导诊工作考核细则(精选13篇)
一、严格执行医院的一切规章制度,违反院规扣5分。
二、按时、按点,衣帽整齐,及时到达岗位,不准时到岗位者扣1分。
三、凡进入医院,不主动热情问候者扣1分。
四、接待患者时,不能主动引导患者完成各种医疗手续扣1分。
五、不能耐心、细致回答患者提出问题,没有做到进门有招呼声,遇到患者有问候声,服务欠缺有道歉声,离开有要送别声扣4分。
六、在岗位大声喧哗、打闹、吃零食者扣1分。
七、护送患者就医,串岗或送患者到达目的地,不能及时返岗者,扣2分。
八、因工作疏忽,造成患者不能满意者扣2分,有投诉者扣5分。
九、不能按规定完成院里安排的中心工作扣3分。
十、上班时间接打电话聊天者扣2分。
以上每月评定考核总结,年终工作表现突出者,将受院内奖励。如每月扣1-5分者,每1分扣10元。
如每月扣5-10者,将扣发绩效工资30%。如每月扣10-15者,将扣发线效工资50%。如每月扣20分以上者,将扣全部绩效工资。
如连续三个月扣绩效工资30%及以上者,将上报院委会给予停职或辞退处罚。
此细则一经发放,即日起严格执行。
安乡县中医医院护理部
2013年7月10日 以上细则已认真阅读;
将在以的的工作中严格自觉遵守; 如有违反,自愿接受组织处理。
会计基础工作是企业财务工作最基础的环节。作为企业管理、财务监督的重要内容, 会计基础工作也是体现企业管理水平的窗口, 规范会计基础工作既可以为企业的经营管理提供保障, 又可以减少和杜绝各种违反财经纪律行为的发生, 对提高财务人员基本素质, 规范财务工作行为, 完善内控建设等发挥着重要作用。本文详细介绍A能源总公司会计基础工作规范细则中亮点内容, 如在会计机构和人员、会计工作交接、会计核算、资金集中管理、会计凭证及账簿、财务会计报告、会计档案、会计信息化、内部制度、会计监督等方面的考核标准、考核分值, 以及A能源公司2015年度考核计划, 以期为其他单位加强会计基础工作, 完善考核办法提供参考。
二、A能源总公司简介
A能源总公司为国务院国资委下属某中央能源企业二级子公司, 公司成立于1998年, 是根据集团公司的总体发展战略规划设立, 致力于“安全、高效、清洁”煤炭生产示范矿井的投资与建设, 提高煤矿安全生产管理水平, 实现社会效益和经济效益双丰收, 同时通过示范矿井的投资建设, 建立煤炭科研、设计与装备成果应用和反馈的平台。A能源总公司总部设在北京, 在河南、陕西、山西、辽宁、河北、内蒙古、宁夏等省、自治区设有全资或控股子公司, 公司实行财务集中管理、资金集中管理, 这就对A公司总部的财务核算和管理水平提出了很高的要求, 为此, 在A能源公司范围内开展会计基础及考核工作是十分必要的。
三、会计基础工作规范细则亮点内容
A能源总公司制定的《会计基础工作规范细则》 (以下简称规范细则) , 主要参照财政部《会计基础工作规范》、《企业财务通则》有关规定制定, 其新增亮点内容如下:
(一) 开立银行账户需提前审批, 并履行审批手续。
公司要求下属单位开立银行账户前需向总公司提出书面申请, 需详细说明开户原因及选择该银行的原因等, 并由申请单位负责人签字, 经总公司研究批准, 总公司批准后将下属单位申请材料等进行归档。
(二) 开户后需开通交易短信提醒, 财
务部负责人和分管领导都应纳入短信通知范围。公司要求下属单位原则上在总公司推荐的银行中选择开户, 开通网银及交易短信提醒后各单位财务部负责人和分管领导能第一时间了解公司的每一笔资金进出情况, 加强了公司对资金的监控, 从源头上杜绝了内部舞弊行为发生。
(三) 付款凭证应分别加盖“已制单”、“已付款”戳记。
目前A总公司和下属单位都采用了网银付款, 一般分为制单人和复核人两级操作, 出纳担任制单人, 会计主管或经理担任复核人, 公司要求出纳人员制单后加盖“已制单”戳记, 主管或财务经理复核后加盖“已复核”戳记, 有效避免了重复制单或重复报销的发生, 在各单位实践效果良好。
(四) 货币资金倒库需填制付款凭证。
过去有的单位在资金倒库时填制收款凭证, 有的单位填制付款凭证, 有的单位则不填制任何凭证, 目前, 规范细则明确要求各下属单位在资金倒库时一律只编制现金付款凭证, 对资金倒库业务进行了统一规范。
(五) 调账凭证需附调账说明, 作为记账凭证的附件。
财政部《会计工作基础规范》第50和51条提到调账凭证可以不附原始单据。但这种做法不方便会计稽核人员及审计人员了解调整事由, 事后要花大量的时间进行追溯, 对此, A能源公司规定调账凭证后需附调账说明, 将调整账项、更正原因、原会计科目和调账后的会计科目进行说明, 经会计主管审核后作为记账凭证的附件。
(六) 会计数据及时备份, 重要会计信息应备份双份并存放在不同的地点。
公司要求各单位最少完整备份一次会计数据, 对于重要的财务信息进行双重备份, 一份备份在财务部, 另外一份存放在公司其他安全区域, 为此A总公司办公室购置了专用的电脑, 将电脑放置到了专门的地点用来存放各个部门的重要备份信息, 并对各个部门的内容进行了加密, 保证了数据的安全性。
四、会计基础工作考核标准及考核分值
A能源公司制定的《会计基础工作规范考核表》以规范细则为主要内容, 分为会计机构和会计人员、会计工作交接、会计核算、资金集中管理、会计凭证、会计账簿、财务会计报告、会计档案、会计信息化、内部会计管理制度、会计监督十一大项, 考核表总分为100分。
公司对规范细则中每一条内容根据重要程度划分为不同档次, 并给予不同的分值, 分别为0.1分、0.2分、0.5分、1分、2分、3分、5分共七档。 (1) 扣5分档:发现被考核单位未建立“三重一大”等相关制度, 例如公司未建立涉及重大经济业务事项规划、决策和监督制度。 (2) 扣3分档:发现被考核单位未建立其他重要的财务制度等, 例如未建立货币资金管理办法、资金筹资管理制度、固定资产管理制度等。 (3) 扣2分档:发现被考核单位应定期备份而未备份会计数据, 财务系统不定期维护, 没有全面清查资产、核实债务, 或者没有编制债权债务账龄分析表等情况的。 (4) 扣1分档:发现被考核单位没有按照规定日期结账, 财务人员交接未编制交接清单, 账证不符, 会计人员无证上岗等。 (5) 扣0.5分档:发现被考核单位财务人员移交后未及时更新密码, 新开银行账户未开通短信通知, 在支出专户发现经营现金流入等情况。 (6) 扣0.2分档:发现被考核单位不按规定使用会计科目, 大额付款未取得收据, 销货退回未取得退货验收证明, 对原始凭证进行涂改、挖补, 以及银行余额调节表长期未达账项未说明等。 (7) 扣0.1分档:发现被考核单位不同经济类型原始凭证合并填制记账凭证, 凭证名称、填制日期、名称或填制人姓名错误, 对外付款凭证应盖未盖“已制单”、“已付款”戳记, 原始单据粘贴不规范, 下属单位收款凭证后未附资金中心请领款单等情况的。
对各单位考核前默认初始分为100分, 检查中发现一条问题时则扣掉该条对应的分数, 最后的得分作为考核后的分数, 在检查过程中发现会计人员违法违规办理会计事项, 存在伪造、变造会计账簿, 编造、篡改财务会计报告, 或者发现账外设账等严重行为的, 则取消当年的考核资格, 并会同其他部门一起进行严肃处理。
五、2015年度会计基础工作考核计划
A能源总公司在2014年9月出台《会计工作基础规范细则》草案后, 为进一步完善规范条例, A总公司由财务总监带队, 专门去下属两家全资子公司进行了调研, 并将两家单位列入公司考核试点单位, 两家单位按照草案的评价标准对本单位进行了模拟打分, 发现两家单位的自评分数都在70分左右, 由此可以看出, 尽管两家试点单位会计基础工作规范自评总体合格, 但都存在较大整改空间, 为此A能源总公司在2015年度将开展会计基础达标活动作为财务年度重点工作, 具体如下:
A总公司计划在2015年上半年成立会计基础工作考核领导小组, 由公司主要负责人担任领导小组组长, 分管领导担任副组长, 财务部具体负责在公司系统内部开展会计基础工作考核达标工作, 考核工作计划分成三个阶段: (1) 自查阶段:2015年上半年由各单位自查并进行整改、自评打分。 (2) 考核阶段:2015年7-9月公司考核组将由分管领导带队对各单位进行考核并进行评分, 考核组将出具书面整改意见。 (3) 复查及评优阶段:2015年10-12月公司将对考核阶段成绩不理想单位进行复查, 整改后仍不合格的单位考核组将建议有关单位对相关人员进行处罚, 对在年度考核中成绩优异的单位授予总公司“会计基础工作达标先进单位”称号。
六、结语
会计作为商业的“语言”, 其价值和职能首先是通过提供真实可靠的财务信息来实现的, 而做好会计基础工作则是先决条件。加强会计基础管理工作是一项长期的任务, 应该和公司内控建设和评价共同成为每年固定的循环工作, 需要每年制定详细的计划, 分阶段、有次序地进行。财务工作的基石抓实了, 会计核算水平和财务管理水平就能得到提高, 财务工作的价值就能体现, 财务工作就能为企业发展贡献更大的力量。
摘要:会计基础工作是公司财务工作最基础的环节, 规范会计基础工作既可以为企业的经营管理提供保障, 又可以减少和杜绝各种违反财经纪律行为的发生。本文重点介绍了A能源总公司会计基础工作规范细则中亮点内容和考核标准、考核分值, 以及A能源公司2015年度考核计划, 以期为其他单位加强会计基础工作, 完善考核办法提供参考。
关键词:会计基础,规范细则,考核标准,考核分值,年度考核计划
参考文献
[1] .财政部会计司编写组.企业会计准则讲解[M].北京:人民出版社, 2010.
[2] .曹金臣.论规范会计基础工作提高会计工作水平[J].现代商贸工业, 2013, (4) .
一、思想表现(35分)
(一)、师德修养(10分)
1、坚持党的教育方针、政策,政治立场坚定。按时参加政治学习活动,认真做好学习笔记。(2分)
2、遵守社会公德,遵守校规校纪。衣着得体,举止文明,积极维护教师形象。(2分)
3、支持学校各项工作,及时完成学校安排的各项工作任务。(4分)
4、尊重学生,平等对待所有学生,不歧视辱骂学生,不允许体罚和变相体罚学生。(2分)
(二)、工作纪律(25分)
1、遵守学校请假和出勤考勤制度,具体按制度执行。(15分)
2、遵守办公纪律,上班时间不干私活,不做与教学无关的事情。(3分)
3、按照课程表上课,不准私自调课,上课不准发生接打手机现象。(5分)
4、保持办公室的卫生,备品摆放整齐,无丢失损坏。(2分)
二、教学工作(50分)
(一)、备课(15分)
1、超前一周做好所任学科的备课工作,教案及时规范。(14分)(教案的具体要求)
2、积极参加集体备课。(1分)
(二)、上课(10分)
1、能够紧扣教学目标上课,重点、难点突出,在教学中渗透德育教育,所授课程无知识性错误。(3分)
2、教学设计条理清晰,结构合理,教学方法、手段先进,体现教师主导、学生主体的原则,板书规范。(4分)
4、教学基本功达标,教学语言准确,教态大方,应变能力强。(3分)
(三)、作业(8分)
1、作业设计精当、适量,书写工整,作业本整齐。(3分)
2、批改及时、认真、准确、无少批、漏批、错批等现象发生。(4分)
3、批语等级制,多使用激励性语言,启发性标志。(1分)
(四)、效果(10分)
1、学生喜欢任课教师所教学科,学习积极性普遍较高。(1分)
2、学生全面掌握所学知识,通过学校抽检学生掌握知识情况确定教学效果。(9分)
(五)、材料上交(7分)
1、按时上交学初各项计划进度,期末的各项 总结。(1分)
2、听课笔记符合上级教育部门规定的标准,书写要规范。(3分)
3、及时上交学校布置的各项材料。(2分)
4、及时上交突发、临时性材料。(1分)
三、教研工作(10分)
1、积极参加教研活动,按要求准备充分,质量较高。(2分)
2、按时认真完成教研组布置的教研任务,每学期撰写一篇教研论文。(2分)
3、积极参加各种听评课活动,研讨活动,业务学习,并做好记录。(2分)
4、每学期参加学校组织的各种听课活动不少于10节。(2分)
5、做好“后进生”转化工作,分析原因制定对策,工作手册有体现。(2分)
四、专业发展(5分)
1、学历达标。(3分)积极参加自学,函授学习,学历达到上级规定标准,并能逐步提高。
2、继续教育。(1分)积极参加本校培训和继续教育工作,坚持个人自学专业知识与培训相结合,掌握最新教学方法,在教学方面有创新。
3、教师掌握现代化教学手段,能够应用多媒体教学。(1分)
五、加分
1、每学期出一节示范课或者观摩课加1分。
2、期末考试成绩及格率达到100%的加2分,较上次期末成绩提高的加2分。
3、有科研成果发表、获奖的,国家级加3分,省级加2分,总局级加1分。
4、获得本年度林业局级和教育部门先进个人的加1分,管局、总局级的加2分,省级的加3分。
根据学校专帮教工作安排意见,现制定帮教工作考核评分细则如下:
一:帮教工作考核评分满分为15分。
1.帮教笔记记载满分为6分。即:能够严格按要求记载次数平均不低于十六次(中三老师帮教记载次数平均不低于十二次),若少于平均次数,则每少一次扣0.2分。
2.学生调查评价满分为3分。根据《学生调查问卷》调查结果级学生评价分优秀、良好、合格、较差四个等次,其中合格、较差分别扣0.1和0.2分。
3.质量审阅满分为3分。根据学校领导检查帮教笔记记载质量分优、良、合格、较差四等次,其中合格和差分别扣0.1和0.2分。缺审阅1次扣0.3分。
4.领导考核满分为3分。根据学校主管领导调查了解情况分优、良、合格、较差四等次,其中合格和差分别扣0.2和0.5分。
二、所帮教学生中有以下情形者予以扣分:
1、若所帮教学生中有违纪情况,受到政教处处理,根据违纪程度扣0.1至0.3分。
1、经济工作(35分)
(1)招引固定资产投资1000万元以上工业项目或固定资产投资500万元以上农业产业化项目或固定资产投资200万元以上文化产业项目1个(10分)。
(2)招引年贡献税收50万元以上的商贸物流企业1个(5分)。
(3)完成推进现代农业发展形成本村特色并被县认可(5分)。
(4)组建农业专业合作社1个并实际运作(5分)。
(5)完成村庄规划建设与管理任务,确保农地增减挂钩工作顺利推进(5分)。
(6)完成村集体新增经营性收入5万元(5分)。
2、基础工作(53分)
(1)完成各项费用收缴任务(21分)。其中水利工程水费(2分)、建筑营业税(1分)、水稻保险(1分)、小麦保险(1分)、一事一议资金筹集(2分)、新农保扩面(1分)。
(2)完成农田水利建设和绿化造林工作任务(4分)。
(3)完成脱贫奔小康工作任务(3分)。
(4)完成村庄环境整治工作任务(6分)。
(5)落实各项计划生育政策,完成计划生育各项工作任务(8分)。
(6)完成秸秆禁烧及综合利用工作任务(7分)。
(7)做好社会管理工作(6分),其中安全生产(2分)、信访稳定(2分)、社会治安综合治理(1分)、环保(1分)。
(8)完成村级财务管理各项工作任务(6分)。
(9)做好民生事业(5分),其中五保对象入院集中供养1分、居民养老保险覆盖1分、广电村村通1分、征兵1分、合作医疗1分。
3、党的建设(12分)
(1)组织党员正常开展活动,强化学习型党组织建设,年内召开组织生活会不少于两次(1分),完成新发展党员2名(1分)和文明村创建(1分)任务。
(2)加强阵地建设,完成新农村服务中心七室两超市一广场建设(4分)任务。
(3)加强班子建设,做到勤奋团结,富有活力,勇于争先(3分)。
关键词:拓展,导医,农民,牧民,看病难
为了给患者提供就诊方便,2005年我院建立导医台服务,选择一批年轻漂亮的护士担任此项工作,职责主要是为门诊就诊患者指路,通过几年的实践,发现导诊工作过程不但功能单一,而且年轻护士缺乏必要的分诊知识,缺乏爱心及责任心,既不能满足病家的需求,又给医院带来诸多负面影响。为了进一步改进导诊工作因而解决了农牧民看病难的实际问题,充分发挥导医在医护患之的桥梁作用,真正体现了以人为本的全程护理服务,消除了多年来"导医光指路"的尴尬。本文回顾分析我院2009年来采用新的导诊模式全程护理服务资料,现将护理体会报导如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料2009年我院大胆尝试反聘一批双语资深护士长承担
导医工作,进行以人为本的全程护理服务,并建立住院部楼层导医,规范导医工作流程,拓展了护理服务范围。
1.2 方法
1.2.1 精心选择导医服务人员,在护士紧缺的情况下反聘一批退休护
士长、资深护士作导医服务工作,这批导医既具备管理能力、分诊能力、双语素质,又富有同情心,在工作中责任心较强,能做到耐心、细致、周到和热情服务。
1.2.2 加强培训造就一批专业素质较高的导医队伍,由护理部组织
对导医人员进行全面系统的岗前培训,我院就诊病人67%均为藏族,根据此特点培训内容除了培训交流技巧、导医工作流程、分诊知识、接诊礼节、文明用语外还专门培训了常用藏语,并进行认真考核,择优录用。
1.2.3 合理配置导医人员,为给病人提供全程服务,我院分别在门诊
大厅、各辅助检查室门口、住院部大厅及住院部各楼层均安排了导医人员。制作并张贴各种疾病的常见症状,导医人员人手一册,随时学习,资料中症状描述通俗易懂,可供进修生、实习生及病人使用。
1.2.4 进一步规范导诊流程,制定出简单易行的导诊流程。推行一对
一服务,工作人员将患者直接领到科室,甚至帮着办理相关手续。推出分诊排队措施,既方便患者,又有利于维持良好的医疗秩序,形成门诊、辅助检查科、住院部无缝隙连接服务,达到了就诊有人迎、辅助检查有人引、住院有人送的全程服务模式。
1.2.5 完善导医服务内容,增加了导向、分诊,咨询,迎送,传递特殊信息、等的服务功能。
1.2.6 建立导医长效考评机制将其纳入考核范围,制订导医服务人
员服务质量的考核标准:一方面可以从主动的服务态度、服务技巧、医德医风、业务知识、仪表仪容、劳动纪律等方面进行考核;另一方面可以从患者的感知质量指标和患者的满意度方面来考查,如导医服务策略、技术水平、就医环境、就医方便程度、服务的连续性和服务的效果等方面进行考核[1]。
1.2.7 建立每周一次的导医人员晨会,其目的是使护理管理者和导医
护士有机会共同探讨导医服务中的成效和不足,同时将病人反映的问题反馈给导医组的每一个成员,使之吸取过去的经验和教训,提高导医护理服务质量。
2 结果
通过2009年来采用新的导诊模式全程护理服务,提高导医护理服务质量,病人满意度从2005年的85%上升到2009年98.5%,我院的导医工作得到了社会各界的一致好评。
3 讨论
导医工作是将导向、咨询、分诊、护理观察、护理管理等集于一体,贯穿于整个门诊病人的就医过程中。进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊护士,她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印象和影响[2],以前采用的常规导医导诊模式以年轻护士为主体,这批护士大多数是刚迈出校们的学生,第一次参加工作,对环境不太适应,心理准备不充分,不能很快进入角色履行自己的角色行为[3],缺乏导诊的相关知识,责任心不强,在工作中机械的完成路引工作,不能真正的关心、体贴病家,语气生硬,表情淡漠,以指路为主,工作内容单一,分诊工作形同虚设,使病人来回跑路,既延误治疗又存在交叉感染的隐患,并且使病原体人对医院的服务极端不满,医疗纠纷频发,导医盲目导诊、工作流程不明确,随心所欲,完成门诊导诊就终止了服务,不具备全程服务的流程,使病家就诊极为不便,未健全导医管理制度使导医人员无章可循,工作随意性强,组织纪律涣散,扎堆聊天现象时有发生。经多年经验教训的积累,为拓展导医服务策略,深化以人为本的服务理念,本着为病人提供快捷满意的服务是医院获得病人的最主要的因素,而满足病人的需求则是提高病人满意度的有效措施[4]的护理原则,我院使用专业素质较高的导医队伍,这批导医既具备管理能力、分诊能力、双语素质,又富有同情心,在工作中责任心较强,能做到耐心、细致、周到和热情服务,体现了"人性化服务"的导医服务精神,并规范了导诊流程,加强管理,吸取过去的经验和教训,随时帮病人排忧解难,尤其是对孤寡老人、病重虚弱者、残疾人等特殊患者实施特需服务,并能及时正确处理各类突发事件,及时与病人沟通,尽量使病人的满意率进一步提高,提高导医护理服务质量。本资料通过2009年来采用新的导诊模式全程护理服务,提高导医护理服务质量,病人满意度从2005年的85%上升到2009年98.5%,我院的导医工作得到了社会各界的一致好评。
总之,新时期下,病人的需求不再是单一的就医看病,治病、问病,而是咨询-保健-预防-治疗-康复一体化的需求,导诊工作中要注重个性,人体的服务,体现多元化服务质量和价值[5],要在思想上、观念上和行为上事事为患者着想,使导医服务得到进一步的完善。
参考文献
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[4]陶水华.顾客满意经营方式在手术护理中的作用[J].上海护理,2004,4(1):15.
1.获得省部级综合荣誉称号的加2分,获得集团公司级荣誉称号的加1分。
2.创新党建工作,成果显著,经验、模式被上级采纳或推广的,视情况加1分。
二、减分指标:发生以下问题,在党建工作整体考评中,予以扣分。
1、领导班子履行党风廉政建设责任制不到位,领导人员、中层管理人员和员工发生违法违纪案件,企业发生重大违法违纪案件,按处理类型予以扣分,具体扣分标准如下:
(1)领导班子履行党风廉政建设责任制不到位,被通报批评、提醒谈话或约谈的,每发生1次扣3分,上不封顶。
(2)领导班子成员因履行党风廉政建设责任制不到位或因履职行为发生违法违纪问题,被处以党内警告、党内严重警告、行政警告或行政记过,每发生1次扣5分;被撤销党内职务或降职(降级),每发生1次扣10分;被留党察看或留用察看,每发生1次扣15分;被开除党籍或开除公职,每发生1次扣20分,上不封顶。(按单事件或人员计算次数,单一事件不重复计算行政和党纪处分;同时处以党纪和行政处分的,按就高原则进行计算)
(3)分公司当年内类似案件重复发生的,每新增加一件已发生案件的类似案件,扣2分,上不封顶。
(4)企业各级人员(含派遣制用工)因履职行为发生违纪违法问题,受到当地纪委党纪处分或司法机关判刑的(含缓刑),每发生一次扣20分,上不封顶。
2.企业发生重大安全环保事故或严重稳定事件,造成重大损失或恶劣影响。
1.严格执行食品卫生法及园内各项规章制度违反一次视情节扣1分。
2.食堂工作人员不得在厨房内接待外人,发现一次扣当事人3分。
3.食堂内及休息室卫生不合格扣责任人3分,有死角的扣3分。
4.按餐饮卫生制度要求洗刷餐具(一刷、二洗、三冲、四消毒)少一项扣4分,洗刷餐具不干净扣4分(有菜叶、饭粒、残渣等)。
5.食堂用具(盆、桶等)不能在消毒柜内消毒的要每两周用大锅烧开水消毒一次,漏消毒一次扣当事人3分,应该消毒的用具有漏消毒的扣2分。夏季每周1次,冬季每月2次。
6.进入食堂工作时不戴工作帽不穿工作服的每次扣2分,穿工作服上卫生间发现一次扣2分。
7.菜刀、菜板要生熟分开,不分开用的发现一次扣当事人3分。
8.菜、米在下锅前没有洗干净的扣1分。
9.食堂工作人员不得把食物及蔬菜私自留下和放起来,如发现一次扣当事人3分。
10.不得把食堂内的食物送给他人,发现一次扣当事人3分。
11.食品、蔬菜等食物由于采购、贮存、制作等方面出现问题,造成食物中毒事故,视情节对相关责任人进行处理,最低扣相关人员20分。
12.食堂的炉灶要做到人走火灭,如发现一次人走以后有火,扣当事人2分。
13.爱护设施和公物,如工作失误损坏公物的一次扣当事人2—4分。损坏公物按物品的造价赔偿。
1 方法
1.1 制定量化考核细则 (以下简称细则)
由护士长和质控小组成员, 根据我院护理部制定的细则, 结合手术室护理特点制定本科室量化考核细则, 内容包括:护士仪表、出勤率、专科技术操作、工作质量、团结协作方面、护理部或护士长随机抽查情况、术前访视和术后随访、护理讲座、教学能力、论文发表、患者满意度、医师的满意度、开展新技术、新业务、业务学习情况、提出建议情况、得奖、受惩等50个方面。考评实行积分制, 未尽事宜的考核由护士长和护理质控小组成员研究决定, 每个方面的加减分相对应, 每个方面考核最高分5分/次、最低分0.5分/次, 考核分累加, 上不封顶、下不保底。每年年底征求护士及质控小组的意见, 对细则进行持续改进, 以确保细则完善与可行。细则在制定和修订后, 在科室公布, 让全科护理人员能以考核细则对照自身护理行为, 促使护理行为规范化。
1.2 考核方法
护士长建立专门的记分本, 设立日期、姓名、原因、加分、扣分、实得分、累计分7个栏目, 在质量控制小组配合协助下, 本着公开、公平、公正的原则, 按标准进行评价记分, 并即时反馈到个人, 定期评定考核结果, 资料每人随时可以查看。
1.2.1 护理部检查反馈评价
护理部在每周的查房、每月的护理质量检查中, 将存在的问题或值得表扬的方面及时反馈到科室, 科室护士长再根据护理部检查情况对照量化考核细则, 落实责任人, 予以相应的加分或减分。
1.2.2 外科医师满意度评价
每月从护士的工作服务态度、术中配合情况、无菌观念、工作责任心、用物准备、技术操作6个方面评价1次, 分别向手术医师发放满意度调查表30份。当场不记名填写, 当场收回。按满意程度分为满意、不满意2档, 统计后, 对于排名前3名和后3名的护士分别给予相应的加分和减分。
1.2.3 患者满意度评价
每月对手术患者及家属发放护士满意度调查表, 内容涉及服务态度、技术水平、工作责任心、术前访视、术后随访、健康教育6个方面, 由护士长每月给患者或家属随机发放满意度调查表50份。当场不记名填写, 当场收回。按满意程度分为满意、不满意2档, 其调查结果作为护理质量持续改进及护理人员给予相应的加分和减分指标。
1.2.4 科室质控小组和护士长考核
定期和随机相结合检查护士工作情况, 对值得表扬的及时加分, 对存在的问题除扣相应分值外, 及时分析指出帮助, 把隐患消灭在萌芽状态中, 每月根据发现的问题与手术开展情况, 组织至少一次业务学习与病例讨论 (主持者加分、缺席者、迟到早退者扣分) , 以提高护士的专科技能, 及时掌握本院开展的新业务、新技术、新设备的应用, 每季度进行专科理论与操作考试。
1.3 总结评比
我们采用激励机制, 每月对积分前3名的护士进行精神鼓励, 每年对积分前3名的护士进行精神和奖金鼓励。后3名进行分析帮助, 力争调动每位护士的积极性和主动性, 争取人人进人良性的工作氛围。年度评优我们将在前3名中民主选举产生, 体现既有民主又有集中, 避免偏激和感情色彩。
2 结果
通过实施量化考核与护理质量控制, 激励先进, 督促后进, 形成了爱岗敬业, 团结协作, 你追我赶的良好氛围, 有效激发了护士的工作积极性与主动性, 增强了护士的工作责任心, 患者满意度由原来的88%提高到98%, 术前访视率由原来的85%提高到95%, 术后随访率由原来90%提高到96%, 且访视效果也有明显的提高, 医师的满意度由原来的85%提高到94%, 手术护理记录合格率由原来90%提高到99%, 急救药品、物品完好率均达到100%, 业务学习与病例讨论到会率从原来的85%提高到98%, 护理三基考试合格率达到100%, 消毒隔离和预防院内感染措施得到全面落实, 灭菌物品合格率达100%。
3 结论
3.1 细则的制定, 是采用条条框框规范护士的行为和操作规范, 从而为患者提供优质服务, 减少或避免差错事故, 以确保安全无事故。
3.2 细则实施后, 护士对手术患者术前、术中及术后特别重视主动心
理护理, 及时与患者及家属有效沟通, 将围手术期护理真正做到实处, 使患者及手术医师满意度大幅度提高, 真正体现了“以患者为中心, 以医师为中心, 以质量为核心”的医院改革总目标[2]。
3.3 细则实施后, 让护士能及时看到自己的不足, 不断矫正偏差, 完
善工作、学习态度和服务理念, 在全院上下营造了良好的学习风气, 有效的提高了护士自身素质, 确保了护理工作质量。
3.4 细则提高了手术室护理工作质量
由于考核方式公平、公开、公正, 且考核结果, 与年终奖励、评优挂钩, 形成了人人有目标、有压力、有动力的局面, 通过学习、检查、考核、反馈, 不断整改与完善, 提高了护士综合素质, 加强了护士的责任心, 确保了护理质量的持续提高。
3.5 为科室年度评优及人才培养提供依据
量化考核后, 避免了科主任、护士长对护士的主观评价, 从而客观地为科室评优及人才培养提供依据。
摘要:目的探讨量化考核在手术室护理管理中的实施效果。方法根据手术室护理工作特点, 制定出量化考核细则, 公开、公平、公正的对全科护理人员工作情况打分, 以此作为年终评优、奖励的依据。结果有效激发了护士的工作积极性与主动性, 增强了护士的工作责任心, 确保了护理质量, 提高了手术医师和患者的满意度。
关键词:量化考核,手术室,护理质量
参考文献
[1]魏革, 刘苏君.手术室护理学[J].人民军医出版社, 2006:06.
一、德育常规工作与管理(80分)
1、工作计划、总结(5分):
(1)认真做好本学期工作计划和总结,计划目标明确,活动安排合理,总结具体实在,发现有空洞、抄袭、雷同的现象,扣2分。并重新再写。
(2)不能按时上交计划、总结,拖拉现象严重扣2分。
2、升旗仪式活动(5分):周一要举行升旗仪式。(下雨天除外)如果不按时升旗的,扣2分。没有国旗下讲话稿的,扣2分。
3、家访记录(5分):能经常与家长沟通,适时进行家访,并做好家访记录,家访记录填写不完整扣1分,抄袭的扣2分。
4、后进生转化工作(5分):能认真做好后进生帮教转化工作,并做好记实,如果没有记实,扣2分;各项填写不完整扣1分。
5、寒暑假工作(5分):认真布置好寒暑假工作,认真指导学生的各项征文,没有按要求上交各种材料,缺1项扣1分。
7、班级黑板报(5分):按学校要求或根据班级实际,每月更换一次,真正发挥板报的宣传教育及鼓励作用,如果不能按期更换每次扣2分。
8、班队会(5分):适时召开班队会,班队会教案不规范扣1分;班队会数量不够,缺1个扣1分;发现抄袭、雷同一次扣2分。
9、各项活动、材料(5分):积极参加学校组织的各项活动,并保质保量,不参加一次扣2分。各种材料不及时上交,扣2分。
10、上好“两操”(5分):(1)课间操:认真组织好全校的课间操,班主任认真管理好本班的课间操,如果发现有的班级站排速度慢,操做的不整齐,队列行走的散漫,同时又有说话,打闹现象,扣2分。每个教师都要积极参加课间操,如果发现无故缺席一次扣1分。
(2)眼操:无论是班主任还是科任教师,赶上做眼操时,都要组织学生做好。眼操结束后,方可离开教室,经检查没按要求做扣1分。
班主任培训(5分):按时参加各类师德培训活动,认真做好笔记,并及时上交各类相关作业。迟交一次扣2分,未交一次扣5分。
11、值周工作(5分):值周教师佩戴好值周教师标志,认真履行职责,做好检查、维护、巡视工作。尤其学生上下课时出门和进门,最容易发生踩踏挤压事故。如果不认真或不重视值周工作,造成事故或问题发生,学校要追究责任,酌情扣分。扣分是小事,后果是大事,牵扯到哪个班,那么班主任、值周教师、包括领导都要承担责任。
12、纪律(15分):
(1)下课站排无声走出教室,右侧通行,楼内不跑跳打闹,有序走出门外。上课铃声响起,以班级为单位自觉站好排,有序无声进入楼内。违者每次扣2分。在校发现骂人、打架现象,根据后果轻重扣2-5分。教师开会或有活动时,班级纪律混乱,每次扣2分。
(2)学生全部离校以后,教师才能离校,避免出现问题或后果,如果发现有教师无视后果,不按要求去做,违者每人次扣2分。
(3)课间在操场作正当活动,不准打闹,不准上健身器材。发现一次扣2分。
(4)中午、晚上放学,班主任、科任教师把学生组织好,站排无声有序走出教室,教师把学生送到校门外。否则出现混乱现象,每次扣1分。
(5)中午,在学校吃饭的学生,吃完饭以后最好到操场活动。但不准出校门,不准在教室、走廊打闹、跑跳,违者每人次扣2分。
13、卫生(10分):
(1)教室内外卫生:室内物品摆放整齐,窗明几净,墙壁无污点,地面全天无纸屑、泥士,门镜干净透明,室外瓷砖干净洁白,地面整洁。如果发现一处不合格,每次扣1分。
(2)分担区卫生:认真清扫楼梯、走廊、水房、操场、厕所及校门前,要求做到干净整洁。如果检查不合格,每处扣1分,如果抓住一名随处乱扔纸屑、食品袋扣5分。
(3)办公室、专用教室卫生:各学年组长和专用教室教师负责卫生清扫工作,要求物品摆放整齐,无垃圾,无灰尘。发现一处不合格,每次扣1分。
(4)个人卫生:学生要做到着装整齐干净,做到勤洗澡,勤理发,勤剪指甲,不穿奇装异服,不佩戴手饰。如果不按要求做,表面一瞅就很脏,发现一次,每人扣1分。
14、班级文化建设(5分)
教室布置美观。每月定期办好黑板报。劳动工具摆放整齐。学习园地、信息公示栏、读书角等布置美观。
劳动工具摆放杂乱扣1分,“信息栏”内容不完整扣1分,张贴的图画、文字破、旧扣1分,窗帘破损扣1分,黑板报迟办扣1分。
二、安全问题(10分)
1、无论是班主任还是科任教师,人人都要有安全意识,重视安全工作,无论是班级设施的安全,学生活动的安全,上课实验的安全,及各种交通、饮食、防火、野餐等各种安全工作都要想全,想细,做实,落实。尽可能避免各种事故的发生。如果在工作期间发生小事故,酌情扣分。大事故,追究责任,并一票否决。
2、班主任教师要做好安全教育工作,经常开展有益活动,并有记录。如果没有记录扣2分。
三、课堂教学渗透德育内容(5分)
根据教育局的要求,教学教案要体现德育渗透。(1)教案要体现德育目标。
(2)授课要渗透德育内容。如果经检查没按要求做,扣
为落实区委、区政府《关于做好村集体经济组织审计工作的意见》(津辰党发〔2010〕38号)、《北辰区农村集体经济组织审计办法》(北辰政发〔2010〕36号)文件精神,稳步推动农村审计工作,制定本考核细则。
一、百分考核内容
1、组织机构健全10分:有健全的农村审计工作领导小组及其工作机构2分;按时参加区农村审计工作会议4分;镇农村审计工作领导小组定期听取本镇审计工作汇报,有会议记录4分。
2、人员到位30分:专职审计人员不少于2名30分。
3、完成规定的审计任务30分:完成所属村上一年度村集体财务和村干部经济责任审计工作30分。
4、审计工作管理10分:制定年度审计工作计划3分;工作有总结3分;按规定完成8篇审计信息任务4分。
5、审计工作质量管理20分:按规定程序实施审计项目4分。审计报告规范5分;审计证据齐全2分;审计底稿合规2分;审计整改落实率100%5分;审计档案合规2分。
二、加分内容
1、围绕镇党委、政府中心工作开展审计调研1篇加1分;完成审计论文1篇加1分。
2、在全国审计系统被评选为国家级先进集体加10分,在全市审计系统被评选为市级先进集体加5分;在全区优秀审计项目评比中获一、二、三等奖,依次加5、3、1分。
一、领导责任制落实(15分)
1、各乡镇场党委书记和县直单位党政“一把手”是维稳工作第一责任人的,维稳工作领导小组成员权责不明的,扣5分。
2、每月定期召开例会议稳议安的,计5分。
3、维稳工作要实行目标管理考核,计5分。
二、组织机构、工作力量与经费保障落实(12分)
1、各乡镇场和县直单位成立维护稳定工作领导小组的计3分;
2、各乡镇场和县直单位成立国家安全工作小组的计3分;
3、维稳信息督察员要专职专责,计3分;
4、村(居)委会设有专人担任治安信息员负责维稳工作的,计3分。
三、建立和坚持了规范有效的工作运行机制(48分)
1、各乡镇场和县直单位在年初有维稳工作计划,年终有工作总结的,计8分;
2、对县维稳办调度事项按要求落实并及时回复,失误一次扣3分,此项共计10分。
3、加强情报信息建设。按要求建设好情报信息员队伍,确保情报信息及时灵敏,不达标的扣2分;未建立情报信息管理制度的扣2分;情报信息迟报、漏报一次扣0.5分,瞒报一次扣1分,压报一次扣2分,共计6分;因情报信息失误而造成工作被动的全扣。
4、坚持影响社会不稳定因素排查调处月报表和台帐管理制度(12分)。每月报告一次不稳定因素排查情况和分析,于下月2日前报送县维稳办,报送的排查材料要有情况、有分析、有措施。报表迟报一次扣0.5分,漏报一次扣1分;工作台帐不完整、不实之处每处扣0.5分,未建立台帐的不计分。
5、实行了重大涉稳问题的交办、督办、回复制度(5分)。对县维稳办交办件、督办件未按要求回复的,缺一次扣1分;对本辖区内重大涉稳问题未落实交办、督办制度的扣1分。
6、建立完善维护稳定工作责任追究制度并严格实行责任追究(3分)。未建立责任追究制度的扣1分,对发生涉稳问题应该受到追究而未追究的一次扣1分。
四、建立有效的涉稳矛盾化解机制(25分)
1、制定和完善预防和处置群体性事件工作预案(10分).无预防和处置群体性事件工作预案扣1分;未调整了领导小组的扣0.5分;未认真组织开展培训和应急演练的扣1.5分;发生了群体性械斗事件全扣。
2、乡镇建立了重大事项社会稳定风险评估机制(10分)。未建立社会稳定风险评估机制及典型事例的扣1分;抽查两个县级以上重点项目的风险评估案卷,无评估方案、民意调查资料、评估报告、维稳措施或预案、领导小组审查意见的,少一项扣0.3分,最高扣1.5分;党委、政府未指定下发风险评估文件的扣0.5分;因评估工作实施不力、走过场,引发30人以上围堵重要场所道路等群体性事件的,扣1分;在完成县订目标的基础上,每超额完成一个重大事项稳定风险评估的,加0.5分,最高加1分(以评估报告、预案和各项台账资料为据)。
1、加强对安全生产(消防)及整治工作的领导
1、单位加强对安全生产(消防)整治活动的领导,及时制订整治计划;
2、配置安全生产(消防)工作的人、财、物等资源,建立义务消防小组;
3、单位主、分管领导工作及职责明确;
单位未专题研究制订实施方案的扣1分;未按规定配置安全生产(消防)工作人、财、物、资源的扣1分;安全生产主、分管领导职责不明确的扣1分;不及时研究安全生产(消防)工作,不及时制订阶段性整治工作计划的扣2分。
二、安全生产目标责任(8分)
1、明确安全工作目标,落实直接管理责任
2、制定切合单位实际的安全生产工作目标,明晰安全生产工作思路;
3、掌握生产人员的安全行为状况,严格落实管控责任,及时进行考核;
安全生产工作目标及工作思路不明晰的扣1分;单位安全生产管理人员不知道本单位的安全生产工作目标的扣0.5分;安全生产直接管理履职不力的每一人扣0.5分
安全生产(消防)职责未制订的全扣;职责内容不符合要求的扣1-2分,有一个部门或一类人员安全生产(消防)职责不明确的扣0.5分;未全签安全生产责任书的扣1分
三、安全防护(10分)
1、安全生产(消防)硬件保障
2、所有新建项目严格执行安全、消防、环保等“三同时”制度,手续合法;
生产设备装备安全性未能达到要求的,每台套扣0.5-1分。
未按标准配置并不会正确使用的及未按要求检测检验的,每一处扣0.2-0.5分
四、安全生产制度(8分)
1、掌握安全生产法律法规及标准
2、完善安全生产管理制度
按照安全生产(消防)工作的新要求,对照管理制度,结合单位实际,完成基础安全管理制度汇编,健全制度体系。安全生产管理制度每缺少一项扣0.5-2分;不完善的每一项扣0.2-0.5分
修订安全技术操作规程并汇编,做到内容具体、可操作性强,作业人员熟练掌握本岗位安全技术操作规程;岗位安全操作规程每缺少一个工种或岗位的扣0.5-1分;内容不完善的每一项扣0.2-0.5分
五、岗位安全行为评估(6分)
1、安全行为评估。对照安全生产管理要求进行行为评估,制订整改措施。未组织安全管理行为评估的全扣;评估不规范、无效果的,扣0.2-0.5分
2、作业人员安全行为评估
对每一名职工的安全行为进行评估,确定等级。未有效开展行为评估的全扣;评估不规范的每一人次扣0.2分
重点人员未排摸的全扣;对未落实有效整改措施的每一人次扣1分。未建立作业行为动态评估档案的扣1分;不完善的扣0.5分
对作业人员劳动能力评估及对特种作业人员未定期体检的扣1分;对不适宜、有禁忌症人员未调整劳动岗位的每一人扣0.5分
六、危险源分级管控(14分)
未开展危险源辩识及风险评价的全扣;未确定监控等级的,每一处危险源扣0.2-0.5分 ,对危险源分别建档,实行动态、闭环管理;危险源建档不全,未实行动态闭环管理的扣1分;
对A、B级危险源制定针对性的管控措施,明确分级管控责任;对A级危险源制定目标管理方案、预案;对危险(临时)作业制定报批手续。
未制订管控措施、落实分级管控责任的,每一处扣0.5-3分;A级危险源管理方案、预案不明确的`每一处扣0.5-1分;危险(临时)作业管理制度不完善的,扣0.5-1分。
A级危险源实行现场标识化管理,明确重点危险源、类型、危险因素、风险等级、管控措施、分级检查、督查频次及责任;
未设定吸烟场所的,有一处扣0.5分,发现有一人次违反防火、动火规定的扣0.2分;易燃易爆物品储存场所未按规定落实各项防火措施,设置消防防火、禁火、安全疏散标志的,有一处扣0.5分;不符合安全用电、防爆规定的,有一处扣0.5分;无收工15分钟断电检查记录及定期组织专业人员进行专项检查记录的扣1分;
七、隐患整治纠错(10分)
1、按照事故隐患排查的规定,建立事故隐患排查制度;
2、定期开展事故隐患排查并上报
未按要求开展隐患排查每少一次扣0.5分;隐患排查不规范的扣0.5-1分
隐患档案不健全、跟踪不到位的,每一处扣0.2-0.5分;对排查出的隐患整改落实不力的,每一处扣1-2分
八、现场“7S”管理(8分)
1、生产现场实行“7S”标准化管理
落实生产现场 “7S”标准化管理;推行标准化管理和安全消防标准化;照明系统满足安全生产(消防)要求;通风降温达标;安全通道畅通;
按照“7S”标准化管理要求,有一处不符合要求的扣0.2-0.5分;生产现场安全通道、照明、通风、降温、消防不符合要求的,每一处扣0.5分
2、现场标识化管理规范
生产现场安全标志、标识醒目、规范。 生产现场安全标识不按要求设置,每一处扣0.2-0.5分
九、教育培训(10分)
1、全员安全意识教育
定期组织开展教育活动,制订年度安全生产教育培训计划,安全教育面100%,安全意识明显增强;无年度安全生产教育培训计划或不符合规定,安全生产(消防)教育面达不到要求的全扣
2、员工学习法律法规、制度、职责
组织员工学习有关法律法规、制度、规定等,教育面100%,抽查合格率在95%以上。单位安全生产分管领导、专职安全员经专业部门培训,持证上岗;未有效组织员工安全教育轮训的,教材、备课记录、培训记录不符合要求的扣1分
3、安全应知应会培训
员工通过“三级安全教育”合格后上岗;安全生产轮训率100%,熟悉管理范围生产工艺,掌握安全生产应知应会内容、危险源辩识及风险评价基本方法;未有效组织安全教育培训的扣1分;安全生产应知应会不掌握的每一人扣0.2分;未组织开展危险源辨识及风险评价培训的扣1分
4、作业人员进行“三级教育”
对新职工进行“三级安全教育”合格后上岗;组织作业人员学习岗位安全操作规程,抽查合格率达到95%以上。
未有效组织“三级”教育和学习安全操作规程的全扣;抽查安全操作规程合格率达到95%以下的全扣;抽查有一人次不合格扣0.2分
5、安全技能培训
开展岗位技能培训,掌握应知应会内容;开展转、复岗教育培训,合格后上岗。
未有效组织员工安全技能培训的全扣;抽查员工应知应会不掌握的每一人次扣0.5分
6、特种作业人员管理
强化特种作业人员管理,特种作业人员由专业部门培训并定期审验,持证率100%;特种人员未持证上岗每一人扣1分
十、安全生产应急(8分)
1、健全生产安全(消防)应急处置组织,制定应急预案并组织演练;健全消防安全责任制,建立义务消防小组,明确责任分工;
消防安全责任制未建立的扣1分,消防义务小组未建立的扣1分
2、按要求配置应急装置,建档、定期检查维修(消防器材、安全通道、应急照明、报警等符合规定);针对单位可能发生的事故,制订并完善事故应急处置预案;定期开展应急演练。
应急装置不完善有一处扣0.2-1分;未按照要求建档及无专人管理无定期检查维修的扣1分;应急处置预案不健全、不规范的扣0.5-1分;未开展应急演练的全扣;抽查一次不合格扣0.5-1分
十一、安全检查考核(6分)
1、完善各级检查考核。建立分级检查考核小组,明确检查责任,开展有效检查,结果与责任挂钩;分级检查考核小组未建立的全扣;未开展有效检查考核的扣1-2分
2、严格事故处理。对发生的各类事故及苗头,按规定及时处理,对事故及苗头不按要求处理的,每起扣1分。
3、安全行为考核与奖罚。对员工的安全行为、绩效与计分考核、行政奖罚等挂钩,严格考核与奖罚;对员工的安全行为与单位的奖罚制度挂钩,从严考核。
未有效开展安全行为考核与奖罚的全扣。
十二、运行评审(4分)
开展管理评审,实现持续改进。依照职业健康管理体系要求开展管理评审,针对缺陷和问题,落实整改,实现持续改进。
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