汽车美容店的经营模式

汽车美容店的经营模式（共7篇）

汽车美容店的经营模式 篇1

一、客户开发

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（１）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。（２）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（３）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户

巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-——85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

二、市场开发

（一）市场分析

要开发市场首先要了解市场，汽车美容店对市场分析的内容包括：

1、对市场范围的分析

每一个汽车美容店都有一个服务区域，这就是市场范围。该范围确定后就必须了解辖区的汽车保有量，还必须细分高档车保有量和低档车保有量，私家车保有量和公务车保有量。

2、对消费者的分析

消费者消费水平的高低决定了消费者对汽车美容这种消费方式的接受程度消费水平较低的欠发达地区相对于发达地区更具有排斥性，那么对前者，必须采取具有亲和力的低价位策略，对于后者，可以采取高价位以体现其高品位。

3、对社会文化的分析

法国文化部长曾说，企业的竞争从表面上看是质量的竞争，深层的看是管理的竞争，更深一层是机制的竞争，最终却是文化的竞争。麦当劳在卖快餐的同时也在出售快餐文化。正是这种具有时代气息的文化魅力吸引着广大消费者消费者必然会受到这样观念的冲击，这势必会影响他们的消费行为。受传统观念影响的人，比较节俭，注重护理效果，消费行为也较理智。而迷恋现代汽车文化教的消费者，注重实体以外的东西，他们认为汽车是时代的象征，他们对车怀有特殊情结，车是现代生活的标志，车可以表达个性，可彰显地位和身份。通过汽车美容，可以表达他们对车的感情。

4、对竞争对手的分析

汽车美容店应随时了解、收集竞争者信息，并进行分析，以避其锋芒，攻其不备。了解和分析的内容包括：

一是竞争对手的数量：辖区内有多少汽车美容店、有多少竞争品牌；

二是竞争对手服务质量：其他店的工艺水平是否有独到之处，优点在哪里，缺点在哪里；

三是竞争对手工艺水平：其他店的服务水平如何，是否热情、周到、规范合理； 四是竞争对手广告运作：是否常有促销活动，是否有广告宣传，效果如何及其营销策略；

五是市场份额：市场占有率情况、知名度、信誉度如何都是应当考察的方面。

通过以上分析就可以知道消费者是追求美容后的视觉效果，以及由此而产生的心理满足，还是追求美容的护理功能。在进行以上的初略分析之后，你就可以对市场进行细分，哪一部分是你可以争取的潜在客源。并将具有战略价值的细分市场确定为目标市场。目标市场就是我们的营销考虑的对象。

（三）市场营销

1、市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。

市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。市场营销的程序。

3、市场营销策略] 汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。1）价格策略 价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。2）服务策略

由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

（１）提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

（２）实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

（３）从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，最终建立国内汽车美容的第一品牌。3）宣传策略

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

前面已经介绍了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应；二是增加客源。在广告的形式上，应该以晚报、当地高收入人群比较关注的杂志、电视广告（中小城市）、广告传单和户外广告牌为主。一般来说，晚报、广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店每周五应在晚报上刊登一次广告，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送。晚报、广告传单、杂志和电视广告的内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术性资料和服务标识方面的图片。至于户外广告牌则主要适合于规模较大的美容店，广告的内容主要是美容店的服务标识及联系方式等。由于广告需要投入一定的费用，建议美容店在进行广告投放前应作简单的成本效益分析，广告的成本效益一般用为每一位潜在消费者投入的广告费用来衡量，根据这个指标确定广告的形式、具体的发布时间、版面位置等。

三、汽车美容产品经营

（一）产品陈列

（1）柜台内、陈列架内的产品要分层次陈列，全方位展示。

（2）陈理产品要保持整洁、丰满、分门别类紧放，要求货价对位，销售后要随时整理、上货。

（3）封闭柜台内、货架与柜台要保持一定通道，原则上不能码放产品。如遇特殊情况需码放产品则要整齐，应以不超过柜台高度为宜。

（4）人得将有破损、污损的产品陈列或摆放在柜台及陈列架内，应及时收在隐蔽外或返库。（5）保持架顶美化，除用于陈列的产品外，架顶上不得随意堆放其他商品及杂物。汽车美容店可采取下列办法促进产品销售： 1）样品赠品送促销

样品赠送，是指向预期目标顾客免费赠送产品样品，以鼓励客试用的销售促进活动。这种促销办法的优点：一是最容易获得消费者参与；二是能充分向顾客展示产品特性；三是能够有效地培养品牌信赖者；四是能灵活机动地选择推广象。2）发优惠券促销

优惠券，是指券人享常驻折价或其他优惠的凭证。采用优惠券促销的优点：一是刺激消费者试用；二是扭转消费偏好；三是较快地显示出促销的效果；四是增大顾客购买量；五是鼓励顾客试用老品牌的新产品。3）免费赠品促销

免费赠品促销的优点：一是塑造产品品牌差异化；二是能有效地增加市场销售量；三是有利于维护产品形象；四是促进新产品推广试用。4）价格折扣促销

价格折扣；是指直接采用降价或折价的方式招揽顾客。价格折扣的实质是把店家的一部分利润转让给消费者。这种促销办法能直接给消费者带来实惠，与其他促销手段相比，折扣促销冲击力最强。5）现场演示促销

现场演示促销，是指在销售现场直接向消费者做产品演示。这种促销办法的优点：一是促进消费者了解新产品；二是吸引顾客的注意力；三是能向顾客提供有力的说服证据；四是减少促销费用。

（四）产品保管

汽车美容产品保管的基本要求是：

1）严格验收入库

产品入库要严格验收，弄清产品及其包装的质量状况，防止产品在储存期间发生各种不应有的变化。对有异常情况的产品要查清原因，针对具体情况进行处理和采取救治措施，做到防微杜渐。

2）合理安排储存

汽车美容产品大多为化学危险物品，要严格按照有关规定，分区分类安排储存地点。

3）控制好仓库温、湿度

有些美容产品对温、湿度有一定的适应范围，超过规定的范围，产品质量就会发生不同程度的变化。因此，应根据产品的性能要求，适时采取密封、通风、吸潮和其他控制与调节温湿度的办法，力求把仓库温、湿度保持在适应产品储存的范围内，以维护产品质量安全。

4）认真对商品进行在库检查

做好产品在库检查，对维护商品安全具有重要作用。库存产品质量发生变化，如不能及时发现采取措施进行救治，就会造成或扩大损失。因此，对库存产品的质量情况，应进行定期或不定期的检查。

5）保持好仓库清洁卫生

储存环境不清洁，易引起微生物、虫类孪生繁殖，危害产品。因此，对仓库外环境应经常清扫，彻底铲除仓库周围的杂草、垃圾等物，必要时使用药剂杀灭微生物和潜伏的害虫。对容易遭受虫蛀、鼠咬的商品，要根据商品性能和虫、鼠生活习性及

危害途径，及时采取有效的防治措施。

四、服务礼仪

汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。

（一）接待礼仪

迎送客户是美容店中最基本的活动，也是日常经营中重要的一个环节，是表达美容店情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接客户时候，一定要给客户留下好的第一印象，为下一步深入接触打下基础。

1、主动迎接

当客户走到美容店前时，负责接待的员工应主动出去热情地问候：“**汽车美容店欢迎您！”然后将客户领进接待室。

2、热情接待

接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，客户进入接待室后要请客户入座，并倒水或泡茶，并说：“请用茶”。然后了解客户的需要，并将美容店名片、优惠卡等送给客户。如来客较多，应以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。如客人要找的员工不在，要明确告诉对方该员工到何处去了，以及何时回店，并请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来美容店，还是员工去找客人。当客户在美容店等待时，可为客户提供消遣的书报等。也可以请客户观赏陈列在店里的美容用品，并认真地向客户介绍各种用品的特点，但切忌一厢情愿地向客户推销用品。

3、积极引见

当客户需要汽车美容服务时，接待员应立即告知相关的负责人。如果需要引领客户到其他办公室，应注意：一是在走廊的引领时，接待人员应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；二是在楼梯上引领时，当引领客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全；三是在电梯的引领时，接待人员应先进入电梯；四是客厅里引领时，当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下，看到客人坐下，看到客人从下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改座上座（一般靠近门的一方

为下座）。

（二）接、交车礼仪

1、接车礼仪

（１）车主来监时，接车人员应主动迎接，并用规范的手势将其导入停车位置

（２）车停稳后，可为车主打开车门，详细询问美容的项目，并熟练报出价格，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项

目，当客人表示不执着受时，不得强求；

（３）谈好服力项目后，当客人表示不接受时，不得强求；

（４）清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出；

（５）将客人带入休息室。

2、交车礼仪

（１）交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，如打蜡后，可介绍上完蜡后，可防止紫外线等，并推荐客人一个月后再来

上蜡。

（２）向车主介绍日常护理知识。

（３）送客时，应端立在车后的适当位置，用手势导出，当车经过身旁时，须挥手致意。

（三）操作服务礼仪

1、在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养 常识；

2、进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

（五）电话礼仪

接、打电话是一门学问，接好一个电话可能赢得一位客户，接不好可能失去一位客户。

1、接电话程序

2、接电话技巧

（1）听到电话铃响，应尽快拿起电话；拿电话应用左手，以便右手记录；通话时，先说“您好”，并自报店名；如电话铃声响

了一段时间，拿起电话后应说“对不起”。]

（2）如由于周围的噪声或电话线路异常，听不清对方讲话，应说明原因，请求对方大声说话，并重复对方讲话要点，请求确认，如仍然听不清，可以询问对方电话号码，约定换电话或改时间再回打。

（3）找指定人的电话，如指定人在现场，可通知指定人来本机接听，也可转给指定人所在或就近的电话接；如指定人不在现场，应询问对方是否有事需要转达，或是否需要指定人回电话。

不能立即转给指定人时，应该告诉对方指定人在忙重要事情，询问对方是否需要转告成，必要时告成诉对方过5min再打。

（４）电话结束时应说：“谢谢，再见”，等对方先放下电话。

3、接电话注意事项

1）电话铃响应尽快接通

对方在电话刚一接通，就能听到回话的问候声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对所在美容店也会有好印象。

2）保持喜悦的心情

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态热情倾听和帮助顾及客解决问题。

3）声音清晰明朗

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果打电话的时候弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，列精打采的，若坐姿端正，所发也的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自已的姿势。

4）了解来电话的目的

汽车美容店在工作时间的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自已无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可既不误事又能赢得对方的好感。

5）认真清楚地记录通话内容

记录的内容包括：来电单位、姓名、所述事项等。

6）挂电话要礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，等对方挂断电话后才能挂电话，不可只管自已讲完就挂断电话。

4、常见的错误电话用语

常见的错误电话用语如表所示：

常见的错误电话用语

错误的电话用语 正确的电话用语

喂 您好

你是谁 请问您贵姓？

你打错了！请稍等，给您转一下。

什么事情？ 能帮你做点什么？

我找*****！请问*******在吗？

他不在！他暂时离开了，您需要留言吗？

听不清啊！电话效果不好，没听清楚，能再说一遍吗？

（六）社交礼仪

1、介绍、被介绍的方式与方法

（１）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

（２）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自已公司和其他公司的关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

（３）介绍很多人时，应先介绍其中地位最高的。

（４）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

2、名片的接受和保管

（１）名片应先递给长辈或上级。

（２）把自已的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自已姓名。

（３）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名难认的文字，马上询问。

汽车美容店的经营模式 篇2

一是, 洗车速度快。以清洗一辆家用小轿车为例, 传统洗车中心需要2人, 15分钟完成, 而采取本技术只需要一个人, 七八分钟完成。

二是, 节约成本。首先是房租和人工成本, 由于汽车美容中心可移动, 节约了日益增长的房租支出, 同时由于设备功能先进, 大大节约了人工成本;其次是运营成本, 以洗车为例, 使用成本约0.5元/次。

三是, 环保。首先, 节水, 该移动中心加一箱水可以冲洗150辆小型汽车, 充一次电可以冲洗120辆小型汽车;其次, 充电方式环保, 该移动美容中心采取太阳能充电系统;第三, 可循环利用水资源, 移动美容中心配置了循环水系统, 能将洗车后的水通过净化再次利用。

四是, 上门服务, 灵活主动。目前上门洗车已经成为一种趋势, 本项目正好符合了市场发展的潮流。

投资大约4万元, 介入方式灵活

据了解, 该项目有两种介入方式, 一种是完全购买方式, 另一种是租赁方式。

前者, 投资者至少需要投资4万元, 其中2.98万元为设备购置费用, 其余费用为流动资金, 员工大约2—3人即可。

后者, 投资者只需要投入1万—2万元即可, 主要为流动资金, 投资者可按照每月与项目方的约定缴纳租金。

注:如果代理商为应届大学生、残疾人, 可以享受一定额度的优惠。

另外, 该生意的利润率较高, 收费标准和投资者所在地的对手收费标准持平, 而运营成本比传统汽车美容中心低, 所以利润率较高。

以天津地区洗车为例, 该项目每次综合成本大约10元 (含人工成本、原材料成本、使用成本等) , 收费标准大约30元, 投资者每次至少有20元毛利。

紧跟政策, 赚钱要超前

据了解, 国内不少一线城市已经不再审批在市区范围内开洗车中心了, 如北京、天津等地, 而且据中国汽车维修行业协会汽车装饰美容工作委员会负责人介绍, 这种趋势在未来2—3年内逐步向二三线城市发展。同时随着汽车保有量的不断增加, 洗车难已经成为了一个新的难点。因此现在不少投资者都已经将移动洗车视为新的市场切入点。不过目前市场中的移动洗车存在一些不足, 如洗车数量不多, 功能较为单一, 只能是一个人提供服务。而本项目则有效解决了上述的不足。

经营注意几个数字

8000人。由于移动汽车美容主要是依靠社区赚钱, 因此社区人数决定了投资者盈利好坏。一般常住人口在8000人左右的中高档社区可以保证投资者不会亏钱。

30分钟。这是顾客最长的等候时间, 如果超过了30分钟, 即使顾客有汽车美容等需求, 也会产生抱怨。

300辆。若投资者依靠停车场赚钱, 那么停车场的容量最少不能低于300辆, 否则投资者没有利润可赚。

3公里。虽然移动汽车美容中心服务半径较大, 但是受时间限制, 最佳服务半径是3公里。

汽车美容店的经营模式 篇3

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”因笔者在美容连锁机构进行管理咨询工作多年的原因，对当下美容院经营的现状作过深入的调研与分析。针对美容会所经营中普遍存在的问题，现从三个方面谈谈个人看法。

一、美容院经营问题

1 不够规模：许多美容院经营了近10年才有1～3家店，年营业规模不到1000万，无法建立完善的企业化运作体系，还得靠老板和几个店长管理，经常会为下个月的业绩发愁。因为没有长远的发展规划和机制，人员不稳定，也不敢大力发展。结果越不发展，人员越不稳定。究其原因，缺乏长远规划和人才机制，没有用未来的眼光看现在，不敢投资储备人才是其不能快速扩张形成规模的主要原因。

2 没有系统化：美容院喜欢变化，尤其是项目和每年的营销活动，例如“三八”和周年庆典活动总是希望花样翻新，想尽方法让客户掏钱。营销对于企业发展是必须的，问题的关键是如何营销。每次营销活动无论从形式到内容什么东西都变来变去，结果变成没有沉淀，客户也难以记忆。许多美容院本身的好东西没有把它保留下来，客户不在乎你有没有创意，只在乎有没有熟悉的记忆！什么是系统化？有坚持才有系统化，无论人员、客户、项目管理，坚持就是系统化的基础，坚持都懒得坚持，或者刻意不坚持，根本做不到系统化。

3 缺乏特色：许多美容院会为新客户发愁，也会为老客户来店率低郁闷。除了服务环境、服务态度及技术手法外，最缺乏的就是吸引客户上门及长期消费的特色项目。如何建立自己的服务特色，像餐饮业的特色菜一样成为吸纳新客及留客的有力武器，是美容院经营的重要课题。

4 定位模糊：很多美容院开店选址缺乏明确定位，随心所欲的选择店面经营，结果造成客户群体相当复杂，经营项目相对较多，增加了经营管理和大量复制的难度，不利于快速扩张。实际上，做的好的连锁机构都有定位清晰、选址明确、经营项目稳定的共同特点。

二、美容院管理问题

1 人员问题：发展缓慢的美容院，最大的问题是无法建立稳定的员工队伍，主要表现在缺乏有效的组织架构、团队文化、企业愿景和使命形式化，没有和员工的未来很好结合，充其量是建立了团伙而不是团队。另外，美容院没有一套合适的相对稳定的薪资制度，频繁改变提成方式，让员工没有安全感，是导致员工流失的重要原因。企业的成长有赖员工的成长，美容行业的老板特别爱学习，也特别注重员工的学习，花费了巨大的时间和精力效果却不佳。除了个别员工的学习心态外，还有训练方式和训练机制的问题，美容行业的训练普遍存在着知识学习过多，缺乏应用知识和解决问题的训练。学习知识是没有力量的，学会如何应用知识才有力量。

2 客户问题：笔者发现一些做了十年以上的美容院拥有的客户档案数往往有上千个，而能到店的常客（一个月能来2次以上的客户）却不足百人。如果一个中型店按200个常客算，做好客户管理、减少流失的话，这些十年的美容院至少可以多发展3家，或把店面和营业额扩大到3倍。我们不是没有客户，缺少的是对客户系统的管理。许多美容院一面呼喊重视客户，认为客户是美容院最大的资产，但每个月却缺乏对最大资产最起码的例行盘点。即使偶尔进行客户盘点，也是为销售而进行的，虽有营业的现金与实耗指标，却没有明确的客流指标。有些美容院习惯让美容顾问管理客户，但当客户逐渐增加时，顾问永远只顾得上那些“有消费”的客户，大量“没有消费”的客户却无力跟进，这就是客户流失的潜在原因。

3 项目问题：美容院不缺项目，缺的是对服务项目的系统规划。虽然美容院的经营特点是既要用相对稳定的项目吸引相对稳定的客户，形成基础客流；又要用相对不稳定的项目去服务这群相对稳定的客户，产生高业绩。但大多美容院的项目引进缺乏理性的规划，往往是看同行哪个项目做得好，就跟风而上。经常会发生别人做得好的项目，自己却未必做得好。更严重的是，几乎所有引进的项目都是第一个月“疯狂”，第二个月“平静”，第三个月“没动静”，很少有把项目能稳定连续做好的。不但造成项目教育成本的巨大浪费，也造成客户的逆反心理和“接受免疫力”，从而影响客户长期稳定消费意识的培养。

三、连锁——竞争大未来

从开始接触美容行业以来，笔者始终觉得有两种终端发展方向，就像传统零售业所一样，有WALMART、家乐福的同时，也会有7-11。美容行业的发展，既有像女王国际集健身和美容一体的综合化、大型化发展的趋势，也有像佐登尼丝专注身体的单一化、专业化发展趋势。但无论哪种发展形式，都有一个共同趋势——品牌化、连锁化。现如今，10家以上的大型连锁品牌比比皆是，发展不是靠个人的经营能力，而是靠连锁模式的复制能力。关键是，吸纳人才或人才复制的能力，往往决定着连锁事业的发展速度。

“唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。”大学者盖亚斯这样说过。综合当下美容院的发展，市场的竞争也影响美容院的经营方式，需要迎合市场的需求才是长期发展的依据。据不完全统计，目前我国的美容机构已逾百万，从业人员达600多万。面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。美容院作为最直接面向消费者的载体，正感受着消费者不断变化的需求。与日俱增的压力和消费形态的成熟化，都将推动美容业进入专业、精致、现代的崭新发展模式中。

连锁经营方式成为经营方向。目前的中国美容市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模，从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集，造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度。因此，在美容业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好运作程序，形成良好的口碑和品牌的经营运作模式势在必行。作为一种现代商业投资与运作方式，连锁经营勿庸置疑会成为今后美容业的一种经营方向。

直销化整为零介入美容市场。以前许多顾客购买美容用品都会直接到熟悉的美容院去，经由自己信任的美容师介绍，选购适合自己肤质的。但近几年，我国吹起了一股直销风，尤以电视直销为甚，许多直销公司开始介入各种消费市场，美容业也不例外。上百家直销公司采取化整为零的方式，推出各种美容用品，顾客只需打个电话，直销公司就会把产品直接送货上门或者邮寄给顾客。这对美容院而言，无疑是重重的一击。美容院应适时改变经营方式，以减少直销给自己带来的冲击。

专业性的市场细分让专门店初具规模。美容概念现已产生丰富的外延，美体、美甲等项目纷至沓来，各种配套设施层出不穷，这给提供各类服务的专门店创造了市场与空间。美甲店和美体中心，从脸部护理中剥离出来已不足为奇。同样，市场细分也不能忽视消费对象的细分，专为男性和老年人设计的美容产品开始在市场上显山露水。经营专门店除了按特色服务和对象细分，还应力求硬件设施的专业性。从这种意义上讲，专门店已初具连锁式经营的规模与条件。

整合服务即将引领现代都市人的快节奏生活。如果在难得的休息时间疲于奔走于各美容院、美发店、美甲店，怎不让人泄气。因此，大而全的集休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为必要。这种类型的美容中心规模很大，装潢讲究，服务周全，可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、养发纹刺等诸多方面的个性化服务项目。此类经营方式的美容院，管理要求极为细微，最好实行会员制。

如何吸引会员、固定会员、组织会员是关键环节。整合已被销售商们使用了许多年了，但直到今天，它才作为对企业进行整体表现的推动力量被企业经营者所采用。实施整合服务，首先应整合各项服务设施，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。美容院应开设有美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目，这种一应俱全的美容院，全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场脱颖而出。

汽车美容店的经营模式 篇4

投资汽车美容店的创业者越来越多，把汽车美容店经营成一家当地有名的生意兴隆的店面，是所有投资者都在努力做的事情，靓车会认为，成功的汽车美容店取决于三点，优质的产品、完美的服务和专业的施工，三者兼得终会成为一家成功的汽车美容店。

优质特色的产品：优质特色的产品是决定美容店生存的基本保障，只有专业化的产品才能达到完美的施工效果，只有专业化的产品才能体现专业店的特色，如简单的洗车项目，好使用低质的甚至是家用的清洗液也能达到将车洗干净的目的，但这种低质的清洗液在洗干净的同时会给车漆表面带来很大的损伤，如腐蚀车漆表面，使车漆表面失色等，虽然在洗车成本上有所下降，但长期以往会丢失很多的客户，得不偿失。

客户在洗车的时候，关注的不仅仅是洗干净，更多的时候还关注是否对车漆有损坏，有否能保养车漆等，洗车不仅仅为洗干净，更多的时候是美容的开始。如果美容店要形成百年老店，形成特色，产品的选择将成为首要的问题。

客户完美服务：店内服务模式如店内的布局，工作人员的接待，客户的服务等，是一种能体现店内“客户至上”的服务模式。汽车美容店做为服务型的企业，店内的客户服务至关重要，体现个性化的客户服务，让客户感到星级的服务享受。

服务不仅仅体现在人员方面，更多地体现在管理及店面布局硬件方面，服务并不是一件事，而是很多的细节汇集在一起，通过点点滴滴的小事让客户感受到店面的专业、店面的关怀以及店面的真诚等。

专业的施工：“事在人为”，这句话对于美容店是非常重要的一句话，好的产品是需要通过一种优质的产品施工效果来展示给客户，汽车美容店是一种坐店式经营的模式，回头客的多少，会员数量的多少，直接决定了这家美容店的生存与发展，而美容项目施工的效果是客户是否回来或是否成为会员的重要判断标准，只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期，这样才能使扩大美容店的知名度及美誉度。

专业的产品施工是通过三个方面来保证的，一是优质的产品为基础，二是完善的施工流程,三是先进的施工技术。

未来美容院的四大经营模式(精) 篇5

让我们先看一组2002年业内媒体调查报告

国内美容机构总数154.2万家。从业人数1120万人。总营业收入1680亿元。每万名城镇人口拥有美容院32家。每家就业人员平均为5.1人。每家美容院年营业收入为19万元。城镇人口平均月消费美容30元。

美容业占国内生产总值 1.8%(2000年。占第三产业产值 5.21%。

以上数据显示,美容业作为朝阳产业,正处于市场发展的快速增长时期,营业增长速度超过其它行业水平。另外,由于美容业以民营资本为主,将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。下一步政府扩大再就业的领域就是第三产业,美容业是第三产业的典型代表。为了扩大就业范围,政府将以更多的优惠政策向美容业倾斜和扶持,给美容业的持续稳定发展提供了更大的机会。这里,我就美容院的经营形态方面来做一番简单的分析: 一.大型休闲俱乐部会所形式

从一些发达国家美容发展趋势来看,许多美容中心已经转型为这种大型的休闲俱乐部会所形式。设置齐全,环境幽雅。消费上普遍采用VIP付费制,吸纳大部份高消费群体。随着国内富有阶层的出现,一部分新生代消费群体迅速崛起。目前此种形式在一些大中型城市已渐成雏形,具有一定市场。一方面,VIP会员制作为一种身份和地位的象征,迎合了一些追求时尚和品位的高消费女性的需求。另一方面,这种具复合式功能的休闲俱乐部也满足了这部份群体对于美容方面的多文化需求。

二.品牌直营连锁形式

根据日本零售业资料统计,有80%的独立开店者第一年就关门大吉,能撑到第五年者只有8%,而连锁店第一年就结束营业者仅有20%。有77%的连锁店能存活到第五年。这个调查证明,加盟会比自行创业划算。信誉优良的著名连锁机构,一般走的是稳健扩张之路。

三.市场细分下的专业特色店

随着美容市场的进一步细分,如今的美容化妆品行业除了传统的护肤品和彩妆两大类以外,调整形内衣,健康食品,香薰精油,各种用途的美容仪器等亦成为与美容业息息相关的附属品。其中化妆品在功能上除了传统的美白祛斑和防皱抗衰老两大类之外,更衍生出了廋身,丰胸等一些新的功能性产品。因此,在竞争日益激烈,众多美容院一窝蜂贪大求全的情况下,另辟蹊径,针对部分特定的消费群体而开设的一种专营店也是夹缝中求生存的途径。这要求美容院必须在技术上或项目设置上创造出某一方面的优势与特色,利用口碑效应的传播来求得立足之地。这样也许不能成为本地规模最大的美容院,但可以成为某方面最具技术特色的美容院。因此,一些经营上平淡无奇的美容院,应当检视自身资源优劣,逐步做出正确客观的定位。例如:专业祛斑、专业文绣、专业美甲、专业形像设计、专业SPA、专业美体、专业男士美容等。

四.家庭式美容院

汽车4S店经营模式的现状与对策 篇6

摘要：汽车4S店经营模式是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，随着我国汽车产业飞速发展，其数量呈现出直线上升的趋势，过速的增长也导致各种连锁问题的出现，如何及时有效地解决这些瓶颈的制约，是关系到4S店能否长远发展的关键所在。

关键词：汽车4S现状对策

汽车4S店经营模式是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，其中“4S”指的是整车销售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。

4S店与各个汽车生产厂家之间有紧密的产销合作关系，具有购物环境舒适、品牌意识显著、售后服务正规等优势，是当前我国汽车市场上最主要的经营模式。随着汽车产业的迅猛发展，我国4S店呈现出直线上升的态势，过速的增长也导致各种连锁问题的产生，如何解决这些问题也引发众多专业人士的思考：汽车4S店如何走持续发展之路。

1.整车销售(Sale)

1.1现状

1.1.1对生产厂家依附性过强。4S店必须按照生产厂家的统一要求进行建造，目前一个4S店的固定资产投资至少在千万元以上，流动资金要求也在千万元以上。4S店经营的好坏受到生产厂家的自身品牌影响力、市场策略灵活性、经营管理支持度等很多因素的影响。

1.1.2销售人员专业素质不高。目前我国的汽车销售属于粗放型模式，还只是一种简单的卖车行为。多数销售人员根本不懂汽车专业知识，有些销售人员甚至为了多卖车而误导客户，传递错误信息。由于销售队伍专业化程度偏低，高素质销售管理人才短缺，品牌专卖所倡导的销售理念、销售战略和销售手段等都难以执行。

1.2对策

1.2.1树立自己的品牌形象。4S店被生产厂家牵着走，缺乏独立自主能力，难以形成自己的核心竞争力。4S店必须要树立起自己的品牌形象，比如建立VIP会员制度，定期开展会员活动，赋予会员某些特权，给予会员积分优惠奖励等。

1.2.2提高销售人员专业水平。汽车销售人员必须经过汽车生产企业的系统化专业化培训，对汽车技术和知识有全面透彻的了解。从某种程度上讲，销售人员是向客户销售服务、销售技术，而不是简单地向客户销售某一辆汽车。

2.零配件（Sparepart）

2.1现状

2.1.1以换代修现象层出不穷。国内几乎所有4S店都有生产厂家下达的零配件销售额指标，指标压力迫使部分4S店在售后服务中，极力推销价格昂贵的零配件总成。4S店以换代修的现象不在少数，部分4S店还采取夸大车辆故障问题的方法，让客户确信某些零配件不得不换。

2.1.2整套出售、拆分出售花样百出。在很多4S店里，售后人员对客户的做法是：需要整套出售零配件的，说是原厂整体配套件，不能拆开分卖；需要拆分出售零配件的，则说是为降低维修费用，维护客户利益。

2.2对策

2.2.1责成专人监督检查。4S店应按照要求设立零配件库房、维修件回收仓库、废品件仓库，并指定专门人员作为责任人。在需要更换零配件时，必须向客户明示配件品牌、配件型号、配件价格、工时价格等信息。

2.2.2建立监督惩罚机制。按照行业管理部门的有关规定，4S店应在维修档案中健全维修记录项目，建立监督惩罚制度，对不按照要求操作的人员，给予惩罚措施。

3.售后服务（Service）

3.1现状

专业维修设备人员匮乏,汽车作为高价值的大宗消费品，其售后服务的硬件投入成本较大，许多4S店又很少对售后服务人员进行系统培训，由于缺乏专业维修硬件设施和维修服务团队，致使售后服务水平较低。

3.2对策

3.2.1打造高水平售后服务人才。打造4S店的高水平售后服务人才，有助于建立客户信任感，促进维修业务的增长。这就要求4S店管理人员不仅要合理选人、育人、用人、留人，更要重视售后服务人员的后期培养培训。

3.2.2降低维修费用，保障维修质量。售后服务人员应严格按照生产厂家的要求认真负责地对车辆进行逐项检查，尽量消除车辆的安全隐患。同时，应该根据客户车辆的实际情况制定维修保养方案，最大程度地降低费用，让客户放心安心。

4.信息反馈（Survey）

4.1现状

4.1.1信息反馈部门不被重视。信息反馈在4S店的营运中起到的是推动和辅助作用，但是由于其创造效益的不明显性，很多4S店管理人员思想意识落后，致使信息反馈部门长期得不到应有的重视，信息反馈功能形同虚设。

4.1.2信息反馈不够准确全面。部分信息反馈人员对自己工作的重要性认识不够，在信息的分析处理中缺乏客户针对性、反应及时性、调查连续性、渠道多样性，导致整理出来的部分信息主观、片面、落后，进而影响到4S店下一步发展战略的制定。

4.2对策

4S店应注重信息化管理,充分发挥信息反馈功能，建立一个完备的数据库,对客户信息进行全方位的了解。同时积极将客户有关信息反馈到汽车生产厂家,为产品改进和服务提升提供依据。

参考文献：

[1]菲利普?科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社，2001

[2]杨志.企业信息管理[M].北京:清华大学出版社,2005

汽车美容店 我失败的经验 篇7

汽车美容养护经营场地不一定在市中心繁华地段。但必须便于车辆通行。车流量大的地点不一定适宜，不适宜开店的地点：如城郊公路旁，环城路边，城市主干道交叉路口。

最适合开店的地点：中高档小区、城区加油站附近、工业开发区、写字楼周边及大型地下停车库、其他车辆聚集地。

要求：水电必须正常，220V照明电即可。一般洗车用水可直接排入下水道，油污较多的水要设置废油收集装置，以免污染土壤和水源，保护生态环境。

门面开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。门面前必须有2-3个停车位，以便车子能开进室内，一般稍加改装即可。为有利于以后扩大规模，最好是周围有成片房屋待租，这样可随时扩大经营面积，有利发展。

所在周边环境：高档住宅区附近、加油站附近、商业区附近、居民区、大型商业组织、机关附近等有固定车流和客源的地方，但过往车流大并不一定有客源。

特殊情况的，可以将地图及店面所在具体位置告诉总部，在选址方面可提供适当建议，必要时候，总部可派专人上门帮助选址。

龟博士经常强调的“三地”策略：即地点、地点、还是地点，恰恰是上述方案的浓缩。至于更多细节，龟博士在日后的培训过程中还会对投资者逐一诠释

什么是优势：

1固定客源，2好地点（位置可以不中心，这样可以省很多租金，但地方一定要开阔）。

店面设备及规划

设备早当地购买，因为有售后的问题，1，洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

2，最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

3，保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6，设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

1，抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

2，地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

3，吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

4，打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

5，抛光机2台。理由同上。

6，臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

7，泡沫机1台。装洗车液用。

8，水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

设备：

洗车机、空压机、高泡机、吸尘器、甩干机、抛光机、气枪，这些是必备的。

打蜡机、封釉机、桑拿机，这些是选配，个人认为没有必要。

总共7000到30000，自己根据承受能力来定。市场上的东西，肯定是贵的质量好，这个不争。但是，作为初开店，还是不要买太贵的设备，不然糟蹋了心疼。

工人工资 招洗车工难的原因

现在的80.90后没几个会愿意为你那区区一千多块钱，呆在店里一直为你洗车的。人家随便找个工厂加加班的还能有个2-3K块呢。而且又不会很累，汽车美容行业很累，钱又很少的，所以要想招到人并且留住其心，最好是不要以洗车工的名义招，你就直接找汽车美容技师，有无经验均可就行了。因为想做这行的人都想学点东西将来自己开店，没人想一直洗车，你要跟员工说清楚，每个人都要洗车打蜡抛光，开始不会可以学。洗车是一个学习美容的必经过程，从中可以学习很多汽车美容的项目，包括洗车，打蜡，封釉，镀膜，抛光，内饰清洗，轮毂清洁，引擎清洁脚垫干洗等等。这些都是与洗车有关系，只有洗车你才会发现学习以及推销这些项目的机会。所以说你在招员工时就要跟他谈谈这些东西，听听他的想法。如若他只是想洗洗车赚钱的话你就可以过段的拒绝录用他。有句叫做不想当将军的兵不是个好兵。你要倾听他的想法跟职业规划，并且向他表明你会给他机会学习他想要学的东西。至于工资方面，我想不是最关键的，但起码不能低于同行业的平均工资。（郑州西郊）

本人是汽车美容师傅，说真的，那开的那点工资太少了，洗车工的工资不可太低，要看当地标准，另外待遇不能太差，尤其是冬天，很难招到人的，洗车的，整天碰水，脚会被水泡烂的，要有必要的保护措施，定位很重要

定位很重要，你是投资3万以下的呢就找住宅小区旁边，区域有200架车的最低。随便都可以赚生活。

买一个半自动的洗车机（两万多的就好）可以少请几个工人，钱都是一样的

如果纯粹的只是提供汽车洗车服务还是不够的。你要联系起汽车其他相关的服务建立在一起才会有很好的前景。往往很多洗车店现在所赢利的并不是洗车这一块，而是美容和装潢的利润非常的高。

我们这边是私家车包年收费 包含几次打腊这样 要是政府公车可以拿下的话好像很不错

1、手续：在小地方，基本有营业执照就可以！

3、投资大小不好说了，但是你需要除了硬件投资之外准备半年的房租和人员工资，以备不时之需。因为咱们这个行业半年是存活期，不要在半年内因为流动资金的问题，导致关张，那就太可惜了！

4.服务项目

专业洗车、“车宝”增亮

汽车打蜡、镀膜保护

车漆抛光、镜面护理

新车开蜡、漆面增艳

仪表音响、清洁上光

座位坐垫、清洁养护

顶棚除污、清洁养护

车门内侧、清洁养护

室内除臭、杀菌消毒

外装饰件、清洁上光

挡风玻璃、洁亮防雾

尾箱清洁、杀菌消毒

地盘清洁、防锈养护

门锁门扣、防锈润滑

引擎外表、清洁翻新

引擎内部、免拆清洗

发动机防漏止漏

发动机动力修复

水箱清洁、“三防”治理

方向波箱、密封止漏

电子喷射、油嘴清洁

胎铃洁亮、增黑上光

汽车空调维护保养 5.一定要懂的修理或者管理，因为如果不会修根本没办法控制好成本，请几个修车很贵的，因为洗车很容易引起汽车启动不了这情况，所以这个你一定要懂，而且这个行业比较有竞争力，你服务不好那就相当于失去市场。

一.汽车美容类

车表护理： 微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻

新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光„„

漆面美容： 漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新

车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理„„

内饰美容： 汽车桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、内室光触媒、座套坐垫清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、全

车皮革养护„„

高级美容： 车身封塑、漆面封釉、漆面镀膜、真皮镀膜、玻璃镀膜、汽车大灯翻新„„

二.汽车装饰类

外部装饰： 贴前档膜、贴侧档膜、排档锁、防盗牌照架、安装挡泥板、尾箱开启器加装、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装

门碗、加装晴雨挡、加装尾喉„„

车内装饰： 整体地胶铺装、成型地胶铺装、立体脚垫、汽车座套安装、扶手箱加装、桃木内饰、金属踏板„„

高级装饰： 全车贴膜、贴安全膜、底盘封塑、底盘装甲、真皮座椅、豪华天窗、隔音工程、改装HID氙气灯、LED大灯、天使

眼„„

三.汽车养护类

常规养护： 换机油、防冻液、换三滤（机滤、汽滤、空滤）、更换雨 刮、无骨雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加

氟、检查电瓶液配比、电瓶维护、汽车节油„„

免拆维护： 润滑系统免拆清洗、燃油系统免拆清洗、冷却系统免拆清

洗„„

高级养护： 电脑检测及解码、发电机维护、发动机维护、尾气达标„„ 四.汽车电子类

数字无钥匙进入、防盗器加装、安装倒车雷达、中控门锁、车载蓝牙电话、车载GPS导航、加装电动门窗、更换自动天线、车载冰箱、胎压检测器、电压转换器、各部位车灯„„

五.汽车影音系统 车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器„„ 六.汽车改装

外观改装： 改装包围、尾翼、更换方向盘、轮胎、轮毂、仪表„„

性能提升： 进气、排气、点火、供油系统、赛车安全带„„

赛车改装： 头盔、防滑架、赛车服饰、避震器、悬挂加强„„ 七.饰品销售

香水系列： 车用织品： 汽车电器： 汽车外饰： 汽车内饰： 车身酷贴： 自驾野营： 水晶香水、固体香水、个性香水、香薰挂件、空气清新剂、仪表台装饰香座

脚垫、毛垫、凉垫、四季垫、个性座套、方向盘套、个性

地垫、头枕、颈枕

车载冰箱、车载充电器、车载吸尘器、车载MP3、逆变电

源、车载加热杯

车衣、防撞胶条、钛金气喉、车饰边条、雨挡、天线、挡

泥板、气门嘴

挂件挂饰、防滑垫、置物架、大视野后视镜、后备箱垫、塑胶地垫

四驱酷贴系列、其它小型车酷贴系列、个性车贴、时尚车

贴„„

帐篷、吊床、睡袋系列、野炊系列、野餐桌椅、指南针、拖车绳„„ 百胜车漆快修、凹陷修复、全车喷漆、前膀子钣金喷漆„„ 更换机盖拉锁、更换机盖锁装置、更换车门锁、更换门

内„„

玻璃修复、汽车玻璃更换„„ 八.车身快修

钣金喷漆：

车身部分：

汽车玻璃： 九.专业维修

动力部分： 更换正时皮带、更换水泵、空调皮带、超声波调校、清洗

喷油器„„

电器部分： 换暖风机、更换仪表总成、检修电器控制系统、行车电

脑„„

底盘部分： 更换桶式减震器、更换前后刹车片、更换后V型梁胶套、更换后轴头„„

轮胎服务： 更换轮胎、轮胎动平衡、四轮定位、快速补胎、专业补胎、轮胎充氮气„„

十.汽车俱乐部

汽车文化： 自驾车出游、试乘试驾、车友会、会员制等„„

车务服务： 代办验车、泊位、换领驾照、补领驾照、补领行驶证、管

家提醒„„

汽车救援： 拖车服务、快速抢修、提供24小时救援„„ 十一.其它类