餐厅每日工作汇报(精选4篇)
一、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一天在餐厅的工作中,各项工作都是本着提高服务质量,提高工作效率为目的,让工作有条理性,融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。
二、加强自身学习,提高业务水平要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己这一天来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了餐厅各项工作的正常运行。
厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。
5、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量,进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备,增加菜夹,双向同时进行取菜,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
三、这一天工作得与失,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
1.许多工作我是边干边摸索,现场管控业务知识也是不足,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
2.有些工作还不够过细,如在餐前餐后的检查中,餐中的监督中,硬件设施的维护及卫生检查上,不是十分到位。
3.部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
。经过所有同事的一起努力,较好的完成这一天的工作,总结起来也是颇有收获的:
1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。
3.合理安排当班工作,全面协调、管理、检查。
4.配合领导做好各项接待、安排工作,工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉,有疑难问题及时上报领导。
5.做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
6.以身作责,监督、检查服务人员做好服务工作。
一、目的
为规范公司的工作分配、汇报制度,加强公司内部事务的管理,提高员工的工作效率和公司的运营质量,及时了解每位员工的工作情况,掌控各项工作进展情况,解决工作中出现的各种问题,特制定每日工作汇报。
二、适用范围 全体员工
三、适用平台 微信群、QQ群
四、主要内容
1.员工每天23:00前,以“姓名:+今日工作总结+明日工作安排+日期”的形式,在微信群里发送。
2.汇报内容为:当天工作内容;自己分管工作的进展情况;领导安排的临时性工作完成情况;对工作的看法及建议;其他需要汇报的内容; 3.相关上级领导负责对每日工作日报进行批阅,对工作中出现的问题要及是纠正,对延迟的工作任务要严加督促,对员工提出的问题及建议要及时反馈。
4.员工需严格按本制度执行,此项工作做为员工考核的依据之一。5.未执行者,第一次捐出5元的快乐基金,第二次10元,第三次20元,以此类推。
6.人力资源部对每日工作汇报制度的执行情况进行考核监督,对执行不力的个人和部门,依据制度进行处罚。本规定从2014年6月20日起执行。
河南玛特电器有限公司
二、 适用范围:全公司
三、 汇报要求
1、公司所有员工每日都必须用微信向上级汇报工作 ,如当日未汇报工作,视同当日未出勤,不予计算考勤。
2、汇报时间:每日24:00前。
3、汇报规则
(1)非销售人员直接向总经理汇报工作。
(2)销售人员需同时向自己的直属主管和总经理汇报工作。例如:林州市销售专员需向直属销售主管和总经理同时汇报工作,销售主管需向城市经理和总经理同时汇报工作,城市经理需向省区经理和总经理同时汇报工作。
4、汇报内容(暂定,如需调整将另行通知):
(1)非销售人员汇报当日的工作内容和交办事项的完成进度。
凯旋门假日酒店于2013年投入运营,为当地最大规模、最高档次的综合性酒店。酒店集住宿、餐饮、会议、休闲娱乐于一体,拥有19个风格迥异的豪华雅间、三个多功能宴会厅、一个自助餐厅和2个专业会议室,可同时容纳1000人同时用餐。酒店各餐厅功能齐全,布局科学合理;各厨房专用设施完备;从业人员全部持健康合格证明上岗,开展营养配餐;餐饮安全制度健全,落实到位,杜绝了食品安全事故的发生,确保了酒店餐饮食品安全,保障了广大宾客安全用餐、健康用餐。
一、成立机构,落实责任
酒店一直坚持“餐饮安全,人命关天”的经营管理理念,强调把“生命第一、安全第一、健康第一”贯穿到整个餐饮工作流程中。为加强餐饮安全领导,建立了总经理为餐饮安全第一责任人的责任体系,成立了食品卫生安全管理领导小组,将食品卫生安全工作层层分解落实到具体责任人,按照“谁主管、谁负责”的原则,做到了层层有人抓,层层有人落实。酒店食品卫生安全管理领导小组随机检查,对出现管理漏洞或违规操作等问题,进行责任追究,约束机制逐步得到强化。酒店自运营以来,未发生食物安全事故。
二、健全制度、规范操作
在推进食品卫生安全工作中,酒店始终把制度建设放在首位,以制度作保证,向制度要安全。按照监管部门要求及自身工作实际,建立了从业人员体检培训制度、食品采购索证索票管理制度、凉菜加工安全管理制度、餐具清洗消 毒保洁管理制度、食品安全事故应急处置方案等等,并制度上墙管理,清晰明了,使食品卫生安全工作进入制度化的轨道,管理上做到“有章可循,违章必究,不留盲点、不出漏洞”。
为了规范管理、规范操作,酒店经常组织外出参观学习“六常法”、4D厨房管理等对餐厅、厨房、洗消间、仓库全部实行标准化管理,具体做到严把“四关”,即采购关、食品储存关、加工关、工作人员准入关。
1、严格食品准入制度,在肉类、粮油等大宗食品采购商严格实行定点采购,并坚持产品采购索证制度,对于蔬菜、瓜果等农副产品,严格检查把关,做到从源头上杜绝问题食品进入酒店,消除安全隐患。
2、在贮存环节上,把好原料的入库验收、保管关。食品原料全部由仓库保管员、采购员及厨房验收员共同验收,并做好原料的通风、灭虫工作,使用时实施先进先出制度,杜绝食品原料过期变质。
3、在生产管理方面,抓环节、抓流程,杜绝加工已变质或有异味的蔬菜、肉等半成品,不使用不符合卫生标准的原材料;食品烹调时做到烧透煮透。在食品存放方面实行三隔离:生与熟隔离,成品与半成品隔离,食品与杂物隔离。在餐具消毒方面做到“三过关”:一冲、二洗、三消毒,酒店所有餐具都集中洗涮,餐餐消毒。坚持食品留样制度,做到专人专用器皿登记管理。
4、在人员卫生管理方面,根据卫生要求,餐厅工作人员上岗前必须体检,取得健康证后方可上岗,同时,积极做好从业人员个人卫生管理,要求工作人员保持个人卫生清洁,穿戴工作衣帽,加工食品前必须洗手消毒,执行做晨检制度,发现员工身体不适,立即要求离岗。
三、加大培训,强化食品安全意识
1、定期组织酒店从业人员参加食品卫生安全知识学习,每月组织新老员工进行岗前培训,强化员工食品卫生安全意识。
2、加强员工的思想道德和职业道德教育,密切关注员工的心理健康状况,对有不良苗头或有情绪波动的员工,及时进行教育和疏导,不断增强员工的食品安全意识,树立良好的服务形象。
四、抓卫生监督,强化食品卫生动态管理
食品卫生安全工作时个动态管理的过程,为了抓好食品卫生安全工作,酒店具体监管要求如下:
1、安装监控,实施明厨亮灶,对更多地人参与监控管理,规范从业人员操作过程。
2、要求餐厅、厨房上班的首件事就是安全检查,如各类管道、器械、电源线路是否完好,是否有鼠害损坏、员工身体是否健康、食品是否腐烂变质等,发现问题及时上报处理。
3、酒店食品安全管理领导小组,每周不定期检查食品卫生安全情况,检查工作人员卫生是否达标、食品贮存是否规范、餐具消毒是否到位、餐厨垃圾是否及时处理等,发现问题,及时要求改正,并对每次的检查情况在经理工作例会上通报,作为各部门月度工作考核的重要依据。
通过落实责任,层层把关,酒店建立了一套完整有效地管理体系,我们坚持从细节入手,从小处着手,从预防抓起,从每个环节监控,坚持事事抓,时时抓,反复抓,抓反复,从而使我店的食品卫生安全工作更加规范化、科学化,为全力构建健康、安全、优质的饮食服务体系奠定了基础。
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