学习兴趣, 取得了较好的课程效果。
在教学手段应用方面, 主要通过多媒体课件和网络平台辅助学生教学。多媒体教学的使用可以极大地促进双语教学的开展。首先, 多媒体课件可以在有限的时间内传送大量的信息。其次, 课件的使用可以缓解双语教材不足的矛盾。再次, 课件的使用可以在一定程度上弥补教师英语口语的不足, 避免翻译课本。最后, 使用多媒体课件图片、录音、录像等设备将教学内容图文并茂、声形俱备地传输给学生, 可以增加教学的趣味性, 缓解学生的压力, 提高学生学习的积极性。通过选用一些合适的音像教学软件 (如国外电子商务发展动态, 以英文解说, 并展示电子商务模式、技术;电子商务情景会话等) 让学生边听边看, 以加强其专业英语听说能力。另外, 借助网络平台, 搭建了基于Web2.0交互和学科门户的双语教学网络平台, 设立电子公告、电子讨论社区、知识博客、虚拟教室、创业实践模拟、电子商务知识门户等功能模块。通过该平台, 学生可以进行自主学习、协同学习, 展开师生之间、学生之间、学生与软件及网络平台之间的多向互动。教师可借助该平台创新教学模式, 检测教学效果, 展示教学成果, 开展观摩学习。其中, 知识门户是非常重要的功能, 它可以对电子商务涉及的国内外企业、学科知识、典型案例、知名学者、经典著作等进行导航, 从而拓展学生的知识面, 激发学生学习兴趣。
1.5考核方式的确定
对于《电子商务概论》课程, 我们采取平时考核与期末考试相结合、总结评价与过程评价相结合的考核方式。由于该课程主要面向大二电子商务和大三信息管理与信息系统学生开设, 学校规定的考核形式一般为考试, 即通过试卷确定最终成绩。为了避免学生在平时不注意积累, 临到考试才开始努力的情况出现, 我们扩大了平时成绩比例, 将社会实践参与、案例探讨和PPT分组演示等方式纳入了考核体系, 要求学生在修这门课时, 必须结合课程内容和地方经济建设现状分组作一次社会调研, 写出调研报告并制作PPT进行演示。教师根据PPT内容提出与主题相关的3-5个问题, 并要求小组中的每个学生现场回答。这样一方面可以检查出学生的参与度, 避免“搭便车”现象发生;另一方面也培养了学生专业知识的实践应用能力, 让所学理论与实践紧密结合起来, 为后续专业课程的学习积累一定的现实素材。
2提升《电子商务概论》课程双语教学效果的建议
2.1优化教学资源尤其是双语师资
众所周知, 双语教学难度大, 投入也较大。为了保证双语教学的顺利开展, 有些教学资源是必需的, 如大量的参考资料、多媒体教学设备、案例讨论教室, 由于分小班授课而增加的教师、教室等, 这些也都是授课成本增加的项目。其中, 最为核心的问题是师资问题, 只有培养或拥有一支具有较高英语教学能力的师资队伍才能保证双语教学的顺利进行。因此, 双语教学实施中应该加强双语师资的培养, 通过外部引进和内部培训的方式打造一支精良的双语师资队伍。
2.2因地制宜, 激发学生双语学习兴趣
开展双语教学要激发学生的学习兴趣, 除了采用案例教学、小组讨论、多媒体教学等方式以全方位形成一种学习氛围, 还要因地制宜, 结合学生的学习情况选择教学模式和教学方法。比如, 按照英语水平的不同分小班 (30人以内) 授课, 分别选择不同的教学模式, 逐步提高教学过程中的英文比例;英语水平太差的学生, 还可以安排其进行英语培训来提高英语水平, 防止部分同学跟不上而失去学习兴趣。通过教学方法的选择培养学生分析和解决专业问题的能力, 使学生获得成就感和喜悦感。
2.3合理设置双语的比例
学生自身英语水平的高低是影响电子商务课程双语教学的关键。实际上, 学生的外语水平差距很大, 不少学生的听力水平和词汇量远远达不到要求。因而, 对英语水平尚未达到一定程度的学生进行双语教学, 无异于拔苗助长。如果外语使用的比例过大, 超出了学生的承受能力, 学生在课堂上的注意力势必会被分成两部分:一部分指向语言的学习, 一部分指向学科知识的学习。然而, 学生的精力有限, 学习效果可想而知。即使对那些适合双语教学的学生, 也要根据他们的认知结构来选择合适的教学模式。在充分了解学生的认知结构的基础上进行双语教学才会有事半功倍的效果。另外, 在授课过程中, 也可根据授课内容的性质对双语的比例进行灵活的调整, 对电子商务的基本概念和原理必须用英语进行讲解, 对技术及其应用等内容可运用中文解释。对于那些接受双语教学而又尚未达标的学生, 学校应先对其进行英语语言基本功的训练与提高, 以确保今后的教学与学习效果。另外, 在进行双语教学的过程中, 可采用渗透式教学方法, 英语所占的比重要根据学生的接受情况随机进行调整;也可以采取因材施教、阶段分流的方法, 让学生根据自身的学习程度、愿望和个人目标自由选择一些课程项目进行学习。
2.4加强双语课程教学管理
双语教学仍处于探索阶段, 关于双语课程教学管理的各个方面还未形成统一、完善的机制。有些高校陆续出台了双语课程教学实施办法, 在双语教学课程教师的认定;双语课程教学要求;双语教学的实施;建设与管理等方面进行了规定。笔者认为, 应该就双语教学的各个层面进行机制性的建设, 可以借鉴企业TQM的管理方法从教材的使用、教师的遴选、学生的分级因材施教、教学效果的评价、考核、配套措施等方面进行全方位的、全过程的科学的管理, 从而促进双语教学的良性发展。
3结束语
作为一种较新的教学方式, 双语教学在中国已经有了近20年的探索和发展, 并取得了一定的成绩。电子商务专业涉外性、实践性强, 中国电子商务蓬勃发展的新形势要求电子商务从业人员具备扎实的基础知识、灵活的跨文化商务交际能力和过硬的语言功底。双语教学是实现这一培养目标的有效途径。通过《电子商务概论》这一电子商务基础课程的教学实践表明, 电子商务专业实施双语教学必须依赖于教材的合理选用、教学方法的不断创新和学生英语能力的提高, 由此才能逐步培养出与国际接轨适合我国电子商务事业持续发展的复合型人才。
摘要：作为电子商务专业的专业基础课, 《电子商务概论》往往成为该专业双语教学的试验田。以吉首大学为例, 从教学目标、教学模式、教学内容、教学方法、考核方式等方面探讨了《电子商务概论》双语课程实施的实践经验, 提出了加强该课程双语教学效果的若干建议。
关键词：电子商务概论,双语教学,课程改革
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关键词：电子商务教学方法案例教学法启发式教学方法项目教学法
0引言
《电子商务概论》是中职学校电子商务专业的一门主打课程，它是对本专业其他多门专业课程的综合应用，该课程教学质量的高低，不仅关系到电子商务专业学生对本专业的认识，也直接关系到本专业学生的就业和继续教育。所以对于<电子商务概论》课程的教学研究对于中职学校电子商务专业人才的培养有深远的意义。但电子商务是信息学、经济学、管理学、法学等学科相融的新兴学科，具有知识范围广、理论性和实践较强等特点，加上中职学校的教学条件有限，如何利用学校现成的教学设备，结合中职本专业学生的实际情况，采用最佳的教学方法成为电子商务专业《电子商务概论》课程老师值得探讨的问题。本人在多年的教学实践中，主要对启发式教学法、案例教学法、实践教学法、项目教学法进行了初步探索。
1采用启发式教学。激发学生的学习兴趣。树立电子商务的观念
启发式教学法是教师根据教学目标，从学生的年龄、心理特征、知识基础和认知结构等实际情况出发，在充分发挥教师主导作用的前提下，确认学生在学习过程中的主体地位，采用各种生动活泼的方法，激发学生的求知欲和学习兴趣，引导学生积极开展思维、自觉思考，使他们主动获得知识、发展智能的一种积极、双向的教学方法。
《电子商务概论》是一门与时尚生活关系密切的学科，而中职学校的大部分学生都喜欢追求时尚，抓住这一特点，在刚开始上这门课程时，我没有开门见山地问学生，什么是电子商务，而是问同学们平时上网主要做些什么事情，同学们就骄傲地说出自己在网上从事过那些活动，当然最多的是聊天、浏览信息、看视频、玩游戏和下载歌曲等娱乐活动，终于有个城市学生说曾在拍拍店上买过MP3。后来我就请那个在拍拍网上购物的同学谈谈他购物的过程和感受，大家都以羡慕的眼光看着他。我通过这种方式来引导学生进入电子商务的世界。有些对网上购物有过了解但未曾尝试过的同学，都非常踊跃的发言，想知道要在网上购物要做哪些准备工作。经过愉快的交流之后，同学们对电子商务有了感性的认识。然后我在黑板上写出“某某利用互联网进行某某活动。”自然而然地引出了电子商务的概念、特点、交易模式等电子商务的专业知识。最后，我还打开了“淘宝网”网站，带同学们逛“网上商店”，让同学们查找自己心仪的商品，让同学们感受到电子商务的便利。还有在讲电子商务的安全方面知识时，先问学生有谁试过QQ被盗?同学们就七嘴八舌地说起自己QQ以前位数少，非常好记，还有已经有“太阳”级别的QQ也被盗，感到非常气愤。后来，我就请曾被盗过QQ号的同学们举手，我一个一个认真地数起数，结果全班三分之二的同学都被盗过。后来我同情地说：看来信息安全的问题也是相当严峻的，QQ被盗事小，如果是银行账号的话那损失就大了。不只是同学们遇到这种情况，网络安全界的专家们的账号也有被盗过。后来我利用互联网，在“百度”搜索引擎文本框中输入“网络信息安全事故”，然后搜到了很多有关网络安全的案例，我打开其中的“百家争鸣第5期：木马成最大网络安全隐患”链接让同学们了解了网络界当前的信息安全情况，同学们都兴趣盎然看了该材料，认识到网络信息安全的问题就在同学们身边，由此引出所讲内容。启发式方法把课堂教学和生活实际联系起来，使枯燥的学习变得生动活跃。
2创设教学实践环节。培养学生实际解决问题能力。使学生在体验中感悟
实践教学是以在教学过程中建构具有教育性、创造性、实践性的学生主体实践为主要形式，以激励学生主动参与、主动实践、主动思考、主动探索、主动创造为基本特征，以促进学生整体素质全面发展为目的的一种新型的教学方法。
《电子商务概论》是一门实践性很强的课程，只靠理论的讲解是不够的，还需要学生亲自体验才能领会。如讲授网上购物知识时，网上购物涉及到注册邮箱、注册淘宝网用户、选择商品、了解商品价格及购买方式、联系卖家、交易付款、付款确认和收货确认。由于网上购物使用银行直接汇款或转帐，有一定风险，建议使用支付宝，支付宝可以全额保障您的货款安全。要使用支付宝就必须注册支付宝帐户、激活支付宝帐户、支付宝的实名认证、办理银行卡、开通网银服务、支付宝充值和支付宝付款等操作。教师只能利用互联网介绍的操作流程和有关操作的页面进行部分的讲解。使用支付宝完成购上购物，，必须靠学生的实际体验。这么繁琐的购物前的准备工作，如何激发学生的兴趣让他们迫切希望去尝试是关键，我就利用我为教学准备的支付宝，在淘宝网上进行购物过程的演示，在演示过程中解讲需注意的问题，让学生真实感受网上购物的过程，认识到网上购物的便利、实惠和时尚。接着要求学生根据教师的指导和利用淘宝大学的新手上路，亲自实践利用支付宝网上沟物的完整过程。考虑到每位学生都开通网银行服务的不可能性，因此，通过分组的形式，每5人一组，每组至少有一人能开通网银服务，每组选一名组长，由组长负责本组的工作，要求每人提交这次操作的过程和感受，然后组织全班就本次实践感受进行讨论。在这个实践过程中同学们会遇到很多问题，比如，如何进行支付宝的实名认证、如何开通网银、如何使用支付宝支付和如何给支付宝充值等问题，这样就会促使他们去分析这些问题，然后解决问题。互联网是一个很好的工具，几乎能解答你提出的所有问题，即使现成没有解决问题的具体办法，只要你提问了，就很多人关注你提的问题，为你出谋划策。通过实践，让同学进一步认识网络，利用网络，提高学生解决实际问题的能力。
3开展案例教学。加深学生利用信息技术借助互联网来开展商务活动的能力.使理论知识转变成为实践技能。提高学生实际解决问题的能力。培养创新意识。
所谓案例教学法是培养和提高学习者知识能力的一种教学方法，即把已经发生或将来可能发生的问题作为个案形式让学习者去分析和研究，并提出各种解决问题的方案，从而提高学习者解决实际问题能力的一种教学方法。对于《电子商务概论》教学来说，要尽量多创造机会让学生参加实践。但由于中职教学条件的限制，在课堂教学中经常会利用案例进行教学。在教学过程中应用“案例教学法“，能将信息技术知识与商务知识融合在一起，使电子商务专业理论知识结构更具有系统性和完整性，加深学生利用信息技术借助互联网来开展商务活动的能力，使理论知识转变成为实践技能，提高学生实际解决问题的能力，调动学生学习的主动性及积极性，培养了创新能力，提高学生综合素质。案例教学的基本形式的讨论。教师在案例教学中，要开展好案例讨论，首先选择既符合教学内容又符合学生实际的好案例，然后针对案例提供的情节，组织学生做好案例的阅读、课堂
讨论、分析发言等工作。教师在讨论中起着诱导讨论、启迪智慧的作用。例如，在讲到网络营销部分的知识时，我运用了网上查找到的案例进行教学：
案例：张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。
李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。李阿姨最后退出了网络经营这个领域。
提出问题：
比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问题：①张阿姨成功的主要原因在哪里?而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?②作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?⑨张阿姨和李阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但它们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。
案例分析：
张阿姨成功的原因①营销对象选择正确，市场定位准确。②商品定位准确。③讲诚信，提高客户对网上商店的信任度。④针对当前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。
李阿姨不成功的原因①销售商品种类过多，缺乏重点。②投资费用过多。③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题一①资金的筹集。②合理确定网上商店的市场定位。③合理确定商品的价格定位。④选择恰当的付款和配送方式。
4项目教学法，挖掘学生潜在的学习能力。培养创新能力
项目教学法是通过一个完整的项目工作而进行的教学活动，目的是借助课堂教学把理论与实践教学有机的结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的能力。其核心不再是教师把自己掌握的现成知识技能传递给学生作为课堂教学的惟一目标，而是在教师的指导下，学生去寻找得到这个结果的途径，并最终得到这个结果，最后进行学习成果展示和自我评价。学习的重点是学习过程而非学习结果。例如，电子商务实战环节，我运用项目教学法进行教学，借了网上的免费资源——淘宝网开店平台，开设个人网店来进行实训。
个人网店因为它的可操作性很强：几乎不需要交纳费用，交易方式灵活，初期成本投入极小等等，非常适合在中职学生。实践证明，这种尝试是很有效的，学生也很感兴趣。虽然这种个人网店并不是真正意义上的商务网站，但“麻雀虽小，五脏俱全”，现实中的电子商务网站所要做的主要工作，在这样的个人小网店经营中都会遇到，包括店面的装修(相当于商务网站首页的制作)、网店的网络营销(相当于商务网站的推广)、网店后台的管理(相当于商务网站的后台管理)，还有诸如进货、与供应商进行网上贸易洽谈、通过网上社区、博客、电子邮件等多种手段进行网络营销活动等等，学生完全能找到做“老板”的感觉，当然也就能得到这种做“老板”的锻炼啦。通过网店日常运营，学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌。所以网上开店是真正的电子商务实战。
这次项实教学活动中，学生构建的每个网店都各具特色。例如衣服、饰品、专书专卖、文具、数码、开心娃娃等等。网上商店的设计包括前台设计和后台管理两部分，前台设计有：主页模板的选择、网店名称和标志的设计、网店信息的更新等；后台管理有：商品管理、信息管理、订单管理、支付和配送管理等。学生都为自己的网店设计了网店名称、网店标志、网店标语和网店致言，这些是网上商店个性化的体现。
学生在充当网主的同时，也是网上消费者，他们可以到其它同学的网店上进行浏览并购物，亲自体验了网络购物的各个流程。虽然“网上购物”这个名词对所有的学生来说都不陌生，但是只有极少部分同学真正在网上购买了东西，因此学生对于“网上购物”的流程还是比较陌生的。
5经验总结
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