标准作业维持

标准作业维持（通用10篇）

标准作业维持篇1

深圳市环洁兄弟清洁服务有限公司

高空操作作业规章制度

一、本规章制度目的规范高空清洁作业，确保高空作业安全与工作质量。

二、适用范围

适用于公司对外楼宇承包外墙高空清洁工作和公司清洁服务承包单位外墙高空工作。

三、工作职责范围

1、清洁部主管负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。

2、外墙清洗组队长负责依照本规程组织实施外墙清洁工作和高空作业安全管理。

3、外墙清洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。

四、操作程序要点

1、高空作业人员资格审查

1．1外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：

a)年满面18岁以上、40岁以下的健康男性；

b)无高血压、恐高症病史；

c)视力良好；

d)经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；

e)作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；

f)作业前4小时内没有饮酒。

1．2外墙清洗工必须持有上岗证，并接受清洁协会和本公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙清洁工均应与公司签订责任合约书。

1．3符合上述条件的人员经本人申请填表、清洁部主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时有一项不合格者不允许上岗。

2、工作前的安全检查

2．1每次高空作业前保洁部主管必须详细检查作业工具准备情况： a)吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；

b)吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；

c)安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。

2．2楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。

2．3检查绳索与建筑物接触部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。

3、高空作业人员的着装检查

3．1 高空作业人员的着装必须符合下列要求：

a)工作服为紧身束腰式；

b)上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；

c)身上不佩戴钥匙及任何硬物；

c)衣服钮扣完全扣好；

d)手套为五指薄型手套；

e)安全帽为紧口式。

3．2清洁部主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后能进行高空工作。

4、清洁工具的准备

4．1根据外墙装卸饰材料和脏污程度选择、配制合适的清洁剂

a)清除水泥、白灰等污渍时，选用中性外墙清洁剂；

b)清除污渍、锈渍、油渍、用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，赔兑与之相应适应的综合清洁剂，对外墙材质无任何损坏。

c)玻璃外墙用玻璃清洁剂。

d)清洁工具：

高空操作绳、安全绳、玻璃刮、伸缩杆、铲刀、毛刷、吊板、墙刷、抹布、清洁桶、喷水枪等

4．2清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等清洁工具一起放入清洁桶内。

4．3清洁桶、喷水枪固定在吊板上。

5、底层的安全保护

5．1底层为路面或人行道时应设置护栏、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护路面不被污染。

5．2 楼宇周围有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。

.5．3以上准备工作完毕检查无误时方可开始作业。

6、外墙清洗操作程序

6．1缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。

6．2用水枪对准清洁位置。

6．3将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。

6．4用水枪再次喷水喷净。

6．5逐渐下滑，依次作业，至到底层。

6．6登顶依次进行上述工作。

7、高空作业的注意事项

7．1注意拿牢手中的作业工具，防止掉落。

7．2不准在高空中相互传递工具或投掷物品。

7．3禁止在作业时谈天说笑。·

7．4禁止在作业时做大的悠荡动作。

7．5注意墙面的附着物、避免碰损或伤害自己。

7．6监控人员监到位，严禁离开。

8、高空作业禁止事项

8．1下列情况下，禁止高空作业：

8．2安全绳具没有检查；

8．3没有现场监护人员；

8．4风力超过四级或气温超过期３５度；

8．5雷雨大雾天气；

8．6作业人员身体不适；

8．7本人不愿意操作的不能强迫上岗。

9、高空作业完毕后的工作

9．1全部作业完毕后收起吊绳及工具。

9．2撤除地面水油污物、撤除塑料胶布。

9．3撤除地面路障、警示牌。

9．4工具收仓。

10、高空作业器具的管理与存放

10．1发现绳索离股或单节内断丝超过3根时，做报废处理． 10．2吊板安全带上的部件不准随意拆卸．

10．3自锁器涂上润滑油．

10．4及时晾晒吊绳．

10．5搬运时，禁止使用有钩刺的工具．

10．6专人保管、专项使用、不准外借它用。

标准作业维持篇2

一、校长专业标准的作用

《校长专业标准》主要包括三个方面:第一个方面是基本理念, 涉及以德为先、育人为本、引领发展、能力为重、终身学习五个方面;第二个方面是基本内容, 从学校发展、营造育人文化、领导课程教学、引领教师成长、优化内部管理、调适外部环境等6个方面60条基本标准, 全面规划校长管理的基本内容, 全面规划和设计校长专业发展的必备素质, 让校长知道自己应该在日常管理中在这几个方面进行发力, 以促进学校的发展, 提升全国义务教育的质量;第三个方面是四条看似毫不起眼的实施建议。《校长专业标准》高屋建瓴, 宏观、全面并贴近教育发展的实际, 是根据一线学校和校长发展量身定制的一个战略。这个标准不仅适合义务学校的校长, 也适合高中学校校长的专业化发展。

其实, 如果对于一个善于管理的校长而言, 《校长专业标准》其实都是一些校长最基本的的常识, 很多校长在日常教育管理中都是按照这些要求在做, 并切实提高自己学校的发展品质。只不过, 这些标准在以往的教育管理中没有形成一个正式的文件和标准下发, 以全面要求全国各地的义务学校校长。现在, 一旦这个标准形成明文规定, 就在很大程度和范围内约束和引领校长的发展和实际管理。但这仅仅是理论上的一种情形, 具体的还要通过一种切实可行的考核机制去促进校长的发展, 否则, 这个标准的出台将会被一线校长的“软抵抗”而消失得无影无踪。尽管这个标准在一些专业化校长眼里就是作为校长应该达到的一个基本前提, 作为校长就应该基本做到这些工作。但是, 目前就国家教育部门颁发《校长专业标准》来看, 上级对校长们的整体工作是有更高要求的, 认为还是有很大提升空间的。

二、校长专业化发展对教育的意义

现在, 国内对基础教育不满者甚多, 羡慕国外教育者居多, 似乎国内教育就糟糕得不得了, 一无是处。更有甚者, 那些有钱有眼界的家庭纷纷把自己的子女送到国外接受先进教育。那些没有钱的家庭则只有望洋兴叹, 尽可能把自己的子女往私立学校和所谓的“重点学校”送, 哪怕缴纳再高的择校费也在所不惜, 毕竟, “独二代”子女比“独一代”更娇贵, 更舍得花费高昂的代价去守护孩子的成长。

我们知道, 校长是一个学校的灵魂, 是一个学校发展的核心, 校长思想的高远直接决定学校发展的程度和高度。校长的思想和水平、办学理念不仅直接决定学校的发展, 更对学生一生的发展和教师的专业化发展都起着直接性的作用。一个好校长, 就是一所好学校;一个不称职的校长, 就会带出一个平庸的学校, 不能在最大限度和范围内促进学生的知识水平的提高和综合素质的发展, 更不能给教师们带来各种专业化发展的途径。因此, 解决学校、学生发展和教师发展, 乃至促进一个地区教育发展的根本途径就是教育家办学, 唯有校长具有教育家办学的理念、思想、目标, 像教育家那样贴近教育规律办学和贴近学生的思想和灵魂、贴近学生的身心健康发展去发展教育、做教育, 才能解决这些看似繁琐而又无法解决的各种教育问题。

教育家办学, 一直就是国家领导人的倡导和老百姓期望的理想教育境界, 但目前能称得上教育家的教师、校长少之又少。这是因为, 国家和政府部门给教育家办学提供的土壤、条件、待遇、学校等先决条件少之又少, 加之上级行政部门管理过于频繁而限制校长办学的因素又太多, 在没有更多自主权和不知道校长应该怎样做才能做得更好的情况下, 很多校长在管理学校时候就按部就班, 根据上级指令办事, 办完上级交代的各种任务, 达到让自己称心如意的升学率, 就算圆满完成了教学任务。于是, 这些大多数的校长就在这样的心理和环境中做了一个不折不扣的“维持会长”, 不求进取、不思进取, 四平八稳地进行着自己的教育管理。于是, 教育少了创新, 少了人性化的东西, 教育的发展进程也受到很大的阻碍。

教育家办学则是解决这些问题的重要途径。教育家的标准是什么?作为一个基层学校的校长应该怎样做才能算得上称职的校长, 甚至离教育家办学越来越近, 越来越贴近教育家办学的精神和实质。教育部制定并颁发的《校长专业标准》, 是对义务教育学校合格校长专业素质的基本要求, 是制定义务教育学校校长任职资格标准、培训课程标准、考核评价标准的重要依据。换言之, 这个标准给义务教育学校的校长提供了一个基本的规范, 引领校长们在教育管理中哪些是必须要做到的, 以及应该怎样做、如何做才能做得更好。

三、切实推行专业化标准的措施

目前, 教育界有一个普遍的现象, 大部分教育者都不喜欢读书, 教师读书的少, 校长读书的就更少。作为一个不读书的校长、不读书的教师, 不可能能够建立一个书香校园, 不可能有多大高远的教育理想, 引导教育获得大发展, 唯一能做的就是按部就班。于是, 才有这个《校长专业化标准》的出台, 而这个标准在很多不读书、不学习、不进取的校长眼里, 犹如蜀道那样前行艰难。因此, 《校长专业标准》在现实中要得到更好的推行, 笔者认为, 应从以下几个方面入手。

(一) 建立切实可行的考核机制。

《校长专业标准》的出台, 不能像一般文件那样, 仅仅是一个引领的文件, 而是要落到实处, 否则, 就会被很多校长放到一边, 甚至成为茶余饭后的笑谈。出台一个考核机制, 对每年校长在这60条标准里面做到了多少, 做得如何等进行详细的考核, 不仅仅听校长的汇报和各种材料, 而是要切实到现场去走一走、看一看。只有把现场所见和材料汇报结合起来, 才能看到一个校长在一年里面做了多少, 做得有多好, 或者做没有做, 做到什么程度了。这样的考核机制, 不仅仅要建立起对校长的考核机制, 还要建立对教育局长的考核机制。一旦只考核校长而不考核教育局长, 教育局长就会在督查方面不力, 就会无形中让这个标准流产。唯有建立这样两种考核机制, 才能确保《校长专业标准》不至于流产。

(二) 选拔一批具有思想的年轻教师做校长。

现在, 在校长位置上有一些“维持会长”, 他们关心的是自己的官位、学校的升学率, 甚至关心的是通过校长这个职位来谋取自己的利益。对于这样的校长而言, 不仅不能把学校管理好, 甚至会让学校停滞不前或者倒退。前几年, 在很多地方进行的合并学校之举, 除去入学人数有所减少这个客观因素外, 还有一个重要的因素就是这些校长们在进行管理的时候, 没有思想, 没有主见, 唯有按部就班地进行维持现状, 只知道到上级那里跑官要官要钱, 不思考自己主动的发展。对于中国目前领导岗位出现的只上不下的情况, 建议经过考核, 撤出一些不称职的校长的职务, 让其离开校长岗位, 真正从一线教师中破格选拔一批敢作敢为, 有思想、有魄力、有能力, 能创新、能开拓进取的年轻教师到校长岗位上来。在现实教育中, 很多学校出现问题, 其实都不是教师的问题, 也不是学生的问题, 更不是环境的问题, 而是校长的问题。《亮剑》主角李云龙曾说:“将熊熊一个, 兵熊熊一窝。”其实, 指的就是这个道理。事实也是如此, 李云龙在去独立团之前, 那个团只有长期打败仗的命, 而李云龙去了之后, 什么都没有改变, 就换了一个团长。我们看到, 就是换了团长这个重要的管理者, 才出现了全团管理思路的转变, 从而给独立团带来生机, 获得全新发展, 以至于发展成为一个让日本上层都震惊的团队。这样的校长在现实教育中也不乏少见, 我所在的学校的校长就是当年被这样提拔起来, 并逐步成长为全国著名的校长。教育部门要做的就是要发现、培养这样的年轻干部, 以促进学校的发展, 促进教育的发展。当然, 提拔年轻教师当校长, 要建立一个监督机制, 防止教育局长以权谋私, 把自己的亲戚、朋友、哥们以“连升三级”的方式提升到校长位置上来。

(三) 内化标准成自身管理行为。

《校长专业标准》第三条实施建议里面提到, “制定自我专业发展规划, 爱岗敬业, 增强专业发展自觉性;大胆开展学校管理实践, 不断创新。”其实, 这还不够, 需要校长自己要有这样的思想, 这样的办学理念, 才能真正把这60条标准变成自己的管理思想。毕竟, 《校长专业标准》是一个外在的文件, 而不是一个内在自身的要求。唯物主义辩证法告诉我们, 内因是事物变化的根据, 外因是事物变化的条件, 外因通过内因起作用。无论这个专业化标准多么好, 如果一个校长不是一个真正想办教育的人, 其在校长位置上也只会是一个“维持会长”, 不会思考、不会变革, 更不会想办法按照这几个方面去提升学校的办学品质, 甚至想都不会朝这几个方面想, 导致的结果就是学校发展还是老样子。因此, 唯有引领校长自我专业化发展, 意识到专业化发展对自身和学校发展的重要性, 才能让校长主动发展, 而不是保持那种“维持会长”的状态和心理。内化才是唯一能够让《校长专业标准》落地生根的法宝。反思在现实生活中具有教育家办学理念和气质的校长, 都是一些有思想、善思考、爱读书, 按照自己的办学理念在进行办学, 而不是简单地按照上级行政命令来进行管理的校长。

(四) 要给校长创新管理的土壤。

目前, 现在很多地方管理者, 采取“兵无常将, 将无常兵“的政策, 动用自己的权利, 把校长挪来挪去, 以至于校长在一个地方干不到几年就要挪窝, 这样的结果导致一个校长对一个新学校刚刚摸清其内在的东西, 刚刚熟悉一些东西, 刚要施展手脚的时候, 却又被调离, 导致校长想创新而创新不了, 想发展而发展不了。因此, 上级部门要给校长成长的土壤, 至少在一个学校发展5~10年左右, 才能引领这个学校形成自己的文化氛围, 形成自己的个性和品质, 否则, 就会让很多校长失去创新的激情, 毕竟谁也不想让自己做出来的成绩被别人摘取。保持校长在一定时间的稳定性, 是给予校长专业化发展和学校可持续发展的一个重要保障。唯有上级领导保持校长在一定时间的稳定性, 校长才有时间熟悉学校发展范围、发展空间、发展方向, 才有时间对学校发展进行全面的规划和设计, 并按照自己的规划和设计一步一步地做, 让这些管理落到实处。我以前学校那个校长, 在管理上虽然没有完全按照《校长专业标准》进行, 但其在教师培训、校园文化、办学理念等方面都是一步一步按照自己的设计在进行, 比如逐年引进专业的音乐、美术、形体等教师, 全面实施素质教育, 打造自己理想中的学校, 但无奈刚做了不到5年的时间, 刚做出一点成绩后, 就被上级调到另外一个学校, 以至于这些成绩付诸东流。毕竟, 每个校长的思想和办学理念是不一样的。故唯有保持一定的稳定性, 才能让校长专业标准涉及的60个项目得到具体落实和全面展开。

(五) 教育局下放权利促进校长大胆管理。

高处作业标准篇3

35kV及以下的电压等级

2、引用标准

国家电网公司电力安全工作规程、架空配电线路设计技术规程、一、应进行试验的安全工器具；

1、规定要求进行试验的安全工器具。

2、新购置和自制的安全工器具。

3、检修后或关键零部件经过更换的安全工器具。

4、对安全工器具的机械、绝缘性能发生疑问或发现缺陷时。

二、高处作业

1、凡在离地面（坠落高度基准面）2米及以上的地点进行工作，都应视做高处作业。

2、高处作业时，安全带（绳）应挂在牢固的构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上，并不得低挂高用，禁止系在移动或不牢固的物体上。系安全带后应检查扣环是否扣牢。

3、严禁得用绳索、拉线上下杆塔或顺杆下滑。

4、高处作业应使用工具袋，较大的工具应固定在牢固的物件上，不准随便乱放。上下伟递物件应用绳索栓牢传递，严禁上下抛掷。

作业评价标准篇4

一、学生方面

1、作业本统一规格，封面干净，外观整齐。

2、学生能按要求完成作业，无乱涂改勾划现象，尽量用同色笔书写，不用红笔。字体工整规范，作业格式正确。

3、不拖延作业时间，按时完成，养成独立做作业的习惯，不懂不会的题要问老师或同学，不准照抄别人的作业，严禁让别人代写作业。

二、教师（批改）方面

1、作业量要适中，符合课程标准和学生实际。

2、作业中出现的错字错题，有改错和对学生改错后的批改。

3、教师要按时认真批改作业，要全收全改，做到批改次数足，准确无误。

作业评分标准篇5

本次作业10分，于十四教学周结束后书面提交，500字以上。《观后感》、《读后感》作业评分标准：

1：9—10分

①理论联系实际，观点鲜明、有新意；

②逻辑严谨，思路清晰；

③表述准确流畅，文通字顺。

2:7—8分

①理论联系实际；

②思路清晰；

③文通字顺。

3：5—6分

①能按时完成作业；②观点正确。

视频参考目录：

一、国际名校公开课：

1、哈佛大学公开课：公正-该如何做是好？

2、耶鲁大学《人性的哲学与科学》

二、中国大学公开课：

1、南京大学《西方思想经典》

2、武汉大学《中国古代思想智慧》

3、浙江大学《王阳明心学》

阅读参考书目：

1、（美）罗尔斯：《正义论》

报修管理标准作业规程篇6

规范住户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。

2.0适用范围

适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。

3.0职责

3.1机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。

3.2公

共事务部管理员负责具体记录报修内容，及时传达至机电维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。

3.3机电维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

4.0程序要点

4.1住户报修。

4.1.1公共事务部管理员在接到住户报修要求时，应立即填写《住户报修记录表》。

4.1.2管理员在3分钟内将记录的报修内容(包括：住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《住户家庭安装/维修单》(一式四联)相应栏目，并在两分钟内通知机电维修部前来领取维修单，机电维修部领单人在《住户报修记录表》上签收，将《住户家庭安装/维修单》(第一、二、三联)领回机电维修部。

4.1.3机电维修部主管按照报修内容，安排维修人员的工作：

a)如住户报修内容属《维修项目收费标准》中的项目，住户要求尽快前去维修的，应安排维修人员在接单后10分钟内带齐工具、备件到达维修现场；

b)报修内容属《维修项目收费标准》中的项目，住户另有预约维修时间的，维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场；

c)对于不属于《维修项目收费标准》中的报修项目，由机电维修部主管在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审，回复住户是否可以维修，经征得住户对维修费用的认可及同意维修后，再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

4.1.4机电维修部维修人员到达现场后，应轻叩门三下或轻按门铃，在有应答时，应使用标准语言：“我是管理处的维修工，这是我的工作证和您的报修单。”在住户确认无误后，说：“我可以进来维修了吗?”，在住户同意后，换上一次性鞋套进入业主家中。

4.1.5维修人员在维修时应首先对报修项目进行对比确认，不相同的，在《住户家庭安装/维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准，并向住户解释清楚。

4.1.6维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修；如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再行报修，并及时返回机电维修部向机电维修部主管说明情况，与机电维修部主管一同在《住户家庭安装/维修单》上注明原因并签名确认后交还公共事务部备案。

4.1.7如果维修材料是住户提供的，维修人员应对材料质量进行验证，并将验证结果(“合格”“不合格”“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料，维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果，但应注意尊重住户的选择。

4.1.8维修工作完成后，维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注明应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后，在《住户家庭安装/维修单》上签名确认。维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第三联)交给住户作为缴费依据。

4.1.9维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第一、二联)交回机电维修部主管确认后将《住户家庭安装/维修单》(第一联)送财务部作为计收服务费用的依据。

4.1.10对业主的家庭维修可采取月底统一结算的形式进行扣款；对租户的家庭维修应在维修工作完成后的当日(最迟不超过第二天)，由租户到财务部交款。

4.2公共设施设备的报修处理。

4.2.1公共事务部管理员接到公共设备设施的报修信息后，应立即按《公共设施设备报修记录表》要求填写报修内容，并在3分钟内将报修内容填人《公共设施设备安装/维修工程通知单》(一式二联)，在5分钟内通知机电维修部前来领单。

4.2.2公共事务部管理员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二联)交给机电维修部，机电维修部维修人员应在《公共设施设备报修记录表》上签收。

4.2.3机电维修部主管按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于20分钟内赶到现场进行维修。

4.2.4完成维修工作后，维修人员应在《公共设施设备安装/维修工程通知单》上注明维修有关事项。

4.2.5维修人员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第一联)交机电维修部主管签名确认后返还公共事务部作为月底统计费用的依据。

4.3费用结算。

4.3.1公共事务部管理员于每月月底前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《有偿便民服务收费表》的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内。

4.3.2公共事务部管理员将《住户报修记录表》《住户家庭

安装/维修表》《公共设施设备报修记录表》《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后，报公共事务部主管审核。审核无误后，公共事务部主管在《有偿便民服务收费表》、《公共设施设备安装/维修费用统计表》内签名确认后报管理处经理审批。

4.3.3公共事务部管理员将管理处经理审批后的《有偿便民服务收费表》《公共设施设备安装/维修

接管验收标准作业规程篇7

一、目的

1、规范物业接管验收工作，确保接管验收工作的质量合格。

2、为了严把物业接管验收质量，从业主的角度去验收，防止出现物业质量

问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展，为物业管理日常运作打好良好基础（对物业工程的了解）。

3、完成与开发商权属的过渡之后过渡给业主。是房地产从生产进入流通

环节的标志。参与人是开发商与物业管理公司。

4、是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主要内容的再验收。便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调试等，以确保及早发现并解决。

二、适用范围

适用于物业公司对物业接管验收工作。

三、职责

1、物业经理负责组建接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手续。

2、接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。

3、接管验收小组负责依据本规程进行物业的接管验收工作。

4、成立验收小组,确定责任人、步骤、验收项目、标准、进度。

5、主动与开发商/项目公司/售房部、施工单位联系、协商、解决：楼宇问题、设备的安装调试、熟悉设备的性能/构造/产地/供货商/使用/运行/保养的方法/；电/水/气管道铺设位置及走向；

6、与开发商协商验收的注意事项，协商制定验收的方案，统一标准，确定交接的日期,解决遗留问题。

7、各类资料的移交，并对照图册、设备清单验收；

8、负责图纸资料的建档、造册、设备试运行。

四、程序要点

1、接管验收应具备的条件、要求。

1）建设项目按规划、设计要求/各有关专业管理要求已建成，并有相关

部门验收合格的证明（竣工验收备案）；资料齐全。

2）道路名称标志清楚，楼宇/栋号户号牌编号准确经公安部门确认。3）本体物业接通水、电、气。

4）区内场地平整，施工现场清理完毕(在建采取围护措施)，无建筑垃

圾/泥土侵占路面；道路能通汽车。绿化、小品已经完工。5）排水管正常使用,疏通无阻。6）物业公司有固定办公场地。

2、接管验收的准备工作。

1）在物业竣工验收后、业主入住前，应及时组建接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保物业基本合格，达到《售房合同》及相关规划要求、业主要求的质量标准。2）成立物业接管验收小组。

A、小组由公司工程部、行政部、客户服务中心相关人员组成： B、由行政部负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。C、由客户服务部负责业主资料的验收移交及协助楼宇的验收移交工作。D、由工程部负责具体的物业本体、公共设施、机电设备的验收移交工作。3 接管验收前的准备。

A、与开发商联系好接管验收的的事项、交接日期、进度、验收标准。B、由工程部进行现场技术摸底，制定接管验收计划。

C、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作。D、准备好接管验收记录表格：

a、《单项项目验收单/表》。b、《房屋本体接管验收表》。c、《公共配套设施接管验收表》。d、《机电设备接管验收表》。e、《验收交接记录》

f、《接管验收问题整改表》。g、《图纸、资料移交清单》。h、《机电设备移交清单》。i、《钥匙移交清单》。

3、接管验收的工作程序。(流程图见支持文件)1）程序

A、验收小组依据验收项目、标准，形成《物业单项项目验收单》、《验收交接记录表》、《图纸资料移交清单》、《设备移交清单》、《房屋接管验收检查记录表》、《钥匙清单》；并由责任人签名。

B、对验收过程中不符合设计、安装、移交清单的，提出书面〈验收不合格整改报告〉，确定整改时限，返回开发商，由开发商督促施工单位进行整改。C、对不影响结构安全和设备使用安全的质量问题，也可采用费用补偿办法。D、对整改项目由施工方整改落实后,予以复查,并在〈验收不合格整改报告〉中记录结果,合格后进行正式移交。

E、对保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，物业公司促请相关单位限期解决，按照《保修期工程维修管理细则》对工程维修加以监管，并建立施工保修单位档案、联系表。

F、移交双方必须有双方签名办理移交手续。

4、资料的接管验收。（发展商向物业管理公司移交相关资料）

1）物业产权资料：

A、项目开发批准报告《商品房建设立项》。B、《建设项目选址意见书》。C、《国有土地使用权证》 D、《建设用地规划许可证》。E、《商品房准建证》。F、《建设工程规划许可证》。G、《建设工程施工许可证》。H、《商品房预售许可证》。I、命名资料。

J、其他售楼的资料（预售合同、装修标准、配套设施等相关资料）。K、用地红线图。2）综合竣工验收资料：

A、竣工图。B、建筑执照。

C、《建设工程规划验收合格证》。D、《人防验收意见》。

E、《消防验收意见及同意使用意见书》。F、《质监验收意见》。G、《环保验收意见书》。H、开工、竣工报告。

I、公共配套综合验收合格证。J、供水合同。

K、供电协议书、许可证。L、供气协议书、许可证。M、有线电视合格证。N、通信设施合格证。O、电梯准用证。3）

施工设计资料：

A、地质报告书。B、全套设计图纸。C、图纸会审记录。

D、设计变更通知书/书，技术核定单（包括工程质量事故记录）。E、工程预决算报告书。F、重要施工会议记录。G、隐蔽工程验收记录。

H、沉降观测记录，建筑物沉降和变形位移监测记录/永久性水准点位置和基础性深埋。

I、钢材、水泥、主要材料的质量保证书、验收记录；新材料、配件的签定合格证书；砂浆、混凝土试块试压报告； J、水、电、气、卫生洁具、电梯、消防等设备检验合格证书，如《消防验收及同意使用意见书》、《电梯准用证》、《电梯运行许可证》；

K、自动仪表的调试记录；出厂合格证明；

L、管道系统：供水、供气、消防的试压或试漏检查记录报告； M、园林绿化图纸、清样、品种、数量、养护注意事项； N、其他资料。4）

机电设备资料：

A、机电设备出厂合格证。

B、设备清单：名称、规格、数量、产地、主要性能、单价、随机工具、备件设备清单、（及其配件/工具）、安装高度记录、试运行记录、C、机电设备使用说明书（要求中文）。D、机电设备安装、调试报告。E、机电设备保修卡、保修协议。F、《机电设备清单》。

G、机电设备供应商、施工单位资料。5）业主/租户资料：

A已购房的业主/已签租赁合同的租户的姓名、位置、物业名称、面积、联系电话等资料。

B、已购房的业主/已签租赁合同的租户的购房合同/租铺合同及交楼标准。

C 已购房的业主/已签租赁合同的租户的付款情况或付款方式等。

5、接管验收的标准和验收方法。

1）建设部《物业接管验收标准》。2）业主生活工作的合理要求。

3）《售房合同》/租赁合同的交楼标准、装修标准、配套设施等要求。4）《新建小区验收暂行办法》。

5）《建筑装饰装修工程质理验收规范》。6）《建筑安装工程质量检验评定标准》。

7）

主要以观感验收法、使用验收法、对照验收法。如对照开发商提供的设备清单、资料清单等项目逐项对照、验收，并将实际情况写明在相关表格，并请开发商相关人员签字认可。

6、楼宇本体硬件设施的具体验收标准、公共配套设施接管验收标准、机电

设备的接管验收(详见《物业接管验收程序标准方法》)。

7、接管验收的遗留问题处理。

1）遗留问题的登记确认。

A、对资料验收中发现的资料不全，不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中，交开发商相关人员签字确认。

B、对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题遗留问题登记表》中，交开发商相关人员签字确认。

2）对资料遗留问题。接管验收小组应当积极同开发商补齐相关资料。3）物业硬件设施、设备遗留问题。

A、一般问题要求开发商在一周内解决。B、重大问题要求开发商在一个月内解决。C、必要时经理予以协助处理。

4）长期解决不了、势必影响物业管理的问题。以备忘录的形式将问题登

记后交开发商进行备录。

5）按开发商、施工单位签署相关保修书及相关法规运作在保修期的维修

事宜。

8保存：《接管验收遗留问题登记表》和备忘录由公司行政部归档长期保存

五、记录

1、《接管验收遗留问题登记表》。

2、《单项项目验收单/表》。

3、《房屋本体接管验收表》。

4、《公共配套设施接管验收表》。

5、《机电设备接管验收表》。

6、《验收交接记录》

7、《接管验收问题整改表》。

8、《图纸、资料移交清单》。

9、《机电设备移交清单》。

10、《钥匙移交清单》。

六、支持文件

1、《物业接管验收标准方法》。

2、《物业接管标准作业规程》。

七、移交书样本

物业移交书

经双方接管验收合格，位于区路号物业从即日起交由物业管理公司接管。移交内容详见以下附件，双方签证无误。本移交书一式两份，直签字之日起生效。

移交方：接管方：

（盖章处）房地产公司（盖章处）物业管理公司经办人：经办人：

日期：年月日附件明细：

1、物业移交清单。

2、物业设备移交清单。

3、物业管理分项标准与人员编制表。

4、物业房屋本体维修基金收取及使用方法。

5、物业钥匙移交清单。

6、物业质量保修书。

标准作业维持篇8

地线操作人作业

作业前准备→挂拆地线作业中→作业结束送电→撤离现场。地线操作人的职责、工作要求：

a)要服从地线监护人的指挥，遵章守纪。对不安全和有疑问的命令，要及时果断地提出，坚持安全作业。

b)地线操作人安全等级不低于二级。

c)明确本次作业任务、封锁范围、作业内容、需停电的设备后，装设地线的位置、数量。

d)接地线应可靠安装，不得侵入限界，要有防风摆措施。

e)必须妥善保管地线、验电器，每次作业前检查试用，保证在使用时性能良好。f)所有作业必须在地线监护人的监护下进行，严谨臆测操作。

g)与监护人共同确认绝缘用品、验电器等状态，确保满足作业需要。

h)地线、验电器、绝缘用品在运输和使用时，必须妥善保管，防止损坏。必要时，做好防潮措施，确保其满足绝缘性能。作业前准备：

a)听从工作领导人宣读工作票和人员安排，明确接挂地线位置及安全注意事项。b)出工前，地线操作人根据《分工单》中需带的工具、材料去料库领取，并检查地线有无断股、散股等，确保地线状态良好。与工区材料员共同对地线的绝缘杆进行绝缘遥测试验（2500V兆欧表），测试其有效绝缘部分的绝缘电阻。确认地线及操作杆绝缘性能良好，数量等满足作业需要。

c)工具准备：个人工具、钢丝刷、接地线、验电器、绝缘靴、绝缘手套。d)地线出库装载时，要妥善保管。作业停电：

a)到达现场后与地线监护人共同确认接挂地线的股道、支柱、杆号，在接到地线监护人的命令后，方可进行地线操作。b)停电前，在监护人的监护下，设好防护后地线操作人检查地线状态，先接好接地端，做好验电、接地准备（地线不得侵入限界），确认良好后向地线监护人汇报。c)地线监护人接到工作领导人的通知后，在监护人的监护下进行验电（垂直停电作业须在停电前在带电设备上检验验电器状态），确认该设备停电，使用验电器验电的注意事项及有关规定：

（1）验电器的电压等级为25kV。

（2）验电器具有自检和抗干扰功能。自检时具有声、光等信号显示。

（3）验电前自检良好后，先在同等电压等级有电设备检查其性能，确认声、光信号显示正常，然后方可在停电设备上验电。

（4）在运输和使用过程中，应确保验电器良好。

（5)验电接地必须两人进行，一人操作、一人监护

（6)得到验电接地命令后，先行做好接地端的连接。钢轨打磨除锈彻底，接地端连接牢固可靠。

（7)装设地线时，人体不得触及接地线，地线与被停电的导体接触良好。

d)在有轨道电路的区段作业时，两组地线应接在同一侧钢轨上，且不应跨接在钢轨绝缘两侧。必须跨接在钢轨绝缘两侧时，应封闭线路。地线穿越钢轨时，必须采取绝缘措施。

e)连接接地线时，操作人要借助于绝缘杆进行。绝缘杆要保持清洁、干燥。f)在停电作业的接触网附近有平行带电的电线路或接触网时，为防止感应危险电压，除按规定装设接地线外，还要增设接地线。若作业区中间有加挂地线，应待两端地线接好后方可加挂。g)一般情况下，接触悬挂和附加导线及同杆架设的其它供电线路均需停电并接地。但若只在接触悬挂部分作业，不侵入附加导线及同杆架设的其它供电线路的安全距离时，附加悬挂及同杆架设的其它供电线路可不接地。

h)在电分段、软横跨等处作业，中性区及一旦断开开关有可能成为中性区的停电设备上均应接地线，但当中性区长度小于10m时，在与接地设备等电位后可不接地线。作业结束送电：

a)地线监护人接到工作领导人拆除接地线的命令后，地线操作人在监护人的监护下，迅速将接地线挂钩从停电设备上取下，再拆除接地线的接地端。

b)拆除接地线时，操作人要借助于绝缘杆进行。绝缘杆要保持清洁、干燥。c)地线拆除后，汇报监护人，监护人通知工作领导人地线撤出完毕。

e)拆除地线时，同样人体不得触及接电线。f)地线按要求缠绕好，与地线监护人员共同确认工具材料是否全部清理干净，撤离施工现场。

g)到达工区后及时将所携带的工具料具返回工区料库，材料员做好检查工作。5 撤离现场：

物业回访管理标准作业规程篇9

2.0适用范围

适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访。

3.0职责

3.1管理处经理负责重大投诉的回访工作。

3.2公共事务部主管负责制定回访计划和组织、安排一般

回访工作。

3.3管理员负责依照本规程实施具体回访工作。

4.0程序要点

4.1公共事务部主管制定回访计划，安排回访。

4.1.1回访时间安排：

a)投诉事件的回访，应在投诉处理完毕后的3天内进行；

b)维修工程的回访，应在完成维修工程1个月后，2个月内进行；

c)特约服务的回访，应安排在合同执行期的中期阶段和结束后进行；

d)急救病人的回访，应安排在急救工作结束后的1周内进行；

e)管理处发行的报刊、杂志及组织的文体活动的回访，应当在组织、发行完毕后1个月内进行；

f)其他管理服务工作的回访，应安排在完成管理服务工作后的l周内进行。

4.1.2回访率：

a)投诉事件的回访率要求达到100；

b)维修服务、特约服务和求助服务的回访率要求分别达到30；

c)报刊、杂志及组织的文体活动的回访率要求达到10；

d)其他管理服务工作的回访率按当时情况由公共事务部主管确定。

4.1.3回访人员的安排：

a)重大投诉的回访由管理处经理组织进行；

b)一般投诉的回访由被投诉部门主管与公共事务部管理员共同进行；

c)维修服务、特约服务和求助服务的回访由管理员进行。

4.1.4回访的内容：

a)质量评价；

b)服务效果的评价；

c)住户的满意程度评价；

d)缺点与不足评价；

e)住户建议的征集。

4.2公共事务部主管依照回访计划，通知相关人员进行回访，回访人员应到公共事务部领取(回访记录表)，并在《回访记录签收表》上签收。

4.3回访人员在限定时效内进行回访，回访工作一般采用与住户面谈、现场查看的方式综合进行，将回访内容扼要记录在《回访记录表》上，并清住户对记录内容签名确认。

4.4回访人员在《回访记录表》上签名确认，并将表格交回公共事务部。

4.5公共事务部主管对处理完毕的《回访记录表》进行审核，并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报管理处经理，按《住户投诉处理标准作业规程》办理，并将处理意见记录在《回访记录表》上。

4.6管理员每季度末对回访结果进行统计、分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式经公共事务部主管审核后，报管理处经理决定是否按照《不合格纠正、预防标准作业规程》办理。

4.7《回访记录表》于下一季度10日前统一交由管理处存档保管2年。

4.8本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《回访记录签收表》。

5.2《回访记录表》。

5.3《回访统计表》。

6.0相关支持文件

《住户投诉处理标准作业规程》。

例：

××××物业管理有限公司

关于二〇〇四物业服务工作的调查问卷

尊敬的××大厦业主或使用人：您好！

12月份已是几近年末，“王猴驾云载誉归，金鸡欢腾报捷来”。××××物业管理公司在众多业主或是使用人朋友的厚爱和支持下，圆满完成了全年物业服务工作计划并即将迎来新的一年，在此，谨向您表示深深的谢意。感谢您今年乃至数年以来对物业服务和管理工作的理解、支持和配合。

为了不断改进我们的服务工作、提高服务质量，更好地遵循“我们会努力做得更好”的服务宗旨，我们特安排本次“调查问卷”，恳请您对我们一年来的工作给予意见和建议，并期待以此方式表达我们“真诚为您服务”的愿望和信心。

备注：“意见及建议”栏，您可填写需要物业公司增加哪些服务项目、物业服务工作需在哪些方面作哪些改进和调整、您在其它方面的意见和建议等等，请在12月28日前将此表填好，投入一楼大厅总台旁的“董事长信箱”内。谢谢！

小学语文作业检查评分标准篇10

一级指标	二级指标	评估要素及分值	得分
一	二	三	四	五	六
作业批改	作业项目与交查本数　15分	语文作业：一二：拼音本、生字本、预习单三四五六：生字本、作文本、预习单 2、每少一次作业扣2分；每少本作业扣1分。
作业布置 15分	1、作业适量，难易适中，题型多样，学生特点要求.，2、作业过多或过少的一次扣1分
学生作业质量20分	1、规范、整洁、正确率高、格式符合要求、完成率高。 2、学生书写不规范或不整洁，正确率低酌情扣2至5分。
批改质量 30分	1及时认真无积压，书写规范无错改漏改，错题有订正。全批全改、即批即改。 2高年级作文提倡学生先自改、互改、教师再全批全改，有眉批和总批，规范使用修改符号，用笔统一。 3、有积压、错改、漏改的一人次扣1分 4、批改不规范的扣1—5分 5、有错题不订正的有一次扣1分
辅导与订正15分	1、学生错题订正及时认真。 2、没有及时复批的一次扣1分
作业保管 10分	1、学生作业本封面、封底整洁，不卷角。 2、每有一本作业出现脏、乱现象扣0.5分。