投资公司业务规划（共10篇）
一、目前投资公司业务开展范围
投资公司是以自有资产进行投资，并以投资作为主要经营业务的公司。投资公司经营范围中的“投资”是指该公司投资某行业、产业的范围，而不表示该公司直接经营该项业务。投资公司除投资外，可以直接经营其他业务，直接经营的业务，属于法律、行政法规规定须报经审批的，应报有关部门审批。
目前大多数投资公司做专项投资，例如期货投资、黄金投资、产权投资、股票证劵投资、信托投资等，这些投资业务对专业技术要求高，发展需要长期的筹备，不很适合现在公司的发展。也有一部分投资公司是对高科技项目、对为满足市场需求更新换代的产品和技术、对新开放的行业、对新的经营服务方式等的投资。
二、如何做好投资项目
想要做好投资首先应做好尽职调查，投资前的准备工作是一个严格挑选的过程，要充分对要投资的企业的历史情况、管理团队的背景、市场风险、管理风险、技术风险和资金风险做一个全面深入的了解和审核，并对调查及核查的结果进行分析和作出相应专业判断。
三、公司投资的意向及利润
对工业企业项目的投资：工业是国家的支柱产业，工业一般毛利润20%-30%；在工业企业急需周转的时候给予适当投资，其风险小，利润回报高，本着救急不救穷的原则。
1、初次筛选
在众多的需要资金的项目里，投资经理筛选出感兴趣的项目，要求对方提供完整的商业计划书。
2、项目审议
公司对感兴趣的商业项目提交公司高层，有公司组织投资小组进行初步审议。要求申请融资的企业提供更全面的企业背景资料，通常包括：注册登记文件、公司章程、董事会和股东资料、董事会决定、重要的业务合同、法律和财务方面的合同、详细财务报告、资产清单、管理团队的背景资料和员工方面的情况、法律诉讼和保险方面的资料、政策法规等方面资料。
3、项目立项
公司召开立项报告会，批准立项。
4、项目谈判
公司的项目投资小组下一步将与企业的管理层或创业者就有关问题进行谈判。涉及到得问题主要有：投资形式、将来融资、资金使用、股本结构、股权转化价格、股权注册权限、其他股东的义务、董事会组成、核心人员招募、财务状况披露、股份购买协议、交易达成的前提条件、交易费用。
5、投资决策
一、青年创业小额贷款业务开发银行模式研究
在实践中, 开发银行依托开发性金融原理, 按照“政府选择项目入口———开发性金融孵化———实现市场出口”的业务模式, 结合地方政府、团组织的组织协调优势与开发银行的融资优势、关系型借贷技术优势, 扎实推动青年创业微贷市场信用主体建设, 着力破解制度扭曲导致的非均衡信贷配给;创新推动微贷款关系型借贷技术应用和普及, 着力破解信息不对称导致的均衡信贷配给, 开创了“能推广、易复制、可持续”的青年创业小额贷款开发银行模式。
(一) 依托组织增信构建信用主体, 解决“谁给贷”的问题
1. 构建信用主体, 设计“扁平化”的业务拓展机制。
在依托组织增信开展信用建设及市场建设中, 开发银行用“小银行”的理念推动建立了复合式风险防控、信息传递快、贴近微贷市场、决策高效的“扁平化”业务拓展机制, 即通过与团省委合作, 以团省委下辖团辽宁省委青年创业基金会为借款平台构建信用主体, 充分利用各市青年创业促进会和基层团组织贴近项目、贴近客户的天然优势, 完成营销、搜集资料、调查、贷后管理等基础工作, 在创造了贷款供给方同时, 也克服了开发银行无基层覆盖机构的先天不足。第一个层次为开发银行的批发式贷款。开发银行负责以“资金+关系型借贷技术”的方式批发提供贷款, 总额承诺、循环使用;团省委指定的融资平台即辽宁省团委青年创业基金会作为借款主体, 对贷款负责统借统还;贷款由双方协商确定的担保机构提供全额连带责任保证担保;团省委利用财政提供的青年创业基金为担保机构提供风险补偿。第二个层次为青年创业基金会委托贷款。融资平台辽宁省团委青年创业基金会负责利用开发银行微贷款技术对最终用款人进行评审;批量报开发银行及担保机构核准后, 辽宁省团委青年创业基金会负责与商业银行合, 作以委托贷款的方式将贷款发放给创业青年;创业青年可采取一定的方式为融资平台提供反担保。组织结构图如下。
2. 代理方职责分工的界定。
一是共青团辽宁省委, 依据共青团中央的组织安排与分行开展合作, 负责对项目融资平台建设和管理, 组织各市团委共同推动合作项目, 协调省市政府落实相关政策支持。二是共青团各市委, 负责对项目操作平台各市青年创业促进会的建设和管理, 组织基层团组织进行本合作项目的宣传和开发。三是辽宁省青年创业基金会, 是青年创业小额贷款项目总体管理部门, 行使全部的青年创业小额贷款管理职能, 主要负责与开发银行、担保公司等合作各方进行协调沟通;与开发银行合作制定、完善业务流程、管理制度、考核办法等政策, 并指导各促进会认真执行;对各地促进会进行业务指导、监督检查和绩效考核, 保证项目健康持续发展;对经过促进会审议通过的小额贷款, 进行预审批, 通过后将所有材料报开发银行进行最终审批;向团省委及开发银行直接上报青年创业小额贷款执行情况, 并负责制定青年创业小额贷款业务发展计划。四是各市青年创业促进会, 是青年创业小额贷款项目具体操作部门, 主要负责青年创业小额贷款业务的市场宣传、客户拓展等工作, 按有关要求建立项目储备库;对客户信息进行收集与分析, 并进行贷款初步审议, 将客户资料及审议形成的意见提交基金会进行预审批;按有关要求定期对客户进行回访, 提示客户按期还款, 协助开发银行做好贷后检查工作;对逾期贷款要积极进行文明催收, 与担保公司和开发银行一起做好逾期贷款和不良贷款的清收工作, 保证贷款质量。五是基层团组织, 是青年创业小额贷款项目的重要执行部门, 应充分发挥自身贴近项目、贴近客户的天然优势, 在省青年创业基金会和市青年创业促进会的指导下做好青年创业小额贷款业务的相关具体工作。六是担保公司负责为开发银行向辽宁省青年创业基金会提供的批发贷款提供保证担保。七是代理行负责接受辽宁省青年创业基金会委托, 代理完成批发贷款资金最终发放和回收结算业务。
(二) 应用标准化的关系型借贷技术及科学的约束激励机制, 解决“怎么贷”的问题
1. 应用标准化的关系型借贷技术开展信息甄别。
开发银行辽宁分行依托共青团组织构建了“扁平化”的委托代理机制, 该机制优点在于贴近基层、覆盖面广, 其有利于“意会信息”搜集, 进而构建关系型借贷合约。但合约所应用的关系型借贷技术, 并非简单地将收集到的信息进行整理, 而是通过收集客户信息, 理解客户的经营和生活情况, 理清客户发展脉络和趋势, 评价客户的还款意愿和还款能力, 以及客户所提供第二还款来源的可靠性, 最终形成标准化信息。一是考察生产和生活两个方面。青年创业小额贷款有别于大企业、大客户类贷款项目, 由于青年创业小额贷款的客户业务规模普遍较小, 且缺乏规范的财务报表可供参考, 因此要主动收集关于客户业务及生活的全面信息, 将两方面的信息形成完整的脉络, 方便后期得出合理的结论。二是评价过去、现在、未来三个阶段。即根据观察和感受到的情况, 对客户的现状进行分析和评价, 同时立足现状, 向过去和未来两个方向推断。通过对历史的调查把握客户经营动机, 经营阶段和关键事件;通过对客户将来的判断, 分析借款人的贷款动机, 判断该款项对借款人的效用。三是判断还款能力及还款意愿。通过考察客户资金实力、财务状况、承债能力评价还款能力;通过考察信用记录、文化程度、家庭关系、成长经历、言谈举止等来判断客户是否诚实守信, 有无还款意愿。在此基础上, 开发银行为防范基层团组织人员因缺乏金融财务知识而导致的操作风险, 制定小额贷款申请表、小额贷款调查跟踪表实现信息收集标准化;制定小额贷款分析表、小额贷款审批表等工具实现风险识别的标准化;并尝试将标准化的信息固化到开发银行小额贷款信贷管理系统中, 以进一步提高运行效率, 加快项目的复制和推广。
2. 构建系统合力, 设计约束激励机制防范信用风险。
开发银行辽宁分行在充分挖掘关系型借贷合约的“意会信息”化解信息不对称的同时, 还注重构建系统合力, 推动形成组织约束与经济激励并重的风险防控机制, 降低道德风险及合同违约概率。一是构建社会化的约束机制。开发银行辽宁分行在构建包括担保公司担保, 创业青年提供反担保, 财政风险补偿金等在内的全面风险防范机制的同时, 充分发挥团组织调动政府行政资源、舆论资源、信息资源的组织协调优势, 鼓励创业青年诚实守信、依法经营, 创造良好信用文化的思想政治优势, 把组织力量转化为防控风险的强大约束力, 确保合同执行力。二是重视经济激励。创业基金会作为青年创业小额贷款项目的融资平台和管理平台, 将会获得一定的贷款利差收入, 这些收入中的一部分将作为风险补偿金存入开发银行, 另一部分则用于人员激励, 利用经济激励调动基层团组织工作人员积极性的同时, 防范信贷人员道德风险。
二、青年创业小额贷款业务发展规划研究
开发银行青年创业小额贷款业务模式核心在于, 在政府选择项目入口的基础上, 发挥开发性金融孵化作用, 按照弥补市场扭曲导致的非均衡信贷配给及缓释市场不完全导致的均衡信贷配给并重的原则, 以组织增信推动制度建设, 以关系型借贷技术及约束激励机制设计化解信用风险, 突破了青年创业的融资瓶颈。但是, 课题组经过调查研究发现, 开发银行青年创业小额贷款尚处于起步阶段, 工作的焦点还集中于解决“谁给贷”及“怎么贷”的问题, 业务发展整体规划还处于不断丰富和完善过程之中, 距离构建“扁平化”的组织结构, 实现融资平台“市场出口”, 使整个项目进入市场化、可持续的运行轨道还有一些工作要做。
(一) 现行模式下业务拓展瓶颈研究
开发银行以现有业务模式作为项目在起步阶段的过度模式, 其自身也存在一些急需突破的瓶颈问题。
1. 各代理方“激励相容”问题。
只有同时满足“参与约束”和“激励相容约束”的激励约束机制才能使委托人与代理人之间实现均衡, 控制代理人机会主义和道德风险动机。青年创业小额贷款开发银行模式依托组织征信, 统一了各代理方的参与意愿, 确保了“参与相容”, 但项目尚处起步阶段, 出于防范风险确保可持续发展考虑, 设计了多维风险分担机制, 导致组织结构相对复杂、代理方太多, “激励相容”问题无法根本解决。一是目标函数不一致导致的认识差异。项目代理方有追求政治利益最大化的政府部门及社团法人、有追求经济利益最大化的担保机构及委托代理银行, 各方目标函数的不一致导致对项目参与重视程度差异。二是代理权限界定不清晰导致的行为差异。项目起步阶段虽严格界定了各代理方权限职责, 但业务实际推动中逐渐出现了代理方由于利益需要超越代理权限边界, 导致项目推动出现多头管理、效率不高的现象。三是契约不稳定导致的业务员素质差异。目前项目业务员主要是共青团开发性金融志愿者, 与各代理方没有稳定的契约关系, 业务员工作拓展经济激励不足, 直接导致项目团队不稳定、业务员素质提高缓慢、风险识别能力薄弱及营销不积极等问题的产生。
2. 业务环节支持不足问题。
调研发现, 项目推动在两个环节存在支持不够的问题。一是评审支持不足。项目委托代理方有四个, 虽然对每个项目的评审、审议过程都是应用开发银行的小额信贷技术作为风险识别的核心标准, 但是由于四方主体的组织架构、单位性质、工作方式等方面存在着很大的不同, 各方对具体项目的认识上存在一定的差异性, 只有完全符合四方判断标准的项目才能进入到合同签订、贷款发放环节, 从而限制了项目的大规模推广和复制。二是信息系统支持不足。目前, 国内从事小额贷款业务的银行均采用每月等额本息的基本还款方式, 并可以按照客户的要求实现灵活还款。但是由于开发银行核心系统尚不支持每月等额本息还款以及灵活的还款方式, 财务计息只能应用开发银行评审三局开发的小额信贷系统。该系统虽然支持每月等额本息还款, 但是该系统与开发银行核心系统并没有数据接口, 使得项目在具体操作中, 只能通过小额信贷系统获得财务数据, 并按照此数据在开发银行核心工作流系统中进行实际操作。
(二) 以规划先行突破业务模式瓶颈制约, 推动项目实现“市场出口”
1. 近期规划。
近期首先要解决项目推进中面临的当务之急, 包括优化业务环节、完善激励约束机制。一是突破业务发展的技术瓶颈。推动评审模式改革, 改革的核心在于增加对融资平台独立评审的授权, 通过权力下放来构建“矩阵式”评审模式, 目的在于增加项目开发量、提升项目开发效率, 进而加快收益聚集;推动信息系统建设, 开发银行作为一个具有高度社会责任感的开发性金融机构, 应尽快集中信息科技力量以及外包力量, 迅速建立一套专门的微贷业务信息支持系统, 彻底克服业务发展的技术瓶颈。二是建立满足“激励相容约束”的制度安排。课题组认为, 共青团组织具有强大的行政力量, 激励制度第一依靠是组织激励, 政治激励表现在共青团组织以思想动员统一各代理方目标函数, 使各代理方充分认识到项目长期可持续发展的收益可以覆盖风险和成本, 把长期利益函数固化到短期决策中;以组织动员刺激团组织下属借款平台行动力, 使借款平台认识到扩展市场、防范风险成效直接与其组织地位有关, 把工作成效固化到业务拓展的行动力中。激励制度第二依靠是经济激励, 表现在开发银行对平台建设的经济支持和收益分配奖励, 通过经济支持保障融资平台培训、运营和营销投入, 打造富有战斗力和凝聚力的项目团队;通过逐步放宽对融资平台业务操作的授权, 建立与绩效挂钩的收益提成制度, 实现业务开拓与平台发展的良性互动。
2. 中远期规划。
在选择重点市场和产品种类的过程中，企业很容易被各种机会所诱惑。大多数大型企业都垂涎于新兴市场的巨大蛋糕。它们坚信一些产品在这些市场中的人均消费量极小，还有巨大的消费潜力未得到开发。然而，为了将潜力转化为实际收入和利润，企业首先要确立一个行之有效的商业模式。也就是说，在扩大企业规模前，企业必须在这些国家和地区拥有分销渠道、供应链、生产制造能力以及合适的产品。卡夫进入中国时也确定了雄心勃勃的目标，但却一直没能实现，因为其商业模式在中国无效，企业长期处于亏损状态。简单地复制商业模式只会让情况变得更糟。为了解决这个问题，卡夫重新设计了商业模式，将自己的业务与所收购的达能饼干业务进行了整合，并在当地雇用了合适的人才。此后，卡夫在中国的业务才开始增长并赢利。
忽视聚焦领域范围之外的业务
未进入优先名单之列的产品，品牌，种类和市场，往往是企业的业务“尾巴”。多数大型企业都拥有很多种品牌，但往往只有极少数能进入其优先名单。那么企业该怎样处理剩余的品牌呢?简单地割掉这些“尾巴”可能是灾难性的，因为“尾巴”下降的速度往往快于核心业务增长的速度，而且，非核心业务也有一些与核心业务相关联的固定成本。此外，切除和剥离这些非核心业务可能会破坏士气，因为员工往往对某些业务有着较为强烈的感情。要解决这个问题，企业可以把这些非核心业务分成两类——“挤掉或剥离”和“本土之星”。而对于这两类业务，需要采用完全不同的管理方式。“挤掉或剥离”业务包括不能赢利以及没有赢利希望的业务。即使这类业务的负责人反复承诺未来将会好转，那也一定要在明确的期限内将他们剥离出去。新西兰乳品企业恒天然曾因为在墨西哥和埃及等市场上的业务一度表现欠佳而果断地退出了这些市场，释放了大量可以用来发展核心业务的宝贵资源。而“本土之星”是经营很成功的当地业务，企业可以保留这些业务，但应当交由本土管理团队自行管理，而全球团队则关注核心业务的经营管理。在卡夫就有很多这样的本土之星，如今都实现了本土化管理，这有助于扩大生产和销售规模。大幅削减必要的人力物力
在大多数情况下，企业在进行合理化改革和业务整合时，往往会大幅削减成本费用。首当其冲的通常是与人员相关的费用，包括招聘、培训和旅游，以及品牌广告费用。然而，人才和品牌却是推动企业增长非常重要的两项资产。因此，我们建议企业增加人才招聘和发展方面的投资，甚至可以走在企业需要的前面，同时还要增加品牌创建和培育方面的投资。实际上，聚焦往往能够释放出大量可以用来投资未来的资源——这样既消除了管理层次，又可以减少经常性管理费用，摒弃全面撒网式的遍及业务，从而节省了大量的成本费用。难以长期专注
一旦确定了战略方针，就应该坚持下去，直至这一战略得以全面的、充分的落实，这一点非常重要。但是我们发现，许多大型企业都患有“企业注意力缺乏症”——它们倾向于每几年就寻求一次新战略，尤其是在领导层发生变动之后。以聚焦实现增长，需要耐心和毅力，根据经验，改革过程耗时可能长达5年之久。领导者切勿频繁地寻求战略中的“下一件大事”，为了改变而改变往往只会劳民伤财。
xx县基本情况
（一）地理位置：
xx为滨江古邑，地处皖西南、长江中下游北岸、皖鄂赣三省边区，山川毓秀、人杰地灵。东晋义熙元年（公元405年）置县，迄今1601年，“不敢越雷池一步”的成语即源于此。一面负山，三面环水，地势大致由西北向南呈丘陵--岗地--平原梯状分布，5大淡水湖镶嵌其中。土壤肥沃，气候温和，素有“鱼米之乡”的美誉。
xx县全县总面积1357平方公里，辖8镇2乡、122个行政村，62万人口，现有耕地54万亩、水面35万亩、有林地近20万亩。是全国优质棉花生产出口基地县、商品粮生产基地县、生态示范区建设试点县，安徽省优质油、水产品、瘦肉型商品猪生产基地县。
（二）县域经济：
2012年，全县地区生产总值实现80亿元，比上年增长13.5%，是2006年的2.5倍，年均增长13.5%；外向型经济加快发展，自营进出口企业达33家，进出口。
.2亿元，境内到位资金达76.9亿元、境外到位资金达4927万美元，年均分别增长19.2%、49.9%。项目投资高位增长，五年共向上争取资金51.6亿元，拉动全社会固定资产投资199.8亿元，其中交通基础设施建设投入6.4亿元，完成华阳港储码头一期、安九公路二期和s211、s212改线等一批重点工程，改造县乡主干道91公里，新建标准化村道870公里，农村公交实现乡镇全覆盖，农村交通条件明显改善；望东长江大桥及高速工程隆重举行开工仪式，正式进入实质性建设阶段。水利基础设施建设投入7.7亿元，武昌湖“排湖入江”等工程有序推进，农田水利基本建设获得安徽省“江淮杯”金奖，防洪保安能力明显增强。电力基础设施建设投入2.1亿元，通信产业完成投入3亿元，民营经济发展势头强劲，民营企业达到1083家、个体工商户超过1万户，五年分别新增670家、3450户，民营资本全面进入纺织服装、农副产品加工、建筑建材、三产服务等行业及社会事业，成为经济社会发展的重要推动力量。
据不完全统计，全县企财险、机器设备险及人身意外险、雇主责任险等非车险保费规模大约在600万元左右。
xx县在校学生8万余人，年保费规模在400万元左右（不含校园方责任险）。鉴于进行基础设施建设方兴未艾这一实际，在建工险等相关险种上也有一定的规模，大约在100万元左右。此外，水险保费也有一定的基础。
xx县全年财产险保费规模在5200万元左右。而目前：全县共有人保财险、平安财险、太平洋财险、天安保险以及新成立的国元农险共5家财产险公司。5家公司中除了人保财险及太平洋财险保费规模突破了千万元大关之外，其余3家保费规模仅仅在500万元上下徘徊。除人为因素外，领导的决策能力和市场的开拓能力是保费规模这一“瓶颈”无法突破的主要原因之一。
三、未来三年发展计划
作为一家新的产险公司，我们主要的工作不是要市场要份额，我们的主要的目的是要学习别人的长处，向先进看齐。我们要借助好国寿品牌实力，通过我们自身的努力，我们相信：只要我们找准位置，选准起点，通过全体同仁的辛勤耕耘，就能确保我们的目标如期实现。
因此，我们启动工作的初步打算是：围绕“重合规、增效益、调结构、抓执行”，努力实践科学发展这一主线，做到“一年打基础、二年上台阶、三年大发展”，为公司健康、可持续发展夯实基础。
2013年业务发展目标：总保费500万元，其中：车险保费420万元、非车险80万元。工作重点是:优化险种结构，力争我们的非车险保费占比超过16%，确保开业当年见效益。2014年的业务发展目标是600万元，2015年的业务发展目标是850万元。
为了保证上述目标得以实现，我们必须做好以下几个方面的工作：
坚持科学发展观，强化政策执行力
我们工作的指导思想和总体要求是：坚持科学发展观为指导，深入贯彻和执行监管部门和上级公司的各项方针政策。以推动业务发展为主攻方向；以大力发展非车险为主要抓手；以强化品牌意识和服务意识为重要保障；以强化执行力、夯实市场地位为重点内容；以持续改善员工待遇、提高战斗力为立足点，全面加快公司发展进程。
（二）坚持“以人为本”，做好人才招募工作
我们要组建一支人员精干、工作高效、业务精通、市场拓展能力强、执行力强的团队。具体要求是：在人员的遴选上，我们要注重品德优、能力强、执行力强和有良好的社会关系和丰富的社会阅历的人才。这是公司持续、高效发展的重要保证。
一、作为销售业务推进办公室的一员，自己的岗位职责是：
1、坚定信心，千方百计完成领导安排的任务；
2、努力完成当日任务，并争取到客户的信任；
3、了解并掌握销售内勤的流程和手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策；
5、随时关注行业的最新动向、产品价格的走势，争取在市场中取得主动和先机；
6、培养营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者
7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
二、推进业务工作具体量化任务。
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打10个电话，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访，下午时间联系新客户并整理新的客户资料，筛选有用信息。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供公司投标参考。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周电话回访一次客户，其他阶段跟踪的项目至少二周电话回访一次。
9、争取早日与中标商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应中标商的需求，争取早日回款。
三、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案
熟悉产品知识是搞好工作的前提。在向客户介绍产品的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答。
四、产品市场分析
1、尽力发展新客户，维护好原有客户，对有潜力客户多关注，并把所有的产品进行更深层次的推广。并经常参加全国性的展销博览会进行交流和产品的推广。
2、对有特殊行业背景的客户，一定要做出拜访计划，定期的见面沟通，只有这样才能真正把工作做细。
(二)负责城市测绘管理工作;负责城市规划、测绘行业管理工作;负责全市注册规划师的考试和执业制度管理工作;负责全市规划和测绘的信息、档案工作。
(三)负责指导城市规划区内的村镇规划编制和审查工作;负责对各县(市)城镇规划业务进行指导和对县(市)政府所在地城镇总体规划进行技术鉴定工作。
(四)承办市城市规划委员会、市城市化领导小组办公室的日常工作;协助市城市规划专家咨询委员会的有关工作。
1 客户需求分析
目前,单向数字电视实质上还是直播电视,显然,在当今信息技术高速发展的今天,直播电视很难满足观众对电视的更高层次的要求。HDITV在根本上解决了观众“想怎么看就怎么看”和“想什么时候看就什么时候看”的需求,这样给客户提供了收看电视的时间、方式和内容等多样的选择,也适应了观众收视内容和收视时间“碎片化”的潮流。用户在日常生活中常常碰到收视上的问题和HDITV所对应的解决功能见表1。
2 HDITV业务规划
HDITV业务系统的建设规划要符合广电总局网络建设规划的要求,以提供多媒体、多业务和多功能为任务,进而实现“一网三载”目标,HDITV具体业务规划如下。
2.1 时移电视
对于直播标清电视频道和高清电视频道要支持48h回放,并在技术上支持暂停、快进和快退功能。在技术上实现:(1)基于EPG时移电视,系统上对时间较早的节目,要提供EPG菜单点播功能;(2)基于时间轴上的快退、快进和暂停功能。
2.2 视频直播
标清类电视频道和高清类电视频道的直播业务。高清类电视频道要提供720P以上的分辨率和5.1声道的频道直播。初期至少要支持20套高清类电视频道直播,后期要扩展到全部频道实现高清化。
2.3 视频点播
为用户提供各类的标清、高清视频节目的点播服务,包含电视剧、戏曲、电影、曲艺和新闻等节目内容,并支持快进、暂停、回放和慢放等功能。
2.4 宽带接入
通过Cable Modem或机顶盒五类线即可实现电脑和电视的上网功能。
2.5 视频录制
针对部分对长期保存、反复收看和回看有需求的用户,为其基于机顶盒内置内存模块提供节目的录制服务功能,并支持节目的检索功能。
2.6 信息发布
为满足用户对获取各类生活服务信息等各类讯息的需求,为其提供点播各类讯息的服务功能。利用HDITV来强化广电网络的宣传职能,将主流报纸、党报、党刊、两台等媒体资源和党委、政府和社会事业单位的公众信息及时传输给每一个用户,并要求支持文字、图片和视频等类型的功能。(1)公共信息:包括道路信息、天气信息等;(2)电子公务:包括政务公开、政府办公和办事指南等;(3)商业信息:招商招租、商业广告等;(4)新闻时事:体育娱乐、新闻时政等;(5)生活资讯:医院挂号、违章查询等;(6)个人空间:个人微博,用户上传自己喜欢的图片、视频等作品,并支持与好友分享。数据支持提供密码访问和好友访问等功能。
2.7 游戏功能
HDITV支持的游戏功能主要包括:(1)单机游戏,通过机顶盒外接手柄或遥控器等设备支持操作的单机小游戏;(2)在线游戏,通过机顶盒外接手柄或遥控器等设备支持大型在线类游戏或在线的棋牌类小游戏。
2.8 电视支付
支持用户通过电视实现电视银行账户的管理、水电煤气等费用的缴纳和电视商城购物等功能。
2.9 终端设备功能
能够支持音视频播放、HDITV、高清视频输出和电视上网等服务功能,电视机顶盒将随着HDITV业务的开展要逐步推出具备更多功能的机顶盒。其具体功能是:(1)技术上支持电视上网、音视频播放和HDITV业务高清视频解码输出等功能;(2)支持当今主流的音视频协议及外设接口,音视频接口主要包括HDMI、AV、DV、VGA等,外设接口主要包括RJ45、USB、RJ11等。
3 HDITV与IPTV竞争优势比较
广电网络发展与电信类企业相比,既要注重资本和人才方面的差距,更应注重HDITV较IPTV的自身技术、产品和政策上的竞争优势。
3.1 HDITV政策环境优势
大力发展HDITV业务,既符合国家政策,又符合产业发展要求,而IPTV业务的开展在政策法规上不具备发展环境。
3.2 HDITV节目内容的优势
IPTV业务由于缺乏CCTV3、5、6、8套的频道和本省本市的部分频道,严重减弱了当地党委政府的宣传作用,政府不满意,群众意见大。HDITV彻底解决了这一问题,获得了政策上相应的支持。
3.3 内容播控平台的集成优势
按照国家三网整合要求,HDITV的播控平台将由国家广电部门进行建设,IPTV的所有播放源都必须由国家广电部门建设的集成播控平台进行转播。
3.4 传输方式的优势
(1)节目信号传输质量优势:由于带宽的原因,IPTV不可能承载带宽在10~20MB/s所传输的高清视频,目前的IPTV所传输的节目大部分采用的是高压缩技术,视频带宽普遍采用的是1MB/s,显然不能给用户提供较高画质的节目视频,而目前的HDITV视频带宽普遍是4MB/s,最大程度地保留了原始图像上的细节,为大屏幕的显示器提供了相当稳定的视频信号源。(2)网络带宽的优势:目前,HDITV视频带宽普遍采用的是4MB/s,而IPTV点播和互联网接入都利用的是该频道,并且广电网络的HDITV接入方式与互联网VOD的宽带接入互不干扰。
3.5 安全传输的保障优势
由于受网络攻击、网络病毒和业务突发等因素影响,IPTV的QOS很难达到广电总局对视频广播级保障,在视频播放中,经常出现静帧、黑屏和马赛克等严重的视频播放问题。广电技术体系首要责任就是节目信号的安全传输和安全播出,确保广电信号持续高质量传输,在这方面,HDITV有着维护和技术上的经验优势。
3.6 打破网络入户瓶颈优势
按照建筑施工的设计规范要求,民用住宅楼的管线布局中都留有有线电视传输线,并且室内客厅处都预留了有线电视的端口,而没有网络传输线及其接口,在完成室内装修后,IPTV的管线将很难接入各家各户,这样的入户瓶颈限制了IPTV的业务发展。而广电的HDITV的接入方式采用的是同轴电缆IPQAM,这种接入方式不存在网络上的入户瓶颈,且能一直延伸到各家各户的电视机终端。
4 结语
总而言之,互联网的迅速发展改变了传统的传播媒体,融合和互动是互联网的特征。而HDITV使互动多媒体电视成为了事实。用户通过机顶盒可以随心所欲地进行节目点播、节目订购和其他服务,还可以在收看电视节目的同时获得更多相关的服务信息。在HDITV发展中只有抓住互联网迅速发展带来的机遇,充分发挥自己的优势,通过内部资源整合,才能在三网整合下激烈的传播媒体的市场竞争中得到长足发展。
摘要：高清互动电视(HD Iteractiv TV,HDITV)是近几年出现的一种新型数字电视应用形式。HDITV是在数字电视基础上增加了交互能力的一种新型交流形式。这样可以让观众按照自己的需要来获取如多媒体信息服务、视频回放、视频点播和便民生活服务等一些服务。依照下一代广播电视的网络建设的要求,需要排列HDITV点播、时移和高清等10项终端设备功能和业务规划,比较分析HDITV和IPTV在平台、网络、政策、入户和内容等方面竞争的优势。笔者主要从HDITV的客户需求、业务规划和竞争优势进行了分析。
关键词：高清互动,业务规划,竞争优势
参考文献
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[4]刘非.互动电视业务系统的设计和性能分析[D].南京:南京理工大学,2012.
关键词：运营商；管理
中圖分类号：TN915.07 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 06-0075-01
随着三网融合和NGB的试点工作在全国各地积极开展，甘肃广电及时抓住机遇，加快了全省广电网络的整合，并积极与移动、联通结成战略合作伙伴，全力推动全业务的开展与实施，研发了可承载三网融合全业务开展的语音、数据、标高清、3D电视互动平台和家庭智能平台，实施了以干线扩容、双向网改为主的NGB网络建设。最终形成了甘肃广电自主特色的全业务和全服务平台，通过该平台，就可以利用统一的资源，通过共用平台，向手机网、无线网络、互联网、广播电视网等渠道的不同终端，提供适合各种网络传输和终端显示的业务和服务。目前甘肃广电已经开展数字电视、互动电视、网络电视、电视生活、物联网家庭手机监控等业务。
一、建设全业务综合运维平台的必要性
随着新业务的开展，甘肃广电全业务的平台已形成规模，下一步就要考虑如何保证平台安全、稳定、可靠地运行，也就是从“如何建”逐步转移到“如何管”，因此需要建设以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，建设科学、先进、高效、自动的综合运维管理平台，在保证网络安全的同时，最大限度地利用网络资源，提高网络的运行质量和效率，为用户提供更多的服务内容和更高的服务质量已成为实现新型全业务运营和运维的要求。
二、eTOM增强的电信运营流程体系
对于广电运营商的综合运维平台的规划可参考和借鉴电信企业先进的eTOM体系。eTOM是增强的电信运营流程模型和框架，由TMF根据ITU的TMN模型和各国电信系统的建设经验总结出来的，它阐述了电信运营商及其所处的经营环境，给出了运营商内、外部的相互影响、相互作用的五大实体：客户、供应商/台作伙伴、股东、雇员其他利益相关者。eTOM作为电信运营业务流程向导的蓝图，是NGOSS(新一代运营系统和软件)的重要概念和关键组成元素。
三、综合运维管理平台在eTOM中的定位
广电运维管理平台在eTOM模型中定位在纵向的业务实现、业务保障，以及横向的资源开发和管理、资源管理和运营的交集处。其中业务实现过程组主要负责及时、正确、快速地为客户提供他们所需要的产品和服务，将客户的个性化需求转化为运营商产品的解决方案，并通知客户定单的状态和确保定单的及时完成。业务保障过程组负责业务维护活动以确保提供给客户的业务满足SLA或QoS性能水平；执行连续的资源状态和性能监控；收集性能数据、通过分析这些数据识别出潜在的问题、并在对客户造成影响之前解决这些问题；负责从客户接受故障报告、通知客户故障的状态、确保故障的修复。资源开发、管理和运营过程组主要负责对资源进行维护和管理；确保网络和信息技术基础设施平滑的运行，以支持端到端的业务的交付；同时，它也负责收集资源的信息，并修正、汇总相关的信息给相关的业务管理系统。
四、综合运维管理平台的组成
基于eTOM体系规划的综合运维管理平台主要包含以下几部分内容：
（一）资源管理。可以对运营商的业务资源、IT设施资源和各类网络资源进行管理。便于运营商及时、全面掌握资源的使用情况，进行资源预警和分析。
（二）维护管理。可以对运营商的日常值班、设备运行、巡检维护和检修等工作流程进行规范和管理，便于运营商规范管理制度和优化工作流程。通过工单流转提高工作效率和工作质量。
（三）故障管理。可以对故障做到事前预警、事中处理和事后分析，可以实现声音、闪烁、短信、广播等多种形式的报警方式，并能预先分析故障的可能性，对于出现故障后自动启动工单流程，实现故障派单的及时响应和处理。可以对各类故障进行智能分析，形成知识库，为工程技术人员提供解决问题的能力和保障。
（四）成本管理。可以对设备和网络运行维护过程中产生的各类成本进行管理和跟踪，为管理层提供运营的参考和依据，为新业务的运营提供决策和指导。同时为管理层提供各时段成本支出的同比和环比分析，便于决策分析。
（五）考核管理。可以对运营商的各级运维管理部门和人员进行绩效考评，通过设立科学的KPI指标，实现自动考评和智能分析，便于提高工程技术人员的业务水平和综合能力，为人事考核和管理提供依据。
（六）物资管理。可以对运营商的各级仓库的设备、线缆、器材、仪器、工具和其他各类物资进行统一综合管理，通过对库存模型分析，计算科学、合理的库存量，为运营商最大程度节约成本提供保障。
（七）工程规划设计。可以对运营商新建工程、改造工程的规划设计，实现复杂的工程设计环节，自动生成各类工程图纸和工程材料清单，并能自动计算工程建设费用和成本。
五、综合运维管理平台实现的目标
（一）该平台可以结合GIS技术、工作流技术、移动3G技术和GPS定位技术可以在PC端、PDA端、决策中心大屏幕等进行可视化管理，通过电子地图、影像地图和三维地图进行展示和业务分析，可以展示全省网络的运行数据、故障情况。
（二）该平台利用LBS（基于位置的服务）技术，可以对巡检人员进行定点考勤和现场巡查，可以对故障现场位置信息、故障图像和照片及时反馈到控制指挥中心，便于决策中心全面了解故障情况，提高问题处理效率。可以支持突发事件的临时任务派发管理。
（三）便于预警与提醒，可根据实际需求，对各类机房设备、网络器件等各项参数的预警提示，并在PC端、PDA端提供基于电子地图及列表的各级别声、光、色提醒。同时，可在PC或PDA上提醒各类巡查任务，对过期的巡查任务提报给上级管理人员的PC或PDA上。
（四）可以使客户服务中心降低服务成本，提高服务质量：结合用户发展预测，合理分配网络资源；根据网络负载，调配相关资源，提供用户的稳定业务支持，快速的故障分析和响应处理及工作调度，提高效率。
（五）可以使规划设计部门提高建设效率，有效利用资源：辅助基础施工，防止误伤现有管网和线路，减少意外损失；及时掌握设备、资源的使用情况，帮助运营商做到投资决策有的放矢，杜绝投资黑洞，保证较高的成本效益。
（六）可以使运行维护部门提高故障处理速度，降低维护成本：快速定位故障，对故障影响度进行分析，优先处理关键环节，减少故障损失；提供设备设施准确信息，直接到达，快速处理，降低维护成本。
为促进公司机构业务发展，强化公司对营业网点所在城市、地区各项业务的参与力度，提升公司对机构客户、业务单位的培育、开发和维护工作，打造多元化金融理财产品服务平台、增强公司核心竞争力，根据公司的有关精神，设立机构业务部。针对业务拓展的复杂性、设面广和难度大等特征，公司应集合整体优势，发挥各部门的联动机制，建立以公司领导为组长，多部门共同参与的管理模式，根据业务发展方向不同分别由机构业务一至六部具体负责客户开拓、维护、联络等工作并制定相应的特色服务计划。
一、机构部业务发展定位及服务宗旨
部门定位于利用公司的研究、投行、资产管理和并购重组等资源为上市公司、保险公司、私募机构、大型企业等机构客户提供全方位、多层次的服务。
部门服务的宗旨是，通过整合资源搭建公司层面立体化的对外合作平台。
二、主要职责
机构业务部主要职责为：通过整合公司现有资源和业务通道与上市公司、商业银行、基金公司、大型企业、私募机构等机构客户开展全方位的合作，如上市公司股权管理业务、银行渠道业务、基金代销业务、企业年金业务、阳光私募业务、联合营销等；同时，指导并协助公司各分支机构开发、维护公司经纪业务端的机构客户群体，为机构客户提供全方位的股权管理服务。
具体工作内容基于不限于以下方面：
（一）、银行业务方面
1、搭建银行业务拓展渠道，扩大公司营业部渠道业务的覆盖面；
2、整合银行资源，为公司机构客户提供全方位的金融服务，并依托合作银行的客户资源为公司引进新的机构客户；
3、保证营业部的渠道业务开展的通畅性，并负责银行与公司业务对接的协调工作，同时建立公司与各银行高层的定期沟通机制，充分发挥各自优势；
（二）、基金业务方面
1、明确公司代销金融理财产品的分类办法、考核指标、收入分配原则及销
售人员日常管理办法；
2、选择代销产品，并与相应基金公司建立密切合作关系；
3、针对产品的特点制定销售策略、确定目标客户群体并分配销售任务量；
4、联合相关部门开展产品推介活动；
5、协调公司各部门保证销售通道的顺畅，对各营业部销售量进行日常统计排名；
6、分析产品销售过程中存在的问题，并总结经验教训；
7、建立专人负责的公司核心基金客户档案。
（三）、上市公司业务方面
1、通过加强与公司各部门的合作，整合现有资源，拓展营销渠道，开展股权管理、市值托管、限售股融资等业务；
2、建立公司营业网点覆盖地区上市公司、拟上市公司、新三板公司、海外上市公司等企业档案和渠道联系；
3、与企业园区建立密切合作关系，为园区内优质企业提供全方位服务；
4、开展上市公司客户资源开发、培育与维护工作。
（四）、其他业务方面
1、积极引进上市公司限售资产及企业年金,促成大宗交易；
2、积极服务和培育拟上市企业，为公司投资银行业务发展提供支持；
3、针对公司机构客户开展需求摸底工作并进行长期跟踪指导；
4、选择有实力的阳光私募开展业务合作；
5、与移动、联通、电信建立密切的长期合作关系。
6、与保险、信托、大型企业开展合作。
三、工作目标
（一）、银行合作方面
1、整合现有营业部银行渠道资源，建立合作银行信息档案，扩大公司业务覆盖面，同时争取与3-4家银行建立战略合作伙伴关系；
2、与银行建立战略性合作方案，例如等值客户推荐、以及形式多样的营销
活动等；
3、督导营业部与银行合作开展力度，大力开展银行渠道营销（2010年底，公司托管资产总市值717亿）计划年内引进资产较上增加5%；
4、收集银行企业年金的开户信息，争取企业年金的资产管理业务；
5、寻求与西部证券股东单位的深层次合作，加强关联企业闲置资金的管理业务，发挥我们的专业优势，使股东单位与我西部证券实现共赢目标；
6、开发新设银行的第三方存管业务；
7、举办公司及银行高端客户联谊会，积极打造具有品牌效应的财富精英会所，将公司核心客户与银行核心客户进行有效整合和对接，积极引进银行高端客户；
8、建立营销报表制度，定期跟踪合作情况，以便随时调整合作思路及方案，使得合作更为有效；
9、积极与银行个金部合作，为高端客户量身打造稳健的资产投资与管理业务。
（二）、基金业务方面
1、新签约代销基金管理公司15家，其中对管理资产规模排名前十位的基金公司签约率达100%；
2、提高公司经纪业务市场份额，大幅提升公司经纪业务收入；
3、与两家基金管理公司ETF发行人签订参与契约，填补公司ETF产品一级市场交易资质的空白；
4、通过已建立密切合作关系的基金管理公司为省内大型企业及其股东的闲置资金提供“一对一”“一对多”专户理财及企业年金管理服务，为公司经纪业务带来新的利润增加点；
5、组织本部门成员及营业部基金销售相关人员开展“重点培训、以点带面”的专业化、系统性培训。
（三）、上市公司业务方面
1、两年内实现与省内上市公司渠道畅通，能够及时获悉上市公司相关工作
进度和重大项目信息；
2、协助省外营业部与当地上市公司、拟上市公司、优质企业建立良好合作关系，有效改善营业部在当地的经营环境。
（四）、其他业务方面
1、与移动、联通、电信达成排他性合作协议；
2、积极促成阳光私募业务；
3、为公司引进限售资产；
4、走访有股改需求的企业，做好前期接洽，将相关信息反馈给投行，为公司储备股改和上市项目；
5、选择有定向增发意向的企业进行持续维护服务；
6、与省内各地区商业会所建立合作关系，实现实业经营与资本运作的良好对接；
7、为股东单位提供股权管理、限售股融资等一系列服务，争取股东单位对我公司各项业务的大力支持；
为了提高员工的整体素质，熟悉煤矿安全生产方针、政策和法律法规，增强法制观念和安全意识。提高严格执行《煤矿安全规程》、《作业规程》、《操作规程》的自觉性。掌握本岗位的职责范围和有关规章制度，了解煤矿生产技术知识；掌握采、掘、机、运、通风等环节的知识和有关规定；掌握采掘工作面的质量标准；掌握煤矿灾害事故发生的基本规律及防治措施，能熟悉井下避灾路线。坚守工作岗位，认真填报各种报表和各种记录，特制定本计划。
一、培训规划及业务学习计划
1、按要求参加上级部门组织的业务培训。
2、培训中心每年至少举办二期全员培训，各科队所有人员轮流参加。
3、各科队每月组织两次集中专业学习。
4、学习内容：煤矿安全生产方针、政策和法律法规；《煤矿安全规程》、《作业规程》、《操作规程》；各科队人员的岗位责任制；事故应急及处置程序。
5培训方式：采取分片培训和集中培训相结合的方式进行，授课老师由培训中心老师担任，并准备相关培训教材。
6、时间要求：
⑴、管理培训时间每月不少于2次，累计时间不少于4-1-
小时。
⑵、各科队人员每月集中业务学习累计时间不少于2小时。
二、学习记录：
管理人员的培训和业务学习都要做好学习记录，内容包括：学习时间、参加人、学习内容等。
三、考核
1、培训及业务学习均由培训中心出题进行考试，考试试卷和成绩统计表要装订存档。（并附成绩单）
2、考试成绩作为企业用人和上岗依据。
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