企业诚信发展

企业诚信发展（共8篇）

企业诚信发展 篇1

当我们逐渐了解阜丰集团时，我们为这样一个辛勤耕耘在行业发展中的行业领导者所折服。企业的文化和精神向我们深层次阐述了什么是专注专业以及脚踏实地。企业成立十余年以来一直致力于生物发酵领域，特别是玉米深加工，可以说做到了物尽所用，不仅给地方经济带来了巨大的发展，更多的解决了劳动力就业方向。使之成为当地的经济支柱和标杆企业。

这一切源于企业发展过程中始终坚持的理念，即是“诚信”。凡是接触过阜丰人都深

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深感觉到一个词，那就是“朴实”。如今的商业氛围使我们很少能够感觉到这样的一种纯真和实在，这种朴实的感觉不仅仅体现在与阜丰人的接触上，更多的是体现在做事风格上。就像一位经销商所说的一样：“阜丰给我们的政策其实已经很到位了，但是作为生意人，我们难免要提出各种要求，但阜丰总是尽最大的努力来满足我们这些要求，提供支持。在双方合作的过程中，往往是他们主动兑现承诺。和这样守诚信的企业合作，我们放心！”

对经销商是如此，对竞争对手亦是如此。众所周知，随着国内味精生产标准要求的提高以及生产成本的不断攀升，目前国内味精生产企业仅剩十几家，虽然品牌混战期已经过去，但是自去年下半年以来的味精市场行情一直低迷，市场需求增速缓慢，产品价格一直处在低价位运行期，这无疑是行业近年来面临的又一次寒冬。面对如此情况，阜丰集团积极响应行业组织的号召，主动做出让步和牺牲，以维护行业的良性发展。行业的升降机 液压升降机 ZXC TGH

持续发展，需要每一个同行业企业的共同维护，与竞争对手保持既有竞争又有合作的关系，建立相互信任的理性竞争秩序，才是企业经营的最高境界。阜丰集团希望用自己的诚信和责任感树立起行业的标杆。这一切行为充分体现出了“诚信”这一企业文化精髓。

在大力弘扬“诚信”这一企业文化精髓的同时，企业亦开始注重品牌培育和品牌建设。自09年起，阜丰集团开始着力发展品牌建设，在央视上大力投放广告，伴随着新媒体的发展，阜丰集团的品牌信息更是与众多目标人群深度沟通。品牌建设采取了立体式的宣传方式，从空中到地面，从电视媒体到络媒体户外媒体，基本实现了立体式全覆盖的模式。

提起阜丰集团的品牌建设，就不能不提到阜丰集团的形象代言人-赵雅芝。“芝姐”在华人世界可以说是无人不知无人不晓，从白娘子到如今的不老传奇，赵雅芝塑造着影视剧的神话和现实版的传奇。走进阜丰集团

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产品展示厅，映入眼帘的是赵雅芝甜美笑容的海以及琳琅满目的产品。产品主要是阜丰u鲜、福瑞味精系列产品，整体包装显示的是品质和大气，绿色代表着希望，也是阜丰的愿景，即物阜民丰。

阜丰集团所坚持的品牌发展之路，是建立在企业软硬实力基础上的品牌之路，是一条通向百年企业的发展之路。随着终端市场的普及，相信阜丰集团的产品不仅仅是给我们的生活增添“u”鲜的味道，更多的是给我们的生活质量带来便捷与提升。品牌将是阜丰集团发展的基石，更是发展的未来。

作者：季辰轩来源中安在线)

随着2013年下半年味精市场的理性回归，味精生产企业在行业协会以及各龙头企业带动下，采取行业自律等积极措施，使整体市场行情在持续动荡的同时，逐渐向利好的态势稳步前进。在整个过程中，作为行业龙头企业的阜丰集团可以说功不可没。企业在宏观层面担负了更大的责任与使命，因为

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这是对行业、对社会的态度与责任。

当我们逐渐了解阜丰集团时，我们为这样一个辛勤耕耘在行业发展中的行业领导者所折服。企业的文化和精神向我们深层次阐述了什么是专注专业以及脚踏实地。企业成立十余年以来一直致力于生物发酵领域，特别是玉米深加工，可以说做到了物尽所用，不仅给地方经济带来了巨大的发展，更多的解决了劳动力就业方向。使之成为当地的经济支柱和标杆企业。

这一切源于企业发展过程中始终坚持的理念，即是“诚信”。凡是接触过阜丰人都深深感觉到一个词，那就是“朴实”。如今的商业氛围使我们很少能够感觉到这样的一种纯真和实在，这种朴实的感觉不仅仅体现在与阜丰人的接触上，更多的是体现在做事风格上。就像一位经销商所说的一样：“阜丰给我们的政策其实已经很到位了，但是作为生意人，我们难免要提出各种要求，但阜丰总是尽最大的努力来满足我们这些要求，提供支

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持。在双方合作的过程中，往往是他们主动兑现承诺。和这样守诚信的企业合作，我们放心！”

对经销商是如此，对竞争对手亦是如此。众所周知，随着国内味精生产标准要求的提高以及生产成本的不断攀升，目前国内味精生产企业仅剩十几家，虽然品牌混战期已经过去，但是自去年下半年以来的味精市场行情一直低迷，市场需求增速缓慢，产品价格一直处在低价位运行期，这无疑是行业近年来面临的又一次寒冬。面对如此情况，阜丰集团积极响应行业组织的号召，主动做出让步和牺牲，以维护行业的良性发展。行业的持续发展，需要每一个同行业企业的共同维护，与竞争对手保持既有竞争又有合作的关系，建立相互信任的理性竞争秩序，才是企业经营的最高境界。阜丰集团希望用自己的诚信和责任感树立起行业的标杆。这一切行为充分体现出了“诚信”这一企业文化精髓。

在大力弘扬“诚信”这一企业文化精髓的升降机 液压升降机 ZXC TGH

同时，企业亦开始注重品牌培育和品牌建设。自09年起，阜丰集团开始着力发展品牌建设，在央视上大力投放广告，伴随着新媒体的发展，阜丰集团的品牌信息更是与众多目标人群深度沟通。品牌建设采取了立体式的宣传方式，从空中到地面，从电视媒体到络媒体户外媒体，基本实现了立体式全覆盖的模式。

提起阜丰集团的品牌建设，就不能不提到阜丰集团的形象代言人-赵雅芝。“芝姐”在华人世界可以说是无人不知无人不晓，从白娘子到如今的不老传奇，赵雅芝塑造着影视剧的神话和现实版的传奇。走进阜丰集团产品展示厅，映入眼帘的是赵雅芝甜美笑容的海以及琳琅满目的产品。产品主要是阜丰u鲜、福瑞味精系列产品，整体包装显示的是品质和大气，绿色代表着希望，也是阜丰的愿景，即物阜民丰。

阜丰集团所坚持的品牌发展之路，是建立在企业软硬实力基础上的品牌之路，是一

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条通向百年企业的发展之路。随着终端市场的普及，相信阜丰集团的产品不仅仅是给我们的生活增添“u”鲜的味道，更多的是给我们的生活质量带来便捷与提升。品牌将是阜丰集团发展的基石，更是发展的未来。

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随着2013年下半年味精市场的理性回归，味精生产企业在行业协会以及各龙头企业带动下，采取行业自律等积极措施，使整体市场行情在持续动荡的同时，逐渐向利好的态势稳步前进。在整个过程中，作为行业龙头企业的阜丰集团可以说功不可没。企业在宏观层面担负了更大的责任与使命，因为这是对行业、对社会的态度与责任。

当我们逐渐了解阜丰集团时，我们为这样一个辛勤耕耘在行业发展中的行业领导者所折服。企业的文化和精神向我们深层次阐述了什么是专注专业以及脚踏实地。企业成立十余年以来一直致力于生物发酵领域，特别是玉米深加工，可以说做到了物尽所用，升降机 液压升降机 ZXC TGH

不仅给地方经济带来了巨大的发展，更多的解决了劳动力就业方向。使之成为当地的经济支柱和标杆企业。

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在大力弘扬“诚信”这一企业文化精髓的同时，企业亦开始注重品牌培育和品牌建设。自09年起，阜丰集团开始着力发展品牌建设，在央视上大力投放广告，伴随着新媒体的发展，阜丰集团的品牌信息更是与众多目标人群深度沟通。品牌建设采取了立体式的宣传方式，从空中到地面，从电视媒体到络媒体户外媒体，基本实现了立体式全覆盖的模式。

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阜丰集团所坚持的品牌发展之路，是建立在企业软硬实力基础上的品牌之路，是一条通向百年企业的发展之路。随着终端市场的普及，相信阜丰集团的产品不仅仅是给我们的生活增添“u”鲜的味道，更多的是给我们的生活质量带来便捷与提升。品牌将是阜丰集团发展的基石，更是发展的未来。

作者：季辰轩来源中安在线)

企业诚信发展 篇2

商业道德是一个历史范畴, 作为一种意识形态, 不仅为一定的社会经济和文化所决定, 而且也反作用于一定的社会经济, 对商业活动具有重要的指导意义。尤其是它的基础诚信。可是现实的经济生活中, 很多商家往往对此熟视无睹, 不闻不问, 以至于很多商家都变相而且是轻松自在的玩起了“狸猫换太子”的游戏。

长期以来, 中国的内外资企业税负不平等, 所以造成了许多中资企业在海外免税岛等地注册, 然后资金再汇回国内, 享受所得税的或减或免等超国民待遇。以至于这种企业以功利为宗旨, 视诚信为儿戏, 两头吃、多头占。

比如, 今年3·15晚会曝光, 长期以来, 苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策, 在中国宣称的“以换代修、整机交换”并没有真正更换整机, 通常沿用旧手机后盖, 以逃避中国手机三包规定。另外, 我国三包规定要求, 笔记本主要部件保修两年, 但苹果Ipad整机只保修一年, 对此, 苹果售后工作人员回应称, 这是因为Ipad并不是电脑, 不能按电脑三包执行。然而, 中国质量认证中心官方网站赫然显示:美国苹果公司在中国CCC认证时, 多款i Pad的产品名称都标注为“便携式电脑”。

除了苹果, 大众、江淮、网易、周大生等其他多家遭曝光的企业对于问题的回应都显得诚意不足。这些其实都是利欲熏心的一种价值符号。

■根在信用

中国传统文化的核心内容之一就是确立了一套如何做好人的标准。“修身齐家治国平天下”, 先有“修身”, 才有其他。“修身”指个人的道德修养, 首先得把自己修炼成有道德修养的人, 才能做成其他事业。“修身”的标准则是“穷则独善其身, 达则兼济天下”。最低标准是“独善其身”, 自己做一个好人, 最高标准则是要“兼济天下”, 承担“社会责任”。各地方的商人无论是否读过儒家的书, 都按这一标准要求自己, 并努力实践。

在现代经济社会中, 诚信不仅仅是一种道德规范, 也是“修身、齐家、治国、平天下”的准则, 它能够为企业带来经济效益的重要资源, 在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。管理学大师彼得·德鲁克所言:“大量而广泛的实践证明, 在企业的不同发展阶段, 企业文化再造是推动企业前进的原动力, 但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的, 它是企业文化与企业核心竞争力的基石”。而塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观, 对形成支撑企业健康发展的独特文化特征, 推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。

因为市场经济中, 企业诚信具有经济学价值, 是对企业在道德、法律等方面价值的肯定, 是企业无形资产的重要组成部分。如果把市场流通企业比喻成“舟”, 那消费者就是“水”, 载舟覆舟, 根在信用。市场流通企业的真诚服务将直接决定消费者对企业的忠诚度、满意度, 而消费者的忠诚度、满意度也直接决定着市场流通企业的发展前景。

所以不难发现, 优秀的企业文化是现代企业管理的灵魂, 是构建诚信基础的保障, 它在传统企业管理理论的基础上, 更加注重人的因素, 不仅对企业经营业绩具有重要意义, 而且对企业的长期可持续发展具有强大的推动作用。每一个想获得持续发展的企业, 必须都应该行之有效清晰可见的价值理念, 并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。

■利在德行

任何社会都需要底线, 也就是一种类似禁忌的基础生活秩序。这种基础的社会秩序由道德信念、成文或不成文的规则、非正式或正式的基础制度混合构成。如果在道德信念上无法“固守根本”, 就由于对商业利益的贪婪追逐, 很多企业屡屡突破道德底线, 难免会有很多突破底线的事情发生。商业贿赂的存在, 就大多与相关行业的职业道德失范有必然联系。所以, 重建职业荣誉感, 加强职业道德约束, 是抑制商业贿赂发展的基础性工作。

故此, 市场经济是法治经济, 但同时也是道德经济。法治和道德都是行为的规范, 法治用以治坏人, 成本很高, 道德却是每个人发自内心的约束, 它能从根本上解决问题, 且不需要什么“执法成本”。就连被称为“经济学鼻祖”的亚当·斯密, 写过著名的《国富论》, 他之前还写过一本重要的《道德情操论》。

西方管理者强调“制度高于一切”、“制度面前人人平等”, 正是因为公平的制度可以抽离掌权者人性本能对于企业运作的不利影响!

比如在著名的思科公司, 绝不存在任何特权阶层, 掌权者也必须接受制度的规制。他们无论员工级别高低, 其办公室面积相差无几;办公地点不设高级管理层专用车位, CEO约翰·钱伯斯一样得自己到处找车位;所有员工出差乘飞机, 一律坐经济舱, 要享受商务舱的舒适, 只能自己掏钱补足差价;谁用完会议室谁负责清理, 总裁也不例外……

因此, 要诚信生产和诚信经营相适应的健全、完善的法律体系, 一方面使诚信经营的企业有法律的保障和支持;另一方面使失信企业无空可钻, 对其失信行为的惩处有法律的依据。

诚信是企业生存和发展的基石 篇3

强化诚信理念

其一，着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。中铁宝桥视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信宝桥平台，造就忠诚员工队伍。一是充分利用自办与社会公众媒体广泛宣传党的方针政策、道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的先进、忠诚企业的先锋；二是利用各种会议强调公司的经营准则和行为规范，在剖析失信案例中达到警示目的；三是领导登台作《廉政与市场》、《诚信与市场》等专题辅导讲座；四是结合用户反馈的质量和服务方面存在的问题，展开大讨论；五是开展声势浩大的“道德建设年”活动。

其二，着眼于纠偏扶正作为，着力于铸就诚信思想。诚信建设并不是一蹴而就的事情，也非一劳永逸，必须常抓不懈，警钟常鸣。中铁宝桥把树立诚实守信的经营理念，“没有信用就没有市场，就没有客户，就没有企业健康发展”作为强化干部员工诚实守信生存理念的重要课题，把建设诚信企业与实现个人价值相结合，党政工团在各有侧重开展教育的同时，把定期检查企业与个人诚信缺失行为作为公司能否持续发展的重要内容，做到：一查认识，看个人对待诚信要求有无认识上的偏差和私心杂念；二查工作，看工作职则、工作范围以及操作规程是否明确；三查行为，看实践中有无损害企业形象的言行；四查质量，看有无将有缺陷的产品流入下道工序或将有问题的成品发运出厂。根据查访现状，有针对性地定措施，抓整改。这四查的过程，其实就是防微杜渐的过程，强化理念的过程，增强责任感的过程。

其三，着眼于塑形创优活动，着力于升华诚信理念。公司开展了全员性的“树立新理念，提供新服务，塑造新形象”活动。分别在机关科室、销售、物资等窗口单位开展以“一张笑脸、一句问候、一杯开水、一项服务”为主题的“四个一”活动。在生产车间、驻外项目部开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为用户着想和服务，使客户有困难就会想起宝桥这个朋友，愿与宝桥联手创业，共谋发展。

深化诚信内容

市场经济是一种诚信经济，在这种条件下，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。

１、创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信宝桥的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的《中铁宝桥企业标准》；二是在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款回笼、售后服务、廉洁公正、塑形创优为一体的《经营销售工作管理规定》；三是在质量管理上，积极实施并通过了质量、环保和职业安全卫生等三个管理体系的国家认证；四是在精神文明建设上，建立以《宝桥居民守则》、《婚丧事新办八条规定》为基准的系列行为规范；五是在党风廉政建设上，建立了《领导干部廉洁从政的十项规定》等若干规章制度。

２、打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。中铁宝桥建企３８年来，始终把守法经营、道德塑形，企德锤练作为企业发展的战略任务，并针对时代发展的要求，不断赋予诚信建设新的内函：一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为民主生活会上班子成员总结工作、剖析思想的一项内容，在中心组学习、公司管理会上，以失信企业的惨痛教训为案例，进行警示教育，评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范；二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。２００３年初，公司中标并签订了几万吨的钢梁制造合同后，下半年市场钢材价格一路高歌猛进，给公司造成了几千万元的损失。对此，中铁宝桥没有怨天忧人，而是苦练内功，挖潜增效，压缩成本，并优质高效兑现合同，受到业主的高度评价；三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评，领导班子成员在每年的民主评议中，都获得９８％以上的赞成票和支持率。连续六年获得总公司“好班子”称号。

３、建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。中铁宝桥每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核，由班组、车间逐级打分，考核必须与被考核人见面，被考核人签字确认后，再经班组长、车间书记、主任签字方能生效，并同经济责任制和评先创优相挂钩。同时，公司在窗口单位推行了“首问责任制”，凡有生、顶、冷、硬现象，受到用户投诉的，一律处分。诚信考核制度的推行，改善了员工同管理者之间、企业与客户之间的关系，促进了公司诚信管理、诚信经营的深入开展。

硬化诚信载体

优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业的最好竞争手段。中铁宝桥制造的钢桥梁、钢结构及道岔产品，其质量是市场和业主公认的过得硬的产品，因此，也为企业赢得了长久的信誉、可靠的朋友和永恒的市场。这个令众多企业追求和向往的成果的取得，得益于公司积极倡导并实施“精品工程”和“名牌战略”。

第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中，每年初确定培训内容、目标、课时，拔出专项费用，由公司和车间两级组织实施。同时，定期举办质量讲座、质量现场会，开展技术比武、拜师学艺活动，设立自学成才，岗位成才奖，定期表彰奖励；二是建体系，立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节；三是曝光揭丑，惩劣扬优。公司不定期地将有代表性的优劣产品分别标明名称、型号、生产日期和生产者的姓名，摆放在公司中心马路两旁同时亮相、曝光，供员工参观借鉴，由大家评说是非。此举在公司引起强烈反响。

第二，强化质量保证体系，实现全过程质量控制。中铁宝桥严格按照质量管理和质量保证体系办事，形成了从设计、投料、生产、销售等完整的质量管理闭环体系；并在生产过程中全面推行“自检、专检和互检”的“三检制”及“自检、自分、自盖工号和控制产品合格率”的“三自一控”制度。这样一来，不但使产品的生产和质量始终处于受控状态，而且有效地发挥了“预防、把关、报告”的职能作用，使公司的质量管理走向了制度化、法制化轨道。

第三，强化产品质量监督，树立质管部门权威。中铁宝桥坚持质量就是效益，信誉就是未来的发展理念。对此，公司推行了“质量黄牌书”，并把质量指标量化到党政工团各级组织的工作任务及经济责任制考核中，出现重大质量事故，责任单位集体免奖，公司领导连带受罚。如１９９８年在国家重点工程芜湖长江大桥钢梁制造过程中，钻孔工序操作者因麻痹大意在一个杆件上多钻了两个孔，造成质量缺陷，公司对重约１５吨的缺陷杆件果断处废。本着“三不放过”原则，召开质量现场会，剖析原因，给予责任者留用察看处分，通报公司上下，公司党政一把手及主管领导受到扣奖５０％和检讨的处分。公司并开展了声势浩大的质量问题大讨论，在全员中引起强烈震荡。“创优质、造精品”成为员工的自觉行动，“质量是企业的生命，质量是个人的饭碗”成为员工的共识。目前，“造一座大桥，树一座丰碑，交一方朋友，留一世美名”的理念已深入人心。

“精品工程”和“名牌战略”取得丰硕成果。近１０年来，中铁宝桥先后获得“国家建筑工程鲁班奖”、“国家科技进步一等奖”、“詹天佑土木工程大奖”、“全国优秀焊接工程一等奖”等２０余项大奖。

固化诚信行为

“人无信不立，企无信难存”。诚实守信说到底就是要落实在行动上，并且应成为企业及员工的自觉行为。中铁宝桥注重情感投入的融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。

一是注重以情感人，展现道德风尚。中铁宝桥坚持以情感人，以德赢心。通过实施情感培育、道德展示、爱心奉献工程，达到市场结盟，建立关系，实现双赢的目的。（１）急人所难，送货上门。当用户在施工遇到困难向宝桥求援时，他们不但破例加工生产，而且为一组道岔不惜派汽车跨越五省历时７个昼夜、行程２５００公里，专程将货送到施工现场。（２）免费试用，情暖人心。当公司走访用户获知部分高锰钢辙叉不合格的信息时，立即派员专程调查处理，经双方核实认定，不合格产品非宝桥所造后，中铁宝桥没有因此责怪用户，而是以此为契机，专门发去了１０根采用最新工艺生产的辙叉，供其免费试用。真挚的感情使用户表示愿与宝桥成为永久的合作伙伴。（３）售后服务，一管到底。产品售出后，中铁宝桥始终遵循这样一条准则“扶上马，送一程，兴衰成败总关情”。每一件产品，每一批货物发出后，公司都要通过电话或派员向对方了解情况或跟踪调查，及时解决用户遇到的疑难问题。

二是注重履约践诺，凸现诚信形象。对于承揽的重大制造项目，中铁宝桥克服一切困难也要按规定生产制造，保证合同兑现。１９９９年中铁宝桥中标南京长江二桥南汊桥近２万吨的钢梁制造合同，工期紧，任务重，技术含量高，制造难度大，并与芜湖长江大桥钢梁同时生产，这在宝桥的发展史上从来没有过。面对挑战，宝桥人克服困难，以优良的质量提前兑现合同，受到江苏省交通厅的通报表扬嘉奖。

三是注重立诚守信，广辟发展空间。自律是守法意识的体现，是道德素养的反映，作为国有骨干企业，中铁宝桥带头严格遵守财务会计制度，准确、真实记载和反映自身的经营和财务状况，遵守国家金融法规，依法按章足额缴纳各种税费，自觉接受国家有关职能部门的监督检查，多次被省、市税务部门评为“模范纳税户”。近三年来，公司贷款、本金及利息偿还率１００％，连续三年无不良信贷记录，切实履行担保责任，连续二次被陕西省银行同业协会评为“诚信企业”。２００４年初又被中国工商总局授予“全国守合同重信用先进单位”殊荣。

实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。同时，事实再一次说明，诚信是企业赖以生存和发展壮大的重要基石，更是时代发展和社会进步的永恒主题。

企业诚信发展 篇4

一年来，银川市保安服务公司紧扣建立健全预防腐败体系的时代命题，积极推进企业廉政文化建设，培植廉政文化理念，丰富廉政文化活动和营造廉政文化氛围，运用形式多样的教育方法，使“以廉为荣、以贪为耻”成为广大员工的价值取向。为了切实抓好廉政文化建设，公司党委、纪委坚持围绕“做精做强做优”的目标，结合保安行业的特点，设计载体，创新形式，把廉政文化建设溶入到企业经营管理、队伍建设和企业文化建设之中，努力营造具有保安行业特色的廉政文化氛围。

一、主要做法：

1、抓好廉政文化的阵地建设。我公司首先从抓好廉政文化的阵地建设入手。在年初制订的2011年公司党委工作安排意见和党风廉政及反腐败工作安排中，明确开展廉政文化建设的工作要求和任务，围绕任务开展工作。我们利用企业网站、工作简报、黑板报、宣传栏，广泛宣传廉政知识，倡导廉政意识，努力塑造廉政风尚，使廉政文化深深根植于企业、执勤网点、家庭，使领导干部员工接受廉政文化的熏陶，使廉政文化深入人心。

2、丰富廉政文化内容和内涵。为了进一步丰富廉政文化内容，延伸廉政文化内涵。我们结合企业特点，印发了《银川市保安服务公司廉政文化进企业三年规划》，成立了廉政文化建设活动领导小组，就廉政文化的指导思想、活动开展做了详细的部署。在形式上我们除利用党组、支部理论学习，为党员上党课、学习

党内法规知识等传统手段外，还采取多种形式，使廉政文化喜闻乐见，寓廉于乐。

3、廉政文化建设进企业。

（1）开展保安精神大讨论。银川市保安服务公司面临转企改制，为做好员工的思想稳定工作，需要培育出能振奋和凝聚人心的精神动力，为保安行业的健康发展提供思想保证。为此，公司开展了保安精神大讨论，通过讨论形成了“争创一流业绩、加快企业科学发展”的保安精神。

（2）开展学习《廉政准则》和《廉洁从业规定》心得体会座谈会。为了学习《廉政准则》和《廉洁从业规定》，基层各支部均按照纪委的要求，利用党课认真组织学习，并开展认真讨论，撰写学习心得。

（3）争做学习型企业。为提升企业的学习力和持续发展的能力，公司开展了创建学习型企业。一是组织基层管理人员、骨干进行业务培训，按照“缺什么补什么”的原则，不断提高员工个人和组织整体的综合素质。二是走出去，向先进企业学习。总公司组织中层以上干部到外省区公司参观取经，学习吸收先进企业的管理经验。三是各基层单位围绕学习型组织的理念，培养员工的廉洁观念、敬业精神和奉献精神，树立良好的职业道德，取得较好的效果。

4、廉政文化建设进部门、进班组。

结合保安行业的特点，我们把廉政文化建设推进到各部门、基层执勤网点，开展了廉政文化建设系列活动。

（1）发放廉政建设告知书。为了加强企业中层管理人员的廉政意识，我们将廉政自律方面的相关规定和要求告知党员和各级管理人员，要求他们在工作中努力做到“七慎”，即一是慎始，谨防第一次；二是慎微，谨防积小成大；三是慎好，谨防嗜好误前途；四是慎欲，谨防纵欲无度；五是慎权，谨防权力滥用；六是慎独，谨防自我放纵；七是慎终，谨防晚节不保。使广大党员干部增强自身的免疫力，不断夯实思想防线。

（2）开展廉政宣誓活动。针对保安工作在基层的特点，我们制定了党员、管理人员的廉政宣誓词。由各支部书记带领党员、管理人员进行廉政宣誓。

（3）开展“党员先锋工程”活动。如何在保安工作一线真正体现党员的先进性和党支部的战斗堡垒作用，公司党委要求各党支部广泛开展“一个党员一面旗，优质服务保安全”活动。在活动开展中，党支部的责任内容、党员的基本要求和岗位要求、以及党员的决心书，都通过党务公开栏进行公开。每季度，对每个党员在保安工作中发挥作用的情况进行民主测评和组织考核，对发挥作用不明显的党员，支部要对其进行诫勉谈话和帮助。通过活动的开展，树立了良好的党员形象，感染了很多一线的员工，收到了几份入党申请书。

5、廉政文化建设进家庭。

（1）评比保安“贤内助”。公司党委、纪委积极推进廉政文

化进家庭，较好地发挥了家庭的推动作用。在保安一线的职工家庭中开展了 “贤内助”评选活动。对评选出的“贤内助”进行奖励并组织她们外出旅游。激励广大职工更好地热爱本职、安心本职，珍惜和睦美满的家庭。

（2）开展“三好一廉”征文比赛。通过“好内助”们参与文章的撰写，起到对党员领导干部的提醒和督促，有效地促进家庭在廉政建设中的作用。

二、下一步工作打算。

一是结合保安基层一线的典型事例，结合身边人、身边事，走进保安一线开展“崇廉憎腐”廉政讲座。

二是组织党员干部观看反腐倡廉警示片接受教育，通过生动的实例给党员干部上一堂反腐倡廉的教育课。

三是继续推行党风廉政及反腐败责任书，明确廉政责任和义务。

企业诚信发展 篇5

促进企业和谐发展

古人云：“诚信第一，信诺为本”。信誉不仅仅体现于公司的“脸面”，更是关系到公司的“生命”，我们要上升到全局的高度，从企业长远发展的战略角度去看待信誉这个重大问题，因此，我们要认真认识到信誉的重要性和全局性。在社会主义市场经济快速发展的今天，企业诚实守信、有诺必践，既是一个道德准则，又是一个重要的经济要素和指标。企业要想更好的生存和发展，必须注重有诺必践文化建设，切实解决好诚信问题。

一、诚信是企业生存的根本

诚信，是企业安身立命的基础；诚信，是企业兴旺发达的道德保证；诚信，是企业建立良好市场环境的关键。企业失去诚信就像人失去水，将无法生存。我们在推动有诺必践文化建设中：企业靠诚信“立身”。企业无论大小，要在市场中有一席之地，没有诚信是绝对不行的。一个没有诚信的企业就像一个没有诚信的人一样，必将遭到人们的唾弃、社会的抛弃。企业靠诚信“建业”。企业在生产经营活动中把握好量和度，诚实、守诺、理解、信任和包容，使各方合作者之间形成一种良性的互动关系，企业就能在生产、市场、流通领域开创更宽广的发展空间，就能更好地配置生产、人力和经济资源，使人员、物资、资金等要素优化组合，形成再生产的比较优势，在激烈的市场竞争中不断走向成功。

二、确实把握诚信的“度”

企业有诺必践文化建设过程中，一是划清诚信与依法办事的界限。在从事经济活动中常常会出现以诚办事还是依法办事的矛盾，这时会毫不含糊地依法办事，决不能为了讲诚信而做违规违纪的事。二是划清诚信与保守企业机密的界限。在企业的经济活动中，保守本企业的经济机密是受法律保护的。不能强调要讲诚信，就把企业的经济技术机密泄漏出去。经常教育企业经营管理人员，决不能为了体现诚信而把企业的一些经济机密公布于众或向对方泄漏。否则，就是对企业合法利益的侵犯，是一种违法行为。三是划清诚信与工作策略的界限。对外的经营策略，对内的工作方式方法，在企业的生产、经营、管理等活动中是经常出现的。有些问题由于考虑到时机不成熟，或是不具备某些条件或为了使各方的利益免于受到损害，制定一些保护性政策、办法、措施是允许的。或者由于不可预测或无法把握事物的进展，而讲一些留有余地的话也是可以的。这些都不是不讲诚信的表现。同时，在做内部员工思想工作时，为使矛盾和问题不易激化，取得好的工作效果，保护员工的根本利益、长远利益或切身利益而采取的一些灵活方式方法也是正常的。不能把这些为维护群众利益而采取的策略方法都视为不讲诚信。不论对内对外，只要是以不损害他人利益、国家利益、群众利益为目的所采取的策略、方式和方法都应视为合情合理，是讲诚实守信、有诺必践的。

三、诚信需要全员参与建设

诚信需要全员参与建设，企业建立诚信体系必须采取强有力的措施下大力气才行。首先，搞好教育，强化意识。思想是行动的指南，认识的深度决定自觉的程度。各级组织坚持每月对员工进行诚信教育，持续不断地灌输诚信思想；坚持每年结合企业文化建设，对员工进行必要的培训；坚持利用各种宣传文化阵地，通过生动的事迹、鲜活的人物来诠释诚信，使广大员工感到诚信就在身边，是可感的、可见的，认识到诚信是做事做人起码的道德准则，没有诚信的企业是没有希望的等等。其次，完善制度，依“法”求信。企业在诚信建设中，只有不断建立健全信用制度体系，才能使诚信有制度上保证。诚信制度建设主要包括：诚信管理领导体制；诚信管理规范工作程序；诚信管理工作监督、评价、反馈、升级、调整的途径；处理不良诚信行为及其影响的方式及补救措施等等。其三，突出重点，领导带头。效果好不好，关键在领导。搞好诚信建设，重点在于领导班子和主管领导。领导班子成员应始终做到认识到位，真正把诚信抓在手上，落实到实际行动上。

总之，良好的企业文化形成，是一个不断积累的漫长过程，关于打造和谐美的企业文化已经得到了广大员工的认同，在以和谐为主题的企业文化感召下，一定能够使企业走向新的辉煌！

“百佳诚信”企业诚信建设总结 篇6

人，无信不立；企业，无信难存。在市场经济迅猛发展的今天，诚信已经成为企业的一种无形资产，是企业生存的根本；是评判企业竞争力的重要指标之一；是企业拓展业务，不断发展壮大的基石。公司成立以来，大力推进诚信建设，精心打造物业管理文化，有力促进了企业各项工作的协调发展。在公司的发展过程中，获得了广大业主的一致好评，现将企业的诚信建设工作总结如下：

一、完善企业诚信建设，加强诚信管理

物业自成立之初便认识到诚信的重要性，树立诚信经营理念，以诚信经营为企业的宗旨，加强员工的诚信管理，理念深入企业文化体系。

在企业诚信建设方面，公司把诚信建设作为企业文化建设的核心环节来抓，提出了“以百分百的诚信，树百年品牌”的企业经营信条，倡导“敬业勤勉、务实严谨、诚实守信”的企业作风，形成了“劳动多付出一点、细节更完美一点”的企业价值观等企业文化理念。

同时，公司积极倡导“敬业勤勉、务实严谨、诚实守信”的企业作风，弘扬社会正能量。2013年，我司龙湾服务中心保安张红军在值班期间拾到xxxxx经理的钱包一个，内有大量现金、数张银行卡、身份证件等，失主为表示感谢特送“拾金不昧品德高尚”锦旗一枚。根据公司管理规定，特发公文鼓励，奖励现金500，表彰张红军“拾金不昧、诚实守信”的行为。

二、以诚为本，严格遵守国家的法律法规 诚信是市场经济的灵魂，诚信必将成为企业行为的准则。公司一直遵守国家法律法规，要求每一位员工无论在何时何地都要以诚相待，遵纪守法。

在业务拓展方面，公司秉承“公平，公正，诚信”的竞争原则，严格杜绝走弯路，开后门行为。公司成立至今，凡所参与的企业招标项目中，均无暗箱操作行为，企业无行贿记录。

在劳务关系方面，公司通过三方面的努力，构建和谐诚信稳定的劳务关系。一是建立了劳动合同制。本着合法、公平、自愿的原则，按照公司入职程序办理入职手续，被聘用后一律签订聘用合同，依法保护广大职工的合法权益。二是建立健全了多劳多得分配制度。合理的分配制度，极大的调动了员工的积极性，资按月发放，从未拖欠。三是完善职工保险制度。缴纳基本养老保险费、工伤保险，失业保险，意外伤害保险等，为职工的正常工作和生活提供了有力保障。

三、牢记公司责任，履行社会职责

公司是社会的组成部分，应当承担社会责任。为此，公司积极参与到社会活动中去。在大灾大难面前，伸出援助之手，获得社会各界好评；在履行企业纳税责任时，依法纳税，获得A级纳税信用企业称号；在面对环境管理、质量管理问题时，公司通过了“环境管理体系认证”和“质量管理体系认证”，实现了可持续发展。

企业诚信发展 篇7

问题奶粉风波频出, 质疑和愤怒的追问始终没有停止。问题奶粉的后果不仅仅是那些可怜的“肾结石宝宝”, 更为可怕的是, 它严重打击着公众的信任能力。我们曾那么信赖的知名品牌给了我们一个又一个意外, 奶业惹出的祸端造成了全国性恐慌, 正像病毒一样, 侵入社会经济的肌体。在国际经济形势引发国内经济低迷的同时, 企业信任危机也在挑战企业的生存底线。面对史无前例的公共信任危机, 面对人们怀疑一切的信誉恐慌, 经营者该何去何从?

重塑公共信任, 共筑一个预测的经济生态环境。毕竟, 这是一个并不过分的要求!毕竟, 这关乎所有企业的生存发展!

事件聚焦:

2008年9月, 喜迎中秋之时, 一则消息却如乌云遮月, 迎面扑来:甘肃省59名婴儿因服用三鹿奶粉患肾结石, 其中1例死亡。随即, 陕西、湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、宁夏等地也陆续发现数十起类似案例。“三鹿”婴幼儿问题奶粉事件拉开大幕。

“三鹿”事件引发的多米诺骨牌砸向了更多乳制品企业, “伊利”、“蒙牛”、“光明”等众多“金字招牌”的企业也无法幸免。同年9月16日的新闻联播比往常延长了8分钟, 集中曝光了在三聚氰胺检测中不合格的22家乳品企业, 这其中包括蒙牛、伊利、雅士利、圣元等一批行业巨头, 至此, 三聚氰胺事件从三鹿一家乳品企业直接扩展到了整个乳品行业。正如蒙牛总裁牛根生在事发后所说的:这是乳制品行业最为可耻的日子。

作为一个2岁孩子的母亲, 我和普天下的母亲一样, 经受着锥心的痛, 真是无言以对。产品下架、回收、惩处责任人、救治患儿……这些远远不能抚平人们的恐惧和不安。

就在人们开始慢慢从这场震荡中走出来的时候, 没想到, 多美滋也陷入了三聚氰胺的风波。紧接着, 更多进口乳品卷入其中, 雅培、美赞臣、惠氏……一时之间, 消费者对乳制品市场再生疑虑。所有年轻母亲极尽无奈和愤怒:我到底要给宝宝吃什么?难道真要自己养头奶牛不成?

虽然有国家质检部门“质量合格”的权威报告, 但乳品风波频出, 还是让消费者心里不踏实。食品安全专家、中国农业大学食品学院副院长胡晓松教授认为, 三鹿事件使消费者对乳品过度敏感, 近期乳品风波的频繁发生显示出公众对乳业的怀疑, 是信心重塑过程中的反复。

我们相信品牌和信誉, 所以选择了价格贵但信誉好的品牌, 但看看奶制品对消费者的回报:继三聚氰胺之后, OMP、苯甲酸接二连三出, 品牌奶粉不断“中招”, 人们要问, 到底还有多少品牌可以信赖?

(网络调查截至3月2日)

企业的承诺和权威的检测远远不能成为问题的结束, 它只能作为拷问企业良知和社会秩序的开始。

消费者声音:别逼我们怀疑一切

前不久, 网上有人描述了这样一种生活:“早晨掀开黑心棉的被子起床, 喝杯过了期的碘超标还被三聚氰胺污染了的牛奶, 吃根柴油炸的洗衣粉油条, 外加一个苏丹红咸蛋, 中午用地沟油炒盘避孕药喂的黄鳝, 再加一盘敌敌畏喷过的白菜, 晚上喝上两杯甲醇白酒, 再整两瓶甲醛啤酒漱口, 来份苏丹红鸡翅……这日子过的!”

黑色调侃让人心痛。喝洁净的水、吃干净的食物、呼吸新鲜的空气, 这是千百万年来地球上的人类理所当然的生存方式。如今, 这看似天经地义的事情却越来越变得像是一种奢望。这些年来, 我们学会不去买特别红的红心鸭蛋, 学会洗蔬菜前用水充分浸泡, 学会各种“本领”辨别假冒伪劣。但问题是, 我们不可能像带着弹簧秤去买菜一样, 置备种种仪器设备和试纸试剂后再去购物。我们可以怀疑, 但却无法检验。

在一些论坛上, 无数年轻的母亲急切地发问“你们说到底该给孩子喝哪种奶粉才安全呢?”没有人回答。连号称放心选择的“免检产品”都成了数万个家庭的噩梦之源, 连未检出三聚氰胺的进口奶粉多美滋、惠氏也相继爆出陷入“结识门”, 作为消费者, 我们还能相信什么呢?

2008年8月, 康师傅陷入“水源门”事件。其在广告中声称的“选用优质水源”实为自来水。更让人惊讶的是, 康师傅方面居然道出了行业潜规则:用自来水净化后灌装目前在国内远不止自己一家, 很多品牌供应的矿物质水实际上都是这样生产出来的。

还有风波大起的牙防组事件。2007年, 卫生部的正式审计结果, 认定牙防组存在违规认证等问题。一个在“不官不民”的身份状态中生存了近20年, 进行了十几年“权威认证”。其运作模式竟是“牙防组发认证, 牙防基金会收钱”。人们不得不问:那些知名品牌牙膏上的“认证”都是怎么得来的。

苏丹红事件。2005年3月15日, 浙江省工商局在杭州、金华、温州3地查出杭州肯德基“新奥尔良烤翅”和“新奥尔良烤鸡腿堡”中含有可致癌的“苏丹红1号”。这种对人体健康有害的食品添加剂, 居然是肯德基从广东田洋这样一家“路边”企业采购的。

2004年安徽阜阳毒奶粉事件, 使得229名婴儿营养不良, 其中轻度营养不良的189人。经国务院调查组核实, 阜阳市因食用劣质奶粉造成营养不良而死亡的婴儿共计12人, 食用毒奶粉的婴儿多名成“大头娃娃”。

2001年9月3日, 央视《新闻30分》栏目披露, 南京冠生园目无法纪, 掺杂制假, 用冬瓜冒充椰丝, 用回收的陈年旧馅做月饼。国内资深老品牌居然在中国的传统佳节用不合格的月饼祸害消费者。

除此之外, 还有很多知名品牌的假冒伪劣产品出现在消费者身边。浙江省工商局披露的“雀巢”奶粉碘超标问题;“光明”牛奶变质返厂再加工, 全然不顾苍蝇横飞, 蛆虫蠕动;立顿涉嫌氟化物超标;变质“椰岛鹿龟酒”在市场再销售;龙口毒粉丝事件……如此等等, 不胜枚举。大品牌屡屡制造大麻烦, 品牌、信誉全部支离破碎。

“怀疑一切”是法国哲学家笛卡尔提出的。他在《方法论》中指出, 研究问题要有自己的判断, 任何权威的结论甚至常识, 都可以进行怀疑。显然, 这种怀疑精神是科学创造的前提。但如果在社会生活中“怀疑一切”成为一种思想常态, 那么生存将成为一种何等艰难的事情!令人遗憾的是, 商家的无良行径和监管的严重缺失正在逼迫着我们走上这条怀疑之路。

功利主义道德观作祟:“这么混, 迟早是要还的”

事情发生了, 我们不可以高高举起轻轻放下, 痛定思痛, 还有更值得我们关注和深思的问题, 那就是市场秩序的混乱和市场经济下的诚信危机。

在西方经济伦理思想史上, 功利主义是一种源远流长的重要的社会思潮。以亚当·斯密、李嘉图为代表的功利主义的经济伦理观, 最早是伴随着古典自由主义而产生于近代英国。它是围绕着个人主义思想内核, 把功用或效用作为行为原则和评价标准的伦理学说。它从抽象的人性论出发, 认为个人利益是人类行为的基础, 趋乐避苦是人的先天本性, 衡量行为善恶的根本标准就是看其是否能满足个人利益。这些学说也被称为“目的论”, 或者称为“效果论”。它阐明的整个资本主义的本质, 就是撄取利润第一, 人成为了赤裸裸的纯经济动物。它不强调道德行为的动机, 只讲行为的效果。它在经济活动中, 对待“义”与“利”的选择态度, 无论是在野蛮资本主义阶段, 还是在已经“文明化”了的资本主义阶段, 都是以完全满足个人的“利”为主, 对“义”只是口头说说而以。用马克斯·韦伯的说法就是:“它让人跳进了货币拜物教的‘铁的牢笼’”。

我国现在实行的是社会主义市场经济。既然讲市场, 当然就讲功利。市场存在, 交换存在, 就必然要以私有资产为基础。私有资产要增殖, 就要讲功利。它可以只从自己利益出发, 设法将它最大化。所以功利主义一旦提出, 社会就几乎都从“毫不利己”, 走到“专门利己”的反面去了。

于是就出现了诸多怪事:大片农田可随意变成房地产用地;官商互助, 把盏交欢;有钱人可养二奶, 有小蜜陪伴;安全套销售机、性用品商店、通宵网巴, 统统可放到学校门口经营。2008年9月8日, 山西襄汾尾矿库溃坝, 事故调查组公布的初步调查结果表明, 这起特别重大责任事故的直接原因是新塔矿业公司长期违法生产、尾矿库超储导致溃坝。“只讲生产、不讲安全, 只讲效益、不讲安全, 只讲赚钱、不讲安全”, 时任国家安监总局局长王君用了24个字形容这家铁矿企业。

这些灾难虽然内容各不相同, 内在原因却是相同的。那就是企业主们唯利是图的功利主义经济伦理观念在作祟。“言而信”、“人无信不立”、“己所不欲, 勿施于人”……这些是我们信奉了几千年的传统美德, 但在市场经济下, 却变得世风日下, 人心不古。

经济利益的驱使让许多企业丢失了“良知”。激烈的竞争促使很多企业经营者无法摆正心态, 盲目追求利益最大化, 导致竞争心态失衡, 从而引发出了越来越多的安全危机。所以, 构建和谐有序的市场经济, 需要制度的完善, 需要行政监督, 需要法律保护, 更需要的, 是经营者内在的道德自律!

2008年9月12日中国社科院公布的《中国社会和谐稳定研究报告》指出, 有近七成的人认为“善良正直的人常常会吃亏”。调查显示, 一方面, “信用”和“知恩图报”的同意率高达98%和95%, 说明我国社会还保持了一些最基本的道德底线;另一方面, 有69.8%的人同意“善良正直的人常常会吃亏”, 反映了社会在诚信方面存在严重问题。

行业潜规则, 不要在恶性竞争中打转转

一次毒奶粉事件, 三鹿垮了。三鹿集团的一名员工很是委屈:“这是全行业的一个‘脓包’, 这次很不幸, 被我们三鹿给挤破了。”骇人听闻!往蛋白粉或饲料中加入三聚氰胺成了行业“潜规则”, 拿婴幼儿的健康安全铤而走险成了潜规则!这场“三聚氰胺事件”不知道还要持续多久, 也不知道结果会是怎样, 但是, 三聚氰胺已经揭开了食品企业“潜规则”的冰山一角。

所谓“潜规则”, 就是表面上不能明文公布, 暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。作为每一个行业内人士, 也许都会清楚, 对于此种“规则”, 在经营者表现出极度无奈的同时, 又不得不按“原则”办事, 以此来“入乡随俗”, 在激烈的市场竞争中获得自我生存的土壤和空间。

说“行行都有潜规则”, 似乎并不过分。太阳能企业为使放置在户外的太阳能热水器水箱的保温效果更好, 普遍使用含氟利昂过高的保温材料, 却打着低氟或无氟的旗号蒙骗消费者;国内阀门业把回收的废铜、铜渣, 以及电路板上的锡焊铜元件, 即“地沟铜”直接回炉铸造, 其中的铅根本无法分离出来;康师傅承认, 所谓的“选取优质水源”的矿泉水, 说白了就是自来水。将自来水过滤后, 人工添加矿粉即成。网络游戏由于没有第三方监测机构, 夸大用户和同时在线人数, 以达到吸引玩家、产生轰动效应的现象, 已是业内公开的秘密。而且设置一个个陷阱, 刚开始看上去免费, 然后一点点收费, 就像温水煮青蛙一样……林林总总的潜规则, 已经让消费者见怪不怪了。

潜规则导致的后果可大可小, 有的就是企业贪图小利, 让消费者吃点小亏, 但某些行业的潜规则一旦失控, 后果绝不亚于“三聚氰胺”。面临行业潜规则, 你该怎么办?随波逐流, 被“潜规则”腐蚀?还是洁身自好, 出淤泥而不染?

作为行业内人士, 你一定会知晓其中的某些潜规则。不过, 如果你要是执著地去遵守这种规则, 也许有朝一日, 等待你的将是生意场上的滑铁卢!消费者的眼睛是雪亮的, 他或许会被你的伎俩蒙蔽一时, 却终究有真相大白的一日。你愚弄了消费者, 大大刺伤了喜爱你们的忠实顾客, 殊不知, 当顾客不再为你的行为埋单, 弃你而去的时候, 在空荡荡的市场份额下, 你还有活下去的能力吗?那些真正懂得生意经的人, 正是那些遵守商业道德的人, 或许不搞行业潜规则会有一时的失利, 但“守得云开见月明”, 市场终究会给他们以丰厚的回报。

潜规则被曝光, 很多企业喊得比窦娥还冤, 但消费者不会永远被你蒙蔽。能否被谅解, 品牌在毁了之后能否重建, 关键看认识、解决问题的态度和诚意。别错过了挽回人心的最佳时间。首先要诚恳地道歉, 让外界清楚地知道, 你会承担起应该承担的责任, 别欲盖弥彰。

企业逐利, 莫以短跑的心态跑长跑

早在2500年前, 孔夫子在《论语·为政》中就提出了“人而无信, 不知其可也”的命题。他认为, “作为一个人却不讲信用, 不知他怎么可以立身处世!”诚实不欺、谨守诺言的品格, 对于一个人立身处世是极端重要的。千百年来, 中国人都把诚信作为最重要的价值观坚守下来。

但近年来, 诚信在金钱面前却变得越来越轻。今年2月, 进口奶粉也频频被怀疑。多美滋可能致结石的恐慌还未消散, 惠氏马上成为下一个被怀疑的对象。三聚氰胺引发的行业性危机弄得人心惶惶, 蒙牛特仑苏事件再次打击了人们对品牌的信心。

短信欺诈、学术舞弊、假冒伪劣……遍布商业各领域的背离诚信的事件屡屡发生, 原因无外乎几点:一是有些人钻到钱眼里去了, 只要能挣到钱, 什么事都敢干, 毫无道德底线, 也目无国家法纪;二是有侥幸心理, 他们认为“不就是往奶粉里掺点三聚氰胺吗, 老百姓吃不出来, 质检部门又不查, 有什么关系”;三是攀比心理, 他们认为“谁谁掺假使坏发财了, 捞了那么多钱都没事, 咱为什么就使不得, 于是也依葫芦画瓢, 照干不误”, 等等。

可以这么说, 凡是存有上述心理的经营者, 都没有摆正心态。本刊主编在上一期的“谈经说道”栏目中曾写道:“经营者之于企业, 就向儿子孝顺父母, 从开创的那天起, 就要为他日理万机, 兢兢业业地张罗盘算;经营者之于企业, 就像儿子尊敬天下。客户是衣食父母, 诚信乃信奉守则, 服务周全才得民心;经营者之于企业, 就像儿子承继未来, 要把企业看成是自己的命……”

诚信经商, 方能长久。诚信是什么?诚信是诚实和信誉。从中到外, 不讲诚信经营, 生意能做大的是绝对没有的。讲诚信则长, 不讲诚信只能是得利一时昙花一现。诚信, 是让我们生活在一个可预测的环境里;诚信, 会降低生意场上的交易成本, 提升财富增值的速度;诚信, 是企业的无形资产, 是比任何奖杯都管用的口碑。经营者如果不讲诚信, 一味在利润诱惑下狂奔下去, 以短跑的心态去跑长跑, 迟早会把企业逼上悬崖。

犹如一个快速成长的少年, 跑得太快, 就难免丢三落四, 就难免摔跟斗。只要他的肌体是健康的, 就会在奔跑中慢慢成熟起来。

应对公共信任危机, 经营者要比以往任何时候都讲诚信

这次奶粉事件掀起了史无前例的信任危机。在国内, 无论商家说什么, 消费者也很难再相信, 有的干脆不喝奶, 或转买外国产品;在国外, 人家把中国奶粉通通下架, 公开宣布不再卖中国奶制品。有的甚至为了推销别的产品, 公然打出“非中国产品”的牌。品牌毁后能否重建?英名倒下后能否再有……中国乳业制造的麻烦, 还是留给他们自己去解决吧。

在这场奶制品行业引发的诚信危机面前, 我们的企业要重塑自己的信用, 重塑信用的不仅仅是奶制品行业, 因为所有品牌企业的信用都受到了空前的挑战。俗语说“一颗老鼠屎坏一锅汤”。一个企业在某一方面的过失, 有可能给整个行业, 甚至整个市场环境带来坏影响。

在这里, 我们关心的是, 对奶制品的信任危机波及到各个领域, 人们开始不再信赖任何品牌。于是, 身处这场信任危机和信誉恐慌之中的, 受了牵连的就包括了千千万万无辜的经营者。他们也不禁要问, 面对消费者质疑一切的信任恐慌, 企业该如何挽回消费者的信心?

经营者要比以往任何时候都要更讲诚信。越是在社会信任危机的环境下, 有操守的经营者就越要讲诚信, 这样你的美誉度才能更闪亮、更耀眼。在信任危机的大气候下, 谁坚守住了诚信的商业道德, 谁就占据了最有利的地势, 那些不讲诚信的企业在失去的市场必定会向守信企业转移。

经营中出现过错, 要敢于承认并积极挽回, 这不仅是在挽回日后的损失, 也是在打造自身的美誉度。在危机爆发之初, “三鹿”的做法是以巨额广告费买断网络主流媒体话语权, 同时搜集同行的负面报道以转移视线。但事实上, 随着网络的普及以及社会矛盾的网络化, 社会监督变得全员网络化、透明化, 企图遮遮掩掩蒙混过关已经是不再可能的事了。

一旦经营中出现问题, 要与媒体真诚沟通, 不要试图掩盖真相。越是掩盖, 公众越是猜测, 越是猜测, 失真度就越高。有哪几个国际大牌没有出现过质量问题?世界排名前几的大汽车制造商几乎每年都有召回的新闻发布会, 但一个对公众负责的态度恰恰为他们赢得了美誉。许多企业还通过新闻公关组合传播活动来打造品牌美誉度, 加厚品牌抗御风险的能力。企业一定要在平时提高自身的美誉度, 只有知名度、没有美誉度的品牌一有风吹草动, 一个负面消息很容易就倒下了。

受牵连的企业应主动自救, 多渠道宣扬品质和承诺, 不可消极应战, 更不要坐以待毙。1998年1月26日, 山西发生了震惊全国的“朔州假酒案”。该案的发生地在朔州, 当时饮用有毒散装白酒中毒的222人和死亡的27人都是朔州的, 致命的有毒白酒产自山西南部的文水县。由于事件影响恶劣, 中央领导亲自批示严查。“朔州毒酒案”后来演变成“山西毒酒案”。全国白酒行业掀起倒晋风波。事件发生后, 不仅朔州酒再也没有外销过, 也没有一家经销商愿意销售, 这使得朔州所有白酒企业几乎全部陷于停顿。而与假酒毫无关系的杏花村汾酒也未能逃脱此劫, 销量大幅下滑。怎么办?汾酒开始采取自救措施。

同年2月6日, 汾酒邀请山西的新闻媒体到公司采访, 将汾酒不是假酒的信息报道出去, 并紧急要求当地技术监督部门对汾酒进行“特检”。2月7日, 汾酒召开客户表彰座谈会, 全国有90多家重点销售商, 140多人参加。2月23日, 在汾酒的倡议下, 山西省轻工总会、技术监督局、工商局等政府部门, 召集山西10大白酒厂, 联合向全社会作出产品质量承诺。汾酒董事长代表10家企业宣读承诺书。一系列动作让汾酒度过了那场行业劫难。

企业诚信发展 篇8

十八大以来，依法治国被提升到了新的高度，政府要依法行政、企业要依法治企，为了满足企业在法律服务上的需求，平衡企业的运营成本，商会发挥自身优势，推动构建企业法律风险防范与诚信体系建设，为企业在市场经营活动中保驾护航。

整合商会法律资源 服务企业健康发展

近年来，瑞金商会依托自身资源，从多方面为企业搭建起更广阔的服务平台，使商会的活动从形式到内容都能对企业具有更强的吸引力和实际的帮助。尤其是瑞金商会会长是一位资深的法律工作者，通过大量实践工作，感到重视企业日常法律风险防范比通过诉讼进行事后救济更有利于企业健康发展。因此，这几年商会积极整合内部资源，开展了一系列法律专场活动，邀请法律、税务等方面的专家为企业开展培训。如为企业的人事干部和财务人员进行以“企业税务知识实务培训”、“提高企业防范劳动争议及内部矛盾化解培训”为主要内容的培训，商会会长企业还带领优秀的律师团队为企业提供现场法律咨询。此外，瑞金商会与会长单位共同主办“企业法律风险防范”专题讲座与“诚信体系建设”座谈会，20多家企业参加了培训和座谈，帮助企业解决实际运营过程中的法律问题，运用法律手段保护合法利益，提升企业防范法律风险的能力，对促进中小企业持续健康发展有很大的帮助。

2014年底，由中国行为法学会、上海市法学会诉讼法研究会主办，瑞金商会、上海李小华律师事务所与浙江之鹰律师事务所承办的“2014金融创新与法治建设论坛”顺利举行。此次论坛是一次全国性的大型论坛，来自北京、海南、江西等全国及上海的相关政府部门领导、专家学者、金融人士、瑞金商会会员企业及全市优秀企业代表等100余人参会。本次论坛还编选了论文集。论文集内容丰富，图文并茂，共精选26篇优秀论文。

除了从内部整合资源，瑞金商会还与兄弟商会携手合作，资源共享。瑞金商会与打浦商会共同主办了“2014春季为企业家递投资信息、增法治观念、送养生保健”主题活动。两个街道商会联手开展活动，为企业架起沟通、互动的桥梁，同时利用商会各自的优势，取长补短，这种形式对更好地服务企业拓展了思路，取得了积极的效果。

创新社会管理形式 成立人民调解委员会

为进一步推进工商联组织参与民商事调解工作，创新社会管理形式，瑞金商会在市、区工商联（商会）大力支持下，于2014年率先成立人民调解委员会（以下简称“调委会”）。这与市工商联提出的“商会开展民商事调解工作，可以对广大会员企业进行遵纪守法、诚信经营的教育引导，做到调解和预防相结合，使很多上升到司法途径的案件化解在商会调委会层面，从而节约行政司法资源，缓解社会压力”的要求非常契合，也指明了瑞金商会调委会的工作方针不仅是化解矛盾，更是法进企业的平台。

瑞金商会调委会由委员九人组成，设主任一名，由商会会长担任;设副主任六名，包括人大代表、政协委员、常年从事企业经营的老总、媒体行业负责人等具有一定社会影响力的人士;还聘法律专业志愿者三名。调委会的宗旨是：遵守国家的法律法规和政策、遵守社会道德风尚，按照自愿平等和尊重当事人权利的原则，依法维护会员企业的合法权益，以调解方式处理会员之间的、会员内部劳资关系的、会员与外部的商务争议案件。凡瑞金商会会员企业自动成为调委会的会员，享受会员的权利并履行会员义务。经由调解达成调解协议的，调委会制作调解协议书，由双方当事人签字或盖章，并加盖人民调解委员会的印章，该协议具有法律约束力。

自调委会成立以来，已经有部分会员企业通过调委会机构解决企业的矛盾和纠纷。如某中医门诊部与承租单位发生租赁纠纷，对方已向门诊部发律师函，矛盾有激化趋势，经过调委会调查核实证据并根据法律法规，在明确责任的前提下，秉着互谅互让的原则进行调解，双方最终达成一致协议，妥善解决该困扰双方的纠纷。又如一家会员企业，经营地遇到市政动拆迁，在补偿款方面与房东发生纠纷，希望能通过调解委员会与政府部门沟通，得到补偿。调解委员会根据他的诉求，与调解委员会法律自愿者联系，请他帮助调解，正巧此同志参与了此地块的动迁工作，对其中的政策有直接的发言权，对他为何没有得到补偿款一事作了调查和解释。动迁款未拿到的根本原因是，原地块这家会员企业只是二房东，而且租赁合同已明确表达合同终止的时间，不存在补偿问题，取得了他的谅解。