KTV新员工试题(答案)

KTV新员工试题(答案)（共10篇）

KTV新员工试题(答案) 篇1

一、基本礼用语（填空）

1）称呼语先生、帅哥、女士、美女。

2）欢迎语晚上好，欢迎光临。3）问候语好久不见了，您好吗？ 4）祝贺语节日快乐。5）告别语请慢走，欢迎下次光临。6）道歉语对不起，不好意思。7）应答语好的，请稍等。8）道谢语谢谢您。

9）征询语请问还有什么需要？

10）基本礼貌用语请、谢谢、对不起、您好、再见。

11）常用礼貌用词语您好、谢谢、对不起、没关系、不要紧、不用谢、再见、不客气、打扰了、请。

二、基本技能（填空）

1）托盘：左手臂弯曲成直角，五指自然张开，托盘的重心正对手掌心，头正肩平，收腹挺胸，目视前方，右手臂自然平垂，使用托盘时要注意分量重的放在内档，量轻的放在外档。托盘行走时，脚要轻快的行走。

2）换烟盅：烟盅内的烟头不可超过3个，换烟盅时要注意轻拿轻放。

3）斟倒酒水：在服务过程要经常为客人添倒酒水，正常情况下，茶水倒7分、啤酒倒8分、红酒倒3/5分、洋酒倒1安士。拿取杯具时要拿在杯具的下部。

4）半跪式服务：在服务过程中，要求服务员在包房服务时半跪式服务，半跪式服务要求右膝下跪，身体保持平衡，不可遮住电视机屏幕。

三、技本技巧（填空）

1）服务时要做到礼貌、热情、微笑、周到的服务，让客人有宾至如归的感觉。

2）尽量记住客人的姓氏、特征或爱好。

3）在意见分歧的问题上，避免与客人发生冲突或争吵。4）和客人说话时，要注意眼神的接触，用手自然遮嘴。5）遇到客人生日或节日时，要有祝贺语。6）熟练使用国语和英语服务。

7）遇到醉酒或老弱的客人不可视而不见，要尽可能给予帮助、照顾。

四、岗位职责（填空）

1）了解和掌握正确的服务程序和服务技巧。2）了解酒水和食品的种类和价格。以便推销。

3）明白楼面与出品部的协调关系，并建立良好的合作精神。4）每日上班后要先做好区域内的卫生工作。5）认真彻底的完成上级每日交给指定工作。

6）服务过程如有特殊情况要暂时离开工作岗位，应事先和同事或直属上级打招呼。换休换岗必须征得直属上级批准。7）当客人离场后，尽快清理台面，并重新摆台，迎接下批客人的到来。五：仪容仪表：（填空题）

1）头：不允许染发，男生发长不过耳，女生发长不过肩，勤洗头、理发，头发不凌乱。没有头皮屑。2）手：不留长指甲、不涂艳色指甲油； 3）着装：衣冠整洁。

4）个人卫生：勤洗澡、勤换衣服，勤刷牙、勤理发、勤剪指甲、上班前不吃带刺激性气味食物。

5）精神状态：保持精神饱满，不能无精打采，呵欠连连。6）上班时的仪态：站如松，行如风，站立时挺胸收腹，双手背握指式或前握腕姿，行走时脚步轻快，但不能跑步。

六、公司基本概况：

1）包房共计28间,2楼19间是主题包房KTV类型；3楼9间是商务会所夜总会类型。

2）公司详细地址：金湖东路185号 3）订房电话：08732132222 4）火警电话：119匪警电话110急救电话120：

八、你对公司目前的管理以及自己的生活和工作情况有哪些建议和看法？（问答题）

新员工培训考试题及答案篇2

姓名：分数：

一.填空题（每空1分，共25分）

1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。

2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。

3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。

4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。

5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。

6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。

7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。

8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。

9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。

10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。

二、选择题（每题2分，共20分）

1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

A.2mB.3mC.4m2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。

A.用泡沫灭火器B.用水C.用干粉灭火器

3、安全带的正确挂扣方法是(B)。

A．低挂高用B．高挂低用C．平挂平用

4、自救器是一种井下小型便携式的（B）设备。

A．护耳器B．防毒呼吸C．瓦斯检测

5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B）

A.一人B.二人C.三人D.三人以上

6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在(A)

A.上风向B.下风向C.无一定位置D.喜欢站哪就站哪

7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为(A)

A.有电B.无电C.可能有电D.也可能无电

8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起(A)

A.中暑B.心脏病C.感冒D.高血压

9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（A）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。

A.绝缘物B.手C.金属物D.随手拿物

10、修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上（C）的警示牌。

A.“注意安全”B.“有电，危险”

C.“有人工作，严禁合闸”D.“正在维修，小心危险”

三、判断题（每题1分，共8分）

1、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（√）

2、国家实行生产安全事故责任追究制度。（√）

3、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可上岗操作两种特种作业。（×）

4、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√）

5、用电安全要求：在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好。（√）

6、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（×）

7、生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。（√）

8、氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于5米。（√）

四、简答题

1、事故查处“四不放过”原则是：（8分）

答：事故原因未查清不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过，责任人

员未处理不放过。

2、煤矿的“五大灾害”是指什么?（10分）

答:瓦斯爆炸、煤尘爆炸、火灾、透水和冒顶事故。

3、“三不伤害”是指什么?（6分）

答:是指不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害。

4、安全色共分几种，分别代表什么意思？（13分）

答：我国已制订了安全色国家标准。规定用红、黄、蓝、绿四种颜色作为全国通用的安全色。四种安全色的含义和用途如下：

红色

表示禁止、停止、消防和危险的意思。

黄色

表示注意、警告的意思。

蓝色

表示指令、必须遵守的规定。如指令标志、交通指示标志等。

绿色

表示通行、安全和提供信息的意思。

5、简述为什么人在疲劳的状态下容易出事故？（10分）

KTV新员工试题(答案) 篇3

姓名岗位考核时间成绩

一、填空题（每空1.5分，共45分）

1、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的，取得，方可上岗工作业。

2、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的和，服从管理，正确和劳动防护用品。

3、从业人员发现或者其他不，应当立即向现场安全生产或者本单位报告；接到报告的人员应当及时予以处理。

4、洁净室（区）的温度和相对湿度应与药品生产工艺要求相适应。无特殊要求时，温度应控制在 ℃，相对湿度控制在。

5、待验、合格、不合格物料要。不合格的物料要专区存放，有易于识别的明显标志，并按有关规定及时处理。

6、进入洁净室（区）的人员不得化妆和 ,不得裸手直接接触药品。

7、因质量原因退货和收回的药品制剂，应在部门监督下销毁，涉及其它批号时，应同时处理。

8、生产区不得存放和。

9、空气洁净级别不同的相邻房间的静压差应大于帕，洁净室（区）与室外大气的静压差应大于帕，并应有指示压差的装置。

10、口服固体药品的暴露工序生产环境空气洁净度级别最底要求为级。

11、生产操作时要严格按操作。

12、药品零头包装只限个批号为一个合箱，合箱外应标明批号，并建立合箱。

13、生产操作前，操作人员必须对工艺卫生、设备状况等，生产结束后。

14、原辅料过筛前应核对、、、等。

15、称量所用的衡器，使用前应并定期校验，做好记录。

二、不定项选择题。多选或少选不得分。（每题2分，共10分

1、安全标志分为（）。

A禁止标志 B警告标志 C指令标志 D提示标志

2、空气洁净度等级相同的区域内，产尘量大的操作室应保持相对（）。A、正压 B、负压 C、压差 D、静压

3、物料进入洁净区应从清外包间进入，清外包后的物料送入缓冲间自净（），然后再运到相应岗位或物料暂存间。A、20分钟 B、30分钟 C、2～3分钟 D、5～10分钟

4、（）的验收、贮存、保管应严格执行国家有关规定（专库、双人双锁等）。A、麻醉药品 B、精神药品 C、毒性药品 D、贵细药材

5、清场的内容包括（）

A、设备、容器及其它器具的清洗 B、操作间的清洁 C、物料的清点 D、文件的整理

三、问答题（每题15分，共45分）

1、人员、物料进入洁净区的净化程序。

2、为防止药品被污染和混淆，生产操作应采取哪些措施？

3、简述报火警的程序

新员工岗前培训考试试题（答案）

一、填空题

1、安全作业培训，特种作业操作资格证书

2、安全生产规章制度，操作规程，佩戴，使用

3、事故隐患，安全因素，管理人员、负责人 4、18-26，45-65

5、严格管理

6、佩戴饰物

7、质量管理

8、非生产物品，个人杂物 9、5，10

10、D

11、SOP

12、两，全部，记录

13、进行检查，进行清场

14、品名、规格、数量、批号

15、校正

二、不定项选择题

1、ABCD

2、B

3、D

4、A B C

5、ABCD

三、问答题

1、人员：— 换鞋 — 脱外衣—洗手烘干 — 更换洁净工作服、戴口罩 — 缓冲室洗手消毒、戴手套 — 净室。

物料：去除外包装—清洁外包装—传递窗（缓冲室、货淋）—洁净室

2、答：

（1）生产前应确认无上次生产遗留物。（2）应防止尘埃的产生和扩散。

（3）不用产品品种、规格的生产操作不得在同一生产操作间同时进行，有数条包装线同时进行包装时，应采取隔离或者其它有效防止污染或混淆的设施。

（4）生产过程中应防止物料及产品所产生的气体、蒸汽、喷雾物或生物体等引起的交叉污染。（5）每一生产操作间或生产用设备、容器应有所生产的产品或物料名称、批号、数量等状态标志。（6）拣选后药材的洗涤应使用流动水，用过的水不得用于洗涤其他药材。不同药性的药材不得在一起洗涤，洗涤后的药材及切制和炮制品不宜露天干燥。

药材及其中间产品的灭菌方法应以不改变药材的药效、质量为原则，直接入药的粉末，配料前应做微生物检查。

3、答：报火警的程序是：

员工关系笔试题及答案篇4

注：此卷分为四部分，共100分，做题时间为45分钟，第一部分单项选择题10题，10*2=20分，第二部分多项选择题5题，共15分，第三部分简答题3题，3*10=30分，第四部分案例题，第一小题15分，第二小题20分。

一、单项选择题

1、什么是和谐的员工关系？（A）

A沟通自由B 以人为本，彼此信任

C互相帮助，关心利益D 诚实守信，以理服人

2．良好的上下级关系有什么要求？（B）

A诚实B 信任

C沟通自由D 友好

3、冲突的形式不包括（D）

A、罢工B、抵制C、辞职D、请假

4．易发怒的人是属于哪种人格特质的？（D）

A 多血质B 粘液质

C 抑郁质D 胆汁质

5、以下有关惩罚的内容错误的是（B）

A、惩罚的目的是利用人的畏惧感，促使其循规蹈矩

B、惩罚一定能取得好的效果

C、惩罚不可滥施

D、惩罚应对事不对人

6、对离职率的认识正确的是（D）

A、离职可以更新组织气氛，所以离职率越高也好

B、离职是员工的问题，与企业无关

C、离职会增加企业成本，所以应尽量避免

D、只要是常态性的离职，企业正常对待即可

7、确认劳动合同无效的情形不包括（A）

A、有关劳动报酬和劳动条件等标准高于集体协议

B、采取欺诈、胁迫等手段订立的合同

C、因重大误解签订的劳动合同

D、内容显失公平

8.作为一个管理人员，你发现你的一个下属总是不停的开玩笑取乐。你安排了一次与他的会面，当会面

开始的时候，你应该如何应对？（C）

A 和他开玩笑来建立友好关系

B 直接改善他这次会面就是为来了讨论一下如何他过分开玩笑的问题

C 首先列举他对部门的贡献，然后切入正题

D 告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼

9、仲裁裁决书自双方当人事收到之日起（D）内不向人民法院起诉的，即发生法律效应。

A 3日B5日C7日D15日

10、员工发生工伤事故，单位需在工伤发生之日起（C）内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定

A10日B20日C30日D40日

二、多项选择题

1、心理契约包括以下哪个方面（BCD）

A、企业需求B、企业激励方式C、员工自我定位D、相应的工作行为

2、劳动合同的种类包括(ACD)

A、固定期限劳动合同B、永久期限劳动合同

C、以完成一定工作为期限的劳动合同D、无固定期限劳动合同

3、有效沟通的行为法则包括（BCD）

A、尽量间接婉转告诉对方

B、自信的态度

C、尊重、体谅他人的行为

D、善用询问与倾听

4、以下有关离职的分类正确的是（ABD）

A、以员工是否自动移动为标准，分为自动离职与非自动离职

B、以组织是否可以避免为标准，可分为可避免的离职与不可避免的离职

C、依员工移动的原因，可分为退休和免职

D、依组织的功能性，可分为功能性离职与非功能性离职

5、劳动争议处理的原则包括(ABC)

A、着重调解，及时处理

B、在查清事实的基础上依法处理

C、当事人在适用法律上一律平等原则

D、尽量维护企业利益

四、简答题

1、从人力资源部门的管理职能角度，简述员工关系管理的主要内容。

答：1.劳动争议的处理，员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。

2.员工人际关系管理，引导员工建立良好的关系。

3.沟通管理，保证沟通渠道畅通，完善员工建议制度。

4.员工情绪管理，组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员

工关心的问题、5.企业文化建设，建设企业文化，引导员工价值观，维护企业良好形象。

6.服务与支持，提供各类咨询，娱乐活动或聚会，协助员工平衡工作与生活的关系。

7.员工关系管理培训，组织员工进行人际交往，沟通技巧等方面的培训等。

2、简述劳动合同终止的条件。

答：1.劳动合同期限届满

2..劳动合同约定的终止条件出现的3.劳动者达到法定退休条件的4.劳动者死亡或者被人民法院宣告失踪、死亡的5.用人单位依法破产、解散的3、简要说明劳动仲裁的基本原则？

答：1.一次裁决原则。

2.合议原则：少数服从多数。

3.强制原则，只要一方申请就要受理，调解不成可直接行驶裁决权，一方不履行，当事人可要求人民法院强制执行。

4.回避原则。

5.区分举证责任原则。

四、案例分析

1.小张加入A公司快三个月了，职位是网络编辑。由于版面的需要，有时候他也要以记者的身份去采访和撰写稿件。一天，版面的主编找到公司的人事主管，决定终止小张的试用期，理由是他经常“选题不好”、“思路不清晰”、“文字表述都有问题”等等。按公司的惯例，人事主管要通知当事人并谈话，试用期一方提出解除合同也是正常的事。

出乎意料的是，谈话一开始，小张就抱怨声声，并觉得处理太突然。一是觉得“自己做的不错呀，上了那么多稿子”；二是“我们主编从来也没说过什么呀”，“快转正了才说我不行，太不公平”。最后，小张还是离开了公司，给大家留下了深深的思考..讨论：从小张身上发生的事，诊断公司在哪一个环节出了问题。如果你是小张的人事主管，你会怎么做？

建议：公司在内部沟通环节出了问题。

针对小张现实的离职问题，在交谈时善用询问和倾听，认真听取小张的意见，尊重体谅他的行为，同时要保持自信的态度，向其说明公司的政策。

事后要反思企业的沟通机制不足之处，鼓励上下级多做多角度、双向的沟通，建立良好的正式和非正式沟通渠道；在注意时间、气氛、对象是否合适前提下，尽量使用直接告诉对方的方法。

（此题可自由发挥，答案可不拘于此）

2.2009年6月，某公司经理在企业裁员讨论会上说到：“本公司这次裁减人员，主要是针对两类员工：第一类是由于企业结构调整造成的富余人员；第二类是各部门末位淘汰下来的，长期不能胜任工作的员工。对于这两类员工我们要分别对待，第一类员工由于没有过错，所以我们在裁减他们时，要按国家规定给予他们经济补偿金；而在裁减第二类员工时，由于他们长期不能胜任工作，公司也分别给过他们新的机会，其中一些人是经过了培训，另一些是调整过岗位，但他们到目前为止还不胜任工作，对这些扶不起来的阿斗，公司也没有办法了，这次裁减他们公司不能再给他们任何经济上的补偿了。”经理的这番话得到了在场人员的支持。

一周后，公司的裁员工作正式开始了。生产部的齐先生是基于第二类不能胜任工作的员工身份被公司解除劳动合同的。公司在给他的书面解聘通知中还明确规定：齐先生在接到通知后必须立即办理工作交接，并在两天内离开公司。

当他办完离职手续来到人事部向公司索要解除合同的经济补偿金时，人事经理这样说道：“你是属于第二类被裁员工，根据公司的规定，对于长期不能胜任工作，调整岗位后仍不能胜任工作的员工，公司是不支付经济补偿金的。”齐先生疑惑地追问：“为什么？”“为什么？道理很简单，”人事经理解释道，“对于你这种长期完不成任务的员工，公司本来早就应该请你走，一直容忍你到今天，已经仁至义尽了。公司在这种情况下与你解除劳动合同，就应该跟那些因严重违纪被解除劳动合同的员工同等对待，都不能享受经济补偿金。理由是这种情况下的解除合同完全是你的过错造成的，公司没有任何责任。”那么，公司人事经理的上述说法是否正确呢？

讨论：本案例中的齐先生长期不能胜任本职工作，在公司给他调整工作岗位后，仍然不能胜任。根据《劳动法》第四十条第2款规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。据此，公司有权单方与齐先生解除劳动合同。

不过，虽然公司与齐先生解除合同时可以的，但未提前30天书面通知，只给两天的时间办手续，是不符合法律规定的，而公司拒绝支付经济补偿金更是侵犯了员工合法权益的行为。

企业管理者应当注意的是，劳动者不能胜任工作，属于个人能力问题，主观上没有过错，与《劳动法》第三十九条第2款规定的“严重违反劳动纪律”（简称严重违纪）是不一样的，根本的区别在于，严重违纪是劳动者主观上有过错的。所以法律规定，严重违纪被解除合同就没有补偿金，而不能胜任工作被

解除时，企业就应当支付补偿金。

清洁部员工转正培训试题答案篇5

清洁部工作流程培训试题

一、填空题：每空格4分（共20分）

1.地面推尘流程：将干净尘推喷上2-3下将尘推平放在地上，按方向推尘，尘推不能离地每次推完尘后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净，用收尘机吸干净尘推；推尘次数视大流量，污染程度而定，一般为小时1次。

2.清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把牌摆放门口。

3.地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，按动机体上启动开关；手握吸尘机，前后来回走动吸尘；吸尘完毕后，拆开机内尘袋，封闭放进垃圾篓内，灰尘清扫掉；对角落，墙角线等处可用来工作。

二、判断题：每题4分（共40分）

1.地板打蜡时，其蜡水和清水稀释的比例是：1：11（）

2.机洗石地板时，水箱里装入清水，加入适量清洁剂，一箱水加10-15克。（）

3.地毯清洁时，局部有明显污迹，可先喷1：2起渍剂，顽固汗渍，用毛刷由外到里刷几遍。（）

4.木地板封蜡时，涂蜡要薄而均匀，通常一公斤蜡打85-90平方。（）

5.电梯清洁时，需把电梯相对固定在顶层。（）

6.清洗玻璃时，在接近地面处，刮刀作竖向移动。（）

7.在办公区域清洁，上班前或下班后工作，中间需要保持清洁，需先打招呼，得到允许后才工作。（）

8.在办公区域清洁，台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后按公司规定摆设放好，报纸、书籍可摆放整齐，文件资料及贵重物品也可以移动。（）

9.使用抛光机操作时，喷磨蜡要用喷壶装好，喷在离抛光机前1-1.5米处，少许即可，抛光机前后来回抛光后即干为适量，如蜡面严重刮花损坏时可多喷少许反复抛光。（）

官方网址：http://

10.在会所清洁中，需注意事项是，皮沙皮每周需用碧丽珠抛光一次。（）

三、多选题：每题6分（共30分）

1.吸尘吸水机操作中，有关吸尘的具体操作方式描述正确的是：（）

A.将吸尘吸水机装上袋（过滤网），连接好软管和吸尘耙头。

B.启动马达开关（部分机器有常洗尘耙口全面接触地板或地毯）。

C.双手一高一低握好洗尘耙，以便吸尘耙口全面接触地板（地毯）。

D.吸尘器不要吸入尖器（如碎玻璃、螺钉、牙签等）以免刺穿袋（过滤网），不要将大块垃圾吸入，以免堵塞软管。

2.吸尘吸水机操作中，有关吸水的具体操作方式描述正确的是：（）

A.将吸尘吸水机摘除尘袋（过滤网），连接好软管和吸水耙头。

B.启动马达开关，双手一高一低，握好吸水耙头，使耙头吸水口全面接触有水地面。

C.注意吸水的动静，水桶内水满时吸力会大大降低，声音会变沉闷。

D.水满时及时倒水，以免吸入马达隔水层，如果是湿洗地毡吸水时。可在吸水机水桶内加入化泡剂降低泡沫生成，以免因泡沫过多造成吸水机“假满”现象而频繁倒水。

3.下列关于洗地机操作，/描述正确的是：（）

A.连接好洗地刷（洗地毡用软刷，洗地砖等硬刷，抛光地面用针盘配百洁垫），接好电源插座。调配好清洁剂倒入洗地机水箱。（用长电缆线时应注意不能有水溅到电线板上。

B.调节好洗地机把手到自己最适合高度，下压电源开关，抓紧电源控制杆，洗地机可以启动：双手握好把手，用调节把手上下运动操作洗地机左右来回刷地，根据需要用左手食指或中指拉动水箱开关。排放清洁剂，增强除污效果。

C.如果洗地机能配电源线不够长，可用加长电源线连接，要做好防水漏电工作，确保机械使用和人身安全。

D.如果发现机械不正常或无法控制机器只需手松电源控制杆即可自动停机，再作进一步机械检查。

官方网址：http://

4.下列关于喷水池的定期清洁的描述，正确的是：（）

A.准备拖把、扫把、抹布、地拖桶、垃圾铲等。

B.视地面污清情况，选用洗衣粉或稀释洗地板液拖抹，并用清水拖抹

C.打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，保洁员入池清洁

D.用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖

5.公共卫生间的清洁，需要准备好的工具有：（）

A.扫把、拖把、垃圾铲

B.拖桶、地刷、火钳

C.厕刷、百洁布、D.告示牌、洗厕精

四、问答题（10分）（五题选一题作答）

A.请口述地毯清洗的具体操作方式，包括干洗、刷洗、抽吸式湿洗。（口述）

B.请口述吸尘吸水机的操作方式，包括吸尘、吸水时的方式。（口述）

C.请口述样板房的清洁程序。（口述）

D.请口述会所清洁流程。（口述）

如何成为职业化员工试题及答案篇6

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测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.现代企业竞争的是： √

A 实力

B 技术

C 产品

D 服务

正确答案： D

2.一个职业化的员工，不应该： √

A 有主动帮助别人的意识

B 主动找差距

C 主动显示自己的才能

D 有坚决执行一切命令的意识

正确答案： D

3.一个人成功的基本条件是： √

A 雄厚的资金

B 高超的技术

C 良好的心态

D 强大的家庭背景

正确答案： C

4.有关保持良好心态的描述不正确的是： √

A 谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九

B 一个人成功的基本条件就是良好的心态

C 保持良好的心态，是取得最终成功的关键

D 常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的正确答案： D

5.团队有效、顺畅运转需要良好的： √

A 学习能力

B 沟通能力

C 技术支撑

D 协调能力

正确答案： D

6.与同事沟通的注意事项，不包括： √

A 过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大

B “你把我怎么不了，凭什么听你的”，这是自强

C 缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私

D 惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭

正确答案： B

7.团队的核心精神是： ×

A 互相欣赏和信赖

B 互相竞争和信赖

C 互相欣赏和竞争

D 以上都不对

正确答案： A

8.以下说法不正确的是： √

A 消极刺激潜意识

B 培育积极心态

C 持续的阅读和学习

D 醒后即起，起床后迅速进入状态

正确答案： A

9.情商反映的是一个人： √

A 掌控情绪的能力

B 承受挫折的能力

C 容忍他人的度量

D 团结协作的意识

正确答案： A

10.环境好不好关键在于： √

A 体制是否完善

B 与什么样的人在一起

C 企业文化的好坏

D 同事是否有合作意识

正确答案： B

11.超越是靠： √

A 变化实现的B 发展实现的C 变革实现的D 创新实现的正确答案： D

12.组建团队本身就是： √

A 人群关系协调的过程

B 资源整合的过程

C 考验个人能力的过程

D 资金合理分配的过程

正确答案： B

13.设定了目标仅仅是第一步，最重要的是： √

A 有长期的目标

B 有充足的条件

C 目标不能太长

D 达成目标

正确答案： D

14.以下不属于真正的团队具备的条件的是： √

A 自动自发，彼此负责

B 自觉自动，各司其职

C 目标统一，全力以赴

D 相互协作，优势互补

正确答案： B

15.与同事沟通时，要注意的要点不包括： √

A 要积极参加集体活动，在活动中增进了解

B 对同事的不足，要直言不讳地提出来

C 要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气

D 要恰当地赞美和恭维同事

员工职业性格测试题及答案篇7

回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧：

你做事是一个值得信赖的人吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 2.你个性温和吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 3.你有活力吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 4.你善解人意吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 5.你独立吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 6.你受人爱戴吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 7.做事认真且正直吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 8.你富有同情心吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 9.你有说服力吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 10.你大胆吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 11.你精确吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 12.你适应能力强吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 13.你组织能力好吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 14.你是否积极主动？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 15.你害羞吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 16.你强势吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 17.你镇定吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 18.你勇于学习吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 19.你反应快吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 20.你外向吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 21.你注意细节吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 22.你爱说话吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 23.你的协调能力好吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 24.你勤劳吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 25.你慷慨吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 26.你小心翼翼吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 27.你令人愉快吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 28.你传统吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 29你亲切吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 30.你工作足够有效率吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意

现管理人员通过它可以来了解下属的工作性格以扬长避短，普通职员通过它可以知己知彼完善自身。

先试试回答以下的问题：

如果答案是非常同意，请给自己打5分；

如果是比较同意，则打4分；

如果是差不多，打3分；

如果只是有一点同意，请打2分；

如果答案是不同意，就打1分。

现在把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数；把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数；把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数；把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数；把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。

假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性；假若你有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；

假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下工夫了。

我们就来逐一分析一下各种迥然不同的“动物”吧：

老虎型

个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。

优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。

缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。

老虎型工作风格的主要行为：

交谈时进行直接的目光接触；有目的性且能迅速行动；说话快速且具有说服力；运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。

老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。

老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。

孔雀型

个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。

优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。

缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度

孔雀型工作风格的主要行为

运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；

工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。

孔雀百利具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。

孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。当孔雀型领导人的部属者，除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。孔雀型领导人，不宜有个老虎型领导人当二把手或部属。

反之，若老虎型领导人有个孔雀型的人甘愿当其二把手，则会是最佳搭配。孔雀型的人天生具有鼓吹理想的特质，在推动新思维、执行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作中，都会有极出色的表现。他们在开发市场或创建产业的工作环境中，最能发挥其所长。

有台湾企管大师之称的石滋宜博士，就是属于孔雀型的人。

考拉型

个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。

缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。

考拉型工作风格的主要行为

面部表情和蔼可亲；

说话慢条斯理，声音轻柔；用赞同型、鼓励性的语言；办公室里摆有家人的照片。

无尾熊加利具有高度的耐心。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。

无尾熊型领导人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐且不具赶迫时间表等的职场环境中，他们最能发挥所长。当企业的产品稳踞市场时，无尾熊型的企业领导人是极佳的总舵手。但当企业还在开拓市场的时候，老虎型或孔雀型的人似乎较占优势。

或许，勇于开疆辟土的老虎型的人当一哥，配以与人为善的无尾熊型人当二把手，也是好的搭配。无尾熊型领导人强调无为而治，能与周围的人和睦相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。又由于他们具有高度的耐心性，有能力为企业赚取长远的利益，或为公司打好永续经营的基础。

猫头鹰型

个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。

优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。

缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。

猫头鹰型工作风格的主要行为

很少有面部表情；动作缓慢；

使用精确的语言、注意特殊细节；办公室里挂有图表、统计数字等。猫头鹰斯诺具有高度精确的能力，其行事风格，重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。他性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示。他行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者

架构稳定和制度健全的组织最好聘用猫头鹰型的人来当各级领导人，因为猫头鹰型领导人喜欢在安全架构的环境中工作，且其表现也会最好。其行事讲究制度化，事事求依据和规律的习性，极为适合事务机构的行事方式。然而，当企业需要进行目标重整、结构重组、流程变革时，猫头鹰型领导人就会产生迷失，不知如何处事，也不知如何自处。对改革行动，上者会先保持观望的态度，再慢慢适应新的局面；中者也会先保持观望的态度，然后呈辞求去；下者则会结集反对力量，公然表示反对或隐晦地从事反对等的行为。

又由于猫头鹰型人的行事决策风格，是以数据和规则为其主导思想，其直觉能力和应变能力都偏低，随而创造和创新能力也相对地弱，因而不宜担任需要创建或创新能力的任务。组织完善和发展安定的企业，宜用猫头鹰型企管人当家。

他们尊重传统、重视架构、事事求据喜爱工作安定的性格，是企业安定力量的来源。然而，由于他们行事讲究制度化，事事求依据和规律，故会将细节条例化，事事检查以求正确无误，甚至为了办事精确，不惜对人吹毛求疵或挑剔别人的错误，以显现自己一切照章办事的态度和求取完美的精神，不易维持团队内的团结精神和凝聚力。

变色龙型

工作风格的优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。

缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则。

主要行为：

综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质，看似没有凸出个性，但擅长整合内外资；没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。

变色龙科尔具有高度的应变能力。他性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。

变色龙型的领导人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，没有突出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。他们处事圆融，弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的人物。然而，由于他们以善变为其专长，故做人不会有什么立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向，是个冯道式的人物。部属会难以忍受其善变和不讲原则的行为；当他们上司者，则会日夜担心不知何时会遭其「出卖」。

KTV新员工试题(答案) 篇8

1.下列不属于阳光心态四大要素的是：回答：正确

1.A胆识、感性

2.B感性、创造

3.C创造、信念

4.D信念、乐观

2.关于感性和现实的关系，下列表述错误的是：

1.A现实是可变的2.B目标是可实现的3.C人是感性的4.D世界是可调的3.在学习中应该掌握的心态有：回答：正确

1.A主动学习、持续学习

2.B谦虚学习、善于学习

3.C持续学习、空杯学习

4.D谦虚学习、强化学习

4.企业组织的存活时间取决于：回答：正确

1.A人才的培养

2.B企业的产品

3.C企业的境界

4.D团队的发展

5.选择有竞争的环境主要包括：回答：正确回答：正确

1.A榜样带头、决心想变

2.B形式所迫、决心想变

3.C大环境感染、想与众不同

4.D选择有竞争的环境、榜样带头

6.即使面对不喜欢的工作也会毫无怨言地承担，体现了员工的：回答：正确

1.A目标意识

2.B结果意识

3.C主动意识

4.D责任意识

7.在心理学提升自信中，对头脑中已有的表象进行加工改造，创造成新形象的过程被称为：确

1.A视觉化

2.B想象法

3.C推测法

4.D联想法

8.下列属于生活中提升自信方法的是：回答：正确

1.A培养微笑习惯、视觉化

2.B听觉化、视觉化

3.C提升自我形象、敢于冒险前行

4.D提升自我形象、与陌生人聊天

9.员工的责任意识主要体现在：回答：正确

1.A富有责任心、从不推卸责任

2.B敢于担当、从不忍让回答：正

3.C

4.D自愿付出、任劳任怨敢于担当、自愿付出

10.想要树立成功的榜样就要学会：回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D复制和模仿、和乐观的人做朋友远离抱怨、主动改变思想选对人际圈子、远离抱怨和乐观的人做朋友、确定目标

判断题

11.阳光心态的重点并不取决于自己，而取决于他人对自己的看法。回答：正确

1.A

2.B 正确错误

12.心态往往会决定一个人在圈子内的质量和层次。回答：正确

1.A

2.B 正确错误

13.人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。回答：正确

1.A

2.B 正确错误

14.每个人都要时刻给自己制造压力和竞争。回答：正确

1.A

2.B 正确错误

15.人可以没有兴趣和爱好，但是要想有所作为，持续学习是必不可少的途径。回答：正确

1.A 正确

KTV新员工试题(答案) 篇9

变电工区

2018年员工培训四季度考试题答案

一．填空题（每空1.5分，总分60分）

1、型号为SFSZ9-63000/110变压器，其中Ｓ表示（三相），Ｆ表示(风冷)，第二个Ｓ表示(三绕组线圈)，Ｚ表示（有载调压），9表示（生产序列号），63000表示（额定容量是63000KVA），110表示（额定电压是110KV）。

2、电力“五防”是指：（防止带负荷拉合刀闸）、（防止误分合断路器）、（防止带电挂接地线）、（防止带接地线合隔离开关）、（防止误入带电间隔）。

3、衡量电力系统电能质量的三个重要参数是（电压）、（频率）、（波形）。

4、电网解列操作：将解列点（有功负荷）调整至零，（电流）调至最小。如调整有困难，可使（小电网）向（大电网）输送少量功率，尽量避免解列后小电网频率和电压波动。

5、使用母联或旁路开关代替其他开关运行时，应考虑（继电保护）和（安全自动装置）的调整。

6.继电保护的基本要求：继电保护装置在技术上有四个基本要求：即（可靠性）、（选择性）、（快速性）和（灵敏性）。

7.某变电站35KV母线电压显示是36.5KV，正常运行时，其A相相电压显示约为（21）KV，3U0电压约为（0）KV；若B相发生金属性接地时，A相相电压约为（36.5）KV，B相相电压约为（0）KV。

8、常用二次图纸采用的形式有（原理图）、（展开图）、（端子图）三种。

9、主变压器保护的主保护是（重瓦斯）保护和（差动）保护。10、110kV线路及以上线保护一般有（距离）保护和（零序）保护。

11、电气设备里面，编号为“3514”的是（35kVI段母线PT刀闸），“3529”是（35kVⅡ段母线接地刀闸）。

12、一条110KV线路，电流互感器变比是400/5，该线路计量装置倍率是（8800），某日早上8点抄表读数为26952.3，12点抄表读数为26962.3，该线路负荷约为（22）MW。

二、判断题：（正确的打“√”，错误的打“×”总分10分，每题1分）

1、大电流接地电网里，变压器在送或停电的过程中，必须先推上中性点接地刀闸，再进行变压器操作。（√）2、110KV电压等级的开关，可以在带电的情况下，手动合闸。（×）

3、在联跳其它开关的保护回路上工作或试验，必须退出联动回路。（√）

4、线路充电前，应启用充电开关的重合闸。（×）

5、一个工作负责人可以发给几张工作票同时进行工作。（×）

6、电网倒闸操作，可以根据公司领导的命令进行操作。（×）

7、工作过程中，工作负责人可以根据现场需要随意变更安全措施。（×）

8、能有效反映10KV线路接地故障的保护是零序保护。（×）9、110kV线路发生单相接地后可以坚持运行一小段时间。（×）

10、微机保护装置的投入是先投直流电源，后投交流电源。（×）

三、简答题：（总分30分，每题6分）

1、事故处理的基本原则？

（1）、迅速限制事故发展，消除事故根源，并解除对人身和设备安全的威胁。（2）、用一切可能的方法保持对用户的正常供电。（3）、迅速恢复解列电网、发电站的并列运行。（4）、尽快恢复对停电用户的供电，其中首先应迅速恢复发、变电站厂用电和重要用户的保安用电。（5）、调整电网运行方式，使其恢复正常运行。

2、变压器并列条件有哪些？实际运行操作中注意什么？

答：接线组别相同；电压比相等（允许差5﹪）；短路电压相等（允许差10﹪）；容量比不大于三比一。实际运行操作中注意档位的调整。

3、电网发生事故时，事故单位必须迅速、正确地向地调值班调度员报告些什么内容？

（1）、跳闸开关的名称和时间；（2）、继电保护及安全自动装置的动作情况；（3）、事故简况（频率、电压、出力、潮流变化）；（4）、异常设备的名称和现象。

4、微机保护动作后怎样处理？

a、完整、准确记录灯光信息，装置液晶循环显示的内容；

b、检查后台机（或打印机）的保护动作事件记录；

c、不能切除装置直流电源；

d、报告调度及保护人员，复归信号；

e、详细记录保护动作时的情况；

f、收集、整理动作报告和记录，分析动作原因。

5、直流两点接地危害性？

KTV员工奖罚制度篇10

奖惩制度

一、促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨,保证公司目标实现，特制定奖罚制度。

二、奖惩原则：奖优罚劣、鼓励上进、鞭策落后。

三、奖励：分奖励，小功、大功、晋级。

奖励1：有以下事迹之一者，给与嘉奖（奖励20元）： 1.模范遵守规章制度者；

2.勤奋耐劳，任劳任怨并自始至终； 3.维护公司声誉有具体事实；

4.责任心强，勇挑重担，愿承担最艰苦的工作； 5.刻苦钻研，提出具有建设性的意见。

奖励2：有以下事迹之一者，给予记小功（奖励50元）： 1.因优质服务或拾金不昧而受消费者表扬为公司赢得赞誉者；

2.维护公司消费者利益，避免或挽回较大损失者； 3.遇有突变，勇于负责并指挥得宜；

4.检举揭发毁坏或偷窃公司财务行为或检举揭发违反公司规章制度者；

5.为公司节约资金和原材料超过一定数额； 6.提出合理化建议被公司采纳，效益显著者。

奖励3：有以下事迹之一者，给予记大功（奖励100元）： 1.在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务； 2.对于有危害公司利益和权益事件，能事先举发和防止而使公司减少损失；

3.为公司创造经济效益或节省费用降低经营成本作为较大成绩者；

4.研究发明并对公司有重大贡献。5,检举和揭发他人严重违法乱纪行为。

奖励4：有以下事迹者，给予晋级（奖励200元）： 1.有出色的组织能力并有一年以上管理经验； 2.对于公司业务有特殊贡献； 3.十二个月内记大功二次； 4.具有其它特殊功绩。

四、奖励申报：由部门提出申请，人事行政部审核，总经理审批。

五、公司对员工在职时间违反公司规章制度及有关规定，给予相应的通报批评，警告、记小过、记大过、开除等处分。公司对违纪现象及因处理问题不当造成不良影响或经济损失的，将追究连带责任，即对发生问题的部门相关人员的上两级领导进行连带性处罚。

处罚标准为：当事人100%；直接领导人50%；间接领导人10%。

惩罚1：违反以下规定者，给予警告一次处理（罚款20元）： 1.在规定场所未佩戴工作证及工作服，或不按要求着装，仪容不整者等；

2.在工作时间及宿舍内高声喧哗、嬉戏、吵闹但未造成严重后果者；

3.在工作区内乱扔纸屑、烟苇、果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等；

4.在宿舍内私拉电线、电缆、存放或使用大功率电器 7.未经批准未安排班表上班；

8.上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较轻者；

9.上班时间擅自窜岗，聚集影响其他员工工作者； 10.工作时间到处乱坐、聊天、说笑、打闹、背靠门、墙或其他物品，双手叉腰、挽手者；

11.未经许可私自更改工作服原有的式样者； 12.在工作岗位上照镜子、梳头、化妆者；

13.存包员在保管行李过程中，不安流程办理或粗心大意令顾客包裹或物品丢失，必须照价赔偿并处以警告。

惩罚2：违反以下规定者，给予严重警告一次处理（罚款30元）：

1.上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较重者；

2.公司管理人员因疏忽大意，管理不善，造成公司损失轻微者，除照价赔偿损外另加行政处罚； 3.包庇违反规章制度之人员； 4.未经允许挪用其它部门物品；

5.不服从上级管理人员安排，消极应付，出言顶撞者； 6.对同仁恶意攻击或诬害，制造事端但未造成严重后果者； 7.利用公司计算机发送与公事无关的电子邮件及擅自安装或卸载计算机软件；

8.检查或监督人员未认证履行义务；

9.无正当理由擅自离开工作岗位及非公事在他人工作点，值班点逗留，影响他人工作者； 10.发现商品却少，未在半小时内报告上一级领导及管理部。

惩罚3：违反以下规定者，给予记小过一词处分（罚款50元）： 1.私自擅自带外人进入寝室区者；

2.在工作期间私自离岗，干私活，偷懒或打瞌睡； 3.未经允许，私自将本部门器具搬至其他地方使用； 4.不遵守操作规定，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者； 5.利用公司计算机玩计算机游戏，擅自更改计算机设置及硬件，及计算机使用规定者； 6.以上情节严重者，加重处罚。

惩罚4：违反以下规定者，给予记大过一次处分（罚款100元）：

1.私自涂改、伪造、转借公司证件或其它资料者； 2.非蓄意破坏公共设施，破坏公司财物或伤及他人者； 3.携带违禁品，危险物品进入公司区或宿舍但未造成伤害者；

4.在公司区或宿舍区内打架及斗殴、聚众赌博，但未有严重后果者；

5.未经允许，乱动、乱开公司及其设备，未造成严重后果者； 6.泄露公司机密或技术资料、文件等，但未造成严重后果者； 7.不遵守管理人员的合理合法命令者； 8.违反安全规定操作，不听劝告者；

9.未经核验将公司产品、物料丢入废料处及浪费公司财产者； 10.不遵守计算机使用规定造成病毒侵害及发送带有病毒的电子邮件者； 11.对同事恶意攻击，暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者； 12.拒绝听从主管人员的合理安排与监督，经劝导仍不服从； 13.在公司内有不道德行为者； 14.无正当理由擅自离开工作岗位造成不良后果者； 15.管理人员在处理顾客投诉时，若有不礼貌或与顾客发生争吵，造成不良影响者； 16.对于损失公物，按其物品或物品价格做出赔偿，情节较轻者； 17.发现员工及顾客有偷窃行为，不制止，不报告者； 19．未经许可私自动用商品作其它用途，视情节较轻者； 20．工作失职，谎报商情，使公司蒙受损失轻微者； 21．利用职务之便，侵害公司利益，使公司蒙受损失轻微者； 22．丢失公司重要文件者；

23．对同事恶意中伤或陷害、伪证、制造事端者； 24．拉帮结派，对公司的管理制度予以抵触，给公司的经营管理造成影响者；

25．故意不服从上级的领导和工作安排情节较重者； 26．丢失或找回物品而未及时记报者； 27．因滥用职权，执法不当，造成不良后果； 28，公司范围内男女勾肩搭背等不雅行为；

惩罚5：违反以下规定者，给予开除处分： 1．蓄意破坏或损坏公司之财产、器具、原料等； 2．伪造帐单，账目欺骗公司；

3．无故连续旷工3天已上（含3天）或一个月内无故旷工3次者；

4．消极怠工行为者； 5．威胁他人人身安全者；

6．伪造证明、证件等欺骗公司者； 7．参与赌博造成不良后果者；

8．利用公司名誉在外招摇撞骗，至使公司名誉及经济受损失；

9．贪污、滥用公司财务物品，盗窃公司及他人财物（含各类文件资料）者；

10．利用职权受贿，纵容受贿者； 11．欺蒙上下，有煽动行为及员工罢工者；

12．相互殴打或在公司内，宿舍内殴打他人，聚众要挟； 13．有偷窃行为者；

14．在工作场所酗酒滋事,造成一定后果者； 15.携带危险物品进入公司造成一定后果者； 16．在公司内有伤风败俗之行为，后果严重者； 17．其他重大过失错误，造成严重后果者； 18．一年之内有行政处分3次或3次以上者； 19．违反公司规定其他行为及情节严重者； 20．未经许可，擅自带外人进入公司机密场所；

21．利用职务之便，侵害公司利益，使公司蒙受较大经济损失者；

22．盗窃，泄露公司商业机密者 23．因渎职，危害公司利益者；

24．偷窃，欺诈，故意破坏公司，顾客或其他员工财务者； 25．对顾客，同事暴力威胁，斗殴者； 26．吸毒者；

27．故意涂改重要文件，谎报商情使公司蒙受重大损失者； 28．未经允许，兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务者；

29．散播不利于公司利益的谣言或挑拨公司与员工之间关系者；

30．伪造或盗用公司印章者；

31．滥用职权，贻误公务造成重大损失者； 32．以任何形式纂改公司档案或资料；

33．携带枪支，炸药或其它危险物品进入公司者； 34．为个人或其他人利益故意输入错误价格； 35，私自在寝室留宿公司以外人员者 36，私自窜寝住宿者。

35．其他违反制度情节严重者，给公司造成较大经济损失，在顾客或员工中产生严劣影响或态度不端正，采用欺骗等手段妄图逃避责任者；

六、员工违反制度使公司受损失时，除受处分外，还应视具体情况赔偿公司损失。

七、奖惩的实施及计算规定：

1．三次奖励相当于一次记小功，三次记小功相当于一次记大功；