经营专员工作总结
厦门兴泓宇建设工程有限公司经营部投标专员实习心得
时间过得很快，校外实习的生涯马上就要开始了。于2014年2月17日，我来到了厦门兴泓宇建设工程有限公司，开始了我为期一个月多的产业实践。通过这段时间的实习，我初步了解了公司的概况与业务内容，熟悉掌握了公司业务的所有流程；掌握投标的程序和投标实践操作过程；了解到了投标文件的内容组成及编制方法；学会了如何制作标书；掌握了开标、评标、定标的过程及操作。这段实习期间懂得了如何和同事相处，懂得了工作的辛苦，明白了很多人情世故，是一段我非常值得回忆的经历。
一、实践单位简介
2014年2月17日至2014年4月1日，我怀着好奇和激动的心情来到了这家专注于招投标的厦门兴泓宇建设工程有限公司。我所在的这家实习单位是一家新公司，成立了有两年，因为是一家刚成立的公司，所以人员配备、设备资料等都比较有限，而它所管辖的事务也最为琐碎，小至给各项目部资料盖章，大至工程合同谈判，这些事情全部要由我来做。不过我深知任何大事都是由一点一滴的小事堆砌起来的。要有大的成就，就必须要经历磨练。古语有云：宝剑锋从磨砺出，梅花香自古寒来。而且对于工作上的事情我还只是一知半解，这些小事正好可以给我一个熟悉和锻炼的机会，让我可以在不知不觉中慢慢提升自己，为以后的职业生涯规划打下坚实的基础。
二、实践岗位简介
在我们公司，我的主要工作是做招投标。具体点说就是做各种工程的投标标书。而且这部分不包括投标工作中的工程预算部分，这点是让我最失望的，因为我一直想能在实践中锻炼一下自己的做预算的能力，从而更深层次的了解工程造价工作，虽然不是自己本专业的东西，但还是希望自己能多学点东西，提高自己各方面的能力。不过现在这份工作对我来说也没有坏处，它让我可以从不同的方面去了解一个项目的运作程序，进而更合法的定位自己的事业方向。
三、实践目的与任务
目的：了解工程中招投标的各项流程。
任务：掌握招投标两种形式中的其中一种形式，即公开招标，还要知道投标的全过程。
四、实践内容及过程
我们公司主要做的是公开招标，而公开招标应当发布招标通告。招标公告应当通过报刊或者其他媒介发布。其中属于政府采购而采用公开招标或者邀请招标方式的，则还应当遵循政府采购信息发布管理规定，目前财政部指定的政府采购信息发布媒体有三家，即：中国政府采购网、中国财经报、中国政府采购杂志。招标通告应当载明下列事项：(1)招标人的名称和地址；(2)招标项目的性质、数量；(3)招标项目的地点和时间要求；(4)获取招标文件的办法、地点和时间；(5)对招标文件收取的费用；(6)需要公告的其他事项。招标人或招标投标中介机构可以对有兴趣投标的法人或者其他组织进行资格预审，但应当通过报刊或者其他媒介发布资格预审通告。资格预审通告应当载明下列事项：（1)招标人的名称和地址；(2)招标项目的性质、数量；(3)招标项目的地点和时间要求；（4)获取资格预审文件的办法、地点和时间；(5)对资格预审文件收取的费用；(6)提交资格预审申请书的地点和截止日期；(7)资格预审的日程安排；(8)需要通告的其他事项。上述预审应当主要审查有兴趣投标的法人或者其他组织是否具有圆满履行合同的能力。有兴趣投标的法人或者其他组织应当向招标人或者招标投标中介机构提交证明其具有圆满履行合同的能力的证明文件或者资料。招标人或者招标投标中介机构应当对提交资格预审申请书的法人或者其他组织做出预审决定。
在做标书时，我们制作标书的人员就要按照招标文件的规定编制投标文件。投标文件应当载明下列事项：（1）投标函；(2)投标人资格、资信证明文件；(3)投标项目方案及说明；(4)投标价格；（5)投标保证金或者其他形式的担保；(6)招标文件要求具备的其他内容。
当标书做完后，就要去现场进行开标。开标应当按照招标文件规定的时间、地点和程序以公开方式进行。开标由招标人或者招标投标中介机构主持，邀请评标委员会成员、投标人代表和有关单位代表参加。投标人检查投标文件的密封情况,确认无误后,由有关工作人员当众拆封、验证投标资格，并宣读投标人名称、投标价格以及其他主要内容。投标人可以对唱标作必要的解释，但所作的解释不得超过投标文件记载的范围或改变投标文件的实质性内容。开标应当作记录，存档备查。
以上的这些都是我在这段实践期间学到的东西，并且也是我在公司里要实践的内容和掌握的投标过程。
五、实习心得
时间过得真快，转眼间，一个多月的实习已无声无息地接近尾声。然而实习的过程还历历在目。这段实习时间，让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对招投标有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高。明白了作为一名新时期的大学生一定要做到学以致用。除此之外，我还学会了如何更好地与别人沟通谈判，如何更好地坚持自己的观点和维护自己的利益。亲身感受了所学知识与实际的应用，我得到了很大的启示，这也是对所学知识的一个初审吧！这次实践对我以后的学习或找工作将会受益匪浅。实践让我初步从理性回归到感性的重新认识，对于以后所应把握的方向也有所启发！相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的基石。
平时一直忙于理论知识的学习，所以实习之前，招投标对我来说是比较感性的，一个完整的招投标过程要怎样来分工以及完成该过程所要进行的基本步骤也不明确。而经过这次实习，让我明白整个招投标过程中，必须由团队来分工合作。通过实习，我对招投标文件的编制和招投标合同的签订有更深一步 的了解，对相应的操作技巧的认识与使用有了很大的提高。
这次实践感受最深的，还有以下几点：其
一、团结就是力量。团结是一种重要的精神，一个人要立足于社会或成功发展，除了自身要有较高的素质外，还必须要有能够与别人团结合作的精神。在整个招投标过程中，只有团结才能保证工作的顺利进行。大家才能朝着同一个目标前进努力，成功才有希望。如果有人对自己的任务不负责或闹意见不合，都会影响到投标是否成功，所以团结第一。其
二、实践是对每个人综合能力的检验。做好每一件事，细心是关键。细节决定成功在投标过程中得到了很好的体现。在开标会议上大部分小组被废标。主要是因为忽略了一些很小的细节，比如忘记分开订成册、忘记填写报价、忘记盖印章、没有用标准字体填写报价等等诸如此类的小问题而导致废标。所以细心是尤其重要的。我们小组侥幸通过了初审，但在报价一块没有充分考虑，加上缺乏技巧，最终也被定为无效标。总之，在投标环节细心决定成败。其
三、我从这次招投标合同签订中认识到了沟通、谈判能力的重要性。在合同签订的协商过程中，作为公司代表，具有较强的谈判、沟通能力，才能坚定自己的立场，维护公司的利益。否则自身的利益就会受到损害。同时，协调、异议处理能力是不可缺少的。如果使谈判僵持不下或不能及时处理异议。都会阻碍合同的签订。所以。良好的协调能力对谈判双方是否能在互惠互利的基础上顺利协商具有很大的意义。其
四、此次实习，我深深体会到积累知识的重要性。课外时间应该主动去关注、收集与课程相关的知识、信息。而不应局限于课本。要不断地拓宽知识面。尤其是 不能教条主义。最后，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”实践是检验真理的唯一标准，积极投身实践，学以致用，才不枉所学。
实习是一块试金石，我体会到以下几点收获：
一、要学会自主学习。工作后不像在学校里面，有作业和考试逼着你不得不付诸努力，而是要一切依靠自己去主动学习。
二、要有积极进取的工作态度。在工作中，你不止为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我们这种初出茅庐，没有任何工作经验的新 人，就更需要通过多做事情来积累经验。
三、要有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，众人拾柴火焰高，在工作中学会与同事进行有效的沟通和交流也是相当重要的。
一、班主任高尚的人格魅力是班务工作的前提
班主任是班级管理的组织者、指导者, 是塑造学生灵魂的工程师。因此, 必须树立教书育人、爱岗敬业、为人师表的观念。应具有高尚的道德情操, 严谨的教学理念, 渊博的知识结构, 保持积极、乐观、健康向上的人生情绪;能不断的激励自己, 感染、鼓舞学生, 确实成为学生的楷模。因此, 作为班主任要做到“两个善于”:
(一) 善于用广博的爱心去教育鼓舞学生
班主任广博的爱心是班级中的水分, 必须时刻滋润每一个学生的心灵, 使每一个学生都获得爱的平等权利。要克服情感投入的片面性, 因为你的教鞭下有“瓦特”, 你的冷眼中有“华罗庚”, 你的冷漠中有“鲁迅”。一个合格的班主任必须因材施教, 根据不同层次的学生情况提出不同的目标。对待优秀学生要关怀他们的健康心理发展, 用爱心唤起他们远大的追求和强烈的求知欲望。对待“学困生”, 要关注他们的不良心理, 引导克服自卑心理, 采取宽容的态度, 用班主任博大的胸怀去教育, 激励学生、传达理解、表达关爱, 使他们正确认识自我, 及时修正自己的不足和缺点, 要与学生多交流, 多沟通, 多理解学生, 循循善诱, 以身为范, 用爱感化每一个学生, 已达到让每一个学生健康成长及发展的目的。
(二) 善于用自己渊博的知识耐心地激发学生的求知欲
班主任与学生交往的机会多, 涉及面广, 对学生做人和成长的影响更集中、全面。因此, 班主任既要具有衣食住行, 卫生保健等方面的一般常识, 又要了解各学科知识, 只有这样, 才能为学生解决生活、学习中的困难和疑惑, 才能调动学生的学习积极性, 点燃学生求知的火花, 才能赢得学生对班主任的尊重, 从而产生更深远的教育影响。
二、和谐、民主、亲密、合作的师生关系是班务工作的基础
(一) 尊重学生, 平等地对待学生是师生行为和谐统一的基础
要让学生树立信心, 否则会导致班务管理陷入混乱, 只有平等地对待每一个学生, 每一件事, 才能架起师生沟通心灵的桥梁, 才能唤起学生自尊、自信、自爱, 才能使师生关系更亲密、合作, 达到和谐统一。无论是学习成绩好的学生, 还是学习差的学生, 教师都应该平等对待, 一视同仁, 让学生相互尊重, 平等和谐地相处, 相互合作, 共同把班务工作做好。
(二) 班主任民主化作风是建立良好师生关系的基础
学生最不喜欢的是保姆式的班主任, 而是最最喜欢幽默、开朗、民主型的班主任。因此, 班主任要把自己看成班集体的一员, 与学生同甘共苦。既要做学生的良师, 又要做益友, 意见常以建议方式出现, 遇事能积极与学生一起研讨解决, 这样才能建立良好的师生关系。多发挥学生的聪明才智, 遇到问题多与学生们商量, 集思广益, 充分发挥学生们的主动性, 实行民主集中制, 为形成良好的师生关系打好基础。
三、科学的教育方式是班务工作的有效途径
(一) 因势利导, 有禁必止
学生对各种活动有浓厚的兴趣, 同时有很大的自发性、盲目性, 甚至有一定的危害性。听之任之当然不行, 一味禁止, 禁而不止, 只有因势利导才能有禁必止。作为班主任遇事不能采取简单、粗暴的方式, 而应该用疏导的方式, 把学生纳入健康的轨道。好的积极引导, 不好的, 令行禁止。
(二) 表扬为主, 批评为辅
因为人人都喜欢别人表扬。但是表扬也要适度, 要得体, 要肯定的同时不回避问题的存在, 强调集体的力量, 提出更高远的目标。批评时要有力度, 又要讲究分寸, 要以情动人, 寄予希望。恰如其分的批评如同一副良药使人清醒, 催人奋进。要充分维护学生的自尊心, 表扬多于批评, 让学生把好的事情争取做的更好, 不好的事情, 自觉改正, 给学生改正错误的机会和时间, 趋利避害, 让每一个学生都能健康成长。
深入开展管理提升活动，全面创新经营思路
企业工作千头万绪，企业管理者要善于理清思路、统筹协调、透过现象、抓住重点。我们要深入开展管理提升活动，分析我们经营管理的现状，进一步明确企业管理理念：经营是龙头，管理是基础；资金是脉搏，成本是根本。如果在业主进度款适度支付的情况下，项目资金持续紧张的背后，可能是项目成本的亏空或应付款项的失控和超付。我们要实施精细管理，就必须狠抓落实，建章建制重在内容、重在有效、重在责任制、重在严格奖惩、重在动真格，而不是在于形式。管理的根本目的是尽可能地增强企业的市场竞争能力，使企业能够通过全部经营管理活动最终实现企业资本的最大价值。
我们要牢固树立“追求第一”的信念：在市场竞争中，往往只有第一，没有第二。要在地区、行业或具体工作中牢固树立“追求第一”的信念。企业领导者和经营人员要牢记中国的一条千年古训：“取法乎上，得乎中；取发乎中，得乎下”“有志者自有千方百计，无志者只感千难万难”。只有理想与信念才能带来意志与毅力。
我们要坚持经营思路创新：观念决定行动，思路决定出路。企业经营的核心问题是决策，决策水平决定企业命运。思路在企业经营中是一种方向性的战略指导思想。我们要通过运用思路创新增强我们的综合经营实力；苦练内功，提升核心竞争能力是参与一切竞争和谈判的基础；适应市场、适者生存是市场竞争的基本法则；没有危机感是最大的危机；最聪明的竞争是避免竞争；军事斗争离不开联盟，市场竞争同样离不开合作，等等。
我们要坚持一切围绕市场的理念：千方百计抓市场，市场是经营创新的起点，也是对经营创新的检验。市场是企业经营的最高权威，也是企业一切管理人员的最好课堂。
经营战略归根结底要靠经营人才去实施，路是人走出来的，战胜自我，认识规律，不断创新，我们就能够创造一切人间奇迹。
我们要坚持落实好大循环战略。用经营、施工、核算、项目结算、资金回收等业务大循环和人员岗位大循环来推进我们经营人员、项目管理人员能力和素质的提高。包括资源整合能力、项目管理能力、人员调配能力、快速报价能力、工程决算能力和资金回收能力等。大循环的目的就是要通过岗位交流培养多技能的复合型人才，培养换位思考的工作方法，促进所有管理人员和技术人员直接面对市场和迎接市场的挑战。要通过落实大循环战略，进一步充实扩大两级经营人员队伍，加强经营人才队伍建设，培养大量的复合型经营人才。
我们要坚持做好经营战略布局。经营结构调整的市场布局、传统冶金项目的市场布局、EPC总承包专业板块的市场布局、战略合作的市场布局、同业合作的市场布局、新进领域的市场布局、公开竞标的市场布局、联合经营的市场布局等。
我们要坚持“干”是最大的经营诀窍。学是为了干，苦干、实干、快干、巧干，脚踏实地地干，干是最大的经营诀窍。这就是学与干的辩证法，当前，在抓市场的同时，要努力抓紧工程结算，努力抓紧应收账款回收，降低应收账款和存货规模，消灭逾期账款，规避经营风险，为市场开拓提供强大的资金实力支持，我们只有脚踏实地努力去实践，努力去工作，努力去奋斗，才能实现我们的目标和理想。
我们要坚持同时抓好市场运作和市场竞标两个能力的建设。我们必须清醒地认识到：独立的市场运作能力和独立的市场竞标能力，是两级公司形成全面市场营销能力的重要基础，也是把二级单位真正打造成为经营管理型公司的基本前提。我们要正确处理市场运作能力和市场竞标能力之间的辩证关系，市场运作能力是市场开拓的一种组织协调方式，是市场开拓的重要手段和重要组成部分，但不是市场开拓的全部，市场竞标能力才是我们一切经营能力的基础，各经营单位只有不断参与市场竞争和市场竞标，才能不断发现我们的竞争优势和竞争差距，我们只有通过管理提升活动，不断增强我们的成本控制能力，降低成本费用预期，消除管理短板，才能不断提高我们的市场竞标能力和市场营销能力，提高企业的整体素质。
切实抓好经营结构调整，全面创新经营方法
公司经营结构的调整是适应市場结构变化的必然选择。根据市场的变化，我们必须进一步抓好经营结构的再调整，实现公司经营结构的合理优化。
从公司发展的历史来看，这次经营结构的调整实际上是第二次调整。第一次调整发生在一五、二五期间，是我们由冶金项目建设为主向非钢项目建设为主的调整，调整是比较成功的，使公司的非钢比例由40%上升到85%左右，最近两三年非钢的比例都保持在85%左右。但同时我们也应该看到，我们的非钢部分大多数都处于低端市场，分析2011年我们的合同订单就不难看出，合同的组成大多数都来源于普通房建等低端市场。所以，这一次我们调整的重点就是非钢部分的再调整，即非钢部分要实现由低端市场向高端市场的过渡，实现由房建为主，向房建、工业建筑、市政建设、大型公共建筑、交通、能源、化工、环保、水利等多专业多行业平衡发展的跨越。调整的方向：一是在国家推进城市化、工业化和城乡统筹一体化的进程中寻求市场空间；二是在国家西部大开发中寻求市场空间；三是在国家启动内需和民生工程建设中寻求市场空间；四是在国家环境保护和环境治理中寻求市场空间；五是在旧城改造、新区建设、环保搬迁、产业布局调整中寻求市场空间；六是在新材料、新能源、新工艺、新设施开发建设中寻求市场空间。如果说我们第一次调整是钢与非钢项目比例即量的调整的话，那么，我们要实施的第二次调整就是质的调整，是经营结构由不可持续向可持续发展的调整，最终实现由低端市场向高端市场的跨越，实现由房屋建筑安装向多行业多产业建筑安装的跨越，实现由工程承包向EPC总承包的跨越。我们要把经营结构的调整作为管理提升活动的重要内容，在管理提升活动中全面实现我们的转型和调整目标。如何实现公司经营结构的二次调整，关键是要进一步解放思想，进一步创新我们的经营思路和经营方法，主要从以下十个方面组织落实：
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一是要更加注重技术对市场的撬动作用。发挥技术创新、技术成果、技术储备、技术专利在市场开拓中的撬动作用。我们要进一步加强核心技术攻关和技术储备，促进科研成果和技术专利的有效转化，发挥技术研发在市场开拓中的支撑作用，发挥创新型企业在市场开拓中的技术优势和技术先导作用。
二是要更加注重品牌对市场的撬动作用。发挥中冶建工商品混凝土、大型钢构、机电设备安装、大型吊装、桥梁架设、深基旋挖、建筑设计、园林绿化、材料配送等专业优势在市场开拓中的作用。中冶建工的品牌已经得到社会的广泛认可，我们要进一步提高中冶建工品牌的知名度和美誉度，学会运用我们的品牌优势来撬动市场。
三是要更加注重现场对市场的撬动作用。坚持干好现场保市场，更好地发挥标化现场对企业宣传窗口的作用，发挥项目管理人员对后续市场和周边市场的开拓作用。现在社会上许多人认识我们中冶建工都是通过我们标化现场这个窗口，我们要更好地发挥干好现场保市场的作用，更好地发挥项目部对后续工程和周边项目的开拓作用。
四是要更加注重信息化建设在市场经营中的作用。市场信息的广泛性、及时性、准确性是市场开拓的基础。面对我们这样一个完全竞争的行业，及时有效的信息量决定着我们的投标量，高效准确的投标量决定着我们的市场占有量。所以，信息的数量、质量和信息的传递速度、效率是经营工作的生命线。要通过信息化建设形成两级公司信息共享、合理分工、资源共用的经营信息管理体系。发挥信息化的作用，尤其是重庆市“十二五”及今年重点项目信息的重点跟踪落实，重点项目的信息跟踪要责任到部门，责任到人，建立和完善两级公司分工协调统筹兼顾的项目信息跟踪责任检查考核体系。
五是要更加注重各种社会资源在市场经营中的作用。充分发挥供应链上各节点企业、合作企业和分包企业共同开发市场的积极性；要加强同政府关系的协调，充分发挥国有企业的政治优势，注意发挥在基础设施，公共建筑，民生工程等政府项目中的作用。发挥国有企业在急、难、险项目中的政治优势和实力优势。
六是要更加注重高端市场在市场经营中的作用。尤其要注重超高层市场、大型工业建筑和大型公共建筑市场的开拓和进入。我们的“竞争优势连续统”怎样形成，下一步超高层建筑和大型工业建筑、大型公共建筑市场就应该是我们的重点突破对象。
七是要审慎发挥资金对市场的撬动作用。要在严格控制风险和带息负债规模的前提下，审慎发挥资金对市场的撬动作用。我们既要意识到资金对市场撬动的重要性，更要意识到资金的稀缺性和有限性，我们要高效发挥资金的撬动作用，关键是要找准资金撬动的领域，实现资金撬动对高端市场和新进入市场的准入许可和持续有效，提高资金撬动的杠杆率，严格控制资金回收风险，确保公司来之不易的资本与资金安全。
八是要更加注重EPC总承包项目在市场经营中的作用。尤其要注重公司整体设计能力的提升，充分发挥设计在其市场开拓中的先导作用，公司对甘肃人防设计研究院的吸收合并和中冶建工集团甘肃勘察设计院的设立就是对这一经营战略的贯彻落实。同时，我们还要注重EPC总承包与BT模式的组合开发，实现设计先导与资金撬动的有机结合。
九是要更加注重重庆两翼县城和县域经济发展中的市场开拓。我们要树立梯度开发观念，随着主城建设的逐渐饱和，重庆发展的潜力将会逐步向远郊和区县转移，我们各二级单位应该有这样的超前意识，每个二级单位都应该有自己2～3个区县的深度市场开拓重点区域。根据梯度开发理论，随着我国工业化、城镇化在东部地区的全面提升，全公司的工作重點应逐步向中西部地区转移。我们应该树立顺应市场发展趋势的超前意识。
十是要更加注重区域性公司建设和区域性市场的开拓。主要措施就是要全面落实公司属地化的战略安排，要从思想上、组织上、行动上全面融入地方，只有融入才有机会，只有融入才有可能更好地开拓当地市场和周边市场。属地化是区域性公司发展的基本策略。
切实加强管理和考核，全面完善激励机制
近年来公司得到了较好较快的发展，其主要内因是什么？我认为成功的因素主要有三：一是管理，二是政策，三是文化。管理是企业宝贵的无形资产，尤其是项目管理；政策和策略是企业一切工作的生命，尤其是激励和约束政策，我们对“找活人”和“干活人”的激励政策，充分调动了经营人员和项目管理人员的积极性，这就是激励政策的作用，适时、适度、适策是十分重要的政策制定与政策执行的基本原则；再就是文化，我们孕育了一个全员经营的文化氛围，孕育了一个让能干事会干事者心情舒畅的文化氛围。在肯定成绩的同时，我们也要进一步分析自己的不足，如对经营人员的激励政策，一些单位执行得不够到位，不够规范，影响了经营人员的积极性，有些二级单位对经营人员的政策不明确、不具体、不到位，应该引起我们的高度重视。
要进一步加大对经营部门和经营人员的激励力度。各二级单位对经营部门和经营人员的激励政策按公司对经营一、二、三部的标准文本下达目标责任书。提奖比例在不低于总部标准的前提下，可以自行测算决定。
要从严两级公司新签合同的统计确认和计奖基数的确认，充分调动两级经营人员的积极性。要依据合同的质量和数量计提奖励，合同的统计就必须从严，合同基数就必须准确，这既是有效发挥经营激励政策的基本前提，也是对经营人员劳动成果的充分尊重。
要进一步调动干活人找活的积极性。要通过完善激励政策，进一步调动项目经理和项目管理人员通过干好在手工程而主动承接后续工程和周边工程的积极性，对于此类工程的承接，项目部和经营部门可各分享50%的经营成果奖励。
在对待经营人员和项目经理的奖励上，要进一步统一全公司思想，坚持两个“不要怕”。一是不要怕经营人员的收入高；二是不要怕项目经理和项目管理人员终结考核的奖励多。因为前者是公司一切工作的基础，没有合同就没有一切，关键是要确认有效合同和有效益的合同。后者是企业利益积累的基础，关键是要收回资金，实现账面效益向实际效益的转化，资金回收到位了，该奖的就应该奖励到位。
要进一步提高合同质量，提高各项目部和经营实体的创利能力，我们要全面执行创新绩效的奖励政策，充分调动骨干岗位人员加强成本管理，体现管理价值的积极性。
要进一步加强经营人员队伍建设，加强经营人才的培养，要通过实践企业文化提高经营人员的社会交往能力和与业主的沟通、协调能力，通过各种措施进一步提高经营人员队伍的素质。按照哑铃型的管理模型要求，要进一步增加全公司经营人员的数量，全面形成两级公司各自的市场竞标能力和市场运作能力。要进一步加强经营人员复合型人才的培养，提倡经营作风的“四千精神”：踏遍千山万水，吃尽千辛万苦，说尽千言万语，想尽千方百计。
（责任编辑：郝幸田）
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众***，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制
度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。人事专员年度工作计划例文
回顾本年度第一季度的工作，有收获也有未知，但更多的意味着新的机遇与新的挑战，“决心再接再厉，工作上更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，从而更好地完成工作，现计划如下：
一、认真踏实的做好人事相关基础工作，精益求精，追求完美。
做好人事档案资料的建档等工作，保证人员档案完整性、保密性。随时备查
准确无疑。严格按照公司规章制度办理相关手续，包括员工入职、离职、交接等程序，不留后遗症，规避企业风险。
二、招聘与配置
根据公司现状及长远的发展规划，结合部门的用人需求，招聘高层次、高学历、高能 力的人才，品德兼备，选择企业最合适的人才。目前，满足部门用人需求是招聘工作的第一步，也是最基础的。在下一个季度，工作应侧重于储备优秀人才，做到各个岗位的足量储备。人员招聘的目标分三步：满足部门需求——保证人才储备——实现梯队建设
①招聘途径的拓展与开发，不能再局限于招聘网站，可以继续开发校园招聘会、天津主流报刊、内部提升等渠道。②面试的流程应强调实用性，采取多种科学合理且易操作的面试方法。③面试技巧，应从专业知识;专业技能;综合能力;个性特征;求职动机;以及价值观等维度进行考察。
三、参考成功的人力资源管理经验，推陈出新，建立健全更适合公司发展的管理体系。“管理即沟通”，具备强大的沟通能力亦是解决问题的良好前提。做到及时发现问题并提出有效建议。多动脑，不可以思维定势，做到创新思路，清晰有方向有目标。站在一定高度看待问题，同时处理问题应做到全面且周到。
建立员工之间沟通互动的平台与渠道，定期收集信息，不断积极改进公司相关政策、了解员工需求、掌握员工动态。
四、工作计划性与条理性。
按照公司发展的指引方向，定期编制工作计划，制定工作目标与方向。大到总体目标 规划，小到日常工作计划。没有计划，工作往往将陷于盲目，或者成为碰运气。既然在公司工作一天，就要必须担任好自己的角色，努力去做好自己的本职工作。
五、提高工作积极性与稳定性，增强部门凝聚力。
建议定期可举办员工评比活动，对年度优秀员工通报表扬或者奖励。同时，明确各部门各岗位的岗位职责，分工明确。新老员工传帮带的学习工作技能，遵守公司的相关制度，了解企业文化。员工的每个成长阶段的各项培训跟进，可以外聘优秀的讲师和成功人士，分享一些成功的案例，开阔员工的眼界与见识，培养全员积极上进、不断学习的精神。使员工在企业这个平台可以得到更好的价值体现，培养员工对企业的忠诚度。
尊敬的各位领导：
你们好！我叫***，现在人力资源部任职，主要负责培训与开发工作，现将2013年工作总结如下：
一、主要成绩。
1、每月组织教导模式新员工岗前培训。
自1月份至12月份，先后共计组织了10期新员工岗前培训班，共计***人次参加。培训内容包括《***》、《***》、《***》、《***》、《***》
具体情况如下表： 组织流程：
（1）、张贴通知。提前3天左右张贴新员工岗前培训通知。（培训时间避开周六日和其他重要活动日）
（2）、协调沟通。提前与各分部门领导沟通需参加培训人员，方便其合理安排工作，保障新员工参加培训同时不影响正常工作。
（3）、准备工作。准备工作分为四个方面：①培训室的准备，培训桌椅按培训要求分组摆放，培训环境卫生打扫干净，保证培训音响设备、投影设备、照明能正常使用；②物料的准备，胶水、剪刀、抽纸、大白报纸、桌牌、相机等；③资料及用表的准备，包括签到表、培训评估问卷、分组表、学习感悟用表、安全试卷、企业职工安全档案空白表格等。
④培训课程准备，培训开始前两天把培训课程进行理顺和整理。
（4）培训。具休内容见（新员工培训课程）。
（5）、培训精进。在组织新员工岗前培训同时，不断精进课程，结合《新员工培训评估计问卷》修改课程和授课方式，使新员工岗前培训有一个很大的提升。让新员工在正式进入岗位之前对公司有一个深刻的了解，增强员工对企业的信心。
2、《消防安全培训》
***月份组织公司所有部门和工段进行了两期关于消防安全的培训，主师老师为***，在培训同时又进行了现场演练，其中共有***人参加，通过培训加强了各部门人员对消防安全的重视，使员工掌握火灾发生后的处理方法，及逃生自救的常识。
3、《管理制度》培训
***月份组织公司全体班组长人员共***人，分两期进行了关于公司各项管理制度的培训，进一步提高班组长人员的基础管理水平，统一了执行标准，培训后进行了考试，注重培训结果及班组长人员对管理制度的掌握程度，并对考试不及格人员及考试请假人员进行了补考，保证所有班组长人员都能对公司的各项管理制度准备掌握。
4、《绩效面谈》培训
结合公司绩效面谈工作的现状，为使各层管理人员深入认识绩效面谈的意义与作用，并掌握一定的面谈技巧与方法***月份组织开发了《绩效面谈》课程，在***月初对全体班组长人员分两期,共***人进行了培训，并在培训现场进行了绩效面谈演练，收到了良好的效果。***月份开始便对各部门绩效面谈进行了实时跟进和指导，规范了公司绩效面谈工作。
5、《岗位安全培训》
***月份组织主要***部门共计***人参加了安全培训。主要工作如下：
1、与部长达成共识，高度重视安全教育工作，以部门为单位，由部长提前组织课程，人力资源部配合制作课件，课程实用性强，简单明了，易掌握；
2、课程组织完毕后部长在正式授课前进行试讲，部长和人力资源部给出改进建议，确保培训成果最大化；
3、培训过程中邀请了开发区分局局长进行治安管理方面的常识讲解，各主管的厂部长也针对安全生产进行了讲解，引起学员的高度重视；
4、培训过程加入考试环节，督促学员认真听课，加深印象。
6、组织《读书分享会》
上半年共组织了5期《读书分享会》，共7个小组参加，先每位家人分享读后感，加速成长速度，每组推荐优秀分享者进行PK，让大家在短时间内，快速成长。
7、《五项管理-行动日志》
1-6月份共组织了5次检查工段长以上7个小组人员的《五项管理-行动日志》的全面检查工作，对填写不规范的行动日志进行指导，个别未及时填写的人员进行处理。
8、师带徒弟制度的落实
坚持执行师带徒制度，实施双向激励，在学员通过转正、定级考试之后，将转正定级表和《新员工培训计划和进度跟踪表》经班组长、工段长签字确认后，交人力资源部审核，并根据此表制作带徒费，带徒费经人力资源部主管审核、财务部审核、主管总经理审核后以现金形式对师傅发放带徒费。1-12月份共发放***人次的带徒费，共计****元。
9、组织新员工进行转正定级考试
1月-12月份每月进行新员工转正定级考试，其中共***人参加转正或定级考试，参加转正考试***人次，定级考试人员***人次。其中**人次没有通过考试，试用期或学徒期延长，剔除不符合要求的员工，优化了员工队伍。具体名单如下：
1、各部门参加考试新员工情况：
2、未通过考试人员情况：
10、新员工在岗培训工作的指导、监督。
通过跟进新员工在岗培训，一方面了解新员工在岗培训，师带徒弟的情况，及车间班组管理，一方面收集了新员工对公司各项管理方面的一些意见和建议。在跟进新员工过程中给予正确的引导，并对员工关于公司各方面政策不明白的地方进行解答，1-11月份共跟进100名新员工在岗培训情况，二、工作中存在的不足。
1、《读书会》开展比较艰难，作用发挥不充分。
2、师带徒制度中，新员工在岗培训跟进不足。
3、学习力不足，加强专业知识的学习。
4、目标、计划性不强。
三、2014年工作计划
1、组织《读书分享会》。重新进行分组并组织班组长以上人员每月组织《读书会》。
2、组织新员工转正定级考试。每月组织两次转正、定级考试。并广泛听取工段意见不断改进转正、定级考试的试卷、形式，争取做到合理，适用。
3、师带徒制度落实工作。跟催并监督“师带徒”制度的执行情况，完善带徒制度，更大的发挥师傅带徒弟模式的作用，定期每月计算发放带徒费。
4、工具运用。监督、检查班组长以上人员《五项管理-行动日志》的执行情况，对于未按规定完成的要给予处理，并做好《五项管理-行动日志》的指导工作。
5、新员工岗前培训班。保障对每一位新入职员工进行岗前培训，坚持每月组织1到2次新员工岗前培训，并继续开发新员工岗前培训的课程，做到更适合企业新进员工的现状，为新员工上岗后能最快适应工作，适应企业打下基础。
要经营好网络工作室, 名师需要提高自身参与的自觉性。马斯洛认为, 人的最高层次需要是“自我实现的需求”。名师作为优秀教师的代表, 在认知、创造、发挥潜能等方面优于普通教师。不仅自我提升的需求意识较强, 也具有将自己的教学和研究成果贡献给青年教师, 促进教师的专业成长的自觉性。但是, 每个人又都有惰性, 需要一定的约束。名师工作室这个平台本身是一种荣誉, 也是一种责任和约束, 要利用名师团队的力量促进名师的再提升。
教师参与也需要激发积极性。有的教师认为, 教学是主业, 教学研究是专家的事情, 对自己来说至少是副业, 所以参与的积极性并不高。名师需要在本校或者本地区积极引领, “招兵买马”, 壮大队伍, 通过开展一些创意活动, 将有志教师引进名师之门。在清晰规划的前提下, 让各个层次的教师在你的工作室登录即有所得。教师的请教, 能得到名师及时有效的指导和点拨;教师参与活动, 能够得到名师的鼓励和帮助;教师提供教学资源, 能够得到名师的一句感谢话语;教师通过参与工作室取得的成绩, 能够得到名师由衷的赞许。一个回帖, 一句赞誉, 都能温暖人心, 凝聚人气。表彰积极分子, 无论是对于名师工作室的领衔人物, 还是积极参与工作室活动的普通教师, 尤其是青年教师都是十分必要的。趁着他们有积极性的时候多给予鼓励吧。有了积极性这个前提, 网上名师工作室的活动开展就变得不那么举步维艰了。雅斯贝尔斯说:“教育意味着一棵树摇动另一棵树, 一朵云推动另一朵云, 一个灵魂唤醒另一个灵魂。”网上名师工作室的经营, 何其相似!
活动是团结人的最好载体, 网上名师工作室的人气需要创新活动来支撑。如果只是通过教育主管部门开一个会, 名师工作室举行一次活动, 无论是对于名师还是参与者来说, 也许只是一阵子的热情。持久的活力来自经常性的活动。活动需要创意, 品牌项目的维持, 也要有些常见常新的小项目活跃人气, 吸引教师积极参与。如何让工作室长期具有吸引力, 具有人气?关键有两点:一是有适合的活动形式, 二是不断更新活动形式。网上名师工作室的经营不妨采取如下几个措施。
一、学科沙龙系列化, 让网上名师工作室成为研究之家
专题沙龙。这种形式在教研活动中最常见, 也最容易组织。可以根据教学实际的需求, 设置系列化的专题, 阶段性地围绕一个共同的话题进行深入研讨。采用主题跟帖的形式, 前有车后有辙, 交流便捷, 不受时间限制, 节约人力成本。道理愈辨愈明, 很多疑难问题和困惑也可能在共同参与的情况下得以解决, 参与研讨和辩论的过程本身就是专题学习的有效方式, 是反思型的学习方式。
课例研讨。大家围坐交流研讨固然可以, 利用网络视频或文本形式将自己执教的课例拿来供大家研讨点评, 更是十分节俭的形式, 也有助于改变当前教研活动套话多、批评意见少、主题偏离的现象, 网络发言更加理性, 众说允许纷纭, 褒贬可以互见。在网络平台上展示, 实现资源共享。
二、资源库共建共享, 让网上名师工作室成为资源之源
名师工作室除了组织活动以外, 还可以建立学科资源库, 吸引本校和本地区教师提供各类教学资源, 建立学科资源库。现在的教学资源重复建设现象十分普遍, 人力、资源都是浪费。如果能够利用网上名师工作室这个平台, 对一校或者一地区的学科教学资源进行集中建设, 省力省时, 且资源又丰富, 做大才能做强。网络很奇妙, 资源库建立越庞大, 就越能得到关注, 越有人气, 也就越能激发参与的积极性。教师不仅是资源库的建设者, 也是这些资源的享受者。资源库成为大家使用的工具平台, 做到人无我有, 人有我优, 人优我全。当教师要找某方面资料时, 首先想到的是到工作室来查找, 这样, 名师工作室就成功了。
三、组织挖掘集体智慧, 让网上工作室成为智慧之源
一个名师工作室, 不是只有一位名师在活动, 而是在名师带领下众多教师参与的活动室;名师工作室需要挖掘智慧, 绝不是挖掘名师一个人的智慧, 而是开发众多参与者的智慧和潜力。每位教师都有教学智慧, 很多教学智慧也是在教学研讨过程中碰撞产生的。无论是专题研讨、问题探究, 还是课例研讨, 都是众人智慧碰撞相生的过程。从这个意义上说, 挖掘教学智慧是名师和参与者共同的使命和追求。
四、运用师徒成长案例, 让网上名师工作室成为名师摇篮
培养名师和创立名师工作室的目的不仅在于宣传名师, 还在于培养名师, 借鸡生蛋, 让名师产生名师效应, 培养更多的名师。鲜活的案例最有说服力、示范性和启发性。如果能够经常提供一些指导教师成长和教师专业成长历程的案例, 对于明晰教师专业发展路径, 促进教师专业成长都是十分有益的。名师指导能出高徒, 高徒同时也塑造了名师, 教学相长, 师徒共进。每位名师都是从普通教师成长起来的, 青年教师沿着名师成长之路行走, 也会成长为新一代名师。网上名师工作室可以成为名师成长的摇篮。
五、开发便捷、强大的功能, 让网上名师工作室便捷如家
网上名师工作室姓“网”, 便捷和强大功能是网络的最大优势, 是其他任何形式不可比拟的。如果网上工作室在使用过程中不能做到快捷、方便、功能强大, 很快就会失去魅力。登录便捷、检索方便、上传畅通、分类科学、互动便捷, 再加上美观的页面个性化的设置等, 网上名师工作室就会成为最受欢迎的研修平台, 成为研修之家。
老伴年轻时，上要侍奉两代老人，下要抚育一群孩子。经济拮据，生活艰辛，超负荷的家庭重担，使得她身体严重透支，落下一身毛病：高血压、脑血栓、腰椎间盘脱出；还因意外事故，左腿股骨头骨折，行动困难。退休后，我就义不容辞地走马上任，担任起老伴的“专员”。
一是家务“承包员”。我接替了老伴的家庭重担，一切家务由我全部“承包”。里里外外，一手独揽。拾掇打扫，洗洗涮涮，成了我的“中心工作”。虽然老伴尽力做些力所能及的活计，但我对“大权”紧抓不放，争取多一点补偿对老伴早年的亏欠。
二是卫生保健员。为准确掌握老伴的病情，我特意购买了血压表、体温计，每日检测，及时根据老伴身体变化调整药量或就医。老伴左腿做过大手术，蜷曲困难；腰椎僵直，弯腰吃力，我就每晚为她洗脚。她皮肤娇嫩，稍用力就受不了，我都是轻洗、轻搓、轻擦，保证她感觉舒适。每次她觉得过意不去，我就说：“换了你，也会这样做的。”
三是专车驾驶员。为方便老伴外出，三年前就购置了乘坐舒适的休闲型电动三轮。无论是赶集逛店、走亲访友，我都带老伴一块去。有时，为了晒晒太阳、透透新鲜空气，带老伴到野外，欣赏一下田园风光；也有时，轮流到儿子们家中“视察”一番。孙子孙女们笑侃：“奶奶真酷，配上了爷爷这专职司机！”
四见习炊事员。一日三餐，炒菜做饭，我成了“主厨”。虽厨艺欠佳，但有老伴这“名师”的指点，进步颇为显著。开始时炒糊、熬干的情况，现在基本绝迹，特别是刷洗的碗筷，那是一流的干净，时常受到老伴的夸赞。
五是天天读报员。十年来，我一直订阅多种报刊。每天饭后，我都找上几篇文章：或故事、或新闻……念给老伴听。有时我的文章见报，老伴听后还给点评一番。因此，她和报纸结下了不解的情缘——如果有一天忘了念，她就督促我。
六是精神调剂员。饭前茶后，我陪老伴下几盘跳棋。开始时，老伴是我的学徒，输多赢少。后来由于她常和孙子、孙女对阵，棋艺大进。有时我稍不留神，就败在她的手下。真是“青出于蓝而胜于蓝”。
2011年是公司成立的第一年，也是我正式上任以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。
在公司领导的关怀下,在人事部领导的指导下,我们顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：
1、人事制度改革是公司的一项重大举措，我根据部署，入职后开始着手进行人事制度改革的筹备工作。为很好地完成这次人事制度改革，在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照上级领导的要求，参照兄弟公司的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人事部严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。在随即进行召开的签约大会上，我每名职工都与签订了聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到月底人事制度改革工作圆满结束，我公司实行全员聘用制。
2、健全制度
3、完善管理按照公司成立时制定的工作计划，继续完善/各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。年末，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调，我们参照地方的政策、规定，及时制定出切合我公司实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。
4、整理基建档案。
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通
今年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了相关部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与相关部门保持了良好的关系。
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为人事部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
今年人事部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
3、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自年初进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去的日子里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司今年薪酬预算执行情况并拟定了明年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。
今年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。
4、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务
xx公司与集团间保持着密切的联系，人事部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。今年我共收到和转发集团各类通知和文件若干余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。
公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
通过日常工作和与部门间的合作，了解xx公司的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了企业的相关知识;通过独自处理人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的反思
也许是因为之前缺乏在企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;个人对相关知识了解得还不够，需要加强对基础知识、法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
今年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E—HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。
本年度自我优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
五、明年本岗位工作的思路及具体措施
