网络维护合同（精选8篇）
随着法律观念的日渐普及，我们用到合同的地方越来越多，签订合同也是最有效的法律依据之一。相信大家又在为写合同犯愁了吧，下面是小编为大家整理的网络维护合同，仅供参考，欢迎大家阅读。
网络维护合同1甲方：(以下简称甲方)
乙方：(以下简称乙方)
甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机网络机房、视频会议室、监控中心及网络等设备及相关软件维护服务，经充分协商，决定订立本协议。
一、维护范围
（一）硬件
1、路由器（含基层单位）、交换机、服务器、防火墙（含基层单位）维护保养、故障检测维修；
2、甲方办公区域内网络故障检测维修；
3、各类硬件设备升级时板卡安装；
4、甲方办公区域内红外线报警系统及基层单位监控系统的维护保养、故障检测维修；
5、甲方网络机房、视频会议室、监控中心等设备的维护保养、故障检测维修、线路整理、设备清洁等。
（二）软件
1、服务器操作系统、硬件驱动程序、常应用软件安装及故障修复等，配合进行专用软件的安装及故障检测；
2、甲方及甲方基层单位的各应用服务系统检查维护，故障检测；
3、路由器、交换机、防火墙等配臵调整；
4、各类系统数据的备份恢复；
5、各类电脑病毒、木马等查杀；
6、硬件升级、维修后的各类软件、驱动程序安装。
（三）其它
1、甲方其它及后续建设的各硬件系统、软件系统；
2、乙方在甲方安排下，协助、指导航道处下属单位的网络维护，每季度协助甲方对基层单位网络维护情况进行检查与考核；
3、乙方在甲方安排下，免费对甲方相关人员（含甲方基层单位网管员等）进行计算机网络应用及相关设备检查维护技术培训，培训次数两到三次。
二、外包费用
经协商，每月维护费用为： 元（大写： 元整），年维护费用： 元（大写： 元整）。
从合同签订之日起，设定试用期2个月，若乙方满足甲方的维护要求，试用期计入合同维护期；若乙方不能满足甲方的维护要求，试用期不支付维护费用，同时该合同停止。
付款方式为：每季度支付一次维护费用，期满后经甲方考核认可合格后5个工作日内给以支付。乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付，乙方需提供有效等额发票。
三、合同条款
1、乙方需提供相应企业法人、营业执照等资质材料，并加盖单位公章，委托人须有相关授权证明。
2、乙方需指定委派日常维护人员两名（其中一名为主要维护人员，另一名为应急候补），应具备相应专业大专以上学历 ，2年以上工作经验，有维护本提供相应身份证明、学历证明、资格证明、劳务合同等。乙方其他参与本合同的专业维护人员均应提供如上相应证明资料。日常维护人员应相对固定，每周至少1~2天工作时间在甲方工作场所负责日常维护，并做好台帐记录。
3、乙方变更日常维护人员变更须得到甲方认可。甲方认为该日常维护人员不符合甲方要求时，可要求乙方更换。
4、甲方关键网络设备（路由器、交换机、服务器等）提够备机服务。所有备机归属于并保存于乙方。备机用于确保甲方网络设备出现故障的情况下，保持不间断运行，其中甲方核心路由器及中心交换机发生故障并通知乙方后，乙方须在24小时内提供备机，并恢复网络正常运行。
5、乙方每周负责甲方办公区域内各应用系统、网络、软硬件进行一
次全面检测和保养。每月应对全处 网络设备服务器等远程登录检查并备份配臵。每季度经甲方安排并提供交通工具，乙方安排经甲方认可的技术工程师现场巡检一次，并提够巡检记录。以上检查均提供检测巡查记录。
6、任何时段，甲方应用系统或重要设备紧急故障报修，乙方应提供相关技术工程师4小时响应、12小时现场处理的服务标准。
7、服务费不包含部件（显示器、板卡、硬盘、光驱等）的修理（物理损坏）、购臵费用，甲方委托乙方送修、购臵的，乙方不另收取服务费。
8、在监控中心监控的缺陷责任期内，在甲方的授权下，乙方可代理甲方配合施工单位对相关设备的维护检查，乙方应接受相关培训，以便做好后续的维护工作。
9、甲方与乙方签订保密协议，乙方负责与其维护人员约定保密责任。若甲方发现乙方有泄密情况，造成严重后果的，将视情况诉诸法律。
四、罚则
乙方应接受、配合甲方每季度考核，考核内容为本合同中所包含的条款，视考核情况支付维护费用。具体约定如下：
1、无故没有及时进行每周的巡检和维护，一次扣300元；
2、接甲方故障报修时，响应时间、现场解决时间滞后的，每小时扣100元。
3、机房、视频会议室和监控中心线路、卫生等现场处理不
规范，不能满足甲方要求的，一次扣300元。
五、合同期限及解除
1、合同自签订之日起一年内有效，合同到期后，双方无异议可续签。不再续签的，到期自动解除。
2、发生以下情况甲方可单方解除合同：
1）甲方认为乙方派驻人员不满足要求，乙方不予及时更换；
2）乙方未委派技术工程师按合同要求定期巡检甲方相关设备，或巡检达不到甲方要求；
3）甲方设备网络发生故障，乙方未能及时提供备机服务、未能响应并处理相关故障；
4）乙方因自身技术水平问题，导致维护设备损坏、数据丢失；
5）乙方泄露甲方信息情况。
发生上述1）、2）条情况时，双方解除合同，甲方付清至上月维护费，发生3）、4）、5）条情况，双方解除合同，乙方归还甲方所有已付合同款。
3、乙方提出解除合同，须提前三个月通书面通知甲方，否则甲方可要求乙方归还已付合同款。
4、经双方协商可解除合同。
六、本合同一式四份，各方各执两份。甲方提供给乙方的需求说明、设备一览表等为本合同的附件。
甲方：连云港市航道管理处 乙方：
（单位盖章）（单位盖章）
代表签字： 代表签字：
二〇一X年XX月XX日 二〇一X年XX月XX日
网络维护合同2甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，以资双方共同遵守执行。
一、总则
1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。
2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/月，合计每月维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价_____，乙方不另外加价。
3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少_____一次，对所有电脑进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。
本协议服务费总金额为：（大写）人民币________元。
二、服务条款
1、乙方实施_____地点为协议规定电脑使用所在地。
2、周期：每月定期_____一次，如有特殊情况需随时响应。
3、9：00—20：00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标准响应时间（限南山、宝安、龙岗，东莞凤XX，沙XX，雁田。其它地区根据实际情况而定）；如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。
4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时，标准响应时间为12小时。
5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。
6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。
7、更换部件
（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。
三、服务方式
1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
2、现场服务：当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。
四、服务内容
1、硬件服务：保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。
2、软件服务：保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。
3、网络服务：保证甲方网络系统的正常运转。
五、指定联系人
1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。
2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。
六、协议不涉及的服务
1、系统设备清单所列之外的设备。
2、非乙方原因造成的数据丢失。
3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。
4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。
5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
6、除microsoft所开发操作系统（如dos、win9_________、winnt、win_________、winme、win_________p等）以外的所有其他操作系统和应用软件。
7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。
七、保密
1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。
2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。
3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。
4、保密期限将不受本协议期限的限制。
八、协议生效及协议期限：
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年____月____日至______年____月____日。
九、付款方式；
甲方以年为单位支付乙方服务费。亦可以月为单位支付服务费或以每次服务内容单独付费。
十、协议的终止及罚则
1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。
2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。
（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。
（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时。
（4）未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。
（5）如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知后的15天后仍未付款的。
3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。
十一、其他
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方（章）：_________乙方（章）：_________
代表签字：_________代表签字：_________
联系人：_________联系人：_________
联系电话：_________联系电话：_________
地址：_________地址：_________
日期：_________日期：_________
网络维护合同3甲方：
乙方：
甲、乙双方经过友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款：
一、服务细则
服务范围
台式计算机
激光打印机、针式打印机、喷墨打印机
电脑显示器
网络集线、交换设备
其他疑难问题
服务地点
乙方服务地址(包含取件、送件、维修) 公司办公地点
服务时间
服务时间为20xx年12月16日到20xx年6月16日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午9：00至下午4：30。提供免送维修服务。
客户免送维修服务响应时间为4小时，响应时间的计算是从本公司接到客户的维修通知开始，到本公司维修人员开始与客户联系止。
自维修人员开始与客户联系起至本公司维修人员到达服务地点止，其中所用时间即是到达现场时间，最低限度48小时内到达。
服务条款
现场取机或现场维修，本公司维修人员将前往服务地点维修或取机返回维修。
本公司将有专职维修人员提供每月一次的现场例行检查维修。
维修过程中，对出现故障的设备进行检测并加以修理，本公司将提供一切必要的劳务、零件和材料，保障客户的设备正常工作。如果，需要更换零件，则用新的或与原件相当的零件。对于修理费用超过设备现有估价30%的需征得客户同意。
在寻求永久的解决办法之时，可能会提供暂时的应急措施供客户采用。
如果本公司决定需要额外零件或资料，就将设备取回公司维修部重新修理，
本公司将根据客户的维修设备提供维修过程中的备件，若出现备件短缺则有客户协助解决，本公司不承担必须提供备件的责任。
二、客户责任
客户应按照正确操作方法, 正常使用电脑。
如果客户计算机、计算机网络发生故障，需要本公司提供更换配件，在保修期内，本公司将免费保修。在保修期外，本公司将以更换配件的成本价向客户收费。
在安装维护中客户应提供方便，配合本公司维修人员正常工作。
对电脑及外部设备中存储的重要文件数据，客户应有备份，妥善保存。
客户在要求免送维修服务之前，应执行产品操作手册中具体规定的所有自测和检修步骤，以书面形式提供产品机型号，序列号，目前故障表现以及其他有关故障情况。
本公司维修人员有权接触和使用认为维修产品所必需的一切信息和设备。
客户要向本公司维修人员提供操作配件和消耗品，如纸，磁盘，色带，卡片，格式化磁盘，以及客户正常操作中会用到的其他类似用品。
三、服务限度
功能性清洁，除非产品享受服务规定的有关功能性清洁或表面清洁工作，否则，凡涉及清洁，定期保养有关问题的工作，均不包含在本公司的服务内。
软件和网络支持，除非产品享受服务规定的有关软件或与网络有关问题的维修工作，否则均不包含在本公司的服务内。
过期产品，已过特定支持时间的过期产品不包括在客户免送维修服务范围内。
所有象地震，火山、洪水、火灾等不可抗力引起的设备不能正常工作不包含在本公司客户免送维修服务范围内。
消耗类产品，如喷墨打印头，硒鼓，电池，绘图笔，纸张等，无配件类产品，如无器件类，连接件，电缆，外接直流变压器等。
所有人为因素引起的使用不当，比如杂物进入机内，不包含在客户免送维修范围内。
四、收费标准
1. 工作站￥ 元/台/月。
工作站数量： 台。
合计：￥元
打印机￥ 元/台/月
打印机数量：台。
合计：￥元
总价：￥元
五、付款方式
客户自服务协议签字生效之日起，向本公司付款，以 个月一计，一次付清。
甲方代表：乙方代表：
甲方盖章：乙方盖章：
签定时间：签定时间：
网络维护合同4甲方：
乙方：
甲方对现有的网络端口、计算机设备进行外包，甲、乙方本着互惠互利、提高效益的原则下签订如下合同：
一、 甲方责任
1、甲方将现有的终端网点布置、网点具体位置、网点具体联系人员、网点端口及电脑分布图等情况，在合同签订后一周内交与乙方，以便乙方在今后的维护（维修）工作便于展开。
2、甲方在合同签订后，提供给乙方一份内部的章程及员工必须遵守的规章制度，以便乙方在工作时不破坏甲方的整体形象。
3、甲方如在合同中有关服务器设备的，开始维护阶段需向乙方提供一份服务器设备的维护要求及记录（时间不超过两个星期）。
4、甲方在需要维护（维修）工作任务时，需及时电话、书面通知乙方指定项目人员，由于甲方未及时通知造成的，乙方不负任何责任。
5、甲方所属部门在乙方维护（维修）期间所需更换的备件需自行及时更换，在向乙方订购时，必须提前一天以书面形式通知乙方。
6、甲方在乙方维护（维修）过程中遇到的问题有责任提供一定的技术支持。
二、乙方责任
1、乙方技术人员在维护（维修）时，不得以任何理由破坏甲方的整体形象。
2、乙方合同签定后，在市本级安排一名或几名专职于甲方的维护技术人员，薪酬和其他一切补助由乙方自行承担。
3、乙方在合同签定后，用一个月的时间对于甲方市本级网点的具体设备进行一遍系统的集中的维护，对于甲方所提出的要求进行处理。
4、乙方在合同签订后，根据甲方的需要及时地提供服务，维护人员按要求提供维护服务。
5、乙方对于甲方需要维护（维修）工作，能够在最快的.时间内到达现场进行维护工作。
6、乙方提供的维护响应时间具体按排如下：
工作日响应到达时间：市本级40分钟；
节假日响应到达时间：市本级60分钟；
故障完成时间：30分钟（到达现场问题解决），对于安装系统等需等待的时间不计在内；
维护响应服务时间：7天X24小时
7、乙方在初期维护（维修）时对甲方的所有计算机进行软、硬件的清理，删除一些不需要的软件和对计算机内部进行本身卫生的清洁。并为所有的计算机安装病毒防火墙，减少病毒对计算机的侵害，有新病毒产生，及时升级病毒库。
8、乙方对于合同设备在维护过程中需要更换配件等情况必须要第一时间内通知甲方，经甲方同意后方可更换与结算。在未有答复期间必须使用上替代用机。
9、乙方结合以往客户维护（维修）工作的经验，在接到甲方书面要求后，对维护人员到位、维修过程记录、维修结果记录、维修部门签单等进行登记。
10、乙方还将视甲方的实际情况，准备提供电脑、等备用设备。
具体安排如下：电脑十台（套），并可根据甲方要求进行调整。
三、其它条款
合同具体执行期间，出现下列情况甲方可对乙方进行按次扣罚，每次处罚50元。
1、乙方热线未提供7天X24 小时服务的；
2、乙方在接到甲方要求维护（维修）请求未处理或未按时限要求处理的；
3、乙方私自修改维护（维修）记录，导致甲方用户投诉的；
4、乙方常驻人员违反甲方规章制度，经教育不改正的；
5、其他：
四、合同期限
自20xx年 月 日起至 年 月 日止，有效期限为 年。
五、合同设备
见甲方提供维护设备具体清单
六、合同金额及付款方式
1、合同金额
合同金额按进行计定，金额总定大写：贰仟元整 （小写20xx 元），不包括合同设备更换配件等产生的费用。
2、付款方式：
合同金额：合同签订后甲方在7个工作日内将所有款项(100%)一次性支付给乙方，金额为20xx元.
七、 违约责任及中止合同
1、 违约责任：
甲、乙方在合同进行过程中，不得无故中止，否则违约方必须支付给守约方合同总
额20%，计400元（大写:肆佰元整）作为违约金。
2、中止合同：
（1）在合同履行期间，如发生合同规定事项之外的其他客观情况，经甲、乙双方协商同意后可以终止合同的履行。
（2）如发生下列情况的可单方终止合同：
a)、甲方在合同签订后未按照合同方式支付款项的；
b)、乙方在收到甲方书面维护（维修）任务后，未在合同时间内到达指定地点提供服务超过十次的；
甲、乙双方任何一方想终止本合同的，需提前一个月以书面形式通知对方。
八、合同条款：
1、本合同自签订之日起生效，甲、乙双方盖章签字后有效。
2、附件《设备维护内容及流程》
3、本合同未尽事宜，双方另行协商，补充合同具有同等法律效力。
4、本合同期满后，乙方在相同条件下具体优先签定此类合同的权力。
5、本合同一式 四 份，甲、乙双方各执两 份。
甲方：乙方：
电话： 电话：
代表： 代表：
网络维护合同5委托方(甲方):
负责人：
地址：
服务方(乙方):
负责人：
签定地点:
有效期限: 年 月 日至 年 月 日根据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就局域网系统的技术维护服务，经协商一致，签订本合同。
1、乙方对甲方内部网络进行维护，使之能正常上网。维护终端数包括终端的系统台。
2、乙方每月至少一次定期对甲方终端程序如：操作系统、办公软件进行维护并查杀清除病毒。
3、因硬件设备的损坏，乙方负责对损坏硬件的更换维修，但不负责硬件设备的采购及硬件设备采购发生的实际支出。
4、突发故障的上门维护：在接到甲方的电话通知后，乙方必须在当日内进行上门维护。
(如有特殊意外，双方调解处理)。
1、自合同签定之日起，从签定合同当月开始计算，每季度(月、月、月、月)日前由甲方支付乙方当月维护费：元/季。
2、乙方完成专业技术工作，解决技术问题需要的费用由乙方负担。甲方超出服务合同以外的技术工作费用双方另外协商。
3、支付方式：甲方从签订合同之日起先行支付乙方维护费，乙方收到费用后开始维护。
1、在合同存续期间，如甲方有意刁难或要求乙方提供合同以外的服务，乙方可拒绝或终止履行合同。
2、如甲方要求服务涉及添加、删除系统资源由本合同甲方签订人通知乙方。
3、甲方不得私自将乙方提供的服务和资源转用于其他合同以外的公司和个人。
1、双方所定合同存续期间，如甲方单方面终止合同，乙方有权删除之前提供的资源。
2、乙方按约向甲方提供技术维护服务，甲方需按约支付乙方维护费，否则将双倍赔偿乙方。
1、双方合同期满或双方同意解除合同。
2、本合同由于不可抗拒因素，使一方或双方不能继续完成本合同可以终止本合同，不承担违约责任。
在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。如双方无法协商解决的，按司法程序解决。
合同一式两份，双方签字生效。
甲方代表：
乙方代表：
签订日期：
年 月 日
网络维护合同6甲方：_________________
乙方：_________（网吧）
鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作，方便乙方在以后的工作中更及时的应用，为明确双方责任，经双方共同协商，签订此协议，以期双方共同遵守。
一、甲方的权利与义务
1．负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护，不定期的系统维护、病毒防杀及常用软件的维护（不含专业用软件）。
2．负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。
3．电脑使用过程中如出现硬件故障，甲方为乙方免费提供服务（不含配件费）。
4．网络维护：甲方负责为乙方提供网络技术服务，保障乙方网络正常运行（包括局域网及INTERNET网）。
5．甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服务暂中止，甲方不承担赔偿损失。
6．在乙方通知甲方电脑故障后，一般电脑问题甲方在24小时内赶到网吧；出现网络断线问题，甲方于2小时内赶到网吧进行维修。
二、乙方的权利与义务
1．如出现服务范围内的问题，乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。
2．乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费_________元整，年终再支付服务费_________元整。
3．在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务，可与甲方协商扣除维修服务费。
4．服务范围外的事宜由双方另行协商解决。
三、协议的起始和终止
1．本协议自甲乙双方签字之日起生效，至_________年_________月_________日终结。
2．如任何一方终止协议，须向另一方协商并付清所有应付款项。
四、争议的解决
对本协议未尽事宜或在执行过程中发生的争议，以方应本着友好合作精神共同协商解决。
本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：_________
负责人（签字）：________ 负责人（签字）：_______
_________年____月_____日 _________年____月____日
签订地点：______________ 签订地点：_____________
网络维护合同7甲方：______________
乙方：______________
甲、乙双方经过友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款：
1、服务范围
台式计算机
激光打印机、针式打印机、喷墨打印机
电脑显示器
网络集线、交换设备
其他疑难问题
2、服务地点
乙方服务地址:___________（包含取件、送件、维修）
公司办公地点:__________________________________
3、服务时间
服务时间为____年____月____日到____年____月____日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午____：____至下午____：____。提供免送维修服务。
客户免送维修服务响应时间为4小时，响应时间的计算是从本公司接到客户的维修通知开始，到本公司维修人员开始与客户联系止。
自维修人员开始与客户联系起至本公司维修人员到达服务地点止，其中所用时间即是到达现场时间，最低限度48小时内到达。
4、服务条款
现场取机或现场维修，本公司维修人员将前往服务地点维修或取机返回维修。
本公司将有专职维修人员提供每月一次的现场例行检查维修。
维修过程中，对出现故障的设备进行检测并加以修理，本公司将提供一切必要的劳务、零件和材料，保障客户的设备正常工作。如果，需要更换零件，则用新的或与原件相当的零件。对于修理费用超过设备现有估价____%的需征得客户同意。
在寻求永久的解决办法之时，可能会提供暂时的应急措施供客户采用。
如果本公司决定需要额外零件或资料，就将设备取回公司维修部重新修理，
本公司将根据客户的维修设备提供维修过程中的备件，若出现备件短缺则有客户协助解决，本公司不承担必须提供备件的责任。
1、客户应按照正确操作方法， 正常使用电脑。
2、如果客户计算机、计算机网络发生故障，需要本公司提供更换配件，在保修期内，本公司将免费保修。在保修期外，本公司将以更换配件的成本价向客户收费。
3、在安装维护中客户应提供方便，配合本公司维修人员正常工作。
4、对电脑及外部设备中存储的重要文件数据，客户应有备份，妥善保存。
5、客户在要求免送维修服务之前，应执行产品操作手册中具体规定的所有自测和检修步骤，以书面形式提供产品机型号，序列号，目前故障表现以及其他有关故障情况。
6、本公司维修人员有权接触和使用认为维修产品所必需的一切信息和设备。
7、客户要向本公司维修人员提供操作配件和消耗品，如纸，磁盘，色带，卡片，格式化磁盘，以及客户正常操作中会用到的其他类似用品。
1、功能性清洁，除非产品享受服务规定的有关功能性清洁或表面清洁工作，否则，凡涉及清洁，定期保养有关问题的工作，均不包含在本公司的服务内。
2、软件和网络支持，除非产品享受服务规定的有关软件或与网络有关问题的维修工作，否则均不包含在本公司的服务内。
3、过期产品，已过特定支持时间的过期产品不包括在客户免送维修服务范围内。
4、所有象地震，火山、洪水、火灾等不可抗力引起的设备不能正常工作不包含在本公司客户免送维修服务范围内。
5、消耗类产品，如喷墨打印头，硒鼓，电池，绘图笔，纸张等，无配件类产品，如无器件类，连接件，电缆，外接直流变压器等。
6、所有人为因素引起的使用不当，比如杂物进入机内，不包含在客户免送维修范围内。
1． 工作站￥____元/台/月。
工作站数量____台。
合计：￥____元
2、打印机￥____元/台/月
打印机数量：____台。
合计：￥____元
3、总价：￥____元
客户自服务协议签字生效之日起，向本公司付款，以____个月一计，一次付清。
甲方代表：_______________
乙方：___________________
_______年______月______日
网络维护合同8委托方：__________________（以下简称“甲方”）
受托方：__________________（以下简称“乙方”）
甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
一、服务范围
1．服务内容包括：
（1）网络的维护；
（2）广域网和网络核心设备（路由器、ca代理服务器等）的维护；
（3）_________的核心网络；
（4）为甲方相关人员提供培训服务；
（5）提供技术支持和技术顾问服务；
（6）提供甲方长期现场运行维护服务；
（7）提供________________现场服务；
（8）____________________________。
2．服务范围包括
3．有效期为：________年________月________日到________年________月________日。全部服务期结束前________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。
二、双方职责
4．甲方职责：
（1）负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料；
（2）负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等；
（3）负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容；
（4）________________________________________________。
5．乙方职责：
（1）负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。
（2）协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。
（3）根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训；
（4）指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。
（5）向甲方提供相关技术文档和操作手册。
（6）保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。
（7）________________________________________________________________________________ 。
三、服务实施验收
6．乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。
7．具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。
8．具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。
四、培训
9．乙方根据甲方需求进行人员培训。
10．培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。
11．培训的场地及设备由甲方提供。
五、服务费用
12．服务费用构成：
序号
工作内容
工作量
费用
备注
1．工作量以实际发生的服务为准；
2．服务费用根据行业记录为准。
13．本协议所涉及的费用每______________结算一次。
14．结算时间到期前_______个工作日，乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表（附表1）和汇总表（附表2），经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。
15．服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。
16．在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。
六、违约责任
17．除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。
18．因乙方未能按时完成合同（不可抗力除外），在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。
19．甲方无正当理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。
20．其他违约行为，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。
七、不可抗力
21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。
22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不
可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。
23．因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。
24．如不可抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。
八、其他约定
25．本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。
26．在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_______种方式解决
（1）提交_______仲裁委员会仲裁；
（2）依法向人民法院提起诉讼。
27．在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
九、协议生效
28．本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。
29．本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
30．本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。
31．所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。
附表1：网络运行维护服务日常维护明细表
附表2：网络运行维护服务汇总表
甲方：_____________乙方：______________
单位地址：_________单位地址：__________
法定代表人：_______法定代表人：________
委托代理人：_______委托代理人：________
电话：_____________电话：______________
开户银行：_________开户银行：__________
账号：_____________账号：______________
网络维护合同9甲方：________________
乙方：________________
经友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司的计算机网络，达成如下条款：
一、服务规则
1、服务范围
台式电脑、激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、电子计算机显示器、网络集中器和交换设备、其他难题。
2、服务地点
乙方的服务地址（包括取货、送货和维修）：________________
公司办公地点：________________
3、服务时间
服务时间从________________提供免维护服务。
客户发送免维护服务的响应时间为4小时，响应时间从我公司收到客户的维护通知开始到我公司维护人员开始联系客户为止。
从维修人员开始联系客户的时间到我公司维修人员到达服务地点的时间，所花费的时间是他们到达现场的时间，至少在48小时内到达。
4、服务条款
上门取件或上门维修，我公司维修人员会到服务地点进行维修或上门取件并返回维修。
我公司将有专职维护人员每月提供一次现场例行检查和维护。
在维护期间，公司将提供所有必要的劳动力、零件和材料，以确保客户设备的正常运行。如果需要更换零件，请使用新的或等效的零件。如果维修费用超过现有设备估价的____%，则需要客户同意。
寻求永久解决方案时，可提供临时应急措施供客户采用。
如果公司决定需要额外的零件或数据，它会将设备带回公司的维护部门进行重新维修。
我公司将根据客户的维修设备在维修过程中提供备件。如果备件短缺，客户会帮助解决，我们公司不承担提供备件的责任。
二、顾客责任
1、客户应按照正确的操作方法正常使用电脑。
2、如果客户的计算机和计算机网络出现故障，我们需要提供更换部件。保修期内，我们将提供免费保修。保修期后，公司将按更换零件的成本价向客户收费。
3、在安装和维护过程中，客户应提供方便，并配合我公司维护人员正常工作。
4、客户应正确备份和保存存储在计算机和外部设备中的重要文件数据。
5、客户在请求不进行维护服务之前，应执行产品操作手册中规定的所有自检和维护步骤，并以书面形式提供产品型号、序列号、当前故障性能和其他相关故障情况。
6、我公司的维护人员有权联系和使用产品维护所需的所有信息和设备。
7、客户应向我公司的维护人员提供操作附件和耗材，如纸张、磁盘、色带、卡片、格式化磁盘以及客户在正常操作中使用的其他类似物品。
三、服务限制
1、功能性清洁。除非产品享受服务中规定的功能清洁或表面清洁工作，否则所有与清洁和定期维护相关的工作不包括在我公司的服务中。
2、软件和网络支持不包括在我公司的服务中，除非产品享受服务中规定的软件或网络相关问题的维护工作。
3、过期产品。超过特定支持时间的过期产品不包括在客户免费服务范围内。
4、地震、火山、洪水、火灾等不可抗力造成的所有设备。不能正常工作，不在我们客户的免维护服务范围内。
5、耗材，如喷墨打印头、碳粉盒、电池、绘图笔、纸张等。、以及无附件产品，如无组件产品、连接器、电缆、外部DC变压器等。
6、所有人为因素造成的使用不当，如杂物进入机器，不包括在客户免维护范围内。
四、收费标准
1、工作站________________元/台/月。
工作站的数量是________________。
合计：________________￥元
2、打印机________________￥元/台/月
打印机数量：________________。
合计：________________￥元
3、总价：________________￥元
五、付款方式
自签订服务协议生效之日起，客户每________________个月向公司支付一次。
甲方代表：________________
乙方代表：________________
甲方盖章：________________
乙方盖章：________________
签署时间：________________
签署时间：________________
网络维护合同10委托方(甲方)：
服务方(乙方)：
甲方同意将该公司相关设备交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维 护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。
一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：
1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。程控电话内网故障。监控系统 故障。
2.提供常用软件安装及维护，如系统软件，办公软件，行业软件等。
3.当有需要时，提供升级方案。经甲方同意后，免费实施，购买相关硬件所需费用由甲方承担。如果受权乙方代购则应先报请公司核价批准后方可执行。
4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行每月三次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。
5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。
6.以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供免费技术支持： 甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，破解版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买和安装的其它专业性软件。
7.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯及专用工具等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。向乙方提供备份存储器。
二、有关服务要求：
1、每周一至周五8：00—18：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响全网系统运营的情况)需在30分钟至1小时内到达。不限次数。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。但应报销每次50元交通费。
3、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。合同终止时本条款仍然有效。
三、收费与付款
收费方式为预付款。每月_______元,每个月结算一次.全同签订后即付首月服务费用。
四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字即生效。
五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月___日至
____年_____ 月______ 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
网络维护合同11委托方（甲方）：
负责人：
联系方式：
地址：
承建方（乙方）：
负责人：
联系方式：
地址：
经双方协商，订立合同如下：
一、服务内容
1、甲方同意乙方来承建甲方的网络工程，在承建过程中，乙方会按照甲方的要求的时间内完成乙方销售给甲方的设备的安装和调试，甲方承担配合乙方进行安装和调试的各项工作。2、经双方协商，乙方的施工开始日期为____年____月____日，交工日期为____年____月____日。
3、网络工程项目明细：
（1）甲方局域网布线由第三方承包商承建，乙方负责布线完成之后的机房网络设备安装及调试工作。
（2）在第三方承包商布线及测试完成的前提下，乙方负责实施甲方办公场地的计算机网络节点的安装及调试工作（不包含网络布线和线路测试）。
（3）线路故障引起的网络问题由布线承包商解决，不在我公司责任范围，设备故障问题在我公司责任范围内，由我公司解决。
二、质量保证及保修
1、甲方承担线路调试所需的施工费及设备购置费（网线，交换机，路由器）。
2、乙方对其销售的产品提供 年质保（交换机），对工程所涉及的线路及设备保修期限为自交工之日起年。（硬件保修年，人 为损坏无质保）对保修范围内的硬件，乙方不收取任何费用。对于计算机病毒或计算机操作系统自身故障造成的网络不通或其他网络故障不在保修范围，对于此类故障乙方可以配合甲方进行维修及维护工作，但要收取相应的人工费。
三、合同报价
合同报价：_____________________________________________。
四、付款方式
合同签订之日，甲方向乙方预付工程总价的作为订金，设备到达后付给乙方工程总价的设备款，余款在工程验收通过之后由甲方向乙方以现金方式一次性付清。
五、违约条款
1、合同自甲乙双方签订之日起生效，合同期自签订之日起至交工之日起一年。在合同期内任何一方违反合约。违约方须向被违约方赔偿违约金人民币_________元。
六、争议解决
1、本合同未尽事项和条款，由甲乙双方协商解决。
2、本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由______________人民法院解决。
七、其他
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。
甲方（签章）：
甲方代表（签字）：
签订日期：_______年_______月_______日
乙方（签章）：
甲方代表（签字）：
签订日期：_______年_______月_______日
网络维护合同12甲方：
地 址：
邮 编：
法人代表：
注册号：
乙方：
性 别：
身份证号码：
根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本合同。
第一条 合同期限
本合同有效期限自XX年3月23日至XX年3月23日止。 其中，试用期自XX年3月23日至XX年6月23日止。试用期内，如乙方未达到甲方的聘用条件则甲方有权予以辞退，本合同自行解除。
乙方需取得原雇主彻底终止雇用的证明，否则工厂有权重新考虑有关聘用的乙方开始上班的日期。工厂没有责任为乙方原来的工作支付任何赔偿。
第二条 工作内容和职责
1.乙方同意按甲方需要从事 网络维护与办公文员岗位，并按照甲方的合法要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
2.甲方可以根据经营需要以及乙方的表现或专长调整乙方的工作内容或工作岗位，乙方应服从调整并尽其最大努力勤奋地履行其职责。
3.乙方应自觉遵守国家的法律、法规和甲方的各项规章制度。
4.乙方应不断学习技术业务和科学文化知识，不断提高工作能力。
第三条 工作时间
1. 甲方应严格执行国家规定的工作时间和休息休假制度。
2. 甲方可以根据经营需要合理要求乙方延长工作时间或在假日期间加班工作，但不得违反国家劳动法律、法规的有关规定，并按国家规定支付加班加点工资。
3. 乙方每日工作时间为8小时，不含吃饭和休息时间。
4. 乙方有权享有我国法定节假日、年假等假期，具体参见甲方的规章制度。
1
第四条 劳动报酬、社会保险和福利。
1.甲方应在每月10日以货币形式将劳动报酬发放给乙方。
2.试用期内乙方每月税前工资为人民币 XX 元。试用期结束时如已满足工厂对其岗位的要求，则试用期后乙方每月税前工资为人民币 XX 元。
3.乙方须自行负担其所得薪酬应缴纳的个人所得税、社会保险、医疗保险、失业保险等个人承担部分及对乙方报酬所征收的任何其他收费或税金。甲方将从乙方薪资中扣除其个人承担的各项费用后代为缴交给有关部门。
4.乙方必须提供合法的手续和相关资料，依法享受国家和省规定的各项社会保险和福利待遇。甲乙双方应按照国家和省有关规定参加社会保险、医疗保险、失业保险等，并及时足额缴纳社会保险费。乙方有权向甲方查询社会保险及福利费的缴纳情况。
5.如果发生本合同第2条第2款的情况，则甲方有权对乙方的税前工资作相应的调整。
第五条 劳动纪律
1. 甲方有权根据国家法律、有关劳动人事的劳动法规制定相应的规章制度。
2. 乙方必须遵守符合国家规定的各项工厂规章制度。
3. 如果乙方违反甲方的规章制度、工作程序、未达到工作岗位要求或对工厂(或他人)造成伤害，则甲方可对乙方进行纪律处分。情节严重时，甲方可根据国家有关规定、甲方的有关规章制度和本合同有关条款解除本合同。
4. 乙方必须签署并遵守甲方的“行为准则“。
第六条 培训、相应要求和服务期
1. 内部培训
应届毕业生或无相应工作经历的员工，其在工厂的服务期限至少两年。如果此类员工在合同期未满时要解除劳动合同，则须向工厂支付赔偿费，一年为人民币壹仟元。
2. 在合同期内，如甲方出资为乙方提供培训/教育机会，则甲方有权根据培训费用确定培训后乙方须为甲方服务的年限。乙方则有义务认真履行此服务年限。其服务期(自培训结束后之日起算)根据培训/教育费的不同规定如下：
培训费 服务期
在人民币1000元以内 1年
在人民币1001-XX元 2年
在人民币XX元以上 3年
3. 如果乙方享受了培训或教育而以因本合同第九条第1款或第十条第1款未履行完服务年限的，在离职时乙方必须按比例向甲方付培训费用。
第七条 劳动安全保护和健康卫生
1. 甲方必须严格执行国家安全生产的相关法律法规，并提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，并有效防治职业病。
2. 甲方必须执行国家关于女职工特殊保护的规定。
3. 乙方必须严格遵守安全操作规程，并有权拒绝违章指挥及强令冒险作业。
2
第八条 保密及非竞争条款
1. 乙方同意以最严格的保密形式保守涉及甲方的生产管理、技术、市场营销、财务的信息、或任何与甲方有来往的业务单位信息、或与甲方产品、工艺、经营及服务有关的信息。乙方同意未经甲方厂长书面许可不向任何人透露此类信息，不得以任何方式或使用任何此类信息与甲方竞争。乙方特别同意该义务将在本合同终止后二年内有效。
2. 在合同履行期内，乙方不得到甲方以外的任何企业或经营业主处从事第二职业。如有发现，甲方有权按照本合同第九条第1款处理。
3. 本合同终止后，乙方应立即归还所有和工作相关的资料，例如但不只限于：图纸、备忘录、用户名单、名片及受雇于工厂期间收集的他人名片、钥匙、电脑光盘、方案、财务报告、市场营销资料等。
第九条 甲方解除合同的条件
1.乙方有下列情况之一的，甲方无须发出进一步通知则可随时与乙方解除本合同，并不给予经济补偿;
1.1 在试用期内被证明不符合录用条件的，或不符合聘用要求的;
1.2 严重违反本合同条款或甲方规章制度的;
1.3 严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;
1.4 被劳动教养或被追究刑事责任的;
1.5 违反本合同第八条保密及非竞争条款的;
1.6 隐瞒事实，与其他经济组织或与前雇主之间存在劳动关系。
1.7 犯了员工手册上所述的任何重大过错。
2.乙方有下列情况之一的，甲方须提前三十日书面通知乙方或以支付乙方一个月工资的形式解除本合同，同时根据相关法规给予乙方相应的经济补偿：
2.1 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的;
2.2 乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的;
2.3甲方因濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难，确实需要裁减人员的;
第十条 乙方解除合同的条件
1. 乙方须提前三十日书面通知甲方或以支付甲方一个月工资的形式解除本合同。在这种情况下，甲方无义务就本合同的终止赔偿员工。
2. 有下列情况之一的，乙方有权随时通知甲方解除本合同：
2.1 经国家有关部门确认，甲方劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的;
2.2 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
2.3 甲方未按本合同的约定支付劳动报酬的;
2.4 在试用期内的。
第十一条 合同的终止和续订
3
1. 本合同期满或国家法律、法规规定的其他终止劳动合同的情况出现，本合同即行终止，无需预先通知。
2. 本合同期满时，在甲乙双方自愿的基础上应及时办理续签劳动合同手续。
第十二条 双方约定的其他事项
乙方同意将甲方制定的厂规、厂纪作为本合同的附件，并自愿遵照执行。
第十三条 争议和解决
因履行本合同发生争议，甲乙双方同意首先协商解决;不能协商解决的，任何一方有权向当地劳动仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决有异议，任何一方可向人民法院提起诉讼。
第十四条 其他
1. 本合同经双方签字并经当地劳动部门鉴证后自本合同起始日起生效，只有通过双方同意方可修改。
2. 甲乙双方以往签订的任何合同或协议与本合同相抵触的，一律以本合同为准。
3. 本合同未尽事宜依照国家、省、市有关法律、法规执行。
4. 本合同一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：
乙方签字：
法人代表： 日 期：
日 期：
鉴证机构(签章)：
鉴证人(签章)：
日期：
网络维护合同13委托方（甲方）：负责人：联系方式：地址：
承建方（乙方）：负责人：联系方式：地址：
经双方协商，订立合同如下：
一、服务内容
1、甲方同意乙方来承建甲方的网络工程，在承建过程中，乙方会按照甲方的要求的时间内完成乙方销售给甲方的设备的安装和调试，甲方承担配合乙方进行安装和调试的各项工作。
2、经双方协商，乙方的施工开始日期为________年____月____日，交工日期为________年____月____日。
3、网络工程项目明细：
（1）甲方局域网布线由第三方承包商承建，乙方负责布线完成之后的机房网络设备安装及调试工作。
（2）在第三方承包商布线及测试完成的前提下，乙方负责实施甲方办公场地的计算机网络节点的安装及调试工作（不包含网络布线和线路测试）。
（3）线路故障引起的网络问题由布线承包商解决，不在我公司责任范围，设备故障问题在我公司责任范围内，由我公司解决。
二、质量保证及保修
1、甲方承担线路调试所需的施工费及设备购置费（网线，交换机，路由器）。
2、乙方对其销售的产品提供________年质保（交换机），对工程所涉及的线路及设备保修期限为自交工之日起年。对保修范围内的硬件，乙方不收取任何费用。对于计算机病毒或计算机操作系统自身故障造成的网络不通或其他网络故障不在保修范围，对于此类故障乙方可以配合甲方进行维修及维护工作，但要收取相应的人工费。
_____________________________________________。
四、付款方式
合同签订之日，甲方向乙方预付工程总价的作为订金，设备到达后付给乙方工程总价的设备款，余款在工程验收通过之后由甲方向乙方以现金方式一次性付清。
五、违约条款
1、合同自甲乙双方签订之日起生效，合同期自签订之日起至交工之日起________年。在合同期内任何一方违反合约。违约方须向被违约方赔偿违约金人民币_________元。
六、争议解决
1、本合同未尽事项和条款，由甲乙双方协商解决。
2、本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由______________人民法院解决。
七、其他
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。
甲方（签章）：甲方代表（签字）：签订日期：________年____月____日
乙方（签章）：甲方代表（签字）：签订日期：________年____月____日
网络维护合同14甲方(客户)：
住所：
电话：
证件类型及编码：
乙方(维修方)：
住所：
电话：
证件类型及编码：
甲、乙双方经过友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款：
1.服务范围
(1)台式计算机。
(2)激光打印机、针式打印机、喷墨打印机。
(3)电脑显示器。
(4)网络集线、交换设备。
(5)其他疑难问题。
2.服务地点
服务地址(包含取件、送件、维修)： 。
公司办公地点： 。
3.服务时间
服务时间为 年 月 日到 年 月 日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午 ： 至下午 ： 。提供免送维修服务。
客户免送维修服务响应时间为 小时，响应时间的计算是从乙方接到客户的维修通知开始，到乙方维修人员开始与客户联系止。
自维修人员开始与客户联系起至乙方维修人员到达服务地点止，其中所用时间即是到达现场时间，最低限度 小时内到达。
4.服务条款
现场取机或现场维修，乙方维修人员将前往服务地点维修或取机返回维修。
乙方将有专职维修人员提供每月 次的现场例行检查维修。
维修过程中，对出现故障的设备进行检测并加以修理，乙方将提供一切必要的劳务、零件和材料，保障客户的设备正常工作。如果需要更换零件，则用新的或与原件相当的零件。对于修理费用超过设备现有估价 %的需征得客户同意。
在寻求永久的解决办法之时，可能会提供暂时的应急措施供客户采用。
如果乙方决定需要额外零件或资料，就将设备取回乙方维修部重新修理，
乙方将根据客户的维修设备,提供维修过程中的备件，若出现备件短缺则有客户协助解决，乙方不承担必须提供备件的责任。
1.客户应按照正确操作方法，正常使用电脑。
2.如果客户计算机、计算机网络发生故障，需要乙方提供更换配件，在保修期内，乙方将免费保修。在保修期外，乙方将以更换配件的成本价向客户收费。
3.在安装维护中客户应提供方便，配合乙方维修人员正常工作。
4.对电脑及外部设备中存储的重要文件数据，客户应有备份，妥善保存。
5.客户在要求免送维修服务之前，应执行产品操作手册中具体规定的所有自测和检修步骤，以书面形式提供产品机型号，序列号，目前故障表现以及其他有关故障情况。
6.乙方维修人员有权接触和使用认为维修产品所必需的一切信息和设备。
7.客户要向乙方维修人员提供操作配件和消耗品，如纸，磁盘，色带，卡片，格式化磁盘，以及客户正常操作中会用到的其他类似用品。
1.功能性清洁，除非产品享受服务规定的有关功能性清洁或表面清洁工作，否则，凡涉及清洁、定期保养有关问题的工作，均不包含在乙方的服务内。
2.软件和网络支持，除非产品享受服务规定的有关软件或与网络有关问题的维修工作，否则均不包含在乙方的服务内。
3.过期产品，已过特定支持时间的过期产品不包括在客户免送维修服务范围内。
4.所有像地震，火山、洪水、火灾等不可抗力引起的设备不能正常工作不包含在乙方客户免送维修服务范围内。
5.消耗类产品，如喷墨打印头，硒鼓，电池，绘图笔，纸张等，无配件类产品，如无器件类，连接件，电缆，外接直流变压器等。
6.所有人为因素引起的使用不当，比如杂物进入机内，不包含在客户免送维修范围内。
1.工作站 元(大写： )/台/月。
工作站数量 台。
合计： 元(大写： )。
2.打印机 元(大写： )/台/月
打印机数量： 台。
合计： 元(大写： )。
3.总价： 元(大写： )。
客户自服务协议签字生效之日起，向本公司付款，以 个月一计，一次付清。
1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第 种方式解决(只能选择一种)：
(1)提交 仲裁委员会仲裁;
(2)依法向 人民法院起诉。
七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
甲方盖章： 乙方盖章：
签订时间： 签订时间：
网络维护合同15甲方（需方）：
乙方（供方）：
******公司
地址：
地址：西安市
电话：
电话：******
传真：
邮编：*******
邮编：
开户行：
开户行：
账号：
账号：
在平等互惠、互相扶持、共同发展的基础上，甲方和乙方双方经过充分协商，就软、硬件的IT服务共同签订本合同。由乙方向甲方提供合同规定的服务，甲方向乙方支付相应服务的款项。双方按本合同约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。
本协议包括正文和附件，附件是协议的有效组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
一、协议概述
在本协议约定的范围内，甲方将其计算机系统及外设的维护及技术服务（以下简称“IT支持服务”）有限度地委托给乙方，乙方在甲方指定的服务范围内为甲方提供有关的IT支持服务。
二、甲方责任和义务
2.1 提供服务
乙方应根据甲方的要求，为甲方提供相应的服务，并应达到甲方关于服务质量的要求，具体的服务方式及范围，请参见附件或补充协议，乙方应对其人员提供服务所引起的对甲方的损害承担赔偿责任。
2.2 工作要求
2.2.1遵守规章制度及商业准则
乙方服务人员应严格遵守甲方的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚
2.3 备机及备件的提供
在乙方因为设备不能及时修复而直接影响到甲方业务时，乙方有责任提供一定的备机或备件，但乙方不能保证所提供的备机或备件与用户的原故障设备的功能完全一致，备机或备件的列表参见附件
2.4 设备及资料的保管
乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免甲方机密的泄漏，如有因乙方工作人员失误或故意行为导致的甲方机密泄漏，乙方要承担相应的赔偿责任
2.5 维修渠道
对于乙方因自身能力或各种外在条件限制，而无法自行维修的硬件产品，乙方会根据相应第三方厂家的维修渠道来保证完成对甲方的服务，在此过程中涉及的费用由甲方支付，具体支付费用金额以第三方厂商书面报价为准。
2.6 商业道德准则
乙方及其员工应保证遵守甲方的商业道德准则，若违反有关的条款，甲方有权根据实际情况，直接终止本协议，并由乙方承担因此而引起的经济损失及法律责任
2.7 授权
除了按照甲方要求完成甲方指派的服务工作，乙方无权代表甲方或以甲方的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权
三、甲方责任和义务
3.1提供相关信息，包括设备信息，资料，安装介质、培训等作为乙方能够提供正常服务的保证
3.2备机备件的管理
甲方负责对乙方提供临时周转使用的备机或备件进行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不当造成备机或备件的损坏，甲方承担由此带来的维修费用
3.3根据项目的需要，甲方负责提供相应的文档，技术资料，安装介质从而使乙方达到服务的目的，同时甲方要保证所提供的带有版权资料或介质符合相应第三方厂商的政策或国家法律法规规定，对没有授权的介质的使用或安装以及由此带来的不良后果，乙方有权拒绝提供服务或不承担任何赔偿责任
3.4付费
甲方按月向乙方支付劳务费和其他为完成乙方工作而支出的费用，具体付费时间为每月1日-5日付费标准参见本协议附件
四、限制条款
4.1版权资料
除非经甲方的特别允许，因维修需要而备份，甲方的版权资料及软件不能以任何方式被复制或重新制造，所有培训资料，拷贝和服务手册都是版权资料，属于甲方所有，乙方不能对版权资料进行修改、增加、派生、集合、传播、出售、出租、捐献、或用于其他商业用途，所有供甲方内部使用的复制品，包括服务手册，磁带，录像，光盘或其它电子媒介制作的复制品都必须遵循原作品的版权说明。
4.2数据安全
乙方人员为完成服务而需要备份客户的数据，或拷贝有关资料时，乙方人员应先征得甲方人员的许可，在完成服务后，应在甲方人员的监督下，立即完全销毁所有无关数据和拷贝。
五、保密原则
5.1为履行本协议，甲方可能向乙方提供经营、业务、产品及技术等有关的文件、信息、软件等资料，乙方对甲方所提供的资料负有保密的业务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及无关人员的接触，于本协议终止之日，甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的资料。乙方的保密责任应至少为本协议期满后一年；
5.2本协议在合同双方内部使用，甲方承诺不与任何第三方讨论本协议的存在和条款；
5.3所有与此协议相关的甲方信息仅供乙方提供服务时使用，乙方保证只将此协议和项目补充协议中获得的信息用于该项目所涉及的服务中，而不用于其他项目或其他目的，否则，因违反本条款引起的任何后果由乙方承担；
5.4乙方要保守甲方的机密。对于甲方的商业机密，乙方不得泄漏给任何第三方，否则，乙方应承担违反此条款而引起的任何后果，并承担法律责任。
六、协议的终止和续签
6.1协议终止
甲乙双方任何一方欲终止协议，需提前30天书面通知对方而直接终止本协议，一方有权在对方出现以下任何情况时立即终止此协议：
1）乙方人员严重违反甲方的商业道德准则；
2）经审核，乙方或乙方人员的能力达不到甲方的要求；
3）甲方撤销、解散、宣告破产、无法偿还到期债务、或乙方不接受的产权变更；
4）违反本协议的有关条款。
6.2 协议续签
本协议每年续签一次。续签前，双方将复核本协议的有关条款，如无异议和调整双方则续签。
七、违约责任
甲乙双方任何一方违反本协议的规定时，双方有权
1）要求违约方限期更正，赔偿损失或承担其他有关的法律责任；
2）单方面终止协议并要求违约方承担因本协议造成的损失。
八、争议处理
甲乙双方的争议应首先通过协商方式加以解决，若协商不成，任何一方均有权向具有管辖权的法院提出诉讼，由法院依据中华人民共和国的有关法律法规裁决。
九、免责条款
甲乙任何一方如因不可抗力等不可归责的原因违反本协议的条款时，将不承担违约责任。
十、协议生效
本协一式两份，经甲乙双方授权代表签字，盖章有效，双方各执一份。
十一、附件
附件一 服务范围及服务内容
附件二 付费标准及说明
附件三 现场服务记录单
附件四 甲方设备清单
附件五 备机及备件的清单及使用/管理
甲方（需方）：
乙方（供方）：
*******公司
授权代表：
授权代表：
日期：
日期：
日期：
互联网应用、国际物流的高速发展和人们消费水平的普遍提高, 使得跨境网络代购得到了飞速发展。 (1) 跨境网络代购在经济上展现出了无限的发展潜力, 但由于法律的滞后性, 针对代购过程中出现的一系列问题法律还未明确规定, 尤其表现在跨境网络代购合同产生的问题上, 传统商事合同和一般电子商务合同的法律规制已不能满足跨境网络代购合同的需要。当跨境网络代购已经成为我们生活中不可或缺的一部分的同时, 无疑是对我们法律规制建设提出的挑战。
二、跨境网络代购合同的法律界定
(一) 跨境网络代购合同的种类
我国目前存在的跨境网络代购主要有两种类型, 由此产生的合同类型也分为两种。
第一类是正规的国际网络代购网站作为代购者, 例如顺丰优选等, 实际购买者主要通过该网站与实际销售者订立电子格式合同来完成交易。由于这些网站的代购业务是以正规的国际邮递系统为基础进行交易, 入境时也已按照规定缴纳了相关税款, 与国外商品价格相比较优势较小, 主要是缓解国内货源种类稀缺问题, 且相关交易程序合理、纠纷解决机制较为完善, 合同相关法律问题大多能妥善处理。
第二类是私人经营的小型代购网店作为代购者, 实际购买者主要通过以淘宝网店铺为主的私人代购网店和微博、微信等新兴的网络社交平台订立合同, 前者同样为电子格式合同, 后者仅是在基于信任的基础上订立的口头合同, 不过具有更高的灵活性和可操作性, 能够根据实际购买者的需要代购某一地区的任何品牌产品, 而且这类代购者往往是借助于自己或他人经常往返于境内外的便捷, 将为实际购买者代购的商品作为自身的商品随身携带以规避税款, 因此与国外商品价格相比较优势较大, 但可能会触碰走私的红线。
(二) 跨境网络代购合同中的法律关系
第二种跨境网络代购合同中的具体形式表现在两个方面。一方面为现货的代购, 即代购者已经提前购得了商品, 将商品信息在自己的网店或平台发布, 实际购买者可直接点击购买, 这种表现形式较为简单, 与商品的二次买卖较为接近, 实际购买者与代购者之间是较为典型的买卖合同关系;另一方面为非现货代购, 及代购者自己并没有取得商品所有权, 而是先由实际购买者通过第三方支付平台支付货款后, 再按照实际购买者的委托, 通过境外合作或其他方法购买该商品, 此种表现形式中双方不再是单一的买卖合同关系, 而是接近于中介关系。[1]
跨境网络代购合同往往由三方主体和两个法律关系组成。三方主体分别是实际销售者, 代购者, 实际购买者。两个法律关系分别是实际购买者与代购者之间的民事法律关系和代购者与实际销售者之间的民事法律关系。在非现货代购中, 代购者与实际销售者的法律关系较为明朗, 即为传统的买卖合同关系;至于实际购买者与代购者之间的法律关系已经超出了买卖合同关系的范畴, 而更接近一种服务。首先, 在合同订立后, 代购者以自己的名义向实际销售者做出购买商品的意思表示, 该行为最终也直接对代购者本人发生效力, 所以非现货代购中的代购行为性质符合间接代理的构成要件。其次, 该代理行为也是基于委托关系而产生, 代购者以自己的名义处理受托事物, 法律效力直接及于代购者, 间接及于委托人, 代购者与实际购买者之间的委托合同是代理行为产生的法律基础, 所以代购者与实际购买者又成立委托合同。[2]实际购买者为委托与被代理, 代购者为受托与代理。因此订立的合同既不是居间合同, 也不是行纪合同。
(三) 跨境网络代购合同与一般网购合同相较的特殊性
第一, 合同当事人。跨境网络代购合同中一般涉及三方合同当事人, 即实际购买者、代购者、实际销售者;一般网购中的合同当事人为双方, 即购买者与销售者。
第二, 合同订立途径。跨境网络代购合同的订立往往通过实际购买者在境内直接登录服务器终端也在境内的代购者的代购网站或平台, 然后通过签订电子格式合同完成交易, 对代购者没有地域限制。一般网购中如要直接购买境外的商品则需要登录服务器终端也在境外的商品销售网站或平台, 销售者往往位于境外。[3]
第三, 买方资金支付风险。上文提到跨境网络代购合同一般由与以淘宝网店铺为主的私人代购网店签订电子格式合同和与微博、微信等新型社交平台订立口头合同组成。前者基于网站的管理与信用机制的限制, 资金安全可以得到保障。后者订立的口头合同则完全是建立在信任的基础之上, 虽介入第三方支付平台, 但因新型社交平台的主要功能并不在此, 网络平台的监管与信用评价机制尚处于开发阶段, 这就为实际购买者的资金安全带来了支付风险。与此相比, 我国电子商务的高速发展与多年的不断完善, 以及有效的纠纷救济机制使一般网购合同则鲜有这方面的担忧。
第四, 合同标的物质量。在跨境网络代购合同中涉及到的标的物多为高档服饰、饰品、箱包, 化妆品, 母婴用品, 与国内一般网购合同中的标记物相较往往价格不菲, 利润较高, 这就使一些伪代购者有了可乘之机, 他们往往以代购的名义销售仿制品, 一部分仿制品只有专业人员才能鉴别出其区别, 这无疑使一些冒充境外代购的销售者赚取了高额利润。
三、跨境网络代购合同的法律困境
理论上, 我国目前尚未就跨境网络代购合同的相关法律问题做出独立的专门性立法, 针对跨境网络代购合同的特殊法律关系尚需新法予以调整, 例如, 合同要约与承诺的重新界定、基于电子错误订立的合同效力问题等。 (2)
实务上, 由于跨境网络代购合同不同于一般的网购合同, 这在一定程度上决定了合同违约救济更加复杂的问题。违约问题一般分为两类:一类为实际销售者原因造成的违约, 主要表现在货物质量瑕疵、货物与描述不符、实际销售者不发货等问题。另一类为运输原因造成的违约, 主要表现在货物损坏、货物丢失的问题。
首先, 通过上文对跨境网络代购合同三方当事人之间法律关系梳理, 我们可以看到代购者是以自己的名义与实际销售者订立买卖合同, 然后再将合同的法律效果移转至实际购买者, 由于合同的相对性, 当货物出现问题时实际购买者则不能直接向实际销售者追偿, 因为实际购买者只是与代购者订立了买卖合同, 而与实际销售者无关, 这是违约救济困难的原因之一。
其次, 跨境网络代购合同由于主体分别在境内和境外, 这也给合同本身增加了涉外属性。这就意味着不能单纯依据国内的法律来进行救济, 而应考虑到各国对跨境网络代购合同可能存在不同的调整规范, 此时的法律适用问题就成了难题。这是违约救济困难的原因之二。
四、跨境网络代购合同法律制度的完善建议
(一) 完善合同格式条款的规定
以跨境网络代购中的电子格式合同为重点, 完善合同中的相关格式条款, 包括代购者与实际销售者订立的买卖合同和代购者与实际购买者订立的买卖合同或服务合同。对于格式条款的内容, 对非现货代购合同, 可在合同三方当事人之间的两个合同上建立一组配套的格式条款, 只有在三方当事人都接受的前提下才能继续接下来的交易行为, 这样不妨在格式条款中明确法律适用、管辖与合同违约该如何救济等问题, 让三方当事人明确自己的权利义务, 有利于合同的履行以及救济。针对现货代购合同, 由于两个合同订立的时间存在差异性, 采用此种方法则会阻碍交易的流畅性, 所以现货代购合同的格式条款内容还是应以合同相对人为主。
(二) 建立跨境网络代购合同违约救济机制
1. 非诉救济机制
跨境网络代购合同的涉外性、标的额小、主体虚拟性等因素使诉讼救济的成本大大增加, 非诉救济具有诉讼救济不可比拟的快速、经济等优点, 成为合同当事人的首选救济途径。
第一, 完善在线仲裁机制。我国在线仲裁尚未普及。中国国际贸易促进委员会/中国国际商会于2009年1月8日通过了《网上仲裁规则》, 是为以在线方式独立公正、高效经济地仲裁契约性或非契约性的经济贸易等争议而制定, 适用于解决电子商务争议, 也可适用当事人约定适用本规则的其他经济贸易争议。虽然该规则对在线仲裁程序和意义作了详细的说明, 但尚未能够与跨境网络代购合同的特殊性相结合。随着跨境网络代购的愈演愈烈, 需要加强在线仲裁硬件设施建设, 提高在线仲裁人员办理境内境外业务的能力, 更好地保障跨境网络代购合同当事人的合法权益。
第二, 构建跨境网络代购合同三方当事人申诉平台机制。以淘宝网为例, 淘宝网目前的申诉平台面向所有淘宝网上的消费者和经营者, 应将跨境网络代购从一般的网络购物中分离出来, 构建一套独立的申诉平台机制, 将海外的实际销售者也纳入其中, 形成合同三方当事人相互牵制的格局, 三方当事人可以对合同其他当事人作出信用评级、反馈交易信息等等。这有助于解决因合同违约产生的一系列纠纷, 为合同的三方当事人相互沟通提供了便利, 有利于跨境网络代购的进一步规范化。
2. 诉讼救济机制
第一, 完善法律适用。对于合同违约应如何适用法律是救济的关键点。跨境网络代购合同违约救济的法律适用, 首先应采用当事人意思自治原则, 但要做限制性规定, 尤其是代购者在自主选择时不能排除对实际购买者进行保护的可能。其次, 在合同当事人未对适用的法律作出选择时, 最密切联系原则应该作为合同法律适用的主要原则。再次, 应适用强制性的规定。最后, 通过贯彻“有利于实际购买者利益保护原则”, 通过有关对实际购买者利益保护有利的法律维持合同中的平衡状态, 实现跨境网络代购的公平正义, 促进的跨境网络代购朝着规范化的方向发展。
第二, 建立健全与跨境网络代购合同相关的法律法规。在信息技术高速发展的今天, 传统的法律体系和执法模式, 已经无法满足电子商务发展的需要, 跨境网络代购监管面临法律盲区。我国应尽快出台《跨境网络代购质量管理规范》《跨境网络代购行业准则》等法律法规, 健全代购市场准入机制以及投诉处理机制等。
五、结语
跨境网络代购合同不同于传统合同和一般网购合同, 其涉及的法律问题具有不断更新和跨越学科的复杂性, 虽然我国目前针对跨境网络代购合同的法律规制采取了一定的措施, 但尚未形成一套专业性的法律体系。本文仅是分析了整个跨境网络代购的合同角度, 不足以影响整个跨境网络代购的法律制度建设, 但通过立法和司法规则的及时跟进以及行之有效的行业自制规范, 跨境网络代购法律制度会更加完善, 这无疑会促进整个行业走向合理化和规范化。
参考文献
[1]陈小君.合同法学[M].北京:高等教育出版社, 2009.
[2]刘斌斌, 蔡秉坤.网络交易主要法律问题研究[M].北京:中国社会科学出版社, 2013.
一、合营者说
“合营者说”的认为团购合同交易主体三方的法律关系是团购网站经营者与线下实体商是联合经营关系，团购网站是买卖交易的卖方当事人，与实体商是同一责任主体，消费者属于买方当事人。因为在虚拟的网络空间进行交易，交易双方是不能看到对方当事人的，消费者在团购网站上进行团购商品或服务的活动，且把价款直接支付给了团购网站，在外观上给人的感觉，就是在与团购网站进行交易，即一方在同网站及其另一方进行交易，则网站理所应当被认为是销售者或者合营者，便有了合营者说。这一观点将专业团购网站作为实体商的合营者，只是看到了团购交易的表面，认为消费者在团购网站上购买商品或服务，网站就获得了相应的利益，团购网站就是合营的一方，应当对消费者的信赖承担责任。
如果对团购网站和实体商之间签订的协议进行深入分析，就会发现团购网站只为实体商家提供一个信息发布平台，替商家接受价款。从与消费者的用户协议也能看到，网站对任何商品购物服务或交易进程，不作担保，消费者支付价款后，要到实体商家那里完成合同履行。团购网站只提供网络虚拟服务，并不直接通过买卖行为获取收益，是独立于买卖双方的第三方。从网络团购合同成立的过程看，团购网站为实体商提供网络空间和发布供团购的商品或服务信息的服务，消费者根据自己意愿选择购买相应商品或服务，获得短信指令密码或打印的团购券，到实体商家去完成合同的履行，团购合同的最终效力仅归于消费者和商家。因此，无论从服务协议还是从团购流程看，团购网站只是提供了一个交易平台，他与卖方并不存在任何约定的或事实上的合营关系，因此不是卖方的合营者。
二、柜台出租说
现实中的“柜台租赁”是指作为交易一方的商家向柜台或场地的所有者或使用者租赁摊位，并因此向其支付费用。对于一般的买方当事人，场地或柜台所有人并不向他们收取任何费用。“柜台出租说”认为在网络团购消费模式下，实体商把自己要提供的商品或服务在第三方团购网站上进行公布，在团购网站的显示页面上占有一席之地，这类似于现实物理空间的“柜台展示”行为。团购网站与实体商签订的合同则属于网络空间租赁合同，即所谓的“柜台”租赁合同。团购网站向商家收取的手续费（或会员费）相当于柜台租赁中收取的租金。消费者浏览团购网站上发布的商品信息，就相当于在现实中的“逛商场”，团购网站不向消费者收取任何费用。从此点看来，网络团购与现实中“柜台租赁”两者极为相似，该说将网络购物与现实购物相联系，将网络团购类比为柜台出租模式，所以专业团购网站可以被认为是网络中的“柜台出租方”。在该说的理论中，团购合同三方主体的关系是团购网站和实体商家是柜台租赁关系，团购网站是出租人，实体商家是承租人，消费者与实体商之间存在买卖关系。根据该说消费者可以依据《消费者权益保护法》第38条来追究团购网站的的民事赔偿责任。团购网站作为网络空间的“柜台租赁者”应当在一定情况下承担补充责任。柜台租赁说赋予了网络团购消费者更完善的权益保障。但仅仅通过强调两者的相似性，就定论是同一种法律关系，与法律追求科学性和严谨性的原则不符，也不足够有说服力。由于网络空间的虚拟性，在具体的权利义务方面，网络团购和传统的柜台租赁有很多不同。
三、代理说
该说认为在团购合同交易三方的法律關系是团购网站代理实体商家与消费者签订合同，团购网站在团购交易中充当了代理人的角色。由于专业团购网站为商家提供的是电子平台，在学界，有学者也称其为“电子代理人”。实体商家与团购网站之间是代理与被代理的关系。团购网站与商家之间订有委托代理协议，团购网站作为受托人接受商家的委托，在自己的网站页面上公布商家要出卖的商品或服务的具体信息，同时也披露实体商家的名称。当消费者在决定参与团购时，能明确知道订单是与特定的商家签署，商家对用户提供商品或服务，以商家的名义与用户签订相关协议，团购网站不参与团购合同的订立，由商家承担法律责任。事务处理的费用和后果均应归属委托人一方，即无论网站能否促进团购交易的成立，商家都必须支付网站为此付出的费用。
四、笔者的观点
本人认为代理说有一定的合理性，但又不够十分准确。在团购消费中，消费者在团购网站上购买商品和服务，消费者首先选择的是某个团购网站，通过比较团购网站的知名度和信誉度，再决定是否在该网站上消费。消费者通常会选择信誉好、折扣多的团购网站，然后在该团购网站上再选择自己需要的商品或服务。在“抢购”某种商品时，消费者直接把价款支付给了以团购网站为户名的电子账户里了，即收款人的姓名是团购网站的名称，可见团购网站是以自己的名义与消费者签订的合同。然后团购网站再反馈一条电子信息或短信指令，消费者带着这个指令再去实体商家消费或者商家直接发货给消费者。消费者在于团购网站选购商品或服务时，消费者明确知道与之交易的对方是商家，知晓交易的商品或者服务的具体内容，知道网站与实体商家之间存在代理关系，合同直接约束实体商和消费者，且合同后果由实体商家承担。通过对网络团购合同界定可知三方交易主体的关系完全符合《合同法》402条对显名间接代理的规定，所以本人认为团购网站和实体商家之间应该准确定性为显名间接代理关系。
广州xx有限公司为广州xx涂料公司内部局域网的服务器、交换机及 x台计算机终端等方面提供服务器系统、网络及软件故障解决服务等。具体内容详见如下：
一、设备列表：省略（详见附件）。
二、服务内容
1.计算机终端服务：
内部局域网xxx台计算机,网络、软件及硬件故障的处理。操作系统、各种应用软件的安装、升级。操作系统的备份、灾难恢复工作。用户在常规应用软件使用中所遇到问题的解决。用户计算机硬件损坏的更换工作。计算机系统、网络防病毒软件的安装维护及相应的升级。电脑和打印机,传真机的连接问题(不包括打印机,传真机的硬件故障维修)
2.服务器、交换机的日常管理、维护（注：服务器数量在三台以内）：
应用服务器的灾难恢复工作。每月对服务器操作系统、事件日志、进行一次全面检查，出具一份系统状态报表。
内部局域网服务器操作系统的安装、管理、维护、灾难恢复。在操作系统中，处理、移动、添加、修改、删除计算机用户帐号。服务器操作系统中相关应用数据、网络文件及邮件的备份，例如：SQL数据备份，Domain备份等。
服务器操作系统安全漏洞检查、安全补丁的及时升级 通过相应的安全工具对所有的服务器进行安全检查，对所发现的相关安全漏洞及解决方案以书面报告形式递交贵司。
对设备列表中所有的硬件和软件进行管理和说明。
3.对服务器操作系统灾难性问题的恢复——的灾难性问题时能够继续运行。对灾难性问题的恢复包括在电脑系统和数据网络出现问题后，为确保能够做到内部计算机网络最大程度的运做、可用性和可靠性而采取的一些步骤。
灾难影响评估
通过采用报表的形式，反映当灾难发生后，对广州xx涂料公司产生的商业、利
益影响。
评估设备的冗余性和异地备份
通过报表的形式，来反映数据备份的重要性。
提供恢复工作报告
当服务器发生灾难后，在对为服务器操作系统进行系统、数据恢复工作时，提
交恢复工程步骤报告广州xx涂料公司审查。
在新的危机出现前就系统的崩溃和网络的失灵提出合理建议。
4.计算机网络故障
Internet 路由器的维护与配置修改 计算机用户上网行为管理的建议与维护。计算机网络结构的优化工作 计算机网络安全的调整 计算机网络的整体安全防范建议
5.提供IT产品选择的建议或代为采购
广州市xx信息技术有限公司在广州xx涂料公司采购相关网络设备、服务器及各种应用软件时，以公司专业的技术水平提出合理化的建议供浚捷国际货运参考或代为采购。例如：主机操作系统、数据备份系统软件和服务器、集线器、交换机、路由器，网关等等。其目的是帮客户把风格各异的电脑系统整合成一个相互关联的，容易管理的一个整体，把不同的物理连接和合同理顺。
6.计算机网络整体架构、环境的优化、改进
广州市xx信息技术有限公司以积极负责的态度、资深IT专家顾问的身份，提升优化广州xx涂料公司内部的计算机网络环境，以自己的专业知识及经验为客户提供合理化建议及意见，确保内部计算机网络的安全性，并跟进这些建议及意见的实际实施情况，有必要时，详细记录并提交给客户审查。例如：策划网络的构建、网络的安全性、操作的规范性以及如何更大地发挥电脑应用效能等方面。
当广州xx涂料公司需要升级一个新的网络操作系统、大型应用软件时，xx公司会根据实际情况在一定时间内协助广州xx涂料公司作出一份全面而详细的风险评估报告，全面分析升级新的网络操作系统、应用软件会给客户带来哪些有利因素，客户需要承担哪些风险，同时也会根据广州xx涂料公司现有的网络状况、网络操作系统提出一份完整的升级解决方案。
三、在此服务中不包括的服务范围
此服务条款中并不包括以下的服务。但是我公司将会很乐意提供一个独立的工作文件，对以下任何一个服务要求做出响应。
1.软件许可证—在本项服务中，广州市xx信息技术有限公司不会提供一切计算机应用程
序的软件或者软件的许可证（例如：Windows XP Windows 2003 Server）。广州xx涂料公司将为xx公司支持工程师提供对某一应用程序所需的所有的软件和软件许可证。亦可以由xx公司代为广州xx涂料公司购买所需要的正版应用软件。
2.广州市xx需要的相关硬件、软件、实施工具由广州xx涂料公司提供（如：数据存储系统）。如果广州xx涂料公司没有相应的设备，可以参考广州市xx信息技术有限公司所提供的建议购买，或由广州市xx信息技术有限公司代为购买。
3.用户端计算机、服务器损坏的硬件由广州xx涂料公司负责维修、购买。我公司也可以
代为维修、购买，但所需费用由广州xx涂料公司承担。
4.计算机相关周边配件的维护工作（例如：打印机、复印机、传真机等）。
5.用户在实施新的大型应用系统时,广州市xx信息技术有限公司可以帮助贵公司出具此
应用系统的相关部署方案，但不负责实施,如果需要实施则需要另外签订实施服务合同。
四、服务时间：
服务周期：一年
开始日期：2007-05-01终止日期：2008-05-01
本次服务总时间为12个月。在服务期内，每月固定上门服务1个工作日，即8小时（也可分成两次上门服务，每次四个小时，具体上门时间依广州xx涂料公司实际情况确定）。其它时间段内如有紧急问题电话支持无法解决，广州市xx信息技术有限公司派技术工程师上门解决，但每月不超过5次（完全解决该紧急问题为一次），具体时间由双方依实际情况协
商确定。一般情况下，广州市xx信息技术有限公司在接到xx涂料公司上门请求后，两小时以内必须到达现场。广州市xx信息技术有限公司免费提供全天的电话支持服务。
五、收费标准：
每月服务费用为350.00元（人民币，下同）；
一年合同总共收取的费用为：4200.00元。
付款方式：采用预付方式进行服务费用付款，合同签订之日，广州xx涂料公司向广州市xx信息技术有限公司付8个月的服务费用2800.00元。在第5个月的最后七个工作日内，即2007年10月30日之前支付另外4个月的服务费用1400,00.00元。
六、合同的生效：此合同一式两份，由双方法定代表人（或法定代表委托人）签字及盖公章后生效。合同受法律保护。广州市xx信息技术有限公司和广州xx涂料公司各执一份，两份合同具同等法律效力。
七、合同的续约：在合同期满的最后30个工作日内，签订本合同的双方如果对合同没有其他方面的补遗，本合同将自动顺延生效。
八、合同的解除：如果广州市xx信息技术有限公司无法满足广州xx涂料公司的要求，广州xx涂料公司有权终止合同，但需提前30个工作日提出书面通知，不然必须如期履行合同。如果广州市xx信息技术有限公司提出终止合同，仍需提前30个工作日向广州xx涂料公司提出书面申请，并说明正当理由，不然也不得无故不履行合同。终止合同时服务费用的计算按本合同规定，双方在服务费用结清后，合同解除。
九、本合同中服务条款未尽事宜由双方友好协商确定。
广州市xx信息技术有限公司广州xx涂料公司
代表签名：代表签名：
公章：公章：
5计算机网络维护外包合同
甲方 :
乙方 :
甲方为了保障计算机及其网络系统的正常运行和日常工作 , 委托乙方对其计算机及其网络系统进行日常维护、保养。现经双方友好协商，签订以下维护、保养合同。
一、计算机维护服务项目
1．电脑日常维护、单机各类故障处理。
2．各类外设安装和维护。
3．系统软件安装。
4．应用软件安装及维护。
5．电脑系统软件升级。
6．各类硬件驱动程序安装。
7．病毒查杀和防范。
8．重要数据的备份。
9．企业网络故障诊断排除及维护管理，网络设备安装、设置、调试及检测。
10．外设和硬件的检测及更换（硬件的成本费或维修费另外收取）
11．每半年对所有计算机网络设备进行一次除尘。
二、合同期限_2012年1月1日__至_2012年12月31日__
三、服务地点：深圳市罗湖区红桂路2068号红桂大厦
三、服务方式：
1．上门服务：乙方一个半月派人上门巡检1次。如甲方设备出现故障，乙方需在2个小时内上门维护。
2．网络支持：乙方可以通过电子邮件、qq、等网络交流方式向甲方提供技术支持。
3．电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并
不能排除所有的故障。
四、费用收取及付款方式：
1.费用：35台电脑*30元/台/月*8个月*1.06（税）=8904元，合计捌仟玖佰零肆拾圆整。
2.付款方式： 甲方予合同签约后15天内支付合同金额。
五、双方职责：
1、甲方职责
◆甲方应按照正确操作方法，正常使用电脑：
◆甲方以服务费方式向乙方按时支付合同所需费用；
◆如果故障诊断开始，乙方认为应将产品取回修理，甲方应给予支持；
◆甲方的设备需要更换部件，费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认；
◆对电脑及外部介质中存储的重要文件或数据，甲方应有适当备份，并妥善保存，对于公司机密信息自行负责。
2、乙方职责
◆对出现故障的设备进行检测并加以修理；
◆在寻求永久的解决办法之前，乙方可以暂时提供应急措施供客户采用；
◆乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，更换可能会影响设备性能的，乙方提前告知甲方； ◆如果乙方认为需要额外零件或资料，同甲方商定后，可将设备带回公司维修部进行维修；
◆乙方将派专人对签约维护设备进行定期维护，确保甲方计算机及网络系统正常运行；
◆乙方对于维护保养中涉及到甲方的电脑及介质存储可能涉及商业的信息材料，应保守秘密，不得向外泄露。
六、合同的终止
本合同在下列任意一种情况下终止：
1、合同签订的有效期满后。
2、甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。
3、乙方未按合同要求履行职责，甲方有权终止合同。
七、如发生火灾等不可抗拒事件引起的事故，使双方不能按要求履行各自职责，双方均不对此承担责任。
八、本合同一式两份，甲、乙方 双方各持一份，具有同等法律效力，自双方签字生效。
本协议未尽事宜，双方应协商解决。
甲方 ：
授权委托人（签字）：
盖章：
为确保正确和安全使用网络发票信息管理系统，甲、乙双方经过平等协商，合同双方就乙方向甲方提供网络发票信息管理系统技术服务事宜达成如下协议：
一、服务内容：
乙方甲方委托对甲方使用的网络发票信息管理系统进行技术服务。
二、服务方式：
1、安装服务：乙方应协助甲方提供能正常运行企业网络发票信息管理系统的硬件和运行环境，乙方负责甲方网络发票信息管理系统的安装，保证甲方能正常开具发票。
2、热线服务：乙方设专线电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。热线电话：***
3、现场服务：对于电话不能解决的问题，乙方在6小时内做出响应，现场排除故障不超过一个工作日。本合同项下的服务响应均为标准响应，如甲方有工作日加急或假期加急的事件服务需求，乙方将向甲方另行按次收取加急服务费。
4、远程服务：专业远程服务工程师坐席，通过远程方式登录客户机器，为客户处理问题。
5、回访服务：一年内不定期安排技术回访。
6、其他约定事项：一年内乙方免费为甲方安装操作系统一次。
三、服务收费标准：
1、在甲方网络发票信息管理系统运行期间，甲方于每年月日之前向乙方缴纳网络发票信息管理系统技术服务费。
2、缴费标准为：200元/台·年
四、违约责任：
1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须承担对甲方一定数额的赔偿金；
2、甲方有权向乙方服务中心投拆乙方服务质量或技术人员。
3、由于以下情况适成网络发票信息管理系统无法正常使用，乙方只负责恢复网络发票信息管理系统的正常运行，不承担由此造成的损失：
（1）无关人员操作
（2）操作人员误操作
（3）擅自安装操作系统
（4）不可抗力（如打雷、闪电）等原因
五、其他：
甲方自备计算机和打印出现故障，需乙方提供服务时，双方另行议定。
六、合同纠纷的解决：在合同履行过程中发生争，双方应当协商解决，也可请求进行调解。当事人不愿协商、或调解不成的，可以申请辖区仲裁，也可以向乙方所在地人民法院起诉。
七、合同有效期：自本合同签订之日起一年内。本合同期满前一个月内，如合同无须变更，在甲方交纳本合同约定的标准维护服务费后，本合同有效期自动顺延一年。
八、合同未尽事宜，双方友好协商解决。
九、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（签章）：乙方（签章）：富阳众成软件开发有限公司 代表人：代表 人： 王鑫波
在传统的函电成交情况下, 在承诺的发出与收到之间有在途时间, 因此承诺何时生效的问题就相对复杂, 并无统一定论, 由此出现了到达生效和投递生效两种原则。到达生效是指要约人收到信函时, 承诺即生效。这种原则的真正意义是平衡要约人与受约人在承担责任上的公平性。投递生效是指信函一经投递即视为到达, 承诺即刻生效, 即使信函在途丢失, 也不影响合同的成立。这两种原则虽都产生于函电成交的条件下, 但并不局限于函电成交的环境中。只要存在承诺发生与到达时间差而产生的利益与风险责任的分配不平衡, 这两大原则就仍有适用的余地。那么在网络技术中, 电子合同是否也会因承诺发生与到达的时间差而产生利益与风险责任的分配不平衡情况?
电子合同的订立是在计算机网络中进行的, 当事人通过数据输入进行要约和承诺, 以网络传输送达。合同的订立过程是数据电文交换, 用计算机之间的“对话”来完成订约过程。这与传统的面对面磋商或通过邮局传递信函、电报进行要约和承诺的订约方式有很大不同。电子合同的“虚拟”和“无纸”特点决定, 在确定其承诺生效的时间问题上不能机械套用普通“纸面合同”的一般规则。电子合同的订立形式是复杂多样的, 对电子合同的承诺生效时间也应区别对待。本文以电子数据交换 (EDI) 合同和电子邮件合同为例展开讨论。
电子数据交换形式的电子合同的承诺生效时间
在电子数据交换形式的电子合同中, 合同的订立通过电子数据交换形式完成, 交易双方的计算机按照预先编制的程序自动发出要约和承诺, 电子要约发出后, 接收信息的计算机根据预先设定的程序自动处理, 当即作出接受或拒绝的回复, 而不需要当事人参与。由于其缔约过程不经任何人直接控制, 也未得到任何人的确认, 这就使合同的有效性受到怀疑, 甚至有人认为计■山东青岛/马立
算机代替了“人”的身份, 具有行为能力。就承诺生效时间而言, 尤其是否适用到达生效和投邮生效原则, 应首先分析合同的订立过程是否存在利益与风险责任分配不平衡。
在电子数据交换环境下, 要约送达至收到承诺是计算机瞬间完成的, 要约送达的时间与要约人收到承诺的时间几乎是同一时间, 不存在任何时滞, 这对要约人来说根本无市场变化的风险可言, 因为这一过程所延续的时间之短远远低于市场变化的速度。此外, 承诺发出至送达也是计算机瞬间完成的, 受约人发出承诺与要约人收到承诺的时间几乎也是同一时间, 也不存在任何时滞, 这对受约人来说也根本不可能带来市场变化的风险。从这两个方面看, 电子数据交换对要约和承诺的即速传递, 根本不可能因时间的间隔给任何一方带来市场风险。第一, 要约人很难获得撤销要约的机会。要约人只要将发出要约的计算机键盘按下, 他的信息便在顷刻之间送达受约人的计算机终端。在电子数据交换完全自动化的状态下, 收到要约信息的受约人计算机便会在极短的时间内处理完整个程序, 自动将承诺的信息反馈到要约人的计算机上。这一过程是在自动化、程序化和极短的时间内完成的, 要约人即使想撤销要约也难以获得撤销的时间机会, 根本不可能给受约人造成因撤销要约而带来不公。第二, 受约人没有时间为承诺做出准备而付出代价。在传统的投邮生效原则中, 受约人收到要约后可能要做一些承诺的准备工作, 比如筹款、备货或做转售准备等, 待这些工作就绪后, 假定要约人撤销要约, 肯定会给受约人造成一些损失;假定再实行到达生效原则, 承诺的信函发出去后, 在要约人尚未收到前, 他突然以更快的方式通知承诺人撤销要约, 这对承诺人造成的损失会更大, 对受约人也是不公平的。在电子数据交换环境下, 收到要约的信息后, 也许受约人尚不知情, 但他的计算机已经作出了承诺;即使他知情, 计算机也会在极短时间内将此处置完毕, 受约人难以得到准备货源、筹款等时间机会, 也就不可能给他造成实际损失。这样, 传统承诺生效原则, 即由于承诺发出与到达的时间差而产生的利益与风险责任分配的不平衡在电子数据交换环境中不复存在了, 所以原有的两大生效原则在电子数据交换合同领域也失去了区分的价值和存在的依据。当然, 在实践中也不应排除电子数据交换存在时滞的可能性, 这可以由当事人在交换协议中作为例外加以约定, 以避免在个别情况下发生的非正常事件可能产生的不公。然而对这种个别情况的考虑并不能成为固守传统到达或投邮生效原则的理由。
电子邮件形式的电子合同的承诺生效时间
到达生效原则与投邮生效原则在电子邮件形式的电子合同领域是否适用呢?有人认为, 电子合同中的承诺何时生效问题在联合国贸发会的《电子商业示范法》中已解决, 该法采用的是到达生效原则。对此, 我们需分析该法的相关规定。根据该法的规定, 一项数据电文的发出时间应是该数据电文进入了发端人控制范围之外的某一信息系统的时间, 这一信息系统可以是中间 (如服务商) 的信息系统, 也可以是收件人的信息系统。该法规定, 收件人指定了特定信息系统的, 该数据电文进入该特定系统的时间为到达时间。如果该数据电文进入了收件人的其它系统, 以收件人检索到该数据电文的时间为收到时间。如收件人并未指定某一信息系统, 则以数据电文进入收件人任一信息系统的时间为收到时间。分析上述规定可知, 《电子商业示范法》只规定了“发出和收到数据电文的时间”, 并未规定电子商务合同成立时间的法律判别标准, 也未规定承诺何时生效。所以研究两大原则在电子邮件形式的电子合同领域的应用, 还是应回到本文开始确立的判断思路上来, 即分析由于承诺发出与到达的时间差而产生的利益与风险责任分配的不平衡是否仍然存在。
在用电子邮件形式订立合同时, 要约人的要约与使用普通邮件、传真、电报发出的要约相比, 除速度不同外, 没有其它实质性的区别。如果符合要约撤销的条件, 应当在接受要约人承诺之前撤销, 不能因为要约发出的手段是电子邮件就不允许撤销。同时, 要约人或受要约人在传递订约的电子信息时, 常常会出现这种情况:一方向他方发送电文, 他方并未立即收到, 原因是收件人的信息系统根本不运转或运转不正常, 如收件人电脑未开机或出故障。在这种情况下, 发送人的电文暂存在服务商的信息系统上, 不能算进入收件人的信息系统。如果说电文是一项承诺的话, 那么该承诺不算收到, 应以收件人的电脑正常运转后实际收到电文的时间为承诺到达时间。因为, “不应通过一项一般性规定, 使收件人必须承担使其信息系统任何时候都保持正常运转的繁重义务”。在实践中, 如果甲方与乙方以电子邮件的形式订立合同, 甲方指定了信息系统A为特定信息系统, 乙方指定信息系统B为特定信息系统, 甲方向乙方发送要约时, 信息系统B并未正常运行, 要约停留在服务商的信息系统中, 按照《电子商业示范法》的规定, 此时要约已经发出。可见, 在此情况下, 要约的发出与到达是存在时间差的。同样, 乙向甲发送承诺时, 也会遇到类似问题。而且, 若乙发给甲的承诺并未发到指定的系统A上, 而是到了非指定信息系统C, 那么要以甲检索到这一数据电文才算承诺到达, 这也产生了时间差。
事实上, 在电子邮件的传送过程中, 发件人 (表意人) 是根据对方的域名, 将邮件发送至对方的服务器中的电子信箱, 再由收件人开启电子信箱收取邮件。从理论上讲, 电子邮件最起码要通过三个系统进行交换———发件人的服务器、公共数据交换系统和收件人的服务器。这样, 电子邮件在传递中要消耗时间, 交换系统越多消耗的时间越长;同时网络出口的带宽、流量和硬件配置等也都影响着网络传输的速度。即使是电子信息可以在忽略不计的瞬间传达到收件人的信箱, 除非每时不停地收取信件, 否则收件人是否正好在线并能够毫不迟延地收取该信件也是不确定的, 这中间势必有一定的时间间隔。如果相对人因失去密码、硬件故障等原因, 更有可能永远无法接收该项意思表示。所以在大多数情况下, 相对人仍然是不会即时接收到表意人的意思表示。因此, 要约和承诺发出与到达的时间差在电子邮件合同领域仍然是普遍存在的, 这一点与普通合同并无差别。既然存在时间差, 由时间差所产生的利益与风险责任分配不平衡也并未消失, 所以“不同法系在承诺生效时间上的差异并未因电子合同订立方式上的特别而减少或消灭”。
在承认两大原则仍然适用的同时, 还必须注意电子邮件合同由于形式的特殊性而给到达时间判断规则带来的新改变。韩国1992年《贸易处理促进法》采取了“推定到达”的立法主张, 该法规定:“受要约方 (意思表示的相对人) 的信息在服务提供者的电脑文件箱里记录后, 度过通常运行时所需要的时间后, 被推定已经到达。”也就是说, 在到达网络服务商提供的电子邮箱之后一段合理的时间的意思表示, 不论相对人是否实际接收到或阅读到, 均可推定为已到达。而美国一直通过电子数据交换的格式合同, 鼓励交易当事人每天下午2~5点调查自己的电脑文件箱, 超过该时间以后, 均被推定为到达相对方的文件箱。但是, 上述立法或实践都未背离传统的意思表示生效时间的确定法则, 即到达主义, 都不强调相对人实际收到该意思, 只要相对人处于能够收到的状态, 即有收到的可能性就足够了。
一、事实合同——一种特殊的合同产生方式
传统合同法理论认为，意思表示一致在合同订立过程中处于核心地位，合同只能依当事人的合意而成立，当意思表示不生效、无效或者被撤销时，所订立的合同亦不具有效力。德国学者 Haupt 教授突破传统合同理论的束缚，认为合同关系在许多情况下，可以超越当事人意思自治的范畴，因一定事实过程而成立，当事人的意思如何，在所不问。此种因事实过程而成立的合同，称之为事实合同。事实合同并不是类似合同的法律关系，而是确实具备合同内容的实质内容，其与传统的合同理论不同之处只是成立的方式不同而已，跨越了合同订立程序中的“要约—承诺”这一过程。同时，在发生法律纠纷后，法律完全可以忽略当事人间一致或不一致的意思表示，只需注重事实上的一致即可，并出于对公平原则的遵循、对信赖利益的保护、对公序良俗的遵守、对公共政策的考量等，直接援引法律规定或类推适用传统合同法的相关规定，给予当事人救济。
二、事实合同理论与目的性限缩的结合
（一）事实合同理论与继续性合同
按照 Haupt 教授的观点，这种因事实行为而成立的合同关系，很难将其纳入统一的法律要件之下，只能按照其反映的不同典型情况，依照其构成要素，分为三种基本类型，即基于社会接触、基于纳入团体关系和基于社会给付义务而生的事实上的合同关系。其中第二种基于团体关系而产生的事实上合同关系可以确认为是一种继续性合同，通过对这种事实合同类型的处理规则的考察，我们可以找到对这一类继续性合同效力限制的解决方法。
基于团体关系而产生的事实合同，主要是事实上的合伙合同和劳动合同。合伙或劳动合同在实施或履行之后，始发现其有无效的事由或者有瑕疵被撤销时，如果适用自始无效的原则，当事人应该按照不当得利的规定，负返还义务，势必造成复杂繁琐的后果。在合同无效或被撤销之前，合伙的共同事业若已实施，或劳务已为一部或全部之给付，无论在内部或外部均已发生了复杂的法律关系，此种法律关系实际上是业已存在的事实，在法律上不能视若无睹。所以，基于此事实，应该限制此类合同无效或撤销，使其仅能向后发生溯及效力。
（二）目的性限缩的引用——法律解释的继续
有了事实合同理论提供的解决路径，继续性合同在司法规则的运用上，还是无法与传统合同法理论的相关规则顺利衔接。因为，《合同法》及相关司法解释对合同的效力问题做出了统一的规定，而没有对继续性合同做出例外的说明。所以此时，有必要对相应的法律条款进行补充。这种补充，实质上是一种法律解释活动的继续，探求立法意旨，并确认（或寻找）妥当的规范。而最适合继续性合同的补充方法，则应属目的性限缩的方法。
所谓目的性限缩，指“依法律条文之文义应涵盖某一案型，但依立法目的本不应包含此案型，系由于立法者的疏忽而未将其排除在外，于是为贯彻规范意旨，乃将该案型排除在该法律条文适用范围之外。”目的性限缩的方法针对的是一种法律上隐藏的漏洞，填补这种漏洞的最好方法就是添加符合规范意旨要求的限制。在这种情况下，因为字义过宽而适用范围过大的法定规则将被限缩，从而将不符合规范意旨的部分予以剔除。
传统合同法理论对合同效力做出了统一的规定，依照法律的目的，应该予以限制。因为《合同法》等相关民事立法的构建，皆是以一时性合同为参照，而没有考虑到继续性合同的应用。所以通过目的性限缩方法，将《合同法》中合同效力的规定限制在一时性合同中，将继续性合同无效或被撤销后的效力范围，限缩在将来发生。这样，就为传统合同法理论中的法律漏洞进行了法律补充，给继续性合同的效力限制合法化找到了连接点，实现了继续性合同与传统合同法理论的协调。
综上，在我国的传统合同法理论中，依照《合同法》的规定，合同不成立、无效、被撤销或不被追认的法律后果，并未排斥继续性合同的适用。在对于合伙合同、雇佣合同和劳动合同关系的无效方面，借助事实合同关系理论，结合目的性限缩方法，并作为“不能返还或者没有必要返还”的一种情形，作为事实合同关系，依合同规范处理。
【网络维护合同】推荐阅读：
电脑及网络维护商务合同03-23
网络维护11-19
网吧网络维护管理12-15
网络维护实习周记02-19
网络维护述职报告06-29
网络维护工作思考论文12-02
学校网络维护与管理12-05
网络维护岗位面试题02-09
网络维护实习报告03-06
网络维护的个人简历11-11
