商务礼仪培训通知（精选13篇）
为塑造公司品牌形象、提升员工服务品质、提供员工整体商务礼仪素养，根据公司培训工作安排，定于2016年11月10日举行商务礼仪培训。现就有关事项通知如下： 一．培训时间：11月10日上午 09：30-12：00 11月10日下午14：00-17:00 二．培训地点：11号会议室 三．培训对象：
上午：公司前台、保安、保洁、华北区各案场相关服务人员
下午：因下午课程属于员工福利，公司全体员工均可申请参加（行政部特意为下午参加培训的员工设置茶歇，名额有限，有意向参加培训的员工请到行政部***处报名）各项目案场置业顾问亦可选择参加
四．培训老师：
**（PTT国际培训师 礼仪与职业形象塑造行为训练专家 万达集团特邀商务礼仪培训讲师）五．培训课程
上午：接待服务礼仪
1、服务“仪表”礼仪------建立良好第一印象
2、接待服务“行为举止”礼仪——细节是魔鬼
3、服务“语言”礼仪
下午 ：商务礼仪
1、商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象
2、商务“举止仪态”礼仪——动静之间
3、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败
4、商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧
通知要求各地要全面打击私屠滥宰和制售注水肉、病害肉违法行为，重点检查城乡接合部、私宰专业村 (户) 等频发、易发地区和肉食品加工专业区域;严厉查处冒用或者使用伪造定点屠宰资格证以及屠宰企业出租 (借) 、转让定点屠宰证书或标志牌的行为。
通知指出各地要继续加大生猪屠宰行业清理整顿力度，加快生猪定点屠宰资格证章审核换证，严格依法把好定点准入关，不得降低标准，变通执行;对于达不到规范和标准要求的屠宰企业，要坚决予以淘汰，一律不得换发牌证;新建、改建、扩建定点屠宰厂 (场) ，要符合省级人民政府制定的设置规划，并严格按照《生猪屠宰管理条例》等有关法规、规章的标准和要求进行审批;对未履行报批手续开工建设、未取得定点屠宰资格投产经营等违法行为，要严肃查处。
通知明确，各地要努力做好生猪产品市场供应与运行监测工作，制订应急预案，一旦发生生猪产品市场断档、脱销，及时组织屠宰企业生产，防止行业结构调整引发市场供应问题。会同当地农业部门开展生猪产销衔接，畅通肉品供应渠道。加强市场监管，配合有关职能部门依法查处扰乱市场秩序的不法行为，稳定生猪产品市场消费预期。
社会主义市场经济的不断发展，对上层建筑提出了更高的要求。公关礼仪作为上层建筑关于道德礼仪方面的重要组成部分对社会主义市场经济的发展有很大的作用。公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中需要遵循的礼仪规范是现代社会人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造组织良好形象的一种行为准则。作为当代大学生应该了解和掌握公关礼仪的基本知识、本质、原则和规范，并且需要全面提高自己的综合素质和能力。目前大学生的公关礼仪意识缺失的比较严重，而高校的公关礼仪教育存在很多不足。这就给那些给大学生进行公关礼仪培训的机构提供了很多的商业机会。下面主要分析高校公关礼仪课程的不足、公关礼仪培训对大学生的重要性和大学生公关礼仪培训的可行性分析。
高校公关礼仪课程的不足
国家近年来对教育加大投入促进了高校的发展，高校的课程改革也在同步进行。是不是所有的课程改革都是正确的是个值得思考的问题，比如说关于公关礼仪的课程，很多学校都将其从以前的必修课，考试课变成现在的选修课和考查课。当然学生可以根据自己的兴趣爱好选择课程，不断提高自己在某一特殊领域的能力，从而增加社会对他们的认可度。不过一些基本的课程知识如公关礼仪等课程的删减对学生的影响是巨大的，会给他们的学习和生活带来很大的困扰。
现在的大学里面的授课教师和以前相比有很大的不同，大学里的老师好多都热衷于自己的科研项目，与大学生之间的交流较少。责任心相比与以前的老师也下降了很多，就算学校开设了公关礼仪、社交礼仪这些课程，老师上课就是单纯的完成教学任务。而且有些老师自己也不能严格的要求自己，自身礼仪素质低下，这也在一方面为大学生公关礼仪意识缺失提供了解释。如果老师能够为学生树立良好的礼仪形象，而且对学生的礼仪很重视，相信大学生的公关礼仪意识会有很大的改善。总的来说就是老师的礼仪意识不够和责任心不足。
学生自己的原因，许多学校的大学生选择公关礼仪、社交礼仪课程学习的原因并不是因为自己真的对这方面感兴趣，真的想提高自己的公关礼仪能力，而是为了这门课程的学分与绩点。因为这样的课程一般最后的考核形式都比较简单，而且得到的分数也比较高，从而有很多的大学生愿意选择这样的课程进行学习。但这些学生并没有从这些课程中收获到什么东西，只是从老师的讲解中稍微了解一些，而且由于得不到课堂实践的教学，甚至都没有教材，从而很快的就对课堂上学到的一些肤浅的礼仪知识就忘记了，和没有选择礼仪课程学习的同学差距基本看不出来。
公关礼仪培训对于大学生的重要性
公关礼仪培训对大学生的重要性主要体现在两个方面：一是对大学生的生活产生重要的影响；二是公关礼仪对大学生找工作会产生重要影响。
公关礼仪对大学生生活产生的影响。现在的大学生大部分都是90后的新生代，由于受到国家计划生育政策的影响，这些大学生大多为独生子女。从出生到上大学之前基本都在父母的呵护下成长的，他们大多以自我为中心，想问题、办事情都只考虑自己，缺乏宽容与忍让。大学生在校期间如果能够很好的掌握公关礼仪的知识并且付诸行动将有助于其与他人建立良好的人际关系。现在的大学生一般都远离家乡，这就意味着他们与父母的交流减少。刚到大学周围的环境与以前有很大的不同，有不少刚到大学的学生就表现出不同程度的“自我封闭”，如果长期保持，会对大学生的心理健康发展产生很多不好的影响。让这些学生学习社交礼仪的基本知识和原则，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，与同学相互尊重，坦诚以待，言行适度，就会提高这些大学生的交往能力，从而形成良好的交际范围。实践表明良好的人际交往有助于提高学生的自信，降低挫折感，缓解因为环境等因素变化所引起的内心的冲突和苦闷，减少寂寞、空虚、孤独感。这些都能在一定程度上增强大学生的心理承受能力，有益于大学生心理健康。同时，公关礼仪是一种社会规范，主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。大学生掌握公关礼仪知识可以让他们明确的掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中用所学到的公关礼仪知识规范自己的行为。成为一个懂礼仪具有较高道德素质的文明人。
公关礼仪对大学生找工作也会产生很大的影响。中国经济的不断发展进步，企业也在不断的发展壮大。企业为了让自己的企业发展的更好，基本上每年都会招聘新的员工，这给毕业的大学生们既提供了机会同时也增加了挑战。现在的企业在招聘员工时不仅需要笔试，而且需要面试。面试想要成功，必不可少的就是掌握职场基本的礼仪知识。良好的礼仪要求参加面试的大学生不止在着装、谈吐、交际、沟通等方面均具备较高的水准，为人处事方面也要得体大方；在面试回答考官问题时需要恰到好处的礼仪表现来展示自己的风采。从而吸引面试官，让面试官觉得招聘这样的大学生作为职员可以为自己的企业带来更好的发展，更大的收益。一个掌握公关礼仪知识的大学生和基本不掌握公关礼仪知识的大学生，对企业的价值是有一定的分别的，因为掌握公关礼仪知识的大学生能够更快的适应企业的环境，更好地处理企业中的人际关系；而基本不掌握公关礼仪知识的大学生，企业的人力部门就需要在入职培训中强调基本的公关礼仪，也就是间接地增加自己的成本，所以掌握公关礼仪知识的大学生在找工作的时候会更加具有竞争力。这也说明如果你掌握更多的礼仪知识，你被企业录取的概率就会更大。
大学生公关礼仪培训的可行性
大学生公关礼仪培训的可行性主要有两点：第一点也是最重要的一点就是大学生对公关礼仪培训有需求；第二点就是社会上的培训机构具有培训经验同时具有专业的培训人员。
公关礼仪对大学生的重要性分析中说明了公关礼仪对大学生的生活和工作都产生很大的影响。对于刚进入大学的群体主要就是生活上的影响，对于找工作或者即将毕业的大学生主要是在工作方面的影响。当大学生自己意识到自己有这方面需求，而在书本上和网上学到的知识与现实中还是有较大差距时。他们就会主动寻找这样或那样的礼仪培训机构就像一位考研的大三学生在暑假报补习班一样。公关礼仪培训机构主要就是要宣传，让大学生知道有这样一个专门的机构是为他们公关礼仪培训所设立的。刺激大学生的需求成为大学生培训机构开办初期的主要任务。
社会上的公关礼仪培训机构大多拥有丰富的办学经验，同时拥有很多专业的培训老师。不过大学生公关礼仪培训与社会上的公关礼仪培训既有相同点又有不同点，需要结合大学生的具体情况制定课程的内容。当然培训机构可以更好地将公关礼仪这门实践性和操作性很强的课程，通过老师的理论与实践教学让学生不仅“知道”而且能够通过实践与练习让学生“做到”。通过对大学生的言谈，服饰，仪表，神态等礼仪方面的学习训练，使参加培训的大学生能够具备基本的礼仪素质，能够更快的融入社会，促进大学生个人的更好发展。
各设区市、省直管试点县(市)商务主管部门：
为加强商务领域信用建设，提高企业诚信经营意识和防范风险的能力，规范市场秩序，营造良好的法治化营商环境，促进商务健康有序发展，厅市场秩序处拟于8月3-5日在南昌举办“全省商务领域信用建设工作培训会”。现通知如下：
一、会议时间：8月3-5日(8月3日下午报到)
二、会议地点：京西宾馆(省政府大院南一路9号)
三、会议内容
1、商务领域信用建设工作部署
2、商务诚信建设工作的意义、作用和要求，单用途商业预付卡管理工作和单用途商业预付卡业务信息系统。
3、江西省企业信用监管警示系统运用和查询。
4、江西省信用信息系统运用和查询
四、参会人员
各设区市和省直管试点县(市)商务主管部门分管信用建设工作领导及有关工作人员各1人，各县(市、区)(不含高新区、开发区和新区)商务主管部门分管信用建设工作的相关负责人1人，15家诚信经营示范企业代表各1人。
五、有关事项
参会人员食宿费用由省商务厅统一安排(不包括司机)，交通费用自行解决。参会人员名单于7月29日下午5:00前报省商务厅市场秩序处。
联系人： …………
联系电话：…………
传真电话：…………
1.Dear Mr/Mrs,Thank you for your letter No.A-3 of 6th May, offering us 6 UI-4 Viewdatas.We have passed it on to our Technical Department for their consideration.We shall reply as soon as possible.Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，谢谢您五月六日标号为A-3的来信，该信向我们提供6 UI-4图像数据。我们已把该信转给了技术部，备他们考虑。
我们将尽快回信
你诚挚的2.Dear Mr/Mrs,We have today received with thanks information concerning transactions onthe New York Wheat Exchange which will be made full use of by our researchdepartment.We look forward to further cooperation with you.Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，我们今天收到了有关纽约小麦交易所的业务信息，非常感谢，我们的研究部门将充分利用这些信息。
期待与你进一步合作。
你诚挚的二、确认达成的协议 Confirming agreements reached
3.Dear Mr/Mrs,Last Friday, when we were discussing the problems of defectivecontainers.You suggested that I simply mail you a report each month on thenumber of return by customers rather than send the
defective containers to you.I plan to put this into effect at once.But, I first wantto make sure that I understand you correctly.If I don’thear from you within the coming week, I’ll assume that youapprove.Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，上周五，我们讨论了次品集装箱的问题，你建议我只需把顾客每月退回的次品集装箱的数量写个报告给你，而不是直接退集装箱。
我计划立即付诸现实。但我想确认我理解正确，到下周为止，如我不能收到你的来信，我即认为你没有异议。
你诚挚的4.Dear Mr/Mrs,We write to confirm our agreement reached during ourconversation on 9th June about special discountson M-S Acoustical Partitions as describedon page 8of our catalogue.These prices will prevail through30 June.partition Regular Price Special pricedimensionEachEach(12 or more)4X4’US$ 112.75FOB Bern US$98.20 FOB Bern4x5’132 115.505x5’152.75129.85 We will be happy to receive your order.Yours sincerely
尊敬的先生/小姐，我们写信想确认六月九日谈话中就M-S声音隔板特别折扣达成的协议。这些隔板在我们目录第八页有描述。下列价格六月三十日前有效：声音隔板规格每只常规价每只特别价（12及以上）4X4’US$ 112.75FOB波恩 US$98.20 FOB波恩4x5’132 115.505x5’152.75129.85我们将很荣幸收到你的定单
你诚挚的5.Dear Mr/Mrs
As our telephone negotiation this morning was verybrief and proceeded so smoothly, I thought itmight be advisable to summarize the agreement:I offered US$56/kg CIF EMPYou asked for US$60I countered US$58/kgYou accepted the figureI look forwaqrd to signing the contract when we meetnext week.Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，今天上午我们的电话协商简短而融洽，我想简单总结一下协议：我报价为：US$56/kg CIF EMP，你还价为US$60，我让价为US$58/kg你同意这个价格。下周见面时我期待能签定合同。
为贯彻落实省委省政府关于加快推进全省电子商务发展的指示精神，进一步推动全省电子商务发展，经研究决定召开全省电子商务工作座谈会，现将有关事项通知如下：
一、会议时间：3月9日下午14:30-17:30
二、会议地点：xx宾馆7楼会议室
三、参会人员
1.各设区市、省直管试点县(市)商务主管部门分管领导及业务科(股)长。
2.部分电子商务及配套服务企业负责人(企业名单详见附件1)。
3.厅综合处、市场运行和消费促进处、市场体系建设处、流通业发展处相关负责人。
四、会议内容
1.各设区市、省直管试点县(市)商务主管部门分管领导简要汇报本地电子商务发展重点或特色、存在问题、推进工作的思路。(各单位发言时间不超过6分钟)
2.企业代表就企业发展突出亮点、存在困难、工作举措及相关意见建议等进行发言。(各单位发言时间不超过5分钟)
3.省商务厅李青华副厅长作总结讲话。
五、工作要求：
1.请各相关设区市商务主管部门按名单通知并组织本地区企业1名负责人按时参会，参会人员名单于3月7日12：00前报省商务厅(电子商务处)。
2.参会人员往返交通费用自理，食宿费用由省商务厅承担，各设区市、省直管试点县(市)仅安排一名司机食宿。
联系人：省商务厅电子商务处范超群
电话：xxxxxxxxxxxxx
邮箱：xxxxxxxx
附件：1.参会电子商务及配套服务企业名单
2.xxx年全省电子商务工作座谈会报名表
xxx省商务厅
关键词：商务英语口译,培训,策略
一、商务英语口译培训的必要性和可行性分析
从我国翻译市场的需求看, 需求量最大的是能适应各行各业口、笔译工作的专业译员, 尤其涉及当代社会经济、科技等实用领域的翻译已上升为翻译实践的主体。而英语语言文学专业学生因缺少这些实用领域的专业知识无法满足各行业对口译人才的需要。口译人才的专业化是社会发展对复合型、应用型人才的需求, 商务英语口译培训正是顺应了新的社会发展趋势。
口译员除了要精通源语和目标语, 还要具备丰富的语言外知识和技巧, 以及良好的心理素质和敏捷的反映能力。吉尔把口译的理解过程表达为以下模式:C (comprehension) =KL (knowledge of the language) +ELK (extra-linguistic knowledge) , 即理解=语言知识+语言外知识+分析, 强调了口译理解过程是语言知识与语言外知识相互作用的结果。巴黎释意学派也认为, 口译是脱离语言外壳的原语理解和译语表达的过程, “翻译讲话需要语言符号外更广泛的知识”。而商务专业人才的专业知识丰富全面, 商务口译过程对于原语的理解会更加准确, 译语表达也会更加到位。而且随着我国英语基础教育的发展, 很多学生的英语水平完全符合口译培训的要求。具备丰富专业知识背景的商务专业学生接受能力强, 通过科学系统的口译培训, 不仅语言基础能够很快跟上, 而且他们逻辑思维能力强, 较有可能出色的承担商务口译的工作。因此, 针对商务专业人才培养专业译员, 是切实可行的。
二、商务英语口译培训的策略探究
商务英语口译培训除了要顾及口译培训的一般规律, 还应该考虑专业特殊性, 在教学目标的定位、内容的选择、难度的设定以及练习的设计等方面都要根据学生的专业特点和现有的双语水平。
1. 口译教学原则要与商务专业的人才培养目标相一致
我国高教改革的战略目标着力于培养厚基础、宽口径的外向型、应用型、复合型人才。在全球化趋势下, 这些人才应该能够在特定的专业领域进行国际交流。日趋频繁的国际商贸往来尤其需要商贸人员具有良好的跨文化口头交际的能力。口译作为人们进行跨语言、跨文化交流的手段, 正是复合型人才进行国际交往必备的一项技能。
但是大学商务口译课程修课时限一般为一个学期, 每周2个学时, 学时远远低于培养职业译员所需的强化学时, 课程结束后想要培养出专业职业译员是不切实际的。在这种情况下, 口译课程教学原则应侧重于培养学生口译的兴趣, 掌握口译技巧, 为将来继续学习口译提供理论和技能基础, 同时兼顾语言提高、知识拓展和心理素质训练, 培养良好的职业道德素养。口译技能培养既是手段又是目的, 口译教学能直接提高听、说、译的能力, 同时也间接提高读写能力。所以, 口译能力培养既作为提高学生英语综合应用能力的手段, 同时又以技能掌握为目的, 二者相互促进, 形成良性循环, 使得商务专业人才既懂专业又会口译成为可能。
2. 教学内容的选择要体现专业特色
已出版的口译教材大多题材广泛, 内容涉及社会各个领域。“一般生活会话的题材很少选用, 而是更多地选用了重大场合使用的材料, 且体裁较为丰富, 如名人演说、记者采访、联合国文件、电视广播及网上对话等, 材料有一定难度”。无疑, 这些教材对于商务学生来说广度太大, 难度“太深”, 很多内容对学生来说显得陌生。而“口译素材难度和广度若超出学生理解表达能力, 学生必然关注语言的学习而无暇顾及技能的训练”, 这就无形中增加了学生的内在认知负荷, 不利于学生兴趣的培养, 也违背了口译教学的原则。
因此, 在教学内容选择方面, 与其花大量的时间在不熟悉的话题上, 还不如充分利用学生已有的专业知识背景, 使口译题材与商务知识紧密结合, 根据学生的实际语言水平和需要, 选用与学生学习生活息息相关的各类题材。题材安排可以根据商务活动的主要流程, 把口译任务具体分为商务社交 (商务邀请、商务接待等) 、商务谈判 (订货、包装、保险、物流) 、商务演讲 (商务政策、投资环境) 、国际会展 (企业介绍、商品宣传等) 和商务旅行 (日程安排、景点介绍) 等;口译练习的内容可提供具体的语境或场景, 充分体现口译的现场性, 如梅德明主编的《英语口译教程》、徐小贞等编写的《商务口译现场》等教材内容都体现了口译的实战性;同时要及时补充商务专业的国内外最新发展动态, 以帮助学生了解国内外商贸形势的新变化。这样做既可以充分体现口译的时效性和实用性, 又能帮助学生及时补充和更新专业基础知识并储备丰富的、具有专业特色的语言知识。学生对于话题熟悉程度高的此类口译题材和练习, 容易提高兴趣, 也易于集中精力进行口译技巧的训练和技能的提高, 符合口译“以技能提高为主, 语言学习为辅”的教学目标。
3. 口译练习难度要考虑到商务英语专业学生的知识和认知水平
口译练习的难度设定必需要根据学生的实际语言能力和认知水平。口译是一项多任务处理过程, 听辨、理解、记忆、表达等一系列过程要在瞬时完成, 学生往往由于认知超载而导致“错译”或“漏译”。因此, 口译练习的选择要尽量考虑降低学生的认知负荷, 适当降低练习难度。“适当降低讲话内容的难度同样可以实现口译教学目标, 即根据学生的实际水平选择他们熟悉主题、没有过多语言障碍的讲话, 然后逐渐加大难度, 增加训练的强度, 也能教授基本的职业口译技能”。
要降低口译练习难度, 首先要选择与学生现有语言和认知水平相当、话题熟悉程度高的专业题材作为口译练习的素材;其次, 对于较难的口译技能, 需要进行难度分解, 由易到难, 循序渐进。比如:商务活动经常涉及数字, 数字的准确传译及其重要, 有时候事关商务谈判的成功与否。但是由于英语中没有等同于中文“万”和“亿”的对应词, 只有对应于“千”、“百万”和“十亿”的词“thousand”、“million”和“billion”, 再加上两者之间货币和计量单位等方面都存在差异, 中英数字转换问题往往成为口译的瓶颈。要在中英数字之间准确而快速的转换需要一个长期训练和适应的过程, 不是几次授课所能解决的。因此, 数字口译的练习应该贯穿于商务英语口译的全过程, 从简单数字到较大数字, 从纯数字到附带计量单位的数字, 再到包含数字的短语和句子, 逐渐加大难度。如吴冰主编的《现代汉译英口译教程》中每课的第一部分练习都安排了数字口译, 难度呈梯度逐渐加大, 这种编排方式使数字口译难度明显降低, 也符合学生的认知规律, 很有借鉴意义。
要控制口译练习难度, 也可以充分利用影像资料、网络视频等多媒体技术, 通过听觉和视觉等多渠道感官刺激, 降低学生的认知负荷。口译的最大特点是口语化和临场性, 讲话者借助音调语调、语速的变化和各种肢体语言等表达意思, 讲话中夹杂着重复、停顿、省略、口误、更正、甚至缺乏逻辑, 这些口语特征只有通过影像资料才能直观呈现, 学生结合这些言外知识进行话语理解更为容易, 同时学生能通过感受口译的现场气氛, 提高临场心理素质。同时也便于教师结合实际的口译场景讲解口译技巧, 形象生动, 对提高学生的口译学习兴趣大有裨益。
4. 口译练习要突出实践性, 以模拟实训为主导, 鼓励学生学用结合
要真正提高学生口译技能, 首先, 应采用各种方法和手段, 增加学生在课堂上的练习机会, 以实践为主。提高学生的口译技能的最常用、较有效的教学模式是“模拟实战”。教师可以在课堂上把口译材料改编成仿真口译场景, 采取“模拟实战”的方法, 比如, 以企事业单位的涉外事务为主题, 设计“三角对话翻译”, 模拟商务谈判、模拟商品交易、模拟外贸洽谈会、模拟新闻发布会等, 锻炼学生实际操作能力。“模拟实战”形式可以营造紧张的口译临场气氛, 有口译现场的压力感, 有助于锻炼学生的口译实践能力。其次教师要充分利用计算机多媒体技术, 利用商务活动实际工作场景的音像资料, 如商务谈判、礼仪、接待、介绍产品、参观访问等场景, 安排学生进行口译练习。还可以利用多媒体实验室、网络实验室、同声传译实验室、校园网、局域网以及远程学习系统等, 拓展教学空间, 加强自主模拟训练。同时, 教师应尽量为学生提供社会实践的机会, 组织学生到公司、企业、各种国际展会、贸易市场等进行口译实践。最典型的范例是广州的一些高校“每年都会由有经验的教师带领学生参加广交会等活动以促使学生积累口译经验”。学生通过口译实际场景的观摩和实践活动, 可以增强现场操作能力, 真正做到“学用结合”。
三、结语
总之, 针对商务专业学生开展的口译培训必需要考虑学生的实际需求和现有语言水平, 充分发挥其专业优势, 以技能提高为主, 语言提高为辅, “学用结合”、注重学生的实际能力的提高。在确定了口译教学的基本原则、内容范围和难易程度以及训练方法的基础上, 教师完全可以利用现代通信技术特别是因特网技术去搜寻相关录音、录像及文字资料, 针对商务专业的具体情况对口译过程进行创造性、情景化设计, 同时要创造机会进行现场商务口译的观摩和实践。
参考文献
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[3]勒代雷刘和平译:释意学派口笔译理论[M].北京:中国对外翻译出版公司, 2001
[4]崔永禄孙毅兵:新编英汉口译教程[M].上海:上海外语教育出版社, 2005
[5]刘和平:口译技巧——思维科学与口译推理教学法[M].北京:中国对外翻译出版公司, 2005
通知指出，由大连市人民政府、商务部和中国纺织工业协会共同主办的第三届中国(大连)国际服装纺织品博览会将于2008年8月28日—30日举行。本届服装纺织品博览会旨在扩大对外开放，加快东北地区老工业基地振兴，扩大自主品牌出口，发送贸易平衡，提升中国服装纺织行业的逢主创新能力。通知提出：
一、第三届服装纺织品博览会定位于“海外品牌进入中国市场的重要平台和国内外时尚创意及流行趋势的展示发布窗口”，以“品牌”和“创意”为主要特点，设国际品牌、国内品牌、新生代品牌、纺织品和服饰品等展区，并单独设立设计师创意展区，展览面积4万平方米，展位2000个。此外，博览会也将在大连港15库——中国国际服装创意产业园内设立国内外知名品牌的常年展示区域。博览会期间还将举办时装展演、高层论坛等相关活动。
二、举办第三届服装纺织品博览会，将加强国内外纺织服务业的经验交流，了解和引进国外先进技术和管理方式，促进纺织服装业提高自主研发能力，加快纺织品对外贸易增长方式的转变。各地商务主管部门要结合本地服装服务产业特点，精心组织服装、纺织品相关企业参展，重点做好新兴品牌企业和创意设计企业参展的组织工作。请各地商务主管部门指派专人负责服装纺织品博览会的组织工作，并于6月20日前将参展企业名称，申请展位数量和联络人、联系方式等反馈服装纺织品博览会办公。
大连职业技术学院今年开办会展策划与管理新专业
为顺应会展业发展对人才的需要，2007年7月，辽宁省教育厅审核批准，大连职业技术学院从2008年开始设立会展策划和管理专业，这是大连市高校中第一个设立的会展策划和管理专业。该专业2008年8月招生，招收参加全国高考的应届高中毕业生，计划招生40名，学制3年，在校学习两年半，企业顶岗实习半年。
会展策划和管理专业的培养方向是，为会展行业协会、会展专业组织、各类会展中心、会展服务公司，培养从事会展营销与策划、节事活动策划、组织服务、经营管理等工作的专业人才，并能为旅行社、旅游公司、礼仪公司及酒店业从事会议服务、节事赛事活动策划服务等工作。
会展策划和管理专业的主干课程包括：会展概论、会展经济学、会展调研与评估、会展营销、会展策划、会展实务、节事活动策划与管理、电子商务、商务礼仪、会展商务英语、会展商务日语、会展财务管理、会展信息统计。学生毕业可获取全国大学英语等级考试四级证书、会展业职业经理人资格证书、全国计算机信息高新技术考试合格证书、普通话等级证书。
中国软交会致力于推进IT服务信誉体系建设齐鲁
从第五届开始设立“信誉保障”专题板块，到今年筹备举办“中国软件和信息服务信誉体系建设论坛”，我国惟一的国家级行业展会——中国国际软件和信息服务交易会的一系列动作，显示出了信誉体系建设在IT服务和企业建设中的重要性。
据悉，首届中国软件和信息服务信誉体系建设论坛将围绕构建企业信誉体系的内容，云集来自国家商务部、国家知识产权局、国家认证认监委、大连市政府领导等政府主管机关，菲律宾科技行业协会、中国知识产权保护协会、各地软件行业协会、质量协会等行业组织和国际、国内著名IT企业、咨询公司、认证公司、相关工具厂商等200余位嘉宾参会共同探讨，致力于建设我国IT服务信誉体系，打造外包企业“百年品牌”。
中国软件和信息服务信誉体系建设论坛在知识产权保护、产品及服务质量保证、企业一个人信息安全等信誉体系建设的基本架构探讨基础上，着力突出信息安全体系的建设。目前我国的信息安全产业正处于一个飞速发展时期，随着企业、个人对信息安全的重视，以及网络与信息安全产业从产业发展到行业应用的转变，社会各行业也都纷纷关注并参与进来，IT企业的信息安全显得越发突出和重要。届时论坛将通过会议上设置的主题对话活动，围绕“2008—中国IT服务的信息安全年”这一主题由国内外众多知名行业知名人士共同诠释信息安全的重要性及其对企业发展的影响。
中国软件和信息服务信誉体系建设是一个内涵丰富，囊括多方面知识并需要不断推进的过程，对IT服务的信誉体系建设的研究和探讨，将成为未来IT服务尤其是外包服务业规模化发展的重要基础。本届软交会将致力于推进中国在软件和信息服务信誉体系方面的建设，将通过论坛平台交流国际国内该领域的研究应用成果，推动有关合作，为中国IT服务未来发展铺垫道路做出突出贡献。
一句话新闻
◎中国国内旅游交易会明年选址在大连，戴玉林副市长表示将举全市之力办会。
◎2008年世界航运经济学家年会在大连海事大学召开
◎星海会展中心承接首届“中国节·中国情”摄影展
◎李长春在京参观大连数控机床展馆，大连机床领跑中国机床产业发展
◎第六届创业项目洽谈会和第二届订单培训展洽会暨技能人才招聘会硕果累累
◎全力办好金鸡百花电影节，提升大连城市文化凝聚力
◎大连市统计局同意调整展览业统计报表有效期 ◎大连现代博物馆“改陈”方案经上海、陕西专家论证，夏德仁市长对方案批示，名称不变，多在“现代”上下功夫。
◎第六届夏季两艺博览会七月亮相啤酒节
◎中国半导体封装测试研讨会在大连举行
◎辽宁省环保局在大连召开环博会组展工作会议
◎大连民营企业家韩伟参与联合国可持续发展讨论
清水县松树中学
关于举办校园演讲比赛的通知
为丰富广大同学课余文化生活，使广大同学在健康有益的活动中得到乐趣，促进学生德、智、体全面发展，学校特组织校园演讲比赛，为广大同学提供展现风采的舞台。
一、参赛对象：
7—9年级各班推荐一名学生参加比赛。
二、比赛细则：
（一）演讲主题：以“文明礼仪在身边”为话题，要求格调高雅，积极健康。时间控制在2—5分钟。
（二）演讲要求：声音洪亮，口齿清楚，语速适当，语言自然流畅，富有真情实感。提倡自主创作，如要配乐请自备配乐光盘。
（三）报名时间：10月14日—10月15日。
（四）比赛时间：10月18日。
三、评分标准：
评分采用10分制，按时间（1分）、内容（3分）、语言（2分）、音色（2分）、和台风（2分）来评分。
四、奖项设置：
按比赛成绩高低评选一等奖、二等奖、三等奖。
二〇一二年十月十日
主题词：演讲 比赛 通知
根据政府办公厅《关于召开全省商务工作会议的通知》通知精神，全省商务工作会议定于1月26日8时30分在xx召开。现将有关事项通知如下：
一、会议时间
xxx年1月26日，会期1天。
二、会议地点
省会展中心多功能大厅(xx市国兴大道9号省政务中心办公楼旁)。
三、会议内容
传达贯彻全国商务工作会议精神，分析xxx年全省商务工作形势、交流商务工作经验，部署xxx年全省商务工作任务。
四、参加会议人员
各市县商务局、招商机构负责人，省直相关部门，省商务厅主管的.各省市部分驻琼办事处、商会，各行业协会及重点企业负责人。(具体单位见附件)
五、会务事项
(一)报到时间地点：26日上午8：15前直接到省会展中心多功能大厅报到。
(二)请上报经验交流材料的单位负责人做好会议发言准备。
(三)请各处室及时将会议通知发给所负责联络的参会单位，并将参会人员名单(姓名、职务、单位)于1月22日16：00时前报送厅办公室李琳处。
附件：参加全省商务工作会议企业、商协会、驻琼办事处名单
摘 要：本文从旅游饭店业进行礼仪培训的必要性出发，结合旅游饭店业的发展现状，总结归纳出了旅游饭店业服务礼仪培训的几个特点，同时也查找出了旅游饭店业服务礼仪培训过程中所存在的一系列问题，随后针对这些问题结合旅游饭店业实际情况，提出了一些促进旅游饭店服务礼仪培训科学有序发展的建设性意见和建议。
关键词：旅游饭店；员工；培训；问题；对策
近年来，国内旅游业发展较为迅速，旅游接待总人数和旅游收入逐年递增，占地方DGP的比重也在逐年增加，旅游业的发展也为当地劳动力提供了越来越多的就业岗位。对旅游饭店进行服务礼仪培训，已经成为了越来越多的旅游饭店当前及今后一段时期的一项重要工作。越来越多的旅游饭店拿出更多的资金和时间对旅游饭店进行服务礼仪培训，当前旅游饭店从业人员的服务礼仪培训乱象丛生，培训内容和项目不尽相同，培训质量和效果难以得到有效保障。旅游饭店的服务礼仪培训出现了一系列问题，本文将针对这些问题，提出一些解决对策和措施，来帮助旅游饭店业服务礼仪培训工作取得实质效果。
一、旅游饭店服务礼仪培训
（一）旅游饭店服务礼仪培训的主要内容。当前，国内旅游饭店尤其是一些大中型旅游饭店对旅游饭店进行服务礼仪培训时，选取的培训内容大多集中在以下几个方面：一是举止仪态培训。这方面的旅游饭店从业人员服务礼仪培训，一些星级酒店特别重视，常年组织一些旅游饭店从业人员参加服务礼仪培训，培养旅游饭店工作人员尤其是为消费者直接服务的工作人员，培训仪态礼仪，可以培养和塑造旅游饭店从业人员的气质和良好心态。二是称呼培训。这方面的旅游饭店从业人员培训侧重于对消费者、对上级领导、对同事和对下属的规范称呼培训，通过称呼来拉近彼此间的距离，提高消费者对旅游饭店从业人员服务的满意度。三是致意培训。这方面的旅游饭店从业人员服务礼仪培训主要包括注目礼和点头礼两方面内容，什么时候行使注目礼，什么时候行使点头礼，怎样行使注目礼，如何行使点头礼以及眼光的角度和点头的幅度和方向都至关重要。四是应答培训。这方面的旅游饭店从业人员服务礼仪培训主要侧重于旅游饭店从业人员与消费者间的应答礼仪，也就是在服务过程中如何与消费者进行有效沟通的问题。
（二）对旅游饭店进行服务礼仪培训的必要性分析。主要有以下几点：一是对旅游饭店进行服务礼仪培训是提高旅游饭店从业人员素质的有效手段。二是对旅游饭店进行服务礼仪培训有利于打造旅游饭店企业的团队文化，增加企业的凝聚力和向心力。
（三）旅游饭店服务礼仪培训的现状分析。目前我国旅游饭店业，大多数都在不同程度的开展着旅游饭店从业人员服务礼仪培训，这些培训课程中，旅游饭店组织了全体员工或者绝大多数员工进行培训，有些条件较好的旅游饭店，会选择一些较为宽敞、相对较为安静的场所，对员工进行培训，但是绝大多数旅游饭店受自身条件限制，只能被动的选择在旅游饭店大厅内或者旅游饭店门口列队进行培训，这种培训环境受外界因素影响，难以达到旅游饭店从业人员服务礼仪培训的预期目标。
二、旅游饭店服务礼仪培训效果不佳的原因分析
（一）旅游饭店从业人员的整体素质不高。当前，我国的旅游饭店业从业人员文化水平普遍不高，绝大多数县城、乡镇的旅游饭店从业人员的文化水平集中在九年义务教育阶段，很多旅游饭店服务员还没有读完初中，或仅仅接受了小学教育。省会城市和一些大中型旅游饭店的从业人员文化水平集中分布在高中和初中、中专等文化程度，只有一些大型旅游饭店的管理人员接受过高等教育，掌握了一定的旅游饭店管理经验，了解旅游饭店管理的一些基本知识，熟悉旅游饭店业基本情况。
（二）旅游饭店从业人员对服务礼仪的认识存在偏差。我国旅游饭店业尤其是一些小型旅游饭店的员工对于旅游饭店服务礼仪的认识存在偏差，他们大多数都片面的认为旅游饭店服务礼仪没有什么作用，客人需要的是能在最短时间内品尝到自己购买的美食，而不是观赏旅游饭店从业人员的站姿、坐姿、走姿和其他仪表仪态。这种观点是错误的、片面的。此外，部分旅游饭店负责人也片面的认为对旅游饭店从业人员进行培训，浪费财力物力，而且拿出一定的时间培训旅游饭店从业人员的礼仪，就会占用营业时间，一定程度上影响了营业收入，得不偿失。甚至有些小旅游饭店的负责人反对旅游饭店从业人员参加培训。这种片面认识和错误做法，是我国旅游饭店业员工培训严重滞后的重要原因所在。
（三）旅游饭店服务礼仪培训师资水平有限。旅游饭店业的培训，每天重复着简单的培训内容，没有因地制宜的设置合理的培训课程，没有一个系统的有计划地培训规划，再加上我国旅游饭店业尤其是小旅游饭店从业人员流动性较高，很多旅游饭店从业人员接受培训，不久就离开旅游饭店另谋出路，这种人员的不稳定性也导致培训的持续性较差，效果不明显。此外大中型旅游饭店聘请的培训机构对旅游饭店从业人员进行培训也收效甚微，其中最主要的原因就是这些旅游饭店从业人员培训讲师，自身存在诸多问题，这些问题主要表现在两个方面，一方面是旅游饭店从业人员培训讲师，没有过旅游饭店从业经验，不了解旅游饭店业的行业特点，因此讲授的旅游饭店从业人员礼仪除了基本礼仪之外，大多数都是脱离实际，不能够很好的指导旅游饭店从业人员进行礼仪训练，提高旅游饭店服务质量。
三、解决对策和建议
（一）提高旅游饭店从业人员的准入门槛。针对当前我国旅游饭店业从业人员整体素质不高，影响了旅游饭店从业人员培训质量的现状。建议有实力的大中型旅游饭店，在不影响旅游饭店正常营业的前提下，在招聘旅游饭店从业人员的时候，尽可能的提高旅游饭店从业人员的准入门槛，尽量招聘一些文化程度较高，接受新事物能力较强，可塑性较高的年轻人到旅游饭店工作，来为旅游饭店注入新鲜血液，提高旅游饭店业的整体对外形象。同时通过高素质人才的示范、引导效应来促使全体旅游饭店从业人员重视礼仪，参加培训，在旅游饭店服务时自觉做到礼貌有加，举止得体。在与消费者沟通交流时谈吐得体，时时刻刻都能够将旅游饭店服务礼仪运用到自身工作中去。
（二）提高旅游饭店从业人员对服务礼仪的认知水平。旅游饭店业行业协会应当高度重视旅游饭店业员工的服务问题，通过各种途径、采用各种方法来挖掘报道服务周到热情、卫生干净整洁、菜品质量较好、旅游饭店从业人员整体素质较高、旅游饭店服务用语文明等旅游饭店，来向社会大众推荐消费。这样就能够让其他旅游饭店争相效仿，为了经济利益，重视旅游饭店服务礼仪，拿出资金或者组织旅游饭店从业人员开展培训，提高旅游饭店从业人员的整体素质和服务质量，进而提高旅游饭店的整体形象，给旅游饭店带来潜在收益。旅游饭店应当加强旅游饭店从业人员的职业道德教育，让旅游饭店从业人员热爱旅游饭店，维护旅游饭店荣誉。
（三）增强旅游饭店服务礼仪培训的针对性，强化师资力
量。建议旅游饭店业行业协会建立旅游饭店从业人员培训机构，将旅游饭店从业人员培训纳入培训内容，对旅游饭店业从业人员每年进行一次集中培训，来提高旅游饭店从业人员尤其是旅游饭店负责人对旅游饭店从业人员服务礼仪的认知水平，同时对旅游饭店业从业人员进行培训。
旅游饭店服务礼仪培训事关旅游饭店的对外形象，事关旅游饭店的潜在收益。旅游饭店应当积极开展服务礼仪培训，提高旅游饭店的软实力。本文在分析旅游饭店服务礼仪培训主要内容、旅游饭店开展服务礼仪培训的必要性、当前旅游饭店服务礼仪培训现状的基础上，查找到了旅游饭店服务礼仪培训存在的一系列问题，深入挖掘出了造成这些问题的四方面原因，并从这些问题原因入手，结合旅游饭店服务礼仪培训实际情况，提出了四方面的应对措施和建议，帮助旅游饭店业提高服务礼仪培训的成效。
参考文献：
[1] 曲军.关于对旅游饭店从业人员进行礼仪素质培训的思考.旅游学刊，2011，（6）5-7
一、加快2012年补贴资金申请受理和发放
符合财政部、商务部公告(2012年第27号，以下简称公告)规定的老旧汽车报废更新补贴资金申请受理时间为2012年7月1日～2013年1月31日。各级商务、财政部门应做好受理补贴资金申请的一站式联合服务窗口管理工作，并通过电视、网络、报纸等媒体，加强政策宣传，使车主及时准确了解老旧汽车报废更新补贴范围、标准、资金申领流程，以及车籍所在市(州)的一站式联合服务窗口地点、办公时间、联系方式等信息，方便其及时申领补贴资金。一站式联合服务窗口应提高服务意识，及时受理申请材料，并通过老旧汽车报废更新信息管理系统(以下简称信息管理系统)核对和录入有关信息。对符合条件的，财政部门自受理申请之日起15个工作日内将补贴资金发放到车主指定账户。
二、抓紧申报2012年中央财政预拨资金
2012年中央财政老旧汽车报废更新补贴资金于7月底前预拨各省，下年清算。各省(区、市)财政、商务部门要根据公告规定的补贴范围和标准，结合上年度本省(区、市)老旧汽车报废更新补贴资金发放情况，汇总测算2012年补贴资金需求，抓紧报送财政部、商务部。
三、规范报废更新补贴车辆的回收拆解
承担老旧汽车报废更新补贴车辆回收拆解工作的企业应为依法设立、具备信息管理系统录入条件、能够出具省(区、市)商务部门印发的《报废汽车回收证明》的报废汽车回收拆解企业。各地商务部门应督促企业如实录入车辆报废回收有关信息，按相关规定及时对车辆进行解体，向车主出具《报废汽车回收证明》，并自收到车辆之日起10个工作日内到公安机关办理注销登记，向车主交付《机动车注销证明》。
四、限期上报补贴资金发放的总结清算
2.商务活动作为最基本的社会活动每天都在频繁的进行着，其中的礼仪问题决不容忽视，礼仪上的差错不仅会落下笑柄，有的时候甚至会使一笔交易落空。
在商务活动中，一个人的成功除了良好的外在形象，还应该具备良好的心理素质、道德素质和积极的心态，而礼仪不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到客观的表现。
而对于公司来说得体的商务礼仪，可以展现公司良好的商业形象，更容易赢得客户的尊重。
3.那接下来我们就一起来看一下一些简单的商务礼仪，内容主要包括：个人的商务形象和商务交往礼仪。
4.我们每一个人都有和陌生人第一次见面的经历，或者可以这样说，我们人跟人之间的交往都是从第一次见面开始的，那我们都知道第一印象是很很重要的。那怎样才能给对方留下一个良好的印象呢？第一印象也称为三分钟印象，而三分钟印象中60%是来源于仪表、仪态，也就是一个人的外在形象，40%是来源于声音和谈话内容。
6.怎么才算是一个好的个人形象呢？首先我们说头发，它必需要保持干净、整洁，男士不宜留长发，脑后的头发不可接触到衬衣的领口，两侧的头发不可盖住耳朵，把头发整理得一丝不苟，他更能体现出一个人商务精英的专业性。女士的头发呢也是一样必须干净整洁，头发不能遮住眼睛，还是建议长发的女士正式的商务场合中不要把头发披散下来，把头发扎起来会给清爽、干练的感觉。
第二，就是整个脸部。建议男士不要留胡子，有的人会觉得留胡子会比较体现个性或比较有男人味，其实这种说法可能有它的道理所在，但是在商务活动中，胡子更有可能会给人留下不修边幅、邋遢的印象。特别注意的是：鼻毛千万不要露在外面，会给人非常不舒服的感觉，整个脸看起来都应该是非常干净的。
女士不宜画浓妆，眉毛、嘴唇不要使用怪异的颜色，比如黑色的唇膏。但是在商务场合，女士素面朝天也是不符合礼仪规范的，会让对方感觉不受尊重，所以女士应该适当的着淡妆。
我们再来说一下男士的服饰。首先是西服，穿西服我们有一个七原则： 1.遵循三色定律，身上的色块不可超过三种 2.拆除衣袖上的商标 3.熨烫平整 4.不卷不挽 5.慎穿毛衫
6.西装内巧配内衣 7.口袋内少放东西
衬衣的最上面一个扣子，叫做风纪扣，风纪扣如果是在打领带的时候一定要扣上，如果不打领带就一定解开。
领带是男士穿着上下唯一能体现个人风格的窗口，即使是同一套西服，配的领带不一样就会给人完全不同的感觉，就像蓝色斜条纹会给人庄重、很正式的感觉，那红色呢又会让人感觉到喜庆。领带需要提醒的是它配戴长度的一个问题，最好的位置是到腰带扣的一位置，稍微盖住一点腰带扣，太上或太下都会显得不合适。腰带只说一点就是它必须是黑色的。
那当然还有男士的皮鞋和袜子，这两个细节千万不要忽视它，在华尔街有这样的一句谚语，华尔街上的经济人说“我们从来不和穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人做生意。”为什么呢？穿破皮鞋或者不擦皮鞋它代表着这个皮鞋的主人非常的懒散、慵懒，不注重生活的细节，给人带来拖拉、随便的感觉，所以注重你穿着的细节，这样会提升你的商务形象。
袜子呢，必须要穿长筒袜，目的在于你坐下的时候不看到你腿上皮肤，平常我们也会听说不能穿白袜子，那事实也是这样的，不穿白袜子已经成为了商务着装中的一个规则，我们的商务着装都是以深色为主的，一双白色的袜子会显得非常的不搭配，那当我们坐下的时候，白色的袜子会露出来，就理所当然的会吸引众人目光，这样会显得非常的失礼。
女士的服装相对来说款式会比较多样化，也应该是以职业装为主，切忌暴露、透亮。裙子不可穿超短裙和带穗的休闲裙，特别注意的是不要穿皮质的裙子，因为皮质的裙子代表着另一种特殊的行业。
鞋子要与服装搭配，不可穿露出脚趾的鞋，比如凉鞋就尽量不要穿去商务场合。
我们经过了着装上的一些整理，和情绪上的准备工作后，接下来就是和客户进行面对面的交流了，那么在商务交往中我们又应该注意一些什么呢？
我们先来看一下，会面的一些礼仪知识，首先见到客户之后我们就要跟客户热情的打招呼，应该注意的是，如果在场还有其它人，我们都应该用目光跟对方进行打招呼，同时再报以微笑，而不是直接忽视，这样会让人感觉我们非常的热情，非常的有礼，在问候的时候，如果我们要跟客户握手，这个时候要注意几点：首先，握手时目光要与对方对视，而不是一边握手眼睛却看向另一个人，这样会使握手的对方感觉非常的不受尊重；第二，与女士握手要女士先伸出手，如果女士没有握手的意思，可以以鞠躬代替握手礼；三，握手时不可戴着手套，眼镜；四，一定是右手握手，一些东南亚的国家，比如新加坡，印度。他们都会认为左手代表着不雅、不洁这样的含义在里面，所以特别是与外国朋友交往的时候就要特别的注意；五，要单手握手，特别是对女士，绝对不可双手握手。
问候过后我们就应该双方相互介绍了，介绍时应该讲究这样一个顺序：
被介绍方如需介绍的人多于两个时应从职务高者至职务低都介绍；如果作为第三方介绍两个人相互认识，应该把职务低的人介绍给职务高的人，年轻的介绍给年长的，公司内部人员介绍给公司外部人员，男士介绍给女士。
介绍过后就是相互名片了，交换名片也有它的一些交换礼仪： 多人时由近至远，或由尊至卑，两个见面时位卑向位高者递名片； 上司在时不要先送名片，要等上司递上名片后才可送上自己的名片； 到别处拜访，要经上司介绍后，再递出名片； 名片应置于西装的内袋，避免从裤子口袋中掏出；
递名片时，起身站立走上前，用双手可用右物递过自己的名片，正面字在前面，外宾最好递上印有英文的一面，面带微笑，并说“多多关照”或“常联系”最好做一下自我介绍；
接受名片时，站立，面带微笑，目视对方，双手捧过，或用右手接过，接过后认真默读一遍以视尊重；
接过名片后不宜随物置于桌面，或随物把玩，不可在对方名片上写不相关的东西；应精心的放入自己的名片夹或上衣口袋中。
这就是会面的一个过程，首先是问候，之后相互介绍，再互相交换名片。那我们再来看一下去拜访的流程：
先是联系拜访，要约定好时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份。提前一天要确认拜访，若有变化，应尽早的提醒对方。
出行前要做一些准备，再一次的检查所需名片、样品、产品资料等，以及笔、笔记本等记录用品；
赴约要准时，最好留出几分钟来检查自己的仪容。那么在拜访的过程中呢，需要讲到几点： 第一，在你与客户热情的打完招呼之后，客户一定会请你入座，那请坐是好事，问题是坐哪呢？一般来说客随主便，客户让我们坐哪我们就坐哪，那如果客户只说请坐但又没说让我们坐在哪里呢，那我们就得先来了解什么是上座，简单的来说就是面门靠里为上座，就是离门远的那一方为上座，当然，我们作为商务人士去到这样的一个场合，显然不适合坐上座，最好就是背对门的位置。
第二，就是在谈话中应该注意的问题，你可以跟客户谈工作上的事情，也可以跟客户谈工作外的事情，具体怎么谈，这是销售技巧培训应该讨论的问题，我这里要说的是谈话中谈话礼仪的五不问：
1.不问年龄 2.不问收入 3.不问婚姻状况 4.不问信仰 5.不问健康
再有就是在谈话中跟客户的眼神交流，讲究的是要有交流，但不能一直盯着对方的眼睛看，那样会让人感觉如芒在背，最好眼神交流的时间占全程的3/1 至3/2 每次3-5秒，那么其余的时间看哪里呢？是不是就左顾右盼？东张西望看别的地方？不是的，那样会显得你很不专心，对方会觉得很不受尊重，我们应该看向对方脸部的其它地方，人的脸部共分作三个注视区，以眼睛作为一个水平线，以上形成一个正三角形的区域我们称它为谈判注视区，如果你在与客户谈判，你可以看向对方的谈判注视区，会显得你更加有威慑力。眼睛水平线以下至下巴形成的一个倒三角形这个区域我们称之为沟通注视区，那一般我们在谈话中都应该把目光放在这个区域里，下巴往下，就是脖子的位置，我们称之为亲密注视区，那建议大家都少把目光停留在亲密注视区内。
还需要提醒的是一个拜访时间的问题，俗话说“久坐令人厌，勤来亲也疏”商务交往中注重保护客户的一个私密空间，如果你经常去，一去就坐很久，那样客户会认为你有另有所图的嫌疑，也会心生厌烦，所以建议普通的拜访30分钟以上，都要考虑有没有这样的必要。
结束拜访后，我们要致谢，走之前留下相关资料。
那有的时候呢，也会有客人到我们办公室拜访，那接待来访我们又应该怎么做呢？ 首先，当客人到达的时候…
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