病区护理岗位工作标准

病区护理岗位工作标准（精选10篇）

病区护理岗位工作标准篇1

责任护士：

1、掌握病人七知道（姓名、诊断、病情、饮食、治疗、心理、护理）

2、熟悉疾病护理常规，制订及落实护理计划

3、正确实施护理措施，及时发现病情变化并及时处理

4、正确执行医嘱，指导辅助护士开展工作

5、正确完成护理文件书写

6、病人对宣教掌握（入院、检查、安全、疾病、药物、手术等）

7、落实病人基础护理（三短九洁、皮肤无压疮、晨晚间护理等）

8、病室环境管理合格（床单整洁，床下物品摆放整齐，呼叫铃放于易取处，病房通风无异味等）

9、熟悉各项专科护理常规及急救技能治疗护士：

1、认真执行三查七对及消毒隔离制度

2、正确执行医嘱，向病人解释目的及注意事项，注意隐私保护

3、操作规范，注意过敏药物使用及药物的配伍禁忌

4、告知患者用药目的、作用及副作用

5、按照药品管理要求，检查药品效期、基数、存放、保管等工作及节余药品的整理。

6、治疗室管理合格（台面清洁无尘、物品规范放置、无过期物、垃圾分类合格、冰箱无私人物品）

7、完成科内物品药品的清点与交接主班：

1、了解病区患者基本情况（入院、出院、手术、病危、病重等）

2、合理安排患者的出入院及患者的检查工作

3、正确及时处理医嘱

4、负责出院病历的整理

5、督促当值护士各项工作的落实

6、护士长不在时，负责病室管理工作，及时传达相关信息 P班：

1、熟悉病人七知道，（姓名、诊断、病情、饮食、治疗、心理、护理）

2、严格三查七对，正确执行医嘱，保证治疗、管道、用药安全

3、及时发现病情变化，及时反映，及时处理

4、落实病人晚间护理，完成皮肤护理无压疮发生。

5、按时巡视，观察病情，测量生命体征，保证病人安全舒适

6、病室安静，营造夜间休息环境、清理陪伴探视家属

7、正确完成本班护理文件书写 N班：

1、熟悉病人七知道，（姓名、诊断、病情、饮食、治疗、心理、护理）

2、严格三查七对，正确执行医嘱，保证治疗、管道、用药安全

3、能及时发现病情变化，及时反映，及时处理

4、按时巡视，了解病人睡眠情况，保证病人安全

5、落实病人夜间护理，生活不能自理病人给予生活照顾，做好皮肤护理，病人无压疮发生

6、落实病人晨间护理，协助洗漱

7、正确留取标本

8、正确完成本班护理文件书写 C班：

1、严格执行三查七对，正确执行医嘱，保证治疗用药安全

2、及时发现病情变化，及时反映，及时处理

3、按时巡视，了解病人需要及病情，保证病人安全

4、测量生命体征并绘制

病区护理岗位工作标准篇2

关键词：优质护理服务,满意度,评价分析

根据卫生部和河南省卫生厅关于开展优质护理服务工作的要求, 结合笔者所在医院的实际情况, 于2010年5月开始在部分病区开展优质护理服务病区试点工作, 至2011年12月底, 已在全院34个病区开展优质护理活动。制订了适合本院的优质护理服务工作实施方案, 以落实基础护理服务项目为切入点, 对患者进行责任制整体护理, 合理实行护理人力资源调配, 对护士进行绩效考核等, 护士主动服务意识增强, 调查住院患者对护理工作的满意度, 满意度达97.5%。现将笔者所在医院开展优质护理服务后住院患者的满意度调查结果分析报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

由科护士长随机对34个开展优质护理服务的病区发放住院患者满意度调查表, 调查对象为住院时间≥3 d的患者, 按住院患者人数30%～50%比例发放, 每病区平均发放≥15份, 共发放并回收调查表725份。

1.2 表格的设置

采用笔者所在医院自行设计的住院患者满意度调查表, 内容包括4个主题20个项目。4个主题分别是:病区环境、护理技术水平、护理服务质量、健康教育指导。评价标准:满意、基本满意、不满意。同时写出患者认为最满意和最不满意的护士, 提出意见和建议。

1.3 评价方法

采用3级评分法:满意5分、基本满意4分、不满意1分。每份调查表满分100分, 计算每份总分值, 再统计每个病区调查表平均分, 分值越高表示越满意。统计最满意护士、最不满意的护士以及意见和建议。

2 结果

725份满意度调查表共14 500项, 结果满意14 143项, 满意率为97.5%, 基本满意272项, 不满意85项, 不满意率0.59%;患者最满意护士108位, 最不满意的护士3位;提出合理化建议归纳12条。统计每个病区调查表平均分, 进行比较:总体评价肿瘤内科平均分值最高, 儿科平均分值最低。内外科系统进行比较:内科系统比外科系统分值高;工作量大和护士配置不足的病区分值低;绩效考核落实好的病区分值高。分项对比:住院环境内科系统较外科系统分值高;技术水平外科系统较内科系统分值高;服务质量内科系统较外科系统分值高;生活护理外科系统较内科系统分值高;健康教育指导内科系统较外科系统分值高。

3 讨论

3.1 人力资源不足是影响示范病区护士工作满意度的决定因素

合理配置护理人员数量是人力资源配置的基础[1], 笔者所在医院儿科住院患者多, 护理人力资源相对不足, 低年资护士比例高, 导致护理服务项目落实不到位。另外, 现在的独生子女父母对护理技术要求高, 头皮静脉一次穿刺成功率达不到家属的要求即引起不满意。而肿瘤内科的患者治疗疗程反复进行, 多次住院使患者及家属对健康教育知识掌握全面, 同时相对护理工作量少, 满意度分值最高。因此, 护士人力充分与否直接影响护理工作满意度的高低。所以人力资源合理的配置和利用是实施优质护理服务的关键。

3.2 全面落实基础护理服务项目

对患者实施责任制整体护理, 护士工作量及工作压力明显增大, 虽然实行绩效考核, 护士奖金有所增加, 但与工作量大幅增加相比, 仍处于不平衡状态, 而个别病区绩效考核落实不到位, 这是导致病区护理工作满意度分值低的重要因素。所以, 要想充分调动护士工作积极性, 必须建立合理的绩效考核指标。对护士进行分层级管理, 将层级不同和护士完成的工作数量、工作质量和患者满意度作为绩效考核的指标, 并将其作为护士职称晋升和评先的主要条件;同时每月评选星级护士, 从而激发各层级护理人员的工作积极性, 有利于护理团队形成比、学、赶、帮、超的氛围, 积极调动护理人员工作的积极性, 进一步提高护理工作满意度。

3.3 随着人民的物质和文化生活水平的提高, 患者住院需求

也发生了根本的改变, 由满足基本治疗需求转向对病区环境、护理技术水平、护理服务质量、健康教育指导的需求, 同时希望能更多的参与到治疗和护理中来。为了满足这些需求, 以满意度调查为路径, 进一步了解患者需求, 为护理管理提供指导。

3.4 来自于患者护理满意度调查的反馈信息有利于改善护理

服务质量, 使医院产生良好的社会效益和经济效益[2]。医院开展优质护理服务活动, 对患者实施无缝隙的护理, 能及时发现病情变化, 消除安全隐患, 减少了护理不良事件的发生。同时减少陪护, 减轻患者及家属的负担, 体现护理工作专业的良好职业形象, 取得了良好的社会效益。充分说明优质护理服务的实施符合患者需求, 顺应社会的发展。

参考文献

[1]陆小英, 叶文琴, 张玲娟.护理人力资源配置的研究进展[J].护理管理杂志, 2008, 8 (1) :25-27.

病区护理岗位工作标准篇3

【关键词】消毒隔离；病区；护理；运用

【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2011）11-0229-01

执行消毒隔离制度是预防医院感染的重要环节。病区是护理人员对病人施行治疗、护理的场所，也是病原微生物集中的地方；护理人员与病员接触的机率最高，若护理人员没有较强的消毒隔离意识，使消毒隔离制度落不到实处，病区就会成为一个大的污染源，给病人造成伤害，直接影响著医院的医疗质量和医疗安全，我们通过从抓制度落实这一关键着手，把存在的主要问题，作为持续质量改进的重点，使消毒隔离制度逐渐落到实处，具体做法如下：

1、病区护理工作中消毒隔离存在的薄弱环节

1.1护理人员对医院感染管理工作重要性认识不足，对院感控制工作不够重视，对护理活动中各项消毒隔离措施的落实比较消极、被动。

1.2有些护士消毒隔离知识欠缺，对消毒隔离措施不了解，未落实。

1.3个别护士认为医院感染管理增加了科室材料消耗，增加了护理成本，而且不产生直接的经济效益，故配制输液用的注射器，就未能做到一人一针一管。

1.4有些护士因为工作忙碌，缺乏慎独精神，将消毒措施简化，省略等等。

2消毒隔离制度在病区护理管理中的运用

综上所述，我们针对病区护士中存在的问题，制定了下述措施：(1)加强护理人员培训，使护士熟悉消毒隔离相关制度，并养成自觉执行的习惯。(2)组织护理人员参加护理部核心制度培训，使护士人人能够熟悉消毒隔离制度，重视消毒隔离措施的落实。(3)组织病区护士参加院感科举办的“医务人员手卫生规范”“医务人员职业暴露的防护”“重点科室医院感染管理规范”等知识培训，培训后并组织考试，使病区护士掌握手卫生规范和自身防护知识，掌握病区及治疗室院感管理规范。(4)各病区组织科室内护士业务学习，学习医院感染管理制度、无菌技术操作原则等等知识，培养重视消毒隔离工作的意识。

2.2成立护理质量检查组和病区护理质量自查小组(1)护理部成立护理质量检查组，护理部主任任组长，成员由内科、外科、肿瘤科护士长组成，每月检查一次病区消毒隔离质量，并将检查结果汇总，在护士长会议上进行检查结果通报，提出整改措施，以达到持续质量改进的目的。（2）各病区成立护理质量自查小组，负责本病区消毒隔离检查工作，以病区护士长任组长，常白班护士及病区主管护师为成员，每周检查一次，将检查结果记录在消毒隔离考核表中，在次日晨会上作不提名的点评，让病区护士逐渐提高执行消毒隔离制度的意识。对在考核中多次出现相同错误的护士，由护士长找其谈话，了解其原因，并限期整改，必要时进行经济惩罚。

2.3制定考核办法和细则，组织护士学习，然后开始实施：我们从以下7个方面分18个考核点进行检查考核：（1）执行手卫生规范情况。（2）执行无菌技术操作原则情况。（3）无菌物品使用、保存和更换。（4）晨间护理方法及用品消毒。（5）治疗物品清洗消毒处置。（6）抢救器械清洁消毒。（7）病员安置、隔离标志。

3效果评价

通过三个月的检查考核，我们发现各病区护理人员执行消毒隔离制度的意识有了很大程度的提高，手卫生依从性大幅度上升，操作前、中、后，接触不同的病员之间能及时进行手消毒；病区无菌物品正确使用、保存、更换及时，无菌容器能及时更换灭菌，容器外贴有时间标识，无一例过期失效包；输液用液体能做到现配现用，加药用注射器能做到一人一用一弃；实行干罐干镊，4小时及时更换；晨间护理能做到一人一巾一消毒；治疗用品能做到及时清洁消毒后备用；抢救器械能定期清洁消毒，有记录；病员安置合理，挂隔离标识，并能及时做好消毒隔离工作等等。同时，由于护理人员消毒隔离意识的增加，其主动参与病区管理的意识也有了很大程度的提高，对工勤员的监督指导作用也得到了充分的体现，从而使病区的整体消毒隔离水平得到了极大的提高，进而有效保障了医疗质量和医疗安全。

病区护理岗位工作标准篇4

一、N2及护士的工作职责1、2、3、4、在护士长的领导下及N4级、N3级责任护士指导下实施所分管病人

负责病情较重病人的护理。

掌握专科护理、重症护理和带教方法。熟悉护理新技术、新业务。

的各项护理工作。

5、接收新入院患者并登记，及时安置床位，完成生命体征测量及入科

指导，与总责护做好基础护理评估，并按要求执行。做好科室重点

患者及所管床位的治疗及护理工作，保证护理质量，保障患者安全。

6、巡视病房，做好所管床位患者的病情观察并指导进行康复锻炼，做

好各种宣教工作；正确处理本组患者当日各项长期、临时医嘱，取

药。巡视频次符合护理级别，观察内容符合《疾病护理常规》要求，掌握患者“八知道”内容，记录达到《护理文书书写》标准，要求发

现问题及时，报告处置及时，并观察处置后效果，工作中遇到困难

打电话向总责护请教。

7、完成科室患者各种治疗护理，核对并发放科所有患者的口服药，做

到看服到口，注意事项告知到位。正确采集各种标本，告知患者留

取标本的注意事项。严格执行查对制度，治疗护理及时、准确、无

差错。

8、做好所管床位患者的病情观察，并完善护理病历书写和重症护理记

录单；书写交班报告，要求及时、准确、完整。

9、晨间护理，开窗通风，一床一套，执行《基础护理标准》，床铺整洁

无皱褶，协助病人漱口，达到三短、六保持、六无、六洁，更换湿

化瓶等。

10、交接物品、药品。了解患者日间的病情、治疗、护理、心理状况，查看各种导管、皮肤情况，危重病人、特殊病人、新病

人、术后病人进行床旁交接班。

二、N2级护士的工作标准1、2、履行岗位职责，遵守各项规章制度。能够协助上级护士工作，服从领导分配。3、4、5、6、7、8、能够独立分管病人。护理业务水平能够担任科室内的危重，疑难患

积极学习本科室的专科新技术、新业务，负责下级护士指导工作。负责护生，下级护士的培训及带教任务，并有相关记录。严格认真执行查对制度，消毒隔离制度，符合无菌操作原则。实施安全管理，确保患者安全，定时评估，及时采取措施。配合做好新入院患者的接收、加床、倒床、病人出院等工作，不推

者的护理工作。

诿病人，无拖延、无错漏。

9、在规定时间内完成术前、术后护理、辅助治疗等工作，操作无差错

10、做好交接班工作，登记内容无缺陷。

11、科内物品日常管理和使用无违规现象

12、完成本科室质控记录

三、N2级（熟练期）护士的资质

1、通过卫生部门统一组织的护师资格考试合格者；

2、熟悉本专业的基本理论，具有一定的技术操作能力；

3、能独立处理本专业的专业常用的专业技术；

2014年病区护理工作计划篇5

年病区护理工作计划

2014

年对于我来说是又一个新的起点，又一轮努力的新开始，我将在2014

年全面展开新一轮的工作，在基础管理指导下，提高核

心制度的执行力度，促进护理质量全面提高，具体的工作计划安排有

以下几点

一、脚踏实地，从护理基础工作抓起：

首先，科室护理人员偏年轻化，工作经验不足，对基础护理工作的认识与理解不到位，不能将基础护理与人性化关怀紧密结合，为提

高基础护理质量，将进一步梳理基础护理的要求、明确责任护士的岗

位职责，加强督查与考核，严格落实基础护理工作，将晨间护理与交

接班作为交流的平台，从中发现问题、解决问题、完善工作，加强专科健康知识的宣教工作和人性化的沟通，从而提高病人的满意度，取

得良好的效果。

二、加强护理安全管理、持续改进服务质量：

质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室每周质控两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理

及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员

及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意

识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。

通过不定期检查各项护理质量，对存在问题及时进行整改，工作计划工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划通过检查→整改→再检查→整改的程序，制定出切实可行的改进措

施，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理

质量得到持续改进。

1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提

醒，并定期组织学习相关的法律法规知识，以院内外护理差错的真实

案例组织讨论学习借鉴，使护理人员从中吸取教训，提高自我保护的意识，使安全警钟常鸣。

2.加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳

时间、交接班时加强监督和管理。

．加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的护理。

同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。

4.加强对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护

士等，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理，明确带教老师的安全管理责任，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5.制定护理紧急风险预案，每月组织科室人员学习，在平时工

作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应与处理能力。

6.提高护理核心制度的执行，从医嘱，服药、注射、输液，输血，手术、交接班制度、分级护理制度的流程做到班班查、日日看、周周总结，从思想上与行为上重视核心制度的执行，护士长加强核心制度的督查与考核，一旦发现不按制度执行者，将与当月的绩效挂钩。

7.做好急救药品、物品、设备及备用药的管理工作，每班交接时

认真核对，做到帐物相符。每月的号进行所有备用药的检查，发现

药品有过期、变色、沉淀、标签模糊时及时报废处理，保证用药的安全。

8..建立护士每日必看本，将日常工作质量控制内容，院周会、护士长会议的内容传达、交接须注意的事项等写入必看本，每班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端。

三：加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度。

1.护士长每周检查一次紫外线、医疗垃圾、消毒液登记本的完善

情况，以及在实际工作中的落实情况。

．充分发挥科室感染监控组长的职责，协助护士长按计划进行检查、总结、记录。对质控结果定期讨论。

3.加强对无菌物品的保管、无菌包的检查、消毒液浓度的配制、更换、浸泡是否规范以及手卫生执行、手消毒剂的使用情况。

4.加强对医疗垃圾的分类管理，不定期地进行抽查，责任到人。

5.加强护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，杜绝

职业伤害事件的发生。

四：制度科室护理人员的培训计划：

（一）、培训目的规范临床基本技术操作技能，加强基础理论知识及专科知识的学习，并掌握具有专科特色的实践技能，掌握突发事件应急预案、院感知识、核心制度的内容。

（二）、培训目标、全科护理人员业务学习考核参与率达到

100%。、全科护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到

100%。

（三）、培训对象：

妇科二病区全体的护理人员。

（四）、培训方式、科室每周—

次利用晨会时间组织学习，每月组织

次业务

培训，采用科室业务学习、教学查房、科室小讲课等方式进行。、基本技能操作培训由护士长及教学组长组织本科护理人员集中培训。、临床常用知识、技能，“缺什么、学什么”是培训原则，根据科室实际情况制定，注重每次学习的效果而不是形式。

（五）、考核内容

1.基础理论、专科知识及操作培训，重点是专科相关理论及操作的考核。、参加护理部安排的技术操作考核，并根据科室的情况制定专科

操作考核。、考核突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度的掌握情况。

（六）、考核方式、每月对全科护理人员的基础理论知识、专科知识、突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度进行一次考核。、每月对全科护理人员的基础操作、专科操作进行一次考核。

3.参加护理部组织的全院三基理论及操作的考核。

以上几点是

2014

年的护理工作计划，我们坚信在各级领导大力

支持、医院护理部的正确领导，全科护理人员齐心协力下，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都会力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立

“院兴我荣，院衰我耻”

思想，转变服务理念，强化服务意识。我们在2014

年一定完成各项工作为病区的发展，医

一病区2013年护理工作计划篇6

总目标：加强基础护理，巡视病房及健康宣教。继续深化优质护理内涵，提升年轻护士的业务素质。完善病区管理，营造清洁、安静、安全、舒适的病区环境，提高病人满意度。

具体措施：

一、学习护理管理知识，提高自身管理水平。

1、借鉴其他科室优秀的管理制度，取长补短。

2、工作中不断学习，不断总结，提升自身素质。

3、注重细节管理，体现“以病人为中心”的护理理念。

二、深化优质护理，提升护理质量。

1、加大基础护理的力度，使病人卧位舒适，管道在位通畅，做到“三短六洁”。病房清洁整齐，物品放置规范。

2、加强专科护理常规及专科护理操作的学习考核，提高专业护理水平。

3、主动巡视病房，减少响铃。

4、健康教育，贯串与日常护理工作中，耐心解释，反复宣教。

5、每位住院病人发放满意度调查表，积极采纳好的意见和建议，提高病人满意度。

6、科室成立护理质控小组，每周对护理质量进行检查，并把存在问题及时反馈。

7、护士长每天五查房，早到晚走，及时发现工作中存在的问题。

三、加强安全管理，严防差错事故及护理并发症。

1、学习岗位职责核心制度及应急预案并定期提问，要求人人掌握。

2、严格执行交接班制度，卧床病人每班交接皮肤情况并建立翻身卡，杜绝压疮发生。转科病人交接规范并有记录。

3、按照护理级别及病情定时巡视病房，及时观察病情变化，测量生命体征。

4、交汇病人及家属护栏的使用，并强调老年病人家人陪护的必要性。

5、实行反问式核对，对意识障碍及七十岁以上的病人和对床头卡、腕带。

6、高危药品及毒麻剧限药品，每班严格进行交接。

7、各种管道标识醒目，定期更换。

四、年轻护士专业素质进一步提高。

1、对年轻护士进行核心制度、应急预案、护理常规的培训，定期提问，强化记忆。

2、熟背科内急救药品的排序及作用，掌握各种抢救仪器的使用。

3、由骨干护士知道年轻护士与病人沟通的技巧，提高交流能力。

4、有计划的对年轻护士进行理论与操作考核，提问对患者病情的掌握情况，提高其对分析问题解决问题的能力。

五、三基培训。

1、早会上组织学习《三基应知应会》对掌握不理想者反复提问。

2、组织观摩学习操作光盘，统一标准，强化训练。

六、提高实习带教质量。

1、首先介绍病区环境，消除实习生陌生感。

2、带教老师以身作则，从劳动纪律、仪表、操作规范性、沟通交流等方面做好榜样。

七、绩效考核。

1、从工作质量、患者满意度、工作能力、团结协作、劳动纪律等方面对护士进行考核。

2、考核结果与奖金系数挂钩。

八、论文书写。

1、鼓励科室护理人员书写论文。

2、规定科室护师以上职称人员每人完成论文一篇。

病区护理岗位工作标准篇7

一、优质护理服务试点工作实施情况

（一）、改变排班模式

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了三个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

（二）、夯实基础护理

1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等；给危重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者，在病情允许的情况下，我们鼓励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信心，减轻病人的病人角色依赖。

2、加强晨晚间护理：每天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况；晚上整理患者床单元，开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。

3、加强了安全护理：加强病人身份识别（腕带、床头卡）使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保患者安全。

（三）、落实健康教育

1、入院时护士主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等，减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后责任护士会根据患者的病情分阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等；由于科室年老病人多，陪人更换频繁，为了做好健康教育，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲解给病人或者家属，陪人更换一位讲一位，对患者易忘难懂的知识反复进行宣教，直至每一位患者、每一位家属都掌握健康教育知识。对文化知识水平较高的患者我们会给予患者书面的东西，经过我们讲解后再加强自己学习。

2、加强了患者口服用药的安全，每一位住院病人我们都建立了口服药单，每天由责任护士核对口服药单后再发放，讲解用药有关知识，督促患者及时服药。从而改变了原来口服药由患者自己调配后口服的不安全隐患。

（四）、落实分级护理指导原则。

1、落实了巡视制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡视患者的病情，对患者的病情能全面掌握。

2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。

（五）、规范护理服务

科室开展优质护理以来，我们制定了优质护理服务理念，护理服务承诺以及优质护理宗旨；制定了各种工作流程，以及工作质量标准，要求护士“坚持以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，树立 “尊重，理解，关爱”的服务理念，发扬“敬业，爱院，创新，奉献，仁爱”的精神。工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。每天清晨，护士都会笑容可掬问候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”、“今天怎么样？”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。危重患者、治疗失去信心的患者我们制作精美的小卡片，上面写上关心的话，鼓励的话，帮助患者树立战胜疾病的信心.改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“李叔”，“张姨”、“王姐”，每一位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美好的言语、和蔼的态度，给患者以心理上的抚慰。

（六）、改善病区环境

本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。每天早上做晨间护理时，由护士把每一位病人的床头柜的杂物收纳整齐，并擦拭每一张床头柜，及时更换病人的床单被套。在每天四次的查房过程中，对于发现的卫生问题，及时反馈给护工进行清扫。加强病房卫生死角的打扫。经过我们的努力，现在的病房较之以前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元干净、整洁、舒适。地面无垃圾，无水渍。

（七）、建立意见箱，定期满意度调查

配合优质护理的开展，我们设立了意见箱，收集病人的意见，护理部定期开箱把病人的意见及时反馈给我们，以便改进我们的工作。在日常工作中，我们定期进行满意度调查，征询患者的意见，以求真实客观的对我们的工作做一评判。正因为有了意见箱和满意的调查才使我们的工作有了更快更稳得发展，一月多来，我们共收到感谢信十六封。

（八）、不断总结

为了能更好的开展工作，及时发现工作中的不足，每天由护士长带领一位责任护士在早晨、中午下班前、下午上班时、下午下班前查四次病房，主要检查病人的基础护理、专科护理是否到位，健康教育是否已掌握，以及病房的卫生。有效落实优质护理三级查房制度，查房当中发现的问题及时反馈给当事人立即改正。每周进行一次优质护理服务质量督查分析及反馈，不断总结，不断改进。

二、存在的不足

1、个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈。个别班如午间12点以后，下午2点护士巡回不够。

2、低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范

3、病房的卫生还是不够整洁，特别是下午时间段的卫生，卫生间里不够干燥，有异味，而且没有防滑垫。

4、部分基础护理的项目未得到有效地落实，有待进一步的加强。

三、下一步的工作计划

下一步我们将加大宣传力度，进一步营造氛围，在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下功夫，继续主动加强巡视，减少患者呼叫次数，夯实基础护理，加强与患者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理人员的理论知识及技术操作的培训。切实为住院患者提供及时准确个性化的优质护理服务，边摸索，边改进，边完善，不断总结经验，力争快速提升优质护理服务质量，努力做到使患者满意，政府满意，社会满意。

内一科护理部

二零一一年八月三十日

优质护理点点事迹

作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲（多问多答），多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。

杜丽娟“视病人如亲人，细心、耐心地护理每一个病人。

她温文尔雅，总是面带微笑，态度和蔼，不厌其烦，迎接着一位位入院的患者；她说话和蔼，耐心解答着患者的一个个疑问；她工作认真，技术精湛，解释，告知，宣教到位是每一个同事对她的评价。”她在临床护理工作中，用心、用情、用微笑给病人带去整体的人性化护理。她就是这样，对于成绩她永不自满；对于困难她永不服输；对于工作她永不放松。以饱满的工作热情迎接每一天。

她已是怀孕八个月，即将做母亲的人了，甜蜜的“负担”使她的行动不如往日那么利落。但是并没有影响她对患者所做的一切。她的操作规范，告知很到位，所负责的5床患者刚入院时身上的臭味很重，病房的其他人都嗤鼻嫌弃。炎炎夏日本身出汗就多加之患者来自农村患病在身及不方便。为了使患者增进舒适，为了不影响同病室其他患者。她默默的端起了脸盆打来热水，为患者擦拭.洗头。我们看到时她已是汗流满面。这个画面太让人心疼，也太让人感动。患者泛着泪光握着她的手感激的说着“谢谢,谢谢！我的儿女都不曾这样为我做过！谢谢你们”。因扩张型心肌病多次住院的8床，因病情的反复给患者造成了极大的心理负担，曾一度悲观厌世。她每天和患者及家属沟通，不断的鼓励患者给他信心。床头上一张张温馨的小卡片祝福着，鼓励着。患者好转出院时激动的说“我住过很多医院，在这里我最能感觉到温暖，你们像我的亲人一样，不，比亲人还亲一封感谢信都不足以表达我的谢意。真的感谢你们！她只是微笑着说“其实我也没做什么，是我们应该做的”是的我们认为没有为患者特别的做些什么可是就仅仅一个甜美的微笑就足够照亮患者心底的阴霾。

“让我把热忱的心、真挚的爱连同精湛的技术，奉献给每一位患者。我科年轻护士李莎她带着满腔的自信，带着青春朝气，带着这份职业所给予的神圣使命来到洋县中医院，开始了护理职业生涯。豁达开朗，积极乐观是她的生活追求。精益求精、无私奉献，是她的工作追求。她以严谨细致的工作态度、勤奋忘我的工作精神，赢得了病友的信赖，赢得了同事的好评，在工作中始终做到以病人为中心，把病人的难点作为服务改进的重点，把病人的需要作为服务落实的内容，把病人是否满意作为服务目标。理解关爱病人，以发自内心的热情真诚服务于病人，就在这点点滴滴中就像温煦的阳光一样温暖着彼此。17床患者当时以“上消化道大出血”失血性休克入院。患者淡漠的表情，泛白的口唇，家属急切的恐惧让整个气氛凝重无比。责任护士李莎认真细心的做着每项治疗，“爷爷今天感觉怎么样好点没”“昨天晚上休息的好吗”爷爷您一定要加油！”亲自为患者服药，告诉家属饮食的注意事项，安慰家属“我们和你在一起，我们一起努力”那信任的眼神中只能更加坚定她做的更好。稳定好转后患者精神见好，在交流中才发现那爷爷是多么的开朗和倔强。一日为他做晨护时，他对我们说“你们这里有个护士没什么用，整理床的时候还把病人的衣服叠的整整齐齐的放那，还给病人刮胡子，剪指甲，这些都是家属做的么，你说她有什么用。”乍一听还以为又是那儿做的不好？后来一听哦原来是这样，惹得大家哈哈大笑。就是那个明媚的早晨大家心不由的拉近了，平时好不留意的东西原来带给患者是如此的反响。若不是那份信任患者怎能说出这份反向的“批评”。“感谢所有医护人员你们是真正的白衣天使，感谢小李真诚的说声谢谢，好人一生平安！”患者出院在大雨中她亲自送患者上车，那把倾斜向患者而自己淋湿半个身的伞，就是那道美丽的彩虹。她默默的给一位位危重患者洗脸，洗脚，檫身，剪指甲，洗头，刮胡须不怕脏，不怕累。从一封封感谢信中能看到真让患者感动了，她觉得自己做的实在是太微不足道了，可那从急切到信任再到感激的眼神太让人深刻了，我们何德何能只是仅仅做了本应做的。“爷爷，祝您永远幸福康乐!”一次次的感动就在这细节中，让我们倍感温暖。也只有心细体贴的人才能将这份感动体现的淋漓尽致。

“用我真诚的呵护，抚平你身心的伤痛。

责任周皓她在科室能团结同志，尊敬老师，干活从不拖拉，给她分配的每项工作，她都能出色地完成，对病人服务态度很好！解释耐心，入院告知，健康教育，服药，饮食护理都能耐心讲解，特别是心理护理做的很好，护理文书书写认真，完成及时。，始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。她在熟练掌握护理各项操作技能的同时，深深懂得学习的重要性，为了使自己的专业理论基础更加扎实，更好地指导实践，她从来不放弃每一个学习的机会。

病区护理岗位工作标准篇8

一、手术室护士接到通知单后，接病人是否及时？

1、及时

2、一般

3、不及时

二．手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全？

1、齐全

2、较齐全

3、不齐全

三、您对手术室护士摆放的体位是否满意？

1、满意

2、一般3不满意

四、在手术进程中护士是否坚守工作岗位？

1、是

2、有时是3不是

五、手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练？

1、熟练

2、一般

3、不熟练

六、您认为手术室护士的服务态度如何？

1、好

2、一般

3、不好

七、您对手术室环境是否满意？

1、满意

2、一般

3、不满意

八、在全程手术过程中，手术室护士无菌操作是否正确？

1、正确

2、一般

3、差

九、护士在手术中是否闲聊？

1、无

2、偶尔

3、经常

十、对进修、实习人员的带教情况？

1、认真仔细

2、一般

3、差

十一、您对手术室哪些护士最满意？

病区管理质量标准篇9

1、病区布局合理，陈设规范。环境清洁、整齐、安静、舒服、安全。

病人床单位整洁、病室门号统一位置粘贴。床头卡统一位置悬挂。病室内无杂物，不乱张贴宣传画或标识，禁止在输液架上悬挂毛巾、衣物等。

2、被、褥、床单保持清洁、整齐，被服定时更换。

3、病房走廊、紧急通道不堆放多余物品。

4、病人及探视陪护人员管理好，有住院规则，有探视、陪护制度。

5、护士办公室、休息室、治疗室、处置室、换药室等物品按要求放置，做到干净、整齐。物品管理做到无积压、无丢失、无变质；毒麻药品管理符合要求。

6、灭火器材定点放置，安全通道畅通。

7、洗手间、厕所地面无积水，有防滑标志。

8、病室内禁止吸烟，禁用电热锅等电器。

9、手术病人手腕带使用，落实核查制度。

10、毒、麻、剧、贵重药品专人管理。

11、毒麻药品严格交接班制度，加锁保管。

12、小儿、老年、危重、昏迷病人有安全防范措施，如床档、约束带等。

病区护理岗位工作标准篇10

Q/YCYT Q/YCYT.WQ XXXX—2015

延长油田吴起采油厂企业标准

消防中队战斗员岗位工作标准

201515发布 201515实施

延长油田吴起采油厂发布

Q/YCYT.WQ XXXX—2015

前言.................................................................................II 1 范围...............................................................................1 2 任职资格要求.......................................................................1 2.1 学历与资质....................................................................1 2.2 工作经验......................................................................1 2.3 知识技能......................................................................1 2.4 职业道德......................................................................1 3 职责与权限.........................................................................1 4 工作内容与要求.....................................................................2 4.1 设备管理制度建设...............................................................2 4.2 设备购置与调拨管理.............................................................2 4.3 设备基础管理..................................................................2 4.4 设备维修管理..................................................................2 4.5 设备报废管理..................................................................2 5 关键业绩指标.......................................................................3 6 检查与考核.........................................................................3 7 报告和记录.........................................................................3

Q/YCYT.WQ XXXX—2015

前言

为全面建立岗位工作标准体系，更好地规范岗位工作行为、明晰岗位工作界面、明确岗位绩效输出，支撑岗位职能的充分发挥，按照GB/T 1.1—2009和GB/T 15498—2003相关要求，结合延长油田吴起采油厂工作的实际情况，对延长油田吴起采油厂消防中队战斗员岗位工作进行规范。

本标准是延长油田吴起采油厂消防战斗员岗位各项工作开展的依据。本标准由延长油田吴起采油厂标准化委员会提出。本标准由延长油田吴起采油厂人力资源部归口。本标准由延长油田吴起采油厂消防中队负责解释。本标准起草单位：延长油田吴起采油厂消防中队。本标准起草人：高春永。

本标准于2015年11月15日首次发布。

Q/YCYT.WQ XXXX—2015 消防中队战斗员岗位工作标准范围

本标准规定了延长油田吴起采油厂（以下简称：吴起采油厂）消防中队战斗员岗位的任职资格要求、职责和权限、工作内容与要求、检查与考核等内容。

本标准适用于延长油田吴起采油厂机动安全环保科设备管理岗位的工作。任职资格要求

2.1 学历与资质

机械、信息、石油、天然气等专业本科及以上学历。2.2 工作经验

两年及以上设备管理相关工作经验或知识技能培训。2.3 知识技能

应具备以下知识技能：

a)了解延长油田吴起采油厂相关业务规范以及陕西延长石油（集团）有限责任公司（以下简称：集团公司）、延长油田股份有限公司（以下简称：油田公司）的有关规定和标准；

b)具备良好的沟通能力、书面表达能力、计算机操作能力和一定的组织协调能力，能够有效应对工作中的各种问题，确保本职工作有序、高效开展。2.4 职业道德

具有良好的职业素养，遵纪守法，勤勉尽责，团结合作。职责与权限

3.1 负责建立和完善全厂设备管理相关制度。3.2 负责全厂设备购置与调拨管理。3.3 负责全厂设备维修及报废管理。

3.4 具有对本部门各种制度、流程、和职责的制定、修订以及废止的建议权。3.5 具有对设备管理制度执行情况的监督及检查的权力。3.6

具有对本岗位考核结果、奖金分配等相关信息的知情权。Q/YCYT.WQ XXXX—2015 4 工作内容与要求

4.1 设备管理制度建设

4.1.1 按照吴起采油厂制度建设工作计划的要求及安排，在征求下属单位意见基础上编制设备管理方面新立、修订制度草案，经科长审核通过后，提交企业管理科，初审通过后参加会审并根据会审结果进行修订。

4.1.2 每年定期收集下属单位关于设备管理制度方面的意见及建议，组织开展对设备管理制度实施效果进行评估，编制评估报告，经主管领导或专题会审核通过后提交企业管理科。4.1.3 指导下属单位开展设备现场管理工作，不定期的对下属单位设备现场管理制度的执行落实情况进行检查，对检查中发现的问题督促相关单位进行整改。4.2 设备购置与调拨管理

4.2.1 每年年底依照吴起采油厂次年生产及项目建设需要，对下属单位上报的次设备购置计划进行审核，调整编制吴起采油厂下设备购置计划，经科长、主管领导审核通过后转交物资装备科，并反馈相关单位。

4.2.2 依据设备购置计划，编制设备投资计划。

4.2.3 定期收集吴起采油厂及下属单位闲置设备信息，协助科长提出XX厂内部设备调拨意见，经科长审核、主管领导审批通过后，协助科长组织进行设备调拨，并负责做好设备调拨相关交接工作。4.2.4 参与吴起采油厂重大设备招标采购及验收工作。4.3 设备基础管理

4.3.1负责建立吴起采油厂设备管理台账，并进行定期维护更新。

4.3.2协助科长组织并指导基层单位利用计算机对设备进行动态及静态管理，建立完善设备管理信息库。

4.3.3协助科长组织开展设备管理监督检查工作。4.3.4参与设备事故的调查处理工作，协助科长督促事故单位查清事故原因，提出改进措施及相关责任人处理意见，并监督落实。

4.3.5协助科长组织相关部门及单位制订设备事故后修复方案，经主管领导审核，厂长办公会审议通过后，下发相关单位落实执行，并对执行情况进行监督。4.3.6

协助科长组织开展全厂设备管理工作各项评比活动。4.4 设备维修管理

4.4.1

定期收集全厂各下属单位上报的设备大修理计划，从维修的必要性及对生产的影响等方面，协助科长对设备大修理计划进行审核，经科长、主管领导审核，厂长办公会审议通过后，反馈相关单位落实执行。

4.4.2根据设备大修理计划的安排，协助科长对下属单位上报的设备大修理方案进行审核，经科长、主管领导审批通过后批复相关单位执行落实。

4.4.3按照设备大修理方案协助科长不定期组织相关部门及单位对修理工作进行检查，检查主要包括检修记录、交工资料、验收记录、试车和技术鉴定等方面内容，对发现的问题督促相关单位进行整改。4.5 设备报废管理