家居销售顾问岗位职责(共3篇)
部门:完整家居部职位名称:家居顾问
直接上级职务:部门经理
工作内容:
A、工作目的1为客户提供主材代购服务,代表公司促成主材合同的签订。
2与客户、设计师、项目经理交流,使装修工程(主材部分)顺利进行。3与材料商联系及时供应客户主材。
B、工作要点贯彻执行公司及部门的各项制度及工作流程对装修材料的不断学习并掌握。
C、工作要求及责任
1对公司文化的深刻理解及运用。
2仪表端正,服务热情周到,有较强的沟通能力,对装修材料有详细的了解,负责接待客户,与客户谈判,提供主材完整家居咨询。
3工作中计划性强,条理清楚,快速完成主材销售任务。
4负责主材报价单制作。
5注意不断学习了解主材知识和提高接单能力。
5与同事及上级多沟通,不准利用公司名义与设计师、项目经理私自接单,(一旦确认接私单,将开除出公司,且一切后果自负)不准向外泄露公司机密资料。
6负责代购主材现场交接,并按需要做现场的说明,使施工人员完全明白相应主材如何施工。
7在施工过程中,由主材引起的问题,及时与材料商联系并上报公司,通知业主、项目经理进行处理。
8在施工过程中,全程跟踪代购主材施工情况,及时对材料进行增补,防止影响施工工期。
D、衡量标准
1、每月完成业绩
2、主材预算,及结算单的准确性。
3、公司及部门各项制度执行情况。
E、工作难点
1、如何保证每月的业绩。
· 积极主动的管理现有和潜在的客户,提供业务帮助,跟进各类关系。
· 根据所制定的业务目标,达到放款指标。
· 进行广泛和系统的促销活动,如电话营销。如果需要,对指定产品和服务进行营销。
· 主动销售银行其它产品和服务,确保达到年度销售业绩指标。
· 提供高质量、高效的售前和售后服务。
· 编写和维护有关销售活动的准确报告。
2.熟悉品类/质地/颜色/尺寸及清洗等商品基本知识和公司提供的服务: 退换货/保留货品/店铺之间转货等;
3.随时整理商品陈列及补货调整,保证店面环境舒适、整洁;
4.监督店铺开店和闭店的工作流程,根据店铺的营运制度保证店铺的正常营运和销售;
5.熟悉试衣间的流程,注重客户服务并在试衣间持续的销售;
6.熟悉来货的流程和仓库的安排及管理;
7.了解店铺陈列的主题和流行趋势;
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