职场幸福心理学（通用12篇）
一个月前，还在为某个陷入婚姻困局的死党谋求突围之道，忿忿之情无外乎一个男人和一个女人继续走下去最终是否能够幸福的问题。一时间，那个偏激老公的种种劣迹都成为了阻碍幸福来临的有力证据，“不应该向生活低头”也成为了向那场荒唐婚姻开炮的口号。然而故事的结局是，这个信誓旦旦要向生活反击的女子，最终还是回到了过去的生活。当她在电话里说道“分开后，我会一无所有。”突然明白，这件事情从来就不是一个能拿幸福来衡量的问题。
这让人想到闻名世界媒体的无冕女王法拉奇，这个从不畏惧强权、并且用犀利直率的采访风格征服了整个20世纪六七十年代的重量级政治人物的“硬女人”，也拥有一段常人无法理解和忍受的独特爱情，
一个身材矮小，其貌不扬的男人，一个会当着他人讽刺挖苦她，并且在一次无聊的争吵中，一脚踢死了她腹中婴儿的男人，却让法拉奇脱掉了面对重量人物时强硬的“战袍”，在爱情面前沉默的低下头接受每一次磨难，因为这个男人是阿莱科斯，是希腊抵抗运动的英雄。对于法拉奇来说，能与英雄相爱就是一种幸福，就像翱翔天际的海燕，只有与暴风雨和狂躁的大海相伴，才会找到自我。
两段都不算得完美的感情故事，却有不同的幸福物语。那么，你幸福吗?是不是有一个很好的爱人陪伴在你身边?是不是正从事一份你热爱的事业?是不是担心今天的资产价格走高还是走低?是不是每晚都能在5分钟内进入甜美的梦乡?是不是能够在周末静下心来陪伴家人而不用担心错过这样或那样的饭局?现在的你是不是就是你最想做的样子?能不能听见自己最心底的声音?
第1招:永远现在进行时
绝不要给自己一个理由, 说服自己把工作交给下一个小时。永远以“现在”这两个字来想问题, 把“明天”、“后天”、“下星期”想成遥远的下个世纪好了, 做个“我现在就要开始工作”的人, 哪怕只是拿起电话, 和客户说说你刚才想到的那个创意, 让他觉得你是一个主动热情的服务者。工作在此时此刻, 是让我们保持战斗欲望的行动力。
第2招:做个“凯撒大帝”
每隔一段时间就给自己制定一个目标, 大的像买一辆自己喜欢的新车, 小的如买一套今秋流行格呢套装。有时候, 压力是让人忘情于工作最好的动力, 当你终于可以为了卸下包袱松口气时, 你的目标也会得以实现。
第3招:按部就班地行动
事业成功的人往往耐得住寂寞, 在那些看似程式化的进程当中寻找到快乐, 他们是善于自我控制的人, 可以让时间听从自己的安排。
其实, 对于我们每一个人来说, 每当遇到那些不情愿做又不得不做的事情时, 避免自己拖延完成的最佳办法就是“按部就班地行动”来完成它:从接到任务的第一时间起, 在自己的行事历上用醒目的符号标注出截止的日期, 并把任务均匀地分配在日程之内。这样做, 不但每天可以轻松地做完部分工作, 而且由于时间的充沛, 所以更有理由把当天的这一部分工作组织得非常完美。
第4招:让桌面永远保持干净
办公室里总有些另类人, 把一切都打理得井井有条, 另类人之所以另类, 他的高明之处在于:坐在如此整洁舒适的小小天地里, 便会油然而生一种对工作的依恋之情, 一花一草一桌一椅, 都可激发他的工作状态。
第5招:3分钟之内结束私人电话
一天的工作时间就那么长, 学学那些为自己制定了规矩的职场先锋吧。比如, 约定自己的私人电话时间绝不会超过3分钟, 原因是私人的事情难免会影响你的情绪, 不管是愉快的, 还是不轻松的话题, 都会让自己暂时脱离工作的状态。所以, 在3分钟之内结束, 避免自己被琐事干扰, 对自己和工作都是一种负责的主动态度。
第6招:把你的闹钟拨快10分钟
把你的闹钟拨快10分钟即可。记住, 无论是家里的钟还是手腕上的表, 甚至连电脑的时间也不要落下。千万不要小看这短短的早10分钟的时间, 它给你设定的可是一个提前的助跑机会, 让你在别人还没启动的时候, 就已经开始发力冲刺, 不知不觉中你就成为了工作面前最主动的那个人, 同时拖延的毛病也在不知不觉中消失。
第7招:有用的人就在你身边
如今这个社会, 完全是靠人际关系网来工作和运作的, 需要别人帮忙时, 何不向别人主动开口?下次有新入职的同事到来时, 不妨当面递上一张自己做的卡片, 除了自我介绍之外, 再附上一段你的祝福语, 简简单单, 就赢得了别人的心。它的好处在于你以后的工作中, 都会得到大家不遗余力的帮忙。几句温暖的话就可以收买到人心, 为自己轻松编织一张人际网, 占尽了主动的先机, 何乐而不为呢?
第8招:一杯咖啡时间
当下一个任务下来时, 你可以召集大家开一个小会, 把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给合作者。在整个项目的进行中, 你需要做的也许就是找出一点空余时间, 和每一个项目执行者一起喝杯咖啡!创业这样做, 好处是可以让大家都有时间去处理每个人手上要完成的工作, 又能及时地沟通, 随时调整彼此支持力度的侧重点。
第9招:开门见山地陈述观点
后来，女权主义一度过分盛行，女人不再热衷于母亲的角色，开始忙着在事业上有所建树。那时的她们，忙碌而快乐。
再后来，女人们发现，不论是事业或者孩子，单方面的丰收都无法令她们得到真正意义上的幸福。然而，要做到事业和孩子之间不顾此失彼，需要怎样的智慧啊!很多时候，我们听到的都是“鱼和熊掌不可兼得”的抱怨。
可是，这个世界上，还是有那么一些聪慧的女人，她们为工作倾注了大量的热情，但又不会被工作所累；她们对孩子无私奉献，却不会因此而失去自我。她们在事业和孩子之间游刃有余，事业和孩子带给她们的是完整的幸福。
工作和孩子可以兼得
刚联系上贾军的秘书，她告诉我贾军第二天就要出差，恐怕没时间接受采访，这让我有些忐忑。不过，半个小时以后贾军的秘书告诉我，贾军特意抽出半个小时接受我的电话采访。本担心半个小时的采访不够深入，挖不到有价值的内幕，谁知道贾军是那种你给她一个话题，她就能侃侃而谈的人。
小宝贝的到来虽然是个意外，但也让贾军颇为享受，既然有了就生下来吧，顺其自然。怀老大的时候正好是创业期，重心比较偏向工作，而怀老二的时候已经是事业的稳步发展期。所以非常享受怀孕的过程，每天都能细细体味孕期的变化。因为是自己的公司，工作时间比较自由，休了4个月产假才去上班。不过这4个月的时间贾军也没在家闲待着，通讯和网络这么发达，她经常会利用电话和网络遥控指挥公司的运作。
当我问她工作和孩子会不会发生冲突时，贾军反问：“为什么工作和孩子一定会有冲突呢?我从来没有觉得两者之间是对立的。工作和孩子不是鱼和熊掌不可兼得，你必须从中选择一个。他们是互相依赖的关系，只要自己调配好，完全不成问题。比如某一个阶段，工作会占据我2／3的时间和精力，孩子占据我l／3的时间和精力；等过了这个阶段，这个比例会有所改变，也许工作占据1／3，孩子占据2／3。所以说，工作和孩子是否能够处理得当，还是在于妈妈自己的心态和方法。”
当然，工作和孩子两者难免会有“撞车”的情况，对于这点，贾军并不否定。有一次，她去国外出差，宝宝却生病了，整整病了一个星期。这期间，为了不影响她的工作，家人没有把宝宝生病的消息告诉她。等到她回来以后，宝宝又是活蹦乱跳、调皮可爱的样子了。虽然她心里非常内疚，却也明白一点：孩子不会离不开妈妈，要信任身边的家人会照顾好你的孩子，并且在遇到情况时懂得求助他人。但是在离开孩子之前，你要告诉他你去做什么了，会离开他多长时间，然后在既定的时间内准时回来。让孩子知道你只是为了工作暂时离开，你永远爱他。那么不管你离开多久、离开多远，孩子的心永远会紧贴着你。
电话里，贾军的声音充满了甜蜜，让电话另一端的我都感受到了她的满足。让她透露一下幸福于工作和孩子之间的秘诀，她说没什么秘诀，就是要摆正自己的心态，孩子和事业都是生活的组成部分，努力工作是为了能给孩子提供物质保障，而孩子的健康快乐则是工作的动力。
贾军语录
■“我不是工作狂，也很讨厌这个词，我只是一个有孩子并且快乐工作的妈妈。”
■“对我来说，事业和孩子并不是鱼和熊掌，他们不是对立面，而是可以自由调配的。”
■“工作和孩子一定要分清楚，工作的时候享受工作，跟孩子在一起的时候享受养育孩子的快乐，互相独立才能互相促进。
我是事业和宝宝之间的跷跷板
没有宝宝之前。孟娇是朋友圈里最坚决的“丁克”，她甚至曾经向闺中密友咨询用什么方法能有效阻止宝宝的到来。而现在，女儿已经14个月了，孟娇给她取的乳名是“天添”，对于这个名字，孟娇说有N种解释：一是天意，二是每天进步多一点，如果把天字拆开来看，是“二”加个“人”，意思则是，二人世界添了一个新成员。在孟娇看来，这个新成员的“加盟”，不仅没影响她事业的发展，反而给她的事业和生活增添了别样的快乐。
因为是高龄产妇，小宝宝的不期而至让孟娇紧张不已，除了紧张还有些担心。因为当她还不知道自己已经怀孕时，在报社的一次聚会活动中曾喝过两瓶啤酒，而当时报社又正好在进行内部装修。这些会不会对宝宝产生什么不良影响呢?超大的心理压力和孕早期的妊娠反应，让孟娇一度犹豫是不是要留下这个孩子。“偶尔饮酒并不会对宝宝产生太大的影响。”幸好，医生的话给孟娇吃了定心丸。等到怀孕第4个月时。随着妊娠反应的消失，孟娇开始安心地期待宝宝的到来了。
“丁克族”孟娇怀孕的消息也让家人和同事欣喜不已，单位的领导更是对孟娇照顾有加。当时，孟娇担任着总编室副主任的工作，肩头任务很繁重，几乎每天工作到半夜，但在孟娇怀孕的那段时间，领导和同事主动分担了她的工作，尽量不让她加班。
虽然从没想像过有宝宝的生活，但女儿出生后，换尿不湿、冲泡奶粉、给宝宝洗澡……这位新手妈妈还是做得有模有样。结束了三个半月的产假，孟娇又被安排到新的工作岗位上，担任采访中心副主任，负责处理稿件和协调一线记者的采访。工作又恢复到了旧时的忙碌，但在忙完了工作后，孟娇会尽量把时间都用来陪女儿，和女儿一起说话、游戏、玩耍。不过孟娇不想刻意设计宝宝的成长过程，就让她自由自在地成长才好。
最近，孟娇刚结束了沈阳市“两会”的采访，所以那段时间她和女儿“小别”了一下，曾经连续三天没见到女儿。两会结束后，她的第一件事就是回家看女儿。没想到那几天女儿正因为扁桃体发炎发起了高烧。看着女儿小脚上扎着吊瓶的样子，孟娇心疼极了。
孟娇把工作和宝宝之间的关系比作跷跷板，如果某一时段工作重要，那么就向工作靠近一些，如果工作进入常规状态，那么跷跷板的重心就向宝宝偏重一些，这种你高我低的过程其实夹杂着快乐和烦恼，没有宝宝的话是体味不到的。
孟娇的女儿现在非常恋妈妈。女儿每每脆生生地叫一声“妈妈”。都会让她心头一热。孟娇说她对现在的状态非常满足。在和朋友聊天时，话题常常不自觉地转到育儿上面。朋友都笑说，这位当年最坚决的“丁克”，变成了现在最幸福的妈妈。
孟娇语录
■“事业和宝宝并不是天平的两端，需要费力维持，否则就会失去平衡，在我看来，它们更像是跷跷板，在高高低低的变化中，给我带来快乐和苦恼的双重滋味。”
■“没有宝宝时，永远想像不出有了宝宝之后的感觉，我现在非常满足。”
■“以前我是最坚决的‘丁克’，现在我是幸福的妈妈。”
职场得意家庭才能满意
在同事眼中，工作中的LILI是一个不折不扣的“工作狂”；在宝宝的眼中，LILI则是一个跟他一起玩一起闹的大朋友。完全不同的两种角色在LILI身上却是那么协调。
在深圳这个快节奏的城市，所有的人都在往前走，如果你停滞不前，就代表你后退了。所以一直到去年，LILI才决定要
一个孩子。
怀孕以后，LILI一直没有停止工作，怀孕8个月的时候，还挺着个大肚子去见客户，等到临近分娩时才休假。产后，因为领导和同事的照顾，在家里休了5个月的产假后，LILI重新回到了工作岗位。一开始，她也有点力不从心的感觉，因为在家里休息了这么久，生活节奏变慢了，脑子有点转不过来。好在领导和同事给予了很大的支持，减轻了她的工作量，这才让LILII慢慢适应了过来。
虽然热爱工作，但是LILI也没有因为工作而忽略宝宝。白天，外婆和阿姨帮忙带宝宝，晚上下班回到家就是她和宝宝的亲子时间了。一起玩游戏、讲故事、听音乐……在LILI看来，和宝宝在一起正好能缓解工作带来的压力，所有的烦恼和难题统统溶解在了宝宝的笑容里。
当然了，有了孩子以后，突发事件还是无可避免。去年年底，公司召开客户答谢会，家人却正好都有事没法帮忙带宝宝，于是LILl只好带着宝宝去公司参加答谢会。幸好宝宝在公司的会议室睡得非常香甜，而且同事们一有空就帮忙照看，所以虽然有点手忙脚乱，却有了一番意想不到的体验和乐趣。
LILI认为，工作和孩子都不是生活的全部，但却是生活中必不可缺的部分。她从来没有想过要在孩子和工作之间放弃一个。因为在她看来，只有职场得意了，孩子和家庭才会满意。难以想象，一个没有工作、没有经济来源的妈妈，该如何给宝宝提供喜欢的玩具和书，又怎么能够悠闲地和宝宝躺在草地上看星星而不去担心柴米油盐。工作除了带给你金钱外，还能给你带来自信和尊严。所以，在工作和孩子之间奔波忙碌，与其埋怨苦恼，还不如快乐享受。
LILI语录
■“如何让事业和孩子取得平衡?我没有什么秘诀，因为这是必须的。工作和孩子都不是生活的全部，但却是生活中必不可缺的部分，所以必须接受。”
■“我不会放弃工作，也不会忽略孩子。该加的班，我一分钟都不会落下，但是孩子的每一步成长，我也没有错过。”
■“孩子不需要妈妈每分每秒寸步不离地守候，他更需要妈妈的爱和关心。
编后
这次采访与其说是一次采访，倒不如说是“洗脑”更为确切。和四位职场妈妈的聊天，颠覆了我们之前的设想：什么算是事业有成的妈妈?有权有钱又有地位?当然不是!只有能够在工作和孩子中获得乐趣，不会成天抱怨，才是成功的妈妈。为什么工作和孩子一定是矛盾体?如果你因为担心孩子而不能用心工作，那是你不够专业、不够冷静：如果你因为工作不能陪伴孩子，那是你不能科学分配时间，不能信任并且求助他人。工作和孩子并不是一道两难的选择题，两者互为融合的生活将会更幸福。
孩子，激活事业的灵感
辗转获悉蔡婷的手机号码，电话那头首先传来的是一阵爽朗的笑声：“你怎么知道我的手机号的?”尽管没有预约，但得知记者的来意后，蔡婷还是非常爽快地答应了：“行。我加你msn，待会儿我们网上聊。”两个小时后，蔡婷的msn如约而至，就这样开始了我们的采访……
现年42岁的蔡婷，在40岁产下了第二个女儿。算是名副其实的高龄产妇。这个小天使的到来不能说是刻意而为，但也是计划之内。因为大女儿日渐长大，想要一个妹妹作伴；事业成功的蔡婷也需要一些改变来刺激她的经营思维，以便能够了解现如今70后、80后妈妈的最新需求。
因为工作本身就是为母婴服务，所以第二次怀孕并没有给蔡婷带来任何不便，不管是工作还是生活，又或是那些在别的妈妈看来特别犯难的事情，例如上班后无法及时给宝宝哺乳、宝宝生病以后没法请假陪伴等问题，在蔡婷看来都不算是什么了。
然而，在工作和孩子之间再怎么游刃有余的妈妈，也会遭遇一些突发状况：产后27天的时候，因为公司出了一些问题，必须要蔡婷亲自处理。还没坐完月子的蔡婷不得不回到公司，虽然宝宝有专业的月嫂来照顾，但她却因此影响了自己的休息，身体有点虚弱，直到后来吃了月子餐还有调理包后，才慢慢恢复过来。即便是这样，蔡婷仍然不觉得这是个麻烦，她相信，只要笑着，就能面对。
虽然忙碌，但是蔡婷从不会让工作剥夺她跟孩子的亲子时间。白天，孩子由阿姨来照顾，但是孩子的衣食住行都由蔡婷事先做好安排，她还会指导阿姨怎么具体操作。重新体验了一把当妈的辛劳，蔡婷更能了解现在的妈妈需要什么，宝宝需要什么，所以宝宝的诞生不但没有影响到她的事业发展，反而不断给她带来新的灵感和创新。“孕妇餐厅”就是宝宝带给她的灵感之一。
谈及现状，蔡婷并没有表示这是最完美的状态，但她却从没有想过要有所放弃。因为忙碌的工作、时刻牵挂的孩子，都是她生活的一部分，不可或缺。
蔡婷语录
■“孩子和工作是分不开的，养育孩子的过程，会给我的事业带来一些灵感，使公司不断创新，孩子也就是我的事业。”
■“我的生活虽然忙碌，但是非常充实，我不需要百分百满意。”
据一份调查显示，影响职场幸福有十二大因素，分别是：1.认为自己所在单位的管理制度与流程不合理；2.对薪酬不满意；3.对直接上级不满；4.对自身的发展前途缺乏信心；5.不喜欢自己的工作；6.对工作环境和工作关系不满意；7.工作量不合理；8.工作与生活之间经常发生冲突；9.工作职责不明确；10.与同事的关系不融洽；11.工作得不到家人和朋友的支持；12.对工作力不从心。而记者在对几个不同行业白领的随机调查中则得到这样几个比较普遍的不幸福情绪人成为工作的机器，重复运作
Jenny刚入职广告公司的时候，对自己即将从事的工作充满期待。“那时我感觉这份工作很有新鲜感，会接触许多不同的人和事。”她说。她最怕重复，把人变得跟机器一般，周而复始地运作。但是，工作几年下来，Jenny却发觉自己仍是“工作机器”，“所谓不同的人和事，程序都是一样的，开会，分头写方案，再开会，与客户交流……周而复始。”她说，“这与流水线上的工作并无不同，就像给瓶子贴上标签一样，不同的只是，我给每一个瓶子贴上了不同颜色的标签而已。”Jenny几乎每天都要加班，一天工作10小时是最起码的，休息日也难以保证。如此不停歇地困守在工作中，让她感到非常的不快乐。
工作没有成就感
在杂志社工作的Wendy越来越对工作提不起兴趣， “反正也没有多少人会关注到我做了什么。”她常常觉得自己所做的工作可有可无，没有成就感，不知道用什么来证明自己确实做过一些有用的事。没有成就感的工作，让她没有动力，没有激情，更没有快乐工作的感觉。长此以往，Wendy的工作目标，甚至人生目标也变得越来越不清晰。
工作不受尊重
在一个以销售成绩论英雄的公司里，Anne所在的行政部门是一个边缘部门，更多地从事打杂的闲活，也因此Anne常常觉得自己的工作不被人所尊重。“我去销售部门下发通知，常常没有人理会我，我就像一个透明人。公司有什么决策需要各部门配合的，我总要求爷爷告奶奶地求着销售部的人配合一下。大家都是公司的一分子，大多数销售与我的职位是平等的，但是为什么我却感到了很大的不平等呢？我觉得，他们太不尊重我的工作了。”Anne说。
精神世界无处安放
“工作、加班、回到家夜色已晚，疲惫得只想洗洗睡觉。第二天醒来，又重复相同的事，工作、加班、洗洗睡觉……”从事电子行业的Richard说，他不记得上一次自己完整地看完一本书是什么时候的事了，也不知道现在的电影院里有哪些电影看，他眼睛盯得最多的地方就是电脑屏幕，看得最多的就是滚动的程序。他的工资挺高，但他的精神世界却越来越空洞。这样的日子，他不觉得幸福，也不觉得不幸福，更多的是麻木。可是，麻木不是更大的不幸吗？
在职场中我们不断的努力和进取就是为了获得一个好的职业成就和一个好的物质生活环境，但除此之外我们更应该寻找一个职业幸福感，一种成就感，这是对自己工作和努力的一种认可和回报。但现实是我们往往更注重的是职场中的升职加薪，当然升职加薪会提升我们的职场幸福，但我们的工作不应该仅仅停留在物质追求上。或许是你在完成工作的时候和同事们喝杯下午茶，又或者是在工作完成了自己的挑战，到了更高一层。总之我们想要在职场中获得幸福就应该抛却职场中的尔虞我诈。去寻找属于自己的幸福感
1、建立良好的人际关系
要知道在工作中想要开心快乐的进行，必然要和身边的同事打好关系，就算不能和所有人做朋友也不要和人交恶，一个良好的人际关系将会为你的工作和生活带来很大的帮助。也有助于你寻找职业幸福感。
2、学会感恩
感恩与幸福是有一种连带关系的，当你懂得感恩的时候也就是你发现幸福的时候，在职场中你更要懂得这个道理，别人帮助你是信任你，你也应该在适当的时候回报他人，这是一种推进同事关系的良性回圈。
3、敢于挑战
想要获得幸福感，就要努力去获得成就感，你在职场中的成就可以为你带来一种自豪和幸福，也可以在物质上带来提升，一个喜欢努力去尝试的员工也会更多的得到老板的亲睐。
4、对未来有所准备
要知道，一个幸福的人是不会存在彷徨和恐惧的，所以你要对自己的未来有一个明确的掌握，首先你要知道自己要做的是什么，能够给自己找到更多的出路，掌握更多的资讯，保证自己每天都充满自信。
[关于职场幸福感是什么]
在变动迅速、竞争激烈的环境中，今天身处职场的每一个人都承受着远远高于以往数十年的心理压力，据全国首份“职业倦怠(Job Burnout)指数”调查显示，70%的白领出现不同程度的职业倦怠。如果去问身边的人“你知道自己的职场幸福感在哪里”的问题，十有八九语失当场。
我们满以为，随着财富的积累、社会声望的提高，就能理所当然地得到相对应的幸福感。事实上，据国务院发展研究中心调查显示，那些社会上认为最应该“幸福”的企业家和高管们经常出现“烦躁易怒”的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%.
另有调查表明，制约大多数领导者带领自己的企业开创蓝海、走向又一个成功的瓶颈，不是他们在决策、沟通、战略、执行上的缺乏，而是更深层次的心理强度与弹性的提升――积极心理力量的激发和保持。
纵观职场，不仅那些承受高压的企业家和高管们，我们每一个人都需要寻找一种保持内心幸福的积极力量。
幸福是什么?是小狮子的尾巴?
有个故事这样讲：宽阔草原上住着一对狮子母子。一天，小狮子问妈妈：“妈妈，幸福在哪里呀?”
“幸福，它就在你的尾巴上!”
于是小狮子开始跑啊跳啊，做着各种动作，想要抓住自己的尾巴。可是，无论它如何努力，都无法抓住尾巴上的幸福。
狮子妈妈笑了：“宝贝，你只要昂首阔步地向前走，幸福就会紧紧地跟着你!”
我们的职场幸福感在哪里?它也是小狮子的尾巴吗?
哈佛大学教授泰勒?沙哈尔(Tal Ben-Shahar)博士的积极心理学课程正是一门教我们寻找幸福的科学。他把人们对幸福的态度和追求分成四种类型。
第一种：享乐主义型，他们只关心及时享受眼前的欢乐，却不对任何可能出现的负面后果担忧，这样的行为预示了未来的不幸。
第二种：忙碌奔波型，牺牲眼前，不惜承受巨大的痛苦，把幸福的 都压在不确定的未来。一旦他们预期的那个时刻没有到来，很容易因承受不了失望而崩溃。
第三种：听天由命型或习得性无助型，这类人对生命已经丧失了希望和欲望，既不享受眼前的事物，也对未来不抱任何期望;或者明知道需要突破现状，但总是怨天尤人。
第四种：幸福型，一个活得有把握的人，很清楚自己的所作所为能把自己导向成功的目标，同时不忘目前的快乐。
画一个象限图，我们可以很清晰地看到这四种幸福类型的关系以及他们对现在和未来的态度――享乐主义型是现在的奴隶;忙碌奔波型是未来的奴隶;听天由命型则是过去的奴隶。
真正的幸福存在于现在和未来的联系之中，那些认为幸福只存在于未来或者期盼永远幸福的想法，都只会导致最终的失败与失望。当然，不是每一件事都可以为我们带来现在与未来的幸福，在很多时候，我们确实需要牺牲眼前的快乐、忍受一时的痛苦去换取未来目标的实现。因为，幸福存在于快乐和意义之中，它不需要时时刻刻享乐，也不需要无坚不摧的快乐。
幸福感：纯个人化、纯主观性
积极心理学认为，积极人格特质通过激发和强化个人各种现实和潜在能力，从而使某种现实或潜在能力变成一种习惯性的工作方式时，个人的发展也就形成了。在积极人格理论看来，幸福感是一种主观感受(subjective well-being，简称SWB，也称主观幸福感)，因人而异，不完全由生活本身的客观质量所决定。不同的人对同一种生活会产生明显不同的主观幸福感，同一个人在不同的生活中也可能产生同样的主观幸福感。
心理学家发现经济因素对主观幸福感的影响不大。Myers曾研究二战后美国及一些发达国家五十年来的经济发展水平与这些国家人民的主观幸福感之间的关系，他发现经济实现巨大增长，但这些国家人们的主观幸福感并没有什么实质性变化。经济与主观幸福感之间存在一个确定的阈限(有些西方心理学家认为是一年8000美元)，只要过了这个阈限，财富对主观幸福感基本不产生什么大的影响。
真正对我们的幸福感造成影响的是人际关系状况，主要指朋友关系、夫妻或家庭亲情关系，它们才是主观幸福感最主要的影响指标。
量化你的幸福感
积极心理学中有一个重要的研究范畴是个人的积极体验，分为两种：一种是感官愉悦，另一种是心理享受，也就是打破自己固有状态或超越自己时产生的积极体验。
与感官愉悦相比较，心理享受常常与创造关联，更具有社会意义和个人意义，也更有利于个体的成长和幸福感的产生。但在生活中，大多数人却会选择感官愉悦，比如宁可看电视而不是阅读，宁可逛街购物而非运动。
心理学家对积极体验进行量化描述，公式是：体验积极事件的总时间―体验消极事件的总时间=纯积极体验量(Well-Being Amount)。纯积极体验量的大小常常是评价一个人的积极人格状态的重要依据。也就是说，每一个渴望自己获得更多职场幸福感的人，应该有意识地为自己寻找更多的工作挑战或培养自己的能力，让体验积极事件的时间远远高于体验消极事件的时间。
另一个重要概念是乐观(Optimism)。如果职场中的每一个人都像早期的心理学家那样，认为乐观是天生的，自己已经天生是个悲观主义者，那就别再费劲寻找什么职场幸福感了。
事实上心理学的研究表明，乐观是后天形成的人格特质，大部分人都可以通过学习而形成“习得性乐观”。乐观的人会把面临的困难都归因于暂时性的、外在的因素，在任何环境条件下，他都会朝最好的结果去努力，并相信自己的努力，
这种对自己和结果的信任值越高，这个人获得成功和幸福的可能性就越大，这正应和了心理学的另一个理论“自我效能”――对自己能力与效率的乐观信念可以获得巨大的回报。自我效能感高的人更有韧性，较少焦虑和抑郁，生活得更健康，拥有更高的成就。
Q&A
幸福：最终衡量一切的通用货币
Staffers：和过去相比，新世代的人在幸福观、工作观和生活观上有何不同?在你教积极心理学的7年时间里，年轻学生都有哪些变化?
Shahar：现在的许多年轻人简历越来越辉煌，这在前是很难想象的。但深究到心理学层面可以发现，获得这种卓越表现需要付出巨大代价――人们罹患焦虑、抑郁的比例大大增加，越来越多的年轻人由于太执著于在很短的时间内获得辉煌的资历，而越来越早地接受抗焦虑、抗抑郁的药物治疗。
上世纪五六十年代时，很多人上大学的目的是希望找寻生命的意义或此生致力的事业，而现在的人念大学是为了挣更多的钱。钱并非不重要，但研究证明，在基本物质需要满足之后，钱对我们幸福感的获得作用非常有限。
Staffers：中国职场和美国职场对工作有哪些不同的观点，尤其是对成功和幸福的理解是怎样的?
Shahar：中国的职场和美国区别并不是很大，但中国人的职业动机远远强于美国人的职业动机。因为美国社会相对富裕、发展稳定，而中国处在社会的转型期和急剧的变革期中，每一个中国人都不希望自己被落下，希望成为巨大变革的一个部分，因而事业的驱动力非常强。这是最核心的区别。
因而，相比较而言，中国人追求的职场成功和幸福感，更多地围绕工作、事业为中心，他们在家庭、亲密关系、个人乐趣方面花费的时间和精力更少;他们对个人价值的评价也更多地以职业成就作为单一标准。
Staffers：积极心理学倡导我们要“停下来思考”，但职场的环境本身就在推动你不得不应对挑战和变化，身边的人也都在急速前进，你怎么能够停下来呢?
Shahar：如果我们想拥有非常完美的肌肉，不是每天锻炼十几个小时，而需要更合理地安排每次锻炼之间休息的时间。对今天的中国人来说，做得更多并不意味着就能得到更好的结果。只有你真正认识到自己追求的是什么、自己幸福感的来源在哪里以后，才能更好地发挥潜能。那时，你可能反而会停下来花更多时间在你的家庭和亲密关系上，而不是急功近利地跟在很多人身后乱跑了。
当我们得到并珍惜我们认为是最重要的东西时，就能获得长久的愉悦感。可能每个人都有各自认为重要的东西，但积极心理学研究发现，家庭、亲密关系、朋友等人际关系是影响我们幸福感的主要因素。
Staffers：很多人常常觉得不知道自己能做什么。是什么原因阻碍了我们深刻地认识自我，知道自己是谁、价值何在呢?
Shahar：有几个主要原因：第一，我们失去了和过去、和传统文化的联系，比如现在中国人舍弃了传统的儒家文化，却期待创造新的东西或外来文化来使自己清醒。
第二，失去和家庭、祖先的联系，我们中的很多人从来没有了解过自己的家谱、自己的祖先从哪里来、什么性格，也不关心祖辈一代一代传承下来的文化。
第三，时间的缺乏和紧迫感，很多人都太忙碌，以至于没有时间停下来认真想想自己要什么。现代社会有太多的噪音，包括手机、电视、网络等等，我们基本上不能忍受和外界脱离联系。以前我们非常安心于在火车上无法跟人取得联系，而现在手机上网都安排到飞机上了。表面上是技术进步，实际上是对人的权利的剥夺――你没有办法拒绝工作，也不能享受片刻的独处。
第四，现代人都是速食主义、对症下药的，任何行动要求立即见效。但现代人一旦遇到工作压力或情感痛苦，就寻找噪音性的事物来缓解，这反而阻碍了你内心的深入思考。因为痛苦正是内心向你提出了抗议，但由于承担不了这种痛苦，你选择了逃避。
第五，现代人都太过强烈地需要获得社会认同，而没有在得到这种认同的同时，问问自己真正需要什么。可能是媒体都在塑造快速成功的典范，令大众忽视这些成功的人在辉煌之前经历的困境是他们难以想象的。
让我尤其惊讶的是，这样的趋势无论在美国还是在中国的差别不大，全球范围内都呈现同样的状况。
幸福感攻略：寻找行动和反思的平衡
解决方案1生活在当下
很多人常常在工作时打开手机、电脑、E-mail，认为自己能够同时兼顾好几件事情。研究证明，这样的状态会影响一个人的工作表现。无论是采取商业行动还是进行反思，活在当下非常重要，只有专注、心无旁骛地做一件事情，减少其他干扰，才是最有效率的方式。
解决方案2学会对时间掌控
很多管理者的权力很大，但却很难把手机关掉，真正断开和外界的联系进行深度独处和反思，其实这样会影响他的智商表现，也影响他的领导力表现。
理想的时间掌控状态应该是这样的：当你要处理某件事时，就应该让秘书把电话切断、拒绝一切来访者，哪怕只是短短的10分钟。当你和家人一起时，要把所有通讯方式都断掉，拒绝工作打扰。这才是对时间的控制。
解决方案3建立生活时间表
就像在日程表中列清你要和谁见面一样，你也应该列出专门的用来反思以及和家人共度的时间，使之成为日程表的一部分。个人的生活同样需要用经营商业的态度来对待，所以你可以有两个日程表，一个是你的商业时间表，一个是生活时间表。通过商业时间表你可以获得金钱，通过生活时间表你将收获幸福。而幸福才是最终衡量一切的通用货币。
解决方案4和家人一起
职场上的“五年之痒”
夫妻之间有“七年之痒”，职场上则有“五年之痒”。有调查发现，参加工作五年以内的人，心理健康问题尤其严重，其中第五年出现心理健康问题的比例会达到最高，遭遇晋升危机。
专家表示，应届毕业生步入职场后，第一年是角色转换期，还未适应新的环境，又面临外部各种现实的压力，精神会比较紧张。到了第二年，职场人士已经具备了基本的工作技巧，可以独立完成一些执行面的工作内容。如何进一步提升自己的能力以及做好现有工作的双重压力，使得这一阶段的人容易出现心理问题。工作了三四年的人，在能力不断提升的同时，将获得个人职位晋升。到了第五年，一些人或者由于能力提升速度不够，或者由于其他因素影响未获得晋升，就会不可避免地出现心理紧迫感。
专家说，职场幸福感取决于三个方面，兴趣、人际关系以及爱不爱自己。
首先，兴趣与职业的满意度及幸福感有很大的关系。
大多数人在择业之初，首要考虑的是金钱，认为考虑到自己的兴趣是很奢侈的。但是即便不能百分之百感兴趣，也至少有一点对所从事工作有兴趣才好。
其次，是人际关系。
毫无疑问，良好的人际关系，会让你的职场生涯更加愉快。人都是需要从其他人那儿得到关注的，一个人的人际关系不好，被同事漠视，这样的状况心理学上叫做“社会性死亡”，长久以后很容易有轻生的念头。
最后，幸福感更多地取决于你爱不爱自己。
作为一个职场“新鲜人”, 要丢掉随性的休闲服, 把自己裹进硬板板的套装里;不能再肆无忌惮地大笑;对待同事热情但不要黏糊;工作要十二分地投入……一边念诵着各位师兄师姐的“工作经”, 一边幻想着明天第一天上班的情形。“嗯, 9点钟上班, 7点就得起床, 争取在8点半之前赶到单位。”入睡前我这样对自己说。
事实上, 我是7点钟起床, 却是在9点半到达单位的。在接连三天都迟到的情况下, 我惊恐地意识到, 自己所有的精力全在迟到以及应付不要迟到的惊恐中耗尽。而我还没有开始工作, 就已经担心这份工作保不住了。主任把我叫到他跟前:“说说你的理由。”“住的地方和单位之间没有直达的公交车, 每次我要倒两班车, 下车还要走20分钟才能到单位……加上路上塞车, 我肯定得迟到了。”主任哈哈大笑:“你三天都遇到了塞车, 对吧?”我羞愧地点了点头。“你知道原因所在吗?想想有什么解决的办法。”
为了不再迟到, 我买了一辆自行车代步, 在经历了几次“撞车事故”之后, 我终于摆脱了迟到的纠缠。等后来熟悉了环境, 我才发现, 从住处到单位其实有很多直达的公交车:离单位5分钟的路程, 还有地铁。而与同事熟悉后, 他们告诉我, 只要穿过一个小区, 就有一条直达我住处楼下的公交路线。得知这个消息, 是在我摸索了一个月之后。
进入新的工作环境, 要学新的东西, 要认识新同事……新问题真是层出不穷, 本就有限的精力再遇上各种繁杂小事, 只能是小猫缠线团, 越理越乱, 赵乱越烦。而幸好在我理不清的时候, 主任指了一条路。而如果我肯早一点求助于同事, 我的生活会不会变得更加清爽?
新来乍到
我是那种在陌生人面前, 如果他 (她) 不先说话, 我决不会先开口的人。认识我的人都说我“很内向”, 我一直都没觉得这种性格有什么不好, 因为这样可以不用委屈自己去附和别人。
工作第一天, 主任把我介绍给大家, 然后对我说:“有困难和问题, 可以找大家帮忙。”然后就走开了, 同事们也去各忙各的了。我坐在自己的位置上, 不知道自己该做些什么。看看这个看看那个, 大家好像都很忙的样子。“打扰人家不好吧!”我心想。午休的时候, 大家结伴去吃饭, 他们聊各种有趣的话题, 我根本插不上嘴, 感觉自己就像一个透明人。
一周后, 主任把我叫到办公室, 问我这一周来有什么收获, 我只能老老实实地告诉他我当了一个星期的“沉默羔羊”, 还什么也不懂呢。“你不懂, 怎么也不问别人呢?”“我看大家都很忙, 不好意思打扰大家。”“你是怕打扰人呢还是怕问人呢?你不问, 你怎么知道别人不愿意帮你呢?”
从那以后, 遇到不懂的问题, 我就虚心向大家请教, 心想:如果A拒绝了, 也没有关系, 我还可以问B嘛。后来我发现, 很少有人会拒绝对别人进行帮助。我也一直记得主任的话:“学问, 要学就要问。你现在年轻, 有问题问别人, 没有人会笑话你。如果等到10年、20年之后, 再问人家, 结果可想而知了。”话虽然很简单, 但道理很通透。“对不起, 我新来乍到, 请大家多多帮助。”请不忘经常使用这句话!当然, 自己分内的事, 不能以寻求帮助之名让别人去做。
遭遇嫉妒
与我一同进入公司的还有欣然, 她与我的性格截然相反, 开朗活泼, 一来就吸引了大家的关注。如果谁出去办事, 主任说:“带上她们吧, 也让她们学习学习。”一般大家都会选择欣然。这个时候, 我觉得自己胃里就开始泛酸了。欣然在我眼中一下子变得危险起来, “她会不会说我的坏话?这样下去, 我会不会过不了试用期就要走人”?我开始提心吊胆地过日子, 也开始窥视欣然的一切活动, 她跟谁说话了, 说了什么等等。我也开始想各种方法, 想着怎样让大家讨厌她。
直到我与欣然合作一个策划时, 我发现, 我们的合作简直无懈可击。她想出梗概, 我马上会添枝加叶;我细心, 适合出谋划策;欣然善交际, 出击就交给她……我俩成功地完成了那项任务, 我也和欣然成了很好的工作伙伴。欣然告诉我, 我一直是她心中的“假想敌”。看着我惊异的表情, 她笑着说:“不过, 我不是真的想与你为敌, 你是我的目标和榜样。”试用期过后, 主任本打算二选一的, 但由于我俩的突出表现, 最后两人都留了下来。
渐渐地, 我明白了, 同事应该像同一战壕的战友一样, 大家一起克服困难, 把工作做好, 这样公司才能有更好的发展。
一时间，这句网络爆红语，击中了无数职场人心底深处最柔软的痛。是什么阻碍了职场人获得幸福感？
一成不变的生活！浮躁的心！以及对物质的过度渴望！
前几年流行一本书，叫《北欧式的自由生活提案》。一位日本人为探寻幸福的秘诀，走访了“幸福指数”居世界前列的北欧各国，从中得出启发：用物质来感受幸福的时代已经结束了，从物质获得的满足只能维持瞬间，但从经验、以及经历中所获得的幸福感，却会留给人一辈子。
这群人被称为“草食系人”。他们的特点之一就是，改变固定的生活工作模式，追求变化和新鲜的体验，并且享受当下每一刻。
如何成为这样的幸福职场人？
《中外管理》记者初次采访叶汝彦，就立马将他和这样的形象联系起来。
叶汝彦确实不算是中规中矩的职场人。80后的他，业余当过模特，拍过MV，爱旅游，也常常自拍和搞怪。他没有选择进入IBM、四大（四大律师事务所）等令人羡慕的大型企业，而是相继从事了画廊、乐队、餐饮、洋酒、高端生活方式等领域的职业。
他的职场逻辑是，追求新鲜有意思的工作，而不是追求在外人看来稳定而羡慕的工作。同时，他干一行爱一行，用投入和乐观的心态去享受每一份工作。
选择工作的第一要义，是新鲜
大学毕业那年，作为对外汉语专业毕业的学生，叶汝彦有幸争取到去美国为一个马戏团担任翻译的职位，当时这个岗位只招收两名应届毕业生。能去到美国，并且还有不错的收入，对他而言，这一切都是最好的安排。
但是，叶汝彦却选择了放弃。一次，在和从事过这份工作的校友聊天的时候，叶汝彦得知，这个马戏团表演的地方是在美国一个偏僻的旅游城市，最多算二三线城市。并且，除了工作，基本没有自己的时间和机会去接触更多的人，了解更多的风俗文化。
虽说是在国外，却只能被限制在一个狭小的空间里，不能去开拓眼界，这对于叶汝彦来说，还不如不去。最后，他选择到一个日本人开的艺术画廊里做老板助理，这个艺术画廊经常在全球各地办展览。
至今，叶汝彦回忆起来，都对那份工作充满感激。暂且不说后来跟随展出去了很多地方，就仅仅和很多购买画作的企业家打交道，就足以满足这个初出茅庐的小伙子对这个社会另一个群体的好奇心和新鲜感。
“那时真是觉得，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。”他对《中外管理》说。
而之后，叶汝彦选择工作的每一条准则，几乎都是是否能让他接触更多的人，去到更多的地方，接触更多的新鲜事物。
投入，让职场保持新鲜度
但是，对于任何一份工作而言，时间长了后，新鲜感总会逐渐淡去，如何保持这份新鲜感？
“那就选择投入进去吧，成就感会抵过所有枯燥和乏味！”叶汝彦说。
由于在创业公司，叶汝彦带领的团队散落在全国各地。很多时候，一些具体的事务也需要他亲自参与。前段时间，YHOUSE在青岛城市杯帆船赛有一个露面的机会。
时间紧迫，叶汝彦不得不一人挑起这个重担。经过几天的奋战，在最后的展示里，他把“Y Plus”（YHOUSE的社交App）界面做成了一个拿在手里的放大版相框，中间是镂空的，让走秀的模特从镂空的地方走出来。同时，叶汝彦不仅要负责协调场地、制定流程、时装秀上衣服的准备，连主持人的手稿都要提前写好。在活动现场，他恨不得自己有分身术。
这次露面却取得了出乎意料的效果。现场不仅有很多人去安装“YPlus”的App，还在上面晒了很多照片。不少人加了他的微信，争相和他互动。
突然间，叶汝彦感觉到，这一切都值了。
没错！成就感给人带来的幸福体验能够覆盖一切为之付出的辛劳。在他看来，只要专注，让“自己真正钻进去，认真的享受当下每一刻”，幸福感就会一直延续下去。
在叶汝彦看来，“爱一行干一行”是职场人最理想的工作状态，但现实并不总是如愿以偿。职场人最好的选择就是“干一行爱一行”，但有些人并不能做到这一点，很多时候是因为他们没有全身心投入到工作中，缺乏成就感，从而对工作失去了兴趣。
保持“自high状态”
职场上有一种说法，叫“做娱乐的人不会娱乐”。做电影的人，在看电影的时候，总会去在细琢磨那些镜头，画面，光影，配乐……却忽略了去欣赏电影本身给人带来的享受。
作为YHOUSE的市场总监，工作所需，叶汝彦常常会组织各种派对、时装秀等推广活动。虽然看似高大上，背地里却也有不为人知的辛苦。有时候遇上大型活动，他不得不忙得昏天黑地。他曾有过一年来北京出差20趟的经历，这一度让他“出差出到吐”。
如何让自己幸福地“辛苦”着，这是多数职场人的愿望。
叶汝彦的秘诀就是，让自己时刻保持自high的状态。在他眼里，没有一份工作是绝对完美的。接受工作客观存在的问题的同时，他选择“习惯性忽略”。
在日常生活中，叶汝彦习惯给自己很多正面的心理暗示，并且通过自己的言行去放大这种快乐。在他看来，虽然现在这份工作十分辛苦，却也有让别人羡慕的地方，例如时常出入于各种高大上的场合，每天光鲜亮丽，可以跟很多上层人士接触，并且能够开眼界，提高生活品位。
现在的工作状态，让叶汝彦感到很满足，虽然有时候工作和生活并不是分得那么开。但至少对他来说，每天的太阳都是新的，他完全享受这种由此而生的幸福感。
作者：[美]史蒂夫科恩
内容简介
不论你从事什么职业，生活境况如何，你都有需要同别人达成协议的时候，但很多人不能在交锋中把握关键、掌握主动、争取到最大利益。国际顶级谈判专家科恩教授利用其20多年的实战与教学经验，化繁为简，精选生活情感、职场商务、财产债务、跨文化跨性别、法律争议与难缠的僵局等经典案例，教你专业与创造性地解决各种谈判挑战，让你在生活和工作中变得游刃有余。
推荐理由
你可以先把自己的兴趣、嗜好、能力和特长全部列出来，细微的东西也不要错过，然后你会发现自己其实有很多的优点。你要正确的认识自己，既不自欺欺人，又不将其看得过于严重，以积极的态度面对现实，自卑感便会消失。
对自己进行分析
这个方法在心理医生的帮助下进行效果最佳，通过自由联想和对早期经历的回忆，分析找出导致自卑心态的深层原因。并让自己明白自卑情结是因为某些早期经历而形成的，它深入到了潜意识，一直影响着自己的心态。其实自卑感是建立在虚幻的基础上的，是没有必要的。这样就可以从根本上瓦解自卑情结。用行动证明自己
当自己得不到肯定时，最好的做法就是用行动证明自己能力与价值，其实，看一个人有没有价值，根本用不着进行什么深奥的思考，也用不着问别人，有人需要你，你就有价值，你能做事，你就有价值。因此，你可以先选择一件自己最有把握也有意义的事情去做，做成之后，再去找一个目标。这样，每一次成功都将强化你的自信心，弱化你的自卑感，这样一连串的成功则会使你的自信心趋于巩固。
弥补自己的弱点
每个人都是独一无二的，一个人这方面有缺陷，可以从另一方面谋求发展。只要有了积极心态，就可以扬长避短，把自己的某种缺陷转化为自强不息的推动力量，也许你的缺陷不但不会成为你的障碍，反而会成为你成功的条件。因为它促使你更加专心地关注自己选择的发展方向，促成你获得超出常人的发展，最终成为超越缺陷的卓越人士。
看看自己最满意的照片
当一个人看到自己最有价值的东西时，会回忆起从前获得胜利时的一幕幕情景，比如，当你看到奖状、奖杯时，这些都可以让你重新找回自信，消极自卑的人不妨随身带着自己最得意的照片，当你情绪低落时，拿出来看看，它能有效地调节你的心情，照片上那张生动的脸，飞扬的神采和洋溢的喜悦对你来说，无异于一种振奋剂。还能时刻的提醒你，你是最棒的，你能以一种光彩照人的形象出现。
近日在沪举行的第八届中国EAP(员工援助计划1年会上，一份由中智德慧企业管理咨询公司发布的《2010年职场人士幸福感调查报告》显示，女性的职场幸福感显著高于男性。这和女性的主观感受更敏感、更感性有关，女性更容易对一些小事感到满足，比如，看电视、与朋友聊天等。
职业女性，这个听起来既令人艳羡又有些敬畏的称呼。她们不仅背负着家庭、事业的双重责任，还面临着整个社会对女性家庭角色定位和职场中“玻璃屋顶”、“潜规则”的巨大压力。但她们用女性独有的敏锐、细腻、平和在现代经济中一步步提升着自己的社会地位。新春过后职场巾帼们又要打起精神奔赴战场，打拼在高强度工作压力下的传媒、广告行业中的女性，更是多了一份干练和隐忍，本期话题，《21世纪广告》编辑部邀请了BBH(百比赫)中国区总裁吴淑芳、盛世长城北京分公司董事总经理蒋潇涵、北京新意互动(CIG)广告公司副总经理胡洋、MediaV副总裁段永玲与我们一起探讨职场女性的生意经，在妇女节来临之际，为全体传媒、广告行业女性从业者共煲一碗职场金汤。
职业女性，这个听起来既令人艳羡又有些敬畏的称呼。她们不仅背负着家庭、事业的双重责任，还面临着整个社会对女性家庭角色定位和职场中“玻璃屋顶”、“潜规则”的巨大压力。但她们用女性独有的敏锐、细腻、平和在现代经济中一步步提升着自己的社会地位。
随着社会经济的快速发展, 全球化竞争时代的到来, 越来越多的管理者认识到, 员工心理资源是组织竞争优势获取的又一重要来源。众多研究表明, 员工优秀的心理品质, 良好的精神状态, 积极的态度等心理资源是产生高绩效的重要源泉。因此, 如何获得、开发和利用员工的心理资源, 提高企业人力资源的质量和人力资本投资的收益, 进而获得竞争优势已经成为企业人力资源管理面临的重要问题 (王雁飞等, 2005;2007) 。但现实情况却是:企业员工的工作、生活节奏越来越快, 新事物层出不穷, 就业形势越来越严峻, 数字时代海量信息的冲击, 新人辈出, 生存环境的恶化, 林林总总的诱惑和选择, 对职业发展和企业前景的疑惑, 未来社会政治经济发展预期的不确定性等, 这一切都使企业员工的心理亚健康, 心理不健康现象越来越突出。员工的心理健康问题不仅会对员工本人带来痛苦甚至伤害, 也会对组织变革目标的实现带来阻碍, 严重时出现的危机事件甚至会对企业形象造成不可估量的损失。目前西方企业普遍实施的职场心理健康促进系统 (workplace mental health promotion system, OPHPS) 由于在提高企业员工心理健康水平和工作生活质量, 增强企业核心竞争能力方面所发挥的显著作用, 近年来受到了越来越多的企业和研究人员的重视。
1 职场心理健康促进研究的源起与发展
职场心理健康促进研究最早起源于20世纪初的美国。当时企业注意到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题会影响员工和企业的绩效, 于是一些企业开始聘请专家帮助员工解决这些个人问题, 这就是职场心理健康促进实践的开始。与此同时, 人们对健康概念的理解也发生了很大变化。传统上关于健康概念的认识大多停留在身体健康层面, 认为只要身体没有疾病就是健康, 很显然, 传统健康概念中没有心理健康的内容。社会的发展与科学技术的进步不仅改变了人们的工作和生活方式, 也改变了人们对健康的理解。随着个体心理健康问题对社会影响程度不断增大, 社会对心理健康问题的重视程度不断提高, 理论界认为, 应该将传统“健康”内容从原来的身体健康扩展到心理健康。相应的, 在组织中健康促进 (health promotion) 中也应增加心理健康促进 (mental health promotion) 的内容。这样, 心理健康促进的问题就被提出来了。经过多年的发展, 国外职场心理健康促进服务的重点已经从最初的酗酒、滥用药物等行为矫正方面的内容发展到目前对员工心理健康问题的全面综合性服务, 呈现出系统性、全面性、动态性和超前性等特点, 并已逐渐成为企业人力资源心理管理的有效手段之一。
综合文献研究, 我们认为职场心理健康促进主要是企业针对在职场中员工面临的主要问题, 从系统角度出发, 通过全面考察影响员工心理健康的各种要素, 全面整合心理援助的各种资源和措施, 来促进员工心理健康水平的提高, 最终达到个人与组织双赢的目的。职场心理健康促进计划是员工援助计划 (Employee Assistance Programs, EAP) 的进一步延伸和发展, 它不仅可以为个体提供科学完善的诊断、评估、培训、指导与咨询, 帮助人们解决各种心理行为问题, 还从个人的身 (身体) 、心 (心理) 、灵 (价值观) 等方面入手开展工作, 以全面促进人的和谐发展, 在满足个人发展需求的同时, 也促进了组织的和谐发展。
2 职场心理健康促进的理论基础
企业员工职场心理健康促进的理论基础主要有四方面:组织社会化理论、组织健康理论积极组织行为学和职业健康心理学。
2.1 组织社会化理论
组织社会化理论 (organizational socialization theory) 主要关注如何加快员工适应组织的进程, 以减少员工紧张、焦虑和角色冲击 (role shock) , 消除员工面临的不确定性和现实冲击感, 加快员工适应组织的过程 (Flanagin et al., 2004) 。组织社会化理论最初关注的重点是如何解决新进入组织员工的适应问题, 后来关注的重点扩展到组织的所有员工, 由于环境变化和组织发展的不确性, 员工的组织社会化其实也是一个连续和终身的过程。组织社会化过程不仅包括组织和员工单方向的过程, 还包括其互动和匹配的过程。通过有效的组织社会化策略, 不仅使员工具备相应知识技能, 认同组织的价值观和企业文化, 也帮助员工有效渡过不适应期, 有效解决员工的心理健康问题, 最终实现员工与组织的共同发展。组织社会化理论为职场心理健康促进研究工作提供了一般理论基础。
2.2 组织健康理论
组织健康理论 (Organizational Health theory) 认为, 组织如同人体健康一样, 也有好与不好之分, 一个健康有效的组织既既要注重内部发展能力的提升, 又能有效适应外部环境的变化, 从而有助于实现组织可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益 (时勘等, 2007) 。可以看到, 组织健康理论强调员心理健康管理必须要重视心理健康问题的组织环境, 组织的健康管理必须要纳入到员工心理健康管理的范畴中来, 组织健康与员工健康互相依赖, 没有员工健康就没有组织健康, 员工健康是组织健康的基础, 要有效促进员工健康, 不仅需要被动反应式的EAP和压力管理, 还需要进行前瞻性的全面健康管理, 做到“防优于治, 防治结合”。这些重要的观点为职场心理健康促进研究工作提供了直接理论基础。
2.3 积极组织行为学
积极组织行为学 (Positive Organizational Behavior, POB) 的理论基础源于积极心理学的研究。始于20世纪60年代的积极心理学派倡导心理学要在促进个人与社会的发展, 帮助人们走向幸福, 特别是在儿童健康成长、家庭幸福美满、员工心情舒畅、公众称心如意方面做出贡献。积极心理学在组织管理领域的应用导致了积极组织行为学 (positive organizational behavior) 的出现。积极组织行为学主要关注那些积极导向的, 能够被有效测量、开发和管理并与高绩效相关的心理资源或要素的研究和应用。后来, 积极组织行为的倡导者Seligman教授又在2002年提出了“心理资本”的概念, 认为可以将那些导致个体积极行为的心理因素例如, 自我效能感 (自信) 、希望、乐观、幸福感、情绪智力和复原力等纳入资本的范畴 (Seligman, 2002) , 这一观点极大地开阔了研究者的思路, 并引发了大量关于心理资本的探讨 (Luthans et al., 2004) 。积极心理学和积极组织行为学的兴起, 为企业员工的心理健康问题研究提供了一种新的研究思路和方法。以往的心理健康研究过多关注压力、悲伤、抑郁等负性情绪对员工和组织的影响, 管理者则采取消极被动的方式予以应对。积极心理学和积极组织行为学的兴起, 使研究者和管理者认识到挖掘组织中积极正向因素对促进员工心理健康的必要性, 它们为组织中员工的心理健康问题解决提供了有效的理论支持, 为职场心理健康促进研究和发展带来新的契机, 同时, 职场心理健康促进研究的进展也有助于拓展积极组织行为学的研究和应用领域。可以说, 积极组织行为学为职场心理健康促进研究工作提供了重要的原则。
2.4 职业健康心理学
职业健康心理学 (occupational health psychology, OHP) 是在心理学研究与实践中逐渐形成的一个新兴学科领域, 研究涉及的领域非常广泛。根据美国国家职业安全与健康研究所 (National Institute for Occupational Safety and Health, NIOSH) 和美国心理学协会 (American Psychological Association, APA) 的观点, OHP主要研究心理学在提高工作者工作生活的品质, 保护和促进工作者的安全、健康和幸福等方面的应用。其中保护主要是指在工作环境中尽量避免工作者暴露在危险的工作场所里, 促进主要指训练工作者掌握知识和资源来提高他们自身的健康水平以及抵抗工作环境危害的能力 (Quick et al., 2002) 。OHP的终极目标是:提升工作场所中工作者身体 (例如安全、健康) 、心理 (例如满意、幸福) 、精神 (例如成长、归属) 的平衡, 尽可能消除工作场所中威胁工作者身心健康的危险因素 (例如不安全的工作环境、不当的工作流程、不适合的管理方式、模糊的角色设计等) , 以达到工作者与企业双赢的目标。对于企业员工而言, OHP给他们带来的是在健康的工作场所发挥潜能, 创造卓越绩效, 对工作满足进而享受幸福人生。可以说, 职业健康心理学的出现在很大程度上解决了一直困扰着政府和企业管理者的职业疾病、安全与心理健康等问题, 促进了个体和组织两方面的健康成长。职业健康心理学为职业心理健康促进研究工作提供方向与解决问题的思路。
3 职场心理健康促进系统的建构
鉴于职场中员工心理健康问题的特点, 组织有必要建构旨在促进职场员工心理健康水平的职场心理健康促进系统, 从机制上来保证员工的心理健康促进的效果。根据心理健康的理论以及职场中心理问题的特点分析, 本研究建构了一个员工职场心理健康促进系统 (见图1) 。从图中可以看到, 职场中员工心理健康影响因素主要有个人因素、工作环境因素、组织因素以及社会因素等四方面内容, 而职场员工心理健康促进系统的主体部分则包括七个环节。它们分别是:确定受援助者、界定援助目标、选择援助模式、获取内部资源、启动社会支持、实施援助计划和评估援助效果。现分述如下:
3.1 确定受援助者
企业员工职场心理健康促进系统运作的第一步就是采取专门的测试或评估确定哪些人员是要接受心理援助的对象。按照Quick (1999) 的观点, 可以根据接受援助者心理健康问题的严重程度, 将接受援助者分为三大类型: (1) 初级受援助者; (2) 次级受援助者; (3) 高级受援助者。企业中的心理援助工作者可以通过观察、咨询、测评或介入等方式, 来区分不同类型的受援助者, 进而采取不同类型的援助措施。这里需要提出来的是, 在许多时候, 接受援助者不仅包括接受援助者本人, 还包括与受援助者在工作、生活有密切关系的人士。
3.2 界定援助目标
在确定了接受援助对象之后, 就要确定特定层次的接受援助者, 通过心理促进系统所要达到的援助目标是什么。由于对企业员工心理健康促进的目标既可能是个体水平的, 例如, 增强职位工作能力、增加适应能力、提升工作效率和工作生活质量;也可能是团队、组织水平的, 例如团队水平的人际关系改善, 群体凝聚力或团队精神提升, 组织水平的核心竞争力的提升等。援助的目标不同, 援助的方式也会有所不同。
3.3 选择援助模式
在确定援助目标之后, 就要选择心理健康促进系统的援助模式。这一方面需要考虑企业员工的实际需求, 还要考虑企业自身的承受能力。目前, 可供选择的援助模式有如下四种方式:
(1) 内置式
组织自行设置心理健康援助实施的专职部门, 主要由内部管理人员来兼任咨询服务工作, 必要时也会聘请社会工作、心理咨询和辅导的专业人员来协助实施健康援助。内置式的优点是针对性强, 适应性好, 能够及时为企业员工提供援助服务。
(2) 综合式
这种模式与内置式的区别在于, 在企业内部成立一个专门为企业员工心理健康援助的服务机构, 不仅配备了管理人员, 还有社会工作者、心理咨询师和心理辅导专业人员。综合式的优点是专业性强, 效率高, 内部协调好, 能够整合内部力量, 为企业员工和组织量身定制不同类型的心理健康促进计划。
(3) 外设式
组织将企业员工的心理健康促进计划外包, 由外部具有心理咨询和临床治疗的专业人员或机构来提供心理健康援助服务。外设式的优点在于保密性好, 专业性强, 服务周到, 能够为组织提供最新的信息与技术, 更能赢得企业员工的信任。在有些情况下, 由于救援人员的特殊身份, 不宜采用内置式来解决问题, 并非内部人员不能解决这些心理健康问题, 只是出于尊重企业员工的隐私要求, 才采用外设式的援助模式。
(4) 联盟式
组织内部的实施部门与外部的专业咨询机构联合行动, 共同为企业员工提供援助项目。该模式的优点在于能够降低组织内部人员负担, 内外互补, 既减少组织经济支出, 提高知名度, 也能充分发挥内外部的优势。
3.4 获取内部资源
不论是哪种心理健康的服务模式, 都需要从组织内部获取各方面的资源支持。这些资源支持包括:培训系统、监督执行系统和心理援助合作系统 (例如大学、研究所、专业社团机构) 的支持, 此外, 还包括实施心理健康促进功能的服务系统的支持, 例如专业咨询的网络资源服务, 对于企业员工专门设置的心理测试和远程互动咨询互动式的心理咨询网等, 还包括必要的生理、心理训练的设备和场所。
3.5 启动社会支持
在确定来援助模式之后, 就要启动社会支持系统, 来充分利用企业员工所处社会环境的心理支持。一般来说, 对企业现有的心理健康援助的社会资源系统进行审视和评估后, 有利于制定出更为个性化的援助方案。需要启动的社会支持系统的内容包括: (1) 组织心理健康援助的经验积累; (2) 受援助者的亲友、家庭和同事援助服务系统; (3) 组织党政工团等机构; (4) 社会和组织的心理援助志愿者服务系统; (5) 社会与组织的专业心理咨询机构和心理援助系统; (6) 网络资源 (心理咨询网、就业指导网等) 等。
3.6 实施援助计划
在完成上述的五个步骤的准备工作之后, 心理健康促进系统就要为救援人员提供稳定的诊断、培训、指导与咨询, 也就是正式开始实施援助计划。具体的心理健康促进援助计划, 包括了需求评估、心理咨询室的服务和数据库的信息支持等三方面的工作。通过心理测量工具 (例如SCL-90, EPQ, MMPI等) 的使用, 对企业员工的心理状况进行测量, 发现导致企业员工心理问题的根本原因;心理咨询室是组织开展多种形式心理咨询的固定场所, 服务内容主要包括咨询热线、网上咨询和团体辅导等多种方式;数据库主要用于建立企业员工心理健康档案, 进行企业员工心理状况的跟踪与记录。总之, 心理健康促进系统通过专业人员的心理咨询、知识讲座和数据库等科学手段, 来帮助企业员工解决各类心理问题, 完成常态情况下和突发事件情况下的心理援助服务工作。
3.7 评估援助效果
为了评估企业员工心理健康促进系统的服务效果, 建构效果评估反馈系统非常有必要。评估心理援助的效果主要收集的信息包括:接受过促进系统帮助的人员反馈信息、其他参与促进系统工作的相关人员的反馈信息;直接执行促进系统工作的人员的自评信息;监督机构或专家反馈的信息等等。评估部门将根据救援活动的周期, 选择特定的评估指标来收集信息, 以获得救援人员心理健康促进系统设置必要性的证据, 此外, 对于促进系统的有效性的效标不仅来自增益效果, 也来自于减少或避免了多少损失。
4 企业员工职场心理健康促进系统实施的建议
4.1 预防为主, 主动服务
企业员工在职场当中, 不可避免地会出现一些潜在的心理问题或心理危机, 企业应该把企业员工在工作与生活适应方面可能出现的问题想在前面, 尽早进行组织干预, 不要进行“组织急救”。在保障个人隐私的前提下, 职场心理健康促进系统的建构与实施不应只解决那些已经发生的问题, 而应该采取主动出击的服务, 提前预期问题的发生, 提前进行预防, 发现企业员工在适应过程中可能出现的问题并及时解决, 做到防患于未然。
4.2 组织主导和个人主导的职场心理健康策略相结合
在职场心理健康促进系统实施的过程中, 应注意针对不同情况, 将组织主导和个人主导的职场心理健康策略结合起来, 不仅要快速有效地解决员工职场心理健康过程中的一些共性问题, 扩大服务的覆盖面, 而且还需要注意针对个体的特殊情况, 推广个别专业帮助和辅导服务, 为企业员工个人主动信息收集提供方便与平台。除此以外, 还要注意对企业员工心理行为健康与整体组织机构和谐相结合, 使他们的心理行为处在集体的互动关系之中, 以进一步促进他们职场心理健康水平的进程。
4.3 全方位的心灵关爱, 体现内外结合
职场心理健康促进系统的实施不仅要考虑新进组织的企业员工, 还需要考虑与他们有密切关系人员, 例如他们的上级、同事、家庭、亲属和好友等, 即不仅要考虑企业内部的相关人员, 企业外部的相关人员也要纳入考虑的范畴。职场心理健康内容设计不仅要有关于心理与行为技能方面的提升计划, 还要将其融入到企业其它方面知识技能的培训之中。同时, 提供支持和帮助的主体不仅包括企业内部的人员与机构, 还要结合外部的专业人员与专业机构共同来完成。企业内部的职场心理健康促进活动要更多地从简单的项目发展到系统的整体推广, 外部的专业机构和专业人员则主要提供更多的技术支持。
4.4 不断完善职场心理健康促进系统的服务
一个有效的职场心理健康促进系统必须以不断完善作为保障, 采用项目管理模式有助于职场心理健康促进系统的完善工作, 这包括有针对性的服务项目设计, 严格的服务流程控制和相对准确的效果评估系统, 并能及时从服务对象那里获得反馈信息, 以便做到及时改进。
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