银行服务表扬信

银行服务表扬信（精选9篇）

银行服务表扬信 篇1

由贵司实施的“渤海银行股份有限公司苏州分行常熟支行IT弱电和UPS电源系统建设工程”，在贵司以张刚带领的项目部团队共同努力下，高效、及时地完成了项目建设，确保了我分行常熟支行筹建工作的顺利完成。

贵司一心为业主服务的态度给我行留下了深刻的印象，赢得了我行领导和相关部门的高度称赞。在工程建设过程中，贵司项目部管理人员全程在场、尽心尽责、及时沟通，充分展示了贵公司员工良好的专业水平、认真负责的工作态度和团结协作的团队精神。

在此，我行对贵司项目管理团队表示由衷的感谢，希望贵司继续保持优良的施工工艺和服务理念，并衷心祝愿贵司在未来的发展中再创辉煌，期待与贵司再次合作。

我行对贵司的工作表示满意，特此表扬!

渤海银行股份有限公司苏州分行

银行服务表扬信 篇2

科学规划网点分布包括两层内容,一是统筹规划网点的地理分布,解决网点服务区域重叠的现状;二是合理确定网点的功能分布,改变网点服务功能重叠的情况。通过改变区域重叠和功能重叠的现状,充分利用有限的网点资源,扩大服务能力,从而提高服务效率。

统筹规划市区银行网点的地理分布。在经济较为发达的沿海城市,市区银行的数量众多,在半径500米的商业区内,同一家银行的分支网点可能多达4-5家,银行网点服务区域重叠。形成商业区网点服务区域重叠现象是有一定的历史原因的。由于这些重复分布的网点历史帐户数量基数大,资金自然增长,而银行内部考核一般以开户网点为基准,因此,这些网点的帐面指标较为理想,进而影响了银行对网点地理分布调整的决策。银行应站在整个城市的角度上,统筹规划,对网点地理分布进行调整,确定每个网点的服务目标区域和市场定位,对服务目标区域重复的网点进行必要的撤并,优化网点资源配置,提高服务能力。

合理确定网点的功能分布。随着银行扁平化管理改革,市区大批分理处、储蓄所升格为支行,新支行与原有管辖支行由协作关系变为竞争关系。在考核利益分配机制的驱导下,这些新支行,无论是否具备条件,都向上级部门申请各项业务权限,朝全功能网点的目标发展,形成“家家办国业,个个办信贷”的局面。受到市场容量和人力资源的限制,分行在批准支行新办业务的同时,不会给这些支行必备相应的专业人员。

二、科学规划柜面业务

合理规划网点后,提高服务效能的第二步是科学规划柜面业务范围,充分利用现有柜台的服务能力。经过十年以来的建设,银行科技运用水平越来越高,电子渠道越来越广泛,自助存取款机、帐单宝、网上银行、手机银行、电话银行等产品已经深入百姓生活,但银行柜台排队现象却越来越严重。不可否认,经济水平提高,银行交易量呈几何级增长是柜台排队的主要起因。笔者认为,银行可以尝试通过以下办法,发挥柜台的最大服务能力,给客户提供快捷的、专业的服务。

加强引导客户使用自助设备,减少柜面的传统业务工作量。我们经常发现一种有趣的现象,一边是银行柜台前排着长长的队伍,一边是银行自助设备旁客户寥寥无几。调查发现,排队的客户办理的业务主要是存取款、一卡通代扣业务、转帐和速汇通业务;这些业务都可以在自助设备上办理。客户不使用自助设备的主要是对自助设备的功能了解不够,对自助设备存款的使用缺乏经验、安全感和认同感。因此,提高银行服务能力的第一个途径是加强引导客户使用自助设备。在完善自助设备功能的基础上,通过各种渠道加强对自助设备使用的引导。例如,大堂经理和网点经济保安主动向客户介绍自助设备功能,辅导客户使用自助设备,分流排队客户使用自助设备;在营业大厅设立“业务指南牌”等,提示客户使用自助设备办理存取款、一卡通代扣业务、转帐和速汇通业务等;通过社区宣传、海报等媒介宣传渠道,提升居民对自助设备功能的认知程度,培养客户使用自助设备的意识,建立自助设备业务品牌形象。

加强柜台业务规划,提高业务处理能力。银行必须加强柜台业务的规划,有效利用稀缺的、昂贵的柜台资源。首先,银行可通过收取服务费等合理方式,对柜台业务的客户群体进行筛选,给具有较高附加值的客户提供幽雅的环境、卓越的服务。第二,根据客户群体的数量和业务种类的特性,动态调整每个柜台的服务范围。对于业务处理较为烦琐、业务技能要求较高,或者新开办、临时性的业务品种设置专门的柜台,配备高素质的业务人员,集约化操作,提高服务效率。对于VIP客户、大宗业务客户等特殊客户群体提供专门的柜台,分流其他柜台压力。第三,柜台业务流程再造,减少中间环节。在业务风险可控的前提下,对规章制度进行梳理,把握风险原则,适度突破限制,适当放权网点,减少层层审批的中间环节,缩短业务流程。第四,配置专业的、稳定的柜员。每个网点的柜员应相对稳定,至少每个网点的业务骨干相对稳定;柜员的培训一定要到位,具有全面的业务知识、熟练的操作技巧,银行才能在熟悉客户的基础上服务客户。

三、科学规划业务系统

银行提供服务必须依托是银行业务系统。科学规划的业务系统,犹如给柜面服务人员提供一套实用、高效的工具。因此,在规划业务系统时,必须以用户为导向。第一,系统设计应遵循稳定的原则。系统的重大改造应慎重,不宜频繁;系统改造时应充分考虑原有业务系统的模式和前台人员的业务习惯,使其操作具有一定的延续性,缩短前台人员的适应过渡期;尽量通过优化后台处理模式的途径进行系统改造。第二,系统设计应遵循便捷原则。单位和个人客户群体的服务要求不同,管理政策差异,因此,系统设计不能过分强调交易整合,交易应尽可能细分,单位和个人的交易应区别对待,常用交易界面应尽可能简单。过渡的交易整合,可能会导致交易处理复杂化,既不容易技术维护,也不方便业务操作,进而影响柜面服务效率。第三,系统设计应遵循服务原则。客户亲自动手操作的系统(例如:网上银行)必须尊重客户已养成的习惯,按照不熟悉银行业务的角度设计功能,不能按照银行专业人员的思维设计实现方式。柜员使用的系统(例如:柜面系统)应按照一线柜员的业务处理思维进行设计,不能为了技术实现方便、或者实现某些管理需要而牺牲柜台服务效率。例如:系统要实现“以客户为中心”,需要收集客户信息资料。按照服务原则,“收集客户信息”的功能只能定位是柜面系统的附加功能,在不影响柜面服务的前提下,附带收集一些基本信息,对于其他信息由业务系统提供专门交易进行处理。

摘要：近年来，我国经济迅猛发展，社会经济活动活跃。银行作为主要的金融中介机构，面临着越来越大的业务压力。同时，银行也面临着很大的减员压力。既要保证业务发展，又要达到人员缩减的目标，是当前四大国有银行面临的难题。笔者认为，银行可以充分利用现有的资源，从网点分布、柜面业务分布、系统设计改造、产品创新等四个方面进行科学规划，挖掘潜力，提高服务效率。

银行服务表扬信 篇3

调查报告显示，有31. 94%的消费者在银行购买理财产品时，被误导购买了其他金融产品，比去年的销售误导比例有所下降。

在理财产品误导销售中，银行销售人员会将保险产品、基金产品、券商集合理财、私募基金、集合信托产品等当成理财产品，推销给消费者。其中，保险产品是最经常被当成银行理财产品而向消费者进行误导销售的，占比达31. 95%。

调查报告显示，2 0%的受访消费者表示，银行在销售理财产品过程中，未对产品内容做任何介绍。在具体的产品介绍方面，数据显示，银行销售人员对理财产品的优势说明以及最好收益情况介绍得较多，受访消费者选择这两个选项的比例分别达47.18%和46.99%；而对于产品的劣势说明和最差收益情况的介绍占比偏低，仅2 2 . 9 5%和24.59%。

二宗“罪”：捆绑销售

调查报告显示，9.84%的投资者在购买银行理财产品时，遭遇捆绑销售现象。强制开通短信服务等收费功能排第一位，其次是捆绑存款，排在第三位和第四位的分别是在购买理财产品时搭售其他产品和强制办理信用卡。

调查显示，捆绑存款的比例为10.2%，较去年的5.13%出现大幅上升。在捆绑存款业务中，排名前三的银行分别是北京银行、光大银行、平安银行。

调查显示，有8.74%的受访者在购买银行理财产品时，被强制办理信用卡，较去年上升了5%。在强制办理信用卡的行为中，排名前三的银行分别是：平安银行、华夏银行、光大银行。

三宗“罪”：收费繁多

信用卡收费一直是消费者投诉的重灾区。调查显示，中国消费者对信用卡全额罚息最不满意，调查中没有受访者认为全额罚息是合理收费，56. 25%的受访者认为该项收费不该收取，另外43.75%的受访者认为该项收费额度过高。

五成消费者不满银行理财售后服务

银行员工表扬信 篇4

尊敬的工商银行松北支行：

我是贵行的客户，经常要到贵行办理银行往来，对贵行的员工服务及工作一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工后台的客户经理笑脸相迎，竭尽为客户所想，有好几次饿着肚子为工作，内心一直想表示感谢。而的一件事更让我内心深深的感动，让我更的对贵行员工的认可。

xxxx年xx月xx日上午十点左右，我办理好转帐，在保安台碰到行长助理同志聊了几句，就顺手把包包和钱包保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了还浑然不觉，直到助理打电话来时我才知道把这么的东西丢下了。原来那天值班的保安xx并把它交给助理委托他交还给我，那天钱包里的钱并不多，里面的东西非常的，有夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些的凭证等，东西的补办手续也足够让我头疼几天的，里我要感谢xx的拾金不昧的高尚情操，让都好好的向他学习。

从这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。

此致

敬礼!

xxx

xx年xx月xx日

银行员工表扬信2

尊敬的农行领导：

您们好!

贵行川沙镇支行的职员，周爱兵小姐，今天下午，在捡到本人遗失的钱夹(内有现金4万元，本人3张信用卡，和4张银行卡，本人身份证和名片)后，随即交给了川沙镇支行领导。

农行川沙镇支行的领导收到周小姐递交的钱包时，急我所急，在最快时间内首先联系我们公司进行核实，并随即电话通知了我本人。在商品经济的今天，让我深深体会到了，贵行管理者和职员的高尚品德修养!

深深感谢农行的领导培养出这么好的职员，感激周爱兵小姐的义举让我避免了损失!为了弘扬我们社会的这种高尚品德，借此机会对贵行提出表扬，请贵行领导接受，并请求对周爱兵小姐的行为给予表彰。

再次表示表扬!

xxx

年月日

银行员工表扬信3

尊敬的分行领导:

大家好！

我叫xxx。写这封信的目的是向你的分公司和两名员工表示感谢。

20xx年1月7日中午，我在贵行办理了自动存取款业务。因为电话连接，我坐在大厅的椅子上记录相关内容，顺手把钱包放在旁边。后来因为疏忽，我走的时候把钱包落在你们分行了。我钱包里有我所有的证件，许多银行卡和近20xx元现金。

离开十分钟后，我发现了它，我焦急地跑到你的树枝上寻找它。保安先生见我这么着急喘着气，主动问有没有东西掉了，问了我的名字和相关资料，然后原封不动的把钱包递给了我。

保安先生指着你隔壁分公司的一个女员工说她找到了，找到了。

因为有急事要处理，就简单的对你们分公司的两位好心员工表示了感谢就匆匆离开了，没来得及问他们的名字和工作号。

为此，我谨向贵分行表示衷心的感谢，并向贵分行两名我尚未询问姓名的员工表示崇高的敬意。感谢您在20xx开业的那一刻，给了我你们银行的诚意，给了我你们员工的精神面貌。

其实，言语已经难以表达我心中的感激。只愿你的支行，你的银行，你的银行全体员工，在新的一年里，生意蒸蒸日上，愿你的家人幸福安康。

此致

敬礼

银行员工表扬信4

尊敬的xxx支行领导：

在此表扬海阳农行郭城营业网点一柜员——迟世乐。

在我们郭城这十里八村的乡亲没有不认识小迟的，态度好服务好，从早上上班到下午下班真诚的微笑始终挂在脸上，工作中非常热诚，不论认识和不认识的乡亲遇到困难小迟都能帮我们解决。在我们这口碑非常好!

小迟可能在泉水工作过吧，我有一老亲戚是泉水的，十来年了经常念叨银行有一小迟人真好真好的，也不知道现在调那去了?听他说的特征很可能就是现在郭城的小迟。小伙确实不错，想必贵行领导也有所了解，在次对贵行员工表扬同时也希望农业银行在服务我们农村我们农业时自己也不段发展壮大!也希望贵行所有的员工在驻地让客户满意!让乡亲们满意!

此致

敬礼！

xxx

xx年xx月xx日

银行员工表扬信5

尊敬的商业银行领导：

XX年1月12日，当人们都在以喜悦的心情，准备放假过新年的时候，当牛年除夕前最后一天的工作日，各部门都在开展丰富多彩的游艺活动的时候，湛江市商业银行霞海支行的全体同志却在热情繁忙地为客户服务着一笔接一笔、一折接一折，整个上午都没闲着，为我处办理了多项业务，让我处广大干部职工过个欢乐祥和的新年提供了保障。事情的经过是这样的：

春节前夕，银行的业务量和工作量历来是庞大的，我处由于人员众多，业务异常繁琐，但商业银行霞海支行的同志们却不嫌麻烦，而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变，耐心细致地办理完了我处的各项业务。

在只有利益的今天，这种工作精神是非常难能可贵的，而湛江市商业银行霞海支行的全体同志，想到的不仅仅是利益，更重要的是服务，这是一种奉献精神，是科学发展观的重要体现。

在这里，我们感谢他们，更感谢你们商业银行的领导，培养出这么优秀的团队，培养出这么出色的员工。在此，我们代表霞山环卫处全体干部职工谢谢你们，并祝商业银行在新的一年里，事业辉煌，再上新台阶。

XXX

XXXX年X月X日

银行员工表扬信6

尊敬的中国建设银行福建省分行的全体员工：

你们好！

在四中蓬勃发展的今天，感谢你们对我校捐资助学工作的大力支持；也感谢你们给予我校贫困生最无私的帮助；更感谢你们心存关爱他人之心。

四中的贫困生是幸运的，鸿志班自创立以来，得到了社会各界热心人士、单位的资助。在深入贯彻党的十七大精神，努力构建和谐社会的新形势、新任务下，“建设未来――中国建设银行资助贫困高中生成长计划”的活动无疑是关心弱势群体的表率，为我校的鸿志生解决了后顾之忧。

借此机会，再次向所有关心和帮助四中贫困生的建行员工表示最衷心的感谢！

我们相信四中的这些穷而有志的学生是好样的，他们一定会以最优异的成绩来回报你们，回报学校，回报社会。从第一届鸿志班学生李武群被保送到北京大学到之后的林磊、鲍瑞敏、林锦、陈崇新被保送至上海交大、浙江大学等高校，以及黄捷、林邦姜考上北京大学，无不证实了这一点。我们更相信这爱心大行动的意义远远不只在物质和金钱的援助上，更重要的还在于精神的鼓励和鞭策。无私奉献，真诚相助，这种中华民族大家庭的传统美德，必将成为一种巨大的无形的精神力量，激发出受助者更大的学习热情和积极性，向着更高的目标不懈努力。同时，这种精神上的营养和食粮也远远不只停留于受助者身上，它必将作为四中的一种精神财富，滋养着一届又一届的莘莘学子茁壮成长，激励着一批又一批热血青年刻苦学习，努力钻研，学有所成，满怀激情地自觉地发挥自己的聪明才智造福桑梓，回报社会。

最后，再次向所有关心和帮助四中贫困生的好心人表示最衷心的感谢！

XXX

XXXX年X月X日

银行员工表扬信7

尊敬的工商银行松北支行：

我是贵行的客户，经常要到贵行办理银行往来，对贵行的员工服务及工作一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工的客户经理笑脸相迎，竭尽为客户所想，有好几次饿着肚子为工作，内心一直想表示感谢。而的一件事更让我内心深深的感动，让我更的对贵行员工的认可。

XXXX年XX月XX日上午十点左右，我办理好转帐，在保安台碰到行长助理同志聊了几句，就顺手把包包和钱包保安台上，出去的.时候拿了包包就走，竟把钱包落下了还浑然不觉，直到助理打电话来时我才知道把这么的东西丢下了。原来那天值班的保安XX_并把它交给助理委托他交还给我，那天钱包里的钱并不多，里面的东西非常的，有夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些的凭证等，东西的补办手续也足够让我头疼几天的，里我要感谢XXX同_金不昧的高尚情操，让都好好的向他学习。

从这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。

此致

敬礼！

XXX

20xx年XX月XX日

银行员工表扬信8

员工们：这次省分行来我行用正反两方面教育，给我们上了生动的一课。促使我提笔给大家写这封信，喜的是王红梅是省分行和我行培养的典型，典型就在我们身边，用典型的言行激励员工，感染员工，树正气，扬新风，谋发展，大力弘扬先进典型，进一步提高全行员工职业道德水平，是一项长期的任务和要求。忧的是听了吕梁交城张佩川案件令人心情沉重，发人深省。张佩川触犯法律，付出惨痛的代价，给建行带来损失，给家人带来巨大伤害。艾青曾写到：人的一生有许多的岔路口，但紧要处只有一、两次，你走错一步，将会影响你的一生。正如：人生如棋，落子无悔！我们对待自己的工作和生活，都应该走得明白，不要再让吕梁案例在我们身边发生。

听了案例，我们来结合规章制度的要求作一些对照，究竟出错、违规、漏洞在哪里？如果多一点防范意识，不盲从，不轻信，对疑点不放过，能按章操作，合规经营，犯罪分子还有多少可乘之机呢？正因为有的员工法律意识淡薄，追求金钱利益物质享受，聪明反被聪明误；有的是处心积虑，机关算尽，终难逃法网。张佩川案件的发生，长达十几年，且多次作案，如果多一点防范意识，多一些防范措施，是否可以防范于未然？首先在防止员工自我犯罪方面，一是要纯净自己的社会交往，维持良好纯洁的人际关系，对员工思想教育不松懈。二是要树立正确的人生观、世界观、价值观，不为生活上的挫折而丧失信心失去理智，不为贪图享乐而纸醉金迷；三是要自警自励。当一个人成为金钱的奴隶时，他的一只脚就已经迈进监狱的牢门。“事能知足心常惬，人到无求品自高”。欲望似乎无穷，所需其实有限。黄金万两，一日三餐，又何必贪得无厌；广厦千间，夜眠八尺，又何必孜孜以求？其次，在防止他人犯罪方面，我认为不但要时刻保持。警惕，更重要的是要熟悉自己工作业务的每一项流程、手续和细节，并且严格按照规定工作，这样，漏洞和虚假被疏忽的概率就会大大降低。为此，我提几点要求：

一、要树立正确的人生观，世界观，价值观，抵御不良思想意识的侵蚀，打牢拒腐防变的思想基础，珍惜自己的人生价值和职业生涯发展，奉公守法，安心本职，勤奋工作。增强风险防范意识，做到讲原则，不盲从。

二、要真正做到有规必依，按章办理，合规操作。分清有所为，有所不为，从而做好本职工作。

三、加强员工行为排查。要做到不走过场，发现不良行为和微小的违规，都应加以重视，及时进行处置和教育，把案件风险消灭在萌芽状态。不盲从、不盲信、不盲动。

四、要深入组织开展“学先进、比先进、赶先进”活动，广泛宣扬各类先进模范人物，特别注意宣传模范遵守职业操守和敢抓敢管的先进典型，形成“好人好事有人夸，不良倾向有人抓”的良好风气。

五、将“树正气、扬新风、谋发展”进一步引深，在“树、扬、谋”上做文章。在各项活动中，要把剖析正反两方面的典型紧密结合起来，使员工在思想上真正受到触动，但要以弘扬积极因素为主，形成健康向上的舆论氛围。

六、要充分发挥各级管理者的作用。教育者首先要接受教育，在此基础上搞好对员工的教育，防止教育中的“灯下黑”现象。党委中心组成员带头写这次职业道德教育心得体会，各行、各部门也要积极撰写报宣传部，及时在网站刊登，教育引导员工。

七、要运用多种载体搞好职业道德教育活动。要把一切可以利用的载体充分利用起来，使员工时时处处、抬头低头都能受到教育和熏陶。

最后，我用一首词作结束以自励：身似菩提树，心如明镜台；愿将勤拂拭，勿使染尘埃。”

xxx

20xx年x月x日

银行员工表扬信9

尊敬的支行领导：

你们好!

我叫xxx。

写这封信的目的是向你们表达我对贵支行及两位员工的感谢。

xx年1月7日中午，我在贵支行办理自动存取款业务，因为有电话接入，就坐到大厅的连椅上记录相关内容，顺手把钱包放在了身旁，后来因为疏忽，在离开的时候，将钱包遗落在贵支行。

钱包里有我所有的证件、许多银行卡以及现金近两千元。

离开十几分钟后才发现，便心急火燎地跑到贵支行找寻。

保安先生看我气喘吁吁地这般着急，便主动问是不是有东西掉了，还询问了我的姓名及相关信息，然后将我遗落的钱包完好地交给了我。

保安先生指着旁边贵支行的一名女员工说是她发现并捡到的。

因为有急事要处理，我简单地向贵支行两位好心的员工表达了感谢后便急匆匆地离开了，也没有来得及询问他们的名字和工号。

为此，我向贵支行表示衷心感谢，向两位我还没有问姓名的贵支行的员工表示崇高的敬意。

感谢你们在xxx年的开启时刻便让我领受到了贵行的真诚和贵行员工的精神风貌。

其实言语已经难以把我心中的感激之情表达殆尽。

惟有祝贵支行、贵行以及贵行所有员工在新的一年里业务突飞猛进，也祝你们阖家欢乐、幸福健康。

此致

敬礼

xxx

xxxx年xx月xx日

银行员工表扬信10

尊敬的农行领导：您们好！

贵行川沙镇支行的职员，周爱兵小姐，今天下午，在捡到本人遗失的钱夹（内有现金4万元，本人3张信用卡，和4张银行卡，本人身份证和名片）后，随即交给了川沙镇支行领导。

农行川沙镇支行的领导收到周小姐递交的钱包时，急我所急，在最快时间内首先联系我们公司进行核实，并随即电话通知了我本人。在商品经济的今天，让我深深体会到了，贵行管理者和职员的高尚品德修养！

深深感谢农行的领导培养出这么好的职员，感激周爱兵小姐的义举让我避免了损失！为了弘扬我们社会的这种高尚品德，借此机会对贵行提出表扬，请贵行领导接受，并请求对周爱兵小姐的行为给予表彰。

再次表示感谢！

银行员工表扬信11

xx街支行领导:

在全力构建和谐社会的日子里,好人好事层出不穷,特别是在贵行更加亮点频闪!

xxxx年xx月xx日下午x点左右,我开车到贵行办事,在咨询工作人员长城卡事宜时，不慎将装有xxxx元现金及多张信用卡、重要票据、身份证复印件等贵重物品的钱包遗失在柜台一个多小时，事后发现钱包丢失了，但是不知道丢失在什么地方了，当时我心里很着急，心想肯定找不回来了。就在我心灰意冷的时候，贵行拾金不昧，拿着我的钱包马上找到行长，（本来xxx都已下班了）但是行长还是多方联系，最后及时通过我们单位联系到我，让我的钱包失而复得。我当时提出要感谢xxx，被他一口拒绝了。惊喜之余我深深被xxx这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵行员工的道德情操和精神风貌、优秀品质和良好的社会公德。他的行为也是贵行精神文明建设成果的肯定。

本人恳请贵行对xxx的行为给予表扬和肯定！因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。感谢贵行领导教育培养出这么优秀的员工，更感谢拾金不昧的xxx，我相信贵行有这样一支优秀的领导班子和素质优良的员工，贵行一定会在今后培养出更多像xxx这样的好员工。

衷心祝贵行全体员工20xx年工作顺利！

最后我再次真诚地对xxx说一声：“感谢！”

此致

敬礼！

失主：xxx

xxxx年xx月xx日

银行员工表扬信12

尊敬的农业银行支行领导：

你们好!

我是河北省公安厅高速交警总队保定支队涞源大队办公室主任。我单位由于使用零余额账户，业务异常繁琐，农业银行的业务量和工作量历来是庞大的，但农业银行涞源支行的同志们却不嫌麻烦，而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变，耐心细致地办理完了我单位的各项业务。

20xx年7月21日12时许，当人们都在享受着和同事、朋友一起吃丰盛可口的午饭时，农业银行涞源支行0090号柜员却放弃了自己的午饭时间，不厌其烦、不怕劳累、认真负责的为我单位办理着一笔接一笔、一折接一折的业务。直到中午1时，他一丝不苟的为我单位办理了6项业务。正当我十分愧疚不知道到该怎么感谢她时银行服务表扬信银行服务表扬信。她微笑着对我说“没关系，这都是我应该做的”。在只有利益的今天，0090号柜员用真诚的态度、周到的服务、熟练的业务、朴实的言行完成工作精神是非常难能可贵的。

农业银行涞源支行的0090号柜员，想到的不仅仅是利益，更重要的是服务，这是一种奉献精神，是争先创优和xx的重要体现。

在这里，我们感谢0090号柜员，更感谢你们农业银行涞源支行的领导，培养出这么优秀的团队，培养出这么出色的员工。在此，我们代表高速交警总队保定支队涞源大队全体民警谢谢你们，并祝农业银行涞源支行在20xx年，事业辉煌，再创佳绩!

此致

敬礼！

xxx

xx年xx月xx日

银行员工表扬信13

尊敬的xxx银行领导：

我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。

20xx年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。

从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。

此致

敬礼！

xxx

xxxx年xx月xx日

银行员工表扬信14

尊敬的工商银行松北支行：

我是贵行的客户，经常要到贵行办理银行往来，对贵行的员工服务及工作一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工后台的客户经理笑脸相迎，竭尽为客户所想，有好几次饿着肚子为工作，内心一直想表示感谢。而的一件事更让我内心深深的感动，让我更的对贵行员工的认可。

20xx年xx月xx日上午十点左右，我办理好转帐，在保安台碰到行长助理同志聊了几句，就顺手把包包和钱包保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了还浑然不觉，直到助理打电话来时我才知道把这么的东西丢下了。原来那天值班的保安李同志并把它交给助理委托他交还给我，那天钱包里的钱并不多，里面的东西非常的，有夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些的凭证等，东西的补办手续也足够让我头疼几天的，里我要感谢李同志的拾金不昧的高尚情操，让都好好的向他学习。

从这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。

此致

敬礼

xxx

20xx年xx月xx日

银行员工表扬信15

xxx街支行领导：

在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵行更加亮点频闪！

xx年xx月xx日下午x点左右，我开车到贵行办事，在咨询工作人员长城卡事宜时，不慎将装有xx元现金及多张信用卡、重要票据、身份证复印件等贵重物品的钱包遗失在柜台一个多小时，事后发现钱包丢失了，但是不知道丢失在什么地方了，当时我心里很着急，心想肯定找不回来了。就在我心灰意冷的时候，贵行同志拾金不昧，拿着我的钱包马上找到行长，但是行长还是多方联系，最后及时通过我们单位联系到我，让我的钱包失而复得。我当时提出要感谢xx，被他一口拒绝了。惊喜之余我深深被xxx这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵行员工的道德情操和精神风貌、优秀品质和良好的社会公德。他的行为也是贵行精神文明建设成果的肯定。

本人恳请贵行对xxx的行为给予表扬和肯定！因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。感谢贵行领导教育培养出这么优秀的员工，更感谢拾金不昧的xxx，我相信贵行有这样一支优秀的领导班子和素质优良的员工，贵行一定会在今后培养出更多像xxx这样的好员工。

衷心祝贵行全体员工工作顺利！

最后我再次真诚地对xxx说一声：“感谢！”

此致

银行敬业表扬信 篇5

去年10月，我曾使用过交行的信用卡支付了一笔房款，之后被交行告知信用卡固定额度从三万三降至两千。此事使我惊讶不已，遂打电话向交行信用卡客服询问，得到的理由是我近期使用交行信用卡较少，降低额度是降低我的风险。种.种理由使我不能信服。因为我不仅使用交行的信用卡，而且我正在使用的16家银行的信用卡，我就不一一例举了。

根据我用卡的经验和网上查阅有关案例发现，如果被银行冻结额度，通常是有套现行为或是逾期造成的。那么在交行更改了信用卡章程，规定信用卡不能用于产权性交易，客户在不知情的情况下，发生了不当交易，处罚会如此严重吗?参照其他银行的结果，中国银行信用卡在同样的房产交易不仅给了积分而且还可以分期，其他的银行也都给予了放行。

所以，发生此事后，一、我打电话向交行信用卡客服求诉，无功而返。二、打银监会的电话打不通。三、向天涯论坛发帖被删。最终，我还是选择了不定期向交行客服沟通。在不是很理智的情况下，给予了接线员差评。在此，我向可能被我伤害过的服务人员表示歉意。

事情过去将近一年，我按照客服的说法，尽量去使用交行刷卡，多元化支付。而且，我的微博经常被银率网转发。交行的微博客服和电话客服也对我进行了回访了解此事。

终于在6月29日，交行信用卡中心一位姓闫的工作人员帮我调查和处理了此事，事情也得到圆满的解决，信用卡固定额度恢复到了三万三。当然，此事是经过调查，确认我没有套现行为而发生的误会。也可能是交行在人工调额转系统调额而发生的个例。

我还是被交行信用卡中心客服谦逊和积极的态度感动了。一位客服当时发现我的心情不好，主动安抚我的情绪，和我通话了半个多小时。确实，当时正赶上我离婚，心情沮丧极了。

那么，经历了种.种不愉快，问题还是解决了，误会也已经消除了。银行是重要的金融部门，银行有着严谨的工作程序。交行信用卡能够积极的处理我的诉求，我再次对帮助过我的交行员工表示感谢!

也希望交通银行信用卡能够横向比较其他银行，不仅在优惠力度上，在创新支付(支持微信、支持快钱平台等)、创新信用业务上(现金分期、免手续取现、网银取现)等等发展。也希望交通银行信用卡中心能够和信用卡使用者构建一个良好的诚信互促平台，和谐沟通，人性化管理。

作为一个信用卡使用者来讲，我也希望银监会能够继续引导商业银行来维护信用卡使用者的权益，固定额度不再是银行一家说了算，银行调控风险不能挤占信用卡客户的额度，要有一个缓涨缓降的过程以消除不必要的麻烦。

作为信用卡使用者，我从来不去套现，按时还款。我深深懂得，货币是银，诚信是金。维护信用卡支付安全、维护社会金融稳定是你、我、大家共同的责任。

再次对交通银行表示感谢。你们的服务态度和质量使我对交行有了重新的认识!

xxx

写给银行职工的表扬信 篇6

20xx年5月7日下午3时，客户陈先生到该支行办理业务，匆忙中不慎将5万元巨额现金遗忘在柜台上(被点钞机挡住)。当时正在保卫巡逻的保安霍锦玲发现后，马上向网点负责人汇报并上交现金，同时积极协助业务主管查找该客户。经过详细比对和确定身份后，霍锦玲将钱包送还给返回营业大厅寻找的何先生。

霍锦玲用实际行动践行了广发银行“树立正风气、发挥正作用、传递正能量”的优良作风，体现了常州分行员工高尚的道德情操和职业风貌，为广发常州分行赢得了美誉和尊重。

xxx

银行服务表扬信 篇7

(一) 坚持自助银行业务布点投放中的规范化、标准化安装, 降低安装过程中的差别性, 给客户树立商业银行良好的外在形象, 增加业务对客户的吸引力。

1. 自助设备安装的规范化、标准化。

它包括设备安装位置、布局、施工过程的规范化、标准化, 不断减少直至杜绝安装过程中的随意自选行为。

2. 自助设备安装现场供电系统的规范化、标准化。

它包括电表、断路保护器、线路规格、接地等的规范化、标准化。根据安装设备的多少进行容量估算, 按照适用和留有余地的原则进行设计和实施。

3. 自助设备安装现场网络线路的规范化、标准化布局和网络设备的规范化、标准化放置。

自助设备安装现场网络线路的布局要以方便使用和易于处理故障为原则进行布局。建议对自助设备安装现场的网络设备放置位置进行规范, 放置的不规范往往是网络故障发生的最常见原因。具体来说, 就是把自助设备安装现场的网络设备放置在事先按照标准做好的封闭金属箱内 (可加锁锁住) , 尽量减少或杜绝外界人为因素对网络设备正常运行的影响。

4. 自助设备安装现场照明设施安装的规范化、标准化。

它包括照明设施的选型、安装布局位置、开关位置、自助设备VI (Visual Identity视觉识别) 标识灯箱的安装位置等。要统一考虑对这些设施的通断控制, 以达到通断时间对外一致的目的。

5. 自助设备安装现场VI标识安装的规范化、标准化。

要严格按照商业银行总行VI标识设计标准安装的要求进行, 自觉坚持标准在实际执行中的严肃性。

6. 在自助设备安装前要重视自助设备的选型工作, 以期达到事半功倍的效果。

对自助银行设备布点投放银行来说, 自助设备安装前自助设备的选型工作至关重要。虽然自助设备的选型大多由商业银行总行确定, 但是在总行给定的选型设备范围内还是有优劣之分, 不可能总行给定一个独一无二的设备型号。因此, 把所有问题都提交到业务运营环节的做法是不可取的, 那会反过来影响自助设备的布点投放速度和业务的持续健康发展。

7. 把规范化、标准化贯穿于自助设备安装的整个过程。

这有利于商业银行自助银行设备布点投放工作的良性和长远发展。

(二) 坚持自助银行业务运营过程中在遵守流程的前提下精细化操作。

1. 随着自助银行业务的不断发展变化, 及时改进和优化业务流程, 使业务流程逐渐达到最优化状态。

2. 在业务运营过程中, 事事、时时、处处按照流程处理业务, 坚持每一笔业务的精细化操作, 形成自助银行业务团队人人遵守流程、处理业务精细化操作的良好氛围。

(三) 坚持自助银行业务运营过程中的安全稳健运营, 严防业务风险的出现, 杜绝案件发生。

自助银行业务的安全稳健运营是商业银行永恒的主题。而运营过程中可能出现的安全隐患和案件会对所有业务造成影响, 因此要更加重视自助银行业务的安全稳健运营工作。

二、为客户提供最优化的自助银行业务服务

(一) 建议商业银行成立24小时自助银行业务客户服务响应团队, 以处理客户在办理自助银行业务过程中发生的各种异常情况。对于客户需要客服人员立即到自助设备现场进行处理的情况, 吞卡客户要求的紧急现场返卡、取款下账未吐钞和存款未上账客户要求的紧急现场当面处理、发生针对自助银行设备作案案件的现场及时处理和自助银行设备恶意人为破坏的及时处理等, 客服人员应在第一时间予以响应。要真正以客户为中心, 为客户提供最优化的自助银行业务服务, 使商业银行成为最具竞争力的银行, 实现经济和社会效益的最大化。

(二) 对于自助银行业务客户服务响应团队需要的人力、物力 (主要是车辆等) 要确保到位, 实施有效的激励约束机制, 不断提高团队的客户服务质量与商业银行客户的满意度和忠诚度。

三、自助银行业务发展过程中必须解决好的几个问题

(一) 随着自助银行业务的不断发展, 业务规模的不断扩大, 客观上要求改进业务运行流程、降低业务风险、提高自助银行业务的运行质量。

自助银行业务在实际运营过程中, 出现问题是难免的, 但若要确保安全稳健运营, 就需要不断改进和优化流程。

(二) 处理好布点速度加快后人力物力资源如何配置的问题, 不断提高自助银行业务的管理水平。

1. 做好人力资源的合理配置和优化组合, 不断提高业务管理水平。

商业银行要不断加强对业务团队工作人员的培训, 对人力资源进行优化组合, 以满足自助银行设备新机型的增加所带来的对工作人员业务水平和管理水平的更高要求。首先, 因为新设备类型的增加, 意味着业务操作的复杂度不断提高, 需要业务团队工作人员的业务水平也必须随之提高;其次, 因为新设备的增加, 业务运营管理半径和难度随之增加, 与之相适应的业务管理水平也要随之提高。

2. 物力资源的合理配置。

随着自助银行业务的不断发展, 与之相适应的物力资源要和业务发展速度相配套, 如车辆、钞箱、配钞整点工作间 (采取更换钞箱模式加钞时需要) 等的合理配置。

(三) 践行科学发展观, 用科学发展观指导商业银行的自助银行业务工作。

以人为本, 树立自助银行业务全面、协调、可持续的发展观, 使自助银行业务的设备布点投放速度、业务运行质量、业务所产生的经济和社会效益三个方面协调发展。在确保自助银行业务运行质量的前提下, 加快自助银行业务的设备布点投放速度, 使商业银行的自助银行业务实现又好又快发展。

综上所述, 贯彻落实自助银行业务工作中的三个坚持, 在确保自助银行业务安全稳健发展的前提下, 以客户为中心, 给客户提供最优化的自助银行业务服务。在自助银行业务的发展过程中, 以人为本, 正确处理好自助银行业务的设备布点投放速度、业务运行质量、业务所产生的经济和社会效益三个方面的关系, 最终打造出最具竞争力的商业银行。

参考文献

[1]张成虎, 吴鸣.发达国家自助银行的发展及其有益启示[J].中国金融电脑, 2008.

手机银行服务研究 篇8

手机因其便利轻巧，早已成为现代人的必备品，而随着手机和网络技术的发展，手机也越来越成为功能齐全的掌上电脑，成为集通讯、记事、娱乐、学习、理财于一体的综合服务平台。手机银行正是基于手机的便携与网络技术的发展而推出的掌上银行服务。

以农行手机银行为例，农行的个人手机银行的主要内容包括资讯信息、网点定位、掌上商城、理财人生、有卡生活、掌上银行，银行业务主要在“掌上銀行”中进行办理，其业务范围包括查询服务、缴费服务、转账服务、信用卡、定活互转、我的基金、双利丰、理财产品、第三方存管、账户管理、密码管理和消息定制。内容涵盖账户信息查询、个人转账结算、个人理财服务、个人账户管理，基本上可以满足人们现金业务外的其他绝大部分业务活动。与此同时，农行针对不同的手机客户，拥有不同的版本，分为手机银行（wap流畅版）、手机银行（3G时尚版）和手机银行（iPhone版），wap流畅版以提升用户访问速度为设计初衷，采用简洁的文字和超链接予以表征；3G时尚版以提升用户应用体验为设计初衷，采用生动活泼的图片和便捷的下拉框、按钮予以表征；iPhone版旨在充分发挥iPhone手机在客户体验和本地化服务方面的特色，以满足客户自由、方便、快捷、新潮的移动金融需求。

手机银行是网上银行的延伸，也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。

二、手机银行优势何在

个人手机银行是信息和时代的产物，是适应人们的需求而产生的服务，有着传统银行网点不可替代的优势。主要包括以下几项：

（一）更便携的用户体验

传统的银行网点有固定的时间地点，网上银行的使用让人们可以足不出户地办理业务，然而电脑无论从携带还是网络上都有局限性，而手机银行的使用，使银行业务办理进一步突破时间空间的限制，更加灵活便携。无论是在车上还是走在半路，网络与手机的配合，7*24小时的不间断服务，可以随时随地完成绝大部分业务的办理，更是省去了排队的时间。有调查显示，在北京4家国有银行网点中，从取号到办业务，平均等待时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟；在5家股份制银行网点平均为35分钟，其中招商银行和北京银行分别为48分钟和57分钟。

（二）较低的经营成本

大量的客户使银行大堂人满为患，银行不得不增加人力物力来应对居高不下的人流量，而作为网络银行的延伸，手机银行的使用进一步疏散了人流，减轻了柜面的压力，也大大降低了银行的运营成本，据统计，国外手机银行处理一笔交易的平均成本为0.16美元，大大低于1.07美元的传统柜台交易成本（低85%）；而国内暂时平均柜台交易约为人民币4元，而使用移动交易的成本仅为0.6元。

（三）更为便宜的交易成本

根据美国银行业协会的统计，用户去柜台接受服务银行付出的综合成本是2.7美元，而通过柜员机则成本降为1/4，通过手机自主服务的成本仅为柜台服务的1/20。

对客户来说，在银行办理转账汇兑业务，很大一部分支出是在手续费上。以农行为例，从发卡行所在地转账到另一张异地农行卡会产生转账金额0.5%的手续费，50元封顶，即使是在同城范围内，跨行转账也需要单笔2.5的手续费。而目前，农行手机银行转账手续费是全免的，这对一部分经常需要跨行或异地汇款的客户来说，手续费得到很大程度的节省。

除此之外，相对网点，客户在手机上办业务省去了去往网点的交通费以及路途和排队时间，手机银行是金钱和时间的双重节约。

（四）良好的企业品牌宣传

手机作为一个贴身的平台，银行可以在上面发布自家产品服务的宣传介绍、使用流程说明，也可以在上面与客户进行有效的互动，这个平台上面可以有无限的可能性。

基于手机使用群的强大，人们对各家银行的手机银行使用体验也竞相出炉，一个友好地界面和良好的使用体验可以大大提升该银行在客户心目中的形象，也必然带来正面的品牌宣传效果。

（五）广泛的用户基础

手机在现代人中早已不是新鲜玩意，手机的广泛覆盖同时带动了手机银行的使用，这是手机银行使用的客户基础，也是促使银行进行手机银行研发的动力。在强大使用基础的平台上，一点创新可以引起人们广泛的关注和使用，这无论是对于减少银行运营成本、增加盈利还是对于企业的品牌宣传都是有正面效果的。

三、手机银行使用限制因素及对策

（一）安全性

手机银行是否安全，这是在柜面客户营销服务中经常遇到的问题，不少客户由于对手机银行安全性的顾虑而放弃了手机银行的使用。如何消除这部分客户的顾虑，本人认为可以从以下两个方面着手：一是增强防护功能，以实际技术证明手机银行的安全可靠；二是承诺对由于系统漏洞而产生的财产损失进行赔偿。

（二）限额控制

当前，农行手机银行以5万为限度，不少客户反映：“不够用。”随着手机银行的进一步覆盖，越来越多的客户会选择这种方便快捷便宜的支付方式，本人认为可以设置阶梯安全标准，比如，5万元以下的使用手机号码、支付密码和动态口令卡相结合的方式，5万到20万的，可以再增加一个短信验证码，20到50万的，可以使用一个预留的问题来验证等。

四、手机银行发展趋势探索

（一）安全验证步骤简化

伴随技术的发展、信息加密的完善，银行的手机银行业务将进一步简化客户使用过程中的安全验证步骤，在安全的基础上进行快捷的手机银行操作，得到全方位的服务。

新的移动通信技术特别是一些短程通信技术，传统的如红外、蓝牙，新兴的如RFID、NFC等都可能涉及到移动银行业务前端的变革。新技术带来的是风险，也是机会。未来移动银行业务必然逐渐会采用这些新的技术以解决诸如安全、准确、效率等问题。此外，智能卡技术的发展也值得关注。

（二）手机银行功能进一步整合完善

以农行手机银行为例，当前的手机银行虽然包括了查询、支付结算、理财等基本要求，但依然不够完善，一些功能必须购汇、黄金交易等人们日常生活中经常可以用到的功能等待着加入其中，以真正实现掌上移动电脑的功能。

服务表扬信 篇9

我是xxxx的客户在装修全过程中，感受最深的是选择了欧人地板。首先表扬一下欧亚卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送货到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢欧人的良好服务。篇二：公司优秀员工表扬信-表扬信

表扬某单位或个人的先进事迹、优良作风等而写的书信叫表扬信。信的作者，可以是单位，也可以是个人。表扬信通常用红纸抄出，送到受表扬的单位或受表扬者所在单位公开张贴，广而告之，既有张扬的意思，也有感谢的意思；有代表性、普遍性教育意义的表扬信还可以送到报刊上发表。其目的都是表扬好人好事、宏扬正气，搞好社会主义精神文明建设。

写表扬信，首先除了要写清表扬的是什么人(或事)外，更重要的，要突出受表扬的人或事所蕴涵的现实教育意义，并且要注意和当前形势的需要结合起来。其次，表扬的事迹要准确，评价要恰如其分，以免产生副作用。再次，要写得热情洋溢，语气恳切，切忌溢美编造。

表扬信的结构与一般的书信相同。

标题：表扬信（居中）称谓：收信方是酒店就写酒店全称。（顶格书写）

正文：一是表扬原因，简明叙述员工的好品德，好作风。比如员工工作态度认真，待人热情，使我„„。可以加入实际例子。二是用热情，亲切语言进行表扬，表明你的态度和心情。赞扬并鼓励。这部分自由发挥比较好吧！呵呵。

结语：“向xxx学习。”之类的话。

署名：发信人名字或发信单位名称。正文右下方。

日期：成文日期。署名下方。xxx保安公司：

我家住京香福苑小区3号楼，搬来时间不长，但我感到小区管理很好，住在这个小区很安全。由于我们住平房习惯了，搬来后不时忘记锁自行车，在11月下旬，我早晨出来发现自行车丢了，很是着急。后来发现上夜班的保安柳国方同志把我的自行车推到他值班的门口给我看着，我很感动。自行车不值多少钱，但丢了很不方便。在12月上旬，我孙女的自行车也忘锁了，保安段军杰也给推到了值班室大门口给看着。还有，柳国方同志对工作认真负责，在8月份有很多孩子在草坪上踢球，不爱护花草树木，柳国方同志过去和他们讲道理，还差点挨打，但最终还是把他们说服了,从此这些孩子再也不到草坪上踢球了。总之，在小区北门值班的保安对工作都很负责，特此提出，望贵公司给予他们奖励和表扬。3号楼2单元 业主：峰天雪地 2011年11月28日

表扬信通常由标题、抬头、正文、结尾和落款五部分构成。(一)标题

一般而言，表扬信标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。(二)称谓

表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。(三)正文

正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。1.交代表扬的理由 用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。2.指出行为的意义

在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。(四)结尾(五)落款

落款应写明发文单位名称或个人姓名。并在右下方注明成文日期。表 扬 信 表扬信是以书信的形式，对在生活、工作和学习的某一个方面做出了贡献，发扬了风格的个人和集体加以表彰的实用文体。表扬信应把表扬的对象写清楚，表扬的事迹要写具体，真实的表达自己的感情。表扬信多数是以信封装好交给受表扬的领导。一是肯定被表扬的先进事迹，二是表达感谢之情，希望受表扬的人或集体发扬成绩，继续进步。三是宣传先进思想和事迹。号召大家学习以便形成良好的风气，提高全民的素质。[表 扬 信] 写表扬信与一般书信一样也分为称呼、正文和结束语。

写表扬信有4个要素：

1、人：表扬谁要明确。

2、事：他做了什么事，要有时间、地点和主要内容。

3、这件事说明了什么思想、发扬了什么风格。

4、有什么影响和作用。

范例：

××中学的校领导：

你们好：

今年寒假，我带着5岁的孙子到陶然亭滑冰场玩耍，孙子不小心跌了一跤，又哭又闹，哄也哄不住，抱又抱不起来。这时你校的两名男同学正在滑冰，听到孩子的哭闹声便跑了过来，抱起孩子，仔细看了孩子的脚，说恐怕是脚脖子的筋扭伤了，咱们送他到医院去吧。我当时已没了主意，只得跟随他们到天坛医院，他们抱着孩子进了急诊室，我给家里打了电话，孩子的爸爸、妈妈急急忙忙地赶了过来。医生说可能是骨裂需要照张片子。我们一家带着孩子楼上楼下地照片子、检查。早把两个同学忘掉了，他俩也悄悄地离去了。后来经打听方知他们是贵校初三（2）班的王山和马帅二位同学，他们这种助人为乐的高尚品质使我们全家都深受感动。并请求校领导对二位同学提出表扬。今后我们全家要向二位同学学习，发扬雷锋助为人乐的高尚品质，使我们的社会处处充满爱的温馨。

最后让我再次向你们表示感谢！

此致敬礼！

刘淑珍

1995年2月3日篇三：服务员表扬信范文

服务员表扬信范文

写信是有点老土，但也只有这种方式可以安静的表达我想对您说的话，我只是品牌店里的一个很普通员工，对于您能消费这么高档品牌的顾客来说，我是多么微不足道，我只是给您服务过，为您量身设计过，为您讲解产品的功能和给您带来的价值，所有的一切，对于您来说也许只是为了赚到微薄的工资，而在您面前现的殷勤罢了，但是在我心里从来没有这么想过，我勤奋、热情、真城的服务每一位顾客的都是发自我的内心„„

您是xx年10月26日,下午进店的，当时您和您那两位气质高雅又有品位的姐姐来店里由我帮您量身设计，您特别时尚又独特的美，给我留下了深刻印象，后来您在xx年6月15日中午的时候，您和您姐姐过来做售后，才再次见到您，其实，我一次又一次打电话给您，想邀请您回店，帮您回量一下，看看您的身材有多大变化，但是您始终关机，使我很失望，我不明白是我那方面做的不足，而导致您对我的工作不满意连店里看都不想再看一眼。

今天是您的生日，祝福您„„，礼物是店是送的，我没有多少钱，只能在礼物上贴上一朵自己买的花，当作我的心意，真心的祝福您！本来只想借助您生日写几句问候和祝福的话，但拿起笔就不由自主的写了这么多，您别在意，最后还是祝福您，希望您和您家人永远幸福快乐！篇四：表扬信

表 扬 信

深圳市 技术有限公司：

我行日立品牌的机器，一直是由贵公司负责维护，向前可以追溯到2000年初，我行和贵公司合作已达10年有余，为了感谢贵公司对我行提供的优质服务，也是为了肯定和激励现有工程师的工作激情，特对贵公司珠海办事处现有同事提出表扬。

贵公司在珠海办的历任程师，不管为我行服务的时间长久，都深受我行各支行机网点具管理人员的喜爱和认可。他们的服务态度端正，任劳任怨、随叫随到，响应速度及时；职业素养出众，工作效率在各维护公司间名列前茅；我行2000年初的设备至今还在运行，已经十年了，现在还能平稳运行，一方面表明该品牌机器的质量信得过，再一个也充分表明了，贵公司珠海办事处同仁的技术水平高超，判断故障准确，能及时解决问题，确保了我行新老设备的安全平稳运行。

他们一直以来任劳任怨、随叫随到，积极配合我行会计部门的查帐工作，个网点及保修中心的保修，他们及时响应，至今没有发生严重的故障拖延问题，保障了我行日立品牌的柜员机平稳运行 尤其每年第三季度期间，天气炎热，贵公司珠海办各工程师依旧顶着炎炎烈日，不辞辛劳，争分夺秒，力争在最短时间内将机器正常运行，减少停机时间。看着他们满头大汗的出现在我们办公室，看着他们和各部门支行协调工作及时排除故障，看着他们各组加钞人员像兄弟一样的配合工作处理故障，看着我行柜员机的平稳运行，我们对他们这种敬岗敬业的精神留下了深刻印象。

鉴于贵公司珠海办这个团队的敬岗敬业服务态度和扎实的专业技能，我们特地对他们提出表扬。希望他们能再接再厉，继续保持和提高团队的服务意识和专业技能，继续为我行提高优质的服务。银行股份有限公司珠海分行电子

银行股份有限公司珠海分行篇五：公司员工工作表扬信

公司员工工作表扬信

销售部门是公司发展的重要部门，为公司的持续发展起着不可估量的推动作用，因此完成每个月销售任务是每个销售人员和公司考核的重要指标。公司要得到进一步的发展，销售流水一定要上个新台阶，公司才能像爬楼梯一样越爬越高。鉴于4月份业绩考核指标，销售部经理**同志圆满完成了当月的销售指标，特提出表扬，以之鼓励其再接再厉，再创辉煌。相信其他的销售人员也正在努力着，奋战着，坚信只要不抛弃，不放弃，成功一定属于自己的信念，公司也永远支持着你们，相信你们是最棒的，加油吧，亲爱的销售一线朋友们。诚然，业绩的考核，离不开人事部经理熊媛的兢兢业业，销售的人员压力来源于**，**的压力来源于公司，公司的压力来源于公司需要持续发展。