医药公司质量信息管理规定

医药公司质量信息管理规定（精选9篇）

医药公司质量信息管理规定篇1

l.目的：为了规范质量信息管理，建立完善的质量信息网络，保证质量信息传递与反馈的顺畅，有效地利用质量信息，更好地服务于企业经营质量管理，特制定本管理规定。2．范围：适用于本公司质量信息的收集、传递与反馈、分析与处理的管理。3．定义：

3.l药品经营企业的质量信息：是指围绕经营管理活动而产生的有关药品质量、服务质量、工作质量的各种数据、资料、报表、文件的总体，企业内外有关药品质量方面的信息。4．内容： 4.1 管理职责

4.1.1公司质量管理部门负责质量信息的收集、分类、归档、反馈及其处理的管理工作。4.l.2公司采购、销售、储运、办公室等部门协助质量管理部门做好质量信息管理相关工作。4.2 质量信息的内容

4.2.1质量信息的内容分为外部质量信息和内部质量信息。4.2.2外部质量信息包括：

(1)国家和行业有关质量的政策、法令、规定、公告等：

(2)国家SFDA网站、各省市药监局网站以及医药专业报刊、杂志下载的有关信息：(3)国内外药品市场动态、同一市场竞争对手的质量措施、水平、效益等各项信息：(4)销售客户对产品质量的反映、质量查询、投诉以及供应商反馈的质量信息等。4.2.3内部质量信息：指公司内部与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件、报告等，包括药品质量、服务质量、工作质量、环境质量等各个方面。4.3 质量信息的收集

4.3.1质量信息的收集原则：准确、及时、适用、经济。

4.3.2质量信息的收集要求：质量信息收集必须符合企业质量体系不同层次、不同部门、不同环节的要求，必须有针对性，满足各方面的需求。4.3.3质量信息的收集方法

(1)网上搜索：通过互联网国家官方网站(卫生部、SFDA等政府网站)、各省市药品监督管理部门的网站获取各类相关信息。

(2)翻阅报刊：通过浏览、翻阅医药专业报刊、杂志获取各类质量信息。(3)统计报表：通过定期报表或质量信息反馈表定向反映企业内部各类与质量有关的信息。(4)会议渠道：通过定期或不定期的质量分析会、汇报会、二作会等收集质量信息。(5)现场收集：通过走访客户在现场观察客户的情绪、反映以及听到的议论等，从中了解质量信息。在本公司通过员工的谈话、意见、建议等，从中收集质量信息。

(6)调查咨询：通过问卷调查、跟踪调查等方式收集质量信息。还可以通过咨询的方式获取相关质量信息。

4.3.4质量信息的收集责任：质量信息的收集主要由公司质量管理部门负责，公司其他各个部门及人员均有收集、反馈质量信息的义务和责任。4.4 质量信息的传递与反馈

4.4.l质量管理部门负责质量信息管理、汇总、存储、传递、分析工作，并做好记录。4.4.2质量管理部门对收集到的质量信息进行汇总和分析。重大信息及时逐级向领导汇报，并按要求提出处理意见和预防措施。

4.4.3建立质量信息反馈系统，在传递、反馈信息的过过程中，要求信息网络畅通，信息准确无误，处理果断迅速。4.5 质量信息的处理

4.5.1公司质量管理部门应及时反馈有关质量信息，对异常的、突发的质量信息要及时向公司质量负责人和总经理反馈，并采取预防措施。

4.5.2公司任何人任何渠道得到的质量信息，都要在第一时问内反馈到公司质量信息接收部门。不得截留和拖延。

4.5.3公司各部门接到质量管理部门下发的各类质量信息或通知后，应按要求及时检查、处理、落实，并将处理结果反馈至质量管理部门。

4.5.4对销售客户投诉的质量信息，质量管理部门要跟踪处理结果并及时反馈回客户、确保企业的形象和质量信誉。

4.5.5因质量信息传递、反馈的延误，给企业造成经济损失或不良影响的、应追究当事人的责任。

4.6 质量信息的分级管理

4.6.1为了使收集到的各类质量信息得到充分、及时的利用，防止重大质量信息处理的延误，公司实行质量信息分级管理。

4.6.2根据质量信息的重要程度将其分为A、B、C三类。

(1)A类信息，是指对企业有重大影响，需要企业最高领导做出决策，并由企业各部门协同配合处理的信息。A类信息由企业领导决策，质量管理部门负责组织传递并督促执行。(2)B类信息，是指涉及企业内部两个或两个以上部门，须由企业领导或质量管理部门协调处理的信息。B类信息由公司领导确定的协调部门决策并督促执行，质量管理部门负责组织传递和反馈，(3)C类信息．是指只涉及一个部门，须由部门领导协调处理的信息。C类信息由部门决策并协调执行，并将结果报质量管理部门汇总。4．7 建立质量信息网络

4．7．1企业应建立完善、畅通的质量信息网络，并保证信息传递、反馈的通畅。5.相关记录：

医药公司质量信息管理规定篇2

李俊、夏斌 (2008) 指出, 资本市场是一个信息流动的市场, 充分的信息披露是保证资本市场有效运行的关键。然而, 随着企业的现代化发展, 委托代理制度成为了现代企业制度发展的重要产物。由于股东与管理层利益不一致或信息不对称, 委托代理关系往往伴生委托代理问题, 即企业管理层会以牺牲股东利益为代价, 有动机寻求低的信息披露成本与有利的交易时间, 导致信息披露质量的异质性。继安然、世通舞弊案件曝光后, 世界上所有国家都在加强制定对公司信息披露的监管规定, 期望通过对公司信息披露的监管, 在一定程度上解决资本市场的信息与代理问题;而田昆儒, 许绍双 (2010) 指出, 在我国资本市场发展与公司治理改革的实践过程中, 虽然上市公司整体信息披露质量逐年在提高, 但公司信息披露违规行为仍然严重。近年来, 国内外许多学者都致力于如何消除管理层会计操纵, 提高公司信息披露质量的研究;而代理理论认为, 为了解决管理层道德风险问题, 就应该对管理层实施相应的激励与约束。那么, 实践中, 管理层激励对上市公司信息披露的质量提高有无影响?本文对此进行了研究。通过探讨我国中小板上市公司信息披露质量与管理层激励的相关性以及影响程度, 并以此为我国上市公司和相关监管部门提出实践性的政策建议。

二、研究设计

(一) 理论分析与研究假设

如何建立管理层的激励机制, 避免会计操纵行为, 已经成为上市公司能否可持续发展的关键。1943年, 马斯洛在《人类激励理论》一文中, 提出了需求层次论, 该理论将需求分为5个层次, 层次像阶梯逐级递升。从低到高分别为:生理的需求、安全的需求、情感和归属的需求、尊重的需求以及自我实现的需求。马斯洛需求理论表明, 需求是一种动态, 低层次需求得到满足后, 就存在高层次的激励空间。人类最原始、最基本的需求是生理需求, 向管理层提供物质激励, 即薪酬激励、股权激励、福利激励等是刺激积极工作的基本措施。随着管理层衣食住行等低层次的需求逐渐得到满足, 就会诱发高层次的需求, 人事考核制度、选拔进修制度、晋升制度等则是满足尊重需求的体现。不同层次的需求需要不同的激励机制, 薪酬激励、股权激励、控制权激励就是企业对管理层的不同层次需求而设立的, 其根本目的是激励管理层积极工作, 将管理层会计操纵降到最低, 以提升信息披露的质量。国外对管理层激励机制主要是股权激励, 因此, 国外对管理层激励范畴的研究主要集中在股权激励方面。国外许多学者主要实证分析股权激励与信息披露的负面关系, 即管理人员持股比例越高, 其进行信息操纵的欲望就越强。Warfield与Wi1d (1995) 发现, 管理层持股比例与公司披露的盈余信息数量呈正相关关系。Chau和Gray (2002) 发现, 公司股权构成中, 内部持股比例与自愿性信息披露呈负相关关系。Eng, M ark (2003) 以新加坡158家有政府投资的上市公司为研究对象, 分析影响自愿信息披露的公司治理结构因素, 发现公司管理层持股比例与自愿性信息披露水平呈负相关关系。而我国学者实证研究结果表明, 我国上市公司股权激励对信息披露存在负效应。何凡 (2011) 发现, 实施股权激励制度能提高管理者自愿性信息披露的程度, 激励水平越高, 管理者自愿性信息披露的程度也越高。鉴于上述文献研究成果, 提出如下假设:

假设1:在其他条件相同的情况下, 中小板上市公司的股权激励与管理者信息披露质量呈正相关关系

关于管理层薪酬激励的研究, 我国与国外研究结果不一致。Kelin (2002) 发现, 当高级管理层是薪酬委员会成员时, 公司会对会计信息进行盈余管理, 影响了会计信息的质量。刘伟 (2010) 以2006年至2009年深交所上市公司作为研究对象, 实证检验结果表明, 短期激励中的管理层年度薪酬与信息披露质量呈显著的正相关关系。胡国柳与杨聪慧 (2009) 采用多元回归分析的方法对公司高管薪酬与会计信息质量之间的相关性进行了实证研究, 结果表明, 经理层的薪酬水平与会计信息披露质量正相关。于是假设:

假设2:在其他条件相同的情况下, 中小板上市公司的薪酬激励与信息披露质量存在正相关关系

对于管理层控制权的激励与信息披露质量之间关系研究几乎是空白。对于一个物质基础优越的管理者来说, 货币已不能满足他的需求了, 更在乎的是自我价值的实现以及获取良好的职业声誉。而控制权激励是一种非货币报酬激励, 不仅有效的向管理层人员传递了职位晋升机会信息, 更向市场输送了他们良好声誉信息。因此, 管理层就没有理由不更加努力的工作, 尽量避免因信息舞弊而毁掉自己晋升机会与职业声誉。于是假设:

假设3:在其他条件相同的情况下, 中国中小板上市公司的控制权激励与信息披露质量存在正相关关系

(二) 样本选取与数据来源

本文以我国中小板上市公司为研究对象。2004年, 经国务院批准与中国证监会同意, 深圳证券交易所在主板市场内设立中小企业板块, 中小企业板从2005年开始对公司信息披露质量进行披露。考虑到数据的可得性与样本的大小, 本文以2007年6月以前上市的中小企业为研究对象, 面板数据区间为2007年至2011年。主要数据来源国泰安数据库、锐思数据库与深圳证券交易所。共收集到中小企业134家, 其中排除ST公司4家, 最终样本公司130家。

(三) 变量选取

本文选取如下: (1) 因变量:信息披露质量的度量。本文以深交所对年满6个月的上市公司信息披露考核的结果, 作为度量上市公司信息披露质量的标准, 以《深圳证券交易所上市公司信息披露工作考核办法》为依据, 将考核结果分为优秀、良好、及格与不及格四个等级。本文给上市公司信息披露质量 (Q) 的考核结果分别赋予分值:4分、3分、2分以及1分。 (2) 测试变量:管理层激励的度量。本文所指管理层主要包括董事、监事以及其他高级管理人员;管理层激励机制包括了控制权激励、股权激励、薪酬激励。其中管理层新薪酬激励主要由高管前三名的平均年度货币报酬 (AP) 来度量管理层薪酬激励;运用高管前三名的平均年度持股比例 (MS) 作为股权激励度量指标;公司控制权激励主要是对管理层职位得到晋升或保留的激励方式, 由于无法从公开资料上获得全面管理者职位更替信息, 因此, 本文选取董事长、总经理职位变更的数据 (有变更取CL=1, 否则=0) 。 (3) 控制变量。信息披露质量还受诸多因素的影响, 国内学者的研究成果表明, 主要有公司规模、资本结构、盈余管理状态、审计人员意见等。为了增强本文回归模型的解释能力, 排除系统误差, 将其作为控制变量。变量设计见表 (1) 所示。

三、实证检验分析

(一) 描述性统计

为了对样本数据有总体的认识, 运用Eviews6.0对主要变量整体进行了描述性统计。如表 (2) 所示, Q的Mean值约为3, 说明我国中小板上市公司信息披露质量总体呈良好状态, 但偏度Skewness小于0, 表示左偏, 说明我国中小板上市公司信息披露质量分布不对称, 为左偏分布, 普遍低于均值;AP的标准偏差Std.Dev值达到了311431, 充分证明中小板的管理层薪酬差异的巨大;AT的最大值Maximum值为39208000, 而最小值Minimum值为0, 表明管理层持股的差距也很大;AO的中位数Median值为1, CL的Median值为0, 表明我国中小板审计意见普遍为标准无保留意见, 而控制权激励表现不佳;此外, 各变量的Kurtosis均大于3, 说明各个序列对象的分布凸起程度大于状态分布的凸起程度, 分布呈尖峰状态。

(二) 单位根检验

为了避免伪回归, 确保估计结果的有效性, 必须对各面板序列的平稳性进行检验。检验数据平稳性最常用的办法是单位根检验, 单位根检验方法有Levin, Lin&Chu t、IPS、Breintung、ADF-Fisher和PP-Fisher等5种方法。本文采用Levin, Lin&Chu t、ADF-Fisher和PP-Fisher等三种检验方法。通过EViews6.0对变量进行单位根检验, 其检验结果如表 (3) 所示。可以发现, 在5%的显著性水平下, AT、CL、ESP、SS四个变量的三种检验方法的Prob.值没有全部小于0.05的, 因此拒绝“各截面序列具有相同单位根过程”的原假设, 即不含单位根, 是平稳的。而Q、AP、L、AO概率Prob.值不全小于0.05, 表明这四个变量含单位根, 非平稳。基于单位根检验的结果发现, 面板数据中有些序列式平稳的, 而有些序列式不平稳的, 即变量之间是非同阶单整的, 就不能直接对原序列进行回归分析或协整检验。因此, 要对序列进行差分或取对数, 使序列变成同阶单整。本文取原始数据差分, 并对变换后的差分进行单位根检验, 结果如表 (4) 所示。从表中可知, 在5%的显著性水平下, 8个变量的三种检验方法的Prob.值均小于0.05, 因此拒绝原假设。表明变换后的截面序列没有单位根, 是同阶单整的。因此, 对于上述的8个变量变换后的序列直接进行回归分析。

注:*代表1%水平上显著;**代表5%水平上显著;***代表10%水平上显著。

(三) 模型形式检验

面板数据回归模型有很多种, 包括变截距模型、变系数模型, 还有固定效应模型、混合模型与随机效应模型。因此, 要进行模型设定检验, 以确定面板模型估计应采用的形式。Cheng Hsiao (2003) 认为如果样本是从总体中抽样得到的, 则最好使用随机效应, 而如果所考察的对象是特定的几个对象, 并非从总体中抽样得到, 则建议使用固定效应模型。本文的研究样本并非是从总体中抽取的结果, 适应固定效应模型;此外, 本文选取时间跨度T为5年, 解释变量与控制变量共7个, 大于T, 不适合运用变系数模型。因此, 本文只检验变截距固定效应模型与混合回归模型。通过eviews6.0的固定效应的冗余变量似然比检验, 结果如表 (5) 所示。

输出检验结果中, F统计量以及LR统计量的概率值为0, 表明与固定效应变截距模型相比, 混合回归模型是有效的, 即接受“130个公司的截距项是相同的”假设。因此, 本模型适用混合回归模型, 模型形式为:Qit=α+β1AP1it+β2AT2it+β3CL3it+β4ESP4it+β5S5it+β6L6it+β7A07it+εit, i=1, 2, …, 130, t=1, 2, …, 4。因此, 本文采用截面加权的广义最小二乘法进行回归分析, 结果如表 (6) 所示。从表可知, 混合回归模型中, 除了常数项C外, 变量的T统计量的绝对值均大于t0.05 (520) =1.65, 表明上述7个变量对我国中小板上市公司信息披露质量具有显著性影响。其中, AP、AT、CL、AO在5%水平上显著的;S、ESP、L在10%水平上显著;常数项C没有通过显著性检验。 (1) 管理层平均薪酬AP、人均持股AT、职位晋升CL与审计意见AO和中小板企业的信息披露质量有显著正向关关系, 假设1、假设2、假设3通过检验。AP的值为4.46E-07, 表示管理层年薪每增加100万, 信息披露质量提高4.46;AT值为1.05E-08, 说明管理层持股每增加1000万, 信息披露质量提高1.05;而如果给予管理层职位晋升的机会, 其会努力提高信息披露质量0.14;其中审计人员的意见对信息披露质量的影响最大, 达到了0.708左右。 (2) 公司规模S、公司盈利能力ESP与资本结构L对中小板企业的信息披露质量具有一定的影响。S与ESP对信息披露质量有正相关关系, 而L与信息披露质量是负相关, 表明中小板资产负债率越高, 信息披露质量越低。

四、结论与建议

本文以马斯洛的需求理论为基础, 实证分析了中小板上市公司信息披露质量与管理层激励的关系, 得到如下的结论: (1) 从统计结果可知, 控制权激励在我国中小板中没有被充分运用;从回归结果来看, 在管理层激励中, 控制权是提升中小板的信息披露质量的重要激励机制, 对信息披露质量有积极的影响, 与假设3是一致的; (2) 从描述性分析了结果可知, 管理层激励中, 薪酬激励是中小板的主要激励机制;此外, 管理层薪酬激励有利于信息披露质量的提高, 与假设2一致。 (3) 由混合回归分析结果可知, 股权激励与我国中小板的信息披露质量有正相关关系, 与假设1一致;但在管理层激励三种形式中, 股权激励的作用最弱。 (4) 盈利能力、公司规模与审计意见与中小板信息披露质量正相关, 其中审计意见影响最大, 而中小板的资本结构对信息披露质量有负面影响。

本文提出如下建议: (1) 管理层激励多种组合。我国中小板的管理层激励方式以薪酬激励为主要, 较为单一, 缺乏长效激励机制。建议将中小板的管理层激励设计为:总激励=薪酬激励+股权激励+控制权激励。首先, 应该充分利用控制权这一有效激励机制, 在企业内部形成一套科学合理的管理层职位晋升制度, 充分调动管理层为公司积极服务的;其次, 加强对股票分置的管理, 将管理层股权分置与企业信息披露质量挂钩, 使持股数量部分取决于公司信息披露质量;最后, 建立管理层报酬激励约束机制, 减少管理层薪酬的差距。 (2) 深交所在对中小板的信息披露质量进行考核时, 要充分考虑审计人员意见、公司规模、资本结构、盈利能力等因素。其能在一定程度上表现一个企业信息披露质量的状况, 从而为深交所提供考核依据, 有利于健全中小板信息披露制度。

摘要：本文以中小板上市公司为研究对象, 对2007年至2011年130家上市公司的管理层激励、公司规模、资本结构等与信息披露质量的关系进行了实证研究, 结果发现:信息披露质量与薪酬激励、股权激励和控制权激励有正相关关系影响;公司规模、审计人员意见、公司盈利能力对信息披露质量有积极的影响作用;资本结构与信息披露质量存在显著的负相关关系。

关键词：委托代理,需求层次论,控制权激励,混合回归

参考文献

[1]刘伟:《管理层薪酬激励对信息披露质量的影响研究》, 《大连理工大学硕士学位论文》2010年。

[2]田昆儒、许绍双:《公司特征与信息披露质量研究》, 《审计与经济研究》2010年第3期。

[3]胡国柳、韩葱慧:《高管薪酬与会计信息质量相关性的实证研究》, 《北京林业大学学报》2009年第4期。

[4]何凡:《股权激励行为、激励水平与公司自愿性信息披露—基于《上市公司股权激励管理办法》实施后上市公司非平衡面板数据的证据》, 《唐商学院学报》2011年第4期。

[5]Eng, Mark.Corporate Governance and Voluntary Disclosure.Journal of Accounting and Public Policy, 2003.

[6]Chau, G ray.Ownership Structure and Corporate Voluntary Disclosure in Hong Kong and Singa Pore.The International Journal of Accounting, 2002.

[7]Kelin.Audit committee, board of director characteristics, and earnings management.Journal of Accounting and Economics, 2002.

[8]Warfield, Wild.Managerial ownership, accounting choices, and informativeness of earnings.Journal of Accounting and Economics, 1995.

公司治理与会计信息质量篇3

关键词：公司治理；会计信息；信息质量

一、公司治理与会计信息质量含义

公司治理主要包括内部治理和外部治理，其中前者主要包括股东大会、董事会、监事会及经理层，一般是作为事前控制。外部治理主要以经理市场、资本市场、产品市场组成，竞争激烈的外部环境，对于公司的治理者们来说是无法逃避的问题。由于面临经营公司的外部压力，对公司外部治理的把握至关重要，外部治理是公司治理的重要构成。

高质量会计信息一方面应该是充分的，要保证会计信息使用者能够依据全面的会计会计信息做出决策，这是从量的角度做出的考量；另一方面，应该是真实的、可靠的、相关有用的，只有满足了这类要求会计信息使用者才不会因为根据会计信息做出错误的决策，这是从会计信息质的角度做出的考量。

二、公司治理与会计信息质量间的关系

公司治理与会计信息质量相互制约、相互促进，是现代企业不可或缺的一部分。

（一）会计信息质量与公司内部治理

高质量的会计信息对于公司治理而言是有利的，有效披露的会计信息是公司治理的基础，可以体现在如下几个角度：

1、会计信息质量对股东的影响。对于股东而言，股东大会有权对公司的重大事项及决定做出裁决，高质量的会计信息才能是股东高效、及时、全面的做出决策，合理预测公司的发展前景，做出合适的决策。

2、会计信息质量对董事会的影响。对于董事会而言，董事会是由股东大会选举产生的，是公司的决策机关，是公司所有者联系公司的纽带，那么对于董事会来说，获取及时、准确、充分、可靠的会计信息对于公司的有效运行来说是至关重要的。

3、会计信息质量对监事会的影响。监事会是由监事组成的，代表股东对董事会和经理层进行监管以及对公司的经营情况和财务情况进行监督的机构。监视会要想切实有效地对董事会和经理层的行为进行监管，避免损于公司利益的后果发生，就需要准高质量的会计信息，才能履行好监事会的监督职责。

4、会计信息质量对经理层的影响。对于经理层而言，经理层是由董事会聘请的，负责公司的一般经营活动的业务执行机关，高质量的会计信息可以帮助经理层进行一般的经营决策，也可以减少应为代理委托关系导致的代理问题的不利影响。

（二）会计信息质量与公司外部治理

1、对资本市场的作用。在资本市场中，通过接管机制，高质量会计信息的作用可以得到明显的体现。由于出价方即接管者会对目标公司进行相关的搜索、评价其财务状况及价值，以确定最终的交易价格。这些活动的正常进行都无法离开会计数据和财务信息。

2、对经理市场的影响。在企业的所有者筛选未来经理人的时候，就需要判断应聘者是否能胜任相应职务、满足管理公司经营和其他利益相关者的需求，一般通过经理人能投入到公司的经营管理才能大小进行的考量。一般对经理人员的现时定价，还要依赖该经理人以前的业绩，这时详细的业绩清单，即披露的会计报告就可以量化进行评价。

3、对产品市场的影响。衡量公司治理的效率和经理层的管理能力，一般根据产品的价格、销售量、市场占有量和市场增长率等信息。通过这些指标，可以大致得出公司的管理水平，并且能够判断出企业的发展前景。此外，通过这些指标，利用财务管理进行分析可以得出一些如财务杠杆和经营杠杆等指标，进而可以考察出企业收益背后隐含的财务和经营风险。因此高质量的会计信息可以使企业的所有者和经营者提前做出决策进行规避。

三、会计信息质量与公司治理存在的问题

（一）股权结构还不够合理

在我国，大多数公司的内部治理还不够完善，存在不少问题，有的国有企业，董事长往往由国有股股东担任，有的还兼任总经理，这种局面自然难以实现有效的公司治理。在这类情况下，如果控股股东和公司经理层及注册会计师合谋，上市公司很可能会进行虚假的会计信息披露，隐瞒重要信息或者故意漏报重大事项，误导投资者和社会公众，所以股权结构必须改变这种“一股独大”的现象。

（二）董事会和监事会不能完全发挥作用

目前大多数上市公司的董事会中，其地位比较模糊，没有一个准确的定位，并且可悲的是，董事会作用也非常的微弱，这是由于董事会对经营者的管理和控制不够具体，甚至可以说是比较虚化。另外，监事会也不是万能的，往往是自己监管自己，这样监事会的作用就很难得到体现。由此可见，我国公司中的监事会制度，不能真正发挥其监督的功能，作用非常有限，一言以蔽之，监事会其实是名不副实的。

（三）公司内部的激励机制设置不合理

在我国，目前一般经营者的收入与其在公司的业绩之间没有构建合理的关联，对经营者的激励和约束都还不足。例如，报酬结构的不合理、股权激励政策等类似的长期激励政策的缺乏，使得公司的高级管理人员容易为了短期利益做出不符合公司利益的行为。

四、完善措施

（一）完善董事会制度

在我国，目前上市公司的董事会制度还不很很健全，甚至说存在不少的问题，例如，董事长、总经理等执行人员重合的现象比较常见，还有独立董事在董事会的比例还不高。因此，建立完善独立的董事会制度十分必要，才能发挥对大股东有效的监督及制约，才能确保董事会既能独立于管理层进行决策，同时又能独立于公司的大股东对公司事务进行比较客观的判断，进而达到监督及发现公司大股东或者管理层恶意操作会计信息的行为。

（二）构建合理的股权结构

合理的股权结构对于有效的公司治理体制而言是非常关键的因素。如果要杜绝国有上市公司的财务造假现象，股权结构的现状必须被改变。一方面是调整持股结构，减少国有股和非流通股份的持有份额；另一方面要同时降低国有股的比例，并且提高股票的流通性，还要建立多元投资主体共同持有公司股份的股权结构。

（三）完善公司外部治理体制

在公司外部治理的构建上，应当建立规范合理的经理层市场和高效的证券市场，经理人的选择、评估、推荐、声誉评价、跟踪监督和管理机制也急需建立并得到完善，使该声誉机制可以将不合格者的经理人驱逐出经理层市场，从而逐渐形成高效、规范的职业经理人市场。这种对经营者的外部监管机制，可以对上市公司做出的会计信息产生外在的控制力。与此同时，要尽快完善我国在公司治理和会计信息质量方面的法律法规建设，资本市场和经理市场必须依据市场法规运作，只有建立健全符合市场经济运行规律的完备有效的系统，才能构建对会计信息质量有较强需求压力的外在约束体制。

参考文献：

[1] 贾伟.新会计准则对年报信息的七大影响[J].工业审计与会计，2008，（5）：40-41

[2] 李桂梅.公司治理结构缺陷对会计信息质量的影响[J].财政金融，2010，（5）：76-76

[3] 尤建勇.内部会计控制与公司治理结构的关系分析—基于会计信息质量的角度[J].现代商业，2008，（14）：23-37

[4] 刘立国，杜莹.公司治理与会计信息质量关系的实证研究[J].会计研究，2003，（2）：67-84

医药公司质量信息管理规定篇4

真实性、全面性是会计信息的基础，不过，许多集团公司出于各种目的，经常会粉饰财务信息，在财务方面弄虚作假。纵观近些年来的集团公司破产、倒闭案例，可以发现许多案例都与集团公司会计信息失真、虚假会计信息大肆传播等问题有关。如部分集团公司为取得上市资格，在认购股权说明书、上市公告书中，经常会夸大事实、缩小客观事实，编造虚假利润报表，制造虚假业绩，或者借助一些虚假手段去控制财务报表，其实公司的盈利预测数和利润数据差距较大，这必然会误导投资者和股权持有人。典型案例有万福生科和乐视控股门。时间长了，公司真实经营状况暴露出来，投资者因为损失惨重，必然会有所行动。如今，证监会一再加大对某些公司的监督和管理力度，但是集团公司会计数据信息失真问题并没有得到有效解决。

2.1.2信息披露滞后

在整个会计信息披露过程中，虽说会计信息质量的高低是集团公司信息披露的核心，但是会计信息披露时间也是财会部门必须要高度关注的一个问题。许多集团公司就明文规定：公司发生可能对公司股票价格产生重大影响的事件时，但是股权投资者尚未得知并可能做出错误投资决策的一些重大事件时，公司应当按照规定，在法定时间内及时编制重大事件公告，及时披露会计信息以使股权投资者免受重大损失。但是，许多集团公司包括上市公司在会计信息披露上都存在一定的.滞后性。如厦华电子在2月发布内部协商接触劳动合同的补偿方案时，公司内部通报时间竟然要晚于媒体报道时间，信息披露滞后，为黑手内幕交易创造了机会，也影响了投资者的判断，影响了一些人对公司的感情。

2.1.3信息披露不全面

医药公司质量信息管理规定篇5

为了加强并规范对质量管理体系文件的管理，确保质量管理体系文件的管理符合《药品经营质量管理规范》[卫生部令第90号]相关规定要求。2 适用范围

本制度适用于本公司所有质量管理体系文件的管理。3 依据

《药品经营质量管理规范》[卫生部令第90号]第四节第三十一条至第四节第四十二条。4 内容 4.1 管理人员

4.1.1质量管理部负责组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。

4.1.2质量管理部负责质量管理体系文件的分发、保管、修改、撤销、替换、销毁等具体工作。

4.1.3质量副总负责对新起草、修订的质量管理文件进行审核，对质量管理文件提出修改、撤销、替换、销毁意见。

4.1.4总经理负责对质量管理体系文件的批准。4.2 质量管理体系文件的种类

质量管理体系文件包括质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。

4.3 质量管理体系文件的制定要求

4.3.1文件内容应符合现行药品法律法规、行政规章、行业政策文件的规定，围绕企业质量方针和质量目标来建立，覆盖质量管理的所有要求。

4.3.2文件应齐全、层次清晰，包括质量管理制度、部门职责、岗位职责、操作规程、工作程序、档案、报告、记录和凭证等。

4.3.3文件应符合经营规模、经营方式、经营范围、操作过程、控制标准等企业实际，满足实际经营需要。

4.3.4文件之间应保持内存逻辑性、关联性、一致性，不互相矛盾。

4.3.5 计算机管理信息系统的功能设计、操作权限、数据记录等应符合质量管理文件的规定，覆盖企业能够控制和施加影响的所有质量过程。4.4 质量管理体系文件的文本管理

4.4.1 质量管理体系文件的文本管理应当制订文件管理操作规程。

4.4.2 文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管、修改、撤销、替换、销毁等与文件管理操作规程的规定相符。

4.4.3 应根据现行法律法规、行政规章的变化，或企业质量方针及目标发生改变，及时修订、替换文件。

4.4.4 文件文本管理的相关记录应按规定保存。

4.4.5 文件应当标明题目、种类、目的以及文件编号和版本号。文字应当准确、清晰、易懂。4.4.6 公司应当定期审核、修订文件，使用的文件应当为现行有效的文本，已废止或者失效的文件除留档备查外，不得在工作现场出现。

4.4.7公司应当保证各岗位获得与其工作内容相对应的必要文件，并严格按照规定开展工作。4.5 质量管理体系文件内容要求 4.5.1质量管理制度应当包括以下内容：

（一）质量管理体系内审的规定；

（二）质量否决权的规定；

（三）质量管理文件的管理；

（四）质量信息的管理；

（五）供货单位、购货单位、供货单位销售人员及购货单位采购人员等资格审核的规定；

（六）药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库、运输的管理；

（七）特殊管理的药品的规定；

（八）药品有效期的管理；

（九）不合格药品、药品销毁的管理；

（十）药品退货的管理；

（十一）药品召回的管理；

（十二）质量查询的管理；

（十三）质量事故、质量投诉的管理；

（十四）药品不良反应报告的规定；

（十五）环境卫生、人员健康的规定；（十六）质量方面的教育、培训及考核的规定；（十七）设施设备保管和维护的管理；（十八）设施设备验证和校准的管理；（十九）记录和凭证的管理；（二十）计算机系统的管理；（二十一）执行药品电子监管的规定；（二十二）其他应当规定的内容。

4.5.2 部门及岗位职责应当包括：

（一）质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门职责；

（二）企业负责人、质量负责人及质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门负责人的岗位职责；

（三）质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输、财务、信息管理等岗位职责；

（四）与药品经营相关的其他岗位职责。

4.5.3 公司应当制定药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输等环节及计算机系统的操作规程。

4.5.4 公司应当建立药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。4.6 质量管理体文件编号和版本号管理

4.6.1为规范内部文件管理，有效分类，便于检索，对各类文件实行统一编码理，编码应做到格式规范，类别清晰，一文一号。4.6.2文件编号结构：文件编号由2个英文字母的文件类别代码、3位阿拉伯数字的流水序号加4位阿拉伯数字的文件颁布年号编码组合而成，编制结构为：

□□ □□□ □□□□

文件类别代码流水序号年份号

4.6.3记录类文件在编号结构基础之上，必须另行编制流水号，编制结构为：

□□ □□□ □□□□ □□ 文件类别代码流水序号年份号流水号 4.6.3文件类别代码采取英文字母简写，分别为

 质量管理制度的文件类别代码为英文字母“——”；  部门及岗位职责的文件类别代码为英文字母“——”；  操作规程的文件类别代码为英文字母“——”；质量记录和凭证的文件类别代码为英文字母“——”；  验证文件类别代码为英文字母“——”。4.6.4 文件版本号以文本定稿年月简写为代码。5 附则

5.1本制度解释权属质量管理部，经由总经理批准后发布执行。5.2本制度发放范围为公司各部门。

公司质量管理责任制度篇6

责任制度

编制单位：贵州顺厦建设工程有限公司

第一章总则

第一条为贯彻“百年大计，质量第一”的方针，加强城北二级客运站工程质量管理，落实工程建设质量职责，确保城北一级客运站工程质量目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度依据《建筑工程质量管理规定》及有关上级部门规定以及而制定。

第三条本工程实行“项目法人（项目法人）负责、监理单位控制、施工单位保证和政府监督相结合”的质量管理体制。

第二章建管局质量管理职责

第四条建管局应根据国家和水利部有关规定依法设立，主动接受上级工程质量监督机构对其质量体系的监督检查，完成对质量体系的建立。

第五条根据岳城水库除险加固工程规模和工程特点，按《水利工程质量管理规定》等有关规定建立质量管理体系，并依据工程特点建立质量管理机构和质量管理制度。

第六条工程开工初期应明确工程建设质量方针及质量管理目标。

第七条建管局在工程开工前，按规定向水利部质量与安全监督总站海河流域分站办理工程质量监督手续。在工程施工过程中，主动接受质量监督机构对工程质量的监督检查。

第八条建管局应监督各参建单位建立各自的质量体系，努力提高工程质量管理水平。

第九条工程施工过程中建管局对工程质量进行检查、抽检。工程完工后，及时组织有关部门进行工程质量验收、签证。

第十条建管局抽查监理单位监理日志、施工单位施工原始记录、施工日志记录及其他资料。

第十一条建管局在工程质量检查过程中，发现质量问题，及时通知监理单位。

第三章监理单位质量管理职责

第十二条监理单位根据所承担监理任务向岳城水库除险加固工程现场派出相对应的监理机构，人员配备必须满足工程项目要求。监理工程师上岗必须持有水利部颁发的监理工程师岗位证书，一般监理人员上岗要经过岗前培训。

第十三条监理单位应根据监理合同参与招标工作，必须从保证工程质量、全面履行工程承建合同出发。

第十四条监理单位主持设计单位向施工单位进行设计交底，解决施工技术问题，并签发设计图纸。

第十五条监理单位审查施工单位编制的施工组织设计、施工方案、施工工艺、各种试验等，检查与督促施工过程中常规质量控制工作。

第十六条监理单位在收到施工单位开工申请报告后，审查是否具备开工条件，并向施工单位发布开工令，施工单位方可正式开工。

第十七条监理单位应指导监督合同中有关工程质量标准、要求的实施；参加工程质量检查、工程质量事故调查处理和工程验收工作。

第四章设计单位质量管理职责

第十八条设计单位应对本单位编制的设计文件的质量负责。

第十九条设计单位必须建立健全设计质量保证体系，加强设计过程质量控制，健全设计文件的审核、会签批准制度，做好设计文件的技术交底工作。

第二十条设计文件必须符合下列基本要求：

1.设计文件应当符合国家、水利行业有关工程建设法规、工程勘测设计技术规程、标准和合同的要求。

2.设计依据的基本资料应完整、准确、可靠，设计论证充分，计算成果可靠。

3.设计文件的深度应满足相应设计阶段有关规定要求，设计质量必须满足工程质量、安全需要并符合设计规范的要求。

第二十一条设计单位应按合同规定及时提供设计文件及施工图纸，在施工过程中要随时掌握施工现场情况，优化设计，解决有关设计问题。对本工程，设计单位应按合同规定在施工现场设立设计代表机构或派驻设计代表。

第二十二条设计单位应按有关规定在阶段验收、单位工程验收和竣工验收中，对施工质量是否满足设计要求提出评价意见。

第五章施工单位质量管理职责

第二十三条施工单位必须按其资质等级和业务范围承揽工程施工任务，接受水利工程质量监督机构对其资质和质量保证体系的监督检查。

第二十四条施工单位必须遵守合同规定，严格按批准的设计图纸和技术规范要求认真组织施工，不得擅自变更工程设计和质量标准，并对其施工的工程质量负责。

第二十五条施工单位不得将其承建的水利建设项目的主体工程进行转包和分包。

第二十六条施工单位应对所承包的工程质量检查实行“三检制”，进行全面的质量管理，确保工程质量，要建立与施工规模相适应的稳定专职质检机构和专职质检员，接受监理工程师常规施工质量检查和控制工作，同时，要主动接受建管局质检人员的监督检查。

第二十七条施工单位专职质检机构、专职质检人员和仪器设备的配置有关资料，必须在申请开工前交监理单位，经审查确认后备案，作为施工单位开展质检工作和监理单位及建管局进行检查的依据。对专职质检机构、人员和设备不合格或不落实的施工单位，监理工程师不予签发开工令。在施工过程中，专职质检人员如有变动，应及时通知监理单位。

第二十八条施工单位完成的工程量经监理工程师核定，总监理工程师批准后，方可做为工程结算的依据。

第二十九条施工单位的专职质检机构应及时收集整理施工日记、施工原始记录、施工大事记、施工质量检查记录、材料和设备的试验、鉴定资料、验收签证资料、质量等级评定等有关资料，并按有关规定及时上交监理单位。

第三十条出现影响施工的技术问题，施工单位应请现场监理工程师研究解决，若监理工程师解决不了，应及时通知总监理工程师，由总监理工程师主持召开由建管局、设计单位和施工单位参加的技术会议共同研究，作出决策后实施。

第三十一条在施工过程中，如发生质量事故，施工单位应按“三不放过”的原则，调查事故原因，研究处理措施，查明事故责任者，并向监理单位递交工程质量事故报告。处理原则按《水利工程质量事故处理暂行规定》办理。

第三十二条工程竣工。质量必须符合国家和水利行业现行的工程标准及设计文件要求，并向项目法人（建管局）提交完整的技术档案、试验成果及相关资料。

第六章附则

第三十三条本规定由建管局工程处负责解释。

环境信息披露质量与公司绩效篇7

20世纪70年代开始, 一些发达国家的企业, 面临社会对环境会计信息的要求, 也出于竞争和自身发展的需要, 开始在财务报表中披露企业的环境会计信息。如美国就是通过《会计准则》和相关组织, 加强了对上市公司环境会计信息披露的规定和指导。1996年, KPMG (毕马威国际会计公司) 发现大约3/4的公司在年报中包括了环境会计信息, 1/4的公司提供了单独的环境报告[1];日本从1997年开始实行环境报告书, 自1999年以来, 日本政府制定或修订了一系列与企业环境会计关系密切的法律法规。

研究表明, 可感知的环境风险减少会降低企业债务成本, 进而改善企业整体的经济绩效。此外, Frank[4]和Schneider TE[5]的研究也支持了环境绩效与经济绩效之间的正向关系。

我国学者也纷纷着手环境信息披露的研究:如孟凡利[6]提出了环境会计信息披露的基本理论框架, 阐述了环境会计信息的财务影响与环境绩效的关系;耿建新、焦若静[7]对招股说明书中披露的环境信息, 进行了描述性分析, 并立从法律法规的角度, 提出了主要依靠政府部门建立起有利于环境信息披露制度的建议。万军[8]的研究, 发现了上市公司的环境信息披露, 整体上还不会产生增值效应, 敏感型行业的环境信息披露水平要好于其他的行业。

实证分析

1.样本选取和资料来源

本文从《上市公司环保核查行业分类管理名录》确定的11个重污染行业上市公司中选取322家公司为样本, 其中包含电力/热力的生产和供应业、纺织业、有色金属冶炼及压延加工业;煤炭及燃料加工、石油加工、食品及酿造、水泥制造以及医药、造纸行业等。基本涵盖了高耗能、高污染的全部行业。

本文取得的数据资料, 主要来自于巨潮资讯、新浪财经、CCER数据库等的招股说明书和2009年年报。各行业选取的公司数目如表1所示。

2.研究假设

现有学者的研究发现, 企业环境会计信息披露与企业规模、财务杠杆、企业绩效、股权结构均有关联。根据各种资料来源能够获得的有效数据, 本文选取以下因素进行分析。

假设1:有关环境信息的披露受公司规模的影响, 公司规模越大其披露越趋详尽;

假设2:有关环境信息的披露受公司盈利能力的影响, 盈利能力越强其披露越详尽;

假设3:有关环境信息的披露受公司资产质量状况的影响, 资产质量状况越好其披露越详尽;

假设4:有关环境信息的披露受公司债务风险状况的影响, 负债比重越大其披露越详尽;

假设5:有关环境信息的披露受公司价值的影响, 公司价值越大其披露越详尽。

3.研究方法

本文运用多元线性回归的方法对历史数据进行分析。多元回归分析的模型为:Y=a0+a1X1+a2X2+a3X3+……an Xn

4.变量设计

为便于构建模型和直观理解变量之间的关系, 将各变量类型、预计方向和名称列表为:

5.模型构建

本文用统计软件spss17.0对变量进行多元线性回归分析。根据表2, 建立回归模型如下:初始模型:Y=a0+a1X1+a2X2+a3X3+a4X4+a5X5

6.实证结果分析

(1) 描述性统计结果

统计结果显示:我国11个重污染行业322家重污染企业整体披露水平处于较低状态, 环境会计信息缺乏必要的鉴证和审核, 环境会计信息的真实性和可靠性遭到质疑。样本公司的招股说明书和年报中, 都未提及对环境会计信息的审核。

(2) 逐步回归分析

本文考虑到, 强制进入策略回归不易挑选出重要变量, 因此用逐步回归法。在筛选过程中共形成了3个模型, 当变量净资产收益率进入模型后, 若再引入其他变量, 方程的显著性检验则无法通过。因此, 最终企业规模, 资产负债率、托宾Q值3个变量选入模型, 形成了模型3:Y=a0+a1X1+a2X2+a3X3

a.Predictors: (Constant) , 公司规模;b.Predictors: (Constant) , 公司规模, 资产负债率;c.Predictors: (Constant) , 公司规模, 资产负债率, 托宾Q;d.Dependent Variable:环境会计披露指数。

(3) 模型3主要参数分析

复相关系数表示, 自变量X与其他因变量Y之间线性关系密切程度的指标。从表4可以看出, 变量一步步引入后R的变化。表中模型3的R值为0.568。因企业环境会计信息披露属社会科学类研究, R=0.568, 说明模型可以接受。判定系数R2表示被解释变量Y的总变异中, 可由回归模型中的自变量解释的部分所占比例, 是判定一个线性回归直线的拟合优度的重要指标。由表3-4可以看出, 模型3的R2为0.322, 调整R2为0.316有研究表明财务类回归分析调整R2>0.1, 模型的解释能力便可以接受, 说明模型3虽然解释能力有限, 但仍在可接受范围内。

(4) 多重共线性识别

a.Dependent Variable:环境会计披露指数

多重共线性, 是指自变量间存在线性相关关系, 即一个自变量可以用其他一个或几个自变量的线性表示。多重共线性的识别, 多用容忍度和方差膨胀因子两个统计量来判断。从表5中可以看出公司规模, 资产负债率, 托宾Q值三个自变量的容忍度都远远大于0.1。说明自变量不存在线性相关关系。方差膨胀因子 (VIF) 等于容忍度的倒数。由表5可以看出公司规模, 资产负债率, 托宾Q值三个自变量的都小于5。由此得出与容忍度一样的结论, 即自变量不存在多重共线性。

由上述分析可见, 模型3通过了诸多检验, 具有统计学意义。因此, 环境会计信息披露指数影响因素最终线性回归模型为:Y=-0.886+0.52X1+0.78X4+0.009X5。

研究结论

笔者运用逐步回归分析、参数分析和多重共线性识别, 研究公司绩效对环境信息披露质量的影响, 结论如下:

(1) 我国重污染行业上市公司的环境会计信息披露程度普遍偏低, 而且, 各企业间披露水平参差不齐, 差距较大。

(2) 规模大, 托宾Q值大, 负债多的上市公司更多的披露环境会计信息, 这与假设1、假设4和假设5吻合。说明规模越大、托宾Q值越大、负债越多的公司社会责任越强。因为, 这样既能体现公司的真正价值, 获得投资人和利益相关者的信任, 也能够传递企业承担社会责任的正面信息, 树立良好社会形象。

(3) 净资产收益率和资产质量状况, 对重污染行业环境会计信息披露并无明显影响, 可能由于盈利能力好的企业把重点放在追加投资以获得更大利润, 而对环保工作关注度并不高所致。

(4) 我国重污染行业在环境信息披露方面有逐年提升趋势, 但总体看来上市公司公布的环境信息质量不高、不全面且可比性差, 较少定量, 没有独立的环境会计核算体系, 对环境会计的深入研究会产生不利影响。

摘要：随着环境问题的日益严重, 人们也逐渐认识到了企业经济效益与环境问题密切相关。本文在以前学者对环境会计信息披露研讨的基础上, 进一步研究了环境信息披露程度与公司绩效各指标之间的相关性。

关键词：环境信息披露,公司绩效,回归分析

参考文献

[1]周洁, 王建明.中美重污染行业上市公司环境信息披露的比较.环境保护, 2005 (7) .

[2]JosefinaL.Murillo-Luna.Why doPat t erns ofEnvironment alRe-sponse Differ?A St akeholders Pressure Approach[J].St rat egic Management Journa, 2008 (29) :1225-1240.

[3]SharfmanMP, Fernando C S.Environment alRiskManagement and t he Cost ofCapit al[J].St rat egicManage-ment Journa, 2008 (, 29) :569-592.

[4]FMont abon, R Sroufe, R Narasimhan.An Examinat ion of Corporat e Report ing, Environment al Management Pract ices and FirmPerformance[J].Journal ofOperat ionsManagement, 2007, (25) :998-1014.

[5]SchneiderTE.IsThere a Relat ion bet ween t he Cost ofDebt andEnvironment alPerformance:An Empiri-cal Invest igat ion of t he U.S.Pulp and Paper Indust ry1994～2005[A].SSRNWorkingPaper[C].2008.

[6]孟凡利.论环境会计信息披露及其相关的理论问题.会计研究, 1994 (4) .

[7]耿建新, 焦若静.上市公司环境会计信息披露初探.会计研究, 2002 (1) .

我国上市公司信息披露的质量特征篇8

关键词：信息披露质量特征印象管理

一、概述

上市公司的信息披露长期以来一直受到人们的密切关注，其信息披露有自愿性披露和强制性披露两种方式，尤其以强制性披露为主导。由于政府监管、委托代理关系、信息传递效应、资本稀缺性等，企业对其披露的信息在符合相关法律法规的要求同时，尽量给信息的受众留下较好的印象，以达到提升公司价值的目的。对要求强制披露的信息，公司在披露与否上就没有选择权，因此对于那些有损公司利益的信息，在信息披露上就会尽量使用晦涩难懂的文字增加语言理解难度来达到给信息受众不留下差的印象；而对于自愿性披露的信息，公司在对其披露上就有很大的自主权，因而更倾向于大篇幅的夸大正面信息影响掩藏负面信息给信息受众造成错觉，即信息披露中的印象管理。

有关印象管理的研究于20世纪80年代以来在社会学、心理学、管理学、组织行为学和沟通学领域中得到迅速发展。到21世纪初，一些会计学者将印象管理引入到了信息披露的研究中。印象管理最早是由社会学家欧文、戈夫曼等在1955年提出的，认为印象管理是个人在人际交往中，通过语言或行为来操纵或引导他人对自我形成某种良好印象或有利归因的过程。通常，人们倾向于为或不为一定行为来影响自己在别人心中的形象，从而达到一定的目的。Leary等在以往研究基础上，将印象管理进一步细分为两个阶段，第一阶段是印象动机，即个体希望通过操纵他人对自己的印象的动机；第二阶段是个体基于印象动机，为或不为一定行为以达到产生某种印象的目的，即印象构建。

二、上市公司信息披露中的印象管理行为的动机

（一）委托代理关系的存在

公司普遍存在所有者与經营者之间的委托代理关系，所有者与经营者的目标可能存在不一致，经营者是追求自身利益最大化，如果能够通过对所披露的信息进行印象管理，给委托人留下较好的印象，那么这种印象将直接或间接地转换成公司价值的提升或管理者现实的政治、经济利益，不仅为自己带来较高的报酬，而且公司的股价可能也会提升，进而吸收到更多的资本，而损害了所有者的利益。

（二）资本的稀缺性

资本市场中的资金与机会是有限的，因此，企业可能通过印象管理来美化财务报告等，在有限的资金中以争取最多的融资。我国资本市场中资源的紧缺性导致市场上存在着巨大的物质利益诱惑，印象管理行为有助于公司达到融资的目的。但是，印象管理只是一种管理策略，企业要把握好这个“度”，否则，可能会演变成“欺骗”行为。

（三）信号传递效应

并不完善的资本市场存在信息不对称，经营者比外部信息使用者拥有更多更准确的关于公司过去、现在和未来的信息。上市公司是通过公开的信息披露向投资者、债权人、政府、消费者等传递公司的财务形象、产品形象、管理形象等，因此管理者必然有动机会通过这一重要的信息传递渠道来影响公司在外部信息使用者心目中的印象。

三、上市公司信息披露中的印象管理行为的方式

（一）自利性归因

自利性归因是印象管理常用的手段之一，心理学家研究发现演员多将自己成功的演出归因于自己，而将失败的演出归因于环境。企业也往往用同样的归因方法来保护自己和规避责任：公司业绩较好时，管理者常将其归因于自己的管理有方，以提升自己的声誉，增强管理者对其信任，进而带给自己来更高的经济利益；而当公司经营业绩差时，管理者倾向于将其归因于外部宏观经济环境的变动，以规避自己的责任。国外学者的研究也证实，管理层总是将好的业绩归于自身能够控制的成本管理控制、战略计划的制定等内部因素，将不佳的业绩归于无法控制的市场竞争、宏观政策调控、税收政策变动等外部因素。

（二）选择性披露信息

上市公司信息披露有强制性披露和自愿性披露两种方式。对自愿披露的信息，企业会通过适当夸大利好信息带来的正面影响，而较少披露甚至避而不谈负面信息带来的影响，来达到印象管理的目的。当资本市场面临“诚信”危机时，业绩好的公司有强力的动机通过自愿信息披露展示其经营业绩，彰显其实力以保持良好的形象，吸引投资者的眼球；而业绩中等的企业则希望通过自愿信息披露突出企业的竞争优势，避免被认为业绩差。

（三）对可读性的操控

管理者对披露的信息还常通过变换语言的难度来印象管理。传播语言学中的理论认为，信息的受众在接受信息的过程中，会自己筛选易于理解的而自动将那些晦涩难懂的语言过滤掉。企业业绩好的年度，管理者为了让所有者、债权人等更好的评价公司，尽量使用通俗易懂的文字来编报；相反，会加大理解难度来试图掩盖较差的业绩。Subramanian（1993）发现业绩好的公司和业绩差的公司的可读性有显著的差异，业绩好的公司的董事会致辞比业绩差的公司相对来说更易于理解。

四、上市公司信息披露中的印象管理行为的经济后果

（一）可靠性

审计人员在审计企业财务报告过程中，往往比较关注企业的财务报表中数据的真实完整性、强制性披露的语言信息的真实性，而对于自愿披露的语言信息的关注相对较弱。企业通过对这些自愿披露的语言信息的印象管理来美化公司的印象，夸大或掩藏某些信息，导致信息使用者做出不当的决策，那么这些信息的可靠性会遭到严重质疑。

（二）可理解性

上市公司为了让利益相关者更加了解公司的财务状况、经营成果、现金流量、未来发展前景等而进行信息披露，利益相关者通过这些信息做出有利于自己的投资决策。但是若公司管理者在披露的信息中加入印象管理的成分后，人为地调整信息的可理解性，那么信息的质量就会受到质疑，信息则成了管理者印象操纵的工具。信息使用者看到的通俗易懂的信息则是经过修饰美化的绩优公司，而对于绩差公司的年报则是晦涩难懂的信息。

（三）充分性

由于自愿性披露信息方式的存在，公司就会基于自身的利益在披露信息的过程中不充分披露。自愿披露的信息主要包括：基于公司“核心能力”的经营状况、经营计划、公司战略和宏观经营环境等有助于投资者做出理性的投资判断和决策等信息；具有一定的系统性、可及时调整的盈利预测信息和相关的风险因素等信息。这些不具备强制披露条件的公司治理、社会责任等“软信息”的自愿性披露可能会导致公司不充分披露信息，从而导致信息使用者做出非理性的决策。

参考文献：

[1]赵敏．上市公司自愿性信息披露中的印象管理行为分析[J]．当代财经,2007.3

物业管理公司质量管理评审报告篇9

物业管理科质量体系运行报告

自公司建立质量体系以来，我们紧紧围绕公司制定的质量方针和目标来开展本部门的各项工作，并且取得了较好的效果，大家的质量意识得到了很大的提高，对公司质量目标与方针的理解也较为透彻，为确保公司质量目标和方针的实现做出了我们应有的贡献，我们做的工作具体来说有以下几点：

①、围绕着“以顾客为关注焦点”，我们进行了顾客满意度的调查，充分了解到了顾客的要求和期望，以及对以往我们工作中存在的问题也提出了改进的方案，并且在目前的工作中得到了很好的落实，顾客反映比较满意。

②、我们还加强了对工作环境的管理，对文件、资料的存贮，摆放进行了规范，对办公场地的清洁、整齐作了细致的实施，另外，对工作人员的服务态度也予以端正，做到了待人热情、礼貌，这些都得到了业主的一致好评，为公司树立了良好的形象。

③、另外，对物业管理的整个过程，我们根据“过程方法”和“管理的系统方法”为原则，进行了细致的策划，从市场调研→楼宇接管→入住→保安服务→绿化服务→清洁服务→监察服务→维修服务→楼宇事务服务→社区活动这一系列的过程，我们进行了系统的管理，明确了大家的工作职责，改变了以往管理上存在的职责不明的现象，也消除了可能存在的工作盲区，使我们的服务质量有了较大的提升。

④、我们也加强了对质量体系运行以来产生的各种记录的管理，确保了我们的工作符合标准的要求，也为对我们工作的持续改进提供了可靠的依据及信息。通过这些工作，确保了公司的质量目标和方针的贯彻和实施。显然，由于体系的运行时间还比较短，我们的工作中不可避免地还存在着一些不足，不符合标准的地方，在以后的工作中，我们将进一步加强对标准的学习，使大家对质量体系做到真正透彻的深入的理解。同时我们将继续按照标准的要求来规范我们的各项工作，使公司的质量体系得到有效地运行，为公司树立良好的形象。

行政人力资源部质量体系运行报告

公司自建立ISO9001质量体系以来，我部门为了确保所建立的质量体系符合标准要求，结合本公司的特点，组织人员编制了质量管理体系文件，并按照文件控制程序进行了系统、规范的管理，对文件发放进行了编号、登记，发放到各部门的文件均有受控状态、分发号、审核、批准等内容。

认真贯彻公司质量方针与目标，并以会议宣传、张贴等形式进行广泛地宣传，公司质量方针和目标得到了全体员工的支持和理解，并在日常工作中予以实施，同时以会议的形式组织部门沟通，协调相互工作。

加强了对人力资源的管理，组织了各部门负责人进行了贯标培训，认真学习和理解标准的要求和相关条款，组织了员工动员大会，广泛宣传9000族标准，组织了主要负责人进行内审培训，为质量体系的有效运行，质量体系内部工作检查和审核打好基础。

通过内部审核，管理评审对质量体系进行了全面的检查，并针对各部门存在的问题制定了纠正和预防措施，并监督检查、验证实施效果，从整体上看，通过ISO9001：2000贯标培训，建立质量体系，各部门的工作职责得到了明确，全体员工质量意识大大提高，工作责任心明显加强，现场管理趋向规范，基本上做到了事事有人管，初步形成了团结奋进的氛围和良好企业的凝聚力，使各项工作得到较好的开展与实施。

当然，在不同程度上我们还存在许多不足，在今后的工作过程中，各部门要加强对质量手册、程序文件、作业性文件认真学习，不断提高业务水平和管理水平，并付诸于实践工作中去，使公司质量体系得到不断的完善与改进。

销售策划科质量体系运行报告

自公司建立质量体系以来，本部门围绕公司的质量方针、目标开展各项工作，并制定了部门质量方针与目标。

我部门围绕ISO9001：2000标准，结合房地产行业的特点，开展各项工作，并对质量体系运行过程中所产生的质量记录进行了有效、系统的管理。

同时，我们围绕“以顾客为关注焦点”，广泛征求、调查和了解顾客的意愿与要求，并在具体工作过程中予以实施，使全体员工树立以顾客为关注焦点的理念。

按照ISO9001标准的要求，对房地产开发过程进行了系统的策划，从市场调查→市场预测→项目决策→前期准备→工程施工管理→竣工验收→房屋销售→售后服务进行了系统的管理，取得了较好的工作效果。

在产品实现策划的过程中，对各个环节进行了监督、检查，特别是对施工管理过程进行了严格控制，从招标到建筑单位的确定，施工过程的监督、检查以及对监理督促，使各项工作处于有效控制范围之内，确保了工程质量。

在房屋出售过程中制定了营销策划方案，广泛了解顾客需求，提供良好的服务质量。

进行市场调查，并对业主定期走访，制定了服务回访计划并予以实施，确保顾客满意得到有效实施。

在房地产开发过程中和质量体系运行过程中进行监视和测量，针对出现的服务过程不合格，质量体系运行过程不合格，能够及时分析原因，制定整改措施，不断完善我们的工作质量与服务质量，质量体系在本部门得到了较好的贯彻与实施。

在今后的工作中，我们将着重围绕以顾客为关注焦点来开展与完善各项工作，为提高公司的形象和信誉努力工作。

工程科质量体系运行报告

我部门为认真贯彻公司质量方针和目标，对本部门人员工作进行了科学、合理的分工，使员工的职责与权限得到了较好的工分落实。

为确保房地产开发正常运行，着重加强了资源管理，并对基础设施进行了系统管理，建立了设施台帐，对工作环境提出了明确的要求，保持工作环境舒适，井然有序，为正常工作的开展提供了保障。

对采购物资进行了规范管理，对供方进行了调查、评价、考核，建立了合格供方名单，对产品防护制定措施，售房前进行了防护和管理，确保房屋交付前，产品质量和服务质量得到保证。

同时，我们还对工作过程中出现的不合格进行了系统的管理，并能够及时采取纠正和预防措施，予以组织实施，防止不合格继续发生。

当然，我们的工作离ISO9001：2000标准的要求还是有距离的，在今后的工作中，我们要进一步加深对公司质量方针和目标的理解，深入地学习质量手册以及相关作业指导性文件，使我们的工作紧紧围绕公司的质量方针与目标实现来开展，树立公司崭新的形象，我们还要不断规范内部管理，形成一个团结、严肃的工作气氛，使公司建立的质量体系能不断改进和完善。

财务科质量体系运行报告

在ISO9001质量体系运行过程中，本部根据自身工作的特点，积极支持和配合各部门的工作，提供相应的资源配置，并做好本职工作。

为认真贯彻和执行公司的质量方针及目标，我们组织本部门人员学习本公司的质量手册，并相应地制定了部门工作职责，合理、科学地落实到具体的人员，使各项工作得以顺利的开展。

我们按照《会计法》的要求，严格执行国家财会制度，做到了帐目清楚，资金到位率好，为确保质量体系的充分实现，顾客满意程度的不断提高提供了有力的支持，按期及时做好各种财务和报表，使各项资源能够得到最大限度的充分利用。同时，我们对在建工程和已竣工工程的幢号核算、财务结算工作进行了监督、检查，使各项工作处于有效控制范围之内，对各部门的各项工作起到了良好的促进作用。

在今后工作中，我们还必须进一步深入学习公司的质量方针和目标，并规范本部门的各项工作，积极配合和支持各部门的工作，为公司树立良好的形象，做好本职工作。

材料设备科关于ISO9001质量体系

运行半年来的报告

我公司的质量方针是:强化质量管理，促进企业发展，不断持续改进，满足顾客要求。自从ISO9001质量体系运行以来，我们材料设备部门紧紧围绕质量方针，对公司各项目部门施工现场提供最佳材料设备服务，为确保工程质量作出应有贡献。

工程质量的好坏，所用材料是关键，我们严格把关，对现场使用的所有材料，都按有关标准，进行取样检测、验收。对不合格不符合标准的建筑材料，不允许

进入施工现场，为创建优质工程，把好材料关，提供良好的质量保证。

建筑材料种类繁多，涉及各种标准也多，为了了解熟悉各种材料的性能及优劣，识别材料的真伪，我们经常学习国家对建材质量制定的各种有关标准，严格按标准对各项目施工现场所需材料进行市场调查，按“货比三家、价比三家”的原则，提供给项目部“质优价廉”的有生产许可证的，有出厂合格证的，符合国家质量标准的优质建筑材料。

对地方材料（砂、石等），为了能确保工程质量，我们不怕吃苦，不怕劳累，经常到砂场、石场进行现场调查，尽量寻找洁净、含泥量低、颗粒均匀的砂石，把优质的地方材料，提供给施工现场，为工程质量奠定良好的基础。

建筑机械设备的优劣，涉及影响工程质量，工期及效益，我公司的机械设备品种齐全，为保证机械设备能满足各项目部、各施工现场的需要，就必须对设备经常维修和保养，我们有专门的技术队伍，专门维修和保养人员对公司的各种机械设备进行维修保养，这支队伍业务熟悉，技术精益求精，能吃苦耐劳，战斗力特别强，不分白天黑夜，急工地所急，想工地所想，千方百计让设备正常运转，使工地不因机械设备发生故障而影响工程进度。

自从ISO9001质量认证运转以来，我们严格把好材料关，为各项目部提供优质材料，提供最佳设备，提供最佳服务，为ISO9001质量体系的正常运转，为公司创建更多的优质工程作出了应有的贡献，今后将一如既往，想工地所想，急工地所急，提高素质，严格把关，为公司的创优增光添彩。

质量安全科

公司自建立质量管理体系以来，本部门认真贯彻公司的质量方针与目标，并制订了部门工作职责，着重对工程质量监督管理和管理力度：

1、建立了检测设备台帐，制定了周期检测计划，加强了对检测设备管理。

2、为确保工程材料符合要求，加强了对供方材料检验，对A类材料按批次取样，送质检站检验，B类材料加强了现场检验，从而保证了材料的符合要求。

3、加强了对施工过程检验，建立了自检、专职检验巡检，分部分项检验、最终检验、竣工验收的制度。

4、加强了对不合格品的控制，施工过程中不合格工序不许转入下工序，不合格材料不允许进入施工现场，并明确了不合格评审处置范围，轻微不合格就事论事，进行改正，一般不合格由质检员处理或返工返修，严重不合格将组织施工管理科、项目部、材料设备科以及主管领导进行评审。

5、加强了顾客回访，工程维护、保修，对已建工程存在的不合格，及时予以保修，从而得到了广大顾客的理解和信任。

总之，建立体系以来，本部门工作开始趋于规范、责任明确，为工程质量提供了保证，今后将着重进行测量分析，掌握潜在的不合格因素，提前予以整改，为完善公司质量体系作出贡献。

项目部

自公司建立质量体系以来，我们项目部认真贯彻公司质量方针和质量目标，为规范施工管理做了以下工作：

1、明确管理职责，对主要技术人员进行了系统地培训，以提高大家对质量体系的理解和支持，从而保证优质高效地完成各项工作。