互联网+民宿营销策略

互联网+民宿营销策略（通用6篇）

互联网+民宿营销策略 篇1

一、当民宿崛起遇上互联网时代

1.民宿和“互联网+旅游”双双呈井喷式发展。

近年来，区别于旅馆与饭店的民宿发展势头迅猛，民宿经济蓬勃兴起。2014年8月，国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，明确提出要“大力发展乡村旅游”。这进一步助推了民宿的发展。

从地域上看，客栈民宿分布在全国著名的景点和旅游目的地城市，如丽江、厦门、三亚、杭州、黄山等地，具有天然的“地利”。同时，客栈民宿作为特殊的住宿业态，和酒店行业的发展相差较大。和标准化的酒店相比，客栈民宿行业具有更多的个性化经营的特色。由于其具备更多的本地特色、丰富的文化和内涵、轻松的社交关系等，客栈民宿逐渐吸引越来越多的游客。而客栈民宿行业的这些特点也决定其将成为旅游资源中的重要环节。客栈民宿通常依托周边旅游资源提供具备当地特色的经营项目，与其他旅游产品具备较强的协同性和融合能力。

另一方面，进入信息数字与移动互联时代，“互联网+旅游”也迅速发展起来。2015年8月11日，国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，《意见》首次系统提出积极推动“互联网+旅游”。

旅游作为一个兼具经济与社会功能的综合性产业，互联网元素的融入让旅游业的发展如虎添翼。以最近的“十一”国庆长假为例，根据国家旅游局数据，假日前四天，互联网与旅游融合效应显现，游客网络预订增速迅猛，移动互联网预订比例上升，去哪儿、携程、马蜂窝等在线旅游企业假日订单增幅在100%~300%之间。

无论是携程、去哪儿、同程等OTA巨头，还是新兴的蚂蜂窝、淘在路上等平台，其移动端的表现都在这次黄金周中实现了爆发，“互联网+旅游”初显威力。无论是行前预订、行中购买、行后点评，在手机移动端应用快速发展的今天，都变得比以往更为容易。游客对移动端的接受度已经得到了提升，从这次爆发中，让人看到了移动端的趋势所在。

自由行和移动端可以说是互相推动，二者联系极为紧密。伴随着移动应用技术的高速发展，自由行这一旅行方式也逐渐成为了主流，“边走边订”也成为了现实。淘在路上数据显示，其“边走边订”订单占到了十一期间总订单的67%，其中景点门票占“边走边订”订单总数的近一半，位居第一，体验、酒店套餐位居第二、三位。

2.民宿经济刚刚驶上互联网高速公路，前景无穷。

民宿的迅速崛起，和互联网旅游经济的快速发展，为民宿经济的互联网化准备了条件，“互联网+民宿”开始逐渐发展起来。在移动互联网的大趋势下，自2011年开始，包括民宿在内的非标准住宿领域内的一些专业的预订平台开始集中出现。通过互联网，游客可以在出发前了解各个城市和景区的民宿情况，利用网络支付手段，提前预订客栈民宿，并安排好以民宿为中心或节点的旅游路线和计划，与原来通过互联网来预订机票、酒店、景点门票等一样方便。

当前，中国在线客栈民宿预订市场正处于爆发式增长期，根据易观国际《中国在线客栈民宿预订市场专题研究报告(2014年)》数据显示，2014年第2季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元，环比增长58.5%，同比增长333.3%。

从整个在线住宿预订交易市场来看，根据易观数据监测，2014年在线住宿预订市场交易规模达到522.6亿元人民币，较2013年的412.1亿元人民币增长了26.8%，在2014年OTA市场整体交易规模2798.2亿元人民币中占比达到18.7%。由此可见，在线住宿预订市场规模正在进一步扩大。这其中，作为非标准住宿的重要组成部分的民宿，占有相当大的比例。

不过，整体来看，“互联网+民宿”目前在国内还是一个新兴行业。与传统酒店经营较高的互联化程度相比，相当多的民宿经营还处在较低程度的互联化水平。

曾有业内人士对国内古镇民宿的近期发展做过调研，发现许多古镇内的民宿信息化管理仍然很弱。一本本子、一支笔成了民宿老板“打天下”的工具。中国目前大约有40~50万个住宿单位。在这些住宿单位中，真正的星级酒店只有1万7千个左右，剩下的大部分则是招待所、民宿等，而在这一大部队中，大约有60%左右的民宿老板依然用传统模式去营销。他们不懂得使用互联网，还是用朋友推荐、上门推销等方式来经营民宿，这大大降低了工作效率。

洼地往往孕育着生机。面对这样的形势和机遇，旅游业者看准了商机，或加大对“互联网+民宿”的投入，扩大原有经营规模，或新加入互联网民宿经济，打造全新的互联化民宿平台，推出互联网民宿产品和服务。

二、“互联网+民宿”八仙过海，各显神通

1.主要模式

(1)类似Airbnb的C2C模式：例如小猪短租、蚂蚁短租以及爱日租等，这类平台上的房源以个人房源为主，通过信息展示而提供一个给房东与租客交流的平台。

(2)以途家为例的O2O+B2C的创新模式，平台会涉及从房屋出租到交易结束以及售中售后的各项服务、线下的物业管理等各条生态链。这些平台的房源以开发商和经营者的空置房源为主。

值得一提的是，互联网民宿行业以“爱日租”为鼻祖，但爱日租最终因资金链断裂而倒闭。不少业内人士认为，爱日租的失败证明了类似Airbnb的C2C模式在国内会因为市场过于分散和复杂，从而无法用有限的成本将碎片化的需求和供给集中起来。同时房东与房客在交易过程中所产生的质量、服务、安全、纠纷等不确定因素导致真正的C2C很难实现。

2.部分民宿互联网平台和网站

(1)Airbnb

互联网民宿的成功先例非美国Airbnb网站莫属。用户通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。它甚至被时代周刊称为“住房中的EBay”。Airbnb所提供的点对点短租模式正在席卷全球，短短几年的时间已经覆盖192个国家、超过35000个城市、更是超过20万处房源，并帮助逾1000万人寻得了短租之所。

Airbnb的颠覆之处在于用户可在网络上发布自己的私人住宅，为背包客提供短期租赁服务，这样花同样甚至更少的钱，可以选择更有趣的私人民宿甚至是树屋、古堡。

人们试图向客户出租的已不仅仅是房间，还包括办公场所以及驾车出行的座位。人们甚至将电钻、割草机等闲置资源变成收入来源。人们还会出售自己的时间，承接遛狗、取回干洗衣物或组装宜家家具等杂活。

Airbnb已一路疯长为全球最大的旅行短租网站，其成功的商业模式亦引来诸多效仿者。自2011年，中国市场上开始陆续出现在线短租平台，如游天下、蚂蚁短租、小猪短租、途家网等。

(2)途家网

途家网成立于2011年12月，创始人兼CEO罗军，隶属于途家在线信息技术(北京)有限公司。途家网是一个定位于中高端的品质服务公寓预订平台，为旅行者提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务，旨在为旅行者提供优质的度假体验以及灵活的闲置资产托管增值服务。其度假公寓采用酒店式管理和服务，创造集酒店、家庭为一体的住宿环境。途家网强调居家体验、物超所值、房型多样、自在私密的特点，适合全家行、自由行、深度旅行和休闲养老。

途家网在中国结合本地化需求尝试着改变国外的HomeAway模式，打造了行业内线上和线下结合O2O模式。据公开报道显示，其线上度假租赁平台目前共拥有在线房源15万套，已经覆盖了全国184个目的地，布局欧美、日韩、东南亚等海外89个目的地。

从线下房源类别上看，目前途家主要分为公寓、别墅和特色住宿产品，其中公寓产品占到了85%，而公寓在不同的城市其类型也可细分为海景公寓、温泉公寓、高尔夫系列公寓等不同主题。与此同时，途家也在各大城市发力布局针对都市白领市场的白领公寓。在特色住宿产品方面，途家相继上线了游轮、土屋、树屋、房车等产品，并在不断丰富个性化产品。目前途家主要精力在平台APP上，旨在吸引更多的用户。除此之外，途家网正与全国130多个城市的政府洽谈合作，结合当地景区以产品打包的形式呈现给消费者。

在国内信用体系不完善的环境下，途家通过自营以及加盟的方式统一标准化管理线下门店，旨在通过线下体验支撑线上品牌影响力，是典型的O2O模式。其中对于加盟的门店，途家通过向物业或者开发商收取品牌费的形式进行盈利，同时为实施标准化管理，途家会亲自派“管家”监督管理，对于不符合的商家会扣分，多次违反者会直接下架。途家网目前在全国拥有120家直营店，近90家加盟店。

(3)KEYS

同样是“互联网+民宿”玩家的KEYS，则将自己定位为国内个性化住宿方式的定制者。“KEYS?今晚睡哪儿”系列产品服务，搜罗设计师的民宿，让游客能够在各种风格的房间里体验各种不同的设计味道。

如在上海，KEYS就有100多套风格迥异的民宿：位于永康路楼顶的星星房，嘉善路的老洋房，静安寺旁的小别墅等等。它们有的被改造成现代简欧风，有的沿袭中式古典风格。KEYS在北京、广州、厦门等全国六个城市都有独特的民宿提供，通过互联网，全国用户都可以方便预订有特色的民宿居住。

KEYS提供的民宿价格不算贵，有自己的品牌设计风格。KEYS给客人提供的差异化体验让稍高的价格也显得物超所值：既保持好玩有趣的设计感，又支持民宿的社交氛围;比精品酒店价格更亲民，还比普通旅舍更轻奢舒适。KEYS的Slogan是：“今晚睡哪儿?”“今晚睡哪儿”这样一句话在传统一代眼中可能代表着“无家可归”的忧虑，但在90后、00后年轻一代眼里，却往往代表着自由、浪漫、新奇和无拘无束。在从业者看来，住在哪、怎么住，有趣、气质、品味，这才是90后、00后更加在意的问题。

因此，KEYS在儿童节那天推出了模仿动画片《多啦A梦》主人公大雄家的住所，在上海的建筑工地里推出神奇集装箱这样的住所，甚至还推出了满是白色泡沫小球和白色灯光的纯白神奇屋。KEYS通过这些差异化的服务，比Airbnb显得更潮更有趣，用户不再只是一个城市的过客，他们可以在KEYS的房子里找到温暖和幸福，找到“家”。

(4)番茄来了

“番茄来了”免费客栈管理系统创立于2013年，创始人陈俊，曾任腾讯西南大区总监。番茄来了推出了供应商开放平台，吸引本地消费的各类供应商加入平台，将供应商的产品公开展示出来，实行透明返佣政策。同时，引入客栈民宿经营者的实名制评价，让客栈经营者能找到质量可靠、收益可靠的旅游产品，推荐给其客人，或者和其房间打包做个性化旅行套餐。通过平台的强大议价能力，客栈经营者和可以获得比以前更高的收入，对于供应商来说，信息化平台大大缩减其拓展成本，开发的评价系统也将促进其产品品质和服务水平的不断提升。

另一方面，“番茄来了”已和国内知名的机票供应商合作，引入了全国机票资源。通过APP上的代订机票功能，即可实施查询和购买全国机票信息以及对应的返佣金额。加上客栈的返佣后，其售价可能还将低于去哪儿、携程等机票价格。后续将陆续引入本地门票、租车、汽车票、周边线路、特产、娱乐消费等资源。对于产品的品质严格把关，实行准入，将服务能力低下，存在消费陷阱的供应商淘汰出去，保留优质的产品供应商。

“番茄来了”未来将聚力打造聚合平台，将房间和周边产品打包，通过数量众多的客栈小平台提供丰富的旅游产品套餐，以吸引更多的客人到店入住。“番茄来了”下一步将开发面对广大游客的旅游预订平台。通过抓取各个客栈平台提供的高性价比产品，做每天的精品推荐，以此为休闲度假游客提供“个性化的客栈住宿+高品质的本地游玩”的旅游体验。

三、民宿经营的“互联网+民宿”营销策略

1.扩大民宿的网络宣传力度。

可以通过在知名网络社区的旅游版面，发布民宿的宣传信息，或撰写图文并茂的风景区旅游攻略与游记，并在文中适当介绍民宿的亮点。民宿经营者还可以自行建立微信公众号、微博账号，通过微信、微博的传播，扩大宣传力度，为更多用户所熟知。

2.扩展民宿客栈与潜在客户之间进行沟通的互联网交流渠道。

民宿经营者可以通过网站、微信、微博等方式，利用图片、文字和视频，对酒店内各房间情况如报价，提供餐饮情况如特色菜肴、酒店位置和周边环境等进行展示，使得潜在客户可以自行获取大部分所需信息。此外，还可以通过网络论坛与Email等离线方式，腾讯QQ、微信群与Skype(主要面向国外游客)等在线方式与客户进行无障碍沟通。

3.利用互联网运营商搭建的民宿预订平台，或自行建设互联网预订管理平台。

个体民宿客栈的房间数量虽然有限，但由于预订信息较多，而且预订信息变更频繁，如客户因特殊原因修改住宿日期、取消订单等。民宿经营者可以利用已有的互联网平台，或自行开发建设具有后台数据库支持的网络预定管理平台，使民宿主人能随时了解房间的空余信息，同时也可以给游客提供24小时查询和预订的服务。民宿互联网营销平台包括这些内容和功能模块：民宿宣传信息(酒店外观、周边环境、不同房间信息、特色餐饮等服务等)、房间预订模块、在线交流模块、接站预约模块、意见反馈模块、游客交流论坛等。

4.组织“民宿联盟”。

互联网+民宿营销策略 篇2

要寻求传统媒体的突破以及新旧媒体的融合, 首先要了解互联网技术平台的特征和功能, 再进一步思考如何在此基础上拓宽那些也曾势不可挡的传统媒体的新发展之路。

据统计, 目前我国共有约100余种少年儿童类报刊读物, 仅占各类报刊总数的1.1%左右, 总印刷张数也只占所有期刊总印张的4.3%上下 (1) , 这相对于全国3亿多的儿童可谓是杯水车薪、九牛一毛, 就是这些仅有的报刊, 其发行量也不尽如人意。究其原因是多方面的, 报刊质量参差不齐, 加上社会对少儿报刊关注度低, 理解少、误解多, 很多家长和学校仅仅把它们用做教学辅助材料, 忽略了报刊传达信息、促进读者社会化和传递知识等根本属性。更重要的是, 在互联网时代, 少儿报刊的发行缺乏市场化意识和丰富的营销手段, 与少儿读者的互动度差, 没有能够有效地抵达目标受众群。

少儿报刊可以在孩子成长过程中提供其所需的知识, 对其进行社会化和价值观的培养和引导, 作用之大不言而喻。像在日本, 各大报业为了培养年轻读者读书看报的习惯, 于1989年在东京实施名为NIE (Newspaper in education报刊进校园) 的教学活动, 之后逐渐扩展至全国, 每年为一些学校无偿提供报纸展开教学活动, 目的就是要培养下一代的读者, 争取青少年儿童对于报纸的认知和接受, 也为其他传统媒体培养未来的读者群。

互联网经济条件下, 少儿报刊的发展和市场化营销也应与时俱进, 适时而动。中国互联网信息中心统计显示, 截至2009年12月底, 中国网民规模达3.84亿人, 年增长率28.9%, 其中, 中小学生网民占了三分之一左右, 基本上八成的小学生平均9岁就开始上网;在过去一年时间里, 10岁以下网民比例从0.4%增长到0.9% (2) 。媒体报道显示, 儿童“触网”年龄也在屡刷新低。由此可见, 少儿报刊利用网络平台进行营销具有可行性和现实性。

互联网络以其强大的丰富性、自主性、便利性、互动参与性以及娱乐休闲性争取了孩子们几乎所有的课余, 甚至是休息时间, 使得少儿报刊的读者群培养面临巨大挑战。但我们也看到, 不同特性和功用的网络平台也使得具有某一相同特征的孩子们重新聚合起来, 使他们相聚在各种虚拟的网络社区 (SNS:Social Network Service) 中。网络还通过这种直接的点对点 (P2P:Peer to Peer) 交流沟通的技术深入地了解电脑前的孩子们, 以此具体地掌握他们的兴趣、需求和关注点, 由此也为少儿报刊的发展提供了新的机遇。互联网络平台为传统报刊的营销提供了一个全新的平台, 只要报刊本身的内容和品牌经营得好, 完全可以利用网络这个全新的渠道提高自己的发行量。

下面利用日本电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化, 而提出的一种全新的消费者行为分析模式:AISAS[A (attention) I (interest) S (search) A (action) S (share) ] (3) , 来具体分析在数字技术和互联网环境下, 少儿类报刊进行市场营销的方法和效果预测。

第一步, A (attention) , 即能够引起注意。关键是报刊在内容、品牌美誉度和外在包装等各个方面要有足够的吸引力, 能引起家长和孩子的注意。现在的少年儿童面临升学等激烈的竞争, 学习任务繁重, 有限的课余时间也充斥着各类的辅导任务和“兴趣班”, 几乎很难再挤出额外的时间和精力来静心读报刊。直接针对少儿进行报刊营销, 就要通过在他们经常使用的搜索引擎、网站、虚拟社区和圈子内运用直接营销、口碑营销和互动营销等方式, 甚至设计专门有吸引力的网站, 通过横栏广告、弹出广告、植入式广告等吸引他们的注意。

少年儿童是一个特殊的群体, 有其独特的行为和心理特征, 针对他们好奇心强、兴趣广泛而注意力容易转移和散失等特点, 报刊单位要花心思设计和投放时尚、简单易懂、活泼、新奇、炫动的视频、动漫广告、点击链接广告和静态广告来推广自己的报刊。

第二步, I (interest) , 即产生兴趣。这是最具挑战性的环节。现在的孩子, 兴趣已经被“家长化”, 很多被宣扬的兴趣并不是孩子自己的, 而是家长的一厢情愿。因此, 少儿报刊不能以表面上的“兴趣”为依据办报, 虽然这样会吸引家长的注意力并促使他们为孩子订阅, 但是将难以为继, 最终的读者毕竟是孩子们。

少儿类报刊要深刻地研究、发现、挖掘孩子身上被抑制和扭曲的兴趣。办报者要更保护和满足这些隐秘而又可贵的兴趣, 给他们展示的平台和获得认可的机会。数字技术条件下, 利用网络技术平台, 我们可以分析和观测孩子们的兴趣爱好点, 投其所好, 引导和服务于这种兴趣。与其说我们使孩子们对于少儿类报刊产生兴趣, 不如说是办报者在发现和激发孩子们真正的兴趣。

这个过程中不仅要尊重作为读者的少年儿童, 也要时刻牢记报纸的社会责任, 用积极向上和负责的态度来引导孩子, 不仅满足孩子的兴趣和需要, 还要使其正确、有效地完成社会化的过程。

第三步, S (search) , 即促使孩子主动搜寻与报刊有关的内容和信息。针对少儿的实际情况, 报刊要尽量减少这一过程所花费的时间和精力, 建立多种有效、简易的接触渠道。报社应该设计和管理好自己的网站, 保持网络畅通;还应该设计和维护具有自身特色的主页界面以留住孩子。同时在自己的网站上提供详细的订阅和购买方式等具体信息, 方便读者。

第四步, A (action) , 即孩子们开始思考是否订阅报刊。这是直接检验营销效果的阶段。在经历了上面一系列的网络营销之后, 孩子会呼吁、说服或者与家长商量是否订阅报纸, 这一过程中, 报纸的内容和风格将起到主要作用。这是个瓶颈阶段, 但也有努力空间。报社可以通过网络开展持续的读报比赛、读报感受在线交流、读报体会blog和在线邀请好友共同读报等活动, 参与读报感受的在线交流讨论, 使孩子们持续地接触报刊和检验报刊, 从而长期订阅报刊。

第五步, S (share) , 即呼吁和组织少儿读者分享读报感受和心得。主要以报纸内容为诱因, 在特定的网络并结合上网手机等移动传媒和各类新媒体, 以各种形式抒发情怀, 聚合、吸引和邀请网络圈子内外的志同道合的小朋友一起加入。这对于报社来说是一个巩固和开拓的阶段, 对于读者数据库的维护和发掘具有重要的意义。

另外, 在少儿类报刊的网络化营销中, 还有一个问题值得我们思考, 即对于农村儿童市场的开发。2010年4月15日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《2009年中国农村互联网发展状况调查报告》显示, 截至2009年12月底, 中国农村网民规模已经达到10681万人。与网民总体的年龄结构相比, 农村网民更加趋于年轻化, 其中19岁以下年轻网民所占比重达41.1%, 初中及以下学历的网民占52.1%, 远高于城镇中的比例。

根据长尾理论, 在网络时代, 由于关注的成本大大降低, 人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”, 关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部” (4) 。农村儿童这个一直沉寂的、曾被忽视的群体, 就是少儿类报刊应该关注的读者群的“尾部”, 完全可能创造出全新的报刊经济效益。

互联网和新媒体时代是一个充满了机遇和奇迹的时代, 孕育了无数的可能和故事, 更是颠覆了很多有关媒体和营销的传统做法和观念, 我们需要思考和改变的还有很多, 以上探讨只是冰山一角, 仅作探试。

摘要：本文以少儿类报刊为例, 论述报刊等传统印刷媒体在互联网时代的营销策略和出路。通过网络时代的新型营销理论, 对少儿报刊在新技术条件下的营销进行具体的探讨。总结和讨论了数字技术平台上人群的聚合规律, 以及在这种新的背景下营销传播对象的发现及与其沟通的方法等内容, 以寻求传统媒体在新时代的市场化出路。

关键词：少儿报刊,互联网时代,报刊营销

参考文献

[1]昝辉.2009年, 《网络营销实战密码策略·技巧·案例》, 电子工业出版社;

[2]托米·T·艾荷南、缇莫·卡斯帕、莎拉·梅尔康, 《3G营销》, 清华出版社;

[3]菲利普·科特勒、约翰·卡斯林, 2009年, 《混沌时代的管理和营销》, 华夏出版社;

[4]菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒[美], 2008, 《营销传播》, 中国人民大学出版社;

[5]吉莉安·道尔[英], 李颖 (译) , 2004, 《理解媒介经济学》, 清华大学出版社;

[6]中国社会科学院新闻与传播研究所, 2007, 2008, 《中国新闻年鉴》, 中国新闻年鉴社;

[7]中国出版工作者协会, 2007, 2008, 《中国出版年鉴》, 中国出版年鉴社;

[8]中国互联网络信息中心 (CNNIC) http://www.cnnic.net.cn/;

互联网下网络营销策略研究论文 篇3

关键词：互联网时代；网络营销；策略

一、网络营销发展现状

（一）国外发展现状

在上世纪90年代初期，全球刮起了发展互联网的热潮，网络营销也随着互联网的热潮快速发展，全球知名的公司都慢慢使用互联网进行信息营销管理活动，开拓公司业务，并且结合企业的结构与网络营销的需要调整企业结构，网络营销快速崛起。进入21世纪后，随着网络技术进一步发展，尤其是移动互联网的普及，互联网业已彻底改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境。网络营销正是在这样的大背景下得以迅速发展，并已成为跨世纪的营销策略。

（二）国内发展现状

国内网络营销的发展相较于国外算是较晚一些，按照国内学者较为认可的网络营销的起步应该算是1996年开启的。而1997年开始很多国产品牌才开始尝试使用网络营销，例如著名的国产品牌海尔集团就是在1997年通过互联网将三千台的冷冻冰箱卖到爱尔兰的，而后“北上广”的企业都纷纷开始开展网络营销开展业务。目前，随着国内电子商务空前、快速的发展，网络营销作为电子商务的重要组成部门发展迅速，各类网络营销系统、网络广告、网络调研、网络销售、网络服务、移动分销、网络推广等营销活动在网络中发展的如火如荼。可以说，目前国内的企业如果离开了网络营销，终将失去市场、失去客户。而依托网络营销，国内也涌现了一大批巨头企业，例如，腾讯、阿里巴巴、京东、360等等。

二、网络营销策略存在的问题

由于网络技术发展日新月异，网络营销的模式正在不断地更新，加之企业的决策者对网络营销的认识存在不足，导致许多企业往往不能够正确地采用适用于本企业的网络营销策略。具体表现为网络营销开展范围广，但是网络营销的效果较差，营销策略使用不合理。对网络营销这种特殊营销方式的营销策略缺乏系统性研究，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业没有结合本身企业的需求，没有系统的分析网络营销的具体的目的，常常是看到其他企业做了，自己企业也要做，导致网络营销的开展具有一定的盲目性。

三、互联网时代下网络营销策略

通过网络营销策略应用在我国所存在的问题的分析，为企业进一步制定网络营销策略提供了依据。互联网时代下网络营销策略，应从以下三个方面来分析：网络营销定价策略、网络营销渠道策略以及网络营销品牌策略。

（一）网络营销定价策略

不管是网络营销还是传统营销，定价是非常重要的，定价策略就像双刃剑，用好了市场大好，用偏了伤及企业自身。企业只有深入分析自身企业的网络营销的情况，掌握网络营销定价策略的体系，才能够在网络营销的定价策略中免受损失。每个行业都有其各自偏好的定价策略，在选定了目标市场和进行了市场定位后，考虑产品或服务应该达到什么样的定价目标，将定价目标与整个营销目标紧密联系起来。对于任何一家公司而言，目标越清楚，制定价格就越容易。

（二）网络营销渠道策略

在传统的市场营销活动中，渠道的作用是非常重要的，传统行业“渠道为王”，掌握了渠道，也就抓住了市场。而网络营销的渠道跟传统的渠道有很多不同之处。网络营销渠道作为一种集资源配置、物流配送、信息传递、售后服务于一体的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及资金流”，对企业的要求较高。目前，网络营销的渠道策略主要分类直接营销渠道、间接营销渠道以及直接营销与线下传统渠道相结合的方式。

（三）网络营销品牌策略

所谓“品牌”是企业一种标识、一种形象的象征，“品牌”的“品”三个口是通过消费者的口碑，不断积累，品出企业的文化，形成企业特有的企业特征与特质。网络影响品牌策略，一定是一个企业为了特定的目的，在网络中通过“营销化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企业标识的过程。其中，企业的信息服务内容、企业网站、企业的网上的信息就是企业的形象化过程，对这个内容要进行品牌经营，形成故事性、事件性，让消费者记住企业的品牌。例如，大家说到小米，都会想起其品牌口号“为发烧而生”；说到华为,很多人会想起其的品牌口号“华为，不仅仅是世界500强”，在文化与实质产品的结合，打造优秀的网络品牌，形成的就是具有一定品牌效应的网上形象。通过故事化、事件化将企业的品牌快速营销推广。小米的总裁雷军，锤子手机的罗永浩每一次新机的发布会都是一个故事大会、通过品牌营销策略，让企业获得更大市场。

四、企业网络营销策略应注意的问题

任何一个成功的营销模式都不是单一的营销策略实施过程，而是全方位的营销策略的组合，对于复杂网络环境下的企业网络营销模式也是如此。企业应当重点关注品牌、定价和渠道策略，只有在进行了仔细认真的分析基础之上，网络营销策略的实施才是科学有效的，才能经受住环境的检验。

参考文献：

[1]苏清斌.区域流通企业的连锁经营市场营销策略分析[J].商业经济研究,2016（20）

[2]张云凌.移动互联网时代市场营销策略转变研究[J].商业经济研究,2016（17）

互联网+民宿营销策略 篇4

变革

文/ 秦黎

黄纯

随着社会的进 步 和 经 济 的 发 展 , “体验”的概念开始 步入历史舞台。尽管 许多人对于它的经 济内涵还不是非常 清楚, 但是“体验经 济 ”、“ 体 验 消 费 ”、“体验营销”的方式 己经在社会中出现 并在企业的发展进 程中发挥着重要的 作用。那么究竟什么 是“体验” ? 在当今信 息爆炸的年代, 互联 网与体验营销之间 有什么样的密切联 系? 互联网与体验营 销有这么密切的联 系对我们企业的营 销策略有什么重大 的影响呢? 这就是本 文探讨的问题。

一、“体验”的经 济内涵

体验经济是以 商品为道具、以服务为舞台、以提供 体验作为主要经济提供品的经济形 态。传统经济主要注重产品的功能强 大、外型美观、价格优势, 而体验经济 则从生活、情景出发, 塑造感官体验 及思维认同, 依此抓住消费者的注意 力, 改变消费行为, 并为产品找到新 的生存价值与空间。

在体验经济这一背景下, 企业生 产和服务的内容都发生了很大的变 化。消费者不再限于购买产品后所获 得的美好体验, 而是更加侧重于在消 费过程中甚至企业在生产过程中所 获取的“美好体验” , 因此, 在当代经 济学中很难将体验经济下的生产与 消费分割开来。因为在生产中极可能 蕴涵着消费的过程。在其他三种经济 形态中, 生产和消费的数学模型是分开的, 但是在新的体验经济中我们却 难以同时刻画两者合一的一个数学 模型。

体验经济的一个特征是: 消费是 一个过程, 消费者是这一过程的“产 品” , 当过程结束后, 记忆将长久保存 对过程的“体验”。消费者愿意为这类 体验付费的原因是它美好、不可复 制, 对某一个消费者来讲它是唯一 的, 有时是不可再生的。体验经济与 服务经济有一定的联系性, 而体验经 济相比而言比服务经济增加了更多 个性化服务的内容, 商家也将利用这 种体验服务在商战中取得胜利, 获得 更多的利润。

体验营销正是基于体验经济和 体验消费的前提下开发的。“体验是 企业和顾客交流感官刺激、信息和情 感的要点的集合” , 所以使消费过程(即产品交易过程)成为记忆是体验 营销的关键。这样, 消费者会认为整 个销售的过程甚至整个企业都是为 他一个人服务的, 他受到了特殊的贵 宾的待遇。在当前商品的物理属性差 别不大的经济形式下, 决定消费者对 某个产品取舍的关键就是感情了, 而 感情的塑造与维系则要靠企业的个 性化营销与服务。

二、互联网的特征与体验营销的特征对比

2001 年 10 月 25 日, 被微软公 司形容为设计最佳和性能最可靠的 新一代操作系统 Windows XP 在全 球面世。比尔·盖茨宣称该操作系统 “重新定义了人、软件和网络之间的 体验关系”。“XP”来自“Experience” , 其中文意思即是体验。这个 IT 界的 重大事件, 其实正暗示着人们, 互联 网的时代进一步升华也即是体验经济的到来。

为了更好的体现互联网与体验 经济的联系, 我们先从互联网的特征 出发:

1、资源共享: 让大家共用同一个资源, 最大限度的节省成本, 提高 效率。

2、超越时空: 就是不受时间和 空间的限制, 我们在网上聊天, 看电 影, 在互联网上看新闻等是不受时间 空间的限制。

3、实时交互性: 可以随时通过 网络和朋友进行及时的互动。

4、个性化: 任何一个有个性的 人, 又奇怪创意的人都可以在互联网 上得到很好的生存和发展, 也就是说 每一个人可以在网上发表你自己独 到的, 稀奇古怪的创意。

5、人性化: 互联网之所以这么 快的普及, 是因为它很多方面都是按 人性化标准来进行的。

6、公平性: 人们在互联网上发 布和接收信息是平等的, 互联网上不 分地段, 不讲身份, 机会平等。

再来看一下 D·施密特提出的构 成体验营销框架基石的五种特征营销:

1、感觉营销, 通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验;

2、感受营销, 要出动顾客的内 心情感, 创造喜好体验;

3、思维体验, 启发人们智力, 创造性让顾客获得认识和解决问题的体验;

4、行动营销, 意在影响人们的 身体体验、生活方式和互相作用;

5、关系营销, 超越“个人体验” , 把个人与他人理想中的自我、他人和 文化联系起来。

对比一下互联网的特征和体验营销的特征, 我们可以发现其中惊人的类似。举例来说: 互联网给我们提供的是一个高 度个性化的体验, 它能真实地反映人 们的内心需求, 人们可以在里面任意 发挥他们的智力、见解。这个不正是 和体验营销中的感受营销、思维体 验、行动营销所要表现的思想充分的互联网与表现出来了。

互联网给我们提供一个实时交互 性的平台, 人们之间可以在任何地点、任何时间进行互动式的交流;给我们 提供一个资源共享的平台, 使得人们的效率大幅度的提高, 极大的节约了 成本;这个不正是和体验营销中的关系营销中把个人与他人联系起来建立了捷径。

互联网给我们提供一个人性化、公平性的网络平台这已经渗透到了体 验营销中的行动营销中了, 极大地带 动并影响了人们的身体体验、生活方式。

可以这么说, 互联网的出现带动 体验营销时代的出现, 它是为体验营 销量身定做的通途。既然互联网与体 验营销存在这么密切的联系, 我们企 业提出的体验营销策略为什么不能和 互联网有效的吻合而产生巨大的效益呢?

三、互联网与体验经济下的营销策略

当我们总结意义互联网的特征 时, 结论将无可避免地引向“以人为 本”和“个性化”这个方向。而“以人为 本”和“个性化” , 也正好是体验经济的 定义中能够经受时间考验而沉淀下的 主要东西。意义互联网和体验, 有一点 根本相通, 就是共同指向这一轮现代 化不同于以往的那个特殊价值方向。

体验营销, 是从消费者的感官、情 感、思考、行动和关联五个角度, 重新 定义、设计营销行为的一种思考方式。在这种经济模式下, 我国的企业又该 怎样调整营销策略呢?

1、充分认识并重视体验营销的概念和方式

体验经济是一个全新的经济形 态, 在这个新生事物下, 我国和发达国 家几乎处于同一条起跑线上。因为虽 然说体验依赖于一定的消费水平, 但 是我国的人民币从购买力上来讲并不 弱, 有些大城市的消费水平己和发达 国家相差无几。

人的需求是经济发展的动力, 而 经济发展的意义是为人类带来快乐和 幸福。体验需求是人的需求之一。马克 思曾在其著作中指出, 共产主义社会 里劳动将成为人们生活的第一需要。马斯洛需求层次理论的最高层次是 “自我实现”阶段。体验经济就是满足 人们的情感需要、自我实现需要为主 要目标的经济形态。对此, 企业主要研 究的不是提供产品, 而是提供舞台(也 就是生产消费的场所), 体验要素依存 于产品和服务里, 消费只是一个过程, 消费者成为这一过程的产品。当过程 结束后, 体验记忆会长久地保存在消费者脑中。

2、互联网与体验营销策略

能够充分认识并重视体验经济带 给我们的新的销售方式, 是我们赢得 市场的关键一步。

首先, 企业需要搭建一个电子商 务平台是一个方面。电子商务是伴随 着网络信息技术的发展和计算机应用 的普及而产生的一种新型的商务交易 形式。并以其特有的优势已被愈来愈 多的国家及不同行业所接受和使用。电子商务的一个最大的特点就是交易 虚拟化, 通过 Internet 为代表的计算 机互联网络进行的贸易, 贸易双方从 贸易磋商、签订合同到支付等, 无需当 面进行, 均通过计算机互联网络完成, 整个交易完全虚拟化。对企业来说, 可 以到网络管理机构申请域名, 制作自 己的主页, 组织产品信息上网。而虚拟 现实等新技术的发展使顾客能够根据 自己的需求选择广告, 并将信息反馈 给企业, 从而形成一个良好的循环系 统。因此, 企业在销售商品时就可以充 分考虑顾客的心理感受和精神需求。实践来看, 人们更倾向于采用自己熟 悉的产品, 或者说更愿意根据自己的 判断来决定未来的采购行动, 所以时 刻追踪消费者对待产品的态度和意见 以改进产品和服务, 使企业的产品和 标志(品牌形象)合一, 在顾客脑中形 成一种良好的印象, 从而使他们对企业由好奇变为好感, 产生偏爱和较强 的忠诚度, 是企业成功营销的一个手段。

其次, 利用互联网的个性化、人性 化的特点充分的将文化和知识转化为 生产力, 将企业的文化与精神一同销 售出去。体验的一个重要方面就是“体 验文化” , 消费者心甘情愿为体验付费 是因为这种体验在人们的生活水平达 到一定程度时已成为迫切的需求, 消 费者亲自参与了产品生产的某个过程 会使心理和情感得到满足。当今世界 是丰富多彩的, 各个地方都有其独具 个性的人文景观和文化遗产, 也是文 化差异体验的一个契机。企业可以充 分利用这个文化宝库, 运用互联网中 特定的环境和情调, 选择合适的文化 定位主题, 肯定会在消费者中产生吸 引力和新鲜感。

论互联网环境下的“湿营销”策略 篇5

一、“湿营销”策略在零售行业的应用及效果

(一) 宜家的“百万居家梦想”活动

2011年9月19日, 宜家在豆瓣网启动“电影里的梦想空间”活动, 网友只需将电影、电视、MV等影视作品中自己喜欢的家居风格的截图上传至豆瓣宜家小站的活动相册, 标明图片的出处以及喜欢的理由, 就有机会获取幸运礼物, 还可通过其它互动平台分享自己的“梦想空间”。这种巧妙利用社交网站中的“熟人关系”, 并加以奖品刺激的活动机制看似简单, 实则高明, 它契合了豆瓣的风格, 聚焦豆瓣用户对文艺作品熟知的特长, 满足其自我表现的深层需求, 从而利用互联网上黏性十足的人际关系来推广品牌信息。在短短一个月的时间内, 豆瓣宜家小站访问量达5万多次, 粉丝数增长到12000人之多。

宜家家居于2010年9月底入驻新浪微博, 在创建初期由于粉丝数有限, 宜家主要以内容发布为主, 提供大量精美动态图片、视频来吸引粉丝。在粉丝数累计到一定规模后, 宜家改变单向发布内容的策略, 以提供话题为主, 如:“在宜家10元能买到什么?一起来晒晒吧!”, “睡不着的各位, 帮帮他吧, 新浪豆瓣都可以哦!”等, 搭建平台让粉丝围绕这些话题进行自由讨论, 分享体验, 不断提升产品及品牌的知名度和美誉度。截止到2012年3月, 宜家新浪微博已吸引粉丝将近13万人, 成为家居类微博粉丝数排名第一的品牌。

(二) 凡客诚品的“湿”营销

第一, 引起互联网业界广泛关注的就是VANCL实现了国内互联网第一个病毒性营销, 其主要的病毒性营销的例子就是凡客体的盛行。VANCL在以王珞丹与韩寒为代言人的户外广告以及视频广告, 其文案的字体LOGO用微软雅黑, 描述部分用黑体, 后来这种使用以上模式具有浓重草根基调且易于复制、模仿的广告文案的文案字体模式被称作凡客体。凡客体由于风格比较简单爽朗, 容易PS, 于是网友模仿它的模式来进行句式改造, 再进行传播, 在一定程度上宣传到VANCL这个品牌。

第二, VANCL为获得更多的潜在客户的支持, 特地搞了一些体验活动, 例如免费试穿衬衫、免费试穿Bra-T活动等。2009年3月10日——3月20日VANCL搞了百人试衣活动, 申请免费试穿VANCL的衣服的参与者可根据自身情况, 在论坛、视频网站、个人博客, 发布本次活动的支持征集, 可以阐述为何参加这次活动, 凡客与自己的故事, 将发布的相关内容链接发送到本次活动负责人, 并填好报名表。获得支持率较高关注度较高者, 将有机会参加本次试穿, 成为Vancl长期沟通的荣誉顾客, 试穿后征集购物消费体验, 同时参与者需将自己的消费体验发布在互联网上。免费试穿活动使得活动参与者免费获得VANCL产品的体验, 包括对VANCL产品的性价比与对VANCL物流体系的体验, 最终VANCL靠性价比高的产品和良好的物流服务赢得了很多活动参与者的美誉。

第三, VANCL的会员制可以激励一部分会员进行更多的购买, 以使他们成为VIP或者SVIP会员, 以享受一定的价格优惠。VANCL享有参与VANCL各项推广活动的参与权, 例如“看VANCL视频, 赢百万现金奖励”活动等。VANCL可以通过与会员之间较多的交流与沟通更加掌握更多的顾客需求与信息, 从而更好的调整营销策略, 调整产品整合模式等。

(三) “三只松鼠”的“湿营销”魅力

由于在以前是价值决定价格, 而现在很多人都愿意为了一种体验而付钱, 也就是说不一定是价值决定价格了, 我们来看一下三只松鼠他的用户体验是什么呢?在你收到包裹的时候你就会发现每个包装坚果的箱子上都会贴着一段手写体的给快递的话:“快递叔叔我要到我主人那了, 你一定要轻拿轻放哦, 如果你需要的话也可以直接购买哦。”打开包裹后会发现, 每一包坚果都送了一个果壳袋, 方便把果壳放在里面;打开坚果的包装袋后, 每一个袋子里还有一个封口夹, 可以把吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有, 袋子里备好的擦手湿巾, 方便吃之前不用洗手。这些小小的变化似的他们的销售额不断增长。

二、企业“湿营销”的策略

(一) “湿营销”策略的“湿”流程

首先, 湿”营销的起点是“湿”的。它包括“湿”的诉求和“湿”的创意两方面。“湿”的诉求要求广告主抛弃以往求大求全的信息传播方式, 用科学的方法、客观的态度, 有效地搜集和分析相关数据, 区分目标受众, 把握该群体聚集的纽带, 以此来透视整个营销活动, “湿”化广告创意, 设计基于用户体验的广告活动, 使之有足够的力量感动消费者并给消费者留下美好的印象, 帮助处于竞争中的产品在消费者心中站稳脚跟, 产生锁定效应, 用润物细无声的方式将其转化成产品或品牌的忠实粉丝。

其次, “湿”营销的“湿”过程主要表现在“湿”的沟通和“湿”的管理两方面。“湿”的沟通主要指企业采取一种开放的态度, 利用社会媒体搭建平台, 促成用户间的深度沟通。企业在这个过程中要坚持自由民主, 不得用强制手段压制用户的言行, 让用户亲自验证产品及品牌的公信力, 评价服务质量及承诺, 高度参与企业知名度和美誉度的建构, 最大程度发挥用户的主体性, 使其牢固黏着在企业社区平台上, 潜移默化地转变为品牌的“湿”粉丝。

“湿”的管理主要指其高度灵活、不断完善的数据库管理。企业在整个营销过程中要广泛搜集, 深入挖掘数据, 并以此为据了解用户构成、购买习惯、品牌接触习惯等, 与用户建立起长期、高品质的互动关系, 从中发现新的市场机会, 提供新产品、新服务, 赢得新的效益。

最后, “湿”营销的效果是“湿”的。“湿”营销产生的效果是“湿”的品牌, 即极具黏性的品牌, 这种品牌带给消费者的不仅仅是商品的使用价值, 更有美好的体验和强烈的分享欲望。用户购买行为的结束是分享的开始, 是推荐给他人的开始。

(二) “湿营销”策略的实施方案

根据传统营销的经验和互联网环境下的特点我们认为湿营销可以从这几方面努力:

第一, 获得身份认同即信任, 这是互联网碎片化环境下营销广告有效进行的第一步, 也是最难的一步。

第二, 提供个性化的定制服务, 现在每一种群体都在试图标示不同, 如何提供定制的产品和服务将会获得群体的认同。

第三, 寻找和产品服务个性匹配的群体和社区进行营销

第四, 建立强力的品牌认知和忠诚, 这在社区中一旦建立也比较容易维护。

(三) “湿营销”策略的未来发展趋势

互联网+民宿营销策略 篇6

一、产品策略

通信公司如果想要在市场中占据更多的份额,就必须对自己的客户群体进行更加细致的划分,当前大多数通信公司都是把自己的客户群体分为中高端的企业、个人用户和家庭,虽然在形式上是有一定的细分,但是横向对比还是显得比较笼统。通信公司应该跟合作商一起,对市场进行细致的调研,对消费者的行为习惯进行调查和研讨,对市场进行更加细致和科学的细分,不能仅仅从宏观上对客户群体进行家庭和企业、个人的细分,还应该按照目标客户群体的学历、收入水平、年龄段、家庭背景、家庭成员等因素进行细分,并且对不同的客户群体建立符合他们需求的品牌,做到高度异质化。在摸索出不同客户群体的不同特征后,就能够把握不同客户群体的不同需求,然后根据不同的客户群体开发出具有针对性的产品,从客户的角度上来看,客户不看重3G、4G的概念是什么,他们只注重3G、4G是否满足自己的特殊需求,而移动互联网时代的最有魅力的地方就在于能够提供更加个性化、更加贴心的服务。因此,对于现代的移动互联网市场,可以这么说,谁能先满足客户的个性化需求,谁就能更快的抢占移动互联网的市场。

二、定价策略

当前通信公司在定价上大致有两种模式,一种是在基础定价上根据不同的增值业务来收取不同的费用,该定价模式的优势在于能够更好的满足客户的个性化需求,同时也兼顾了客户的消费能力,而其劣势也是比较明显的,虽然通信公司单项增值业务的收费不高,但是多项业务综合算起来对于客户来说也是难以接受的,此外增值业务越多,计费方式也就越复杂,使得客户无法准确的把握自身的消费行为。另一种是统一收费的方式,这种方式的优势在于能够让客户直观的了解到自己的消费信息,但是却无法满足客户的个性化需求,对于一些不需要的业务只能被动接受。对此笔者认为在定价上我们应当做到灵活应变,根据不同的区域特有的竞争环境和竞争地位,针对不同的竞争对手,结合品牌服务因素和网络渠道的建设,制定出合理的价格策略。如果通过和竞争对手竞争的过程中发现我们这些因素占有优势或者差距不大时,我们可以通过不同的消费群体,采取不同的定价策略,根据对用户群体的细分,制定出灵活的能够符合客户群体特点的资费套餐方案。

三、促销策略

作为市场营销的必要手段,促销策略的好坏与否对于通信公司的市场占有率有着直接的影响,对此笔者认为应当从以下几个方面着手:首先是重视媒体宣传,对于移动互联网业务的宣传,在各个地区的发展进程中要不断对促销宣传形式进行改进,并不断推广互联网业务推广的形式多样化。例如在各个城区中推行墙体广告、在电子宣传方面运用移动互联网时代的特点,采用诸如微博、微信等方式进巧广告宣传、在出租车车顶、公交车的广告模块、城区中的大型车辆等地方进行流动的广告宣传等;其次是做好节假日的促销工作。在重大节日和地方的喜庆日子等等重要时间段,通过迎合消费者的胃口,采取贴近实际的促销活动对公司的产品进行宣传和推广。

特别对于那些长期呆在外地的和广大的上班族们在重要活动日的强烈消费能为,各个公司要通过各种吸引客户的促销手段增加公司的客户量,留住老客户,发展新客户;最好是综合采用示范营销、宣传营销、政府营销、会议营销和口碑营销等模式。

对于通信公司来说,在当前移动互联网时代,营销市场的规划布局是否合理性,其地位越来越重要。构建出一个以顾客满意为目标、合理布局、协调的功能、完善的服务、互动性强、稳定可控的移动互联网市场营销服务体系,使之有力支撑品牌建设的平台,成为企业的核心竞争力之一。本文从产品、定价、促销三个角度对互联网时代通信公司的市场营销进行了初步的探讨,对于通信公司的发展有着一定的借鉴意义。

参考文献

[1]洪海玲.移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究[J].佳木斯教育学院学报.2014.06

[2]王铮.基于移动互联网的营销策略的研究[J].广东轻工职业技术学院学报.2013.02