浅议塑造学生党员良好形象（推荐9篇）
大学生是最有朝气、最有活力的一个群体，是我们祖国社会主义现代化建设的栋梁。而大学生党员更是大学生当中的精英，是大学生群体中思想觉悟和政治水平较高的优秀分子，所以大学生党员更应该保持和发挥党员的先锋模范作用。身为新时期的大学生党员，必须积极投身到活动中去，并结合自身的学习实际，严格要求，创新工作，不断提高自身的党性修养，树立良好的大学生党员形象，那么我们该怎么做呢？
首先，学生就该有个学生的样子。作为大学生，学习是第一位的，只有学好了文化知识，才能更好地全心全意为人民服务。因此，学生党员不仅要有明确的学习目的、端正的学习态度，还要有良好的学习方法，较高的学习效率；不仅要上课认真听讲，按时完成好老师布置的各项学习任务，还要在课外主动学习，还要学习好相关专业的知识，以拓展知识的宽度和深度，完善知识结构；不仅要能够吸收已学的文化知识，还要勤于钻研，善于思考，勇于创新。只有这样，大学党员才能不断加强自身个人文化修养和帮助学习上有困难的同学的过程中，其党员的先锋模范作用充分得以发挥，使学生受到这种良好学习氛围的感染，共同进步。然后，要努力增强自身责任感。作为共产党员要严格要求自己，无私奉献，吃苦在前，遇到困难不退缩，碰到问题不害怕，对于得失不计较，面对成绩不骄傲。紧密结合工作实际，实实在在工作，实实在在为人。在工作上带好头，在学习上带好头，在团结上带好头，处处要起带好头的作用，作为一名大学生党员要全面的不断的完善自己。不管是在学校里还是在社会上，大学生党员都应该自觉地为国为党增光添彩，做同龄人中的先锋模范，从而激发同学们的积极进取的学习动力，树立党员优良形象，扩大学生党员在学生中的影响。
最后，学生党员要协助老师，带领同学，服务同学，为学校的稳定、发展做出自己的贡献；同时，也要提高自己的综合素质和能力，不仅是组织协调能力，而且要培养自己认真工作、乐于奉献的精神，也就是要在工作过程中，学会做事，学会做人，学会做党员。也就是说，学生党员在认真学习科学文化知识的同时，更要加强综合素质的提高，不怕牺牲、勇于吃苦，努力投入到为同学们服务的行列中。
一、中等职业学校学生与普通高中学生的不同
我们必须注意, 中等职业学校的学生不同于普通高中的学生。首先, 中等职业学校是直接培养劳动者的摇篮, 其办学宗旨是培养懂技术有专长的一线生产者;其次, 中等职业学校的学生既没有非常坚实的文化基础, 也没有巨大的升学压力, 他们继续求学的意愿不是非常强烈, 可是迫于父母的要求、生存的压力, 只好再走进学校, 坐在教室里, 缺乏热情地学习着。因此, 中等职业学校的学生难于管理的不良现象一再出现, 所以, 正确的德育引导就显得尤为重要。
二、中等职业学校做好德育工作的措施
1. 让学生正确认识自己, 树立信心, 提高素质
虽然根据考试成绩, 中等职业学校的学生没能升入普通高中, 但他们绝不是社会和时代的“弃儿”。当前, 我国正在大力发展中等职业教育, 为学生未来的发展提供难得的机会, 一个个蓝领创业的先进事迹也为学生提供了具体的榜样, 只要学生能正确认识当前的形势, 对未来充满信心, 一样可以开创美好的未来。
其实, 中等职业学校的学生并非矮人一等, 而是多了一个选择的机会:升学、就业可以任选——成绩好的可以继续升学深造, 成绩不理想的可以学好技术直接就业。另外, 国家政策的倾斜又为中等职业学校的学生提供了另一种优厚的待遇——每人3 000元的助学金, 使学生不用为高额的学费发愁。作为中等职业学校的教师应把这些情况反复告诉学生, 让他们从不足中看到优势, 在冲击中接受挑战, 端正心态, 树立起信心。这样一来, 学生看到前途有望, 就会学得带劲, 自身素质自然提高。
2. 注重技能, 完成学校与社会的有效链接
只要是人就既有优点也有缺点, 此消彼长。虽然中等职业学校的学生文化课基础较差, 但其动手能力较强, 再加上中等职业学校以学生就业为目的, 注重专业技能的训练, 正好可以让他们扬长避短。因此, 教师可以让学生在实践中学做人, 以后便能顺利地走向社会。笔者所在的学校一直走“教学与生产相结合”的道路, 要求教师在生产基地向学生传输思想, 注重在劳动中让学生完成学业, 做好身份转变的准备。
3. 在实训实习中让学生实现人生价值
中等职业学校的学生在学校里学到一定的本领后, 还必须在实际生活中加以应用, 这种应用最好是到工厂和企业中带薪实习, 在实习中既可以检验所学的理论知识, 又能锻炼学生的交际能力, 还能让学生体会挣钱的不易, 更让学生明白自己的价值, 为实现人生目标做出更大的努力。为此, 有必要探究一下中等职业学校德育教育的特点。
三、中等职业学校德育教育的特点
1. 专业性
在进入中等职业学校之前, 学生就要选择自己将要学习的专业。文化课属于公共课, 每个学生所学内容都一样, 但专业课就各不相同了。文化课是基础, 专业课是中心, 学生既要在学习文化课的基础上学好专业课, 又要围绕专业课来加强文化课的学习。基于此, 中等职业学校的德育课要依据不同的专业有所侧重。例如, 农业专业、牧业专业和建筑专业注重培养学生吃苦耐劳的精神。又如, 幼师专业注重感恩教育, 培养学生经受挫折的能力。再如, 微机专业让学生注重诚信。还如, 财会专业让学生遵纪守法。
2. 实用性
中等职业学校的教学具有理论和实践相结合、生产和教学相结合的特点, 这就决定了其德育工作要在实践中进行, 并且一定要实用。也就是说, 学生在动手的实践中直接形成良好的品德。例如, 责任心、爱岗敬业和遵纪守法, 等等。这些都是切合实际的, 而且直接影响学生以后的生活。
3. 简易性
尽管德育工作事关重大, 但是我们没必要把它搞得表面上多郑重其事, 既不必固定在某一场所, 也不用特意设置专题, 我们可以随时随地, 遇事就说, 多讨论、多分析, 化繁为简、化难为易, 效果会更好。
4. 长期性
中等职业学校的学生文化基础较差、个人素质较低, 这是事实, 但不应以此为由, 一味地抱怨和责怪, 而应对学生多加关注, 从开学之初就做好德育工作, 有优点及时表扬, 有缺点马上指出, 促其改正。在教学中, 时时处处注意学生的一言一行, 多表扬、少批评, 只有这样, 学生的思想水平才能提高, 整体素质才会上升。
针对这些特点, 学校应采取一些有效的方法, 做好中等职业学校学生的德育工作。
四、做好德育工作的方法
1. 立足于专业
热爱所学专业是中等职业学校的学生提高素质的前提。中等职业学校的学生在开学之前就已经选好了自己以后所学的专业, 但是学生对这一专业并不十分了解, 很可能上学以后才发现并不喜欢这个专业, 这就为以后的学习留下隐患。所以, 在开学之初的德育教育一定要立足本专业, 培养学生的兴趣, 为以后的工作做好准备。
2. 善于“小题大做”
要培养中等职业学校学生的优良品德, 就要从小事做起, 要善于“小题大做”。2009年, 笔者担任工民建班的班主任, 为改变学生花钱大手大脚的习惯, 就和他们的专业教师一起联系了一个工地, 利用礼拜天带着学生去做杂工——和水泥搬砖运料, 事先说好每人每天30元“工资”。第一天下来, 学生们就累得动都不愿动了。晚上, 笔者又硬要他们到教室里集合, 问大家挣钱容易不, 愿不愿意一直这么干。然后, 让他们想想自己的家长, 并算这样一笔账:如果每天挣30元, 一个人一年的收入是多少, 自己一年花多少钱, 由此, 体会家长的艰辛, 认识自己的错误, 树立较强的责任意识。第二天, 笔者又领着学生们在工作之余和工人们聊天, 了解到工地上杂工每天挣50元, 泥瓦匠每天挣80元, 技术性较强的工人每天挣100～160元, 由此, 让学生们根据工资差距来体会技术的重要, 认识到只有练就一手过硬的本领, 才可衣食无忧, 回馈父母。就目前而言, 由于专业技术人员的缺乏, 所以我国各大企业都在高薪招聘技术人员。通过这样的事实, 让学生看到出路, 认识到努力学习的重要。所以, 从小事着眼, 以小见大, 有助学生认清形势, 提高思想认识。
3. 多与学生沟通
在师生关系中, 因为教师肩负着管理的责任, 所以学生容易产生抵触的心理, 如果教师能真正走近学生, 把事说清, 把理说透, 就能在师生间架起一座桥, 学生就会对教师敞开心扉。2007年, 将近高考时, 一个学生因为专业课没考好而变得萎靡不振, 白天还在宿舍睡觉, 笔者得知此事就立刻把他从宿舍叫出来。这学生对笔者说:“本来就不如人, 现在更不行了, 再学有什么用?”笔者顿时火冒三丈, 随手抄起桌子上的一副羽毛球拍……最终, 没有打下去。过了一会儿, 笔者帮助这个学生找到专业课成绩不理想的原因, 并鼓励他要对自己有信心, 最后, 他哭了……后来, 这个学生诚心给笔者写了一封信, 表达了他衷心的感谢。总之, 教师要与学生多沟通, 了解学生、帮助学生和鼓励学生。
4. 让学生走出去
要想让中等职业学校的学生成为见识颇丰的有用之才, 就要创造条件让学生走出去。一是让学生到大城市看看, 找出家乡与大城市的差距, 树立建设家乡、发家致富的信心。例如, 在担任工民建班的班主任时, 笔者就鼓励学生利用假期去外地打工, 既熟悉业务又增长见识, 学生的整体素质自然随之提高。二是利用网络媒体让学生多与外界交往。例如, 在担任微机班的班主任时, 笔者总让学生通过网络, 认识外面的世界, 树立更高远的目标。
5. 要学以致用
对中等职业学校学生的德育教育, 要积极主动、言传身教和落到实处, 让学生学以致用。
关键词:师德师风 教师形象
“百年大计教育为本,教育大计教师为本”,教育是人类崇高的事业,师德是教育事业的灵魂。“人才的培养靠教育,教育的发展靠教师”。教师在传播人类文明,启迪人类智慧、塑造人类灵魂、开发人力资源等方面发挥着日益重要的作用,是教育事业的第一资源,是社会主义事业建设者和接班人的培育者,是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人,承担着历史的重任,肩负着崇高的使命。因此面对教育要为现代化建设及经济平稳较快发展提供强大人才保障和智力支持的新形势,面对人民群众和社会发展对教育改革发展的需求,面对全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育的新任务,建立一支高素质的教师队伍成为教育战线的一项重要任务。
教育是人育人的事业。即教师教育和培养学生成长的事业。作为教师这一特殊的职业,直接担负着培养下一代健康成长的历史重任,所以,师德比其他职业道德,有着更加强烈的典范性,高尚的职业道德和良好的教师形象是每个教师做好教育工作的先决条件,是时代的要求。树立良好师德师风,塑造良好教师形象对推进社会向前发展和整个国家的文明建设起着重要的推动作用,具有重要的现实意义和深远的历史意义。
一、爱岗敬业是师德的基石
敬业,就是敬重自己从事的事业,热爱自己的事业,专心致力于自己的事业,千方百计将自己的事情办好。爱岗敬业是中华民族的传统美德,是实现人生价值的重要途径,更是一种责任。对于教师来说,最基本的道德准则就是忠诚自己所从事的教育事业,社会与人民对教师寄予重望,因为“振兴民族的希望在教育,振兴教育的希望在教师”,学生本人和家长对教师也寄予很高的期望。教师被称作是太阳底下最崇高的事业,因为教师的责任是培养理想远大、热爱祖国的人,追求真理、善于创新的人,德才兼备、全面发展的人,视野开阔、胸怀宽广的人,知行统一、脚踏实地的人。要培养高素质的人才,教师必须具有全面的良好素质,而其中敬业精神是首要的、最基本的素质。在社会主义市场经济条件下,教师的价值取向、思维方式、行为规范、生活需求等,都普遍受到市场机制及其利益机制的驱动和社会各种思潮的冲击。因此,树立教师的敬业精神和良好的师德师风,已成为教育改革与发展中的一个必须面对和解决的重要课题。而敬业精神又包括责任感、职业感和事业心,因为这是良好师德师风的重要体现,也是教师职业道德所必须具备的。
1.责任感是师德师风的基础
教师的责任有三个方面。(1)对社会的责任,我们是在为国家为社会培养有用的人才,目前国家现代化建设正如火如荼地进行,我们就是要用自己辛勤的工作源源不断地为国家建设输送人才;(2)对家长负责,对教育工作的强烈责任感是一种高尚的职业道德情感,也是爱岗敬业和热爱教育的师德师风原则的具体体现。一个人只有当他感到自己所从事的职业对社会对人民有不可推卸的责任时,他才会全力以赴地去负责,家长把子女交给学校,交给老师,就是希望学校老师能把小孩培养成才,帮助他们学到各种知识,家长希望教师做到他们无法做到的事情;(3)对学生负责,学生来到学校应该是有所求,不管他们的目的如何,他们的行为如何,在这一点上,教师就应该想方设法,帮助他们发现自己的长处,让他们在知识、做人各方面得到发展。一个教师如果没有良好的师德师风,怎么担当得了呢?所以说从事教师工作的人,一定要有强烈的责任感,因为强烈的责任感是师德师风的基础。
2.职业感是师德师风的前提
社会上有许多种职业,其中教师职业最神圣最受人敬重。一个热爱教育、献身教育的教师必然对教师这一职业的重要性有深刻的认识。在这个职业中工作的人,如果没有良好的师德师风,怎么能够担当起社会的重托,怎么对学生的身心施加特定的影响?怎么为国家培养有用人才?有职业感的教师,他首先会把自己的职业与国家的发展、民族的振兴联系在一起。认识到自己的职业不仅仅是教书,而且是为国家培育新人。职业感让教师明确自己是一个接受社会重托、对学生身心施加特定影响的人。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师的一言一行,学生均喜欢模仿,这将给学生成长带来一生的影响。因此,教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样,凡要求学生要做到的,自己首先做到。坚持严于律己。教师只有形成强烈的职业感,才能发挥出人生价值,才能对社会有所贡献。因此,职业感是师德师风的前提。
3.事业心是师德师风的条件
事业心来源于职业感和责任感,是一种坚定的职业信念,是把自己所从事的工作上升到伟大事业的高度来看待和追求,不论遇到什么困难都坚信自己的选择。教育,是无私奉献的事业;教育,是爱的事业。我们选择了教育事业,就要对自己的选择无怨无悔,不计名利,积极进取,努力创新。只有不断地更新自己的知识,不断提高自身素质,不断地完善自己,才能教好学生。如果自身散漫,怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质,这就要求我们的教师特别是年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习,积极学习,不断开辟新教法。尽心尽责地完成每一项教学任务,不求最好,但求更好。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习,不断进取。教师的事业心就是坚信自己所从事的工作是崇高的事业,因而全身心地投入,这是热爱教育的集中体现,也是做好教育工作的强大动力。一个教师要成为好的、合格的教师必须要有强烈的事业心,这种事业心能使人有更高的境界,有更大的智慧,有更大的耐性,因此强烈的事业心是师德师风的重要条件。
二、爱学生是师德的核心
在当前大变革大发展的时代,人民群众进一步期待着良好的师德师风,教师和教育工作者应该以爱与责任为核心。一个人最崇高的爱是爱别人,一个教师最崇高的爱是全身心地去爱每一个学生。热爱学生是教师的天职,是教师职业道德的核心,也是对教师职业道德评价的重要标志。许多教育家都指出,没有对学生的爱就不会有真正的教育,爱是教育学生的前提。教师要提高教学质量,使学生各方面取得优异成绩,“爱心”就是前提。“以己之爱,启他心灵。”教师要真诚地热爱学生,视之为子女,以满腔热情教育学生,用爱营造平等、民主、温暖、和谐的学习氛围。用爱关心、爱护、教育、帮助学生,使师生之间以诚相待、坦荡无间。所以教师要真心实意地关心学生,充分尊重、信任学生,严格要求学生,坚持教育面向全体学生,平等待人,因材施教,平时注意全面了解学生动态,经常找他们谈心,交流思想,增进感情,教师只有内心充满对学生的爱和尊重,才会事事从学生的利益出发,处处为学生着想,维护他们的自尊心。在他们需要帮助时伸出援助之手,发掘他们的闪光点,在他们取得点滴成绩时投去赞许的眼光,帮助他们增强自信心。只有这样,学生才能主动接近教师,教师才能真正了解学生。
2008年五四青年节前夕胡锦涛总书记与北京大学师生代表座谈,勉励广大教师要加强师德修养,淡泊名利,甘为人梯,认认真真教书,扎扎实实治学,带头营造良好的学术风气。今年五四青年节前夕胡锦涛总书记到中国农业大学与师生代表座谈,殷切希望教师要注意把教书与育人结合起来,帮助学生德智体美全面发展。这充分体现了党中央国务院对广大教师的关心和鼓励。师德建设还面临许多新情况、新问题需要研究解决,比如,关爱学生与管理学生的关系,为人师表的关系,教书育人的关系,道德自律与规范他律的关系。教师必须站在战略的高度,积极推进观念创新和制度创新,以爱与责任为核心,不断探索适应新时期师德建设的新内容、新方式、新手段,以适应教育事业发展的需要。同时教师的爱能拉近师生间的距离,是增强师生关系的润滑剂。教师尊重学生,爱学生,不仅意味着最终赢得学生的信任和拥戴,提高教育的功效,也还意味着教师能虚心地向学生学习,在教与学的过程中,与学生一起成长,共同进步。有爱才有未来,有爱才有希望,作为教师,得学生之心,必得学生之拥戴,让爱在平凡事业中升华。
三、为人师表是师德的灵魂
纵观教育发展进程,“为人师表”可谓是师德话题中永恒的主旋律。“师表”意思是指学习的榜样。为人师表是对教师的要求。随着时代的发展,社会的多元化随之带来了教育的多元化,教师对社会公众的影响越来越广泛,公众对教育的要求也越来越广泛,越来越直接。“为人师表”的内涵正从原来的以教师为中心的刻板的“师表”向多元化转变。为人师表是任何国家、任何时代、任何学校对教师提出的基本要求。它既是一个具有历史意义的命题,又是一个具有现实意义的命题。
除了父母,教师与学生相处时间最多,教师的言行举止对学生影响极大,尤其是行。要求学生做到的,首先自己在做到,要求学生不做的,自己坚决不做。表里如一,言行一致,才能为人师。教师在教育中的示范作用是巨大的,学生总是以老师作为模仿效法的对象,老师的思想、品德、行为、习惯都会在学生的心灵深处留下烙印,对学生的成长起着潜移默化的作用。加里宁有这样一段话:“教师每天仿佛都蹲在一面镜子前,外面有几百双精细的,富于窥伺出教师优点和缺点的孩子的眼睛,在不断地盯视着他。”因此,教师必须十分注意自身的修养,严格要求自己,把做人与育人统一起来,时时处处做学生的良好榜样,以大方得体的仪表,稳重端庄的举止,亲切和蔼的态度,文明礼貌的语言,严谨持重的行为和高尚的道德情操等,形成一种无声无形的教育动力,去感召学生,启迪学生,最终达到为人师表,教书育人的目的。
四、不断进取是师德的生命
如果说高尚的师德是做好教育工作的动力,是提高教师素质的基础的话,那么精湛的业务则是提高教师素质的关键。随着应试教育向素质教育的转变,教师首先要树立以全面素质为基础,以能力为本位的教育思想,要把单纯的以传授知识为目标转变为以培养学生的创新意识、创新思维和创新能力为目标,使学生学会学习,学会做事,学会生存,学会发展,真正成为学习的主体。黄炎培先生早就主张:职业教育的教学原则应是手脑并用,做学合一,理论与实际并行,知识与技能并重。教育科学技术的迅速发展给教师在业务方面提出了更高的要求:一个合格的教师不仅要精通教育理论,具备稳健扎实的教学基本功,还应该在以下几个方面下工夫:
1.不能满足于已取得的学历和掌握的知识,“为人师表”,就要有持之以恒的学风,过硬的学习能力。要教学生学会学习,教师首先要学会学习,教师不能只放电不充电,学会学习是教师“以素质育素质”的需要,更能以孜孜不倦的学风感染学生,从而使学生养成好学之风,进而增强学力,树立终身学习的理念。正如大教育家陶行知所言,“好学是传染的,一人好学,可以染起许多人好学。就地位论,想有好学的学生,须有好学的先生。好学的教师最为重要。唯有学而不厌的教师才能教出学而不厌的学生”。而教师更应主动地进行知识的更新和“充电”,自觉拓宽知识领域,了解所教学科的发展动态和各学科之间的相互联系,将最新的、最实用的知识和技能传授给学生。
2.从事职业教育的教师必须具备较强的实践能力,这也是素质教育的一个重点。许多青年教师大学毕业后直接到中专任教,缺乏实践经验,因而,很有必要让他们多到现场参加锻炼,由教学一面手,转变为一专多能的复合型教师,并向既具有教师资格又具有专业技术能力的“双师型”努力。
3.广泛地使用以计算机多媒体为代表的现代教育技术是教育自身发展和改革的要求,也是实施素质教育所不可缺少的一环。任课教师必须尽早掌握、使用和开发现代化教育设备的知识和技能,为使用校园网,发展现代远程职业教育奠定基础。
4.不断学习和进取,提高教师思想素质。知识经济时代需要一支具有崇高职业道德和创新精神的高素质的教师队伍。而教师素质的提高必须坚持学习。(1)要学习马列主义、毛泽东思想、邓小评理论,不断提高自身的业务理论的能力与水平。在学习中实现对精神境界的高层次的追求。从而不断决定自己的共产主义信念。(2)加强教育理论的学习,教师继续教育学习,提高学历层次,都是新时期的需要。二十一世纪是科学技术时代,特别是信息技术时代。当今科技迅猛发展,知识经济日见端倪,综合国力的竞争,实质是人才竞争。教师只有不断学习新知识,不断更新自己的知识结构;才能适应教育改革发展的需要。陶行知说:“不懂科学的人便不能做老师了”,不求进取的教师将逐渐被淘汰。前苏联教育家马卡连柯说过:“学生能原谅教师的严厉,刻板甚至吹毛求疵,但不能原谅教师的不学无术?”教师要给学生一杯水,自己就要成为一条常流常新的小溪。教师们一方面贡献自己的知识,另一方面又像海绵一样,从群众中,生活中和科学中汲取一切优良的有用知识,然后再把这些知识贡献给学生。高超的学识本领不仅是教师自我完善的基础,还是从事教学工作的保证,更是教师树立教学威信的源泉。面对日新月异飞速发展的世界,教师不能墨守成规,故步自封。现代社会和现代教育的急剧变革向教师提出挑战,要求教师承担多重角色,要求教师具有多方面、综合性的能力,因此,教师应树立起“终身学习”“永远探索”的思想,应该有天天学习,天天进行再教育的意识,时时不忘完善自己的能力,在教育实践中,潜心学习理论,运用理论,钻研业务,掌握现代科学知识,发扬探索和创新精神,为教育事业不断攀登和实现教师的人生价值,所以说不断学习与进取是师德的生命。
总之,师德不是简单的说教,是一种精神体现,是一种深厚的知识内涵和文化品位的体现。师德需要培养,更需要内化,作为一个教育工作者,要树立良好的职业道德,时时以育人者的标准严格要求自己,努力塑造好自己的人格,处处为人师表。要认真钻研教育学、心理学、人才学,关心现代信息,相互交流,相互学习,博取众长,使自己的学识专精博览,以适应两型教育的要求,愿我们的教师做师德的践行者,甘守清贫,敬业爱岗,默默无闻,乐于奉献,真正做到教书育人。
教育是百年大计,人才是强国之基,教育工作者肩负的责任,既是现实的,又是历史的。现实的责任是让学生成才,历史的责任是让中华民族长治久安,所以我们的教师要既教书又育人,教书给学生以知识,育人给学生以良知,教书育人的最佳成果是让学生的身心得到全面发展。要在发展中创新,创新中发展,把传统与现实结合起来,面向世界,面向未来,用人类创造的一切文明成果,着力塑造教师的新形象,以适应新时代和新要求。
——树立良好师德师风 塑造良好教师形象
益阳市衡龙桥镇南岳坪学校
周向荣
作为教师这一特殊的职业，直接担负着培养下一代健康成长的历史重任，所以，师德比其他职业道德，有着更加强烈的典范性，高尚的职业道德和良好的教师形象是每个教师做好教育工作的先决条件，是时代的要求。树立良好师德师风，塑造良好教师形象对推进社会向前发展和整个国家的文明建设起着重要的推动作用，具有重要的现实意义和深远的历史意义。益阳市《中小学教师职业道德规范》、《益阳市教育系统教师师德师风行为规范“十倡导·十不准”》及时规定了教师的行为准则。通过学习，我们应该认识到：
一、爱岗敬业是师德的基石
敬业，就是敬重自己从事的这份事业，热爱自己的事业，专心致力于自己的事业，千方百计将自己的事情办好。爱岗敬业是中华民族的传统美德，是实现人生价值的重要途径，其实这就是一种责任。对于教师来说，最基本的道德准则就是忠诚自己所从事的教育事业，社会与人民对教师寄予重望，因为“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”，学生本人和家长对教师也寄予很高的期望。教师被称作是太阳底下最崇高的事业，因为教师的责任是培养理想远大、热爱祖国的人，追求真理、善于创新的人，德才兼备、全面发展的人，视野开阔、胸怀宽广的人，知行统一、脚踏实地的人。要培养高素质的人才，教师必须具有全面的良好素质，而其中敬业精神是首要的、最基本的素质。在社会主义市场经济条件下，教师的价值取向、思维方式、行为规范、生活需求等，都普遍受到市场机制及其利益机制的驱动和社会各种思潮的冲击。我们应该承认，教育工作是辛苦的，教师每天都进行着大量的平凡琐碎的工作，日复一日，年复一年，备课，上课，批改作业，管理班级„„ 重复性劳动单调而缺乏新鲜感、刺激性。而且，目前教师社会地位和生活待遇相对较低，由“太阳底下最光辉的事业”变成了“服务行业”。但是我们教师应该立足现今，着眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，勤勤恳恳，充当人梯，负起我们这个光荣而艰巨的任务。为后代着想，为家长负责，为学生负责，为我们祖国千秋大业负责。
因此，树立教师的敬业精神和良好的师德师风，已成为教育改革与发展中的一个必须面对和解决的重要课题。而敬业精神又包括责任感、职业感和事业心，因为这是良好师德师风的重要体现，也是教师职业道德所必须具备的。
1、、责任感是师德师风的基础
教师的责任有三个方面。
(1)对社会的责任，我们是在为国家为社会培养有用的人才，目前国家现代化建设正如火如荼地进行，我们就是要用自己辛勤的工作源源不断地为国家建设输送人才；
(2)对家长负责，对教育工作的强烈责任感是一种高尚的职业道德情感，也
是爱岗敬业和热爱教育的师德师风原则的具体体现。一个人只有当他感到自己所从事的职业对社会对人民有不可推卸的责任时，他才会全力以赴地去负责，家长把子女交给学校，交给老师，就是希望学校老师能把小孩培养成才，帮助他们学到各种知识，家长希望教师做到他们无法做到的事情；
(3)对学生负责，学生来到学校应该是有所求，不管他们的目的如何，他们的行为如何，在这一点上，教师就应该想方设法，帮助他们发现自己的长处，让他们在知识、做人各方面得到发展。一个教师如果没有良好的师德师风，怎么担当得了呢?所以说从事教师工作的人，一定要有强烈的责任感，因为强烈的责任感是师德师风的基础。
2、.职业感是师德师风的前提
社会上有许多种职业，其中教师职业最神圣最受人敬重。一个热爱教育、献身教育的教师必然对教师这一职业的重要性有深刻的认识。在这个职业中工作的人，如果没有良好的师德师风，怎么能够担当起社会的重托，怎么对学生的身心施加特定的影响?怎么为国家培养有用人才?有职业感的教师，他首先会把自己的职业与国家的发展、民族的振兴联系在一起。认识到自 己的职业不仅仅是教书，而且是为国家培育新人。职业感让教师明确自己是一个接受社会重托、对学生身心施加特定影响的人。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。教师只有形成强烈的职业感，才能发挥出人生价值，才能对社会有所贡献。因此，职业感是师德师风的前提。
3、事业心是师德师风的条件
事业心来源于职业感和责任感，是一种坚定的职业信念，是把 自己所从事的工作上升到伟大事业的高度来看待和追求，不论遇到什么困难都坚信自己的选择。教育，是无私奉献的事业；教育，是爱的事业。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。只有不断地更新自己的知识，不断提高自身素质，不断地完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这就要求我们的教师特别是年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才能受到老师 的影响而努力学习，不断进取。教师的事业心就是坚信自己所从事的工作是崇高的事业，因而全身心地投入，这是热爱教育的集中体现，也是做好教育工作的强大动力。一个教师要成为好的、合格的教师必须要有强烈的事业心，这种事业心能使人有更高的境界，有更大的智慧，有更大的耐性，因此强烈的事业心是师德师风的重要条件。
二、爱学生是师德的核心
教师和教育工作者应该以爱与责任为核心。热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！”这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。一个人最崇高的爱是爱别人，一个教师最崇高的爱是全身心地去爱每一个学生。热爱学生 是教师的天职，是教师职业道德的核心，也是对教师职业道德评价的重要标志。许多教育家都指出，没有对学生的
爱就不会有真正的教育，爱是教育学生的前提。教师要提高教学质量，使学生各方面取得优异成绩，“爱心”就是前提。“以己之爱，启他心灵。”教师要真诚地热爱学生，视之为子女，以满腔热情教育学生，用爱营造平等、民主、温暖、和谐的学习氛围。用爱关心、爱护、教育、帮助学生，使师生之间以诚相待、坦荡无间。所以教师要真心实意地关心学生，充分尊重、信任学生，严格要求学生，坚持教育面向全体学生，平等待人，因材施教，平时注意全面了解学 生动态，经常找他们谈心，交流思想，增进感情，教师只有内心充满对学生的爱和尊重，才会事事从学生的利益出发，处处为学生着想，维护他们的自尊心。在他们需要帮助时伸出援助之手，发掘他们的闪光点，在他们取得点滴成绩时投去赞许的眼光，帮助他们增强自信心。只有这样，学生才能主动接近教师，教师才能真正了解学生。
师德建设还面临许多新情况、新问题需要研究解决，比如，关爱学生与管理学生的关系，为人师表的关系，教书育人的关系，道德自律与规范他律的关系。教师必须站在战略的高度，积极推进观念创新和制度创新，以爱与责任为核心，不断探索适应新时期师德建设的新内容、新方式、新手段，以适应教育事业发展的需要。同时教师的爱能拉近师生间的距离，是增强师生关系的润滑剂。教师尊重学生，爱学生，不仅意味着最终赢得学生的 信任和拥戴，提高教育的功效，也还意味着教师能虚心地向学生学习，在教与学的过程中，与学生一起成长，共同进步。有爱才有未来，有爱才有希望，作为教师，得学生之心，必得学生之拥戴，让爱在平凡事业中升华。
三、“为人师表”是永恒的主旋律。“师表”意思是指学习的榜样。“为人师表”是对教师的基本要求。随着时代的发展，社会的多元化随之带来了教育的多元化，教师对社会公众的影响越来越广泛，公众对教育的要求也越来越广泛，越来越直接。“为人师表”的内涵正从原来的以教师为中心的刻板的“师表”向多元化转变。为人师表是任何国家、任何时代、任何学校对教师提出的基本要求。它既是一个具有历史意义的命题，又是一个具有现实意义的命题。
除了父母，教师与学生相处时间最多，教师的言行举止对学生影响极大，尤其是行。要求学生做到的，首先自己在做到，要求学生不做的，自己坚决不做。表里如一，言行一致，才能为人师。教师在教育中的示范作用是巨大的，学生总是以老师作为模仿效法的对象，老师的思想、品德、行为、习惯都会在学生的心灵深处留下烙印，对学生的成长起着潜移默化的作用。加里宁有这样一段话：“教师每天仿佛都蹲在一面镜子前，外面有几百双精细的，富于窥伺出教师优点和缺点的孩子的眼睛，在不断地盯视着他。”因此，教师必须十分注意自身的修养，严格要求自己，把做人与育人统一起来，时时处处做学生的良好榜样，以大方得 体的仪表，稳重端庄的举止，亲切和蔼的态度，文明礼貌的语言，严谨持重的行为和高尚的道德情操等，形成一种无声无形的教育动力，去感召学生，启迪学生，最终达到为人师表，教书育人的目的。
四、不断进取是师德的生命
“工欲善其事必先利其器”。如果说高尚的师德是做好教育工作的动力，是提高教师素质的基础的话，那么精湛的业务则是提高教师素质的关键。在农村教师中，有一大部分教师是从民办教师是通过各种途径转正的，有一部分这样的教师甚至还保留着一般农民的观念和言行，没有把自己的角色转换过来。而古人云：
“近朱者赤，近墨者黑。声和则响清，形正则影直。”教师所传授，对学生来说都是新知识，对知识的第一印象会给学生留下根深蒂固的影响。教师的教授内容必须准确科学。所以这一部分教师更需要加强文化知识和业务知识的学习。明代思想家黄宗羲曾说：“道之未闻，业之未精，有惑而不能解，则非师矣”。教书育人是一项职责重大的严肃工作，来不得半点虚假，敷衍和马虎。不允许含有不清和错误的概念出现。要保证学生掌握真正知识，作为教师不能用照本宣科，满堂灌等方法来教学学生。这样，就要求教师自身应当有渊博的知识，通达的学识，应当能够对科学知识的严密系统有通透的理解，如此才能在教学过程中做到钩深致远，游刃有余，知识才能被学生所接受理解，内化为学生的知识结构，并转化为学生解决问题的能力，才能完成了知识传授的过程。
随着应试教育向素质教育的转变，教师首先要树立以全面素质为基础，以能力为本位的教育思想，要把单纯的以传授知识为目标转变为以培养学生的创新意识、创新思维和创新能力为目标，使学生学会学习，学会做事，学会生存，学会发展，真正成为学习的主体。黄炎培先生早就主张:职业教育的教学原则应是手脑并用，做学合一，理论与实际并行，知识与技能并重。教育科学技术的迅速发展给教师在业务方面提出了更高的要求：一个合格的教师不仅要精通教育理论，具备稳健扎实的教学基本功，还应该在以下几个方面下工夫：
1、不能满足于已取得的学历和掌握的知识，“为人师表”，就要有持之以恒的学风，过硬的学习能力。要教学生学会学习，教师首先要学会学习，教师不能只放电不充电，学会学习是教师“以素质育素质”的需要，更能以孜孜不倦的学风感染学生，从而使学生养成好学之风，进而增强学力，树立终身学习的理念。正如大教育家陶行知所言，“好学是传染的，一人好学，可以染起许多人好学。就地位论，想有好学的学生，须有好学的先生。好学的教师最为重要。唯有学而不厌的教师才能教出学而不厌的学生”。而教师更应主动地进行知识的更新和“充电”，自觉拓宽知识领域，了解所教学科的发展动态和各学科之间的相互联系，将最新的、最实用的知识和技能传授给学生。
2、从事职业教育的教师必须具备较强的实践能力，这也是素质教育的一个重点。许多青年教师大学毕业后任教，缺乏实践经验，因而，很有必要让他们多观摩学习，多参加锻炼，由教学一面手，转变为一专多能的复合型教师，并向既具有教师资格又具有专业技术能力的“双师型”努力。
3、广泛地使用以计算机多媒体为代表的现代教育技术是教育自身发展和改革的要求，也是实施素质教育所不可缺少的一环。特别是中老年教师必须尽早掌握、使用和开发现代化教育设备的知识和技能，为使用网络资源，参加现代远程教育和培训奠定基础。随着现代教育技术的运用，教师的职能也由“教”转变为“导”，推动学生不断地去开拓创新，发展自己。
4、不断学习和进取，提高教师思想素质。知识经济时代需要一支具有崇高职业道德和创新精神的高素质的教师队伍。而教师素质的提高必须坚持学习。
(1)要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高自身的业务理论的能力与水平。在学习中实现对精神境界的高层次的追求。从而不断决定自己的共产主义信念。
(2)农村教师加强教育理论的学习，加强教研教改的基础知识学习，教师继续教育学习，提高学历层次，都是新时期的需要。二十一世纪是科学技术时代，特别是信息技术时代。当今科技迅猛发展，知识经济日见端倪，综合国力的竞争，实质是人才竞争。教师只有不断学习新知识，不断更新自己的知识结构；才能适应教育改革发展的需要。陶行知说：“不懂科学的人便不能做老师了”，不求进取的教师将逐渐被淘汰。前苏联教育家马卡连柯说过：“学生能原谅教师的严厉，刻板甚至吹毛求疵，但不能原谅教师的不学无术！”教师要给学生一杯水，自己就不能只有一桶水，而要成为一条常流常新的小溪。教师们一方面贡献自己的知识，另一方面又像海绵一样，从群众中，生活中和科学中汲取一切优良的有用知识。
塑造良好的个人形象
自我形象是一个人展现在别人面前的有关自己的整体风彩。它显 示出一个人的容貌、气质、修养与个性，对一个人的生活、工作和人 际交往都会产生很大的影响。一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长 相、外貌，而是由他的修养以及为人处、世、谈吐等诸多方面来综合 体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人又所帮助，但最终 决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。如果你具有以优秀品质 为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与你密切相处。德国诗人歌德曾经说过这样一句话，“外貌美只能取悦一时，内心 美方能经久不衰。所以，良好的自我形象更多需要的还是后天的塑造。从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得 有气无力，跟本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重 要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种 焕然一新的感觉，让人不自主的多看他几眼。还有一点就是说话的时 候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一 般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就 感到这个人有气质，看说话多有力阿。最后想说的一点就是关于礼仪 方面的，很多的学生都不注意和同学之间关系，特别是说话，我是一 个来自北方的学生，父母都是老师，从小爸爸妈妈就教育我要注意礼
貌，敬老爱幼，尊师敬长，妥善处理和同学之间的关系，做任何事，说任何话都要注意后果和形象，要让别人觉得你是一个很有教养的孩 子。而有一些同学平时做事说话口无遮拦，我感觉这样很不好，同时 也给其他同学留下了很坏的印象。因此，我认为礼仪和修养很重要，不仅自己要做到，用自己的行动和语言去感动身边的同学，还要让同 学们也注意礼仪和修养。生于礼仪之邦, 当为礼仪之民;身处书香之院, 本应知书达礼。作为新世纪的一名大学生, 文明礼仪是思想道德、文化修养、交际能 力、精神风貌的外在表现, 具有高素养的礼仪风范是大学应有的精神 素质内涵。尊师重教、团结同学、爱护生命、珍惜资源、彬彬有礼、落落大方、衣着得体、谈吐优雅、举止文明、以诚待人是大学生良好 形象所在。大学生形象对大学生群体和个体来说，在人生过程中有着 十分重要的意义。对大学生群体而言，良好的大学生形象是无形的财 富，是无声的召唤，是一面旗帜，它能把学生集结在旗帜之下，以强 大的凝聚力把他们吸引到一起，
为塑造最佳形象而共同努力。良好的 大学生形象是一种潜在的无穷的力量。形象作为一种力量，主要是通 过对社会公众的吸引力而体现出来。形象越美好，感召力越强，它在 竞争中显示的竞争力越大。对大学生个体而言，我们可以说形象就是 人生，形象就是前程，设计形象，就是设计人生、设计前程。个人在 社会中的形象是一个人生活的基本部分，个人的社会形象本身就是其 人生与前程的缩影和反映；个人是否关心、运用自己的社会形象，标 明他对自己的认识水平和把握能力； 个人的社会形象是他籍此影响周
围、影响社会的第一步，所以每个大学生都要有一个良好的个人形象。要如何塑造良好的个人形象呢？ 通过对这门课的学习，我觉得当代大学生形象和礼仪的塑造主要 从外在和内在两个方面去考虑： 第一：外在美 1.衣着：穿着要大方合体、干净整洁，要穿的看起来像一个大 学生，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛 围。2.头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。3.走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作 要加油，作风要纯洁。第二：内在美 1.要有良好的个人素质。个人素质的好环直接影响着个人的发 展，直接决定了一个人的成功与否。而个人素质的培养不是一朝一夕 的事。要从生活的点滴做起，从小事做起，注重自己的言行举止，文 明礼貌待人，有崇高的世界观，世界观，价值观，有崇尚民主与科学，善良，儒雅的心态，用正确的态度科学的处理问题。不要漠视生活中 的小事。又是往往这些小时就能体现一个人的精神面貌，心理素质，以及成败。2.要拥有宽阔的胸襟，坚强的意志。古人常言：退一步海阔天 高。意思就是凡事要看得开，不要斤斤计较，不要大拘谨于小节，要
胸怀大志。这样我们才能面对身活中的一些不如意之事，才能坦然的 面对人生中的所有风风雨雨。社会是实的。生存于这个社会中，不是 我们苛求社会与我们相适应，而是我们应该努力使自己适应社会，应 此，用有一宽阔的胸襟，不怕苦，不怕挫折的坚强的意志，积极，乐 观向上的心态会是要塑造起个人良好形象的又一个基础。3.要有一个积极的学习态度，努力奋斗，艰苦创业。，对知识地 不断追求，也是塑造好个人形象地一个很重要地环节。现代社会，不 仅是讲究包装，更注重于内涵，这与一个人的知识息息相关。一个人 文化水平的高低，知识面的宽容往往都是大大的影响这一个人的内涵。因此，对于知识，我们必须要注重自身对知识
的摄取，要真正做到活 到老学到老。只有这样，才能让自己拥有更深厚的内涵，才能让自己 更易于在人才激烈竞争的人才市场上找到自己的一席之地，才能让自 己更适应社会发展的需要。4.要有一个自信的心，永远记着“我们是最强的” 生活中，往往。有许多人对自己的一事无成懊悔不已，疑惑不解。殊不知，让他们失 败的不是因为他们能力不强，经验不足，而是因为她们的自信不足。常言道：心态决定高度。心态决定一切！而自信本身就是一种心态，而且是你成功路上必不可少的一种良好心态，自信的形象自然让人赏 心悦目，也让自己能够信心满足的干好每一件事。反之，如果一个人 连自信心多都没有，他又如何在社会上立足，在事业上创造辉煌，又 何谈去为社会作贡献，所以，自信这一点必不可少。如果真正做到了以上几点，要塑造出一个良好的个人形象，就不
再是一个难题。中国素来礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，特别是在职场方面更贴近我们的生活，要想做到良好的礼仪，我想最 基本上要我们自己去学习各种礼仪的课程，从基础上把握礼仪的基本 点。要想从跟本上掌握礼仪的要点，我想这就需要我们去参加各种活 动，从实践中感受礼仪。最后想说的就是，感谢老师给我们开了这门课，让我们从本质 上改变了自己，学到了我们从书本上无法学到的知识，为我们将来进 入职场，进入社会从形象和礼仪方面彻底的改造了我们，让我们以一 个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。
公共管理
如何塑造良好的国家公务员形象
⒇
王 萍
(辽阳职业技术学院,辽宁辽阳111000)
[摘 要]本文对塑造国家公务员良好形象的时代意义、内容等问题进行了探讨。
[关键词]塑造;国家公务员;形象
[中图分类号] D630[文献标识码] A[文章编号] 1008—4053(2005)01—0016—02国家公务员形象的问题已越来越受到党和人民群众的关注。国家公务员是领导干部队伍的核心组成部分,他们是
依法行政的主体。这些主体行使国家的公共权利,具有最高的行政权威。然而,正如大家所知道的一样,如果行政权威
只靠其行政的法定地位和权力来维护自身的形象,而不注意
把自己心思和精力集中到依法行政、为人民服务的意识上,那么在当今的民主国家中国家公务员就不可能在群众中树
立起良好形象。
领导科学理论告诉我们,管理者、领导者特别是国家公
务员的良好形象主要有两大要素构成:一是“权利性因素”,另一个是“非权利性因素”,其中能长期地起决定作用的还是
非权利性因素。而在非权力性因素中,国家公务员自身素质
和形象魅力是核心,它是影响国家公务员非权力性因素的关
键。
一、塑造国家公务员良好形象的时代意义
在人类即将迈入21世纪的时候,国家公务员将以什么
样的形象来担当起跨世纪的历史重任?塑造好哪些形象的确有着深远的意义。
首先,塑造国家公务员良好形象是维护党和政府良好形
象的基础。我国的国家公务员是实现党的领导形象的主体,是国家和政府良好形象的体现,每一名国家公务员形象的好
坏,都会直接地影响党和国家政府整体形象在公众心目中的树立。因此,加强国家公务员自身形象的塑造已是当务之
急。
其次,塑造国家公务员良好形象是建设高素质行政管理
人员的迫切需要。改革开放以来,随着国家政治经济的稳定
和发展,也相应地产生了许多腐败现象,导致了一些公务人
员的作风不正、行为不检,甚至腐化堕落、贪于酒色、丧失人
格,在公众中造成了极坏的影响,破坏了党和政府一贯良好的形象。因此,就必须加强对国家公务员自身素质的修养和
建设。
再次,塑造国家公务员良好形象是对社会与发展的正确
导向。任何一个国家的公职人员,都是该国较高素质的人群
组合体,所以国家公务员的形象,就是一个社会形象的标尺,或是社会良好形象的旗帜,是社会公众的榜样,起到了对社
会公众正确的导向作用,这一作用是任何其它社会组织所无
法替代的。所以,必须树立起国家公务员的良好形象,为社
会确定学习的榜样。
二、塑造我国国家公务员良好形象的内容
1·国家公务员代表政府的形象,代表国家政府的形象是
国家公务员最基本的形象,它是指国家公务员在对社会公共
事务管理过程中始终代表国家利益,体现国家政府意志的行
为。从这个意义上说,每一个国家公务员都必须时刻牢记自
己的使命和职责,有义务为政府良好形象的塑造而严格要求
自己,约束自己,提高自身素质和完善自我,努力把自己塑造
成代表国家政府形象的公务员。
2·国家公务员的公仆形象。国家公务员的公仆形象是
最能反映公务员本质的形象。因为国家公务员的宗旨是全
心全意地为人民服务。公仆形象的实质含义就是塑造国家
公务员为民为公共事务服务的形象,它与封建等级的官僚制
度及专制独裁制度截然相反,它要求国家公务员是为民服
务、清正廉洁的模范,而不是骑在人民头上作威作福的官僚。因此,塑造国家公务员公仆形象,它可以保障国家公务员能
够真正做到而且永远做到为人民服务。
3·国家公务员执法形象。国家公务员的执法形象对我国公务员而言是最重要的形象,它是指国家公务员依法行
政、执法如山,确保国家法律、法规正确地得以贯彻实施的行 为反映。良好的国家公务员的执法形象是国家公务员法律
地位的必然要求,国家公务员的执法形象最能反映国家公务
员队伍履行管理公共事务职能的公正形象,同时也是全社会
公众最为关注的社会热点问题。因此,只有国家公务员具备
了良好的执法形象,才能换回一个纯正上进、廉洁文明的社
会风气,才能真正地使我国社会实现法治。
三、塑造良好的国家公务员形象应注意的问题
1·进一步完善国家公务员管理法规,把国家公务员暂行
条例不断加强完善,使它能以国家公务员的最有力度的法律
形式表达出来,进一步加强对国家公务员的约束力,从而保
证国家公务员队伍的纯洁性的严肃性。(下转第18页)
⒇[收稿日期]2004-11-08
[作者简介]王 萍(1963-),女,辽阳职业技术学院教员。2005年1月
第7卷第1期戈秀萍:论社区中介组织的培育与发展Jan.2005Vol.7.No.1 的自我管理,自我服务、自我监督、自我教育的能力。这是因 为在新情况下,为了便于管理,通过考虑社区的构成要素,对
社区进行重新划分,社区居委会所辖户数增多了,以沈阳模
式为例,一般以1500-2000户为标准。原有的居委会的走
东串西的工作方式已不适应,这就出现了新的矛盾。而社区
中介组织的出现就会在一定程序上缓解这一矛盾。社区中 介组织因居民具有共同的需求而形成,它比居委会更加灵 活,可以解决社区工作中所面临的大量问题,并在社区中介 组织开展具体活动过程中,逐步增强了社区居民自我管理、自我服务、自我监督、自我教育的能力。所以在新的形势下, 培育社区中各种中介组织成为必然选择。
二、培育社区中介组织的途径
培育和发展社区中介组织,逐步形成中介组织运行的良 性机制,这是大力推进社区建设的重要一环。培育应该是政 府扶助下的发展过程,是以社区中介组织为主体的自我成长 过程。我国民间组织极不发达和中国文化的内向性特征,预 示着社区中介组织的发展是一个渐进的、较长期的过程,政 府要具有开放意识和前瞻性,在各方面加以扶助。
1·在起始阶段
(1)按照社区中介组织的规范和要求,培育专门性的社
区中介组织,帮助中介组织扎根于居民大众之中,得到他们 的认同与支持。
(2)进行社区中介组织的制度建设。通过建立相应的制
度,使这些组织逐步走上制度化、专业化的道路,相对独立地 开展社区建设活动,同时各项制度的建立可以促进居民的参 与,保障中介组织对居民利益的代表性及其运行的有效性。
(3)赋予社区中介组织为居民服务和帮助进行社区管理的责任。社区中介组织作为一种新兴的社区组织,它主要致 力于社会服务与管理,其根本宗旨是满足社区居民的需要。社区中介组织承担着联系政府与民众、依法进行社区治理和 服务等各种职能,所以要赋予社区中介组织相应的责任。
(4)制定和完善鼓励社区中介组织积极参与社区建设的政策、法规,包括资金、项目、场地等方面的政策等,为社区中 介组织参与社区建设事业创造良好的环境。
(5)对社区中介组织进行有效的管理与协调,帮助这些
组织解决一些实际困难,协调它们之间的关系,为这类组织 创造更多的开展社区服务的有利条件。
2·在中介组织有了一定发展之后,政府应该支持其相对 独立的运行,并与其形成互动的良性关系,使社区中介组织 逐步履行其职能,真正满足社区居民的各种需求。但我国社 会正处于转型期,在社区中介组织的培育和发展过程中,还 会遇到许多矛盾,这是我们必须要面对并要努力解决的。社区中介组织作为社区建立的主体力量之一,正在发挥 其越来越重要的作用,我们应认识到培育和发展社区中介组 织的必要性,并要逐步去培育和发展社区中介组织,使社区 中介组织作为一种新兴组织,真正履行其职能,真正为社区 居民服务,真正地促进社区建设的良性发展。◇
[责任编辑:正元]
(上接第16页)
2·净化国家公务员组织,把严公务员组织的入口关,确
保最优秀的人员成为国家公务员组织的一员。首先,就现有 的国家公务员严格考核,对德、能、勤、绩的考核内容要量化 标准,对不适合做国家公务员工作的人员一定要给予辞退。其次,对愿意从事行政管理工作、有一定能力资格的人员应 严加考核,按公开、平等、竞争、择优的原则录以任用。3·不断加强对国家公务员的培训、轮训的工作,不断提
高国家公务员对新科学、新知识的掌握能力。通过学习提高 国家公务员的知识水平和理论水平,从而进一步、更深入地 理解党的方针、政策和国家的法律、法规,从而保证在行政执 法活动中的良好形象。
4·努力提高国家公务员的依法办事能力,也就是要求国 家公务员在执行公务过程中一定要依法行政,把握好执法尺 度。一定要行使好自己手中的行执权力,在执行公务的过程 中做到:该自己做出的行为一定要做到位,要求他人做出的 行为一定要规范好,抑止某种不该发生的行为一定要准确。只有当国家公务员真正做到了这些,才能确保提高依法办事 的能力。
5·加强对国家公务员良好形象塑造的宣传力度,不断培 养国家公务员心目中的形象意识,让每一个国家公务员都时 刻牢记自己的行为始终代表着政府形象,从而来增强国家公 务员的责任感,保证国家公务员良好形象的树立,巩固和不 断地持续下去。
6·严格监督国家公务员的执法行为,保证国家公务员执
行过程中权力使用适当、公正、合理。尤其在我国存在着庞 大的监督体系的情况下,不能对行政管理活动及国家公务员 行为实行有效的监督是对领导活动的莫大讽刺。因此,一定 要加强行政监督的力度,保证行政管理活动的有效性,从而 塑造出良好的国家公务员形象。
7·与严格的行政监督一致,对发现、检察和监督出的问 题必须严格进行处理,依法对待那些有问题的国家公务员, 需要行政纪律约束的就要受到行政处罚,需要开除公务员队 伍的坚决要开除,决不容在国家公务员队伍中滞留那些不履 行国家公务员义务的人。
8·努力提高国家公务员的自身素质,加强对国家公务员
自身素质的修养,使国家公务员力争达到“慎独”这一高素质 的要求。无论在何时何地、无论在有无领导和监督的情况 下,都能保证公务员依法办事,为人师表,保证有良好的形象 展示给社会。
9·加强国家公务员内部的团结与合作,使国家公务员整 合为一个完整统一的整体,并保持整个的良好形象是塑造国 家公务员形象的最终结果。因此,必须要强化内部团结与合 作,决不容许行政部门之间、上下级之间以及国家公务员之 间出现严重不协调现象,努力做到行政协调、全体一致地完
成提高行政效率这一行政管理的最终目的。◇
一、塑造良好政府形象的途径
1.1培养和强化政府形象意识
培养政府形象意识, 就是要在公务人员中强调政府与公众沟通、公务人员要做人民的公仆;强调政府形象建设的极端重要性, 明确政府形象与公务人员自身行为的关联性, 摆正自己在政府形象塑造中的角色地位, 具有塑造政府形象的高度自觉性和责任感。要使每个公务人员意识到, 任何一个公务人员都是政府形象的生动载体, 其行为、作风都会形成公众对政府形象的直观感受和评价。
1.2 加强公务员队伍建设, 优化政府公务员形象
公务员形象是政府形象人格化的体现, 公务员的形象直接影响着政府形象。从素质角度来看, 德才兼备是选拔国家公务员的基本准则。它包括德性素质和才能素质两个方面:一是德性素质。公务员应建立“忠、勤、廉、诚”四德。二是才能素质。公共行政领域是权力的领域, 要想建立办事高效、运转协调、行为规范的公共行政体系, 建设专业化的国家公务员队伍, 在强调公务员德性素质的基础上, 还必须强调公务员的才能素质。
1.3 强化立党为公、执政为民的意识
政府的根本宗旨是全心全意为人民服务, 除了代表最广大人民群众的根本利益, 政府没有任何私利。作为党领导下的人民政府的工作人员特应当牢记根本宗旨, 牢记权力是人民赋予的, 应当强调人民谋利益至高无上的位置, 深怀爱民之心, 恪守为民之责, 善谋富民之策, 多办利民之事, 把群众的呼声作为第一信号, 把群众的需要作为第一选择, 把群众的满意作为第一标准, 聚精会神搞建设, 一心一意谋发展, 做到仰不愧党, 俯不愧民。
二、执政为民是塑造良好政府形象的根基
2.1 执政为民的实现途径
2.1.1 完善对人民负责制度, 落实为民理念
(1) 建立科学民主决策机制, 实现决策为民。胡锦涛指出:“坚持立党为公、执政为民, 必须落实到党和国家制定和实施方针政策的工作中去。”我们要实现决策为民, 就必须从制度入手, 按照党的十六人提出的要求, 建立和完善“深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策机制, 推进决策科学化民主化。”
(2) 建立权力制约机制, 做到用权为民。落实为民理念不仅仅是决策为民, 还应做到用权为民。政治权力有一个基本的特性, 要真正做到用权为民, 就必须建立权力制约机制。
2.1.2 建立政府的诚信制度, 落实信民理念
(1) 保持政策的连续性, 树立信用政府形象。树立信用政府形象是完善社会主义市场经济的要求, 也是中国融入世界经济的要求。树立信用政府形象, 关键是要保持政策的连续性。其主要的内容是要保持政策目标的稳定性。保持政策目标的连续性, 主要是带有战略性的长期政策目标要有连续性, 使之不因为领导人的改变而改变。而且, 要保证政策措施的公平性, 也就是说, 政府为实现政策目标而采取的政策措施要符合人民群众的要求与愿望, 同等情况同等对待。
(2) 公开政务信息, 建立透明化政府。建立透明化政府是落实信民理念的一个重要方式。在现代社会中, 公众有了解政府的施政行为和决策内容的知情权。政府只有保障公众的知情权, 才有可能赢得公众的支持与信任。而要保障公众的知情权, 就必须实行政务公开, 杜绝权力的“暗箱”操作, 建立透明化政府。
(3) 完善责任追究制度, 建立责任政府。建立责任政府是落实信民理论的有效途径。建立责任政府有利于保证行政行为的规范化, 杜绝行政随意性, 减少政府决策的失误, 提高工作积极性和效率, 从而赢得人民群众对党和政府的信赖。责任政府的建立需要有制度保障, 这就要求建立领导干部问责制。首先, 要建立健全责任体系。一其次, 要明确问责范围和问责对象。这需要合理配置和划分行政权力, 以行政职权职贡的明晰为前提, 并与行政职能的合理配置同步进行。第三, 要用程序来保证问责制的健康发展。问责制中的责任追究程序应该包括责任事故的调查取证、被追究责任者的申辩陈述、责任追究的决定、责任追究决定的公布、责任追究的救济等环节。
2.1.3 构建利益共享机制, 落实富民理念
为民、信民是落实执政为民的重要途径, 最终的落脚点应该是富民。富民必须牢牢把握住发展这个第一要务, 但是经济增长不会自动带来个体人民的共同富裕。为了谋求一种公平的增长, 实现社会主义共同富裕的根本要求, 就应该重视利益共享机制的构建。
(1) 切实实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的制度。
(2) 努力建立全国统一的社会保障制度。
(3) 真正做到五个统筹。
三、结论
政府形象是政府运行的外部条件, 也是政府本身一项重要的资源。塑造良好的政府形象能够增强公众的认同感、能够降低政府运行成本提高政府工作效率等等, 而执政为民作为党和政府的根本宗旨和核心理念, 在政府良好形象的塑造中发挥着重要的作用。而要更好的落实执政为民, 应当:完善对人民负责制度, 落实为民理念;建立党和政府的诚信理念, 落实信民理念;构建利益共享机制, 落实富民理念。只有坚持执政为民, 为最广大的人民群众最根本的利益服务, 才能使政府取信于民, 才能保持政府的活力, 才能更好的塑造良好的政府形象。
摘要：政府形象是一个自有政府就始终存在的客观, 是与人民关系极其密切的特殊形象。而良好的政府形象是一个政府所拥有的重要资源和无形财产, 也是政府作用有效发挥的重要前提。鉴于政府形象的重要性, 塑造良好的政府形象显得非常必要。本文主要从执政为民的角度论述了如何塑造良好的政府形象。
关键词：政府形象,执政为民,塑造
参考文献
[1]、崔萍:《初探视觉政治对塑造政府形象的正效应》[J], 前言, 2006.1
[2]、廖为健:《论政府形象的构成与播》[J], 中国行政管理, 2001.3
记者：今年是改革开放30周年，也是中国对外承包工程的30周年，河南国际成立25年来，正好与其同时期，请谈谈这25年来的发展感想。
王建新：可以说，河南国际是国家实施“走出去”战略参与者与受益者。河南国际是由河南省政府于1983委托河南省外经贸厅投资组建并经国务院批准成立的专门从事国际经济技术合作的国有独资外经企业。当时，中国刚刚对外开放，河南国际是最早一批“走出去”的企业之一，当时业务较单一，仅从事国际承包工程及援外项目，实施的项目规模都比较小，最大的工程也就是1000万美元左右，在国际承包工程市场上处于无足轻重的地位。
20世纪90年代以来，中国海外投资发展迅猛，在“走出去”战略政策的促进下，越来越多的中国企业通过海外投资积极地参与到国际竞争中，这时的河南国际已经成长为具有一定海外经验和知名度的实力派企业。尤其是近5年来，公司的经营能力也不断增强，原来一个千万美元的工程需要40～50人，现在一个3000多万美元的工程只需20人左右；过去自营项目每年只能接3～5个，现在可做到20个以上；最初公司只能接几百万到1000万美元左右的单项工程，现在能接2亿多美元的单项工程。
公司根据市场的变化，适时调整了经营战略，由原来单一的国际承包工程、承担对外经援项目拓展到包括国际工程咨询、国际劳务合作、矿业资源开发，国际贸易等涉外业务；经营范围由最初的以亚洲市场为主逐步转移到以非洲市场为主，目前主要集中在西非和东南非。25年来，河南国际由小到大，由弱到强，走过了一条不平凡的经营之路。
记者：河南国际在选择合作伙伴方面有哪些要求?
王建新：河南国际一般选择国内外实力强、信誉好的企业进行合作，利用优势互补，共同开发境外市场。公司为了拓展业务领域，提升综合实力，在国内，先后与河南省交通厅、河南省送变电建设公司、河南地矿工程公司、中油一建、中铁七局、中水电第十一工程局，铁道部第三设计院等单位结为战略联盟，共同实施了路桥、建筑、电力等项目。在国外，河南国际与美国铝业联盟，法国让菲尔公司和当地CSE、SVTP等公司建立了广泛的合作关系，加快了公司的国际化进程和国际化经营能力。值得一提的是，公司在塞内加尔与国外公司合作，2005年在首都达喀尔获得了3车道城市道路项目，2007年在塞内加尔又获得了2亿多美元的大型综合城建项目。2007年，河南国际还与河南永煤集团等企业合作组建了河南国际矿业开发有限公司，共同开发境外矿产资源，目前已经取得了实质性进展，有望在今年取得重大突破。
公司在加强与国内外企业合作的同时，也注重自身建设，建立健全各项规章制度，实施了精细化、规范化、流程化、经常化管理，极大提升了公司的执行力，提高了整体管理水平和经济效益。目前，公司先后在亚洲，非洲的20多个国家和地区成功实施了300多个国际承包工程项目，已成为具有一定影响力的国际知名工程承包商。
记者：企业要想长远发展，特别是在国际工程市场上争得一席之地，没有自己的品牌是行不通的，即使有了自己的品牌，打不响也是行不通的。
王建新：你说的没错，一个企业要想长久地发展，特别是像我们这类的企业，靠传统的方式是不行的，我们所经营的很多项目是由国际金融组织出资的，如世界银行、非洲发展银行、亚洲发展银行，以及世界知名的基金会等，项目干的好坏都是有备案、有记录，有劣迹是要进黑名单的，在国际上是站不住脚的。蝇头小利我们不争，窝里斗的事我们不干，有损国家形象的事我们不做，我们靠质量树形象，靠形象樹品牌，靠良好的品牌驰骋于国际工程承包市场，这是我们公司的经营之道。
有的企业拿标靠压价，实施靠拼设备、拼人力，这样做付出的代价会很大，而AT程质量也不敢保证。这么多来年，我们之所以能在国际市场上能立住脚，因为我们一直都在坚持走实施精品工程，质量制胜之路，而且始终坚持大力推进本土化经营，注重充分履行社会责任，努力实现合作共赢。经过我们多年的努力经营，在非洲和东南亚地区我们树立了良好的国际形象，赢得了良好的信誉，缔造了河南国际的知名品牌。
有这样一个故事可以佐证，在几内亚当地的交通警察见到带有CHICO(中国河南国际合作集团有限公司的简称)标致车时，都向我们友好地敬礼。
记者：从国家宏观战略方面来看，结合河南国际的切身经验，您认为企业“走出去”以后，能为国家和本省的经济的带来哪些益处?
王建新：首先，从国家宏观方面来说，“走出去”战略是中国政府继续扩大对外开放、实现中国经济又好又快、可持续发展的重要举措，企业“走出去”可以充分利用国内国际两个市场、两种资源，可以发挥国际市场的资源配置作用。尤其是在当前中国面临国际“双顺差”，国内企业之间的竞争日益加剧，人民币加剧升值的情况下，企业“走出去”以后，会为国家带来很多好处。一、资本就会流向国际市场，这样就可以缓解人民币的升值压力；二、可以帮助企业实现投资的多元化；三、可以改善经济结构，缩小资本和金融项目的顺差，促进国际收支平衡；四、可以规避各类关税和非关税贸易壁垒，带动国内的劳务、技术、设备、商品和服务等输出，充分利用资本输入国的优势，参与国际竞争，以实现合作和共赢，以反向服务于国内经济建设。
文 ／ 白春涛
服
务是指对上对下、对内对外的管
这是一个不小的数目，“诚信”
理，它不仅仅是企业获取效益的服务为企业注入了活力，创造
关键，也是企业塑造形象的外在表现。作
了机遇，赢得了信誉和效益。
为施工企业，服务贯穿于各个施工领域
其次是要恪守合同，实现承
和各个管理部门。主要应从以下四个方
诺。合同就是我们的施工规
面抓起：
则，要严格按合同要求规范管
理，科学施工，确保工程质量；严格按
节约了资金，增加了积累。所以说企业要
抓企业的“诚信”服务
ＩＳＯ９００２ 标准认真操作，杜绝两张皮现象
发展，必须要坚持诚信服务，对业主负责，企业没有诚信也就谈不上发展，所的发生；及时进行自检、互检、专检，实
对社会负责，对自己负责，要创出企业的以我们企业在施工中一定要坚持做到“质
行质量终身责任制和质量终身追究制，实
品牌，以“诚信”服务得到业界的认可。
量第一，用户至上”，以诚信服务于生产。行质量一票否决权，并把创优质工程作为 同时要用诚信服务树立企业形象，增强企
无论大小工程，只要干了，就要干好，要
企业宣传工具的硬件抓紧抓好，大连的金
业竞争实力和长足发展后劲，用诚信服务
把塑造企业良好形象当作第一要务，把
南编组站荣获了鲁班奖，为我们公司创出
为企业开辟新市场。
“争创精品，争树样板”作为工作目标，时
了牌子，创出了效益。施工企业的诚信经
刻把“诚信”作为经营理念，确保过好工
营必须时刻以安全为天，警钟常鸣，做到
抓企业的“公关”服务
程的“四关”——质量关、工期关、安全
常抓不懈。我们公司通过建立健全约束机
面对白热化竞争中的市场，诚信基
关、效益关，让业主称心，放心，以优质
制，落实了安全管理责任制；通过加大宣
础上的“公关”服务已是事在人为，当务的诚信服务创造出一批“优质的工程群”，传力度，强化了全员的安全意识；通过落 之急。尤其是我们施工企业要转变观念，为企业创出信誉，实现企业预期收益。集
实安全规章制度，强化了安全防范措施，树立正确的公关经营理念，充分认识到 团三公司正是把诚信作为服务手段，力求
从而实现了全公司连续十六年安全生产无 “公关”就是为了企业的生存和发展，和业 做到言必信，信必果，管理中以诚信为手
事故，自觉维护了企业的诚信形象，提高
主、设计单位、监理单位以及政府等直面
段，施工中以诚信为基础，连续１１ 年被
了企业的美誉度，受到总公司和辽阳市政
单位建立一种情感纽带关系，一种资产纽
辽宁省评为“重合同守信用”单位，以诚
府的表彰。第三是要坚持科技攻关。用科
带关系，这是一种卓有成效的市场战略。
信拓展了市场。从公司初涉辽宁公路市场
技解决施工中的技术难题，提高工程的技
首先要不断强化全员“公关”意识。把公
时只有３０００多万元的工程—沈山公路，而
术含量，为创优质工程提供全方位、全过
关当作是企业实现“多赢”的正常经营行
今却占领了大半个辽宁公路市场，凭的就
程的服务。在沈大公路施工中，通过采用
为，以情为纽带，通过情感互动达到经济
是“诚信”服务。在沈山公路施工中，我 “新奥法”进行施工，节约了资金，提高 双赢。２００２年２月份，在陕西府店公路跟
们用优质证明，用诚信说话，把“沈山” 了科技含量，为神州第一路创出了佳绩。踪期间，由于我们公司在陕西的神朔复线
建成了全线的样板和精品，为公司立足辽
在渝怀铁路施工中针对施工中的难点进行
施工中以诚取信于业主，并灵活运用情感
宁市场做了一个漂亮的活广告。机遇往往
科技攻关，投入４００ 多万元购置了先进的互动模式，与地方建立一种互动网络，妥
垂青于不懈追求的团队，“沈山”的一炮
有轨运输设备，使隧道出碴实现环保型安
善处理好路地关系，号召全员共同参与，打响，促使辽宁公路市场的活源不断渗
全运输，积极推行光面爆破，被渝怀指定
深得百姓人心和政府信任，从而实现了区
入，海盘、锦朝、锦阜、丹本、沈大„„
为全线的观摩品，在全线创出了信
域化滚动经营，就在神朔铁路正在施工之
并逐步向全国各地大面积辐射，石黄公
誉„„。第四要严格把好设备和物料采购
际，我们顺利中标了３７００万元的府店一级
路、宝牛公路、西安南北绕城公路、陕西
关。进行招标优选，阳光操作，为企业节
公路工程。活虽小，然而我们却凭着过硬
府店公路、昆石公路等一大批公路项目。约大量资金。三公司在这方面是排在集团 的“公关”服务赢得了机遇，拓宽了陕北
从３０００多万元的投资滚动发展到２５亿元，公司前列的，并取得了较好成绩，为企业 市场，这是以“情”为重的观念所带来的76 TRANSPOWORLD
2005/
1潜在经济效益的实物化。目前该工程在施
特殊人。工作中不断强化廉政服务意识，全体员工的素质。把工作实效的落脚点 工中质量、进度、安全在全线一枝独秀，一
以一个优秀的团结向上的领导班子形象
体现在生产经营上，体现在重难点工程
路领先，成为全线的样板工程。其次要不
带动公司员工，为企业自觉服务。几年来
上，体现在问题的最终解决上。这就需要
断创新攻关艺术。公关服务是一种艺术，我们公司严控非生产性开支，在集团公 全员要不断加强学习，不断进行思想创
需要不断创新，因为无论什么需求（包括
司率先实行各种费用归口定额管理，公
新和知识更新，学习国内外先进的理论、业主、政府、个人等）都是随着市场的变
司目前机关设８个部委会，下辖９个基层
技术、专业文化知识，在公司内部形成一
化而善变的，这就要求企业在公关艺术上
分公司。公司对办公费、通讯费、业务招
种浓厚的学习氛围，把公司创建成一个
不断进行创新，不断满足对方需求，把公
待费等管理费用作了明文规定，机关以
学习型企业。我们公司新出台了《机关日
关服务建立在一种合作竞争和互求互利的 “部”为单位，基层以“公司”为单位，做 常管理细则》，细则中把每周三作为机关
共赢效果上。为什么多家单位投标，却花
到归口控制，定额管理，超标自负，节余
全体职工学习日，通过收看光盘、请专家
落一家，原因还是投资的方式方法不一
自留，从而规范了领导班子的行为，增强
讲课等方式集中学习新知识，接受新事
样，所得到的收益也不一样。所以说企业
了领导班子的“廉政”服务自觉性，公司
物；定期选派素质优秀的干部组成工作
在竞争中要不断创新“公关”服务艺术，塑
领导班子多次被评为总公司和辽宁省先
组下基层进行指导、授课，教育职工自觉
造企业人格魅力，吸引业主，战胜对手，让
进领导班子，增强了自身魅力，为员工树
为施工生产做好保障。只有积极向上的业主为你买单。第三要不断优化公关人
立了榜样。其次是加强干部队伍建设。要
团体，企业才会不断发展，才能充分发挥
才。人才是企业生产力中最活跃的因素，加强队伍的精神文明建设，把职业道德 服务功能，为企业创造效益。其次要实现
企业要善于使用公关人才，因为凡事都是
建设的要求物化到考核、培养、使用干部
文明服务就必须进行培训。主要是对职
事在人为。现在人人都在讲奶酪，企业更的每个环节，把创建精神文明的要求变
业道德、依法经营、廉政建设等方面进行
应如此。各单位生产经营发展不平衡，究
成激发干部干好工作、履行职责的动力。培训。第三是强化员工树立超前观念。树 其原因还在于公关人才的使用上。企业要
公司机关是企业对内对外的形象窗口，立“全面争第一”的观念和“与时俱进” 重视公关人才，用有限的的投入获取无限
经常接待外来客人和上级领导，为了规的思想，确保工作效率和用户满意。时刻的效益，以防泡沫经济。要善于运用优秀
范企业行为，我们公司规定如无特殊情
注意搜集信息，因为这种信息会使服务的公关人才去努力寻取企业的奶酪，制造
况一律在机关食堂就餐，这不仅避免了
更加超前，海尔集团不就是因为客户的企业的奶酪。公关中不能打一枪，换一个
时间上的浪费，而且也节约了资金，增进
一句话“洗衣机能否洗地瓜”而发展壮大
地方，要以诚相待，建立长久的感情纽带，了感情的交流。现在我们企业实行干部 起来的吗？所以说作为企业员工在工作
只有投之以桃，才能报之以李，只有重视
任前公示制度，这一举措的出台，把对
中对内对外，对上对下一定要热情周到，人才，企业才能有奶酪，才能有效益。
“廉政”服务的考核淋漓尽致地表现出
做到文明服务，优质服务，及时反馈信
来，通过这种内部监督，使管理人员在行
息，树立人无我有，人有我精，人精我先
抓企业的“廉政”服务
使权力时有了尺度，有了约束。第三全体 的超前观念，营造一种健康文明向上的 服务主要是为企业，为社会，为市
员工必须自觉。要严格要求自己，树立正 办公环境，为公司赢得无形效益。第四是 场。在市场竞争日趋残酷的今天，企业必 确的人生观和坚定的理想信念，全心全 通过健全企业良好服务制度、完善服务 须要做到依法经营，廉政服务，只有艰苦 意为企业的施工生产服务，认真做好工 功能、提高服务效率等企业文化形式为 创业，才能玉汝于成。企业要继续推行企 作中的热点和难点。尤其在改革开放的 载体来提高员工的文明服务质量。有了 务公开制度，使各项工作都在阳光下操 市场经济潮流中，工作上一定要做到两 制度，有了规范，有了环境和条件，会激 作和运行，这样可以增强员工的主人翁 个“有利于”，即有利于企业但不影响原 发员工的向心力，为公司树立良好的社 责任感，促进企业进一步凝聚员工，增强 则，有利于发展但不违背要求，把自己培 会公众形象。目前国内比较先进的企业 向心力。如何做到这一点，首先领导班子 养成一个没有任何代价和报酬的人民和 都已实行了办公自动一体化，这极大地 要带头。俗话说得好；“打铁还需自身 企业勤务员，为企业生产经营服务。提高了工作效率，作为我们这样的施工 硬。”作为企业领导班子成员要起到示范 企业很有必要走这个路子，为企业的文 效应，要时刻以“三个代表”为准绳约束 抓企业的“文明”服务
明服务打开畅通之门，为企业的优质服 自己，为自己准确定位，带头做廉政服务 文明服务代表一个企业的发展文
务提供保证，促进企业创造可观的经济 的模范，即带头执行党和国家的方针政 化，这是长期以来在市场经济发展中逐 价值和社会信誉。
策和法律法规，自己不搞下不为例，不当 渐形成的。提高这方面功能首先要提高
本文作者系中铁十九局集团第三工程有限公司经济师
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