《市场营销管理》复习思考题

《市场营销管理》复习思考题（推荐10篇）

《市场营销管理》复习思考题 篇1

1、试分析五种营销观念的区别和联系。

2、如何理解营销管理就是要把推销变得完全没有必要。

3、市场营销核心概念有哪些？这些核心概念有何实际意义？

4、推销和营销是一回事吗？为什么？

5、为什么说营销管理的本质是需求管理？

6、高绩效业务有那些标志性特征?

7、如何制定公司战略计划？

8、如何为公司的战略业务单位安排资源？

9、公司的成长战略有哪些类型？试比较它们的不同点。

10、如何制定业务战略计划？业务战略计划和公司战略计划的侧重点有何不同？

11、营销管理过程包含哪些内容？

12、顾客价值是由哪些要素构成的？它与买方决策有什么关系？

13、创造顾客满意的基本途径有哪些？

14、顾客关系建设类型有哪些？为什么要区分顾客关系建设类型？

15、何谓市场细分化？市场细分化的本质是什么？

16、如何有效地进行市场细分工作？

17、如何发现市场细分标准？

18、何谓差异化？差异化是否对所有的行业都是十分有效的？

19、如何进行目标市场评估？目标市场战略有哪些？

20、何谓产品定位？产品定位有哪些方法？

21、企业在开发产品的时候应该从哪些方面来考虑问题？

22、企业之间的竞争关系会在产品的哪些层级上表现出来？

23、公司总体战略、事业部战略和职能战略分别与产品决策的哪个方面相对应？

24、产品组合决策包含哪些内容？公司为什么要发展自己的产品组合？

25、产品线决策包含哪些内容？它与产品组合决策是什么关系？

26、个别产品决策包含那些内容？

27、品牌决策包含哪些内容？

28、价格决策包含哪些内容？价格制定和价格修订是不是一回事？为什么？

29、请回答在哪些情况下需要对基本价格进行修订？

30、试述营销渠道的基本概念

31、如何进行分销渠道的设计和管理？

32、试比较传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和多渠道分销系统的异同。

33、如何建立营销沟通系统？

34、试论目标市场营销。

35、为什么在设计分销渠道的时候要分析顾客需要的服务产出水平？

《市场营销管理》复习思考题 篇2

1 严格审查书面委托代销等相关证件, 对种子代销人员进行法律法规及相关业务的培训和指导

从多年来掌握的情况, 在广安地区从事农作物种子的经营的企业一般有20多家, 为这些企业代销种子的个人最多时达250余人, 代销种子的企业主要是广安邮政部门。从事种子代销的人员有城镇下岗人员、个体工商户、农民、退休职工等, 文化程度差异大, 从文盲、小学毕业到大中专学历者均有。而委托他们代销种子的企业一般不会审查他们的专业技术水平或文化知识, 因为这在法律上并没有明确的规定。但是, 《种子法》第32条规定:“种子经营者应当遵守有关法律、法规的规定, 向种子使用者提供种子的简要性状、主要栽培措施、使用条件的说明与有关咨询服务, 并对种子质量负责。”因此, 作为贯彻实施《种子法》的地方农业行政主管部门要严格审查种子生产经销企业出具给种子代销人员的书面委托书及种子企业的《种子经营许可证》、《营业执照》等相关证件, 并作为备案的主要依据。

一经备案, 从事种子代销的人员必须接受种子管理部门的法律法规及与种子相关的业务知识的培训。要让种子供销人员基本掌握在当年所在区域内推广的主要农作物品种的农艺性状、栽培技术要点、病虫防治以及所经营的种子质量标准等。培训结束时应闭卷测试, 对成绩合格者发给结业书, 方可有资格从事种子经销工作。

2 对区域内所经销的种子全部实行备案制

农业行政主管部门是专门负责对种子质量监督的行政管理部门。今年中央一号文件规定了要“强化种子生产经营行政许可管理, 严厉打击制售假冒伪劣、套牌侵权、抢购套购等违法行为。”在种子零售的终端市场上, 每年都要查处数起假冒伪劣和套牌侵权的种子案件, 最多的还是假冒货。个别不法商贩见当年哪个品种销路好, 就用滞销货冒充畅销货, 完全不顾品种的真实性及品种的特征。例如水稻长粒型品种装进圆粒型种子, 像这样连普通农民都能一眼辨别假种子商贩也敢以身试法。所以, 种子管理部门要对区域内所销售的全部品种进行备案, 以杜绝假冒伪劣产品上市。

3 种子管理部门制定统一格式的经销档案

中间批发商需向当地种子质量监督管理部门抽样送检。

为了加强对本区域内的种子经营者所从事经营活动的监管, 防止假冒伪劣种子流入市场, 农业行政主管部门和工商部门共同设计一套种子经营档案, 凡参与种子经营的中间批发商和终端零售商, 在参加县级种子代销人员的法律法规和相关业务知识培训时发给与会人员。

名人管理类图书营销的浅思考 篇3

为什么是他？

为什么这些管理传记类图书备受读者的青睐呢？是名人的效应带来图书市场的创收，还是出版社背后的成功策划让其大卖特卖呢？笔者通过长期对这方面图书的关注，发现成功企业家传记主要内容为其个人思想、事业、生活的表述，目标读者定位明确。不少出版社纷纷签约成功企业家，帮其出自传、办活动，通过名人效应影响图书的营销，带来意想不到的效果。冯仑就是这些成功企业家里的代表之一，他的自传图书《野蛮生长》和《理想丰满》便是市场上管理传记类畅销书的佼佼者，其中《野蛮生长》更是销量达100万册以上。管理传记类图书在市场上异常火爆，自然有它的理由。管理传记热的出现有非常复杂的背景，读者的心理需求是一个重要的原因。这可以从两个方面来分析。一方面，人类的本性是向上的，人们总是希望得到一种健康、积极的力量来激励自己，希望找到自己可以效仿的榜样；另一方面，人类总是很好奇，总是在顽强地追寻事实的真相和人的真相，传记要求“纪实存真”，尽管传记中的真实也是相对的，但毕竟满足人们的这种需求。更重要的是，管理传记图书的作者都是各种各样的成功的企业家，他们正面的形象和性格可以满足读者的精神需要。

自改革开放后，三十年多来，中国民营企业从前公司时代发展到公司时代，21世纪后又进入创富时代，冯仑是一个亲历者，他所创办的万通公司也伴随着其他民营企业经历了从无到有、从小到大的过程。冯仑作为一名局里人，用自己的思考去讲述了这些成功和失败的故事，这就让其众多仰慕者对其图书倍感兴趣。自2007年，冯仑的第一本图书《野蛮生长》出版之后，反倒是像打开了这个市场的一道门。不少出版社纷纷签约企业家，帮其出自传、办活动，企业家传记类图书开始在市场崭露头角。一时之间，这些企业家们成了众多出版社争抢的香馍馍，他们出版的各类图书在市场上并得到读者购买，特别是那些创业初期的年轻人。

四大杀手锏，打赢营销战

名人似乎天生就与畅销书有着难以割舍的不解之缘。利用名人在读者中的“人气”运作畅销书，是出版策划人惯用的重要策略之一。虽然这一策略常为人们批评指责，但出版者仍乐此不疲，不断地推出名人系列，原因就在于批评指责之声并不能改变这类图书“出一本畅销一本”的命运。《野蛮生长》的营销成功，不仅仅局限于冯仑一人的效应。尽管万通集团董事局主席的头衔，在众多读者看来已是响当当，但是也少不了其他名人对其的口碑营销。笔者通过长期观察名人管理传记类图书，对于该类图书的营销方式有四点思考。

杀手锏之一：读者、签售一样都不能少。既然名人效应可以促进图书的营销，那么与名人面对面的活动营销是不是对图书的促销更有帮助呢？答应是肯定的。大家都知道现在的出版社，在出版名人图书的时候，都不忘携带作者出席或举办有声势的图书宣传活动。这样的宣传活动，地点和读者群是关键。往往企业家传记图书市场的受众读者比较集中，其中以白领、商务人士为主力军，因此在推出企业家传记图书时，开展新书活动为其造势尤为关键。这样的活动，对于作者和出版社都是一种双赢的局面。例如，在《野蛮生长》首发仪式上，主办方请到了文化名人余秋雨、经济学家周其仁、阿里巴巴总裁马云、央视名嘴王小丫助阵，可谓是“陆海空”全方位营销。王石对《野蛮生长》评价是，文章百计千心万成通；余秋雨大赞《野蛮生长》是近年认真读过的国内第一书。这些名人对于《野蛮生长》的一句高度评价，挖掘了读者的好奇心。有了这些名人的助阵，必然引来了不少崇拜名人的读者，他们都为能目睹这些名人的风采而前往新书首发现场。目睹了名人之后，再抢购一本名人的新书，并索要名人的签名，这样的图书营销流程方式的结果是：《野蛮生长》大卖特卖就不足为奇。

杀手锏之二：微博的力量。随着网络的发达，以微博为例的网络宣传平台已经被出版社重视起来，一本新书、一场新书线上活动、一场新书交流活动等这些都一一被出版社运用到实际营销当中。多数作者不会主动利用微博去宣传图书，但是当他们的图书出版后，通常都会由微博广播相关情况，从而引起粉丝们的关注。虽然读者数量不多，但由于读者群集中，针对性强，因此通常会收到意想不到的效果。名人的力量是难以估计的，名人的微博粉丝又是数以千计的，因此，他们的微博是最好的新书宣传工具。例如，李开复的《微博改变一切》便利用微博的力量打赢宣传战。其图书在腾讯微博开卖的消息，引发知名学者刘墉、著名诗人沈浩波等人转载。本次活动发起者是国内团购网站F团，原价140元5本的《微博改变一切》在F团上仅卖90元，团购5本即可获得李开复亲笔签名。网友如选择单本购买，也可获得10元优惠。这种借助名人力量的微博营销方式屡见不鲜，更多的出版社网络书店喜欢采用这样的营销方式，对其图书进行促销。

杀手锏之三：沙龙对话，锦上添花。比起花钱办签售、讲座而言，出版社与书店、大学联合举办与图书相关的读书沙龙也是一种不错的营销方式。读者阅读企业家传记类图书的最大需求是读书要产生效益，阅读指向明确，关注读书对个人技能、管理思想和企业利润的提升是否有贡献。因此，读者较强调时间成本。其实，不少读者的需求比较模糊，需要相关的阅读建议。因此，这种图书沙龙可以为读者提供“阅读服务”。在办读书沙龙时，举办方还可以找不同角度、不同行业的读者，谈自己是怎么运用书中的思想和方法，以便对其他读者提供更多的读书指导。例如，《理想丰满》就在对外经济贸易大学举办了一场成功的对话沙龙活动。在活动上，冯仑、崔永元、李国庆和蒋方舟，同台畅谈理想。对于那些在校园里的大学生们来说，能目睹名人，还能跟他们同台畅聊理想是一件很有趣的事情。在沙龙中，冯仑用十五分钟为我们做了题为《理想丰满》的演讲，这个演讲不仅是作者对人生的理解，更是对《理想丰满》这本图书的宣传。这样的沙龙活动，有着庞大潜在的读者群，不少人是听了沙龙之后会主动选择购买作者的图书，双赢的局面对于图书营销可谓锦上添花，那么出版社更是乐在其中。

杀手锏之四：全线开花，遍地营销。在名人管理类图书营销中，出奇制胜同样也是一大法宝，不少出版社的特色营销方案很值得大家学习。例如，中信出版社在杰克·韦尔奇的《赢》一完稿时即获得了相关书稿，并与英文版同期编辑加工，实现全球同步出版。与此同时，中信出版社为《赢》制作专门的主题网站，还启动国内顶级大企业提前试读，同时举办抢先订购的活动，得到了相关企业的热烈响应与积极回馈。更值得一提的是，中信出版社还推出了该书有声版、企业培训版、导读及撷英集等。这种多线开花的营销方式，不仅为出版社与相关企业的相互合作奠定基础，还会赢得许多潜在客户的青睐。除此之外，常规的作者对话访谈、新书背景宣传、新书连载、网上线上活动，等等这些常见的图书营销方式，同样适用于名人管理类图书。

除了传统的图书签售、读者见面会，传记类图书的营销不管是在媒介选择、节奏把握上，还是在宣传、促销方式上，都已经越来越丰富和多元化。由于传记图书以“人”为核心，所以在营销方面，这类图书具有先天资源的优势，那就是“传主”本人往往就是最有效的营销资源。

营销管理复习重点 篇4

一、简答题（每小题3分，共12分）（答出基本要点）

1.市场挑战者的进攻策略 330

1.确定策略目标和挑战对象（1）攻击市场领先者（2）攻击市场挑战者或追随者（3）攻击地区性小企业

2.选择进攻策略（1）正面进攻（2）侧翼进攻

3、围堵进攻

4、迂回进攻

5、游击进攻

2.市场防守者的防守策略 3271、营销型防御

2、阵地防御

3、侧翼防御

4、先发防御

5、反攻防御

6、运动防御

7、收缩防御

3.集中战略 254-255+上课补充

1、多元细分市场专业化（1）采用产品专业化，公司可以将某特定产品卖给若干个不同的细分市场（2）采用市场专业化，公司可以集中为某一特定客户群体的多种需求提供服务

2、集中于单一细分市场

3、个别化营销

4、目标市场得道德选择

补充：把经营战略的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。在市场份额方面会有一定的局限性

1、专注于特定市场，可以更好地了解市场，提供更有吸引力的产品和服务

2、防御替代品的威胁

3、针对竞争对手最薄弱的环节采取行动

4.竞争对手的优劣势分析 303+上课补充

对顾客进行评级调查，对象为竞争者、调查内容为：顾客意识，产品质量，产品可得性、技术支持、销售人员。给竞争者定位：首席定位，对立定位、比附（关联）定位

5.渠道设计的主要步骤 4591、分析顾客需求

2、建立渠道目标和约束

3、识别主要渠道方案

4、评估主要渠道方案

6.广告决策的程序 5441、设定目标

2、决定广告预算

3、开发广告活动

7.整合营销和整合营销传播 24 518

整合营销：营销者的任务就是设计营销活动和全面整合营销计划，以便消费者创造、传播和交付价值。（1）必须对公司的所有的传播活动进行整合（2）企业还需制定整合营销策略（3）网络营销活动在塑造品牌和产品与服务的销售过程中也开始发挥越来越大的作用。

整合营销传播：营销传播是指公司试图向消费者直接或间接地告知、说服和提醒

它们所销售的产品或品牌信息的方法或手段。

作用：（对公司）是公司与消费进行对话和建立关系的手段；强化顾客忠诚，提升顾客资产；刺激需求，拉动销售；创造品牌形象，提升品牌资产

（对消费者）展示如何、为何使用、在哪里、何时购买产品；了解谁生产了产品；了解公司和品牌的价值主张；通过试用和使用获得奖励

营销传播组合：广告；销售促进；事件和体验营销；公共关系宣传；直复营销 互动营销；口碑营销；人员推销；移动营销

开展有效传播的步骤：识别目标受众；设定目标；设计传播；选择渠道；制定预算；决定媒体组合；结果测评/管理整合营销传播

二、简述题（每题9分，共18分）

1.营销基本概念：

（1）需要、需求、欲望；10

需要（Need）：是指人们没有得到某些满足的客观状态，是人类最基本的要求。欲望（Want）：是指人们想满足某些需要而想得到具体满足物的愿望。需求（Demand）：是指人们有能力购买某个具体商品的欲望。

（2）产品、服务；7;385

产品：在许多国家而言，有形的产品都是生产和营销的主要对象

服务：是一方能够向另一方提供的、基本上无形的的任何活动或作业。结果不会导致任何所有权的发生。特点：无形性、不可分离性、可变性和易逝性

服务供应物的分类：

1、纯粹的有形产品

2、有形物品加辅助服务

3、混合供应物

4、主体服务加辅助产品或服务

5、纯粹的服务

（3）顾客价值、顾客满意；143;147

顾客感知价值是指就是顾客对产品或服务能提供的所有利益和所有相关成本的评价之间的差异.整体顾客利益是顾客从某一特定的产品或服务中，由于产品、服务、人员和形象等原因在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。整体顾客成本是顾客在评估、获得、使用和处理该产品或服务时发生的一组认知成本，包括货币成本、时间成本、精力成本和心理成本。

顾客满意是指顾客通过将产品绩效的感知与他的期望进行比较后获得的愉悦或失望的感觉。

顾客满意评价公式：c=b/a

c—顾客满意b—顾客对产品或服务所感知的实际体验a—顾客对产品或服务的期望值

（4）交易（指双方以货币为媒介的价值交换。）、交换（人们相互交换活动或交换劳动产品的过程。）

（5）市场。9

传统观念认为：市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的实际场地；经济学家把市场定义为“对某一特点产品或一类服务产品进行交易的买方或卖方的集合” 主要顾客市场：组织市场：消费者市场：全球市场：非营利组织和政府市场； 市场地点、市场空间和大市场

2.什么是定位？差异点和共同点在定位中的作用？300-306+上课补充

定位是指设计公司的产品和形象以在目标市场的心中占据一个独特位置。其目标是将品牌留在消费者心中，以实现公司潜在利益最大化。

定位最典型的方法是在确定其差异点之前，告知消费者有关品牌的类别成员。

差异点是消费者强烈联想到的品牌属性或利益。差异点可以展现品牌在属性或利益上明显优越性。

共同点是那些对品牌来说并非独特，实际上可能与其他品牌共享的联想。共同点是品牌选择的必要而非充分条件，可以使消费者感觉到品牌在那个特定的属性 纬度上做得很好。

定位的关键是达到的差异点不要比共同点多。

3.电子商务企业与实体店的渠道冲突问题。（自由论述，可以查找资料。）电子商务导致流通渠道发生变化。电子商务渠道是一种以网络中间商和物流中介为中枢的流通渠道。传统的分销渠道是指某种产品或服务从制造商手中转移到消费者手中所经过的路线，也是货物、资金的流通渠道。在传统的分销渠道中，产品是由渠道分销商代理层层下发到最终消费者手中，每一级分销商都将抽取一定比例的利润。而电子商务渠道却拉直了生产与消费者间的迂回路线，使生产者尽可能地绕过中间的渠道商，直接与消费者进行交易。这样必定影响到传统渠道商的利润分配。

三、论述题（每题15分，共30分）

1.品牌延伸290、新品牌和多品牌战略的概念和特点（286+查找资料）品牌延伸：品牌延伸分为两类：

品牌线延伸 是母品牌在它目前的产品类别中又涉及了一种产品如新风味、形式、色彩、成分和包装规格达能历年来推出了多种类型的达能酸奶产品线延伸——水果味的、原味的和混合水果味的类别延伸是营销者将母品牌用于进入一个与现有产品类别不同的大类，如瑞士军表手表。本田公司就将其公司名称覆盖到不同的产品上，如汽车、摩托车、扫雪机等。这让本田公司做广告时，声称它能把“六个本田产品放在一个两车位的车库里”

品牌延伸的优势：

一、品牌延伸战略的优点

1.有利于新产品迅速得到市场的承认

2.减少推广运动的成本,有利于降低新产品的促销成本

3.有利于丰富品牌形象,提高市场占有率,分散企业风险,使企业稳健发展

4.有助于强化品牌效应,增加品牌这一无形资产的经济价值

劣势：1.削弱原品牌形象,稀释品牌定位

.2、减少推广运动的成本,有利于降低新产品的促销成本

3.产生跷跷板效应

4.导致消费者心理冲突

5.株连效应

新品牌：

1、可以为新产品发展新的品牌元素

2、可以运用一些既有的品牌元素

3、可以把新的和既有的品牌元素结合起来使用

多品牌战略：使用单个品牌或单独家族品牌名也称为“多品牌家族策略”

2.什么是顾客满意度，什么是顾客价值。142-144

顾客价值：就是顾客对产品或服务能提供的所有利益和所有相关成本的评价之间的差异。

顾客满意度：是指顾客通过将产品绩效的感知与他的期望进行比较后获得的愉悦或失望的感觉。

顾客满意评价公式：c=b/a

c—顾客满意b—顾客对产品或服务所感知的实际体验a—顾客对产品或服务的期望值

3.提高顾客满意度的好处，如何提高顾客满意度。147

如何提高顾客满意度：

(1)提高实际感知价值

尽力增加总的顾客价值，要求加强或增加供应物的产品、服务、人员和形象利益；

减少总的顾客成本，要求减少购买者的时间、精力、心理和货币成本。

(2)管理客户期望值

适度期望, 期望定得太高，顾客可能失望,期望定得太低，无法吸引足够的顾客

提高顾客满意度的好处：一个高度满意的顾客通常会有较长期的忠诚行为，在公司推出新产品或对产品进行升级后购买更多的产品，为这家公司及其产品传递良好口碑，忽视竞争产品品牌和竞争品牌的广告，并对价格不敏感，会关注公司的产品与服务，并将经常向公司提供与产品或服务相关的创意或想法。并且，因为交易已成为惯例，与新顾客相比，公司为这些顾客服务的成本更低，顾客满意度越高，股票市场的回报率越高。风险越低。

4.企业应该如何创建品牌。3171、创造性地实施低成本市场研究

2、基于一到两个关键性的品牌联想来集中建设一到两个品牌

3、采用完美融合的一系列品牌元素

4、造势并创造具有品牌忠诚度的消费者群体

4、尽可能地利用继发关联

四、阅读下面的案例，并回答案例后面的问题（40分）

1.比较各种市场营销观念（21）

生产观念——以生产为中心消费者：满足于市场上广泛存在的、价格低廉的产品企业：提高生产效率、扩大分销范围

产品观念消费者：喜欢“高” 质量、“高” 性能的东西企业：制造“卓越” 的产品，并不断加以改进可能导致营销近视症

推销观念消费者：从自我动机出发购买产品企业：依靠推销手段吸引顾客购买生产好的产品

市场营销观念消费者：买方市场，货比三家，追求满意度。

企业：为顾客设计适合的产品，满足顾客需求。

2.选择目标市场的依据 253+上课补

企业在市场细分的基础上，选择某一个或几个细分市场作为自己的营销对象，被选择的细分市场即为目标市场。

有效的目标市场细分标准：可测量、足够大、可进入、可区分、可操作

评估、选择细分市场：细分市场总体吸引力 有一定的规模；成长性和发展潜力； 赢利性；低风险公司的目标和资源有竞争资源和能力和公司长期目标一致 目标市场营销战略无差异性营销战略；差异性营销战略；集中性营销战略 目标市场的选择方式：覆盖整个市场；多元细分市场；单一细分市场；个体细分市场

3.品牌定位的依据（300+上课补充）

（1）品牌定位的灵魂——核心价值

品牌核心价值：一个品牌的灵魂，它是品牌资产的核心部分，它让消费者明确清晰地识别并记住品牌的利益点和个性，是驱动消费者认可、喜欢及至爱上一个品牌的主要力量

（2）确定竞争性参考框架

（3）识别最佳差异点与共同点

（4）选择共同点和差异点

（5）品牌格言

4.市场营销传播策略 518

营销传播是指公司试图向消费者直接或间接地告知、说服和提醒它们所销售的产品或品牌信息的方法或手段。

营销传播的概念和作用

对于公司：是公司与消费进行对话和建立关系的手段强化顾客忠诚，提升顾客资产

刺激需求，拉动销售④创造品牌形象，提升品牌资产

对消费者：展示如何、为何使用、在哪里、何时购买产品了解谁生产了产品

卫生事业管理学复习思考题 篇5

卫生资源管理章

名词解释 卫生资源卫生资源管理 卫生设备 卫生人力资源

问答题

1．简述卫生资源优化配置应遵循以下原则：

2．请简要分析卫生资源合理配置的的主要评价指标

社区卫生服务章

名词解释：社区，社区卫生服务

问答题

1、简述社区卫生服务“六位一体”的内容

2、简述城市社区卫生服务中心的基本功能

妇幼卫生管理章

名词解释：妇幼卫生管理 婚姻保健

问答题

1．简述妇女保健的主要内容

2、简述我国 妇幼卫生行政机构的主要职能

3、简述我国妇幼卫生工作的基本内容

初级卫生保健管理章

名词解释：初级卫生保健

问答题

1、我国 初级卫生保健应坚持哪些基本原则

2、论述世界卫生组织确立的“2000年人人享有卫生保健”目标的具体目标

突发公共卫生事件应急管理章

名词解释

突发公共卫生事件；公共卫生；“突发事件”；突发公共卫生事件应急机制

问答题

1、突发公共卫生事件应具有哪几个特征

2、突发公共卫生事件应急机制有哪些特征

3、你认为当前我国突发公共卫生事件应急机制存在哪些问题？应该如何完善？

医疗保障制度章

名词解释：

社会保障制度(Social Security System)；社会保险制度(Social Insurance System)；医疗保障制度(Medical Security Scheme)；医疗保险(Medical insurance)；医疗保障制度模式(The Model of Medical Security System)；医疗保障制度体制(Medical Security Institution)；健康保障制度(Health Security Scheme)；基本医疗保险；新型农村合作医疗制度；医疗救助；商业性医疗保险 国家（全民或政府）医疗保险模式

问答题

1、简要比较世界五种卫生保障制度的基本模式的特点

2、简述比较我国目前城镇职工基本医疗保险制度主要的政策

《市场营销管理》复习思考题 篇6

1．社会趋势如何影响管理实践？对于学习管理的人而言，这意味着什么？

社会趋势即社会发展趋势，是指当今社会发展的动向。不同的社会趋势，即应当采取不同的应对之策以助于管理实践。当前我们面临着新科技革命的影响加深，经济信息化加速发展的社会趋势，在这种趋势之下，我们的管理模式和营销方式都较以往有了很大的不同，新世纪的劳动者努力争取自身权益，对此，企业的管理层应当尊重他们的意向，不得随意增加他们的工作时间，而法国罢工则是一个很好的例子。由于消费者消费生活文化的巨大改变，企业经营和市场销售将不能再保持以往那种“单方面的诱导”和“操纵消费者”而不得不改变成“消费者参与型”的经营。此外，人口老龄化愈演愈烈，已成为我们不得不重视的社会趋势。因此，若为管理人员，可以考虑提供一些老龄人服务，开创新的消费方向。总之，随着社会趋势的不同，管理实践活动也会相应得变化。例如在中国内地独生子女一代形成的强势青年文化之下，一个公司的文化会更需主动或被动地朝向内外一致式（即内部管理营销与外部市场规则一致、信息透明化程度提高）、高平文化（即等级制管理风格的高度弱化）、高度员工文化弹性（以适应追求趣味与生活品味的员工文化）。与此同时，政府政策也是一个风向标，在自我管理之前，要以遵守国家政策为主。对于学习管理的我们而言，明确了单单学习管理学的理论知识，纸上谈兵是远远不够的，我们应该时刻关注社会发展趋势，了解政治经济文化中的变化。同时，通过对以往实例的研究，结合管理理论知识，得出自己的结论，并由此对社会趋势进行研究，得到适用于管理实践的方法论。

2．不论过去、现在还是未来，管理学都是科学与艺术结合，你同意吗？为什么？

我同意。科学是反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系，管理学学科是一门集社会科学理论基础与自然科学方法论为一体的应用型学科。管理科学需要解决的大量实践问题决定了不仅仅需要社会科学知识作为其学科基础，同样决定了必须运用自然科学的相关理论方法来解决实践问题，如工程管理、项目管理、物流管理、营销管理等均需要运用系统论、协同论、生物学、数学、心理学、工程科学等相关知识来设计科学的管理方法，解决管理科学中的大量实践问题。艺术的三个定义:用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;指富有创造性的方式,方法;形状独特而美观的样子。我们之所以说管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬。因此，管理学是科学和艺术的结合。

3．你认为管理学学科有哪些内容与特点？你对哪些内容有兴趣？为什么?

管理学学科是研究管理理论、方法和管理实践活动一般规律的科学知识体系。主要研究组织效率提高和组织目标实现的问题。

管理学学科研究的内容有三个侧重点：

（1）从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：

1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题；

2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。

3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

（2）着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今；

（3）着重从管理者出发研究管理过程，主要有：

1）管理活动中有哪些职能；

2）职能涉及哪些要素；

3）执行职能应遵循哪些原理，采取哪些方法、程序、技术；

4）执行职能会遇到哪些困难，如何克服。

管理学学科是一门集社会科学理论基础与自然科学方法论为一体的应用型学科。其具有以下特点。

1、管理学是一门边缘学科。由于管理学的理论基础包含自然科学和社会科学两大门类的理论知识，管理学的内容十分广泛，渗透了多门学科的知识。

2、管理学是一门应用学科。管理学是研究应该管理理论和管理方法来直接促进生产力发展的科学，属于应该科学范畴。

3、管理学是一门软科学。管理学是研究人、财、物等有形资源和信息、规划、决策、预测等无形资源的合理利用的科学，但研究对象及其研究成果却不是有形物质的本身，而是合理利用这些资源的原理、原则、战略、方案、程序和方法。因此，管理学是一门软科学。

4、管理学是一门不精确的科学。管理在完全一致的条件下，却可能产生相差甚远甚至截然相反的结果。

4．为了成为以为管理类专业的合格大学毕业生，你认为需要具备哪些知识和能力？应如何培养?

沟通能力、组织能力、自我管理能力、学习能力

沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。

组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。自我管理能力就是关于学习过程的知识、信念以及学习过程的监视和控制。学习的自我管理能力具有自我意识的性质和自我监督、自我控制的功能。

学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下,自我求知、做事、发展的能力.，指学生运用科学和学习方法去独立地获取信息,加工和利用信息,分析和解决实际问题的一种个性特征.一：理论知识能力。一个优秀的大学生必须拥有扎实的文化知识，包括专业知识和非专业知识，最终形成自己的知识体系。因为任何工作，无论是科学、教育研究，还是具体的实践作业，都需要丰富的理论知识。大学生用自己广阔的社会时间能力。所以，作为一名大学生，就应该把课堂的知识和学好，同时，要多到图书馆博览群书，增加自己的理论知识，到达充实自己的目的。

二： 适应环境能力。适应能力是一个人综合数值的反映，它与个人的思想品德，创造能力，知识技能等密切相关。大学生毕业之后，所面临的是找工作，参加工作，然后 定居。它们都是在不断的变化的，所以，大学生要培养自己适应社会环境能力。只有这样，即使是在比较艰苦的环境下，也能够变不利的因素为有利的因素，从而为 大学生以后的事业的成功奠定坚实的基础。

三： 社会交际能力。人际交往是一门学问，它存在于社会的任何角落，它是人们实践经验的结晶，在课本上是学不到的。大学生必须具备这个能力，它关系到大学生以后 找工作的问题，而要具备很好的社会交往能力，大学生就要大胆地把握各种交流机会，培养自己与他人在心理方面的相通。同时，要做到诚实守信，人格平等。

四：语言表达能力。语言表达能力是大学生必须具备的又一项重 要能力。学习、工作和社会人际交往等需要语言表达能力。社会竞争是人才的竞争，而一个人，就必须要有很强的语

言表达能力，只有这样，才能在市场竞争中处于 不败之地。若要具备这一能力，当代大学生首先要敢于说，这也是练好口才的前提；其次要做到有话可说（需要广泛的知识面），这是练好口才的基础；再次是要善 于说话，注意什么场合说什么话，注重语言的得体，这是练好口才的关键。为此，大学生应该抽出时间阅读有关的文学著作和口才范文，多做练习，以便使自己的语言表达能力得到锻炼和提高。

（六）组织管理能力

不是每个大学生毕业后都会从事管理工作，但每个人在将来的工作中都不同程度地需要组织管理才能，组织管理能力不仅领导干部、管理人员应当具备，其他专业人员也应具备。近年来，毕业生中的党员、学生干部普遍受到用人单位的欢迎，其重要原因就是用人单位看中毕业生的组织管理能力

（七）创新能力

创新能力是各种智力因素和能力因素在新的层面上融为一体、相互制约所形成的一种合力，它是在多种能力发展的基础上，利用已知信息，创造新颖独特具有社会价值的新理论、新思维、新产品的能力。创新能力包含多方面内容，如强烈的好奇心，细微的观察力、深刻的洞察力，大胆设想、勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问题的能力等。

（八）决策能力

决策能力就是对未来行为目标的决断和选择的能力。人的一生往往会碰到各种需要自己当机立断、痛下决心来决断的事情。对于即将毕业的大学生来说，面临求职择业，何去何从，最终要靠自己拿主意。在未来的工作中，各种问题以及他们的变化进展都需要自己迅速做出反应，及时处理。因此，训练和培养自己的决策能力是十分重要的。

培养坚强的意志苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。?

(2)明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克服心理障碍。

(4)提高知觉的能力。这是提高人的观察能力，获取信息和加工信息的主要通道。?

(5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。?

(6)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。

(7)勇于挑战工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织才能。

(8)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。

(9)养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。

(10)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。

克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。

学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。

5．结合你已有的知识，谈谈学习管理学科的意义,找出一个运用管理学科知识提高工作效率的例子。1.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性

在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。

2、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。

判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。学习现代管理知识，使你开拓视野，跟上时代；一个企业，领导带头认真学习、扎扎实实地学习，并且带动群众学习，企业就能创新——创造一个朝气蓬勃的企业。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。

3.未来的社会更需要管理

管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

对县级种子市场管理的思考 篇7

1 种子管理的现状

1.1 重市场经营管理, 轻生产管理

种子管理部门把大部分精力用于种子流通领域的监管, 加大查处和打击违法经营种子的行为, 而对种子生产过程的监控完全失察。

1.2 重经营企业单位的管理, 轻个体经营者的管理

种子法实施后, 种子市场打破了画地为牢的行政区域和垄断格局, 特别是有种子经营实力的单位和个人纷纷介入, 造成经营者繁杂且名目繁多。一些乡村个体户直接从外地贩运种子进行销售, 既没有工商部门颁发的营业执照, 也没有委托书, 就直接挂牌为种子直销点, 完全没有经营资质。

1.3 县级管理站的人员、经费严重不足

一是人员问题。以我县为例, 2009年编制下达为10人, 至今只有原种子管理站的5人正常上班。其中既精通农业知识和种子技术, 又懂法律法规的只有二三人, 并且还承担着新品种引进、试验和示范任务, 人员的数量和质量难以满足和适应种子管理的业务需要。

二是经费问题。目前, 我县种子管理站的经费虽然列入同级财政预算, 每人每年只有2500元的经费划拨。按现有上班人员计算仅能勉强解决日常办公经费开支。种子管理站本身既无收费项目, 又无罚没款返还, 加之时下各类农业项目几乎与种子管理站无缘, 业务工作不能借助项目支持, 种子检验室建设、品种试验基地建设、品种考察推广活动组织、市场监管必备的交通装备等因缺乏经费难以实施, 这一切严重制约着种子管理站正常业务的开展和职能的履行。

2 种子经营存在的问题

2.1 经营手续不全

一是没有办理主要农作物种子经营许可证而经营农作物种子。这种现象在一些乡村较为突出。

二是没有办理《工商营业执照》或有执照但超范围经营种子。

三是没有按期备案或备案手续不全。

四是没有建立种子经营档案, 未向群众开具销售发票。

五是经营未经审定的品种或无引种编号的品种。

六是调运种子时没有附植物检疫证书和种子质量检验报告。

2.2 商品种子处理不规范

一是封面没有标签, 或标签内容不全或不规范或标志不醒目。

二是提供的种子品种说明书过分简单或没有说明书。

三是个别存在经营散装种子和大包装问题。

2.3 经营人员素质差

主要是经营户自身对农作物种子缺乏基本的常识, 服务意识差。对购种农民的询问缺乏耐心, 不了解种植区域和作物习性, 农民要什么就卖什么, 究竟哪个品种适宜他自己也说不清。

3 对种子管理工作的几点思考

3.1 建立健全组织机构

3.1.1 在机构设置上, 不仅要有市场管理员, 还要有专

职的新品种试验示范员, 种子质量检验检测员, 多配备一些懂专业的技术人员。

3.1.2 要充实人员。

配备的管理人员必须既懂业务又通法律, 原则性强, 能秉公办事。

3.1.3 改善办公条件。

加大投资力度, 配备交通、通讯工具、检测仪器, 改善执法条件。

3.2 提高人员素质, 打造过硬队伍

种子管理工作是专业性、技术性、政策性都很强的工作, 必须加强对种子管理人员的法规政策和技术业务知识的培训, 不断提高种子管理人员的专业技术水平和依法行政能力, 才能胜任工作需要。

3.3 更新观念, 转变作风

在市场经济条件下, 种子管理工作面临着种子生产经营户增多, 流通量加大, 种子结构成分复杂等新情况。因此种子管理者实行市场管理要为种子企业做好新品种引进, 供求信息, 质量检测、专业培训等各项服务, 切实起到行业服务指导作用, 架起种子生产企业和种植户之间的桥梁。

3.4 依法行政, 强化管理, 规范种子生产、经营秩序

县级种子市场管理是确保农民用种安全的前沿阵地。一旦疏于管理, 假冒伪劣种子就会混入市场。

3.4.1 抓好种子的标签管理。

标签管理是市场管理工作的核心, 以标签管理为突破口, 带动种子生产经营档案、商品种子包装、种子质量、品种是否审定等检查工作的全面开展。

3.4.2 抓源头, 严格证照发放和管理。

种子生产经营许可证是企业从事生产经营活动的证明, 是企业产品进入市场的通行证, 也是市场检查的重要内容。作为县级种子管理部门, 主要是做好常规种子生产经营许可证的发放, 严把审批关。

3.4.3 做好种子经营企业备案登记。

种子经营企业从事种子经营活动, 首先要进行种子销售备案登记。要认真审查种子企业相关申报材料, 对其经营资格、经营品种、经营网络认真审查, 并形成准予备案通知书送达对方。对备案资料进行整理和归档, 总结出各品种在当地的市场占有率和价格波动情况, 形成完整的档案资料。

3.4.4 开展对种子经营网点营销人员的岗前培训, 做到持证上岗, 并核发种子经营上岗证。

在市场检查过程中, 对无证无照的门店责令其停止销售。

3.4.5 严格市场准入制度, 严禁未审先推, 防止弄虚作假。

县级种子管理队伍要严格按照《种子经营许可证》、《种子质量合格证》的要求进行审查, 同时, 要与工商、技术监督、公安等有关部门密切合作, 对无证经营和非法经营者给予严厉打击, 净化种子市场。

3.5 加大支持力度, 确保各项工作正常开展

过着捉襟见肘的生活, 怎能大胆行事?既无人马又无粮草的部队如何打仗?要想种子管理部门真正担负起工作职责, 就必须解决人员问题和经费问题。人员可争取县级补充, 经费可从农业开发资金中调节一部分, 以解决基层管理队伍缺乏检验设备、交通设备、试验经费等问题, 并将种子管理每年所需的经费列入县财政经常性补贴。

《市场营销管理》复习思考题 篇8

【关键词】煤炭企业；市场化；思考

在当前煤炭市场持续低迷的不利环境下，进一步加强内部市场化建设，深入推行内部市场化运作，对降本增效、应对危机显得尤为必要。

一、内部市场化的内涵

对于煤炭企业来说，就是在煤矿内部经营管理过程中运用市场机制，模拟市场运作，把各种消耗定价，把各科区、班队、个人所生产的产品或服务定价，在矿、科区、班队、个人各主体之间形成买卖关系，进行有偿往来结算，自主经营，自我控制。这不是真正的市场，而是模拟市场，所以才叫市场化。

二、内部市场化的基本作用

皖北煤电集团公司（下称皖北煤电）市场化运作的基本公式就是：工作量×单价（定额）=收入，收入-消耗=工资。要想多得工资，只有两条路，一是多干活，多出工作量；二是减少消耗。因此，市场化管理具有两大基本作用。

1.能控制消耗，降低成本。在生产过程中各级模拟市场主体领用的材料、消耗的电力等费用都变成了自己的费用，用多了，工资就会减少，所以，无形之中节约意识就会增强，精打细算、回收复用、杜绝浪费便成了员工的自觉选择。

2.能增强工资分配的合理性和透明度，减少或杜绝随意增减工资的现象。一个科区、班队的工资总额是计算出来的，不再像过去那样，是领导凭感觉给的。一个员工的应得工资是自己全月工分乘以区队当月分值的结果。当班每个人的工分班后就要评定出来，并经本人签字确认，再公之于众，输入内部市场网络，想改都改不了。工分的评定既依据技术含量和脏苦累险程度，又包含工作量、质量、消耗、安全等因素，都干一个班，所得的工分是不一样的。这样就调动了员工积极性，激励员工到安全生产最需要的地方去。

而这两大基本作用，正是我们当前企业应对危机所需要的，所追求的。变被动为主动，变随意为计算，变模糊为透明，把市场机制引入煤矿内部，充分利用价值规律、经济杠杆、竞争机制的作用，来优化配置生产要素，规范生产經营活动，提高效率效益。

三、皖北煤电内部市场化的主要做法

皖北煤电探索、运行内部市场化管理已历二十多年，经过了意识培植、自主践行、规范推进、整合成型、固化提升五个阶段。目前，已成为内部经营管理不可缺少的手段，各矿落实“十项措施”，规范运行“内部市场管理系统”，实现了材料、工资（工分）、电力等7项成本要素日清日结，即时显示，公开透明。

1.明确市场体系。公司到矿为一级市场，矿到科区为二级市场，科区到班队为三级市场，班队到员工个人为四级市场。

2.健全管理体系。主要职能部门为经营管理部，还与人力资源、财务、生产、安监等部门联合成立了结算中心、价格与计量验收管理办公室、仲裁理赔委员会等机构，负责处理相关事务。基层科区设核算员，负责信息录入等事务。

3.完善制度体系。定价、验收、结算、考核、兑现、监督、分析等内部市场运行的7个环节，都形成了较为规范的操作标准和工作制度。

4.建立运行体系。全面定价是基础，按照先进性、实际性及稳定性原则，分别制定每一种产品和服务的价格，条件复杂的矿井定额多达10万多个。据实结算是核心，根据验收结论，及时计算、兑现各主体的损益，并公开披露。严格考核是保障，对各环节进行量化考核，结果与薪酬挂钩。

5.丰富措施办法。先后开发、推广使用了10项措施：井口超市、设备与大型材料定置化、加工件超市化、工资结算一体化、修旧利废信息化、工分透明化、工具超市化、材料储备经济化、工分结构制、单项工程发包制。

6.实现信息化操作。2010年10月起，全面使用“内部市场管理系统”，之后又进行两次补充完善，纳入新的措施，市场化的基本业务都通过该系统完成，全流程做到了无纸化操作。

四、深入推行内部市场化的几项重点工作

1.持续培植市场化意识。让每一位员工，尤其是领导干部，始终做到：每一个生产者、管理者都是经营者，每一项工作都讲究投入产出，每一种生产要素都有价格，每一个行为都能有效控制，每一天都知道自己的经营效果。

2.强化核算员队伍建设。核算员是市场化运行的基础力量，他们的素质、技能和责任意识决定着市场化的运行质量与效率。务必选强配齐，注重日常业务培训。当前，受宏观经济下行的影响，核算员的收入下降，而工作难度加大，应当引起企业管理层注意。

3.严格兑现运行结果。煤炭企业虽然目前经济遇到困难，也要兑现内部市场运行结果，严防结算一本账，兑现一本账。不用结算结果去兑现，内部市场运作就完全丧失意义了，务必用结算结果兑现员工工资，兑现各项消耗的节奖超罚。

4.坚持过程控制原则。信息化系统已为动态掌握成本变化情况提供了必要手段。要不断完善“周分析月汇报”机制，充分利用“内部市场管理系统”，每周分析各成本要素的动态情况，分析各单位消耗的变化情况，并做好对比工作，发现问题，及时采取有针对性的措施，降低消耗，真正实现成本过程控制。

《市场营销管理》复习思考题 篇9

1.管理学学科有哪些内容与特点？你对哪些内容有兴趣？为什么?  一般性/通用性  多科性或综合性 实践性  社会性 历史性

内容：

a、研究管理的本质

b、研究管理活动的具体形态

c、研究管理现象的发展规律

2.社会趋势如何影响管理实践？对于学习管理的人而言，这意味着什么？

管理工作是在一定的环境条件下展开的。而社会趋势就是一个大的环境，它必然会对管理实践产生一定的影响，这种影响可能有利，也可能有害。这就需要管理者进行科学的对待。社会趋势对管理实践的影响可以分为两类： {1}负面影响： 1)限制竞争，形成行业垄断,导致组织效率的损失； 2）为了争取利益的最大化，销售对人体有害的商品； 3)滋生机会主义,进行大规模的投机行为;4)任人唯亲、因人设事,破坏企业管理规章制度;5)组织成员因相互依赖而失去独立性，使工作效率降低;6)阻塞信息渠道、滋生谣言,破坏组织凝聚力;7)企业内部的社会资本影响企业的对外开放程度,不利于向先进企业学习与交流;8)鼓励平庸、阻止组织变革、不利于组织创新;等等。解决方法主要有:创建学习型组织、变革组织管理、限制专用性资产投资以及变革企业领导 方式等.{2}正面影响： 1）政府做出对某些企业未来发展有利的政策、法规支持其发展，如进行补贴等； 2）管理者越来越多的趋向于从社会弊端中发掘出了新的业务机会，同时也帮助解决了这一棘手的问题； 3）企业管理者常会支持社会公益，既造福了大家，同时也赢得了社会的认可，树立了良好的企业形象； 4）企业的存在有利于就业、失业者再就业问题的解决，吸收劳动力，促进经济发展；等等。

对于学习管理的人而言，要洞识到趋势所带来的变化，及时作出思维上的调整，将管理的方式方法顺应时 事推陈出新，对管理的结构进行科学的调整，重视人力资源的发展，了解把握全球化的脉搏，适应并制约 其变化所带来的影响，这样才能保持管理的权威性与时代性。

3.4.5.结合实际，分析互联网经济如何影响管理实践？

6.1、互联网经济带来的便捷和高效，形成了积极的社会氛围，具体在管理实践中，管理结构趋向扁平化，管理形态转向『使能型』。

7.2、互联网经济的成功，的确摧毁了传统管理思想的枷锁，比如层级管理，比如中央集权。互联网经济使人们认识到个人能力的薄弱，促使人们更加倾向团队合作，倾向个人专业能力积累和进步。8.3、互联网经济加剧了个人能力的竞争，也带来了前所未有的学习机会。使得终身学习成为一种本能。管理者越来越倾向授权管理和过程管理。

9.4、2008年经济危机以来，不仅仅经济学理论有了很多改变，就连管理学理论也有了很多改善

“互联网+”意味着传统产业向上延伸，这时候并非是过去的两股力量力敌对垒，而更多意义上是一种联合——最重要的是：传统产业和互联网产业两种基因交融的时候，企业不得不进化。这种进化我们称之为“互联网化”转型。

所谓企业管理，不仅仅是一系列管理工具的组合、管理技术的使用，而更是一种思维的方式、一种对所需解决的问题的深刻信念，归结起来也是一种范式。以移动互联网为代表的“互联网+”的技术力量推动企业的生存环境发生了重大变化，但我们的管理模式远远滞后于环境的变化。

谁先适应移动互联网时代的新技术、新环境，谁先在战略、组织、结构、文化等多个领域率先进行转型和变革，谁能在“互联网+”的进程中重塑适应新环境的新管理体系，谁就能率先实现企业互联网化转型

1、数据成为决策依据。

大数据的本质价值，是化数为据，用规律预测未来，辅助决策。这将影响企业怎样做谁来做的决策文化，企业的决策者从一些高薪人士（hippo）的直觉和经验，转变为注重事实，让数据做主。这是一个很大的挑战，不在于技术的应用，而在于原有运行惯性要被改变。可以学习的榜样是亚马逊，这家与其说是电商，不如说是大数据企业的企业文化，就是数据导向型。亚马逊通过跟踪用户买了什么，查看什么产品，浏览网站的习惯等等，为上架/个性推荐什么样的产品、新商业投资项目是否上马等决策，提供了数据的支撑。

2、用户来做员工考核。

大数据时代让用户成为商业行为的主宰者。或许以前，企业还有可能利用信息不对称，让用户认为自己提供的产品是最好的，以产品为导向；互联网时代，用户获取信息手段多样，加上微博、微信等自媒体盛行，市场无疑转向用户为导向。员工的奖惩，不再以上级的评判为标准，而应该转到用户的满意与否。以海尔为例，在 “按约送达，超时免单”的考核中，由用户来评判是否超时，用户点赞还可以受到奖励，用户提出投诉你就有问题。这真正体现了“以用户为中心”。

3、业务创新重构价值链。

在以用户为中心后，企业需要尽力调动、配置所有资源来快速满足用户需求。而用整合内部组织提升运作效率方法后，企业往往通过大数据、物联感知等技术分析优化企业价值链，以追求业务创新，从而带来效率最大化。这实际上用业务创新实现了将价值链带到更高的价值空间。最典型的例子莫如阿里巴巴，将一家电子商务公司生生转成了金融公司、云服务公司。

10.你认为管理学学科有哪些特点？

11.管理学，是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。帮助人们学习怎样组织人们通过运用资源有效达成期望目标的活动。管理学不是一门纯自然科学, 它有着科学的成分, 但也同时包含着人文成分, 它是科学成分与人文成分共同构成的一个知识体系, 包括理论、方法和技巧等一系列知识内容。管理学是一门集社会科学理论基础与自然科学方法论为一体的应用型学科，是一门综合性的学科，是一门应用性的学科，是一门不精确的学科，是一门软科学。管理学包括理论、方法和技巧等一系列知识内容。管理学的研究既要回答“是什么”的问题, 也要回答“应当怎么样”，更回答“应该怎么做”的问题。管理学的研究对象是：企业、社会组织及其占有的资源。管理科学是一门研究人类管理活动规律及其应用的综合性交叉科学。管理科学的三个基础是数学、经济学与行为科学。管理学科研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，它是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。作为一门重要的应用科学，管理学的基本价值显然是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识

5.为什么学习管理学科必须理解与实践相结合？举例说明。

实践是检验真理的唯一标准。纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。真理的客观性，不仅在于真理的内容是客观的，而且在于真理的标准也是客观的，只有实践才是检验认识是否具有真理性的客观标准。实践成为检验真理性的标准，是由真理的本性和实践的特点所决定的。检验认识真理性的标准，应该是能把主观同客观联系起来加以比较对照，从而确定认识是否符合客观实在的东西。而唯一能够满足这个要求的，便是人们的社会实践。因此，通过实践检验人的认识是否与客观实在相符合，才能使真理具有客观的确定性，经得起反复检验。人们只有通过实践才能直接地把指导实践的认识同实践产生的客观结果相比较对照，使真理获得现实的证据理论是适合大多数情况的一种概括性描述，真正的实践必须和现实结合，和环境结合，并不是简单的照搬照抄就可以成功的。管理也是这样。管理的真谛源自于实际的经营经验.而且实际经营中的问题,很多无法用有限的书本理论来套用解决.加之当今的理论有相当部分直接照搬西方、日本等发达国家.社会国情、法律制度跟中国大有不同.掌握理论某种意义上说只能是一种进修的途径.实际的从业经验才是管理的艺术的基础.学会管理，就要学会在现实环境中因地制宜，因时制宜的应用理论，学会观察，学会灵活应变。所以说学习管理学科必须理论和实践相结合。

6.结合你已有知识，谈谈学习管理学科意义, 找出一个运用管理学科知识提高工作效率例子。

1.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性 在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。

2、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。

判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。学习现代管理知识，使你开拓视野，跟上时代；一个企业，领导带头认真学习、扎扎实实地学习，并且带动群众学习，企业就能创新——创造一个朝气蓬勃的企业。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。3.未来的社会更需要管理

管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

7.论述管理学学科与经济学学科的关系？

经济学是研究稀缺资源如何有效配置以达到帕累托最优状态的学科。管理学是研究组织效率的提高和组织目标的实现问题，研究组织及组织内部资源配置的构造、过程、方式、方法的学科。经济学讲求社会整体的效率与公平，以提高社会公共福利为宗旨，为政府制定政策提供依据。甚至可能试图降低某些企业甚至行业的利润率，以实现公众利益的最大化。管理学以个别企业、组织为研究对象，虽然也要兼顾社会的整体利益，但其重点却是为组织利益服务，为决策提供依据，以提高单个组织竞争力，改善组织业绩。关心如何面对同样的行业结构和宏观环境建立企业独特的竞争优势。经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人、理性人，或者是具有机会主义倾向的人。经济学（经济人）经济人假设简单明了、便了分析，经济学以此为核心形成了公理体系和系统的方法、原理和定律。管理学（经济人、社会人、自我实现人，复杂人）管理学以激励人的积极性、提高组织效率为目标，必须兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率非常重要。

8.管理学学科有哪些有效的方法学习方法和研究方法？各列举1个方法展开论述。

学习方法：关键词法与主题词法 关键词法：抓住内容或概念中最关键的词句而达到

对之进行整体理解和掌握的方法。举例：对计划的步骤的基本范围，可直接抓住机会、目标、前提、方案、评价、选择、制订、数字化等8个关键词进行记忆和理解。主题词法：对问题或概念进行概括和抽象，将其中心意思(即主题)转换为一个或几个比较规范的词语来表述和记忆。举例：管理的基本特征进行学习时，可将之概括和抽象为人际关系、科学、艺术3个主题词来表现和理解。

系统分析法：从系统的观点出发，在系统与要素、要素与要素、系统与其外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，从而达到最佳地处理问题的一种方法。

图表列示法：把有关的基本概念、线索或问题等，按其内外部的相应关系和联系，将之概括转换为相应的图表，使之能直观化、形象化和系列化。逻辑推理法：根据问题或概念的内在联系和基本规律，由此及彼、由表及里、举一反三地推理出问题或概念的本质属性和完整内容的方法。方法与手段：分析、判断、综合、抽象、概括、演绎、归纳、类比。

联系实际法：管理理论是来源于实践，又要服务于实践。只有通过学习，并能够将所学的管理学的基方法、观点成功地应用到实际问题的分析与管理中，才可以说真正地达到了学习的目的。

研究方法：比较研究法。比较适合观察、分析、综合等活动交织在一起的，是一种复杂的智力劳动。比较研究法是一种思维方法，也是一种具体的研究方法。比较研究法是对事物的异同关系进行对照、比较，从而揭示事物本质的思维过程和方法。它是人们根据一定的标准或以往的经验、教训把彼此有某种联系的食物加以对照，从而确定其相同与相异之点，对事物进行分类，并对各个事物的内部矛盾的各个方面进行比较厚，得出事物的内在联系，从而认清事物的本质。比较研究是对两个或多个事物进行对比性研究，这种对比研究可以发现相同点和不同点，从而能够对有关研究对象的属性和特点有一个比较清楚的认识。

引文分析法，就是利用各种数学及统计学的方法进行比较、归纳、抽象、概括等逻辑方法，对科学期刊、论文、著者等分析对象的引用和被引用现象进行分析，以解释其数量特征和内在规律的一种信息计量研究方法。引文分析方法的数学基础是概率论和数理统计。在进行分析比较时已将其作用排除在测度结果之外了。引文分析法有广泛适用性，简便易用性，功能特异性，但是也是会收到一定的局限的。如引文关系上假联系的影响，文献被引用并不完全等于重要，著者选用引文收到可获得性的影响，马太效应的影响等。

9．为了成为管理类专业的合格大学毕业生，你认为需要具备哪些知识和能力？应如何培养? 1.知识：财务知识、人力资源、一般经济法，一定管理学知识 2.能力：1.沟通与协调能力。团队协作需要沟通和协调2.逻辑思维能力。能够分析事情的来龙去脉，把握重点3.人格魅力（魄力）。让别人相信你，愿意帮助你。4.学习能力。信息化的世界知识革新非常快，终身学习是必须的觉悟。

5、承受挫折的能力。没有谁会永远顺利，挫折是我们必须面对的一道坎，学会应对挫折是人生的必修课

6、实践能力纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。实践是检验真理的唯一标准

7、创新能力。创新是国家对新世纪大学生的要求，也是社会对我们的要求。培养创新能力有助于大学生快速融入社会，有助于社会的发展

8、国际化事业。作为新世纪的大学生，我们要拥有大局观，能透过现象看本质，抓住问题的核心，一针见血，快速、有效率的拿出解决方案。

9、书面表达能力。书面表达能力就是运用文字将自己的思想、观点、建议、研究成果等传递给读者的一种能力。书面表达能力包括学术论文写作能力和一般应用文写作能力。一些大学生不会写计划和总结，有的甚至连写请假条都会出错，这与当代大学生应具备的写作能力就不大不相称了。

10．你最期望从事的职业及职业发展规划，为什么选择管理类专业学习？

我的目标是进入外企，成为一名管理人员。

1、社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2、管理职业特殊社会环境：

由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。自己兴趣，家人寄托。学习，工作

（1）在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。（2）在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流 3．实践锻炼方法（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。

（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

11.管理学学科与你的职业发展有什么关系？你想如何学习？

12.结合专业特点，谈谈如何培养专业学习的兴趣。(1)激发求知欲。“知之者不如好知者”兴趣是最好的老师。不管是什么专业，只要对学习产生兴趣，就能提高学习活动的效率，有效的高效的进行学习。

(2)增强自我有效感。自我有效感是动机模式中的核心成分，要激发学习动机，就是要增强自我有效感，要让自己觉得有能力完成学习任务，认为自己的能力可以提高。能力信念会直接影响人的行为。因此，要在学习过程中看到自己的成功，并让自己在各种不同的学习中有可能获得这种机会，从而体验和认识自己的能力。树立成功的榜样。在自身进步中体验成功的喜悦，确立自我参照标准，从自身变化中认识自己的能力。

(3)进行必要的归因训练。要学会正确的归因方式，成功时要了解到自己努力对于成功的促成因素，不妄自菲薄，尽数归因运气；失败是尽量要认真分析自己失败的原因所在，而不要找客观原因。要在学习方法和学习策略上下功夫，死读书只会扼杀创造力和兴趣。

《市场营销管理》复习思考题 篇10

【关键词】煤炭企业；内部市场化；管理

所谓在煤炭企业中引入市场化管理理念，就是将经济学与管理学相结合，利用价值规律、竞争机制，让员工与基层单位，基层单位与企业之间不再是单纯的隶属关系，而是隶属关系与经济关系相结合的一套管理机制。

一、煤炭企业内部市场化管理

（一）煤炭企业内部市场化管理的主要作用

第一，就业观念开始转变，在计划经济体制中，员工将进入国有企业视为“铁饭碗”在具体的工作中，没有积极性。第二，节约挖潜意识明细增强，对资源的回收、工艺的提高、技术的优化具有促进作用，增强了资源的优化，降低了生产成本，提高了经济效益。第三，效益和效率能够大幅度提高，市场化管理观念的提高，员工与单位都成了市场的一份子，按劳计酬让每一项工作都能具体到一定的金额上，这样极大的提高了员工的生产效率。

（二）煤炭企业引进市场化管理理念的目的

第一，通过市场的利益机制及竞争机制等，极大的调动员工、单位工作的积极性，让企业运行中的各个要素都充满活力，以促进企业的长久不衰。第二，通过价格与需求关系的变化，将物资、资金、人力等进行充分流动，让每一个单位都具有与市场相应的资源数量，做到提高资源优化配置，降低资源浪费给生产效益带来的恶劣影响。第三，将整个企业实行市场化运作，改过去的行政管理模式变成市场链管理模式，使企业内部的各级管理人员做到责任与权力的统一。第四，通过市场机制，企业能够顺应周围市场的变化制定标准的生产计划，可以提高企业的生产效益。另外，还可以推进企业内部的管理与技术创新，推动企业的改革和发展。

（三）煤炭内部市场化管理的原则

第一，市场化运作的原则，通过市场机制，不仅能够对交易双方的关系进行调控，还能对企业员工之间的关系进行调控，把企业中各劳动工序的员工工作交接看做是互相考核，这样就能调动员工在工作中的主观能动性。第二，利益对称原则，把煤炭企业进行市场化管理，企业中的人员在交易过程中，他们的权益等都能做到平等统一，一切都按照市场化的运行规则进行工作，使得交易双方能够公平、公正。第三，核算主体下移的原则，这就要求对企业人员进行分级核算，企业核算整个企业的经营成果，单位核算整的单位的运行成果，员工的收入主要各班组根据他们每天的工作量以及获得的收益进行划分。第四，精细化管理原则，将市场的管理体制运用到企业中，煤炭企业从大到小进行量化指标核算。

（四）煤炭内部市场化管理的基本特点

第一，管理理念科学化，极大的提高了管理的科学性，在以前，管理者在管理过程中会涉及自己的利益，以个人好恶、情绪来处理事情，而采用机制管理，管理者的权利与责任等同，这样会在一定程度消除了管理者一手遮天、言论紧闭的不利影响。第二、经营意识自主化，在企业内部管理过程中，企业将经营管理权逐渐下放，对提高各级管理者的积极主动性具有非常重要的作用。第三，经营关系市场化，通过链式管理，经过工序链、服务链将企业内部各元素进行市场连接。第四，现场管理精细化，将具体的工作进行量化，让工作程序更加细化，促进企业的经济效益的提高，总之，从开采到销售等各个环节都需要无比精细。

二、推行企业内部市场化存在的问题及对策

（一）在煤炭企业中引进市场化管理理念存在的主要问题

首先是基层领导，基层领导在对过去的计划经济适应的基础上，对于新兴的管理模式还有着一定的差距，在实际的应对过程中，基层领导由于习惯了纪律涣散、效率低下的就有体制，认为只需要应付领导就可以。另外有些基层领导还处在观望状态，对市场化管理理念进行敌视，认为这会影响自己的利益。其次，机关部室中层干部不情愿改，这部分中层领导在之前的计划经济模式中，手中掌握了一定的权利，市场化管理体制的出现要求他们放权，将企业的行政能力进行削弱，极大增强市场机制的调节作用，他们难以对模式积极配合，甚至暗地里进行破坏。最后，业务操作人员对信息系统操作不适应。市场化管理体制要求业务操作人员利用电子信息技术进行管理工作，但是在实际的煤炭企业中，业务操作人员都具有一定的工作经验，有一定的业务操作能力，但是他们年龄较大，对于新兴事物难以接受，这就需要一些会使用电子信息技术的年轻人来进行管理，然而在管理过程汇总，他们缺乏一定的工作能力及经验，对业务流程比较陌生，使得人才出现了断层，缺乏具有全方面能力的优秀人才。

（二）解决措施

第一，一把手及各个上层领导要做好带头作用，率先学习市场化管理理论知识，加强对这一理念推进工作的重视，领导干部要为做好此项工作加大力度，领导干部等通过对市场化管理理念的学习，让自己变成企业内部市场运行中的主要力量，在市场化模式下，逐渐提高自身工作的主动性，积极性，做好带头作用。把企业的事情当成自己的事情，将以前的观念“上面领导叫我干，我就象征性的应付了事”变成“上级领导不让我干，但我认为这件事干了之后，能提高企业的经济的效益，我必须得干”。这要各级领导做好带头作用，将企业的事情当成自己的事情来做，起好模范作用，上行下效，员工也会为自己的不作为而感到耻辱，受到责任感的熏陶，一定会努力的尽自己最大的努力做好工作。

第二，加强制度建设，健全企业在市场化管理条件下的各项规章制度，将具体的守则规范条例方案进行细化，包括企业的违纪处理方案，企业的赏罚条例细则，让每一个企业人员在新模式下有章可循，知道自己的工作范围和注意事项，领导干部要清楚自己的权利与责任，下层员工要清楚自己的工作流程及薪资核算细则。企业不仅需要一定的规范条例，能够为领导和员工的工作指明方向，还有按劳分配的具体事项，让员工明确怎样才能得到的更多，在具体的工作中才会有积极性。不仅如此，企业还要加强对这些规定条例的执行力度，要让企业在市场化管理的模式下做到公平、公开、公正，如此才能真正让规定条例发挥应有的作用，否则，如果有条例不执行，员工工作失去积极性，腐败之风滋生，市场化管理将会徒有其表，缺乏实际内容。

第三，引进新模式下的人才，对于对新管理模式起阻碍作用的中下层领导进行撤职，不要让具有腐败作风的领导让市场化管理理念在具体运行中有名无实，营造良好的竞争气氛，引进新型管理人才，让各个管理层中都要具有市场化管理的业务能力，对下层员工要做好带头作用，加强对企业人员进行业务培训，提高工作效率，加大生产效益，做好考核工作，对于能力强的员工给予提携，员工感受到企业的知遇之恩，将会发挥主观能动性，以做好带头作用。

第四，加强技术管理和树立技术成本意识，煤炭企业要做好市场化管理就必须要在技术上和经济上进行分析，要对技术设计严格把关，煤炭生产企业负责人要结合矿长、工程师、技术人员要根据矿内的实际情况，做到以高效益，科学化进一步的提高生产效益，降低生产成本，对每一个工作面、盘区、构造组织等制定多种施工方案，然后经过比较分析，找到最具有效益的方案，技术部门的生产技术人员要提高自己的成本意识，在设计工艺上，要有科学和合理性，防止造成人、财、物方面的各种浪费。另一方面，要加大地测勘探的准确性，要减少无效进尺、减少巷道的二次维修，杜绝材料的重复投入。将信息化、机械化引入到采煤工作中，将市场化管理引用到采煤工作中，减少成本投入，杜绝不必要的浪费。

第五，严格落实好考核奖惩制度以维护指标的严肃性，要做到市场化管理，就必须要加强管理的严肃性，市场化管理办公室要应责成考核部门制定严格的考核奖惩办法，加强监督，定期考核，要督促员工及中层领导人员落实好工作。考核落实后，除不可抗力因素外，对不能按时按量按质完成指标的区队要进行处罚，这样才能对优秀的区队及个人起到一个激励作用，对落后的区队进行鞭策也有一定的实效。这样才能真正落实到市场化管理的具体管理工作。为了提高考核工作有效性，要对奖惩的标准制定得合理、科学，否则会出现对员工和区队造成一定的压力，影响其积极性的发挥，在具体的工作中，对材料损耗严重的要将其工作质量与工资标准挂钩，从而督促员工积极的加入到节支降耗的队伍中来，严格考核不仅要与个人的收入挂钩，还要与领导的面子挂钩，对完不成指标的，要书面向市场化管理办公室陈述理由，超支严重的，要予以曝光亮相，对完成业绩与效益的团队及个人实行排名，对企业综合效益拉后腿的团队要通报批评。

三、总结

将市场化管理理念引进煤炭企业，促进管理模式的改革，需要落实好一把手及各个上层领导要做好带头作用、加强制度建设，健全企业在市场化管理条件下的各项规章制度、引进新模式下的人才、加强技术管理和树立技术成本意识、严格落实好考核奖惩制度以维护指标的严肃性。这样才能让市场化管理实至名归，降低生产成本，减少浪费损失，提高生产效率，增加企业的经济效益，促进企业的优化升级。

参考文献

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